培训人如何有效开场?

一、开场不是暖场, 更不是吹牛炫耀

课程一开始, 我们就需要把学员的好奇心、注意力聚焦在课程中, 这是以学员为中心的培训课程中, 讲师必须具备的能力。

一个好的讲师使用新颖的、惊奇的方式可以激发参训学员对学习主题的兴趣, 用一种不同寻常的、超出参训学员预期的方式来介绍主题, 更可以增强他们的兴趣和动机。

从这点来说, 开场不是暖场, 更不是吹牛炫耀。以参训学员为中心的讲师, 在课程一开始就要聚焦四个问题:

本次学习对内容对参训学员有什么好处?

参训学员怎样才能更快、更好、更容易地把学习内容用在工作中?

参训学员能获得什么收益?

参训学员能避免什么损失?

一个真正以学员为中心的讲师, 在培训开始时, 注意到开场和暖场之间的区别。因为, 任何参训学员都会永远记得讲师最开始做的事情, 第一印象就决定了学员能不能继续投入到学习中。

很多讲师常犯的错误:只知道暖场, 而不开场。暖场是让大家相互熟悉、认识, 然而它并没有和学习内容形成有效的链接。

二、如何衡量培训开场是否有效

(一) 调动参训学员的好奇心

好奇心是非常强大的驱动力。只有调动了参训学员的好奇心, 才能使得以学员为中心的培训课程产生震撼力, 才能赢得参训学员的口碑, 这是首要标准。

(二) 激发参训学员的自信心

培训课程的一个重要目标是让参训学员在离开课堂时, 认为自己很棒:“这次学习让我掌握了很多以前不知道的东西, so happy!”而不是离开课堂时自我埋怨:“这老师讲的这些东西, 我有那么多不懂, 多晦气!”

培训课程一开始就树立参训学员的自信心, 有助于学员后面的开放与参与。

(三) 让学员注意力快速聚焦

课程开始前, 学员在课堂, 但说不定心还在想别的事情。这时候, 讲师就需要打破他们脑子里想的那些事, 把注意力聚焦到课堂上来。

避免学员走神的关键在于调动。他们很容易不注意听讲, 但是不参与小组活动就很难。

(四) 促进参训学员之间的交往

讲师的开场白是不是让大家互相熟悉?因为人和人之间的关系在陌生、紧张时, 其注意力就会下降。

参训学员坐在课堂上, 东瞄一下, 西瞟一眼, 心里想的是:这次课程我能遇到怎样的人?他们好合作吗?能带给我什么呢?

如果感觉到自己不如其他人之间那么熟悉, 就不会积极参与到课程中。课程时间越长, 就越需要参训学员之间相互熟悉了解。

(五) 开场内容与课程主题/内容相关

参训学员能不能把开场活动和学习主题/内容联结起来?很多成年人都是实用型的, 我就是这样的人。

某次, 讲师在做了半个小时左右暖场的活动后, 我们进行了如下对话:

我:“老师, 刚才的活动和你要讲的课程内容是什么关系?”

讲师:“我只是让大家相互熟悉一下”。

我:“这样啊?那我现在来也没有关系, 反正你没有讲课程内容, 早知道我就抽一会烟。”

当然, 我这个回复看起来很不合群、很自私, 但传达的意思就是告诉讲师:作为学员, 交钱来参加学习的, 那么, 你讲师所说的每句话、所做出的每个行为, 都应该和课程内容相关, 让我觉得课程的每分钟都值得。

(六) 开场让学员觉得非常有趣

有趣, 不一定需要贯穿始终, 但是一开始就融入有趣的元素, 就会让学员感到:“咦?好像这次培训不像其他那些死板讲师, 可以学知识, 还很好玩, 有意思!”

所以, 讲师要花时间设计一个在开始时学员就愿意参加的活动。

三、有效开场的技巧有哪些

Dave Arch的《主持人的演技》 (Showmanshipfor Presenters) , 我们就可以借鉴。

(一) 穿着打扮是否合适

第一印象很重要, 进入课堂, 参训学员的第一印象就是看你的穿着打扮, 你的穿着打扮不好, 会影响参训学员的吸收度。

所以, 作为讲师, 要问自己:

今天上课, 我穿什么才能表现出对学员的尊重?

学员们会穿得怎么?

我怎么才能比学员的穿着更正式一点点?

(二) 举止行为是否得体

讲师在上场之前, 应该找一面镜子问自己:

我的肢体语言咋样?

肢体语言是否与嘴里的语言保持一致?

脸上的表情有没有活力?

脸上的表情是否吸引起参训学员对话题的兴趣?

我的站姿应该怎样?

我在课堂上的身体应该怎么移动或位置变化?

(三) 声音是否便于学员接收信息

譬如:发音是否准确?

语调应该热情还是严肃?

语速是抑扬顿挫还是犹豫不决还是带着口头禅?

用词用语的措辞上, 用大白话还是专业术语?

(四) 眼神交流是否充分?

一开始, 讲师要用眼睛盯着某一个参训学员 (哪怕是讲师看着最漂亮的美女, 哪怕你事后心里想着“哇!比我老婆还漂亮”也没有关系) , 构建起无声的力量, 盯住她之后扫视全场建立相同的眼神交流。

作为讲师一开始就看天花板、地板、墙面, 会让学员感觉到这老师根本就没有注意到我们的存在。眼睛是心灵的窗户, 当讲师与学员的眼神进行交流时, 那种聚焦的默契会迅速提升开场的凝聚力。

(五) 以学员为中心还是以自己为中心

作为讲师, 不要关心自己的话能得到什么回报, 只需要专注于你在讲什么;不要担心自己表现得好不好, 而是要专注于传递信息, 影响学员。当你付出了真诚使得学员获得了好处, 他们就会感激并尊敬讲师。

(六) 精力是否集中

讲师问学员:“什么是最需要回答的核心问题?为何这些问题是关键紧要?最初的问题是什么?”

(七) 是否保持开放的态度?

很多时候, 学员需要知道讲师对培训主题的态度、讲师为何有信心应对。那么, 讲师就应该让学员感受到你愿意交流和分享的真诚与兴趣。

(八) 开场白是否有活力

因为没人有兴趣听那种干巴巴的、无吸引力的预言, 这就需要讲师表现出你的兴趣和热情, 将活力和紧张呈现出来, 挑战学员。

(九) 开场时给学员概述课程了吗

讲师你要讲什么, 一开始就要为所讲课程内容奠定基础。把一些话提前说清楚, 让学员和你在同一个频道、同一个层面理解问题。

四、有效开场的方法有哪些

有个叫MikeBerger的大佬, 提出一个“MOIE”。他认为, 任何课程都需要在开场时以“MOIE”来打动参训学员。

这个“MOIE”就是:Motivate激发动机、Orient and Preview导览、Investigate调查、Explain objectives阐明目标。

要实现这个MOIE, 有效开场的方法可以是:

(一) 利用道具或者教具

我第一次参加培训课程, 是单位宣传部部长给我们讲单位发展史。他进入讲堂, 手里拿了一双婴儿穿的鞋子, 全部员工一下子就被吸引住了——“这老师怎么把婴儿鞋子挂在黑板上?”

组织部部长一开始也不说, 等大家注意力全部被吸引的时候, 他才开口:

今天讲的发展史, 聚焦在单位的来源, 就像穿着这双鞋子的孩子那样, 不能站立走路;同时, 对于学员来说, 第一次了解单位发展史, 就像穿着这鞋子的孩子, 难免磕磕绊绊有疑虑有不解有失误, 但只要有孩子那种想站立起来的精神和动力源泉, 我们就会在培训中成功!

7年前, 我在香港参加一次培训的时候, 也遇到了一个可爱的讲师拿着孩子的鞋子进场, 我会声一笑。

(二) 以幽默赢得笑声

需要注意的是, 不是像市面上那些恶俗讲师, 张嘴闭嘴都是满嘴的低俗笑话, 而是这个幽默来自工作经历并针对培训主题, 还具备逻辑性。

这样的幽默会让学员觉得来自工作很有意义有共鸣, 能迅速拉近讲师与学员之间的距离。

(三) 提问

我曾见到一位讲师一开场, 他的有效提问迅速勾住参训学员的注意力并产生好奇心。那是在一次“绩效棱柱”的培训课程上。他只有一句话:

“你们都知道绩效棱柱的实施面很窄, 都听说过, 可是都没有见过。那么, 你们能不能事先为它画像呢?请以小组为单位, 把你们心里的绩效棱柱画出来。时间为5分钟。”

这样, 学员一下子动手动嘴忙起来:表达自己的理解、记录对方的精彩、在纸张上画像。

(四) 举手回答

讲师设置一些问题, 让学员来举手回答也是一个不错的开场。比如:你参加本次学习想获得什么好处?你怎样才能更快更好更容易地把学习内容用来完成工作?你能获得什么收益?你能避免什么损失?

提出之后, 让学员举手回答, 这样就把课程的主题和概述表达出来了。

(五) 热点法

借用与培训课程相关的热点、难点来进行描述, 把学员代入到热点、难点中, 使其身临其境, 这样学员就会主动参与进来, 说出自己的感受。

譬如, 讲绩效指标时, 从如何设计、譬如如何调薪等出发, 这些课程都是可以找到典型的热点、难点事件, 把参训学员代入, 激发他们的注意力和好奇心。

(六) 比较法

针对同一个主题课程, 譬如“非人力资源经理的人力资源管理”“TTT”课程, 市面上有很多讲师在讲。

那么, 作为讲师的你就可以把其他讲师的讲授方法进行总结, 比较出自己的优势, 但不要在课堂中点名说出其他讲师的名字。这样稍微地比较, 也会吸引学员的注意力。

(七) 说“恶”

什么是“恶”呢?参加培训课程的次数多了, 学员都在自己心里有杆秤, 喜欢怎样的讲师和讨厌怎样的讲师, 他们都是有标准的。

作为讲师, 把学员所讨厌的讲师表现总结成“恶”, 说出来, 向学员表示, 自己有了这样的“恶”, 你们就可以砸鸡蛋。

(八) 庄严承诺

我在组织内部培训课堂中, 喜欢庄严承诺:“这次培训结束后, 我能确保大家掌握N项提升自己能力的技术。”

做这样的承诺, 一开始就带给学员自信心, 也能抓住他们的注意力。

承诺之后, 在课堂的每个环节, 适时的确认某项技术他们是否掌握, 从而说明我兑现了自己的承诺。

(九) 引用大数据

数据最有说服力, 我曾在外部其他公司的内训中, 开场使用过多次数据, 一下子就征服了学员:不走神, 引起好奇心, 专注于课堂内容。

这里给一个建议:在利用或者引用数据的时候, 一定要让数据变得非常有趣, 有震撼力!如果你所引用的数据被人怀疑, 也没有说服力, 更没有趣味, 那就可能导致开场失败。因为数字是枯燥的!