库房工作总结

库房工作总结（精选6篇）

篇1：库房工作总结

库房工作总结

（一）2015年仓库管理工作在公司领导的正确领导和大力支持下取得了较大成绩，仓库管理工作较之去年又上了一个新台阶，库容库貌得到有效改善，服务生产的效率继续得到提高。为了总结经验，提高自己，以至于把工作做的更好，我现对过去一年的工作进行简要的总结现将全年工作总结如下：

一、工作回顾：

1.了解各仓管员的所管区域物料摆放后，对物料现场的大面积区域划分进了相

应的调整再次细分与标识，根据用途品别进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况，在改善公司形象的同时也为后续物资清查工作奠定了基础，干净整齐的库容库貌成为仓库管理的基础工作。2.为了仓管员的工作能做到帐、卡、物一致，出异常时能做到有帐可查，有据 可依。逐步建立起手工帐，电子帐。避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高工作效率，要求他们对仓库货位进行重新编排划分，为新进仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。3.规范了报废品处理流程及盘点后产生的盘盈盘亏系统调整流程，最大程度的

避免公司资源浪费，保证了仓库库存的准确性。

二、工作不足

1.处理单据不够及时，物料入库滞后。2.盘点速度较慢，而且盘盈盘亏率较高。3.仓库库容库貌没做到位，显得杂乱。

三、2014年工作目标

1.努力提高仓管操作技能水平，争取仓管员每月的工作失误次数≤1次。储发 料不及时率每月≤0次。

2.物料现场所有标识清晰，明确，要求仓管员备料一定要做到批次管理，先进先出为原则。3.每天对所有仓管所管物料库存稽查，要求仓管员的库存信息准确率100%。4.现场管理与目视化管理的不断完善与维持。时时做好仓库的6S工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。

5.当天的帐及时完成，勿必做到日清月结。为提高物料的管理，对所有进出仓物料按《仓库管理规定》执行，对供应商严格把关来料数量。为确保采购部、生产部及营销部部能及时了解物料库存情况，对电脑数据及手工账实时录入，确保数据的准确性与及时性。

仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导以及各位同事的大力支持和配合，在新的一年里我将继续加强学习，认真履行职责，全方面提高工作能力和综合素质，克服不足，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。

库房工作总结

（二）时间过得真快，转眼2012年已经结束，迎来的是2013年新的开始，在这期间回顾一下来到世纪嘉和这1年半的时间，在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，尽自己的最大能力完成了公司领导安排的各项工作任务，岁将末，也为我这一年工作做一个年度工作总结：

一、从我个人来说，根据公司的销售策略和产品的增加，加大了工作力度，从而务必做到仔细认真地管理库房工作。

二.通过这一年的工作，我深深感到工作的压力和强度，但正由于这种压力，才使我不断提升自己的思想，化压力为动力。公司的销售业务不断提升，所以自己的能力必须提高，才能适应公司人才的需要，使自己的工作能力提高。

三.货物的管理方面，在这一年中公司产品的种类不断增加，销售产品也不断增多，作为自己必须保证出货的准确：

1.每天清点库存发货后的库存实数并对账，2.保证成品入库登记的准确，并认真的做好记录。3.做好产品破损和预报损的记录。4.认真做好财务改革后的用友的录入，必须保证用友录入的及时性和准确性。5.做好库存实数的记录，对短货的产品，及时呈报，保证货物能按时发出。

虽然我在这一年中某些工作做的不够出色，但是我会通过自己的过错，不断提升自己，使自己对仓库管理方面的知识倍感兴趣，通过学习一些书籍，使自己的能力提高。四.货物的出入库管理：1.对于采购和生产的产品，认真核实货物实数与采购购进数量相对应。2.对于发出的货物做好清点。做好货物发出的完好性，减少退回和破损数量。3.对于库存的货物，做好防潮，和清洁工作，货物必须整齐的放在托盘上，每天要求仓管人员按时清扫仓库地面，在这一年中尽量做好仓库整体的保洁工作。

五.配合其他的工作：这一年的工作中，在自己的工作完成的同时，也得向其他员工进行沟通，有困难的地方，大家一起解决，只有这样，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知识丰富，而且使自己的工作更轻松，完成的更完美!六.自我学习和总结：在这一年的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。这也要求我们不断的学习，提升，学习业务知识和掌握专业技能;交流，了解，吸取经验;学习仓储保管，装配作业，货物记帐等业务知识，这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关知识，使自己的能力不断提升，把工作做的更好，更专业!一：工作问题及处理方案： 1.对数据的准确度存在缺乏：仓库相关工作人员在收发物料时，随意性大，导致成本增加和库存帐物不符。在这种情况下必然给公司造成不利，通过定期培训，所有账务全面监督以及相关处罚制度来提高仓管员对帐和实物的管控能力，最大化的提高他们的工作热情，最终达到帐物卡一致的精确化管理。对相关工作人员做出正确指

导，纠正错误发生，避免给公司造成更大的麻烦。2.处理问题不及时：仓库工作人员入库时未能及时通知质检检验，给生产造成一些不必要的麻烦。对仓库相关人员进行指导，让所有问题都能得到及时解决，为生产进度能顺利进展，优化和简化仓管员的工作，提升工作效率。3.对仓库账务，工作人员监督力度不够。仓库目前是全公司最容易出问题最多的部门，其他部门的工作就可能牵连到仓库，一些问题可能就会在仓库暴露，这样的情况是无法避免的，但是我会尽量使问题出现，减少一些不必要的麻烦。

4、管理力度不够，给公司其他部门工作带来不利。

5、仓库规划存在了很大的缺陷，争取在2013年中更好更大胆的做出好的规划。

二：工作计划： 1.对每日用友账务以及所有异常情况全面监管，控制收发物料 2.将仓管员日常工作内容详细划分清楚。3.制定盘点计划并如期进行。4.制定仓库定期专业知识培训计划并实施。5.制定仓库管理制度。6.仓库详细区域的规划和建立仓库平面图及相关标示牌。

7、业务自己从车间提走货物不办理任何手续，出现质量问题、数量不准、货物缺少与仓库无关，请业务部门配合仓库工作在生产办理完入库后再发货。

8、生产完工后入库的活件如需要返工生产人员必须和仓库人员办理退库手续，避免一些入库重复现象发生。

9、采购部门配合仓库做好原材辅料的储备工作(希望不是什么原材辅料都是仓库通知采购人员订货，采购人员应该看到生产通知单提前做好采购工作)以上内容是我目前对仓库提出的问题，改善的方案以及仓库短期规划。我希望通过我的不断努力，把仓库部门建设成一个认真，仔细，富有工作激情的优秀团队。各部持续改进的结果，就是公司的发展

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年半的仓库主管工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判定来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下把问题解决了，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步。

库房工作总结

（三）弹指一挥间，加入XX厂已整整一个月了。这段时间将是我生命中又一笔重要的财富，感谢各位领导、同事的指导和帮助，使我更快的适应工作，教会我很多知识和经验。

本人本月的工作分两个阶段，前半月在全厂范围内了解生产流程和熟悉产品，后半月协助成品仓整理和盘点，特别是数据的整理工作，现将本人在成品仓的工作情况总结如下，盼各位指正。提纲：

 在成品仓发现的一些问题  工作思路  主要工作

一、发现的问题

通过现场管理，本人认为成品仓主要存在以下问题影响数据准确：

1、现场缺乏条理 散把锁近万把、客户退货两卡板、半成品零件10多袋和成品一起堆放，不仅占用了有限的场地，也不利于数据整理;

2、产品入仓之前，个别产品单据和实物不一致;

3、单据输入错误，主要有甲产品数输到乙产品里、收入当付出输入、付出当收入输入、漏单等;

4、产品没有统一命名规则 前工序单据上同一产品有几个不同的名字，仓管员很容易当成两种产品(特别是无标产品)。如：136AC胶有时写成136胶AC，仓管员就很容易错当成两个产品。

5、数据输入截止点不同，现成品仓按公司文件要求下午5点后的单据入在当天的报表，5点后的入在第二天的报表里;如其他部门不明白截止点为下午5点的话，数据必然不统一;

6、虽然截止点相同，但因为质检员没有检完，就没有入仓和输 入电脑数;

7、原有目录表有大量重复的目录，也就是说同一产品有两处或两处以上不同的目录，数据输入时可能出现同一种产品的数据被分录到两处，造成不准;如：目录表里有136胶AC和136胶AC有个目录，前工序的单据里又同时有136胶AC和136胶AC各10件的话，仓管员就很容易把136胶AC和136胶AC两项里各输入10件。

8、搬运工对产品归位时出现的差错，如甲产品放到乙处，乙产品放到丙处，同一产品放两处等;

9、发错货，发多发少和发错;(此现象较少)

10、老员工少，对产品和操作流程熟悉的员工不多;

二、我的工作思路：

仓库工作主要分三大块，进、出、存 进：按单收货，严格核对单据和实物，不一致不收货。按单在规定的时间段内输入收入数据。确保进不出问题。

出：按单发货，无单坚决不发货，严格核对核对单据和实物一致，不一致不发货。按单在规定的时间段内输入发出数据。确保出不出问题。

存：分门别类码放，同一产品放同一处，做好整理和清洁工作 做好物料存卡工作，进出情况记录清楚 每天下班前对当天有进或出的产品进行盘点，确保实物数与电脑报表数据一致(重点)持之以恒，长抓不懈。

把成功的经验形成制度文件，保证在有仓管员变动时也能保持。

三、我的主要工作：

针对以上原因，本人有针对性地作了一些改善，主要为：

1、对成品仓做大致的分区，如：无标产品区、大象产品区、小

博士旧款产品等;组织大家把同一产品尽可能的放在同一处;

2、通过与质检部、计划部、生产部等部门沟通，把所有客户退货及近万把散把锁，按情况作返工和折解处理;

3、对所有成品统一命名，五级命法，如： 小博士138-22C黑折配4颗木牙镙丝，第五级：特殊要求：配4颗镙丝 第四级：钥匙：折、第三级：颜色：黑 第二级：型号：138-22 第一级：品牌：小博士 此命名规则需要装配、业务等部门统一和配合。

4、要求成品仓收发人员严格核对货物与单据记录是否一致，有疑问时必须弄清楚后才能签单收货，本人负责抽查;

5、对原有目录逐个筛选，删除一百多个重复的目录，即同一个产品有两个名字的情况。禁止仓管员随意增加和更改目录;基本上杜绝了因目录重复而影响数据准确的问题。

6、招集业务、财务和成品仓相关人员开会，重新明确结算截止点时间为每天下午5点。下午5点后的相关数据自动录入到第二天，依此类推;(因单据交接问题，此项工作还须一段时间磨合)。

7、要求仓管员，在单据输入完毕后复核一次，尽可能的减少输单误差，本人负责抽查;

8、向大家解释用存卡的好处，指导大家如何使用存卡，并进行监督;

9、安排不熟悉产品的搬运工以装车、拉货等出力的工作为主，产品归位工作让熟悉产品的老员工操作，要求所有产品出入必须在存卡上记录;

10、每天带领仓管员对当天有收入和发出的产品进行盘点，然后与电脑数核对是否一致，发现问题立即查找原因(没有进和出的产品不盘点)。

冰冻三尺非一日之寒，虽经过成品仓全体员工的共同努力和其他部门的顶力配全，成品仓的现场情况及数据准确性大大好转，但离公司要求的指标仍有距离。

尽管如此，但我坚信办法总比困难多，在公司领导的英明领导下，在各个部门的通力配合下，有明确的目标和正确的方法，排除干扰，持之以恒地把各项事情落到实处，就一定能做到数据完全准确。

篇2：库房工作总结

一、医用耗材库房的管理

医用耗材是用于医院的诊疗，直接作用于病人，甚至须植入人体。它的存放要求不同于普通商场、超市的库房存放，需要有一定的温度、湿度及摆放要求。

1、库房应空气流畅、光线好，温度应保持在20℃、湿度在70%，以防医用耗材发霉变质。我院耗材入库后全部摆上货架，杜绝了地气对耗材的浸湿，冬夏两季使用空调调节室内的温湿度。

2、对温度有特殊要求的物品如生物蛋白制剂、血气测试片、心包补片、异体真皮等按产品的温度要求存放在冷藏柜中。

3、库房可分为2个区域：合格区和待处理区。合格区：指验收合格的医用耗材根据品名、规格、分类摆放的区域。待处理区：指验收时发现货物有问题需要退还或与厂家更换的医用耗材摆放区。

4、货架与货架之间的设置应保证一定的宽度，便于空气流通和耗材的取放。为避免医用耗材摆放过期，耗材摆放时我们按入库时间的先后顺序进行。先入库的放在上面或前面，后入库的放在后面或下面，确保先进先出、效期近的先出、效期远的后出，推陈出新。

5、坚决贯彻零库存的模式，量出而入、按量采购，对有些科室采用物流式的配送供货，利用最小资金、库存，达到最大的效率。

二、医用耗材的采购申请

1、库房申请：

对于经招标确认的常规医用耗材，库房管理人员根据库房内医用耗材的存储量、各科室耗材使用消耗情况和对医用耗材的电话申请需求量，定期填写采购计划申请表，每周二次交给采购人员进行正常采购补充进货。既要保证临床科室医疗工作的需要，又要合理运用流动资金，减少库存的积压。

2、科室申请：

我院严格规定：各科室不得自主购进医用耗材，防止医疗秩序混乱和引发医疗事故，影响了医院的医疗信誉。对一些未中标和新品种的医用耗材，诊疗中确实需要;另一种是专科使用在同种类型的医用耗材中价值较高的，一般不宜在库房存储的医用耗材;在临床需要使用时，必须由使用科室负责人向设备科递交书面申请报告。设备科接到申请后，报主管医疗器械的领导逐级审核、批准后，由采购人员进行采购。在采购验货过程中，还应按医疗器械管理法规的要求来检查各供货商的“三证”是否齐全，并将“三证”交由采购人员集中存档保管、以备相关部门审查。

三、医用耗材的入库管理

供货商接到医院采购通知后，及时将货物送到医院库房，要求做到送货单齐全，发票随货同行。库房管理人员依据采购申请单，查看发票上的信息，对到货的医用耗材进行验收：货物包装完整，品名、数量、厂家、生产日期、消毒日期、有效期标识清楚，进口产品包装上要有中文标识，产品检验合格证书、相应批号的检测证书，经过检验合格后方可入库。如在验收中不合格，可当场退货或存放待处理区等待退换货处理。所有耗材的产品检测证书收集归档以备相关部门审查时用。

在实际工作中我们往往会碰到货票不能同行这类情况：如供货商在外地、供货方没货临时从它处调货、月初税务部门发票结算、临床上突发事件或手术急需要求货物随时送达等等而发票滞后;另外为了减少库存和资金占用做到随进随出，库房的货物进出量巨大，同一供货商可能在短时间内数次接到订货送货通知，为图省事或经济效益因素往往集中开具发票;也造成了货票不能同行，这样容易给库房管理工作带来了混乱。对于上述情况我们严格要求库房管理人员必须将未到发票的货物品名、规格型号、数量、价格、供货商等及时做好记录，以便发票送达后进行核对入库。

四、医用耗材请领出库

由各科室负责人填写请领单到库房，经审核批价后，由库房管理人员照单发货。

在工作中我们时常遇到下列一些情况：

1、由于不同部门对同一种产品可能有不同的称呼，或对所领的产品、价格不清楚，就会在领用耗材时出现混乱，错领、错发货的现象时有发生。

2、有些医用耗材临床需求较急，供货商送到立即被领走或直接送交临床，无法及时办理入库、出库手续。由于工作繁忙，库房管理人员极易出现临床上领单未开或发票不能入库的遗漏现象。

3、某些科室负责人在领用耗材上缺乏周密地计划性，随意性大，随用随领，甚至一天内开具请领单数次，极大地扰乱了耗材库的工作秩序。

4、某些科室负责人总是以手术急需、工作繁忙、临床第一等理由，随便让他人开具领用单或出具借条来领用耗材，严重违反了医院医用耗材领用管理制度。

针对上述情况，为了进一步加强医院医用耗材的管理，规范耗材的请领出库流程，更好地服务于临床。由设备科起草，院领导批准，在7月20日出台了设备科医用耗材库耗材的领用管理规定。

规定

①每周一、五全天，周三上午半天为各科室领用耗材时间，周二、周四为耗材库补充进货、盘库时间。

②耗材领用单应由科室负责人开具，或由科室指定专人开具，其他人员一律不得自行开单领用耗材。

③所有耗材一律持三联单领用，不得以借据的形式借用。

④各科室应有计划地备齐当月(周)所需常用耗材或一定基数的急用、抢救用耗材，并定时补足相应的基数数量。

规定出台后，得到科室的理解、支持和配合，有效地杜绝了频繁、无计划地领用耗材现象;杜绝了冒领、私用耗材的情况发生。

鉴于我院医用耗材管理软件目前和全院不能联网的`问题，库管人员和信息科、财务科等相关人员对耗材的品种、分类、编码，统一了规范化称呼。平时和领用耗材出库时间与相关人员进行沟通、宣讲，减少和避免了耗材错领、错发情况。

对于将耗材直接送到临床使用或送达库房后立即被领走，没能及时办理入库、出库手续的医用耗材，我们要求各供货商及时将此类耗材的信息提供给耗材库管理人员，进行登记备案，待发票和相关手续齐全后核查，再通知相关科室办理入库、出库手续，避免了领单漏开或发票不能入库的现象发生。

五、高值耗材的管理

高值耗材通常是相对普通低值耗材而言，一般指分属专科使用、直接作用于人体、对安全性有严格要求，且价值相对较高不宜存放库房的医用耗材。而且有相当部分是植入材料，一旦出现质量问题，极易引起医疗纠纷。所以加强对高值耗材的管理是耗材库管理人员义不容辞的责任。

1、高值耗材品种繁多，材质多样，规格型号复杂，专业性强。其中很多耗材只能根据患者手术中的实际情况才可确定材料的型号及规格，具有反向物流的特点。依据其使用特点，实行先使用(零库存或科室二级库存、手术跟台等方式)后入库(临床使用后将发票、领用单送设备科耗材库做帐)的管理方式。虽然先使用后入库的反物流方式增加了供货商的送货次数，但可有效发挥资金效能，减轻医院的资金压力和降低库房的管理难度。(传统的供应模式是采购→库存→发放，造成大量资金积压，增加了库房的管理难度。)

2、为了保护患者的利益，维护医院的权益，为医患纠纷提供有效的法律依据，我们要求临床填写高值耗材的使用明细清单。清单上须有耗材的名称、使用数量、规格及型号、手术日期、病人姓名、住院号、诊断、病区/床号、手术医生、巡回护士、供货商的签名等，同时要求厂(商)提供病人已使用的高值耗材(如封堵器、PS球囊、颅骨锁、漏斗胸矫型系统、钢板、螺钉等)的条形码或序列编号，贴在明细清单上并保存。耗材库管理人员必须凭耗材发票、临床请领单和已用的高值耗材明细清单，方可进行入库、出库。缺少一项或高值耗材明细清单上无签名、漏贴条形码或序列编号的应及时采取补救措施纠正，否则不予付款，并追查当事人的责任。

六、信息化管理

我院几年前耗材品种较少，出入库量不大，人工登记、手工记帐即可满足要求。随着医院的发展和不断扩容，耗材品种繁多，出入库量剧增，有时还会出现许多突发问题，传统库房管理模式已不能适应当前库房的管理要求。八月我院启用了方便快捷的软件程序来管理医用耗材的入库、出库，它便于即时查询耗材的各项数据(如入库量、出库量、库存量、价格、费用、供货渠道、各科室具体消耗数量等)，极大地解决了医用耗材库房管理中的系列难题，提高了工作效率，加强了对医用耗材在医院流通过程中的监管，提高了帐物相符率和医用耗材的质量管理。

七、医用耗材库房盘存工作

库房盘存工作也是医用耗材库房管理中的一项不可缺少的工作。在工作中耗材库管理人员必须做到医用耗材帐物相符，定期对库存物品进行请点盘查，一般为每月一次，同时打印列出医用耗材的库存清单。操作方法：由2人用人工的方式对库中的实有物品进行逐一清点，将实际物品数量与库存清单相核对，帐物不符时及时查找原因，进行纠正，并进行盘存盈亏登记，使其与实物相符。对一些特殊医用耗材可不定期地、选择性地进行清点、盘查，以便掌握时间段内其使用消耗量和确定应有的库存数量。同时还要将每月的库存清单打印装订，归档保存，以备审核。

篇3：改善D库房出入库管理工作的建议

关键词：出入库管理,问题,建议

存储管理是现代物流管理的重要环节, 其工作环节有入库准备、货物的接运、货物验收、入库信息处理、商品分区分类和货位编号、货物堆存、装卸搬运、流通加工、盘点作业、控制库存、出库准备、备货、出库作业。

现有的仓储管理文献大多是从整个仓库管理的角度来进行研究与实践探讨的。学者王欣针对目前国内的存货管理现状及存在的一些问题进行探讨, 并对相关企业的存货管理提出了可行性建议;肖建辉提出在仓储管理中要满足客户需求, 消除各类浪费的仓储管理思想, 并通过建立起科学的仓储管理体系, 进而全面提升仓储管理水平;陈璇分析我国仓储管理的现状, 并针对存在的问题提出了一些拙见;张滨丽针对目前中小城市物流企业仓储管理存在的问题, 提出中小仓储管理发展的最新模式;连亚红浅谈现代化的仓储管理介绍了仓库系统的功能、作用及应用, 着重研究自动化仓库系统的控制及管理技术;张军自述对于自动化立体仓库实行科学的出/入库管理, 可以帮助企业加快物流速度, 提高生产效率, 降低库存的资金占用, 增强市场竞争力。

但是很少有学者是研究单个仓库工作环节的, 因此, 本文以D库房出入库管理工作入手, 从出入库管理的角度来对仓储管理进行分析与探讨。

1 D库房出入库管理工作

D库房属于某公司采购及供应链管理部门, 共有200人左右, 设有物料接收员、物料信息员、物料配送工、物料计划员等工作岗位。库房有物料料架、托盘、叉车、电瓶车、小推车等设备。库房存储的商品包括各种汽车零配件, 如:螺母、螺钉、排气管、方向盘等。

1.1 物料入库管理工作

物料入库管理流程见右图。

注:1.溢出区域内物料堆放标准参照库位内标准。 2.溢出区域内物料按照入溢出区日期的先进先出 (FIFO) 原则移入正常库位。

1.2 物料的出库管理工作

物料配送工使用《拉动单》、《领料单》、《物料调拨单》、《退货单》办理物料出库业务, 物料调拨凭《出售单》发货。少部分物料按车间实际生产消耗进行发货。

2 D库房出入库管理存在的问题

2.1 供应商来货不及时, 所需物料紧缺

厂家方面:物流公司领导决策层对运输线路的选择、运输时间的计算、人员的合理调配方面的信息掌握不及时, 货物送达库房不及时。仓库方面:供应商时有无货送达的情况发生, 但信息反馈不及时, 与供应商信息沟通的能力有所欠缺, 库房人员对货物管理缺乏经验, 催促供应商送货的时间选择不当, 超过厂家的供货时间, 没有缺货预警机制, 后果相当严重。

2.2 物料接收检查不严格

一些物料存在实物与标签不符、料箱里物料件数短装、物料损坏的情况, 接收员仍接收其入库。物料接收员对来料检查松懈, 仅仅对来料的数量进行确认, 而没有认真核对物料清单中的物料名称、零件图号、供应商代码、供应商名称、到货日期、数量、生产批号、包装和货物损坏情况等。某些质量有问题的货物不易被察觉, 使得供应商抱着以次充好的态度把不合格的物料送往仓库, 接收员将物料接收入库存储, 直到将物料发往线旁, 才发现此物料不可用, 又退回到库房, 既浪费成本和时间, 又影响生产效率。

2.3 超量存放物料现象突出

一方面是由于供应方送货人员素质低, 对库房仓储入库管理的认识不足, 责任心更是不强, 不知道如何科学存放, 只是把物料放到库位里就完成工作, 至于放货正不正确, 好不好, 都抱着事不关己的态度。另一方面则是物料接收员因物料厂家多、物料多, 未来得及跟踪物料存放。物料存放不整齐, 库位利用率不高, 暂用太多库位, 又不能及时调整, 导致整个库房的利用率也不高。

2.4 物料库位更新频繁, 容易放错物料

料箱上的地址和料架上的地址严重不符合, 主要是库房优化备料线路引起的。优化备料线路使备料工操作更合理, 但同时会导致料架编号混乱, 加上库房内信息流通不及时不顺畅, 标签地址不能及时更改, 以致《送货单》和《拉动单》上的库位也错误, 供应商送货时仍根据供货单上的地址存放, 导致物料放错, 物料配送工得不到正确地址, 又会发错物料, 带来的后果不堪设想。

2.5 料架、落地物料收、发放不按“先进先出”原则

(1) 普通的料架发料是从左到右, 从下到上。进料则是相反, 从右到左, 从下到上。某种多排多列的物料可以解释为:由备料工设置“先发牌”, 当把所有的料全部发完时, 空着的位置就是挂“先进牌”的地方。规则虽简单, 但由于接收员没有跟踪物料或者供应商送货员不懂得“先进先出”原则等种种原因, 致使物料并没有按先进先出储存或发放。“先进牌”经常被挂错位置, 放货不正确, 发料也不会正确, 物料接收员不监督供应商按日期的前后和从右到左的顺序摆放货物, 取料就会受到影响。

(2) 某些落地物料由于体积大、重量大、难搬动, 在收发货时, 一些贪图方便的员工或供应商送货员即便知道“先进先出”原则, 也不会去严格遵循。落地托盘约有150个, 发料是逐列来发, 从左到右。进料则是相反, 从右到左逐列放。但由于落地物料过重, 不易搬动, 供应商不愿将其摆放准确。

发料不正确, 放货也会受到影响, 物料配送工不按从前到后和从左到右的顺序对物料进行发放, 哪里容易取货就取哪里, 根本不按规则操作, 把“先出牌”移开并取料的时候, 也常因懒惰或忘记, 不把“先出牌”放置到准确的位置, 导致放货时, 移动的范围过大, 供应商不情愿将其搬动, 认为这是物料配送工发料错误的问题, 与他们无关, 所以先进的物料未必先出。

2.6 对库房环境管理不够重视

库房内有叉车、电瓶车、小推车等来回活动, 尘土飞扬, 库房里货架很多, 架子上不可避免地堆积了很多灰尘, 安排打扫的人员少, 打扫的周期又过长, 长此以往, 不利于物料的存储。整个库房只设有一个垃圾桶, 当有不需要的东西时, 员工不愿多走几步路, 将其随意丢弃, 使得地面、桌子非常凌乱。通道、走道有时摆放一部分物料或运输工具, 保证不了取料线路的畅通。

2.7 库房存在不安全隐患

取料环节:人员素质跟不上, 机械设备都有一定的安全操作规范, 某些员工却不重视机械操作规范和维修安全, 有些作业人员防护用具不齐全或不按照作业要求穿戴安全防护用具并适当地使用用具, 就很容易造成不安全事故。库房内的取料设备, 操作过快, 易出现碰撞料架、托盘, 甚至撞伤人的问题。存储环节:空框放置区的空框, 堆放混乱, 又不及时清走, 有时还超过堆高限度堆放, 若有人经过此地, 空框可能倒塌, 伤害到员工;进料时因某些原因, 说明书上标注不清或出于技术保密的需要, 某些货物的相关信息被故意隐去, 只用一些数字代替, 因此保管人员不清楚所保管物料的危险性, 也不知道此物料该如何科学存放。消防意识薄弱:货物堆放不规范, 没有留下足够防火间距, 库房作业人员不会使用应急援救器材, 不会正确佩戴防护用品和使用灭火器都是消防安全的隐患。对灭火器材不加以保护, 检查灭火器也只是马马虎虎的完成任务。

2.8 物料出库问题发生频繁

①无提货单, 没有正式提货凭证, 而要求提货。假如生产线上的某个人来到库房提取几箱物料, 说有急用, 发料员在没有了解任何情况的前提下, 就把物料发放给别人了, 而对于那个人的身份、是不是线上真有急用才无凭证提货等问题都不在意。②单货不符, 提货凭证所列物料与仓库存储的物料并不相符, 可能是由于供应商放错货、零件号更新等原因造成, 而发货员并不知情, 送到仓库的物料是错误的。③货未发完, 有时因为取料线路不合理, 配送工不清楚料架地址, 这样就耽误了时间, 到下班时间, 物料还是没发放完毕。④提货数量与实际数量不符。提货数量大于实际库存量, 主要是提货人员记错或双方没有协调好提货的数量。

3 改善D库房出入库管理工作的建议

3.1 与供应商保持良好沟通

哪些物料应及时送货, 哪些物料用量不多, 什么时候必须送到, 就应敦促供应商准时送到。与供应商沟通, 力争做到快速响应、准时送货、正确配送。同时不管是生产线工人还是仓房员工, 都要经过相关培训, 了解一定的仓储知识后才能上岗。

3.2 以人员培训为主, 对来料认真检查

公司应提供来料检查的作业指导书, 规定一个月或两个月对员工进行一次培训。员工对来料不要抱有侥幸的心理, 发现物料有问题要拒收并及时上报, 上级应安排质量检查人员及时到位检测, 确认无误后方可入库存放。

3.3 严格监督供应商放货, 物料尽量摆在所设定的库位里

对易潮物料要特别保护, 仓库堆放物资必须留有安全通道。物资必须分类堆放整齐, 堆放高度、间距必须符合要求, 不可歪斜。放在货架上的物料不准露出货架, 货架堆放距离屋顶、墙壁灯具不得少于50厘米。

3.4 完善信息化管理, 及时发布库位更换信息

严格遵循“5R”原则——用准确的材料和零件, 以准确的时间、准确的数量、准确的包装配送到准确的地点。

放货时, 应仔细核对库位信息是否与所放的物料信息相同, 备料员也应认真核对信息, 避免发错物料。

3.5 合理调配人员严格按照“先进先出”原则进行摆放货物

无论何种货物, 摆放时都要严格遵循“先进先出”原则。“先进牌”、“先出牌”要设置正确, 收发料件时也必须按照时间等顺序进行操作。同时, 货物要轻拿轻放, 二人以上集体搬运的货物要相互配合、相互照应。登高堆放必须二人配合, 放置要牢固, 要有专门指挥并采取相应措施。夜间作业应有充分的照明。

3.6 严格遵守5S原则, 全员参与保持良好工作环境

打扫周期不要过长, 库房内的设备, 也要定时清洗保养。物料、垃圾等要定时进行清理, 区分要与不要的物品, 货架上不随意摆放不必要的物品、工具;叉车、电瓶车、手推车、托盘等工具正确使用, 使用之后, 要放回规定的地点并摆放整齐;不乱扔杂物, 不随地倒水, 工作环境随时保持整洁。

3.7 重视作业安全的预防管理, 以避免作业安全事故

制定科学合理的各种作业安全制度、操作规程和安全责任制度, 并通过严格的监督, 确定员工能够有效并充分地执行安全作业管理制度。重视作业人员的资质管理和业务培训。对新员工或转岗的员工, 要特别进行仓库安全作业教育和操作培训, 以保证上岗都掌握作业技术与规范。利用电瓶车在库房取料时应注意过往行人, 确认安全才可通过, 从事特种作业的员工必须经过专门的培训并取得特种作业资格证, 才能正式上岗操作。严格执行防火、防盗制度。消防器材放置要明显, 合乎要求并有专人保管, 定期检查, 使消防器材保持完好, 仓库全员必须会使用消防器材。加强劳动安全保护, 保证每日休息8小时、每周不超过44小时的工时制, 提供适当和足够的劳动防护用品, 例如, 高强度的工作鞋、手套、安全帽、工作服等。

3.8 对问题深根揭底, 提高员工处理事故的能力

物料出库存在的问题要究其原因, 看是在哪个环节出现的问题, 找出原因之后进行分析, 提出相应的解决方法。对于无单据就来提货的人, 首先要有一定的防范意识, 不确认身份, 也无其他可以提货的证明, 就不要发货, 发货之前验单时, 若发现单据里的物料与库房的物料不一致, 一般将凭证退回开单单位, 一定要经更正确认后, 才可发货, 如果遇上此出库物料必须立即送到线旁的特殊情况, 可以先把货发出去, 再更正提货凭证同时要审核清楚。取料时线路尽量最优化, 当遇到提货数量大于实际数量时, 及时上报情况, 等到仓库主管部门与供应商取得联系再进行处理。了解原因并处理好问题, 才能提高出库作业人员的处理能力, 有助于出库作业的顺利完成。

参考文献

[1]王欣.论存货管理的问题及对策[M].北京:电子工业出版社, 2005.

[2]肖建辉.浅谈仓储管理[M].北京:清华大学出版社, 2007.

[3]陈璇.我国仓储管理现状刍议[M].广州:广东经济出版社, 2003.

篇4：库房工作总结

关键词：计算机系统 医院 药房管理

引言

随着现代科学技术的快速发展，计算机系统被逐渐应用到社会生活的各个方面。特别是计算机技术应用到医院的药品管理当中，对当前医疗卫生制度的改革起着很大的促进作用。计算机系统的引入改变了医院传统的药品管理模式，使得医院的药品管理更加科学化、规范化、便捷化。极大地提高了医院管理药品的质量和工作效率，也更加方便了人民大众的医疗保健，从而达到提高医院经济效益和社会效益的目的。

一、医院药品管理系统的构成

医院的药品管理是医院管理的一个重要组成部分。当前计算机系统的引入从根本上改变了传统的药品管理模式，使得医院的药品管理更加方便、准确、快速。很大程度上节省了医院的管理成本，提高了医院的经济效益。医院的药品管理系统主要由以下几部分构成：

1、药库管理系统

医院的药品管理主要包括采购、存储、使用三大环节，因此，药库是医院存储和管理药品的一个重要场所。医院的药库管理系统主要对药品的基本资料的输入，例如药品的名称、批号、产地、种类、价格等进行有效的数据管理和查询。此外，药品的入库、出库、调拨、盘点、调价、库存、采购等信息可以进行有效的分类和查询。通过财务报表系统可以生成各类表格，更加准确、直观。还可以提供药库的日结、月结、年结功能，药品的告急、警告等功能，便于对药品进行全面的管理。

2、门诊药房管理系统

患者到医院就医时，医生会在电脑上输入患者需要的药品名称，会自动显示药品的价格等信息。计算机系统会进行统一的划价，并生成划价单，患者只需持划价单和处方单去收费处交费，拿到交费收据。这时，计算机系统会把收费信息传到药房配药人员处，他们把药品配好并核实后，患者就可以直接领走了。计算机系统不仅为医院提供药品的库存等查询功能，还可以为患者提供费用查询，所买药品记录查询等功能。这样不仅节省了划价的时间，提高了工作效率，而且极大地方便了患者。

3、住院药房管理系统

住院药房管理系统主要是对住院药房药品的申领、库存、发放等进行管理控制的。住院病人的医嘱药品是由护士代领，专职操作人员向计算机录入的。现在因为计算机系统的应用，可以每天自动生成当天的住院费用清单。病人通过清单可以清晰的知道自己用了什么药，花了多少钱。此外，药房病房也可以准确的统计出每天的用药量，可以有效的管理药品库存。这不仅可以避免药品流失现象的发生，节约了成本，提高了办事效率，也是对病人的负责。

二、计算机系统在药品库房工作中的优势作用

与传统的药品管理方式相比，计算机系统的应用使得医院药品的管理更加现代化。医院药品的各项数据更加清晰准确，能够快速的对药房信息进行查询和分析，实现医院资源共享。大大减少了医院的人财物的成本，提高了医院的经济效益。可见计算机系统的应用对医院的药品管理是有很大效果的。在此，浅议一下计算系统的优势作用。

1、提高了药品的质量管理

由于计算机系统的强大的查询、统计和自动生成等功能，使得对药品的库存数量、有效期、批号、货位等进行方便快捷的查看分析。这样有利于及时的查看库存，找到药品所在处。有利于及时的处理过期药品，保证用药的安全性。对药品库存进行统计，有利于领导及时的制定合理的药品采购计划，确保医院的药品供应。此外，根据国家对药品的市场价格调控，医院可以及时的做好药品调价，确保调价时间的准确性。

2、有利于规范药物管理

通过计算机对药品的管理，可以明确的知道药品的发放人员和使用药品的患者是谁，有力的避免了过去依靠人情买药发药，错发、漏发药品的行为以及医务人员私拿药品的行为。这样可以避免药品的流失，降低医院的经济成本。通过药品的规范管理，不仅可以增强医务人员的责任感，而且可以使得医院的管理更加规范化。

3、提高了医院的工作效率

传统的药品管理模式主要是采用手工记录，耗费人力资源，而且极易出错，不易统计查询。计算机系统的应用，使得药品的查询更加方便快捷。自动生成的各种报表便于查询和备份，便于领导者进行决策。而且还避免了错帐、漏帐的发生，极大地节省了人力资源，减少了劳动成本，缩短了工作时间，提高了工作效率。使得医院的药品管理系统越来越科学化、规范化、效率化。

4、极大地方便了患者

计算机系统的应用，使得药品的价格统一而准确，可以避免人工划价出现的失误，减少患者的损失，避免不必要的医患纠纷。药房划价、收费、取药手续的简化，缩短了患者就医的时间。自动生成的药品清单，让患者对药品的使用更加清晰明朗，有利于增强患者对医院的信任感。方便的查询功能，可以及时了解药品的库存，避免了患者的来回奔波之苦。医院的药品管理系统可以让患者更加明白清楚的消费，赢得患者的信任，这也有利于医院的经济效益和社会效益的提高。

三、结语

总之，计算机系统在医院药品库房的应用，使得药品管理更加的透明化、科学化、现代化。而且极大地提高了医院药品的质量管理和医务人员的工作效率。不仅有利于方便患者就医，和谐医患关系，而且有利于医院整体经济效益和社会效益的提高。虽然计算机系统在医院的药品库房工作中的确是功不可没，但是还是有待于进一步完善和提高。

参考文献：

[1]陈英河.浅谈计算机管理系统在药库中的作用[J].海峡科学, 2009(10)

[2]陈彪.药库微机管理的体会[J].医学信息,2007 (03)

篇5：库房工作总结

加大了工作力度，从而务必做到仔细认真的管理库房及原材料的采购与支出。

二、通过这一年的工作

我部门人员深深感受到工作的压力和强度，但正是这种压力，才使我们不断提升自己的思想，化压力为动力。

随着公司的壮大和销售策略不断提升，所以自己的个人能力必须提高，才能适应公司的人才需要，也使自己的工作能力有所提高。

三、原材料及库房的管理方面

在这一年中，随着公司产品种类，工作力度的增加，作为库管员必须保证原材料及库房物资出库数量的准确：

1、平均每周清点原材料库存出库后的库存实数并对帐，平均每月进行库房盘点工作。

2、做好购回物资与库存物资的损坏和预损坏的记录。

3、为方便查找，做好库存物资的编号，品牌，供货商和入库时间的记录。

4、做好库存实数的记录，力争做到帐物相符。

5、为了不影响正常生产需要，保证原材料及库房物资的最低库存数量。

四、原材料及库房物资的出/入库管理：

1、对于采购和出库的物资，认真核实入库数量/出库数量跟入库单/入库单数量相对应，并且当时交接清楚，敢于坚持原则不徇私情。

2、对于库存的物资做好定期检查，防潮和清洁工作，做好原材料和库房周围的保洁工作。

五、配合其他的工作：

篇6：库房工作总结

一、工作回顾及感想：

本人于20xx年10月25号进入xx这个大家庭，回想这两个月来的工作，内心不禁感慨万千，做为主管一个部门的中层领导，平时不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。仅有从如何节俭时间，如何提高效率，如何使仓管员的工作标准化，才能提高每个仓管的操作技能水平，减少工作当中的失误事件的发生。每一天对于工作当中遇到的难题加以不断的完善，以及与下头仓管员的不断沟通，相互学习才能使工作的开展更进一步，到达新的层次，管理水平进入新的篇章。

a：工作期间主要完成事项：

1、为了仓管员的工作能做到帐、卡、物、一致，甚至出异常时能做到有帐可查，有据可依，针对于目前仓管员有些物料没有建卡管理，更是老的物料卡上没有凭证号数，单据号、摘要、收发交易后结存数没有及时填写，为了弥补这一缺陷，重新设计订购了一批新的物料存卡，完成了对所有物料的存卡管理，并在稽查时发现仓管员没写单据号，没有按要求去操作的进行了正确引导。

2、了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。其中把退货区从原先的位置移到了包材备料区。并相应的增加了卡板摆放区与叉车存放区、及公共物料暂存区。并在预定时间内完成了仓储的重新规划，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理。

3、避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表定时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架都已贴上了库位表，做到了，不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。

4、对各仓区域破旧，损坏，悼落部分的斑马线进行了全部更换，进一步的完善了现场管理。

5、在与采购课的协作沟通的情景，逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制，仓储根据计划排程，只收五天的物料。异常是大批电子材料与包装用料，开始对仓储整体的物料库存水平控制。尽量到达在仓储库存本事允许的前提下最大限度保证正常物料需求并合理控制物料库存保有量。

6、从11月4号开始，针对于所有供应商物料必须贴我司要求的物料标签，并在标签上要求用四种颜色来做色别管理，使仓储在备料过程中经过季度标签做到批次管理(先进先出)。

7、为了避免在拉货过程中防止货物堆放过高导致货物发生倒塌事件，要求所有包材供应商卸货后的堆码尺度不能超过限高2米，并相应要求所有包材卸货后用拉伸膜进行打包防护。

8、针对于11月27号客户昆盈审厂期间对仓储所提出的问题点，仓储于12月5号之前对这所提出的问题点在规定时间内进行整改完成，完成事项如下：

a、危险区域安全警告标示，化学仓危险性的图示(骷髅头标示防火标示)，粘贴。

b、仓储平面示意图进行修改，增加秀出安全出口，安全通道。

c、仓储工作信息管理看板中秀出先进先出管理办法。

d、所有电子料货架接地线做到防静电(esd)管理。

e、电子料与导电膜区部分裸露在外的物料全部用纸箱封存，其它用胶筐储存的电子料必须用废旧的彩盒、纸盖遮住。

f、物料现场所有库存物料进行除尘工作，异常是库存时间超一年以上的物料外包，对于彩盒尾数，以及部分裸露在外的，全部及时放于原包装内封存，做到防光、防尘管理。

g、为防止在堆码过程中，由于货物太重，堆码层次太高，存在挤压，损坏，由现有的六层降低至四层。

h、防止物料由于阳光的直射，使物料本身的性质发生变异，完成了窗户的遮uv工作。

i、对于导电膜区部分外包装箱上贴有两种季度标签，没有做到季度标签管理，及时要求仓管员立刻把不合格的季度标签进行了更换。

j、温湿度记录仪表，以及温湿度记录点检表的增加，使电子料能做到恒温控制，其它物料能做到常温控制。

9、对于现场各区域存在没有贴地面标识，部分物料没有做到标识管理的，都要求仓管员在一个礼拜内加以补贴完成。

10、对现有仓储的三阶程序文件进行了修改，依次是：仓储先进先出管理办法，化学危险品管理办法，呆滞物料管理办法，原材料入库管理办法。

11、为了改变没有做到尾数管理，对所有物料存在两个，或者三个尾数的物料全部按照尾数管理执行，所有物料发料完成后，必须只能存在一个尾数，要求所有小件物料尾数必须用pe袋封存，并在外包装上贴上尾数标签。

12、物料防水雨的处理工作，所有物料必须离窗户1米的距离存放，下班后值日仓管员必须检查所有的水、电、门、窗关好后方可下班。

13、为有效推动公司呆滞物料与不良物料的处理，以到达物尽其用，充分利用仓储空间，减少资金积压的目的，规范呆滞物料与不良物料之管理，在采购与财务的配合下成功处理了一批呆滞物料与不良物料。

14、12月30号公司财务对仓储进行年终物料盘查，为了使财务在成品核算及时准确的得到基础信息，为公司经营决策供给相应的基础数据。仓储所有人员进取配合相关人员对仓储物料进行彻底、准确、无误盘查......

二、工作当中的不足之处示例如下：

a、在处理异常事情时，和下头的仓管员以及各部门相关人员没有坚持良好的沟通，说话声音太大，不够委婉。

b、对供应商物料进仓数量没有严把关，来料点收仓管员在收料时，抽检力度不够，erp录入不及时，仓管员发料后没有及时审单。

c、对于erp系统中出现的异常跟进处理效率太低，甚至有些异常事情反应一次后，相关人员没有及时处理后，对于后续的跟进完成，没有做到位，不了了之，等到仓管员再次询问时才想这事情没有跟进处理完成。

d、仓储规划还是存在缺陷不合理，电子料区规划了一部分标贴物料，五金物料。安全出口的主通道宽度规划(80cm)不够，在行政部的正确引导下，于12月22号对安全出口的主通道进行了重新规划，从原先的80cm增宽到180cm。

e、从物料存卡重新订购回来开始执行到完成时间花费一个多月，在稽查过程中还是发现有些物料存卡没有写单据号，结存数没有及时填写，卡上书写不清晰，乱涂乱画现象发生，管理执行力不够!

f、盘点速度较慢，供给物料数据有待提高，差异出具不准确，对差异进行调帐后，在下月自盘中甚至出现调帐错误现象。

g、月底自盘后仓管员没有盘点报表，差异报表也没有出具。

h、对单据进行签名复核时没有做到位，例如，有些单据相关人员没有签字认可就在单据上签字确认，甚至还有些委外送料单数量与放行条上数量不符，存在模糊签单。

i、仓储培训计划没有实行，以至于客户审厂时发现电子料裸露存放，没有做到防光、防尘，仓储物料储存堆码管理意识模糊。

每一天的工作中都有很多问题发生，我们有必要善于发现问题，把握问题，及时反应问题，争取在第一时间内去解决，不要给下一工序带来麻烦与困难。

三、企业文化：

a、为了及时了解仓储工作中发现的异常事情、能把出现的异常事情第一时间跟进解决，特做了一个仓储信息管理看板，看板中的资料包括，仓储工作前言，仓管员工作异常信息跟进汇总，6s，消防安全知识，仓储部工作目标等相关学习资料。

b、11月中旬与12月24号公司为了丰富员工的业余生活，全厂搞了一次拔河比赛与圣诞卡拉ok比赛，不但弘传了公司企业文化，更是让奋斗在生产一线的员工感觉到了xx这个团体大家庭的温暖。活动开展之前仓储人员涌跃报名参加，为了团体的荣誉，参赛中那种勇于拼搏进取精神，体现了仓储人员的团队合作意识，使我能有幸带领这样一个优秀的团队而感到高兴与自豪!

四、20xx年工作计划及达成目标：

1)注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每一天坚持朝气蓬勃的精神面貌应对工作。

2)现代企业的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足企业的需要，自我争取在新的一年里多加学习做到懂得更多，做得更好!

3)多与同事沟通，坚持良好的沟通方式，吸取好的提议。悉心听取领导的点评，对自我不好的做法即时予以改正。

4)完成20xx年年度培训计划，加强对本部门职员的培训学习，真正掌握物料进、出、存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用，使物品能起到物流顺利周转，同时也真正做到物尽其用，人尽其才的作用，使其仓库管理工作得到有效的改善。进取配合采购部和销售部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避免原材物料的浪费，节俭原材料，处理部分呆滞物品，并改善仓库物品和堆放的紧缺现象，还给生产周转供给了合理空间。