办公室工作人员工作管理制度

2024-05-04

办公室工作人员工作管理制度（共15篇）

篇1：办公室工作人员工作管理制度

办公室工作人员管理制度

第一条上班时间：上午8：00至12：00；下午15：00至18：00。办公室工作人员严格按照上班制度执行。

第二条上班时间要注意仪表仪容，穿着要得体，大方，整洁，严禁异妆、异服。

第三条接电话，来人接待要有礼貌。严禁大声、粗鲁。

第四条公共电梯一定要爱护，并注意保持卫生。

第五条严禁迟到、早退。上班迟到或早退实行罚款制度。每次迟到或早退15分钟以内的，扣款 10.00 元。超过15分钟（含）以上而未达30分钟者,扣款 20.00 元；超过30分钟以上的按旷工半天处罚。

第六条无故不请假、本岗位工作未完成或公司有事不上班的，按旷工处理，旷工按50元/天进行罚款；请事假扣除当天工资。

第七条搞好自己办公室及所负责的领导办公室的卫生。每天早上上班前，将办公室的卫生打扫干净，包括办公桌椅、水杯、地板、窗子、电脑、打印机等擦拭干净，及时清理纸娄，8:00应正式投入工作当中。

第八条工作人员外出办公事，须向总经理或董事长汇报。若总经理或董事长不在，应告知办公室主任或其他工作

人员。以便知道该人员的去向，否则按旷工处罚。

第九条因公差或请假外出者，提前将所负责工作进行交接，并向接替者交代清楚。

第十条上班时间严守本岗位，切实做好本职工作。严禁聊天、打电脑游戏，以免影响他人工作。如发现一次罚款20元。

第十一条没有重要事情，在上班时间内不得擅离工作岗位，未经批准、擅自离开工作岗位的时间按早退进行处罚。

第十二条以上请病事假、迟到、早退、擅离工作岗位等，每月由进行统计汇总时间天数，相关处罚款项在当月应发工资中扣出。

第十三条标书中能够提供的企业、荣誉证件一定要提供复印件或扫描件(“十佳施工企业”开标时要提供原件)。

第十四条阜阳市内没有特殊要求的不需要提供无在建证明，阜阳市外的一定要提供无在建证明。

第十五条做一个标书给予奖励补助20元，若该标书中标，则奖励补助翻倍。由于个人原因而导致标书出现问题的，处罚也较之奖励补助相应翻倍。

注：本制度于2011年7月4日起执行。

篇2：办公室工作人员工作管理制度

第一条上班时间：上午8：00至11：30；下午14：00至18：00（5月1日-9月30日）。上午8：00至11：30；下午14：00至18：00（10月1日-4月30日）。办公室工作人员严格按照上班制度执行。

第二条严禁迟到、早退。上班迟到或早退实行罚款制度。每次迟到或早退15分钟以内的，按扣款 2.00 元/分钟。超过15分钟（含）以上而未达30分钟者,扣款 30.00 元；超过30分钟，按旷工半天处罚。

第三条无故不请假、本岗位工作未完成或公司有事不上班的，按旷工处理，旷工按50元/天进行罚款；请事假按30元/天进行扣除。

第四条搞好自己办公室及所负责的领导办公室的卫生。每天早上上班前，将办公室的卫生打扫干净，包括办公桌椅、水杯、地板、窗子、电脑、打印机等擦拭干净，及时清理纸娄，并对所负责办公室的花草进行养护，定期浇水，黄叶修剪。

第五条工作人员外出办公事，须向办公室主任汇报并填报出差审批单，返回公司应及时向办公室主任汇报。

第六条因公差或请假外出者，提前将所负责工作进行交接，并向接替者交代清楚。

第七条上班时间严守本岗位，切实做好本职工作，严禁带小孩上班或与亲戚朋友在办公室闲聊。

第八条没有重要事情，在上班时间内不得擅离工作岗位，未经批准、擅自离开工作岗位的时间按早退进行处罚。

第九条严禁到别的办公室聊天、打电脑游戏，以免影响他人工作。如发现一次罚款20元。

第十条以上请病事假、迟到、早退、擅离工作岗位等，每月由进行统计汇总时间天数，相关处罚款项在当月应发工资中扣出。

第十一条因工作性质不同，招待所和小车班由招待所所长和小车班班长，分别对招待所工作人员和小车司机进行考核，考核结果月底交办公室。

篇3：办公室工作细节化管理探究

细节化管理, 又称精细化管理, 是当前一套较为科学的管理模式。该理论最早提出上世纪中叶, 发展至今, 已成为企业不可或缺的管理手段。细节化管理突出管理的细节。这里所说的细节, 就是指那些容易被人忽视的态度、行为以及各项管理环节。因此, 所谓的细节化管理, 就是指以观察、感知、分析、处理等方式来处理管理工作中的各项细节, 实现细节纵向的拓展以及横向的延伸, 进而确保组织管理实效, 实现组织管理目标的管理方式和管理手段。

2. 办公室细节化管理的作用

对于公司或企业而言, 细节化管理自始至终都发挥着重要作用。办公室细节化管理作为细节化管理的重要形式, 其作用也是不言而喻的。概括起来讲, 这种作用主要体现在以下几个方面:

首先, 在公司或企业当中, 办公室是一个至关重要的部门, 负责着各个部门间的衔接, 关系到组织管理系统的运转。在事务方面, 办公室充当了主管的角色;而在政务方面, 办公室又扮演了参谋的角色。可见, 办公室工作至关重要, 在某种程度上决定着公司或企业管理的成败。然而, 办公室工作纷繁复杂, 有许多具体的工作组成。不管是哪项工作出现问题, 其后果都是极为严重的。在这种情况下, 需要细节对各项工作进行连缀, 使各项工作都得以有序地运转。进一步讲, 办公室工作是由一连串细节构成的, 具有“细”的特点。而与此同时, 其工作性质决定了其还有“忙”的特点。其实, “忙”与“细”之间并不矛盾。而办公室细节化管理就是通过对两种因素的规范、协调, 来实现最终的管理目标。

其次, 办公室工作能否高效运转, 通常要取决于细节操作状况。而办公室细节化管理强调细节操作的互补性和紧密性, 这无疑会提高办公室工作效率。在办公室细节化管理模式下, 细节被放在了突出的位置上, 并明确了细节的具体责任者。在这些责任者之间, 通过各项制度的激励或约束, 密切了彼此间的联系, 营造了一种权责明晰、齐抓共管的工作格局。

3. 把握细节, 提高能力

3.1 对细节的洞察力

众所周知, 办公室工作复杂多样。若没有敏锐的洞察力作保障, 则根本无法应对这些繁杂的工作。而相反, 若具备了这项能力, 则一切工作都将变得迎刃而解, 使工作者牢牢地把握工作的主动权。

细节可以进行划分。若将办公室工作看作为一个大的细节, 则各项具体工作就是其划分出的小细节。因此, 从内容节的角度看, 办公室工作是由一连串的细节构成的。在办公室工作过程中, 要养成细节思维, 凡事从细节入手, 以细节来取得最终的胜利。如果细节过于繁琐, 那么可对其进行必要地分解, 且分解地越细越好, 这样有助于我们准确地把握每一个工作环节, 取得更佳的工作实效。细节的把握, 需要有敏锐的洞察力作支撑, 这也是办公室细节化管理的一项基本要求。

3.2 对细节的执行力

对细节的执行力, 也就是对细节的设计与把握, 直接关系到各项策划目标的实现。任何一项策划, 若没有强大的执行力作保障, 则会使其执行效果大打折扣, 有时甚至还会起到一些负面的作用。在制定方案的过程中, 细节永远是不容忽视的。例如, 工作人员为一项活动方案而付出了艰辛的努力, 所制定方案的内容以及可行性都获得了专家的认可, 然而因没有抓好一些细节, 出现了一些错字, 且装订时出现错页情况, 这些“低级错误”令此方案失色许多, 还产生了一些较为消极的影响。由此可见, 一项方案的成败, 不仅仅取决于设计, 更取决于执行。强大的细节执行力, 可以使完美的设计由理想变成现实, 实现其设计的初衷。因此, 强化办公室细节化管理, 首先必须提高对细节的执行力。

3.3 对细节的监督力

无论是细节的设计, 还是细节的执行, 都离不开监督作用的发挥。通过对细节的监督, 可以确保细节设计科学、合理、有效, 保证细节执行的效果、力度、进度。在办公室工作实际中, 细节问题无所谓大小。即使再小的细节出现问题, 也会让最终的执行效果大打折扣。而且, 若关键细节出现问题, 则容易导致整项工作的失败。因此, 100-1不会等于99, 而只会低于这个值, 有时甚至为0。这表明, 提高对细节的监督力, 是加强办公室细节化管理的题中之义和必然选择。

4. 强化办公室细节化管理的路径

办公室细节化管理看似复杂, 其实只要思想到位、方法得当, 也是较为容易的事情。结合着长期的实践, 本文认为可从以下几个方面来强化办公室细节化管理, 提高办公室细节化管理水平。

首先, 要紧扣关键环节, 主抓管理细节。在实际中, 办公室的中枢作用体现地淋漓尽致。然而, 这种作用能否得到最大限度地发挥, 还要看关键环节的处理。如果关键环节处理不当, 那么管理的效果很难有所保证。对于办公室而言, 其要学会紧扣关键环节, 抓好关键性细节, 妥善应对已经出现或者可能出现的各类矛盾。

其次, 要瞄准薄弱环节, 做到全面管理。在管理过程中, 出现薄弱环节是在所难免的。例如, 在组织某一项会议时, 组织者没有充分考虑到其外部的环境, 结果开会时噪音不断, 严重影响了会议的效果。其实, 这是一则典型的不注重薄弱环节的例子。它启示我们应注意对薄弱环节的管理, 切不可忽视任何一个管理细节。在此过程中, 要善于开动脑筋, 创新思路, 将各种薄弱环节尽快地弥补掉, 全面提升办公室细节化管理的层次和水平。

结束语

综上所述, 在新时期, 加强办公室工作细节化管理是一项非常系统的工程。为夯实该项工程的基础, 增强该项工程的实效, 应注意以下几个问题:首先, 要对加强办公室工作细节化管理的极端必要性有一个清晰的认识;其次, 要对办公室工作细节化管理的现状及其成因有一个全面的剖析;最后, 要对加强加强办公室工作细节化管理的路径有一个科学的把握。只有这样, 才能真正实现办公室工作细节化管理事业持续、健康、快速、稳定的发展。

参考文献

[1]董铁妮.浅析办公室工作的细节化管理[J].管理科学, 2011, 24 (18) :07-08.

[2]胡晓峰.如何实现办公室工作细节化管理[J].现代金融, 2008, 18 (09) :33-34.

篇4：办公室工作人员工作管理制度

关键词：高校办公室党务工作档案管理

中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）09（a）-0215-02

高校办公室的党务工作与档案管理工作分别承担不同的工作内容。但是两者却有同一个工作对象——文件，办公室的党务工作人员负责文件的前期工作，即文件的处理工作，档案管理人员负责文件的后续工作，即文件的归档保存工作。党务工作对高等学校在新形势下把握正确的办学方向，培养适应现代化社会发展要求的高素质、高标准人才起着标向、引导的作用，因此由党务工作文件形成的党务档案也是档案管理中极其重要的一部分工作。党务档案用其准确、完整、连续性的资料，为高校各基层党组织与党政领导调研、决策、施政提供真实、完备的参考依据，发挥独有的作用。因此，在实际工作中，高校办公室党务工作与档案管理工作关系密切，承前启后、互为补充，相互制约。正确认识两者之间的关系，规范处理两者之间的衔接部分，是十分重要的也是非常必要的。

1 办公室党务工作为档案管理工作蓄积资源

高校办公室党务工作最重要的一项内容是管理文件。高校办公室是学校一切信息的集散地，接触的党务文件总类繁多，大致为：一类是普通类工作文件，如：呈报上级有关部门的请示、报告、接收、承办、转发上级部门的政策性文件、指令性文件、批复性文件等；学校的工作部署、要求、决定、通知等形成的文件，以及党委会议及其它党务会议记录、大事记、各部门上交的种种文件等。二类是专项类工作文件，如基层党组织的组织发展工作、专项学习文件等。

这些文件就是档案的前身。每一项工作完成后，这些文件，将按照程序移交给档案室进行存档，发挥后续作用，见证学校的发展，留下历史的印迹，成为今后工作的参考依据。文件作为载体衔接办公室党务工作和档案管理工作。办公室党务工作人员文件处理工作的质量直接影响到档案管理工作的质量，没有高质量的文件就没有完备的档案资源，高质量的档案管理是建立在文件规范处理之上的。文件处理工作是档案管理工作前期的重要步骤。

2 档案管理工作为办公室党务工作提供资源

档案是认识和把握事物发展规律的钥匙，高校档案工作是保留学校建设、发展真实面貌的重要工作。档案使发展瞬间变成永恒历史，成为后人准确把握事物发展规律，反复观察和研究学校历史的可靠依据，因此，档案具有极为重要的价值。

科学整理、规范分类、合理利用档案资源是档案管理工作存在的价值，也是发挥档案管理工作效能的具体表现。由于工作的需要，办公室党务工作人员会经常查阅原有党务政策性文件、基层党组织发展情况文件、专项学习开展系列文件，因此，党务工作人员与档案室的联系最为密切。档案资源辅助了办公室党务工作人员的工作，为其提供历史信息，增进了某项工作的延续性，很大程度上帮助办公室党务工作人员提高了工作效率、增强了工作能力，对办公室党务工作起到了举足轻重的作用。建立完备、有序的档案管理模式，对促进党务工作的正常开展，规范党务工作的操作过程具有现实意义。

2.1 档案管理工作促办公室党务工作事半功倍

开展专项学习活动，如“创先争优”活动，分属多阶段学习，各阶段之间具有较强的连续性，因此，在总结本阶段工作成果，部署下阶段工作计划的时候，一定会涉及之前的相关工作文件，这些大量的相关文件可以到档案室查询，以便更好地开展下一步工作。在高校办公室党务工作中还经常会遇到这样的情况，现有上级文件中涉及之前的另一项文件，只有参阅之前的文件，才能深入领会现有文件的精神。这时只有到档案室查找文件，才能使下一步工作得以顺利继续。完善的档案管理程序、完备的档案资源，会在第一时间帮助办公室党务工作人员解决这个问题。如果遇到紧急工作，在时间紧迫的情况下，光靠头脑回忆是不具备可靠性的，同时查阅手边现有资料也是不具备完整性的，最具效率的办法就是到档案室查询相关资料。资源充足的档案信息以及一套完善的档案管理程序，是一个办公室党务工作人员提高工作效率的保障。

如果档案不完整，归档不及时、分类不明确、检索不清晰，势必增加办公室党务工作人员的工作强度。一个好的档案系统会使办公室党务工作人员的工作事半功倍，反之事倍功半。

2.2 档案管理工作助办公室党务工作连续性

“铁打的衙门流水的兵”，每一位工作人员都是在某一段时间在某一部门负责相关工作。每一位办公室党务工作人员都有一个工作起始点，但是，办公室党务工作是有延续性的，因此，办公室党务工作人员应该尽可能全面了解所负责工作的相关资料，为的是尽快熟悉工作，把握重点，有的放矢地开展工作。详实完备的档案资源可以为办公室党务工作人员提供整套的信息材料，办公室党务工作人员可以利用这些资源结合工作实际，搜寻工作要点、总结工作规律，有针对性地开展工作，树立工作信心，增强工作能力，为领导决策提供第一手资料，极大发挥参謀助手作用。档案资源将每一个工作瞬间、每一个工作步骤永久定格，一个个工作点汇成了一条条工作线，点线成面，办公室党务工作人员正是依靠这些有利信息使工作得以连续、全面进行的同时，增强了工作能力。档案资源是办公室党务工作人员发挥参谋助手作用的坚实后盾。

3 办公室党务工作与档案管理工作之间的盲点

在高校，办公室与档案室分署办公，有的甚至办公区域也相差很远。由于办公室工作任务繁忙、杂乱，或者有的办公室党务工作人员存档意识淡薄，而档案管理人员埋头工作，致使两者缺乏必要的了解与沟通，很可能造成存档材料不规范、质量不高，或者贻误存档，更有甚者遗漏存档。

（1）公文文种混乱。在高校党务公文经常用到“请示”、“报告”、“通知”、“决定”、“函”、“会议纪要”、“工作通报”这几种类别。文种的作用就是归类、概括文件性质，说明行文目的，便于收文部门阅读和处理。但往往有些文件是“报告”中夹带“请示”、“通知”行文、一文多事、一文多报、文不对题、部门对个人，造成行文混乱的现象，且这类现象时有发生。以致在档案分类和档案检索时，关键词与内容不符，耽误处理时间，大大降低工作效率。

（2）无归档价值的文件。不是所有文件都具有存档价值。办公室管理的党务文件种类繁杂，经常会有诸如会议通知、学习通知、上报总结通知等一过性工作文件。这类文件就没有存档的价值，即便是办公室党务工作人员移交给了档案室，档案室也会将此文件筛除。因为这类文件只是一个工作任务的通知，不存在历史查询、参考的价值，办公室党务工作人员可将这类文件另行存放，一段时间之后可自行销毁。这样既节省了工作空间、也减少人力劳动，同时也简化了档案管理人员的工作环节，可谓一举两得。

（3）归档意识不强。办公室党务工作人员在文件处理工作的初期，没有认真登记备案，加之传阅承办后没有及时收回，时间长了本人都忘记该文件的存在；不同年份、类别的文件混杂存放，造成延误归档；为利于工作、方便查阅，有些文件被擅自截留，长久下来，这些文件便成为部门私有资料，造成学校档案资源的缺失。

4 提高归档意识，加强合作关系

办公室党务工作人员要认识到自身有责任也有义务为档案管理工作贡献力量，档案工作是办公室党务工作的一部分，办公室党务工作也是档案工作的一部分，两者相辅相成，相互扶持。办公室党务工作人员与档案管理人员要相互熟悉业务知识。每一位办公室党务工作人员都要充分认识档案工作的重要性，从自身做起，明确党务档案收集的范围，提高归档意识，切实保证归档文件的质量和完整，将归档工作纳入日常工作，大力支持档案管理工作。档案管理人员一方面可以对学校各级部门的党务工作人员进行专题培训，讲述归档要点，提高归档质量，另一方面走出档案室，变被动工作为主动工作，强化党务工作人员归档意识。

只有通力合作，相互帮衬，两者的工作才能水涨船高，开展得有声有色。

参考文献

[1] 王淙.浅谈高校档案和文秘工作的互动关系[J].科技资讯，2009，23.

[2] 刘银华.浅谈高校文书档案管理[J].科技信息，2008，33.

[3] 雷云，覃奕.加强新时期高校党务档案管理工作[J].广西工学院学报，2006，12.

篇5：办公室工作管理制度

二是实施工作述职制。实行半年工作述职，述职内容主要是上半年业务工作情况，下一步工作打算等，考核结果作为年终考核的重要依据。

三是实施工作调研制。根据所分配、管理工作，要求办公室每位工作人员在包点学校针对自己工作，有针对性的进行工作调研。

四是落实层层负责制。每名人员身上均有任务，落实过程严格执行层层负责制，下级对上级负责。

五是实施工作调度制。实施一周一调度。要求各责任人汇报书面日常工作开展情况，包括具体做法、存在问题、下一步思路及工作建议等，时间固定在每周五上午8:30。

六、实施工作计划制。坚持各责任人每月上报本月工作总结，下月工作计划，上报时间为月底最后一天前。

篇6：小天鹅办公室工作人员管理制度

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条上班时间每周一到周五早7: 40——下午19: 50实行倒班制，每周六日早7：00——下午19: 10中午休息一小时（12:10——13:40），办公室工作人员严格按照上班制度执行。

严禁迟到、早退。上班迟到或早退实行罚款制度。每次迟到或早退15分钟以内的扣款2；00元/分钟，按旷工半天处罚。

无故不请假，本岗位工作未完成或公司有事不上班的，按旷工处理，旷工按50元/天进行罚款；请事假按30元/天进行扣除。如遇加班则给于当天工资80%的奖励。

搞好自己办公室、校区内、排练厅及所负责的领导办公室的卫生。每天早上上班前，将所需要打扫的区域全部打扫干净（办公桌椅、地面、窗台、柜子、把杆、纸篓、卫生间等），每周六日要用消毒水擦拭一遍办公桌椅、地面、窗台、柜子、把，并对校区内的花草进行养护。

工作人员要负责监督老师的考勤、迟到早退，做好学员在校区内等待家长时的安全工作。

工作人员负责接待家长学员的询问、报名、购买服装

第七条

第八条

第九条

等工作，在工作期间必须礼貌待人、热情待人、温和待人，如有家长学员反映投诉某一位工作人员态度不好态度恶劣将扣除50元罚款和当月奖金，如没有指名哪位工作人员那将扣除所有工作人员每人50元罚款和当月奖金。

上班时间严守本岗位，切实做好本职工作，严禁带小孩上班或与亲戚朋友在办公室闲聊，如发现扣除当月奖金。

以上请病、事假，迟到早退，擅离工作岗位及加班每月进行统计，汇总时间天数，相关处罚奖励款项在当月应发工资中扣除和奖励。

篇7：办公室工作时间管理制度

1.上班时间为9:00-18:00

中午休息时间为12:00-13:00

各部门如有当日未完成的工作，需加班，按各部门需求，可

六、日

安排加班。加班可申请调休。

2.早上9:00打卡，工作时间开始后15分钟内到班者为迟到；工作

时间终了前15分钟内下班者为早退；迟到或者早退者，扣发工资

20元/次。

3.忘记打卡，漏打卡或者实际打卡无打卡记录者，需填写未打卡申请

单。（忘记打卡、漏打卡一个月内不得超过2次，超过次数计为缺

勤）。

4.到公司后奉派出差，填写公出申请单，当日返回的和平日一样只

需要打退勤卡；当日不能返回，应向主管电话通知，事后及时补

上主管签字证明，免打卡。

5.事假，病假三天以内需要向部门总监申请报批，并填写请假单交

行政部，超过三天（包括三天）需填写请假单向CEO申请，通

过后方可休假。事假期间无工资，病假期间工资按基本工资的50%

发放。

6.无故旷工半天者扣发一日工资，旷工一天者扣发双倍日工资，连续

旷工超过三天者（含三天）或者当月累计旷工超过五天的，属于严

重违反公司制度，以自动离职者论，公司可扣发当月工资，并与其

解除劳动合同关系。

首信国际

篇8：刍议办公室行政管理工作

一、当前办公室工作需处理的三个矛盾分析

(一) 主动和被动的矛盾。基于其服务性职能的原因, 使得办公室工作具备了被动性, 但同时, 为了完善和做好办公室工作, 势必要积极去发挥主动性, 转变被动为主动, 应当主动着手去解决工作及相应任务, 而非消极等待, 对于非确定性工作, 诸如应急、突发事件, 则应当忙而不乱, 具备高超的应变能力, 想领导之所想, 预先考虑到可能会出现的问题, 适应领导的工作思路, 主动做好超前服务, 完善自己的工作。

(二) 大局和小局的矛盾。作为新时期企业内部的综合部门, 办公室在服务性上体现出了与其他部门的区别, 基于此, 新时期的办公室工作的出发点和落脚点, 无疑成为了服从大局和服务小局, 这就需要其灵活协调, 使得出现部门工作与企业整体工作发生矛盾时, 抑或是对应的大局工作与小局工作矛盾时, 应当整合处理, 促使小局服从大局和整体, 在此前提下, 又不忘做好小局工作, 这样才能真正促进企业的发展和全面进步。

(三) “过”与“不过”的矛盾。办公室工作开展中, 需要履行出谋划策的职责, 为领导出主意当参谋, 但同时应当注意细节方面应把握好“度”, 掌控一定的界限, 特别是在领导决策方面, 作为新时期的办公室, 应当注意不能缺位, 当然也不能越位, 应当知晓自己的辅助和从属地位, 替领导分忧解难, 成为领导的智囊团, 为其提供尽可能多的资料, 从而帮助其进行决策, 积极谏言, 但注意不可越俎代庖, 体现自己的辅助价值。

二、提高办公室行政管理工作的对策

综合看来, 新时期的企事业单位发展中, 为了更好地发挥办公室的整体功能, 体现其关键性作用, 积极努力地去提高办公室人员的整体素质必不可少, 在此前提下, 应当结合工作的设施, 逐渐培养起良好的工作作风, 善于思考和领会领导的意思, 做到忠于职守, 乐于奉献等, 促进所在企事业单位的更高效发展。

(一) 敢于面对问题, 增强服务意识。作为当前发展环境下的办公室行政管理人员, 应当对工作认真负责, 并确保于繁杂的事物中能时刻保持头脑清醒, 能分清主次, 对于日常事务应当及时完善地处理好, 讲究原则性、规范性, 勇于奉献, 并能敢于吃苦, 保持对工作的认知度和严谨性, 去力求所负责工作的尽善尽美, 对于自身, 更应严格用各种纪律和规章制度进行要求, 事无巨细, 不论大事小事, 都应积极认真地去对待, 及时完善, 不错办, 更不漏办等等, 完善负责进行行政管理工作。

(二) 完善自身, 适应办公室工作需求。事物都具有发展的特征, 办公室行政管理工作也不例外, 基于其工作面广, 综合性强等特征, 使得在工作的开展过程中, 行政管理人员对于日常事务要能高效地处理, 在此前提下, 应当始终保持良好的工作心态, 积极去做好辅助领导的工作, 工作的过程中, 逐渐去探索做好行政事务工作的新路子, 逐渐完善自身, 提高自身素质, 于被动服务中寻找主动, 积极学习研究新知识和问题, 使自身更加能满足新时期的办公室工作需求。

(三) 强化团队观念, 注重团队建设。企事业单位中, 办公室工作虽有分工, 职责各异, 显然这种情况下仅依靠个人不能够去完善所有的工作, 所以在工作的完成方面, 需要更多地依靠群体的力量, 也就是应当逐渐强化团队建设, 保证办公室的整体合力, 最大限度地去发挥其潜力, 做到工作分工不分家, 多进行有益的沟通交流, 取长补短, 不断完善本职工作, 同时本着共同进步, 集思广益的理念, 去做好与其他同时的协调衔接, 促使工作的质量和效率得到提高。

(四) 提高智力服务水平, 增强服务主动性。当前发展的大背景下, “服务”贯穿了办公室日常行政管理工作的始终, 基于此, 为了更适应所在企事业单位的发展要求, 提高智力服务水平必不可少。具体实施环节, 应当模拟领导想问题, 对于其问题能做到辩证分析, 更高效地为领导服务, 树立时间观念, 使得对应工作及服务的展开能有较高的效率, 加强工作的系统性和预见性等。此外, 应当有效增强服务的主动性, 对于各项工作的具体情况, 应当主动了解, 督查落实, 并完善主动追踪过程, 对于问题应及时反映, 主动分析等等, 规范化办公室行政管理工作。最后, 应加强制度建设, 促使相应工作被纳入规范化轨道, 改进办公条件, 向办公信息化方向发展等等, 全方位促使办公室行政工作效率得到提升。

三、结束语

综上所述, 新时期的企事业单位发展中, 办公室行政管理工作任重道远, 复杂且重要, 为了完善此方面的工作, 应当强化团队观念, 注重团队建设的等等, 不断加强制度建设, 完善自身发展, 从而推动所在企业快速进步。

参考文献

[1]唐素碧.刍议如何做好办公室行政管理工作[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2013 (18) .

篇9：探讨办公室工作精细化管理

一、精细化管理的主要内涵

精细化管理是以组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化为前提的,与办公室参谋、抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相一致。实施精细化管理,有利于提升办公室服务水平,提升工作成效,提升队伍素质。精细化管理是源于发达国家的全新管理理念,它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的管理模式,其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术,精细化管理通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。

二、运用精细化管理推进办公室工作整体水平的全面提升

办公室工作千头万绪,纷繁复杂。细节决定成败,细节决定结果,办公室精细化管理有利于充分发挥办公室职能,推动办公室管理创新,促进办公室工作整体水平的全面提升。

(一)强化精细管理意识,提升专业队伍素质

思想是行动的先导。培养精细化管理意识,是精细化管理中不可缺少的一部分,能促使工作人员在工作中采用缜密思维,提高工作效率,确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事,每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风,把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度,从小事做起,把小事做好,从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中,要善于发现细节,把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起,从“细”上着眼,在“精”上下工夫,在“实”上做文章,真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果,确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度,将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决方案只能通过组织成员的整体素质提升的方式实现,提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺利实施的基础和保障。高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高,同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。

(二)狠抓规章制度建设,完善考核评议机制

推行办公室精细化管理,要求办公室工作走专业化、流程化、标准化之路。要按照精确、细致、深入的要求,明确岗位职责,优化工作流程,完善岗责体系,加强沟通协调。要抓住办公室管理的薄弱环节,有针对性地采取措施,抓紧、抓细、抓实,不断提高管理效能。要通过完善规章制度建设,努力营造高效有序的工作氛围,减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实,建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序,坚持按制度办事,规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求,积极推进办公室绩效考核,完善考核评议机制。借鉴企业绩效管理的方法,科学设定绩效考核指标体系,坚持定量考核与定性考核相结合、综合考核和分类考核相结合、内部考核与外部评议相结合的形式,以增强考核的科学性、公正性和可操作性。坚持将考核结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来,完善考核评议机制,推动办公室各项工作水平的提高。

(三)培育精细管理文化,不断提升办公室软实力

办公室要努力将精细化管理上升为一种文化,使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径。美国管理学家、行为科学管理理论代表人物梅奥通过著名的“霍桑实验”表明,工人不仅仅是由金錢驱使的“经济人”,而且是“社会人”,精神的力量、社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用。推行办公室精细化管理,同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育,积极营造出昂扬向上的文化氛围,形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践服务育人、乐于奉献的核心价值观,努力做到围绕中心、服务大局,爱岗敬业、甘于奉献,雷厉风行、严谨细致。要把精细化管理当做一种工作要求：一种精神境界和一种文化素养,真正融入工作、生活当中,陶冶情操,提高能力,投身办公室工作实践,创造一流工作业绩。

总之,精细化管理是精在事前,细在过程,意在结果的管理理念。精心是态度,精细是过程,精品是成绩。精细化也是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。推行精细化管理是一个长期的过程,要有目标、有组织、有步骤,踏踏实实地向前推进。办公室要建立适合自身工作需要的精细化管理长效机制,把准行精细化管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来,切实提高办公室工作管理水平。

参考文献

[1]秦怀茂,从行政管理角度谈做好办公室工作的认识[J],新疆财经学院学报,1999,(4).

[2]段根良,努力适应新形势需要,不断提高办公室工作整体水平[J],西北工业大学学报(社会科学版),2001,(2).

（作者单位：佛山市公用事业控股有限公司）

篇10：办公室工作的管理制度

第一章总则

第一条：适用范围

本制度适用于局机关全体工作人员。

第二条：职责部门

局办公室负责全面管理和监督本制度的贯彻和落实情况。

第二章工作纪律管理

第三条：工作纪律规定

1、严禁上班时间从事与工作无关的事情，禁止上班时间利用计算机玩游戏、上网聊天。

2、严格履行请假规定，请假一天以内由股室负责人批准，一天以上三天以内经股室负责人同意、分管局长批准、三天以上由局长批准方可休假。

3、请病假开具医院，并将批准、假条报局办公室备案。

4、严禁登陆黄、反动网站。

5、按时上下班，严禁迟到、早退。

6、上班期间不得串岗、不得在公共区域大声聊天、喧哗、嬉闹。

7、要加强办公电话管理，严禁利用办公室电话聊天、办私事。

第三章水电管理

第四条：水电使用规定

1、工作人员均有义务留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。

2、工作人员应关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器，长时间不使用时(如因故外出)应将电脑关闭。

3、工作人员离开或下班时应做到随手关灯，特别是最后离开办公室的工作人员应仔细巡查，关闭办公场所、走廊和卫生间电灯。室内亮度足够时尽可能不开灯而使用天然采光，并做到人走灯灭，杜绝白昼灯、长明灯。

4、节约用水，反对浪费，用水后应及时将水龙头关闭，杜绝长流水。下班后，由当天值班人员对各层饮水机进行断电检查。

5、落实电使用管理责任制。各股室办公室以及会议室、接待室的电设备以谁使用谁负责为原则。会议结束或接待完毕后，应及时将各种用电设备关闭。

第四章空调管理

第五条：空调使用规定

1、空调作为办公设施，仅限于办公期间使用，不允许在非办公时间使用空调，办公人员离开或房间无人的情况下应关闭空调，严禁室内长时间无人空调机照常开机情况发生。

2、下班后，最后一个离开的工作人员，应自觉关闭办公区域的空调，以杜绝浪费。

3、使用空调，应注意节约，夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度，冬季室内空调温度设置不得高于20摄氏度。

4、不得随意打开空调机壳或拆卸机件，要注意对空调的合理使用和维护，有异常应速报知局办公室，由人员进行修理。

5、落实空调使用管理责任制。各部门办公室以及会议室、接待室的空调以谁使用谁负责为原则。

第五章环境卫生管理

第六条：卫生清洁管理规定

1、工作人员有维护卫生环境的权利和义务。

2、卫生管理实行日常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由工作人员负责相结合的原则。

3、各部门办公室由使用部门负责，公共区域由同楼层股室具体负责。

第七条：环境及卫生标准

1、门窗洁净，墙面清洁;

2、角落无积尘、蛛网;

3、灯具、电器、用具清洁;

4、办公桌整洁有序，不允许杂乱的摆放资料，文具等;

5、各部门的文档必须存放在各部门的文件柜中，不允许堆放在桌面或办公桌的桌底。

6、室内无杂物;

7、地面无痰迹、纸屑、烟头;

8、个人仪表整洁、干净。

第八条：工作人员环境卫生规范

1、有责任和义务保持办公区域的清洁卫生;

2、使用卫生间时，要随手轻轻关门、即时冲刷。不要将残茶、烟头、硬纸等杂物倒入洗手池内，防止堵塞管道，污浊外流;

3、要爱护公共卫生，禁止随地吐痰、乱丢乱倒废弃物品，保持地面、墙壁清洁;

4、各股室办公室内，对外的窗户在下班后或在下雨时，必须保持关闭，各部门应指定专门人员负责;

5、不能私自移动，挪用办公室室内的`设施设备;

6、严禁在有[禁止吸烟”标记的场所吸烟。对违规吸烟、劝阻无效者，给予通报批评;因吸烟引发火灾的，将追究其责任。

第六章电脑网络管理

第九条：电脑网络管理规定

1、局办公室作为网络的管理部门，负责对局网络运行情况进行监管和控制。

2、各股室负责人是其股室办公网络的主要责任人，应对本部门的微机作管理人员进行保密意识教育，对上网有关的文件信息认真审查、把关。

3、各股室应指定专人负责本部门办公网络的使用和管理工作。要保持经常开机上网，每天至少上网一次查收电子文件，严防误时误事。如遇紧急情况，公文发送部门应利用其他通讯手段通知有关人员查收电子公文。

4、各部门要严格遵守和其它相关规定，严格执行安全保密制度。不得在网上从事进行危害国家安全、泄露秘密的各种活动，不得制作、复制和传播各种不健康信息。

5、局网络结构由办公室统一规划建设并负责管理维护，任何部门和个人不得私自更改网络结构。为保网络正常运行，严禁任何人以任何手段，蓄意破坏或限制局网络的正常运行。

6、微机在正常工作中发生故障，应立即告知局办公室，由局办公室安排人员进行故障排除。

第七章值班管理

第十条：值班管理规定

1、值班人员要有高度的责任感和惕，严禁漏岗，擅离职守，值班期间不许留外来人员，不许喝酒、参与各种活动;遇紧急情况迅速通知带班领导，认真做好电话记录和值班日记，维护日常工作秩序，及时联络，处理事务，并保持值班室卫生。

2、值班实行领导带班制度。值班人员要于下班后到岗至次日早9：00。值班人员要重点检查办公楼门窗、水、电等安全情况，检查门卫夜间值班人员的到岗及工作情况;夜查公务用车到位情况。带班领导要于下班后保持电话开机，以便紧急情况联系。

3、实行值班责任追究制度，值班人员要严格遵守规定，按时到岗，确保通讯畅通，有事或出公差要事先请假，并报请当日带班领导批准。若因擅自离岗、玩忽职守造成的一切后果责任自负，并对值班人员进行处理。

第八章安全保卫管理

第十一条：安全保卫规定

1、严格办公楼来宾登记制度。外来办事人员经保安人员同意并登记后，方可入内。其他人员严禁入内。

2、各股室要积极做好防火、防盗及安全用电工作。工作人员离开办公室时须关闭各种电器开关，关好门窗，以防财物损失。严禁在办公楼内存放易燃、易爆和剧毒物品，严禁私自接拉电源。

3、办公室要定期组织有关人员对办公楼水、电、消防等设备进行检查、维修、保养，确保安全、正常运行。

第九章其它规定

第十二条：其他规定

1、局办公室需安排专人进行局内公共设施日常检查和维护。

2、要妥善使用门窗、水、电等公共设施，发现公共设施损坏，要及时向办公室报修，不得擅自处理。

3、不准将废旧物品堆放在走廊或楼梯间内;严禁在走廊地面上拖拉物品。

4、要爱护公共财物，随手轻轻关闭门窗，不准在墙壁、办公桌椅上乱写乱画乱贴物品。对办公桌椅等公用物品损坏严重的单位或个人要照价赔偿，情节严重的，并给予通报批评。

5、工作人员上班时间应着装整洁大方，不得穿奇装异服。

6、开会时，各参会人员须关闭手机或设置静音状态，不准随意接听电话，以免影响会议的进行。

7、工作人员应自觉遵守作息时间。职工食堂早晨7：50，中午12：30后停止供餐。班车应按规定下班时间发车。

8、要加强办公现代化建设，减少周转环节。大力推行办公自动化和无纸化办公。所有纸张正反面使用。

第十章附则

1、各股室负责人要经常检查本股室的相关工作，共同维护机关办公舒适、优美、安全的工作环境。

2、以上的执行按照谁主管谁负责原则进行管理，办公室进行不定期抽查，抽查结果在局务会议或全体干部会议上通报。

篇11：办公室工作人员学习制度

一、学习党的方针、政策、上级有关文件和相关业务知识，深入学习中国特色社会主义理论、“三个代表”的重要思想、科学发展观。进行爱国主义、集体主义、艰苦奋斗的教育和职业道德教育，提高工作人员的政策水平和理论水平，使工作人员在思想上、政治上与党中央保持高度一致；通过学习相关政策法规，不断提高工作人员的业务理论水平和实际工作能力，业务精通，工作熟练。

二、加强政策、纪律、法律、法规教育。按照党的方针、政策和法律、法规规范办公室工作人员的言行，不断加强思想修养和党性锻炼，培养工作人员实事求是、公道正派、廉洁奉公，不阳奉阴违，不说假话、不犯自由主义、不拨弄是非，严格按照规章制度办事，讲团结、讲大局、讲奉献。办公室主任要经常检查所属人员遵纪守法和各项规章制度执行情况，表扬好人好事，批评无组织、无纪律行为。

三、要抓好经常性的行政管理教育，每季度进行一次，学习各项规章制度和上级有关规定，加强作风纪律培养。

篇12：办公室日常工作管理制度

第一条办公室内禁止吸烟；

第二条办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情，一经发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧，看与工作无关的书籍、上QQ聊非工作内容，上班时间炒股等扣罚当事人100元/次，屡教不改情节严重者予以辞退，同时扣罚部门领导200元/次，并对其所在部门给予通报批评；

第三条工作时间禁止乱窜办公室，若有工作需要先敲门，允许后方可进入，出门时轻轻将门带好；

第四条办公室内禁止高声喧哗、乱说脏话、吹口哨等不文明行为；

第五条自觉维护公司形象，礼貌待人，轻声慢步，服装整洁，举止得体；

第六条自觉维护办公环境，爱护公物，注意卫生；

第七条未经他人同意禁止乱动他人物品；

第八条上班期间不得饮酒；

第九条下班后，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，并清扫地面，维持办公室清洁；

第十条防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，关好门窗，切断电源，尤其要注意用电设备如空调、电风扇、电热扇、传真机、电脑、复印机、打卡机、个人充电器等一次使用时间不要过长，否则出现事故，后果自负。

篇13：办公室综合管理工作策略谈

企业作为我国市场活动的重要参与者, 其经营发展都离不开办公室, 不论是大企业还是小企业, 都不能没有办公室这一机构设置。办公室属于一个单位的行政部门之一, 它担负着承上启下、协调关系、联系各方、发号施令的任务。是一个单位工作运转的枢纽和调度中心。办公室人员是领导的耳目和左右手, 要当好助手就必须熟悉上级文件精神, 了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况, 了解和掌握一个时期内职工的思想情绪。对这些情况, 办公室要及时调查收集、分析研究, 得出正确的看法, 提出加强和改进工作的意见和建议供领导参考, 为领导的决策提供服务。办公室是一个单位工作运转的轴心, 是领导联系各方的纽带, 是上下级之间沟通的桥梁, 起着平衡各方关系、协调各方工作, 化解各种矛盾的作用。办公室人员必须加强政治理论的学习和各项工作的方针政策、规章制度的学习, 不断提高理论水平、思想觉悟、办事质量。做到思维敏捷、处惊不慌、沉着应对、正确衔接, 既不将复杂的问题简单化, 更不将简单的问题复杂化, 实事求是地科学有效地处理好各种关系, 为单位工作的顺利开奠定基础。

二、办公室综合管理工作中存在的问题

(一) 办公室任务繁重

办公室工作对于企业来说既是企业对外形象的根本, 也是企业对内管理工作的保障。随着我国市场经济体制的完善, 企业作为市场活动的重要参与者, 企业与企业之间的联系也越来越密切。企业对外联系的加强必然会增加办公室工作的任务, 办公室工作人员在接待了一批又一批的业务时, 通常需要花费较多时间去整理, 当办公室人员处理的事情增多时, 就会造成工作出现这样那样的问题, 不能为企业准备齐全的办公资料。

(二) 办公室工作人员的工作积极性不高

办公室工作质量的好坏与办公室工作人员有着密切的关系。在我国当前企业发过程中, 随着企业业务水平的提高, 办公室工作人员却没有得到相应的报酬, 往往是付出的劳动与得到的报酬不相符, 从而挫伤了他们工作的积极性。其次就是企业不能针对企业业务发展情况采取相应的激励性措施来提高办公室工作人员的积极性, 办公室工作人员在这样的形势下工作就会粗心大意, 不能保障办公室工作质量。

(三) 办公室工作人员的素质低

在我国当前企业发展过程中, 许多企业办公室人员秉着有事就做, 无事就等的原则, 工作主动性差, 由于办公室工作任务繁重, 许多办公室工作人员在重工作压力下容易出现不礼貌的行为, 说脏话, 不能在工作中严格律己, 从而有损企业形象, 不利于企业办公室工作的顺利开展。

三、企业办公室工作中提高综合管理工作的策略

(一) 抓住重点工作

办公室工作直接关系到企业的发展, 对内而言, 办公室工作是企业内部工作的核心, 只有做好办公室工作才能保障企业其他各项工作的顺利进行;对外, 办公室工作是企业树立企业形象的重要依据, 企业只有做好办公室工作才能加强与外界的联系, 让外界认识到企业的实力和潜在力。针对我国当前企业办公室工作任务繁重, 首先企业要根据企业的发展规模, 对办公室工作进行层次处理, 狠抓重点工作, 分清主次矛盾和重点工作, 花更多的精神搞好政务服务。对办公室工作分清主次, 同时工作人员更要合理分配工作精力, 让自己有更多的时间和精力来处理办公室其他工作, 从而保障办公室工作效率。当企业办公室人员在接待外来业务时, 要切实做好自身的工作, 努力做好服务, 为企业树立良好的形象, 让办事人员来的舒心, 走的放心。

(二) 完善企业管理制度

办公室工作作为企业发展过程中的一项重要工作, 其工作效率以及工作质量与企业的管理制度有着极大的关联。我国当前企业要想保障办公室工作顺利开展, 首先必须健全企业管理制度, 并在不断实践过程中加以完善。企业制度是维系企业作为独立组织存在的各种社会关系的总和。针对企业办公室工作, 企业只有制定科学、合理的管理制度, 才能有效保障办公室工作的顺利进行, 让办公室工作处在一个健康、稳定的环境中循序渐进。其次针对企业办公室工作人员, 企业要采取相应的激励措施, 在工作人员中形成一种竞争意识, 同时给办公室工作人员进行生活上的补助, 让他们认识到企业对自己的重视, 从而提高他们工作的积极性, 为企业办公室工作的开展打下基础。

(三) 加强企业办公室人员的培训任重道远

员工水平参差不齐, 在人格、智力、兴趣、经验和技能方面, 均存在差异, 当员工面对任务繁重的办公室工作时, 难免会出现各种抱怨, 从而使得其在工作中不上心, 归根结底在于企业办公室工作人员素质不够高, 不能适应工作中所带来的困扰和磨炼。为此企业应当重视办公室工作人员的培训工作, 重视高素质的员工队伍是企业最重要的竞争因素。不仅加强企业办公室工作人员的技能培训, 同时还要加强心理素质的培训, 通过培训合格后上岗才能在实际的工作中发挥应有的作用。通过培训, 可以提高员工的知识水平, 提高员工的首创精神和创新能力。同时提高员工工作热情和合作精神, 建立良好的工作环境和工作气氛, 提高员工的工作满意感和成就感, 从而提高员工队伍的整体素质, 增强企业竞争力。

结束语

加强办公室的综合管理工作能够更好地促进办公室的发展, 提高工作效率, 从而保证企业的长远发展。

摘要：办公室在企业的工作中具有重要的作用, 加强办公室的综合管理工作对办公室的管理有很深的意义, 本文主要就该问题进行分析。

关键词：办公室,综合管理工作,问题

参考文献

[1]李晋成.浅谈煤矿企业办公室管理工作存在的问题及对策[J].东方企业文化, 2013 (08)

[2]巨轮.浅谈办公室工作存在的普遍性问题及改进措施[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2012 (01)

[3]郑重.浅谈如何做好企业办公室工作[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2009 (05)

篇14：办公室工作人员工作管理制度

关键词：办公室；信息工作；纵向管理；横向管理

办公室是将企业内外、上下、左右联系在一起的中心枢纽，是企业各类信息聚集和中转的地方，为充分发挥办公室信息工作的作用，企业应该注重办公室信息工作的纵向管理和横向管理。

一、信息工作的作用

信息工作主要包括以下几个方面：传达公务文件，确保指令执行到位；及时反映工作状态，及时掌握情况；广泛征集建议，提前发现苗头；收集舆情信息，控制形势稳定等[1]。

二、办公室信息工作纵向和横向管理特点

（一）整体性

信息的传达不是单一的传达，往往以纵向与横向相互结合的方式传达，为了实现共同的传达目标，纵向和横向信息传达应彼此互相补充、互相完善，因此对办公室信息工作的管理应该结合实际情况，灵活的进行管理，以达到更全面的处理信息的目的，除此之外，管理者还要谨慎的规划办公室信息管理工作的总纲，避免出现脱离实际的现象。

（二）差异性

纵向和横向传达的信息存在着本质的区别，信息的接受对象和与预期效果也不同，因此，传达的信息的作用也不同。办公室的纵向管理要求信息高度综合，可以很好的将信息进行集中处理，减少层级，但常常造成办公室管理压力过大。办公室信息工作的横向管理不要求信息的高度集中，可以对专业信息分别进行处理，在处理过程中要求分工要足够细化，加强对信息的审核，因此，办公室信息工作的管理往往互相重叠且管理环节十分复杂。

（三）精确性

传达信息的准确性对办公室信息工作管理具有重要的影响，因此，进行信息的传达时要客观实在、言简意赅，一定要确保信息的来源真实可靠，信息汇报时要实事求是，收集有用的信息，围绕信心中心进行信息的编写，反应问题时应客观准确，贴近基层收集关键信息，除此之外，对信息的分析应定要深刻精确，对反馈信息应持续跟进并及时分析，对发现的问题进行深度分析并立即解决。

（四）时效性

信息是具有时效性的，因此，无论是办公室信息工作的横向管理还是纵向管理都应该把时间作为管理工作的执行标准，把“第一时间”的观念贯彻到办公室信息工作的各个环节，争取在最短时间内掌握信息并及时提出处理信息的决策，在最大程度上实现“整体覆盖、快速反应、制度规范”的要求，以最快的速度建立起上下衔接、左右联动的工作网络[2]。

三、纵向管理和横向管理在信息工作中的实际应用

（一）信息收集阶段的应用

对于信息的收集应该从横向和纵向两个方面进行，实现对所需信息的全面覆盖收集，在扩大信息的覆盖面积时，应该注重把握高层领导关注的重点问题和员工关心的热点问题，并及时反应发展过程中的难点问题。为提高信息的收集效率，办公室信息工作的管理应该对信息工作进行标准化和制度化，编制一套客观、量化、可操作的标准，对信息收集工作进行明确，将一些具体工作分配到相应的岗位职责上。在办公室信息工作的纵向管理上，可以采用上下多级联动模式，即借助数字化平台、电子办公系统等现代工具的优势，利用工作报表、公务文件以及图片视频等方式，收集基层信息，建立信息资源库；在办公室信息工作横向管理上，可以采用左右全多方位合力的模式，在企业内部，组织各部门之间进行工作协调例会、信息分享以及学习观摩，帮助企业内部各部门学会换位思考并实现各部门联合办公，在信息收集时做到广泛收集、精细分类以及一体化掌握。除此之外，为强化信息的质量，办公室信息工作的管理还应该有计划有针对的进行信息收集工作，盲目的进行信息的收集，虽然可在短时间内获得大量信息，但是一部分信息根本就是无用的信息参考价值不高，而且进行信息的整理非常困难，因此，在进行信息的收集工作时，要尽可能的在最短的时间内收集到大量有用的信息；在纵向管理上，可以围绕企业的重点工作进行信息的收集，如企业的生产建设、经营管理以及安全环保等，也可以围绕企业重点工作中出现的新情况和新问题以及新型发展中的新形势和新举措收集信息，提前拟定信息收集的提纲，划出具体的信息收集范围，信息收集人员可以通过对企业基层进行调研、专题讲座以及会议等方法，对信息进行定向收集，并且在企业的日常运作中要持续进行。在横向管理上，要谨慎处理信息工作中出现的交叉环节，以确保信息收集工作可以正常进行，企业内部的各部门必须学会信息分享，实现信息的多点收集，另外，办公室应该将其内部各个方面的信息进行统一汇总，避免出现信息缺失造成管理决策不全面的问题。

（二）信息筛选阶段的应用

信息的筛选工作主要是将真伪并存、零星分散、复杂多样的信息进行优选、整理以及修改，之后提供给企业高层领导，作为他们提出决策的信息参考，因此，信息筛选是信息管理工作的关键。随着信息技术的不断发展，对信息筛选的精细化要求也日渐增高，为适应这种变化，企业相关人员应该在信息收集的基础上，不断地进行信息的精选，提炼出有用的信息，做好初步的信息筛选工作。在进行信息筛选工作时，同样应该从纵向管理和横向管理两方面进行考虑；在信息工作的纵向管理上应该考虑管理工作的深入程度，不应该浅尝辄止，与此同时，还要保证筛选出来的信息的内容足够真实，确定信息的实际来源，排除没有实际来源的空话与没有实质内容且缺乏实际意义的信息，因为，这些信息不但不能为企业管理高层提供有效的信息依据，而且，还可能因为信息有误对企业高层领导造成误导，提出不合理的决策，导致企业不能正常运营，造成巨大的财产损失；因此，在进行信息筛选时，特别是对数据图表进行筛选时，要在企业内部不断地进行上下沟通、反复核实，在最大程度上保证信息的真实性。在信息工作的横向管理上，因为信息的基数一般比较大、种类多并且信息的更新速度也较快，因此在信息筛选时要严谨，划出规定的范围进行信息筛选，排除一些内容空洞的假信息和无意义的口号性的大字报，优选出专业性和针对性强的信息，用简练的语言、朴实的文字对信息进行整理，以点带面，保证整理出的信息具有代表意义，可以作为高层领导提出决策的参考依据[3]。

（三）信息传递阶段的应用

信息的传递方式主要包括横向传递和纵向传递两种传递方式。纵向传递指企业高层领导决策的具体落实和对基层信息的收集，具体表现为上情下达，下情上传；在纵向传递过程中，一定要做好信息的保密工作，生产信息和管理信息内容都要进行严格的保密，纵向信息传递的接受群体是固定的，因为，提供给企业高层领导的一部分信息是不能够在企业内部的全面公开，而且，企业高层下达的管理信息也有专门针对的部门，必要时，为做到信息的保密传递，相关信息应该有企业高层领导专门指派的人员通过纸质文件传达或进行口头传达；利用网络进行信息传递时，虽然传播速度快，但是保密性相对较差。办公室信息的的横向传递是指企业内部部门之间互相进行工作的协调与监督，主要表现为平行的督促与沟通；横向信息传递呈辐射状，信息的发射点和接收点都是办公室，因此，办公室信息的传达必须准确，确保没有被遗漏的传达对象和信息内容，以保证生产管理工作执行到位，促进正确管理决策的形成。

（四）信息反馈阶段的应用

纵向信息落实情况需要按时反馈。企业应将高层领导的下发的管理信息及时地传达到企业内部相关部门，对于一些必要的信息应对信息的落实情况及时进行反馈，并针对反馈信息进一步提出详细要求，例如，阶段性的工作总结和落实情况报告等，办公室也应该对信息的落实情况进行监督与追踪，在特殊情况下，企业相关部门要对企业内部多个部门的反馈信息进行汇总，针对具体情况整理出有效信息，汇报给上级或高层领导，为决策的提出提供更具体的参考信息。横向信息执行效果需要主动反馈。为提高管理措施应有的作用，企业应该培养企业内部职员形成主动总结经验的良好习惯，对信息的运行情况进行真实的反馈，不仅要将好的效果及时进行上报，还要将不好的效果及时的反馈，以便企业高层领导可以及时地对决策进行改正，使管理决策更科学有效；及时地进行信息的有效反馈有益于信息工作更好的发挥其参谋助手的作用[4]。

四、总结

综上所述，办公室信息工作的纵向管理和横向管理充分地体现了系统管理思想，良好地运用这种办公室信息管理方法，可以帮助企业高层领导提出更合理的决策，推动企业持续健康的发展。

参考文献：

[1]常夏玮，杨智荣.浅议办公室信息工作的纵向管理和横向管理[J].办公室业务，2014（7）：11-12.

[2]马庆.做好新形势下企业办公室信息工作[J].内蒙古煤炭经济，2013（12）：17-18.

[3]林浩然.浅谈如何做好当前办公室信息工作的思考[J].企业文化（中旬刊），2016（7）：319-319.