办公室工作环境管理

办公室工作环境管理（通用9篇）

篇1：办公室工作环境管理

城乡环境综合整治办公室工作管理制度（试行）

为落实城乡环境综合整治工作，加强城乡环境整治监管力度，特制定本办公室工作管理制度，本制度考核周期为一个月。

一、工作制度

1、全体工作人员要按照规定时间上、下班，有特殊情况无法按时上、下班的需提前请假；有安排加班的，要积极落实，确实有事无法参加的应予以说明。

2、每位工作人员都将被分配具体的工作任务及责任区域，工作人员需按照规定积极主动完成工作任务及责任区域内的监管工作。

3、工作时间工作人员禁止喝酒，如确因工作需要应提前说明情况，否则，产生的任何后果由其本人承担。

4、通知开会，工作人员需提前5分钟到达指定会议地点，确保不能迟到，有事不能参加会议的需提前请假。

5、工作人员有权利和义务必须及时制止发现的违规现象；同时要保质保量完成责任区内工作和分配的其他任务。

6、办公室每月至少开一次例会，队员就自己近期执法情况及责任区内存在的问题做简要汇报，以便更好的开展工作。

7、执法队由尹华均、王吉昌共同负责，执法队应按照相关规定进行执法工作，若违反规定进行执法产生的一切后果由其本人承担，并追究责任。

二、办公用品管理制度

办公室应配备一定数量的办公用品，满足日常办公需求；同时，办公用品应进行“签收制度”，由专门人员统一负责，谁需领用就找专门人员签领。

三、财务管理制度

办公室日常财务管理由尹华均负责，王吉昌协助，财务人员需对每月财务情况作个财务明细报表。

四、奖惩制度

奖励制度

1、在一个考核周期内积极完成所有的分配任务，同时责任区内未发现问题则在原来薪酬基础上奖励200元。

2、积极参加加班工作，在一个考核周期内参加完全部加班工作，根据工作内容奖励50元至100元。

3、通过办公室全体工作人员的努力，本办公室工作得到市上肯定，同时，城乡环境整治有明显成效，综合排名居彭州市前10位（包括第10位），则在原来薪酬基础上奖励200元。

4、以上奖励措施可以累加。

惩治制度

1、工作时间不得无故迟到、早退、缺勤。在一个考核周期内每迟到、早退3次或3次以上，缺勤2次或2次以上扣发薪酬50元。两个考核周期出现相同情况则直接辞退。

2、办公室人员应及时完成分配任务，在一个考核周期内发现责任区内有违规现象，前三次进行口头警告，三次后每增加一次扣10元薪酬。

3、准时参加会议，在一个考核期内会议迟到一次则做内部批评，第二次迟到做书面自我检讨，第三次迟到则直接辞退。

五、相关补充

办公室应对各队员责任区做明确划分，落实到每个具体项目，同时该任务应该是在队员们能力范围之内的，经队员确认后开始实施并进行考核。

洒水车驾驶员职责

1、负责洒水车的保养维护工作；

2、每天对全镇各主要路段进行3次以上的洒水降尘；

3、洒水车驾驶员如在酒后驾车作业或有违章、违规现象造成的一切后果由其本人负责；

4、如有发现公车私用现象，按照相关规定进行处罚；

5、服从城乡环境综合治理办公室统一安排。

卫生督导员职责

1、负责全镇卫生监督工作及保洁人员工作考核；

2、检查、督促保洁员对全镇卫生按要求清扫；

3、经常到全镇各场所进行巡（检）查，发现问题及时处理，保持各公共场所的整洁干净；

4、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗，严防各类责任事故的发生；

5、加强服务意识，树立团结协作精神，随时完成城乡环境综合整治办公室安排的其他临时工作。

交通秩序管理人员职责

1、禁止任何形式的乱停车现象；

2、规范停车场（位）的合理布局；

3、保障公路沿线的顺畅通行，制止任何妨碍交通秩序的行为；

4、宣传、落实国家《道路交通管理条例》相关规定；

5、配合其他部门一起做好交通秩序管理、维护工作。

摊点管理人员职责

1、规范农贸市场摊点设置，合理收费；

2、保证市场公平交易秩序，设置市场公平秤，同时公布商品价格；

3、做好与无证商贩的沟通工作，劝导其进行合法、合理经营；

4、清除主要公路沿线以及市场上未经许可而私设的摊点；

5、协助其他工作人员做好市场稳定工作，同时保障主要公路沿线的顺畅通行。

保洁人员工作职责

1、负责完成责任区域主要道路、河道、沟渠两侧垃圾清扫工作，并及时将农户的生活垃圾收集到垃圾收集房（点）内；

2、按规定着装，按时上下班：早上8：30-11: 30;下午14: 00-18: 00；

3、及时做好垃圾收集房（点）及其它环卫设施周边的卫生保洁工作，做到无积存垃圾、无牛皮癣、无污水外流；

4、规劝主要公路沿线的农户及企事业单位规范堆放院落周边的柴和杂物等，保持良好秩序，并加强对主要公路沿线、居民居住点的保洁工作；

5、认真保管、规范使用环卫作业工具，保证正常工作的开展；

6、完成村上统一安排的环卫工作任务；

7、接受卫生督导员的监督。

篇2：办公室工作环境管理

XX区辖2乡1镇3个街道，34个行政村，412个村民小组，1.72万户，农业人口6.02万人，农用地面积7.21万亩，其中耕地面积3.16万亩、林地2.86万亩、养殖水面1.1万亩。一年来我区经营管理工作以党的十八大会议精神为指导，严格按照市经管处有关文件要求，贯彻落实“四化同步”的战略部署，围绕现代农业建设，创新农业生产经营体制，增强农村发展活力的总体目标，大力推进农村集体“三资”管理，认真落实减负惠农政策、加强村级财务管理、开展农民专业合作组织建设、监督管理一事一议财政奖补项目的实施、农村土地流转服务及农村土地承包经营权纠纷调解工作等。

一、加强村级财务管理，规范农村集体“三资”管理。

区党委、政府对“三资”管理工作非常重视，专门召开会议，研究措施，建立健全固定资产的变卖和报废处置等制度。加强集体资金、资产、资源管理，建立健全固定资产登记、保管、使用和维修保养制度。各乡镇逐步建成了“三资”交易平台，各村明确了专人管理，具体负责资产的登记、保管，建立固定资产卡片及明细台账，定期进行核查清理，真正做到固定资产账、账卡、账物相符。2013年按照上级有关文件精神，加强村级财务审计工作。今年到11月中旬全面完成对全区34个行政村的财务审计工作，具体审计各村转移支付的落实情况，各村年转移支付金额为274万元，全区2个街道，3个乡镇全部开展了村账乡代管。涉及34个村，100%开展则务会计电算化。

二、减负惠农政策落实情况。

我区着眼于减轻农民负担，全面落实各项惠农政策。2013年，全区已发放粮食直补，农资综合补贴、早、晚稻良种补贴、双季稻补贴发放强农惠农补助390.32万元，退耕还林兑付资金35.96万元。水利项目资金全部到位。水利建设基金36万元，安全饮水103.9万元，病险水库加固、中小河流治理资金1628万元，农机购置补贴资金44.61万元，库区移民后期扶持资金19.8万元。2013年共减免农村义务教育阶段免教科书费145.52万元，免学杂费617.65万元。对贫困农村寄宿生生活进行补助，补助生活费60万元。

三、抓好农村土地承包经营权流转工作。

截止11月底，全区农村土地流转面积达2.05万亩，其中耕地流转面积1.15万亩、山地流转面积0.1万亩、水面0.3万亩、荒地0.5万亩。涉及土地流转的农户1700户，签订流转合同800余份。抓紧健全农村土地承包管理制度。一是积极完善土地流转合同管理制度。各乡镇经管部门对农村流转的土地都指导其按照今省统一制定的流转合同规范文本签订了流转合同。各乡镇土地流转服务机构负责对合同进行审查、鉴证、登记、立卷、归档，实行了制度化和规范化管理。二是积极健全农村土地承包纠纷仲裁制度，三是积极建立有效的农村社会保障制度。目前区委、区政府正在建立健全覆盖城乡的社会保障制度，逐步弱化土地的保障功能，以新型农村合作医疗、新型农村社会养老保险、农民工养老保险、农村最低生活保障制度为重点，逐步健全农村社会保障水平，逐渐弱化农民对土地的依赖，提高集约化、规范化经营。

四、抓了农村专业合作社的发展。

截止2013年11月底XX区农村专业合作社已达到46个，发展家庭农场3个，共有成员3500人。今年为合作社安排扶持经费20万元、工作经费10万元，指导示范社开展成员培训2场共培训90人次，指导各乡镇规范发展农民专业合作社等工作。

五、加强和完善村级一事一议的开展。

篇3：办公室工作细节化管理探究

细节化管理, 又称精细化管理, 是当前一套较为科学的管理模式。该理论最早提出上世纪中叶, 发展至今, 已成为企业不可或缺的管理手段。细节化管理突出管理的细节。这里所说的细节, 就是指那些容易被人忽视的态度、行为以及各项管理环节。因此, 所谓的细节化管理, 就是指以观察、感知、分析、处理等方式来处理管理工作中的各项细节, 实现细节纵向的拓展以及横向的延伸, 进而确保组织管理实效, 实现组织管理目标的管理方式和管理手段。

2. 办公室细节化管理的作用

对于公司或企业而言, 细节化管理自始至终都发挥着重要作用。办公室细节化管理作为细节化管理的重要形式, 其作用也是不言而喻的。概括起来讲, 这种作用主要体现在以下几个方面:

首先, 在公司或企业当中, 办公室是一个至关重要的部门, 负责着各个部门间的衔接, 关系到组织管理系统的运转。在事务方面, 办公室充当了主管的角色;而在政务方面, 办公室又扮演了参谋的角色。可见, 办公室工作至关重要, 在某种程度上决定着公司或企业管理的成败。然而, 办公室工作纷繁复杂, 有许多具体的工作组成。不管是哪项工作出现问题, 其后果都是极为严重的。在这种情况下, 需要细节对各项工作进行连缀, 使各项工作都得以有序地运转。进一步讲, 办公室工作是由一连串细节构成的, 具有“细”的特点。而与此同时, 其工作性质决定了其还有“忙”的特点。其实, “忙”与“细”之间并不矛盾。而办公室细节化管理就是通过对两种因素的规范、协调, 来实现最终的管理目标。

其次, 办公室工作能否高效运转, 通常要取决于细节操作状况。而办公室细节化管理强调细节操作的互补性和紧密性, 这无疑会提高办公室工作效率。在办公室细节化管理模式下, 细节被放在了突出的位置上, 并明确了细节的具体责任者。在这些责任者之间, 通过各项制度的激励或约束, 密切了彼此间的联系, 营造了一种权责明晰、齐抓共管的工作格局。

3. 把握细节, 提高能力

3.1 对细节的洞察力

众所周知, 办公室工作复杂多样。若没有敏锐的洞察力作保障, 则根本无法应对这些繁杂的工作。而相反, 若具备了这项能力, 则一切工作都将变得迎刃而解, 使工作者牢牢地把握工作的主动权。

细节可以进行划分。若将办公室工作看作为一个大的细节, 则各项具体工作就是其划分出的小细节。因此, 从内容节的角度看, 办公室工作是由一连串的细节构成的。在办公室工作过程中, 要养成细节思维, 凡事从细节入手, 以细节来取得最终的胜利。如果细节过于繁琐, 那么可对其进行必要地分解, 且分解地越细越好, 这样有助于我们准确地把握每一个工作环节, 取得更佳的工作实效。细节的把握, 需要有敏锐的洞察力作支撑, 这也是办公室细节化管理的一项基本要求。

3.2 对细节的执行力

对细节的执行力, 也就是对细节的设计与把握, 直接关系到各项策划目标的实现。任何一项策划, 若没有强大的执行力作保障, 则会使其执行效果大打折扣, 有时甚至还会起到一些负面的作用。在制定方案的过程中, 细节永远是不容忽视的。例如, 工作人员为一项活动方案而付出了艰辛的努力, 所制定方案的内容以及可行性都获得了专家的认可, 然而因没有抓好一些细节, 出现了一些错字, 且装订时出现错页情况, 这些“低级错误”令此方案失色许多, 还产生了一些较为消极的影响。由此可见, 一项方案的成败, 不仅仅取决于设计, 更取决于执行。强大的细节执行力, 可以使完美的设计由理想变成现实, 实现其设计的初衷。因此, 强化办公室细节化管理, 首先必须提高对细节的执行力。

3.3 对细节的监督力

无论是细节的设计, 还是细节的执行, 都离不开监督作用的发挥。通过对细节的监督, 可以确保细节设计科学、合理、有效, 保证细节执行的效果、力度、进度。在办公室工作实际中, 细节问题无所谓大小。即使再小的细节出现问题, 也会让最终的执行效果大打折扣。而且, 若关键细节出现问题, 则容易导致整项工作的失败。因此, 100-1不会等于99, 而只会低于这个值, 有时甚至为0。这表明, 提高对细节的监督力, 是加强办公室细节化管理的题中之义和必然选择。

4. 强化办公室细节化管理的路径

办公室细节化管理看似复杂, 其实只要思想到位、方法得当, 也是较为容易的事情。结合着长期的实践, 本文认为可从以下几个方面来强化办公室细节化管理, 提高办公室细节化管理水平。

首先, 要紧扣关键环节, 主抓管理细节。在实际中, 办公室的中枢作用体现地淋漓尽致。然而, 这种作用能否得到最大限度地发挥, 还要看关键环节的处理。如果关键环节处理不当, 那么管理的效果很难有所保证。对于办公室而言, 其要学会紧扣关键环节, 抓好关键性细节, 妥善应对已经出现或者可能出现的各类矛盾。

其次, 要瞄准薄弱环节, 做到全面管理。在管理过程中, 出现薄弱环节是在所难免的。例如, 在组织某一项会议时, 组织者没有充分考虑到其外部的环境, 结果开会时噪音不断, 严重影响了会议的效果。其实, 这是一则典型的不注重薄弱环节的例子。它启示我们应注意对薄弱环节的管理, 切不可忽视任何一个管理细节。在此过程中, 要善于开动脑筋, 创新思路, 将各种薄弱环节尽快地弥补掉, 全面提升办公室细节化管理的层次和水平。

结束语

综上所述, 在新时期, 加强办公室工作细节化管理是一项非常系统的工程。为夯实该项工程的基础, 增强该项工程的实效, 应注意以下几个问题:首先, 要对加强办公室工作细节化管理的极端必要性有一个清晰的认识;其次, 要对办公室工作细节化管理的现状及其成因有一个全面的剖析;最后, 要对加强加强办公室工作细节化管理的路径有一个科学的把握。只有这样, 才能真正实现办公室工作细节化管理事业持续、健康、快速、稳定的发展。

参考文献

[1]董铁妮.浅析办公室工作的细节化管理[J].管理科学, 2011, 24 (18) :07-08.

[2]胡晓峰.如何实现办公室工作细节化管理[J].现代金融, 2008, 18 (09) :33-34.

篇4：办公室工作环境管理

关键词：办公室；信息工作；纵向管理；横向管理

办公室是将企业内外、上下、左右联系在一起的中心枢纽，是企业各类信息聚集和中转的地方，为充分发挥办公室信息工作的作用，企业应该注重办公室信息工作的纵向管理和横向管理。

一、信息工作的作用

信息工作主要包括以下几个方面：传达公务文件，确保指令执行到位；及时反映工作状态，及时掌握情况；广泛征集建议，提前发现苗头；收集舆情信息，控制形势稳定等[1]。

二、办公室信息工作纵向和横向管理特点

（一）整体性

信息的传达不是单一的传达，往往以纵向与横向相互结合的方式传达，为了实现共同的传达目标，纵向和横向信息传达应彼此互相补充、互相完善，因此对办公室信息工作的管理应该结合实际情况，灵活的进行管理，以达到更全面的处理信息的目的，除此之外，管理者还要谨慎的规划办公室信息管理工作的总纲，避免出现脱离实际的现象。

（二）差异性

纵向和横向传达的信息存在着本质的区别，信息的接受对象和与预期效果也不同，因此，传达的信息的作用也不同。办公室的纵向管理要求信息高度综合，可以很好的将信息进行集中处理，减少层级，但常常造成办公室管理压力过大。办公室信息工作的横向管理不要求信息的高度集中，可以对专业信息分别进行处理，在处理过程中要求分工要足够细化，加强对信息的审核，因此，办公室信息工作的管理往往互相重叠且管理环节十分复杂。

（三）精确性

传达信息的准确性对办公室信息工作管理具有重要的影响，因此，进行信息的传达时要客观实在、言简意赅，一定要确保信息的来源真实可靠，信息汇报时要实事求是，收集有用的信息，围绕信心中心进行信息的编写，反应问题时应客观准确，贴近基层收集关键信息，除此之外，对信息的分析应定要深刻精确，对反馈信息应持续跟进并及时分析，对发现的问题进行深度分析并立即解决。

（四）时效性

信息是具有时效性的，因此，无论是办公室信息工作的横向管理还是纵向管理都应该把时间作为管理工作的执行标准，把“第一时间”的观念贯彻到办公室信息工作的各个环节，争取在最短时间内掌握信息并及时提出处理信息的决策，在最大程度上实现“整体覆盖、快速反应、制度规范”的要求，以最快的速度建立起上下衔接、左右联动的工作网络[2]。

三、纵向管理和横向管理在信息工作中的实际应用

（一）信息收集阶段的应用

对于信息的收集应该从横向和纵向两个方面进行，实现对所需信息的全面覆盖收集，在扩大信息的覆盖面积时，应该注重把握高层领导关注的重点问题和员工关心的热点问题，并及时反应发展过程中的难点问题。为提高信息的收集效率，办公室信息工作的管理应该对信息工作进行标准化和制度化，编制一套客观、量化、可操作的标准，对信息收集工作进行明确，将一些具体工作分配到相应的岗位职责上。在办公室信息工作的纵向管理上，可以采用上下多级联动模式，即借助数字化平台、电子办公系统等现代工具的优势，利用工作报表、公务文件以及图片视频等方式，收集基层信息，建立信息资源库；在办公室信息工作横向管理上，可以采用左右全多方位合力的模式，在企业内部，组织各部门之间进行工作协调例会、信息分享以及学习观摩，帮助企业内部各部门学会换位思考并实现各部门联合办公，在信息收集时做到广泛收集、精细分类以及一体化掌握。除此之外，为强化信息的质量，办公室信息工作的管理还应该有计划有针对的进行信息收集工作，盲目的进行信息的收集，虽然可在短时间内获得大量信息，但是一部分信息根本就是无用的信息参考价值不高，而且进行信息的整理非常困难，因此，在进行信息的收集工作时，要尽可能的在最短的时间内收集到大量有用的信息；在纵向管理上，可以围绕企业的重点工作进行信息的收集，如企业的生产建设、经营管理以及安全环保等，也可以围绕企业重点工作中出现的新情况和新问题以及新型发展中的新形势和新举措收集信息，提前拟定信息收集的提纲，划出具体的信息收集范围，信息收集人员可以通过对企业基层进行调研、专题讲座以及会议等方法，对信息进行定向收集，并且在企业的日常运作中要持续进行。在横向管理上，要谨慎处理信息工作中出现的交叉环节，以确保信息收集工作可以正常进行，企业内部的各部门必须学会信息分享，实现信息的多点收集，另外，办公室应该将其内部各个方面的信息进行统一汇总，避免出现信息缺失造成管理决策不全面的问题。

（二）信息筛选阶段的应用

信息的筛选工作主要是将真伪并存、零星分散、复杂多样的信息进行优选、整理以及修改，之后提供给企业高层领导，作为他们提出决策的信息参考，因此，信息筛选是信息管理工作的关键。随着信息技术的不断发展，对信息筛选的精细化要求也日渐增高，为适应这种变化，企业相关人员应该在信息收集的基础上，不断地进行信息的精选，提炼出有用的信息，做好初步的信息筛选工作。在进行信息筛选工作时，同样应该从纵向管理和横向管理两方面进行考虑；在信息工作的纵向管理上应该考虑管理工作的深入程度，不应该浅尝辄止，与此同时，还要保证筛选出来的信息的内容足够真实，确定信息的实际来源，排除没有实际来源的空话与没有实质内容且缺乏实际意义的信息，因为，这些信息不但不能为企业管理高层提供有效的信息依据，而且，还可能因为信息有误对企业高层领导造成误导，提出不合理的决策，导致企业不能正常运营，造成巨大的财产损失；因此，在进行信息筛选时，特别是对数据图表进行筛选时，要在企业内部不断地进行上下沟通、反复核实，在最大程度上保证信息的真实性。在信息工作的横向管理上，因为信息的基数一般比较大、种类多并且信息的更新速度也较快，因此在信息筛选时要严谨，划出规定的范围进行信息筛选，排除一些内容空洞的假信息和无意义的口号性的大字报，优选出专业性和针对性强的信息，用简练的语言、朴实的文字对信息进行整理，以点带面，保证整理出的信息具有代表意义，可以作为高层领导提出决策的参考依据[3]。

（三）信息传递阶段的应用

信息的传递方式主要包括横向传递和纵向传递两种传递方式。纵向传递指企业高层领导决策的具体落实和对基层信息的收集，具体表现为上情下达，下情上传；在纵向传递过程中，一定要做好信息的保密工作，生产信息和管理信息内容都要进行严格的保密，纵向信息传递的接受群体是固定的，因为，提供给企业高层领导的一部分信息是不能够在企业内部的全面公开，而且，企业高层下达的管理信息也有专门针对的部门，必要时，为做到信息的保密传递，相关信息应该有企业高层领导专门指派的人员通过纸质文件传达或进行口头传达；利用网络进行信息传递时，虽然传播速度快，但是保密性相对较差。办公室信息的的横向传递是指企业内部部门之间互相进行工作的协调与监督，主要表现为平行的督促与沟通；横向信息传递呈辐射状，信息的发射点和接收点都是办公室，因此，办公室信息的传达必须准确，确保没有被遗漏的传达对象和信息内容，以保证生产管理工作执行到位，促进正确管理决策的形成。

（四）信息反馈阶段的应用

纵向信息落实情况需要按时反馈。企业应将高层领导的下发的管理信息及时地传达到企业内部相关部门，对于一些必要的信息应对信息的落实情况及时进行反馈，并针对反馈信息进一步提出详细要求，例如，阶段性的工作总结和落实情况报告等，办公室也应该对信息的落实情况进行监督与追踪，在特殊情况下，企业相关部门要对企业内部多个部门的反馈信息进行汇总，针对具体情况整理出有效信息，汇报给上级或高层领导，为决策的提出提供更具体的参考信息。横向信息执行效果需要主动反馈。为提高管理措施应有的作用，企业应该培养企业内部职员形成主动总结经验的良好习惯，对信息的运行情况进行真实的反馈，不仅要将好的效果及时进行上报，还要将不好的效果及时的反馈，以便企业高层领导可以及时地对决策进行改正，使管理决策更科学有效；及时地进行信息的有效反馈有益于信息工作更好的发挥其参谋助手的作用[4]。

四、总结

综上所述，办公室信息工作的纵向管理和横向管理充分地体现了系统管理思想，良好地运用这种办公室信息管理方法，可以帮助企业高层领导提出更合理的决策，推动企业持续健康的发展。

参考文献：

[1]常夏玮，杨智荣.浅议办公室信息工作的纵向管理和横向管理[J].办公室业务，2014（7）：11-12.

[2]马庆.做好新形势下企业办公室信息工作[J].内蒙古煤炭经济，2013（12）：17-18.

[3]林浩然.浅谈如何做好当前办公室信息工作的思考[J].企业文化（中旬刊），2016（7）：319-319.

篇5：办公室管理工作思路

办公室是企业的主要职能部门之一，是企业运转的枢纽，是企业领导层行政的助手和参谋。办公室工作属于管理工作，其主要任务包括行政管理、人力资源、后勤保障等。

一、行政管理

行政管理是企业办公室的日常工作，主要包括：

1、在充分了解企业组织结构、业务构成及员工配置信息后，结合企业实际情况，制定、完善并严格执行各项管理规章制度、工作流程，提高工作效率。

2、保持上下信息畅通，及时向各部门传达领导层决策，并把企业的各种信息回馈给领导。协调部门间关系，起到润滑剂作用，减少企业内耗。

3、充分了解企业所在地的政府相关机构组成及企业在所在地的地位，通过与政府相关职能部门人员接触（多种方式，如联合举办活动等），密切联系，建立良好的工作关系，为企业争得宽松的外部环境，充分利用政府资源为企业发展增加动力（如企业宣传等）。

4、热情接待来企业检查有关工作的政府职能部门人员，力求让他们满意而归。

5、做好来访的其他企业、单位和职工家属等的接待工作。做到热情周到。

二、人力资源

人力资源工作的重点是招聘、培训、绩效考核、企业文化建设等。

1．招聘。根据企业状况，分析用工需求，做好人员储备，为企业招聘合适人才。部分职位可以采用内部竞岗制。

2．培训。定期与不定期的管理制度和专业技能培训会带来良好的工作秩序和工作效率。通过制定培训计划，有意识、有组织地引导员工在企业指定的方向前进，在提高员工素质的基础上，提高工作效率，降低企业成本。

3．绩效考核。通过公开公平的KPI考核，充分体现多劳多得的原则，提高员工工作积极性。考核指标需要与相关部门负责人协商制定，力争公平合理，以提高员工工作积极性，并对消极怠工等不良行为进行惩处。

4．企业文化建设。企业文化是企业内在素质的体现，是企业的软实力，马虎不得。要通过规范的着装、鲜明的标志、良好的工作氛围等，最大限度地提升企业形象；通过内部学习、娱乐活动等提升企业凝聚力；通过完善的后勤保障工作加强员工对企业的自豪感和荣誉感。结合适当的企业宣传，树立企业品牌。

三、后勤保障

后勤保障工作重点在于保障企业正常运营且节约成本，并通过设立意见箱收集员工建议，不断改进后勤工作的质量。

１．采购。办公用品和设备采购制定合理流程，货比三家。所有供货单位保留电话地址、联系人。对具体采购执行人进行事前和事后的必要监督。

２．安全保障。根据企业环境制定以预防为主的规范安全制度。对厂区实行夜间定期巡逻，结合监控报警系统，实现24小时厂区防火、防盗、防暴力、防污染，防止企业人员和财产的损失。安全体系要做到专人负责，进出有记录，避免扯皮推卸责任。

３．固定资产管理。对企业固定资产进行登记备案、专人保管、进出登记等，责任落实到人。

４．保洁绿化。良好的工作环境是企业形象及员工保持愉悦心情的基础。对保洁绿化工作要做到定人、定时、定目标、定期考核。可以对企业全体员工进行保洁绿化的问卷调查，起到全员参与监督的作用，促进保洁绿化工作。

５．食堂。根据用餐标准，定期考察菜市场价格，充分利用时令菜，合理安排员工餐菜谱。对厨房卫生要做到卫生守则上墙，卫生打扫到位，卫生检查仔细。食堂饭菜质量定期征求员工意见，对合理意见要及时反馈并落实。

６．宿舍。保障宿舍用水用电，宣讲安全防范知识，不定期检查宿舍，避免发生灾害。

７．车务。根据车务管理制度，定期检查车辆状况及司机健康状况，做到车务手续有计划不延误、车辆故障及时报修，杜绝司机疲劳或饮酒驾驶，保障企业用车。定期对司机进行安全驾驶培训，提高司机安全意识。

篇6：办公室工作管理制度

二是实施工作述职制。实行半年工作述职，述职内容主要是上半年业务工作情况，下一步工作打算等，考核结果作为年终考核的重要依据。

三是实施工作调研制。根据所分配、管理工作，要求办公室每位工作人员在包点学校针对自己工作，有针对性的进行工作调研。

四是落实层层负责制。每名人员身上均有任务，落实过程严格执行层层负责制，下级对上级负责。

五是实施工作调度制。实施一周一调度。要求各责任人汇报书面日常工作开展情况，包括具体做法、存在问题、下一步思路及工作建议等，时间固定在每周五上午8:30。

六、实施工作计划制。坚持各责任人每月上报本月工作总结，下月工作计划，上报时间为月底最后一天前。

篇7：办公室工作环境管理

口李亚然

加强和创新社会管理对办公室而言是一个老课题，也是一张“新试卷”。办公室承担着上情下达、下情上报、对外交往和综合服务等繁重工作，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能。在社会管理创新工作中，办公室处于协调各部门、连接领导和基层的枢纽地位。因此，必须深刻认识加强和创新社会管理的重要性和紧迫性，切实把思想和行动统一到市局和分局党组的要求上来，找准切入点和突破口，努力实现分局各单位的协调发展和与社会各方面的良性互动。

一、创新服务理念，适应社会管理新要求

（一）强化以人为本、首善服务理念。加强和创新社会管理，首先要明确思维方法和思路办法。胡锦涛强调指出，社会管理，说到底是对人的管理和服务；社会管理要搞好，就要把群众满意作为出发点和落脚点。这是手段与目的的有机统一。只有服务好，才能管理好。强化以人为本、首善服务理念，既是新时期办公室工作的一个着眼点，也是一个突破口，还是一个方法论。最好的管理方式就是在服务中实现管理，在管理中体现服务。办公室要靠服务来赢得人民群众的理解和支持，让人民群众自觉接受管理、主动配合管理、积极参与管理。

（二）强化社会协同、广泛服务理念。社会管理不等于政府管理，不同于经济管理。我们必须在发挥好办公室核心枢纽作用和服务先导作用的基础上，强化社会协同、广泛服务理念，发挥好协会、学会等社会组织和基层群众的协同参与作用和自治互律作用，不断增强社会自我管理能力，使办公室工作在更大范围配置社会管理资源、更深层次整合社会管理力量、更高水平提升社会管理服务效率。

（三）强化统筹兼顾、依法服务理念。当前正处在社会转型时期，新老矛盾互相交织，新老组织互动共生，新老体制互为支撑。这就要求办公室在社会管理创新过程中，强化统筹兼顾、依法服务理念，既要统筹各个方面、各个层次、各个阶段的利益诉求，兼顾好各方面群众的关切，又要提高依法服务能力和水平，通过依法服务来回应社会诉求、调整社会关系、规范社会行为、维护社会稳定、保障社会权益。

二、创新参与方式，提升社会管理新水平

（一）找准定位，全面谋划社会管理。办公室要按照围绕中心、服务大局、统筹安排的职责定位，对社会管理中的战略性、全局性、宏观性关键问题，增强敏感性，主动参与，积极谋划，紧跟领导思维节拍，跟进重大决策进程，重点协助领导抓好社会管理信息咨询和决策落实。要深刻领会领导的决策意图，细心留意领导在想什么、抓什么，想领导之所想，参领导之所需，找准工作关键环节，在参谋社会管理中，努力锻炼成为处理日常事务性工作的高手，善于提出社会管理好点子的高参。

（二）主动介入，超前筹划社会管理。敢于打破传统思维定势，对社会管理问题要超前思考、主动介入，尽可能“快半拍”。对领导关注的社会管理问题，尽可能做到提前谋划，充分发挥好补台、提醒、参谋、助手的作用，主动为领导排忧解难，争取做到有备无患。要积极处理好与业务部门的关系，对各业务部门关注的社会管理问题，做到既不缺位又不越位，还要善于补位；紧紧围绕本地区、本业务部门的社会管理中心工作，催办、督查、协调、汇总，将社会管理纳入办公室规范化管理工作中。

（三）提高层次，科学规划社会管理。提高层次、科学规划，关键在于吃透两情：一要领会领导意图、明白上情，准确把握政策，及时了解领导关心关注的重点； (范文网 ) 二要熟悉群众诉求、掌握下情，深入一线加强调研，摸清实情，尽可能多地掌握有关背景资料，为领导科学规划出思路、提良谋。提高层次、科学规划还要加强预测，搞好预测性研究，善于从纷繁复杂、盘根错节的社会管理问题中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善于从倾向性、苗头性社会管理问题中发现规律性问题，在参与社会管理工作中，协助相关部门做出科学判断。

三、创新协调机制，形成社会管理新合力

（一）建立领导班子协调机制，做到决策一致。办公室要围绕社会管理决策的形成和落实，让每位领导了解基本情况，为其发表意见创造条件。要充分了解决策的必要性、可能性、有利条件和不利因素，特别是要为一把手提供尽可能多的信息，使其对社会管理决策相关情况心中有数。办公室要着重分析社会管理决策过程中的不同意见，特别是当中层领导与一把手想法不完全相同时，要深入分析产生分歧的内在原因，把握分歧的.本质，做好事前沟通，化解矛盾，统一思想，保证决策一致。

（二）建立内部机构协调机制，做到步调一致。各单位职能相对独立，业务存在交叉，处理问题立场不同，具体到社会管理工作中必然会出现意见相左的情况。办公室作为综合协调部门，要把握好全局利益，把原则性和灵活性结合起来，从差异中寻找共同点，争取从大处着眼，达成共识，协作落实。同时，允许各方求同存异，保留不同意见，尽可能创造宽松和谐的氛围，最终达到步调一致的目的，确保决策顺利贯彻执行。

（三）建立相关部门协调机制，做到行动一致。在与社会相关部门的工作联系中，办公室要当好润滑剂。一方面，对相关部门社会管理工作的请示和报告，把好会签关，充分征求各方面的意见，保证意见的一致性。另一方面，对相关部门共同出台的社会管理工作的意见、决定，要协调下级单位贯彻执行。特别是执行中存在不同意见、存在较大困难或部门之间有“苦乐不均”现象时，更要加强协调，在坚持原则、强调同一性的前提下，坚持特殊问题特殊处理，保证决策的顺利实施。

四、创新督查方法，增强社会管理新实效

（一）大局为重抓督查。办公室要富有实效地参与社会管理创新，就必须在督查形式上实现“三个转变”：从领导“事中安排”的被动督查向自己“事前预谋”的主动督查转变，从部门各自为阵、单兵作战的“小督查”格局向多部门联合、协调互动的“大督查”格局转变，从突击性、阶段性督查向经常化、制度化督查转变。要正确行使督查的组织协调、巡视检查、批评通报等职权，敢于碰硬，不当“老好人”；善于借助领导的推动力提升督查权威，对牵动全局或决策落实难度较大的问题，请领导亲自出面督查协调，切实建立符合新时期社会管理工作特点和客观实际的督查机制。

（二）落实为基抓督查。“为政之要，贵在务实，重在落实。”要把“抓工作推动落实”作为办公室推动社会管理创新的主要抓手，强化督促检查，确保各项决策顺利推动和有效落实。要在务求实效上下功夫。抓好责任落实，明晰督查部门和被督查单位的相关职责，横向做到各司其职、责任明确，纵向做到层层落实、责任到人。要狠抓进度落实，坚持督查与调研相结合，在督查进度的同时，要善于发现问题、分析问题、提出建议，更好地促进工作落实。要严抓问题落实，对督查中发现的问题要做到不解决不放过，确保决策落实和政令畅通。

（二）民意为本抓督查。在参与社会管理创新工作中，办公室要善于汇集各方面的民意。对领导的批办件、相关部门的转办件、办公室接待件等要合理划分类别，按批示性质和紧急程度设立急办件、查办件、阅办件、阅处件等，按事情处理的难易程度、轻重缓急程度合理制发限时督办卡，确定办理时限。此外，还要加强办理过程的跟踪督查，防止承办单位久拖不决，导致群众产生不满情绪，影响稳定；要勤于回访核实重要社会管理批办件，重点回访群众利益诉求类批示件的办理结果，核实领导指示精神是否落实到位，群众反映问题是否解决，避免查办不实、反馈不真、汇报失实等情况出现。

（作者单位：北京市工商行政管理局怀柔分局办公室）

篇8：刍议办公室行政管理工作

一、当前办公室工作需处理的三个矛盾分析

(一) 主动和被动的矛盾。基于其服务性职能的原因, 使得办公室工作具备了被动性, 但同时, 为了完善和做好办公室工作, 势必要积极去发挥主动性, 转变被动为主动, 应当主动着手去解决工作及相应任务, 而非消极等待, 对于非确定性工作, 诸如应急、突发事件, 则应当忙而不乱, 具备高超的应变能力, 想领导之所想, 预先考虑到可能会出现的问题, 适应领导的工作思路, 主动做好超前服务, 完善自己的工作。

(二) 大局和小局的矛盾。作为新时期企业内部的综合部门, 办公室在服务性上体现出了与其他部门的区别, 基于此, 新时期的办公室工作的出发点和落脚点, 无疑成为了服从大局和服务小局, 这就需要其灵活协调, 使得出现部门工作与企业整体工作发生矛盾时, 抑或是对应的大局工作与小局工作矛盾时, 应当整合处理, 促使小局服从大局和整体, 在此前提下, 又不忘做好小局工作, 这样才能真正促进企业的发展和全面进步。

(三) “过”与“不过”的矛盾。办公室工作开展中, 需要履行出谋划策的职责, 为领导出主意当参谋, 但同时应当注意细节方面应把握好“度”, 掌控一定的界限, 特别是在领导决策方面, 作为新时期的办公室, 应当注意不能缺位, 当然也不能越位, 应当知晓自己的辅助和从属地位, 替领导分忧解难, 成为领导的智囊团, 为其提供尽可能多的资料, 从而帮助其进行决策, 积极谏言, 但注意不可越俎代庖, 体现自己的辅助价值。

二、提高办公室行政管理工作的对策

综合看来, 新时期的企事业单位发展中, 为了更好地发挥办公室的整体功能, 体现其关键性作用, 积极努力地去提高办公室人员的整体素质必不可少, 在此前提下, 应当结合工作的设施, 逐渐培养起良好的工作作风, 善于思考和领会领导的意思, 做到忠于职守, 乐于奉献等, 促进所在企事业单位的更高效发展。

(一) 敢于面对问题, 增强服务意识。作为当前发展环境下的办公室行政管理人员, 应当对工作认真负责, 并确保于繁杂的事物中能时刻保持头脑清醒, 能分清主次, 对于日常事务应当及时完善地处理好, 讲究原则性、规范性, 勇于奉献, 并能敢于吃苦, 保持对工作的认知度和严谨性, 去力求所负责工作的尽善尽美, 对于自身, 更应严格用各种纪律和规章制度进行要求, 事无巨细, 不论大事小事, 都应积极认真地去对待, 及时完善, 不错办, 更不漏办等等, 完善负责进行行政管理工作。

(二) 完善自身, 适应办公室工作需求。事物都具有发展的特征, 办公室行政管理工作也不例外, 基于其工作面广, 综合性强等特征, 使得在工作的开展过程中, 行政管理人员对于日常事务要能高效地处理, 在此前提下, 应当始终保持良好的工作心态, 积极去做好辅助领导的工作, 工作的过程中, 逐渐去探索做好行政事务工作的新路子, 逐渐完善自身, 提高自身素质, 于被动服务中寻找主动, 积极学习研究新知识和问题, 使自身更加能满足新时期的办公室工作需求。

(三) 强化团队观念, 注重团队建设。企事业单位中, 办公室工作虽有分工, 职责各异, 显然这种情况下仅依靠个人不能够去完善所有的工作, 所以在工作的完成方面, 需要更多地依靠群体的力量, 也就是应当逐渐强化团队建设, 保证办公室的整体合力, 最大限度地去发挥其潜力, 做到工作分工不分家, 多进行有益的沟通交流, 取长补短, 不断完善本职工作, 同时本着共同进步, 集思广益的理念, 去做好与其他同时的协调衔接, 促使工作的质量和效率得到提高。

(四) 提高智力服务水平, 增强服务主动性。当前发展的大背景下, “服务”贯穿了办公室日常行政管理工作的始终, 基于此, 为了更适应所在企事业单位的发展要求, 提高智力服务水平必不可少。具体实施环节, 应当模拟领导想问题, 对于其问题能做到辩证分析, 更高效地为领导服务, 树立时间观念, 使得对应工作及服务的展开能有较高的效率, 加强工作的系统性和预见性等。此外, 应当有效增强服务的主动性, 对于各项工作的具体情况, 应当主动了解, 督查落实, 并完善主动追踪过程, 对于问题应及时反映, 主动分析等等, 规范化办公室行政管理工作。最后, 应加强制度建设, 促使相应工作被纳入规范化轨道, 改进办公条件, 向办公信息化方向发展等等, 全方位促使办公室行政工作效率得到提升。

三、结束语

综上所述, 新时期的企事业单位发展中, 办公室行政管理工作任重道远, 复杂且重要, 为了完善此方面的工作, 应当强化团队观念, 注重团队建设的等等, 不断加强制度建设, 完善自身发展, 从而推动所在企业快速进步。

参考文献

[1]唐素碧.刍议如何做好办公室行政管理工作[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2013 (18) .

篇9：探讨办公室工作精细化管理

一、精细化管理的主要内涵

精细化管理是以组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化为前提的,与办公室参谋、抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相一致。实施精细化管理,有利于提升办公室服务水平,提升工作成效,提升队伍素质。精细化管理是源于发达国家的全新管理理念,它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的管理模式,其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术,精细化管理通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。

二、运用精细化管理推进办公室工作整体水平的全面提升

办公室工作千头万绪,纷繁复杂。细节决定成败,细节决定结果,办公室精细化管理有利于充分发挥办公室职能,推动办公室管理创新,促进办公室工作整体水平的全面提升。

(一)强化精细管理意识,提升专业队伍素质

思想是行动的先导。培养精细化管理意识,是精细化管理中不可缺少的一部分,能促使工作人员在工作中采用缜密思维,提高工作效率,确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事,每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风,把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度,从小事做起,把小事做好,从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中,要善于发现细节,把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起,从“细”上着眼,在“精”上下工夫,在“实”上做文章,真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果,确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度,将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决方案只能通过组织成员的整体素质提升的方式实现,提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺利实施的基础和保障。高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高,同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。

(二)狠抓规章制度建设,完善考核评议机制

推行办公室精细化管理,要求办公室工作走专业化、流程化、标准化之路。要按照精确、细致、深入的要求,明确岗位职责,优化工作流程,完善岗责体系,加强沟通协调。要抓住办公室管理的薄弱环节,有针对性地采取措施,抓紧、抓细、抓实,不断提高管理效能。要通过完善规章制度建设,努力营造高效有序的工作氛围,减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实,建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序,坚持按制度办事,规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求,积极推进办公室绩效考核,完善考核评议机制。借鉴企业绩效管理的方法,科学设定绩效考核指标体系,坚持定量考核与定性考核相结合、综合考核和分类考核相结合、内部考核与外部评议相结合的形式,以增强考核的科学性、公正性和可操作性。坚持将考核结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来,完善考核评议机制,推动办公室各项工作水平的提高。

(三)培育精细管理文化,不断提升办公室软实力

办公室要努力将精细化管理上升为一种文化,使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径。美国管理学家、行为科学管理理论代表人物梅奥通过著名的“霍桑实验”表明,工人不仅仅是由金錢驱使的“经济人”,而且是“社会人”,精神的力量、社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用。推行办公室精细化管理,同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育,积极营造出昂扬向上的文化氛围,形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践服务育人、乐于奉献的核心价值观,努力做到围绕中心、服务大局,爱岗敬业、甘于奉献,雷厉风行、严谨细致。要把精细化管理当做一种工作要求：一种精神境界和一种文化素养,真正融入工作、生活当中,陶冶情操,提高能力,投身办公室工作实践,创造一流工作业绩。

总之,精细化管理是精在事前,细在过程,意在结果的管理理念。精心是态度,精细是过程,精品是成绩。精细化也是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。推行精细化管理是一个长期的过程,要有目标、有组织、有步骤,踏踏实实地向前推进。办公室要建立适合自身工作需要的精细化管理长效机制,把准行精细化管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来,切实提高办公室工作管理水平。

参考文献

[1]秦怀茂,从行政管理角度谈做好办公室工作的认识[J],新疆财经学院学报,1999,(4).

[2]段根良,努力适应新形势需要,不断提高办公室工作整体水平[J],西北工业大学学报(社会科学版),2001,(2).

（作者单位：佛山市公用事业控股有限公司）