市场部的职责与重要性

市场部的职责与重要性（通用9篇）

篇1：市场部的职责与重要性

产品经理的重要性和职责

一提产品经理的职责，大家首先想到的是要对整个产品生命周期负责，从市场调查、产品规划、设计、项目管理、产品上线、上线推广、产品改版升级等产品的全过程管理，可以说产品经理简直就是软件开发中的“神”！给产品经理赋予过多的职责已经让我们无法找到一个真正合格的产品经理，在团队创造价值的今天，我们不应该奢望“神”产品经理来解决软件开发中的产品管理问题。

产品经理需要减压，需要专业分工，所以我认为经营的责任应该由管理层去承担，市场的责任应该由营销人员去承担，而产品经理更应该将精力集中在产品本身的可用性、易用性、易推广性。产品经理是一个综合型人才，对企业管理、业务知识以及产品营销有一定的认识，同时熟悉IT技术，能快速理解用户真正的需求，将用户抽象的需求具体化，将潜在的需求显现化，将局部的需求全局化，是一个“管理+IT”的专家。

在IT软件开发中引入产品经理的概念，并作为一个核心岗位，是保证软件产品可用性、易用性、易推广性的核心关键，国内很多IT软件开发项目，特别是一些大型软件开发项目，出现“项目完成了，但软件无人用”的尴尬局面，都是因为没有充分重视产品管理造成的后果。

产品经理的职责究竟应该包括什么呢？首先是建议产品的目标、范围，其次是根据目标范围进行产品需求分析，跟踪软件开发中的偏差，负责产品是否合格的检验，最后是保证产品的实施推广。

1.建议产品的目标、范围

产品经理不一定能对产品的目标、范围做出决策，但产品的目标和范围是否明确、可行将直接影响到产品管理的结果，所以产品经理必须参与甚至是主导产品的目标、范围定义。2.需求分析

理解、控制客户需求并达成共识，以及将业务语言转化为IT语言是产品经理在需求分析阶段最为重要的两项工作。

如何理解客户需求，并找到客户真实需求，控制客户蔓延的需求，最终通过业务语言（如用户场景和界面原型等）与客户对需求达成共识，是产品经理工作的基本职责。

产品经理是桥梁，是跨接业务、管理和IT的桥梁，也是业务人员与IT技术人员沟通的桥梁，所以如何做好桥接和语言翻译的工作非常重要，将用户真实需求转化为业务文档以及IT技术文档是产品经理必备的技能。3.跟踪开发偏差

人与人最有效的沟通就是面对面沟通，所以无论产品经理撰写的文档如何的完美，但都不如产品经理在开发过程中不断与开发人员交流，以及对阶段**付成果进行及时纠偏。4.产品检验

产品经理在软件开发中代表的是用户，所以在软件交付给用户之前，应该根据需求分析阶段的用户场景和实际用户数据进行一次完整的测试和检验工作，以保证开发成果与设计蓝图的一致性。5.实施推广

对于产品经理来说产品开发完成仅仅是迈出了第一步，而更重要的是如何进行有效的实施推广工作，只有得到用户的认可，实现“有人用”，才能实现产品真正的价值。

项目经理管理的是“人”，产品经理管理的是“产品”，项目经理保证项目按时按质“完成”，产品经理保证的是产品“有人用”。作为一个合格的产品经理应该具备以下5大基本素质：

1.学习能力和经验积累

产品经理会面临不同行业、不同管理视角的软件开发项目，而且IT技术也在不断推陈出新，这都要求产品经理要不断学习新的业务和管理知识，不断更新IT技术知识。经验积累不仅仅指我们从事了几年工作，而是我们参与和主持了多少项目的产品管理工作，并且从中总结出了多少失败的教训和成功的经验。2.换位思考

站在用户角度看待问题，并从用户角度思考问题，从用户使用的角度来检验软件，这是产品经理必备的能力，这样才能真正理解用户的需求，理解用户需求的动机，才能真正找到满足用户需求的最佳方案。3.原型设计

原型是软件需求管理中最直观、有效的也是用户最能理解的需求确认工具，产品经理必须具备原型设计的能力，才能有效的保证系统的可用性、易用性，也是保证软件开发完成后“有人用”的基础。4.细心、耐心

产品经理要经过至少三轮以上的需求确认工作，而且还要进行大量的文档编写和原型设计，同时也要在开发过程中不断监督和指导开发人员对需求的理解，并且在开发完成后要进行细致的测试工作和实施辅导工作，这些都要求产品经理要具有足够的细心和耐心才能完成。5.组织、协调、沟通力

“有人用”除了软件产品本身应该具有的可用性和易用性外，最重要的就是实施推广工作，越大的项目面临的用户角色和用户数量越多，而且经常碰到异地实施的问题，所以实施组织、协调、沟通工作就变得尤为重要。大量的软件项目在实施推广过程中因为没有充分重视或实施方法考虑不周全导致实施不顺利，周期过长，用户逐渐丧失信心，最终导致项目失败。

篇2：市场部的职责与重要性

一、服务精神：

一个良好的服务，可以造就络绎不绝的消费人群，一个不好的服务成为经营者最大的危机。所以就永续经营的理念，服务从业人员必须建立良好正确的服务精神与服务心态。诚信、尊重、关心便是如何使我们在潜消费者从事服务工作时，满足客人需要时。解决客人问题时的重要原则，切记强迫性与欺骗性的服务是无法取得顾客的好感，只有用诚信、尊重、关心的服务才是永远真实的。

二、服务人员的职责与重要：

1.服务人员是公司服务品质的传达者：

面对服务业不断采取多样化的经营，KTV已不再是一支独秀的行业，加上近几年来大陆市场KTV更是不断的推出市场，在此双重竞争的压力下，唯有提高服务品质并透过外场人员的传达，才能吸引永保客人至公司的消费。2.服务人员是公司业绩的促销者：

公司业绩是提升，除了客人本身的消费意愿，外场人员技巧的促销运用，诱导客人的消费意识，也能提高公司业绩。

3.服务人员是公司与消费者之间的维持者： 从客人的问题反应，透过外场的新切服务，寻求解决，以维持双向的沟通，如此方能在服务业中，长久生存并屹立不摇。

做到全员式、主动式、亲切式的服务。

五心：诚心、关心、信心、爱心、热心。

三、服务理念：

1.解行业特性：

①． 制造业：有形。生产之后贩卖、消费，主要依赖机械设备。

②． 服务业：无形。生产与消费同时发生，主要依赖人的力量。

有形：品质不良可替换。无形：不良服务顾客流失。

四、服务业的优缺点：

优点：

1.工作、休假时间采取轮班、轮休制，错开正常上下班的高峰时段。2.工作中可直接得到赞赏。3.升迁机会多。

4.从工作中可获得专业知识，增加生活品味。5.工作于社会大舞台上。

6.易结交朋友，有助于人际关系的建立。缺点：

1.工作时间长。2.人员素质参差不齐。3.员工流动量大。4.需轮班轮休。

五、从业人员的属性：

适合服务业： 1.喜欢帮助别人。2.观察力敏锐。3.具有亲和力。4.有耐心。不适合服务业： 1.无法举一反三。2.措词不佳。3.没有耐性。4.不喜欢帮助别人。

六、服务应有：

1.心理建设：

①． 最重要的是客人，而不是老板。

②． 服务时应以主人的心态面对，而非以业

者姿态面对。

③． 只要是一起的服务人员，不分直接间接都很重要。

④． 每一位员工都是主人。⑤． 尊重每一位客人的独特性。⑥． 一切想在客人之前。⑦． 绝不轻易说不。2.全方位的服务礼仪： ①． 服务仪容。②． 敬业精神的表现。③． 专业知识的表现。④． 整体环境的呈现。3.仪态的要求重点： ⑴ 反应灵敏。

⑵ 记住没批消费客人。⑶ 尽量称呼客人姓氏。⑷平等对待客人。⑸ 不可将手至于口袋中。

⑹ 不可从两人中穿过，勿太匆忙或缓急。⑺ 带领客人时，速度一致，不可过快或过慢。⑻ 带领客人时，保持最方便的位置。⑼ 站立时要有精神，不可斜靠墙面或挤靠服务台。

⑽ 服务用语要有礼貌、得体、大方。⑾

不可打断客人之谈话，插话要先道歉得

到允许。

⑿

避免聆听客人闲聊，影响正常工作。

⒀

服务中要善用关怀、赞美的词语，善用实用应对说词。

七、应对礼节及仪态：

篇3：市场部的职责与重要性

1水资源管理的重要意义

1.1加强水资源管理是贯彻落实科学发展观, 增强可持续发展能力的迫切需要。水资源是基础性的自然资源和战略性的经济资源, 是生态与环境的控制因素。我国人均、亩均占有水资源量少, 水资源时空分布极为不均。根据近年的水资源源价调查结果水资源问题已经成为可持续发展的主要制约因素。贯彻落实科学发展观, 必须坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。实行严格的水资源管理制度, 推动经济社会发展与水资源承载能力, 水环境承载能力相协调, 实现经济社会的可持续发展。

1.2加强水资源管理是促进经济平稳较快发展的迫切需要。 当前中央提出把保持经济平稳较快发展作为当前经济工作的首要任务, 全面加强节能、节水、节地、节材和资源综合利用工作。这就要求我们, 必须把思想和行动统一到中央的决策部署上来。强化水资源配置, 节约和保护, 促进保增长、扩内需、调结构的有机结合。要着眼于更长时间, 更高水平的发展, 进一步强化水资源管理, 推动发展方式转变和经济结构战略性调整, 全面发挥水利在保障经济平稳较快发展中的重要作用。

1.3加强水资源管理是增强发展协调性的迫切需要。 我国现代化的成功取决于农业, 没有农业现代化就没有整个国家的现代化。水利是农业的命脉, 是现代农业的重要物质条件。我国农业用水量占总供水重的均65%, 人增地减水缺的矛盾将长期存在, 保持农业稳定发展, 保障粮食安全, 促进农民增收, 需要强有力的水资源保障。同时, 工业化和城镇化的加快推进, 对水资源安全保障提出了更高的要求, 统筹城乡水资源配置赋予水资源管理是更为艰巨的任务。因此必须把加强水资源管理作解决水资源供需矛盾的根本途径, 加强水资源优化配置和节约保护, 以水资源的可持续利用保障国家区域发展战略的顺利实施。

1.4加强水资源管理是加快发展民生水利的迫切需要。 水资源与人的生命和健康、生活和生产、生存和发展密切相关。水利既是经济社会发展的重要基础, 也是保障和改善民生的重要支撑。大力发展民生水利是深入贯彻落实科学发展观的必然要求, 是践行可持续发展治水思路的应有意义。目前, 现有农村尚有不少的饮水不安全人口, 受水质、水量不安全影响的城镇人口仍为数不少, 保障城乡饮用水安全的任务非常艰巨。保障民生, 服务民生, 改善民生, 必须着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的水资源问题。

1.5加强水资源管理是提高水利社会管理和公共服务能力的迫切需要。水资源的管理是水利工作的永恒问题, 没有科学的水资源管理, 就没有现代水利;没有严格的水资源管理, 就没有可持续发展水利。新一轮政府机构改革的核心是转变政府职能, 强化经济调节, 市场监管, 社会管理和公共服务, 全面推进依法行政。“加强水资源的节约, 保护和合理配置, 保障城乡供水安全, 促进水资源的可持续利用”。资源管理, 建立权威高效、运转协调的管理体制, 才能有效解决严峻的水资源问题, 才能提高水利社会管理和公共服务能力, 推进水利又好又快的发展。

2水资源管理的监督职责

水资源管理是指对水资源开发利用和保护的组织、协调、监督和调度等方面的实施, 包括运用行政、法律、经济、技术和教育等手段, 组织开发利用水资源和防治水害;协调水资源的开发利用与经济社会之间的关系, 处理各地区、各部门间的用水矛盾;监督并限制各种不合理开发利用水资源和危害水源的行为;制定水资源的合理分配方案, 处理好防洪和兴利的调度原则, 听出并执行对供水系统及水源工程的优化调度方案;对来水量变化及水质情况进行监测与相应措施的管理等。

2.1水资源管理体制是国家管理水资源的组织体系和权限划分的基本制度, 是合理开发、利用、节约和保护水资源以及防治水害, 实现水资源可持续利用的组织保障。

2.2水是人类赖以生存与经济社会发展不可替代的基础性资源, 也是生态环境的基本要素。水资源与土地、森林、矿产等资源不同, 它是一种动态的、可再生的资源。这就要求对水资源只有按照流域进行开发、利用和管理, 才能妥善处理上下游、左右岸等地区间、 部门间的水事关系。水资源可以用来灌溉、航运、发电、供水、水产养殖等, 并具有利害双重性。因此, 水资源开发、利用和保护的各项活动需要在流域内实行统一规划、统筹兼顾、综合利用, 才能兴利除害, 发挥水资源的最大经济、社会和环境效益。

2.3水资源统一管理的核心是水资源的权属管理。新《水法》明确规定, 水资源属于国家所有, 水资源的所有权由国务院代表国家行使。为了实现全国水资源的统一管理和监督, 国务院水行政主管部门应当制定全国水资源的战略规划, 对水资源实行统一规划、统一配置、统一调度、统一实行取水许可制度和水资源有偿使用制度等。为了实现全国水资源的统一管理和监督, 国务院水行政主管部门在国家确定的主要江河、湖泊设立流域管理机构, 在所管辖的范围内行使法律、行政法规规定和国务院水行政主管部门授予的水资源管理和监督职责。新《水法》对流域管理机构在水资源监督管理方面的职责进一步作了明确规定, 具体包括:

(1) 水资源的动态监测和水功能区水质状况的监测。 (2) 国家确定的重要江河、湖泊以外的其他跨省、自治区、直辖市的江河、湖泊的流域综合规划和区域综合规划的编制。 (3) 在国家确定的重要江河、湖泊和跨省、自治区、直辖市的江河、湖泊上建设水工程的审查。 (4) 国家确定的重要江河、湖泊以外的其他跨省、自治区、直辖市的江河、湖泊的水功能区划。 (5) 管辖权限范围内的排污口设置审查。 (6) 管辖权限范围内的水工程保护。 (7) 跨省、自治区、直辖市的水量分配方案和旱情紧急情况下的水量调度预案的制订以及年度水量分配方案和调度计划的制定。 (8) 管辖权限范围内的取水许可证颁发和水资源费收取。 (9) 水事纠纷处理与执法监督检查等。

结束语

篇4：市场部的职责与重要性

【关键词】重要；联通；通信；营销；策略

通信行业是伴随人类社会电子科技的发展而产生的新兴行业，是一种技术集成、人才集成、市场集成三位一体的复合型行业。通信行业严格说来可以被看做是一门服务行业，其主要是为人们提供便捷的交流平台。随着社会科学技术的不断发展，通信行业对技术的要求不断升高，而随着社会文化的发展，人们在对通信业要求上也在不断发生改变。越来越多的人渐渐不能满足于服务现状，而提出了更高的要求。

随着我国通信行业竞争的加剧，通信企业若要发展，必须要有完善的市场营销策略。联通通信市场营销策略是充分利用企业的内部资源，及抓住外部市场的机遇，而制定的一项营销战略规划，在进一步提升企业竞争力方面，发挥了巨大的作用。

一、正确的营销策略观念

联通通信市场营销策略是一项长期的营销策略，联通公司在制定市场营销策略时要树立持久的观念。通信市场竞争激烈，在短期内难以取得成效。它需要企业具有相当大的耐心和毅力，不断的进行人力与物力的投入。国外许多知名企业，大都致力于长期市场营销策略的规划。如韩国大宇公司的市场营销工作，在产品还没有开始生产前就开始了，他们首先调研目标市场，在市场上寻找适合的机会，然后根据客户的需要生产产品。一直持续到产品在市场上占有相当大的份额或公司转产另一产品为止。为扩大市场占有率，他们十分谨慎地选择目标市场，制定适合的产品策略与价格策略。当达到市场领先地位时，则开发新产品，以保住他们的市场地位。

二、通信市场营销策略的必要性

中国加入世界贸易组织后不仅给我们整个社会的经济、生活带来巨大变化，而且使国际贸易发生了巨大变革，使在贸易中占据重要地位的国际市场营销活动面临着新的选择和挑战。随着全国通信运营企业竞争环境的变化，中国联通面临的市场竞争形势更加严峻。为进一步提高竞争力，中国联通公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。

（1）市场是联通通信企业赖以生存的地方，对市场的占领是联通通信企业永远不变的目标。通信市场营销策略对联通通信企业的未来发展方向起着指引作用。它对产品销售渠道、业务拓展领域及市场开发预先谋划，对通信业务的创新、网络设备更新改造进行规划。所以，联通通信市场营销策略制约其它各项决策的制定。

（2）联通通信市场营销战略可以促进公司的发展，通过整合通信企业的资源来提高资源的使用效率，使企业资源的充分地被利用。由于营销策略是通信企业经营重要策略，对通信企业的经营发展起着不可低估的作用，因此，被称为通信企业的指导战略，是联通通信企业总体战略的重要组成部分，尤其在目前通信市场竞争日益激烈的形式下，制定通信市场营销战略更显得非常必要。

（3）联通通信市场营销策略是拓展海外市场的需要，走国际化的发展道路是新形式下联通企业的明智选择。加强与国际通信企业的技术交流，可以引进国外通信企业先进的技术，以提高联通公司的整體技术水平。当前海外通信市场变化莫测，只有在充分调研海外市场的基础上，制定适合的联通通信市场营销策略，才能拓展好海外市场。

三、通信市场营销策略的重要性

随着我国3G事业的快速发展，我们的通信行业迎来了全新的运营时代。各大通信行业的经营者与管理者都开始逐渐在市场中积极寻找新的客户，这就在一定程度上，提高了我国通信行业的竞争力，使得越来越多通信行业不得不调整自身的营销策略，借以不断增加自身的竞争能力。因此，如何正确的在其自身发展的通信行业中找到最适合市场需要，以及发展自身经济效益集团客户的营销策略就成为通信行业发展的重中之重。

（1）联通通信市场营销策略指导通信新产品的研发，发现潜在的市场不利因素，规避可能存在的市场风险，发挥科技力量，创新产品，使通信产品在市场始终处于领先地位。

（2）联通通信市场营销策略以满足客户需要为目的，使通信企业在正确的营销观念的指引下，以市场为导向，开发产品和组织销售，解决通信企业发展中的各种困难。

（3）联通通信市场营销策略为企业发展指明了方向，协调了通信企业与市场的关系，使通信企业根据市场环境的变化而及时调整经营方法，紧跟市场趋势，不断推出新的产品及创新营销策略，以满足联通通信企业发展的需要。

（4）联通通信市场营销策略完善了企业的市场竞争策略，使企业认清自身的竞争优势，以便充分发挥。在营销策略制定上，强调以满足通信市场客户需求为中心，结合通信企业自身的特点，形成自己的营销网络，以提高市场占有率。

（5）联通通信市场营销策略为企业发展成长提供了理论基础。通信企业可以通过市场营销策略的实施，来实现其经营战略。同时也为联通通信企业发展提供营销方面的方法。

（6）联通通信市场营销策略对企业发展战略的制定有很大的帮助，通信企业根据营销策略，能正确理清市场关系，知道客户究竟喜欢哪种产品，及时对产品进行改进，增加产品的竞争力。进一步提高通信企业的经营管理水平，以适应市场的变化。

四、对联通通信市场营销策略建议

（1）联通通信企业可通过3G业务为不同的企业客户提供有针对性的服务。例如对金融行业，联通公司可以为其提供虚拟网，以供企业专门使用，企业借助这个网络可以与客户单独联络。对运输业，联通公司可以为其设立多媒体信息系统等。

（2）针对一些商务高端人群，联通公司可以根据其需要，为其提供专门套餐，还可定制其手机终端，例如设置收发邮件的快捷键，使其方便商务用户的使用。同时，不断丰富互联网的应用内容，增加手机的使用功能，让客户充分体验联通通信的魅力。

（3）广告策略是联通通信市场营销策略的重要部分，为了增加广告的影响力，可针对不同的客户群体，采取不同的广告宣传方式。在宣传中，除了宣传产品的优势外，还应着重宣传通信企业的文化和联通通信的经营理念，树立良好的品牌形象，以取得客户的认同。

（4）拓宽经营范围，实行差别化服务。当价格战与铺天盖地的广告刺激不了消费时，我们应该拓宽经营范围，实行差别化服务。但是要想做到将我们的服务与竞争者的服务区别开来是件十分困难的事。经营范围缩小，竞争对手的增多，使得价格竞争愈演愈烈，许多顾客对产品的要求不多，只要省钱就行。由此可见，只要顾客认为服务的差别不大，他们对提供的服务关心程度小于对价格的关心。解决价格竞争的办法是发展差别供应和建立差别形象，提高顾客的满意度。因为一个满意的顾客对价格的关心程度低于对提供服务者的关心程度，同时一个满意的顾客较为容易的接受开展的新业务，而且对我们电信企业的成本而言，发展一个新顾客远比吸引一个老顾客的费用高。经营范围的拓展，不仅包括外延的拓展，还包括内涵的拓展；不仅仅是量的增加，还包括质的提高。同时细分市场，做到有的放矢。

综上所述，联通通信市场营销策略对于企业的发展是非常重要的。是联通公司保持长盛不衰，在激烈的市场竞争中利于不败之地的关键。在现代的通信市场中，好的市场营销策略，可使联通公司获得市场的主动权，提高企业的经济效益。

参考文献：

[1]韩度.市场营销理论创新[J].企业技术开发，2010（09）

[2]严军.努力创建具有中国特色的市场营销理论[J].商业经济与管理2007（11）

[3]刘开.市场营销的发展、创新与品牌营销[J].大众科技，2011（02）

[4]胥学跃，何山东.知识经济时代的联通市场营销. 四川通信技术.2000.6.

篇5：市场部岗位职责与绩效考核

市场部人员编制（3名）

1、市场部总监

2、市场经理（加盟商渠道）

3、市场经理（特色渠道）

市场部人员岗位职责

1、市场部总监：

目的：组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标工作内容: 工作内容：1）组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；

2）组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；

3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；

4）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；

5）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；

6）组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持；

7）对下属人员进行业务指导和工作考核；

8）组织建立销售情况统计台账，定期报送总经理办公室

2、市场经理（加盟商渠道）

目的：完成公司制定的加盟商的开拓与维护销售计划

工作内容：1）积极开拓新的加盟商，维护服务老的加盟商，及时反馈新老加盟商的反馈意见并以书面形式报告给经理

2）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并走访门店，对于有价值的门店进行策反

3）做好与加盟商的协议签订，履行，做好应收账款的催收工作

4）对于新老加盟商的培训辅导工作

3、市场经理（其他渠道）

目的：完成公司制定的其他渠道的开拓与维护销售计划

工作内容：1）积极开拓新的渠道商，维护服务老的渠道商，及时反馈新老渠道商的反馈意见并以书面形式报告给经理

2）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并以书面形式报告给经理

3）做好与渠道商的协议签订，履行，做好应收账款的催收工作 4）对于新老渠道商的培训辅导工作

市场部人员薪酬标准

薪酬构成：基本工资+月度奖金+出差补贴+奖金

1、市场总监 4000元+1000元+200元（每天）+奖金

2、市场经理 2000元+500元+100元（每天）+奖金

备注：

1、出差补贴：若客户端承担所有吃住行费用，出差补贴将减半；市场经理出差需书面报告给总监，征得批准

2、奖金按净利润提取（以阳历年为标准1月1日至12月31日）

净利润在200万以内，无年终奖

净利润在200万--300万之间，总监奖金为净利润的4%，经理为0.05%（部门总计5%）

净利润在300万--500万之间，总监奖金为净利润的6%，经理为1%（部门总计8%）

净利润在500万以上，总监奖金为净利润的8%，经理为1.5%（部门总计11%）

3、关于净利润的计算方式：销售总额-人力成本-生产成本-办公成本-销售成本=净利润

篇6：市场营销部岗位职责与部门职责

1、根据公司项目计划，及时编制营销推广计划及预算；

2、负责营销信息及各类专项研究成果的收集、整理与分析，并定期和不定期提供报告，为制定和修正各项市场营销计划提供依据；

3、根据公司营销计划，做好销售计划完成情况的跟踪、调整和销售统计工作；

4、负责营销宣传物料的制作，及宣传品厂家信息的收集、整理、归类和存档；

5、通过各种渠道保持与国内及海外的旅行社、旅游组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的密切关系，了解市场供求情况、客户意向和需求，不断提高市场的占有率；

6、积极参加国内外的各种旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的客户关系；

7、负责接收客户投诉，并及时有效的跟进处理投诉意见；

8、及时做好领导安排的其它工作。

市场营销部

部门经理岗位职责

1、在总经理的领导下，全面负责市场销售工作；

2、组织拟订、报批并实施本企业市场开拓、产品开发、宣传促销和产品销售计划；

3、负责组织开拓客源市场，组织制定企业产品策略，不断开发适销对路的旅游产品；

4、组织制定企业销售渠道策略，组织人员对客户进行考察、选择和管理，负责组织业务洽谈、签订业务合同，开展业务合作；

5、组织制定企业广告与推销策略，采取广告、人员推销和促销等手段，广泛招揽旅游者

6、会同有关部门研究拟定有关价格策略；

7、负责市场信息的搜集和反馈工作，及时掌握主要旅行团运行情况，协助客户做好售后服务；

8、负责指挥、检查、监督下属各项业务计划的实施，加强与有关部门的联系，做好销售、计调、接待工作的综合平衡，协助处理旅行团在旅途中遇到的各种问题；

9、定期审核客户团费汇达情况，做好旅行团费回收工作；

10、负责本部门人员的工作安排、思想教育、培训、考核和奖惩工作，负责制定本部门奖金分配原则和分配方案，报总经理批准后组织实施；

销售主管岗位职责

1．负责开发新市场，积极配合公司根据企业产品本有的优势和该区域客户现有与潜在的购买力来做好本市场的布局、造势工作、并提出营销意见与经销商发展管理策略；

2．制定所负责区域项目或客户的月、季、年的销售计划和促销方案；

3．负责指导区域销售人员工作，对所辖区域经销商进行管理并负责本公司产品在当地该项目的正常销售及售后服务工作； 4．定期对所辖区域市场的整体态势及营销效果进行全面的评估，并形成详细的分析报告及时的反馈给区域经理和销售经理，并提出完善意见（注：该分析报告应该是全面透彻的，必须有一定的量化指标来说明问题，如销售额，经销商状况，部分终端客户的走访记录等）。

5．对下属人员工作的考核、评比、激励；销售成绩的统计与分析。6对同业客户产品市场销售的调查和分析；定期或不定期地参加本区域人员对销售情况的分析和讨论。

7．负责对所辖区域范围内的产品销售货款回收与账物卡的核对，积极主动地配合公司各区域及各部门的工作；

8．完好的执行力，无条件负有监管该区域市场客户管理及售后服务，无条件负有监测当地广告的义务及了解同行业竞争对手的产品本市场相关运作模式与促销手段，并及时反馈公司产品相关的信息。9．公司推行程序化层次负责制，销售主管主要对区域经理负责，每日一报，距离事件发生时间最迟不得超过四小时内，重要事件及时报告；如有缺报漏包，当事人承但一切责任。

电子商务岗位职责

1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；

2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；

3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展；

4、负责网站的内容编辑工作，包括产品相关的新闻资讯、相关知识、资讯等；

5、负责产品的配置编写和特点的描绘；

6、负责网站内容的策划与组织；

7、负责网站制定网站推广计划并负责实施；

8、协助公司开拓网络营销资源和渠道；

9、负责业务需求调研、网站相关营销活动的策划及操作；

10、负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发；

11、定期维护客户关系，促进互动与销售；

12、解决网络营销过程中碰到的各种问题，搜集行业及客户信息，并及时向公司反馈相关情况及产品的优化推广；

13、完成领导安排的其它工作。

门市接待岗位职责

1.负责接待客户的来电、来访、咨询，回答客户咨询旅游专业问题；

2.为客户办理相关报名手续及进行跟踪回访； 3.配合主管扩展、维护直客和集团客户渠道； 4.整理和维护好客户的档案客；

5.维护好店面形象，收集和反馈客户的意见；

6.推销旅游产品给散客，精通散客旅游产品知识，理解散客旅游者的需求； 7.收取旅游费用；

8.完成领导安排的其它工作。

销售员岗位职责

1、与客户保持和发展良好的业务关系；

2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调；

3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，建立各种业务会谈的档案，完成营业计划；

4、和其他部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及较重点团队的接待安排，确保实现销售时的承诺；

5、每年年底，制订本市场下一营业计划、工作计划、确定销售目标和重点并提交销售工作报告；

6、每月月底，向市场销售经理书面汇报当月工作情况和下月工作打算；

7、每次外出推销或电话联系应书面记录。每月将外出销售情况汇总报销售经理；

8、协助财务信贷经理，做好客户的费用结算工作；

9、完成领导安排的其它工作。

外联岗位职责

1、在公司经理的领导下，负责组织实施外联工作，完成公司下达的经营目标任务；

2、拟订、报批并实施本公司的市场开拓、产品开发、产品销售及宣传促销；

3、实施本公司的营销策略，拟订、报批并实施旅游产品的销售渠道；

4、实施对本公司客户资源的考察、选择、管理；进行业务洽谈、洽谈业务合同，开展各项业务工作；

5、做好旅游市场调查工作，研究旅游市场的发展动态。分析研究旅游产品信息、产品质量、服务质量、客户反映、发展趋势等市场信息，即时反馈公司经理，以便其做出正确的经营决策；

6、根据目标市场的特点，研究游客的动机和心理，设计有吸引力的旅游产品，并不断的更新、完善；

7、熟悉本公司的营销计划、熟悉旅游产品内容、熟知宣传重点、熟练准确把握客户需求，积极完成旅游产品的销售任务；

8、售后服务是外联工作的拓展和延续，采取多种方式定期对客户进行回访，了解客户需求，不断掌握、开拓新的客户资源；

9、严格执行本公司经营成本控制计划；

10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的公司形象；

11、完成领导安排的其它工作。

产品研发岗位职责1、2、3、4、5、6、7、8、编制新产品研制开发实施计划 组织市场调研和预测

提出新产品开发的设想和建议

编制和组织实施新产品开发活动计划 组织评审设计任务书的适宜性 明确不同设计人员的接口

审核产品设计图样和技术文件

组织编制改进老产品质量的计划

市场推广岗位职责

1、在计划费用率内，获取稳定增长的定单；

2、保持货物和货款的良好周转率；

3、维护区域市场秩序和品牌形象；

4、与经销商建立良好互动的合作关系；

5、协助经销商建设或完善渠道（包括培训、指导经销商业务人员）；

6、协助经销商做好零售终端管理；

7、货款管理；

8、库存查询和定单管理；

9、促销执行和当地广告协助实施；

10、市场信息收集和市场策略建议；

篇7：市场巡视与督导工作职责

一、市场巡视与督导工作目的及作用1、2、3、4、5、6、1、2、3、督查公司有关的营销计划和营销政策，贯彻执行情况； 传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及管理要素； 促进终端形象的提升和统一，提高各卖场管理水平和服务水平； 协助和支持营销一线，解决一些具体实际的问题； 收集、整理、分析市场信息，为公司制度营销政策提供依据； 督查各片区业务人员具体工作落实情况。考核片区业务人员的工作职责； 考查客户及（店）的店铺力、向心力、经营能力、资金实力、管理能力及信誉度； 区域市场的调查与分析，收集、整理对手品牌的信息与资料，并提出下一步市场拓展或管理计划。

对市场片管员工作考核

二、工作要点

篇8：市场部的职责与重要性

资本市场作为一个国家经济体系的重要组成部分, 对推动经济改革, 促进经济发展起着至关重要的作用。改革开放以来, 我国的资本市场迅速发展, 取得了举世瞩目的成就。虽然与发达国家成熟的资本市场相比仍然存在较大的差距, 但却不能忽视它对我国经济高速发展所起到的重要作用。

我国资本市场的组成主要包括沪、深两个证券交易市场, 国债市场, 沪津产权交易所等, 其中沪、深两个证券交易所最为活跃, 规模和影响也最大。所以, 对我国证券市场交易状况的研究了解对于认清我国的经济形势、经济发展前景就显得尤为关键。

二、样本的选取及相关性分析

量价理论是股市技术分析中最重要的理论之一。成交量的多少表明股市的活跃程度以及人们的关注度。资金的流动性强, 则资本市场较为健康, 而影响资本市场流动性资金的因素又是多种多样的。

下面通过对几个较为重要的经济指标与股市成交量的相关分析来探讨我国资本市场的运行状况。本文以1993～2007年的数据作为样本, 所选变量包括股票交易成交额 (Y) 、GDP (X1) 、利率 (X2) 、人民币兑美元汇率 (X3) 以及居民消费价格指数CPI (X4) 。其中利率这一项指标选取的是活期存款利率。

从图1可以看出, 1993年以来, 我国GDP呈逐年稳步上升的态势, 同时证券市场的成交额也呈现出上升的趋势, 只是在1996年有一个明显的萎缩, 而当年股市的疲态是由很多因素造成的。比如1996年初, 大量资金集中在国债期货上, 同时国务院证券委员会还宣布了1996年的股票发行规模等等, 这些都直接导致了1996年我国资本市场成交量的萎缩。利率和汇率这两项指标一直都是比较稳定的。由于利率和汇率的杠杆作用比较大, 对其进行微调就会给宏观经济带来比较明显的影响, 所以在经济政策上势必要保持它们的稳定性。

通过表1也可以看出, 成交量与GDP这一指标的相关程度最高, 并且与汇率都呈正相关关系, 说明随着我国人民币的升值, 外资的涌入, 同时对我国资本市场起到了积极的作用。而与利率、CPI这两项指标呈负相关, 表明银行等金融机构和居民日常消费对我国资本市场资金的分流。

三、对样本数据的因子分析

以上各因素对我国资本市场的具体影响程度究竟是什么样的呢?下面再运用SPSS软件对上述数据再次进行分析。

通过SPSS软件对标准化后的上述样本数据进行因子分析, 得出下表:

我们看到, 三个因子的累积贡献率就已经达到了91.090%, 说明三个主因子可以解释变量的标准化方差的91.090%, 几乎涵盖了所有对我国证券市场成交量产生影响的因素。

很明显, X3在因子F1上的载荷相对较大, 表明人民币汇率的高低对我国资本市场所产生的影响。随着人民币的升值, 国际游资必将涌入中国, 或以兑换人民币投机的形式或以进出口贸易的形式等来持有人民币, 同时会对我国A股市场形成一定的资金刺激, 放大了股票成交量。反之, 人民币贬值, 大量资金涌出, 资本市场的活跃度也必定随之萎缩。如2005年7月21日中国人民银行公布汇率改革方案, 人民币汇率不再钉住单一美元, 而是一篮子货币政策, 从而形成更富弹性的人民币汇率机制。从当日开始, A股正式告别1千点, 进入牛市。下面的图示是上证指数走势与人民币兑美元汇率走势对比图:

明显可见, 随着人民币的升值, 最能代表我国资本市场运行状况的上证指数也随之稳步攀升, 二者趋势惊人相似。

X2在F2上的载荷较大, 说明银行存款利率对我国资本市场的调节作用。作为管理层, 央行经常会通过调节银行存贷款利率、存款准备金率等一系列调控措施来控制资本市场的运行。由于股市的赚钱效应将大部分储蓄存款从银行转向股市, 使得股市过热, 人们盲目进行股票投资, 却看不到潜在的巨大风险, 迫使管理层出台一系列措施对其进行抑制。当存款利率提高后, 资金在追逐利润的特性下又会部分向银行分流, 从而造成证券市场资金的收紧。

X1在因子F3上的载荷最大, 表明资本市场的运行与一国的经济发展水平是密切相关、不可分割的。股市是反映国民经济状况的一个窗口, 股市的兴衰直接反映国民经济发展的好坏与快慢, 同时, 也在一定程度上影响国民经济的发展。但是, 从根本上来说, 是国民经济的发展决定着股市的发展, 而不是相反。当经济开始衰退, 企业的产品滞销, 利润相应减少, 促使企业减少产量, 从而导致股息、红利也随之不断减少, 持股的股东因股票收益不佳而纷纷抛售, 使股票价格下跌;当经济衰退已经达到经济危机时, 整个经济生活处于瘫痪状况, 大量的企业倒闭, 股票持有者由于对形势持悲观态度而纷纷卖出手中的股票, 从而使整个股市价格大跌, 市场处于萧条和混乱之中;经济周期经过最低谷之后又出现缓慢复苏的势头, 随着经济结构的调整, 商品开始有一定的销售量, 企业又能开始给股东分发一些股息红利, 股东慢慢觉得持股有利可图, 于是纷纷购买, 使股价缓缓回升;当经济由复苏达到繁荣阶段时, 企业的商品生产能力与产量大增, 商品销售状况良好, 企业开始大量盈利, 股息、红利相应增多, 股票价格上涨至高点。因此, 从长期看, 二者是趋同的。

四、结论

以上仅是对影响我国资本市场运行的几个重要的宏观经济指标进行了分析, 但就我国证券市场而言, 其所受到的外界的冲击和干扰同样不可忽视, 如QFII、QDII额度的逐步扩大, 石油危机、国外股市波动对我国的冲击等都是影响我国资本市场运行的客观因素。与此同时, 宏观经济对我国资本市场稳定运行的影响已日益显著, 使得资本市场与宏观经济的联系日趋紧密, 经济发展状况的改变、宏观经济政策的调整、要素价格的变化均可能对股票市场引发冲击。因此, 中国的资本市场正迫切需要建立和健全监管协调机制和风险应对机制, 以此来保证我国资本市场的稳定发展。

参考文献

[1]吴晓求.中国资本市场回眸[M].中国人民大学出版社, 2007.

[2]李子奈, 叶阿忠.高等计量经济学[M].清华大学出版社, 2000.

篇9：市场部的职责与重要性

关键词：成衣设计；课程教学；市场调研

成衣设计是以某个顾客群体为设计目标，根据市场需求和生产技术手段批量化生产的设计活动。成衣设计的特点之一是具有市场性，是针对消费者、面向市场、有明确限定性的设计。成衣设计师要了解市场需求，了解流行趋势，才能设计开发出满足消费者需求的服装。基于培养适应服装企业需求的服装设计师，为了提升服装专业学生的市场敏锐度，因此，作为与市场紧密结合的成衣设计课程，尤其要重视市场调研这个环节的教学。

一　市场调研在成衣设计课程中的重要性

市场调研是产品开发设计的前提，服装企业在每季产品企划开发之前，都必须进行市场调研。通过市场调研，使设计师能够有效得开发设计产品。对于服装设计专业的学生来讲，市场调研是学生相对比较直观的认识服装面辅料、认识服装品牌、了解流行的重要途径，也是学生在进行成衣产品设计的前期工作。

（１）最直接的掌握面料知识

对于成衣设计来说，设计的第一步不是坐在房间苦思冥想如何设计款式，而是需要找到合适的面料。作为服装设计学生，首先要熟悉面料的成分，面料的性能，哪些面料对应于哪些风格的服装，这是服装学生在课堂上所无法获得的，也是目前各大院校服装教学的薄弱环节。通过市场调研，学生可以最直观的了解面料、触摸到真实的面料。可以帮助学生了解服装面料市场的供求信息，以及认识到最新的面辅料，同时在与面料商家交谈过程中可以获得更多的面料知识

（2）强化对成衣市场化的观念

成衣的市场化特性，要求设计的成品能够紧密结合市场，“好销”是其检验设计师作品是否成功的唯一标准。通过市场调研，强化成衣的市场化特点，避免学生闭门造车。现在很多服装企业的老总对刚毕业的学生的评论是，缺少市场感觉。这确实也是目前我们所培养学生的弊端，过于学院派设计，只流于形式的设计，而缺少市场的认可度。通过市场调研，通过这种亲身感受、体验的过程，能够为学生毕业后从学校走到企业，打好基础，能够站在消费的角度设计服装。

二　成衣设计课程中市场调研的实施

在企业里，每季产品开发之前，设计部会组织设计师进行市场调研，根据企业需求，有针对性得进行调研。在成衣设计教学过程中，我们不可能完全参照企业的调研方法和内容，我们要针对学生的学习特点、在校学生的特点进行组织开展。

（１）学习组织形式与方法

由于要考虑到在校生的安全性、成衣教学的课时要求等客观因素，教师在任务布置前期，需将学生以分组的形式进行市场调研，一般以2—5位同学为一小组，这样既可以增加学生初次进行市场调研的胆量，同时也可以分工合作，获取更多地信息量。教师应引导学生通过观察法和记录法获取信息。学生应准备小册子和摄像器材，如数码相机、手机拍照等方式记录消费者购买意向、服装的商品款式、面料、价格、陈列等等。

（２）市场调研的主要内容

在企业里，服装市场调研的内容涉及的范围较广、较深入。在我们的成衣课程中，由于时间、财力等的限制，我们应针对专业特点、学习阶段，通过以下几种专题训练，完成调研内容：

１）面辅料市场调研

要求学生一是到专业面辅料批发市场进行服装面辅料的调研，并收集最新的面辅料小样；二是到服装专卖店、商场了解成品服装的面料成分，记录各种品类服装所用到的面料有哪些。通过此项训练可以让学生迅速了解不同风格、不同品类的服装所需要的面料特点，以及获得最新的面料知识。

2）品牌成衣设计特点调研

要求学生到周边的商场中去了解各大服装品牌，品牌名、品牌形象、商品的价位、色彩、面料构成、品类构成、当季产品特色、专卖店陈列形象等等资料，研究被市场认可的成品，学习其设计方法，同时，学会关注细节，能够抓住设计重点，这个环节的训练不仅是让学生学习了他人的长处，同时是丰富了设计资源。

3）流行信息调研

作为一个成衣设计师，顺应市场流行趋势的发展，把握时尚的脉搏是至关重要的。只有把握住流行趋势，才能够准确得设计出适销的产品。在成衣教学过程中，教师应引导学生关注流行趋势，一是用街拍和网络信息收集的方式，收集街上、商场、网络等周围环境中人们的着装，掌握住当季的流行信息，了解消费者需求，提高市场感；二是关注欧洲每年春夏时装周、秋冬时装周的发布，让学生借助网络收集时装周的流行信息，分析流行趋势，主要包括流行色的收集、面料流行趋势的收集、以及流行的设计元素的收集和分析。

（３）市场调研的主要步骤

1）数据资料的收集

做市场调研的过程，实际上是对市场调研的数据资料的收集，通过这种数据资料的收集，了解消费者对服装产品的质量、性能、款式、包装、服务等方面的态度，对服装面料的要求，流行趋势的发展方向，为下一步成衣产品的开发提供指导方向。

2）调研报告的撰写

市场调研的目的不是仅仅在资料的收集，更重要的是对资料的分析。商场调研→结果分析→结论，这是进行调研完整的程序。作为成衣设计课程的市场调研报告，应模拟服装企业的调研报告去编写，从调研报告的目的、时间、参调人员、以及目录编写等等都要做到细分、规范。并通过图文并茂的方式，做市场调研分析报告。

3）调研报告的汇报评价

最后调研报告以说明会的形式，让每组学生通过PPT的方式阐述分析结果，以及自己在调研中所遇到的问题，将资源与同学们共享，并让其他组员对本组所调研的结果进行批评建议，这样每个组都能学习他组的长处，也能认识到自己组的不足。当然学生的市场调研所分析的数据不可能做到完全真实客观，教师对学生的评价要侧重于这个调研和分析的过程，在学生的调研过程中，肯定遇到很多的挫折和不愉快的合作，教师首先要肯定学生的工作态度，其次才是对调研结果的合理评价。

三　总结

成衣设计课程中的市场调研不能完全等同于企业的方法和内容，但可模拟企业的操作流程和部分调查内容，报告的形式也可以按照企业模式去操作，如果有真实的企业项目介入成衣课程中，那是最好的。当然，通过市场调研，强化学生的市场感以及对成衣产品的设计实施都会起到明确方向的作用。

参考文献

[1]　庄立新，韩静.成衣产品设计[M].中国纺织出版社　2009，（7）.

[2]　祝文欣.服饰商品企划[M].中国纺织出版社　2005，（3）．