煤矿2011年明星班组申报材料

煤矿2011年明星班组申报材料（通用10篇）

篇1：煤矿2011年明星班组申报材料

机电一队明星班组推荐材料

——机电一队明星班组供电班

创建明星班组，打造强有力的职工队伍，机电一队在创建班组建设上狠下功夫，紧紧围绕学习“白国周”式的班组建设，向白国州班组管理法深入学习，以白国州班组建设为切入点结合本质开创班组建设。始终坚持“三不四可”方针，推进“三基三抓一追究”，不断加大职工培训学习力度，建设一支高素质职工队伍，开展分管队长保班组，班组包个人，以平宝公司理念加强班组建设。

机电一队供电班负责井上下供电任务，紧紧围绕公司领导要求出色完成各项工作任务，狠抓设备检查检修、保证供电质量，做到优质服务，避免各项事故发生，保证了安全供电。在打造班组建设，创建和谐区队作出了突出贡献。受到了领导的好评。

不断强化落实培训战略和“双提升”工程，加强“双述”和 “双规范”工作，进一步推广白国周班组管理法，加强明星班组创建。供电班是一支召之即来、来之能战、战之能胜的队伍。在李圈峰班长的带领下一直把供电的安全性、可靠性和连续性作为工作目标。抓好全方位培训工作，制定详细的培训计划和目标，合理选择培训教材和内容，采取灵活多样的培训形式和激励机制，制定严格的培训考核细则，提高培训工作的针对性、实用性。把班组成员技术素质提高作为基础，在新设备、新技术面前时常遇到难题，经常召集班组成员搞新技术科研解决技术难题，把每周五下午定为全队班组的技能培训日，学习研究新技术、新工艺和工作当中遇到的问题，大家一起讨论学习。此项活动开展半年来，切实提高了班组的技术力量。

2011年供电班始终围绕供电系统精品数字工程，先后对己二中

部变电所、-760变电所、己一中部变电所和己二西翼上部变电所等高低压设备进行自动化改造，高压开关更换保护，低压设备保护升级改造，安装完善了电力监控系统及操作平台，实现了电力监控的“四摇”功能，通过三个月的新工艺、新方法强化培训，使所班组成员达到了全面掌握并能熟练应用。一年来供电系统出现了十余次波动，在应急恢复中都能以娴熟的技能操作设备，保证了供电的及时性、安全性，实现配电工作全年安全生产。配合一矿电器实验室人员对矿井各个变电所高压设备进行校检。今年6月份对戊一中部变电所设备回收并检查、检修；7月份安装己二西翼上部变电所；先后安装12030和12041采面供电系统，从设备组织、材料准备、设备运输和安装等方面克服了人员少、工期短、任务重的情况下，供电班全体人员不等不靠，不记劳动时间，不记工作报酬，在井下一干就是十四五个小时，全班成员没有一个因为苦、累而掉队。安装己二西翼上部变电所站期间，又接到公司领导下达的临时任务，对12030采面供电设备安装，供电班再次担起了重担，在没有影响己二西翼上部变电所安装的情况下，供电班精心组织，合理安排精兵强将，再次出色完成了任务，为采面提前生产争取了5天时间，并顺利验收。2011年完成了井下中央变电所、己二上部变电所、戊一临时配电点质量达标工作，并通过集团公司达标验收。

在安装12030采面供电系统期间班组成员心往一处想，劲往一处使，团结一致，发扬了执行任务上不找借口，完成、坚决完成的理念，班组成员不等不靠，努力工作。在安装期间班组无一人休班，特别是班长李圈峰的女儿因病不能上学，看病时，也没有回家看看，一直坚持在安装前线，他不负重望，勇挑重担，带领全班成员顽强拼搏，积

极进取，迎难而上。为全队班组建设树立了典范，是全队班组学习的榜样。

供电班不折不扣的团队精神，在执行任务上不找借口的作风。再次为平宝公司造就了一支“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的班组队伍。值得我们公司发扬和学习。

推荐班组：李圈峰班

2011-12-20

机电一队明星班组推荐材料

推荐班组：机电一队供电班

2011年12月20日

篇2：煤矿2011年明星班组申报材料

机电一队检修班现有职工22人，该班组主要负责新副斜井绞车，己组主扇、丁戊主扇、压风机、灯房灯架等机电设备的检修与维护任务。在实际工作中坚持“以人为本”，以安全生产为基础，以“三不四可”和“三基三抓一追究”为统领，以安全现场管控为核心，全面深化“1161”班组建设模式，坚持典型示范，层级管理，综合推动，绩效考核，筑牢安全生产的第一道防线，切实把提升班组职工队伍素质，树立检修班整体形象作为重要理念，内化于心，固化于行，努力提高班组自主管理水平，全面落实安全管理，文明生产，精神文明建设等各项责任目标，出色完成生产任务和经济技术指标，筑牢安全生产防线，促进安全生产持续稳定。

一、强班组安全管理，打造本质安全班组

实施精细管理，推行以现场安全为核心的班组精细管理，围绕班组安全现场管理，从规范标准、安全、清洁、整理、素质做起，把精细化管理贯穿于班前、班中、班后各个环节和整个过程，实现班前会议规范化、班中作业标准化、班后考核精细化。全面落实集团班组安全管理暂行规定和班组建设层级化管理办法，严格按照“三大流程”进行安全生产，严格落实安全现场管理六项基础，严格执行班组“三大流程”、“十项制度”。每次上岗前进行安全确认，查看职工的状态，对喝酒、情绪不好的职工不允许上岗作业，对情绪不稳定的职工进行了解、谈

心，工作的职工都达到一个良好的状态。在严格的制度管理和本班组一致团结下，本班组一年来没有出现一个违章违例的，班中每个人都自觉遵守班组安全制度，形成一种习惯，杜绝了习惯性违章，每个职工都保持着良好的状态，上标准岗干标准活，做本质安全人，所维护的机电设备完好率达到100%。

二、强隐患排查，促进安全生产

积极开展班组创建活动，以班组无“三违”、无事故、无工伤为目标，人人尽责。在班长张献忠的带领下，机电检修班认真落实责任，强化大型设备的日检、班检，确保大型设备完好率达100%，小件完好率达95%以上，为确保大型设备安全运转的可靠性，针对现场实际问题，在职工中广泛开展“小革新、小设计、小发明、小创造、小建议”活动，为班组高效安全生产服务。组织班中技术能手于2012年3月份攻关绞车松绳保护自动切换装置，在深度指示器上车到井口的位置处加一个行程开关，利用用行程开关的一对常开点并在松绳串入安全回路的两个接点上。这样一旦车到井口时自动切除松绳保护，进行甩车，车装好后，下到井口一下时，松绳保护自动投入，有效解决了甩车时司机切除松绳保护而下车忘恢复的弊端；绞车加装天轮防托绳装置，防止了大绳从天轮脱落造成安全事故；为了解决主扇在倒台运行时不能很好的观察到主风门是否开、关，主扇房加装了主风门到位显示装置，改造到位开关；压风机房改装电子式温度巡检仪，对温度报警装置的可靠性、灵敏性进行检测，提高了压风机运行的安全系数。节支降耗，修旧利废，我队承接综机工厂新车间加工制作低压配电盘

5套的任务，为新采面制作五套信号盘等节约资金3万多元；我队党员干部带头利用业余时间组织安装4#压风机，仅此一项为矿节约安装费用近10万元。检修了新副斜井绞车电阻、更换大绳，钢丝绳做钩头6次，压风机更换油气分离器、机油滤芯、空气过滤器、冷却器等，帮坑木厂安装消防泵配电盘，支援供电队焊接电缆托架，保证了安全生产的顺利进行。

三、提升技能素质

强化“三三一”在班组的落实，“三三一”安全管理模式是执行集团安全管理战略，实现强基层、打基础的工作要求，深入推行每日一题、每周一课、每月一考，通过班组职工专题学、轮流讲、结对子“三位一体”团队学习，不断提升班组职工素质。如今设备不断地更新换代，为了保证新设备能够安全运转，该班组为了尽快掌握维护新设备的技术，积极开展班组技术学习教育活动利用故障实例，常采用听、说、看三位一体的模式，从图纸到现场实物，从故障原因到处理方法，积极调动青工的思考、学习能力，把被动式接受转化成主动探索研究。学习掌握新设备维护知识。每安装一台新设备班组成员都会在短时间内掌握新设备的维护技术，保证新设备的正常安全运转。在压风机在线监测设备调试过程中，检修班职工在班长张献忠的带领下，看图纸，查资料，和厂家派来的工作人员一起，配合安装，设备安装完了我们也基本上掌握了设备的运行原理，熟悉了设备一些出现的简单故障的处理。

四、牢记“三不四可”，加强安全意识

“三不轻言”、“四个可以”，是集团对安全工作在认识和实践上的升华，是搞好安全生产的重要指导思想。利用班前会、班会后、“二五”学习日、班组长培训等途径，加强了对“三不四可”指导思想的学习，让班中职工熟记于心。把“三不四可”指导思想贯穿于班组各项制度、标准和工作流程中，固化为制。积极开展安全理念践行活动，通过学习贯彻集团党委一届三次全委扩大会议、一届三次职代会暨2012年工作会议精神和集团四季度安全办公会议精神及九矿一届三次职代会暨2012年工作会议精神，使“安全第一、生产第二”、“生命至上、安全为天”等理念，落实到班组、落实到现场、落实到各项安全生产工作中，成为每位职工的共同价值观和行为准则，在工作过程中自保、互保、联保，提高安全意识，实现“三零”目标。

团结就是力量，班组和谐团结没有解决不了的问题。班组工作虽琐碎繁杂，但只要坚持以人为本，用热心、公心、爱心、良心去处理问题，我们的班组工作就将一帆风顺。本班组在一季度、二季度、三季度连续获得矿优秀班组的荣誉称号，在区队多次受到领导的好评，以后会再接再厉，努力工作，为我矿安全发展、和谐发展提供更有力的保障。

机电一队检修班

2012-12-19

明星班组申报材料

篇3：2011年文明和谐班组申报材料

创造文明班组是我站精神文明建设的重要工作和努力目标，也是我站全体员工的共同心愿，通过努力做大量的工作取得了一定的成绩、现将创造工作汇报如下：

一、加强交换站的管理，做到窗明几净、环境卫生清洁工作人员容貌端庄、挂牌上岗、上班时间不闲聊、不吃零食、不干私活、不看与工作无班的书籍，并落实了专人进行监督检查、落实机关考核制度。

二、狠抓的基础建设，对站岗位设置进行了全面的梳理，重新制定各项标准、始终坚持以人为本，不断加强交换站员工从队伍建设，注重培养员工的学业习积极性，营造好的学习氛围。

三、继续发展“人人都安全员”的活动、通过典型的模范引导。深化“反三违”活动，提升每个人的安全工作意识，为创建文明组打好了基础。

特别是学习了吴董事长在二届二次职代会上的讲话和中心组学习上的主题报告，更加树立起我组成员的信心。“八字”目标、“十六字”方略和“二十字”行为要求深入人心。学习力得到增强，执行力也得到提高。我由原来的带头干 变成了指导员，员工们听到指令都安照要求完成各自的工作，善始善

终。全过程得到落实。通过我们的努力，在冬季供热生产中，没有发生过一起轻伤以上事故，确保了供热指标和经营指标的顺利完成。住户们都评价我们供热质量又有了新的提高。

一是要切实加强领导班子建设，更好地发挥领导班子核心作用。各支部要不断加强领导班子建设，树立科学发展观，正确的政绩观，围绕公司中心任务，提高领导水平和管理水平。要进一步，加强领导班子的作风建设，切实解决好当前领导班子和领导干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风中存在突出问题，努力做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，坚定不移地走好和谐惠民的路子。二是要切实加强党的基层组织建设。要以争创“四好班子”、“五型党组织”为主线，以争创“四优”党员、“共产党员服务站便民活动”、“党员先锋岗”等为载体，更好地发挥基层党组织的战斗堡垒作用。三是要切实加强党员队伍建设，在改进党员教育管理上下功夫，在改进党员学风和作风上下功夫，更好地发挥共产党员的先锋模范作用。公司广大共产党员要进一步解放思想，更新观念，善于研究新情况，解决新问题，开辟新思路，始终保持思想的先进性和纯洁性，思维的超前性。要发扬艰苦奋斗和科学求真精神，从本职工作做起，用科学的方法，奉献精神，务实的作风和过硬的本领，在各自岗位上尽心履职，主动工作，创造一流的业绩。共产党员要时刻牢记党的宗指，始终把员工群

众的根本利益放在首位，深入基层，调查研究，倾听群众呼声，关心群众痛苦，解决好反映强烈的热点难点问题，自觉把工作重心转到服务发展、服务民生、服务群众上来，多做暖人心、得人心、稳人心的工作。

一、文明工作，敬业爱岗，争当文明港口建设者

文明城市、和谐企业的构建离不开文明和谐班组的建设，全镇广大职工要紧紧围绕镇党委、镇政府的发展战略，恪尽职守，敬业爱岗，以高度的责任感和饱满的工作热情，投身到文明和谐班组创建活动中，踊跃参加各类劳动技能竞赛，掌握新技能、创出新业绩，在促进发展中展示风采，在赢得机遇中激发活力，以“工人先锋号”创建活动为载体，苦干实干，创先争优，推进产业结构转型升级，提高企业核心竞争力与自主创新能力，为实现港口经济又好又快发展作出新的贡献。

二、文明学习，提升素质，争当文明守法好员工

职工队伍素质水平的提升直接关系到整个城市文明的建设，因此，职工朋友们要以“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为载体，积极参与职工素质提升工程的各项教育培训和“读好书、促文明” 等活动，努力加强学习，不断增强学习能力、创新能力和竞争能力，提升自身的综合素质。同时，要增强法律意识，认真学习法律知识，自觉遵守各项法律法规，在自身权益遭受侵害时，要通过劳动信访部门或工会组织，合法、合理、有序地表达利益诉求，坚持理性维权，做和谐劳动关系的营造者和创造者，自觉维护企业和社会的和谐稳定，积极为建设幸福港口、和谐港口营造良好社会氛围。

三、文明生活，健康时尚，争当文明新风引领者

以实际行动践行文明，做文明言行的参与者、传播者和引领者。坚持从我做起，从现在做起，从点滴小事做起，说文明话、办文明事、争做文明职工，把一切文明要求落实到具体行动上，自觉遵守公民道德和职业道德，发扬新时期中山人精神，坚决摒弃有损城市形象、不利群众生活的各种不文明行为，建立互敬、互爱、互助的人际关系，营造健康向上、文明和谐的社会氛围。坚决贯彻生态环保方针，全面实施节能减排工程，积极参与“我为节能减排做贡献”活动，树立绿色文明生活方式，崇尚简朴、节俭、环保的文明生活，形成良好的绿色文明道德，促进绿色发展、智能发展、可持续发展。

篇4：明星班组申报材料

油化科加油班作为一个特殊的班组，不仅人员占全科的近一半，而且人员年龄偏大。为了搞好安全生产，保证油品供应，这个班组没有因为人员年龄偏大、工作强度大、工作环境差等原因而在工作中出现任何差错，而是对工作满腔热忱、尽职尽责，任劳任怨。

加油站作为油化科的文明窗口，这就要求大家要树立良好的窗口形象，提高服务质量端正服务态度，每位加油员都恪尽职守。用微笑、优质、高效的服务来提高服务满意率，即使车辆再多工作再忙，一定不能忘记安全。凡是都要把安全放在首位，时刻警钟长鸣。

在加油过程中，难免会遇到一些误会，比如说禁止在库区内拨打手机、禁止用塑料壶加油、车不熄火禁止加油等，有些司机不理解，认为是加油员故意刁难或找茬，他们说话有时会骂骂咧咧、有时甚至想动手打人，可我们的加油员没有因为司机的误解而与他们争吵，依然能耐心细致给他们讲解其危害性、严重性，直至他们怒气全消并连声道歉，并表示以后一定要遵守规章制度。

班长汤彪依照集团公司精神，在班组建设中积极探索符合工作实际的班组建设新路子，突出特色，注重成效，责任分工明确从而增强了班组凝聚力，调动了职工的工作积极性，同时在他的带领下班组和谐相处，友爱互助，团结一致做好本职工作。

随着集团公司的发展，加油量日益增加，每月汽、柴油量共需近千吨，每天加油站的加油量也在五万升左右。加油员每天的劳动强度大是大家有目共睹的，可他们任劳任怨，尽职尽责。夏天天气炎热，加油棚下的温度高达四十度，在外面呆上一会就汗流浃背；冬天外面零下十几度，可他们依然坚守岗位，做好本职工作。考虑到实际工作情况，科领导时时处处为加油员着想，在值班室安装空调，新建了小澡堂，及时为加油员发放劳动防护用品及工作服等，加油员高兴的说：“科领导这么关心我们，若不好好干那也太失职了。”

为了营造班组浓厚的学习氛围，使大家把安全意识入脑、入耳、入心，班长汤彪在每周二的班组例会都会带领大家学习安全知识及隐患的危害性。通过学习，增强了大家的安全意识，规范了安全操作规程，严格上标准岗、干标准活。而且不能把安全知识停留在口头或表面形式上，要落实在工作中。平时汤班长总是以身作则，不时到加油站转转，及时制止一些习惯性违章。并向司机朋友们发放安全知识宣传单。通过学习本班组违章操作的少了，制止习惯性违章成为每位加油员的工作职责。

在创建和谐班组中，加油班就像一个家庭，任何一个成员有困难时大家都会毫不犹豫的伸出援助之手，解囊相助，给以亲人般无微不至的关怀。加油员刘师傅家里有老人病重，大家千方百计的帮助他，并去家里进行慰问。为了让每位加油员能全身心投入到工作中，没有后顾之忧，在工作中不出差错，每天早上汤班长都会察言观色，看哪位加油员神色不对或干活走神就关切的询问他们是否有事，尽量解决他们的后顾之忧，甚至毫不犹豫的解囊相助，为了他们能安心工作。并不定期的开一个座谈会，大家畅所欲言。通过细致的聊天、谈心、慰问等工作，让加油班实现了团结互助、和谐共处，情同兄弟姐妹。

今年，加油站针对国庆长假期间的库区安全问题开展了职工安全知识学习及隐患排查工作。通过学习使大家认识到安全工作需要对生命的“关爱心”；《安全工作规程》中提出的“四不伤害”原则正是“关爱”在工作中的具体体现，即：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害；安全生产需要对工作的“责任心”，责任心是实现安全生产的前提，没有责任就没有积极努力工作的动力，更谈不上良好的工作效果； 安全工作需要对岗位的“智慧心”，唯有不断地学习新技术、新方法，加快知识的更新，用精湛的专业技术来保证安全生产的实现。“隐患险于明火，责任重于泰山”。作为加油站的职工时刻把安全放在首位，紧绷安全这根弦，及时制止违章，把安全工作消灭在萌芽状态。正是大家共同严格按照操作程序严格操作，才保证了加油站全年安全无事故。

在工作之余，加油班的同志们总不忘在一起聚聚，聊聊工作、唠唠家常，联欢一下。时常是欢声笑语不断，其乐融融。

在加油班全体人员的共同努力下，油化科加油站多次被总公司评为优秀班组；被集团公司团委评为青年文明号、文明窗口等，被总公司团委授予青年安全示范岗、青年文明号等荣誉称号。

油化科

篇5：月度明星班组申报材料

班组是企业的细胞，是企业安全出产的前沿阵地。金属热试班现有职工x人，在班长xxx的带领下，xxx被评为20xx年的优秀班组。作为一个人员不多、工作量却非常大的班组如何能够齐心协力、和谐共处取得优异成绩呢？他们靠的就是讲民主、讲奉献、竞技能、保安全。

1、坚持召开月度班务会议。总结月度工作，重点查找工作中存在的不足，各抒己见，每个人都可以提出自己的意见或建议，然后共同商讨并确定。

2、视困难为挑战，把解决问题当成乐趣。3月份#4机检修，锅炉专业检验工作集中在10-13日，且受热面更换管子较多，材质鉴定需100%光谱，焊口一百多个需要及时探伤。我们检验人员利用一天时间与锅炉专业一起到仓库，找同规格进行光谱鉴定。焊口探伤和常规监督项目，我们加班三个晚上，一个中午，顺利完成锅炉侧的检验项目。其中，检查再热器堵阀时，在阀体上发现一道长20mm、纵深10mm的裂纹。当时不知道有多深，立即联系本体人员在缺陷处打磨直至看不到缺陷，等焊接人员处理后在检测没发现问题才放心。

3、积极开展职员岗位技能培训。班长xxx常常组织班组成员学习《电业安全工作规程》等规程。通过培训使班组成员能及时了解各种安全操作规程、安全法规，使其具备一定的安全素质，增强岗位适应能力，让班员从“要我安全”到“我要安全”，“我会安全”上的转变。

4、仪器定期整理、检查，发现问题及时修理，以免耽误检修工作。3月29日，集团公司xx到金属室检查工作，对我们做的工作很满意，叮嘱我们要保持下去。在昨天开的厂碰头会上，厂领导口头表扬了金属热试班。

篇6：煤矿2011年明星班组申报材料

心系客户，服务创新，上海市电信有限公司北区电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。全班组近38人；平均年龄28岁；团员13人，占34%，党员3人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。

上海电信公司北区电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在1997~1998年上海市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。2000年被评为北区电信局文明班组；2002年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被上海市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。

2006年上海电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。

一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化：

环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。档案放在统一的格子内。下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长联系相关部门。营业员先接待下一位用户，由值班长处理完毕后再继续接待原用户。格式统一化：将必须向用户交待清楚的，与业务相关而宣传资料和确认单都没有明确的内容、要点，统一格式后，打印在确认单上给用户。使用户能一目了然，也减少不必要的投诉。交流积极化：营业员在工作之余互相交流经验、服务以得，互相取长补短，共同提高，有所进步。首先，加强了对营业员的考评要求。对考评内容进行细分。从着装、仪表仪容、十字用语、主动招呼、主动营销、业务差错、投诉、出勤率、业务考试等各方面进行评分。由班长、值班长和业务员在定期巡视中为每位营业员打分，到月底将组成一张月度考评表，作为年终考评时的依据。评分经常化、数据化，也合考评有据可查。

二、强化教育培训，营业服务正规化：

我们始终坚持做到三个必须五个清，三个必须即：用户上前必须主动招呼；接待用户必须正视；受理完毕必须请用户核对，说再见。五个清即：户名、地址要对清；用户需求要问清；用户不明要讲清；多项业务要做清；方便用户一次清。自从电信公司推出首问责任制后，在规范服务的同时，我们北区营业室首创了“一站式服务”，通过一张张“一站式联系单”及时地把用户的需求传递到各个相关部门，并帮助用户解决了许多困难，消除了用户多次往返之苦。通过“一站式”服务，我们又把服务从首问责任制提升到了首问解决制，三、提倡细节关怀，服务全面周到化：

当用户进入营业大厅，第一个接触到的是咨询台服务员。为了使用户一进入大厅就能感受到我们的服务热情和周到，对咨询台服务员提出更高更细的要求。咨询台由六位营业员轮流职守。用户进入大厅要主动招呼用户，介绍相关业务知识，善意提醒用户是否带齐相关证件。有空闲时要分发宣传单片，做到主动营销。在大厅业务繁忙时，还要主动疏导用户，为营业大厅把好第一关。

为了减少客户等候时间，我们想方设法提高工作效率，在不增加人员的情况下，调整班务，保证在忙时有五位营业员同时接待用户（咨询服务）缩短了用户等候时间。一系列措施的出台并实行后马上受到用户的一致好评，已有多位营业员多次受到用户各种形式的表扬。有位老干部上午在大厅申请电话开通业务。出门匆忙带了证件，却忘记带钱。正在为难之际，我们的营业员顾秀琦主动为用户垫付了手续费，解决了用户的燃眉之急。用户万分感动，深刻地感受到我们“用心服务，用户至上”的服务精神。当天下午老人不成年老体迈，写了感谢信马亲自送到班长手中，强烈要求表扬嘉奖顾秀琦。

还有一位用户更是打10000要求表扬营业员孙婕。原来用户办理小灵通业务时，将私人物品遗忘在柜台上。孙婕通知用户取回物品后，用户又将钱包与宣传资料放在一起没有拿走。孙婕发现后马上通知值班长。与值班长一起打开后，见钱包内有用户身份证原件、信用卡及几千元现金。立即与之联系，再次将用户物品交还给他，因此才出现了开头一幕。

作为公司、区局的优秀班组，我们把压力变为巨大的动力，不仅要为每一位顾客提供优质的服务，还要提供有特色的服务。服务讲究用心，用户才感到贴心。只有真心付出，才能得到真诚回报。

不久前，一位用户到营业室来付新装ISDN的费用，他来到我们营业员郑红燕面前，“您好！先生，请问您办什么业务？”“我是来付新装ISDN的费用。”“您请座！您知道新装ISDN应付多少钱吗？”“知道的。我都登记好了，你只要把发票打出来，我就付钱。”用户边说边开始掏钱，但掏了半天竞然发现自己带的钱比发票上打印的金额少8元，一时十分尴尬，看着用户焦急的眼神，郑红燕带着微笑对用户说：“别着急，我可以借你10元。”于是郑红燕从口袋里拿出10元给用户，解了用户的燃眉之急。用户接过钱，激动地说：“虽说10元钱不是什么大数目，但你能主动借钱给我，你的服务真是没话说了，就为此不管路多远，我今天一定会赶来还钱，再次谢谢你！”说完，他对郑红燕鞠了一躬。

我们班组人员不但在“用心”上面下功夫，在继续开展品牌特色服务的基础上，也做到“四个坚持”：坚持专柜服务，坚持上门服务，坚持即时服务，坚持预约服务。

近几年来，在我们的班组中始终坚持着一项特色服务——跟踪服务。即由于数据库不能同时受理多项业务，而用户需要办理两个或两个以上业务，为免用户再次往返办理，为了方便用户，为了满足用户的需要，营业员会根据用户的要求将用户填好的表格先受理下来，以待适当的时候帮用户办理，这样的做法不仅克服了计算机程序上的某些不足，更大程度上方便了用户。据统计2006年1月至2006年6月前台营业人员跟踪数量已达8500件，跟踪的内容各种各样：宽带恢复、改名过户等业务办理完后，需再更改租费；用户提前来办理在搬家之日拆除电话，由于之后几天没空，故营业员会主动先收下来，等日期到了再办理；新装电话未完工要再办理新业务，需跟踪等完工后营业员再输入电脑„„在我们班组中处处体现了以人为本的理念，使得“用户之上，用心服务”不只是一句口号。这种方便用户一次清的特色服务，受到了广大用户的赞扬，也提升了我们北区营业厅的良好形象，难怪有许多用户总是说我们营业厅是总局，路再远也愿意到这里来办理业务。由于横浜营业厅地处商业中心，交通方便，所以用户乐意到这里来办理业务，业务量相当大，经常中午营业员不能准时吃饭，没有时间休息，晚上不能准时下班，特别到月底几天，只要看到用户多，没有一个人下来，一定等到值班长安排到你才离开柜台吃饭，营业员之间好像已经达成了一种默契，两个两个轮流下来，有时他们还相互推让，让其他人先下来，自己最后一个下来，等下来的时候已经是上班的时间了，从他们的身上体现了一种积极向上的团队精神。

服务是企业生存、发展的命脉！服务是企业的生命，是赢得市场的立足之本，为用户提供优质服务是树立企业形象的重要保证，要进一步建立并推进上海电信提出和倡导的“用户至上、用心服务”，服务制胜的关键不仅在于给用户提供了什么样的产品，更在于提供优质的服务态度。所谓服务制胜，就是指要真正地站在用户的角度，为用户踏踏实实地做一些事，让用户实实在在地感受到你在为他服务。所以往往那些不费吹灰之力的一声问候、一个电话、一封平信甚至是一张便条都会使感动用户，更可以说就是这些普普通通的基础工作，才能最真切地体现我们的诚信服务，我们在不断努力，不断进步，使“用户至上、用心服务”，真正成为我们北区营业室的座右铭！

篇7：煤矿安监大队先进班组申报材料

2012年上半年，我班在矿上的正确领导下，在科室领导的直接领导和支持下，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理“的安全方针，认真组织学习集团公司、义隆煤矿安全生产有关会议文件精神、强化班组安全业务培训，不断提升班组队伍素质。加强班组内部管理，严肃劳动纪律，强化安全“从我做起，从身边做起，开展从我自身无违章，在我身边为违章”的活动。加强现场管理、安全质量检查班，主要担负地面、井下的安全质量的日检、巡查、关键环节的把关和控制，现场检查出安全隐患，责令现场纠正，并及时向上级汇报质量做到上尺上线，对质量不合格，坚决推倒重来，在我班和各方力量的共同努力下，全年实现了安全无事故，质量消灭了不合格工程，回顾上半年，我们主要从以下几个方面进行努力：

一、强化班组安全业务培训

我们一是严格按照矿统一制定的全年培训计划进行培训，二是、根据具体任务进展情况和特点进行培训，充分利用学习日，班前会等形式，进行安全法规、规程、措施的学习和贯彻，经常以提问的形式，让每个人牢记在心，应用实际工作中，把“每日一题，每周一讲，每月一考”作为制度长期坚持。针对分来的新员工实践经验缺乏的情况下，班组及时指定老工人以师带徒形式，并给师傅提出严格要求，定期对员工进行考试，使新员工很快进入角色，为我班整体素质提高起到了积极作用。

二、强化现场管理

我们班的主要任务就是对各施工点的安全质量进行监督和现场把关，对班组成员精心组织，本着新老搭配，强弱搭配，合理分班，对施工点进行全程监控，跟班人员对支护材料、工程质量、现场隐患做到了一丝不苟，严格按照措施规范、大胆管理，如安检员李朝选在检查工字钢支护时，发现焊口不实现象，他一方面立即汇报给有关领导，现场给予停止作业，直到隐患消除，才同意复工。由于本班成员都能在工作中尽职尽责，确保了我矿安全质量的稳步协调发展。

三、今后努力的方向：

我班虽然在2012年上半年工作中取得了一些成绩，但与兄弟单位的优秀班组相比较，我们深知还有很大差距，我们决心在学习公司其他班组先进经验的基础上，认真对照，查找我们的不足，学习他们优秀的经验和方法，为把我班建设成为神火义隆煤矿安监队伍的生力军和主力军而努力，为神火义隆煤矿安全生产而做出我班应有的贡献。

神火义隆安检科

篇8：煤矿学习型班组申报材料

这条通道就是全矿职工每天要乘坐的“JKD2.8 x 6M多绳提升机”，俗称＊＊＊2.8米卷扬罐笼。它采用了国际领先的pLC分布式控制技术，每年运送职工多达70余万人次、物料69万余吨，是我矿A级危险源点之一。面对如此高的安全要求、如此精密的设备，责任区的8名职工以不断的进取精神和严谨的工作作风，实现了高新设备的精细管理，确保人员正常上下和井下电力供应，赢得了领导和兄弟单位的一致赞许。

树立终身学习理念，提高职工的技术素质。面对新设备的自动化程度高，技术精密度高的要求，电工班的职工们深深地感到自己身上担子的沉重。但班组技术力量薄的状况，使他们觉得自身素质再好、技术再高也不能保证卷扬设备的安全顺利运行，只有带动大家共同提高才是唯一出路。为此，开展了学习型班组的创建活动，建立起了学习型小家，让班组10名电工积极向技术人才看齐，树立“终身学习”的知识人才观念，形成全员学习、全程学习的氛围，从而在职工中起到了以点带面的模范作用，推动了责任区的建设。为给班组职工提供良好的学习环境，经职工们努力，在上级组织的带领下，将休息间改为学习的场所，增加了学习用的黑板、桌椅、书柜等学习设施，添置了《电工技术》、《2.8M卷扬机电路图》及其他电路图纸等学习资料。为了保证学习效果，班组制定了《学习推进计划》，加强对学习资料、台帐的整理，将记录本、综合点检本、交～和点检记录等技术参考资料进行分类存放，同时将技术学习纳入《职工业绩考核》中进行考核。班组还通过组织每周技术知识学习经验交流，由技术尖子或专业技术人员讲解，使班中整体业务水平得到显著的提高。如今学习小家里的学习资料是应有尽有，职工们可以尽情地利用工余时间进行学习，在看不懂的时候动动手，在动不了手的时候查查技术资料，职工小家成了提高技术的温床。

坚持学以致用，注重在实践中增强才干。在不断的技术学习过程中，他们结合在生产中出现的新情况，不断的总结创新，做到以学习促进工作，通过解决工作中的问题来进一步的学习。以前罐笼运行时，由于井口与井下信号工只能通过电话联系运行情况，既费时又容易误操作。在工段指导下，利用10秒开车铃，设计出一个“打点铃”程序，使信号工只通过铃声，就能进行安全确认和控制罐笼运行，提高了安全确认的准确性和运行的效率。为节约用电，在井筒罐笼运行一趟就要几百块的成本的情况下，他们又开始了“错峰利谷”的节电工作，要求罐运行时，尽量少用早班价格高的高峰电，对于水泥、砂石等下物料工作则改在中、夜班的低谷电时期进行，使罐笼运行用电成本得到有效控制。2.8米卷扬是高新技术设备，所用的备件一般都很昂贵，他们非常注重节省维修成本。井下各个水平的摇台“监控水银开关”不仅价格高，且货源紧张。他们就自己动手组装，利用几元钱一个的水银触点装在接线盒内用石蜡封装，同样达到了“监控水银开关”的效果。使原来两百元钱一个的备件，现在成本不到十元。还有井下排水既要确保安全又要少用高价电，他们就设计制作出水位报警系统来进行自动辅助控制，将抽水、报警、危险三个水位线信息显示在操作工面前，有效地减少了高价电的使用，提高了排水的安全性。

篇9：2011彩虹班组申报材料

彩虹班组是一支锐意进取的团队，2010年获得股份公司优秀班组的称号，在2011年我们继续积极响应机场股份公司的号召，持续推进，努力把彩虹班组打造成为符合新时期要求，全面发展的“五型”班组。

我们的名字“彩虹班组”和标志寓意我们像彩虹连接着天空与大地一样，为旅客连提供空地无缝链接，用彩虹般美丽的微笑为乘客提供充满爱心的服务。在长期的工作中，我们还发展出 “绚如彩虹，爱心服务”口号，以及“以客为尊”的班组服务理念。

彩虹班组实行“全天候运转”，为旅客快速抵离新机场提供“无缝隙对接”的服务。我们的姑娘也许不是最漂亮的，却是最朴实、最勤劳，精神风貌最好的。班组成员工作积极主动，自觉遵守各项规定，每天接送旅客一万余人次，始终如一的坚持着每天凌晨五点从民航售票处接送离港旅客，深夜再将最后一个航班的旅客送抵广州市区。班组始终坚持公司的服务理念：“为广大旅客提供安全、正点、舒适、便捷的地面交通服务”。

彩虹班组是由以空港快线班车服务部一号线的业务骨干组成的，班组拥有一套完善的管理制度。班组成员职责明确，熟悉工作流程。

彩虹班组成员学习热情高涨，善于学习，勤于思考，积极参与。先后组织了一系列的形势政策教育和职业道德学习。鼓励班组成员多读、多写，专门在签到室设置了宣传板报，为大家阅读、分享心得和发表文章提供了一个良好平台。

还定期举办座谈会，为班组成员营造一个良好的学习交流环境。

彩虹班组为员工提供全面的上岗培训和职业教育，持证上岗率达到100%。提倡在工作中主动收集资料、自我学习和帮扶帮教，逐渐形成以老带新的“传、帮、带”优良作风。尤其在部门新员工的培训中，我们班组的成员更是发扬了这种风格。尽管每天的工作都围绕着车厢保洁、接受咨询、帮助乘客存取行李、收取和上交票款，但是工作的单一重复和枯燥并没有让我们失去饱满的热情。

我们深知聆听员工建议的重要性，积极开展了合理化建议的征集活动，本合理化建议采纳率高达百分之百，收到了良好的效果。

由于随着经济的发展，广州作为中国三大航空枢纽机场之一,航线网络延升得到进一步的健全,随着一批新的国际航班的开通,以及南航A380投入到广州航线的运行上,使得机场的客流量进一步的增加,我们是旅客在地面出行时所选择的一种交通工具,而机场地铁开通使旅客又多了一种出行选择方式,如何在日益激烈的竞争中得到更好的发展，让旅客来选择我们呢? 我们将立足基础，保障安全生产管理；立足流程，保障服务质量管理；立足细节，保障绩效管理。

2011年8月班组开展“关注细节服务,做好服务细节”活动。并组织3次岗位实操演练，从细处着手，从细节抓起，保障车厢的整洁舒适度,处处为旅客着想,帮助每位旅客存放和提取行李,并合理安排员工上岗时间同时准备充足机动

人员，保证生产顺利进行，增加公司的营业收入。而管理中，绩效考核最能激发员工的积极性，我们彩虹班组采取了绩效考核体系，做到奖罚分明。

为了提升空港快线形象，增强竞争力，体现良好工作风貌，彩虹班组对所有成员制定了“静态检查标准”，对车容车貌、仪容仪表、行为规范都作出了明确的规定，由班长每天对车辆进行公平、公开的评比。根据不同的服务表现评比出一批批的“服务之星”、“先进个人”，彩虹班组荣获2010公司优秀班组。

彩虹班组积极开展合理化意见的征集活劝，班组成员集思广益，提议在夜间把包尾车由原来的2台增加到10台，现在公司车辆运营的高峰期集中在20点以后，以应对航班结束前地铁停运后的客流高峰，乘座班车人数由原来的每天4千多人上升至5千人，增加公司的经营收入。

班组成员还提出撤销3、4号线跟车乘务员的提议，改为定点售票，由原来的51人减少到现在的27人。仅仅这一项措施，每月就能为公司减少4万元的生产成本，增加了企业的市场竞争力。

同时还增加与多个旅行社业务的合作，提升了公司的营业收入。

优质的服务离不开和谐的班组，在班组长的带领下极大限度的调动了班组的友好、互助、团结气氛。彩虹班组对成员充满关心和爱护，当员工情绪不稳定的时候，主动和她们沟通，耐心开导。及时发现她们的困难，为他们排忧解难。探望叶小瑜、陈嘉欣工伤员工，让她们好好休息，早日回归

彩虹班组这个大家庭。

每月举行班会，交流工作心得，发现工作中的问题，及时处理存在的缺陷，力争完善服务。同时班务公开，接受全体班组成员监督。各类先进人员和班组长均通过民主投票方式产生。广纳建议，日臻完善班组的民主建设。

篇10：煤矿2011年明星班组申报材料

设备管理组

设备管理组全面贯彻公司2013年SQCDPD的管理方针，以 “降本增效、节能减耗、提高设备工具完好率”为指导，认真落实工作部署中提出的设备管理的各项工作，努力实现“最大限度的满足生产需要，培养一只高效专业团队”的目标。纵观设备管理组2013年全年的工作，在各级领导的支持和其他部门的协作下是较好地完成了公司交给的任务，今年新设备、设施及工具的增加，设备管理组工作的重新分配，专项工作中又有多项涉及面较大，实际工作中遇到了许多困难和问题，但设备管理组全体成员通过认真的总结，仔细的分析，从已经出现的问题中吸取教训，在困难中锻炼能力，在反思中进行自我提高，大事讲原则，小事讲风格，工作中不计个人得失，最终圆满并超额完成了全年的工作。以下是设备管理组在班组建设与管理上所做的具体工作：

一、认真学习维修校验及相关专业知识，认真实践，提高能力

由于我公司设备、工具种类繁多，相当一部分设备、工具都是目前科技前沿的产品，作为维修校验人员要对所属的各种设备、工具的原理、性能熟悉了解，才能更好的管好、用好、修好设备和工具，保证生产顺利进行，设备管理组从学习最基本的机械设、电气、液压等基础知识、原理入手，先后完成了电工作业培训、钳工基础培训、液压检测培训、TES校验流程、安全管理培训等一系列相关培训，每天坚持至少1个小时左右的学习，在业余时间认真的向老师傅探讨经验，掌握汇总他们在生产中的经验教训，认真的查阅各种使用说明书，让尽可能多地了解一些设备、工具的性能、保养规程和操作规程等方面的知识，边学习边将学到的知识运用到工作的实践过程中，编制了常见故常排除方法，提高了整体的工作素养。

二、组织操作人员学习知识，提高设备工具操作维护技能

设备工具能否正常、高效的运行，是能否顺利完成生产任务的关键因素。操作人员操作技能高、低是设备能否正常、高效运行的关键。为了保证生产的顺利进行，保证按照时间节点完成交付任务，让现场操作人员更好地了解设备工具，对生产设备工具进行切实有效的维护保养，所以只有提高操作者的设备维护保养、操作技能，是使设备更有效工作。我们按照部门、现场的要求，制定了所有故障率高设备工具的日常保养流程。

三、坚持进行设备巡检

加强现场设备巡检，及时消除设备工具隐患，确保设备工具良好运行。设备管理组每周五对现场设备、工具实行定期巡检，对设备、工具的使用情况进行检查、分析，加强检查和通报的力度，通过一系列奖惩措施的实施，有效地降低了因使用不当和日常维护保养不及时造成的设备工具的损坏。

四、设备工具的维修与校验及转运板制作计划

2013设备管理组严格按照时间节点完成《设备校验、检验计划 》、《工具校验计划》、《年锪窝钻校验计划》、《工装车检修计划》、《压力表校验计划》等工作计划，完成了49套堵盖的装配，满足现场的生产所需，为公司机翼的交付保驾护航。

五、节约成本提高设备工具完好率项目

根据我公司2013-07号文的规定，设备管理组组织并参与了“提高风动工具完好率降低备件采购成本”、“提供工艺设备完好率降低工艺设备维修成本”及“钻头刃磨”的专项计划，设备管理组整理了报废的备件，针对有可利用价值废旧备件建立废旧备件台账，在维修前分析利用废旧备件的可行性。统计易于制作的非关键备件，列出可自制备件的清单，自制设备工具上易于制作的非关键备件，保证使用自制备件或可重新利用的备件后，不会影响设备工具的使用寿命和性能。在维修中，若该部分备件损坏，优先使用该类备件；在维修的同时加强设备工具的日常保养，重点设备工具每架次进行一次保养，减少了设备工具非常规损坏了磨损，为公司节省维修费用。

在钻头刃磨计划中，设备管理组配合工艺人员对设备进行改进、调试，客服磨钻头需重复对刀的重重困难，在没有标准的对刀方法及只能靠手感靠经验的情况下，积极研究、学习，在共同努力下大大的加快了钻头的刃磨速度以及刃磨质量，项目开始时1/8钻头每月刃磨50根，如今在人员充沛的情况下，每月刃磨钻头数量可达600余根。

六、专利项目研发申报计划

设备管理组积极响应我公司2013-07号文的规定，提出了“一种翼面角度数据自动采集仪”及“一种防误插电气接头拔出的工具”专利项目的专项计划，本已经完成“一种翼面角度数据自动采集仪”项目申请的提交以及实物的制作，经102所校验符合检测要求，已经用于现场使用，仅此项目为公司节省人民币13463元整。“一种防误插电气接头拔出的工具”项目已经完成专利图纸，目前还在审批。

七、关于公司内控体系建设推进工作

在公司内控体系建设推进工作中，设备管理组认真履行职责，先后完成了《固定资产管理规定》及《在建工程管理规定》的文件评审下发，按时并保质保量的完成了内控合规诊断表的编制、流程框架的编写、流程图的编制，流程风险点的填写。

八、设备、工具、设施的验收

本完成了电瓶重型叉车、电葫芦起重机、监控弱电系统、管道检漏维修工程、机库大门、新物流库房设备设施等验收工作，完成了公司所有新刀具以及备品备件的验收，设备管理组严格依据相关的法规、标准、技术协议及合同要求等进行验收，以公司利益为重，在验收标准与到货实物存在差异时，设备管理组能积极主动的与供应商联系，要求供应商维修、整改、退换或者索赔等，最大程度争取公司利益。

九、团队建设

设备管理组按照部门要求，严格依照公司绩效考核办法约束每一位员工，做到公平公正，每一位员工能积极乐观的融入公司，善于与团队员工沟通，团队凝聚力好，在团队能和同事融洽相处，乐于帮助同事，对不良的现象能够主动抵制或不参与，能积极促进团队正能量的提升，在本部门临时任务繁重时能积极协助完成非本岗位工作，无越级反映问题现象。齐心协力完成公司安排的每一项任务。

总之，设备管理组各成员均做到心系公司、爱岗敬业、精诚团结、苦练技术、攻坚克难，努力创建和谐先进班组，处处为工作着想，做好了设备工具管理工作，提升了作业水平，进一步调动了设备管理组的主动性、积极性，提升执行力度，落实尽职的班组文化。随着公司的快速发展，对设备管理组的要求也将更高。在今后的工作中我们要继续积极地学习各类知识，努力提高设备管理组全员素质，做到高标准，严要求，提高业务技能，管好、用好、维护保养好设备工具，把设备工具的故障和隐患消除在萌芽之中，保证生产正常顺利进行，为公司更好、更快的发展作出自己的贡献。

设备管理组