售后服务保证措施

售后服务保证措施（精选10篇）

篇1：售后服务保证措施

售后服务保证措施

为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：

一、质量

本工程质量目标：合格。

我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。

二、工期：

本工程投标工期为60个日历天。

三、工程保修：

严格执行国家有关规定的标准。并承诺对工程无条件保修两年（非人为造成）。

四、安全

严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59—99）及《陕西省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。

按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。

五、验收方式

工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交竣工验收报告和以下资料一套。

1、增、减设计变更的文件和工程协商记录；

2、外购材料及配套用品的合格证；

3、甲、乙双方自检工程质量表。

甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。

竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。

竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。

五、本工程质量目标：合格。

工程中标后，在合同工期内竣工后，经有关单位组织验收，若因我公司原因导致本工程达不到合格的，无条件重新整改。

六、工程质量保证措施：

根据我公司质量管理手册，工程质量全过程质量保证体系。在施工过程中采用科学管理，大力推广应用科学成果，严格按施工规范和操作规范进行施工，组织合理的施工程序，确保本工程优质高速的完成。

1、强化施工组织，优选施工队伍

为保证合同要求，保质保期的完成施工任务，本工程由公司总经理亲自挂帅，项目经理与公司签订质量达到优良的经济奖罚合同，全面负责工程质量、进度以及安全文明施工，参加甲方监理单位组织的例会以及市各级质监部门的质量、安全等检查。建立公司和项目经理的质量检查组织机构，配备专职检查人员。

2、建立和健全全面质量管理体系

推行全面质量管理体系，由主要班组组成全面质量管理小组，确定施工阶段的分项工程质量目标，以克服质量通病为主攻的主要方向，积极开展QC小组活动。

建立四个层次的质量管理网络，由技术总负责人牵头，实行生产班组自检，质检员复检，质检科和安全科定期抽检的质量检查体系和检查程序，做到任何一道工序未达到质量标准，不得进行下道工序。

3、施工前的质量保证措施

（1）、了解工程项目质量保证协议。

（2）、工程项目质量管理领导小组组织有关职能部门进行设计图纸会审。

（3）、按施工组织设计编制详细分部分项施工技术方案，认真做好各项准备工作。

（4）、对关键的分项工程，确定采用的施工工艺技术和施工方法。

（5）、进行必要的工艺试验，新工艺、新材料的试验验证。

（6）、按工程质量特征要求，选择相应设备，配备必要的测试仪器并进行验证。

4、材料质量的控制措施

（1）、掌握材料信息、优选供货厂家

掌握材料质量、价格、供货能力信息，选择几家质优价格合理的厂家，与相关人员考察确定。

（2）、合理组织材料供应

合理科学的组织材料采购、加工、运输、储备、建立严密的计划调度体系，加快材料周转，减少材料的占用量，按质、按量如期满足施工需要。

（3）、合理的组织使用材料，减少材料损失。

（4）、加强材料检查验收，严把材料质量关。

a、对工程主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证，进场后进行现场取样自检。

b、各种成品、半成品，必须具有厂家批号和出厂合格证。

c、凡标志不清，或认为质量有问题的材料，均应进行抽检。

d、新材料的应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必须通过计算和论证，应经设计单位同意。

5、施工过程中的质量保证措施。

（1）、落实现场质量责任制

对全现场进行明确的责任区域划分，建立与经济挂钩的奖罚制度，对原材料进行合理管理，以确保其可追溯性。

（2）、贯彻并加强工艺纪律的管理

确定贯彻工艺纪律的标准，制订工艺纪律检查与评定方法。

（3）、在施工现场，推行定置管理，优化人流物流以提高工效保证质量，作好生产组织管理工作，进行均衡生产。

（4）、严格执行技术交底制度，实行技术“三交底”，分项工程，未经交底不得施工。

6、施工阶段的质量控制措施

加强施工项目的质量控制，明确各施工阶段的控制的重点，把各施工项目分为事前控制、事中控制和事后控制。

（1）、事前质量的控制措施

a、审查施工方案的合理性、可行性、技术先进性。

b、检查物质准备情况，包括建筑材料、施工机具生产工艺设备等。

c、落实组织准备，包括项目的组织机构，施工队伍确定，施工进场人员的教育情况。

d、检查施工现场准备情况包括：控制网、水准点有关试验和试制情况是否满足施工要求。

（2）、事中的质量控制措施

事中质量控制的策略是全面控制施工过程，重点控制工序质量。具体的措施是：工序交接有检查、分部分项完成后，经检查验收后，方可进行下一工程施工，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有纪录、配制材料有试验，隐蔽工程有验收，计量器具校正有复核，设计变更有手续，钢筋代换要符合规范规定，质量处理有复查，成品保护有措施，行使质控有否决权，质量文件有档案。

（3）、事后质量控制措施

a、按规定的质量评定标准和办法，对完成的分部分项工程进行质量评定、制订改进、提高措施。

b、检查施工纪录、资料是否齐全、符合要求。

c、施工的残余物应清理干净，运离现场。

1、强化施工组织，优选施工队伍

为保证合同要求，保质保期的完成施工任务，本工程由公司总经理亲自挂帅，项目经理与公司签订质量达到优良的经济奖罚合同，全面负责工程质量、进度以及安全文明施工，参加甲方监理单位组织的例会以及市各级质监部门的质量、安全等检查。建立公司和项目经理的质量检查组织机构，配备专职检查人员。

2、建立和健全全面质量管理体系

推行全面质量管理体系，由主要班组组成全面质量管理小组，确定施工阶段的分项工程质量目标，以克服质量通病为主攻的主要方向，积极开展QC小组活动。

建立四个层次的质量管理网络，由技术总负责人牵头，实行生产班组自检，质检员复检，质检科和安全科定期抽检的质量检查体系和检查程序，做到任何一道工序未达到质量标准，不得进行下道工序。

3、施工前的质量保证措施

（1）、了解工程项目质量保证协议。

（2）、工程项目质量管理领导小组组织有关职能部门进行设计图纸会审。

（3）、按施工组织设计编制详细分部分项施工技术方案，认真做好各项准备工作。

（4）、对关键的分项工程，确定采用的施工工艺技术和施工方法。

（5）、进行必要的工艺试验，新工艺、新材料的试验验证。

（6）、按工程质量特征要求，选择相应设备，配备必要的测试仪器并进行验证。

4、材料质量的控制措施

（1）、掌握材料信息、优选供货厂家

掌握材料质量、价格、供货能力信息，选择几家质优价格合理的厂家，与项目经理考察确定。

（2）、合理组织材料供应

合理科学的组织材料采购、加工、运输、储备、建立严密的计划调度体系，加快材料周转，减少材料的占用量，按质、按量如期满足施工需要。

（3）、合理的组织使用材料，减少材料损失。

（4）、加强材料检查验收，严把材料质量关。

a、对工程主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证，进场后进行现场取样自检。

b、各种成品、半成品，必须具有厂家批号和出厂合格证。

c、凡标志不清，或认为质量有问题的材料，均应进行抽检。

d、新材料的应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必须通过计算和论证，应经设计单位同意。

5、施工过程中的质量保证措施。

（1）、落实现场质量责任制

对全现场进行明确的责任区域划分，建立与经济挂钩的奖罚制度，对原材料进行合理管理，以确保其可追溯性。

（2）、贯彻并加强工艺纪律的管理

确定贯彻工艺纪律的标准，制订工艺纪律检查与评定方法。

（3）、在施工现场，推行定置管理，优化人流物流以提高工效保证质量，作好生产组织管理工作，进行均衡生产。

（4）、严格执行技术交底制度，实行技术“三交底”，分项工程，未经交底不得施工。

6、施工阶段的质量控制措施

加强施工项目的质量控制，明确各施工阶段的控制的重点，把各施工项目分为事前控制、事中控制和事后控制。

（1）、事前质量的控制措施

a、审查施工方案的合理性、可行性、技术先进性。

b、检查物质准备情况，包括建筑材料、施工机具生产工艺设备等。

c、落实组织准备，包括项目的组织机构，施工队伍确定，施工进场人员的教育情况。

d、检查施工现场准备情况包括：控制网、水准点有关试验和试制情况是否满足施工要求。

（2）、事中的质量控制措施

事中质量控制的策略是全面控制施工过程，重点控制工序质量。具体的措施是：工序交接有检查、分部分项完成后，经检查验收后，方可进行下一工程施工，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有纪录、配制材料有试验，隐蔽工程有验收，计量器具校正有复核，设计变更有手续，钢筋代换要符合规范规定，质量处理有复查，成品保护有措施，行使质控有否决权，质量文件有档案。

（3）、事后质量控制措施

a、按规定的质量评定标准和办法，对完成的分部分项工程进行质量评定、制订改进、提高措施。

b、检查施工纪录、资料是否齐全、符合要求。

c、施工的残余物应清理干净，运离现场。

篇2：售后服务保证措施

我公司有一套严格、科学的质量管理体系，确保概算、预算、结算、决算及全过程跟踪审查与监督管理等的全过程，符合业主和国家法律、法规的要求，自按质量管理体系运行以来，各项服务一直得到业主的满意及造价管理部门的认可，根据相应文件的要求公司立即组织相关人员进行了研究，并提出了满足ISO9001质量体系标准的质量保证措施实施方案如下：

1)领导主抓、分工明确、责任到人。

一旦确定我公司为服务商，由公司领导负责组织全面服务工作。在具体操作人员上将安排熟悉业务、精干的人员投入所有项目，工作中一定做到认真负责，确保每个环节不发生差错，建立完备的责任制度，明确服务工作每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩罚措施，确保服务工作顺利圆满的完成。

2)层层把关、高质高效。

任务接手后，争取时间，坚持按预定的计划和时间安排进行工作，做到事前、事中、事后都要严格的把好关，把问题消灭在萌芽状态，发现问题及时解决。

3)加强联系、紧密合作。

在整个服务过程中，加强与业主的联系，面临着规模及投资的控

制，凡重大事项，均得采购人同意。

4)合理合法、廉洁奉公。

整个服务站过程每一个程序都必须经过严格的自审、校核、审定、批准四级审查制，以确保服务工作的全过程符合业主和国家法律、法规的要求，参与人员不得和施工企业发生任何利益关系，保证服务过程的合法性、公正性，公开、公平、公正的完成采购人委托的服务工作。

篇3：肉类安全保证措施研究

3月28日,经国务院授权、发改委等三部委联合发布的《推动共建“一带一路”的愿景与行动》中,就内陆地区发展方面,提出依托中原城市群,推动区域互动合作和产业集聚发展,打造郑州、武汉、长沙、南昌、合肥等内陆开放型经济高地;建立中欧通道铁路运输、口岸通关协调机制,打造“中欧班列”品牌,建设沟通境内外、连接东中西的运输通道;支持郑州、西安等内陆城市建设,加强内陆口岸与沿海、沿边口岸通关合作,深化与沿线国家的产业合作。这一权威文件,首次把内陆口岸建设和作用提到重要位置。4月17日,国务院又发布《关于改进口岸工作支持外贸发展的若干意见》就新形势下加强和改进口岸工作提出了多项政策措施,指出经济新常态下,我国外贸传统竞争优势正逐渐削弱,新的优势尚未完全形成,外贸稳增长、调结构的压力增大,加之内陆和沿海的开放程度不够协调,急需加强口岸工作,推进口岸治理体系和治理能力现代化;提出要完善“一带一路”内陆地区口岸布局,加快建设丝绸之路经济带重要开放门户。

当前我国对外口岸主要集中在沿海、沿边地区,面对国内外经济环境的深刻变化,加快实施新一轮高水平对外开放,迫切要求优化现有口岸通关管理体制机制,完善口岸支点布局,尤其是提升内陆地区口岸开放水平。立足不同区域开放型经济需求,加快形成陆海空统筹、东中西互济的口岸开放新格局是大势所趋。

对进境肉类实行指定口岸有法可依

《中华人民共和国进出境动植物检疫法》第十四条、《进出口商品检验法实施条例》第十八条、《进出口食品安全管理办法》第十一条等条款,对输入动植物、动植物产品和其他检疫物或法定检验的进口商品,对进口可能存在动植物疫情疫病或者有毒有害物质的高风险食品,都有实行指定口岸入境、指定地点检疫的规定《进出口肉类产品检验检疫监督管理办法》第十三条还明确规定,进口肉类产品应当从国家质检总局指定的口岸进口,进口岸的检验检疫机构应当具备进口肉类产品现场查验和实验室检验检疫的设备设施和相应的专业技术人员。为严防动植物疫情疫病和有毒有害物质传入,各国政府纷纷采取对高风险的动植物产品或食品实施指定口岸制度等检验检疫管理措施。

加强内陆进境肉类指定口岸质量安全

在学习参观天津、上海、青岛、深圳等沿海口岸和目前已建成运行的岳阳城陵矶、重庆两路寸滩和北京平谷等内陆进境肉类指定口岸基础上,结合河南进境肉类指定口岸郑州和漯河两个查验区建设情况,就内陆进境肉类指定口岸质量安全保证措施谈如下体会:1政府重视,全面统筹.一是在分析当地肉类进境需求和生产加工实际基础上,地市级政府通过省政府向国家质检总局提出筹建申请,批准后,慎重选址,健全机制,整合口岸资源,协调承建单位和管理部门建立指导配合机制,加强管理,及时服务,落实责任

篇4：服务为金　信誉保证

“服务为金”是汇信公司一直秉承的服务理念，也正是由于汇信人的执著进取与不懈努力才确保了汇信公司在华北地区的良好服务信誉和领先于同行业软件公司较高的软件实施成功率。分析后不难看出汇信公司主要是从以下几点真正做到“服务为金”。

首先，在团队整体实力上，汇信公司拥有一支团结、富有创造力的团队，员工具有高学历、年轻化的特点，其中大部分开发、实施人员具有多年IT及外贸行业的从业背景，他们丰富的经验以及良好的敬业精神是汇信专业化服务的可靠保证。

其次，在服务质量上，良好的实施培训和有效的服务带给汇信公司良好的市场回报，仅天津地区就先后与行业整合后的北方集团、利和集团这两家最大的外贸企业集团实现合作，成功实施利和集团及北方集团的核心企业天津纺织进出口公司与天津丝绸进出口公司；同时又与天津碱厂、天津隆兴集团、天津长城服装集团等工贸型企业实现合作，确立了在该地区外贸信息化领域的领先地位。

在服务网络上， 随着公司业务的不断拓展，汇信公司除设立有青岛的公司总部，还在中国各地主要的城市：深圳、广州、厦门、上海、南京、宁波、杭州、天津、北京、大连、成都等地设立了客户服务中心，以完善的服务体系向全国范围的用户及时提供技术支持服务。目前，汇信软件产品已经广泛应用于纺织服装、轻工工艺、机械五金、医药化工等众多进出口公司及外贸生产型企业，为它们提供资金流、物流、信息流三个层次的外贸业务信息化管理服务。

在服务理念上，为适应国家外贸政策和国内外向型企业信息化需求的不断变化，汇信公司又及时提出3S理念：Security Solution（解决方案）、Security Application（安全应用）、Security Service（安全服务）。强调产品与服务并重：及时准确地了解用户的需求，制订针对性的解决方案，提供专业化的使用培训，全面确保用户的业务信息化安全。

另外，在具体的服务措施上，因为国内外向型企业规模大小不同，企业管理模式不统一，具有企业自身特色的流程或管理方式较为常见。为使汇信外贸软件的用户得到最切合实际，最具企业个性化的信息化管理系统，不使软件成为功能模块的堆积或叠加，汇信公司在总结多年经验教训的前提下，采取了很多行之有效的服务措施。

最后，在服务维护上，汇信公司售前为用户提供了完善的咨询诊断、系统分析、流程规范指导；实施前对企业领导决策層和业务部门进行业务流程、管理模式、业务操作习惯等的全面调研，特别对企业流程中易出现问题的环节进行标准化规范；投入运行后，为用户提供包括技术维护文档、用户使用手册、系统安装手册在内的齐全文档；对每位操作人员根据各自职位的不同进行个性化培训，为企业培训系统管理员使其对软件常见问题或不当操作可自行检测和维护。

这些就是汇信公司提供的以达到客户最高满意度为标准、零距离、实时、实用有效、方便灵活的技术支持服务。从而真正保障汇信软件用户的切身利益。

篇5：环卫保洁服务服务质量保证措施

多年来，本公司专业从事垃圾清运、保洁服务，结累了一定的服务管理经验。这些服务管理经验对于从事本项目的作业管理是非常有益的。如果我们得到本项目的委托，有信心一定进一步提高管理水平和服务质量，做好本项目的服务质量管理,服务质量保证措施如下：

(1)服务质量管理

1、服务流程和职责

①现场设置组长、领班、主管；

②公司实行片区管理，派出区域分管领导进行监督管理； ③各区域由项目经理统一调配与指挥，实行分级负责制。

2、服务培训

①岗前培训，员工上岗前的服务技能，服务意识的培训； ②驻场培训，派出1-2名培训经理进行现场培训；

③岗后再培训，派出1-2名培训经理到各项目管理处循环培训。

3、监督培训

①品质部经理每月进行2-3次不定期巡回质量检查； ②质检结果与各项目经理每月的工资挂钩；

③提出整改措施及时加以防患、杜绝，提高作业质量。④建立了完善的质量检查体系。

4、服务质量反馈

①客户服务部对客户定期走访，听取意见；

②客户服务部每月定期给客户发放质量征询表，及时反馈意见； ③在1小时内及时处理客户一般性投诉，特殊情况，在限定时间内完成； ④对客户提出的意见，及时有效地进行整改和处理。(2)服务过程检验

1、目的 使服务过程中出现的不合格得到纠正，保证服务达到质量检查验收标准，使服务质量满足甲方及合同要求。

2、适用范围 适用于公司承接的项目。

3、职责

3.1 项目经理负责对项目管理处清洁服务进行自检； 3.2 品质部指定质检员对各项目管理处清扫质量进行检查； 3.3 品质部经理对服务项目项目管理处进行不定期检查。

4、工作程序

4.1 一般保洁的检验：

4.1.1 项目现场经理每天根据《清洁质量检查标准》对清洁现场进行不定期的检查，同时每天填写一次《清洁质量检查记录》。检查中发现的不符合分轻微、一般、不符合三种类型。对轻微不符合则口头责令进行整改，整改完毕后进行再次检查。

4.1.2 质检员不定时去项目管理处，根据《清洁质量检查标准》进行现场检查，同进填写出《情节质量检查记录》，对严重、一般不合格项通知项目管理处经理，轻微不合格则口头责令进行整改，整改完毕后进行再次检查。

4.1.3 对于检验中出现的严重不符合及连续三次出现的一般不符合依《纠正与预防措施要求程序》发出《纠正/预防措施报告》。

4.2 专项作业服务的检查：

4.2.1项目现场经理对专项作业清洁服务根据按《专项作业质量检验标准》进行检验，对严重、一般不合格项以书面通知作业人员进行整改，轻微不合格项口头要求整改，在要求整改完成时间内进行再次检查。

4.2.2 专项作业清洁服务经经理检验合格后，现场经理提出口头申请，要求顾客相关负责人员检验，客户检验后填写《专项清洁检验报告》，如有不符合项，经理要求专项操作人员进行立即整改，整改完毕后项目经理检验并再次申请要求客户检验。

全面推行质量管理，把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，并通过质量管理监督检查，使工作质量不断提高，达到甲方满意的效果。

篇6：售后服务保证措施

我公司此次投标的上述产品在中标并签订供货合同后，可以三十个工作日内供货，将负责本项目全过程工作并对所提供的货物的技术、质量、进度、服务负全部责任。供货符合采购方的进度要求。供货时将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备件等交付给采购方。我公司对于此次的投标产品，无论是自产还是代理的产品，除了严格对产品的质量进行控制外，还对货物的安装、调试及检验、验收、培训等事项采取良好措施，以保证采购方及时、准确、安全的使用产品。

一、技术服务与支持

二、售后服务承诺及保证措施

1、对于此批货物的安装，我司专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相应资历和能力，并熟悉此批货物规格、技术指标及安装工艺，有足够能力安装调试此批货物的专业素质人才进行免费安装和负责调试工作。

2、安装货物时，我方会向采购方提供合同货物安装所需的材料及相应的技术资料。

3、我司在预计送达货物到采购地点时，会提前7天通知采购方，并会派专业人员到安装现场进行详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进行安装。

4、安装时根据采购方提供的项目需求说明，安装完毕后会对所有投标产品进行调试和测试，达到性能好，操作自如。调试时主要是看产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和使用性能，整体结构应无破损。

5、本公司实施及监督所供货物的试运行，并在双方商定的一定期限内对所供货物运行、维护实施监督指导，我司在此期间仍会承但在质量保证期内的义务。

6、我公司派专业人员无偿对采购方人员进行培训，为采购方培训操作和维修人员。免费为招标人提供中文操作手册并培训操作人员，培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助其掌握操作技术和维护保养常识等。我方承诺可为采购方集中组织 2天、不少于 160 人的培训，培训人员食宿费用均由我方负责。

7、根据投标承诺和要求提供最优质的产品、最完善的服务。本次投标产品的免费质保期为12个月。在质保期内，投标人对所投产品在使用过程中出现的故障和零配件磨损问题，免费提供维修和更换服务。在使用我公司产品时，如果因产品本身的原因使您不能正常工作，请及时通知我们，我们将提供另外一台同型号的备用产品供您临时使用；如果是保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担锯机维修工本费和来往运送的费用；

8、我们将长期提供产品零部件的提供和设备维修。在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您服务；如果是在保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担更换配件的工本费；

9、无论是“三包”期间还是之后，用户在使用时，发生故障时，我公司承诺24小时到现场服务，对于买方提出的服务申请，在1小时内做出回应，8小时内维修技师到现场服务，在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您服务；如果是在保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担更换配件的工本费；

篇7：质量保证措施及服务承诺

1、针对贵单位本工程的可研编制工作，我公司高度重视，经公司管理层研究，一旦我公司中标，抽调最优秀、最专业的专业技术人员开展工作。

我公司保证积极配合贵单位，确保认真、负责、准确、及时的完成贵单位交付我们的工作。

3、我公司在可研文件编制过程中明确分工、明确责任，并严格实行责任追究制。

4、我公司在编制过程中实行层层审核把关，所有项目由工作人员本人自审无误后报送项目组长，由项目组长审核后报送项目负责人，最终项目的定案由项目负责人召集项目组长及主要技术人员，共同审核确认。

篇8：浅析工程质量保证措施

(1) 加强技术管理, 认真做好各级技术管理工作。工程开工前精心编制好施工组织设计、质保计划、技术交底计划、作业指导书、技术复核计划、检验批验收计划、材料送检计划;开工后精心安排好月、周生产计划。施工过程中做好分部、分项工程施工技术交底, 加强“两强”控制和细部处理, 严格按设计图纸、施工组织设计和国家的相关标准、验收规范组织施工。

(2) 认真学习施工图纸并加以消化, 及时发现图纸上的问题并参与会审。工程技术人员根据设计施工图纸绘制施工放线图, 模板、钢筋放样图, 管道井、预留孔洞、水电安装等结构预留、预埋大样图等。

(3) 积极推行全面质量管理方法, 建立以“利用关键网络线路, 控制关键工序”的质量控制措施。针对工程的特点, 建立质量控制点和质量管理小组, 由项目总工和质安部成员组成质量管理小组。

(4) 重视技术复核工作。根据施工组织设计明确复核内容, 对轴线、标高、混凝土和砂浆配合比、钢筋的规格型号、数量、锚固长度等进行全面复核。

(5) 强化质量三检制, 不合格的过程产品杜绝进入下道工序。通过严格检查, 实行层层把关, 从根本上消除质量隐患, 达到防患于未然。首先明确分部分项工程的质量目标、评定标准;质量控制重点在过程控制, 强调过程生产的步步控制;要求每分项工程的施工时, 首先明确各施工工艺流程。根据供需特点制定质量控制点, 责任明确到人, 层层控制。上道工序达不到要求, 不得进行下道工序施工。以此方法建立一个完整系统的过程质量控制体系。

(6) 严格原材料、半成品的采购、检查、验收制度。所有进场的材料必须有出厂合格证, 不合格材料坚决不予进场, 并根据施工验收规范和其他有关规定在监理工程师的见证下作现场抽样送检, 经检验合格后方可使用, 对已进场的不合格材料坚决做退货处理。

2 合理安排施工工序, 做好穿插工作

(1) 安装的线盒和配电箱等应在内墙大面积抹灰前由项目土建提供建筑50标高和内墙抹灰靶子的厚度。电工按照土建提供的条件, 按设计标高和位置安装完毕。最后由抹灰工一次性收口即可。

(2) 对于公共部分有安装管道的阴角部位, 应先进行抹灰工序操作, 待抹灰工序施工完毕以后, 再进行腻子、涂料的施工, 最后进行管道的安装施工。以防安装管道以后, 不方便进行抹灰和涂料施工。

(3) 卫生间、厨房、屋面等部位防水层做完后应逐个全数注水实验24小时以上, 合格不漏水以后, 再进行下道工序的施工。

(4) 对于各分部分项工程, 应根据实际情况制定合理的施工工期, 不能任意的压缩合理的工期, 致使施工人员片面的追求进度, 不能出现下列情况:如楼板混凝土刚刚浇筑完毕就上吊砌体材料等, 使模板支撑弯曲下捞, 从而引起楼板混凝土下沉并发生裂缝。

(5) 屋面找平层未完全干燥即做防水层, 致使防水层起皮、脱层, 卷材防水层经日晒而起包、起鼓、脱层与渗漏。

(6) 项目施工进度过快, 承重梁板混凝土未达到规定的强度甚至水泥还未终凝即在其上砌砖, 使梁板出现永久性裂缝及破坏其内部微观结构。

3 技术保证措施

(1) 钢筋工程:钢筋的品种、规格型号、性能必须符合设计要求, 在钢筋使用前要核查钢筋生产厂家的备案登记证和出厂合格证, 并检验其炉号、批号与出厂合格证上的填写是否一致, 而且要在监理工程师的见证下现场取样并送检合格, 方能使用。钢筋在堆放时要搭建专门的钢筋堆码防护棚以防雨淋、污染, 若有锈蚀、弯曲等质量问题, 使用前要进行除锈和调直等处理;钢筋制作严格按设计及规范要求进行, 弯曲筋要先放样, 一级钢筋末端必须有弯钩, 钢筋制作前要书面编制钢筋下料表, 按表加工, 箍筋的制作要充分考虑到混凝土的保护层厚度, 严格控制钢筋的尺寸的准确性, 确需进行钢筋代换时, 要有设计院许可。钢筋的制作要充分考虑到构造要求, 钢筋的除锈、调直、切断、弯曲采用机械加工。钢筋弯曲成形后必须形状准确, 平面上没有翘曲不平现象。

(2) 模板工程:采用组合钢模板, 模板结构的几何尺寸必须准确无误, 安装稳固, 拼缝严密。针对走模、胀模和梁柱接头不正、不直等质量通病, 施工时制定详细的作业指导书、质量保证细化措施, 并向作业班组进行有针对性的施工技术交底, 确保模板的制作质量, 柱模板确保多次组合不掉棱、不漏浆。梁柱模板组装先定控制线, 控制线用仪器测设, 再按控制线组模, 组装完后校正。模板支撑经过计算, 确保有足够的强度、刚度、稳定性, 不发生走模、胀模、下沉现象, 拆模后模板清理干净脱模剂后按平面图布置堆码整齐。

(3) 混凝土工程:所有的原材料 (水泥、砂子、石子) 一定要按照规范在监理工程师的见证下做抽样送检。合格后方可进行搅拌和浇筑。商品混凝土在浇筑的工程中, 一定要派专人对商品混凝土的搅拌站进行监督, 并认真填写每盘混凝土搅拌记录。做到后台搅拌“用心”, 前台浇筑“放心”, 业主、用户“安心”。竖向浇筑高度超过2m时应设置浇灌口, 待浇筑完毕以后再缝钉此口。在开始浇筑混凝土之前, 应先向柱子里面浇筑50mm厚同混凝土配合比的水泥砂浆, 并采用机械振捣, 不能漏振, 振捣时间必须足够, 混凝土浇筑的间歇不能超过45分钟, 否则应留施工缝。梁尽量不留施工缝, 若要留置施工缝, 应留在梁跨中1/3处。楼梯梯板留在上3、4步的位置。混凝土的找平, 在振动棒振动到位以后, 需随即进行第一次混凝土抹面。待混凝土初凝之前, 需要及时对混凝土面进行压实搓毛处理, 以防混凝土面收缩开裂。派专人负责养护, 麻袋、薄膜保温, 采用自然喷水养护时间不少于14天。

(4) 砌体工程:砖的品种、规格型号、几何尺寸、强度等级等必须符合设计和施工规范的要求, 砌筑前应提前2天浇水湿润、含水率控制在10-15%之间, 砂浆稠度控制在7-10cm之间。砌砖前要弹线摆正, 立皮数杆, 页岩砖砌筑时采用“三一”砌筑法砌筑, 水平灰缝饱满度控制在90%以上, 墙柱连接处必须设置拉结筋, 在墙上不留脚手眼, 砖墙相邻工作段的高度差, 不得超过一个楼层的高度且不得大于3mm。在砌体施工过程中和施工完成后, 一定要注意所砌的填充墙不能受碰撞, 在当天砌体施工完毕以及整层楼施工完毕后, 应视天气和气温情况及时对灰缝进行养护, 以便砌筑砂浆尽快达到设计的强度。

参考文献

[1]黄展东.建筑施工组织与管理中[M].北京:国环境科学出版社.2003.

篇9：建筑工程施工工期保证措施浅析

关键词：施工工期；建筑工程；计划管理；保证措施

1 建立完善的计划保证体系

建立完善的计划保证体系是掌握施工管理主动权、控制施工生产局面，保证工程进度的关键一环。本项目的计划体系将以施工总进度网络图为宏观调控计划，施工总进度计划为总体实施计划，以月、周、日计划为具体执行计划，并由此派生出专业分包招标计划和进场计划、技术保障计划、商务保障计划、物资供应计划、质量检验与控制计划、安全防护计划及后勤保障一系列计划，使进度计划管理形成层次分明、深入全面、贯彻始终的特色。

2 工程管理措施

（1）项目组建后，从项目经理到项目各部门成员均要签订项目责任状，上交责任金，无形中增强了每个项目成员责任感。

（2）工程开工前，必须严格根据施工招标书的工期要求，制定工期总进度计划，并对其科学性、合理性，能否满足工程合同工期要求等问题，进行认真细致论证。

（3）坚持施工班组抓工序计划目标，各工区抓日计划目标，项目部抓周计划目标。

（4）坚持会议协调制度。坚持每日现场例会、每周生产调度会、每旬生产检查会、每月计划会、每季度、每年度动员会。

（5）加强现场调度施工组织、协调、检查、反馈及快速反应的作用。

（6）对各节点进度实行目标考核，建立进度目标奖励基金，对进度目标的实现情况进行奖惩。

（7）积极参加建设、监理单位组织的各种协调会，积极配合建设和监理单位，协调与各参建单位及有关社会主管部门的关系，创造一个良好的施工环境，以确保工程进展顺利。

（8）当由于在工程地质条件、自然灾害等重大原因造成原目标工程不可能实现或施工方案的重大改变，导致较多的作业培养、施工关系改变时，现行工程与目标工程已不能作出比较，需将目标工程进行维护和更新。在参建各方协调一致认可后，按更新后的目标工程进行实施。

3 主要技术措施

（1）编制合理详细的进度计划

实际施工过程中，将根据监理工程师批准的施工计划，建立目标工期计划，对重点影响本工程进度的关键线路进行控制，根据每天完成的工程项目及工程量，通过比较分析，确定按当前施工进度继续施工将对目标工期造成的影响，从而及时对现行计划和资源投入进行调整，达到本工程动态控制管理目标，最终实现预期的工程进度计划。

（2）根据施工方案的作业面布置和施工队的配置，将工程进度计划按作业再分解，制定各专业施工队的作业进度计划，使各作业施工班组都有明确的进度计划目标。

（3）搞好整体工程的施工顺序和现场管理工作，使整个工程有条不紊的进行，避免出现混乱现象；工序安排的保证：①坚持“样板制”，避免返工造成工期延误，“方案先行，样板引路”，从而实现在管理层和操作层对施工工艺、质量标准的熟悉和掌握，使工程有条不紊按期保质完成；②合理安排各工序，提前插入内、外装修施工及机电安装工程；流水施工及立体交叉施工，根据工程实际，合理划分施工流水段。

（4）做好施工测量服务指导工作，及时进行测量放样，检测和验收工作，为现场施工提供良好的测量服务。加强技术人员的现场巡查，尤其是质量检测人员要全过程跟踪、检查，及时发现施工中存在的问题并提出解决处理措施。对于试验检测项目，及时进行检测并收集整理、分析资料、指导施工，以确保工程的顺利进行。

4 人员保证措施

（1）抽调精干的管理人员、技术骨干和有过类似工程施工经验的组建项目部；从人员素质上来保证工程进度计划的实施。

（2）为满足质量及工期要求，对分包队伍的选择要严格，所选择分包队伍均与中建集团合作多年，有资质保证、履约能力强、队伍素质较高、有丰富的施工经验、有实力承担本工程施工的配属队伍，确保工程按计划进行。

（3）根据进度计划的安排，合理组织劳动力进场，确保施工高峰期有足够的劳动力投入本工程施工。

（4）投入本工程的专业技术人员须持有相应的上岗作业证书，在施工过程中针对出现的新技术和新工艺进行必要的技术培训。

5 设备保障措施

科学配置施工机械是确保总控计划完成的重要条件。

（1）针对本工程地下室占地面积大，工程量大的特点，并综合考虑了各楼的施工进度，通过精心计算塔吊吊次，在垂直运输设备的配置上，配置功率大、起重速率快的塔吊。在结构施工时，地泵与汽车泵相结合的组合方式，可大大提高运输速度及工作效率，为确保工期打下良好的基础。

（2）根据施工需要组织数量足够、性能良好的施工机械设备进场，并配备一定数量的备用设备，凡投入本工程的施工机械设备在进场前均需进行维护、保养，并经项目相关单位验收后方可调遣，以确保所有进场设备的完好，保证设备在本工程施工中的正常运行使用。

（3）在机械配置数量得到保证的前提下，项目指定专人负责机械设备的统一管理，除日常的维护保养外，每日针对不同工種的使用情况，编制塔吊及外用电梯使用计划，制定合理的吊运顺序、吊运量、吊运方法，确保最大使用效率。各类机械设备均实行专人负责制，并制定奖惩措施，以保证机械设备完好率和利用率。

（4）对一些采购困难、采购周期长的设备配件预先准备一定数量存放在现场，一旦修理能够立即配备。

6 材料供应保证措施

（1）进场后，项目物资部采购人员到各种材料的生产地进行调查，摸清材料的质量情况、生产能力、运输供应能力等。

（2）根据工程总进度计划，工程部会同物资部提前编制各种施工材料的年、季、月、周需求计划，如各种水泥、砂、碎石、钢筋、模板等主要材料需求量。

（3）项目物资部采购人员根据材料计划及时与生产商、供应商签订生产合同、供货合同，严格按质量标准订货，确保工程材料供应不影响施工进度。

（4）对于大宗材料，如水泥，砂、碎石等，项目物资部必须派专人在料场监督装车，从源头上杜绝不合格材料进入工地。

7 结 论

总之，工程施工工期的有效控制，因素是多方面的，人员、机械、材料、施工方法、施工环境这施工生产五要素缺一不可，只有在平时的施工管理中，将各个要素科学的调配、科学的组合、工作有预见性，前瞻性、时时监控、多开生产调度协调会，并及时解决现场随时变化的问题，才能合理有效控制工期。

参考文献

[1]中华人民共和国建设部.《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2006.中国建筑工业出版社，2006.6.26.

[2]中国化学工程（集团）总公司.《项目工程管理实用手册》.化学工业出版社，1998.8.

篇10：绿化服务承诺及质量保证措施

本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合XX市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要，提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。

一、质量保证目的为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境，我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。

二、质量保证措施

（一）自检制度

本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理，并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。

（二）保证措施

1.加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加工作。绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量。

2.加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量第一”的观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。

3.推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管理活动，保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。

4.质量实行“每日一查”，“每周一评”。以检查结果为依据，分析检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。

5.认真服从单位的监督，积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并按要求做好工作。

6.认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。

7.坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查，评定总结，绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。

8.工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资料及工程质量评定标准等有关文件。

（三）质量保证体系

认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体系，把质量管理的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来，形成一个既有明确任务、职责、权限，又能相互协调、促进的质量保证体系。

1.绿化养护及保洁质量管理制度

公司的宗旨就是“客户永远是对的”。我们的工作就是服务，服务就是让客户满意。所以要为客户提供最完善的绿化养护及保洁服务，使之展示最美好的形象。绿化养护及保洁质量是企业的立足之本，绿化养护及保洁质量好可使企业声誉日隆，否则危及企业的生存。所以绿化养护及保洁质量是管理经理最重要的管理职责，也是衡量管理经理素质高低的重要标准。绿化养护及保洁质量管理差的经理是不允许也是不可能继续担任管理工作的。

绿化养护组长及保洁组长必须不断地巡视所管辖的项目管理处。检查员工的劳动情况，观察员工的绿化养护及保洁质量，指导员工工作，并将每次检查的情况（包括做得好的和做得不够的方面）做出书面记录。发现问题要及时尽快地想尽一切办法处理好，不得拖延到下一班或第二天处理。如遇到特殊情况，不能当天处理必须向项目经理强调。但最长不能超过一个循环日，重大问题处理必须马上报告项目经理。

在工作中，项目经理须指导、监督绿化养护员工及保洁员工正确使用绿化养护及保洁材料，不能轻易丢掉。应指导员工将材料用在其适合需要的地方，做到物尽其用。

2.绿化养护及保洁服务安全管理措施

我公司的安全方针是：严格管理、安全第一、预防为主；我公司的安全目标是“五无”：即无死亡、无重伤、无火灾、无盗、无破坏。

（1）建立健全安全管理组织机构

1)

建立以经理为首的绿化养护及保洁安全管理机构，行使安全监察职能，经理任安全员，并把安全工作贯彻到班组。

2)

坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全第一当作第一项工作来抓，强化安全保证体系，落实各项安全保洁责任制，认真落实保洁工作检查。

3)

加强劳动保护。在各类有危险的部位做好防护措施，悬挂危险标志；危险作业地段要设醒目标志，以其引起人员注意。提高现场人员的自我保护意识。

4)

制订安全绿化养护及保洁责任制和安全工作检查制度。坚持每天检查，每星期一次安全活动日制度，对发现的问题限期整改。

（2）

具体保证制度

1)

实行安全责任制

安全工作由项目经理全面负责，各级负责人就是该专业的安全第一负责人,层层负责，层层把关。

2)

进行安全教育

绿化养护组及保洁组全体工作人员，必须是经过三级安全教育，并将考核合格的人员。进行本绿化养护及保洁服务前，还需根据该服务的绿化养护及保洁特点进行现场的安全教育，严禁雇用未经安全教育的临时工，绿化养护及保洁期间，各专业、各班组必须坚持进行“安全活动周”及时发现整治工作中存在的事故隐患和掌握绿化养护及保洁人员的思想状况，有的放矢的提出具体的安全要求，克服麻痹思想及时采取安全防护措施。

3)

实行安全检查

绿化养护及保洁期间，项目经理必须组织好日常的安全检查工作。项目经理也要根据绿化养护及保洁工作有针对性地进行综合性、专业性的定期不定期的安全检查和抽查，绿化养护组长及保洁组长也必须坚持进行周检，月检和日常的检查活动，确保把事故瞄头消灭在萌芽态中。

4)

购置保险措施

所有的上岗员工我们除加强安全教育，建立安全保证体系外，每一位员工上岗前购置个人意外保险，建立相应的保险制度。

5)

农药的安全使用

农药可以用来杀灭昆虫、真菌和其他危害作物生长的生物。施用化学农药，防治病、虫、草、鼠害，是夺取农业丰收的重要措施。如果使用不当，亦会污染环境和农畜产品，造成人、畜中毒或死亡。农药使用中的注意事项：

①

配药时，配药人员要戴胶皮手套，必须用量具按照规定的剂量称取药液或药粉，不得任意增加用量。严禁用手拌药。

②

拌种要用工具搅拌，用多少，拌多少，拌过药的种子应尽量用机具播种。如手撒或点种时必须戴防护手套，以防皮肤吸收中毒。剩余的毒种应销毁，不准用作口粮或饲料。

③

配药和拌种应选择远离饮用水源、居民点的安全地方，要有专人看管，严防农药、毒种丢失或被人、畜、家禽误食。

④

使用手动喷雾器喷药时应隔行喷。手动和机动药械均不能左右两边同时喷。大风和中午高温时应停止喷药。药桶内药液不能装得过满，以免晃出桶外，污染施药人员的身体。

⑤

喷药前应仔细检查药械的开关、接头、喷头等处螺丝是否拧紧，药桶有无渗漏，以免漏药污染。喷药过程中如发生堵塞时，应先用清水冲洗后再排除故障。绝对禁止用嘴吹吸喷头和滤网。

⑥

施用过高毒农药的地方要竖立标志，在一定时间内禁止放牧，割草，挖野菜，以防人、畜中毒。

⑦

用药工作结束后，要及时将喷雾器清洗干净，连同剩余药剂一起交回仓库保管，不得带回家去。清洗药械的污水应选择安全地点妥善处理，不准随地泼洒，防止污染饮用水源和养鱼池塘。盛过农药的包装物品，不准用于盛粮食、油、酒、水等食品和饲料。装过农药的空箱、瓶、袋等要集中处理。浸种用过的水缸要洗净集中保管。

6)

清洁剂的安全使用

保洁工作清洁剂（包括各种清洁剂、消毒药水、玻璃水等，以下统称清洁剂）的使用必须符合以下规定：

①

使用的清洁剂必须是正规工厂所生产的合格产品，其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供产品合格证、质量标准和产品化验单。

②

严禁使用易燃、闪点低的清洁剂，如天那水、汽油等。

③

严禁使用含强酸、强碱的清洁剂。

④

不能使用易造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂。任何因使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形等问题，均由使用者承担全部相应责任。

7)

安全守则

①

保洁员工自觉遵守安全规则，服从上级管理部门调度指挥，班前必须充分休息、不得饮酒，确保上班时精神饱满。遇特别情况时，主动协助工作。

②

“四注意”注意警示标志，谨防发生意外。注意地面积水、积油，谨防滑倒。注意高空坠物，谨防砸伤。

注意广场运动设备异常现象，及时发现、及时排除，谨防发生事故。

③

“五必须”必须坚守岗位，遵章守纪。必须按规定正确使用用品。保洁前做好各项防护，保洁后必须清理现场，出清线路。堆放物品必须整齐稳固。发现违章操作必须坚决加以制止。

④

“七不准”不准携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入。不准擅自移动改换防护装置、警示标志，不准发出违章指令，不准在追逐打闹、打架斗殴，不准使用有安全隐患的工具、设备，不准臆测行事，当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等。

（四）质量监督与检查

1.以甲方的服务要求为我方工作准则。对甲方的意见和建议虚心接受。

2.以自检为重点，优质为动力；以景观为目的。以检查为监督，质量监督工作力求主动，不可被动。

3.工人每天都有0.5--1小时用于自查，项目经理每日巡查二次，一是检查问题，二是解决问题。

4.从工人到经理，凡属自己责任范围内的都要主动自查，主动解决。

5.节假日前后加大自检力度。对相关的责任人，均切实做到赏罚分明。

（五）奖惩措施

奖惩措施是促进公司员工工作效率的有效办法之一，也是我司实施科学管理的充分体现。

1.激励说明

（1）

实施日常管理目标责任制，增强基层的工作主动性，严格做好各项工作，明确奖罚。

（2）

实施加分、破格晋级制度，调动全体员工工作热情。对员工实施奖惩制度，加分标准与工作表现挂钩，并可根据具体情况，对先进个人给予晋升，以形成竞争激励机制，提高员工积极性。

（3）

依法管理，管教结合，融情于管。关心员工生活，使其无后顾之忧，保持良好的工作作风，且提供优质的服务。

2.奖惩说明

（1）

为了调动全体员工为本次绿化养护及保洁项目做贡献的积极性，充分发挥以项目部为家的主人翁精神，根据项目部的实际工作情况，按照奖优罚劣，奖罚分明的原则执行。

（2）

实施奖惩制度：坚持以精神鼓励为主。物质奖励为辅的原则。对违反公司规定和各项制度的，坚持以批评教育为主，经济处罚为辅、对屡教不改、严重违法乱纪的员工，必须从严惩处。

（3）

嘉奖或物质奖励：被评为优秀员工；制止重大事故发生着；提出合理化建议被采纳有显著成绩着；为生产节约经费者；在企业技术革新中有一定成果着；根据贡献大小，达到其中一项，由项目经理报公司审批给予嘉奖或物质奖励。

（六）质量控制措施

1.加强作业项目的质量监控，使作业全过程处于受控状态。

2.加强因素控制，确定特定、特殊工序关键环节的管理点，实施养护作业的动态管理。

3.开展公开活动，克服质量通病，争取质量目标一次过关。

4.工序交接时，项目经理必须对项目质量作出客观、正确的评价，达不到质量目标着返工重做。

5.认真接受甲方监督管理工程师及当地绿化质量监督部门对项目质量监督检查。对提出的问题及时整改，合格后申请复验。

6.在管理上“严”字当头，长抓不懈，认真执行专业质量检查制度：个人检查--项目经理检查--项目经理复查--各专业质检员检查验收。

总之，若我司中标，我公司将严格执行以上质量保证措施，充分发挥质量保证体系的作用，贯彻ISO9001：2000标准，使全体员工认识到质量第一、争创质量是企业生存、发展的需要，从而牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的观点，严格把好每一道工序的质量关，确保无论是整体还是局部都要养护到位，最终实现质量目标。

篇二

绿化工程服务的承诺书

我单位投标森林公园绿化工程绿化服务承诺书

招标单位：

如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

第一、与业主协调管理措施

中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:

(1)选择优秀施工队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

(2)项目部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定栽植、养护队伍及供货材料的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决施工用水、电、材料堆放、场地划分等事项。

(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

(4)提前*天向业主提供苗木及所有材料数量、规格、及进场时间计划，现场设置材料样板间，并积极配合供业主选样定货。

(5)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

(6)召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

(7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地的苗木、物资材料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、质量与安全方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对绿化工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量、安全方面做出以下承诺：

(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽绿化工程。不转包或者违法分包工程。

(2)建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。如有需要分包的专业分项工程(如园林小品、步道等)，经业主的同意下，依法签定专业分包工程合同书，我单位对其分包工程的质量承担连带责任。

(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

(4)按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫;没有两证一签的苗木概不使用。

(5)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

(6)对隐蔽工程以及有关材料，在业主或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。

(7)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

(8)依法履行绿化工程质量缺陷补救保养义务。

(9)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的绿化工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

(10)聘请专职安全员(具有执业资格)负责绿化工程施工安全管理和现场监督检查，发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。

(11)在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，如有危险性较大的分部分项工程，按照国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。

(12)绿化工程施工前，负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行详细说明，并由双方签字确认。

(13)在施工现场入口处、临时用电设施等危险部位，设置明显的安全警示标志。

(14)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。

将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。

(15)对因绿化工程施工可能造成损害的毗邻构筑物和地下管线等，采取专项防护措施。

遵守有关环境保护法律、法规的规定，在施工现场采取措施

(16)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。我公司拥有优秀的人才与先进的设备、精良的施工队伍、科学的管理方法、周到完善的服务，本着“以人为本，诚实信用”的原则，以品质与信誉求发展，以客户为中心，保证每一步的施工都精益求精。