有效演讲技巧培训

2024-04-13

有效演讲技巧培训（精选9篇）

篇1：有效演讲技巧培训

今天，我校举办了以“传递青春正能量，让我们健康成长”为主题的演讲比赛。经过各位同学们的精心选材、刻苦训练，此次比赛在感动中，在掌声中，在成功中圆满结束。我认真聆听了同学们的演讲，总体感觉演讲内容符合主题，健康向上，演讲语言表达声音洪亮，吐字清晰，大家各显其能，都发挥了出色的水平。演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，同时还要辅之以演。讲是主旨，演是辅助。对演讲者来说，写好了稿子，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，善于写出好的演讲词的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，即既要有文才又要有口才。俗语说，“冰冻三尺，非一日之寒”。想要成就一次精彩的演讲，一方面要注重平日里的锻炼和学习，另一方面也要掌握一定的演讲技巧：

1.讲法

演讲是练习普通话的好机会，特别要注意“字正腔圆”，断句、断词要准确，还要注意整篇讲来有抑有扬，不要像和尚念经那样低声絮语，也不要像机关枪扫射般咄咄逼人，也切忌从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。语速要有快有慢，语调要有张有弛。一般来说，声调上扬传达着激昂的情绪，如兴奋、愤怒、谴责、疑问;声调下降则表达灰暗的情绪，如悔恨、伤心、失望和郁闷等。

2：表情

表情这里指的是面部表情，即眼、眉、嘴以及头等配合讲稿的协同动作，这些动作要完全服从于讲稿的需要。演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，木木然然，演讲就很容易变得欠缺说服力。控制脸部表情的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会给人“丧气”之感，而且演讲者的眼神要能“拢”住全体观众，不可瞪天看地，或盯住台下一隅，而要随时保持微笑，自然地平直向前，达到最后一排观众为止，另外，目光也要照顾到台下两边的观众，以加强演讲者和观众的感情交流。

3：站位

演讲者应摆出方便演讲的“轻松的姿势”。决窍之一是张开双脚与肩同宽，脚跟应靠近，挺稳整个身躯，切忌双脚分立，那样显得粗俗松垮。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将双手相扣自然放于体前，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

4：手势

在演讲中使用最多、动作最大的要算手势了。它可以随着内容的需要向各个方向挥动。手势可单手，可双手，可以手心向上、向下、向内、向外，还可以用拳，这些都没有机械的规定。在使用手势时要注意三点：胳膊不要伸得过直，以免僵板;手指不宜弯曲，以免拙笨;手势运用要和它所配合的那句话同始同终，以免分裂。

俗话说“工欲善其事，必先利其器”，只要同学们充分准备，认真锻炼，持之以恒，相信大家在以后的演讲比赛中会取得更好的成绩。

[演讲技巧培训心得]

篇2：有效演讲技巧培训

1.在整个演讲的过程中，你的目光的焦点一定要顾及到全场。在一些特定的时候，你应该依照说话内容的重点，在适当的时机分别对某一部分听众加以照顾，这时你的眼神可以这段时间内持续停留数秒，使听众感到自己和你融合在了一起。所以在演讲礼仪培训过程中，对眼神的训练将是一个重点，眼神的好坏将直接影响演讲者与台下观众的直接互动

2.眼神是演讲者在演讲中运用的重要的无声语言技巧，是表达演讲者观点、态度、思想、感情等重要工具。一场精彩的演讲需要丰富的眼神装饰，一个优秀的演讲者必然是一个运用眼神的高手。

3.演讲者在演讲前必须熟读演讲稿并掌握演讲稿内容，在熟读和分析演讲稿时，将演讲稿内容和自身的特点结合起来，达到眼神、演讲内容、个性特点三者的完美结合。整个演讲的过程就是在一个大范围的场合说话。演讲时与观众的眼神交流可以加强亏观众之间的互动，还可以帮助缓和演讲者的紧张情绪。

篇3：有效演讲技巧培训

一、变“固定对话对子”为“轮换对话对子” (set-up partners)

英语情景对话表演作为英语课堂教学的一种有效的创新形式, 它将教学内容和课堂实际进行了有机结合, 能够有效模拟日常真实生活的情景, 让学生有种“身临其境”的感觉, 并做到“学以致用”, 最大限度地挖掘和发挥学生的个人潜能和优势, 帮助、鼓励学生理解英语并学会主动运用英语式思维去思考问题, 表达自己的思想。所谓情景对话表演, 又被称为“Pairwork”、“对子活动”或“伙伴活动”, 属于语言教学活动中的一个步骤。该教学活动主要锻炼学生的口头表达能力。

而在传统的英语课堂教学中, 老师所使用的“安排对话对子”是“从一而终”的, 一般学期中间的时候换一次。培训师在培训伊始为了“破冰” (打破初识者之间僵局) , 将培训教师按照前后两桌相邻的四人分为一组。并将同桌定为1号对话对子, 前后桌定为2号对话对子, 斜前后定为3号对话对子, 四人小组为4号对话对子。并给出交流的任务, 如, 告诉你的1号对话对子你最喜欢杭州的一点, 告诉你的2号对话对子两点你欣赏他/她的地方。这种搭对方式新颖有趣又能让学生与不同的同伴进行交流。所以从培训结束的第二天起, 我就结合教室内的桌椅安排, 将所任教的班级内四人小组的对话对子做了重新安排:相临的两位是一号对子, 相对的为二号, 交叉的为三号, 小组形式的为四号。

该形式有两个非常显著的优势。一、可以避免单一对话对子产生的审美疲倦问题。英语课堂内的口头练习非常多, 一节课最多可能需要学生做4-5个长短不一的对话。每次不同的对话对子避免了学生的疲劳感, 有效将学生的课堂关注牢牢锁住。二、可以实现不同的练习效果。一号对子之间进行的是对细致准确度要求较高的答案核对等任务;三号对子之间进行的是需要大声练习口腔肌肉以及胆量的口头表达, 为个人呈现打好基础;四号对子之间进行的一类为难度不大, 不需逐个练习即可达到教学目标的任务;一类为课堂最后的讨论阶段, 相当于传统的小组讨论。

二、阶段性使用“我说了什么” (What did I say?)

“我/他说了什么”成为我第二高频率使用的新方法。该方法本意为训练学生听力技巧, 提高听力的准确度。在我使用时却更大程度上是为了提高学生的注意力。以前这个方法我也有用过, 但是使用时效果不佳。分析培训前后其实学生没有变化, 变化最大的是教师的心态。之前我在使用的时候本身就是先发现了学生不听, 心中已经有气, 再叫学生起来重复时惩罚的意味就比较明显, 容易引起学生的逆反心理。现在我在使用的时候非常堂正, 而且也不限定于不听的那个同学, 在听的但是程度一般的同学我也会叫, 提高其听的效率。对于提高整体课堂的效率也有非常大的帮助。

在使用这个技巧时要注意两点。首先, 让学生重复的词不能超过7个。其次, 在学生重复时严格要求学生重复教师的话, 以提高语言的准确性。

三、给学生思考的时间 (time to think)

这是一个非常好理解但是却很难执行的理念。因为在实际的教学中, 我们那么着急地想将课堂效率提高, 想在一节课时间内交给学生更多的知识, 于是在日复一日的课堂教学中, 教师倾向于将课堂变为教师和思考速度快的学生之间的对话, 很多学生思考的时间被挤压, 慢慢形成了懒惰而不思考的习惯。培训师指出, “when you introduce a new task or key ideas, give students quiet time to think about meaning. This means they have better concentration and memory for the task you want them to do.”意为, 当教师在课堂中引进新的知识或者布置新的任务时, 要留给学生思考的时间以真正理解其意义, 这样, 学生才能集中精力, 运用自己的记忆来完成任务。

四、核对教师指令 (Checking instructions)

有效教学的“有效”, 主要是指通过教师在一种先进教学理念指导下经过一段时间的教学之后, 使学生获得具体的进步或发展。有效教学的“教学”, 是指教师引起、维持和促进学生学习的所有行为和策略。它主要包括三个方面:一是引发学生的学习意向、兴趣。教师通过激发学生的学习动机, 使教学在学生“想学”“愿学”、“乐学”的心理基础上展开。二是明确教学目标。教师要让学生知道“学什么”和“学到什么程度”。三是采用学生易于理解和接受的教学方式。

对于使用“沉浸式”英语教学的课堂来说, 很多时候, 学生不能正确理解教师的全英文指令, 却又不敢提问, 等到教师检查操练结果的时候却发现学生的产出与预设大相径庭, 大大降低了课堂教学的有效性。如果能在布置任务后及时向学生提问以核对学生对指令的理解, 可大大提高课堂的效率。如布置这样一项任务, “When I say“go”, there are three things to do. One, look at the two pictures. Two, find at least three differences between the two pictures. There, ask your number 2 partner what they have.”在布置完之后马上跟上以下问题, “What’s the first thing, Alice? How many differences, Tom? What is the partner number, Lily?”在经过指令核对后, 会大大减少靠猜测开展任务的同学, 从而大大降低学生做错的概率提高课堂效率, 做到“有效教学”。

希望在接下来的时间能够将更多的课堂教学技巧运用到我的课堂中, 提高课堂效率, 打造更理想, 更快乐的课堂。

参考文献

篇4：有效提升沟通技巧

生活即沟通！生活中的每时每刻，无论你扮演何种角色，随时都要与他人互动，例如会见、交谈、传播信息、发送传真、电子邮件、写信……你是否正视过自己的沟通技巧？可曾认真地思索过：如果拥有良好的沟通能力，将会为自己带来多大的好处？如果自己不是一个优秀的沟通者，那么，效率不佳的沟通会给自己带来多大的损失？

许多的问题来自于“沟通不良”，而许多的沟通问题则来自于“自我中心”。人们总是习惯以自己的标准、自己的眼光、自己的角度来看待这个世界，这种因“自我中心”而产生的偏见，让我们漠视客观的事实、他人的立场与感受，导致沟通问题层出不穷。

然而可喜的是，优秀的沟通者并非都是天赋异禀，我们都可以透过学习、训练而成为优秀的沟通者！如果你认知到提升沟通技巧对自己是重要而且是急迫的话，那么以下有关沟通的基本要素，可以帮助你在任何场合轻松自在、如鱼得水地演出了……

沟通的三个重要名词

沟通游戏中有三个重要的名词：信息、发送者、接收者。

1、信息：要分享的概念、想法或感觉。

2、发送者：传递信息的人。

3、接收者：沟通预定的对象或听众。

沟通的七个步骤

沟通的过程中有七个步骤，现在假定你是发送者，让我们逐一检视这七个步骤：

步骤一：产生信息。你有一个概念、想法或感觉想要与他人分享，这就是信息。从简单的打招呼到复杂的学术性演说都是一种信息。例如你希望顾客打电话给你，或是希望家人陪同参加聚会等都是简单的信息；而说服顾客相信某件产品会使生活更舒适、安逸，或是和你的主管分享创新的见解，这些则可能牵涉较复杂的信息。

步骤二：用言语、动作或图像表达。当你已经决定了想要传递的信息后，接下来必须决定传达信息重点的最佳方式。它应该是用说的吗？倘若加上手势，是否更能传达你的想法？如果设计并寄发照片、图像或图表是否更能清楚阐明你的构想？

步骤三：发送信息。如何发送信息？可以根据信息的形态选择发送信息的方式，你可以有多种选择：写张纸条留在对方桌上；打电话给对方；以电子邮件或传真发送等。

步骤四：接收信息。截至目前为止，所有的决策都由身为发送者的你来决定，一旦信息发送之后，控制权就转移到接收者或接收群身上。如此一来，对方才能做出适当的反应。

步骤五：诠释信息。当对方接收到你传达给他们的信息后，他们会依照你的意思诠释信息。换言之：

●倘若你用字条方式，接收者必须诠释字迹和用词。

●假如你用口头方式留信息，接收者必须诠释声音。

●假如你选择用手势示意，接收者必须诠释你的动作。

步骤六：对于信息的反应。记住，接收者拥有控制权。此时，你只能希望当初所做的是明智的选择，而接收者会依照你的期望去做。在这一刻，你可能不知道结果为何。

步骤七：回馈。回馈极为重要，因为它反映出你的信息如何被接收和诠释，有了回馈便能规划下一个信息。现在的你不再是发送者，你成为他人信息的接收者，这个循环再次因为其他人传递信息而启动，你将选择如何回应。

了解沟通步骤对于提升沟通技巧极为重要，透过这些方式，你可以事先考虑到可能的挑战。请深入思索沟通过程中的七个步骤。

篇5：有效沟通技巧培训-翁士增

主讲：翁士增

一、课题名称

现代企业、政府相关部门有效沟通的技巧。

二、课程背景

良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。——Robert Beck 未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及和外部组织的有效沟通上。——约翰.奈斯比克

良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。21世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。

本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。

三、课程收益

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。通过本课程学习，将：

1．了解沟通的基本结构；

2．有效利用肢体语言，提高沟通能力；

3．熟悉高效沟通的步骤；

4．掌握人际风格沟通技巧；

5．提高与上司的沟通质量；

6．改善与下属的沟通方法；

7．通过沟通改善与其它部门的工作关系；

8．通过高效沟通赢得客户；

9．掌握会议沟通技巧。

四、课程对象

企业基层管理者、主管和班组长及中层管理者。

五、课程时间

1—2天

六、课程内容

第一讲成功沟通的秘诀

沟通案例：秀才买柴；

1．决定业绩的三方面：态度、知识、技巧；

2．沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一；案例：如果你是第四个和尚，该怎么办？

3．高效沟通概述。

第二讲正式沟通：有效沟通过程及环节

1．完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈；

2．有效发送信息的技巧；案例：巴顿将军尝汤；

3．关键的沟通技巧——积极聆听；

4．有效反馈技巧。

第三讲非语言沟通：有效的肢体语言

案例：哪些属于职场中常用肢体语言；

1．信任是沟通的基础；

2．有效沟通的五种态度；

3．有效利用肢体语言；

4．第一印象：决定性的七秒钟；

5．说话语气及音色的运用；

6．沟通视窗及运用技巧。

第四讲高效沟通的基本步骤

案例：哪种沟通效率最高？

1．步骤一事前准备；

2．步骤二确认需求；

3．步骤三阐述观点——介绍FAB原则；

4．步骤四处理异议；

5．步骤五达成协议；

6．步骤六共同实施。

第五讲人际风格沟通技巧

1．人际风格的四大分类；

2．各类型人际风格的特征与沟通技巧；专题：DISC性格测试；

3．分析型人的特征和与其沟通技巧；

4．支配型人的特征和与其沟通技巧；

5．表达型人的特征和与其沟通技巧；

6．和蔼型人的特征和与其沟通技巧。

第六讲接近客户的技巧

案例：唐·吉拉德的250定律；

1．如何使用接近语言；

2．接近客户的技巧；

3．面对接待员的技巧；

4．面对秘书的技巧；

5．会见关键人士的技巧；

6．获取客户好感的六大法则。

第七讲怎样与部下进行沟通

案例：厨师的故事、南风法则；

案例：松下幸之助的怀柔政策；

1．下达命令的技巧；

2．赞扬部下的技巧；

3．批评部下的方法。

第八讲怎样与领导进行沟通

案例：局长为什么生气？

1．向领导请示汇报的程序和要点；

2．与各种性格的领导打交道技巧；

3．说服领导的技巧。

第九讲会议沟通技巧

问题：贵公司的各部门主管例会效果如何？

1．会议的安排；

2．会议的主持；

3．成功地开始会议；

4．会议主持人的沟通技巧；

5．圆满地结束会议；

6．灵活地应对会议的困境。

第十讲电话沟通技巧

案例：这个电话如何打？

1．接听、拨打电话的基本技巧；

2．接听和拨打电话的程序；

3．转达电话的技巧；

4．应对特殊事件的技巧。

第十一讲跨部门沟通

案例：究竟是谁的错？

1．尊重和欣赏；

2．换位思考；

篇6：管理者演讲技巧培训

门演讲重要吗？我不会演讲？怯场怎么办？

朋友，您作过演讲吗？演讲：对听众发表自己的见解关键词：听众自己的见解面对两个人以上讲话就是演讲

演讲与我――“零距离” 演讲是我们生活学习工作的一部分调查研究要讲话动员部

署要讲话总结汇报要讲话述职竞岗要讲话交流合作要讲话谈判会晤

要讲话朋友聚会要讲话婚庆丧事要讲话 „„ 我们离不开演讲

您一定知道演讲的重要我不会演讲怎么办演讲是可以学习的例如比尔*盖茨

王进

谢炯一分钟临场演练每人1分钟题目自由抽取（有1分钟的准备）50”时

摇铃提示，用10”做结束。时间未到，站立微笑时间已到，

name=baidusnap0>掌声恭送害怕犯错误电视机永远不会出现在美国老百姓家里

《纽约时报》 640k的空间对于任何人来说应该足够

――比尔* 盖茨 Microsoft总裁）我想世界市场对电脑的需求量是5台――托马斯*沃特森

1874-1956 IBM总裁）没有100%正确的人，别太在意自己的错误

战胜怯场战胜怯场第一法：隐藏你的紧张情绪

1、很多时候，听众是看不出演讲者的恐

惧的

2、其实，大多数人都不会演讲

3、很高兴见到大家

4、声音大一点

5、不必太完美，70分就可以了战胜怯场第二法：呼吸松弛法――深吸

慢呼

稳呼

匀呼战胜怯场第三法：知音寻求法――寻找或创造向你微笑者每一场演讲都是演讲者和听众之间的对话只要你关心听众,他们也会关心你把注意力放在听众身上用念的听众会睡觉,用说的他们会听演讲准备演讲准备调查背景组织演讲充分演练当接受一个演讲邀请的时候请试图了解：

演讲时间是多长？演讲主题是什么？

如果你对主题一无所知，拒绝邀请听众是谁？一旦答应，你要负责做好背景调查谁听你的演讲? 听众的年龄、职业、级别、学历、经历？他们想从你的演讲中知道什么？他们已经知道了什么？听众中谁是重要角色？听众对这次演讲的态度是怎样的？组织演讲你现在是一个推销员，推销员第一课

1、告诉大家你要讲什么

2、讲

3、告诉大家你讲了什么排练－不打无准备之仗熟悉内容，增强信心优化次序，掌握时间请人观看，提出改进建议独自排练请使用辅助工具

镜子，录音机，摄像机...排练是演讲成功的必经之路某些情况下要事先预料会有即兴演讲

接受奖励时

某些会议上即兴演讲是留下深刻印象的大好时机演讲结构演讲结构开场白主体演讲结束语开场白开场白开场白说什么？为什么要开场？有哪些开场白的方式？选择你的开场白开场白－你演讲的前30秒至2分钟自我介绍提高听众的兴趣告诉听众你将告诉他们什么

闪亮登场

以人为媒介：提问、游戏以事为媒介：讲一个精彩的故事以物为媒介：拿一件东西出来以言为媒介：古今诗句、名句格言、奇句怪词以情为媒介：“套近乎”、引恻隐之心以景为媒介：现场的景象主体演讲主体演讲如何使演讲逻辑清晰？如何使演讲有血有肉？如何运用辅助工具？如何回答听众提问？路标――不迷路人不会记住所有事情给出一条演讲主线洪昭光教授演讲：“健康的钥匙握在你自己手中”„„什么是合理膳食呢？两句话，十个字。第一句话叫做：一、二、三、四、五；„„

第二句话叫做：红、黄、绿、白、黑。“红”：一天一个西红柿 “黄”：红黄色的蔬菜（胡萝卜、西瓜、玉米）“绿”：绿茶 “白”：燕麦粉、燕麦片 “黑”：黑木耳有趣的路标庭院里跑不出千里马何胡子是一条牛 “鸽子飞了” 崽卖爷田心不痛肥的拖瘦，瘦的拖死有没有精彩的一、二、三？层次清楚层标新颖依纲演讲活而不乱逻辑性金字塔表达法第一种表达

雪莉吾友,相交多年,共渡过许多好时光„„但一个月前你说了些令人难受的话„„两个星期前你又没来参加我办的聚会„„后来„„ 第二种表达

雪莉吾友，我恨你，因为„„ 论证的技巧FAB技巧FAB

－Features,特性 “由于...”

－Advantage,优点 “...你会...”

－Benefits,好处 “...对您来说这意味着...”

小心使用数据使用统计数据的时候要谨慎，确保数据能够代表你想论证的东西印度豹测出的速度是每小时71英里，它是世界上跑的最快的动物麋鹿测出的速度是每小时61英里，它是世界上跑的最快的动物印度豹会赢得百米赛跑，但是麋鹿会赢得马拉松主体演讲主体演讲如何使演讲逻辑清晰？如何使演讲有血有肉？如何运用辅助工具？如何回答听众提问？讲话的三个层次准确

讲话让听众相信清晰

讲话让听众理解生动

讲话让听众感到有趣理性了解 1.先写下将发表的内容重点 2.设计大纲,并有系统地组织要点 3.搜集相关资料以充实发表内容理性了解 →内容→叫好?? WHAT感性认知图表故事举例/案例比喻游戏活动如何使演讲生动？建立意象

1、具体词

2、比喻运用节奏

1、排比、对比

2、韵律使用幽默盟军登陆40周年纪念演讲我们站在法国北部海岸这个空荡荡的风吹之地。现在的风是和缓的，但是40年前的此刻，风中夹满浓烟和勇士们的呐喊，风中夹满步枪子弹的呼啸和加农炮的怒吼。

黎明时分，也就是1944年6月6号的清晨，225名突击队员从英国登陆艇上纵身跳下，奔向这些悬崖的底部„„突击队员们抬头，看到敌方的士兵从悬崖上用机关枪扫射他们，用手榴弹炸他们。美国突击队员开始攀爬，子弹打退他们，但他们又战稳了脚跟。不久以后，突击队员们一个跟着一个登上了悬崖，他们夺取了悬崖顶端的这一片坚实的地方后，很快开始收复欧洲大陆。

――罗纳德里根具体词第一种表达：一对双胞胎有二十多处相似

第二种表达：刘易斯和詹姆斯这对双胞胎，他们在出生后一个星期就分开了。四十年后才得以团聚。尽管彼此相隔了这么长的时候，两个人都娶了名叫海伦的女人为妻，两人都当过副警长，还都当过加油站的工人，在学校里喜欢同样的课，都拼不好单词，而且都有片头痛的毛病。

例子越生动，对听众产生的影响就越大好的比喻不管妇女多么希望有所依靠，多么希望得到保护和支持，也不管男人有多么希望他们这么做。但是，他们还是得自己一个人走完自己的一生。为了在出现紧急情况时保障自己的安全，他们都必须掌握基本的航行法则。要替我们自己的航船导航，我们必须要当船长，导航员，工程师。我们必须掌握指南针和海图，必须把握自己的舵轮。我们要观察风向，查看波浪，知道什么时候收帆，还有看看天上的种种迹象。

――伊莉莎白卡迪斯丹顿

《自我的孤独》不好的比喻不好的比喻

壮如公牛倔似骡子美如鲜花比喻用的不好

你就可能“枯燥如洗碗工”，你会发现观众“瞌睡如圆木” 排比无论贫富，无论智愚，无论精明或者笨拙，无论德行高低，无论男女，每个人都得完全依靠自己，什么时候都是一样。

――伊莉莎白卡迪斯丹顿

《

对比国有银行的坏帐高达5万亿

如果你有100万，并以每天1000元的速度花掉这笔钱，不到三年你就会花完；如果你有10亿，并以每天1000元的速度花掉这笔钱，你在三千年内是花不完的；如果你有一万亿，并以每天1000元的速度花掉这笔钱，你在三百万年以内是不可能花完这笔钱的节奏不要问这个国家能为你做什么，问问你能为这个国家做什么自我的孤独》

――肯尼迪你是对的，我是错的――斯大林坏的例子

我欢迎这种考验，因为人民将知道他们的总统是不是个骗子，哦，我不是个骗子――尼克松韵律哥哥弟弟坡前坐

坡上卧著一只鹅

坡下流著一条河

哥哥说

宽宽的河

弟弟说

白白的鹅

鹅要过河

河要渡鹅

不知

是那鹅过河

还是河渡鹅

使用幽默准备你的幽默

了解哪些会有效果

再次使用它如何讲一个笑话？

暗示――人们需要知道幽默要开始了

篇7：有效演讲技巧培训

（引导式实战技能版）

课程内容简介

什么是呈现？什么是有效呈现？呈现在工作中有哪些作用…这些都是被忽略的问题… 课程从实际出发，排除和阐述演讲与沟通与呈现的关系，从而达到有效+呈现的目的，尤其是‘商业呈现’的课程内容，更是针对企业和学员而编写，有非常强的应用效果。问题引导式：

是根据学员工作问题而现场引导回答从而解决问题、提高实战技能的科学培训方法

一、培训对象

企业各层管理人员、团队成员与部门员工

二、培训天数

课时：一天（9:00-17:00）共7课时

三、培训内容：

（可根据课程时间而调整与浓缩）

产品介绍、公司宣传、专业知识培训、方案介绍、工作汇报等表达的专业人士

一单元、基础知识与技能呈现定义：

一、基础知识与技能



1.为什么需要呈现

 2.成功呈现的基础  3.成功呈现的原则  4.常见十六个缺点

呈现和沟通有什么区别？呈现的三特点：（表达和展现）成功呈现 8 原则

二单元、整体过程及技巧



1.呈现的过程  2.关键的开始  3.动人的内容  4.完美的结束整体过程六要素: 思维导图应用与组织

通过5w2H法则进行准备

填写你工作性质中5W2H要点，予以进行准备

1.你负责方案的可行性和有可能出现的障碍是什幺? 2.写一份行动方案计划书，或者在原来行动方案计划书中，圈列出 5w2H 三单元、呈现障碍与分析

1.障碍原因  2.受众分析  3.呈现内容  4.表达方式四种问题受众成功呈现注意事项

四单元、呈现的精确表达  1.呈现五要素  2.呈现八方式

3.环境与心理

4.呈现的时机

五单元、呈现的精确表达  1.态度与形象

 2.身体和语言

 3.呈现七步骤

4.特殊呈现法六单元、商业呈现

商业呈现：是经济组织成员运用呈现技巧…的过程商业呈现方式：

1.企业方式：优势式

焦点式

固定式

重复式

2.个人方式：借势式

关联式

依托式

总分式

提示：

个人商业呈现更多是运用…

请描述呈现你公司特点与优势

1.请扼要列举特征和要素

2.你如何应用特点与优势？七单元、简报呈现概论  1.简报概念与  2.简报三作用

3.简报三种类

4.格式五结构

简报含义：是简明报道，为及时反映情况、汇报工作、交流经验、揭示问题而编发的内部文件。

简报三作用：

简报呈现4要求

１、敏感性２、预见性３、价值性４、技巧性简报种类和结构

简报三种类简报的写法

八单元、述职报告述职报告的定义

述职报告三有利

述职报告的分类述职报告二特点１、自我评述：２、按标准评述

３、呈现政绩：述职报告五结构

主要工作政绩：述职报告三原则１、要突出能力２、要实事求是３、情理相融

述职报告与总结报告的联系与区别

九单元、文字呈现要求

1.抓准问题、有的放矢

2..抓典型性、问题追踪

3.着眼大局、小处见大

4.材料准确、内容真实

5.简明扼要、一目了然

6.讲究时效、反映迅速 6.内容实在、杜绝空洞

十单元、特殊呈现应对技巧 1.谈判呈现 2.沟通呈现 3.扭转呈现 4.其它形式

十一单元、有效的演示技巧 1选择一个话题作演示 2.具有说服力演示架构 3..收集资讯原则和方法 4.幻灯和演示场地准备

十二单元、演示过程中的关键技巧 1.目光沟通2.控制紧张 3.身体语言4.建立好感 5.有效笔记6.说话技巧 7.控制紧张 8.使用文档

十二单元、展示与演示流程分析 1.展示的固定模式 2.简介和预览内容 3.主方案和次方案

4.客户可得到收益 5.突出演示方优势

练习：怎样成为优秀演示专家 1.总结和结束语 2.合理的站位 3.回应技巧 4.与客户互动 5.回答和自信 6.怎样结束演示

培训方式：（采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）

激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等培训特点：‘旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷’

阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。运用‘民兵理论’、‘归元理论’、‘三维理论’、‘中医理论’和‘油井理论’等方法；‘从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现‚课题培训工作法‛中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。

专家简介：‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师

MBA导师

顾樾先生，国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家。

培训：曾接受美国和新加坡严格专业训练和学习，熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO，具有丰富跨国企业与大型国企管理与培训经验，为更好地进行管理系列培训，曾集中利用3年时间，接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训，并结合管理与培训经验，开发和形成独特有效的‘多维行动学习’教学模式，就是实战、技能、直观、参与的互动法，使学员迅速掌握工作应用能力。

‘多纬行动培训’：是继‘行动学习’和‘互动学习’方法以后，从多角度、多方式科学的培训方法。主打课程：

一、高级总裁班课题:1 战略与变革 2.企业生存战略 3.卓越领导力（1-3版）4.赢在执行 5.核心竞争力 6.高层总裁‘提升风暴’ 7高层领导成功思维模式等

二、内训培训课题： 1.执行力 2.有效沟通 3.团队建设4.时间与效率管理 5.MTP 6.中层管理 7.职业经理人修炼 8.企业文化建设9.经典营销10 高级TTT 11创新与提升力12 企业行政管理13 激励与心态管理14巅峰营销15 毛泽东思想与企业管理等

篇8：掌握技巧有效沟通

两起投诉(案例见本刊2010年第11期76页)看似简单,其实不然。日常生活中经常可以遇到此类事件,在当事人双方已到了针锋相对时,如果一方善于调和,气氛就会缓解,问题就会得以顺利解决。

1 患者有疑问需要解释和沟通

医护专业人员了解医药学相关的知识,但患者未必清楚,其提出疑问可以理解,尤其相关规定明确患者有知情权,有权咨询和了解其不清楚的问题。因此,医护人员应在业务可知和容许的前提下给予患者必要的告知,显然在此类案例中相关医护人员的有些做法是失当的。

2 要以平常心对待人和事

要以平常心对待每个人和每一件事,有了这样一种心态,许多问题的解决就比较容易了。在就医过程中,医护人员往往居于主导地位,患者则往往处于被动地位,显然他们更需要同情和理解。患者不了解治疗的方法和意图,必然会提出一些疑问。如果我们都能自觉地给予一点耐心,都能换位思考,许多困惑都会得到解决。纵观众多的医疗纠纷,绝大多数是服务态度造成的,因医疗技术所致的纠纷只是极少数。

3 要沟通先要学会说话

沟通很重要,但如何做好沟通就更重要,这就需要磨练和学习。沟通其实需要技巧,而沟通技巧的掌握不是一蹴而就的,需要训练,更需要用脑,只有用脑思考后再说话,才能起到事半功倍的效果。所以说要沟通先要学会说话。说起来简单,做好确不易,这就需要我们摒除浮夸,从实在做起。

4 沟通要注意倾听和互动

篇9：高效演讲与沟通技巧培训班

高效演讲与沟通技巧培训班

终身少遇的演讲教练震撼心灵的人生导师

不可不学的经典课程立竿见影的培训效果

上课地点：北京大学

培训师：易书波中国第一演讲教练，中华演讲网首席讲师，中国演讲与口才学院副院长

培训对象：各企事业单位中高层管理人员，工作中经常涉及到演讲、沟通、谈判的人士

上课时间：2008年12月20-21日

总投资：3500元/人（含培训费、资料费、活动费、中餐、合影、免费复训等）结业：由中国演讲与口才学院颁发培训证书

随着企业间竞争的不断加剧和商务交往的日益频繁，演讲口才和沟通能力已经在现代社会中变得越来越重要。作为企业的管理层，良好的领导口才与管理沟通能力更是必须具备的一项基本素质。

→ 市场经济的到来，那种君子敏于行而讷于言的时代已一去不复返了。

→ 未来每一个不想被淘汰的人，都要学会高效的沟通、表达和公众演讲。→ 卡耐基说过：一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通与公众演讲能力。

→ 过去我们因为口才不好，表达不畅，错过了多少机会？

→ 过去我们因为不善于沟通，人际关系紧张，损失了多少金钱？

→ 如果我们现在还不改变，还要损失多少金钱，浪费多少机会成本？

→ 这样的状况还要持续多久，你想永远这样吗？

→ 学习最快的方式不是自己摸索，而是学习被别人证明有效的方法！

演讲口才只是一个工具，您拥有这个工具吗？您会使用这个工具吗？

推荐答案

沟通与表达的技巧

沟通是人际关系中最重要的内容。一个想法、一个信息，在传递、解释、理解中，往往通过你自己的习惯方式表现出来，如何让对方与你互相接受，真实反映各自的感受，达到妥协或一致的目的，这就是沟通的艺术。

有效沟通的技巧就是十六个字：以善待人，以情感人，以理服人，以利动人。很多时客人并未有喜悦的购买心境，但导购人员生理形成模式甚得人欢心，如亲切的笑容，殷勤细心的推介等，把客人的心境转移为欢乐，增加了客人的购买欲。有效的沟通完全不是一种简单的行为或不随意的动作，切切实实地影响导购的业绩。

2001年在济南一家杀菌防臭保健鞋正在专营店搞促销活动，消费者问：“你们的产品真的像广告上说的那样好吗?”一位导购人员立即答道：“您试过之后的感觉会比广告上说得好。”消费者又问：“如果买回去，用过以后感觉不那么好怎么办?”另一位导购人员笑着说：“不，我们相信您的感觉。”这次促销活动获得很大成功，不仅产品销量超过往次，更重要的是产品品牌的知名度大大提高。

语言是一种交际工具。人们正是通过语言进行感情和思想交流，才保持了和谐的关系。对于导购人员来说，语言是与客户沟通的媒介，一切营销活动首先是通过语言建立起最初的联系，从而使营销活动不断进展，最终达到购买目的。所以，语言交流是导购活动的开端，这个头开得好不好，直接关系到导购的成败。一般说来，话说得恰到好处，就会把与客户的距离拉近，生意就可能做成。一家开在武汉的皮鞋专营店一次接待一位北京来的顾客，对方一开口，这位导购人员马上说：“听口音您是北京人。”客人点点头，问道：“您也是北京人?”这位导购人员笑着回答：“不，但我对北京很有感情，一听到北京口音就感到非常亲切。”客人非常开心，一次购买了10双皮鞋。如果话说得不得体，甚至让人不好接受，刚一接触印象就不好，自然也谈不到洽谈生意了。作为一名导购人员，由于职业的关系，说话要注意掌握好分寸，说什么话，什么时间说，怎么说，不同于日常生活的语言交流，要有职业特点。

语言交际是一种建立在心理接触基础上的人际交往。所以，心理因素对语言交际的影响最大、最直接，也最关键。导购人员在与客户交谈时，一定要注意使自己的语言贴近对方的心理，尽可能地消除由于心理障碍造成的隔阂。这是因为，人们对任何事物的接受，首先表现在心理上接受，因此把话说到人的心里，事情才好办。

导购人员在运用语言上还应注意简洁，以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户。突出要点，让对方能够听懂记住。如果说话颠三倒四，反反复复，哕里哕嗦，言之无物，不仅抓不住重点，还会占用更多的时间，引起对方反感。简洁的语言，不但是交际的需要，也从客观上反映出导购人员业务熟练，作风扎实，诚实可信。

当然，导购人员的语言交际要注意的地方还很多，比如说话要文明，不用粗言秽语，要客观真实等等。归结到一点，导购营销语言一定要有艺术性，必要时不妨“花言巧语”一番，只是要掌握好分寸。特别强调的在沟通的同时，随时随地想到把“微笑”作为礼物送给每一个光临的客人。

导购接待艺术与说话技巧

导购人员接待顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，导购人员的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和企业的形象，影响顾客对商品和服务的满意程度。

同一句话，不同的说法，会产生不同的效果，既可以顾客心情舒畅，慷慨解囊，也可以让顾客分文不出，拂袖而去，关键就在于说话技巧了。导购文明规范用语和说话技巧是不同的，文明规范用语以选择词语为主，说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语，只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，正是导购语言艺术技巧之所在。因此，导购人员在接待顾客时，必须注意讲究文明规范用语和说话的技巧。

(一)进门的接待技巧

言为心声。当顾客进门，我们应说些什么?怎么说?这是一种艺术，一门学问。美国的售货员对挑选商品的顾客，通常是礼貌地说一声,“我能帮您做些什么?”顾客既没有立即要答复你“买什么”的压力，也没有被冷落和感觉。

有的专营店，顾客一进门便被导购人员盯住，追问“要什么?要知道，不一定每位到专营店的顾客都是来买鞋的，而导购人员“要什么?”，的潜台词则是“不买东西来干什么?”“要什么?”这类生硬的问话往往一下子就把交际的双方的置于单纯购买卖关系之中，似乎只有买才到专营店里来，来就一定要买鞋，这样就会使那些想先看看再决定买与不买的顾客，一下子难以回答导购人员的问话。不回答显然不礼貌，回答说„„什么也不买”似乎不是自己的意愿，因为有时买什么东西自己也说不准。

顾客进专营店，导购人员应点头微笑，问一声“你好!”这是接待顾客的第一礼物。眼睛注视顾客，使他感到自己受到重视，眼光顺从他的目光一起移动，当他的目光落在某款鞋上超过5秒种并且眼睛发亮时，可及时地问一句：„„喜欢这种款式吗?”同时介绍性能、特点、价格等，还可与其他同类鞋进行比较。如果他的目光落在某款鞋上不足5秒，说明他对这款鞋尚未“一见钟情”。

（二）询问的技巧

顾客走近专营店，导购人员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走进专买店，导购人员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问导购人员：“不买还不兴我看哪”，结果双方弄得都很尴尬：第：种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时导购人员不可能做到对每一位顾客都主动问话；第三种情况是有的顾客从只顾看鞋，导购人员问也不是，不问也不是，在这几种情况下，导购人员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要．

1、握好询问时机，恰当地使用文明用语。

当顾客在展示架前停留时，当顾客在专营店里漫步注视鞋或寻找鞋时，当顾客手摸皮鞋或与其他顾客商量议论时，都是导购员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句诂。如：先生、小姐、老大爷、小朋友，您需要什么?

2、巧妙地使用转化语，变被动为主动。

顾客冲导购人员喊：“小姐，把这双鞋拿过来我看看。”导购人员应问：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。

3、灵活机动，随机应变。

导购人员向顾客问话不能死盯住“先生，您买那款?”“师傅，您要什么?‟，不放。问话的内容要随机应变，要做到这一点，首先要求导购人员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，18时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求导购人员要根据顾客的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，当顾客在用手摸皮料，导购人员便可主动答：“这是柔软羊皮”“很养脚”等，掌握服务的主动叔。

（三）回答的技巧

回答的技巧，主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购人员所做的解释说明的技巧，其主要目的是说服顾客买，却又不能露出“说服”‟的痕迹，这就要求导购人员以语言提高顾客兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。

l、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。

2、变换句式的技巧。当顾客选择某款鞋认为价格太高时，导购人员对这一问题有两种回答方法一种是“这款鞋虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这款鞋虽然质量奸，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这款鞋质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件款鞋不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a、缺点一优点：优点，b、优点一缺点：缺点。这是向顾客推荐价钱高的鞋时，一般应利用公式。

3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受；而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出导购人员无法答应的要求时，比如顾客要求退换时，如果导购人员直截了当地说„„不行”，就会使顾客不愉快。但如果说：“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见，容易被顾客接受；否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。例如，顾客问：“这款鞋太贵了?”导购人员回答：“是贵了一些，但与其它同类鞋相比，它多了一项功能，是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果导购人员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买双吧。”这就是否定式的回答，这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问：“这款有棕色的吗?”导购人员回答道：“没有”。这就是否定式。如果导购人员换句话是：“是的，眼下只剩黑色，黑色稳重，您穿起来一定很帅。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。

(1)多用请求式，避免使用命令式

命令式的语句是说者单方面的意思，他没有征求别人的意见，就强迫别人照着做；而请求式的语句，则是尊重对方的态度，请求别人去做．请求式语句可以分成三种说法：

肯定句：“请您稍微等一等”

疑问句：“您能稍微等一等吗?”

否定疑问句：“这双皮鞋马上就要找到了，您能等一下吗?”

一般说来，疑问句比肯定句更有打动人心，尤其是否定的疑问句，更能体现出导购人员对顾客的尊重。

（2)多用肯定句，少用否问句

肯定句与否定句意义恰好相反，不能随便乱用。但是，运用得巧妙，肯定句却能代替肯定句，而且效果要比否定句好得多。例如，当顾客问：“这种款式的鞋没有红色的吗?”导购人员回答：““没有”。这就是肯定句，顾客听了这句话后，一定会说：“既然没有红色的，那我就不买了，”于是会掉头走掉。

但是，如果导购人员换个方式来回答，顾客的反映可能就不同了。顾客问：“这种款式的鞋没有红色的吗?”导购人员回答：“是的，目前只剩下黑色和白色的，但是这两种颜色都很好看，你穿上效果一定会不错的。”这就是一种肯定的回答。

(3)要采用先贬后褒法，请看下面这两句话：

A、价钱虽然稍微高了一点，但质量很好：

B、质量虽然很好，但价钱稍微高了一点；