留学行业工作总结（共6篇）
篇1：留学行业工作总结
留学行业工作总结(精选多篇)
回顾20xx这一年，有太多的惊喜和收获，在我们销售部各位同事的共同努力下，我部门取得了很好的业绩，希望大家再接再励。
下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解;
我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将xx品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优
质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己xx品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm的推动，有
效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元;东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;
2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的
规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;
3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作 下单前的待办工作 生产中的联络 发货前的联络 发货后的联络 再次联络;
4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系 的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;
5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理xxx公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;
6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户共计11个客户;20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起
亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;
7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。
以上就是我的工作总结报告，谢谢大家。
在各位同事的鼎力支持帮助下，我班以制度创新为突破口，转变管理模式。管理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变，为了更好的规范管理，服务经营。营业厅积极探索各公司营业厅的管理模式，认真学习服务理念，建立健全营业厅各项规章制度，现将一年来的工作总结如下：
工作情况
1、上半年我们收集了9000多户用
户的基础资料，利用休息时间加班加点进行核对，6月份正式启动营销系统，在这期间多次组织班组成员学习营销系统操作。由于对营销系统不够了解、掌握不熟练，在工作中给我们带来了许多问题
系统不成熟，6月-7月的应实收报表无法核对;
有时系统难以进入，带来许多不便，让顾客无法及时交费。
8月份在老师的指导下系统不断的在改进，加强完善。
2、努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己。
3、遵章守纪，认真工作。一年来，在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务。
4、同事团结，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;
5，由于部分工作经验不足，在工
作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。通过班组的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。
存在的主要问题
1、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。
2、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。
3、班组管理工作还存在一定的不足。
4、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理的用户不能从容面对。
5、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。
下工作重点
1、针对今年电费回收中出现的问
题，并采取有效措施，不断提高电费回收率;
2、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。
认真学习各方面的知识，按时接受考试考核。
除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断加强班组成员的素质教育，培养班组成员在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。
一、实习目的
通过，参与生产部门相关的工作，一方面将所学的服装专业知识特别是服装生产管理方面的知识与实践相结合。另一方面掌握服装制作工艺，服装生产运作流程，服装生产管理的技巧。理论联系实际，在实践中巩固、深化服装知识，既熟悉了服装生产运作，提高动手能力，专业知识积累，又帮助适应社会企业就业和提高社会经验。
二、实习单位及岗位简介
公司简介
厦门斯美泰服装包袋有限公司是一家中意合资，专业生产各类服装、包袋产品的企业。公司拥有生产、办公场地万余平方米及国际先进流水生产设备，年产服装两百五十万余件，聚集大量专业高级技术!念：创造价值，成就你我。
公司宗旨：质量，服务，诚信，环保。
岗位介绍
车缝车间：把人，设备和空间合理地组合起来，以使产品在缝制生产过程中的工艺路线最短，加工时间最省，耗费最小，生产出满足客户要求的产品为目的而进行生产。
裁床部：工作流程为领布料、生产工作单、生产资料及软纸，然后排版，拉布，裁剪，验片，编号，分扎，送车缝，补片
样品组：贯穿裁剪，车缝，检验，包装整个生产过程：首先将面料、衬里
和衬布等原材料裁剪成服装的各个部份，如前片、衣颔和衣袖等，再用缝纫设备缝合起来，然后进行压烫和整理包装。
后整包装：使用客户要求的包装材料，按客户要求包装的形式，包装方法对服装进行包装;还要按客户要求对尺寸、数量及颜色进行合理分配装箱。
总检组：首先是尺寸测量，然后是外观质量检查;查出问题的服装用返工牌标出问题，然后返工，没有问题的服装送去后整包装。
三、实习内容及过程
这次实习我被安排到生产部门，以下是我在生产部门里的五个部门的实习内空和过程。
车缝车间
服装缝制生产过程的合理组织是提高服装生产的重要保证，其目的是使产品在缝制生产过程中的工艺路线最短，加工时间最省，耗费最小，生产出满足客户要求的产品。所以要做好工艺
设计，也即把人，设备和空间合理地组合起来。第一步就要做好车缝上线准备工作：设定好工段人机布置图，由组长根据目标产量，对工段均衡生产做好人员分配，上交ie人员审核，并熟悉了解该单的工作流程。
斯泰美泰服装包袋有限公司的缝纫设备也挺多的，有电动平缝机，带刀机，五线机，可转弯不可调针距的双针机，不可转弯可调针距的双针机，热封机，打枣机，电脑机光雕刻机，花样机，平眼机，翻角机等等。因为没有参与操作的机会，我只能看员工如何操作，毕竟很多机器在学校都没接触过。缝纫设备的购买和维修都由保全部门负责，公司针对缝纫设备让保全部门给我们开了个讲座：机器设备介绍
因为在车缝车间只呆四天，而机台都是固定员工操作，主任也很为难怎么给我们分配工作。后来我做的是类似打杂的工作：捆扎衣服，撬扣子，钉扣子，配帽子，把返工服装分类等等。我禀着
以最少的时间了解最多公司的情况和尽可能学到更多的知识的原则，采取了多看，多问，多动手，多怀疑的态度，在完成主任安排的任务情况下争取多做事情，看了大量该公司的文件，如人机布置图，外发派工单，订单进程表，单元流水工序排图，生产配料单，工艺制作单等等。在参观车间的过程中深入了解了大货生产的工艺流程。并与主任的聊天中了解了生产部门管理方法，工资机制等有关生产部门的情况。
裁床部
斯泰美生产品成本服装包袋有限公司没有完全自动化的裁床设备。他们主要用的是手工排版，电脑排料的作用是为了计算出单件服装的消耗量，再加上损耗量，这样就知道了需进购多少布料。
裁床部工作流程为领布料、生产工作单、生产资料及软纸，然后排版，拉布，裁剪，验片，编号，分扎，送车缝，补片。我有亲自做的有拉布，编号，分
扎，送车缝，补片，并记录拉布明细表，裁床记录单
拉布的过程：我和一位员工从布匹拉出面料，另两位员工将面料与裁床上的排板末端记号叠对整齐，用压铁固定面料末端的位置，拉直面料然后我跟先前那位员工断料。不断重复上述的工序，一匹布拉完后，如果面料的正反面差别不明显，则要铺上隔层纸，再拉另一匹布，以防止色差疵点的产生。如果面料的
正反面差别明显，则不需要隔层纸，只要接匹时把面料反过来铺就行。重复上述的工序，铺到工艺所需的层数为止。
拉完布后，铺上排料图，开始裁剪。该公司用的是直刀式裁剪机，它的缺点是裁减曲率大的弧线有困难，裁出的弧线不是很圆顺。裁下的裁片按码数，a 或b款放置，再跟据隔层纸分开裁片用扎单捆扎。扎单包括款号，颜色，尺码，床次，扎号，件数。扎单的作用：便于缝
纫，用于算数量便于结算工资。为了防止色差疵点的产生要进行编号。最后把裁片送到车缝车间。
通过，亲身参与，不仅深刻了解了裁床的工作，而且对排料图的纸质，隔层纸和底纸的作用，求
1、车线平整，不起皱、不扭曲。双线部分要求用双针车车缝。底面线均匀、不跳针、不浮线、不断线。
2、面、里布不能有色差、脏污、抽纱，针眼现象。
3、电脑绣、商标、口袋、袋盖、袖袢、打褶、钉鸡眼、贴魔术贴等，定位要准确、定位孔不能外露。
4、电脑绣要求清晰，线头剪清、反面的衬纸修剪干净，印花要求清晰、不透底、不脱胶。
5、所有袋角及袋盖按要求打枣，打枣位置要准确、端正。
6、拉链不得起波浪，上下拉动畅通无阻。
7、若面料、里布颜色浅，会透色 的、里面的缝份要修剪整齐、线头要清理干净，必要时要加衬纸防透色。
8、口袋魔术贴，要将绒面车在手插进口袋的手背面，童装的魔术贴要修圆角。
9、弹力绳两头车住的，绳头要包布条加固、布条不可太长，以防拉出鸡眼。
10、鸡眼位置准确、不可变形、要钉紧、不可松动，特别是面料较稀的品种、一旦发现要反复查看。
11、四合扣位置准确、弹性良好、不变形，不能转动，垫片的大小要与底扣一样大。
12、所有布袢、扣袢之类受力较大的袢子要回针加固。
13、所有的尼龙织带、织绳剪切都要用热切，否则就会有散开、拉脱现象。
14、上衣口袋布、腋下、防风袖口、防风脚口、裤子浪底要固定。
二.外观要求
1、门襟顺直、平服、长短一致。
前抽平服、宽窄一致、里襟不能长于门襟。有拉链唇的应平服、均匀不起皱、不豁开。拉链不起浪。钮扣顺直均匀、间距相等。
2、止口丝路顺直、不反吐、左右宽窄一致。
3、口袋方正、平服，袋口不能豁口。
4、袋盖、贴袋方正平服，前后、高低、大小一致。里袋高低、大小一致、方正，平服。
5、领缺嘴大小一致，驳头平服、两端整齐，领窝圆顺、领面平服、松紧适宜、外口顺直不起翘，底领不外露。
6、肩部平服、肩缝顺直、两肩宽窄一致。拼缝隙对称。
7、袖子长短、袖口大小、宽窄一致，袖绊高低、长短宽窄一致。
8、背部平服、缝位顺直、后腰带水平对称，松紧适宜。
9、底边圆顺、平服、橡根、罗纹宽窄一致，罗纹要对条纹车。
10、各部位里料大小、长短应与面料相适宜，不吊里、不吐里。
11、填充物平服、压线均匀、线路整齐、前后片接缝对齐。
12、热封条平整、不起皱、粘合牢固。
13、面料是涂白胶的，针孔处不能有白胶渗出，车缝线要湿线油。
14、要求要对条纹、对格的面料，条纹要对准确。
四、实习总结及体会
我所实习的厦门斯美泰服装包袋有限公司是一家主要营销欧美等国际市场以及批、零、专卖国内众多城市的服装市场的服装公司，旗下有企业厦门市黑眼睛服饰有限公司，外协加工厂达到130家以上。众所周知，今年由于美金不断贬值，政府不支持，欧洲经济不景气等原因，服装行业面临着巨大的困难，很多竟争力弱的服装外贸企业纷纷破产。厦门斯美泰服装包袋习时间短暂，又只在生产部门，没机会到外协部，船
务部等部门实习，只能听人讲，从文件上看这些部门如何运作，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。因此我只能尽力从网上查资料，尽可能多看生产部门所拥有的文件，及多动手，从方方面面加深课本知识的运用和加强从事实际工作的能力。
通过，这次实习，我深切体会到不管从事哪个行业都需要有扎实的专业基础，而且也认识到学得多还不如学得精。这是个知识化的社会，知识是必备的，否则只能靠出卖廉价的劳动力谋生，像那些车工，工作累工资低。也深
我总结一下工作半年多的感受
良好的办公环境
公司给我的第一个印象就是我们良好的办公环境。还有我们的领导，他们为了公司的发展每天都是勤勤肯肯，兢兢业业的工作。在工作上帮助我们进步，在生活上、思想上也不断的开导我们，关心我们，激发我们自身的潜力和创造力，使我们能有充分的精力更好地
为公司服务，有这么好的领导带领着我们，我相信，我们的公司会逐渐壮大。
同事和睦相处
同事之间能够和睦相处，是我们大家工作的需要。每天早上来到公司，同事之间问声“早上好”微笑着点点头，这样一天的工作都会有个好的心情。同事生病了，端上一怀热水，送上一句温暖的祝福，那么，每个人的心里都会是热乎乎的，多一些理解和关怀。这样，我们每个人就会得到更多的温暖和爱。
团队精神
交流和沟通是工作中最多也是最重要的事情，在每一个小组的共同努力、相互合作配合下才可使得项目能够更完美的展现。各个小组合理安排管理，这样对发挥每个人设计的优点有很大好处，所以优秀的设计团队，精英的团队，要有不怕苦，不怕累，敢于创新，敢于拼博的精神，我们会一起努力，打造出我们优联加自己的品牌。
工作态度
工作上的不足和要改进的方面。首先感谢在这段时间里公司各位领导和同事给予我足够的宽容、支持和帮助。在领导和同事们的悉心关照和指导下，使我在设计上有了进步。半年多的时间里，我大概对公司的工作流程、方法等有了比较明晰的认识，对行项目的设计也有了一定的了解，但是还需要不断的学习和实践。半年来，参与了公司的多个项目的设计，配合着设计师的工作，并虚心向同事请教，努力完成了项目中的工作任务，日后还须不断加强提升自身能力，努力做好自己的本职工作，工作上、做人做事上都要更加细心，提高自己设计能力，并在
工作过程中慢慢克服急躁情绪，切忌鲁莽行事，积极、热情、细致地的对待每一项工作，与领导积极沟通，和同事融洽相处。
展望新的一年，希望自己能够再接再砺，工作中与同事多沟通，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观
念与设计理念，继续在工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更好的成绩。
最后祝愿公司在新的一年里迎着时代的脚步蓬勃发展，不断扩大规模，提高业务发展，更加辉煌腾达。不断地开拓设计思路，更好的与市场融合，为公司的不断壮大，更好的发展，来尽自己的一份微薄之力。
工作总结
我叫xx，毕业于xx大学,自2014年x月入职以来已近三个月，在这近三月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。从进公司以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这这几个月来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。
在公司领导和同事的热心指导和
帮助下我很快熟悉了公司的基本情况，并掌握了平日工作中必备的各类业务知识以及bss系统的基本操作，为今后的工作打下了良好的基础。使我的知识面得到了拓宽，能力得到了锻炼，同时也学到了一定的工作经验，适应了这个工作岗位。从试用期开始我已经完全进入了工作角色，真正站上了这个工作岗位，在此期间公司举行了很多培训，通过培训让我们有机会学习更多的业务知识、营销技巧，在平时的工作中利用所学到的知识去解决问题，也有机会发现不足，获取新的营养。
在平时的日常工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退自觉的遵守各项工作制度;另一方面，积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的向厅内的老同事学习、汲取经验，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。现如今公司的走向是3g，3g也是公司未来发展的趋势，所以在平时的工作中也是
把工作重点都放在3g发展上，同时也不忘2g老品牌的业务知识汲取，一方面努力学习业务知识，另一方面熟悉各类手机终端，公司的iphone以及乐phone手机平时都有接触学习。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己需要学的东西还有很多，这时才真正领悟到了“学无止境”的含义。这需要在工作中不断的了解，不断的学习，才能做好每件事，在今后的工作和学习中我会时刻注意自身的不足，努力克服不足，虚心请教，加强自身综合素质的修养，不断提高自身工作能力，诚心对待每一位客户以及完成公司其他的各项任务。
客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。联通给了我们一片崭新的天地，我们就是那颗最亮的星，让我们在平凡的岗位上充分发挥自己的光和热。
篇2：留学行业工作总结
1.企业内部的金融工作
立思辰留学360介绍，任何有一定规模的企业，都会有一些金融方面的工作。很多人从financialanalyst做起。工作包括公司财务状况的分析，汇总和报告，项目和部门的和企业的财务预算和管理等。Excel是最重要的工具。一些特别大的企业还有和专业金融机构相类似的工作。
比如一些企业自己管理养老金，所做工作就和投资管理公司较相似。也有一些大型企业有自己内部负责企业兼并与收购的部门，与投资银行协调工作。我有一个同学毕业后担任一家企业的directorofinvestorrelations,专门负责和投资者沟通这家企业的状况，从另一个角度参与投资的过程。
总体上来说，企业内部的金融工作压力比直接在金融机构工作要小一些。平均每周工作时间可能也要短一些。工作也很有趣。如果你希望在事业成功的同时，也有足够的时间照顾家庭和有自己的私人时间，这或许是值得考虑的选择之一。
2.商业银行
商业银行工作包括贷款管理。一家商业银行会把钱借给企业，然后就需要管理和这家企业的关系，回收本金和利息，增加新的贷款等。这类工作在开始时需要比较好的数字能力，分析推理能力，和一定的creditanalysis的知识。在职业生涯的一定阶段之后，建立人际关系的能力就变得越来越重要了。贷款管理的收入不错，工作稳定，压力可能也没有投资银行那么大。很多商业银行也有很多其他业务，比如信用卡和面向消费者的金融服务。
3.信用卡
信用卡部门的一个工作就是分析信用卡申请者或持卡人的信用情况，加以管理。由于近几年利率较低等因素，信用卡业务发展很快，完全不受最近一次的经济衰退的影响，和房屋贷款等领域一起成为在萧条的就业市场中少数招人较多的行业。由于申请者或持卡人的背景不同，来自各个族裔和年龄，为了更好进行分析，一些信用卡公司对包括华人在内的各个少数民族的工作申请者都有一些兴趣。
4.风险投资(venturecapital)
风险投资向处于成长期的公司投资。如果你在大学毕业或MBA毕业后进入一家风险投资公司工作，那么可能会花很多时间在商业方案(businessplan)的可行性分析方面，包括阅读方案，搜集分析行业背景信息，面试公司的管理层等。可能也会花时间管理已进行的投资。
5.股票经纪人(broker)
主要是指佣金经纪人，即专门替客户买卖股票并收取佣金的经纪人股票经纪人。主要替股票经纪公司(BrokerageFirms)工作。有些投资银行，比如美林(MerrillLynch),也有股票经纪的部门。这个工作需要金融的知识，但更重要的是销售的能力，也就是建立人际关系的能力。
一些股票经纪人在建立了广泛的客户群之后，可能可以多花些时间在为客户推荐股票上，但早期则绝大部分时间都花在建立客户关系上。销售的能力不仅是口才好。我在IBM的一个销售方面的同事业绩相当好，原来他卡拉OK唱得好，所以客户都喜欢和他一起去卡拉OK，一来二去，至少先混了个脸熟。
作为股票经纪人，如果业绩好的话，可以有很好的收入，却不需要每周工作特别长的时间。但是不是每个人适合做销售的，如果你业绩不好的话，那么压力也很大。与此相关的是一些投资银行的个人客户管理(PrivateClientService)部门，不同的公司可能叫不同的名称。主要的服务于比较富的客户(比如一千万美元以上)。除了股票外，也销售其他的金融产品和服务。对这个行业来说，销售能力仍是至关重要的。
6.股票交易员(trader)
股票交易员负责股票的买卖。这也是一个很有特点的工作。一方面这个工作也需要一些股票分析的能力，以掌握好买卖的时机。不过和股票分析师不同的是，股票交易员更注重于那写影响股票短期涨跌的因素。这个工作需要面对强大的压力，同时需要迅速反应的能力。
股票交易员可以为资产管理公司(buy-side购买一方)或投资银行的股票分析部门(sell-side销售一方)工作。购买一方(buy-side)和销售一方(sell-side)是投资行业常用的名词。我先给简单介绍一下。资产管理公司是购买一方(buy-side)。他们直接替客户管理资产，资产管理公司可以分为共同基金、对冲基金、来自机构客户的资金(养老金、保险资金等)。
销售一方(sell-side)主要是指投资银行的股票分析部门(EquityResearch)。(一些大的投资银行可能同时有资产管理部门和股票分析部门，也就是同时有购买一方和销售一方的业务。但这两个部门相对独立运作，联系不一定很密切)。销售一方(sell-side)不直接管理资产，他们主要通过为购买一方提供交易服务获得佣金而赢利。
以前销售一方的股票分析师还通过为所在投资银行的兼并和收购活动摇旗呐喊而获利，不过前几年受到很大的批评，所以这方面的活动受到制约。销售一方(sell-side)虽然不直接管理资产，但他们的股票分析师有一些在销售一方有很大的影响力，所以他们的意见也可以很大程度上影响到股票的账跌。我们现在回到股票交易员这个话题。
销售一方的股票交易员平均来说要比购买一方的股票交易员压力更大些，可能获得的收入也要更高些。股票交易员工作时的神经往往需要高度紧张，因为市场瞬息万变，而每比交易往往会影响到几千万美元，甚至几亿，几十亿美元的资金。另一方面，交易员做得好，收入也很高。做的好的股票交易员可以获得投资银行家那么高的收入，却不需要每周工作那么长的时间。
7.股票分析师(EquityAnalyst)
销售一方和购买一方都需要股票分析师，他们的工作就是分析股票的价值，看看是不是值得投资。购买一方(buyside)的股票分析师不对外公布他们的分析结果，而是把结果提供给本公司的投资组合经理。有些公司还有股票分析师自己管理的资金(叫analystfund，或类似的名称)，直接根据股票分析师的研究投资。
就职业前景来看，购买一方(buy-side)的股票分析师有些回一直担任股票分析师，也有一些将来会担任投资组合的经理。购买一方(buy-side)的股票分析师平均工作时间不很长，投资银行的资产管理部往往是整个银行每周工作时间最短的几个部门之一。
压力主要来自于如果你推荐的股票老是表现不好，那么以后慢慢的你的推荐就没人采纳了。购买一方(buy-side)的股票分析师的日常工作包括分析财务报告，参加被投资公司的投资者会议，和被投资公司的管理层开会，和销售一方的股票分析师开会，访问被投资的公司，用各种手段分析股票等。
销售一方(sell-side)的股票分析师为象摩根士丹利(MorganStanley)，高盛(GoldmanSachs)这样的投资银行的股票分析部门工作。他们的研究结果会告诉资产管理业的客户。那些公布对某个股票升高或降低级评定等级，公布对某个股票的目标价格的，往往是销售一方的股票分析师。
优秀的销售一方(sell-side)的股票分析师可以在很大程度上影响大众和购买一方对股票价值的判断。所以本人也会获得很高的收入，少数明星股票分析师前几年一年的收入在一千万美元以上。
总体而言,销售一方(sell-side)的股票分析师比购买一方(buy-side)的股票分析师每周工作时间长一些，平均收入也要高一些。有一些中国留学生在美国毕业后在各类资产管理公司从事股票分析师的工作，他们中的大部份人所管理的资产和亚洲有联系。
销售一方(sell-side)的股票分析师对语言表达的要求更高，因为经常要和美国客户和媒体打交道，在其中工作的中国人就更少了。事实上，我还不知道哪个中国留学生毕业后在华尔街主要的投资银行从事销售一方(sell-side)股票分析师工作。如果有的话人数也是很少的。相比之下，倒是这些投资银行中国分部的股票分析部有不少海归的中国留学生。
8.Sell-side的销售人员
他们的主要工作就是管理和客户(资产管理公司)的关系，让客户购买本公司的交易服务。销售人员也会根据本公司的研究结果，向客户提一些投资建议。他们的工作特点和股票经纪人有些类似。不同的是股票经纪人为个人客户服务，而这些销售人员为机构客户服务。
9.收购和兼并与股票发行
这是大多数投资银行最主要的收入来源，也是非常引人瞩目的行业。这是非常有特点的一类工作。一方面，工作强度很大。在几家最大的投资银行工作的Analyst和associate可能平均一星期工作一百小时以上，以整个行业的平均工作强度而言，恐怕只有管理咨询和主要的律师事务所的年轻律师才能与之相提并论。
严格的说，投资银行的工作比后两者的平均工作时间还要稍微长一点点。另一方面，收入也很客观。工作中所获得的能力和将来的前景都很不错，所以这个行业仍然每年吸引了大量优秀的求职者。求职中数字分析的能力固然重要，语言表达和沟通能力也非常关键。和很多职业生涯一样，慢慢得，在投资银行工作了若干年以后，每周工作时间慢慢缩短，人际交往的能力变的越来越重要。
最终，你能否为公司赢得deal逐渐成为你业绩的最重要的衡量标准。本科毕业生一般会担任analyst的工作，几年后大部份analyst会去读MBA课程。拿到MBA学位后，会以associate进入公司。再上面就是副总裁(vicepresident)和执行董事(managingdirector).。和工业企业不同，一家投资银行可能会有比较多的副总裁(vicepresident)。也有不少人会在各个阶段离开收购和兼并的工作，投入资产管理、私幕资本、或商业银行等领域的工作。
10.私募资本(privateequity)
私募资本收购公司一部分或全部的所有权，或是以某些形式向企业提供资金，并试图从中获利。从事这些活动的时候需要分析所投资公司的价值，所以工作和投资银行的企业收购和兼并部很接近。实际上不少人进入私募资本领域以前，有在投资银行工作的经历。和风险投资的一个不同点是很多的私募资本并不倾向于投资高速成长的处于发展阶段的企业。
实际上，很多私募资本倾向于投资那些价值被低估的较传统的行业。沃沦巴菲特的伯克夏哈沙威所做的事情和私募资本很相似，甚至被认为是一个特殊的私募资本企业。他们和前面介绍的资产管理公司(共同基金等)的一个不同点是：共同基金一般只是被动地持有股票，而私募资本会去主动影响这些被投资的公司的经营,甚至更换企业的管理者。
11.投资组合经理(portfoliomanager)
投资组合经理的工作就是决定投资那些股票。(我们今天主要讨论股票分析行业的工作，也有投资组合经理负责其他领域，比如债券等固定收益债券的投资。)投资组合经理可以管理来自于机构客户的资金，比如养老金和保险资金;也可以管理共同基金(mutualfund)和对冲基金(hedgefund)的工作。
对冲基金和共同基金的最根本区别在于所适用的法律不同，所以对冲基金在决定如何投资方面有更大的自主权，但在吸收资金方面则受到更大的限制。另一个重大区别是两者的收入结构也有所不同。总体而言，最好的对冲基金的投资组合经理要比共同基金或机构客户的投资组合经理的收入要高些。
对冲基金的投资方向有各种各样的。除了大家比较熟悉的针对外汇市场的基金，也有针对高科技股票的，针对特殊企业事件等很多领域的对冲基金。对冲基金往往风险较大。历史上一些最著名的对冲基金在经历了一些关键的判断失误后，有的销声匿迹，有的一蹶不振。
篇3：留学行业工作总结
开放性、研究型、国际化是世界高水平大学的普遍特征, 也是世界高等教育领域必须应对的首要挑战, 行业院校也无法置身其外。自1990年代开始, 国内名校鉴于我国加入世界贸易组织后高等教育的必然开放和经济全球化对人才培养国际化的本质要求, 纷纷将国际化作为大学发展战略的重要组成部分[1,2,3,4], 如清华大学、南京大学和哈尔滨工业大学分别于1993年、1997年和1999年将国际化纳入大学发展战略之中。进入新世纪以来, 我国高等院校的国际化步伐遽然提速, 南开大学和复旦大学于2003年提出国际化战略, 2004年华中科技大学新任校长将国际化作为学校发展的第一要务, 2005年中南大学首届党代会将国际化作为学校八大发展战略之一, 更多的大学在十一五规划中无不将国际化作为学校振兴可持续的重要战略。大学国际化战略的主要作用是通过开放战略培养大学的国际视野和提高学科建设的质量, 从而提高大学在国际高等教育舞台上的核心竞争力。大学国际化战略的主要内容包括学生国际化、学者国际化、学科国际化和学院国际化, 其中主流学院的国际化是学校国际化的基础, 重点学科的国际化是学校国际化的标志。国际化的标准并不尽然即指“欧美标准”而是具有时代特征和国际视野的教育使命、大学逻辑、发展战略和人才培养模式。实际上欧美高等教育从20世纪80年代也已经开始了国际化部署, 从学制改革到学科改造无不博采众长而与时俱进。
我国自清末开始的现代大学制度在很长一段时间内即具有强烈的国际化特征。如上海交通大学被誉为“东方的麻省理工”, 而浙江大学长期被誉为“东方的剑桥”, 其时教师国际化、教材国际化和教务国际化程度与国外名校相比几无二致。从清末颁布的第一个学制——《奏定学堂章程》 (即“壬寅-癸卯学制”) 到1912年的“壬子癸丑学制”、到1922年的“壬戌学制”再到1928年的“戊辰学制”, 其中有关学校属性和学科门类, 皆师法欧日美加并结合中国实际, 而教师国际化和教材国际化是当时大学共同的特征。解放初期, 为了适应百废待兴的国民经济需要, 国务院于1951年颁布了《关于改革学制的决定》, 后续进行的师法苏俄体制的高校调整使得行业院校成为我国高等教育的一个重要特征, 如铁道、地质、矿业、邮电、煤炭、公路、水运、化工、冶金等凡属于内阁的部门无不拥有属于自己行业的高等学府, 是为“行业院校”的发端。进入20世纪90年代, 面临经济全球化、教育国际化和国家发展对人才培养提出了更高要求的新形势, 大量的行业院校由原属工业部门划转为教育部或省教育厅, 使得行业院校的发展战略, 特别是国际化战略, 成为教育科学的一个全新命题。行业院校由于长期浸润于主管行业的环境, 具有先天性的“本土化”特征。从原来工业主管部门划转到教育主管部门后, 很多高等院校被赋予了更多的办学自主权, 虽然办学定位从单一行业战略向综合性大学转变, 但有国际影响并具备核心竞争力的学科如果不说是全部至少绝大部分重点学科仍然是具有鲜明行业特色的学科。如何有针对性地进行战略部署并充分发挥重点学科的影响力以促进行业院校的国际化, 进而提高学校在全球教育舞台上的核心竞争力, 是行业院校国际化进程中的首要课题。
西南交通大学长期以来隶属铁道部, 虽然学校肇建初期即为国际化的“帝国铁道学院 (Imperial Railway College) ”, 如馆藏的茅以升等学长的课程作业 (class project) 均是手写英文体且教材也直接采用国外大学同期先进教材, 但由于行业对专业人才需求的条框限制和铁道部的半军事化管理性质, 使得学校国际化的内在需求和外部条件均不充分, 并长期保持学科专业数量少而精的状态。2000年划转到教育部后, 尽管学科专业已覆盖我国12个学科门类中的11个, 但国家重点学科仍仅限于工科, 而且是与原来铁道行业紧密相关的学科。国际化程度无法与建设国内外知名研究型大学的战略目标相适应。为了迅速改变学校国际化进程中的被动落后局面, 学校于2002年做出了“以发展高层次留学生人才为中心, 快速推进大学国际化进程”的战略部署。经过近6年的实践证明, 高层次留学生培养不仅是行业院校国际化高水平的战略起点, 同时也是促进学生国际化、学科国际化、学院国际化和校园国际化的本质基础。作为城市的人文科技名片, 高层次留学生培养吸引了各国有为青年才俊来华留学, 对促进城市国际化和提高城市知名度也具有重大作用。
二、国际化背景中的高层次留学生教育
高层次留学生培养规模不仅是一个国家综合国力的重要反映, 而且是该国软实力、国家形象和国际地位的直接体现。因此, 搞好高层次留学生工作历来为我国政府高度重视。新中国成立伊始即于1950年接受了第一批来自东欧国家的33名留学生。改革开放以来特别是进入新世纪以来我国政府从国家战略的高度, 积极部署来华留学生工作, 1994年建立了国家留学基金管理委员会, 使留学生的工作走上法制化的轨道, 并一直致力于把我国建设成国际学生流动的重要目的国, 特别是关于高层次留学生工作的部署更是富有历史远见的规划。进入新世纪以来, 政府奖学金来华留学生规模不断扩大, 层次不断提高, 在主动服务于国家战略的同时, 也为大学国际化创造了宝贵的机遇。我国研究型大学的高层次外国留学生的构成主要是来华博士研究生、硕士研究生、高级进修生[5], 也包括更广泛意义上的访问学者和博士后。2007年我国共接受了来自188个国家和地区的195503名留学生, 其中学历生68213名, 中国政府奖学金生达到10151名[6]。自2008年开始, 为落实《国家教育事业发展“十一五”规划纲要》, 满足新时期对外工作和教育事业的新需要、新发展, 中国政府决定在“十一五”期间大幅扩大中国政府奖学金来华留学生规模, 今后的3年, 即2008年、2009年、2010年每年增加3000名左右, 主要鼓励接受高层次来华留学生。首次目标明确、计划缜密地将高层次留学生工作纳入国家发展战略, 其时代意义和历史贡献将厚积薄发地反映在国家现代化进程中。行业院校可以充分发挥实用性和产业性重点学科的优势, 不失时机地扩大培养来华高层次留学生的规模。
主动服从国家留学生发展战略, 积极开展高层次留学生培养工作, 既是各大学光荣的时代任务, 也是各大学作为国家高等教育体系成员需要承担的义不容辞的历史责任。随着我国工科领域特别是行业院校中的工科伴随新世纪国家综合实力全面发展而取得的快速提升以及发展中国家特别是周边国家现代化进程的加快, 来华留学生特别是高层次留学生中选择工科的学生不断增加, 而行业院校中的工科如铁、公、水、地、矿、油等往往是周边国家和发展中国家经济建设急需的学科。行业院校发展高层次留学生的战略及时响应了我国外交政策中“大国是重点、周边是首要、发展中国家是基础”的和谐世界观。
随着来华留学生的规模不断扩大, 留学生层次日益多样化, 在来华留学工作不断发展的同时, 也对高校的留学生管理工作提出了更高更新的要求。传统上, 来我国求学的留学生一般以文科和医科为主。随着我国科技创新能力的提高和经济实力的提升, 工科特别是行业院校中的优势工科已成为吸引来华留学生的增长点, 实际上, 工科来华留学生的比例在2006年已接近20%[6]。鉴于留学生层次和学科的不断丰富, 如何在实践中不断更新观念、摸索行之有效的管理模式和管理方法, 是当前行业院校留学生工作中需要研究的重要课题之一[7,8]。西南交通大学作为一所交通特色鲜明的行业院校, 在加快培养高层次留学生的进程中, 以科学发展观为指导, 以本科教育为起点, 以优势学科为重心, 以国际间经贸合作为平台, 以服务国家重大外交需求为导向, 积极探索并全面实践了高层次留学生的培养工作, 在推动学科国际化的同时, 促进了学校的国际化进程。
在大学国际化的进程中, 留学生不仅是极为重要的量化指标, 而且也是大学国际化的直接反映, 并代表了国家教育水平对世界青年才俊的吸引力[3]。然因目前我国大学的国际排名相对落后[9]、科技原创能力不足, 虽然留学生教育所学专业也涵盖了中国高校开设的11个门类 (即哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学和管理学) , 但长期以来留学生主要集中在汉语和中医等传统领域, 由此对行业院校提出了更高的要求。表1为我国2006年来华留学生在主要学科的分布情况。由表1可以看出, 汉语和医科来华留学生的比例达到74%, 接近3/4。而工科学生只有3%。反观表2所列英国2005年发布的留学生数据, 其主要学科领域为工商管理、工程技术、社会科学、计算机科学和语言, 说明如英国大学等具有国际排名优势的大学因在主流学科领域居于世界领先地位, 自然成为各国青年才俊的重要留学目的地国。
*注:英国各大学留学生总数33000名, 来自中国大陆的留学生50755名。表中仅列出注册人数居前5名的留学生学科领域。
近来高教研究成果显示[10], 工科是我国大学学科领域最接近世界一流、也是唯一能进入世界100强的学科门类。鉴于行业院校学科结构的特点和历史积淀的传承, 留学生教育在我国主流来华学科领域不具优势, 因此行业院校应针对来华留学生的构成并结合自身的学科分布, 部署留学生工作[7,8]。积极开展高层次留学生的培养, 是行业院校适才适所的科学安排。虽然目前我国来华留学生60%集中在语言领域, 只有3%选择工科, 但正如前述的发展趋势所指, 政府奖学金留学生中有近20%的学生选择工科。随着我国政府奖学金学生在今后3年将从目前1万名左右扩张到2万名左右, 高层次工科留学生的规模也将不断增长。需要说明的是, 经济全球化和社会信息化使得大量的发展中国家尤其是周边国家的工业化和现代化步伐不断加快, 对高层次人才的需求也日渐旺盛, 来华留学生选择工科的客观需求将更为迫切。同时我国行业院校中的工科领域自改革开放以来特别是新世纪以来取得的进步极大地增强了对工科留学生的吸引。
三、行业院校培养高层次留学生的实践与体会
西南交通大学在2000年2月12日划转教育部之前, 长期隶属铁道部管理, 轨道交通行业特色鲜明, 优势学科几乎均与交通行业有关, 留学生教育工作也一直伴随学校的国际化进程和研究型大学的创建征途。事实上, 1896年创设于山海关的西南交通大学, 是新中国最早招收留学生的全国重点大学之一。上个世纪50年代和60年代时名“唐山铁道学院”培养的留学生对促进留学生国家的国民经济建设特别是交通基础设施建设、加强文化交流、巩固邦谊等做出了重要贡献, 为在海外特别是在越南国内赢得了崇高声誉。
进入新世纪以来, 随着高等教育国际化步伐的加快, 世界各国对高层次留学生人才的竞争全面展开[11]。作为教育部直属全国重点大学, 近年来我校来华留学生的规模不断扩大, 留学生层次日益多样化, 在来华留学生工作不断发展的同时, 也对我校的留学生管理工作提出了更高更新的要求。如何在实践中不断更新观念、摸索行之有效的管理模式和管理方法, 是高校当前需要研究的重要课题之一。新世纪以来, 西南交通大学以“开放性、研究型、国际化”为发展目标, 积极开展了留学生教学管理实践, 在高层次留学生的培养中, 针对留学生的特点和学校学科结构, 有针对性地进行了科学的安排, 使留学生工作取得了长足进步。在留学生来源方面, 有发展中国家的工科留学生、发达国家的语言留学生和校际交流联合培养留学研究生以及周边国家的学位留学生。在经费来源方面, 有政府奖学金留学生、企业奖学金留学生、校际交流留学生和自费留学生。在学历层次方面, 有语言进修生、本科留学生、硕士留学生、博士留学生和博士后研究人员。在专业分布方面, 广泛分布于土木、机械、电气、计算机、通讯和运输等直接服务于轨道交通的学科。
1. 以本科教育为起点, 为高层次留学生提供稳定生源。
本科教育是人才成长历程中的第一步。可以毫不夸张地说, 本科教育的质量决定了一个人的长期竞争力。世界各国均十分重视本科教育, 大量的行业准入制均对本科学历提出了明确要求[13,14,15,16]。实际上, 本科教育质量对研究型大学的创建与发展同样至关重要[16,17,18,19,20,21]。因此高层次留学生人才的培养以本科教育为起点, 不仅对大学国际化进程是巨大的促进, 同时留学本科生为留学硕士生、留学博士生的培养提供了稳定的生源。传统上政府奖学金学生是高层次留学生主要而稳定的来源。自费留学生是国际通行的主流。即使经过2008-2010年3年的大幅增长, 政府奖学金学生的比例也只有20%左右。因此以本科教育为起点, 为高层次留学生提供稳定生源, 是高层次留学生培养的重要基础。来华留学的本科生生源相对丰沛。由于各国政府和欧美大学奖学金和助学金主要面向研究生, 因此本科留学以自费为主。相对而言, 我国本科生教育质量, 特别是传统行业院校的本科教育质量举世公认, 同时考虑我国留学生费用相对低廉, 因此我国行业院校对发展中国家特别是深受中国文化影响的周边国家的本科留学生具有很强的吸引力。
西南交通大学20世纪50年代培养的越南留学生在越南交通运输行业声望卓著。进入新世纪以来, 学校与越南河内交通大学建立了战略伙伴关系, 开展了领导互访、人才培养、教育管理和研究合作等多种形式的国际交流。其中本科生的培养是一个主要项目。越南本科留学生毕业后, 就业前景极为光明, 其中50%选择继续攻读硕士学位。西南交通大学的留学生教育实践表明, 行业院校培养高层次留学生以本科教育为起点, 为高层次留学生提供稳定生源是极为有效的举措。本科留学生同时也是最具活力的群体。成规模的本科留学生不仅有利于营造校园国际化氛围、培育国内本科生国际视野、推进教学国际化和教学管理国际化, 而且也能极大促进广大内陆城市的国际化步伐。以成都市为例, 2007年常驻成都市近5000名外国人中, 约1/4是本科留学生。考虑到本科生一般学习期限为4-6年, 其对城市国际化的贡献尤为持续而长远。
2. 以优势学科为重点, 为高层次留学生提供优质学习资源。
高层次留学生主要从事各学科领域的学术前沿研究, 钻研高深专门的学问知识, 因此其学习目的就决定了学科实力不仅是吸引高层次留学生的最重要指标, 同时也是保证其学习质量的前提。一般说来, 行业院校的优势学科主要集中在学科历史悠久、师资队伍强大、研究积累深厚、行业广泛认同的特色学科。以西南交通大学为例, 所有国家重点学科均围绕交通行业展开, 其他培养高层次留学生的学科, 其内涵和研究方向也以轨道交通为背景。优势学科通常也汇聚了优秀留学回国人员。海归导师通晓国际学术惯例、了解异国文化历史, 对于高层次来华留学生的吸引与培养具有重要示范作用。西南交通大学近年来政府奖学金研究生大都投师于自英国、法国、美国、日本、澳大利亚、德国等教育发达国家留学归来的名师, 确保了培养质量, 建立了良好品牌。
3. 以服务国家重大外交需求为导向。
留学生工作是教科文领域外事工作的主要内容。我国政府始终重视接受和培养来华留学生工作, 把它看作是我国对外交流的一项重要内容。来华留学生学成回国后, 不仅成为来源国科技、教育、外交和管理的高层次人才, 而且对发展和巩固我国同世界各国政治、外交和经贸关系, 开展文化、教育和人员交流做出了积极贡献[22,23,24]。以西南交通大学为例, 20世纪50年代按照国家的统一部署, 培养了很多越南留学生, 成为中越交通国际交流的奠基力量。尤其突出的是, 我校越南留学生回国以后, 利用学到的先进科技与文化知识, 在越南经济、社会、文化、环境等各个领域均做出了杰出贡献。越南交通部系统 (包括铁路、公路、机场、土建、越南河内交通大学、交通部设计院) 的科技教育均可溯及唐山铁道学院及其培养的留学生, 包括越共政治局委员邓友、越南河内交通大学校长杜营海、越南建设大学校长黎文赏、越南城市建设环境保护部部长黎贵安、越南交通部副部长阮廷现和越南交通部设计院总工程师陶春林等。
高层次留学生工作在新世纪全球化和区域合作的浪潮中更应继续以服务国家重大外交需求为导向, 主动遵循国家外交方针, 为强化科技文化传播、增进双边友谊合作、推动对外友好工作、实现国家战略目标做出积极的贡献。西南交通大学结合自身轨道交通特色的学科特点, 认真学习国家方针政策, 全面领会我国重大外交需求, 主动适应国家外交战略部署, 扩大对越南、缅甸高层次人才的培养, 服务我国的东盟政策和湄公河次区域合作政策;强化对巴基斯坦和伊朗等国家的高层次人才的培养并建立与巴基斯坦国立科技大学的合作关系;服务我国中亚外交政策和上海合作组织政策;扩大对尼日利亚和莫桑比克等非洲国家高层次留学生的培养, 服务我国非洲政策;以孔子学院为契机, 建立与阿根廷大学的合作关系, 扩大阿根廷来华学生规模, 服务我国南美政策;通过建立中法“4+4”项目[25]并积极参与“中法博士生学院”, 推进与发达国家的高层次来华留学生工作。由于高层次留学生对大学发展和国家外交战略需求的重要性, 国际间的竞争也日益加剧。表3列举了2005年各主要国家留学生的规模, 表4列举了来华留学生生源分布。由此可见, 我国留学生在规模上已成为世界5强, 但主要留学生来源仍以亚洲国家为主。
4. 以国际间经贸合作和产学研为平台。
行业院校直接服务于国民经济建设, 因此高层次留学生的培养也应以国际间经贸合作为平台, 包括双边合作、多边合作和次区域合作。实际上, 我国政府奖学金留学生工作一直从国家战略高度予以推进。2008年3月30日温家宝总理在老挝宣布向大湄公河次区域经济合作 (GMS) 国家增加200个中国政府奖学金名额, 供各国青年到中国学习。行业院校有条件的更应以高层次留学生培养为契机, 推动国际间产学研合作。西南交通大学结合自身交通特色的学科优势, 特别针对泛亚铁路网、亚洲公路网和湄公河次区域交通走廊建设, 有针对性地开展高层次留学生的培养工作。2004年4月, 亚太经社会26个成员国共同签署了建设连接32个国家、全长14万公里的“亚洲高速公路”的《亚洲高速公路网政府间协定》[26], 2006年10月亚洲18个国家正式签署了建设和连通4条、总长度为8.1万公里的泛亚铁路动脉《亚洲铁路网政府间协定》[27]。陆地交通的建设必将对高层次专门人才提出庞大需求。而扩大培养协议国的高层次留学生不仅为留学生回国就业提供了高端机遇, 而且可以适时推动国际间产学研结合。
5. 以“同城联盟”为依托树立城市留学品牌。
行业院校在培养高层次留学生的过程中, 应充分利用同一城市中综合性大学的人文资源尤其是优质文理资源, 同时对互补性的其他同城行业院校的优质课程也要充分利用, 由此可以全面提高行业院校培养高层次来华留学生的品质与质量。实际上, 同一城市的大学, 应打破行政隶属之藩篱, 设立“同城联盟”, 树立城市留学品牌, 这对于将我国建设成为重要的留学目的地国极为重要。在“同城联盟”的基础上, 可更进一步在国家留学基金委的统一部署下, 优选开发来华留学生特别是来华学位留学生的精品课程, 利用远程网络共享和知识产权共有的方式建立留学生教育精品课程库, 从根本上奠定全国高层次来华留学生优质教学的质量基础。
四、培养高层次留学生是行业院校国际化的重要指标和研究型大学的必由之路
积极开展高层次留学生工作, 也是研究型大学创建和发展的必由之路[3,5,11], 对行业院校而言尤为重要。高层次留学生的比例, 代表了学校在全球高等教育舞台中的国际地位。实际上, 我国高教研究成果早就说明, 留学研究生比例的不足已成为我国大学落后于世界一流梯队的5大关键指标之一[9]。由于研究生在科技创新体系中的重要作用, 吸引高层次留学生成为大学国际化的重要举措, 如美国一流私立大学研究生中的留学生比例平均达到60%[9]。我国发展留学生教育的战略表明, 高层次留学生的培养对教学管理国际化、教材国际化、师资队伍国际化以及校园氛围国际化具有关键作用, 不但全面促进了大学国际合作与交流工作, 同时也是研究型大学创建和发展的必经之路。
高层次留学生的培养同时也促进了优势学科的国际化发展。来自各地的留学生为学科的国际化及时注入了活力。西南交通大学通讯与信息系统学科汇聚了来自越南、巴基斯坦、韩国、法国等10余国的高层次留学生, 使得该学科的日常管理方式、定期的学术报告会制度、组织或参加国际学术会议以致研究小组实验室工作语言都与欧美大学无异, 极大推动了该学科的国际化。同时高层次留学生由于从事前沿研究的本质要求, 对师资水平、教学习惯、教材选用和教学管理都提出了更新更高更全面的要求, 也有力地促进了该课题组所在的信息科学与技术学院的国际化工作。
高层次来华留学生特别是政府奖学金留学生很多来自所在国家政府机关、高等学校、科研院所和大型企业, 通过这些来自世界各地的青年才俊, 可以自然建立与国外科研院校和政府企业等关键部门的国际交流与合作渠道和广泛的国际校友联络平台, 是促进大学国际化进程和推动国际产学研合作的原始而持续的动力。如西南交通大学通过与越南河内交通大学合作, 培养越方高级轨道交通人才, 促进了两国在铁路建设和城市轨道交通建设方面的产学研合作, 通过与巴基斯坦和缅甸铁道部门的人才培养合作与交流, 促进了我国铁路机车车辆的出口产业。
高层次来华留学生的培养对大学国际化进程的积极作用是全方位的, 对校园国际化氛围的培育作用尤为明显。同时, 作为城市的科技名片, 行业院校在直接支持所在城市产业竞争力的同时对于城市的国际化也至关重要。实际上, 很多跨国企业在选择投资目的地城市时, 当地行业院校的知名度和优质科技人力资源的提供是十分重要的因素。
篇4：留学行业不用怕“互联网+”
其实，互联网并没有改变许多产品的本质，互联网并没有在制造业、工业进行颠覆。被互联网颠覆的都是一些本来就脆弱、缺乏核心技术、与用户行为密切相关的行业，比如打车、订餐、零售等。
而目前，留学服务行业还没出现特别成功的“互联网+”案例。留学服务行业是一个消费频率低单品价格高，产品非标准化程度和顾客决策成本非常高的服务产业，而互联网技术擅长的是通过流程标准化和去省中间环节带来的行业服务效率的提升，从而颠覆或改造一个行业的现有经营格局，暂时来看，除了局部模块化的技术应用，互联网兵器在出国留学行业针对直客的市场里还没找到用武之地。有著名的互联网语音技术上市企业，宣称投入10亿人民币做在线教育，对标新东方，时间过去，曾经喧嚣的著名案例，只留下单薄的背影。
“互联网+”能颠覆租车的，不能颠覆造车的；能颠覆订餐的，不能颠覆种米的；能颠覆支付手段，不能颠覆资金存管；互联网颠覆的只是“连接”层的事情，而对行业的本质无法带来颠覆。在留学服务行业，核心生产环节是一线的咨询顾问和文案顾问组成的生产单位，互联网技术的未来是要凸显一线生产单位的价值，去中间化为他们松绑，以技术和资源的全方位支持来在平台层面为这个群体提供服务。
所以，留学服务行业不用害怕，因为互联网目前只是对一些没有技术含量的、落后的产业进行了颠覆和改变，它并没有真正的改变那些有技术含量的、比较重的产业。而它不可能颠覆那些产业，只会推动那些产业更好的发展。
篇5：留学行业工作总结
2007年11月
内容目录
调查结果..................................一、考试培训服务和留学咨询服务是选择最多的留学服务......................................二、86.3%的被访者选择网络作为获取留学信息的主要途径......................................三、36.5%的人对各类留学服务的宣传持警惕态度..............................................四、60.9%的被访者对留学服务行业的基本印象一般............................................7
五、71%左右的被访者准备考试过程中会考虑选择网络信息交流和下载考试资料服务................8
六、接近70%的被访者认为自己的消费者利益受到一定保护，但还远远不够........................9
七、73.3%的被访者非常希望同留学专业人士沟通交流，并获得他们的指导.......................10
八、50%的被访者认为考试培训班对准备留学考试有一些帮助...................................11
九、31.5%的被访者认为准备考试过程中，留学网络帮助最大...................................12
十、74.1%和66.7%的被访者认为发展规划目标和网络留学经验是确定个人留学目标的最常用途径....13
十一、65.7%的被访者认为在留学申请过程中需要奖学金申请咨询服务...........................14
十二、82.2%的被访者认为非常有用的信息资源来自‚网络信息‛...............................15
十三、60.8%的被访者认为留学中介的代理招生或者推荐的申请学校 ‚一般‛....................16
十四、76.8%的被访者认为在留学申请与留学过程中，信用卡金融服务比较方便...................17
十五、42.7%的被访者认为‚一站式‛留学金融服务中有一些很有帮助...........................18
十六、52.5%的被访者对需要使用外币信用卡感到‚有些担心‛.................................19
十七、57.6%的被访者认为国内大学提供的成绩单及其相关证明文件的收费‚不合理‛.............20
十八、40.9%的被访者认为在留学申请过程中，提供相关的证明文件的流程‚非常不方便‛.........21
十九、63.7%的被访者认为存在不同程度的对留学学校相关信息隐瞒或虚假的宣传行为.............22
二十、37.7%的被访者接触的留学服务机构对签订的代理或服务合同有进行详尽的解释，但不能进行协商修改.......................................24 二
十一、留学的实际情况与服务机构的介绍不符时，48%的被访者接触的留学服务机构会解释原因，但无解决办法...................................24 二
十二、71%的被访者认为合法权益受到留学服务机构侵害后会与之交涉，协商解决...............25 二
十三、57.9%的被访者认为‚无条件全额退费制度‛是留学服务类机构最有效的保障用户利益的方式.............................................26 二
十四、在海外学习的过程中，‚基本不需要‛接受海外的留学服务和‚很需要，但是不知道有哪些服务‛的人各占约1/3........................27 二
十五、77.3%的被访者认为应该通过多学习前人的经验来保障自身权利.........................28 二
十六、60.9%被访者认为留学行业现在缺乏的是有效的留学消费指导...........................29 二十七、七成以上被访者选择‚诚信‛和‚专业‛的留学服务机构.............................30 结语.....................................31
调查结果
一、考试培训服务和留学咨询服务是消费者选择最多的留学服务
调查显示：当我们在问卷中问及‚作为一个消费者，您会考虑选择那些种类的留学服务？‛时，从统计结果来看，61.8%的被访者会考虑选择‚考试培训服务‛，59.9%的被访者会考虑选择‚留学咨询服务‛，考虑选择‚签证服务‛的被访者比例次之，占样本总数的比例为48.9%。考虑其他服务，如选择‚网络信息服务‛的被访者占34.5%，考虑选择‚留学中介服务‛的被访者占样本总数的28.4%，考虑选择‚海外生活服务‛的被访者占样本总数的29.2%，考虑选择‚海外学习服务‛的被访者占样本总数的27.5%，这表明多数消费者选择的留学服务集中在留学前的培训咨询服务。
图1 消费者考虑选择的留学服务
二、86.3%的被访者选择网络作为获取留学信息的主要途径
调查显示：当被访者回答‚您主要从哪些途径
时，从统计结果来看，有86.3%的被访者选择从‚网络‛获取留学信息及留学服务的相关信息，55.4%的被访者选择从‚学校或同学‛处获得留学信息及留学服务的相关信息，其他被访者中有39%选择从‚朋友或家人‛处获得留学信息及留学服务的相关信息，而选择‚留学服务机构介绍‛作为留学信息及留学服务的相关信息途径的被访者占样本总数的33.1%，选择‚报纸‛作为获取留学信息及留学服务相关信息途径的被访者占样本总数的16.6%，选择通过‚电视‛获取留学信息及留学服务相关信息的被访者占样本总数的15.7%。这表明网络正成为人们获取留学信息的主要渠道，另外，相比留学服务机构的介绍来说，人们更倾向于选择自己熟悉可信的渠道，如通过学校、同学、家人和朋友。
图2 获取留学信息和留学服务的途径
36.5%的被访者对各类留学服务的宣传持警惕态度
调查显示：根据被访者对‚对于各类留学服务的宣传，您的第一态度是什么样子的？‛这个问题回答的统计结果来看，36.5%的被访者对于各类留学服务的宣传，持‚警惕‛态度，认为大部分留学服务宣传存在陷阱，同时31.5%的被访者对各类留学服务的宣传‚感兴趣‛，认为有一天或许对自己有用，17%的被访者因自己不会使用留学服务而感到‚无所谓‛，只有剩下的小部分（14.9%）会‚认真阅读‛各类留学服务的宣传，并做出自己的选择。这表明，目前很多人对各类留学服务的宣传持警惕态度，尽管也有很多人对留学服务行业比较感兴趣。
图3 对留学服务宣传的第一态度
四、60.9%的被访者对留学服务行业的基本印象一般
调查显示：当我们在问卷中问及‚您对留学服务行业的基本印象是什么？‛这个问题时，从统计结果来看，60.9%的被访者对留学服务行业的基本印象是‚一般‛，认为有留学服务行业有优秀的机构，也有很差的机构，该选择比例明显高于选择其他印象的占比。认为留学服务行业‚很差‛，大部分是不规范的被访者占样本总数的15.9%。仅有7.6%的被访者认为留学服务行业‚很好‛，可以帮助很多人实现目标。其余被访者则因从未接触留学服务行业而不予评价。这表明人们对服务行业的基本印象大体是‚一般‛，规范的机构和不规范的机构参差不齐。
图4 对留学服务行业的基本印象
五、71%左右的被访者准备考试过程中会考虑选择网络信息交流和下载考试资料服务
调查表明：当我们在问卷中问及‚在考试过程中，您会考虑接受哪些留学服务的形式？‛这一问题时，从统计结果来看，71.0%的被访者在准备考试过程中会考虑接受‚网络信息交流‛的留学服务，70.7%的被访者在准备考试过程中会考虑接受‚下载考试资料‛的留学服务，两者比例明显高于选择其他留学服务的比例，另外，59%的被访者在准备考试过程中会考虑接受‚考试培训‛的留学服务，54.1%的被访者在准备考试过程中会考虑接受‚购买考试书籍‛的留学服务，只有19.2%的被访者在准备考试过程中会考虑接受‚考试跟踪辅导‛的留学服务。
图5 考试过程中考虑选择的留学服务
六、接近70%的被访者认为自己的消费者利益受到一定保护，但还远远不够
调查表明：当我们在问卷中问及‚作为一个消费者，您个人认为自己的消费者利益是否受到较好的保护？‛时，从样本统计结果来看，现实情况并不乐观，认为个人的消费者利益受到‚很好保护‛的被访
8.5%，认为个人的消费者利益‚没有受到保护‛的被访者占样本总数的22.9%，同时，接近70%的被访者认为自己的消费者利益受到‚一定保护‛，但是还‚远远不够‛。这表明留学服务行业中，消费者利益的保护工作有待于进一步加强，以进一步保护被访者的利益。
图6 被访者认为被访者利益是否受到较好保护
七、73.3%的被访者非常希望同留学专业人士沟通交流，并获得他们的指导
学的过程中，是否希望同留学专业人士沟通交流，并获得他们的指导？‛一题，从样本统计结果来看，在准备留学的过程中，‚非常希望‛同留学专业人士沟通交流，并获得他们知道的被访者占样本总数的73.3%，明显高于其他选择，对同留学专业人士沟通交流并获得指导‚有兴趣，但认为帮助不大‛的被访者占样本总数的19.8%，对同留学专业人士沟通交流并获得指导‚没有兴趣‛，认为‚根本没有帮助‛的被访者占样本总数的6.9%。这表明，消费者在准备留学的过程中，大多数人非常希望同留学专业人士沟通交流并获得指导，留学服务行业一定程度上满足了大部分人的需要。
图7 准备留学过程中是否希望同专业人士沟通交流
八、50.0%的被访者认为考试培训班对准备留学考试有一些帮助
调查表明：我们在问卷中设计了‚您认为考试培训班对您的留学考试的准备有帮助吗？‛一题，从统计结果来看，50.0%的被访者认为参加考试培训班对准备留学考试‚有一些帮助‛，23.9%的被访者认为参加考试培训班对准备留学考试‚有很大的帮助‛，16.9%的被访者认为参加考试培训班对准备留学考试来说‚可有可无‛。其他否定态度相对比例则较小，如认为参加考试培训班对准备留学考试‚根本没有帮助‛的被访者占样本总数的5.4%，而认为参加考试培训班对准备留学考试‚不仅仅没有帮助，反而有害‛的被访者仅占样本总数的3.8%。这表明对于被访者来说，大多数人认为相对负面影响来说，参加考试培训班对准备留学考试的正面作用较大。
图8 考试培训班对留学考试是否有帮助
九、31.5%的被访者认为准备考试过程中，留学网络帮助最大
调查表明：当被访者回答‚您认为在您的整个准备考试的过程中，什么服务机构会给您最大的帮助？‛时，从统计结果来看，31.5%的被访者认为在准备考试过程中，相比其他服务机构来说，‚留学网络‛的帮助相对最大。另外21.7%的被访者认为准备考试过程中‚考试书籍‛的帮助最大。认为准备考试过程中，还有‚小班化或一对一辅导型个性化的考试培训机构‛的帮助最大的被访者占比相同，均占样本总数的19.0%。仅有8.8%的被访者认为‚大班制度培训班‛对准备考试帮助最大。这表明，目前留学服务机构较多采用的大班制度培训班并不是多数被访者认为帮助最大的服务形式。
图9 什么服务机构帮助最大
个人留学目标的最常用途径
调查表明：当被访者被问及‚您会通过哪些途径确定您的留学的目标？‛这一问题时，从统计结果来看，74.1%的被访者会通过‚个人发展规划目标‛来确定留学目标，66.7%的被访者会通过参考‚网络留学经验‛来确定个人的留学目标，43.9%的被访者会根据‚朋友推荐‛来确定个人的留学目标，26.5%的被访者会参考‚父母的建议‛来确定个人的留学目标，22.0%的被访者会根据‚报纸或电视媒体的指导‛来确定自身的留学目标，仅有17.3%的被访者会考虑通过‚中介服务机构的建议‛来确定自己的留学目标。这表明留学服务机构在帮助被访者确定个人留学目标的作用方面不及其他途径，这可能与人们对留学机构的态度有关。
图10 确定留学目标的途径
十一、65.7%的被访者认为在留学申请过程中需要奖学金申请咨询服务
调查表明：当被访者被问及‚您在留学申请过程中您个人认为您需要哪些留学服务？‛这一问题时，从统计结果来看，65.7%的被访者认为自己在留学申请过程中需要‚奖学金申请咨询服务‛，54.6%的被访者
服务，49.9%的留学申请认为自己在留学申请过程中需要‚学校信息查询及其推荐‛服务，49.4%的被访者认为自己在留学申请过程中需要‚申请指导类咨询服务‛，46.3%的被访者认为自己在留学申请过程中需要‚文书写作或修改服务‛，认为自己需要‚签证辅导或培训‛服务的被访者占样本总数的43.2%，需要‚面试培训‛服务的被访者占样本总数的38.2%，其他服务，如认为自己在留学申请过程中需要‚网络信息服务‛和‚中介代理招生服务‛的被访者占比例较小，分别占样本总数的27.9%和14.5%。
图
11、被访者认为需要的留学服务
十二、82.2%的被访者认为非常有用的信息资源来自‚网络信息‛
调查表明：当被访者被问及‚您认为整个留学申请过程中对自己非常有帮助的信息资源来自于什么？‛这一问题时，从统计结果来看，82.2%的被访者认为对自己非常有用的信息资源来自于‚网络信息‛，53.2%的被访者认为对自己非常有用的信息资源来自于‚朋友指导或意见‛，43.3%的被访者认为对自己非常有用的信息资源来自于‚专家指导或意见‛，18.8%的被访者认为对自己非常有用的信息资源来自于‚中介服务机构的介绍‛，14.8%的被访者认为对自己非常有用的信息资源来自于‚报纸文章‛，14.0%的被访者认为对自己非常有用的信息资源来自于‚报纸广告‛。这表明网络正成为人们获取信息资源的主要来源。
图
12、被访者认为对自己非常有帮助的信息来源
十三、60.8%的被访者认为留学中介的代理招生或者推荐的申请学校‚一般‛ 的代理招生或者推荐的申请学校的态度是什么？‛这一问题时，从统计结果来看，对留学中介的代理招生或者推荐的申请学校，持‚一般‛态度，认为其‚可有可无‛的被访者占样本总数的60.8%，认为留学中介的代理招生或者推荐的申请学校‚很有用，对申请很有帮助‛的被访者占样本总数的20.1%，认为留学中介的代理招生或者推荐的申请学校‚没有用，肯定不会申请中介推荐的学校‛的被访者占样本总数的19.2%。
图13被访者对留学中介的代理招生或者推荐的申请学校的态度
十四、76.8%的被访者认为在留学申请与留学过
调查表明：当被访者被问及‚在留学申请与留学过程中，您认为以下哪项金融服务比较方便？‛这一问题时，从统计结果来看，76.8%的被访者认为在留学申请与留学过程中，‚信用卡‛金融服务比较方便，35.5%的被访者认为‚银行存款与汇款‛金融服务在留学申请与留学过程中比较方便，24.7%的被访者认为‚外汇服务‛金融服务在留学申请与留学过程中比较方便，19.2%的被访者认为‚银行一站式服务‛金融服务在留学申请与留学过程中比较方便，13.7%的被访者认为‚贷款与财务担保‛金融服务在留学申请与留学过程中比较方便。
图14 被访者认为方便的金融服务
十五、42.7%的被访者认为‚一站式‛留学金融服务中有一些很有帮助，需要的时候就会使用
调查表明：当被访者被问及‚对于‘一站式’留学金融服务，你有什么样的看法？‛这一问题时，从统计结果来看，42.7%的被访者对于‚一站式‛留学金融服务的看法是‚其中一些很有帮助，需要的时候
31.2%的被访者对于‚一站式‛留学金融服务的看法是‚从来没听说过此业务‛，16.3%的被访者对于‚一站式‛留学金融服务的看法是‚不太有用，自己都会‛，9.8%的被访者对于‚一站式‛留学金融服务的看法是‚有实质帮助，非常信赖‛。
图15 被访者对‚一站式‛留学金融服务的看法
十六、52.5%的被访者对需要使用外币信用卡感
调查表明：当我们在问卷中问及‚在留学申请过程中,你需要使用外币信用卡，整个使用过程你觉得安全放心吗？‛这一问题时，从统计结果来看，在被访者中，52.5%的被访者对需要使用外币信用卡感到‚有些担心，不经常使用‛，31.9%的被访者对需要使用外币信用卡感到‚非常放心，经常使用‛，8.9%的被访者对需要使用外币信用卡感到‚非常担心，很少使用‛，7.7%的被访者‚根本不使用信用卡‛。这表明大多数被访者人对使用外币信用卡是比较担心的。被访者对需要使用外币信用卡是否放心
十七、57.6%的被访者认为国内大学提供的成绩单及其相关证明文件的收费‚不合理‛
调查表明：当我们在问卷中问及‚在留学申请过程中，国内大学提供的成绩单及其相关证明文件的收费合理吗？‛这一问题时，从统计结果来看，57.6%的被访者认为在留学申请过程中，国内大学提供的成绩单及其相关证明文件的收费‚不合理，太贵了，学校应该免费提供相关文件‛，23.6%的被访者认为在留学申请过程中，国内大学提供的成绩单及其相关证明文件的收费‚有点贵，但是还是合理的‛，18.8%的被访者认为在留学申请过程中，国内大学提供的成绩单及其相关证明文件的收费‚比较合理，价格公道‛。
图17 成绩单及相关证明文件收费是否合理
十八、40.9%的被访者认为在留学申请过程中，提供相关的证明文件的流程‚非常不方便‛
调查表明：当我们在问卷中问及‚在留学申请过程中，您觉得提供相关的证明文件，比如资产证明，无犯罪记录证明等等，所有流程是否方便且明确？‛这一问题时，从统计结果来看，40.9%的被访者认为在
不方便，部门繁多‛，40.4%的被访者认为在留学申请过程中，提供相关的证明文件的流程‚一般，需要多跑几次‛，14.2%的被访者认为留学申请过程中提供相关的证明文件的流程‚比较方便‛，仅有4.5%的被访者认为留学申请过程中提供相关的证明文件的流程‚没有任何问题，服务非常人性化‛，这表明留学申请过程中提供相关证明文件的流程有简化的需要。提供相关的证明文件流程是否方便
十九、63.7%的被访者认为留学机构存在不同程度的对留学学校相关信息隐瞒或虚假的宣传行为
调查表明：当我们在问卷中问及‚在接受相关服务机构的代理时，您认为其是否有对留学学校相关信息隐瞒或虚假的宣传行为？‛这一问题时，从统计结果来看，32.4%的被访者认为在接受相关服务机构的代理时，留学机构对留学学校相关信息隐瞒或虚假的宣传行为‚有，但并不严重‛，31.3%的被访者认为留学机构对留学学校相关信息隐瞒或虚假的宣传行为‚有，且非常严重‛，两者加总比例为63.7%，认为留学机构对留学学校相关信息隐瞒或虚假的宣传行为‚没有隐瞒或虚假宣传‛的被访者仅占样本总数的6.0%。这表明，大多数被访者认为各类留学机构存在不同程度的对留学学校相关信息隐瞒或虚假的宣传行为，虚假宣传应该得到进一步解决。
图19对留学学校相关信息隐瞒或虚假的宣传行为的评价
二十、37.7%的被访者接触的留学服务机构对签订的代理或服务合同有进行详尽的解释，但不能进行协商修改
调查表明：当我们在问卷中问及‚您所接触的留学服务机构是否对您所签订的代理或服务合同进行详尽的解释，并与您协商？‛这一问题时，从统计结果来看，37.7%的被访者接触的留学服务机构对签订的代理或服务合同‚有进行详尽的解释协商，但不能进行协商修改‛，21.1%的被访者接触的留学服务机构对签订的代理或服务合同‚有进行详尽的解释协商‛，的被访者接触的留学服务机构对签订的代理或服务合同‚有进行详尽的解释协商，并可签订补充条款‛，20.1%的被访者接触的留学服务机构对签订的代理或服务合同‚没有进行详尽的解释协商，且存在不公平‚霸王‛条款。这表明被访者接触的大多数留学服务机构，约占样本总数的79.8%，都能对签订的代理或服务合同能够与被访者进行详尽的解释协商。
图20 留学服务机构是否对签订的代理或服务合同进行详尽的解释并协商
二十一、留学的实际情况与服务机构的介绍不符时，48.0%的被访者接触的留学服务机构会解释原因，但无解决办法
调查表明：当我们在问卷中问及‚当您发现留
留学服务机构如何处理的？‛这一问题时，从统计结果来看，当被访者发现留学的实际情况与服务机构的介绍不符时，48.0的被访者接触的留学服务机构会‚解释原因，但无解决办法‛，26.8%的被访者接触的留学服务机构会‚进行推诿，不予协商和解决‛，只有25.1%的被访者接触的留学服务机构会‚积极和您协商，并提出补救措施，协助解决‛，这表明积极协商，并提出补救措施，协助解决留学的实际情况与服务机构的介绍不符问题的留学服务机构仅占少数。
图21 留学服务机构如何留学的实际情况与服务机构的介绍不符
二十二、71.0%的被访者认为合法权益受到留学服务机构侵害后会与之交涉，协商解决
学服务机构侵害到您的合法权益后您会如何处理？‛这一问题时，从统计结果来看，当被访者的合法权益受到留学服务机构侵害后，71.0%的被访者会采取‚与之交涉，协商解决‛的方法维护自己的权益，62.2%的被访者合法权益受到留学服务机构侵害后会‚把自己的经历告诉他人或在网络上发布，告诉其他人不要上当‛，49.6%的被访者的合法权益受到留学服务机构侵害后会‚向被访者协会投诉‛，41.5%的被访者合法权益受到留学服务机构侵害后会‚按照合同条款仲裁或诉讼‛，34.8%的被访者合法权益受到留学服务机构侵害后会‚向有关政府主管部门申诉‛，29.7%的被访者合法权益受到留学服务机构侵害后会‚找新闻媒体对其曝光‛，这表明被访者的维权意识较高，能主动采取各种措施维护自身权益。
图22 合法权益受到留学服务机构侵害后的措施
二十三、被访者认为‚无条件全额退费制度‛是留学服务类机构最有效的保障用户利益的方式
调查表明：当我们在问卷中问及‚您认为对留学服务类机构最有效的保障用户利益的方式是什么？‛这一问题时，从统计结果来看，57.9%的被访者认为在留学服务类机构保障用户利益的方式中，最为有效的保障利益的方式是‚无条件全额退费制度‛，52.2%的被访者认为在留学服务类机构保障用户利益的方式中，最为有效的保障利益的方式是‚加大对侵害被访者权利的留学服务机构的曝光和对优质服务机构的推荐‛，39.9%的被访者认为在留学服务类机构保障用户利益的方式中，最为有效的保障利益的方式是‚部分退费制度或有条件全额退费制度‛，37.8%的被访者认为在留学服务类机构保障用户利益的方式中，最为有效的保障利益的方式是‚进行服务机构排名评选，指导被访者选择‛。
图23 留学服务类机构最有效的保障用户利益
二十四、在海外学习的过程中，‚基本不需要‛接受海外的留学服务和‚很需要，但是不知道有哪些服务‛的人各占约1/3 调查表明：当我们在问卷中问及‚您在海外学习的过程中是否愿意接受海外的留学服务？‛这一问题时，从统计结果来看，37.2%的被访者表示在海外的学习过程中，‚基本不需要‛接受海外的留学服务，‚一切独立自主‛，36.3%的被访者表示在海外的学习过程中，‚很需要海外留学服务，但是不知道有哪些服务‛，这两种选择比例相当。19.4%的被访者表示在海外的学习过程中，‚很需要，也很欢迎‛ 接受海外的留学服务，仅有7.1%的被访者认为在海外的学习过程中，自己‚根本不需要‛海外的留学服务，认为这
图24在海外学习的过程中是否愿意接受海外的留学服务
二十五、77.3%的被访者认为应该通过多学习前人的经验来保障自身权利
学习过程中，您认为应该如何保障自己的权利？‛这一问题时，从统计结果来看，77.3%的被访者认为在海外的学习过程中，应该通过‚多学习前人的经验‛来保障自己的权利，避免上当受骗，65.5%的被访者认为在海外的学习过程中，应该通过‚和学校和各服务机构沟通‛，保障自己的利益，37.7%的被访者认为在海外的学习过程中，应该通过‚多了解报纸对于学校的评分‛来保障自身权利，36.3%的被访者在海外的学习过程中，选择‚通过媒体曝光不良学校或者不良的留学服务机构，维护自己的利益‛。
图25海外的学习过程中如何保障自身权利
60.9%被访者认为留学行业现在缺乏的是有效的留学消费指导
调查表明：当我们在问卷中问及‚您认为留学行业现在缺乏的是什么？‛这一问题时，从统计结果来看，60.9%的被访者认为留学行业现在缺乏的是‚有效的留学消费指导‛，被访者不知道如何避免上当受骗，58.0%的被访者则认为目前报纸媒体都是做留学服务广告，留学行业缺乏的是‚有效的媒体监督机制‛，56.1%的被访者认为各个留学机构推荐的学校没有权威性，目前留学行业缺乏的是‚有效的学校审查机制‛，55.1%的被访者认为留学行业现在缺乏的是‚行业规范和行业的旗舰‛，被访者没有消费风向。实际上，上述四个方面均有超过一半的人反映是现在留学行业目前所缺乏的，这表明留学行业应该多方面进一步改善。
图26 目前留学行业的欠缺
业‛的留学服务机构
调查表明：当我们在问卷中问及‚您会选择什么样的留学服务机构？‛这一问题时，从统计结果来看，77.6%的被访者会选择‚诚信的，在广大留学生群体中有最佳声誉的‛ 留学服务机构，71.8%的被访者会选择‚专业的，能真正帮助我实现留学目标的‛留学服务机构，选择两者的被访者比例明显高于其他选择，表明‚诚信‛和‚专业‛是留学服务机构应该追求的品质，47.7%的被访者会选择‚有实力，有规模的‛ 留学服务机构，因为规模说明实力，而选择‚有大量成功案例的‛ 留学服务机构的被访者占样本总数的38.3%，选择‚在各大留学服务机构评选中名列前茅的‛ 留学服务机构的被访者占样本总数的27.8%，选择‚最熟悉的留学品牌‛ 留学服务机构的被访者占样本总数的27.4%。
图287被访者选择何种留学服务机构
结语
通过本次调查，我们了解到：考试培训服务和留学咨询服务是选择最多的留学服务；86.3%的人选择网络作为获取留学信息的主要途径； 71%左右的人会考虑选择网络信息交流和下载考试资料服务； 73.3%的人非常希望同留学专业人士沟通交流并获得指导；50.0%的被访者认为考试培训班对准备留学考试有一些帮助；31.5%的被访者认为留学网络帮助最大；个人
最常用途径；65.7%的被访者认为需要奖学金申请咨询服务；82.2%的被访者认为非常有用的信息资源来自‚网络信息‛。
通过调查，我们也了解到了被访者对留学服务行业的认识和评价。36.5%的人对各类留学服务的宣传持警惕态度；60.9%的人对留学服务行业的基本印象一般；60.8%的被访者认为留学中介的代理招生或者推荐的申请学校 ‚一般‛；76.8%的被访者认为信用卡金融服务比较方便；42.7%的被访者认为‚一站式‛留学金融服务中的一些很有帮助；52.5%的被访者对需要使用外币信用卡感到‚有些担心‛；57.6%的被访者认为国内大学提供的成绩单及其相关证明文件的收费‚不合理‛；40.9%的被访者认为在留学申请过程中，提供相关的证明文件的流程‚非常不方便‛；63.7%的被访者认为存在不同程度的对留学学校相关信息隐瞒或虚假的宣传行为。
通过调查，我们也了解到被访者合法权益的维护情况。近70%的被访者认为自己的被访者利益受到一
37.7%的被访者接触的留学服务机构对签订的代理或服务合同有进行详尽的解释，但不能进行协商修改；留学的实际情况与服务机构的介绍不符时，48.0%的被访者接触的留学服务机构会解释原因，但无解决办法；71.0%的被访者合法权益受到留学服务机构侵害后会与之交涉，协商解决；被访者认为‚无条件全额退费制度‛是最有效的保障用户利益的方式；‚基本不需要‛和‚很需要，但是不知道有哪些海外服务‛的人各占约1/3；77.3%的被访者认为应该通过多学习前人的经验来保障自身权利；60.9%认为留学行业现在缺乏的是有效的留学消费指导；七成以上被访者选择‚诚信‛和‚专业‛的留学服务机构。
目前，随着中国社会经济的迅速发展，特别是全球一体化趋势的加强，越来越多的人选择去海外留学，这无疑给我国留学服务行业的发展带来了巨大的商机，同时如何保障留学过程中消费者的合法权益日趋严重。从此次调查结果来看，我国留学服务行业迅速发展，在一定程度上给留学消费者带来了极大的方便，但行业中存在的留学被访者权益保护的不足不容忽视，规范留学服务行业，维护留学消费者权益，净
+提纲_人教版
八年级下复习资料
◆unit 1 Will people have robots? 目标语言：Make predictions 重点句型：People won’t use money.Everything will be free.Books will only be on computers, not on paper.Kids won’t go to school.They’ll study at home on computer.There will only be one country.old.Will people use money in 100 years? No, they won There will be more people.There will be less free time.There will be fewer cars.There will be less pollution.There will be fewer trees.I agree.’t.in five years? I think she will be a doctor.Where do you live? I live in an apartment.知识点：
1． 形容词，副词的比较等级考查热点透视：
a)表示A与B在程度上相同时，‚as+形容词或副词的原级+as‛结构。表示A不如B时，可用‚not as/so+形容词或副词的原级+as‛结构。
b)表示A比B在程度上‚更…..‛时，可用‚形容词或副词的比较级+than”结构
表示三者或三者以上的比较，其中一个在程度上‚最…..”时，常用‚the+形容词或副词的最高级‛结构，后面可带‚of/in的短语‛来说明比较的范围。（注意：副词的最高级在句中常省略‚the”.）
d)在形容词或副词的比较级前，可以用‚a little, even, far, much,still”的等词语来修饰，以加强语气。
e)表示‚越来越….”时，常用‚形容词或副词的比较级+and+形容词或副词的比较级‛结构，但要注意，对于多音节和部分双音节形容词，副词而言，若要表达此意时，要用‚more and more+形容词或副词的原级‚结构。
f)在表示‚其中最….之一‚的含义时，常使用 ‚one of+the+形容词最高级形式+名词复数‛结构，其中的定冠词the不可以省略。
g)如果强调‚两者中比较…的（一个）‛的意
the+形容词比较级+其它‛结构。
h)表示‚越….越….”, 可使用‚the+形容词或副词的比较级，the+形容词或副词的比较级‛结构。
2． 几个相似的‚It句型‛
篇6：出国留学行业将发布首个国家标准
出国留学行业将发布首个国家标准
近30年来，自费留学市场空前繁荣，但在快速发展的同时，留学行业也暴露出服务行为不够规范、服务人员素质不高、服务质量层次不齐、服务效能不够显著等问题，首部国家标准就是在此背景下研制推出的。
据悉，首部出国留学行业国家标准旨在构建完整、适用的出国留学服务标准化应用体系，规范、引领行业发展，保护消费者的合法权益旗帜。