广告策划公司培训资料

广告策划公司培训资料（共10篇）

篇1：广告策划公司培训资料

一、员工英语口语评测情况：

优势：大部分员工大学时英语过了四六级，读写能力能够应付，英文词汇、语法、理解能力、听力属于中上水平。

弱势：但由于在“说”时处于紧张状态，不了解西方人的禁忌，因此其语调、语速、流利程度处于劣势，甚至由于过分紧张而说不出口。

二、重点解决的问题：

突破心理障碍，消除紧张感，增强口语流利度。

三、培训原则：

利用洋话连篇特有的生存英语、情景授课，中外教同堂授课等教学优势，加强英语情景对话演练，附加有关西方文化及电器行业特用词汇的学习，增强其“说”的信心。

四、具体培训方案：

1、培训级别：中级。

2、培训时间：三个月，80课时。

3、培训地点：企业内部职教室。

4、培训教材：

1)《洋话连篇商务美语》——是语言与管理、商务综合在一起的一本内部教材。本书分为三部分：

第一部分是基本的商务介绍(包括工作环境、工作任务、时间管理等);

第二部分为商务及管理用语(包括商业建议、项目管理、解决冲突等);

第三部分为高层管理用语(包括金融管理、商务谈判、市场营销等)。

2)《洋话连篇口语晋阶宝典》——其特点是用现代美语描述了生活当中常见的100多个场景，每个场景只需10个最常用的句子就可以完成。

3)《洋话连篇辅助教材》是在《洋话连篇宝典》的基础上专门为学员编写的行业专业用书，分为初、中、高三个级别，与宝典内容相对应，并对其进行补充，使教学针对行业特点更具有系统性。

5、授课教师：中教、外教同堂授课。

6、上课方式：教学课堂轻松活跃、互动性强，课程中穿插角色扮演。

7、授课内容：

1)Partone：Warmup。(10分钟)

发音其实很重要，准确的语音、优雅的语调是衡量一个人语言水平的基本条件，同时也是与外国人交流时一种身份的象征。学习每一个场景中的重点词汇及专业词汇，教师将帮员工纠正发音，让员工的发音、语调更为地道，词汇量更丰富。

2)Parttwo：ModernTopten十大洋话。(10分钟)

在选定的场景中，选出10个经典的句子，通过这10个典型句子的学习，可以解决80%—90%的该场景的基本交流问题，学到西方人的语言表达习惯和方式，从而提高听力，使语言更加地道和现代。

3)Partthere：MoreFantasticSayings更多绝妙洋话。(10分钟)

本部分将以更多绝妙洋话的方式，补充在该场景中美国人正在使用的表达方式以及这些句子的用法。通过这些句子的学习，进行吞音和连读的训练。

4)Partfour：CultureShock文化冲击。(10分钟)

学习该场景的文化背景知识，掌握相关文化链接，了解西方人的禁忌及思维模式。

5)Partfive：Conversation情景对话。(20分钟)

课程中的重点部分。在学员掌握课程单词和典型句式的基础上，学习情景对话，更好地掌握所学内容。

6)Partsix：Role—play角色扮演。(30分钟)

用ROLEPLAY(角色扮演)来帮助学习者更快、更轻松的融入到全新的英语口语学习氛围中。充分调动自已的想象力来模拟一个场景，鲜活的语言将会加深记忆，同时培养英语思考能力，现场的纠正与模仿是学习语言的最佳途径。

在轻轻松松中度过了90分钟(两个课时)的口语学习。

五、效果评估：

在80课时的学习过程中穿插四次学习效果评估，主要由外教与员工们进行随意聊天(工作、家常、话题等)，观察员工的紧张度、语言流利程度及发音准确性。根据每次评估情况，微调授课内容。

篇2：广告策划公司培训资料

一、宴会前准备

1、根据宴会举行的日期和确定宴会参加的人数，制定宴会活动经费预算（酒席、烟酒等），调整餐厅的桌椅摆放，确定宴会活动流程（包括公司领导致辞），确定宴会活动主持人以及相关工作人员名单（餐具餐纸酒水摆放，摄像、音响设备的调试等等）。

2、确定菜单，采购食材及烟酒饮料和其他用品。

3、租用音响设备等。

4、宴会坐席名单打印等。

二、宴会的形式

用餐形式：自助餐。包含海鲜类，牛羊肉、羊排、排骨、鸡肉类、时令蔬菜等为主，并提供酒水（啤酒、红酒、白酒等）、饮料、果汁、各类水果等。

三、宴会实施阶段

1、清理餐厅场地，布置餐厅，调试音响设备。

2、布置会场，安排服务人员工作（一个服务人员服务两个餐桌）。

3、员工进场入席。

4、宴会开始。

5、宴会进行，服务人员及时清盘。

6、宴会结束。

7、服务人员监督流动餐厅清理现场收尾。

8、清理会场，回收各项物资。

四、宴会活动预算如下（约5700元）：

1、酒席50人计算，食材（含水果）450元/桌，餐纸10元/桌，酒水饮料514元/桌（其中红酒2瓶，每瓶100元*2，白酒2瓶，每瓶100元*2，啤酒2箱，每箱45元*2，可乐、雪碧各2桶，每桶6元*4），该项支出约为4870元。

2、租用音响设备100元/天。

篇3：广告策划公司培训资料

关键词：广告公司,员工,激励,对策

1 A广告公司激励现状分析

1.1 A广告公司概况

青岛A广告有限公司, 成立于2009年年初, 是一家以公关活动策划和平面设计为核心, 同时承接户外媒体开发和发布、文化交流、影视报纸广告代理等业务的综合性广告公司。

公司有主要管理者2人、设计人员2人、业务人员5人。公司主要从事公关活动、平面设计、企业标识设计、VI设计等, 平均月营业额5万元左右。目前该公司正处于发展的瓶颈期, 营业额长期靠管理者关系客户维系。员工对管理者满意度不高, 人员流失相当严重。

1.2 A广告公司激励现状

1.2.1 薪金激励

目前, A广告公司对于业务人员主要采取业务提成制度, 根据底薪和业务量决定工资, 而对于设计人员主要采用定薪制。目前两个设计人员的薪金是800元人民币。

1.2.2 考核制度

目前该公司采取的是简单的考核机制, 以惩罚为主:每天按时上下班, 迟到、请假、早退者每次扣除工资10元。每日安排扫除, 不打扫卫生的扣除当日工资。对于设计人员无具体激励要求。

1.2.3 公司激励的主要问题及原因

经过笔者调查研究发现, 目前该公司人力资源管理存在的问题主要是:

(1) 业务人员流失相当严重:A广告公司目前业务人员流动性相当大, 除了管理层外, 平均工作时间为1.5个月, 业务人员流动较大, 很难形成稳定的企业文化。

(2) 管理层和业务人员关系僵化:由于对业务人员采用的是绩效考核制度, 但管理层拥有公司的绝对领导权, A广告公司在业务人员和客户达成基本协议时, 管理层往往亲自和客户沟通, 使业务人员业务量减少, 工资降低。导致业务人员不满, 和管理层关系僵化。

(3) 对员工尊重度不够:A广告公司董事长、总经理由一人兼任, 公司许多决策都由其一人负责。另外, 上下班的打卡制度也是公司员工感觉尊重度不够的重要原因。

(4) 薪金制度较不合理:A广告公司为员工设立的薪金标准较低, 且主要强调个人工资, 不利于公司内部团结、协作, 不利于培养和谐的公司氛围。

(5) 发展机会小、提升空间小:由于公司规模较小, 不能满足员工的发展、提升机会。

2 A广告公司员工激励策略

2.1 倡导尊重人的理念

公司在对待有思想、谋求尊重和更高发展的高素质的员工时, 提出“人本精神”的价值观, 并树立这样一种观点员工是公司最为重要的资产, 他们值得信赖, 他们需要和应当受到尊重, 他们应该能够参与和工作有关的决策, 每个人都有自我成长和发挥全部潜力的内在动力, 会因受到鼓励而不断成长, 以及希望实现他们自己的最大潜力。

2.2 培养员工献身精神

公司需要大量的双向沟通, 培育员工的团队意识和企业文化, 改善领导风格进行配合, 有待遇报酬计划的配合, 归根结底是要帮助他们实现自我, 最终要建立人力资源开发的计划, 拓宽人才来源, 把好选人关, 才能培养出员工的献身精神。

2.3 帮助员工实现自我

激励高素质员工, 培养高素质员工的奉献精神, 关键是帮助他们自我实现。

2.4 合理的薪酬留住人才

篇4：“培训”广告主

——广告主必须了解的投资机会

《21世纪营销》的记者们在各种广告界奖项的颁奖典礼上最常听到的答谢词经常是这句“感谢我的团队，感谢广告主……”JWT创意总监Elvis今年在戛纳领到那座沉甸甸的奖杯之后曾经对本刊记者说：“一个好作品的呈现需要广告主的支持。创意再好，客户接受不了，也是空中楼阁。”

的确，广告人每天面对的客户五花八门，要求各不相同。如此一来，让广告主准确地明白某个提案的良苦用心成为一件让人头疼的事情。广告公司与广告主之间的默契需要长时间的磨合。为了提高客户的“专业素养”，出版一些文字性资料成为许多广告公司共同的选择。庄淑芬一部颇有情怀的《奥美有情》非但提高了她自己在广告界的影响，也成为许多普通民众了解广告的一扇窗。广告人，通过书的形式将自己的职业梦想推向更广阔的空间——社会。

一本书的读者定位和本身的可读性决定着它的传播范围。实力传播的这本《投放决定利润》的定位显然不是大众，因为无论从哪个角度来看，它都显得专业、理性。它不是写给大众的煽情小说，而是培训广告主和广告人的精英读本。广告主需要头脑冷静的充充电，看看自己成百上千万的广告费都是怎么花出去的，以及下一把钱应该烧在哪里——告诉你“广告主必须了解的投资机会”。翻读一遍此书，基本上在讨论“什么是广告投资？为何要进行广告投资？如何投资最明智？”其中90%的篇幅集中在“如何投资”。突破传播美国区总裁杨念东曾说：“通过营销传播为企业带来回报是全世界所有公司面临的一项难题。”企业不再只是将营销活动当成经营活动必须付出的代价，而是当成一项投资，必须带来可以量化的回报。实力追求的ROI（投资回报）越来越受到关注。本书从专业的角度阐释如可考量广告公司带来的ROI（投资回报），让广告主心明眼亮看广告。

实力传播：新书分享会《投放决定利润》

实力传播于2011年11月28日在北京总部举行新书的阅读分享活动，此次与大家见面的是“实力主张”系列图书的第三部《投放决定利润》。实力传播大中华区首席执行官郑香霖以及北京区总经理胡颖之到场，向来宾详细介绍了这本凝聚实力传播15年营销智慧的扛鼎之作。

这本《投放决定利润》从投资回报、广告预算、媒介计划、媒介购买、传播效果优化、抓住新媒体发展机遇等方面向大家介绍了实力传播多年的广告实战经验，从专业角度解读了许多营销案例，包括凡客诚品的品牌整合推广、雪弗兰《老男孩》视频病毒传播、淘宝2011年“双十一”节促销等。此书是实力传播为广告营销界献上的一份新年贺礼，也是企业家了解广告的必读本之一 。

在活动现场，到场的媒体朋友还与讲演者对于近来比较关注的新媒体发展趋势、社会化营销策略等话题进行了讨论。郑香霖透露，随着技术的发展和智能手机的普及，互动广告将成为广告界的“新蓝海”，QR码等二维码将会应用于户外广告、DM直投、纸质平面广告等广泛的领域。随着媒介形式的多样化发展和媒体碎片化局面的形成，具有实效的整合传播方案和吸引人关注的优秀创意将成为决定传播效果的两大因素。

篇5：公司员工培训计划策划

来源：义乌人才网 2011-11-11 点击次数：653 次

“互为师长，共同成长”员工团队培训计划

一、活动宗旨

员工是智力型公司最主要的资产，员工能力是企业最宝贵的财富，将员工能力培训活动制度化、长期化，提升员工的专业能力和业务水平，尽快培养一支专业水平的团队，是策划公司在市场竞争中生存下去的迫切需求。

二、活动原则

员工能力的养成，不是一朝一夕之功，需要耗费大量的时间精力，也不是哪一个人单独能够完成的，因为光有教员没有听众不行，需要全体员工的积极参与。所以要想“知识分享，共同成长”真正取得成效，并能够长期贯彻落实下去，而不是一过性的行为，要解决的有三个问题：如何发挥少数人的带头作用；如何激发大家的学习热情；如何保证参与者的延续性，使活动能够长期制度化。以下是我的思考：

三、活动内容

1、根据员工不同水平及专业能力需求，制订课程计划以及学习方向，做到有的放矢；首先要确定自己能做什么，然后要往什么方向发展、通过学习能达到什么程度、重点需要学习什么内容，每个人都要回答这个问题。

2、根据员工能力不同，有的人课多，有的人课少，要发挥少数人的带头作用，对于上课多的要给予一定的补助。不然，公司就要通过强制保证每个人都有一定的上课任务，否则到时候有的人到自己上课就推三阻四(这样的人是有的)，光听不讲，占用别人的劳动成果，其他人也会觉得心里不平衡，影响热情。公司不是人民公社，纯粹付出的事情谁也不愿做，时间一长，就流于形式。

3、很多时候老师的热情来自于学生，要让每个听课的都有所得，活动才能够长期继续下去，否则业余时间大家听歌逛街睡觉，干甚么不好?听课要有收获，首先必须保证课程的质量，因此对于每次课程必须有一个评价及奖励标准，讲得好的有激励，讲得不好的必须重讲或者是扣分，这样才能保证每个授课人都全力以赴充分准备将课讲好、讲精彩，而不是为了完成公司任务凑个数，最终还是差强人意。

4、要保证参与者的延续性，必须保证整个活动有组织、有计划，也就是说必须有人牵头来做这个事，有人负责每次的时间、每次的场地、上课的内容、授课人的联系、人员的通知，不然又是流于形式，这个也很占用时间和精力。牵头人还要负责制订课程计划以及本月的培训主题。比如说四月份是“销售培训月”、五月份是“策划培训月”就要协调安排相应的人来主讲。

篇6：公司员工培训策划方案大全

公司员工培训策划方案大全1

一、培训的目的：

1.使员工在本公司工作时对公司有一个更加全面的全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；

2.使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快的融入岗位角色中，以便更好的为公司服务。

3.帮助员工更好的适应工作群体和规范；鼓励员工形成积极的态度。

二、培训对象：

公司所有在职员工。

三、培训地点：天山科技工业园6号楼301室

四、培训时间：

包括2—3天的集中在岗指导培训，行政部根据具体情况确定培训日期。

五、培训方式：

在岗培训：由员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，行政部跟踪监控。并且可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

六、培训教材:

《员工手册》、《岗位指导手册》等。

七、培训内容:

1.企业概况的了解

2.组织结构图；

3.组织所在行业概览；

4.职位或工作说明书和具体工作规范；

5.了解公司的考勤制度，例，如何请假等；

6.明确公司薪酬制度，如发薪日，如何发放；

7.绩效考核制度；

8.劳动合同、保密合同及社会保险等；

八、培训考核：

培训期间考核分书面考核和应用考核两部分。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

九、效果评估:

行政部与员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

十、培训工作流程：

1.根据部门经理审核批准的培训需求，选择《员工培训计划》公布的培训项目。

2.部门经理审核，对培训内容等方式进行统一审核。

3.根据《员工培训计划》中的内部培训项目提前一个月做好课程资料、培训师资、培训场地等各项准备工作；编写、发布培训通知，提出培训要求。

4.将培训课程通知书以书面形式送交行政主管，以便其安排培训和提供后勤服务工作。

5.行政部门对此次培训计划做出考核和评估（以试卷形式进行考试）。

公司员工培训策划方案大全2

一、培训目的

加强职员的个性职业形象

二、培训目标

1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性化的着装方式；

2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象；

3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。

三、培训对象及类型

公司店铺职员

四、培训内容

第一部分职业形象

一、成功背后的深刻哲学

首轮效应——第一印象的重要性决定第一印象的因素；

二、定位你的职业形象

1、职业形象与职业定位；职业形象的构成要素。

三、职业着装的原则

1、职业着装的基本原则；职业着装的个性原则；职业着装的和谐原则；

着装的TPO原则。

四、职业着装基础知识

1、常见着装误区点评；着装基础知识

（1）服饰色彩

服饰色彩基础知识；

服饰色彩搭配技巧；

（2）服装款式

服装款式基础知识（女士、男士）

（3）服饰品的选择；

五、塑造您的职业形象

各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）

第二部分个性职业化形象

一、和谐得体的个性化职业着装

1、职业形象与个性张扬；如何塑造和谐的个性形象；和谐得体的个性职业形象。

二、个人服饰色彩

1、个人服饰色彩认知及练习；服饰色彩搭配练习讲评。

三、个人服装款式风格

1、（开课前安排自我介绍过程结合填表诊断，不占用课堂时间）

2、款式风格着装基础知识各种款式风格着装方式（包括职业装、休闲装、服饰、服装面料与图案详细讲解）

3、脸型与发型。

四、扬长避短的体型调整着装

五、场合着装技巧

1、场合用色技巧；

2、各种场合着装技巧。

六、规划你的形象

1、规划你的职业形象；规划你的生活形象；

3、规划你的社交形象。

七、男士基础保养

八、自然化妆手法传授（女士课程）

1、皮肤保养基础；

2、化妆基础知识；

3、认知化妆品和化妆工具；

4、自然化妆技法现场传授；

5、学员练习

九、模拟场景练习

第三部分内在修养

内在修养的提炼：1、知书而达礼——内在素养的提高；2、良好的心态

第四部分礼仪

一、举止礼仪

1、站姿；2、坐姿；3、行姿；4、蹲姿；

5、身体语言：有效的手势语、善用眼神

二、商务活动中的基本礼仪

1、商务礼仪基本原则

2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候

礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪

3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪

4、社交礼仪：

吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪

5拜访礼仪

6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪

7、餐桌礼仪

8、签约礼仪

五、培训时间

培训具体时间：__年_月_日——12月（每周一及周三晚上上课）课时：30课时

六、培训地点

公司会议室

七、培训的方式

讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。

八、培训教师

__——GEC授权讲师，__女士师从于“中国色彩第一人”于西蔓女士，研习色彩形象美仪设计，是于西蔓女士的得意门生。具有美仪课程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。并先后被xx《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、xx电视台“相约珠江”栏目采访报道。

九、培训费预算

购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。

十、考评方式

举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。

公司员工培训策划方案大全3

一、概要

本计划主要内容为公司人力资源部20__年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。

二、依据

公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。

三、培训工作的原则、方针和要求

为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。

1、培训原则

实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。

2、培训方针

以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有__特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。

3、培训的六个要求

1）锁定战略提升与未来发展需求；

2）锁定企业文化建设；

3）锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展；

4）锁定学习型组织建设；

5）锁定企业内部资源共享；

6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。

四、培训工作目标

1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作；

2）传递和发展__资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；

3）使所有在岗员工20__年都能享有高质量、高价值的培训；

4）重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成；

5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；

6）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档；

7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；

8）推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升；

9）加强企业文化氛围对企业的渗透。

五、培训体系建设

六、培训计划总体控制

根据20__年培训需求分析，现对20__年总培训计划总体安排如下：1）每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场（新人入职培训除外）；

2）每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合；3）为中层管理人员提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；

4）季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。

七、20__年具体课程计划（一稿）

1、新员工入职培训

人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看《__资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。

2、在职培训课程大纲（包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计）

2）普通员工培训方向

3、计划外培训

计划外培训是指不在20__年度培训计划内的培训项目。具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循以下原则：

1）培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要；

2）提前两周提出申请；

3）培训费用在预算之内；

4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次

八、重点培训项目

根据公司发展需要，20__年重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此20__年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。

主要项目包括：（外训按照外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训）

同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，普通员工在某些项目的培训需求上非常的强烈，需要培训专员系统的安排培训：

主要项目包括：（以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程）

九、财务预算

十、培训文化宣导

在充分总结公司20__年现有培训情况基础上，20__年，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素质要求，建立以知识管理为基础，以企业及员工发展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将__建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。

篇7：公司员工培训方案策划模板二

餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的.该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容.一、服务态度

服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受.服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低.其具体要求是：

1、主动

餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前.2、热情

餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客.3、耐心

餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼.服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿，火锅加盟.与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服.4、周到

餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖.在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求；在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好.二、服务知识

餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：

1、基础知识

主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等.2、专业知识

主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等.3、相关知识

主要有__知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与__知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等.三、服务能力

1、语言能力

语言是人与人沟通、交流的工具.餐厅的优质服务需要运用语言来表达.因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力.对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话；对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”.此外，服务人员还应掌握一定的外语.2、应变能力

由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等，麦勒菲，告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静，及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求.3、推销能力

餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益.4、技术能力

餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术.技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受.因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用.5、观察能力

餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度.这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足.6、记忆能力

餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给予满足之外，艺术涂料招商，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度.7、自律能力

自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力.服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么.8、服从与协作能力

服从是下属对上级的应尽责任.餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执行，淘姿名品女装折扣店.与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求.四、身体素质

1、身体健康

餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证，手机加香，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病，汽车装饰加盟，应调离岗位，冰淇淋加盟.2、体格健壮

篇8：视频广告不再是广告公司的专利

1941年7月1日凌晨2点29分, 纽约市全国广播公司 (NBC) 旗下的“WNBC”电视台在棒球赛前播出了10秒钟的宝路华广告。这支只有十秒的广告在今天看来, 依然很经典。一支简单宝路华的手表显示在一幅美国地图前面, 旁白只有一句:“America Runs On Bulova Time (美国以宝路华时间运行) ”。简洁、沉稳又锋芒微露!10秒钟的长度、1句话的旁白、9美元的成本, 这个新举动影响的不仅是一个企业、一个品牌, 更是营销市场的新领域, 影响了几个时代。电视广告的萌芽从此时破土而出, 让市场营销领域的巨变不可逆转地到来了。而宝路华恰恰走在了这场巨变的前面, 它告诉世界“别人的腕表记录时间, 我们的腕表创造历史”!

随着时代的发展, 电视广告已成为广告公司一项基础业务, 国人对广告的认知也从“燕舞, 燕舞, 一曲歌来一片情”唱遍全国的广告曲, 发展到了机械重复的“羊羊羊”, 数十秒无聊到让人崩溃的“今年过节不收礼”。2000年后互联网的迅速发展, 视频网站的出现让视频广告不再是电视机的专利, 从《一个馒头引发的血案》引起的著名导演将草根导演告上法庭, 到一首青春好声音获得无数70后、80后共鸣的微电影《老男孩》, 2014年一首《小苹果》唱出了《猛龙过江》的2亿票房, 病毒视频逐渐走入大众的视野并获得认可。视频广告再也不光是广告公司的基础业务, 病毒视频的制作与传播正逐成为每一家公关公司的业务范围。

病毒视频的特点

病毒视频可以被视作病毒传播的最新形态。借助SNS社交平台、微博、微信以及优酷这样的视频托管网站, 视频片段在互联网上得到大面积的传播。病毒视频营销是利用传播源与传播载体节点在潜在需求上的相似性, 对传播源或企业传播信息价值进行的一种像病毒一样以倍增的速度进行扩散并产生群体分享的传播过程。从制作风格上看, 病毒视频通常十分诙谐幽默, 除了一些精彩的原创剧本, 还包括为数众多的“改编”作品——从对知名视频片段的戏谑模仿到某部影视作品的巧妙改造。病毒视频营销与口碑式营销的区别在于, 病毒视频强调的是传播源与传播载体节点在潜在需求上的相似性以及传播源对传播用户的价值。病毒视频是网络营销的一种形式, 它强调的是对传播源与传播载体的潜在需求整合, 从而产生一种企业需求的激发。与病毒视频强调分享过程不同, 口碑营销更强调传播的结果, 也就是形成分享并产生购买需求, 病毒式强调的是传播的特性, 因为强调一种快速的分享, 借助邀请制的饥渴营销往往是病毒式营销最常用的方式。

操作方式与手法

病毒视频主要以互联网新媒体为载体, 利用这些载体易传播的特性, 巧妙地将传播源利用视频的方式快捷爆炸式地迅速传播给大众。通常来说病毒视频的传播渠道有如下几种。

1.视频托管网站。视频托管网站是病毒传播的第一战线也是视频传播的起点, 当你将视频上传到Youku、You Tube后可以通过这些网站直接分享到社交网络进行更大规模的传播, 如2012年的《江南style》在You Tube上传后被大量网友分享到了Facebook、Twitter等社交网络上, 从而获得了众多明星名人模仿, 从而吸引了众多媒体报道, 最终成功席卷全球。2014年视频的播放量超过了You Tube计数器的上限, 导致谷歌宣布将因为这一个视频对这项功能进行修改, 谷歌在一篇Google+文章中写道:“我们从没想过一段视频的观看量会超过32比特的整数 (=2, 147, 483, 647次观看量) , 直到我们遇到了鸟叔。《江南Style》的观看量实在是太多了, 迫使我们不得不升级系统。视频托管网站不仅仅是视频传播的起点同时也是检验视频传播效果的一个参考渠道, 当你通过社交网络观看视频的时候, 该视频所在的视频托管网站上的播放数量也会随之增长, 也就是说该视频在所有网络平台的播放数据最终会统一汇总到上传该视频的视频托管网站, 使我们对这部视频的传播效果有了一定的参考数据。

2.社交网络。社交网络已经成为病毒视频传播的最有力渠道。病毒视频由于其强大的“病毒”式的感染力, 一旦被分享到社交网络, 往往获得几何数量级的传播。在2014年炎热的夏天, 一桶冰水当头倒下, 在美国包括比尔盖茨在内的名人、明星都接受了挑战, 美国总统奥巴马虽未应战, 但选择捐款100美金。Facebook的扎克伯格跟桑德博格、亚马逊的贝索斯、苹果的库克也全都不惜湿身入镜, 在国内, 百度CEO李彦宏、小米CEO雷军, 360CEO周鸿祎这些IT大佬们, 飞蛾扑火似地牺牲演出, 不仅仅是对慈善事业的一种宣传, 更是对社交网络传播性的一种认可, 同时也预示着社交网络平台已经走进每个人的生活, 成为日常生活中不可缺少的重要组成部分。从此次活动中我们也可以看到, 视频+社交网络可以更大地发挥社交网络的特性, 可更直观有效地将你想表达的东西迅速传播给对方。

3.移动互联网。随着2010年移动互联网元年的到来, 微信、陌陌等新社交媒体的诞生, 让我们逐渐发现这些手机上的社交类APP能够很好地找到每个人单独的时间, 利用这些零碎的时间我们可以更有效地促使人们去传播与分享。伴随着这些移动社交APP的成长, 一些手机视频拍摄应用也随之产生, 从新浪微博的秒拍、腾讯的微视、到美图秀秀的美拍, 足以证明视频的重要性, 对于社交网络未来的发展, 网络视频会起到至关重要的作用, 从“冰桶挑战”事件中新浪微博与秒拍的完美结合, 到美拍短短两周就有102万人参与并成功申请“最大规模的线上自创舞蹈视频集”吉尼斯世界纪录的“全民社会摇”, 足以证明移动互联网逐渐代替传统互联网, 同时也是营销行业值得开发与探索的新领域。

如何打造一支病毒视频

当前病毒视频主要还是以网友自制草根导演为主, 制作风格多以诙谐幽默、情感共鸣为主, 大致可以分为:实拍类、动画类、剪辑合成类, 其中实拍类又主要分为拍客与原创两大分支, 拍客类经典案例当属2012年成功登上春晚的“西单女孩”, 而原创类的微电影“老男孩”更是创造了一个经典, 这两部视频的共通之处都在于紧紧抓住了“情感”二字, 从西单地下通道那个我见犹怜的孤独身影, 到引发70、80后强烈共鸣的老男孩, 他们的确抓住了人们内心深处那一丝丝情感。制作一支视频大致可分为两个阶段, 前期筹备拍摄与后期制作, 其制作过程大致如下:

1.前期筹备拍摄。与客户沟通, 深入了解客户的诉求, 根据客户的诉求自己或找专业编剧撰写剧本并将产品巧妙地植入视频。在这个过程中最少需要2-3次剧本修改, 这不仅仅是一个修改过程同时也是与客户的磨合过程, 不建议过于频繁地修改剧本, 否则会使整部视频与预想中的效果偏差很大。在与客户的接触中我们一定要清楚客户想要的东西我们能不能实现, 如果不能实现用什么方式可以代替。

剧本写好了, 钱也到位了, 那么我们就要开始筹建整个剧组了, 一个剧组的基本成员包括导演、演员、摄像、美工、后期、灯光、录音师等。大家可以把导演理解成一个故事的讲述者, 而演员就是这个故事的表演者, 摄像是故事的呈现者, 灯光、美工、就是这个故事的润色者。

2.后期制作与调色。当所有镜头拍摄完毕后, 我们就需要一个强大的后期团队来把这些十几秒甚至几秒的镜头完美地拼凑在一起, 通过一些调色及特效把这个故事完美地呈现给大家。

第一步粗剪:后期人员与导演会从成百上千的镜头中挑选出最满意的部分来把这个故事串联起来。粗剪样片是没有经过精细打磨的, 没有字幕没有特效没有调色, 它的作用只是让我们以及客户看到视频故事的完整性。这样也避免了精剪后还需要大幅度修改的困扰, 一般情况下粗剪修改的次数不会过多。

篇9：精心策划 悉心培训

【关键词】 成人教育；培训；转型升级

随着时代的进步，科学技术日益发达，现代农村新型城镇化的步伐也日益加快，加强农村成人教育已显得势在必然。2014年中央一号文件提出，坚决破除体制机制弊端，坚持农业基础地位不动摇，加快推进农业现代化。要推进农业现代化，就要提升农村农民的各方面素质。农民素质的提升也带来了农村成人教育培训的转型升级，光依赖书本的知识或简单的技能培训已无法满足人民群众日益增长的需求，作为成人教育中心校的一名教师，必须全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，进一步解放思想，稳中求进，改革创新，要协助学校精心选择策划农村成人教育培训内容，要悉心根据培训内容搞好每一场次的培训，要真真切切地提高培训效果，让社区居民真真正正得到培训带来的实惠。

一、创新理念，推进农村成人教育培训内容的转型升级

培训理念决定培训效果。农业农村工作系统性强，同时现代农业发展和社会主义新农村建设赋予了农村成人教育工作新的使命和要求。一是思路要清。要以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照稳定政策、改革创新、持续发展的总要求，力争在体制机制创新上取得新突破，在现代农业发展上取得新成就，在社会主义新农村建设上取得新进展，为保持经济社会持续健康发展提供有力支撑。二是内容要实。要以国家确定的文件精神为中心开展行之有效的培训工作，要以从农田到餐桌的农产品数量和质量、生态友好型农业发展、健全城乡发展一体化体制机制、农村土地制度改革相关法律为中心开展培训，不能依靠单一的传统的培训内容，要紧跟时代的步伐，要紧跟科技发展的要求。农村成人教育主体是农村农民，培训内容应以人为本，除通过传统的提升农村居民的学历外，还可根据各村居不同的要求进行菜单式培训，根据当今经济科技发展形势进行科技知识培训，根据各地特色开展特色示范培训（如草莓种植等），根据社会信息渠道的发展开展电脑技术培训等等。三是措施要严。要严格按照年初街道培训计划，要根据培训内容设置，确保培训时间，严格按照标准，精挑参学培训学员，封闭式由专业老师授课，同时结合专业需要邀请上级农业、工商、税务、金融等部门资深专家领导同志帮助授课，培训专业老师认真备课，努力提高教学水平，确保学员能静心学、认真学、学有所获。

二、创新教法，推进农村成人教育培训方式的转型升级

教法创新促进培训实效。一要立足培训内容。针对农村成人教育，教法要活，理论知识必不可少，作为教员要对每一批培训对象的人员构成进行调查摸底，要用浅显易懂、生动直观的语言，要用培训内容的实践事例进行剖析，要用身边人、身边事进行对照分析。二要理论联系实际。光靠书本上理论知识和事例分析是不够的，要让参训者亲自实践一些操作强的培训项目，理论联系实际，把书上讲的与实践操作联系起来，把疑问和感想再带到课堂上交流，能起来事半功倍的效果。三要专家指导。每一门培训课程都是来自农村实际的，所有涉及的培训项目每到结业时总能邀请市区级专家学者到培训班来交流，把学员在培训过程的收获或疑问在专家的指导下使得培训更有实效。四要创建交流平台。每期培训班结业后，要建立交流平台，我们以成人教育中心网站为依托，开设了学生交流专区，供学员结业后交流用，学校落实专门人员进行对接，让学员在培训后得到最好的继续教育。电话交流、短信交流、微信交流、邮件交流等在培训时就已经建立了，其实也是在结业后最好的交流平台。

三、创新考核，推进农村成人教育培训效果的转型升级

考核创新促成培训达标。一是创新培训对象的考核。农村成人教育培训有别与其他教育培训，农村成人教育培训主要是培养参训者劳动技能为主，以适应社会发展的需要，不能以一张纸盖个公章了事，培训对象考核主要包括四个方面，即参训率、笔试、实践、综合素质。二是创新教师的考核。新时期对新农村提出了新的要求，要求在农村的居民有足够的素质、全方位的素养，农村成人教育培训要适应这种需求，无论是新技术，还是相应的法律知识，都要尽心尽职安排，认认真真施教，涉及面大，要求教师要认真分析新时期新农村的要求，积极落实培训内容，整合教育资源、制定行之有效的得力措施和计划，上好每一节课，搞好每一次实践活动。三是创新督查考核。街道办事处成立培训领导小组，由街道主任亲自抓，各村居主任协助抓，既抓学员参训率，也抓课程设置、教育管理、教学管理，真正把领导交办的培训工作落到实处，让参训者在严谨的教学中得到知识、掌握技能。

篇10：广告公司工作流程管理培训

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《广告公司工作流程管理培训》课程，此培训使

系统介绍广告公司的组织结构、职能部门、工作流程、客户管理、主要类别、工作计划、组织与管理、人力资源管理、广告法律法规等基本知识

培训大纲：

第一部分 广告公司概述

第一讲 广告概说

一、什么是广告

第二讲 广告公司的组织结构设计

一、组织结构的概念

二、组织结构设计的原则

三、组织结构设计的步骤

四、广告公司的组织结构设计

一、广告公司的不可替代性

二、广告公司的专业性

三、广告代理公司的种类

四、与广告有关的人员

第一讲 职能分解

一、职能分解的相关概念

二、职能分解的要点

三、职能分解的注意事项

吗、职能分解的过程

第二讲 广告公司的职位设置与说明 一，工作分析

二、广告公司的职位设置

三、广告公司的职位说明书

四、广告公司的职位说明书范例 第三部分 广告公司工作流程

第一讲 广告公司工作流程的定位

一、工作流程的基本概念

二、工作流程设计

第二讲 广告公司工作流程

二、4a广告公司工作流程

三、电视广告制作流程

四、品牌设计与品牌整合流程

五、AE与客户开会的流程和注意事项 第三讲

一、智威汤逊

二、J.W.T的品牌策划

三、J.W.T的创意策略

第四讲 广告公司各部门的内部工作流程

一、各部门之间以及部门常规工作流程