A07有效沟通技巧试题答案

A07有效沟通技巧试题答案（精选6篇）

篇1：A07有效沟通技巧试题答案

有效沟通技巧

1不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是D服从的技巧 2向领导提建议的较好时间是C上午10点左右

3上下级之间的沟通要建立以下何种态度D合作性

4以下选项中更容易沟通的是B信息

5支配型人进行沟通时必须要D回答一定要准确

6沟通的基础是D信任

7反馈就是A沟通双方期望得到一种信息的回流

8哪一项不是和蔼型人际风格的特征A陈列有说服力的物品9沟通中的合作态度的表象不包括C对事对人揭短指责 10向领导请示汇报的基本态度D敢于直言

11反馈的类型不包括C负面的反馈

12信任度低的人的沟通视窗的特点是C隐藏区信息量最大 13在沟通视窗中盲区的信息是B自己不知道，别人知道

14哪一项不是打开客户心防的基本途径B迫切地向客户推销产品 15以下哪一种情况不属于反馈C对他人言行的解释

16下达命令时要尽可能C不要经常变更命令

17哪一项不利于使部下积极接受命令B忌让部下有更大自主权 18以下说法正确的是A沟通要有明确目标

19一个完整的沟通过程包括 C信息发送、接收、反馈

20沟通的过程A双向的过程

21以下哪一种批评部下的方式是不对的C你对工作太不负责任了 22沟通的基础是D信任

23积极聆听的技巧不包括D与自己的观点对比进行评论

24以下那一个问题不利于收集信息C难道你不认为这样是不对的吗 25属于实事求是型领导的性格特征的是D是方法论的最佳实践者26接电话中要求B要养成复述的习惯

27与分析型人际风格的人沟通时要A用准确的专业术语 28以下哪一种情况不属于反馈C对他人言行的解释

29在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是B支配型人士和和蔼型人士 30高效沟通的三原则之一是B积极聆听

31不符合聆听的原则的是B仅用耳朵听

32以下哪一个不属于开放式问题A请问一下会议结束了吗 33FAB原则的含义不包括D互补

34对互动型领导沟通应C积极发言

35沟通中不看中结果的是C和蔼型人士

36控制型领导的性格特征不具备C是方法论的最佳实践者 37积极聆听是指C设身处地地聆听

38以下选项中更容易沟通的是思想、情感选一个

篇2：A07有效沟通技巧试题答案

单选题

1.高效沟通的三原则之一是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D谈论个性不谈论行为积极聆听要模糊沟通以上都不是

2.以下选项中更容易沟通的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D思想信息情感以上都不是

3.不符合聆听的原则的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D要适应讲话者风格仅用耳朵听首先要理解对方鼓励对方

4.一个完整的沟通过程包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D信息发送、接收信息发送、反馈信息发送、接收、反馈信息接受、反馈

5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D从感情的方向去沟通语速不一定要比较快不一定要有计划回答一定要准确

6.沟通的基础是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D知识语言说明问题信任

7.积极聆听的技巧中不包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D倾听回应重复内容提示问题与自己的观点对比进行评论

8.沟通中的合作态度的表现不包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D双方说明各自所担心的问题积极去解决问题对事对人揭短指责达成双赢的协议

9.沟通过程是回答：正确

1.A双向的过程

2.B

3.C

4.D单向的过程多向的过程以上都不是

10.反馈的类型不包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D正面的反馈建设性的反馈负面的反馈以上都不是

11.对互动型领导沟通应回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D私下发泄不满情绪切忌公开赞美积极发言忌用肢体语言

12.积极聆听是指回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D一边听一边与自己的观点进行比较进行评论边听边想自己的事情设身处地聆听选择性地聆听

13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确

1.A

2.B

3.C要求下属立即服从凡事喜欢参与想象力丰富缺乏理性思考

4.D是方法论的最佳实践者

14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D给对方提建议表彰对方对他人言行的解释鼓励对方

15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

篇3：掌握技巧有效沟通

两起投诉(案例见本刊2010年第11期76页)看似简单,其实不然。日常生活中经常可以遇到此类事件,在当事人双方已到了针锋相对时,如果一方善于调和,气氛就会缓解,问题就会得以顺利解决。

1 患者有疑问需要解释和沟通

医护专业人员了解医药学相关的知识,但患者未必清楚,其提出疑问可以理解,尤其相关规定明确患者有知情权,有权咨询和了解其不清楚的问题。因此,医护人员应在业务可知和容许的前提下给予患者必要的告知,显然在此类案例中相关医护人员的有些做法是失当的。

2 要以平常心对待人和事

要以平常心对待每个人和每一件事,有了这样一种心态,许多问题的解决就比较容易了。在就医过程中,医护人员往往居于主导地位,患者则往往处于被动地位,显然他们更需要同情和理解。患者不了解治疗的方法和意图,必然会提出一些疑问。如果我们都能自觉地给予一点耐心,都能换位思考,许多困惑都会得到解决。纵观众多的医疗纠纷,绝大多数是服务态度造成的,因医疗技术所致的纠纷只是极少数。

3 要沟通先要学会说话

沟通很重要,但如何做好沟通就更重要,这就需要磨练和学习。沟通其实需要技巧,而沟通技巧的掌握不是一蹴而就的,需要训练,更需要用脑,只有用脑思考后再说话,才能起到事半功倍的效果。所以说要沟通先要学会说话。说起来简单,做好确不易,这就需要我们摒除浮夸,从实在做起。

4 沟通要注意倾听和互动

篇4：有效提升沟通技巧

生活即沟通！生活中的每时每刻，无论你扮演何种角色，随时都要与他人互动，例如会见、交谈、传播信息、发送传真、电子邮件、写信……你是否正视过自己的沟通技巧？可曾认真地思索过：如果拥有良好的沟通能力，将会为自己带来多大的好处？如果自己不是一个优秀的沟通者，那么，效率不佳的沟通会给自己带来多大的损失？

许多的问题来自于“沟通不良”，而许多的沟通问题则来自于“自我中心”。人们总是习惯以自己的标准、自己的眼光、自己的角度来看待这个世界，这种因“自我中心”而产生的偏见，让我们漠视客观的事实、他人的立场与感受，导致沟通问题层出不穷。

然而可喜的是，优秀的沟通者并非都是天赋异禀，我们都可以透过学习、训练而成为优秀的沟通者！如果你认知到提升沟通技巧对自己是重要而且是急迫的话，那么以下有关沟通的基本要素，可以帮助你在任何场合轻松自在、如鱼得水地演出了……

沟通的三个重要名词

沟通游戏中有三个重要的名词：信息、发送者、接收者。

1、信息：要分享的概念、想法或感觉。

2、发送者：传递信息的人。

3、接收者：沟通预定的对象或听众。

沟通的七个步骤

沟通的过程中有七个步骤，现在假定你是发送者，让我们逐一检视这七个步骤：

步骤一：产生信息。你有一个概念、想法或感觉想要与他人分享，这就是信息。从简单的打招呼到复杂的学术性演说都是一种信息。例如你希望顾客打电话给你，或是希望家人陪同参加聚会等都是简单的信息；而说服顾客相信某件产品会使生活更舒适、安逸，或是和你的主管分享创新的见解，这些则可能牵涉较复杂的信息。

步骤二：用言语、动作或图像表达。当你已经决定了想要传递的信息后，接下来必须决定传达信息重点的最佳方式。它应该是用说的吗？倘若加上手势，是否更能传达你的想法？如果设计并寄发照片、图像或图表是否更能清楚阐明你的构想？

步骤三：发送信息。如何发送信息？可以根据信息的形态选择发送信息的方式，你可以有多种选择：写张纸条留在对方桌上；打电话给对方；以电子邮件或传真发送等。

步骤四：接收信息。截至目前为止，所有的决策都由身为发送者的你来决定，一旦信息发送之后，控制权就转移到接收者或接收群身上。如此一来，对方才能做出适当的反应。

步骤五：诠释信息。当对方接收到你传达给他们的信息后，他们会依照你的意思诠释信息。换言之：

●倘若你用字条方式，接收者必须诠释字迹和用词。

●假如你用口头方式留信息，接收者必须诠释声音。

●假如你选择用手势示意，接收者必须诠释你的动作。

步骤六：对于信息的反应。记住，接收者拥有控制权。此时，你只能希望当初所做的是明智的选择，而接收者会依照你的期望去做。在这一刻，你可能不知道结果为何。

步骤七：回馈。回馈极为重要，因为它反映出你的信息如何被接收和诠释，有了回馈便能规划下一个信息。现在的你不再是发送者，你成为他人信息的接收者，这个循环再次因为其他人传递信息而启动，你将选择如何回应。

了解沟通步骤对于提升沟通技巧极为重要，透过这些方式，你可以事先考虑到可能的挑战。请深入思索沟通过程中的七个步骤。

篇5：有效沟通技巧答案

《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试 1.1人际沟通是交流信息的过程

2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）

我的答案：×

3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）

我的答案：√

1.2人际沟通是有目的的活动

1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我我的答案：D

2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）我的答案：×

3、人际沟通活动具有劝说的性质。（）

我的答案：√

1.3沟通有多种形式

1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制

C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人

我的答案：C

2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息

B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D

3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）

我的答案：√

4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案：×

2.1沟通中潜在的需要

1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五 B、六 C、七 D、八

我的答案：D

2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）

我的答案：√

3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）

我的答案：√

2.2信息是一个结合体

1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。

A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调

我的答案：C

2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传 递出去。（）

我的答案：√

3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）

我的答案：×

2.3信息的意义因人而异

1、在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。

A、50% B、60% C、70% D、80% 我的答案：D

2、在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）

我的答案：√

3、在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。（）

我的答案：√

2.4信息可以表达不同程度的礼貌

1、（）是指不礼貌的限定沟通对象

的信息。

A、消极性 B、自我性 C、排他性 D、限定性

我的答案：C

2、希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）

我的答案：×

3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）

我的答案：√

3.1自信地交流

1、通过（）可以提高沟通技巧。

A、表演和学习B、演讲和训练 C、训练和实践 D、学习和实践 我的答案：D

2、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）

我的答案：×

3、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）

我的答案：√

3.2保持良好情绪，避免以偏概全

1、《安慰》的作者是（）。

A、毛泽东 B、海子 C、顾城 D、北岛

我的答案：C

2、初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）

我的答案：×

3、遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）

我的答案：√

3.3区分事实与推论，按照事实描述

1、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）A、正确 B、错误

我的答案：B

2、在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）

我的答案：×

3、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）我的答案：√

3.4真诚赞美和谨慎评价

1、以下（）属于批评别人时应注意的事项。

A、要涉及具体内容 B、要模棱两可 C、对事不对人

D、确保表情是积极友善的

我的答案：C

2、“三明治”法中间那层代表（）。

A、赞美 B、期待 C、批评 D、奖励

我的答案：C

3、以下出自《孙子兵法》的话是（）。

A、静坐常思己过，闲谈莫论人非 B、世界上不缺少美 缺少的是发现 C、己所不欲勿施于人

D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战

我的答案：D

4、赞美别人时要考虑文化因素。（）我的答案：√

5、在赞美别人时切勿使用我的信息。（）

我的答案：×

3.5不断学习，动态评价

1、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑

我的答案：D

2、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）

我的答案：×

3、对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）

我的答案：√

4.1身体姿势

1、下列不属于身体姿势的是（）。

A、手势 B、表演 C、眼势 D、下意识动作

我的答案：C

2、心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。A、20% B、35% C、45% D、55% 我的答案：D

3、OK的姿势在法国代表“三个”。（）

我的答案：×

4、非语言信息的沟通所传递的信息要比

语言信息丰富。（）

我的答案：√

4.2表情交流

1、下列属于管理、控制表情的手段是（）。

A、强化 B、压抑 C、掩饰 D、以上都是

我的答案：D

2、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。A、六B、七 C、八 D、九

我的答案：C

3、假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）

我的答案：×

4、通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）

我的答案：√

4.3眼神交流

1、通过眼神的接触，可以（）。

A、观察反馈 B、吸引注意 C、调控讲话 D、以上都对

我的答案：D

2、沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）我的答案：√

3、通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）

我的答案：× 4.4身体接触

1、身体接触频率多是在（）。

A、关系恶化的阶段 B、关系稳定的阶段 C、共处亲密阶段 D、发展关系之初

我的答案：C

2、人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）

我的答案：√

3、在泰国摸别人的头会象征着被摸的对象会好运到来。（）

我的答案：×

4.5空间信息

1、最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。A、英国 B、法国 C、美国 D、德国

我的答案：C

2、下列不属于空间距离的分类是（）。

A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、社会距离

我的答案：D

3、大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

A、0—50 B、50—70 C、50—120 D、120—360 我的答案：C

4、性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）

我的答案：√

5、空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）

我的答案：×

4.6衣着和身体饰物

1、关于身体气味，说法不正确的是（）。

A、身体气味是可以传递信息的 B、身体气味可以影响人的情绪状态 C、身体气味可以带给人们情感的体验

D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式

我的答案：D

2、利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）? 我的答案：√?

3、现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）? 我的答案：√?? 5.1引言?

1、关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。? A、听是主动的接受?B、听需要更强的专注力?C、倾听是心理上的投入?D、倾听是一个生理过程? 我的答案：C?

2、倾听的好处不包括（）。? A、学习知识?B、建立关系?C、影响他人?D、收获帮助? 我的答案：D?

3、不属于倾听的步骤的是（）。? A、关注接收?B、破译理解?C、记忆刷新D、评估判断? 我的答案：C?

4、倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）? 我的答案：×?

5、倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（）? 我的答案：×?? 5.2移情倾听和客观倾听?

1、为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。? A、移情倾听?B、客观倾听?C、冒犯性倾听?D、期待性倾听? 我的答案：B?

2、听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。? A、移情倾听?B、客观倾听?C、冒犯性倾听?D、期待性倾听? 我的答案：C?

3、理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。? A、移情倾听?B、客观倾听?C、冒犯性倾听?D、期待性倾听? 我的答案：A?

4、成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（）? 我的答案：√?

5、面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）? 我的答案：√?? 5.3表层倾听和深层倾听?

1、解决表层和深层关系的重要环节是（）。? A、破译理解?B、评估判断?C、密切关注?D、记忆保存? 我的答案：C?

2、关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。? A、需要同时关注语言信息和非语言信息?B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实? D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息? 我的答案：D?

3、倾听时不需要关注的是（）。? A、语言信息和非语言信息?B、内容信息和关系信息?C、说话者的自我陈述?D、主观信息和客观信息?我的答案：D?

4、倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）? 我的答案：×?

5、倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（）? 我的答案：×?? 5.4积极倾听和消极倾听?

1、解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。? A、直接?B、探寻?C、反问?D、委婉? 我的答案：C2、引导对方说出心里话的沟通技巧是（）。? A、表达对说话者感受的理解?B、适当提问?C、解释说话人思?D、无条件包容接纳? B、我的答案：B?

3、积极的倾听技巧不包括（）。? A、表达对说话者感受的理解?B、适当提问?C、解释说话人的意思?D、无条件包容接纳? 我的答案：D?

4、说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（）? 我的答案：×?

5、让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）? 我的答案：×?? 6.1我们需要陌生贵人?

1、“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。? A、老子?B、孔子?C、孙子?D、孟子? 我的答案：B?

2、萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）? 我的答案：√?

3、陌生贵人可以提供我们信息体验新的事物。（）? 我的答案：√?? 6.2与身边贵人的沟通障碍?

1、下列因素造成沟通障碍的是（）。? A、地域偏见?B、设置条件?C、拖延时间?D、以上都是? 我的答案：D?

2、沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）? 我的答案：×?

3、“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（）? 我的答案：√?? 6.3与身边贵人的有效沟通?

1、谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。? A、事实性陈述?B、评价性陈述?C、内在性陈述?D、顶峰性陈述? 我的答案：B?

2、在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。? A、阳光社交?B、黑色社交?C、灰色社交?D、红色社交? 我的答案：C?

3、在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。（）? 我的答案：√

?

有效沟通技巧期末试卷1?

一、?单选题（题数：25，共?50.0?分）?

1、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。? A、六?B、七?C、八?D、九? 我的答案：C?

2、（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。? A、消极性?B、自我性?C、排他性?D、限定性? 我的答案：C?

3、倾听的好处不包括（）。? A、学习知识?B、建立关系C、影响他人?D、收获帮助? 我的答案：D?

4、下列不属于身体姿势的是（）。? A、手势?B、表演?C、眼势?D、下意识动作? 我的答案：C?

5、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。? A、学习知识?B、建立关系?C、发挥影响?D、实现自我? 我的答案：D?

6、听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。? A、移情倾听?B、客观倾听?C、冒犯性倾听?D、期待性倾听? 我的答案：C?

7、理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。? A、移情倾听?B、客观倾听?C、冒犯性倾听?D、期待性倾听? 我的答案：A?

8、心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。?A、20%?B、35%?C、45%?D、55%? 我的答案：D?

9、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。? A、保护好个人信息? B、不要轻信网络上的朋友信息资料?C、不要轻易将网友过渡到现实中?D、以上都是? 我的答案：D?

10、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。? A、锋锐无匹?B、木剑?C、紫薇软剑D、玄铁重剑? 我的答案：D?

11、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。? A、面对面交流时经常使用缩略语?B、说话时间没有一定的限制?

C、面对面交流的对象是有机会遇见的人?D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人? 我的答案：C?

12、“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。? A、老子?B、孔子?C、孙子?D、孟子? 我的答案：B?

13、关于身体气味，说法不正确的是（）。? A、身体气味是可以传递信息的?B、身体气味可以影响人的情绪状态?C、身体气味可以带给人们情感的体验? D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式? 我的答案：D?

14、下列不属于空间距离的分类是（）。? A、亲密距离?B、私人距离?C、社交距离?D、社会距离? 我的答案：D?

15、关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。? A、听是主动的接受?B、听需要更强的专注力?C、倾听是心理上的投入?D、倾听是一个生理过程? 我的答案：C?

16、为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。? A、移情倾听?B、客观倾听?C、冒犯性倾听?D、期待性倾听? 我的答案：B?

17、以下（）属于批评别人时应注意的事项。? A、要涉及具体内容?B、要模棱两可?C、对事不对人? D、确保表情是积极友善的? 我的答案：C

18、在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交

我的答案：C

19、下列属于管理、控制表情的手段是（）。A、强化 B、压抑 C、掩饰 D、以上都是

我的答案：D

20、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。五 B、六 C、七 D、八

我的答案：D

21、谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。

A、事实性陈述 B、评价性陈述C、内在性陈述?D、顶峰性陈述? 我的答案：B?

22、下列选项中（）不属于沟通的要素。? A、信息源?B、信息?C、授受者?D、媒介? 我的答案：C?

23、“三明治”法中间那层代表（）。? A、赞美?B、期待?C、批评?D、奖励? 我的答案：C?

24、大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。? A、0—50?B、50—70?C、50—120?D、120—360? 我的答案：C?

25、最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。A、英国 B、法国 C、美国 D、德国

我的答案：C

二、判断题（题数：25，共 50.0 分）

1、在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。（）

我的答案： √

2、利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）

我的答案： √

3、人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）

我的答案： √

4、假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）我的答案： ×

5、人际沟通活动具有劝说的性质

。（）

我的答案： √

6、倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）

A、我的答案： √

7、沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）我的答案： √

8、现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）? 我的答案：?√?

9、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）? 我的答案：?√?

10、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）? 的答案：?√?

11、倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（）? 我的答案：?×?

12、通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）? 我的答案：?√?

13、在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）? 我的答案：?√?

14、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）? 我的答案：?√?

15、让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）? 我的答案：?×?

16、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）? 我的答案：?√?

17、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）我的答案： ×

18、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）

我的答案： √

19、通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）

我的答案： ×

20、非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）

我的答案： √

21、在赞美别人时切勿使用我的信息。（）

我的答案： ×

22、赞美别人时要考虑文化因素。（）

我的答案： √

23、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）

我的答案： ×

24、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）

我的答案： ×

25、面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）

篇6：A07有效沟通技巧试题答案

关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。（2.0分）2.0 分

 A、听是主动的接受  B、听需要更强的专注力  C、倾听是心理上的投入  D、倾听是一个生理过程

正确答案： C 我的答案：C 2

（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

 A、老子  B、孔子  C、孙子  D、孟子

正确答案： B 我的答案：B 3

研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。（ A、六  B、七  C、八  D、九

正确答案： C 我的答案：C 4

2.0分）最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。（2.0分）2.0 分

 A、英国 

 B、法国 

 C、美国 

 D、德国 

正确答案： C 我的答案：C 5

关于身体气味，说法不正确的是（）。（2.0分）

 A、身体气味是可以传递信息的



 B、身体气味可以影响人的情绪状态



 C、身体气味可以带给人们情感的体验



 D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式



正确答案： D 我的答案：D 6

下列因素造成沟通障碍的是（）。（2.0分）

 A、地域偏见 

 B、设置条件 

 C、拖延时间 

 D、以上都是 

正确答案： D 我的答案：D 7

为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）

 A、有选择地倾听 

 B、提问来印证自己的理解 

 C、发表个人见解 

 D、不断称赞对方 

正确答案： B 我的答案：B

在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）（2.0分）

 A、正确   B、错误 

正确答案： B 我的答案：B 9

下列不属于空间距离的分类是（）。（2.0分）

 A、亲密距离 

 B、私人距离 

 C、社交距离 

 D、社会距离 

正确答案： D 我的答案：D 以下（）属于批评别人时恰当的方式。

 A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会， B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻  C、对事不对人，避免人格攻击  D、确保表情非常严肃，声音严厉 

正确答案： C 我的答案：C

倾听的好处包括（）

 A、学习知识 

 B、建立关系 

 C、影响他人 

 D、以上各项 

正确答案： D 我的答案：D 12

关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。（2.0分）

 A、面对面交流时经常使用缩略语  B、说话时间没有一定的限制

 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人  D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人

正确答案： C 我的答案：C 13

解决表层和深层关系的重要环节是（）。（2.0分）

 A、破译理解  B、评估判断  C、密切关注  D、记忆保存

正确答案： C 我的答案：C

14大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。（2.0分

 A、0—50  B、50—70  C、50—120  D、120—360

正确答案： C 我的答案：C 15

以下出自《孙子兵法》的话是（）。（2.0分）

 A、静坐常思己过，闲谈莫论人非  B、世界上不缺少美 缺少的是发现  C、己所不欲勿施于人

 D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战

正确答案： D 我的答案：D 16

谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。（2.0分）

 A、事实性陈述  B、评价性陈述  C、内在性陈述  D、顶峰性陈述

正确答案： B 我的答案：B 17

独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。（2.0分）

 A、锋锐无匹  B、木剑  C、紫薇软剑  D、玄铁重剑

正确答案： D 我的答案：D 18 积极的倾听技巧不包括（）。（2.0分）

 A、表达对说话者感受的理解  B、适当提问

 C、解释说话人的意思  D、无条件包容接纳

正确答案： D 我的答案：D 19

沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。

 A、高学历  B、判断力  C、软实力  D、控制力

正确答案： C 我的答案：C 20

彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。

 A、关系恶化的阶段  B、关系稳定的阶段  C、共处亲密阶段  D、发展关系之初

正确答案： C 我的答案：C 《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。（2.0分）

 A、五  B、六  C、七  D、八

正确答案： D 我的答案：D 22 “三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。

 A、赞美  B、期待  C、批评  D、讽刺

正确答案： C 我的答案：C 23

在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现

 A、阳光社交  B、黑色社交  C、灰色社交  D、红色社交

正确答案： C 我的答案：C 24

人际沟通要实现的目的不包括（）。

 A、学习知识  B、建立关系  C、发挥影响  D、控制他人

正确答案： D 我的答案：D 25

在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。（ A、50%  B、60%  C、70%  D、80%

正确答案： D 我的答案：D 26

确保网络在线交流的安全性，需注意（）。（2.0分）

 A、保护好个人信息

 B不要轻信网络上的朋友信息资料  C、不要轻易将网友过渡到现实中  D、以上都是

正确答案： D 我的答案：D 27 下列属于管理、控制表情的手段是（）。

 A、强化  B、压抑  C、掩饰  D、以上都是

正确答案： D 我的答案：D

2.0分）28

心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。（2.0分）

 A、20%  B、35%  C、45%  D、55%

正确答案： D 我的答案：D 29

下列不属于身体姿势的是（）。（2.0分）

 A、手势  B、表演  C、眼势  D、下意识动作

正确答案： C 我的答案：C 30（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。

 A、消极性  B、积极性  C、排他性  D、包容性

正确答案： C 我的答案：C

二、判断题（题数：40，共 40.0 分）

在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 2

保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）（1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 3

赞美别人时要考虑文化因素。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 4

人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 5

人际沟通活动具有劝说的性质。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 6 在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √

1.0分）7

《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 8

谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。（）

（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 9

成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 10

OK的姿势在法国代表“三个”。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 11

倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 12

在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 13 希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）（1.0分）0.0 分

正确答案： × 我的答案： √ 14

沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 15

在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）（1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 16

通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 17

初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 18

沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 19

性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）（1.0分）1.0 分

1.0分）

正确答案： √ 我的答案： √ 20

德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）（1.0分）0.0 分

正确答案： × 我的答案： √ 21

人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 22

空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 23

非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 24

在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 25

现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 26 沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 27

倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（）（1.0分）0.0 分

正确答案： × 我的答案： √ 28

面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 29

通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 30

“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 31

丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。（）

（1.0分）0.0 分

正确答案： × 我的答案： √ 32

交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 33

假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 34

利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 35

说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（）（1.0分）

0.0 分

正确答案： × 我的答案： √ 36

“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 37

在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √

倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 39

沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）（1.0分）1.0 分

正确答案： × 我的答案： × 40

在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）

（1.0分）1.0 分