2023年电大办公室管理

2023年电大办公室管理（共6篇）

篇1：2023年电大办公室管理

根据学校管理规定，2月11日——3月1日(暂定)期间为战时状态，非假期状态。学校全体教职工结束假期，恢复上班工作状态。鉴于疫情防控工作要求，除承担重要工作任务的人员之外，其余教职工开学前原则上不返校，均采取线上工作的方式。全体人员应坚决贯彻落实校党委、行政的各项工作部署，按照中心主任办公会决定的工作安排和要求，认真谋划，履行职责，在家中切实做好本职工作。为保障工作实施，现制定线上考勤管理制度如下：

一、全体人员坚持网上点到制度，每周周一至周五，利用中心微信群于上午07：30—8：30、下午13：30—14：30进行上班报到，由办公室于当日进行汇总。

二、因私事或生病需要请假，一日之内须报科室领导批准，二日之内须报分管副主任批准，二日以上须报中心主任批准。副主任请假须报中心主任批准(可采取短信、QQ或微信等方式)。

三、因工作需要进入校园的，应提前一天报办公室，由办公室汇总后，向学校提出进入申请。特殊情况下，可向保卫处领导报告，经批准后直接到校大门办理入校手续。

四、全体人员每日做好工作记录，待正式上班后由办公室收集汇总，交分管副主任审核;分管副主任的工作记录交中心主任审核。

本制度自2月17日(周一)起执行。

篇2：2023年电大办公室管理

一、居家沟通方式管理要求

1、办公设备要求

提前报备好居家办公设备情况，例如：电脑、WIFI等;

2、办公场所要求

居家办公时，办公区域要求固定在专用区域，减少干扰，视频会议时，必须保证能够清晰看到本人及工人状态;

3、线上办公考勤要求

所有人员要求使用手机进入视频会议室，提前10分钟上线调试视频设备，若多人在一个空间上班的话，仅需1人打开语音话麦，各部门主管需本对部门上班人员做好上线考勤检查工作，确保本部门上班人员工作情况被记录;

4、线上办公工作要求

员工办公期间，必须保证手机、微信、钉钉、QQ等其他平时用的通讯软件随时开启且信号良好的状态，方便随时沟通;

5、线上管理工作值班要求

①值班主管：查看所有人员值班考勤、协调人员工作上遇到的问题;

②本部门主管：抽查在家办公人员工作情况;

二、各部门工作安排要求

1、时间节点

建议1天为一个节点，要求提前一天部门视频会议通知;

2、工作计划确认

主管需要制定本部门的工作任务表，任务表要求包含本部门整体工作计划及每个员工的细化工作内容，分配给每个组员且确保每个组员明确自己的工作任务;

3、每日工作验收

员工每日必须做好工作记录，主管可每日进行查阅或者，每天天17点后收集当天工作结果，针对员工完成工作的情况给予工作点评;

4、下一次工作计划安排

验收完结后，重新开始第二天工作计划安排。

三、居家办公考勤记录要求

1、各部门主管需提前制定每个部门的上下班时间要求，通知组员并且报备至人事部;

2、所有人员考勤记录均以进入/退出视频会议时间为准，需提前10分钟，例如上班时间为10点，则考勤记录时间为9:50，若出现系统记录的时间在部门规定上下班时间之外的，则按迟到/早退进行处理，并且做相应的处罚;

3、若出现主管已提前沟通，并且做好工作安排，临时请假者，按事假(双倍)给予处理;

4、若部门要求上班，却未进入视频会议室的情况，按事假(双倍)处理，并且做相应的处罚;

5、确保上班期间精力集中，视频在线时间内，每次离开视频区域的时间累计不得超过15分钟，每天不得超过3次;

6、工作期间不得做与工作无关的事情，例如吃零食、与家人聊天、看电视、刷抖音、带小孩等;

篇3：2023年电大办公室管理

我国的劳动力市场正面临着新的变动。在总人口保持低速增长的同时, 劳动年龄人口占总人口的比重持续下降, 这导致劳动力市场上劳动力的供给压力减小, 劳动的供求关系基本格局发生了根本的变化。同时, 劳动力结构也发生了变化, 职场女性的比例将越来越高, 城镇人口的比例进一步加大使得农村剩余劳动力的红利减弱并逐渐消失, 以及流动人口比重加大这一系列的变动将为旧有的劳动关系管理体系的变革带来动力, 未来十年间将出现新的劳动关系管理特点。

另一方面, 未来十年正是被社会打上特殊标签的90后劳动群体在职场上大展身手的阶段。针对90后憧憬自由、崇尚个性等特点, 企业也需要更新其劳动关系管理模式, 创造出适合90后这一新生代劳动者的劳动关系管理艺术。

因此, 本文在劳动市场变动的背景下, 通过总结现存劳动关系的特点, 把握劳动力市场变动的方向, 来分析未来十年即2013—2023年间企业劳动关系管理的变动趋势。

2 论述主体

劳动力市场上劳动结构和劳动力群体特征的变化使得企业的劳动关系管理必须改变自己的旧有的管理体制, 用新的劳动关系管理视角来认真对待劳动关系管理艺术。因此, 从劳动市场上这两方面的变动来分析未来十年企业劳动关系管理的新变化。

2.1 劳动力结构变动对新的劳动关系管理的要求

(1) 更加重视劳动者力量和人力成本。

劳动人口的总量以及劳动人口结构变化大大加强了劳资博弈中劳动者一方的谈判力量, 使得企业管理方更加意识到劳动力成本的重要性。

首先, 我国人口总量保持低速增长。随着总人口增长态势的减缓, 劳动年龄人口会先于总人口达到顶峰, 劳动年龄人口也会先于总人口停止增长。劳动年龄人口的这一变化趋势意味着劳动供给的总体压力在不断减弱。同时, 我国经济快速发展不断创造大量就业机会, 劳动需求旺盛, 这使得劳动力供大于求的局面被打破, 劳动者在劳资关系中的话语权变大, 劳资双方有望在更加平等的平台对话。劳动人口的逐步稀缺势态让企业方不得不更加重视人力资源与成本。

然后, 我国劳动力资源结构发生变化, 劳动年龄人口比重开始下降。2000年以来, 我国劳动年龄人口增长率开始减缓为每年平均1%, 预计在2015年转为负增长。2011年我国16-60岁劳动年龄人口的比重首次出现下降。另据经合组织预测, 2010-2015年间20-24岁经济活动人口将由2010年的9697万缩减至8241万, 这将对劳动密集型企业造成重要影响, 并改变劳动密集行业劳动关系的博弈基础。

最后, 2011年我国城镇人口数首次超过农村人口数, 至“十二五”末全国城镇化率将达到51.5%的高点, 中国社会的“人口红利”优势逐步减弱, 劳动力资源尤其是农村剩余劳动力将由“无限供给”转为“有限供给”, 低成本获取劳动力将成为历史。

(2) 对女职工的劳动关系管理重视度提高。

根据国家统计数据, 自2005年以来, 我国的总人口性别比例一直呈下降趋势。并且就近20年的统计数据来看, 职场女性的比例一直在上升。因此, 对企业来说, 关注女职工的劳动关系管理显得格外重要。

首先, 企业应该在劳动关系管理中避免陷入对女职工的歧视风险。性别歧视风险包含在劳动关系管理的包括招聘、入职培训、试用期管理、绩效考核、薪酬管理、职位晋升以及合同解除的全过程。企业人力资源管理必须把对女职工管理的重要性提升到一定高度才能有效地规避女职工用工过程中的性别歧视风险。然后, 企业需更加关注针对女职工的用工保护方面的法律。最后, 企业还需设计针对女职工的弹性时间管理和福利项目。

(3) 更加重视职工福利, 福利负担更重。

由于劳动力比重呈下降趋势, 加之我国面临的老龄化问题越来越严重, 劳动者在工作生涯中对福利的要求会越来越高。因此企业在做好法定福利部分外, 对企业自主福利部分的投入会更大。特别是针对企业自主养老保险模块, 企业将为职工分担部分养老负担。

(4) 规范的劳动合同制度化管理。

统计数据表明, 2011年我国流动人口继续增加。针对劳动者流动性强的特点, 企业会更加注重规范劳动合同制度管理, 以减少其用工风险。

2.2 90后劳动群体的特点对劳动关系管理的新要求

2013—2023年间, 劳动力市场上会完成新老劳动者的代际交接, 高学历的90后劳动者将成为就业大军中的主力。针对90后职场新兵年轻气盛, 有想法, 憧憬个性化、朋友式的工作氛围, 爱好挑战性工作等特点, 企业需要调整其固化的劳动关系管理模式来迎接其新的合作伙伴。

(1) 在合同化的劳动关系管理背后, 更加重视心理契约的作用。

劳动关系合同化已经不是一个遥不可及的构想, 从国家法律规定的强制性和劳资双方对履行这一规定的利弊权衡的结果来看, 规范的合同制管理已经成为普遍的共识。但是这对富有个性的90后劳动者群体的劳动关系维持还远不够。企业还需要在经营与创新过程中形成的独特的企业信念、价值观、行为准则与管理风格, 同员工建立心理契约。

心理契约有利于实现双方的共同约束, 促进建立和谐的劳动关系;有利于增强员工的忠诚感, 促进劳动关系的稳定;有利于增强企业凝聚力, 为劳动关系的稳定发展奠定坚实基础;有利于减少劳动冲突, 维护和谐的劳动关系;有利于塑造良好的雇主品牌, 发展稳定的劳动关系;有利于构建优秀的企业文化, 为劳动关系的稳定发展提供文化保证。因此, 健康心理契约的构建, 是有效调动员工积极性和创造性并充分发挥其聪明才智, 促进企业与员工有效沟通, 增强企业凝聚力及企业和谐劳动关系形成、发展和维护的重要过程。

(2) 更加重视沟通, 致力于员工参与。

新生代的劳动者不再认同命令式的管理, 他们崇尚自主、自由、和谐的工作环境。在工作中他们可以在遵守企业必要规章制度的前提下按照自己的想法创造性地完成任务, 并且希望自己的好点子可以被采纳并发挥效用。因此, 对他们的管理应该更加重视与劳动者的沟通, 从招聘、培训需求、绩效考核、薪酬制定到职位阶梯设定环节都需要比以往更加深入的沟通, 并在企业的计划制定中尽可能地让员工参与进去, 这样才能够最大限度地挖掘出这才华横溢的新生代劳动者的才智, 共创和谐共赢的工作氛围。

(3) 更加重视保障劳动者的合法权益。

90后劳动群体普遍具有高学历和很强的维权意识, 加上我国法制化建设的逐渐成熟, 今后的劳动关系管理将更加重视保护劳动者的合法权益。一方面, 企业方违反法律法规的成本很大, 他们不得不在法律的规范下进行人力资源管理。另一方面, 今后的劳动关系管理不再是零和博弈, 劳资双方追求的是整体收益最大化。

3 结语

首先, 强劲的就业需求与不断减弱的劳动供给压力相叠加, 导致我国劳动供求关系基本格局发生了根本性变化, 劳动力无限供给时代已经结束。在新的劳动供求形势下, 企业管理方更加重视人力成本。同时, 新的劳动力结构背景下, 会更加突出对女性职工的劳动关系管理的重要性, 更加重视企业自主福利的设计, 以及针对流动人口比重大的特点的规范化的劳动合同制度管理。

然后, 针对未来十年的职场主力——90后劳动群体的特点, 企业的劳动关系管理会更加重视心理契约的作用, 在员工管理中更加在乎各个环节的沟通的重要性, 并致力于员工的积极参与管理, 而且在劳动者的合法权益的保障方面将比现在做的全面到位。

摘要：据统计数据显示2011年我国人口总量及结构情况, 人口总量继续保持低速增长, 劳动年龄人口比重下降, 出生人口性别比呈下降趋势, 城镇人口比重首次超过50%, 流动人口继续增加。人口结构变化将加大劳动者在劳资博弈格局中的谈判能力, 致使企业方在劳动关系管理中改变其劳动关系短期化和矛盾化的管理模式, 更加重视人力资本管理。另一方面, 未来十年中90后这一特殊群体将成为劳动力市场的主力军, 企业将必须创造出适应这一新生代劳动者的包含合法、合情、合理三个层面内容的劳动关系管理艺术。

关键词：劳动关系管理,劳动力供求关系,90后劳动群体,变动趋势

参考文献

[1]张车伟, 蔡翼飞.中国劳动供求态势变化、问题与对策[J].人口与经济, 2012, (4) .

[2]薛晓燕.基于心理契约的企业劳动关系管理研究[D].厦门:华侨大学, 2009.

[3]中国人口与发展研究中心课题组.中国人口老龄化战略研究[J].经济研究考, 2011, (34) .

[4]姜大伟, 张星, 伍张雄.中国出生性别比失调问题的原因及其改善[J].西北人口, 2012, 33 (4) .

篇4：2023年电大办公室管理

一、基本情况

(一)提高认识，落实责任，形成共管合力

办公室根据管理年活动要求。先后多次召开会议，认真学习上级行文件精神，及时落实管理年活动要求。一是及时组织学习上级行开展管理年活动实施方案及要求，把办公室基础管理放在突出位置来抓，不断推进管理年活动深入开展。二是办公室结合部机关工作目标，制定下发了《年度办公室工作意见》，多次召开会议研究制定了《办公室工作要点》及落实工作计划的目标和措施。三是不断强化责任意识。

(二)科学筹划，细化措施，有效落实管理《细则》

为确保办公室管理年活动取得实效，一是根据上级行对管理年的部署和要求，认真制定下发《办公室管理年活动实施细则》及《考核办法》，在组织实施中及时进行了补充和完善。二是细化实施《细则》内容，做到量化、细化。

(三)理顺制度，全面规范，夯实办公室工作基础

按照管理年活动阶段实施要求，办公室不等、不靠，在学习和疏理以前各种规章制度的基础上，对原有制度进行修订、完善，重点是加强办文、办会、办事等规章制度的梳理，规范办事流程。

(四)突出重点，真抓实干，推动活动有效开展

1、认真抓好宣传信息工作，积极引导管理年活动深入开展。一是召开办公室工作会议，研究制定宣传信息工作思路，二是积极办好机关工作情况《简报》，及时反馈报道全辖管理年中各单位活动的开展动态和经验做法，以此促进相互学习，交流经验，取长补短。三是加大宣传信息的调度和考核奖励力度。

2、加大督导力度，确保专业管理年工作落实到位。为确保管理年活动有效开展，及时发现和解决管理年活中出现的问题，办公室加大了对基层行的督导力度。一是对管理年《细则》落实情况进行督导。二是召开专门会议进行强化督导。三是利用月报材料进行调度和督导。

二、管理年活动取得的成效

通过开展管理年活动，全辖办公室人员开拓进取、争先创优的工作氛围基本形成；大局观念、服务观念、效率观念、责任观念和创新观念明显增强；全面、严密的管理制度体系和考核体系基本建立，疏于管理，淡化责任的现象得到有效转变；工作质量、服务意识有了明显改观；执行力和工作效率得到明显提高，取得了较好成效，主要体现在：

(一)办公室队伍素质得到加强，工作主动性、工作水平

明显提高。

(二)办公室制度体系更加规范，可操作性明显增强。

(三)宣传信息考核力度进一步强化，工作成果取得新突破。

(四)后勤服务更加规范，行容行貌、办公环境和工作秩序有了明显改善。

三、存在的主要问题及原因

(一)对开展管理年活动重要性认识程度还不够高、不统一，主要表现在工作不深入，主动性、执行力和工作效率还不高。

(二)管理还不够严格，有些工作还不到位，主要表现在平时忙于事务性工作较多，只停留在日常工作的应付上。

(三)服务职能的发挥还存在一些薄弱环节，创新意识不强，工作缺乏主动性和创造性，创新能力不足。

(四)人员少，任务重、压力大。办公室除日常性工作外，由于临时性任务多，很大程度制约了综合协调功能的发挥。

以上存在问题的主要原因有以下几方面：一是办公室人员整体素质与目前任务要求仍存在一定的差距。办公室作为综合管理部门，工作综合性强、标准高，要求配备年龄结构轻、综合素质高、能吃苦耐劳的工作人员。同时人员的整体素质参差不齐，工作效率和工作执行力不尽相同，增加了落实管理年各项工作的难度。二是由于工作量大与人员少的矛盾存在，造成了办公室大部分工作人员身兼数职，兼岗、重要岗位混岗现象普遍存在。三是有的岗位按照“双控”要求必须分开的而未能分开，工作责任及责任追究不明晰，致使办公室在管理工作中，在一定程度上无法深入细致化，即便是细化了也无人或没有精力落实，造成了有心无力、疲于应付、抓大放小、不深不绌、质量不高等难以克服的现象，甚至挫伤了部分员工积极性。四是在工作指导上，由于人员少，处理日常事务较多，人均工作量较大，下基层检查指导工作的机会相对较少，很大程度制约了综合协调功能的发挥，在一定程度上不利于发现基层问题，影响了基层工作水平的全面提高。

四、进一步开展管理年活动的几点建议

(一)进一步重视和强化对办公室现有资源科学配置整合，形成组织结构优化、人员配置合理、工作运转规范、管理服务高效的管理体系和工作机制，使办公室的职能作用得到充分发挥，管理效能得到切实提高。

(二)打破传统观念，学习现代银行及当前商业银行办公室先进的管理观模式，合理调配工作人员，充分考虑现有干部的素质和岗位工作量现状，保证岗位、时间和能力要求的相互匹配。进一步强化教育培训和岗位练兵，全面提升人员素质，形成个体优势明显、团队优势互补的精干、高效的人才队伍。

(三)继续深入开展管理年活动。一是继续提高对管理年活动的再认识，正确处理好管理与发展的关系。进一步巩固管理年活动成果，树立“管理永无止境”的理念，并每时每刻贯穿、落实于各工作环节之中。二是认真总结管理年活动经验和教训，发扬成绩，纠正不足。三是抓好管理年”回头看”活动，以“精、细、严、实”的工作态度，认真落实各项规章制度，切实提高办公室整体水平。

篇5：2023年电大办公室管理

1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? 1．答案：

(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；(2)参谋作用；(2分)(3)补缺作用；(1分)(4)增进关系作用；(1分)

(5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；(1分)

(6)适时。考虑时机；(1分)(7)适地。看场合；(1分)(8)适度。要注意掌握分寸。(2分)

2．什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?

(1)文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；(2分)(2)按问题特征立卷；(1分)(3按作者特征立卷；(1分)(4)按文种特征立卷；(1分)(5)按时间特征立卷；(1分)(6)按地区特征立卷；(1分)(7)按通讯者特征立卷；(1分)

(8)在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。(2分)

四、设计题(每小题10分。共20分)

1．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会?

(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；(2)座谈会以小型为主，人数以

七、／L人为宜；(2分)

(3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；(1分)(4)主持人负责引导、组织，可不做记录；(1分)

(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；(2分

(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短；(1分)(7)会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。，(1分)

2．科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元，其他收入600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有：文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。请计算会议的成本。．答案：

1)会议成本=2×3[(G+S)×T]n+后勤开支=6(G+S)T·n+后勤开支

(2)G-------参加会议人员的每小时人均工资数；每个人每小时平均工资为10元，(2400÷30÷8)(3)S——参加会议人员每小时人均其他收入数；其他收入为2．5元。(600÷30÷8)(1分)(4)T——参加会议人员人均到会时间为5小时；(1分)(5)n——参加会议人数为50人(46+4)；(1分)

(6)后勤开支——等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为800(200+100+10×50)(7)会议成本一6×(10+2．5)×5×50+800 =18750一-800 =19550(元)(2分)

五、案例分析题(每小题20分，共40分)

1．某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢?’’小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才好……

你认为小赵在这两件事上做得怎么样?他有什么失误，他应该怎么做才对。

(1)不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧’’，办公室人员不能替上司做主；(3分)

(2)接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听；(3分)(3)对提重要建议的来访者，应认真记录，汇报上司；(4分)

(4)应热情，不能对来访者冷嘲热讽；(3分)

(5)对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策；(3分)(6)应尽快为总经理解围，可以请保安或打110。(4分)2．东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司进行了打扮。

正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。

古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能!”

小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系?"小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的?

(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求；(3分)

j(2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；(3分)

(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；’(3分)

(4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；(3分)

(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；

(6)小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。

中央广播电视大学2007——2008学第一学期“开放专科”期末考试

办公室管理试题

１、单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？

(1)单位印章、套印章；（2）

（2）钢印、领导人签名章、其他印章；（2分）（3）刻制公章有两种情况；一种是由上级主管机关刻制颁发；（2分）

（4）另一种由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；（2分）

（5）公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；（2分）

（6）加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；（1分）

（7）将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记；（1分）

（8）加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整，不歪斜、更不能颠倒；（1分）

（9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章方能有效。（2分）

２、按照2000院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？（1）命令（令）；（1分）（2）决定；（1分）（3）公告；通告；（2分）（4）通知；通报；（2分）（5）议案；（2分）（6）报告；（1分）（7）请示；（1分）（8）批复；意见；（2分）（9）函；（1分）（10）会议纪要。（2分）

四、设计题

１、康桥宾馆位于本市南京西路４５号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9：00至12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？（1）会议的名称：（2分）

（2）出席会议者的姓名或组织、部门的名称；（2分）（3）日期、时间（开始到结束的预定时刻）；（2分）（4）地点：（具体在几楼几号会议室）；（2分）（5）议题（或者议事日程）；（2分）（6）主办者的联络处，电话号码等；（1分）（7）开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码（必要时可附上地图）；（2分）

（8）注意事项、是否备有餐点、有否停车场，或当天应备的资料等。（2分）

２、某个下雨天，在利达公司召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？

（1）要替搭车回去的人安排车子；（2分）

（2）在接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失或被人错领、冒领；（2分）

（3）有留话时，切记务必传达；（1分）（4）检查会场有无物品遗漏；（1分）（5）要为参加会议的人员送行；（1分）

（6）文秘人员离去前。要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西，如有，则必须加以熄灭；（2分）

（7）桌、椅早先若和移动，必须还原，洗涤烟灰缸、茶具等，如有，则必须加以熄灭（2分）

（8）携带进会场的资料和会议用品要记得带回；（1分）（9）关紧门窗并上锁；（1分）

（10）通知会场的管理单位，会议已经结束。（2分）

五、案例分析题

1、波扬公司准备在本市市中心如开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料，打电话问了一些情总，决定租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放时间是十点十五分。刘小姐打电话给租凭公司，要求租千凭公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很大。9日上午，大家正在紧张地做着最后的准备工作，刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾陆续进场，刘小姐心急如焚……突然外面一阵喧哗，有人在大声嚷嚷；“怎么这个地方连停车场也没有……”

问题：（1）假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？

（1）请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；（2分）

（2）如果联系不上送货员，向总经理汇报，请示该如何办？（2分）

（3）马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程；（3分）

（4）得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时？（2分）

（5）联系新的租赁公司加急送一台放映机（或原租赁公司再送一台）；（2分）

（6）召开大会型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；（2分）

（7）租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等，（3分）

（8）不能仅凭电话联系，应实地查看；（2分）（9）重要设备应考虑备用（或两套方案）。（2分）（2）假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？

（3）从这件事中你得到了什么教训？

2、小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入，福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……

你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？（1）主人和客人之间，应该主人先伸手；（3分）

（2）在替客人拿行李前应征求同意；“我替你拿可以吗？”（2分）

（3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（3分）（4）司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下；后为上，前为下”；（3分）

（5）客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座；（3分）（6）客人公司的一些内容情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题；（3分）

（7）应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。（3分）

《办公室管理》试题及答案

三、简答题(每小题10分，共20分)

1．来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?

(1)受理的范围是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信件。(1分)

(2)及时拆封。拆封时，不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容的地方。对急信、要信，或有过激言语的来信，要处理及时，报告上司，还要以有效方式通告有关单位紧急处理。拆开后在装订时，信纸在前、信封在后，要一并装订。(2分)

(3)认真阅读。把握信中的主要内容，也可用颜色笔为领导标明信中的重点，或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗’’或“可与前信印证”等。提供领导复信所需要的资料。(2分)

(4)逐项登记。用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单位(人)以及承办后的情况、结果和立卷存档号等详细记载，便于统计、查找和催办。(1分)

(5)认真处理。处理信伺：应该按照“分级负责、归口办理”的原则，进行转办、交办或自办。(2分)

(6)及时复信。复信是取信于职工群众的有效措施，增加职工群众对组织的信任。复信可采取收信人(单位)复信，或承办人(单位)复信两种方式进行。(2分)2．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求?

(1)不要失去报告的适当时机。报告时机原则上最好是在完成被指示工作之时，但有时也要在尚未完成之时先作期中报告。有时因上司太忙，不妨预先约好时间。(2分)(2)不要弄错报告对象及顺序。要直接向指示工作的人(上司)报告；(2分)

(3)报告的顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，如：“结果是这样，理由有三个，一是……。”(2分)

(4)一定要简短、扼要、流畅；．(1分)(5)如报告过于复杂，应事先以5W2H的原则检查是否有遗漏；(2分)

(6)如果觉得仅仅以口头报告对方，对方不易明了，或者报告项目很多时，可以制作“报告备忘录”提出来。(1分)

四、设计题(每小题10分，共20分)

1．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做?

1)在赠礼前必须搞清赠礼目的，如是为周年庆典、生日、结婚、荣升、乔迁，或是圣诞节、中秋节等；(1分)(2)还要清楚赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习惯等；(2分)

(3)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意。时间如何取决于当地的购物环境。(1分)(4)还应熟知以下规则：除非上司有特殊的要求，不必送太昂贵的礼物，只要用心为对方选择适当的礼物即可。(1分)

(5)要看对方的实际情况选择礼品，做到恰如其分，适合对方。(1分)

(6)赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下。(1分)

(7)如果不是亲自送礼，应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片、贺卡。(1分)

(8)文秘人员应准备一张节日礼物名单，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见、以及标明价格范围。(1分)

(9)为了避免所送礼物的重复，文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录。(1分)

2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作?

1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。(2分)

(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。(2分)

(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续做旅行前未完的工作。(2分)

(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。(2分)

(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。

五、案例分析题(每小题20分，共40分)

1．某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮们科长”，小李把信带走了。

小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总邀请总，小王看了信的内容，附件里说明有三张照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。

小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料白不拿，于是她打电话让研发中心的人取走了。

小王处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的?

(1)河南分公司邮件转交销售科处理的，应制作签收单，要求小李签名，并注明时间；(3分)

(2)把上司亲启信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复；(3分)

(3)12日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理出差回来的当天安排活动；(3分)

(4)在回信上应签上自己的职称(某某人的文秘人员)，发出前复印一份，留待上司过目；(3分)

(5)发现附件缺少，应该在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打电话或写信与寄信人联系；(3分)

(6)没有订购的东西不能签收；(2分)

(7)在移交邮包里的物品时，要先打印一份清单，注明收到的日期，请接受人员在上面签字，并保存好。(3分)2．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：

(1)市教委关于2003年招生工作的通知；(2)东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；(3)东方学院2003年招生工作计划；

(4)东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；(5)市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；(6)东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7)东方学院关于调整系主任的通知；(8)东方学院关于做好开学工作的通知；(9)东方学院各系关于开学准备工作的报告；(10)东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；(11)东方学院各系关于提高教学质量的报告；(12)东方学院2003工作总结；2．(题略)答案案卷一：(3分)

1．市教委关于2003年招生工作的通知；

4．东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；L市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请示、批复(2分)案卷二：(4分)

2．东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要； 6．东方学院院务会议关于调整系主任的决定； 7．东方学1宪关于调整系主任的通知；

8．东方学院关于做好开学工作的通知；

标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知(2分)案卷三：·(2分)

3．东方学院2003年招生工作计划； 12．东方学院2003工作总结；

标题：东方学院招生工作计划、工作总结(2分)案卷四：(3分)

9．东方学院各系关于开学准备工作的报告； 10．东方学院各系关于加强学生思想工作的报告； 11．东方学院各系关于提高教学质量的报告；

篇6：2023年电大办公室管理

单选题：

1、下面述职报告表述不准确的是(述职报告应该下发与会者讨论通过)。

2、承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为(传统预算法)。

3、按新的办公模式要求，一些(研发部门的科技人员)不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。

4、制定采购预算方案首先要(确定预算的核算基数)。

5、以下哪点不是办公室事务管理的特点（决策性）。

第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算(小型会议)。

第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的(议题)。

第3题: 不属于书面形式的会议通知的是(电话通知)。

第4题: 电脑、投影、白板属于会议的(演示设备)。

第5题: 隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。

第6题: 展览会布置要求(新颖别致)。

第7题: 不属于会场装饰物的是(饮用水)。

第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月)。

第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是(报告会结束就算完成了报告会所有工作)。

第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会)。

第11题: 签字仪式会场布置时不应该(准备好签字双方作为，主方座位居右)。

第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为(多边形)。

第13题: 董事会、院务会等会议属于(工作会)。

第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人)。

第15题: 哪一项不属于会议保健工作(会场设置保安人员)。

第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含(出席情况)。

第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰、铁树、万年青)。

第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是(花篮)。

第19题: 会议日程表属于(会议程序性文件)。

第20题: 会议中心文件不包括(讨论稿)。

第21题: 制定会议的议程首先要明确(会议的目标)。

第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项)。

第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处、正A门)的位置。

第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间)。

第25题: 会议信息从内容方面划分可分为(指导性、宣传性信息)。

第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是(登记、附清退目录、装封、发出)。

第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件)。

第28题: 会议决定事项的传达要求是(及时到位)。

第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(精要)记录法。

第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输(1200KB)的数据。

第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是(商洽函)。

第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。

第33题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业 水土保持 通知)。

第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要(配置视频设备)。

第35题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可(直接使用带有免提扬声器的电话机)会议。

第36题: 在会议文件审核修改之后，要由(主要领导或主管领导)进行终审。

第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是(预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额一交费折扣额)。

第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(结合本单位的实际情况)。

第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(损益平衡表法)。

第40题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(是否偏离了会议的主题)。

第41题: 会议文件的归档应(遵守档案制度)。

第42题: 会议纪要的拟写要求是(忠于会议实际)。

第43题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循(勤俭节约)的原则。

第44题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(尊卑有序)平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

第45题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且(专题性)较强。

第46题: 应邀赴家宴时，到达时间应该(稍晚几分钟)。

多选题：

第47题: 会议的其他要素包括(内容要素、程序要素、财务要素、形式要素)。

第48题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管（决策部署、协调行动、管理监控、上下沟通）

第49题: 以分散方式召开的会议包含(电视会议、网络会议、广播会议、电话会议)。

第50题: “会海”的危害有(滋长不正之风；造成经济的浪费；造成时间、精力的浪费)。

第51题: 提出会议议题有(由秘书部门上下广泛征求意见后，按照重要程序、缓急程序提出；由领导提出)种情况。

第52题: 确定会议场所要做到(地点合适、附属设施齐全、大小适中)。

第53题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有(长方形、椭圆形、圆形)。

第54题: 会前准备应注意的问题有(反复检查，杜绝隐患；集中力量，确保时限；安排周密，不丢不漏)。

第55题: 签到方法主要有(证卡签到、薄式签到、工作人员代签、电子计算机签到)。

第56题: 会议经费预算的原则为(遵守制度，严格手续；精打细算，厉行节约；量人为出，收支平衡)。

第57题: 分发会议文件时要注意(登记手续完整无误、保密性、准确性)。

第58题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代(会议名称、开会地点、开会时间、会议主办方)。

第59题: 会议简报的要求是(实、短、快、新)。

第60题: 会议通讯录的主要信息包括(单位；联系电话；通讯地址、邮编；姓名)。

第61题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括(健全登记制度、建立反映汇报制度、加强催办人员的责任感)。

第62题: 工作会议的特点是(议题相A集中、具体；会议时间、地点、与会人员相A稳定)。

第63题: 代表会议的特点是(代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数；代表会议是权力最大的会议；代表必须依法选举产生，并经过严格的程序和相应的资格审查)。

第64题: 与会人员一般包括(记录人员、会议代表、来宾、主持人)等。

第65题: 签约必须在(双方或多方充分讨论、平等协商、达成共识；形成表达清晰、周密的文本)的基础上进行。

第66题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于(小型会议、机密会议)。

第67题: 会议策划方案一般包括会议(预算方案、筹备方案)。

第68题: 检查会场布置的情况应注意的方面是(旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体、会标是否庄严醒目、领导者名签安排是否妥当)。

第69题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到(在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备；及时将纠偏结果进行通报)。

第70题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(进行会商、广泛征求意见)。

第71题: 会议营销预算内容中一般包括(寄送宣传物品的邮寄费用、宣传广告的花费、宣传材料的制作成本)。

第72题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(视听设备定金、展览区位定金、会议场地定金)。

第73题: 提出会议预算方案，要拥有(时间观念、成本观念、效率观念)。

第74题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(全面性、及时性、时间性)原则。

第75题: 会议总结的目的在于(积累经验、检查会议目标实现情况)。

第76题: 会议主持人评估的要素包括(对会议进程的控制能力、业务水平、对会议时间的控制能力)。

第77题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母（不排列、按来宾身份排列、按时间顺序排列）

第78题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有(场地租借的成本合理、会场的大小应与会议规模相符、良好的设备配置、交通便利)。

第79题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(一个套房、一个单人房间、一个双人房间)的设备。

第80题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件(报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可；报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜；报价方（酒店）拟定的合同条款能否基本接受)。

第81题: 会场的主席台和场内座次一般根据(职务的高低、是否是正式代表、选举的结果)安排。

第82题: 会场的附属性声像设备包括(立体电视、电脑控制的多镜头幻灯)。

第83题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置(会议日程、会议文件、上次会议的记录)。

第84题: 会议议题性信息包括(各项决议的草案、预算决算报告)。

第85题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有(工作报告、日程安排、会议须知、会议议程)。

第86题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核(是否涉及商业秘密、是否涉及知识产权)。

第87题: 会议安全保卫人员的职责包括(熟知会场的紧急疏散示意图，了解日和在大规模恐慌中维持秩序、向领导汇报事故情况、监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被盗、熟知地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者)。

第88题: 影响接待规格的因素有(上一次的接待标准、对方与我方的关系、突然的变化)。

第89题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、(发展态势、来访者人数、业务范围、来访的目的)、姓名、性别、身份、民族（国

第90题: 在拟定接待计划时，要与(本单位相关部门、下级单位)沟通情况并报请上司审批。

第91题: 劳动标准法的构成为(工作时间法、劳动安全卫生标准法、工资法)。

第92题: 劳动保障法的构成为(促进就业法、社会保险法、劳动福利法、职业培训法)。

第93题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(存在掉正劳动关系的法律范畴、存在现实劳动关系)。

第94题: 劳动法律关系主要包括的类型为(劳动行政法律关系、劳动服务法律关系、劳动合同关系)。

第95题: 劳动法律关系的特征包括(双务关系、其内容是权利和义务、具有国家强制性、是劳动关系的现实形态)。

第96题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有(行为能力、劳动权利能力)。

第97题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的(客体、主体、内容)。

第98题: 法律通常将自然人分为(限制劳动行为能力人、完全劳动行为能力人、无劳动行为能力人)。

单选题

A 第1题： 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议算（小型会议）。

第2题： 按新的办公模式要求，一些(研发部门的科技人员)不需要与其工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。B 第3题: 办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（秘书）来负责。第4题: 办公室中适合的温度应该在(20-25°C)为宜。第5题： 不属于书面形式的会议通知的是（电话通知）。第6题: 不属于会场装饰物的是(饮用水)。

第7题: 报告会“会务要点”说明有误的是(报告会结束就算会完成了报告会所有工作)。

C 第8题： 应该将会场格局布置为(多边形)。D 第9题： 电脑、投影、白板属于会议的(演示设备)。

第10题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要(配置视频设备)。第11题: 打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名,部门）第12题: 董事会、院务会等会议属于(工作会)。

G 第13题: 第14题: 第15题：H 第16题：第17题: 第18题: 第19题: 第20题: 第21题: 第22题: 第23题: 第24题: 第25题: 第26题: 第27题: 第28题: 第29题: 第30题: J 第31题:

K 第32题: L 第33题：第34题: 第35题: M 第36题:

N 第37题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业，水土保持，通知)。改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是(定义→评价→分析→改进→实施)根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（如果上司出差，可以在他回来的当天安排

约会）

会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的（议题）。会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月)。会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人)。

会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含(出席情况)。会议日程表属于(会议程序性文件)。

会议中心文件不包括(讨论稿)。

会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间)会议信息从内容方面划分可分为(指导性，宣传性信息)。

会议文件分发传递的正确步骤是(登记，附清退目录，装封，发出)。会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件)。

会议决定事项的传达要求是(即时到位)。

会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(结合本单位的实际情况)。会议文件的归档应(遵守档案制度）

会议纪要的拟写要求是(忠于会议的实际)。

会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且(专题性)较强。

举办会议既要确保会议质量，又应遵循(勤俭节约)的原则。刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输(1200KB)的数据。隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。

礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(尊卑有序)礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（大方庄重）。秘书要围绕工作中心，突出重点，根据(上司的工作习惯和重视程度)来确定督查工作任务。哪一项不属于会议保健工作(会场设置保安人员)。

Q 第38题: 签字仪式会场布置时不应该(准备好签字双方座位，主方座位居右)。

R 第39题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。

第40题: 任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（突发期、扩散期、爆发期、衰退期）四个阶段。

W 第41题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(只涉及最重要的项目或者需要X 第42题: 第43题: 第44题: Y 第45题: 第46题: 第47题: 第48题: 第49题: 第50题: 第51题: 第52题: 第53题: 第54题： Z 第55题：第56题: 第57题: 第58题: 第59题: 第60题: 第61题: 第62题: 第63题: 第64题: 第65题 : 第66题：第67题: 集体进行讨论的事项)。

小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处，正A门)的位置。FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是(商洽函)。

信息分类原则中不包括（排他性）以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会)。

一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(精要)记录法。

与会人员交费的计算公式正确的表述是(预期的与会人员人数X交费额+预期陪同人数X交费额一交费折扣额)。

应邀赴家宴时，到达时间应该(稍晚几分钟)。

邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（应提高）。

有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（发表意见）。...以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（名片只能当面递送，寄去是不礼貌的）以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。要做好档案收集,应该收集的文书资料是(下级单位报送的报告、统计表等)接受忠告的正确反应是（切忽感情用事）展览会布置要求(新颖别致)。

召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰，铁树，万年青)。在庆祝开业时，用的花饰形式是(花篮)。

制定会议的议程首先要明确(会议的目标)。

在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可(直接使用带有免体提扬声器的电话机)会议。在会议文件审核修改之后，要由(主要领导或主管领导)进行终审。

在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(损益平衡表法)。

在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(是否偏离了会议的主题)。准确地突出来访者的身份，是对（来访者）的尊重。接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（业余活动和服务）值班人员不应该做以下哪类事情(签发文件)..政府采购的管理机关是（政府财政部门）

制定采购预算方案首先要（确定预算的核算基数）

“××省商业储运公司关于××

多项选择题

C 第1题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能(全选)。平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。D 第2题: 代表会议的特点是(除从不进行选举)。

F 第3题: 分发会议文件时要注意(除检查与会者身份证)。

第4题: 法律通常将自然人分为(除部分劳动行为能力和丧失行为能力)。

G 第5题: H 第6题: 第7题: 第8题: 第9题: 第10题: 第11题: 第12题: 第13题: 第14题: 第15题: 第16题: 第17题: 第18题: 第19题: 第20题: 第21题: 第22题: 第23题: 第24题: 第25题: J 第26题:

Q 第27题: 第28题: 第29题:

R 第30题: L 工作会议的特点是(除都是定期召开和参加人员很多)。会议的其他要素包括(全选)。

“会海”的危害有(除能获得很多有益信息)。会前准备应注意的问题有(除热情服务)。

会议经费预算的原则为(除不被制度约束..)。会议记录内容包含对会议的描述，即要交代(全选)。会议简报的要求是(全选)。会议通讯录的主要信息包括(全选)。

会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(除细致性）会议总结的目的在于(除落实岗位和确定考评标准）会议主持人评估的要素包括(除领导能力)。

会议营销预算内容中一般包括(除开宴请联谊的费用)。

会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(除会议服务定金)。

会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件(除报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知)。会场的主席台和场内座次一般根据(除代表的性别)安排 会场的附属性声像设备包括(除耳机和同声传译)。

会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置(除会议会标)。会议议题性信息包括(除会务管理文件和会议典型发言)。会议签到时发给与会人员的文件一般有(全选)。会议安全保卫人员的职责包括(全选)。

会议策划方案一般包括会议(除日程和议程)。

检查会场布置的情况应注意的方面是(除投票设施是否完善)。确定会议场所要做到(除风景优美)。

签到方法主要有(全选)。

签约必须在(除签约双方无一人缺席 和安排签约人宴会)的基础上进行。日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有(除多边型)。第31题: 劳动标准法的构成为(除集体合同法 和 劳动合同法)。第32题: 劳动保障法的构成为(除劳动安全卫生标准法)。

第33题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(正确答案：存在调整劳动关系的法律范畴和存在现实劳动关

系)。第34题: 劳动法律关系主要包括的类型为(除 劳动关系的现实形态和民事劳务关系)。第35题: 劳动法律关系的特征包括(除劳动服务法律关系)。

第36题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有(正确答案：劳动权利能力和行为能力)。第37题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的(除归宿和出发点)。

T 第38题: 提出会议议题有(除由出席会议和由参加会议)种情况。

第39题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(除由各部门和只由牵头部门)。第40题: 提出会议预算方案，要拥有(除人文观念)。

W 第41题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于(除中型和公开)。

X 第42题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有(全选)。

Y 第43题: 以分散方式召开的会议包含(全选)。第44题: 与会人员一般包括(全选)等

第45题: 影响接待规格的因素有(除对方的要求)。

第46题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核（除是否已经过一定的技术管理和图片和音像资料的成本）Z 第47题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括(除文件人手一份)。第48题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到(除不扩大和必须由领导)。

第49题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、(除按与东道主的关系远近排列)。

第50题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(除一个商务间)的设备。

第51题: 在拟定接待计划时，要与(除来访者和上级部门)沟通情况并报请上司审批。

判断题