质量明星班组事迹介绍

质量明星班组事迹介绍（共6篇）

篇1：质量明星班组事迹介绍

阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司

销售服务精英班组争创“工人先锋号”事迹材料

阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司营业厅作为公司基层部门，拥有一群朝气蓬勃的年青人，现有员工6人，平均年龄30岁，承担着公司80%的销售任务，工作繁忙，责任重大。营业厅全体员工始终秉承“客户为根、服务为本”的活动主题，不断提高员工自身服务营销水平。大家满怀信心和热情、通过团队的智慧和共同努力，向广大用户推广驼中王的企业文化、服务文化，将优秀服务文化及理念在工作实践中不断完善，将驼中王服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中，体现了“驼中王人”追求卓越品质的专业精神。于2011年荣获公司服务竞赛一等奖、2012年优秀班组、先进工会小组、先进集体等称号;在2012曾连续四个月服务考核名列前茅，2012年实现营业额1288万元。

一、树立良好精神风貌和外在形象。

一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。营业厅高度重视“工人先锋号”班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使活动有制、有序、有效地开展。在硬件上，对营业厅的门头、标志牌等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有营业区、客户休息区等区域，设立了产品宣传资料架，并且统一制作精美的区域指示牌；人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。

二是强抓服务，提高客户满意度。营业厅是我公司的销售部门，是服务的窗口，代表驼中王公司的企业形象。首先做到按服务流程进行销售，提高自身的服务态度，这种服务态度是发自内心的，让客户感到亲切，在这方面我们首先从前台营业员做起，包括营业员的一言一行开始，提高营业员的综合素质，逐步建立建全各项考核制度，对不合格的营业员时时提醒并及时纠正。全面培养营业员的主动服务意识，严格保证营业厅窗口的服务质量，达到2012无一例服务质量投诉，客户满意度也在不断的提升，二、全面增强员工业务素质。

为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理，营业厅不断自我加压，制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度，以制度促进作风良性发展。

一是实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户进行特殊对待。

二是改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，发挥年轻、有朝气，同时积极创造一个宽松的工作环境，变被动服务为主动服务。根据客户评价满意度的结果进行评优活动，每月选出一名服务明星,让大家有一种你追我赶的向上精神,被动的服务意识转变为主动服务意识。

三是开展一句话营销活动。营业员直接面对用户，我们要求营业员在销售时多说一句话，主动向用户宣传介绍我们的产品。要有客户评价记录，采取月抽查、季考核等方式进行检查督促，考核结果记入营业员考核成绩中。

四是以满意度为标准。为满足客户需求，想客户所想，急客户所急，把客户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把客户满意与否作为工作好坏的取舍标准。营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐产品、最后按要求办理。2012年6月的一天，一位女士来到营业厅，营业员陶英马上判断，这是一位做生意的外地人士，因为气候不适应，需要购买一条驼绒裤用来取暖，通过耐心细致介绍各种不同类型的驼绒裤后，使客户购买到了称心的产品，赢客户得认可。

三、服务水平不断做强做大。

社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、移动业务的转型扩大带来的大量新业务、新名词和新要求，给营业厅的服务带来严峻考验。且末县营业部不断通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，将服务水平向不断做强做大。

一是以“巧”促水平提升。在服务过程中，以创建“满意100”服务明星班组的标准要求自己，以“巧”促进服务水平提升。强调微笑服务，通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒；通过在柜台服务牌背面装小镜子时刻规范。就如一位客户说的：“到这里办理业务，心情很舒服”。

二是以“优”促服务提升。服务追求“零距离”，在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和值班引导员引导服务等措施，以优质服务拉近与客户的距离。同时，组织业务精英积极组织参与了自治州信息化办公室的“信息技术进农村活动”、且末县科技之冬等活动，宣传农信通等产品，扩大公司影响力。

三是以“创”实现业务提升。市场竞争的加剧，对服务提出了新的要求，且末县营业部搬到现场，为用户提供“一站式”服务，2010年累计20次走上街头、进社区、下农村，进行手机保养等无偿服务和业务宣传，极大提升了服务亲和力，并带动了业务的发展。

“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。

且末县营业部6名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国移动的服务理念。用心所以成功，一份耕耘，一份收获。因为用心，且末县营业部在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩；因为用心，且末县营业部在工作中学会了如何待人接物，逐步成长。百尺竽头更进一步，今后的工作中且末县营业部将团结一心，在创建“满意100”服务明星的活动上取得更大进步。

篇2：质量明星班组事迹介绍

巴州移动分公司且末县营业部

且末县营业部做为基层营业部，拥有一群朝气蓬勃的年青人，现有员工6人，平均年龄23岁，承担着且末县6万余人的服务，工作繁忙，责任重大。营业厅全体员工始终秉承“客户为根、服务为本”的活动主题，不断提高员工自身服务营销水平。大家满怀信心和热情、通过团队的智慧和共同努力，向广大用户推广移动企业文化、服务文化，将优秀服务文化及理念在工作实践中不断完善，将移动服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中，体现了移动人追求卓越品质的专业精神。于2007年荣获分公司服务竞赛一等奖、2010年优秀班组、先进工会小组、先进集体等称号;在2010曾连续四个月服务考核名列前茅，2010年实现营业额2100万元。

一、树立良好精神风貌和外在形象。

一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。营业厅高度重视“满意100”服务明星班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使活动有制、有序、有效地开展。在硬件上，对营业厅的门头、标志牌等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有业务受理区、自助服务区等区域，设立了飞信、手机报、号簿管家等新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等便民服务设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。

二是强抓服务，提高客户满意度。营业厅是我公司的业务受理部门，是服务的窗口，代表中国移动的企业形象。首先做到按服务流程办理业务，提高自身的服务态度，这种服务态度是发自内心的，让客户感到亲切，在这方面我们首先从前台营业员做起，包括营业员的一言一行开始，提高营业员的综合素质，逐步建立建全各项考核制度，对不合格的营业员时时提醒并及时纠正。全面培养营业员的主动服务意识，严格保证营业厅窗口的服务质量，达到2010无一例服务质量投诉，全业务办理差错只有两例，客户满意度也在不断的提升，二、全面增强员工业务素质。

为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理，营业厅不断自我加压，制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度，以制度促进作风良性发展。

一是实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户进行特殊对待。

二是改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，发挥年轻、有朝气，同时积极创造一个宽松的工作环境，变被动服务为主动服务。根据营业人员办理的业务短信评价满意度的结果进行评优活动，每月选出一名服务明星,让大家有一种你追我赶的向上精神,被动的服务意识转变为主动服务意识。

三是开展一句话营销活动。营业员直接面对用户，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，要手把手教会用户使用业务。每个营业员都要有记录，采取月抽查、季考核等方式进行检查督促，考核结果记入营业员考核成绩中。

四是以满意度为标准，以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求，想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。2010年6月的一天，一位女士来到营业厅，营业员冯丽阳马上判断，这是一位做生意的外地人士，需要办理本地业务，通过耐心细致介绍各种套餐服务后，赢客户得认可。并将其在且末分公司的所有员工的手机卡办理到中国移动。并和营业部保持了良好的日常关系。

三、服务水平不断做强做大。

社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、移动业务的转型扩大带来的大量新业务、新名词和新要求，给营业厅的服务带来严峻考验。且末县营业部不断通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，将服务水平向不断做强做大。

一是以“巧”促水平提升。在服务过程中，以创建“满意100”服务明星班组的标准要求自己，以“巧”促进服务水平提升。强调微笑服务，通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒；通过在柜台服务牌背面装小镜子时刻规范。就如一位客户说的：“到这里办理业务，心情很舒服”。

二是以“优”促服务提升。服务追求“零距离”，在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和值班引导员引导服务等措施，以优质服务拉近与客户的距离。同时，组织业务精英积极组织参与了自治州信息化办公室的“信息技术进农村活动”、且末县科技之冬等活动，宣传农信通等产品，扩大公司影响力。

三是以“创”实现业务提升。市场竞争的加剧，对服务提出了新的要求，且末县营业部搬到现场，为用户提供“一站式”服务，2010年累计20次走上街头、进社区、下农村，进行手机保养等无偿服务和业务宣传，极大提升了服务亲和力，并带动了业务的发展。

“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。

篇3：明星班组运输区技术组先进事迹

自我矿2009年11月份进入试生产阶段以来，特别是2010年一年多的时间，我们矿努力实践“三个代表”重要思想，大力实施“塑文明煤矿，建煤海明珠”的企业发展战略，以建成为“实现双三千万吨”奋斗目标为主的思路，以推进文明建设为主线，以班子建设、区队建设为突破口，以思想道德建设、民主管理、美化环境为重要手段，狠抓物质文明、精神文明、政治文明三个文明建设，取得了显著成效，企业面貌不断改善，企业产量、效益连年攀升，保持了持续、健康、快速的发展态势，使我矿成为了一个欣欣向荣、充满生机和活力的现代化示范型矿井，我区技术组在区领导及矿领导的带下完成了各项卓越成果，并多次荣获汾矿集团运输专业示范矿井的先进名额，在焦煤集团亦是一个典范煤矿，为我矿今后的安全运输做了良好的后盾保障

在建设文明示范型煤矿上，我们的做法和成效主要突出体现在以下三个方面：

一、主要先进技术事迹1、2010年一年以来，我区在主斜井、南轨大巷、集中辅助运输巷、管子道、清撤煤斜巷先后安装22组并正常运行，此常闭式挡车栏是我汾矿集团公司在大巷中第一次使用，它有两种操作方式，即手动操作和自动操作，（一般情况下为自动升降）保证了在任何情况下正常使用。富含了现代高技术的速度辨识装置，即通过电磁感应来控制并完成挡车栏的正常运行。还有使用

了航天科技领域里的航空吸能器，除主斜井外，其它巷道的额定抗击能力为2×106J。另外我区运搬对每一个常闭式挡车装置进行挂牌编号，每天做一次试验，并做记录。做到安全运输。

2、主斜井安装推车机（ZT型）其主要特点是：1）、矿车能准确安全地停放在井口。2）使用方便速度可自动，可人控；压力可在推车过程中可随时调整其推力。3）、节约人力，减少事故的发生率。

3、主斜井自制双向流煤自动控制系统

由于主斜井没有缓冲库，急停机必定给主运输系统带来严重危害，况我公司存在经洗煤厂供煤与原煤厂供煤空间位置有限，不能使用正常的溜煤裤衩，经我公司领导决定，我运输部门自行设计成功了“双向流煤自动控制系统”，此系统既解决了双向流煤问题，双全部实现了自运化。

在各项运输设施的建设中。我区始终坚持“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念。在第一次集中辅助运输巷、南轨大巷的常闭式挡车栏的安装中，我区上下专人盯班盯岗，每天24小时轮流值班，统筹规划，通力配合，确保工程的顺利进行。在各项运输工程中我区依然始终如一，保质、保量的完成了各项工作任务。在矿领导面前树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象。

二、注重素质提高，强化培训班子建设，为建设先进文明煤矿提供了坚强后盾

高素质的领导干部队伍及高素质职工是保证企业健康发展的关键因素，加强领导班子建设是建设高素质的领导班子队伍的重点。我区在2010年5月份成立以来一直非常重视区（队）领导职工的素质建设，把班子建设作为保证我运输区兴旺发达和稳定发展的根本措施来抓。我们从思想建设、作风建设、组织建设入手，充分利用各种形式组织政治理论学习，努力建设“学习型”领导班子；为提高我矿安全运输我们对职工的整体素质进行了“每日一题，每周一课”的培训和强化，并于每周五开展安全例会思想大讨论，形成了“廉洁、高效、务实、谋政”的领导班子；我们制定了煤矿各项安全准则及汇集了各项安全制度，安全工作作风警示和自身素质行为准则的规定及实施办法，形成了“勤业、敬业、乐业，扎实、务实、谋实”的工群工作作风；在运输区书记的带领带下，进一步深入学习并强化党组织的四项职能，充发发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，保证了我区的安全运输，更进一步促进了我矿生产经营、改革发展、文明建设各项工作的顺利推进。

三、注重基础夯实，强化技术组的建设，为建设文明煤矿提供了有力保证

我矿建设时间短，工人素质低，优秀人力资源短缺是阻碍我区技术组发展的重要因素。一年来，我区把技术建设做为一项基础工作常抓不懈，主要从以下三个方面大力进行了区技术组的建设。首先，狠抓了基础创建活动；从最基础开始，运输专业主要以绘

图为主的技术，每周进行绘图大评比，以促进技术人员学习积极性。其次是制度的建立；中国有句俗话：没有规矩，不成方圆。其意思就是说，没有制度规则的约束，人的行为就会陷入混乱。这样一个朴素而重要的思想，可能没有人会认为它不正确，但它却一直在安全生产中被人们不应该地忽视了，由此可见制度的建设也是我区文明建设的一大举措。从我区成立到现在已建成并更新了三次的《宜兴煤业运输区制度汇编》这一书，此书汇集了我区矿皮带、运搬的各项规章制度、岗位责任制、操作规程为一体的合本，制定了一套统一、规范、系统和具有广泛实用性的运输专业制度。并被集团公司2010年第二季度评为运输专业的亮点工程之一。最后是技术力量的强化；由于我区技术薄弱，所以我们注重实践，注重现产考察，每次我矿井下有安装及其它任务时，及时实地观察并与工人交流写“心得体会”为日后工作做好准备。为了我矿技术力量的强化，我区技术组坚持吃苦耐劳的精神，与领导干群共荣共喜。将我区运输推向先进一个又一个新高潮。

总之，2010年以来，我们从方方面面进行先进文明煤矿建设，取得了一定成效，今后我们将再接再厉，为把我矿建成真正的“煤海明珠”而努力奋斗。

运输区

二0一一年二月十一日

运 输 区 技 术 组

先

进

事

迹

单位：运输区

篇4：××班组先进事迹介绍

----××公司先进班组事迹介绍

在生产车间活跃着这样一支年轻的班组，在每一次的车间生产现场，在每一个生产工作间，不管刮风下雨，无论严寒酷暑，都能在最短的第一时间里看到我们年轻而忙碌的身影。这就是××公司车间配制班组——一个能打硬仗的、能吃苦耐劳的“突击小分队”。配制班肩负着车间生产的第一道关键工序，即药品配制工作。特殊的工作性质和工种要求对配制班成员的人选也极为苛刻，用车间主任的话说，配制班的成员不仅要有相关的专业知识，具备较强的业务能力和丰富经验外，更要具备任劳任怨，敢于创新的使命感和责任感。配制班就是由车间3名具备多年生产经验的女同志组成的。

一、一个学习型班组

配制班成员有着良好的自身素质，可对于班组来说，养成好的学习习惯，在班组内形成良好的学习氛围，是班组建设的重要环节之一，为此，班组十分注意每一个成员的学习教育工作，利用班前班后会、业余之外等，挤出时间，学习理论知识，学习岗位操作技能，一方面努力提高班组成员思想政治觉悟，理论文化水平及业务操作技能；另一方面注重加强安全教育培训，班组坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导班组成员从思想上，从行为上提高控制不安全因素能力。通过利用安全规范学习考试、技术问答等多种手段提高班员的技能水平和安全意识。我们将学到的知识运用到实际工作中，还针对车间设备上的不合理部位大胆提出整改建议，为车间设备的安

全正常运行做出了应有的贡献。

二、一支高效精干的班组队伍。

多样的技能培训和严格的安全意识教育造就了配制班一支高效精干的班组队伍。每次生产指令下达后，我们都会立即进入生产状态，以最快的速度进行烧锅炉、清场、领料、称重、投料等，每一道工序都能做到一丝不苟、有条不紊，不仅完全符合生产质量要求，而且能做到与时效性的完美统一。因为我们知道，配制工序是生产的第一道工序，不仅要求质量高，而且要求速度快，配制班的每一个成员都要有高度的责任心和较丰富的实践经验，我们做的每一项工作都有严格的要求，如锅炉的压力控制、原辅料的精确称量、过筛原料的粒度控制，投料温度的控制等，在配制的任何一个环节都不能疏忽大意，我们都十分清楚，一个小小失误都将给车间带来重大的损失。长期以来，我们养成了十分严谨的工作作风，班组成员之间互相监督、互相配合，而且与其他班组也能积极配合，每一次生产任务都高质高效地完成，是一支高效精干的班组队伍。

三、一支能吃苦，能战斗的班组队伍

配制班的每一个成员，不仅要有很高的业务技术素质，而且要有吃苦耐劳的精神。作为女同志，我们在这方面表现的毫不逊色。为了不影响上午7：30准时加热投料，张××每天早上5点钟就来到厂里烧锅炉，不论是酷暑严寒，还是刮风下雨，她从来没有间断过，从来没有叫过苦，从来没有因烧不好锅炉而耽误配料生产。领料、配料说起来容易，但却不是一般人能干的了的，因为领料、投料是一项较强的体力劳动，一桶凡士林或者甘油就有一百八十多公斤，要把它搬到小推车上，推进电梯、车间，然后再搬下来称重，再一勺一勺地投进两米高的配制锅里，这只是我们日常劳动的一个小小的环节，就是男职工干起这样的工作也十分吃力，而我们就这样日复一日地默默地工作着，从来没有一个人叫苦叫累，我们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在全公司职工面前树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象，是一支真正能吃苦、能战斗的班组队伍。

过去的一年里，配制班组完成了一个又一个生产任务，营造了一个良好的班组形象，在车间中起到了表率作用，我们以厂为家，热爱自己的工作岗位，热爱日日陪伴着我们的每一台生产设备和每一颗螺丝钉。2010年将有更重、更艰巨的生产任务在等待着我们，面对新的奋斗目标，班组成员决心在今后的工作中，精诚团结，继续发扬特别能吃苦，特别能战斗的优良作风，继续在全厂职工中树立一个先进班组的典范。

生产车间配制班组

篇5：质量信得过班组事迹

质监部化验一组质量工作事迹

化验一组担负着公司整个锡冶炼过程中主元素锡的化验分析任务，在云锡公司原料采购以“立足省内、开拓省外、探索国外”为目标的情况下，我们化验结果的准确性对公司的生产、经营起着至关重要的作用。

多年来，小组积极开展工序过程质量管理活动，建立健全质量保证体系，以质量第一，技术素质过硬的宗旨，在每天的化验分析中，做到细心严谨，准确无误，使班组工作质量得以保证，确保了公司生产、经营的顺利进行。

1、班组概况

（1）人员组成。小组现有员工15人，其中女员工11人，男员工4人，本科生1人，专科生4人，中专生1人，技校生4人，高中生5人，工程技术人员8人，从事化验分析工作15年以上员工7人，平均年龄35岁，员工基本都受过化验分析专业培训。

（2）担负任务。小组担负着冶炼分公司入厂锡精矿、中矿、粗锡、锡渣等锡原料及锡系列产品中锡元素的化验分析；生产过程中各车间配料、督控、交接等等一系列锡样品中锡元素的化验分析；外派到外地进行锡元素的化验分析。

（3）班组荣誉。多年来，小组分别荣获过冶炼分公司安全生产标准化作业班组、模范职工小家、优秀QC小组等称号，近期荣获2010

年冶炼分公司优秀班组、云锡集团公司质量信得过班组称号。

2、练业务素质，提工作技能

（1）不断加强学习，提高自身素质。在小组内不断营造学习气氛，使小组成员明白所从事工作的重要性，牢固树立质量意识和服务意识，自觉学习理论知识、工作技能，提高自身综合素质、业务技能水平；不断营造组内和谐氛围，努力创建和谐班组，使大家在工作中互相关心、互相帮助、团结协作，有良好的心态，工作起来心情舒畅；不断营造向上的精神，加强员工思想政治工作，让大家争做有奉献精神、团队意识、爱岗敬业、遵章守纪的员工；„„。

（2）积极参与技术讲课、岗位练兵等培训。近几年，在公司开展的化验技术比武活动中，部门领导非常重视分析人员对锡元素分析技能的掌握，每次都把锡元素的化验分析作为必练内容开展，使组员在技术比武活动中得到锻炼，分析水平得以大大提高；抓好“传、帮、带”工作，让有经验的师傅传授新员工分析技能、经验，使新员工逐步掌握锡元素的分析；对一些难掌握的分析因素，发现了就作为一定要克服的问题对待，例如：高含量锡精矿（锡含量大于70%）的分析，有的员工有偏低现象，我们就专门找出此类高锡样品，督促每人都要通过此样不断学习、总结，直到掌握为止，经大家相互交流，有经验的同志不断传授、指导，现大家已掌握此类高锡精矿的分析。

（3）发挥组员积极性、创造性。充分调动员工劳动积极性，充分发挥全体组员的智慧，通过努力创建一流班组，员工的主人翁权利得到体现，工作积极性得到提高，有效地保证了工作质量，提高了班

组的生产效率。

（4）开展技术攻关活动，提高理论知识水平。1999年至2009年间，组上的工程技术人员多次接受任务，参加国家标准化学分析方法的起草、修订工作。1999年至2000年完成了国家标准《精锡化学分析方法》中铅、砷分柝方法的修订；2000年至2001年完成了国家标标《锡铅焊料化学分析方法》中锑分析方法的修订；2002年至2003完成了国家标准《锡精矿化学分析方法》中锡、砷分析方法的修订；2003年至2004年完成了国家标准《铸造轴承合金化学分析方法》中锑分析方法的起草；2008年至2009年完成了国家标准《二次锡原料化学分析方法》中锡分析方法的起草；还参加其它分析方法的验证等工作。通过参与这些试验工作，使员工得到极好的学习和锻炼，开扩了视野，对化验分析有了进一步的理解和认识。

经实践到理论，理论又到实践，不断学习，不断磨练，现在本组人员化验结果准确、快速，工作技能得到大大提升，已打造出一支对锡元素化验分析有一定水平的队伍。

3、完善分析方法，严守质量关

（1）完善分析方法。我们锡元素的测定方法主要是采用锌粉-氢氧化钠碘量法，此方法允许干扰元素存在量不大，而现在锡物料成份太复杂，锡精矿中有的批次含有一定量的砷、钨、硫、锑等干扰元素，二次锡原料就更为复杂，有的批次含有影响测定的砷、锑、铜、银、铋等干扰元素。为此，我们针对此问题开展攻关，通过查阅资料、试验研究等一系列工作，制定出复杂锡物料的分析方法，作为碘量法

测定锡的分析方法补充，完善了分析方法，确保化验结果准确。

（2）严守质量关。为分公司经济效益和声誉，确保化验分析结果准确，对外购锡精矿、锡中矿、锡渣、锡烟尘，粗锡等锡物料进行特别关注，谨慎操作，考虑了杂质元素的干扰问题，试样采取对做发单的办法。本着对公司负责，对客户负责的态度做好工作，严守质量关。

（3）有力指导车间生产，起到“生产眼睛”的作用。了解、掌握锡生产工艺、生产流程知识，为车间生产做好服务工作，坚持化验分析中出现异常情况不放过，出现异常数据不放过的原则，这样，不至于发出错误数据误导生产。

4.开展活动，提高改进技术方法

（1）开展QC活动，解决工作中遇到的技术、质量等方面的问题。把QC活动贯穿在整个分析过程中，对小组员工进行QC基础知识培训，对分析过程进行全面控制，针对工作中遇到的问题开展活动，以便在分析过程中及时查找出质量隐患，确保化验结果准确。先后开展了“提高外购二次锡原料锡元素化验分析准确性”、“提高中间物料锡元素化验合格率”等课题的活动。

（2）开展提合理化建议活动，为提高化验分析质量献计出策。针对目前复杂物料增多，先后提出了“高锑锡渣中分离锑的锡元素测定方法”、“高铜锡渣中碘化钾隐蔽铜的锡元素测定方法”、“含钨锡精矿中分离钨的锡元素测定方法”、“吸水性锡渣锡元素测定方法”、„„。等等多项合理化建议，使化验结果准确性得以保证。

5、以质量为中心，搞好班组建设。

立足岗位努力创建一流班组，务实创新不断完善民主管理，使各项基础工作健全、落实。为确保化验质量，我们以创“一流工作、一流业绩、一流团队”为目标，立足岗位，民主管理，抓好班组建设，不断促进班组管理制度化、规范化、标准化。近年来，为调动员工的工作积极性，制定了工作量与工资挂钩的“考核分配办法”；为设备正常运行，不至因设备问题影响工作，制定了“主要设备专人负责制”；为有一安全、清洁、整齐、文明的工作场所，制定了“工作场所区域卫生专人负责制”；为严格管理组上所用化学试剂及试剂质量，制定了“化学试剂入库、发放管理办法”；为使日常工作有序地进行，制定了“排班和工作安排制度”；为防止发出化验结果可能出现失误，确保发出正确数据，制定了发单必须自检、互检、专检后才能发出结果的“三检制发单办法”；为确保所使用标准溶液浓度准确，定期或不定期不断校准标准溶液，制定了“标准溶液配制、标定、校准制度”；„„。

6、严把入厂原料关，为生产提供准确化验数据

（1）确保入厂锡原料化验结果准确、可靠。以“实事求是，客观公正，严谨廉洁，切实把着入厂原料关”为工作原则，小组发出的入厂锡精矿、锡中矿等锡原料化验结果每月内部抽检，云锡技术监督处抽检合格率均达到要求，合格率均大于95%。结果的准确性使分公司生产、经营得到保证，并在客户中赢得良好的声誉。

入厂锡原料有时会有客户对我们的分析结果提出异议，要求仲

裁，对仲裁的试样我们重新复化或送云锡技术监督处抽查，多次证明我们的分析结果是准确的，工作质量是可以保证的。

（2）确保生产过程中各车间配料、督控、交接等等一系列锡物料化验结果准确、可靠。锡元素分析结果的准确性，对各车间生产工序配料、督控、交接给予了极好的指导。几年来，发出结果每月抽检合格率均大于95%，为全年分公司生产任务的完成起到不可小视的作用。

篇6：全国质量信得过班组事迹材料

多篇)

创建质量型班组提高市场竞争力

——长城固井公司推荐西北项目部苏里格固井队水泥车班事迹材料

长城钻探固井公司西北项目部苏里格固井队水泥是2014年9月组建长城钻探工程有限公司时成立的，该班组曾连续两年获得长城公司基层建设“标杆班组”荣誉称号。2014年以来，在西北地区施工作业850口井，固井质量合格率100%，优质率88%以上，被誉为长城西北市场“质量排头兵”称号，三年创效1.3亿元，无交通、环保和工程质量事故。

一、健全组织机构，明确班组职责，培养有文化、有素养的职工队伍 基层班

组是企业最小细胞，也是企业在发展前进过程中的基石，加强班组建设，不断适应市场需求，打造一支“抓安全、重质量、讲时效”的新型企业班组，是推动企业全面发展的有有效途径。苏里格固井队水泥车班有4台固井水泥车，4名具有丰富经验的特车司机，4名主操作手和4名副操作手12人组成。他们在各自岗位上用自己对企业的忠诚，以兢兢业业、踏踏实实工作态度，完成了企业交给的各项任务。特别是长城公司重组以后，对来自不同单位的职工，不同型号的水泥车上。为了加强班组建设，健全组织机构，实现统一管理。班内先后成立了“安全管理小组、民主管理小组、质量管理小组、qc小组、成本控制管理小组”等八个班组级领导小组，为落实小组工作责任，班组相继制定了“班组长述职制度、半年评议一次班长制度、班组民主管理制度、班组经营管理制度、qc小组申报制度”，为了发挥每一名职工的作用，为不同的工作岗位量身制定岗位

职责。他们克服以往的模式，结合地区环境、作业现场条件，修改沿用了几十年来的岗位职责，制定

了班长、副班长和班内安全监督员、质量检验员及其它各岗位人员的职责。进一步明确了每个岗位所承担的责任和应尽的权力义务，为班组人员从事本岗位工作提供了依据。完善了班组组织机构和各项规章制度后，为真正把基层班组质量建设工作抓好，他们针对单位在西北地区的市场情况，结合甲方质量要求。班长共产党员王山同志积极号召班组人员参与中队的质量活动，实行班组全员参与施工过程控制，凡是涉及到质量方面工作，必须有班组职工直接参与其中。2014年以来，该班组参与中队质量管理专题活动15次，参与特殊工艺井质量研究和现场施工152井次，参与qc小组质量活动8井次，参与长城公司苏里格气田项目重点井、深井、水平井施工65井次，qc小组成果3项，获奖成果3项，解决水平井回填施工质量问

题、苏里格气田低密度水泥浆体系应用、榆林储气库井现场地面施工质量应急预案等6项质量革新项目，创效益75万元，为解决了“重点、疑难井、特殊工艺井”的固井质量做出了突出贡献，为项目部在西北市场发展奠定坚实基础，同时，打造了长城“固井品牌”，得到了众多甲方的赞赏。

二、抓基层打基础，提高岗位技能，为开拓市场当先锋 长城固井公司西北项目部苏里格固井中队水泥车班，为建设过硬职工队伍，他们从基础建设、组织建设和规范建设方面做文章。三年来班组依据长城公司hse体系推进工作要求，完善了安全管理基础资料，班组在中队的指导下，制定了hse体系推进“八项细则”：即：“jccp实施细则、动火作业程序实施细则、授控空间作业实施细则、作业许可管理程序实施细则、起重机管理实施细则、吊装作业实施细则、高空作业实施细则”。同时，制定了“生产设备变更管理规定、现场施工操作变更管

理规定、工艺变更程序审批、用

电作业上锁挂牌变更规定”。用全新的安全理念指导全班安全生产，改变了过去抓安全管理的老模式，以科学、准确、便捷的安全管理理念，实现了三年来安全生产无事故，连续三年被长城钻探西北生产指挥中心评为“安全生产先进班和道路交通先进班组”。

水泥车班在发展的过程中不断完善基础建设工作，用制度、措施、教育规范班组建设方向，起到了支撑班组建设的重要作用。随着企业不断发展和设备的不断更新质量标准的提升，水泥车班的职工深感肩上责任重大，特别是在外部市场上，技术含量决定了施工质量和产品质量的市场效果。所以，他们在班长王山的带领下，制定了职工岗位技能、质量、培训工作计划，并结合市场发展和企业设备、技术更新的速度及质量发展前景的要求，每都要进行对职工技术教育培训计划进行一次大的修改。三年来，该班组认真落实职工质量

培训计划，班组共开展职工质量教训185课时，职工做质量培训学习笔记达到10万元多字，质量考试试卷75份，质量考试结果优秀占班内职工总数的90%以上。在质量技术培训过程中，他们坚持把国家、企业、单位的质量活动相结合，通过“质量月”活动宣传引导，不断提升职工对质量工作重要性的认识，质量培训学习进一步得到提升，职工技能鉴定水平达到同行业的一流水平，90%职工岗位技能达到高级以上，为班组在现场施工作业中质量得到保证。

三、加强现场施工质量保证，提升服务甲方的能力

水泥车班是固井生产主要力量，固井产品质量如何取决于该班组职工现场施工过程控制与现场发挥，因此，该班组不断强化现场质量管理的操作规程管理，不断提升固井质量，2014年固井质量优质率85.6%，到2014年固

井质量优质率达到了88.7%以上，三年分别提高三个百分点，充分体现了

班“抓基层、打基础、提素质”的关键作用。在现场施工质量控制方面，他们注重三个环节：一是固井设计执行力的控制。固井设计执行质量是固井施工质量的先决条件，因此，他们在技术人员固井设计结束后，组织班内职工认真研究设计，吃透固井设计中的重点环节，比如，对于苏

11、苏53块气田固井施工中提示的注意事项，根据不同层位、不同技术措施要求、不同的注灰密度和不同分层施工方式，做到先进行技术交底，让全班参与施工人员了解固井设计的程序和技术要求，为现场施工全程贯通做好充分准备，打好现场施工质量的提前量；二是抓好现场施工操作管理。固井施工作业是一种特殊行业，现场施工操作质量直接关系到产品的最终结果。所以，班组职工把熟练掌握现场施工操作作为完成本职工作的重点，他们充分利用工余时间苦练基本功，通过培训和实战演练、现场模拟试验多种渠道，提高自身操作技术，实现现场施工成功率

100%；三是提高现场施工应变能力。固井施工过程经常会出现特殊应急情况，处理不好就有可能引发重大质量事故，特别是苏里格气田硫化氢气含量较高的施工的过程中，提高施工过程应变控制能力，直接决定了固井质量，决定了现场施工风险的大小和最终结果。水泥车班职工三年来在西北市场参与含硫化氢气层固井施工达到450口，每口井固井施工中都认真进行风险识别和措施削减，针对影响固井质量的因素进行逐项识别，并按照固井预防井涌、井喷事件应急预案进行制定现场削减措施和消项，有效控制固井施工过程的风险带来的各种影响质量的环节，实现气层固井施工无质量事故，得到甲方的充分认可，为发展市场和开拓市场铺平道路。

四、构建和谐班组，形成团队精神，在企业长期持续稳定发展中发挥主

力军作用

水泥车班共有14名职工，在班组政治学习、组织建设、完成任务方面，处处体现了团结一致，共克时艰、勇往直前的精神。水泥车班担负着中队固井施工任务，他们常年在内蒙古沙漠地区行车、施工，一年四季经常出现这样或那样的影响行车或施工的隐患，他们发扬大庆“铁人”精神和石油工人的优良传统，知难而进，迎难而上，为企业在该地区生存发展克服一个又一个困难。2014年春天，班长王山驾驶水泥车及带领其它6台车辆去执行固井施工任务。正置大风季节，又是夜间行车，风沙将道路掩埋，视线不清，在茫茫的草原夜色中前方无路可行了，全班职工围到一起，蹲到地上，互相商量，仔细辨别以往路过是的方向，沙子从衣服领口灌到衣内，浑身冰凉发麻，他们顾不上抖一抖。6台车分成3组，每行驶1公里，都要互相联系一次，直到把车开到施工现场，2小时到达的路程，5个多小时才超到，固井车辆到达施工现场，井队长感到非常意外地说：“这天气，我以为你们不能来了，你们真行，前面的沙丘路

段是怎么找到的？”。队长的一句话，充分体现了班组职工团结协作和大无畏的精神气概。

在正常行车中，无论是谁的车坏了或轮胎暴了，其它车辆马上停下来帮助维修。2014年12月初，全年施工就要结束了，在上最后一口表层施工时，班长王山驾驶的水泥车在离井场约10公里路程时中桥轮胎暴了。天上飘散的雪花，西北刮得人睁不开眼睛，全班十几名职工用身体围成一圈挡风，有卸备胎的，有的卸螺丝，大家一齐动手，尽管北风呼啸，十几分钟轮胎换好了，及时赶到施工现场，没有耽误井队固井。

为了适应企业发展，提高职工的综合素质，全班职工在中队的领导下，开展企业文化建设活动，虽然都是一线职工，他们没有华丽的语言，没有更高层次的理解能力，但他们有常人都有的对工作和生活的无限热爱。班里有个三十多年驾龄老司机张名会，他凭自己多年的驾驶经验，为班里自编安全行

车“三字经”500句，“当司机，讲责任；出车前，看仔细，检刹车，试灯光……”。随不压韵，但合。至今仍在全班流传与运用。水泥车班职工年龄不同，岗位不同，文化程度不同，但他们的对企业发展的希望相同，为了激活职工思想，建立适合现代企业的文化氛围。班里组织收集安全感言，每名职工都在总结自己多年来在实践中经受过大大小小的事件，归纳提炼，去其糟粕，取其精华，提炼出适合自己阅历，又能激荡人心的安全“感言”，全班14名职工提炼出安全、建设、发展“感言”，整理后编入到班组建设文化手册中，成为职工的一种骄傲和自豪。

水泥车班2014年以来参与施工油、表层固井850口，固井合格率100%，三年来回访甲方12次，甲方满意率由2014年的91%上升到2014的98%，他们用自己的努力，完成了班组建设目标，同时，也完成了企业发展目标。三年为企业创效1.3亿元，2014年、2014年被

长城公司评为“标杆”班组，他们所在中队2014年、2014年相继被评为长城公司“标杆队”。