工程成本部年终总结（精选7篇）
篇1：工程成本部年终总结
大方安泰房地产开发有限公司
2016年度总结
——大方安泰房地产开发有限公司成本部
2016年是成本部满载着热情、辛劳、收获、充实的一年。在公司领导的正确领导下，在各部门的配合、协助下，在部门员工的鼎力支持、共同努力下，按照公司各项指示，成本部根据各阶段具体情况进行悉心计划、积极部署，圆满地完成了多项工作任务。为使来年的工作进一步提高，现将2016年度成本部工作做以下简要回顾。
一、项目建设预结算方面完成的工作：
（一）我们预结算的工作分三个阶段: 大方安泰房地产开发有限公司
项，企业招投标项（邀请招标、邀请比选）。
（三）合同管理工作
各施工项目签订劳务合同，包括过程中合同编制、合同谈判、合同审批、合同签订以及合同归档等工作内容。
（四）成本管理工作
1、各施工项目成本控制，包括施工前期的工料分析、材料单价审核、材料数量审核、劳务单价与工程量审核等工作内容。
二、部门日常管理
1、配合工程招、投标工作，参与编制招标书。
2、根据施工图编制施工概、预算，施工主要机具、设备、材料数量、并提出指标计划。
3、配合各部门完成工程发包及增补类的合同。
4、对劳务分包、施工分包的结算审核工作。
5、竣工后，负责与施工单位、审计单位结算审核工作。
6、按公司档案管理制度要求，建立并完善工程档案资料管理工作细则，做到规范、有序、可追溯性管理。
一、部门团队建设
（一）部门人员组织
1、成本部现有人员为2人，其中：部门负责人1人，造价员1人为新到公司刚满3个月的新人。
2、依据公司项目管理模式，拟增加成本部副经理一名，安装造价员一名，装饰造价员一名，为此，积极配合公司行政部在公司内外广泛招聘人员。
3、在部门人员不齐整的情况下，部门工作受到了一定的影响，但仍积极、努力的完成公司交办的事务。
（二）部门管理
篇2：工程成本部年终总结
——新科装饰合肥分公司成本部
2013年是成本部满载着热情、辛劳、收获、充实的一年。在公司领导的正确领导下，在各部门的配合、协助下，在部门员工的鼎力支持、共同努力下，按照公司各项指示，成本部根据各阶段具体情况进行悉心计划、积极部署，圆满地完成了多项工作任务。为使来年的工作进一步提高，现将2013年度成本部工作做以下简要回顾。
一、项目建设及结算方面
1、项目建设方面：本年度进行了柏悦公馆3#楼电梯厅内装饰工程、柏悦中心2#楼公共部
分内装饰工程、柏悦公馆7#楼电梯厅内装饰工程、新城国际信达办公楼27~30层内装饰工程、邮电大厦附楼包厢及职工活动中心内装饰工程、邮电大厦主楼6、7、11层内装饰改造工程（包括前期工作、成本控制等方面）预算报价、成本分析及项目跟踪控制，以及华东建筑设计研究院有限公司安徽分公司办公楼内装饰改造工程的预算。项目结算方面：本年度完成了铜陵臵地南楼1~26层公共部分内装饰工程、铜陵臵地北楼1~27层公共部分内装饰工程及商铺-1~4层内装饰工程、安徽臵地政务区售楼处内装饰工程、六安电信1~7层内装饰工程、大蜀山电信微波站内外装改造工程、黄山臵地3#楼售楼处结算、柏景假日酒店一层内装饰工程（2~3层未完成）结算送审。
（一）项目前期工作
1、现场踏勘及测量。
2、参加建设项目方案讨论。
3、前期概算或测算编制。
（二）投标工作
1、截止2013年12月31日，成本部经办、配合完成投标工作9项，其中公开招标5项，企业招投标4项（邀请招标、邀请比选）。
（三）合同管理工作
1、各施工项目签订劳务合同，包括过程中合同编制、合同谈判、合同审批、合同签订以及合同归档等工作内容。
（四）成本管理工作
2、第-1-页
1、各施工项目施的低成本控制，包括施工前期的工料分析、材料单价审核、材料数量审核、劳务单价与工程量审核等工作内容。
二、部门日常管理
1、参与工程招、投标工作，编制送达投标书。
2、根据施工图编制施工概、预算，施工主要机具、设备、材料数量、并提出产值计划。
3、参预各项工程承包、发包订货及增补类的合同文书，并在合同批准生效后监督其执行情况。
4、配合有关部门增补洽商合同事宜。
5、对劳务分包、施工分包的结算审核工作。
6、竣工后，负责与建设单位、审计单位决算审核工作。
7、在公司的领导下探索新的经营渠道、运行机制和发展新的经营理念，努力拓展建筑市场。
8、按公司档案管理制度要求，建立并完善部门、个人档案资料管理工作细则，做到规范、有序、可追溯性管理。
三、部门团队建设
（一）部门人员组织
1、成本部现有人员为2人，其中：部门负责人1人，造价员1人为新到公司不满一年的新人。
2、依据公司项目管理模式，成本部至少尚需安装造价师1人，装饰造价师2人，为此，积极配合公司行政部在公司内外广泛招聘人员。
3、在部门人员不齐整的情况下，部门工作受到了一定的影响，但成本部仍积极、努力的完成公司交办的事务。
（二）部门管理
1、加强“新科公司企业文化”学习和践行
因部门个别新进员工，对新科公司企业文化了解不多，为此，各人员加强学习公司的日常管理制度，了解新科公司的过去和现在，并渗入到日常工作中来。
在公司重大活动中，部门人员表现积极，未受到公司的批评和处罚。
成本部奉行“忠诚、敬业、能力”的人才理念，深信责任胜于能力，忠诚的团队胜于一切。自2013年开年以来，无员工投诉、辞退、被解聘现象发生。
2、建立部门制度及流程
为规范部门人员的日常行为，建立了成本部*管理制度、计划管理制度、档案管理办法并督导执行，建立传、帮、代的工作机制，提高工作能力，提升业务素质，增强了团队战斗力。
依据公司当前的工作要求，梳理了成本部岗位职责及工作手册（初稿），在项目推进过程中，结合实际适时予以修正，各岗位人员对工作流程有了进一步的理解和掌握，增强了员工的执行力。
3、加强部门间的协作配合鉴于公司目前各部门均处于磨合、成长阶段，公司的事务繁多且涉及面广，尤其现合作方的管理规定及流程要求，严重影响了各部门的工作推进，成本部主动配合相关部门熟悉相关建设程序、工作流程，并编制合同等范本供参考，指导相关部门办理工程技术资料、合同结算资料等。虽然占用了成本部大量的时间和精力，但是共同推进了公司的重要事务。
以积极的、建设性的措施或方法，及时解决工作中的矛盾或分歧，增进员工之间或部门之间的协作。
2013年成本部全员严于律己，保持高度的责任感，发挥高效的执行力，展现了积极进取的工作势头，一年的时间里我们累并快乐着！
四、存在的不足及改进措施
回想这一年，部门工作量大，但闪光点不多，觉得平平如也。或许就是因为在这样高标准下，还有这样那样的不足之处让我们难以释怀吧，现就2013年工作中的不足之处归结如下：
1、沟通不够
部门员工各司其职，忙碌中无形地把沟通臵于墙角。缺乏沟通的情况下导致工作中常有做额外功的情况发生，严重降低了工作效率。2014年里部门将组织形式多样的沟通交流会并
主动地去了解员工的工作事项进程，以及时发现问题解决问题。
部门间工作交叉较多，常常缺乏有效沟通，导致工作程序缺失、不符合质量要求等情况发生。在项目实施进程中，成本部主动加强与相关部门的沟通、协作，当然，也望相关部门鼎力相助，在分歧中找到最佳解决方案，在实践工作中找到最好的工作流程或作业体系。
与公司领导多一些沟通，当然，成本部殷切期望公司领导抽出一点时间，与成本部员工有一点交流，增进员工的归属感。
与业主职能部门沟通交流是成本部的重要工作，涉及项目前期、中期及后期中的每一个环节，同公司相关部门一同做好公共关系的维护，了解合作方的程序要求，力争做到沟通畅顺。
2、专业性欠缺
部门里存在人手不齐，专业性不够，流程不熟悉的情况，随工程复工，工作的持续推进。成本部的工作日益艰巨。对于此种情况我部将在2014年里配合行政部进人员的招聘，同时对部门里现有人员进行工作流程的梳理和培训，在学习中、工作中提高各岗位人员的专业技能。
与公司内项目同仁交流学习，适时参加招投标、造价等专业培训，以提高人员的专业度。
3、工作计划性不够
工作任务频频降临，部门员工在处理工作事务中难免有漏项、遗忘的。在2013年里将全面做好计划管理，挖掘员工的积极性，培养其事务计划统筹能力，合理分配任务并有效授权，为下属提供富有挑战的工作任务和发展机遇，培养下属积极成为公司中层管理者。
4、部门管理方式与能力需提高
积极开展部门活动，加强沟通和培训学习，增强员工凝聚力和执行力，活跃工作气氛，创造良好的工作、学习环境。积极向该方面做得好的部门（如项目部）学习和交流！
五、2014年度计划
为保证项目的顺利推进，成本部着重加强以下方面工作：
1、结算工作: 结算工作一行字是成本部的主要工作，也是公司的头等大事，2014年里，成本部将全力做好结算工作。
2、合同管理：合同是项目管理的依据，其中存在的风险性也是不可忽视的。因此熟悉合同，并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。2014年成本部将对合同情况追踪纳入部门每月日常事务，进行日常监控管理。
3、日常工作：日常工作事务是部门工作的前提保证，是一个部门工作秩序性的体现。在2014年里，成本部将在2013年的基础上总结经验，把日常工作做得细处，做到有据可依，有据可查，力争做到精细化、规范化管理。
4、依据公司2014年度计划和部署，做好部门的各项工作计划和安排，按时、保质完成公司下达的各项任务。
谨以此向新科装饰公司合肥分公司总结汇报！并与各部门共勉！
新科装饰合肥分公司
李准
篇3：把年终总结会分解成“三会”来开
为有效发挥年终总结会应有的积极作用，促进学校长足发展，我认为，可以把学校年终总结会分解成“三个会”来开。
1. 工作汇报会
年终汇报会以教研组、学科组等形式进行，组织教师对自己一年来的工作做如实汇报。作为校长，我们平时应和教师一样，坚持写教育日记，记录自己学习和工作中的点点滴滴。写教育日记是个好习惯，它能帮助我们积累经验，吸取教训，也能时时警醒自己克服工作和学习中的不足，帮助自己在工作中少走弯路，促进自己专业成长和管理素质的提高，促进学校和谐健康稳步发展。作为学校教师，我们平时的一言一行都在影响着学生的行为习惯，我们的课堂教学方法会影响学生成绩的提高和素质的增强;我们的教育习惯和管理作风等，不仅会影响到自身的发展，更会直接或间接地给学生带来种种影响。如果我们在每天休息或闲暇之时，把当天课堂教学中遇到的问题和教育管理学生过程中遇到或处理过的主要事务，用日记的方式记录下来，就能积累教育教学工作经验，提高教育教学水平和能力。事后再对照反省，写出反思日记，以便及时改进教育教学方法，增添新的措施。年终时，我们应让教师把自己一年来的主要工作进行归纳总结，向本组同事做汇报，让大家进行评议，以便大家互相学习，交流经验，取长补短，开阔眼界，共同提高。
2. 教学反思会
年终反思会仍以教研组、学科组等形式进行，组织教师开展批评与自我批评，促使大家进行反思和提高。学会自我反省，善于自我反省，能及时地发现自己工作的问题，及时地进行纠正，更好地促进自身的发展，促进学生良好行为习惯的养成。教师不是圣人，在教育教学和管理过程中，不可能事事满意，不可能次次行事毫无偏差，难免出现凭着主观臆断行事和“以我为本”的教育思想。自我反省，对于学校校长或行政领导来说，能及时地发现自己工作的问题，及时地进行纠正，以克服家长式、吃喝式、粗暴式、昏庸式、懒散式等不良领导作风和工作作风，更好地舞动“制度管理”和“人文管理”的双重飘带，促进学校民主集中制度的形成，充分调动全体教职工工作的积极性和主动性，构建和谐校园、平安校园，促进学校长足发展。对于教师来说，深入反思自己在教育教学过程中出现的偏颇，尤其是那些典型案例，能督促自己设想最佳的方法，寻求最佳的效果，力争在以后的工作中，相同的缺点和偏差不再出现，从而不断提升自己的教育教学实际能力和管理水平。年终时，学校行政领导应参加到各个组别中去，和他们一道进行反思，勇于开展批评和自我批评，以便在来年工作中去粗取精，去伪存真，扬长避短，更好地做好本职工作。
3. 教育建言会
动员全体教师向学校工作提意见，对来年工作提出建议和希望。学校工作需要教职工良好的意见和建议，才能更好地做到有计划，有措施，切实际，促提高。作为校长和行政班子成员，首先要写好自我述职报告和学校工作总结报告，在全校教师大会上做自我述职和学校工作总结，对来年工作提出设想，然后组织教师分组讨论，对学校工作提出意见和建议，并通过学校职代会、工会等群众组织，广泛征求教职工对学校发展和自己管理工作的意见和建议，以便来年度更好地发扬成绩，改正缺点，改进管理方法和工作作风，制定和完善学校发展计划，促进学校长足发展和平安和谐校园的有效形成。
篇4：工作总结成本部
——成本部
从2016年5月17日加入勒泰大家庭以来，已时过半载。在公司领导的大力支持和各部门同事的帮助下，通过半年的努力工作和学习，以敬业、高效的工作标准严格要求自己，在部门同事的鼎力支持、共同努力下，按照公司各项指示，根据各阶段具体情况进行悉心计划、积极部署，圆满地完成了多项工作任务。为使来年的工作进一步提高，现将2016成本部工作做以下简要回顾：
一、项目预结算方面完成的工作：
（一）预结算的工作分三个阶段: 第一阶段：按业务部门所提需求进行预算，为公司提供准备该项目的资金数额，物料供应等的参考数据；
第二阶段：项目实施落地过程中对超出项目的部分及数量进行实地测算做好签证记录，同时力求做到能够因势利导找出节约或避免额外费用发生的方法，此外要按合同规定的付款节奏对各阶段已完成部分产值进行及时准确的复核，为公司的工程付款提供数据；
第三阶段：项目落地结束时对该项目进行全面的造价结算并进行成本分析，查找影响造价变化的主导因素，总结经验以备在后续工作中能更好的控制项目费用。此外要参与一些分项的合同的洽谈，合同签订项目开工后即对该项目进行全程跟踪，在各阶段为公司提供详实可靠的数据。
截止目前，已完成
1、项目预算：卡丁车场窗户制作、安装项目预算工作。
2、项目进度：本进行了开业美陈、智能导视系统、员工工装定制等进度款审核共计82.6万元；
3、项目结算：本完成了对消防及安防用品结算26.2万元；保洁用品结算18.9万元；工程用品结算14.4万元。
4、审计审核情况：楼顶大字制作安装工程进度审减金额合计4万元。
（二）招标工作
1、截止2016年12月31日，个人经办及配合各部门完成招标工作10项，其中公开招标3项，企业招投标7项（邀请招标、邀请比选）。
2、配合企划部宣传工作，参加新媒体广告服务议价34项，活动场地租赁和活动执行议价13项。
（三）合同管理工作
各施工项目、新媒体等签订合同，包括过程中合同编制、合同谈判、合同审批、合同签订以及合同归档等工作内容。
（四）成本管理工作
1、各项目成本控制，包括前期的工料分析、材料单价审核、材料数量审核、劳务单价与工程量审核等工作内容。
二、部门日常管理
1、配合需求部门招、投标工作，参与编制招标书。
2、根据项目需求单编制概、预算，施工主要机具、设备、材料数量等并提出指标计划。
3、配合各部门完成项目发包及增补类的合同。
4、对劳务、施工项目的结算审核工作。
5、竣工后，负责与施工单位、业务部门、检查部门结算审核工作。
6、按公司档案管理制度要求，建立并完善档案资料管理工作细则，做到规范、有序、可追溯性管理。
三、个人经验总结
1、加入勒泰大家庭半年的时间，本人学习了成本部管理制度、计划管理制度、档案管理办法并严格执行传、帮、代的工作机制，提高工作能力，提升业务素质，增强团队战斗力。在项目推进过程中，结合实际适时修正岗位职责，对工作流程有了进一步的理解和掌握，增强了工作的执行力。
2、加强部门间的协作配合
鉴于公司目前各部门均处于磨合、成长阶段，公司的事务繁多且涉及面广，尤其现合作方的管理规定及流程要求，严重影响了各部门的工作推进，成本部主动配合相关部门熟悉相工作流程，并编制合同等范本供参考，共同推进了公司的重要事务。以积极的、建设性的措施或方法，及时解决工作中的矛盾或分歧，增进员工之间或部门之间的协作。
二、存在的不足及改进措施
回想这半年，部门工作量大，但闪光点不多，觉得工作业绩平平如也。还有这样那样的不足之处让我难以释怀，现就2016年工作中的不足之处归结如下：
1、沟通不够
部门员工各司其职，忙碌中无形地把沟通置于墙角。缺乏沟通的情况下导致工作中常有做额外功的情况发生，严重降低了工作效率。2017年里将组织各部门相关负责人参加沟通交流会并主动地去了解各个项目进程，以及时发现问题解决问题。
部门间工作交叉较多，常常缺乏有效沟通，导致工作程序缺失、不符合质量要求等情况发生。在项目实施进程中，将主动加强与相关部门的沟通、协作，当然，也望相关部门鼎力相助，在分歧中找到最佳解决方案，在实践工作中找到最好的工作流程或作业体系。
与施工单位职能部门沟通交流是成本部的重要工作，涉及项目前期、中期及后期中的每一个环节，同公司相关部门一同做好公共关系的维护，了解合作方的程序要求，力争做到沟通畅顺。
2、工作计划性不够
工作任务频频降临，在处理工作事务中难免有漏项、遗忘的。在2017年里将全面做好计划管理，提高工作积极性，培养事务计划统筹能力，合理分配工作，培养自己积极成为公司中层管理者。
4、个人能力需提高
积极参加公司活动，加强沟通和学习，增强公司归属感和执行力，积极向该方面做得好的部门（如秩序部）学习和交流！
三、2017计划
为保证项目的顺利推进，着重加强以下方面工作：
1、结算工作: 结算工作是成本部的主要工作，也是公司的头等大事，2017年里，成本部将全力做好各单项结算工作。
2、合同管理：合同是项目管理的依据，其中存在的风险性也是不可忽视的。因此熟悉合同，并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。
3、日常工作：日常工作事务是工作的前提保证，是一个部门工作秩序性的体现。在2017年里，将在2016年的基础上总结经验，把日常工作做得细处，做到有据可依，有据可查，力争做到精细化、规范化管理。
4、依据公司2017计划和部署，做好本部门各项工作计划和安排，按时、保质完成上级领导下达的各项任务。
篇5：合同成本部工作总结
成本合约部自成立以来，主要承担了公司的招投标、成本动态管理、结算审核等成本控制工作，全力配合工程管理部推进项目进度。时光匆匆，XX年已经走过终点，成本合约部也正常运转了一年多。在这一年里，在公司领导的正确指导下，在各部门的大力配合协作下，在本部门成员鼎力支持下，按照公司的各项指示，有条不紊的完成了本部门各项工作。现将XX年主要的工作内容总结如下：
招标策划：根据工程管理部提出的招标申请及工作范围、标段划分、分包范围划分等，组织发起项目的招标方式的分判，选定招标代理公司及造价咨询公司，编制招标方案及招标计划；
招标管理：负责编制审核了****等各项目的招标
公告及招标文件、工程量清单和标底，组织开标、评标、合同商务谈判等具体工作，截至XX年12月10日，共组织招标工作共计1**项，其中公开招标**项，邀请招标**项；累计中标金额**万元，其中完成工程类招标**项，中标金额共**万元；完成服务类招标**项，中标金额约**万元。通过招投标共为公司节省资金约**万元；
招标后期管理：每个项目中标结果公示后，组织中标单位与工程管理部进行交底，并对投标报价进行合理性分析，针对不平衡报价进行预警处理。
成本策划：组织编制公司项目建设成本，协助财务完成项目目标成本，根据确定的建设成本进行过程控制，并提出限额设计要求；
成本信息管理：收集、整理公司范围内的成本相关信息，对项目成本科目进行分类和归集，建立及维护公司成本信息库；
成本动态管理：对项目的成本进行监控，收集整理项目动态成本，并进行汇总和分析；并根据招标的需要，依据设计图纸编制标底，累计编制标底**项，预算总造价约**万元；项目过程中进行项目设计变更、现场工程签证的成本测算及审核，XX年内共累计完成变更、签证成本审核约**项。
工程结算：审核工程合同进度款结算申请，并监控进度款的支付，全年根据项目进展主要审核了****等工程月进度款；
合同管理：组织公司各类标准化合同的拟定并监督使用，审核合同商务条款，完成合同签订 **份，形成了具体**公司特色的合同体系；根据现有的合同体系，与特别中标单位进行了激烈的合同谈判，维护了公司利益。其中也有个别公司因为合同谈判不成，导致第一中标候选人不能按我公司要求签订合同，而选择第二中标候选人人中标的案例。
档案管理：对每个项目都建立了合同台账、付款台账，收集整理已完成项目招投标资料，分别移交工程管理部和综
合部卷宗计约**卷，为今后的查阅资料做好了准备；
配合集团公司内控部进行招投标审计：集团公司于月份对我公司进行了招投标环节内部审计，期间共发现**条问题，我部门针对具体问题一一进行了回复与改正；
配合完成编制资金安排计划：根据财务部的要求、由工程部提供各项目计划形象进度，编制了XX年各项目所需资金计划，以及XX工程资金预算；
XX已经过去，XX年将随着拆迁进度的加快项目将全面启动，成本合约部工作任务将更加沉重，成本合约部将努力的提高业务水平，严把质量关、价格关；最大限度的控制公司成本，继续做好各项目招标工作和成本控制工作，进一部完善合同体系；具体设想从以下几方面着手：
继续做好招标工作：XX年的招标项目数量多，金额大。**项目都是集团重点项目，大部分的招标工作将在XX年进行，每个项目都有土建、内装、景观绿化等大金额标段需要招标。XX年在保证按照规范流程完成招标的前提下，尽量缩短招标时间，保障工程进度。
加强成本控制：成本管理应深入到方案设计阶段，设计阶段的成本控制对控制整个项目的整体成本至关重要，我部与设计部及设计公司加强合作与联系，参与设计优化，真正体现“控制在前”的成本管理思想。同时大力推动图纸会审制度，最大限度的减少后期设计变更导致无效成本的发生；
业务培训：现有成本合约部成员年龄结构较清，成本管理工作经验需进一步提高，今后要加强工作培训，学习交流，使成员更加适应成本管理工作；特别针对下半年及今后我公司将开发大量酒店项目，结合酒店项目的成本特点组织学习，并计划与其他兄弟单位的成本部门进行交流学习；
加强合同管理：加强对合同履约情况的监督，加强同合同职能部门的互动，经常与设计部、工程部交流，总结合同实施中出现的问题。细化资料管理，及时建立和更新各类台帐；
篇6：2017年成本部年终总结
部 门：岗 位：姓 名：
个人工作总结报告
成 本 部 成本部经理 „„„„
2018年01月10日
时间过得很快，转眼2017年马上就接近尾声了，2017年是公司职能构架正式落实的一年，主要是强化公司抓重点、调结构、强计划、重结果的一年，成本控制在公司领导和各部门大力配合下较好的完成各项任务和指标。现就一年来的工作做如下总结和汇报。
一、部门日常工作内容
1、公司各项目成本（劳务及专业分包成本）实际盈亏分析；
2、公司通风加工厂对外加工制作合同签订、对外及对内的成本分析、实际盈亏及收款情况；
3、公司签订的专业承包合同及材料设备采购合同的审核、编制、批注、上报；
4、公司各项目材料设备采购（询价、比价、盈亏分析、合同审批、合同签订、付款审批）台账编制汇总；
5、公司各项目实际成本分析台账编制、汇总、更新；
6、公司各项目采购材料设备供应商及厂家资源的开拓和考察；
7、公司合作供货商合格名录登记汇总；
8、公司各项目每月收款计划编制及收支台账编制；
9、公司各项目每月物质采购资金计划编制；
10、公司各项目的材料及设备提料计划频率汇总分析；
12、公司各在施项目的进度款编制、上报、核对；
13、公司竣工结算项目的结算编制、上报、核对；
14、配合市场部招投标项目预算编制、材料设备询价、成本分析；
15、配合公司劳务部实际成本测算、预算的编制、每月各项目劳务成本报表编制汇总；
16、配合公司财务各类数据核对、编制、报表汇总、各类合同存档、收付款明细核对上报、各项目资金计划编制上报；
在部门现有人员的情况下，工作分配做到分块到人、责任到底。部门工作虽然没有高质量的完成每一项工作，但是基本做到人人做专业但不限于专业的工作，努力把每个人锻炼成独当一面的角色，以适应公司的发展，积极、努力的完成公司交办的事务。
二、部门人员组织构架
1、成本部现有人员为8人，其中：部门经理1人，部门副经理2人，造价员3人，辅助人员2人。
2、依据公司项目管理模式，拟增加土建商务经理一名，成本部经理一名，土建及安装造价员若干名，为此，积极配合公司行政部在公司内外广泛招聘人员。
三、加强部门之间的协作配合，提升部门人员能力。
鉴于公司目前各部门均处于磨合、成长阶段，公司的事务繁多且涉及面广，尤其现各部门合作存在各种分歧，严重影响了各部门的工作推进，成本部主动配合相关部门熟悉相关工作程序、工作流程，并编制各种规范性范本供参考使用，共同推进了公司的相关工作规范性流程正常开展。以积极的、建设性的措施或方法，及时解决工作中的矛盾或分歧，增进员工之间或部门之间的协作。
成本部目前自身在打造奉行“忠诚、敬业、能力”的人才理念，深信责任胜于能力，有归属的团队胜于一切。年初成本部建立部门制度及流程，为规范部门人员的日常行为，建立了成本部管理制度、计划管理制度、档案管理办法并督导执行，建立传、帮、代的工作机制，提高工作能力，提升业务素质，增强了团队战斗力。依据公司当前的工作要求，梳理了成本部岗位职责及工作流程，在项目推进过程中，结合实际适时予以修正，部门各岗位人员对工作流程有了进一步的理解和掌握，增强了员工的执行力。
四、存在的不足及改进措施
多年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足；一是离公司的高标准还有一定的差距，有待于在今后的工作中提高标准，高质量地去完成各项工作；二是需提高工作效率。三是要不断加强业务知识的学习，提高工作人员的业务水平和素质；四是发扬吃苦耐劳精神。现就2017年工作中的不足之处归结如下：
1、沟通不够
部门员工各司其职，部门负责人也是如此，忙碌中无形地把沟通置于墙角，缺乏沟通的情况下导致工作中常有做额外功的情况发生，严重降低了工作效率。为了提升部门之间的沟通，公司例会也多次提到关于部门之间的工作事项进程，以及时发现问题解决问题。
部门间工作交叉较多，常常缺乏有效沟通，导致工作程序缺失、部门之间的误解的情况时有发生。在项目实施进程中，成本部主动加强与相关部门的沟通、协作，当然，也望相关部门鼎力相助，在分歧中找到最佳解决方案，在实践工作中找到最好的工作流程或操作体系。
我希望公司领导多一些沟通，当然，成本部殷切期望公司领导抽出一点时间，与成本部有一点交流，多促进，少批评。协调涉及部门之间的每一个重要环节，同公司相关部门一同做好公共关系的维护，了解合作方的程序要求，力争做到沟通畅顺，增进员工的归属感。
2、专业性欠缺
部门里现有造价人员多为刚参加工作不久的学生，专业性不够强，流程不够熟悉，项目在不断增加，为了工作的持续推进，成本部的工作日益艰巨，对于此种情况我部门将在2018年里配合行政部进行相关专业人员的招聘，同时对部门里现有人员进行工作流程的梳理和培训，在学习中、工作中提高各岗位人员的专业技能，使工作做到细处，做到有据可依，有据可查，力争做到精细化、规范化管理。同时与公司内各部门同仁交流学习，适时参加招投标、造价等专业培训，以提高人员的专业度。
3、工作计划性改进
工作任务频频降临，部门员工在处理工作事务中难免有漏项、遗忘的。在2018年里将全面做好计划管理，挖掘员工的积极性，培养其事务计划统筹能力，合理分配任务并有效授权，为下属提供富有挑战的工作任务和发展机遇，培养下属积极成为公司中坚力量。
4、部门管理方式与能力需提高
积极开展部门活动，加强沟通和培训学习，让适合公司发展的管理模式得以有效落地，同时增强员工凝聚力和执行力，活跃工作气氛，创造良好的工作、学习环境。积极向该方面做得好的部门之间的学习和交流！
五、增加公司各部门之间凝聚力的建议
许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要让公司领导来协调或安排，绕了大圈子，不但工作效率降低，沟通同是也增加了成本，同时接受领导任务的执行人肯定也是有所抱怨，这样的配合只会是团队失去凝聚力。其实一句话的事，相互尊重一下，能起到事半功倍效果，放下姿态沟通才能凝成合力，构成坚强团队。部门之间地位平等，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是部门之间沟通是不畅的，直接跨部门到人安排工作，对于一个部门负责人来说，换位思考一下，也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处，要尊重他人。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨、指挥不动。
部门间需要沟通的较为敏感问题，最好能在正式通知前私下解决，公司部门例会以讨论和解决问题为前提，而不是借开会彰显自己权利，搞一言堂，甚至出言不逊。开会是沟通、讨论、解决问题为主，而不能相互指责、相互挖墙脚，希望这种会议得以改善，否则没有开会的必要，不如直接通知来的直接。
目前公司有部分男女行为有失公司形象，甚至在公开场合直接袒护下属女同事，排挤部门其他正常工作沟通的女同事，有失大体，影响公司办公环境。
目前成本部预算人员多为学生，适时参加招投标、造价等专业培训，增加实战经验，所以提议来年新进场项目合同内的对外招标项，有成本部自行组织，全员参加，这样既避免跨部门配合带来不到位，而带了误解的问题，也能使项目预算人员提高业务技能及增强业务知识，同是也能实际掌握招投标流程及招标市场资源，预算人员业务技能能够全面发展，成本部也能同公司目标同步发展。
我相信2018年不只是新的一年开始，而是从工作态度、行为表现、工作效率、以大局为重、加强自身学习、培养新员工等有跨步的改进，我也相信通过自己的不懈努力能和公司发展步骤保持一致。作为公司成本负责人，我的工作有不足之处，但我有决心改进，不求完美，但求更好，这是我给自己的目标。
篇7：工程成本部年终总结
这是个数字化生活的场景, 可目前, 依现有科技手段还无法低成本大规模地推广和部署这种生活方式。在这个背景下, 基于传统商业而开展的线上电子商务, 还是要发展的, 因为不首先奋力划向大海中的那座孤岛, 你永远无法到达彼岸。
电子商务为买方和卖方, 包括服务提供方都节省了时间、金钱, 提高了效率, 所以实现快速发展是必然趋势。根据海外研究机构的预测, 中国电子商务B2C市场未来10年仍将以60%以上的平均增长率稳步向前, 2014年将突破一万亿规模, 2020年之前的总销售额即可比2012年膨胀10倍, 达到5万亿的规模。更有乐观预测估计, 这一目标在2018年就可达到。
另一方面, 对效率的追求也不能是片面的, 也要考虑到电商业务是否能弥合现有社会成本。如果电商某个门类的成本高于传统购物, 会怎么样呢?一般而言都是通过产业的不断发展来抹平这一块, 因为电商终归是要比传统商业有效率的, 但在近3年以来的中国, 市场不会给你留出任何发展机会, 这也正是为何无数团购网站甘愿自己贴钱去推广产品的原因, 不贴就死了, 只好用金钱换空间, 换一个继续玩下去的资格。
这一现状, 适用于几乎所有电子商务的门类, B2C、C2C、团购, 概莫能外。至于B2B, 由于其弱商务重中介的属性, 国外也有一些观点认为其不能算电子商务。我们今天要谈的, 是与最广大用户贴得最近的B2C电商, 在中国的发展。
2012, 将是电子商务在中国发展历程中最重要的一年, 这主要是B2C的发展所推动的。B2C电商们明知世界末日即将来临, 却还是顶着巨大压力宵衣旰食, 兢兢业业发展业务, 生生把一个混乱的市场做出了眉目, 呈现给观众们一份虽不精确但也还过得去的立体蓝图。在这一年的年末, 人们突然发现, B2C市场从未像现在一样格局分明。
不出意外的数据
去年底有易观分析师将今年的B2C市场规模定为4500亿, 目前看来这个数据还是靠谱的, 只是不知有没有把这样几个隐形电商算进去:1、国有资本如建行所开展的海外代购。2、移动运营商网上手机销售额。3、国有资本所开展的垂直类电商服务。我认为如果算上那些隐秘的国有选手, B2C市场规模将远超6000亿元。当然, 多出来这1500亿, 并不是我们研究的对象, 我们关心的只是从市场竞争而来的那部分销售额。要指出的一点是, 两三年后, 不管市场发展到何种程度, 1500亿阵营将膨胀至超越前者。
商业电商市场上的主要玩家, 天猫、京东、苏宁、亚马逊、凡客、国美、当当, 今年各自卖了多少货?是个非常令人困惑的问题。一般来说, 天猫是最不透明的, 11月天猫和淘宝加起来就已超过一万亿, 人们都知道这个数, 可这其中属于天猫的有多少?谁也不知道, 只能靠猜。我认为比较接近真相的数字是2000亿, 较去年增长一倍, 天猫的B2C市场份额略高于40%, 还远没有到高枕无忧的地步。
京东比较透明, 刘强东近期说了, 今年京东的销售额将达到600亿元, 这比2011年的210亿元增长了大约180%, 虽然还是没达到年初流传的1000亿元目标, 但这个增长率足以在B2C市场上称冠。京东的市占率大约在15%左右, 如果单算独立B2C, 去掉天猫的话, 京东市场占有率已超过55%, 京东商城作为一家独立综合性B2C, 已保持了对其他B2C的领先地位, 这没有问题。
苏宁易购是另一家发展迅速的独立B2C, 增长速度仅次于京东商城, 2012年的销售额目标定在200亿元左右, 目前完成情况大约是160亿元, 符合市场预期。如果这个数字能确定下来的话, 那苏宁易购的年增长率已达到与京东商城等量齐观的程度。考虑到苏宁易购基数较小, 京东还是更胜一筹的。
在独立电商中, 卓越亚马逊可以排进前三, 这家公司2011年的销售额为60亿元, 2012年肯定超过100亿元, 有可能增长一倍至120亿元。亚马逊的发展速度虽然也很快, 可在电商B2C疯狂生长的一年中, 倒也显得不温不火。亚马逊很少参与价格战, 却在增速上并不落后太多。重要的是, 若论在物流和供应链管理等方面的经营, 以及在技术平台方面的改进和优化, 卓越亚马逊毫无疑问可拔得头筹。
当当现在已不重要, 但也不得不提一下。因为这是家老牌电商公司, 且已上市。当当去年销售额大约在36亿元, 今年有望达到50亿元, 或者算上加盟天猫带来的好处, 能勉强达到60亿元的水准。当当在国内B2C市场连前5都进不去了, 这是一家真正想通过卖东西赚钱的公司, 这想法可能并不算错, 但当当过去十年并没有把节奏踏准, 把正确的想法应用到错误的时间点上, 仍然是错误的。
与谁作战, 为何而战?
为什么电商要先上孤岛再达彼岸呢?扬帆远航一鼓作气不行么?当然是不行的, 因为电子商务本质上还是要抢占一部分传统产业的生存空间, 其过程充满障碍与困难, 前进途中必须要有一些阶段性目标。孤岛的含义, 代表的就是初始市场份额。能奋力到达那座孤岛的人, 才真正有资格坐下来参与分蛋糕, 中途被甩下的人, 很快会被人遗忘。正因为如此, 才有不少小船不惜烧船板当燃料, 以期能在孤岛登陆。所以, 没有理由指责那些烧钱拼份额的行为, 传统商业经营那么多年, 凭什么被你几年就抢了位子, 烧钱是必须付出的代价。
2012年的B2C电商市场, 如果用两个字来总结的话, 那就是惨烈。当年较大的价格战有四次, 大电商越打越大, 小的越打越不行, 直至死去。人们盯住的都是价格战, 却往往忽视了在此之后的东西, 即完善电商运行机制, 从技术和管理上节约成本, 提升用户体验, 增加效益。当然, 有几家电商, 在这方面是做得不错的, 例如京东和亚马逊。
在竞争方面, 人们总是以销售额的接近程度来判断是否存在竞争关系。事实上, 能否构成竞争, 还是要看业务模式。天猫的业务模式为店铺加盟, 京东的模式为自营+POP平台, 除了未来不管谁上市, 都会抽取市场上一大笔资金, 造成后上市者在圈钱方面力度不济, 两者之间从根本上没有太多竞争节点。这也正是今年苏宁同京东对打, 当当追着京东掐, 京东暗地里掐天猫, 而天猫默不作声的原因。几次价格战下来, 京东和苏宁获益最多, 而小一些的当当则深受其害, 更小的一些B2C则直接关门了事。价格战, 对有些企业是坏事, 对有些企业则是好事, 这要根据具体规模和市场地位来定。所幸的是, 今年波澜壮阔的价格战很可能是最后的绝唱, 观众们明年再也见不到如此壮烈的情景了, 因为前方就是孤岛, 无止境的海上折腾, 就要告一段落。
今年到年末时的格局很明朗, 天猫和京东为第一梯队;苏宁、亚马逊、国美库巴为第二梯队;易迅、凡客、当当、一号店为第三梯队。如果让你选出三家10年后有最大可能还在的电商, 再选出三家10年后有最大可能已消失的电商, 你选谁?我的答案是, 10年后还在的电商可能就是第二梯队的三家, 10年后已消失的电商, 还是保留答案吧。
淘宝系的模式没问题吗?
淘宝系的一万亿, 在中国你很难找到这样一笔糊涂账, 涉及如此大的金额, 牵涉如此多的产业。不过, 淘宝系销售额做多做少, 似乎和别人没太大关系, 甚至同他们自己关系都不大。淘宝系是非上市公司, 没有对外公布准确数据的义务, 即便淘宝编制年报, 销售额也不是年报中必须有的数据。因此, 对淘宝放出来的的数据, 没必要太当真。在中国, 谁家不刷榜呢?
不过淘宝系的成绩有目共睹, 珠穆朗玛峰再矮一截, 也是最高峰, 这没什么说的。只是淘宝集市的账太乱了, 我更愿意相信淘宝系今年实打实干出了8000亿的额度, 而这其中有2000亿是属于天猫的。因为你很难想象在集市把大部分流量都引向天猫的同时, 还对天猫保持了4:1的销售额优势, 3:1甚至2:1, 还是可信的。
在淘宝成立之初, 内部就有人提出过:非标准品的价格伸缩幅度有多大, 淘宝的成长空间就有多大。以我领导在双11购买的一件羽绒服为例, 相同的图片和描述, 在天猫和淘宝集市上的价格从600到220元不等, 这中间的落差, 就是淘宝系的生存空间。价差大了, 才好操作, 像i Phone5和Galaxy SIII那种货, 向来不是淘宝系的宠儿, 电商起家标配图书品类, 在淘宝更是不咋地。非标准品, 是淘宝和天猫的基因, 一时半会儿去不掉, 而这, 是会对其未来有重大影响的。
当我们都把目光盯在销售额上的时候, 有一种东西开始悄悄起着作用, 那就是模式。这东西能影响事物走向, 决定未来成败。加盟与自营孰优孰劣, 这很难判断, 不过还是可以试着分析一下。
淘宝系的崛起就像是发动了一场革命, 屌丝们是中坚力量。可屌丝心中有梦想, 谁都想在未来革命成功后封妻荫子, 谁也不甘心永远当屌丝。这就出现一个问题, 天猫的模式是金字塔形, 需要有足够的屌丝可供金字塔尖消费, 70后和80后的被消费潜力已经透支了, 新生的90后甚至00后是否还愿意被消费, 实在值得琢磨。
天猫之所以能在B2C称霸, 来自淘宝的流量是关键因素, 没了这个优势, 天猫也就失去了灵魂。今年淘宝有几件大事, 一是美国USTR将其从“恶名市场“的名单上撤下, 二是酝酿收税的风声又起, 再一个是腾讯系电商的稳步攀升。淘宝今年10月前在平台上删除了8200万件商品, 还有一些搞海外代购和走私的店主被判刑, 所有一切都预示着, 淘宝的生存环境不容乐观, 走向规范化是必然趋势。可如果淘宝规范了, 淘宝的魅力也就打了折扣, 再加上天猫不计后果的导流量, 外部竞争的加剧, 天猫还需要多少时间才可以离了淘宝也能走出独立上升趋势?或者说离了淘宝, 天猫什么都不是?
把加盟商聚在一起, 靠的是利益, 即流量, 你天猫有流量可供消费, 我们就愿意来, 流量少了, 自然也就失去吸引力, 加盟商是随时可以走人的。天猫总裁张勇说天猫的未来是C2B, 潜台词是要摆脱对淘宝低效率流量的依赖, 要在茫茫网海中找到真正优质的流量来源, 也许量不必多大, 但一定要有效率。只是目前, 这还是一厢情愿而已。
天猫的未来可能会很极端, 靠屌丝起家, 由权贵统治, 不由自主地走向愈发精品化的路线, 直至彻底将屌丝们清除出去后心无旁骛玩高端, 最终把淘宝和天猫发展成两个孤岛, 一个是义乌小商品城, 一个是燕莎赛特。会这样吗?从趋势上看是会这样的, 如果淘宝系仍按现在的路数走下去的话。
没有自营业务, 天猫可以少亏一点, 风险小一点, 可谁能证明这在未来不是一个致命失误呢?重要的是, 在长安街上的燕莎赛特, 桃李不言, 下自成蹊, 天猫的位置在哪里?网上的长安街又在哪里?
明日之星苏宁易购
苏宁易购是唯一一家传统行业触网后做得还算成功的电商, 是大众消费品网购未来的希望, 这个名单中的备选还有国美在线, 银泰、中粮和万达。这一系列的企业同传统电商完全不是一回事。他们缺经验, 缺决心, 缺战略, 难以同过去切割, 可他们有天猫京东们梦寐以求的渠道资源, 也有钱, 尤其是对上游供应商的控制能力, 这是天猫京东们不可比的。
在这些传统企业中, 苏宁易购觉悟最早, 决心最大, 战略最完整, 是最有可能在不久将来成为三足鼎立中一极的角色。在今年8月之前, 苏宁可能还对线下店铺抱有幻想, 导致线下优势还没有完全发挥出来, 可在那之后, 情况就不一样了。在同京东的正面对决中, 苏宁摆出了孤注一掷的架势, 实在难得, 就该这样。美国电商排名前10中, 除了亚马逊外, 更多的是一些传统企业的综合电商, 如沃尔玛和百思买等, 还有一些垂直电商, 如苹果和戴尔。由此可见, 苏宁易购这类从传统企业脱胎而来的电商, 发展前景还是广阔的, 条件也得天独厚。如果5年后中国前10大电商中大多是天猫和京东这类的纯互联网企业, 那才是真的颠覆了呢, 一群人强行抢了另一群人的饭碗。但这种情况会出现吗?我认为不会。
在电商血拼的过程中, 价格战只是表象, 实质是各环节的完善与修正, 最终的结果导向是用户体验的提升, 服务的完善。我需要买什么很快就能到货的商品时, 都会去京东, 当天下单第二天送到, 付款不收支付宝, 绑定信用卡也能快捷付款。这些细节看上去小, 能做到却很不简单。苏宁易购今年促销时遭遇过页面崩溃等事故, 在物流、仓储、售后等诸多环节饱受折磨, 京东上一次遭遇服务器崩溃事件距今也就一年多时间。要我说, 这是对苏宁易购的锻炼, 这种挫折是宝贵的财富, 是发展过程中必须经历的。
苏宁易购这种企业, 较天猫和京东而言更容易取得商品定价权, 只要你能做到一定的量。线上和线下加起来, 甚至联合其他电商一起去同上游订协议, 都是未来可选的模式。因此, 苏宁易购目前除了好好学习京东之外, 还要想办法把量做上去, 只是明年不能再靠打价格战赢得用户了, 因为电商市场即将面临强烈监管。尽管如此, 我还是认为2013年苏宁易购的增长率将傲视群雄, 全年销售额达到500亿元, 初步展露明日之星的风采。
《送京东商城》!!!
京东商城一路走来让人又爱又恨, 这是正常的。在大家都没资源的情况下, 你凭什么比我们发展得快, 你不贴钱进去能取得那么高占有率么?如果每一个问题都有答案, 这世界就真是平的了。
笔者认为京东的成功, 在于进入市场较早, 经验比其他对手丰富了许多。例如价格战, 京东对每一场价格战的操控能力, 是别人不能比的, 他们能很清楚知道自己这次能亏多少, 达到什么样的效果。而且他们的价格战很有针对性, 去年用图书打当当, 那叫一打一个准;之后打苏宁, 意图骚扰其线下;双11之前展开沙漠风暴促销, 天猫没脾气, 只能任其透支用户购买力。京东的每一步, 看似心血来潮, 其实都是深思熟虑的结果。
价格战打了好几年, 别人都丢盔卸甲了, 京东完善了自己的POP平台, 完善了配送货服务质量, 面向商家开展了金融服务, 布局了O2O, 推出了租车、旅游和房产服务, 收购了网银在线, 推出英文网站进军海外。话说这还是价格战吗?已然不是了, 价格战是幌子, 趁乱做大才是真的。
如果说中国只有一家企业是电子商务, 那必然是京东商城。这家企业搞自营, 也有加盟平台, 围绕着这两块还培养出一个挺健康的生态系统, 不但卖商品还卖服务, 还有自己的支付体系和配送体系, 还用金融信贷扶植自己的商家, 还搞云计算, 最要命的是份额还很高。天猫不从淘宝导流量, 能不能压过京东还两说着, 而在没流量可导的那些B2C中, 京东已然没有对手, 一骑绝尘。
京东唯一的问题, 就在于属于电商中的重资产, 人多固定资产多, 这是未来需要加以优化和升级的问题。不过电子商务很可能就是要走一条由重到轻的道路, 这似乎是个必经过程, 越过这个过程, 也许并不明智。
京东商城2013年的增速会放缓, 规模在1000亿元左右, 增速在100%以下。按刘强东自己的说法, 京东商城2013年将实现季度盈利。他还特意提到不是全年盈利而是季度盈利, 我认为在监管和行业整体增速放缓的大背景下, 电商很可能面临无战可打的境况, 唯有苦练内功, 自我优化一条道路, 因此京东商城在2013年全年保持小幅盈利, 还是可以期待的, 最起码不亏了。
2013年, 还会出现一个上市的窗口期, 京东商城择机上市的可能性很大。目前国内电商有意愿并有上市资格的, 唯有京东商城了。换个角度想, 过去几年B2C电商对京东商城的发展速度恨之入骨, 必欲除之而后快, 而今在这一想法不可能完成的情况下, 期盼京东上市成为可选项。上市后, 对竞争对手而言, 透明的京东将会变得无害, 整个B2C市场将会呈现出和谐欢乐的气氛。
下滑与上升的两个角色
当当这些年没有选对战略, 错失了发展机遇, 已变得愈发没有未来, 愈发不重要了。当当念念不忘京东对其在图书上的阻击, 仿佛京东倒了当当就圆满了, 实质上这是很狭隘的观点。当当最大的敌人在于自己, 在于胆子不够大, 目光不够远。当当早年在学习亚马逊上做得不错, 跟着亚马逊在高速上尽情狂奔, 只是当亚马逊飞起来时, 当当还在路上飞奔, 要命的是前面有辆大车叫京东, 京东前面还有天猫, 不飞是过不去的, 飞吧, 没那个起飞速度了。当当有可能是最早出局的一家传统大电商, 如果凡客三两年内还能安然无恙的话。
腾讯电商仿佛是今年三季度以后才突然崛起的, 其实腾讯电商起步很早, 不温不火而已。腾讯三季报中的电商收入有11个亿, 已是腾讯第二大收入来源。第四季度腾讯电商开始发力, 流量迅猛爬坡, 势头强劲。粗略估算, 腾讯2012年的电子商务营收可达到50亿元, 但人们并不清楚拍拍和易迅的销售额有多少, 这方面的消息和数据极少, 如果按营收比推算的话, 腾讯控制的电商平台今年销售额有可能在800至1000亿元左右, 其中属于B2C平台的销售额有100亿元, 与亚马逊差距不大, 腾讯电商是有可能在未来成为主要玩家的, 其对手为京东、苏宁、亚马逊和国美。
潜在的重量级玩家
2012年最重要的一个消息, 就是万达集团意欲进军电子商务, 选秀一样的甄选人才闹得沸沸扬扬, 赚足眼球。如果万达顺利进来了, 会导致什么效应?个人认为, 天猫的真正对手出现了。万达集团的线下百货业务与银泰集团类似, 走中高端路线, 精品百货及服装, 是万达零售业务的核心。像那些傻大黑粗的商品, 万达是不会去做的。万达卖服装, 必然是Dior、Gucci、KAPPA、Nike, 卖化妆品必然是资生堂和CD、绝不会主攻大宝天天见。
未来的万达和银泰, 属于另类电商, 他们与京东和苏宁不同, 更不是一号店和当当, 与之最像的, 是天猫。万达和银泰线下资源强, 线上实力不行, 天猫线下资源弱, 线上经营多年, 两者互补是很好的, 但实际上不可能。竞争态势下的格局, 并没有让线上强大的天猫占尽地利, 也没有让线下财大气粗的万达银泰占尽天时。天猫正努力将自身做大, 以达到能影响甚至控制线下供货渠道的程度;而万达和银泰也正在努力经营线上, 以达到将自身线下优势发挥出来的地步。两者各有所长, 各有所短, 各自打的都不是非对称战争。
马云和王健林打的赌, 个人认为谁都不会赢。马云说要让线上销售额10年内超过传统零售, 明显是吹得没边, 风大闪了舌头;而王健林在想要进军电商的前提下却很实在地否定这个说法, 从一开始就输了。在电商领域, 甚至是整个互联网领域, 一个有号召力的人出来说一句荒谬之极的疯话, 多半也会得到交口传诵, 被大多数人所相信。对这个领域有商业想法的人, 最好的做派是顺着疯子的话说, 自己悄悄做正确的事, 实在不要去搞什么正本清源, 那不是商人而是评论家该干的事情。
谁是谁的竞争对手?
如今的B2C们打来打去, 都是为了多争些市场份额而已, 而未来的竞争对手编队有可能是这样的:
综合类B2C:京东商城、苏宁易购、国美在线、易迅商城、亚马逊
中高端B2C:天猫商城、银泰网、万达在线
生活类B2C:一号店、中粮我买网、麦德龙网上超市等
垂直类B2C:当当网、凡客诚品、好乐买、聚美优品等
需要指出的是, 综合类B2C的竞争者位置是有限的, 最终只能剩下无数不多的两三家, 失败者如果不愿出局, 只能转向垂直类B2C。垂直类B2C不会死, 反而会在市场的不断规范的背景下, 获得大发展。2013很可能会是垂直类电商的龙抬头之年。
2013年会发生什么
新旧之交, 不妨展望一下新的一年。
2013年价格战会很少, 促销将会很低调;综合类独立B2C将加速收购合并, 类似苏宁收购红孩子那样的事情会很多;来自政府的监管将收紧, 电子商务领域将有立法;税务杠杆将启动;淘宝系面临强大压力, 淘宝拉小卖家, 天猫轰小卖家;B2C整体销售额将达到8000亿元, 增速放缓;国有资本电商销售额将保持200%以上增速;京东商城开始盈利并上市;创新型的发展模式将出现并受模仿;新浪微博有可能进军电商。
下面拉一下逻辑线, 三点。
监管导致价格战消失
2013年的监管压力, 2012年3季度开始就已经明了。2012年是电商竞争白热化的一年, 也是问题集中出现的一年。促销价格不实, 虚假宣传, 业务类属不明, 假货横生, 售后服务差等。某种程度上, 监管都是被逼出来的, 不严重到一定程度不会动手。2013年将是电商监管年, 这首先要归功于淘宝系和京东商城过去一年来的“不懈努力”。
淘宝系12月被美国贸易代表办公室从恶名市场的名单上拿下, 只是对国际市场有了个交代, 国内市场的帐还有得算。最近一个季度, 淘宝系的各种负面报道有愈演愈烈之势, 售假淘宝皇冠店主被抓, 特大数码走私集团被审判, 代购者被判刑, 出售攻击性危险设备, 职业差评师, 刷信誉等。种种迹象已让监管者明白一个道理, 指望淘宝系自我监管是不可能的, 只能从政府层面加强监管, 这件事就算大幅增加企业成本也一定要做, 因为不管已经不行了。
京东商城和苏宁易购今年8月打了一次价格战, 动静很大, 引起了各方关注。价格战年年打, 但这一次不一样, 因为连不该惊动的人也关注了。之前的一淘本来有机会成为衡量价格指数的客观标杆, 或者说官方参考, 但实践证明是不行的。京东和苏宁打一淘忙不迭出来上位, 双11就不见一淘出来了, 公正性和客观性不足。过年后, 国家工商总局的网购监管系统将上线, 以总局为大平台, 各级工商局平台为支撑系统。这足以震撼众生。
过去电商的主管部门只是商务部和工信部, 之后工商总局就要强力介入了, 接下来就是税务总局。发改委也有动作, 要监控节日期间电商的促销行为, 热闹吧。要怪还是怪马云和刘强东吧, 马云是吹得太大了, 既然你要率领新经济挑战传统经济, 既然你一万亿了, 那必然有超强的实力, 没必要再护着了。刘强东是锋芒太露了, 既然你线上一个商城都能把线下渠道大鳄搞得七窍生烟, 再忽视你可实在说不过去了。
因此, 在监管收紧的态势下, 电商的价格战会很少。可以明确地说, 2013年双11真有可能不再办了。
收购与整合为主要竞争手段
在监管收紧的情况下, 竞争还要继续, 但价格战肯定不是首选方式。偷偷搞价格战是不行的, 过去价格战是降1分, 喊出10分, 要的是个效应。如今要低调, 则价格战没太大用。竞争很有可能变换形式, 即收购自己想要的业务, 因为时不我待。
过去综合B2C电商要完善品类的方式, 就是打价格战。例如京东图书不行, 就拿自己的弱项挑起对当当的价格战, 反正自己份额少, 亏不了多少, 当当要是全力参与进来, 就亏大发了。那次价格战的结果是京东大获全胜, 不但把图书业务发展起来, 还带动了其他品类实现快速增长。未来在避免价格战的情况下, 如苏宁和国美之类电商, 要想扩充品类该怎么办呢?只有收购。2012年苏宁易购用6600万美元收了母婴类垂直电商红孩子, 国美在线年底时斥资10亿投入母婴类的消息出来之后, 这笔交易已显得很划算了。相信在2013年, 类似的收购行为会很多, 金额从几百万到几个亿不等, 这一年也可以被称作收购年。
另一方面, 淘宝系还会面临新一轮调整。在删除大量侵权商品之后, 走私和代购商品也要管起来。近期有出售自配中药的店主被判刑, 非标准品的管理也是个问题。所有这些, 都意味着淘宝集市流量增速将放缓, 甚至下滑。当淘宝集市流量无法满足天猫的发展之后, 天猫驱赶小卖家就成为必须完成的任务。天猫要做的是开源节流, 一方面通过收购一些企业如新浪微博甚至美丽说来获得优质流量来源, 另一方面要把现有流量用到刀刃上, 用出效率, 再一方面还要大力推动小而美, 稳住淘宝集市小卖家。这种类似精神分裂的左右为难, 是只有淘宝系这种庞然大物才会遇到的问题。核心是, 天猫不缺流量, 缺的是高质量流量。京东都要盈利了, 天猫也要盈利。
重量级新加入者会出现
新浪微博今年下半年三进三出, 时不时传出被阿里巴巴收购, 每次都未获证实。可以肯定的是, 价钱上谈不拢, 谈判气氛友好。阿里巴巴如果花大钱收购新浪微博, 基本可无敌于天下, 出高价的话对自己估值也有好处。幸运的是阿里巴巴对自己太自信, 对别人太不屑, 新浪不是雏儿, 忽悠得找对象。这桩交易最终很有可能流产, 时间不等人了。
同阿里巴巴的谈判, 给新浪会带来一个重要启示, 那就是小而美。新浪为什么不能自己做电商呢?并不是没有出现过大号在微博上卖手表, 一天就超过淘宝单品一天销量的情况。电子商务并不一定要大而全, 小而专也是一种方向。就拿手表来说, 为什么一定要上500个品种, 只上20个主力品种不行么?新浪微博的弱关系媒体属性社交网络, 同淘宝系结合还并不一定适配, 将微商务引进来, 也可以给微博找到另一个盈利的方向。
近期, 对新浪微博做电商的讨论很多, 我则认为这是新浪必须要做的事情。而且, 如果新浪做了, 搜狐和网易不会坐等, 一定会火速跟进。当然, 这也只是猜想而已, 从新浪的角度来看问题, 做不做都属正常。
总结语
根据对2012年B2C电商市场的观察, 我得出一些粗浅的结论, 供读者参考。
首先, 天猫和京东已分别占据各自的垄断地位, 一个是平台霸主, 一个是自营大鳄, 后来者要打破垄断已很难。但是, 这并不意味着新入者已毫无机会。传统商业转型而来的电商, 会在未来电商梯队中唱主角, 2013年将是这种类型B2C电商崛起的年份, 必将强力影响市场格局。
没什么模式会死, 不管是垂直B2C还是独立B2C, 就连奄奄一息的团购, 也会在未来某一天灿然绽放的。这与超市大规模普及之后, 小卖部并不会消失的道理一样。电商市场也并不像人们看到的那么惨, 人人都在赔钱, 最起码社区型垂直电商过的就很好, 如铁血网。在经过一定时间的分化整合之后, 各种业务形态都会找到自身的生存空间, 这需要时间, 却是必然会发生的事情。淡化永远争第一的念头, 有可能你会活得更久。
B2C在监管加强的情况下会获得大发展, 监管的目的是在新大陆建立法律和秩序, 阻止对市场的破坏性开发, 遏制野蛮生长。这对市场的未来有深远影响, 也会为市场健康发展提供舒适环境。电商在面对强力监管时, 唯一可以做的是通过技术升级提升体验, 通过技术和管理水平提升来降低成本, 而不是规避监管。一个人人都玩歪门邪道的市场, 在发展上总是不如规范运作的市场的。