远离烦恼快乐生活

远离烦恼快乐生活（精选8篇）

篇1：远离烦恼快乐生活

生活小常识：10招让你远离静电烦恼

冬天天气除了冷之外，还有就是非常的干燥，远远大于夏季，于是常出现静电的现象，很多人认为静电没有什么，其实它的危害也是非常大的，静电容易引起心脑血管疾病，那么我们应该如何远离静电呢?有哪些去静电的小妙招呢?下面我们就来看看本文吧。

其实生活就是门艺术，如果你会学着“偷会儿赖”，说不定也会变得非常的有乐趣，生活小窍门就能够教你怎样聪明的.生活。

10个小窍门解决生活之静电烦恼

1进出门前先“放电”

在触碰铁门前，你可以把手掌放在墙壁、地面上去除静电，或者用手先抓紧一串钥匙，再用一个钥匙的尖端去接触铁门，这样，身上的电就会被放掉。

2下车时提前触摸金属门

下车时，提前用手触摸金属的车门框，可以把身上的静电排掉，而不至于下车后突然手碰铁门时放电。

3尽量选用纯棉制品

我们穿的衣服和家居饰品多用纯棉的，不要使用纤地毯和以塑料作为表面材料的家具，以防出现摩擦起电，

同时，也要多远离电视机、冰箱之类的电器，以防感应起电。

4增大接触面积减轻静电带来的痛觉

对特别容易产生静电的人，可以用整个手掌、胳膊甚至身体去触碰金属物体，电荷会均匀分布在不尖锐的表面，产生的电场较小，同时通过的电流密度要小很多，就不容易感到痛了。

5增加湿度，使局部的静电容易释放

使用电器后，应该马上洗手洗脸，让皮肤表面上的静电荷在水中释放掉。在冬天，要尽量选用高保湿的化妆品，室内用加湿器。

6勤洗澡、勤换衣服

洗澡、换衣能有效消除人体表面积聚的静电。

7洗发用护发素

如果头发不能够梳理服帖的时候，我们把梳子放在水里面，等到静电没有了的时候，就可以随便梳理了。同时，在洗头发的时候也最好使用护发素。

8赤脚有利于体表积聚的静电释放

因此，休闲时，可以通过赤脚来释放静电。

9多吃蔬菜、水果、酸奶等食品

多饮水，补充钙质和维生素C，以减轻静电影响。

10.冬天少戴耳机

耳机带来的静电对人体耳部有损害，如果人体静电比较多，静电会通过耳机释放到耳道。

篇2：远离烦恼快乐生活

我今天讲话的题目是“远离陋习，快乐生活”。

有一个中国博士曾经对德国的酒鬼做了细致的观察：他发现在德国即使是一个喝醉了的酒鬼，他也不会随地乱扔酒瓶；而是摇摇晃晃，为手里的空酒瓶子寻找垃圾箱；找到后还会努力定定神，仔细看一下垃圾分类，再把瓶子放进去……这就是典型的习惯行为。心理学对“习惯”的准确定义是：“刺激与反应之间的稳固的链接”。北师大著名的心理学教授林崇德曾对习惯有一个非常形象的描述：习惯就是心里痒痒的感觉。好比爱逛街的女人看见商场就产生一种心里痒痒的感觉，就想赶紧去逛，不让她逛，她心里就会难受。因此习惯是一种稳定的、自动化的行为。研究表明：人的行为70％以上都是习惯行为。所以我们说：习惯太重要了，我们的教育要想有效，就一定要让其养成良好习惯。德国人为何那么守规则?从不做闯红灯这样的事?答案就是从小所受的行为训练使然。

我们老师和学生在平时的生活和学习中都有一些好习惯，比如讲究卫生的习惯、认真听课的习惯、文明礼貌的习惯。同时，我们是否也有一些坏习惯呢？比如，是否有不及时完成学习任务的习惯呢？

美国学者哈里克曾说：“世界上93%的人都因拖延的陋习而一事无成，这是因为拖延能杀伤人的积极性。”

好机会往往稍纵即逝，犹如昙花一现。对喜欢写作的同学来说，当一个生动而强烈的意念突然闪耀在脑海，就会萌生一种难以遏制的创作冲动。此时，如果无暇执笔，一拖再拖，意念就会变得模糊甚至从脑海中消失。对擅长画画的同学来说，当一个神奇美妙的幻想突然跃入思维，此时如果拖延，就会错过一个好的创意，甚至失去一幅质量上乘的佳作。

更有甚者，拖延的恶习会让人丢掉性命。1776年的圣诞之夜，对于美国独立战争是一个重要的日子。刚刚吃过败仗的美军在华盛顿将军的率领下，利用英军疏于戒备之机，东渡特拉华河，特仑顿的司令雷尔马上派人送信给恺撒将军。当信使把信送到时，恺撒正在和朋友玩牌，于是他把那封信习惯性地随手放在了一边，打完牌后，才去阅读。等他读完这封信，感到大事不妙，赶紧召集军队，但是为时已晚。华盛顿率领的美军以迅雷不及掩耳之势攻占了特仑顿。最后恺撒命丧美军之手。

多拖延一分，工作就难做一分，快乐就减少一分。还有什么习惯比拖延更有害？还有什么习惯比拖延更容易使人懈怠？让我们都来树立“现在就去做”的观念：收到信件第一时间就去回复，订好了计划第一时间就去执行，课程作业第一时间去完成。这样，养成了好习惯，我们就会成为时间的主人。

古今中外很多名人对习惯有精辟的论述。美国著名哲学家罗素曾经说过：“人生幸福在于良好习惯的养成。”我国伟大教育家叶圣陶也曾经指出：“教育就是培养习惯。俄国教育家乌申斯基说：“良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长,一个人毕生可以享受它的“利息”。另一方面,"坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务能以其不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步。

同学们，昨日的习惯，已经造就了今日的我们；今日的习惯决定明天的我们。让我们从现在做起，从今天做起，“管好自己的嘴：不吃口香糖，不随地吐痰，不出口成脏，不高声喧哗，不吸烟喝酒；管好自己的手：不乱扔垃圾、不损坏公物、不动手打人，不索要钱物；管好自己的腿，不攀越栏杆、不践踏草坪、不踢厕所门。坚持高标准、严要求。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。从小事做起，在学习习惯、生活习惯的培养上狠下苦功。日积月累，滴水穿石。把日常行为规范内化为我们的自觉行动。学校管理为大家，大家都来支持他。我衷心希望，人人争当美化校园的使者，管理的主人。同时，希望我们东莞中学初中部的学生文明习惯，早日达到德国学生的水平，从而远离陋习，快乐生活，健康成长！

最后，我给大家推荐一本有关习惯的好书：《习惯的力量》，作者是美国畅销书作家，杰克·霍吉。这个书被美国《纽约时报》评为年度畅销书。相信你看完这本书后，一定会觉得大有裨益！

篇3：健康生活远离“汤糖躺烫”

汤。汤是人们餐桌必备的, 长时间炖煲的动物性食品, 含有丰富的脂肪、氨基酸及淀粉等, 同时还可溶出一定量的中短链脂肪酸、甘油三酯及胆固醇等, 汤入胃后, 半小时即可达到小肠, 由于汤汁均匀, 在小肠中充分分散, 吸收面积大, 无需消化或经机体简单消化后迅速为机体所吸收, 久之, 营养物质不断在机体内堆积, 易引发消化系统紊乱。

糖。虽说糖是人体内主要供应物质, 但食糖过多 (尤其是蔗糖) , 超过人体所需, 便会转化为脂肪贮存于体内, 使身体发胖。同时易引发糖尿病等疾病。

躺。喜静不喜动是许多办公室一族的生活特点, 其结果是导致人发胖。因为活动过少, 消耗就少, 人体的各种机能就会减退, 从而降低人自身的抵抗力。

篇4：快乐假期 远离晒伤烦恼

初夏的阳光虽然没有那么热烈,但是依然会让你不小心晒伤了自己。在假期刚刚开始的时候,当你刚刚准备上路的这一刻,请带上我的一些小建议,远离晒伤烦恼,拥有一个完美的假期!

1)什么人最容易晒伤?

美国Fitzpatrick教授根据人类肤色的差异及对日晒的反应将皮肤分为六型。这一分类在皮肤科医学上已得到广泛的使用。

第Ⅰ型:怎么曬也晒不黑却极容易晒伤的白种人皮肤。

第Ⅱ型:虽然容易晒伤,但肤色也会有点变深。

第Ⅲ型:晒了会变黑,但会白回来,偶尔也会晒伤。

第Ⅳ型:晒了很容易变黑,而且不容易白回来,在极少数的情形下还是会晒伤。

第Ⅴ型:生来看上去就比一般人黑,晒后会更黑,但不易晒伤。

第Ⅵ型:皮肤深褐或黑色,很少晒伤。

我们中国人的皮肤一般都在第Ⅱ至第Ⅴ型之间,比白种人较不容易晒伤,但比较容易晒黑,而且肤色越白的人越易晒黑、晒伤。

2)什么情况下最容易晒伤

①断断续续地使用防晒霜

有些朋友只有在夏天外出时才使用防晒霜,平时则忽略不用。宝洁公司在美国和日本进行的一项试验表明,间断使用高系数防晒霜时皮肤所受到的光伤害要远远超过每天坚持使用低系数的防晒霜。事实上,光伤害的危险存在于春夏秋冬一年四季中,长波长的UVA能穿透云层、窗户甚至薄的窗帘到室内,灯光、电视和电脑屏幕也都会产生光辐射。一般来说,在阴冷的冬日,暴露在野外40分钟〜60分钟或在晴朗的夏日无防护地在外15分钟〜20分钟,皮肤的光伤害就已经发生了。

②使用防晒霜后在阳光下随心所欲

防晒霜虽然有很好的防晒作用,但大多数消费者其实并没有意识到她们使用的量其实远远不足以达到预期的效果。产品所显示的SPF值,其实是用量为2毫克/平方厘米时才能达到,但现实生活中绝大部分消费者都不能达到这个用量。调查资料表明,消费者的平均用量只有0.5毫克/平方厘米,所以产品真正能实现的防晒系数并没有产品标明的那么高。以SPF15为例,应该用量为2毫克/平方厘米,但现实中的平均用量只有0.5毫克/平方厘米,其产生的防晒系数只有SPF2。有很多消费者并没有意识到这一点,在涂抹过防晒霜后就肆意在阳光下大晒特晒,也就难以避免被晒伤的结果。

③涂抹防晒霜的时间过长或过短

涂抹防晒霜后需要停留20分钟才会产生效果,如果立即出门难免会晒伤。一般午饭之后应补擦一次,化妆的朋友可补擦有防晒功能的粉或粉底,否则原来的防晒品因时间过长、流汗、擦拭等原因失效后,皮肤又会重新面临晒伤的危险。

3)晒伤后该怎么办?

①立即冰敷,为肌肤降温:如果晒后明显脸红,发烫甚至疼痛,那就肯定是晒伤了,需要立刻做的就是用冷水或冰袋冷敷,减轻灼烧感。

②马上补水,恢复肌肤保水功能:肌肤在晒后容易出现水分大量流失的现象,因此应立即加强保湿,可以使用补水面膜帮助快速补充肌肤流失的水分。

③使用美白面膜,加强美白护理:如果皮肤没有出现脱皮、红疹等症状,应立即开始使用美白面膜,连续使用7天〜14天,同时最好开始使用美白系列的保养品。如果有条件,到可信度高的美容中心做一次精纯维生素C的超声波导入也是不错的补救方法。另外,可以口服维生素C(按医生或厂家推荐量)一个月。但如果皮肤出现脱皮、红疹等症状,则应立即停止使用所有具有抗老、美白功效的保养品,仅维持温和的基础保养,如保湿,直至皮肤症状消失再开始美白护理。所有的晒后补救工作都应在24小时〜48小时内进行,同时千万要避免再次暴晒。

对于白天外出时间较长而防晒措施不足的朋友,即使没有皮肤发红、发痛的症状,也应该使用美白面膜以予修护,等到黑斑出现了就来不及了。

④进行其他治疗:如果晒后未经处理半月之后出现了晒斑,除了连续使用美白面膜和美白护肤品及进行精纯维生素C导入治疗外,还可以考虑到可信赖的美容中心进行激光、光子嫩肤及果酸换肤等治疗。

篇5：我生活中的快乐与烦恼

文成县实验小学 夏馨怡 烟花一样绚丽的瞬间，像流星一样无法定格，花儿一样摇曳的过去，像时光一样无法库存，

我生活中的快乐与烦恼

。我们，在不知不觉中，从呀呀学语的幼儿，长成了心怀大志的少年。然而，随着年龄的增长，我们的快乐与烦恼也渐渐多了起来。 成功的喜悦，节日的欢乐……在我眼中，它们都远远不及妈妈那温暖的母爱带给我的快乐。因为母爱是最伟大、最无私的爱！从我呱呱坠地的那一刻起，我就在母爱的包围中快乐地成长。妈妈心里盛不下我的半句谎言，容不了我的星点马虎。当我干了坏事，她总是严厉地批评我；当我想不开时，她总是苦口婆心地劝导我；当我卧病在床时，她总是彻夜陪在我身边。妈妈将全部的心血与爱都倾注在我的身上。曾记得，一次贪玩的`我去同学家看动画片，结果忘了时间，发现后，我匆忙跳上回家的公车。到站了，我远远望见妈妈正探着身子，在人流中寻找我的身影，不停地用手拭着眼睛，那一刻，我的泪水已涌出眼眶。我冲下车，飞跑到妈妈身边，妈妈惊呆了，把我搂在怀里，舍不得松手，还关心地问我：“饿吗？”我却哽咽着说不出话来……咸咸的泪水滴进嘴里，我却觉得它很甜。 母亲的爱，使我泡在快乐、幸福的蜜饯里。当然，正如古人所说：“月有阴睛圆缺，人有悲观离合，”人生又怎能一帆风顺呢？ 考场失意、友情**……都是我烦恼的原因，

篇6：远离烦恼快乐生活

感谢公司给我们安排了《黄金心态》这样好的主题培训，特别是宋振杰老师的热情、激情、生动、幽默的讲授，让大家情不自禁的数次鼓掌。两天的学习好像不是正规的培训，更像一场心灵的对话，在不知不觉中，宋老师让我们转换了思维模式，减少了郁闷与抱怨，取而代之的是积极阳光的心态，更加充满自信和朝气的面对未来。

现就一点谈谈自己的心得体会。宋振杰老师课程里面有一个标题：删除不必要的烦恼，我觉很有道理。宋老师讲到，心理学家研究发现，在人的烦恼中：40%不会发生，30^%已经过去，12%属于幻象，10%鸡毛蒜皮。

有40%属于杞人忧天，那些事根本不会发生，就是发生了也是自己的不当行为造成的。比如，一个女士总是担心自己的丈夫有外遇，并为此烦恼不已，煞费苦心，丈夫稍微回来晚一点，就像审问嫌疑犯一样，仔细盘查，有一点不满意就大吵大闹。白天上班没有什么事情就给丈夫打电话，甚至冷不丁地突然到丈夫的办公室查房。更有甚者，她不仅自己跟踪盯梢，还动员小舅子、小姨子搞秘密跟踪。终于有一天她丈夫真的有外遇了，这回她真的“心想事成”了，可是，好端端的家庭最终解体了。事后，她丈夫也不无遗憾地说：“刚开始，我觉得她怀疑我是在乎我，是爱我，是关心这个家庭。可是，她越来越过分，让我彻底对她丧失了信心，和她生活在一起简直就是噩梦一般。”你看，烦恼不仅解决不了问题，反而造成问题的扩大化，造成了真正的大问题。

30%是再烦恼也没有用的既定事实。比如，这一次的竞选科长，张三竞选成功了，自己落选了，结果，心生怨恨，整天烦恼，抱怨老板不公平，抱怨同事不够意思，不投自己的票。要知道，你就是再烦恼、再愤怒也无法改变现状，老板不能因为谁烦恼、谁抱怨就让谁当科长，同事更不会因为谁发牢骚就投谁的票。相反，应该总结查找自己方面存在的原因，更加积极努力地工作，更加投入地关心团队的事务，更加卖力为同事服务办事情，用自己优异的业绩和行动，证明自己的实力与能力。如果你自暴自弃，从此消极应付，下一次竞选肯定还是没有你的份儿。

还有12%是事实上并不存在的幻象。比如，小张和小李在交头接耳，还有意无意地在看我，他俩肯定是在说我的坏话。或者，听别人说他们俩说自己的不是，结果，对小张小李的态度马上起了变化，弄得自己的人际关系很紧张。（你是“马寡妇”吗）

还有10%是日常生活中微不足道的小事。比如，和小张打招呼，小张没有理会，就认为小张对自己有意见；上司有一次对自己说话重了一点，就认为上司对自己有看法。

我们计算一下，40%的杞人忧天+30%的既定事实+12%的子虚乌有+10%的鸡毛蒜皮=92%的自寻烦恼+自讨苦吃。也就是说，只有8%的烦恼勉强有些正面意义。

看了这些数据，仔细审查一下自己每天的烦恼清单，我们要不要删除92%的烦恼？如果真的能够删除这92%的不必要的烦恼，再退一步，即使把现有的烦恼删除50%，我们不是生活得轻松愉快很多了吗？

宋老师讲得真好啊！所以，为了获得人生的快乐和幸福，过上高质量的生活，我们必须认识到：“天下本无事，庸人自扰之”。自寻烦恼，自讨苦吃，是人类不幸福、不快乐的最大根源。人与动物的区别主要在大脑的进化上。上帝是公正的，她给了人类一个聪明发达的大脑，同时把烦恼留给了人类；她让动物的大脑停止发育和进化，同时也把无忧无虑的快乐给了它们。

宋振杰老师又举了一个例子很能说明问题。他说，一条章鱼可以重达70多磅，可是它如此大的身体却非常柔软。不要小看这柔软的家伙，它却是海洋里一个可怕的职业杀手。平时，章鱼总是将自己的身体塞进海螺壳里或者珊瑚的空隙里躲起来，等到鱼虾靠近，它就会以迅雷不及掩耳之势咬断它们的头部，然后注入毒液，将猎物麻痹至死而美餐一顿。

凶狠的章鱼逃不过渔民的智慧，渔民们把一些瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见这些小瓶子都争先恐后地往里钻，瓶子越小越窄它们越钻得厉害。最后，这些在海洋里极据杀伤力的章鱼，却成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物和美餐。

是瓶子囚禁了章鱼吗？显然不是，瓶子静静地放在海里，它不会走动，更不能去主动捕捉章鱼。是章鱼自己囚禁了自己，钻进了死亡的囚笼。

许多人不也是如此吗？遇到痛苦、挫折、苦恼、失意或诱惑的瓶子，就禁不住往里钻。其实在广阔的人生海洋里，有更多更多值得争取的东西。一味向充满悲哀的瓶子里挤，一味钻进沮丧的牛角尖，我们的思想会越来越狭窄，空间会越来越小，我们的人生就会从此失去应有的光彩，我们也真的就会在阴暗的“瓶子”里度过猥琐的一生，甚至被自己编织的牢笼死死地捆绑窒息而死。

这部分结束的时候，宋老师得出了两条结论：

第一，有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”

第二，保持心情快乐的途径有两条：一是发现使你快乐的东西增加它；二是发现使你不 2

快乐的东西减少它；

不说别的，宋老师讲的就这一个理念和方法就让我受益终身了！

说来也奇怪，我这个爱打瞌睡的人，这两天的课程一点睡意都没有，完全被宋老师的课程吸引了。课程中间，同事们时不时爆发出的掌声和笑声就是对宋老师的最好的感谢和肯定。删除不必要的烦恼，快乐工作，快乐生活！

篇7：远离烦恼高中作文

今天我呢,终于抑制不住那烦恼之情,就诉说诉说给大家听吧

烦恼1:肥胖

我是一个13岁的男孩,却有50公斤重了.我常常为这事烦恼,爸爸妈妈看在眼了,急在心里.天天找些减肥的

方法给我.可试来试去没有一个办法OK的.这使我更郁闷了.斤数不但不减,反而增加了.每天在学校,同学们都叫

“肥龙”,要是被一些小同学听到,也跟着他们叫我“肥龙”.唉,没办法啊.

烦恼2:仇人多

我是我班的副班长,平时在班里惹了不少仇人,为什么呢?因为我是副班长,每天都要管好同学,如果有哪些

表现不好的,就要报告老师,可同学们却说我是打“小报告”.所以现在班里有很多人不肯和我玩,只有些死党才

肯和我玩.天哪,我那点做错了啊!

烦恼3:外号多

我是一位爱玩电脑游戏的人.曾经有一段时间,网络上兴起“冒险岛‘‘这个游戏,我也跟着大家玩.由于我是电脑老手,在我班是升级最快的,才用了几个月,就练出了一个120级的龙骑.同学们既羡慕又妒忌.刚刚好我叫

龙沛,我便成了同学们中的“龙骑”了.可我一点也不喜欢别人帮我起外号,但是为了同学们之间的友谊,只好忍

忍了……

篇8：快递业:快乐并烦恼着

中国快递业进入新时期

一是新《邮政法》实施一年为快递业加快产业化奠定了坚实的基础。

二是中国快件量已经开始进入日均突破了1000万件的行列,成为继美国、日本后第三个快件大国。

三是民营快递企业成为国内快递市场的生力军,他们占有国内快递(同城、异地) 80%左右的市场份额、85%以上的从业人员。

四是以顺丰速运为代表的民营快递企业以自主品牌走出了“国门”,并成立了运输快件的航空货运公司。

五是申通快递和顺丰速运两家民营快递企业在12月日均收取快件量均突破200万件大关。顺丰速运业务收入突破百亿元。

六是中国邮政速递物流股份有限公司揭牌典礼在京举行。这是我国邮政体制改革取得的又一重大阶段性成果,向市场化迈出了关键的一步。

七是2010年1月19日,我国国内首家公开发行的快递类期刊——《快递》杂志在北京举行了创刊首发仪式,从此快递行业有了自己的期刊杂志。

快递业务量高速增长,国内异地增长迅猛

2010年,快递业务量29亿件,同比增长22%;业务收入700亿元,同比增长18%。其中,异地快递为21亿件,同比增长28%。助推国内异地高速增长80%的因素来自网购快递,它也是进入第三季度以来快递多次发生“爆仓”的因素。在网购快递中,85%以上的市场份额主要集中在“四通一达”、海航天天快递和希伊艾斯快递。其中,网购快递在申通快递、圆通速递的业务比重已经超过了65%。

已经取得快递业务经营许可证的民营快递企业中综合实力较弱

截至2010年2月31日,已经取得快递业务经营许可证的企业为4898家。其中,85%以上为25家快递知名品牌企业,特许加盟模式民营快递企业数量占到70%左右。除顺丰速运外,其余均为“大而不强、小而弱”,显示了“两低”现象,即市场集中度较低,产业化程度较低。与发达国家相比,我国的民族快递产业处在发展的初期，多数营快递采取特许加盟模式法人治理结构尚未建立,还处在家族治理结构状态;市场集中度较低、同质化竞争突出、服务产品单一;缺乏品牌优、实力强和标准化快递服务产品体系完善的快递企业。不能适应快递业一体化、标准化、集约化和国际化的发展趋势。从发达国家的快递企业看,他们成为世界500强的企业中没有一家是特许加盟模式。部分民营快递企业还没有认识到特级的企业靠品牌、一流的企业靠标准、二流的企业靠服务、三流的企业靠质量;四流的企业靠降价的哲理。

快递“爆仓”频发,国内快递业遭遇发展瓶颈

原因之一,由于网上商家借助圣诞节和春节提前进行促销,其力度之大创历年之最。并且很多网商采取了免快递费的促销方式也助推了快件量爆增。据粗略统计,网购快件量是2009年的近2倍,大大超出了以网购快递为主民营快递企业的承受能力。

原因之二,快递的价值和成本没有在快递的价格合理地体现,部分民营快递企业资源配置难以与网购高速发展匹配。

原因之三,多数网购消费者对价格的敏感度高于对快递服务品质的敏感度也是造成快递向“四通一达”等6家民营快递企业集中流向而超出其承受能力。

原因之四,部分网商利用市场支配的地位“打压”快递价格,或者赚取快递费差价。

原因之五,网商企业与快递企业没有建立联动机制。网商集中促销,集中同一时间段进行促销没有与处在下游的快递企业进行互动配置相应的资源。

目前,民营快递企业总是在网购的旺季被动地调涨价格,让消费者质疑。但是,如果快递的价格不能合理地回归,“爆仓”现象还会产生。从经济学的角度看,涨价是供求关系失衡的一种补偿表现形式,也是生产关系不能适应生产力发展的反映。

快递企业集中出现了“招工难”、“留人难”

“招工难”、“留人难”在特许加盟模式民营快递企业表现突出。主要原因是待遇低、福利低和企业文化建设滞后,让员工缺乏认同感、价值感、归属感、方向感和目标感。部分快递企业分拨中心员工的流失率已经超过50%以上。其深层次原因是同质化竞争引发的“价格战”造成企业没有更多的能力提高员工待遇和进行企业文化建设。

“代收货款”增大民营快递企业经营风险

2010年,因“代收货款”发生快递企业员工携款逃逸、贪污、挪用等案件呈现上升趋势。最典型的案例就是广东东道快递有限公司因挪用数千万元的客户“代收货款”最终倒闭。“代收货款”属于增值服务,但是如何防范企业违规、如何监管?还是缺乏规范的“游戏规则”。在华南,快递企业不从事“代收货款”业务量不足,而从事这项业务又面临一定的经营风险。有一家快递企业一年中有200多万元的“代收货款”被员工或网点携款逃逸、贪污、挪用。

延误、损毁、遗失依然是投诉的焦点

延误、损毁和遗失已经成为顽疾。2010年它又呈现上涨趋势,既有客观因素又有快递企业自身的因素。交通拥堵、航班晚点、恶劣天气、“柴油荒”、网购快件爆增、内盗、外盗、快件包装不合格、野蛮操作等都是这种顽疾的因素。从深层次看,许多快递企业缺乏完善的企业标准、执行力差。从各地消保委投诉统计和国家邮政局申诉的统计看,延误、损毁和遗失主要集中在特许加盟民营快递企业。

验货签收引发争议凸显服务规范和法律、法规滞后

据中央电视台财经频道消费主张栏目的问卷调查统计,80%的消费者都经历了“先签字再验货”的快递服务程序。验货签收引发争议主要发生在网购快递。对于快递来说这是增值服务,而这种服务没有在快递的价格中体现,这是验货签收争议的直接原因。其真正的原因是快递业缺乏“先验货再签字”的服务规范,包括“验货”的内容、退货的程序、提供“验货”服务的价格标准和违规处罚等规范。同时,许多商家也未与快递公司签订“先验货再签字”的合同,包括验货的内容、退货的包装、退货的程序、快递费、“验货”费和违约责任等。

“两增一减”趋势明显

“两增一减”即快递业务量增加、业务收入增加,利润呈现逐年减少态势。特别是2010年这种趋势非常明显。从2000年至今10年间,快递企业的价格,主要是民营快递企业的价格呈现下降趋势,成本呈现上涨趋势。2009年和2010年民营快递企业的价格两次出现反弹,说明他们快递企业的价格已经“探底”。据快递咨询网的分析,10年间民营快递企业的利润由3 5%下降到1 0%甚至到5%左右,这与快递业高附加值特点相悖的。

2011年展望

快递业继续保持高速增长,网购快递仍成为增长的主旋律

随着宏观经济继续向扩大“内需”的转型,进出口贸易受原材料价格上涨因素的影响,中小进出口企业的出口将受到一定的影响。预计,GDP的增长在8%至9%。受此影响,国内快递延续保持高速增长的态势不会有较大改变。预计,快递业务量增长为25%以上,快件量为36亿件左右,即每个日均突破1000万件。快递业务收入受价格上调的作用的影响将呈现23%左右的增速,将有望达到900亿元。由于快递服务不断地适应电子商务“网购”(包括电视购物、电话购物)发展特点,将助推“网购”交易量的高速增长。其中,B2C、C2C、B2B“网购”快递将达到15亿件左右。

制约快递产业发展的“瓶颈”进入攻坚阶段

据统计,截至2010年,已经有近20个省市、自治区、直辖市部分解决了“快递车辆通行难、企业用地难、航空配舱难、税率不统一、定额发票”的难题。预计,国家邮政局、地方邮政管理局及快递协会进一步争取相关部门的支持,继续清理限制快递产业发展的不合理地方规章,协调税务、海关、公安、交通、航空、金融、土地管理等部门加快制定配套的扶持政策。随着由国家邮政局牵头、相关部委及中国快递行业协会工作力度的不断加大,制约快递产业发展的瓶颈问题将在2010年的基础上进一步向纵深推进,进入攻坚阶段。

优化特许加盟模式成为转变发展方式的首要任务

依托廉价劳动力发展、依靠低价竞争发展将逐年难以获得竞争优势。部分特许加盟民营快递同质化竞争必然导致“低价”恶性竞争,它已经成为制约快递企业可持续发展的瓶颈之一。受到“招工难”、各种成本的不断上涨等因素的影响,优化特许加盟模式已经成为转变发展方式的首要任务。即向“三三制”转型是符合特许加盟模式民营快递实情、具有可操作性的转型之路。否则,转变发展方式只是治标不治本的“做秀”。由粗放型经营向集约化经营转变将是201 1年的探索之路。

快递服务能力成为发展瓶颈,“延误率、损毁率、遗失率”仍然是投诉的焦点

20 1 0年,从投诉的类型看,80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失”三大问题;从投诉的来源看,80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”快递;从被投诉的快递企业类型看,80%以上的投诉来自特许加盟民营快递企业。民营快递企业服务能力不足、服务品质很低已经成为制约快递业健康发展的瓶颈。其深层次原因是民营快递企业管理人才匮乏,管理手段单一、管理方式落后、“重市场份额轻服务质量”、“重短期利益轻可持续发展”。

受通胀增大、“用工难”和“招工难”三重压力的影响,快递价格还将小幅上调

201 0年末,CPI已经创近些年的新高。预计,201 1年通胀压力很大,它将进一步增大对快递运行成本。同时,“80后和90后”已经成为快递企业的主力军。他们文化素质较高,体现自我价值、注重生活品质和追求时尚愿望也很高。由于快递行业劳动强度大、工作时间较长。如果没有较好的待遇和完善的企业文化,民营快递企业还将面临“用工难”和“招工难”的严峻挑战。受此影响,民营快递企业还将会选择“调价”的方式规避上述风险。预计,部分快递企业的快递价格将会上调10%至20%。

资产重组、优胜劣汰将进一步扩大

继2010年海航控股天天快递、海航控股元智捷诚;中外运敦豪收购全一快递和中外运快递;阿里巴巴参股星辰急便、百世物流控股汇通快递后,201 1年还将演绎企业重组、并购等方式的重组案例。受低端市场“微利化”和“无利化”进一步加剧的影响,处在同质化竞争、规模小的民营快递企业将面临优胜劣汰的挑战。

《信件专营规定》何时出台与专营的方式仍是民营快递企业关注的重点法规之一