服务感言（共18篇）
篇1：服务感言
以市场化经营为主的现代家居建材城营业面积超过十万平方米，商户数量有500多家，商品更有成千上万种，在庞大的构架体系中，若没有严格的管理和完善的服务，企业将难以生存。大明宫建材家居城自开业以来，秉承“诚实守信、以顾客为关注焦点”的经营理念，把“诚信服务”确定为核心竞争力。
在今后经营中会严把商品质量关，积极推行严格的商品准入制度，不断规范商户的经营行为，坚持“先行赔付”的售后服务处理原则，切实保护消费者的合法权益，为广大消费者提供满意的商品和服务。
篇2：服务感言
转眼间我加入移动这个大家庭已经快四年了，在这些日子里我不仅学到了很多业务知识，学会了如何与客户去沟通，更体会到了一个人如何在平凡的工作岗位上用真诚的服务诠释他的人生价值。
追求客户满意服务是我们移动的企业宗旨，沟通从心开始是我们的服务理念。如何把企业文化体现到工作的细节中则是我们一直以来不断探索和总结的源头。我认为心态是其中的关键！只有用一个好的心态来面对客户，我们才能真正的和客户沟通，在那一米工作台上架起心的桥梁！
作为一名前台营业员，我们每天都在接待各种各样性格迥异的客户，他们有心情舒畅的、有略显紧张的、有风风火火的、有慢条斯理的、有感谢的、有抱怨的、有神情愉悦的、有怒气冲天的。一位位不同面孔客户，让我们有时很难转换角色，刚才还是狂风暴雨，马上又阳光明媚，怎样才能保持一颗平静的心呢？那就需要及时地调整自己的心态。当面对客户的不满意与抱怨时，要急客户之所急，想客户之所想，用真诚打动客户，这样不仅能更好的与客户的沟通，也有利于问题的解决。当面对客户的赞扬时，也要及时调整心态，让自己有一个“冷却”，这样就会很快发现自身的不足，促使自己加强学习，从而更好的为客户服务。在日常工作中，有时工作量比较大，一整天下来都在重复同样的话，同样的工作，很容易让人心情烦躁，此时更需要调整心态，当客户向我们提问时我们应该感到高兴，因为这说明客
户渴望更进一步了解我们的服务，很有可能通过他让更多的人了解移动产品的优势，并宣传公司的产品和服务。想到这里，我们就能在受理每笔业务时都以发自内的微笑和真诚的话语为客户体现我们的关爱，为公司赢得忠实的客户。
太阳每天都会升起，如果您能保持良好的心态，把快乐的“钥匙”拿在自己手里，就能笑着面对生活，面对人生，从而不被困难压倒。我们的工作也是一样，如果您用正确的心态去接受每一个人，每一笔业务都会有新的感受。让我们以快乐的心情享受生活的每一天吧！
篇3：服务感言
“湖北的移民看郧县, 郧县的移民看柳陂”, 柳陂镇是南水北调库区乡镇, 承担了2万多移民搬迁安置任务 (约占湖北省移民总数的九分之一) , 工作任务较为繁重。为实现“一江清水送北京”, 给“十八大献礼”的目标, 自2010年起, 柳陂镇开始实行一周“七个工作日”的作息制度, 双休、节假日原则性不休息。周一至周五, 在党政办和移民安置点“两边跑”, 周六在移民安置点开会, 周日和节假日回到政府值班, 开始“连轴转”。在这个特殊时期, 党政办有些人一年只回了一次家。我承担了党政办值班应急、印章管理、文稿起草等工作, 也参与移民搬迁方案拟定、房屋户型核对、移民选房登记等工作。经过几年努力, 我镇终于完成移民搬迁安置, 为南水北调作出了应有贡献。2011年柳陂镇被省委、省政府授予“全省移民外迁工作先进单位”。2012年9月中旬, “全省移民内安结束现场会”将在我镇召开。届时, 中央某位领导可能会亲临我镇, 向全世界宣告南水北调中线工程移民搬迁结束。作为库区乡镇一名普通秘书, 见证和参与“南水北调”这个波澜壮阔的世纪工程, 深感光荣和自豪。这段特殊的经历让我获益匪浅。我的感受是:秘书要拥有坚定政治立场, 要以大局为重, 充分发扬“5+2”、“白+黑”的牺牲和奉献精神, 恪尽职守, 踏实工作, 坚决完成党委、政府交办的任务。
二、争分夺秒的《“村两委”换届工作汇报》
2011年是全省“村两委”换届年, 我镇顺利完成28个村的“村两委”换届工作。某天晚上11点, 我接到党政办主任电话, 让我来书记办公室。于是, 我立刻赶到书记办公室。书记对我们说:“市委组织部的领导明早要来调研“村两委”换届工作, 这份《“村两委”换届工作汇报》需要修改。明早7点前, 必须将《“村两委”换届工作汇报》交给我。”随后, 书记提出了修改性意见。晚上12点, 我们从书记办公室出来, 准备撰写《“村两委”换届工作汇报》。这时, 全县突然停电, 整个乡镇黑压压一片, 伸手不见五指。“没电如何写工作汇报?”这可急坏了大家。经过讨论, 决定去市区找间宾馆撰写报告。主任迅速协调了一辆车, 我们一行三人驱车赶往市区。凌晨1点, 我们终于赶到市区, 找到宾馆。此时, 距离书记要求的时间节点只有6个小时, 时间紧迫, 刻不容缓。两位秘书开始分头撰写报告, 我负责起草《“村两委”换届工作汇报》上半部分, 另外一名秘书负责起草《“村两委”换届工作汇报》下半部分。我没有丝毫倦意, 精神高度集中, 两眼紧盯电脑, 快速敲击键盘, 分秒必争。凌晨4点, 两位秘书的工作汇报均汇总到主任手里, 又经过1个多小时的整合和校对, 《“村两委”换届工作汇报》终于完成。早上6点30分, 我们驱车从市区赶回镇政府, 将《“村两委”换届工作汇报》呈交书记审阅。早上9点, 市委组织部领导来到我镇调研, 一切进展顺利, 大家终于松了口气。党政办的全体工作人员, 克服了停电的困难, 经过长途奔波和通宵努力, 完成了重要报告的撰写工作。这件事让我感受颇深:秘书是领导的重要助手, 对领导交办的工作要责无旁贷, 主动承担。在困难面前, 要竭尽所能, 克难攻坚, 把“不可能”变成“可能”, 把“可能”做的“更好”。
三、“卡片法”完成《政府工作报告》
完成乡镇《政府工作报告》并非易事, 主要有两个困难:一是收集的材料质量不高。一些办公室对“工作报告”不太重视, 提供的材料不太准确和全面;二是收集材料时间较长。由于乡镇缺少写作方面的人员, 各办公室面对写作任务有些吃力, 撰写报告时间较长, 可能造成拖拉。为了解决上述问题, 我根据乡镇《政府工作报告》内容特点, 尝试运用“卡片法”收集材料, 即将各个办公室和专班的工作概况简单罗列出来, 制成卡片。例如:《xx镇民政工作情况卡片》、《xx镇计生工作情况卡片》、《xx镇移民工作情况卡片》、《xx镇党建工作情况卡片》等, 发放给对口办公室和专班填写。结果, 各项工作数据、一线信息很快汇总上来, 各个办公室和专班的工作概况一目了然。通过这种简单、实用的调研办法, 提高了收集材料的速度和准确性。同时, “卡片法”省去了冗长的文字过渡部分, 方便了秘书整合, 提高了工作效率。我的感受是:创新是秘书的重要素质, 要在工作中不断探索和总结经验, 不断改进工作方法, 解决各种困难, 提高工作效率, 才能更好的为领导服务。
摘要：在乡镇党政办工作已有几年, 成绩与总结并存, 挫折与收获皆有, 压力与快乐交织。爱岗、勤恳、严谨、创新是秘书的必备素质, “立足本职工作, 服务基层发展”是党政办不变的主题。
关键词：大局意识,克难攻坚,创新素质
参考文献
篇4：《蝴蝶梦》感言
这本小说原作于一九三八年出版，一九四○年改编成电影，曾经在欧美风行一时，成为当时最畅销的一本通俗小说。有的评论家甚至称之为“二十世纪的《简·爱》”。这样的说法，也许也是出于商业上的考虑，不过这是一本精心结构的言情小说，则是毋庸置疑的。同样也是由于商业上的竞争，作者杜·莫里叶于一九四一年和一九四八年两次受到控告，说她剽窃他人著作，因为“前妻后妻之争”早已是当时流行言情小说的普遍主题。
这本小说情节之所以吸引读者，是因为作者在这场“前妻后妻之争”中把前妻丽贝卡写成了一个无所不在的神秘的悬念，甚至她的在海底下泡了几年的尸体，最后也几乎成了对后妻及其丈夫的幸福的致命打击。
悬念和神秘气氛，美化和丑化的人物，圆满而令人舒畅的结局，是当时这本流行言情小说的基本要素。在这些方面，确是有它的特色。但是如果说“小说对英国上流社会的享乐腐化、穷奢极侈、虚伪狡诈、勾心斗角作了一定程度的揭露。”则似乎有点过誉。如果用最简单的话说：小说里的前妻是坏人，后妻是好人；那么写了前妻之坏，未必见得就是揭露社会，恰恰就是写了后妻之好，她自己进了上流社会，成了上流社会的一分子，说明上流社会还是好人占上风。
偶然翻阅《不列颠百科全书》“小说”条目中的“浪漫主义”一段，有这么几句话：“浪漫主义小说的目的，较少地是要表现生活的真实画面，较多地是通过强烈激情的手段以打动感情，或者利用特殊的可怕的奇异的场景和事件以引起想象。……二十世纪浪漫主义小说很少有几本杰作。象达夫妮·杜·莫里叶，《牙买加的旅店》(一九三六)和《丽贝卡》(一九三八)的作者，以及其他许多这样的作家，不过是作为好梦的供应者而被弃置一旁了。在二十世纪，要复活文学中原来的浪漫主义热情，要比再按照贝多芬的风格作曲，更加没有可能性。”
这几句话，尽管不一定完全正确，但是很值得认为这是“一部出色的浪漫主义小说”的同志参考的。
前面说过，四十年代时，这本小说曾经风行一时，随着电影在我国上演，出版了中文译本。现在三十多年过去了，世界发生了很多变化。一九八○年出版的《不列颠百科全书》已经给予这本小说以这样的评价，可是随着去年电影的再度上演，又一再出现了新译本。但是事实证明，它不可能再度风行一时。不过这种情况还是值得我们深思。
篇5：服务技能大赛感言
纵观本次比赛，我觉得它起到了四个方面的作用。第一，此次大赛为广大员工提供了一个展示自我的机会，任何一个觉得自己基础技能过硬、应变能力突出的员工，都可以参加进来，在领导和同事之间展示自我。我觉得，凡是参加这次活动的员工，不管她能走多远，都是值得尊敬和赞扬的，因为她是自信的，由此我们反思，在平时，如果我们的员工都能自信而从容的面对工作中的问题，我们何愁建设一个积极向上，充满活力的团队。
其次，本次大赛是一次系统学习与提高的机会。在初赛阶段，各区域负责人都给准备参赛的员工系统的讲解了工作流程、工作标准和工作要求，多角度的归纳了对客服务语言，逼真的模拟了特殊情况处理办法，很多员工在培训中，对自己曾经熟悉与不熟悉的知识做了重新巩固，专业水平有了很大的飞跃。更重要的是，通过比赛，员工之间相互转告，互相模仿，共同学习，整个工作面的服务水平都得到了提高。
再次，此次大赛是一次理论与实践紧密结合的竞赛。我很欣慰大赛中有一项员工应变能力的考核，我更欣慰我们的评委能模拟出各种常见而又容易被忽视的场景。大赛考核中，员工对这项考核津津乐道，反复讨论应该如何满足客人的需求，谈笑风生之间问题迎刃而解，我想这样解决问题，员工会更加深刻的理解和记忆，长此以往，当一种思维和反应成为一种本能之后，我们的服务便会像细雨一样滋润到客人心里，我们打造的服务才真正叫做“传奇服务”。
篇6：服务之星感言
时间过得飞快，转眼间，我来到礼品室工作已经有三个月了，来到礼品室，我感到我是幸运的，在这三个月的时间里我学到了很多东西。
在进礼品室之前，一直以为这个工作会很轻松，可是一进入就觉得不一样了，第一次盘点时的手忙脚乱，第一次当班时来回折腾看价格，等等，都让我意识到要认真对待，于是我便开始利用当班空闲的时间熟悉规章制度，各种操作以及商品价格，下课之后到礼品室转一圈来加强印象等，直到现在可以较为熟练的掌握这些东西。
被评为“服务之星”，是我一直没有想到的。觉得只是做了自己应该做的事情，对前来的顾客微笑，为他们导购、结账，很多人在买完东西后都会说一声“谢谢”，每到这种时候我就会感到很开心，用自己的行动换来陌生人的一句谢谢，是让我觉得最开心的事情。
我将铭记“服务之星”这份荣誉和感动，一如既往敬业、乐业，用饱满的热情投入到每一次的工作中。
礼品室
篇7：服务行业获奖感言
热爱本职工作，用心做事，创新意识和节约意识强，遵循酒店各项规定，爱岗敬业，有良好的职业道德，
工作积极主动，认真细致，有很强的.责任心，对客服务意识强，团结同事，积极参加部门组织的各项培训，经常受到同事及客人的表扬，
在日常工作中服从安排，任劳任怨，做事认真，团结同事，能够完成领导交给的各项任务，坚持宾客至上的服务理念，受到领导和同事的一致好评。
篇8：新年感言
爸、妈，你们知道吗?在我们分别的这一年多的日子里，我是多么想你们，有多少话想和你们说呀!
爸、妈，你们知道吗?自从你们走后，我天天都想着你们。不知不觉我爱上了做梦，因为在梦里，我可以经常和你们团聚，一家人可以一起吃饭，一起看电视，一起外出游玩，一起……在梦里，我是多么幸福啊!但是每次梦一醒，美好的一切便又立刻消失了，而我则一次次地倒在床上大哭。我甚至不愿醒来，我真希望美梦能一直做下去……
爸、妈，你们知道吗?当你们在除夕前两天打电话说要回家过春节时，我和弟弟是多么兴奋啊，看着弟弟在院子里跑着、跳着，叫着“爸爸妈妈要回来啦”，我分明看到了弟弟的眼眶里闪烁着晶莹的泪花，我也不禁流下了眼泪。第二天，当我和弟弟还沉浸在前一天的欢乐中时，你们又突然打来一个电话，说工作太忙，不能回家过年了。我的心顿时凉了半截，看着弟弟，我真不忍心告诉他实情，但是在他的苦苦哀求下，我还是不得不把真相告诉了他。他听了，一面伤心地哭，一面直念叨着：“不……不……不会的，爸妈答应过要回家过年的……呜呜……”看到弟弟坐在地上大哭，我心疼极了。当我俯身扶他起来时，只觉得我的脸上也滚落下了什么。
除夕夜，当别人家都在吃团圆饭的时候，我们家因为没有你们而如此冷清。我们多么希望你们能突然推开家门，笑着对我们说：“大宝、二宝，我们回来了!”但是过了好久好久，你们始终没有出现。那一晚，我和弟弟又哭了。
爸、妈，其实我和弟弟并不需要太多的钱，相比之下，我们所缺少的正是父爱和母爱!爸、妈，你们知道吗?每当我和弟弟看到别的孩子依偎在父母身边，吃着父母给他们买的食物，怀抱着漂亮的新衣服时，你们知道我们是怎么想的吗?爸、妈，我们不需要漂亮的衣服，也不需要可口、美味的食品，我们只希望也能像其他孩子一样得到父爱、母爱。
爸、妈，我已经不是小孩子了，我能理解你们外出打工只是出于生活所迫，但是你们能满足儿子的一个小小心愿吗?———回家过年吧!
篇9：读者感言本刊提示
成熟收藏六字经
作为一名收藏爱好者，在长期的收藏实践中，不免会有自己的见解与心得。我从事收藏活动20余年，总结出了自己的成熟收藏六字经。
一曰“爱”。爱因斯坦说过：“兴趣可以产生热爱，而热爱则是最好的老师。”作为一名藏家首先要喜爱收藏。没有喜爱就不会入境、入港，没有痴迷就会永远徘徊在收藏大门之外。要求所有的收藏爱好者都能够达到“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的境界是不现实的，但做到“思侬念侬依偎侬”还是可以做到的。
二曰“考”。作为一名藏家，必须要学会研究藏品。研究不分深浅，也不分类别，遇到的每一种（类）藏品，收藏到的每一件（宗）藏品，都是值得研究的标本和教材。藏家要不断研究，逐渐扩充自己的知识储量，增加自己的收藏技能。只有通过不断研究，才能提高自身的鉴赏能力和淘金水平，进而为未来的收藏活动打下坚实的基础，备下一把打开收藏宝库的金钥匙。
三曰“专”。俗话说：样样通，样样稀松。就个人而言，精力、财力是有限的，不可能用其一生的精力和一室的财力藏尽天下物种。面对庞大复杂的大千世界，若想有所建树，也要必须学会有所取舍。《劝学论》中说得好，“蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也。蟹六跪而二螯，非蛇鳝之穴无可寄托者，用心躁也。”另外，在收藏界中还讲究术业专攻，放眼国内外收藏家，很多专家就是“用心一也”的结果，“是故无冥冥之志者，无昭昭之明；无之事者，无赫赫之功。”
四曰“辩”。藏家通过对手中藏品的研究，不断提高自己的鉴赏能力。收藏市场总是泥沙俱下、良莠并存，成熟的藏家必须练就一身“吹尽黄沙始到金”的真本事去粗取精、去伪存真。国内外许多收藏大家，就是通过不断甄别、辩论，扩充收藏视野。
五曰“利”。成熟的藏家，应该在收藏的过程中，充分看到或估测藏品的升值空间和趋势。藏品的升值在一定程度上促进了收藏活动不断地向纵深发展，同时也为收藏过程提供源源不断的动力，在某种程度上还调动了藏家的主观能动性。没有利的趋使，光靠兴趣牵引，收藏活动是走不远的。
六曰“传”。收藏是保护人类文明、传承社会文化的过程。藏家在收藏过程中，切不可开口言趣、闭口谈利，一叶障目不见泰山。收藏的最终目的还是文明的保护和传承。作为成熟的藏家，有责任、有义务通过收藏活动来保护人类文明，传承先进文化，以藏品为载体或平台，不断向世人或后人传播人类文明的火种，使之真正实现薪火相传，发扬光大。
甘肃读者 张白军
编辑部：
我偶然接触到贵刊，感觉非常实用，对于我这个刚刚参加工作不久的年轻人进行财务规划和理财操作有很大的指导意义。我进行投资比较稳健，目前收入不高，如果我开始理财，应该先从哪方面入手？请指教。
海南读者 李明
编辑部回复：
在2012年新春到来之际，祝你和家人新春愉快，身体健康！欢迎你成为本刊的读者，感谢你对本刊的信任！
对于一个刚刚工作的年轻人，开始进行财务规划，我们的建议如下：
（1）首先养成良好的理财习惯，每月要进行记账。目的是减少不必要的开支，做到专款专用；
（2）每月要有一定数额的储蓄，为理财积累必要的资金；
（3）确定比较符合实际的财务目标，根据目标和你的投资偏好，风险承受能力选择合适的有助于目标实现的理财工具。建议开始时，大部分资金用于稳健型投资，如国债或风险较低的定投基金，少部分可以用于不同期限的定期存款；
（4）购买20万元保额的定期寿险，防止因意外，被迫终止理财进程。有可能的话，最好再购买10万元保额的健康险。按照目前市场的价额，4000元左右就可以购买到两份保险。购买保险不仅可以规避人身风险对理财目标实现的影响，同时可以充分利用杠杆的作用，创造财富；
（5）理财的主要目的，首先是保住你已有的财富，然后是让现有的财富保值和增值。
希望以上建议，能够给予你一定的帮助。
感谢新华保险股份有限公司高级理财规划师 蔡艳明女士对本问题的支持
自信过头就成了悲剧
我的两个炒股朋友大刘与小李是两个性格完全相反的人。大刘缺乏信心，而小李给人的印象总是信心满满。大刘患得患失、不相信自己的判断，炒股失败容易理解。可在小李身上找不到自信不足的迹象，应当可以成功，却也失败了。
这段时间股市比较低迷，我们劝小李见好就收，空仓逃避风险，等待机会，不要轻易抄底。可小李却笑着说：“别人都不抄底，正好我来抄，我相信自己的判断，你们就等着瞧好吧！”大刚说：“小李你也就别逞强了，大家都说现在市场不太好，你难道没听说过‘熊市莫伸手，抄底必被套’这句炒股名言吗？”不管我们怎么劝，他都不为所动，仍坚持自己的判断，执意抄底。尽管他被套牢了，可不承认判断失误，认为自己的操作是正确的，市场的走势是错误的。这简直让我们无法理解。大刚摇头说：“过度自信害了小李。”
在股市中，像小李这样自信过了头的股民还真不少。过度自信往往会低估股市风险，做出错误的判断，对突发情况反应迟钝。过度自信还表现在偏见上，而我们的偏见又无处不在，这增加了犯错的可能性。过度自信表现明显的时候，会过高估计自己的能力，不切实际地夸大自己的优点，盲目相信自己的承受和运作能力。过度自信容易自我封闭，举步不前，容易盲目冒进，得不偿失。
炒股技术分析之父查尔斯·道曾经说过：“过度自信在华尔街所造成的失败，多于其他错误观点的总和”。这样的现象，几乎适用于任何一个金融市场。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。因为过度自信，我们看不清自己真正的实力。带着这样的心态去炒股，是十分危险的。
江西读者 萧若志
⊙ 本刊提示
第七届中国大众理财年会成功举办
中国大众理财年会由《大众理财顾问》杂志倾力打造，面向以读者为代表的中国个人投资者，针对金融理财市场热点，集结权威专家主流思想，求解财富管理难题，力推实务特征，是目前国内创办时间最早、民众忠诚度最高的大型专业理财盛会。
年会邀请金融理财界权威专家，碰撞思想、涤荡智慧，借由市场盘点、趋势展望和路径选择大讨论，拓宽大众理财视野，启迪大众财富智商，展现理财精英风采，致力于促进中国理财业的健康发展和投资者的理性成长。
2011年，中国经济增速减缓，物价水平持续高位运行，房地产市场在政策严厉调控下趋势迷茫，美债、欧债危机令世界经济“二次探底”声音鹊起。在此环境下，银行理财产品步步亦趋，股市跌宕起伏，保险市场稳步前行，而金价则一路高歌猛进后进入盘整。
如何理性看待当前的理财市场？“第七届中国大众理财年会·2011”围绕“调控政策下的财富成长机会”为主题展开。名家讲坛中，著名经济学家赵晓分析了国际、国内宏观经济形势；著名理财专家闵纬国从微观角度对个人理财提出了相应的指导建议；来自券商、保险、基金和黄金等金融机构的精英们共同研讨了不同领域投资理财机会及陷阱。
其间，年会发布了由本刊发起的优秀保险产品评选结果，并为获奖保险公司颁奖。
2011年度大众理财俱乐部VIP会员产生
篇10：柜员服务感言
由于直接面对储户，柜面在金融机构中又扮演着窗口角色，发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理，他们直接与客户交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。因此，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻。
“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。
一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务。
二、交流因人而异，选择最好的交流方式。给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果。
篇11：服务感言
众所周知，我们交行柜面最大的特色就是提供给客户最优质的服务，而我的服务理念是“没有最好的服务，只有更合适您的服务”。面带微笑，站立迎送，礼貌待人...这都是柜面服务的基本要求，毋庸置疑，这是每一位来银行办理业务的客户希望得到的待遇。让客户满意达到最大化是我们的终极目标，但是每一个人又有自己独特的性格、不同与别人的时间观以及价值观，所以我觉得没有最好的服务，只有最合适的服务。
假如你面前是一个赶时间要去挤公交车的上班族，那么他最想得到的服务就是高效的业务速度，如果你花相对冗长的时间去做高低柜联动的话，他会很不耐烦，也不会达到最大化的满意；如果你面前是一位已经退休的阿姨或奶奶，也许你用很快的速度帮她办理好业务，她未必会满意而归，因为她可能还没全部理解你的业务流程，或许还没点清自己的钱款就已经听到你急促的“再见”；站在你窗口前面如果是一位有一定投资意愿的大叔，当你没有跟他介绍我们的理财师和理财产品时，即使你的微笑再灿烂，礼貌用语再动听，他也不会心满意足的离开，因为他最需要的是理财信息和建议...所以说，我认为最佳的服务不是千篇一律的模板，而是可以变化多端的橡皮泥。当你接触客户时，要在第一时间去了解他最想要得到的是怎样的服务，然后再“对症下药”，这样会事半功倍。基本的服务要求是必须的，希望大家在此基础上提供客户适合他的服务。
经过大家不懈的努力，我们的服务有了突飞猛进的进步，但我们还有需要完善和提高的地方。作为一名柜面一线党员，我要在今年的服务工作中以身作则，起到模范带头作用。我们要把最优质的服务，最到位的服务，最贴心的服务呈现在每位客户面前，让他们的满意度达到最大化。如果我们每一个人都有一份不知天高地厚的坚持和执着，那么交行的服务水平也会再上一个台阶，交行的明天也会更美好！
金桥湾支行崔成龙
篇12：移动营业服务感言
光阴荏苒，转眼间我加入北京移动这个大家庭已经有半年多的时间了，在这两百多天的日子里我不仅学到了很多业务知识，学会了如何与客户去沟通，更体会到了一个人如何在他平凡的工作岗位上用他真诚的服务诠释他的人生价值。
追求客户满意服务是北京移动的企业宗旨，沟通从心开始是我们的服务理念。如何把企业文化体现到工作的细节中则是我一直以来不断探索和总结的源头。我认为心态是其中的关键！只有用一个好的心态来面对客户，我们才能真正的和客户沟通，在那一米工作台上架起心的桥梁！
记得有一次一位经理来营业厅了解我们的服务情况，他默默的观察了一会儿然后把我叫到跟前对我说我的表情太严肃，没有那种面对客户时真诚的微笑。当时我不以为然，觉得这是在鸡蛋里挑骨头。几天后我陪妈妈去商场买衣服，刚刚进门一个营业员小姐马上快步走过来微笑着和我们打招呼，热情而亲切笑脸一下子打动了我。回到家我反复的思考那天经理和我说过的话，我终于明白我的问题出在了心态上。因为我没有端正自己的心态，没有意识到我的微笑会给客户带来愉悦的心情和对我们工作满意的评价。从那以后我就一只努力端正自己的心态，让自己用一颗真诚的心来面对客户，把我的微笑留给每一个人。我曾在网上看过一个小测试，将英文字母A至Z分别等于1%至26%，然后看看哪些是完美的，微笑（small）＝19%＋13%＋1%＋
12%＋12%＝57%，财富（wealth）＝69%，成功（success）＝89%，而心态（condipion）＝99%！由此不难看出，心态是非常重要的。作为一名营业受理员，我每天都在接待各种各样的客户，他们有心情舒畅的、有略显紧张的、有风风火火的、有慢条斯理的、有感谢的、有抱怨的、有神情愉悦的、有怒气冲天的。一位位不同面孔客户，让我们有时很难转换角色，刚才还是狂风暴雨，马上又阳光明媚，怎样才能保持一颗平静的心呢？那就需要及时地调整自己的心态。当面对客户的不满意与抱怨时，要急客户之所急，想客户之所想，用真诚打动客户，这样不仅能更好的与客户的沟通，也有利于问题的解决。当面对客户的赞扬时，也要及时调整心态，让自己有一个“冷却”，这样就会很快发现自身的不足，促使自己加强学习，从而更好的为客户服务。在日常工作中，有时工作量比较大，一整天下来都在重复同样的话，同样的工作，很容易让人心情烦躁，此时更需要调整心态，当客户向我们提问时我们应该感到高兴，因为这说明客户渴望更进一步了解我们的服务，很有可能通过他让更多的人了解移动产品的优势，并宣传公司的产品和服务。想到这里，我们就能在受理每笔业务时都以发自内的微笑和真诚的话语为客户体现我们的关爱，为公司赢得忠实的客户。
篇13：我的运动感言
我的抗糖秘诀之一就是“三餐后, 大步走”。
糖尿病患者的运动说起来并不难, 可关键在于持之以恒, 循序渐进, 还要适当, 这样才能做到又安全又经济又能降糖。我经历过很长时间的摸索, 找到了适合自己的运动方式, 就是三餐后半小时到一小时后大步走, 而且风雨无阻。我的口号是, 没有特殊情况, 绝不打乱已经建立的生活规律。这十多年的习惯, 还并不是我运动的全部, 除了为控制血糖, 娱乐消遣页是运动的目的。所以我的运动也是丰富多彩的, 有的时候和院里的病友打打羽毛球, 出汗为止;我还会抖空竹, 为了练习臂膀的力量, 一周要抖上好几次, 每次都会引来多人围观, 所以我的劲头也很足。
在运动的同时, 保持良好的心态也很重要, 在刚患糖尿病的时候, 我的心情就很不好, 整天在家里看电视, 要不然就是躺在床上不想动。家里人看到都很着急, 想办法让我出去活动。一次无意间, 我接受了一次糖尿病教育, 结识了很多病友, 听了他们的亲身经历, 我才终于敢面对现实, 开始鼓起勇气去尝试运动, 迈开腿, 管住嘴。我还开始学习糖尿病专家向红丁教授讲的“五个点”, 受益很大:多学点、少吃点、勤快点、放松点、药用点, 以此作为我糖尿病生活的一个指导原则。具体运动就是学习运动专家赵之心的方法, 按照他提出的疾步走, 腿必健的原则, 坚持走路, 并尽量要有质量的走, 坚持大步走。现在我基本是365天风雨无阻, 大步走路。
篇14：感言心语（十）
来信：开心时笑是本能，不开心时还笑是本事；凡干事业，顺境时坚持叫本能，逆境时还能坚持叫本事！
063.用赤诚报效国家，用忠诚报答组织，用坦诚对待朋友，用虔诚对待事业。
来信：用真诚经营爱情，用执著追求事业，用善良对待朋友，用平淡对待磨难，用虔诚祈盼幸福，用感恩回报人间。
064.用宽容的心对待人，对待事；用快乐的心对待生活，对待工作；用感恩的心对待组织，对待百姓。
来信：想向您谈谈“心”：做人要有良心；做官要有爱心；做事要有诚心；时时处处要见真心。
065.用淡泊的心态，对待进退起落；用理智的思维，思量是非曲直；用宽宏的胸怀，包容毁誉褒贬。
来信：用淡泊的心态，读风雨雷电，看万紫千红；用理智的思维，面对世态炎凉、人情冷暖；用宽宏的胸怀，包容人间沧桑、人生起落。
066.真正的关爱，不溺爱，不宠爱；真正的爱护，不庇护，不袒护；真正的支持，不参与，不干预；真正的推崇，不用口，不用手。
来信：真正的生命，春天不艳，秋天不凋；真正的情义，贵时不重，穷时不轻；真正的快乐，节日不浓，平日不淡。
067.真正的好书是无字的书，真正的好歌是无声的歌，真正的奉献是无私的奉献，真正的刚强是无欲的刚强。
篇15：服务获奖感言
大家好!
今天作为优秀员工站在这里，我的心情沉重及复杂，谢谢大家对我工作的肯定。很感谢我的同事们平日里在工作中给我的鼓励和协作，以及领导在工作中给我的指导和帮助;公司给了我这个平台，让我有机会与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸、也很感谢。
客服员，这份看似平凡的工作，让我学到了一些实在的东西，无论喜好、总之、一些对我来说很有益的东西。
我觉得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都将会累积成自身无形的财富，只要用心去做，每件事都是有意义的;而且，每个人赋予它的意义都不相同。任何时候，也不要把工作当成一种负担，保持良好的心态，这样工作起来也会很开心;让我们用感恩的心做人，去感恩生命的赋予和伟大，用感恩的心去面对社会、生活和工作，去化解工作中的消极与不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前线，乐观的把工作当成一种享受，这样坚持下去，一定会有很多方面的收获。
今天，有幸成为优秀员工，我很荣幸，也会以更高的目标来要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。
篇16：服务之星的获奖感言
参加广州亚运会，我感到非常荣幸，成为一名UTM成绩处理系统助理，我感到非常骄傲，在大学城体育中心足球比赛的工作期间，我认识了很多新的朋友，学到了一些新的知识，更感受到了球迷的热情，我希望在随后的橄榄球比赛中，我能把志愿者的工作做得更好，为观众提供更好的`服务!
一直很高兴也很荣幸能够成为广州亚运会的志愿者，
很感谢广州亚组委给我这个机会，让我得以实现存在以久的梦想。在志愿者的舞台上，在为亚运会服务的历程里，我充分地享受奉献、成长的快乐。当然，也谢谢在志愿者路上和我一路走来的朋友们，你们的支持和帮助永远是我前进的动力。为亚运出力，永远是快乐的!
篇17：服务行业感言语录精选
2. 如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。
3. 设计合理的品质，为品保之第一步。
4. 生活的情况越艰难，我越感到自己更坚强，甚而也更聪明。
5. 时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩!
6. 始于百姓需求，终于百姓满意。
7. 手连手，发扬优质精神。
8. 树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念。
9. 谁英雄、谁好汉，百日服务竞赛比比看。
10. 塑窗口形象，树行业新风。
11. 提供诚信优质服务，构建和谐文明窗口。
12. 投之以微笑，报之以满意。
13. 推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
14. 微笑，是世界上最美丽的语言;微笑是我们自己最靓丽的名片。
15. 微笑服务、诚信待客。
16. 微笑令别人心情愉悦。
17. 微笑是沟通心灵的金桥。
18. 微笑问好，喜迎客到。
19. 微笑着面对生活，微笑着面对人生。
20. 为民、务实、勤奋、清廉。
21. 为您服务是我的职责，让您满意是我的追求。
22. 卫生为健康护航，服务携社区腾飞。
23. 文明婚育，家庭幸福。
24. 我对职业似母亲对孩子：尽心尽责。
25. 我们的承诺：不做不良品。
26. 我们一份信任，还您一份周到。
27. 我在你身边，你在我心中。
28. 细微显真情，平凡塑仁心。
29. 向专业迈进，树酒店服务先锋。
30. 心系群众，廉洁奉公;情牵人民，公正司法。
31. 信誉来源于质量，质量来源于素质。
32. 学雷锋精神，树文明风尚。
33. 要求要明确，执行要坚决。
34. 一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
35. 一切为民服务，这是我的执着。
36. 医院服务格言倡导高尚医德：转变角色，把病人当亲人;诚信服务，倡导高尚医德。
37. 以精立业，以质取胜。
38. 以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务。
39. 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
40. 因为驱病、康复是你我共同的心愿，所以健康、快乐是你我同样的感受。
41. 用我百分百的努力，换您百分百的满意。
42. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
43. 用心服务，创造辉煌。
44. 用心服务诠释公仆真情，真诚奉献赢取百姓满意。
45. 用心专业勤拜访，你追我赶要争先。
46. 用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
47. 优质产品，是市场竞争必胜的保证。
48. 优质能源，优秀服务。
49. 语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。
50. 载歌载舞，人称华佗已再世;戒骄戒躁，且见扁鹊又重生。
51. 在为群众服务的时候，要把群众的事当作自己的事去做。
52. 赠人玫瑰，手留余香，做一名快乐的志愿者。
53. 真诚服务共谋发展。
54. 真情服务大家，共建和谐社会。
55. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
56. 只有您想不到，没有我们做不到。
57. 制造精良产品，培育优秀人才。
58. 质量提高一点点，工作少很多风险。
59. 众志成城，全心服务。
60. 周到服务众人夸，和谐相伴你我他。
61. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
62. 追求完美的服务，做病人的知心朋友!
63. 自信、诚信;用心、创新。
64. 做人重在以诚，说话重在以信，办事重在以实。
65. 爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
66. 安全源于隐患防范;服务在于角色互换。
67. 把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人。
68. 把握真人性洞悉真人心成就真人生。
69. 办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。
70. 便民中心，高效中心，阳光中心，廉洁中心。
71. 不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。
72. 不要等待机会，而要创造机会。
73. 产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
74. 朝阳成就绿色，石化成就未来。
75. 诚实，诚心，诚挚，诚恳的待人。
76. 诚信做人，务实为民。
77. 出入有境，服务无境。
78. 创文千万家，服务你我他。
79. 春种一粒粟，秋收万颗籽。
篇18：培训学员感言
感悟之一:心中有爱
北京教育学院管理团队热情的接待和专业的互动,立马给我一种归属感,无处不让学员感受到“私人定制”的待遇。从住宿伙食的关心、培训学习的严谨,体现了无微不至的关爱,但从这些显现的爱背后,其根源是这支专业的团队对学术的热爱、对工作的热爱、对信誉的热爱。心中有爱并能融化一切、超越一切。体艺学院专家、老师们的爱深深地感染了我。
感悟之二:手中有艺
科学严谨的课程设置、新颖前沿的培训理念、形式多样的培训形式、形象生动的专家讲座无不展现出北京教育学院精湛的培训水平。作为“培训团队研修项目”班的学员,且不说培训内容让大家受益匪浅,单就培训过程就足以引人深思。多年的积累和潜心研究,造就了精湛的培训技能,也造就了博学的行业专家,更造就了优秀的管理团队。真心地为体艺学院的培训技艺点个赞。
感悟之三:肩上有担
作为专家、作为培训机构的楷模,北京教育学院人丝毫没有沾沾自喜,而是心怀忐忑、忧心学校体育事业发展,一如既往地坚守在工作岗位上,将培训技能毫无保留地传授给大家。他们担当着责任的同时,还在呼吁,还在呐喊。
郑耀辉 (山东省乳山市大孤山镇初级中学,264507)
我最感欣慰的是近距离聆听了司长、顶尖专家教授对教育观精辟、独到地阐述,领略了专家的睿智博学,受到了专家真诚友善的点评与耐心的指导;倾听并学习了多位特级教师的真知灼见和授课技能,学习到了各位专家的先进经验和勤奋好学的精神;享受了群组共同学习带来的无限快乐,饱尝并消化了国培给我们的这顿丰盛的套餐。
侯书生 (河北省唐山市路北区,063000)
原本参加培训有点纠结,工作上的事忙得焦头烂额,家里也有牵挂,又想把工作完成,又想顾家,可这又是国家级培训,自己也想长长见识,于是,怀着一颗“纠结”的心理就来了“国培”。从报道到预备会到上课,准备工作非常严谨周密;其中,还穿插各展风采、自主讨论、答疑解惑、一线教师现身说法等环节,在这个过程中大家真诚的交流。让我收益匪浅,我想对这次国培说:我对你是又爱又恨!爱是从心里、到专业解渴!恨的是才让我见到你,恨的是精彩得让我纠结更多!
杜春喜 (新疆博乐市八中,833400)
培训让我有机会和同行交流学习,他们身上有很多优秀的品质,让我也看到了自己的差距,有感于他们的坚韧、上进、积极和热情,钦佩于他们的博学、敬业、专注和谦逊。培训只有短短的10天,但学习的道路要走得更长久。“终身学习”不应该只是一句口号,我应该身体力行的把它变成行动,掌握新课程所有的理论和精髓,让自己有质的飞跃。我相信,只要努力了,今天就一定能比昨天做得好一点,明天又能比今天更好一点。只要有一点一滴的积累,才能在新要求下,做一名合格的体育教师。
王叶妹 (上海市闵行区莘松中学,201100)
培训让我能以更宽阔的视野去看待我的工作,让我学到了更多提高自身素质和教育教学水平的方法和捷径。也为接下来的工作指明了方向,以扎实的作风潜心实践,坚持不懈;以自觉的精神对待学习,不能心浮气躁;以务实的心态思考问题,力求兼收并蓄,博采众长;以独特的眼光大胆创新,做到不拘一格,匠心独运。我将努力践行,将本次的培训成果都运用到教学中去。
华佳 (上海市城实验学校,200000)
每一次的讲座、每一次的实践、每一次的讨论、每一次的作业都让我感受到了北京教育学院体育与艺术学院的专业培训结构,感受到了专家们对于体育课堂教学的奋斗愿景和先进理念。我也很有幸能够作为一名上课实践者参与同课异构,两天的集体备课,给予了我极大的帮助,40分钟的课堂教学培训极大的提高了我的教学技能,给我痛并成长的深刻体会。培训很短,但收获很多。回去,我将以自己为辐射点,将国家教育部对于体育教学的精神带给更多的年轻教师,服务于我们广大的青少年学生,打造体育强国。
翟国胜 (河北省唐山市丰南区实验小学西校区,063300)
通过培训,我感受到体育教育的严谨与日新月异。同课异构的研究,相同的内容可以有多种教授方法,取其精华,为我所用。一个教学课例,蕴含着深刻的育人思想,一个小绝招,就能解决大问题,如在立新小学看课时,任军老师巧妙地把大手印与小铃铛用在教学中,良好的辅助手段帮助学生很快的掌握《山羊分腿腾跃》技术动作,效果很好。一根小小的体操棒用于发展学生的快速跑练习,有效做到器材整合,让老器材玩出新花样。把简笔画的展板运用到课堂上,直观明朗,学生更容易接受。运用游戏“石头剪刀布”训练学生的快速反应与快速跑能力,这些是我们一线教师迫切需要的,如同一粒粒“灵丹妙药”能解决我们教学中的大问题。
肖川 (四川省泸州市叙永县分水镇中心小学校,646400)
国培像云梯,让我能不断地向上攀登,像磁石一样吸引了我,令我感慨万千,顿觉“山外青山楼外楼”,“强中自有强中手”,仿佛又回到了学生时代,充满了激情,洋溢着不断攀登的动力,时刻充溢着强烈的学习欲望。10天的培训,感觉自己知识功底、教学方法、思想认识、心理素质等等都还有很大的漏洞,但是在专家及老师们的感染和熏陶下,我无形中有了较大的提高。在这里我增长了知识,忘记了辛苦;增添了欢乐,忘记了烦恼;增强了自信,摆脱了困境!我将带着收获、带着感悟、带着信念、带着满腔热情,投入到今后的体育教学工作中,为山区的体育教育尽点微薄之力,我也希望今后能参加类似的培训,以进一步提升自己在教学等各方面的能力;我更希望,在此次培训之后,能学有所用,让自己的专业成长更快。
俞健 (山东省济南市胜利大街小学,250000)
虽然国培只有短短的十天,但是日程安排的紧凑,还是让我内心感受到了一种莫名的压力。报告、听课、评课、实践、作业、总结……每天都是在高强度中度过,似乎又回到了高考冲刺的阶段。工作将近二十年,这种强度的学习,还是头一次,但是,我相信,这对于我来说是一种考验,更是一种磨练。正是因为有这种磨练,才会让我的教学能力实现新的跨越。十天是短暂的,但是幸福的,因为在这十天中,让我得到了一次质的飞跃:从师德修养到专业技能的提升;从明确体育课堂教学标准到体育科研的方法;从个人教学能力的提升到观摩优质课程展示;从体育教学存在问题的解决到学校体育活动的开展……点点滴滴都记录在我的笔尖,映入我的脑海,让我更加有信心做一名更加优秀的体育教师。
丁平艺 (湖南省衡阳市石鼓区教文体局,421001)
国培对我来说就是一场及时雨,让我不再迷惑,让我有了自信,让我知道如何带领辖区内的体育教师如何去上好体育课,如何提高学生体质健康。让我明白了“使命必达”的责任,“我们要做“碟中谍”,要完成“不可完成的任务”。国培,谢谢你。
卫庆铎 (山西运城芮城七一示范小学,044600)
我们的“国培”进行的如火如荼,我看着我的学友们,一个个向自己的空间里上传着话题,真是大开眼界,每当看见学友们上传一个话题,就有一份惊喜,就有一份启迪,我浏览着、阅读着这些话题,沉思着、回复着、收获着、感动着,是啊,这样的研修,这样的交流,用无限的网络汇集着有限的资源,融合成庞大的资源库,让我们在这里分享着学友们的思考,总结,提问和智慧。
闭目沉思,我也有许多的话题要上传到自己的空间里,让我们的疑问,我们的困惑,我们的迷茫,在广泛的交流中,得到详解,在交流中擦出火花,让这火花在广泛的交流中,变成一点点火种,让这火种渐渐成为燎原之火。
感谢国培,为我们搭建了进步的阶梯;感谢体育与艺术教育学院,为我们提供了先进的理念、技能、经验、方法,让我们在此研讨、交流、合作、互动中充实自己。潮平两岸阔,风正一帆悬。以后工作中我将以此国培所学理念方法为指导,融合国培学员的高尚师德和敬业精神在教学工作中尽责尽职、提高自身素质。提高学生健康水平。
培训计划好专家来辅导学习新理念
学员来报到体育学院好各种准备早
食宿行和学样样把心操示范课真好
不能拿来套学到真功夫思考加推敲
学员学的好努力要趁早提高后发展
勤奋是个宝讲座日日有作业天天交
认认真真学动手又动脑学员学到老
十天有些少培训要提高应该经常搞
学习结束了收获真不少回头看培训