酒店管理成功的案例

酒店管理成功的案例（精选8篇）

篇1：酒店管理成功的案例

问题的提出：

规范办学，控制学生流失

结合大新庄二中的实际情况，我们在“注重教师队伍建设、强化科学管理、深化教学改革、着力教育质量提高”等方面采取了有效的措施，并初见成效。

解决问题：

切实规范学校管理

一. 大力贯彻教育方针 端正办学方向

大新庄二中始终坚持贯彻党的教育方针，坚持依法治校、依法治教、不断端正办学方向，全面实施素质教育。(1)学校用“团结务实、创新争先”的校风来激励全校师生按新时期人才要求标准做人，用“刻苦钻研、合作交流、全面发展”的学风要求学生勤奋学习，全面发展，争做符合未来社会要求的一代新人。用《守则》、《规范》约束学生的言行，通过正面教育、开展活动、组织评比等形式，加强对学生的教育和管理，积极开展各类有益活动，通过正面教育的形式，加强对学生的教育和管理，使学生在道德品质、行为习惯、学习态度等方面发生了很大的变化，呈现出可喜的精神风貌。⑵我校在常规工作的同时，积极开发了学生的智慧、潜能，发展学生的个性特长，使每个学生全面发展，学有特长。积极开展艺体活动，并对成果进行验收，完善常规管理，落实素质教育

我们从实施素质教育的高度，认真扎实地做好校园、教师、学生、教育教学、等项常规管理工作，每项工作有专人负责，责任到人，并定期检查、考核，将工作目标落到实处。

⑴重管理方法的改进。在校长的领导下，班子成员分管各自的一条线，直接为管理负责，独立开展工作。根据学校的工作目标、任务、要求以及实际情况等，分工负责，确保了学校各项工作向基层落实。特别是每次月考后，领导和教师坐下来，共同研究、探讨，找出失败的原因和成功的经验，确定今后努力的方向。大家真的行动了起来，无形中为我校的教学质量的提高提供了组织上的保障。

⑵重教学规范的完善。教育质量是学校生命所在，学校教学工作是学校工作的出发点和归宿。教学工作管理是学校管理工作的中心环节，我们重视加强教学管理，并不断规范和完善。我们认真组织教师学习课程计划，我们按照课程计划开齐各类课程，并要求教师上齐、教好每门课。我们坚持以课堂为阵地，不断研究教学方法，推进教育教学改革，组织多种形式的教学研究活动，在每次活动中，我们力争让新面孔出现，为更多的年青教师提供展示和锻炼的机会，不断提高教师的课堂教学水平。十月份我校成功举行首届英语大赛活动，此次活动得到了中心校领导的大力支持与帮助，成效显著，受到了学生和教师的一致好评。教师们在活动中互相学习，取长补短，在提高自身课堂教学水平同时，也找到了自己今后的努力方向，实践证明这项活动对于提高我校教师队伍整体素质和提高教学质量起到积极的推进作用。

二. 全面提高教学质量

学校办学条件的改善，管理水平的提高，教育科研的深入，目的是提高教育质量，这是学校一切工作的归宿，也是学校生存、发展的保障。

1、阶段测试与质量分析相结合。

阶段测试是每个学校必不可少的常规教学活动，它可以考察一段时期教师的教学情况和学生的学习情况，我校把质量分析看成高于阶段测试之上的教学活动，一直十分重视试后的质量分析会，学校组织月考、期中、期末考试，各任课教师根据学生的考试成绩，认真查摆问题，总结经验、汲取教训，研究下一步提高教学质量的方法，教师们在交流中取长补短、互通有无、共同进步，为成绩的再次提高构建平台。

2、课堂教学和课后反思相结合。

教学反思是更新教学观念、转变教学行为，提高课程实施能力和水平的有效途径。我校要求教师在做好课堂教学工作的同时，写自己的教学反思，不但写教学后的反思，更把教学前的预设想得更加详细。当教师以“如果我再遇到同样的问题，我会……”，“现在想起来，当时我不应该……，如果这样做学生的学习效率还会提高……”等方式叙述自己的教学过程时，说明教师已经开始由“教学反思”而进入“教学重建”。教师一旦有“教学重建’’的意识，就说明教师开始转变自己的教学观念和教学行为，其目的是想让课堂更加充满活力，更有效率。

3、常规教学和后进生辅导相结合。

学困生是我们教学工作共同面临的问题，让每一名学生都有收获是当前素质教育的目标，所以，我校提出让每一名学生绽放生命光彩的办学理念。对学困生工作作出如下要求：一是关于学困生作业。1)坚持面批，发现问题及时讲解，对于微小的进步及时鼓励，调动他们学习的积极性。2)对于在作业中普遍存在的问题要做好记录，及时讲评，对学困生更要百讲不厌、百问不烦。二是关于学困生的辅导：1)制定辅导计划，并加以认真实施。2)加强平时课内辅导，让学困生获得较多的发言和板演的机会，以便发现问题，及时指导。3)利用中午、下午和放学后的课余时间，加强对学困生进行个别辅导，做到不让一名学生掉队。4)做到师生人格平等。关注学困生的心理健康，注重对学困生的心理辅导。

4、学校教育和家长配合相结合

学生在学校的学习时间只有6个小时，大部分时间在家中，要想提高学生的成绩，充分合理地利用好其在家的时间十分重要。我校成功举办九年级、八年级、七年级、六年级学生家长会，教师都能认识到做好与家长沟通工作，是提高学生学习成绩的重要方法。经常与学生家长保持联系，利用家长会的机会，结合学生的成绩与家长共同分析原因，想办法，针对不同学生的学习情况制定下一步实施方案。教师也利用这一机会，对家长提出一些配合教师督促学生学习的方法和措施，比如：鼓励、赏识自己的孩子，督促其合理利用时间，认真完成作业，养成课前预习的习惯等，达到共同教育学生，提高其学习成绩的目的。实践证明，有了家长的支持和配合，确实对学生学习成绩的提高起到了保驾护航的作用。通过家长会，在中心校和学校共同能力下，中心校所有领导和学校教师积极配合，中心校吴星杰校长带头值班，和学生同吃、同住一个寝室，成为我们学校，乃至获嘉县第一例，受到学生、老师、家长的一致好评。这样我们学校初三学生成功住校，增加了学习时间，为明年中考奠定了基础。

5、努力改善办学条件

今年我们不断强化机遇意识，努力加快学校发展。在上级政府部门和教育行政部门的支持下，在努力维修校舍的同时，我们根据教育现代化的需求，积极完善学校的内部教育教学设施，目前，学校已配置了校园广播系统。坚持每星期一实行升国旗，并且在升国旗上对学生和教师进行各级、各类的表彰，让学生、老师和家长有成功感。各个班级安装了多媒体。我校重视对青年教师的教育培养，对青年教师的文化修养、学历提高、教研能力、专业水平、现代教育手段进行了全面的教育和培训，使青年教师站稳讲台，教有特色，力争成为名师。目前我校所有教师都已参加过计算机培训和多媒课件培训。

心得体会：

经过近两个月的努力拼搏，大新庄二中精神面貌有所改观，学校管理逐步向规范化迈进，教育教学水平有了提高，校风、教风和学风良好，社会形象有了提升，上级领导和社会各界对学校支持力度大大增强。大新庄二中将以科学发展观为统领，以素质教育为导向，以内涵式发展为目标，以精细化管理为着力点，以构建有效课堂，实施有效教学为中心，以师训科研为动力，提高学校核心竞争力，为实现创建特色学校、学习型学校奠定基础。

总之，搞好学校管理是一个永恒的话题，也是一个常讲常新的话题，我们只有遵循教育规律，真抓实干，才能在教育的大地上结出丰硕的果实来。

篇2：酒店管理成功的案例

法不责众,是存在于人们心理的一种比较普遍的想法,学校管理中也经常遇到这样的问题,学生利用这种想法集体犯错,与认为”不合理"的学校管理制度对抗｡以前,不少学校应对这类事件一般采取吓唬或者强压的方法｡随着社会的发展,以人为本思想的推广,学生民主意识的提高,这种方法自然不合时宜了｡在人性化管理的大背景下,有的学校领导却认为法不责众,对学生集体犯错的处理就只是蜻蜓点水,甚至迁就｡如何运用以人为本的思想去处理好学生集体犯错呢?

二､案例

学校整顿课间操,一些做操不认真的班级要留下重做｡高二(4)班多次被留下,学生不服,29名男生自行决定集体罢操｡具体经过是:前一天课间操时,值日领导发现高二(2)-(5)班做操态度极不认真,决定留下这四个班重做｡做完后,(4)班班长兼体育委员周海鹏在全班学生面前气愤地说:“太不公平,为什么总是留我们班级?明天我不出操了!”得到大多数男生的响应｡第二天,全班31名男生只有两名男生出操,其他29名男生在教室里不出来,集体罢操｡班主任知道后,到教室要求学生出操,学生不听｡学校领导发现后,十分气愤,责令政教处对此事严肃查处｡

三､处理方法

对这种集体犯错学校应该如何处理呢?一般情况有如下几种处理方法｡

方法1:学校政教处责令班主任限期整改,给高二(4)班一个集体通报批评｡

方法2:学校政教处召集不出操学生或者学校领导到高二(4)班去,集体训斥,以观后效,然后在全校学生大会点名通报,以儆效尤｡

方法3:学校召集高二(4)班未出操学生开座谈会,校领导对学生的错误进行批评,然后让学生自由讨论,畅所欲言,探讨如何改进课间操的质量｡

对这件事该学校是如何处理的呢?

方法4:政教处紧急召开专题会议,认真研究事件的起因和动机,分析了事件的错误性质和造成的不良影响,最后决定分四步做工作:第一步,找班主任了解事情发生经过,听取班主任对事件的认识和看法,然后统一认识——如何通过这件事教育学生;第二步,做学生工作,先找未出操的班委周海鹏等同学,认真倾听他们的意见,让班委首先认识到问题的严重性和影响的恶劣程度,然后班委做其他学生工作,逐步把工作做到每一个人;第三步,政教处主任到高二(4)班召开班会,充分肯定学生的集体荣誉感,认真听取学生的意见,然后与学生一起共同讨论:这种集体罢操的行为的错在哪里?有哪些负面影响?如何纠正高二(4)班形象?如何挽回影响?你们认为学校应该如何处理?第四步,利用班会课在高二年级展开“高二(4)班男生集体不出操到底是对还是错”的大讨论｡

在班会课上,高二(4)班讨论热烈,最后全班达成共识:1､为了挽回(4)班在全校造成的不良影响,第二天课间操时全班在全校学生面前集体亮相做操,接受全校师生监督;2､以高二(4)班全班同学的名义写道歉信,向全校师生公开道歉｡为了做好第二天的课间操,29位学生利用课余时间请体育老师帮助集体练操｡第二天,高二(4)班全体学生站在操场中间,做操十分认真,动作整齐､到位,效果显著｡

四､分析

以上四种方法哪种最可取呢?

笔者认为方法1和方法2十分陈旧,而且简单粗暴,不符合现代中学生的心理特点,更不能适应当前的教育形势｡方法1中“责令班主任限期整顿”,与班主任缺乏沟通,很容易拉开学校领导与班主任的距离,加大学校与学生之间的心理差距;“给高二(4)班一个集体通报批评”似乎“法也责众”了,但处理太轻,对犯错集体没有教育效果,对其他班级也没有警戒作用｡方法2中“学校政教处召集不出操学生或者学校领导到高二(4)班去”､“在全校学生大会点名通报”好像很能体现学校对事件的重视,但“集体训斥,以观后效”“以儆效尤”过于简单,根本没有考虑到现代中学生的逆反心理｡从本质上说,两种管理方法还是停留在被动管理学生的原始状态,“学生被动地接受管理,师生双方处于‘管’与‘被管’的状态,学生的主观能动性得不到发挥,甚至出现对立情绪,这种现象的出现使管理工作难以有效开展｡”[1]

方法3､方法4突显了“以人为本”的人性化管理的思想,切合当代的教育形势和先进的教育理念,同时充分考虑了现代中学生的心理特点｡

什么是人性化管理?人性化管理就是要以人为本,要求管理者依靠人､尊重人､信任人､激发人,在本质上是以促进人自身自由､全面发展为根本目的的管理理念与管理模式｡著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话:点亮人性的光辉;回归生命的价值;共创繁荣和幸福｡具体地说,人性化管理就是要求管理者在充分尊重学生､信任学生的基础上,用爱和关怀去唤醒学生人性中的真､善､美,摒弃假､丑､恶,点亮人性的光辉,让每个学生都体味到人生的价值｡方法3､4都充分地体现了这一点｡学校推行“人性化管理,就是体现‘以人为本’的原则,核心是显示人文关怀和人文精神｡不拿制度去‘管’,去‘压’,去‘吓唬’｡”[2]两种处理方法以学生座谈､倾听学生意见､班级讨论等形式,充分显示了学校对学生的人文关怀｡

但是,“特别强调的是,人性化管理决不是放弃管理,不是要降低规章制度的严肃性和公正性,而是在按章办事､依法治校､文明施教的基础上,更注重提高管理的艺术,改变管理的方式和方法｡”[3]人性化管理最终目的还是要教育人､发展人｡方法3体现了人性化管理中的尊重人､信任人,但却降低了规章制度的严肃性和公正性,可以说是对人性化管理的片面理解,或者说从本质上就扭曲了人性化管理｡对犯错学生的处理的目的一是为了教育犯错误的学生本人,让他们认识并改正错误;二是教育其他学生,要他们引以为戒｡如果一味地迎合学生､迁就学生,那么不但不能教育学生,还会给学校工作带来许多后遗症｡方法3中的学生座谈时,没有让学生主动认识错误,也没有对学生给予必要的处罚,对犯错学生本人没有教育效果,事件造成的不良影响也没能得到及时的挽回｡这样处理迎合､迁就了学生,学校制度得不到很好的维护｡

方法4却不一样,它既能体现教育管理的人文性,又能维护学校制度的严肃性和公正性｡整个事件处理过程始终是学生处于主体地位,学校处于主导地位,贯穿了以人为本的管理理念,体现了人性化管理的特点｡处理过程可以概括为四个流程:学会倾听､尊重学生→集体讨论､认识错误→因势利导､找出方法→亮相道歉､维护制度｡学会倾听､尊重学生,体现在事件发生后,该学校政教处并不是简单下结论,而是先尊重学生,认真听取班主任和学生的意见,让他们畅所欲言｡马洛斯的需要层次中,尊重是一种较高的满足｡整个过程都体现了对犯错学生的尊重,这是取得良好教育效果的保证｡尊重学生就是学校管理者要把学生放在和自己一样是“人”的角度去看待,去认真倾听,平等对话,站在学生的位置来倾听他们发自内心的声音｡也只有这样才是打开学生心结､找到正确解决问题的通途｡集体讨论､主动认错,体现了民主化管理,它是人性化管理中一种必不可少的形式,是在充分尊重被管理者的基础上找出的一种比较切合实际的､有效的管理办法｡学生犯错,首先是要让他们自己认识到错误,认识错误的形式也可以多种多样,集体讨论､让学生在讨论中主动承认错误是处理学生集体犯错的一种有效方法｡因势利导､找出方法,在学生集体讨论的基础上,政教处引导的作用十分重要,第三步中政教处提出的几个问题从认识问题､分析问题､解决问题三个方面有目的的对学生进行了正面引导,让学生自主找出解决问题的正确方法,从而达到教育学生的宗旨｡亮相道歉､维护制度,通过政教处的正确引导､学生的自主认识,既能够教育犯错者,又起到警戒其他学生的效果,更重要的是让学生明白法也责众,学校制度的严肃性和公正性得到了有力的维护｡这种处理方法充分体现了该校政教处对人性化管理理解的深刻性和对学生集体犯错处理的科学性｡

五､反思

篇3：酒店管理成功的案例

一、精益思想在美国西南航空公司运营管理中的具体应用

1. 消除浪费, 为顾客创造价值

顾客是航空公司得以发展的关键, 在顾客的实际利益角度出发, 为顾客创造相应的价值, 满足客户的需求。这一理念在美国西南航空公司得到了具体应用。其在运营当中对于航空路线的选择方面, 均选用点对点的运营管理模式, 这样的模式为顾客节省成本的同时, 也使得运输过程节约中转成本。

在机场选择方面, 航空公司选用二线的机场进行运行, 在节省公司运营成本以及起降费用的同时也使得飞机减少拥堵现象, 促进飞机利用效率, 提升公司的经济收益[1]。

在机型的选择上面, 公司主要的选择一种飞机型号进行运营, 即波音737型号的客机。其正确的使用与其公司的运营模式相一致, 对于短途运输来说, 机型并不是关键因素。选用一致的机型, 能够便于公司的一体化管理。

对于机舱的设置, 采用单舱设计原则, 不设置作为号码。这样的好处在于, 减少登机的繁琐步骤, 减少登机牌打印的时间以及成本。同时对于顾客的准时登机有着重要的推动作用, 提前登机能够选择好的座位。

2. 强调团队, 实现价值流动

精益思想在实际的管理当中的应用能够有效的减少企业在实际发展当中的运营停滞现象。团队是保障运营能够正确实施的关键所在, 也是促进运营模式不断发展的重要因素。在企业的发展进程当中, 只有强化团队之间的协作模式, 才能够促进企业实现价值流动。在美国西南航空公司的实际运营管理当中, 员工的实际目标都一致。为顾客提供相对的安全准时的服务是整个公司发展的宗旨。航空公司的每一个员工对于整体的服务水平意识非常强, 并且彼此之间相互尊重。因此, 在美国西南航空公司的整体发展当中, 运营管理的正确性有效的提升了企业的服务质量, 以及服务效率, 使得企业的发展能够和谐, 保障价值的不断流动。

在实际的人员配置当中, 由于防止运营管理当中出现停滞现象。公司在实际的设置职位的过程中, 通常一身兼多职, 这样的职位划分方式有效的减少了运营当中产生的停滞现象, 实现运营价值流动。

3. 加强质量管理, 追求完美服务

美国西南公司在实际的发展进程当中, 追求服务的质量以及完美程度。在发展当中, 多次获得美国各个航空奖项的冠军。同时对于航班的安全程度你也有着较高的信誉度, 并且其在运行当中操作误差较小, 驾驶技巧熟练。在运营管理当中重视服务质量, 尽力达到让顾客满意的效果, 这也是西南公司能够一直正盈利的重要因素[2]。

精益思想在航空管理当中的正确应用, 是其能够正确发展的关键。中国航空市场的不断开放, 使得企业之间的竞争逐渐的激烈。对于这样的情况, 我国也应该引进西南航空公司的先进管理经验, 发展自身的航空管理工作, 使其在实际的航空竞争当中占据有利地位。

二、精益思想对于我国航空公司的启示

1. 完善企业制度, 提高生产率

在我国的航空企业发展进程当中, 由于技术以及相关原因, 使得我国的飞机飞行时间相对较短。并且在实际的发展当中, 企业机构不合理, 员工的工作效率低下, 对工作产生懈怠的心理是影响我国航空企业发展的因素之一。同时我国对航空的管理模式相对单一, 约束力较强, 使得企业的发展缺少活力以及相应的企业制度。针对这样的问题, 应该赶紧航空企业的发展模式, 明确权利的主体。只有这样, 才能够使得企业的发展具有活力。

2. 加强内部管理, 促进团队合作

在我国的航空事业的发展中, 应该重视发挥每一个员工的优势与作用。建立密切合作的企业内部文化, 使得企业的发展能够适应时代的发展脚步, 推动民航事业的发展。在进行精益思想的建设过程中, 应该重视培养员工的主人翁意识, 推动员工对于航空事业的责任心以及认同度。通过相应的手段进行员工的培养, 使其能够身兼多职, 促进企业在发展进程当中的连续性。同时应该重视团队的写作能力, 依靠员工的整体智慧解决问题。只有这样, 才能够企业在航空事业当中的竞争力, 提升我国航空的整体实力[3]。

3. 采用柔性管理, 适度自动化

随着信息化技术的不断发展, 市场的需求量逐渐的增加, 应该采取适度自动化的发展模式进行航空事业的发展。信息化在航空领域当中的应用能够最大限度的提升其效率性。并且应该通过信息化的产业模式进行产业的结构升级, 减少经营的成本, 优化资源的合理配置。使得我国的航空事业逐渐的发展, 提升自身的竞争力水平。

三、结论

综上所述, 我国的航空领域的发展应该借鉴美国西南航空公司的精益思想的管理经验。通过结合我国的实际发展状况, 进行航空企业管理模式的更新。并运用先进的管理技术, 降低企业的生产经营成本。使其发展能够适应现代化发展水平, 提升航空企业发展的竞争力, 促进我国航空领域的可持续发展。

摘要：随着我国社会主义市场经济的发展, 中国航空领域的发展也逐步的开放, 使得国内的航空市场竞争尤为突出。航空营运模式的改变, 能够有效的提升航空市场的进步和发展。本文针对美国西南航空公司运营管理的低成本运营成功案例进行分析, 分析其具体应用, 以及对我国航空市场的启示和推动意义。

关键词：精益管理,美国西南航空公司,运营管理

参考文献

[1]杜少华.中国民营航空低成本运营管理模式研究[D].中央民族大学, 2013.

[2]李绍伟.我国航空公司低成本运营模式应用研究[D].河北工业大学, 2011.

篇4：酒店管理成功的案例

本次评选活动自2013年6月全面开始启动，经由专家组成的评委会按照评选的原则、标准和程序，对参选单位和个人进行了深入的了解和全面认真的分析评价，最终这批获奖单位和个人脱颖而出。

评委会专家一致认为，入选单位和个人始终注重企业管理创新，坚持以管理促发展，在推动企业管理进步和提高企业管理水平方面成效显著，是我国企业管理发展实践过程中涌现出的优秀典型。

附件：

全国十佳企业管理创新单位名单

（排名不分先后）

1.沈阳黎明航空发动机（集团）有限责任公司

2.云南冶金集团股份有限公司

3.盛虹控股集团有限公司

4.唐山钢铁集团有限责任公司

5.南车戚墅堰机车车辆工艺研究所有限公司

6.中煤科工集团武汉设计研究院有限公司

7.上海外高桥第三发电有限责任公司

8.云南沃森生物技术股份有限公司

9.宝胜集团有限公司

10.河南省中原内配股份有限公司

全国十大企业管理创新人物名单

（排名不分先后）

1.唐山钢铁集团有限责任公司 董事长 于 勇

2.浙江奥康鞋业股份有限公司 董事长兼总裁 王振滔

3.中航工业直升机所 所 长 邱光荣

4.承德钢铁集团有限公司 董事长 王竹民

5.云南冶金集团股份有限公司 总经理 田 永

6. 道有道（北京）科技有限公司 董事长 周建修

7.上海外高桥造船有限公司 董事长、党委书记 黄永锡

8.大唐山东清洁能源开发有限公司 总经理 杜大庆

9.北方兴业物流集团有限公司 董事长、总经理 王付保

10. 南阳二机石油装备（集团）有限公司董事长、党委书记、总经理 杨汉立

全国优秀企业管理成功案例名单

（排名不分先后）

1.云南冶金集团股份有限公司

2.上海外高桥造船有限公司

3.中国石化集团中原石油勘探局

4.内蒙古第一机械集团有限公司

5.陕西航空电气有限责任公司

6.山东龙福油页岩综合利用有限公司

7.鞍钢股份有限公司炼铁总厂

8.书香酒店投资管理集团有限公司

9.中国石油西南油气田公司

10.中国兵器工业集团第二○二研究所

11.鞍钢设备检修协力中心

12.株洲易力达机电有限公司

13.中国石油化工股份有限公司天津分公司

14.中盐长江盐化有限公司

15.河北钢铁集团宣钢公司

16.东方地球物理勘探有限责任公司国际勘探事业部

17.株洲时代新材料科技股份有限公司

18.北奔重型汽车集团有限公司

19.中盐安徽红四方股份有限公司

20.鞍钢股份鲅鱼圈钢铁分公司

21.山东科瑞石油装备有限公司

22.山东阳光矿业有限公司

23.曲阜天博汽车零部件制造有限公司

24.独山子石化公司

25.山西长平煤业有限责任公司

26.湘运集团有限责任公司

27. 河南省中原内配股份有限公司

28.鞍钢齐大山铁矿

29. 南阳二机石油装备（集团）有限公司

30. 晋城煤业集团成庄矿

2013年度最具影响力管理咨询机构名单

（排名不分先后）

1. 北京仁达方略企业管理咨询有限公司

2. 北京第一会达风险管理咨询有限公司

3. 汉哲管理咨询（北京）有限公司

4. 北京求是联合管理咨询有限责任公司

5.世纪纵横（北京）管理咨询有限公司

2013年度最受关注管理咨询人物名单

（排名不分先后）

1.北京求是联合管理咨询有限责任公司 董事长 安 林

2.上海天强管理咨询有限公司 总经理 祝波善

3.深圳市华天谋企业管理顾问有限公司 董事长 岳华新

4.北京国富创新管理咨询有限公司 董事长 周永亮

5.深圳市卓越成长管理顾问有限公司 执行董事 卞维林

篇5：成功的管理者案例

1975年，盖茨和童年伙伴保罗·艾伦创建微软公司，使其成为全球最大的电脑软件提供商，31岁成为世界首富，曾连续多年登上《福布斯》全球富豪榜榜首。6月27日告别微软，之后致力于慈善事业。2月，以4100亿元人民币成为胡润全球富豪榜首富。

美国当地时间9月29日，《福布斯》发布美国富豪400强榜单显示，微软公司创始人盖茨凭借760亿美元净资产，连续第22年高居榜首。同年11月，福布斯全球10大最具影响力人物榜第6位。

比尔·盖茨成功的管理之道：

第1条准则 对自己公司的产品抱有极大的兴趣 1.对公司的产品具有寻根究底的好奇心 2.始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱 3.热爱并专注于自己的工作 4.天下没有一劳永逸的事，要不断自我更新.

第2条准则 以传教士般的热情和执着打动客户 1.以传教士般的热情和执着打动客户 2.站在客户的立场为客户着想 3.最完善的服务才有最完美的结果.

第3条准则 乐于思考，让产品更贴近客户 1.了解并满足客户的需求 2.思考如何让产品更贴近客户.

第4条准则 与公司制定的长期目标保持一致 1.跟随公司的目标，把握自己努力的方向 2.做一个积极主动的人 3.奖金和薪水不是惟一的工作动力 4.把自己融入到整个团队中去 5.帮助老板成功，你才能成功.

第5条准则 具有远见卓识，并提高专业知识和技能 1.对周围的事物要有高度的洞察力 2.吃老本是最可怕的 3.不断学习，提高自己的工作能力 4.掌握新知识新技能，以适应未来的工作 5.做勇于创新的新型员工.

第6条准则 灵活地利用那些有利于你发展的机会 1.机会从来不会缺乏 2.用行动创造机遇 3.敢于冒险，才能抓住成功的机会 4.珍惜和利用公司提供的不同工作机会 5.抓住每一个展现自己的机会.

第7条准则 学习经营管理之道，关注企业发展 1.好员工应该学习和懂得经营管理之道 2.认定工作的价值，为公司赚取更多的利润 3.树立主人翁意识，处处为公司着想 4.视自己为老板，把公司当做是自己开的.

第8条准则 密切关注和分析公司的竞争对手 1.时刻关注本行业的发展动态 2.树立正确的竞争意识，敢于竞争 3.了解和分析竞争对手，才能战胜对手 4.学习竞争对手，避免重犯对手所犯的错误.

第9条准则 有效利用时间，用大脑去工作 1.善于动脑子分析问题，产妥善解决问题 2.有了好的想法就立即去做 3.合理有效地利用时间，准时做事 4.从时间手中赢得机会 5.及时向公司提出合理化建议.

篇6：成功的企业管理案例

，自我接触清华同方股份以来;对清华同方光盘股份有限公司的快速发展，年所取得纯利润达到6000余万元的业绩。我的理解是：在国内企业经营普遍艰难，国有企业不景气的情况下，清华同方光盘股份有限公司取得的非凡业绩确实是一道亮丽的风景线。

尽管清华同方光盘股份有限公司取得了辉煌的业绩, 但由于多年形成的国有企业机制、四个事业部和研究院合一的管理体制、长期形成的超稳定的人员结构、难以适应现代企业发展的缺乏弹性的激励机制等问题制约了清华同方光盘股份有限公司的进一步发展。在经营形势仍很好的情况下,公司领导居安思危,力图改革,提出了引进高级人才需求。209月, 清华同方光盘股份有限公司与我首次接触,通过一天的短暂讲演、交流、走访,我凭借深厚的管理学识、丰富的行业实践经验和独到的市场机制眼光,我提出了一个初步的但准确的行业诊断。初步诊断的内容框架如下：

一、首先,初步诊断书分析了清华同方光盘股份有限公司的成功因素,非凡业绩的取得是建立在以下的优势上的。

1、领导优势

清华同方光盘股份有限公司的领导层是一支具有远大目标、创业精神、胸怀博大、境界高远、敬业爱业并具有良好人格魅力的精英组成的，这是清华同方光盘股份有限公司得以非凡发展的决定性因素。

2、企业精神优势

由清华同方光盘股份有限公司领导层的精神力量所延伸出来的企业精神是公司取得非凡业绩的根本性因素。清华同方光盘股份有限公司企业精神的主要特征是热爱企业、爱业敬业、不计得失、吃苦耐劳。

3、人才素质优势

清华同方光盘股份有限公司聚集了一大批高素质的人才，有一流的技术人员、行业设计研究员工程师、博士和硕士。大专以上学历的专业人员占全体员工的100%以上，学历含量很高。

4、政治优势

江泽民等党政领导人的多次亲临公司无论是对内部士气还是外部形象都具有深远意义，由此带来的政治资源对企业的经营和发展无疑是一笔宝贵的财富。

5、行业和产品优势

清华同方光盘股份有限公司的主导产品是教育行业不可替代的信息技术，教育行业是当今发展最快、市场容量最大的产业，因此带来了公司快速增长的市场空间。同时清华同方光盘股份有限公司经8年的发展，依仗独有的技术和人才优势，在本行业已建立了牢不可破的优势地位。由于较高的技术门槛和资金门槛后来者很难进入竞争，形成了自然的垄断地位。

6、质量优势和成本优势

清华同方光盘股份有限公司的产品进入国内市场并占有很高的市场占有率待益于能以较低的产品成本提供居国内先进行列产品质量。

7、技术优势

清华同方光盘股份有限公司8年的技术积累形成了明显的技术优势，形成了属于自己的核心技术(TPI)，从而建立了牢不可破的竞争优势。而这种优势很难被竞争对手模仿，奠定了清华同方光盘股份有限公司教育行业领先者的地位。

8、资金优势

清华同方光盘股份有限公司源源不断的利润和旗舰企业清华同方的上市公司地位为公司提供了良好的资金保障，而且清华同方在股市上的良好表现又为以后的配股融资提供了良好的条件。这样的资金优势在国内的企业中实属不多见。

二、在简略分析成绩和优势的同时，我们重点分析清华同方光盘股份有限公司存在的劣势。这些劣势构成了进一步发展的瓶颈。当然，这些劣势是相对的，是针对清华同方光盘股份有限公司追求更大的成功从而走向卓越的远大目标而言的。 这些主要的劣势因素如下:

1、观念问题

也许是由于清华同方光盘股份有限公司的产品和技术优势掩盖了其他的一些问题，清华同方光盘股份有限公司的优越性抑制了危机感的萌芽。在部分管理层和员工中相当程度地存在安逸不思进取的倾向。同时，由于地处清华和垄断的行业资源地位，经理层缺乏严酷市场竞争的磨炼和现代企业经营理念的熏陶，经营层缺乏现代企业运行理念的必要一课。这对于参与未来更加严酷的竞争是不利的。

2、体制和机制问题

体制决定机制。由于长期的国有企业体制，阻碍了现代企业运行机制的形成，如用人机制、激励机制、约束机制、竞争机制等。体制问题在清华同方光盘股份有限公司已形成了最大的障碍，就像目标规划中的可行域，可行域不扩大，最优解相对的目标值就不可能增大。

3、职业经理队伍有待形成

虽然清华同方光盘股份有限公司的管理层和技术人员在各专业领域都各有建树，但由于缺乏现代企业理念的熏陶和现代企业运行的训练。全方位经营的职业经理层尚未形成，这在相当程度上影响了主导产品向多元领域延伸以及向主导关联产品以外的产业领域扩张。

4、主导产品的应用领域有待拓展

公司现有的主导产品数字图书馆、教育资源、CFED、TNC、TPI的主要应用领域为与IT行业配套的存储设备，应用领域过于集中，这一方面影响了公司有赖于发展的市场容量;另一方面若出现性能优越、成本低廉的替代品则是一种威胁。

5、市场营销有待强化

同方股份市场销售载体是国内、国外市场，公司同时充当同方股份行业市场部的角色。这样的体制阻碍了公司市场营销功能的形成。一方面公司为了眼前任务的完成忽略了市场营销功能的培育。另一方面在部门的功能设置、岗位和人员配置上市场营销的功能都很弱。没有专业人才进行市场的研究、信息情报的收集和分析、市场的预测、市场的策划等工作。市场拓展的功能也较弱。另外，在清华同方光盘股份有限公司的四块网络教育、信息产业、存储、TPI都设有相互独立的销售部门，各自销售不同的或相关的产品，却缺乏一个集团的整合营销(社会营销体系)系统，这对于清华同方光盘股份有限公司的大部分产品有着相似的销售渠道或销售方法来说，从资源共享上是不合理的。

6、组织体系有待理顺

虽然我们在提清华同方光盘股份有限公司，但真正的集团尚未形成，对外缺乏一个明确的形象。不利于对外交往和国际协作，对内缺乏一个明确的统一的指挥系统，不利于总的战略部署和管理，也不利于整合资源和共享资源，不利于统一形象的形成。同时对于母、子公司体系或事业部体系的形成和现实中确已存在的事业部管理关系的理顺都是不利的。

7、组织功能缺陷

相对于清华同方光盘股份有限公司追求卓越的远大目标来说，目前的组织中战略研究、产业规划、企业文化特别是市场营销和人力资源开发(无专业人才)等功能显得非常的薄弱。8、理念目标含而不露a清华同方光盘股份有限公司经过8年的艰苦创业，业已形成了丰富的企业文化内涵和企业精神财富，但还未得到提炼和升华，形成明确的理念体系，因而员工尚未有一个共同为之奋斗的长远目标和共同愿景。

9、目标责任尚不明确

由于组织体系未理顺、战略目标未确立、组织功能不完善、岗位描述不明确，致使组织中岗位设置不合理，存在职能空白，同时又可能存在职能重叠。虽有岗位工作标准等文件，但许多内容已不适用于今天的企业发展，也存在空乏、含糊不清的问题，使得许多员工仍觉目标责任不清缺乏考核依据。

10、激励机制已难适应

首先，企业文化由于未得到提炼、升华和渗透，在内部尚未形成理念共鸣的企业文化激励局面。其次，现有的薪酬体系尚有诸多不合理之处，具体表现在：

①工资总额由上级确定，未形成与经营业绩的挂钩机制(有也是不合理的);

②工资的总体水平对外还缺乏吸引力，与清华同方光盘股份有限公司所取得的业绩和付出不太成比例;

③经营者的收入尚未与经营业绩挂钩;

④内部的薪酬构成尚未拉出合理的差距;

⑤现有的薪酬未真正与考核评价挂钩。

三、针对以上问题,我提出了如下的改进方向

1、企业改制

推进改制进程，加强改革力度，明晰产权，实现经营产权(管理层收购MBO)，建立现代企业制度，扩大企业运行的施展空间

2、组织结构

①成立集团，对外统一形象，对内形成合力

②建立管理模式、理顺内部管理关系

③明确部门描述和岗位描述

④弥补组织功能缺陷

3、强化市场营销体系(专业人才)

4、进行战略规划、加强战略管理

5、提升企业文化、形成理念共鸣

6、实施薪酬改革、建立考核体系

7、形成“义聚+利聚”的立体激励机制

8、重组业务流程、修订管理制度

9、引入电子信息技术，实现企业信息化

10、加强人力资源培训，形成学习型组织

11、培育核心(人力资本)能力，构建竞争优势

四、在初步诊断的基础上,我提出了如下的管理项目建议:

1、清华同方光盘股份有限公司市场营销体系

2、清华同方光盘股份有限公司网络教育事业部薪酬与考核评价体系

3、清华同方光盘股份有限公司立体激励机制设计

4、清华同方光盘股份有限公司和网络教育事业部组织结构设计

5、清华同方光盘股份有限公司文化设计

6、清华同方光盘股份有限公司整体薪酬及考评体系设计

7、清华同方光盘股份有限公司综合课程培训体系设计

8、清华同方光盘股份有限公司中长期战略规划

9、清华同方光盘股份有限公司管理层收购设计体系

五、希望清华同方光盘股份有限公司领导接受这个管理建议确定：

1、清华同方光盘股份有限公司管理层收购设计体系

2、清华同方光盘股份有限公司市场营销体系

3、清华同方光盘股份有限公司和网络教育事业部薪酬与考核评价体系

4、清华同方光盘股份有限公司立体激励机制设计

5、清华同方光盘股份有限公司和网络教育事业部组织结构设计

6、清华同方光盘股份有限公司企业文化设计

篇7：成功的管理学案例

——工作狂人比尔·盖茨

成功的管理者总是受到社会大众的尊敬，因为他是创业者，使企业从无到有，变小为大，由差到好，由弱到强;他也是财富的创造者，保证企业的永续发展，为社会创造财富。

盖茨之所以能成为当今电脑世界的显赫人物，其独特的性格特征也许早已注定了他的非同寻常。比尔·盖茨生于1955年10月28日，小时候，盖茨在课堂上睡觉是常有的事。他的生活极其紧张，三天不睡觉对他来说如同家常便饭。

据一位朋友说，他通常36个小时不睡觉，然后倒头便睡上十多个小时。盖茨睡觉**惯很独特，他从不在铺有床单的床上睡觉。累的时候，他就躺在他那张乱糟糟的床上，拉过一条电热毯盖在头上，不管何时也不管环境如何喧闹，他总能马上进入甜甜的梦乡。

盖茨至今仍保持着这个**惯，当他坐飞机时，他常在一条毯子盖在头上，然后整个航程中酣睡不止。

许多竞争对手就是被这个外形清瘦、头发蓬乱、带着头皮屑的大男孩的那张诱人上当的面孔所迷惑。尽管盖茨看上去像个仓库保管员，但他却成了一个令人敬畏的商业巨子。他喜欢舒适地坐在电脑前，一边吃比萨饼，一边喝可乐，一边彻夜不眠地编写电脑程序。但是，现在已没有人再把盖茨当成小孩子了，而是时常有人会提醒盖茨说他是美国最富有的人。

篇8：酒店管理成功的案例

“高等教育”和“产业部门”密切合作是我国高等职业教育最大特色。2005年,国务院出台的《国务院关于大力发展职业教育的决定》的纲领性文件中就明确要求大力推行工学结合、校企的合作培养模式。目前,我国校企合作教学模式的理论研究和实践探索还处在摸索阶段。但是,校企合作教学模式对于高职院校的学生们而言是一条运用和转化知识的捷径。所以,酒店管理系为了适应社会发展,在改革人才培养模式的过程中,积极走校企合作之路,努力探索校企合作的新途径。

一、高平台工学结合,实现教学、实习和就业一体化

校企合作就是学校和企业之间的积极互动,企业的好坏直接影响着校企合作的成效。所以,我系从以下两个方面选择实习基地。(1)将五星级以上国内外知名品牌酒店作为首选。据调查显示,在上海等城市大型酒店实习的学生对实习结果一般表示满意,认为达到了预期的目标。而在一些小型酒店实习的学生普遍感到失落,认为效果较差。(2)选择实习基地时要侧重于一些经济文化发达的大中型城市。大中型城市一般商业比较发达,拥有无与伦比的资金、人才、管理优势,实习学生对实习区位的期望程度一定程度上影响着实习效果和实习质量。通过与这样一个优秀企业的密切合作,学校和企业才能在实习、教学和就业等方面,实现教学、实习和就业一体化。

1.“一体化教学”是我国职业教育工作者在实践探索中创造出来的一种高效率的课程教学模式,主要特征是:

以项目为载体,师生在同一时间、地点、环境下,共同完成做、学、教的任务,使知识、理论、实践溶为一体。我们在向企业输送学生的实习过程中,可以发现理论教学与实践之间存在着一定的差距。通过校企合作了解企业用工需求,结合我系专业自身的师资情况,结合企业的用工特点及技能要求,制定符合企业要求的培养计划,采取融教、学、做为一体的项目教学法和实践教学法,把课堂教学与岗位目标能力相融合,在真实的环境中实现了“做中学、学中做”。

2. 接纳毕业生。

衡量校企合作是否成功的一个重要标准就是实习学生是否被用人单位接受。校企双方合作培养学生,能更好的对学生进行定位,提高学生的职业能力和素养,增强了学生的就业适应能力。

二、寻求三方利益的共同点,创互惠共赢未来

共赢,是指共事双方或多方在共担一项任务的过程中互惠互利、相得益彰,能够实现双方或多方的共同收益。互惠共赢是校企合作成功的关键。我系与合作酒店双方在人才培养,就业等方面进行了全方位合作,积极寻求双方利益的共同点,两者形成紧密的利益联盟,形成了学生、学校和企业三方共赢互惠的良好发展格局。

1. 学生方面:

学生们通过酒店就业技能明显提高,就业前景十分明朗。通过专业学习和酒店实习,学生们既可以增强专业技能,提高自身在人力资源市场的竞争力,又能充分吸纳酒店的企业文化精华,在实习期间熟悉酒店行业比较先进的价值观念、行为规范和道德准则,方便学生毕业后能更快地融入企业。此外,在校企合作中学生可以完善自己的职业规划,获得餐饮和客房中级以上等专业技能证书,增强就业竞争力。很多学生由于在实习酒店的上佳表现而获得酒店方面的充分肯定,不久之后就可能获得升职机会,实现了职业生涯的完美转身,学校也因此奠定了良好的办学信誉和口碑。

2. 学校方面:

企业是高职教育的坚强后盾,也是高职教育的最终归宿,高技能人才培养离不开优良的企业资源。校企合作模式对学校大有裨益,提升了学校的办学质量。校企合作使学校在教育方面的投资大为减少,但是教育质量却大幅攀升。酒店企业为学生学习实践提供了良好的硬件环境和软件条件。另外,校企合作对本系教师队伍总体水平的提高有很大作用,使教师能及时接收到本行业最前沿的资讯,同时提升自己的实践操作能力。所以,酒店管理系在充分利用酒店的品牌优势培、人力资源和完善的设施培养大批的高素质学生外,还可以培养出一批拥有行业经验的双师型教师,提高学校的教学质量,促进学校发展。

3. 企业方面:

酒店在校企合作的过程中受益非常大。酒店行业是一个人才流动性很大的行业,对于高素质高质量的酒店管理人才需求很大,即使是五星级的酒店也不得不面对这样一个严峻的形势。所以,与我系合作,一方面可以解决酒店人才流失的问题,有效弥补了酒店在人力资源方面的缺口和不足。另一方面,我系的学生都是经过专门培养的,在学习能力和素质上都优于一般的普通员工,能够提升酒店的整体竞争力。酒店介入到酒店管理人才培养中后,会不遗余力有针对性的培养专业适用人才,在合作过程中发现一批优质高效人才,作为业务骨干重点培养,以后放到合适岗位锻炼培养独挑大梁。此外,酒店也能从校企合作过程中发现自身存在的不足,采取针对性的措施加大整改力度,力求在激烈的市场竞争中又好又快的发展。