东北分公司销售管理制度

东北分公司销售管理制度（精选10篇）

篇1：东北分公司销售管理制度

东北分公司销售管理制度

目的为更好的开展东北分公司的区域销售工作，加强本公司销售管理，使销售人员的能力得以充分发挥，以提高销售业绩，特制定本制度。

适用范围

凡本公司销售人员每日工作之审核，均按照本办法管理。

工作规定

1．销售人员每日24时以前，应将当日拜访的工作内容，详细填入《销售拜访备案录》，并呈给分公司经理。未按时上呈者按当日休息处理。（无底薪）并处罚金额50元。

2．销售人员如遇突发紧急事件，未能按时完成《销售拜访备忘录》。应事先通知分公司经理，经同意后。不按第一条处罚规定处理。

3．连续三日内，销售人员没有按时呈上《销售拜访备案录》。公司将直接接触销售人员在本公司的一起工作职务。做开除处理。

4．销售人员在外出工作时，必须保持手机畅通。凡拨打3次以上（不含3次）无法接通者，处罚金额50元。

5．销售人员在开展区域业务工作时，不得以任何形式收取或借支各地经销商所有款项。一经发现，直接开除。追回所收款项，并追究法律责任。

6．销售人员进行市场开拓工作时，应详细了解公司对各区域经销商的商务政策与支持。不得随意许诺给予经销商任何销售合同以外的业务支持。如有违反，一概视为个人行为，公司不承担任何责任。

奖励机制

1．为激励销售人员的最大潜力和积极性。凡销售人员在首次签订销售合同时，首次进货金额达到5万以上，奖励200元，10万以上奖励300元。20万奖励1000元。

2．每月评比分公司销售冠军，凡每月销售金额最高者，即为销售冠军。奖励金额500元。

以上所有奖励将从分公司每月差旅费盈余部分进行扣除。如经费不足，由分公司经理向公司提出申请。并个人承担50%奖励支出费用。进行销售奖励。

北京亚中博客工具有限公司东北分公司

2012-3-25

篇2：东北分公司销售管理制度

第一章总 则

第一条为加强中国石油天然气股份有限公司东北销售分公司（以下简称“公司”）内部管理，规范员工考勤，统一实施集中管理，根据国家、地方、集团公司和股份公司的有关规定，制定本办法。

第二条本办法适用于公司机关及所属分公司。

第二章考勤管理

第三条管理职能。考勤实行分级管理、分级负责制度。人事处（组织部）（以下简称“人事处”）负责公司考勤规章制度的建立，负责公司机关考勤的监督检查等管理工作，负责所属分公司班子党政正职考勤管理；

所属分公司考勤由本单位党政主要领导负责，人事部门负责本单位考勤监督检查等管理工作；

机关处室、所属分公司各部门负责人负责本部门考勤的管理工作；

劳务派遣和实习人员的考勤，由用人单位负责。

第四条所属分公司各部门和机关各处室要加强对员工的—1—

考勤管理，并指定一名人员负责考勤工作，其主要职责是：

（一）准确按日记录本部门员工的出勤、缺勤、请假情况，妥善保管相关证明。

（二）负责统计当月本部门员工的出勤、缺勤、请假情况。

（三）每月5日前将经本部门考勤表上传至协同平台，并将本部门负责人签字确认后的《考勤表》和相关证明提报人事部门。

第五条迟到、早退和旷工的界定：

（一）上班时间已到而未到岗者为迟到。

（二）下班时间未到而提前离岗者为早退。

（三）工作时间凡发生下列情况之一的，以旷工处理：

1、未经请假，或请假未批准，或假满未经续假而擅自不到岗；

2、用不当手段骗取、涂改、伪造休假证明；

3、不服从工作调整，经教育仍不到岗；

4、打架斗殴，违纪致伤造成休息；

5、员工迟到、早退的时间累计计算，当月累计达2小时且不足4小时者，按旷工半日计算；当月累计达4小时及以上者，按旷工1日计算。

（四）迟到、早退和旷工属于违纪，一律不得使用公休假或补休假冲抵。

第六条违反考勤制度的有关规定及处理。

严格执行考勤制度，如发现弄虚作假、袒护、包庇、谎报考勤的，扣发部门负责人当月50%绩效工资。

（一）员工当月旷工3天以内的，按实际旷工天数扣发工资、津补贴，扣发当月绩效工资，扣发缺勤月预兑现绩效工资；当年连续旷工3天及以上的，扣发当月全部工资，扣发缺勤月预兑现绩效工资。当年连续旷工3天及以上的，或累计旷工5天及以上的员工，为严重违反单位劳动纪律，解除其劳动合同。

（二）当月每迟到或早退1次，扣绩效工资50元；当月迟到或早退累计达到5次以上（含5次），扣发当月绩效工资。

第三章加班管理

第七条加班是指公司安排员工在法定节日或双休日从事工作的行为。加点是指公司安排员工在规定工作时间以外从事工作的行为。

第八条加班申请流程。

（一）所属分公司员工加班前，需本人在协同平台填报《加班申请单》，填写预计加班时间、加班原因及工作内容等，经部门负责人、分公司工会和所在单位人事部门负责人、经理审批通过后，报人事处负责人、总经理审批。

（二）公司机关员工加班前，需本人在协同平台填报《加班申请单》，填写预计加班时间、加班原因及工作内容等，经部门负责人、机关工会负责人、人事处负责人、总经理审批后，报人事处备案。

（三）所属分公司和公司机关员工实际加班后，需在协同平台填报《加班审批单》，经部门负责人同意和人事部门审批通过后，报人事处负责人审批。

（四）没按上述审批程序履行加班手续的，其实际加班视为无效，不发放加班费，不安排补休。

第九条加班时间。加班时间要按照工作内容严格控制，加班时间应如实计算，所属分公司党政领导或机关处室负责人需要对加班时间进行监督和评估。

第十条员工工作日延时加点和双休日加班后，安排补休。员工可累计计算补休时间，每次补休最多不超过3个（含3个）工作日，补休应在加班后60天之内完成。补休前需本人在协同平台填报申请补休，申请审批后方可补休。请假手续与审批权限按员工休假管理办法执行。

第十一条有下列情况之一者，不认定为加班：

（一）由于正常工作任务未按要求及时完成而需延长工作时间或利用公休日、节假日完成的。

（二）非公司安排、在工作时间之外到岗的。

（三）员工在休息日参加公司组织的政治和文化活动的。

（四）员工在休息日参加培训和会议的。工作时间之外，接待客户的。

（五）公司安排员工值班的，其性质不属于加班加点，不

能享受加班加点待遇。

第十二条日基本工资标准按照月工资除以21.75计算。第十三条严格加班考勤管理，不得弄虚作假，一经发现，严肃处理。

第四章附则

第十四条本办法由人事处负责解释。

第十五条本办法自印发之日起施行。原印发《中国石油东北销售公司员工考勤管理办法》（东人字〔2013〕174号）同时废止。

附表：1.考勤表

2.加班申请单

篇3：东北分公司销售管理制度

在科技发展的今天,全球化不断深入本文生活的各个角落,文化更作为人类生活的方方面面影响着本文的生活和工作。在企业管理层面,文化的多元化也成为人们日益关注的重点。跨国公司作为经济全球化的代表,在发达国家应运而生,并在发展中国家和欠发达地区不断壮大,在世界经济中扮演着重要的角色。Ang首先进行了企业文化对管理效能的影响研究。通过对外国专家和主管的任务管理效能调查(履行工作职责和实现角色期望),Ang证明了CQ对外派专家的管理效能以及适应能力有显著影响,这一水平远远超过了人口统计学变量与一般认识能力所能解释的部分。同时也验证了认知CQ上得分高的个体,其跨文化决策和判断的能力更强;而在行为CQ上得分高的个体,在跨文化情景中适应能力更强,工作表现更为出色。

一、案例研究假设及问卷设计

本文的研究假设是根据本文研究的理论框架和研究目的所提出的,以中建三局东北分的员工的企业文化对个体管理效能的影响来进行以下的研究,其研究假设为:假设H1为CQ对工作完成有显著影响;假设H2为CQ对职业发展有显著影响;假设H3为CQ对创新能力有显著影响;假设H4为CQ对团队合作有显著影响;假设H5为CQ对组织贡献有显著影响。本文研究的调查问卷包括个人基本信息、企业文化、个体角色管理效能三部分组成。个人信息部分包括被访者的性别、年龄、工作部门和学历背景等相关信息。

本文采用中建三局东北分公司企业文化的四维结构,从元认知、认知和动机、行为四个层面来衡量企业文化。量表使用Ang(2007)等人开发的企业文化量表(Culture Intelligence Scale),美国华盛顿大学的陈晓萍教授翻译的中文版,其中元认知CQ、认知性CQ、动机性CQ和行为性CQ。本文采用个体角色管理效能的五维度结构。量表使用Welbourne,Johnson和Erez(1998)提出的角色管理效能的中文版,分别是工作完成、职业发展、创新能力、团队合作和组织贡献。本文研究调查问卷的企业文化量表和个体角色管理效能量表均采用李克特(Likert)七点式计分法来衡量,包括:完全不符合、不符合、有些不符合、基本符合、有些符合、符合和完全符合这七种选择。在资料处理时,分别赋予1、2、3、4、5、6、7分,分数越高则代表其符合程度越高。

二、案例数据分析及研究结果

本文研究的数据采集时间为2016年3月下旬至2016年5月上旬,采集对象为中建三局东北分公司员工,采用的抽样方法为随机抽样,共发放问卷200份,收回152份,回收率76%。问卷回收后,根据两个准则:问卷填写有缺漏者和连续20个题项答案一样则剔除无效的问卷,共收回有效问卷152份,有效问卷回收率为100%。对于所回收的样本,本文使用SPSS19.0统计软件进行信度分析、效度分析、描述性统计分析、相关性分析和回归分析等方法进行研究。

相关分析可以说明各因素之间是否存在关系以及关系的紧密度与方向。本文的研究模型假设员工的企业文化决定了个体的管理效能水平,个体不同的企业文化水平决定了个体在管理效能水平上的高低差异。本文研究将通过这一部分的相关分析对这一假设进行验证和探讨。相关检验的结果用P值表示,其中P<0.01,表示极其显著相关;P<0.05表示显著相关。本文通过相关分析验证了中建三局东北分公司员工的个体企业文化分维度与管理效能分维度之间存在着显著的相关关系。接下来,本文将以个体角色管理效能的五个维度为因变量,企业文化及其分维度为自变量做一般回归分析,研究变量之间的相关关系是如何作用的,以及它们之间是否存在着因果关系。

本文首先检验了所使用的中建三局东北分公司企业文化和个体管理效能量表的信效度。结果表明,问卷的所有分维度表的Cronbachs Alpha值都大于0.80,量表的整体信度也高于0.90。综合上文的数据分析结果,假设检验结果为CQ对工作完成有显著正向影响;CQ力对职业发展有显著正向影响;CQ力对创新能力有显著正向影响;CQ对团队合作有显著正向影响;CQ对工作完成有显著正向影响均成立。

三、主要结论

本文可以从中建三局东北分公司企业文化的每个分维度来说明结论。元认识企业文化对个体角色管理效能中的工作完成和团队合作贡献最为显著。这验证了在前文中提到的,高元认知CQ的人能够在跨文化工作情境中,迅速的意识到文化差异并通过调整自己的知识和行为模式来达到工作目的,他们在工作中能保持灵活,更加成功的扮演好团队成员的角色。与高元认知CQ的同事共事会感觉更加舒适。因此,可以得出在跨文化工作情境下,具有高动机企业文化的人,创新能力越强。认知企业文化对组织贡献的回归最为显著,这说明越能理解对方的文化知识,越能站在公司的角度思考问题。即具有高认知企业文化的人,更具有全局观。行为性企业文化对职业发展的预测性最强,这验证了具有高行为性企业文化的员工在与来自不同文化的人打交道时,能够在有效运用自己广泛的语言和非语言能力,这也有可能是多年的职业经验形成的,因此他们更易在职业发展中取得好的机会。对于综合管理效能而言,元认知企业文化和行为性企业文化对它的回归贡献最大,它们能有效的预测工作管理效能。

摘要：本文根据国内外关于企业文化对管理效能影响的理论研究成果,结合中建三局东北分公司的管理实践。本文对中建三局东北分公司员工的企业文化和个体角色管理效能的案例进行了研究设计。然后根据问卷数据的收集和处理,对企业文化量表和角色管理效能量表的信效度进行分析。并对中建三局东北分公司员工的企业文化和管理效能的关系进行相关性分析和回归分析。

篇4：东北地区商品包装生产、销售现状

东北地区商品包装生产、销售现状

我们城市经济发展迅速的同时人们对于生活的追求更加高品质。消费上更加注重于文化上的体现和精神上的满足。东北地区地大物博、物产丰富进而市场的需求量大，商品多种多样可以，满足人们对于高品质的追求。然而东北地区的市场经济有很大的开阔空间，东北地区市场商品的销售情况一直未达到我们所期望的应有水平。商品诸多的同时产生商品优劣难辨、真假难分，进而导致许多消费者都没有明确的选择目标，对于商品的品质缺乏信心。因此很多企业商家们为了提高商品的销售量，吸引消费者的眼光，除了进行一些打折，抽奖的促销活动，商品的包装逐渐得到商家们的重视。

东北地区商品包装生产、销售中存在的问题

与繁华的城市相比东北地区的市场经济面临一些问题：

（1）整体来说东北地区的商品包装行业水平并不很高，包装技术不纯熟、包装方法比较单一、包装材料粗糙不注重绿化环保性；同时商品的包装并没有与商品的内在很好地结合起来，因而这样下去会影响销售情况，降低消费者对于其商品的信息。还有在商品的包装上商家缺少对商品的特点、销售去向、运输方式和存储方法等的考虑。

（2）一些企业商家对于商品的包装过于重视其商品的经济效益，过于追求商品的包装效果。着重商品外观包装的精致反而忽略了内在商品的质量，损害了消费有经济效益者的利益。另外耗费过多的材料为了促使商品看起来更加的高端大气进而使商品的成本增高商品的销售价格也随之上升，但这样同时也损坏了消费者的自身利益，长期以往不利于市场经济的有序发展。

（3）一些企业商家为了节省资源直接将其他商品的包装加以改变就直接用于自家商品身上或者为了单一地提升自身的利益，提高商品的效益完全的生搬硬套那些小有名气商品的包装甚至知名商品的包装进行设计与其加以区分，但这种细小的差别消费者就会忽略因此这种造假、侵权的行为不仅严重损害了消费者利益同时也侵犯了其他合法商家的利益，扰乱了市场的经济秩序。

东北地区商品包装生产、销售的改进方法

（1）企业商家通过各方面的渠道打响其商品的知名度进而开阔市场基础上，通过与其他企业联姻进入它们的产业包装链，利用它们的包装技术借鉴其他品牌创造设计出自己独有的包装特色。

（2）商家在对商品进行包装的时还应防止过度的包装，同时注意包装的绿色环保和循环利用，其商品要对无害于人们的身体健康情况。合理的包装可以减少浪费材料降低商品的成本，更利于维护广大消费者的权益和健康。

（3）提高商品包装设计水平和包装技术也可以吸引消费者从而有助于提高商品的销售情况。企业商家应该注重包装设计水平和包装技术含量的提升，加重对其包装技术的开发与研究，引进专业技术人才，同时 在合理范围内借鉴国内外先进技术从而提高科技含量。商品的包装不断地优化发展、标新立异才能在越来越激烈的市场竞争情况下立于不败之地。

（4）在对商品进行包装设计时可以融入其中国的传统文化与精神风貌，结合商品当地风情景致，民俗风格设计出具有个性化商品包装。这样商品能更加符合其消费者的审美，吸引更多的消费者。近几年信息科技不断进化，二维码已广泛应用与各行各业，包装行业中应用二维码可以提升保护商品的安全。

结语

一家企业能否把自家的商品商品打入市场并能迅速占领市场、稳住市场在市场中咱有一席之地，不仅仅是因为商品好的内在品质，其商品包装也占有很大一部分原因。商品的包装情况在商品的销售中起着重要的作用，同时商品的包装还可体现出一家企业的精神文化。总之，企业应将包装设计与现代化科学技术和先进营销理念有效地结合起来，不断创新设计出符合广大消费者审美的包装。一家企业只有对其商品进行合理的包装，将包装这一策略融入到其企业自身正确的营销方案中去，才能使自己的商品更加适应竞争激烈市场的需求，吸引广大消费者。

（作者单位：长春大学美术学院）

项目名称：东北地区商业包装生态设计的策略研究

项目编码：2014-LY-5-21-W78

篇5：东北分公司销售管理制度

名词

一章

1、财务活动:财务活动是指资金的筹集、运用、耗费、收回及分配等一系列行为。二章

2、资产负债表：是反应公司在某一特定日期（月末、季末、年末）财务状况的会计报表。

3、资产：是指过去的交易、事项形成并由企业拥有或者控制的资源，该资源预期会给公司带来经济利益。

4、负债：是指过去的交易、事项形成的现实义务，旅行该义务预期会导致经济利益流出公司。

5、利润表：是反映公司在某一特定日期（月末、季末、年末）经营成果现实情况的报表。

6、现金流量表：是反映公司在一定期间内（）现金流入和流出情况的报表，它反映的是一定会计期间内的数据，属于动态报表。

三章

7、金融资产：是指在金融市场上资金融通所产生的信用凭证和投资证券。

8、年金：是指在一定时期内，每隔时间支付或收入相等金额的款项。

四章

9：股利：是股息和红利的总称，它由公司董事会宣布从公司的净利润中分配给股东，作为股东对公司投资的报酬。

10、剩余股利政策：就是将公司的盈余首先用于良好的投资项目，然后将剩余作为股利惊醒分配。五章

11、融资租赁：是因承租人需要长期使用某资产，但又没有足够的资金自行购买，由出租人出资购买该项目资产，然后出租给承租人的一种租赁方式。

12、商业信用：是一种在商品交易中，公司之间由于延期付款或预收货款形成的借贷关系。

六章

13、资本成本：就是用百分数表示的、公司取得并使用资本所应负担的成本，即资本是不能无偿使用的。

14、财务风险：又称金融风险，主要是指公司资本结构不同而影响公司支付本息的能力所产生的风险。

15、财务杠杆：又称金融杠杆或资本杠杆，是指公司在作出资本结构决策时对债务筹资的利用程度。七章

16、回收期法：是指以收回原始投资所需时间作为评价投资方案优劣标准的一种投资决策方法，也称还本期间法。

17、净现值：NPV是指投资方案未来现金净流入量的限制于投资额的限制之间的差额。

18、内含报酬率(IRR)：指的是一个投资方案的内在报酬率，它是在未来现金流入量的现值正好等于投资额的现值的假设下所求出的贴现率，即：是投资方案的净现值等于零（NPV=0）时的贴现率。

八章

19、信用标准：就是赊购方的信用等级，20、信用条件：是公司给予客户赊购的付款条件，主要包括信用期限、折扣率、和折扣期限。

21、经济批量：是指一定时

期储存成本和订货成本总和最低的采购批量，建立经济批量数学模型需要做一下几种假设：（1）所需存货市场供应充足，公司能够及时补充存货（2）已知全年存货需要量（3）不允许缺货，即缺货成本为零（4）公司现金充足，不会因现金短缺而影响进货。简答 一章

1、为什么以股东财富最大化作为公司理财目标？ 考虑到了货币时间价值和风险价值，也体现了对公司资产保值增值的要求，有利于克服公司经营商的短期行为，促使公司理财当局从长远战略角度进行财务决策，不断增加公司财富。因而这一目标模式对现代公司来讲，应是符合理论与实践需要的。

2、公里理财的具体内容？（1）筹资决策（2）投资决策（3）股利分配决策 二章

3、资产的特征？（1）资产的实质是经济资源，这些资源能为公司带来未来的经济利益（2）资产必须为公司拥有或控制（3）资产必须能以货币计量（4）资产可以使有形的，也可以是无形的。

4、负责的特征？（1）负债是现实已经存在，而且由过去经济业务所产生的经济责任（2）负债是公司筹措自己的重要渠道，但它不能归公司永久支配使用，必须按期以资产或劳务偿付（3）负债是能够用货币确切地计量或合理地债务责任，也就是说，负债通常有一个可确定的到期偿付金额，或有一个可以合理地加以判断的估计数（4）负债专指对公司的债权人承担债务，不包括对公司所有者承担的经济责任

5、公司的税后利润应如何分配？（1）被没收的财务损失，支付各种税收的滞纳金和罚款。（2）弥补公司以前亏损。（3）提取法定盈余公积金（4）提取公益金（5）向投资者分配利润 三章

6、金融资产的属性？ 流动性、风险性和收益性 四章

7、股票有那些特点？（1）股票表示的是对公司的所有权（2）股票持有者不能向公司索还本金（3）股票不能获得稳定的收益（4）股票是不可以转让的（5）股票价格具有波动性

8、普通股筹资有何优缺点？ 优点（1）普通股股本是公司的永久性资本，不需要偿还，在公司存续期内可以自行安排使用，是公司最稳定的资本来源，除非公司破产清算时才予以偿还。（2）普通股筹资方式可以使公司不必负担固定的利息费用。（3）采取普通股筹资所冒风险小（4）普通股筹资方式容易吸收社会资本（5）普通股构成支付公司债务的基础，发型较多的普通股，意味着公司对债权人提供人较大的保护，能有效地增强公司借款能力与贷款信用。缺点（1）筹措普通股时发生的费用高，如投资银行顾问费用。（2）普通股的增加发型往往会使公司原有股东的参与权掺水。

9、公司比较常用的股利政策有哪些？ 剩余股利政策、固定股利额政策、固定股利支付率政策、低正常股利价额外股利政策 五章

10、发行债券筹资有哪些优缺点？ 优点（1）筹资成本较低（2）发挥财务杠杆作用（3）保证股东对公司的控制权 缺点（1）财务风险较高（2）限制条款较多（3）筹资数额有限 六章

11、影响公司财务风险的因素有哪些？（1）资本供求的变化（2）利率水平的变化（3）公司获利能力的变化（4）公司内部资本结构的变化，即财务杠杆的利用程度

12、什么是最优资本结构？其判断标准是什么？ 所谓最优资本结构是指公司在一定时期内，使其加权平均资本成本最低、公司价值最大时的资本机构。判断标准：（1）有利于最大限度地增加股东财富，使公司价值最大化（2）使公司加权平均资本成本达到最低，这是一条主要标准（3）保持资本的流动性，使公司的资本结构具有一定的弹性 七章

13、回收期法有什么优缺点？ 优点（1）投资方案的回收期可以作为衡量备选方案风险程度的指标（2）回收期法可以衡量出投资方案的变化能力，即投资的回收速度。（3）方法简便，决策的工作成本较低 缺点（1）回收期法护士了投资方案的获利能力。（2）回收期法另一个主要缺点是没有考虑货币的时间价值因素 八章

14、简述公司现金日常控制的主要方法?（1）加速收款速度（2）延缓付款速度（3）巧妙运用现金浮游量（4）设法使现金流入与流出同步

篇6：东北分公司销售管理制度

1、资源配置：是指人的知识、劳动力、资本、本土等在不同用途和不同受益者之间的分配和组合，形成一定的资产结构、产业结构、技术结构、部门结构地区结构等，以取得最佳效率。第二章

2、财政收入：又称国家收入，是国家凭借政治权力或生产资料所有者身份，通过一定的形式和渠道集中起来的一种货币资金，是用货币表示的一部分社会总产品价值。

3、财政支出：又称国家支出，是国家为了实现其经济与社会管理职能，取得所需物品和劳务，而对集中起来的货币资金的支付。

4、财政收入规模：是指一国在一定时期内（通常是一个财政）财政收入的总水平。它是衡量一个国家财政实力、国家参与收入分配范围的重要指标。

5、财政支出规模：是指一国在一定时期内（通常是一个财政）财政支出的总水平。它是衡量一个国家满足公共需要的能力和对社会经济发展干预程度与范围的重要指标。第三章

6、税收收入：税收收入是国家为了满足社会公共需要，凭借政治权力，按法定标准向社会成员强制无偿地征收取得的一种财政收入。

7、流转税：是指以商品生产流通的商品销售收入额或提供劳务的营业额为征税对象的各种税收的统称，现行流转税主要有增值税、消费税、营业额、关税等。

8、税收效率：是指以尽可能小的税收成本取得尽可能大的税收收入。第四章 无 第五章

9、非税收入：可以分为广义和狭义。广义的是指税收收入以外的所有财政收入；狭义的是指国家为实现特定目的，依据法律法规向单位和个人征收的税收以外的收入。

10、收费：我国收费是指国家机关及其授权单位为某一特定事由向直接受益者或直接责任者收取成本补偿费用的经济活动。第六章

11、社会消费性支出：是指国家用于行政管理、国防、科学、教育、文化体育等非物质生产部门经费支出的总称。

12、行政管理支出：是指财政用于国家各级权力机关、行政管理机构和外事机构行使其职能所需的各项经费支出。第七章

13、社会保障支出：是国家财政对因各种原因丧失生活来源的劳动者，提供基本生活保障的支出。

14、税式支出：是指国家按税法规定应征收的税收收入，根据企业或者法人的申请，经有关机关批准，给予的减税或免税照顾。第八章

15、财政管理体制：有广义和狭义之分，广义的财政管理体制指的是处理国家各级政府之间、国家与企事业单位之间、国家与居民之间财权财力等分配关系的组织制度。、第九章

16、财政政策：是指国家利用税收、财政补贴、财政投资等财政工具惊醒经济总量和经济结构调整，以实现国家的经济目标的一系列措施的总和。

17、宏观财政政策：就是指国家通过财政收支，影响总需求，进而实现宏观调控目标的一系列措施的总和。

17、微观财政政策：在不该表财政收支总量的前提下，通过税收制度的一些规定以及财政支出项目和方向的确定调节微观经济主体的经济行为，实现对微观经济主体的激励和约束以及对资源的合理配置，同时为宏观财政政策的实施奠定微观基础和作用环境。第十章

18、税收管理：是对税收分配过程的计划、组织、协调和监督，目的是保障国家财政收入及时足额入库，同时更好地发挥税收的杠杆作用。

19、税收计划：是税务机关在一定时期内为组织国家税收收入所确定的目标，它是国家预算的重要组成部分，也是国民经济计划的重要组成部分。第十一章

20、税务登记：又称纳税登记，是税务机关对纳税人有关开业、变动、歇业以及注销等基本情况的变化实行法定登记的一项管理制度，也是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的一项法定手续。

21、纳税申报：是纳税人发生纳税义务后，在税法规定期限内，向主管税务机关提交纳税事项书面报告的法律行为和程序，是纳税人切实履行纳税义务的开始。第十二章

22、税务行政复议：是指纳税人、扣缴义务人、纳税担保人或其他税务争议当事人，认为税务机关作出的具体行政行为侵害其合法权益，依法向上一级税务机关或做出税务具体行政行为的税务机关所在地人民政府，提出重新处理的申请，复议机关经审理对原税务机关具体行政行为依法做出维持、变更、撤销等决定活动。简答 第一章

1、如何理解财政的概念？（1）财政分配活动的主体是国家（2）财政分配的对象是一部分社会总产品（3）财政分配的依据是国家拥有的财政权力（4）财政分配的目的是为了实现国家的职能

2、什么是财政？财政有何本质特征？

财政：就是国家为了实现其职能，凭借其政治权力和生产资料的所有权，占有社会总产品价值一部分的经济行为。

特征：强制性、补偿性、无偿性、非营利性

3、财政的资源配置职能的范围有哪些？

在我国，财政的资源配置职能范围界定如下：配置资源于社会公共部门，以提供社会所需要的包括国防、警察、环保、水利、气象等公共产品；配置资源于具有准公共产品形式额教育、医疗保健等部门；配置资源于具有自然垄断倾向而导致竞争无效的行业和部门，即因存在规模效益递增易形成垄断，导致市场配置无效或低效的如铁路、邮电、公共煤气、自来水等部门；配置资源于基础产业如农业、原材料、交通运输、能源等部门以及风险大而又难以预期收益的新兴产业、技术开发等。

4、财政的基本职能?

(1)配置资源职能(2)公平收入职能(3)稳定经济职能 二章

5、影响财政收入规模因素有有哪些？

（1）经济发展水平对财政收入规模的影响（2）不同经济体制对正收入规模的影响（3）技术进步对财政收入规模的影响（4）分配政策和分配制度对财政收入规模的影响

6、影响财政支出规模因素有有哪些？

（1）经济发展水平高低的影响（2）经济体制不同的影响（3）国家干预经济程度强弱的影响（4）政治因素（5）社会因素 三章

7、税收收入的基本特征？（1）强制性（2）无偿性（3）固定性 四章

8、什么是增值税？增值税的主要特点是什么？

增值税是以商品生产流通和劳务各个环节的增值额为课税对象的一种流转税，它是指纳税人的生产经营活动所创造的新的价值。即商品总价值扣除转移价值后的余额。特点：（1）增值税一般采取多个流转环节增收，若采取凭发票地税的办法，可以使相关联企业之间的纳税上互相监督，减少乃至杜绝偷税漏税。（2）由于采取按增值税，若某一产品最终售价一定，该产品的总税收与流转环节无关。因此，采取增值税不会影响企业组织方式的决策，全能企业和专业化税负相当。（3）上一特点决定了增值税能够避免在多次征收的过程中所发生的重复征收，从而促进生产规划，适应社会化大生产的需要，同时也能保证财政收入相对稳定。

9、营业税的特点？

营业税与增值税是并行的两个流转水中，纳入增值税增收范围的不征营业税，营业税的征税对象主要是第三产业；营业税税率低，税负轻，税率档次少，易于操作，方便征收。五章

10、非税收入的特点有哪些？

（1）有偿性（2）非普遍性（3）自主性

11、非税收入的功能有哪些？

（1）弥和税收手段，实现收益公平（2）补偿国家提供特定公共服务的成本（3）减除拥挤、节约公共资源与服务（4）解决外部性（5）缓解财政困难，增加国家宏观调控能力。六章

12、什么是国防支出？国防支出的具体内容？ 国防支出：是指用于国防建设和军多方面的费用支出。具体内容：国防支出一般包括国防费用、民兵建设费用、国防科研事业费和防空费用。

13、行政管理支出的内容？（1）行政支出（2）公共安全和国家安全支出（3）司法检察支出（4）外交支出

14、什么是政府采购制度？政府采购支付的基本内容有哪些？

政府采购制度是政府采购政策、采购程序、采购过程及采购进行管理的总称。内容：（1）政府采购法规（2）政府采购政策（3）政府采购程序（4）政府采购管理 七章

15、社会保障支出的内容？ 养老、医疗、失业、伤残

16、什么是财政补贴？财政补贴的方式？

财政补贴是指国家财政根据政策需要，在一定时期内对某些特定的产业、部门、地区、企业、失业单位或事项给予的补贴支出。具体方式：（1）财政退库（2）列预算支出（3）税式支出

17、我国财政补贴改革的基本点

（1）合理确定补贴项目和规模（2）采取适当的补贴形式和办法(3)保持财政补贴的灵活性与配套性

18、如何解决我国社会保障支出的资金来源？

（1）社会养老保险支出的资金来源：企业缴费率不超过公司总额的20%，个人缴费比例将逐步提高到8%；国家按本人缴费工资的11%为每名工资建立基本养老保险个体账户。在手指不抵时，由国家财政补贴（2）社会医疗保险支出的资金来源：职工社会医疗保险支出由职工所在单位和职工个人共同缴纳，单位与个人缴费率分别为6%和2%。（3）社会事业保险支出的资金来源：单位按其工资总额2%缴纳事业保险金，职工本人按本人工资的1%缴纳失业保险，城镇企事业单位招收的农民合同制工人本人不缴纳失业保险金。（4）社会工伤保险支出的资金来源，按照以收定支，留有储备的原则征收，根据支出费用和各行业工伤发生频率实行差别费率，对企业实行浮动率，各行业费率和企业费率的具体标准由各地人民政府制定。八章

19、什么是国家预算？国家预算的一般程序是什么? 国家预算是国家的基本财政收支计划，它反映一国的财政收支状况，规定了一国政府活动的范围和方向。程序：（1）国家预算的编制和审批（2）国家预算的执行（3）国家预算的调整（4）国家决算。

20、什么是复式预算？复式预算有何优缺点？

复式预算是指国家将预算内的全部财政收支按其经济性质分别编入两个或两个以上的预算收支平衡表而形成的一种预算组织形式。优点：（1）复式预算的预算结构的多元性为只要特征，它是将国家财政收支按经济性质的差异分别编入两个或两个以上的预算表格，形成多元的相对独立的预算账户（2）复式预算是按预算都有自己独立的收支对应体系，并在编制、执行、决算、的过程中相对独立，从而形成国家预算的双轨或多轨运行特征（3）复式预算区分了预算的不同性质，因而也就为对不同性质的预算事实分类管理创造了条件。缺点：（1）在收支性质划分上的交叉（2）对财政赤字的反映比较模糊。

21、什么是国家预算管理体制？国家预算管理体制的基本内容构成有哪些？ 国家预算管理体制，是确定中央和地方以及地方各级政府之间在预算管理方面的职责、权限及相应的组织体系的一项根本制度。其基

本内容：（1）国家预算管理级次（2）预算管理权的划分（3）预算收支范围的划分（4）预算调节制度

23、分税制的主要内容有哪些？其核心问题是什么？（1）分税，是核心问题（2）分权（3）分征（4）分管 九章

24、宏观财政政策的目标？（1）实现充分就业（2）稳定物价（3）经济稳定增长（4）国际收支平衡

25、宏观财政政策的主要工具有哪些？

（1）税收（2）国债（3）财政支出（4）财政投资 十章

26、税收管理的基本内容有哪些？

一是税收管理的法制体系，二是税收管理的经济方法，三是税收征收的管理。十一章

27、税款征收应遵循哪些原则？（1）惟一行政主体原则（2）税收法定原则（3）征收权限和程序的法定原则（4）税款统一上缴国库原则（5）税款优先原则

28、税款征收的方式主要有哪些?

(1)查账征收(2)查定征收(3)查验征收(4)定期定额征收(5)委托代征(6)邮寄纳税 十二章

29、什么是税务行政处罚？实施税负行政处罚应坚持哪些原则？

税务行政处罚，是指公民、法人或其他组织有违反税收征收管理秩序的违法行为尚未构成犯罪的，由税收机关给予行政制裁的税务行政管理行为。原则：（1）法定原则（2）公开公正原则（3）处罚与教育相结合的原则（4）处罚相当原则 30、税务行政复议有哪些特点？

篇7：公司销售管理制度

为规范公司销售团队的销售行为，特制定本制度

一、工作目标：

公司销售人员的工作目标为：销售技巧娴熟，销售成果丰富，客户关系良好，同时具有升迁能力。

二、入职条件：

公司销售人员（含售前支持和售后服务人员）原则上要求具有大专以上学历，并具有相应的工作经验。对从事销售工作具有较强销售能力的人员可特殊考虑，对初入社会的学生除非具有明显的潜质慎重考虑。

三、培训

新员工办理完入职手续后首先开始入职培训，培训内容分为公司文化培训、专业知识培训、专业技能培训，培训时间和期限由主管确定。

四、试用

新员工完成培训后开始正式试用，试用期员工工作和考勤与正式员工相同，工资按正式员工待遇80%发放，但不享受社保福利。

五、工作内容：

1、客户调研：

即对公司现有产品寻找潜在客户群体，销售人员应了解潜在客户群体的情况，包括潜在客户行业、需求、是否有官网、企业规模、是否做过推广、主营产品等，调研方法为：人物访问、电话咨询、互联网查询等。销售人员在办公室工作时应主要进行这些调研工作，每天在网上找25个客户名单（公司、主营、是否有网站、联系电话、联系地址），次日沟通。

2、目标客户选择：

发现潜在客户后，销售人员应通过筛选确定目标客户，对目标客户进行适当分类，确认目标客户后，销售人员应制定拜访计划，做好拜访前的准备工作。

3、客户拜访：

拜访前准备工作做完后，销售人员需要对目标客户进行面对面拜访，拜访前可通过电话预约见面时间，也可直接上门拜访，拜访时尽量争取多的时间了解客户需求，介绍公司主要经营项目，了解客户签约时间和预算，侧面了解此项目的参与者、影响者、推动者、反对者、决策者等信息，销售人员应尽可能说服客户相信本公司技术实力和推广实力，争取为客户订做方案。销售人员在进行客户拜访前应着装整齐，情绪高涨，并做好必要的准备工作，如携带名片。拜访期间说话时要注意发音、语速、语调变化，以达到抑扬顿挫的效果，谈话期间注意寒暄与主题切换，注意正题和闲谈的转换，避免气氛压抑和场面尴尬。销售人员在拜访客户之前，应提前做好出行准备：通过地图或互联网查找客户位置，确定最佳交通路线，选择出行的车站等。

4、商务谈判：

经过沟通、交流、试用等一系列努力后，销售人员应尽可能争取客户对本公司和能力产生信任，使客户产生购买欲望，并准备进行商务谈判，谈判的内容主要包括解决方案、详细需求、成交价格、交货时间、售后服务等内容，销售人员在进行这些谈判时应尽可能实现自我掌控，使谈判内容按公司既定要求进行，对重大需要修改内容应及时请示主管并获得主管同意。

5、签定合同

商务谈判完成后，销售人员一般应与客户签定合同，合同一般采用公司统一制式合同或者由公司起草的其他合同，若是购买方提供的合同需要交由公司 主管审核，合同签定后，公司留底1份交公司保管。

6、收款

合同签定后，开始履约，一般情况下应先收到客户货款再行与技术沟通详细需求事宜，【提交需求---方案制作----初审----技术开发-----交稿---付尾款】

7、售后服务

产品交客户使用后，保持和客户保持沟通联系，了解产品使用情况和其他需求，让客户转介绍客户。

8、客户关系

每个销售人员都应经常与客户或潜在客户保持交往，对潜在客户做持续的说服工作，并与现实客户经常交流公司现有产品使用情况，说服客户使用公司新产品。销售人员可在公司允许范围内邀请客户喝茶、请客户参与休闲娱乐活动，宴请客户，向客户赠送礼物或礼品，帮助客户完成重要事情，以增进客户关系。【费用事宜与领导协商】

8、培训

销售部员工须定期或不定期参加销售部组织的各种培训，员工必须按时参加，培训期间作好必要的记录。

9、辞退

对工作考核长期达不到公司要求经延长考核或调动部门仍然达不到要求的员工，销售部将予以辞退。被辞退员工不享受当月当季当年任何奖金及奖励。

10、辞职

销售部员工因个人原因需要可辞职，辞职员工原则上应提前一个月以书面形式通知主管，并在当月办理好移交手续。

11、工作汇报

1、定期汇报：每周定期汇报，书面形式：客户需求、跟进情况、签约情况、回款情况等。

2、不定期汇报：销售人员必须每天向主管汇报当天工作情况。

3、特殊请示：对重要事情，销售人员应随时向主管汇报和请示。

12、社交

a)宴请：包括喝茶、咖啡、饭局、娱乐，宴请的目的是增进客户关系，销售人员在进行宴请时应尽量斟酌，厉行节约，避免铺张浪费。重要的宴请应制定宴请计划，宴请前应须征得主管同意，宴请的标准另行制定。b)代办：销售人员对达成公司销售有重要影响的客户，帮助客户完成重要事情，销售人员对力所能及的事可帮助客户，帮助客户以销售人员和公司能力为限。

13、考勤

销售部工作时间为：每周5天，每天8小时。上班时间：上午9：00-12：00；下午13：00-18：00，中午12：00-13：00为午餐和休息时间，销售人员可根据工作需要酌情调整时间，但不得低于每天8小时、每周5天的工作时间。销售部员工须每天向办公室管理人员打卡报到和下班。

迟到：超过上午9：00以后打卡报到视为迟到，超过10点以后打卡视为旷工半天，12点以后打卡视为旷工一天。迟到每次扣除20元，一周内累计迟到2次视为事假一天。一月内迟到3次视为旷工一天，一月内迟到5次予以辞退。

1、早退：在规定的下午18：00下班以前打卡视为早退。

2、旷工：当天不打卡视为旷工。

14、请假

销售部请假必须向主管直接请示并获得批准，未经主管批准的请假视为无效，无效请假视为旷工，禁止任何形式的代请假。

1、事假：

销售部员工应尽量将主要精力用于工作，并尽量将私事放于下班后或节假日安排，但确因重要私事可向主管请假，每周请事假不得超过2次，每次不超过2天；每月请事假不得超过3次，每月不超过5天，超过限制的予以辞退，请事假扣除当日全部工资，并且不享受当月任何奖金及奖励。

2、病假：

公司员工因生病可向主管请病假，病假须出具医院或诊所开具的有效的治疗单，病假扣除当日一半工资。连续请病假超过一周的视为自动离职。并且不享受当月任何奖金及奖励。

3、旷工：

销售部员工未向公司主管人员请假而未到公司报到视为旷工，旷工将受到公司严厉惩罚，旷工一日，扣除三日工资，并且不享受当月任何奖金及奖励，一年累计旷工超过三次则直接开除，并扣除当月当季当年任何奖金及奖励。

15、薪水

销售部员工的薪水由基本工资、交通补贴、通讯补贴、和绩效构成，基本工资根据岗位确定，基本工资随工龄逐年递加，奖金根据公司效益和员工表现确定。销售人员的薪水由基本工资和奖金（提成）构成。工资每月15日发放。

16、费用申请与报销：

篇8：东北分公司销售管理制度

关键词：安全生产制度,安全生产作业,企业效率,安全事故,高危企业

1 工人从事安全生产作业, 是“主观要求”还是“被动接受”

安全生产事故会经常出现在石油、采矿等高危行业的范围内。为了应对和消除安全隐患, 国家政府部门不得不细化和强化安全生产管理制度, 并且随着科学技术的日渐成熟, 保障安全生产的配套设施和技术也在不断的完善。如果高危企业能够充分利用这些日渐完善的安全设施和技术, 并严格遵守国家的安全法规, 安全事故是完全可以避免的。但是当笔者走进东北地区某个中石油销售一线的现场时, 发现工人违章作业的现象时常出现, 如直接给未熄火的机动车加油、或者直接在油罐区周围使用移动电话等。他们将这种违章的作业方式看成是“方便、快捷、高效、省力”的工作手段。为此笔者不得不做出再思考:工人们对充满着高度安全隐患的违章作业没有任何恐惧感吗;他们不希望拥有安全保障吗?

工人在生产作业时, 针对“安全生产”已经赋予了主观上的意愿, 他们在工作前就默认了“我要安全”。因此, 工人的安全观念和安全意识的形成主要源于对人身的自我保护, 即任何人都不希望在劳动的过程中, 承担工伤等重大事故的风险。此外, 工人对“安全生产”的主观要求往往附带着对“方便、快捷、高效、省力”的工作愿望, 这种愿望对一线工人的工作心态及个性特点做出了定位和解释:一方面, 工人们的这种愿望反映了他们经济学意义上的“理性人”的特点, 每个人都希望用最少的劳动成本获取最多的收益。另一方面, 所有的一线工人都具备各自特点的知识结构和工作经验背景。正如社会学家阿尔弗雷德·舒茨所提出的“生平情景”的理论, 每个人在成长为社会人的过程中, 都会受到家庭、朋友、老师以及环境的影响, 每个人都会从身边人那里学习到适应环境、提高自身生存能力的知识和技能。因此, 石油一线的工人们会不断的利用知识和经验的积累, 来定位属于自己的工作空间。

从现实层面上看, 工人所谓的“方便、快捷、高效、省力”的工作愿望与安全生产制度的刚性要求产生了偏离。当工人发现自己不能完全遵守或已厌倦遵守安全生产规章制度的时候, 他们的工作模式已经被一种未经整合而由劳动者自行摸索并达成的不安全的“默契”所渗透, 即他们共同发现:偶尔的违章既可以保证生产的正常运行、不会出现重大事故, 也可以提高工作效率。久而久之, 一种自发的、内在的、隐性的、不成文而又违反制度标准的行为机制在劳动作业中形成了, 这种机制正是安全隐患和危险事故发生的祸根, 这种机制同时也改变了工人对安全生产制度和安全管理的内在看法, 他们认为安全管理和安全制度仅仅是被动意义上的束缚或是牢笼, 要么无奈的接受, 要么设法逃避。

另外笔者认为工人在劳作的过程中, 彼此之间会不断的产生互动, 从而形成了社会学意义上的“业缘群体”。业缘群体是由于职业和劳动方面的原因而形成的社会群体。一线工人们在自己的群体中不得不遵守其内部的“潜规则”, 就安全生产作业而言, 当自己发现其他工友的劳动作业全部违反或大部分违反安全制度标准时, 自己因受其影响也不得不遵循这些人的想法和做法, 也就是说, “时常性的违反安全制度根本不会引起重大事故”的观点已经成为了整个群体的主流思想, 如果个别工人坚持“按照制度标准办事”, 并极力推行自己的想法时, 那么这些极少数的个别人将会被大多数人看成是“另类”而遭到排斥, 最终, 这些个别人逐渐被他们所属的群体所“边缘化”。所以, 在像石油、采矿等高危行业中, 很多工人的积极的安全生产意识经常被群体内的“潜规则”所扭曲化, 他们宁愿冒着安全隐患的风险, 选择简单、快捷、省力而不惜违反安全生产制度的工作方式, 相反抛弃甚至拒绝按照安全生产制度的标准从事劳动作业。

2 企业安全生产制度与企业效率之间的潜在矛盾

企业的安全生产制度是刚性的, 具有强制性的特点。企业家往往将生产效率与安全制度联系在一起, 他们通常简单的认为企业效率之所以提高与安全生产制度的有效运行是密不可分的, 对于二者之间的潜在关系, 多数的企业管理者并没有做深入的探究。而在研究工人违章作业时, 笔者认为在安全管理的层面上, 企业的安全生产制度与企业效率之间存在着相互矛盾的一面。该矛盾被解读为:随着经济的发展和企业规模的扩大, 企业需要完成的任务量会不断的增大, 在工人数量相对不变或变动很小的情况下, 每个工人在单位时间内的劳动量也会不断的增大, 劳动量大成为了企业效率要求的直接反映。当企业下达的任务量超出工人的生产能力或工人在安全生产的模式下不能完成任务时, 工人只能选择违反安全制度标准的快捷方式完成生产作业。因此, 劳动量的不断增大会使工人迫于工作任务繁重而忘记或疏忽安全生产的本质要求, 造成安全生产制度的效力在苛刻的企业效率面前打折扣。笔者在中石油销售一线做调查时得知, 工人们所承担的油品销量非常大, 并直接和绩效考核挂钩, 他们每天需要给近700台机动车加油。为了能尽快完成任务、节省体力, 他们只能选择不安全的快捷方式去加油 (如直接给未熄火的机动车加油) , 这样既保证劳动效率, 又能避免与顾客之间产生的不必要的麻烦。久而久之, 工人们的安全意识在繁重的任务下逐渐的淡化了, 以至于更多的安全隐患留在了工作现场。

如果企业的安全生产制度只被看成是一些固定的条文或是制度工具, 那么安全生产制度对于高危企业的工人们来说仅仅是一种被动的束缚。在相对束缚的制度空间里, 工人们的工作行为和对安全的理解难免会出现“畸形”, 即不安全行为的发生。如前所述, 每个工人由于知识结构和受教育背景不同, 他们对安全知识的理解也不尽相同, 但有一点是趋于共性的, 那就是工人们希望在既定的工资待遇下, 在自身的心理层面、企业制度空间、和工作环境空间中寻找到“公共的、舒适的、平衡的”作业领域, 使得该作业领域能够确保任务的完成、安全的保障和对安全制度的遵守。然而笔者在中研究发现, 几乎所有工人的违章行为都是因为他们很难找到适合标准的、自身认可的工作方式, 他们绝大多数是因为工作量大、身体条件欠佳和安全意识不强的缘由导致他们不得不在刚性制度中寻找“管理的死角”, 导致某些硬性制度出现了盲点。

3 结论

从以上分析可知:

1) 在现代的高危企业的中, 工人们的不安全行为已经不仅仅是简单的、个别人的、一般的违反安全制度的行为, 而是受着自身文化背景、社会群体以及企业制度等多方面因素影响的、消极的“社会行动”。该“社会行动”的背后必然渗透着工人对安全生产内容的个性化理解和自身在企业和社会群体中的定位。工人对不安全行为的改观除了通过自身素质的提高之外还要通过群体的共同进步和相互影响来实现, 否则, 工人会经常陷入对安全行为无法做出正确选择的困境;

2) 企业效率固然重要, 但如果高危企业盲目的追求效率的提升, 工人势必会冲破企业安全生产制度的红线, 造成安全事故隐患或重大事故的发生。高危企业的安全机制不仅仅依靠安全制度的约束力和工人自身对安全生产的认知和态度, 更得益于企业效率和企业安全制度之间的协调关系。

企业在提高生产效率方面应当建立科学合理的工作制度。笔者认为, 高危企业应当进一步完善工作定额制度, 该工作定额特指满足安全生产条件下的, 单位时间内工人的工作量。提高企业效率的因素很多, 包括工人的素质、完善的制度、良好的工作环境等。但如果企业提高效率是以牺牲安全生产为代价, 那么, 工人自身的发展、国家和企业的进步都将面临威胁和挑战。

参考文献

[1]谢立中, 杨善华.西方社会学理论.北京大学出版社.

[2]颜烨.安全社会学.中国社会出版社.

[3]栗继祖.安全心理学.中国劳动社会保障出版社.

[4]安全生产管理知识.中国安全生产协会注册安全工程师工作委员会, 2008.

[5]王思斌.社会学教程.北京大学出版社.

[6]李猛.舒茨和他的现象学社会学.

篇9：销售公司管理制度

___________有限公司销售管理制度将充分体现以下特点：

1．根据现阶段公司发展的特点，对销售部经理实施授权，保证其充分的决策权；

2．建立有激励作用的薪酬和考核制度，充分调动一线员工的积极性；

3．推进目标管理和契约化管理，逐步实现销售管理制度的规范化，提升管理水平；

4．减少管理环节，实现扁平化管理，使销售管理者更直接有效地为销售员工、客户提供服务和支持；

5．加强对市场和客户的服务和管理力度，并有效防范市场风险；

本销售管理制度为_________有限公司销售管理制度，销售部所有员工自制度生效之日起应严格遵守本销售管理制度各项规定。

组织结构和关键岗位职责

销售部经理岗位职责描述：

领导销售部的整体运作与发展工作，提高销售部人员的士气与工作技能，发展销售网络，完成规定的销售任务，降低运作成本，保证公司资产的安全性。

具体工作责任

1.计划与报告

1.1 按公司下达的任务制订销售部的各类工作计划。

1.2 定期(或按要求)填写工作报告并上报公司。

1.3 遇非常事件，立即向上司报告。

2.销售

2.1 领导销售部全体人员，完成公司下达的销售管理制度任务，并确保货款的及时回笼。

2.2 组织或跟催本地区的各种形式的销售活动，并对活动的后果负责。

2.3 领导各类网络的建设，参与或指导经销商的筛选、资信审查、签约、日常管理与评估、考核。指导属下如何协助经销商做分销的选择，协调各项的关系。指导属下开发市场。

2.4 指导销售管理制度队伍有计划地走访终端客户网络，推动公司产品的销售。

2.5 参与或指导销售队伍销售管理制度活动中的问题。

2.6 指导销售队伍做好产品的售后服务工作，强化对客户的支持。

2.7 参与重要单位和重大事件的攻关谈判，与这些单位维持良好的关系。

2.8 经常或定期审核回款和经营情况。

2.9 审核非常规订单。

2.10 审核非常规退货申请。

2.11 按公司的要求执行价格政策。

3.人事

3.1 根据对公司政策、资源及竞争环境的了解，对销售部发展所需的人力资源计划提出建议。

3.2 按销售部的既定计划，组织人员的招聘工作，确定录用名单，报公司总务部备案。

3.3 决定销售部其他人员的工作定义。

3.4 组织对新进人员的上岗前培训和全体人员的日常培训。

3.5 在公司人事制度的约束下，对销售部的人员进行定期考核，并在权力范围内对员工进行奖惩。

3.6 组织好人员辞职、辞退、除名后的各项移交销售管理制度工作及人员的后备补充。

4.财务与资产管理

4.1 控制和安排销售部的各项费用。

4.2 指导助理对器具、物料、办公室的管理。

5.发展

5.1 定期或按公司的要求组织地区性市场信息的采集、整合分析。

5.2 主动就如何提高公司销售力，向上司提出设想或建议。

5.3 按公司要求在当地组织促销活动(新产品发布会等)，并对促销活动的执行过程及效果进行归纳总结。根据当地的实际情况向公司提出合适的促销活动的创意。

5.4 按公司要求落实广告工作、监测广告投放后的效果。根据实际情况向公司提出合适的广告创意。

6.公司文化与公共关系

6.1 指导下属的言谈举止和着装，体现公司良好的企业文化和企业形象。

6.2 维持公司纪律的严肃性，及时纠正严重违纪行为。

6.3 建立和维护与地方政府、行业管理等等机构的良好关系。

7.其他事务

7.1 指导销售部的文档管理工作。

7.2 主持每日晨训与下班前的日工作汇报小结。

7.3 坚持审阅销售管理thldl.org.cn队伍的工作日报。

7.4 帮助下属解决工作中遇到的问题。

7.5 完成公司交派的其它任务。

工作权限

目标计划权

1．有权在市场销售管理制度工作中，目标确定以前了解相关情况，并向上司提出意见与建议。

人事权

2．有权对销售部内部人员的工作岗位应聘者进行筛选。

3．有权对人员的解聘、辞退提出动议或其它意见。．有权对销售部各岗位作出人员任免安排，并有权安排员工临时性任务。

5．有权决定销售部员工的奖金额度。

6．有权对员工的正式晋升提出动议或评价性意见。

业务处置权

7．有权决定销售网络成员的取舍。

财务处置权

8．有权审核销售部的费用支出。

9．信息知晓权

有权了解公司与销售部工作有关的营销或管理方面的信息与政策。

区域经理岗位职责描述：

1．负责区域内客户的开发、建设与维护等客户管理工作。

2．负责区域内产品的市场调研、推广及销售回款等工作。

3．按销售部要求完成区域内的销售台帐、业务报表、客户档案、销售方案及管理文件等市场管理工作。

4．确保区域内全额完成销售部下达的月/年度销售与回款任务。

5．销售部交办的其他工作任务。

销售内勤岗位职责描述：

1．汇总销售经理的月/周销售计划，协助制定销售部的销售计划。

2．及时处理销售部所辖各区域经理的各种业务要求，包括开票、发货、退换货、调货、安装调试等。

3．根据财务制度对区域经理的费用进行审核，交销售部经理(或分管总经理)审批。

4．根据销售部的管理办法，按各区域的业绩指标进行考核，并确定各区域经理的工资和奖励，制作月度工资表，交销售部经理(或分管总经理)签字确认。

5．根据业务发生情况，建立销售部台帐，记录发货、回款、开票和费用等情况，对销售部台帐的准确性和真实性负责，并定期与财务部、区域经理对帐。

6．根据销售部经理(或分管总经理)要求，定期组织各区域收集各类市场信息和建立客

户档案，提供公司所要求的各种信息和管理报表。

7．销售部经理(或分管总经理)交办的其他工作任务。

市场专员岗位职责描述：

1．根据市场部需求，完成部门下达的各项市场工作，并及时汇报所辖区域市场的市场信息。

2．负责所辖区域的市场推广、策划、调研等相关市场事宜。

3．根据市场部总部的规定，实施既定的公关活动，并适时制定区域市场销售方案，维护和提升产品市场占有率、公司品牌形象并协同当地销售员共同执行各类方案，起到落实、督促、控制、评估，最终促进当地市场销售。

4．收集、整理竞争厂家的市场情报和其它有价值的信息；对销售管理制度信息进行分析，处理，数据的收集和分析，终端客户资料的收集及分析。

5．区域销量的分析统计及提出推进计划，对公司所拨物料和费用进行合理和符合规定的使用和管理。

6．报表的更新与完善；礼品、资料(终端物料)的合理分配；制定礼品管理办法，掌握当地具体使用情况。

篇10：制造公司销售管理制度

一、目的：本制度是用来规定销售部业务的一种方式。

二、适用范围：公司直接从事销售工作人员和与其业务相关的人员。

三、销售活动：销售活动必须积极进行，务必使其结果能够贡献公司的业务发展。

四、销售人员须知：从事销售工作的人员，除应透过公司所规定的组织，在所属主管的监督指导下，与同事彼此亲和，互相协助，在维持工作部门的秩序外，对外方面亦不可有失一个公司人员的气度。

五、遵守规定：公司人员除本制度及其他规定外，对于公司临时发出的传达或命令，也应视同本制度遵守。

六、事前调查：从事销售工作人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容做配合后，再行决定是否受理订货。

七、调查事项：从事销售业务人员，应随时做好下列四项的调查，并将内容报告给所属主管。

1、预定下订单的公司概况。

2、调查与下订单者有交易关系，并为本公司竞争对象的同业者等。

3、下订单的对方与本公司的关系及以往的订货实绩及付款情况。

4、如为第一次交易者，应就其经历、负责人、性格、资金、往来银行、从业人员数目、每月生产能力及交易能力，有无与本公司的竞争同业者交易及业务内容等调查。

八、订货情报：订货情报应尽快取得，并在所属部门领导的指导下，尽快展开有效率的销售活动。

九、严格遵守价格及交货期，在受理订货时，除了应遵守公司规定的售价，对外下列规定也要遵守：

1、品名、规格、数量及合同金额。

2、具体的付款条件：付款日期，付款地点，现金或支票，收款方式。

3、除特殊情况外，从订货受理到交货之间的期限，一般以三个月为主。

4、交货地点，运输方式等交货条件。

5、安装调试，售后服务等协定。

十、合同书的提出：如前述条件已具备，应将订货受理报告书连同订货单及合同书等证明订货事实的资料，一起提交给所属的部门领导。

十一、注明新旧客户：

1、订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有来往的客户必须注明清楚。

2、如果是旧客户，其曾有的不良记录应予以标识。

十二、在受理订货或订立合同时，应依照下列三项条件选择交易公司，缔结付款条件。

1、对于已往一向忠实履行付款条件的旧客户，可依照惯例认可本交易，但仍必须规定在六个月内收回货款。

2、与新客户的交易，原则上在交货时必须同时收取货款。

3、对于过去曾发生过支票不兑现或不信守合同行为的客户，一概不接受代理受款以外的订货方式。

十三、报告：从事销售业务的人员必须按期提交公司相关的报告，并经所属主管向所属领导报告。

十四、订货确认，变更的通知：

1、管理或生产部门针对生产能力进行评估，再依据订货受理报告书中的条件及内容，做好好确认后，迅速发出通知给负责人员。

2、负责受理订货人员在受到前项变更通知后，须立即与订货者联络，并设法努力与订货人交涉，使订货条件符合规定。

十五、销售价格表：销售价格表须随身携带，但不可借给或流传到第三者手中另外，经过公司许可借出的图纸等资料，也应迅速设法收回。

十六、回收货款时注意事项：负责回收货款必须遵守下列三点事项：

1、在 受理订货或提出估价书时，应与对方谈妥付款条件。

2、在交完货后应立即提出清款单，在付款日须亲自前往收款，或寄出缴款委函给对方。

3、经常与订货者保持密切联系，不断设法使对方如期付款。

十七、销售经理对客户进行访问的目的：

1、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。

2、开拓新市场，争取到更多的新客户。

3、把握客户的信息状况。

4、为调整促销重点，促销方法，交易方法提供依据。

十八、出差旅费：关于出差旅费的管理，请依据公司规定的旅费管理规定办理。

十九、销售经费：销售活动所需要经费预算应于每月月初决定，销售经费的认可只限于前条规定的范围内，超出此范围可由公司领导单独审批。各项销售经费必须在付款帐目中分别记入规定的计算科目，并依照规定的格式提出申请，在申请各项销售经费的支出时，各个负责人员应备齐相关资料，并于规定的期限内，提交给所属的主管，取得其认可。各负责经理对于预算及各项销售经费的运用必须负起责任。

二十、我国已经加入WTO，进出口贸易必将更加活跃，对于从事国际贸易，建立规范的管理制度是减少贸易纠纷，保证贸易顺利进行的必要措施。