居民需求调查问卷

居民需求调查问卷（精选8篇）

篇1：居民需求调查问卷

社区居民需求调查问卷

尊敬的社区居民：您好！

我们是深圳职业技术学院的学生，希望了解社区居民的需求，目的是更好地服务社区，服务居民。本调查完全匿名，不留姓名和电话，请您不要有任何顾虑。

请您在所选答案序号后面打“√”或在“”上填写。

谢谢您的配合与支持！

深圳职业技术学院康复治疗技术专业

2014 年5月

1、您的性别：（1）男（2）女

2、您的年龄： 岁。

3、您的户籍：（1）深圳户籍（2）非深圳户籍

4、您的文化程度：

（1）小学及以下（2）初中(3)高中/中专(4)大专（5）本科及以上

5、您的婚姻状况：（1）已婚有偶（2）未婚（3）离异、分居、丧偶

6、您的职业：（1）机关企事业单位管理和办事人员（2）专业技术人员（3）商业服务人员

（4）生产、运输及有关人员（5）个体经营者（6）其它职业（7）未从业

7、您入住本社区的时间：

（1）1年及以下（2）2—5年（3）6—10年(4)11年及以上

8、您认为在社区需要开展以下哪些服务（可多选）：

（1）困难救助（2）婚姻家庭服务（3）医护人员上门服务（4）社区康乐活动

（5）四点半课堂（6）信息服务（7）情绪疏导（8）老年服务

（9）残障服务（10）家政服务（11）就业培训（12）法律咨询和援助

（13）调解纠纷（14）青少年服务（15）体育健身（16）其他（请写出）

9、如果在社区开展社区居民活动，您认为安排在下列什么时间较好？（可多选）

（1）周一至周五下午（2）周一至周五晚上（3）周六下午（4）周六晚上

（5）周日下午（6）周日晚上（7）法定节假日（8）其他（请写出）

10、您是否愿意做义工参与社区服务？（1）愿意（2）不愿意

11、如果政府或相关部门通过互联网网站提供信息服务，您需要了解哪些信息？（可多选）：

（1）交通出行（2）计生服务（3）劳动就业（4）旅游资讯（5）医疗服务

（6）教育培训（7）家政服务（8）投资理财（9）餐饮服务（10）休闲娱乐

（11）房地产（12）法律政策（13）违章查询（14）信用查询（15）体育健身

（16）水电气网等服务（17）交友（18）其他（请写出）

12、如果您需要帮助，您是否愿意接受专业社工的服务？（1）愿意（2）不愿意

13、您接受社工进行上门服务吗？

（1）愿意（2）不愿意

14、您觉得社区应该多举行像义诊，义务检查这样的活动吗？

15、您接受中医养生这种思想吗？

16、您认为社区是否应该多增加一些健身器材？

13、请问您对社区服务还有什么要求或建议？（请写出）

我们的调查结束了，再次感谢您的支持！

篇2：居民需求调查问卷

您好：

感谢您对计划生育工作的支持与合作，为了更好的为您和您的家人提供

相关服务，想向您了解一些情况，请您配合我们填写问卷，我们对您个人的调查结果严格保密，感谢您的参与和配合！

社区名称：_______

调 查 员：_______

填表时请您在相应的选项上画圈，或在空格处填写相应的文字。

调查表填写日期：年月日

一、调查对象及其配偶基本信息

1.您的年龄:

1:18-29岁2:30-39岁3:40-49岁4:50岁以上

2.您的性别：

1:男2:女

3.您的学历：

1:小学及以下2:初中3:高中/中专4:大专/大学5：硕士及以上

4.您的户口性质：

1:本市户籍人口2:流动人口3:其他

5.您的职业：

1:工人2:农民3:教师4:行政干部/公务员/企、事业职员

5:医务人员6:科技工作者7:个体/经商8:家务/待业人员9:其他

6.配偶的年龄：(此项未婚者不填写)

1:18-29岁2:30-39岁3:40-49岁4:50岁以上

(没有选择“6”者跳过第7--10项，继续填写第11项)

7.配偶的学历：

1:小学及以下2:初中3:高中/中专4:大专/大学5：硕士及以上

8.配偶的户口性质：

1:本市户籍人口2:流动人口3:其他

9.配偶职业：

1:工人2:农民3:教师4:行政干部/公务员/企、事业职员

5:医务人员6:科技工作者7:个体/经商8:家务/待业人员9:其他

10.您和您的配偶的兴趣、爱好有哪些？

1:书画2:舞蹈3:唱歌4:手工5:球类运动6:扑克、麻将

11.您和您的配偶有哪些特长？

二、关于社区工作

12.您希望获得哪些方面的计划生育相关知识？（可多选）

1:青春期知识、青春期的教育2:新婚期知识

3:优生优育知识4:避孕节育知识

5:更年期知识6:男性健康知识

7:预防艾滋病知识8:心理健康知识

9:实用生活生产技术10:其他

13.您希望通过以下哪种形式得到社居委的宣传服务呢？（可多选）

1:参加健康讲座（“社区健康生育快乐园”）

2:接收优生优育知识的宣传页、宣传光盘

3:社区计生工作者入户走访

4:参加计生部门开展的其他宣传活动

5: 面对面咨询6:阅读有关书籍

7:观看影像资料8:其他

14.目前计划生育部门提供的宣传服务内容能否满足您的需要？

1:能满足2:基本能满足3:不能满足

15.您是否愿意参加地区组织的生殖健康检查？

1:愿意2:不愿意3:无所谓

16.您认为你居住地社居委计划生育工作人员服务态度如何？

1:好2:较好3:一般4:很差

17.您觉得多长时间接受一次社居委的服务比较合适？

1:半年一次2:三个月一次3:两个月一次4:一个月一次5:根据需要不定期培训

18.您听说过避孕节育知情选择吗？

1:听说过，知道内容2:听说过，但不知道内容3:没听说过

19.您所了解的避孕措施有哪些？（可多选）

1:口服避孕药2:宫内节育器(放环)

3:注射避孕针4:紧急避孕药

5:安全期6:哺乳期

7:女性输卵管结扎8:女性皮下埋植

9:女性用阴道避孕隔膜10:女性输卵管药物粘堵

11:男用避孕套12:体外排精

13:男性输精管结扎14:男性可复性栓塞

20.您目前能否方便地获得自己所需要的避孕药具？（如选择“不能”请跳过第21、22项，继续填写第23项）

1:能2:不能

21.您通过何种途径获得避孕药具？

1:计生人员送药具上门2:到社区/计生卫生服务站免费领取3:到药具零售点购买4:其他

22.您知道在庐阳区的哪些地方可以领到免费的避孕药具？（可多选）1:区计生服务中心2:社区居委会

3:社区卫生中心（站）4:街道服务大厅

5:规范市场6:社区单位

7:有妇科门诊的医院8:自助发放机

23.您愿意参加社居委组织的哪个兴趣活动班？

1：书画轩2：活力运动3：健康棋牌4：激情高歌5：其他

24、您愿意成为社区义工吗？愿意发挥自己的特长组织社区活动吗？

1:愿意2:不愿意3:无所谓

四、流动人口其他服务

24.您是否知道流动人口婚育证明的办理对象？

1:知道2:知道一点3:不知道

25.您是否知道流入人口育龄夫妻生育第一个子女的，可以在现居住地街道办事处办理生殖保健服务证？

1:知道2:知道一点3:不知道

26.您是否知道流入人口孕环检对象每季度的孕检可以在居住地社居委免费参加检查，并由社居委发送孕检通报回您的户籍地计生部门吗？ 1:知道2:知道一点3:不知道

27.您每季度的孕环检检查是回户籍地还是在现居住的社居委进行？------------

28.您对社居委的服务管理工作有什么具体的建议和要求？

篇3：居民需求调查问卷

1.1 人寿保险的内涵

人寿保险是以被保险人的生命为保险标的, 以生存和死亡为给付保险金条件的保险业务, 是人身保险市场的主要业务来源。人寿保险业务包括:传统型人身保险业务, 如死亡保险和生存保险;创新型人寿保险业务, 如变额人寿保险和万能人寿保险。人寿保险所具有的储蓄和高额风险赔付的作用可以减缓意外对我们生活的打击。一般来说, 人寿保险是一个国家金融市场发展后出现的一种理财产品。购买人寿保险有以下一些作用:人寿保险可以保障我们生活的相对稳定, 使我们更加从容的面对意外和疾病的发生, 可以为我们安享晚年提供一定的资金支持。

1.2 我国人寿保险业的现状

我国人寿保险业自1982年全面恢复以来, 发展迅速。2002-2008年中国寿险业保费收入年均增长28%, 保费收入增速全球最高;2009年, 在金融危机结构调整的大背景下, 全行业单月保费曾经历5个月的同比负增长, 累计保费增长率则从年初的逾10%逐渐下探到年中的3%最低点, 随后在下半年缓步上升, 直至实现全年同比增长10.9%的平稳业绩。2010年, 我国寿险行业排名前六位的险资寿险占领了行业八成领地, 实现保费收入8189.21亿元, 占比84.6%。2011年, 由于受银保新政及银行揽储等政策的影响, 我国人身险全年原保险保费收入约为9721亿元, 同比下跌8.57%。2012年仍处于下降态势, 为8908亿元。2013年, 中国寿险行业面临外部流动性中性偏紧、资本市场疲弱不振、经营环境错综复杂和内部经营周期波动等众多不利因素影响, 市场增长乏力并延续了前几年缓慢增长态势。寿险行业虽然短期内仍难言乐观, 但增速较上年略有增长, 逐渐开始进入快速发展的轨道。

虽然中国寿险市场是全球增长最快的寿险市场之一, 但是其保险深度、保险密度、保险业资产占金融资产比重、家庭寿险支出占金融总资产比重, 都与国际水平存在较大差距。中国寿险发展潜力还具有十分巨大的潜力。

2 吉林省“保险准客户问卷调查”的数据统计分析

2.1 样本说明

调查问卷的数据来自于2013年吉林省“保险准客户回访”活动, 活动中共回收1341份, 其中有效问卷1227份, 无效问卷114份。问卷共设13个调查项目, 均为多项选择, 分别针对家庭投资理财观念、人寿保险的认知度、购买保险的偏好等方面进行调查和分析。

2.2 统计分析

2.2.1 家庭投资理财观念

该部分有1225份问卷回答, 回答率为99.84%。数据显示, 在各类家庭投资理财方式中, 银行存款仍然是居民最为青睐的方式, 所占比例超过2/3;其次是人寿保险和房地产投资, 占比均高于10%;再次为股票和债券理财, 占比均高于5%;最后是基金、黄金与财产保险, 占比均在3%以下, 属于小规模理财。值得一提的是, 有7.43%的居民会选择其他的理财方式, 如投资藏品、外汇理财等。

2.2.2 人寿保险的认知程度

该部分有1225份问卷回答, 回答率为99.84%。数据显示, 对人寿保险了解的程度基本呈现正态分布, 也即多数居民表示比较了解, 占到40%;非常了解和不太了解的居民数量居中, 分别为20.62%和32.82%;相比较而言, 对人寿保险一无所知的居民相对数不高为5.81%, 但绝对值不容小视, 共有71人。

2.2.3 购买保险的偏好

(1) 对险种的偏好。该部分有1208份问卷回答, 回答率为98.45%。数据显示, 居民关心的险种主要集中在健康医疗保险和养老保险两大类型, 分别为44.12%和37.83%;意外伤害险和投资理财险也是重要的投保险种, 分别占到15.15%和11.34%;另外, 少儿保险等其他保险在居民投保中也占到一定比重。 (2) 对销售人员的偏好。数据显示, 对销售人员的喜爱度表明, 品质优秀是居民最看中的因素, 诚实守信的销售人员得到了过半数居民的好感;态度端正其次, 服务周到、认真负责都占到了1/3左右;而有丰富业务知识的销售人员仅获得了16.54%的支持率。极少数的居民表示没想过这个问题或者无所谓。 (3) 对销售途径的偏好。该部分有1208份问卷回答, 回答率为98.45%。据显示, 绝大多数居民更倾向于从保险推销人员渠道购买保险, 占到71.19%;少部分居民会通过保险公司实体销售点和保险公司网站购买, 分别占到16.39%和13.08%;极少数居民会通过中介机构购买保险, 仅为1.16%。

2.2.4 人寿保险的购买需求

(1) 不同品种的需求程度。该部分有1210份问卷回答, 回答率为98.61%。数据显示, 养老保险和医疗保险的需求仍然在居民的购买倾向中占有绝对比重, 分别达到38.93%和37.52%;投资性分红收益保险为23.39%;意外伤害保险和少儿保险也有一定的需求, 分别占到12.81%和6.69%。 (2) 组合商品的需求程度。该部分有1215份问卷回答, 回答率为99.02%。数据显示, 组合类商品具有较高的显性购买需求和隐性购买需求。明确表示会购买的居民占到28.23%, 表示有购买意愿的占到54.65%。

2.2.5 对保险行业的认知

(1) 保险公司的信赖程度。该部分有1223份问卷回答, 回答率为99.64%。数据显示, 居民对保险公司的信赖程度结果相对集中, 过半数的居民信赖中国人民人寿保险公司, 仅有25.18%的居民信赖中国人寿保险公司, 11.86%的居民信赖平安人寿保险公司, 而其他5家人寿保险公司均不超过10%。 (2) 保险公司存在的不足。该部分有1214份问卷回答, 回答率为98.94%。数据显示, 居民对保险公司存在的问题主要集中在“理赔难”问题;其次是法律法规的不健全问题, 占到19.03%;而行业人员素质问题、保险公司信誉问题、管理不规范占比较轻, 均在10%左右。 (3) 保险人员的改进方向。该部分有1187份问卷回答, 回答率为96.74%数据显示, 在四个选项中, 居民最关注的是工作人员的专业水平, 其次才是服务态度和行为准则, 而工作效率则排到末位。

2.2.6 是否购买人寿保险的因素

(1) 没有购买的原因。该部分有1213份问卷回答, 回答率为98.86%。数据显示, 近半数的居民购买过人寿保险。除去31.9%的人不具备购买能力外, 很多居民主要是由于购买了其他品种的保险, 分红收益理财类保险首当其冲。 (2) 影响购买的原因。该部分有1187份问卷回答, 回答率为96.74%。数据显示, 超过1/3的居民在购买时会优先考虑公司工作人员是否具有较强的专业性, 其次是公司的服务态度、服务方式和服务能力等, 最后才是公司的形象因素。

3 吉林省居民的人寿保险需求总结及对保险行业的启示

3.1 需求总结

调查数据反映, 一方面居民的购买行为仍然是偏于传统和理性的;另一方面居民对保险公司和销售人员也提出了更高更具挑战性的新要求。

(1) 从投资理财方式的统计结果来看, 居民的风险偏好较低, 趋于稳健型投资。股票、基金等高风险高收益的理财方式, 并不适合大多数居民的理财要求。 (2) 从对人寿保险认知程度的统计结果来看, 呈现两个特征:第一, 大多数居民对人寿保险有一些认知, 但并不完善, 仍有较大提升空间;第二, 大多数居民是被动地接受这些信息, 很少有居民会主动关注相关信息。 (3) 从居民购买保险的偏好上来看, 大多数居民并不排斥购买保险, 但是购买方式较为传统, 表现在:种类上, 以医疗养老为主, 较少涉及新型产品;渠道上, 以保险推销为主, 较少主动进入门户或平台主动购买。 (4) 从人寿保险的购买需求上看, 居民还是侧重于选择医疗、养老类产品, 然而我们有一个发现, 当涵盖医疗、养老保障的新型组合商品推出后, 虽然仅有1/3的居民明确表示会购买, 但是过半数的居民表示“可能会”购买, 这就暗示了我们在这一领域, 我们有很大的潜力空间。 (5) 从保险行业的认知程度上来看, 居民会青睐于口碑和声誉较高的保险公司, 并且这种支持率会随着信誉度的降低发生明显变化。另一项调查结果显示“理赔难”, 是居民选择保险公司的最主要因素。 (6) 从对保险人员的要求上来看, 一个诚实守信的销售人员更能得到居民的好感, 其次还要有较好的服务态度;不过统计结果表示多数销售人员是能够满足居民的这些要求的。相对而言, 相比素质和态度方面, 销售人员的专业知识则稍显不足。

3.2 启示

(1) 在保险产品的风险程度的设计上, 应当以低风险的稳健型产品为主。投资领域需多考虑货币型基金、房地产等相对安全的领域。 (2) 要加强居民对人寿保险的认知, 加强居民的内生动力, 使其能够更加主动地去了解人寿保险知识, 而不是仅依赖于听说明会和销售人员讲解。 (3) 保险产品的创新必须稳中求变, 在传统类型上实现渐进式发展;同时要逐步引导消费者转变消费方式, 改革现有的保险销售人员奖励机制, 让推销人员在服务的同时为居民灌输更多的互联网营销概念, 引导居民养成网上购买的习惯。 (4) 在充分了解居民购买需求的基础上, 按照居民需求意愿的强烈程度来进行组合型产品的设计。要重视对医疗和养老保障两个因素的设计和安排。 (5) 注重公司的品牌文化、口碑和信誉, 是保险企业在竞争中始终要抗稳的大旗, 而这种信誉度的培养, 并不仅是加强对员工的培训、改善管理模式、规范法规制度, 更重要的是解决百姓最迫切的理赔问题, 要做到快捷、方便、合理。也即是说, 前端和后端的服务都要做实, 才能在群众中获取良好口碑。 (6) 对保险销售人员的传统培训, 由于购买者的需要, 可能比较重视提升其道德素养和服务态度, 而忽略了对专业知识能力的训练。要加强对保险销售人员综合素质的培养, 以适应不断变化的群众购买需求。

摘要：通过对吉林省九个地级城市的保险公司准客户进行回访, 收集到千余份调查问卷数据, 通过对调查数据的分析, 我们试图找到在新形势下吉林省居民对人寿保险的需求情况。利用分类取样方法, 将项目分为理财需求、认知程度、购买偏好、购买需求、行业认知和因素分析六大项, 最后得出吉林省居民对人寿保险的需求情况以及对保险行业的启示。

关键词：人寿保险,居民需求,影响因素

参考文献

[1]张自力.影响我国人身险需求的宏微观因素分析[J].中南大学学报 (社会科学版) , 2007 (03) .

[2]蒋恂.重视和发挥人身保险在完善我省社会保障体系中的积极作用[J].学术探索, 1994 (04) .

篇4：居民需求调查问卷

概况

湖熟社区现有居民3152户、5423人，驻区企业30多家，辖区内有街道中小学、幼儿园及街道办事处等多个事业单位，教育资源丰富。农民复建住宅小区林立，群众文化层次总体较高，为发展社区教育、推进和谐文化建设提供了有利的条件。社区居民学校现有实用面积640平方米（教室150平方米、图书室80平方米、居民活动中心300平方米、健身房60平方米、数字化学习室50平方米）。2013年居委会用于社区教育的经费共计21300元，比上年增长15%。现有有专职管理人员3人，其中专职干部1人，志愿者讲师20人，年均开设教育课程10门，受益学员2800人次。

主要工作

1.不断完善体制机制，形成有效管理

一是抓体制建设，形成工作合力。居委会成立了由社区党总支书记挂帅，居委会主任负责，社区教育干事协调，其他各条线、各教育团队、辖区单位共同参与的领导小组；社区居民学校每半年专题研究一次终身教育、老年教育工作；领导小组按季度召开联席会议，形成上下、内外联动的推进机制。

二是抓制度建设，促进规范发展。湖熟社区居民学校制定了规范的教学管理制度；明确各条线将有关社区教育协调、服务、指导工作列入年终考核范围；依托教师节落实社区德育教育优秀教师的评选和奖励制度；完善各居民区中心组、团队骨干的经常性学习制度及学习型团队、学习型家庭的建设评比制度。

2.不断强化队伍建设，提供师资保障

多年来在社区教育实践中，我们挖掘和建立了“三位一体”师资队伍。即组建一支专兼职管理队伍，由社区居民学校领导小组成员、老龄委、教育团队负责人等组成，目前人数达20人；挖掘一支社区教育专职教师队伍，借助街道社区教育中心推荐师资，聘请辖区有教育特长的骨干20人任指导老师，确保教学点的师资力量；培育一支社区教育志愿者队伍，整合社区及辖区单位团队骨干等成员，组成20人的教学点志愿者队伍。同时，社区各条线都建立了和社区教育有关的师资名册和学科档案，定期开展师资交流，互通有无、相互推荐、优势互补。

3.不断加大经费投入，拓展财力支撑

增加专项经费投入。湖熟社区在每年投入15000元教育经费的基础上，拓展了书法、心理咨询、读书等品牌项目，从各条线经费中列支专项经费，拓宽渠道筹措资金，发挥成员单位、群众自治组织作用，筹措1000元用于团队文化活动等教育活动。加强经费使用督查，制定教学点经费使用办法，明确教学点经费使用需经领导小组讨论，并将社区教育经费统一纳入街道财政监管体制。

4.不断创新工作载体，提供学习平台

形成立足社区、各方动员、统筹协调、资源整合的社区教育资源共用共享格局，为居民的学习活动提供便利。

一是拓展教学点教学基地。在完成300平方米居民活动室和图书室建设的基础上，改建配备必要的团队教育设施设备，并充分利用辖区单位资源，和辖区学校、民营企业、公益组织等携手合作，整合200平方米的教学场所用于文化、体育、健身等教育活动。

二是探索师资双向流通机制。每周组织居民参加街道社区教育中心开展的“送教下社区”活动，定期和临近社区居民学校互通群众喜闻乐见的优质课程，扩大群众的受益面，2013年累计受益1500人次。

三是广泛运用信息化技术。组织300多名居民参与网上青奥知识竞赛和文明上网在线学习，依托街道，开展“老年空中课堂”远程教育平台，并引入电脑考级、网络制作、摄影编辑等课程，2013年开班12次，培训400人次，形成网上教育服务群众的品牌项目。

5.针对居民需求，打造特色项目

近年来，在街道党工委、办事处领导下，在湖熟街道社区教育中心的指导下，湖熟社区居民学校开展了心理咨询、书画展示等特色活动，受到了居民的好评。

一是深化心理按摩品牌项目。针对居民实际需求，依托街道心理咨询工作室和社区教育中心，培育了“家有考生”品牌项目。组织家里有中考和高考的孩子的家长定期召开座谈会，了解居民在面临孩子应考的焦虑心境，也通过大家的分享方式，使每个人得到更多更好的可以借鉴的应对方法，比如如何调整家长的心态，如何给孩子恰当的关心与支持，如何合理搭配饮食等。自2012年至今，受益家庭100余户。

二是推进网上学习培训。今年，我们针对青奥主题，组织辖区居民、单位参加专题培训讲座，累计受益1500人次，组织2800余人参加网上知识学习测试，完成150张市民学习卡的学习注册登记，在居民中宣传网上学习的优势，推广数字化学习的独特魅力。

三是开展家庭、社区、学校“三位一体”教育活动。针对社区教学点的实际需求，我们坚持开展“家庭、社区、学校三位一体”的教育活动，以传统的家庭美德教育结合现代人文教育，分别开展学习型家庭创建、家庭才艺展示等等一系列活动，通过与孩子所在学校的沟通，多年来，培养一批又一批优秀学生。引用一位家长的话来说：社区居民学校为我打造了一个优秀的儿子，社区教育帮我儿子成为一名优秀学生。

四是不断挖掘骨干志愿者，普及终身教育到每家每户。社区居民学校志愿者郭嘉旺老师喜欢摄影，曾多次在江宁各级媒体发表照片并获奖，他还自带电脑制作了多媒体作品，让居民欣赏观看。每年的传统节日，如敬老节、端午节，志愿者团队的骨干们会自己裹了粽子慰问孤老，开展活动自娱自乐。居民学校还牵头在团队中建立关爱基金，发挥他们服务群众的纽带作用。

篇5：XX社区居民科普需求调查问卷

为了完善XX社区科普工作模式，形成长效机制，大幅度提高社区居民科学素养，实现创建科普示范社区目标，建立和谐温馨的XX社区环境，创建科学健康的文化氛围，现向社区居民发放居民科普需求调查问卷。

1、您的年龄（）

A.7-11岁 B.12-18岁 C.19-35岁 D.36-55岁 E.55岁以上

2、您的职业（）

A.学生 B.企业 C.企事业单位 D.退休人员 E.工人 F.下岗

3、您的家庭收入（）

A.2000元以下 B.2000-4000元 C.4000元以上

4、学习科普知识的主要来源（）

A.网络 B.图书 C.电视 E.报纸 F.广播 G.其他途径（请填写）

5、是否参加过社区科普活动（）A.是 B.否

6、参加社区科普活动的目的（）

A.增长生活知识与技能 B.了解最新科技动态 C.兴趣爱好 E.其他（请填写）

7、关心或喜欢的科普话题是（）

A.科普相关政策法规 B.科技与生活 C.健康保健知识 D.防火与自救知识 E.食品健康 F.气功与伪科学 G.污染与健康 H.科学育儿 I.军事知识 J.交通知识 K.职业技能 其他：（请填写）

8、最关心的健康问题：（）

A.糖尿病预防与治疗 B.肿瘤预防与治疗 C.肥胖预防与治疗

D.心血管病预防与治疗 E.肝病预防与治疗 F.更年期综合症预防与治疗

G.儿童健康保健 其他关心的健康话题（请填写）

9、您最关心的环保问题（）

A.噪音与健康 B.室内装修与人体健康 C.大气污染与治理 D.生活用水污染来源 F.其他（请填写）

10、您希望的科普宣传形式是：（）

A.图片展览型 B.咨询讲座型 C.科技制作比赛 D.参观科普馆 E.基于网络的科普活动 F.科普表演 G.生活技能培训 其他其他（请填写）

11、您希望的宣传地点（）

A.自己家 B.社区活动室 C.铜盘中学 D.铜盘小学 E.社区外科普场所 F.其他（请填写）

11、希望的活动时间（）

A.工作日早上9:00—11:00 B.工作日下午2:30-4:00 C.休息日早上9:00—11:00 D.休息日下午2:30-4:00 E.其他其他（请填写）

12、你认为举办活动次数比较合理的是（）

A.每周一次 B.每周两次 C.每月一次 D.每月两次

13、您对社区现在的科普工作满意吗（）A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意

篇6：居民需求调查问卷

为了解我市居民住房情况现状及购房意愿，为我中心调整住房公积金贷款政策提供参考，特制定本调查问卷。

二、调查方式

此次调查是以电子问卷形式在我中心官网上发布，调查时间为2020年11月4日至12月4日。

三、调查结果分析

调查问卷共9道题目，有效调查答卷7份。

1.参与调查问卷的人员中25-34岁6人，35-44岁1人；

大专及以上学历7人；

公司、企业职员1，行政、事业单位人员6人。

2.参与调查问卷的人员全部为住房公积金缴存职工。

3.参与调查问卷的人员中在本市拥有0套房的1人，拥有1套房的5人，拥有2套房的1人。

4.参与调查问卷的人员中一年内有购房意愿的6人，五年以上有购房意愿的1人。

5.参与调查问卷的人员中购房目的为自住的6人，改善居住条件的1人。

6.参与调查问卷的人员中预计购买面积在90-140的7人。

7.参与调查问卷的人员中购房选择公积金贷款的2人，选择组合贷款的5人。

综合调查结果分析，可以看出群众有一定的购房需求，也对我中心公积金贷款政策有所关注和了解，并对这项工作的各项开展情况表示满意。我中心也切实为中低收入群体购房提供了强有力的保障和支持。

四、下阶段工作打算

篇7：居民理财调查问卷

某某企业个人理财调查问卷

您好！我是*******的学生，为了撰写毕业论文而专门作此调查问卷，望您能在百忙之中抽出一点时间做一下这份问卷，您所提供的信息对我的研究很有价值，此问卷只供完成课业，且不留姓名，请您放心如实填写，感谢您的配合！

第 1 题.您的年龄是()

A.小于25岁B.25-30岁C.30-45岁D.46-50岁E.50岁以上

第 2 题.您的学历是()

A.高中、中专及以下B.大专C.本科D.研究生及以上

第 3 题.您在公司的职位是()

A.工人B.销售人员C.财务人员D.经理级领导E.其他

第 4 题.您的平均月收入多少元是()

A.1000-2000B.2000-3000C.3000-5000D.5000以上

第 5 题.您的平均月支出多少元是()

A.500-1000B.1000-2000C.2000-3000D.3000以上

第 6 题.您的每月闲置资金多少元是()

A.500以下B.500-1000C.1000-1500D.1500以上

第 7 题.您的理财主要目的是是（可多选）()

A.资产保值、抵御通胀B.追求高收益C.创业准备D.购置房产

E.子女教育F．退休养老

第 8 题.您选择理财产品的主要考虑因素有哪些是（可多选）()

A.投资风险B.投资回报率C.变现能力D.操作难易度E.投入精力

F.回收期长短

第 9 题.您目前的理财产品有（可多选）()

A.银行储蓄B.房地产C.股票D.基金E.互联网金融F.保险第10题.您对目前理财产品的整体满意度是()

A.非常满意B.比较满意C.感觉一般D.比较差E.非常差

第11 题.您目前对哪种理财产品满意度最高()

A.银行储蓄B.房地产C.股票D.基金E.互联网金融F.保险 第12题.您目前对哪种理财产品满意度最低()

A.银行储蓄B.房地产C.股票D.基金E.互联网金融F.保险 第13题.您下一步的投资主要会选择哪种理财产品（可多选）()

A.银行储蓄B.房地产C.股票D.基金E.互联网金融F.保险

调查结束了，再次向您表示感谢！

祝您阖家欢乐！

调查人：某某

篇8：居民需求调查问卷

一、问卷调查基本情况

本次问卷调查通过天津市生态道德教育促进会会员单位发放和回收, 调查地点包括天津市中心城区、泰达经济技术开发区、蓟县、静海县、西青区、武清区和津南区, 单位辐射范围包括政府部门、企事业单位、社区、学校和环保组织等。问卷调查时间是2012年11月至12月, 共发放2000份问卷, 回收1972份, 有效问卷1894份, 问卷回收率为98.6%, 回收问卷有效率为96.04%。

1.性别比例。

在回收1894份有效问卷中, 被调查者男性占46.4%, 女性占53.6%。

2.年龄分布。

本次调查中, 0~20岁调查对象占样本总数的38.7%, 20~30岁占12%, 30~40岁占19.8%, 40~50岁占19.9%, 50~60岁占6.6%, 60岁以上占3%, 问卷所调查的各年龄段具有一定代表性。

3.月可支配收入情况。

此次调查中, 月可支配收入在1500元以下的调查对象占样本总数的15.4%, 1500~2500元的占19.9%, 2500~3500元的占18.8%, 3500~5000元的占22.7%, 5000~10000元的占16.6%, 10000元以上的占6.6%。

4.文化程度比例。

此次调查中, 文化程度为初中及初中以下的占调查对象样本总数的32.8%, 高中或中专的占22.3%, 大专的占9.1%, 本科的占29.3%, 研究生及以上的占6.6%。

5.职业分布。

此次调查中, 职业为教师的占调查样本总数的8.4%, 学生比例占41.1%, 政府或机关工作人员占9.3%, 工程技术人员或服务人员占15.4%, 退休及家庭主妇占8.2%, 其他人员占17.5%。

二、天津市民低碳意识现状调查结果与分析

(一) 低碳交通的调研与分析

此次调查通过“您对低碳交通的认识程度”“您认为哪些属于低碳交通方式”“是否关注自己的交通行为对环境造成的影响”“低碳出行会降低生活质量吗”等问题设计, 对天津市民的低碳交通认知程度、关注程度和参与程度进行调查。结果显示:对低碳交通有53.1%的人知道其含义和大概内容, 26.6%的人只是听说过, 但不明确其内容, 仅有17.3%的人对低碳交通的内容较为熟悉, 而有2.9%从来没听说过低碳交通。市民认为排在前5位的低碳交通方式分别是步行、自行车、地铁、公共汽车和电动车。市民对低碳交通关注度的调查结果, 经常关注的占40.6%, 偶尔关注的占48.0%, 从不关注的占5.9%, 不知道如何关注的占5.4%。从结果可以看出, 约8成以上的市民关注自己出行的环境影响。

(二) 低碳建筑的调研与分析

建筑是高耗能高排放的社会行业, 从建材的生产到建筑物的建造和使用以及最后建筑垃圾的产生, 建筑的整个生命周期中, 大约消耗了50%的能源、48%的水资源, 排放50%的温室气体以及40%以上的固体废料[2]。本调查从市民的低碳建筑认识、旧房改造、购买低碳建筑的影响因素、宣传教育等方面对天津市民进行调查。建筑业是高耗能高排放的社会行业, 认识到这一点的市民有43%, 而44%的市民并不认同建筑会造成较大的污染, 其余13%则不清楚。

对于低碳建筑这一概念, 35%的市民很了解或是比较了解, 而64%的市民则不太了解或是毫不了解。从了解的渠道来看, 67%的人通过社会舆论听说或是了解, 13%通过亲友交流得知, 11%是通过志愿宣传活动或开发商的宣传, 通过政府宣传了解的市民占9%。

对“低碳建筑”的认识, 多数市民认为低碳建筑最重要的特点是要增加可再生能源的利用、改善建筑物围护结构, 其次是回收利用水资源和增加碳汇, 还有部分市民认为遵循就近、低碳的原则选择材料以及合理利用建筑通风, 增强建筑物门窗气密性是低碳建筑的要求。市民对低碳建筑中经常用到的可再生能源中, 太阳能认识最多, 其次是风能、地热能和生物质能。对于低碳建筑的实现途径, 33%的人认为首先应该从建筑材料着手, 31%认为从节约能源角度, 23%认为需增加绿化, 13%认为做好建筑规划。80%的市民在购买房屋时会考虑低碳因素。11%的人认为低碳建筑会损害生活的舒适度, 44%的人认为不会, 其余45%在这方面不太清楚。关于低碳建筑的进一步发展, 现如今低碳技术条件不成熟、质量没有保障是阻碍低碳建筑发展最重要的因素, 次重要的是缺乏监管、政府支持不够以及低碳建筑价格过高。

对国家建筑节能政策普及程度的调查显示:60%的受调查市民表示不了解, 30%的人比较了解, 7%的人根本没有听说过, 只有3%的人非常了解。对于国家应采取的支持措施:37%的人认为国家应该从技术与材料开发研究方面加强对低碳建筑的支持, 29%的人认为制定经济激励政策是支持低碳建筑发展的重点, 23%的人认为应制定相关标准, 还有11%的人认为应当进一步增强舆论引导和宣传。

政府出台的对建筑节能的补贴政策, 49%的市民并不了解, 32%的人有一些了解, 14%的人根本没有听说过, 只有5%的人很了解。发达国家在推行建筑节能、推广绿色建筑方面已经有比较长的历史, 已经建立了比较完善的技术体系、零部件的供应体系和评价体系, 如英国的BREEAM系统、美国的LEED系统、日本的CASBEE系统、加拿大的GBTOOL系统等。现在我国也建立了类似的评估体系, 但并未得到广泛推广或是赢得公众认同, 尚需完善。39%的市民表示如有权威部门出台相关标准会认同该标准, 其余61%的人不确定或是不认同。

房地产市场上的低碳建筑价格一般都高于普通建筑, 31%受调查者表示不愿意为低碳建筑支付高价格, 46%的人愿意支付5%以内的额外价格, 15%的人愿意在高出10%的范围内支付额外价格, 8%的人在高出10%以上时仍然愿意支付。

已有建筑的节能改造也是建筑节能的重要方面, 要推广建筑节能必须在全社会开展旧房节能改造, 居民的支持尤为重要。在调查中, 70%的受调查者愿意对居住的非节能建筑进行节能改造, 21%受调查者表示不关心, 9%的人不愿意改造居住的非节能建筑。

(三) 低碳消费的调查与分析

认知是消费者产生行为的前提, 只有当消费者全面感知了某种产品或行为能够满足其需求时, 才可能产生积极行为。市民对低碳消费的认识程度是:44%的市民听过但不清楚内容, 39%的市民知道含义和大概的内容, 仍有9%的市民从没听过, 只有8%的市民对其含义和内容较为熟悉, 说明大多数市民了解低碳消费的概念, 但对低碳消费的认知还不够深入。有21%的市民认为低碳消费是政府的事, 17%的市民对此不确定, 大部分市民意识到低碳消费是与个人相关的, 比例为62%。这表明部分市民对低碳消费的实施主体仍存在误区。

市民获取低碳消费的主要途径是电视、报刊杂志、互联网等媒体, 占到61%, 媒体宣传是市民了解认知低碳消费的主阵地, 影响力较大, 这也符合现代社会的实际发展状况。在信息化时代, 大众媒体已经成为社会大众接受信息的最佳选择。其他途径中, 亲戚朋友交流占13%、政府政策宣传占11%、社会志愿者活动和企业宣传占11%, 比例相近。

市民购买商品的用途最主要是日常生活所需, 比例为82%;其次是馈赠他人, 占到10%;还有少部分市民因从众心理驱使而购买商品。调查显示:38%的市民偶尔存在攀比、炫耀心理, 16%不确定, 3%经常有, 43%没有此类心理, 可见攀比性、炫耀性心理很重的人在人群中所占比重已偏高, 从众心理和炫耀性心理对居民消费行为的影响不容忽视。

态度是指一个人对某一对象的评价与行为倾向, 消费者的消费行为很大程度上依赖于态度[3]。74%的市民对于倡导低碳消费态度是积极的, 表示大力支持并热情较高。但也有部分市民对倡导低碳消费还持中立 (19%) 或反对 (1%) 态度。同时, 43%的市民认为低碳消费不会降低生活质量, 31%认为会稍微降低, 6%认为会大大降低生活质量, 说明在全社会推行低碳消费已经具有认知基础, 但是仍需要在全社会树立低碳消费理念, 广泛宣传、普及低碳消费知识。

低碳消费关注度方面, 56%的市民偶尔关注, 只有24%的市民经常关注, 还有20%的市民从不关注。57%的市民偶尔会提醒自己注意低碳环保节能, 只有31%市民经常会, 12%的市民不会。意识和行为之间并非具有天然一致性, 知强行弱的现象比较普遍, 大多数市民选择“偶尔”关注自己的消费行为对环境造成的影响, 提醒自己注意低碳环保节能, 说明市民的低碳消费行为还有提高的空间。要引导人们采取低碳消费行为, 除了宣传教育外, 还需要用经济杠杆来调节, 即政府制定相关遏止高碳排放、鼓励低碳消费政策鼓励人们选择低碳消费。

市民践行低碳消费影响因素的调查显示:37%选择经济因素, 30%选择社会氛围, 28%选择个人意识, 5%选择强制要求。消费水平取决于人们收入水平的高低, 因此收入水平在很大程度上决定着消费者对低碳产品的关注程度。此外, 大多数企业出于利益的考虑, 担心低碳产品的开发与销售风险, 对低碳消费模式抱着谨慎心态, 阻碍了低碳消费模式的建立和推广。市民低碳消费意识淡薄与相关制度不够完善有很大关系, 市民进行低碳消费, 消费环境很重要, 这就需要国家制定相关制度对低碳消费的环境进行治理和改善。

低碳消费没有普及的原因主要是市民对此概念不了解, 没有养成低碳消费习惯, 比例为27%;其次是政府引导不够, 市民不知如何实践, 占到22%;16%的市民选择追求“奢侈”“炫耀”的消费理念;15%的市民认为这是一项系统工程, 仅靠市民力量很难实现;12%市民担心会降低生活舒适度;还有8%认为企业或媒体的宣传不够。由此表明低碳消费单靠部分群体、企业、机构是远远不够的, 其实施存在着种种障碍, 需要社会各界的大力支持和共同努力;市民对具体如何开展低碳消费存在认知空白和疑问, 低碳消费严重缺乏有效引导。另外, 低碳消费理念过于表面化成本比较高, 超出了市民的购买力, 也是阻碍低碳消费顺利实施的障碍。

三、对策建议

(一) 提高低碳出行意识, 推行绿色交通理念

政府职能部门应加大对交通出行的管理力度, 鼓励低碳交通、绿色出行, 引导和保障低碳交通发展。针对公交系统不发达的问题, 建议有效合理的规划公交车路线, 适当增加部分线路公交运力, 并且保障公交车道不被占用, 保障公交按时运行, 减少市民等待时间。规划部门合理规划道路, 合理规划集中停车场地, 减少小汽车对公路道路两旁的占用, 保障自行车、电动车出行顺利、安全。政府还应加大地铁建设力度, 提高地铁出行比例。规划、建设环保型专供自行车和人行的通道[4]。同时, 合理设计地铁、公交、步行、自行车等出行方式的线路和综合接驳场地和线路。

发挥新闻宣传媒体的重要作用, 鼓励市民买车时尽量购买环保型燃料机动车, 减少对环境的污染, 加大低碳交通宣传力度, 促使广大市民了解和参与到低碳交通实践中。各级环保组织, 充分发挥作用, 开展丰富多彩的活动宣传低碳交通, 搭建更多平台使市民参与到低碳交通活动中, 提高公众参与低碳交通力度。

(二) 促进再生能源利用, 推进低碳建筑发展

在我国, 建筑能耗达到全社会总能耗的27.5%, 在主要耗能领域中位列第二[5]。要发展低碳建筑, 实现建筑行业的节能减排, 就需要提高市民对建筑污染的认识、对低碳建筑的了解、对节能改造的认同。要拓宽渠道, 特别增强政府的宣传教育;加强科技研发, 保证低碳产品的质量可靠, 得到公众的认可;新建住宅严格执行“三步节能”标准, 对既有建筑实施节能改造, 扩大太阳能的利用, 推广太阳能和建筑物一体化设计和施工;积极开发地热、地热源及风热的使用;出台统一的低碳建筑与节能改造标准, 完善监管机制, 使市民能够放心为低碳建筑埋单;增加对低碳建筑的鼓励激励政策, 特别是以经济激励手段促进低碳建筑的发展, 更要通过多方渠道在市民中广泛宣传, 增强市民对低碳建筑的了解。

(三) 倡导低碳消费、适度消费

首先, 政府要出台政策和法规鼓励企业、公民和社会组织实行低碳消费, 如制定奖励措施, 对于开发低碳产品, 综合利用自然能源, 投资低碳生产流程的企业, 给予支持和鼓励, 同时, 抑制消费主体的高碳消费方式, 引导消费主体选择低碳消费模式, 通过市场机制引导公众低碳消费。其次, 企业既是全社会推行低碳消费的“瓶颈”, 也是“桥梁”[6], 企业应通过低碳技术创新和低碳营销引领低碳消费的发展, 必须在生产和供应链的每一个环节进行绿色环保和低碳革命。通过技术创新降低企业单位能源消费量的碳排放量, 最终使企业在生产消费过程中实现低碳、节能、减排。再次, 也可以通过由环保组织、学校社团、居委会、社会组织、机关等策划和组织的公益讲座、公益广告、宣传册等途径进行立体式、全方位、多渠道的宣传, 强化消费者的环境意识, 使低碳消费理念深入人心。

摘要：低碳发展是指低能耗、低污染、低排放的发展模式, 低碳发展除了相关技术的支撑外, 还必须依托人们的“低碳生活”来实现。“低碳生活”是一种简约、环保、健康和可持续的生活方式, 城市居民作为城市生活的最小单元, 市民的低碳意识决定了低碳生活的效率和实践情况。本文主要从低碳交通、低碳建筑和低碳消费三个高能耗方面对天津市民低碳意识进行问卷调查, 并从天津市民低碳认知、低碳参与和低碳支持等角度对低碳意识进行研究分析, 从个人、政府、环保组织、新闻媒体、企业和社区等多维度提出了综合性的提高市民低碳意识的对策建议。

关键词：低碳意识,低碳交通,低碳建筑,低碳消费

参考文献

[1]侯纲, 李冰.城市低碳交通研究[J].生态经济, 2011 (7) :154-158.

[2]仇保兴.从绿色建筑到低碳生态城[J].城市发展研究, 2009, 16 (7) :1-11.

[3]王建明, 毛苏芳.消费者低碳消费意识和行为的实证研究———基于杭州的调查[J].杭州研究, 2010 (2) :36-40.

[4]邹哲, 李乐园, 蒋寅.天津市城市交通发展30年回顾与展望[J].城市交通, 2010, 8 (1) :20-27.

[5]韦文贤.浅析绿色建筑的设计及未来发展[J].经营管理者, 2011 (19) .