员工月度绩效考核表

员工月度绩效考核表（通用14篇）

篇1：员工月度绩效考核表

服务千万家企业

造福四亿多劳工

印刷厂员工月度绩效考核表2

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服务千万家企业

造福四亿多劳工

说明：以上项目中，其中任意1项的得分达不到总分的60%者，考核结果不得评为出色；任意2项得分达不到 总分的60%者，不得评为优良。

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服务千万家企业造福四亿多劳工

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篇2：员工月度绩效考核表

一、考核目的为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工本月工作绩效进行评估，肯定成绩、奖优罚劣、鼓励先进、鞭策后进，不断提高员工的服务意识和业务技能，持续提升酒店工作效率和服务质量，特制定本方案。

二、考核办法

1、考核周期

各部门每月对员工进行一次考核，并于当月23—25日将各部门考核结果汇总提报至人力资源部。

2、考核方式及绩效工资标准

每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按工资标准从工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资，员工月考核分值作为系数剩以浮动工资，以作为考核结果的实际绩效工资。

3、考核关系

1）B级经理（含）以上由总经理考核。

2）各部门领班和主管级人员由各部门第一负责人考核。

3）普通员工由直接领导考核。

4、考核范围

酒店全体员工。

三、考核评分表（附后）

四、考核评定

1、总分在91分以上，可得绩效工资的120%；

2、总分在80分—90分（含）以上，可得绩效工资的100%；

3、总分在70分—80分之间，可得绩效工资的90%；

4、总分在60—70分之间，可得绩效工资的80%；

5、总分在60分以下，可得绩效工资的60%；

6、如连续三个月总分均低于60分者，将予以调整工作岗位。

【chaos1005简评】

本方案考核评定简单易行，对于考核重复性日常性工作有较强的实际意义，适用于对部门负责人以下的人员考核。

若要对部门负责人考核，需要增加一些对每月工作重点的考核及加扣分项。此外，部门负责人的考核还应该有本月工作总结及下月度工作计划，以体现工作的连续规划性。

篇3：员工绩效管理——月度工作考核法

对员工月度工作任务进行绩效管理分为四个阶段: (1) 确定月度工作任务; (2) 员工完成工作任务; (3) 对任务完成情况进行测评; (4) 对任务完成情况进行总结。当一个部门员工人数不多时, 部门负责人就是员工的直接绩效管理 (考核) 者;当一个部门员工人数较多时, 为便于管理, 部门负责人可采取分级管理、分级考核的方式, 即部门负责人担当各班 (组) 长的绩效管理 (考核) 者, 各班 (组) 长担当其管辖员工的绩效管理 (考核) 者。

一、工作任务的确定———绩效计划阶段

确定月度工作任务是部门负责人对员工进行绩效管理的前提和重点。给员工下达月度工作任务, 就是将部门月度工作计划和任务进行具体分配。在分配月度工作任务时, 部门负责人要根据企业下达给部门的月度工作计划并结合各岗位员工的岗位职责 (即岗位说明书) , 安排员工本月的工作任务。月度工作任务一般包括日常工作和非日常工作。日常工作任务是依据岗位职责每月定期定量按照规定的流程完成的工作, 每月对日常工作的考核标准和考核要素基本相同;而非日常工作则需要根据部门月度的工作计划和工作重点来灵活确定, 其工作内容每月并不相同, 因此对非日常工作任务的考核标准和考核要素每月不同。确定员工月度工作任务, 实际上主要是确定员工每月的非日常工作任务。重点应遵循以下基本原则: (1) 以部门月度工作计划为依据。部门负责人给员工分配的工作任务要以企业下达给部门的月度工作计划为依据, 这样员工完成其月度工作任务就有助于部门月度工作计划的完成。 (2) 突出月度工作重点。要根据部门的月度工作重点来确定各员工的月度工作任务, 作为业绩的考核指标应该体现该岗位本月重要的和关键的工作内容, 而不是该员工当月所有工作内容的简单罗列。工作任务和相应的考核权重要匹配, 以权重来反映工作任务的重要程度。 (3) 员工能够胜任所分配的工作任务。员工的月度工作任务应符合其岗位职责, 运用其专业技能或通过努力能够在考核期内完成所分配的工作任务。

部门负责人将工作任务确定后, 需要就每项工作任务 (特别是非日常工作任务) 的具体内容、时间进度、质量标准、工作中需要注意的问题、各项工作任务的考核权重等与员工进行沟通, 双方需要达成一致意见, 并在月度工作考核表上签字确认。

二、工作任务的实施———绩效实施阶段

在这个阶段, 我们应采取过程控制管理, 过去那种“只看结果不问过程”的管理模式, 有时虽然结果是好的, 但在工作过程中埋下的问题隐患往往容易被人们所忽视, 当这种隐患积累到一定程度时, 就会在某一时间突然爆发, 最终可能造成无法挽回的结果。一个好的过程不一定产生一个好的结果, 但一个不好的过程一定产生一个不好的结果。任务的完成是一个积累的过程, 如果不去控制工作过程中出现的一点点误差, 日积月累到最后就可能出现目标偏差, 甚至偏离目标。所以, 在员工完成月度工作任务的过程中, 部门考核人员需要随时跟踪其完成工作的全过程, 对其工作的进度、工艺、质量等进行在线监控, 同时做好详细的工作记录, 以便作为评价任务完成情况的考核依据。

对员工工作任务完成的全过程进行有效控制的目的是: (1) 及时纠偏。对发现员工在完成工作任务的过程中已经出现的偏差, 应及时制止、纠正, 避免事态的扩大和损失的继续蔓延。 (2) 随时预防。当预见员工在完成工作任务的过程中可能出现的问题隐患时, 应立即指出, 同时双方及时协商, 并制定预防措施, 避免事故的发生。 (3) 提供资源。当员工在完成工作任务时遇到困难或其他意想不到的情况时, 应及时提供相关的技术支持和资源帮助, 共同制定解决问题的办法, 帮助员工能够顺利地完成工作任务。

三、评价任务完成情况———绩效考核阶段

评价工作任务的完成情况就是对员工进行月度工作的绩效考核。在月度考核表中应详细列出被考核人的每项工作任务、工作任务标准 (即考核标准) 、每项工作任务对应的考核权重、工作完成的情况和评分 (考核) 结果。

部门考核人员应逐项对员工的工作任务进行考评, 在考核打分时, 需要依据企业考核制度中的相关规定, 严格按照月度工作任务制定的考核标准, 同时结合考核人员平时的工作记录, 对员工本月工作任务完成的情况进行逐项打分。在考核评价过程 (下转第13页) (上接第20页) 中, 考核人员应遵循客观、公平、公正的基本原则。

四、总结任务完成情况———绩效反馈阶段

部门考核人员对员工本月工作任务完成情况评价完毕后, 需要和员工进行沟通, 反馈月度工作任务考核结果。主要包括工作目标完成情况、没有达到目标的原因分析以及改进措施、月度考核结果等内容。考核双方应对工作任务的完成情况和考核结果达成一致意见, 不但要让员工认识到自己的成绩和优点, 也要使其明白自己在工作中的不足和缺点, 同时对员工提出有待改进的方面和改进建议, 最后可以就下月的工作任务与员工进行沟通。

沟通反馈的有效形式是进行面谈。面谈对于发现问题, 快速找到和推行解决问题的方法是非常有效的;可以使管理者和员工进行比较深入的探讨, 可以讨论不易公开的观点;鼓励员工多谈自己的想法, 以一种开放、坦诚的方式进行谈话和交流, 使员工有一种被尊重的感觉, 有利于建立管理者和员工之间的融洽关系。面谈的重点应放在具体工作任务的完成情况和标准上。至此, 部门负责人就完成了对员工绩效管理的一个循环, 同时绩效管理的下一个循环也开始了。

俗话说:“涓涓细流汇成大海”。通过对普通员工的月度工作任务进行绩效管理, 有效地将部门的月度工作计划分解到每个员工, 可以说, 员工工作任务的完成保证了部门工作计划的实现, 各部门工作的完成有助于企业经营目标的实现。因此, 采取有效的绩效管理方法, 使员工的素质和工作绩效的提高真正与企业战略目标紧密联系在一起, 才能有效提升企业的绩效, 增强企业的活力和市场竞争力, 企业才能持续稳步的发展和壮大。

篇4：员工月度绩效考核表

[关键词] 部门绩效考核员工绩效考核协调

一、正确协调部门、员工绩效考核的重要性

绩效考核是企业开展绩效管理的一项重要基础工作，目的是在员工价值创造和价值回报之间构建公正合理、适度激励的价值评价机制，以提高工作效率和企业绩效。员工绩效是部门、企业绩效的组成部分，员工绩效的实现有助于部门绩效的完成，但员工绩效的完成并不一定保证部门绩效的达成。因此，需将部门绩效考核与员工绩效考核很好地结合。

1．部分部门工作绩效效益不能从员工工作绩效中反映，而在部门绩效中得到反映，尤其是那些需要部门整体合作才能完成的工作。如果只对员工绩效进行考核，会掩盖部门、组织的工作，员工就会忽视对部门、组织的责任感和缺乏整体观念。所以，如何正确处理部门绩效与员工绩效的关系，特别当员工绩效和部门绩效生冲突时，二者绩效的合理评价和密切结合是解决问题的关键。

2.因员工素质差异和管理者管理水平差异导致部门之间整体绩效水平的差异，管理者对下属和员工对自身的要求不同将影响绩效考核的结果。管理者在绩效考核中如果不能正确处理这种差异，会影响绩效考核的公正性、公平性，产生如下后果:

(1)整体绩效相对优秀的部门主管为了维护本部门员工的积极性和相对公平性，可能采取一些方法缩短与部门平均绩效的差距，从而降低对部门员工的工作标准要求，这样会使员工失去追求更高目标的热情和动力。

(2)部门绩效较差的员工因薪酬水平和部门绩效高的员工无差异，考核结果对其未形成压力，因此就不会主动改进绩效，提高绩效水平。

（3)员工思考和处理问题时只从自身利益出发，缺乏大局观念和全局观念。

根据亚当斯公平理论，员工经常进行“自我－内部”，“自我-别人”，“别人－内部”，“别人－外部”比较，当绩效考核出现外部、自我不公平和内部不公平时，员工会改变投入；或改变自己的产出；或者改变自我认知等。这将导致绩效考核流于形式，出现员工重新回到“大锅饭”时代，从而阻碍部门、企业绩效的实现。另一方面，在企业，合作、协助是企业成功重要因素。如果员工之间不合作，他们提供的产品和服务的质量就会受到很大损坏。所以在绩效考核时，在对员工个人绩效考核的同时，必须科学开展部门绩效考核，将二者紧密结合起来。

二、企业对部门绩效考核、员工绩效考核关系处理的现状

1.只有员工绩效考核。大部分企业只有员工绩效考核。这些企业认为，对员工进行绩效考核了，就没有必要对部门绩效进行考核。

2.只有部门绩效考核。部分企业只进行部门绩效考核。这些企业认为员工绩效考核太复杂，每个员工都有不同的绩效考核标准，员工、主管要填写很多表格，而考核后又要与员工反馈、沟通，还要根据员工考核情况进行培训，所以特别在人力资源部人手紧张时，不愿意搞员工绩效考核。或者害怕开展员工绩效考核后形成员工间的竞争，引起员工间的争斗，部门协调困难。

3.部门、员工绩效考核都有，但二者关系处理不当。有些企业，在员工绩效考核时也进行部门绩效考核，但二者关系处理不当。或没有将部门绩效考核结果与员工考核结果结合起来；很多企业因部门考核的差别使考核结果失真，扩大部门之间考核的不平衡。

三、协调部门绩效考核与员工绩效考核的思路

1.正确认识团队绩效、部门绩效、员工绩效的关系。团队是由两个以上具备互补知识与技能的人所组成的、具有共同目标和具体的、可衡量的绩效目标的群体，团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此依赖。员工绩效是员工行为和产出的综合结果，是企业绩效的基础。部门绩效是为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，将组织目标分解到各个部门，形成各个部门有利于组织目标达成的预期的利益和产出。部门绩效管理已成为企业培育竞争优势、获取核心竞争力的战略性举措。团队绩效的考核对象是来自各部门的组成团队的团队成员，团队绩效目标是跨部门的；部门绩效目标是各部门对企业整体目标分解所得到的任务，是该部门全体员工奋斗的共同目标。有些人认为，团队绩效强调协作以集体绩效为主，而部门绩效只强调分工以个人绩效为主。本文认为，这是对部门绩效的片面理解。要实现部门绩效，也必须部门的员工认真履行自己的职责，在完成个人绩效的同时，互相协调、相互配合，共同完成部门绩效任务。如果过分强调员工绩效，会导致部门内部过度竞争，影响部门整体绩效，甚至牺牲部门利益；如果过分强调部门绩效，忽视员工绩效，则很难确定个体在部门的作用。当绩效考核与员工的薪酬待遇相联系时，容易造成内部不公，影响部门整体凝聚力，也容易造成“搭便车”“大锅饭”，影响部门绩效和组织战略目标的顺利实现。因此，企业在进行绩效考核时要正确处理部门、员工二者绩效考核的关系，将部门绩效与员工绩效紧密联系，让员工清楚地认识到，只有部门绩效、企业绩效的实现，才能使员工绩效得到肯定。

2.部门、员工绩效关系处理方法

（1）进行员工多纬度绩效考核，协调部门绩效与员工绩效的关系。员工绩效考核可以实行季度考核、年度考核。部门考核实行年度考核。员工绩效考核主要从绩效维度、能力维度、态度维度等方面进行。绩效纬度包含任务绩效、管理绩效（管理人员）、周边绩效。周边绩效体现对相关部门服务的结果。主要包括：协作性、响应时间、服务质量等。周边绩效考核员工与有关协助部门和部门员工内部之间的工作协调、配合情况，从而杜绝了部分员工只顾自己的绩效完成而不管部门整体绩效任务完成情况，也倡导了企业积极的绩效文化。

（2）将部门绩效考核结果运用到员工绩效考核综合评定对应等级比例中。进行部门绩效考核时，对部门绩效进行等级比例限制:优占5%;良占20％;中占40%;基本合格占30%;不合格占5%。部门绩效考核后，将部门绩效考核结果与员工绩效考核结果通过员工绩效考核综合评定等级比例联系起来，从而协调部门绩效与员工绩效的关系。部门绩效考核结果与员工绩效考核结果综合评定对应等级比例限制见表。

表 部门绩效考核结果与员工绩效考核结果综合评定对应等级比例限制表

（3)部门绩效考核结果计入员工绩效考核结果。部门绩效考核在年底进行，将部门绩效考核结果与员工年度绩效考核相结合。人力资源部在计算员工年度绩效结果时，部门考核结果可以按50％比例计入中层管理人员年度最终考核结果，按20％比例计入员工年度最终考核结果。

（4)建立积极、协作企业文化。人力资源管理的最终目的，是为人性发展寻求一条科学途径，使组织力量得到最大的发挥，取得优异的组织效益。企业文化能够协调个体与部门之间的绩效目标并在二者利益之间找到平衡点。企业应该建立积极、协作的企业文化，鼓励员工在完成个体绩效任务的同时，关心部门绩效、组织绩效，员工之间形成协作、互助、友爱的关系，在合理的竞争的同时强调员工之间的配合。

3.部门绩效考核与员工绩效考核关系处理的注意事项。在企业绩效考核时，实行末位淘汰容易造成员工工作的不安定感，使得员工与上级的关系紧张，同事间关系复杂，导致工作环境的恶化。也会导致员工的不满，挫伤其工作积极性，特别是在员工的考核缺乏客观公正的情况下，淘汰更容易带来负面影响。因此，企业在对不合格员工淘汰时，应该比较灵活，不要一刀切，不要全部中止或解除合同，而是在绩效考核结果反馈时，与员工认真分析绩效不佳的原因，并结合员工个人不同的情况，采取调换岗位，降低工资或下岗培训等多种形式。

四、总结

企业在进行绩效考核时，必须将部门绩效与员工绩效考核紧密结合，在对个人任务绩效、管理绩效（管理人员）、能力、态度考核时，也注重考核周边绩效的，并将部门绩效考核结果充分利用到员工绩效考核结果中，使个人绩效和部门绩效均获得明显提升，激发员工工作热情，最终实现员工和企业共同价值的创造。

参考文献：

[1]付亚和许玉林:绩效管理[M].上海:复旦大学出版社，2003

[2]王璞:人力资源管理咨询实务[M].北京：机械工业出版社，2003.1

[3]武欣:绩效管理实务手册[M].北京:机械工业出版社，2001

篇5：社工绩效考核表（月度）

姓名：

考核日期：

考核维度 序号 考核项目/考核指标 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 考评委员会 结果 任务绩效 1 考勤（出勤率）5% 上下班及会议按时出勤，不得无故迟到早退；

不得旷工；

每迟到/早退一次，扣1分，扣完为止；

旷工一天及以上，扣5分；

办公环境 5% 时刻保持桌面整洁，物品摆放有序，办公区域干净；

按时完成公共卫生工作；

每周五下班前检查。桌面凌乱，资料未及时整理，散乱，扣1分/次；

本人办公区域地面果皮纸屑，扣1分/次；

主动承担公共卫生工作，表现突出，+1分/次；

周报、月报 5% 每周五下班前交周报；

每月月底前交月报；

工作总结，要求重点突出，问题阐述明确；

工作计划，要求严密，有明确的工作任务完成时间节点；

按时完成，且完整，5分；

按时完成，较简单，4分；

稍有延误，但完整，4分；

稍有延误，但简单，3分；

延迟完成，2分；

未完成，-2分/次，扣完为止；

入户调查 20% 目标明确，提前沟通，有针对性，按照时间节点按质完按量成任务 提前完成，且优秀，20-25分；

按时完成，且优秀，15-20分；

按时完成，良好，10-15分；

稍有延误，优秀，15-20分；

稍有延误，良好，10-15分；

延迟完成，10分；

未完成，0分 5 个案研究 20% 详细记载，耐心服务，持续跟踪回访，重点帮扶 提前完成，且优秀，20-25分；

按时完成，且优秀，15-20分；

按时完成，良好，10-15分；

稍有延误，优秀，15-20分；

稍有延误，良好，10-15分；

延迟完成，10分；

未完成，0分 6 社区/小组活动 15% 按照时间节点完成工作任务，服务对象满意度高（80%以上），不断积累经验、改进 提前完成，且优秀，15-20分；

按时完成，且优秀，12-15分；

按时完成，良好，9-12分；

稍有延误，优秀，12-15分；

稍有延误，良好，9-12分；

延迟完成，5-8分；

未完成，0分 7 资料的收集、整理 20% 资料收集及时，无缺失，齐全，整理整齐 相关资料/证件缺失，-5分/份，扣完为止；

外联工作 5% 礼貌待人，真诚服务，无投诉；

接待来访者，家庭/电话访问服务对象，满意度高；

评估达标 被投诉，扣2分/次；

评估不达标，0分；

完成公司其他临时性工作任务 5% 不推诿、按时按量完成（如志愿者招募工作）服从安排，严格执行5分；

推诿、未完成0分 10 合计 加权合计 行为 绩效 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 考评委员会 结果 1 主动性 25% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行 动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：主动性，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 责任心 25% 1级：敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意 2级：交付工作需要督促方能完成 3级：有责任心，能自动自发 4级：工作努力，能较好完成分内工作 5级：任劳任怨，竭尽所能完成任务 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 协作性 25% 1级：精神散漫不肯与别人合作 2级：仅在必要与人协调的工作上与人合作 3级：肯应他人要求帮助别人 4级：爱护团体，常协助别人 5级：与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 学习与成长 25% 1级：从不主动学习2级：被动学习，工作技能无改善，勉强能完成任务 3级：能主动学习，偶尔有改进建议，能完成任务 4级：经常主动学习，有时在作业方法上有改进，5级：有针对性地主动学习，在工作上，有思路，有方法，有创意性报告并采纳 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 5 合计 加权合计 总分 结果=自评X30%+上级X35%+考评委员会X35% 总分=业绩考核得分×75%+行为考核得分×25% 考核人 签字：

年 月 日 被 考 核 人 签字：

年 月 日 说明：

1.本绩效考核，必须另附上员工工作计划及工作总结供参考和审核。

篇6：月度绩效考核通报

本次考核全面施行《20信阳市供水集团有限公司绩效考核管理办法》和《信阳市供水集团有限公司工作目标考核细则》内容，各部、室请认真对照细则内容准备考核资料。

一、考核时间：年2月8日——2017年2月9日。

二、考核地点：公司四楼会议室。

三、考核部门：各部、室。

四、考核内容：目标考核“共性部分”和绩效考核指标;“部门业务工作目标和部门月工作计划”;“领导对各部室评分和部门互评评分”三大块内容。

五、考核事项：

1.共性部分

变更项：执行2017年公司下发绩效考核管理办法

评分部门：考核办。

考核材料：参考“各部、室提交‘共性部分’考核材料”和绩效考核指标。

注意事项：各部、室请严格按照材料规定的提交时间内完成提交，逾期将扣部门绩效考核分数1分。

2.业务部分和每月工作计划

变更项：无变更项。

考核材料：参考“各部、室目标考核业务部分完成情况和月工作计划完成情况”。

3. 考核互评

变更项：无变更项。

考核材料：“公司领导对各部、室评分表”和“部门互评打分表”。

注意事项：2017年2月10日前必须完成。

4.“ 暂停考核”说明

“部门业务部分”和“月工作计划”工作开展过程中不因部门自身原因导致工作无法在规定时间内完成的，可以提出工作项“暂停考核”的申请。“暂停考核申请”须经“分管经理”和“总经理”签字同意后，方可通过，工作项当月不参与考核。工作项暂停考核时间不得超过两个月，否则做“未完成工作项”处理。

5.各部室组织人员学习新下发的《2017年信阳市供水集团有限公司绩效考核管理办法》和《信阳市供水集团有限公司20工作目标考核细则》内容，根据细则内容准备好考核资料。

6.注：2017年二月份考核办计划重点对工程部安全协议签订情况、抄表奖罚户数变动情况、节日期间用户诉求处理情况、制水部节能降耗措施和车辆使用停放情况进行检查。

六、考核具体安排：

1、2月8日上午

8 : 00---8 : 30监察部 8 : 40---9 : 10营业部

9 : 20---9 : 50客服部 10 : 00---10 : 30水质水表检测中心

10 : 40---11 : 10行政部

2、2月8日下午

14 : 30---15 : 00工程部 15 : 10---15 : 40生产技术部

15 : 50---16 : 20人力资源部 16 : 30---17 : 00计划财务部

3、2月9日上午

8 : 00---8 : 30制水部 8 : 40---9 : 10党群工作部

9 : 20---9 : 50物资供应部 10 : 00---10 : 30安保部

10 : 40---11 : 10工会办 11 : 20---11 : 50企管部

公司考核办

篇7：生产部月度班长绩效考核表

本考核表得分与各班长浮动工资挂钩，最终浮动工资计算： 考核得分x 浮动总工资 考核指标与得分

一：工时总分20分

①总工时大于标准工时208------250小时之间10分；

②总工时大于250小时-----------300小时15分（以每10小时为一分递进，例250-260小时之间，为11分。

③总工时大于300小时20分

二：品质总分25分

①本月未发生品质部签定为重大质量事故10分

②质量合格率大于95%-98%+5 分

③质量合格率大于98%+10分

三：成本总分25分

成本核算指标主要以工资、物耗为大项，在保证安全和品质的基础上，应大力提高效率。员工工资和产品物耗以公司评估的同行业竞争报价和技术部核算的成本工资预算为基础，在生产部试运作后做出对比结果，上报王总与技术部确认并签署执行。

① 工序工资、物耗控制在考核范围内的。15分

② 工序工资、物耗经过精心管理、提高效率，经主管以上鉴定给公司带来节约成本的+10 ③ 工序工资、物耗超出考核标准，经主管以上鉴定，班长做出整改，主管根据整改结果给

予扣分。问题严重者，按厂规作出处理。

四：工作态度总分15分

① 班组配合4分

② 命令执行8分

③ 人员协调3分

五：生产管理能力、工艺技术水平综合总分15分

① 现场管理。3分

② 流程、标识、产品可追溯。3分

③ 员工管理与员工培训3分

④ 任务落实3分

⑤ 培训考核3分

本考核表由生产主管考核与合计得分，每月28号前随工资表上缴经理及总经理审核。本表同时作为年终考核的依据之一。

生产部

篇8：员工月度绩效考核表

月度组织绩效考核模型由月度组织绩效合约考核、月度指标过程管控考核及月度执规类事项考核三部分组成, 基准分设置为100分。

1.1 月度组织绩效合约考核

1.1.1 公司领导评价合约

公司领导评价合约主要由督办件和重点工作两部分组成。督察督办件由办公室根据公司领导交办的重点督察督办工作进行下达, 由办公室和公司领导考评, 其中, 办公室考评分占20%权重, 公司领导考评分占80%权重。重点工作由各部门上报, 总数原则上不超过5项/月, 由公司领导考评。

该项由人力资源部牵头负责组织开展。

1.1.2 职能管理部门评价合约

职能管理部门评价合约由各职能管理部门负责下达, 内容包括关键绩效指标、同业对标指标中可按月跟踪考核的项目, 以及月度需要分解给各相关责任部门的重点工作任务。

该项由各职能管理部门负责考评。

1.1.3 评价标准

考评采取“逐项评价”的方式, 每一项的加减分均在基准分基础上进行累计。考评标准设“A、B、C、D”四个等级, 其中评为A等级合约比例不超过被考核部门合约项目总数的50%。对应加减分值如表1所示。

1.2 月度指标过程管控考核

月度指标过程管控分关键绩效指标点评考核、月度指标完成情况考核、月度重要事件考核、月度干部约谈考核四个部分, 其中关键绩效指标点评考核只奖罚月度绩效奖金, 其余事项考核除奖罚月度绩效奖金外, 还扣罚年度指标过程管控*分数。四项考核如果针对的是同一事项, 按奖罚最重的一项进行考核。月度指标过程管控实行看板管理, 考核分数按月公布, 奖罚金额按月兑现。该项由人力资源部负责考评。

(1) “关键绩效指标点评考核”事项:上级单位月度通报的关键绩效指标点评, 好评每次每项奖励3000元, 其中不低于20%奖励给指标归口管理部门, 其余部分奖励给指标归口管理部门认定的责任承担部门。差评扣罚标准及分解原则参照好评奖励标准及分解原则执行。

(2) “月度指标完成情况考核”事项:根据上级单位月度通报的月度指标排名情况, 对排名前三名 (并列3家单位及以上的情况除外) 和后三名的指标归口管理部门分别进行奖罚, 并要求指标归口管理部门对指标责任承担部门进行对应考核。未公布排名的对指标归口管理部门不奖不罚, 但指标归口管理部门可根据管理需要决定是否对指标责任承担部门进行相应考核。考核金额标准如表2。

(3) “重要事件考核”事项:上级单位通报的“重要事件考核”, “一定影响”事件每次每项扣罚2000元, “较大影响”事件每次每项扣罚3000元, “重大影响”事件每次每项扣罚5000元, 其中不低于20%由对应的职能管理部门承担, 其余部分由职能管理部门认定的责任承担部门进行分解。公司内部通报的“重要事件考核”事项, 每次每项扣罚每个部门1000元, 由被考核部门进行分解。

(4) 以上三类考核事项如果为同类事件被多次通报批评, 或同一指标连续排名后三名且名次没有进步的, 每增加一次被考核的情况, 考核金额上浮10%。

(5) 所有被考核部门分解金额均应确保不低于30%的比例考核部门领导, 其余部分应合理分解, 考核相应责任人。

(6) “干部约谈考核”事项:被上级单位约谈的人员每人每次扣罚月度绩效奖金2000元;被公司内部约谈的人员每人每次扣罚月度绩效奖金1000元。

1.3 月度执规类事项考核

月度执规类事项考核由各职能管理部门牵头组织实施, 根据公司相关专业管理办法和规章制度, 结合日常内控管理的需要, 对各部门基础性、常态性管理工作, 各部门专项工作相互之间的协同配合情况, 以及员工在履行工作职责及执行企业规章制度过程中的工作行为和工作效果等进行月度考核。相关专业管理办法和规章制度无规定奖罚标准的特殊考核或专项考核事项需以书面材料上报公司领导审批后进行考核, 原则上只奖罚金额不考核分数。

2 建立考核管控申诉与问责机制

2.1 考核管控申诉

指标归口管理部门对考核意见有异议的, 可向公司绩效管理办公室进行申诉;对绩效管理办公室反馈的处理意见仍有异议的, 向公司绩效管理委员会申诉。指标责任承担部门对考核意见有异议的, 可先向指标归口管理部门申诉;对指标归口部门反馈的处理意见仍有异议的, 向公司绩效管理办公室进行申诉;对绩效管理办公室反馈的处理意见仍有异议的, 向公司绩效管理委员会申诉。申诉有效期为考核意见公告之日起一周内。

2.2 考核管控问责

指标归口管理部门在指标过程管控中应承担相应的管理责任, 按月对指标进行管控及考核。指标归口管理部门在指标管控过程中发生指标应考核而未考核, 或是考核内容差错, 或因指标管控、考核不到位被领导批评的情况, 每次扣罚指标归口管理部门月度绩效奖金2000元, 部门分管领导500元。被考核部门应确保考核二次分解落实到人, 并将兑现情况以书面形式按月上报人力资源部备案, 发生分解落实不到位等情况的每次扣罚相关部门月度绩效奖金3000元, 部门分管领导500元。

3 应用实例

该模型在国网福建省电力有限公司福州供电公司进行了试行, 并不断改进完善, 收到了良好的效果。以该公司2015年11月组织绩效考核为例, 考核得分汇总表如图1。

各部门高低分差为1.1分, 兑现月度组织绩效奖金与基数差额的最高值与最低值相差控制在10%左右, 既保证了公平性, 又合理拉开了差距。

4 考核模型的改进与完善思路

该考核模型的重点在于突出了对指标和工作任务的过程管控和考核。月度指标过程管控采取的是扣罚金额及积分考核双规并行的方式, 相较于传统只紧盯部门主要负责人月度个人绩效的扣分考核模式, 优点在于考核容易进行二次分解, 便于考核责任落实到岗到人;不足之处在于很难将扣罚的金额以统一的标准转换为扣罚分数, 对于月度组织绩效考核和员工绩效考核依托于同一信息系统平台实施的单位, 较难将组织绩效扣罚的金额量化为分数直接通过系统过渡到员工的月度个人绩效考核中。另外, 执规类考核事项需要组织各职能部门进行全面梳理, 并以公司层面文件固化, 在一定考核周期内动态调整, 原则上只扣罚不奖励, 前期的工作量较大, 如果能转换为量化分数考核, 相信能够更加简单易行, 这也是该考核模型继续改进和完善的方向之一。

5 小结

电力企业部门组织绩效考核在整个企业绩效考核层级中具有举足轻重的地位。在目前的阶段, 仅将部门组织绩效考核的分数建立在部门负责人月度目标任务的考核评价上仍然有其局限性, 比如指标完成情况的好坏仅由部门负责人的绩效经理 (一般为公司分管领导) 来评定, 而不同部门负责人的绩效经理评价的宽严程度不同。从精益化管理的角度来讲, 本文所建立的考核模型是由绩效经理和专业管理部门两方面来评定部门月度的业绩完成情况, 显然更加客观合理。从长远来看, 组织绩效考核依托于量化扣分系统仍然是大的趋势, 因此还需要进一步研究和探索如何将量化扣钱转换为量化扣分的标准和模式, 以便最终能够将组织绩效考核和员工绩效考核更好地衔接和统一起来, 真正实现企业负责人业绩考核目标层层落地, 充分发挥绩效工具的杠杆调节作用, 促进企业绩效和员工个人绩效目标的共同达成。

参考文献

[1]贺清君, 著.绩效考核与薪酬激励整体解决方案.中国法制出版社, 2014.

[2]王瑞永, 全鑫, 著.绩效量化考核与薪酬体系设计全案.人民邮电出版社, 2011.

篇9：绩效管理中的员工绩效考核

随着我国社会主义市场经济体制的发展，使得我国企事业单位所面临的市场环境也在不断变化，这就对企事业单位的管理工作提出了新要求。绩效考核作为人员管理的一种重要方式，具有很强的激励约束作用，企事业单位要科学合理制定绩效管理制度，发挥人员绩效考核的作用。

一、员工绩效考核中存在的问题

员工绩效考核是目前企业进行人员管理的最有效方法，不仅能提高员工工作积极性，还能在单位内形成一种竞争机制，提高工作效率。但是目前，很多单位员工绩效考核的管理工作中存在很多问题，导致单位内部绩效管理工作质量低，工作效率无法提高。

1.考核目标不够明确

单位绩效管理中的员工绩效考核目的不明确，主要表现在：有的单位希望通过绩效管理解决薪酬分配的问题；有的希望解决管理混乱问题；有的希望增加员工管理力度，不断完善人力资源管理制度，提高内部人员管理质量，从而使单位内部员工得到合理分配。但是，由于单位对绩效管理考虑不全面，导致员工绩效考核中的考核目标不够明确，很多时候容易出现考核重点不明确，甚至设定了很多与考核内容、项目等无关的目标，使得绩效考核缺乏科学性和可行性。

2.考核内容不够科学

考核内容不够科学主要是因为很多单位在制定考核内容时，没有根据员工岗位分析情况制定考核内容，没有重视工作分析对制定考核内容的重要影响。

二、提高绩效管理中员工绩效考核效率的策略

针对目前绩效管理中员工绩效考核工作中存在的问题，单位要提高员工绩效考核质量就必须要采取有效的应对策略，提高绩效考核的质量，不断完善内部绩效管理制度，进而推动单位健康发展。

1.明确考核目标

明确考核目标具有重要的作用，它能帮助单位了解员工基本情况，为单位内部文化建设提供有效的信息依据，让单位从员工实际情况出发，有效地帮助员工积极向上发展。单位在制定考核目标时，要坚持以“员工为中心”的工作方针，要明确员工绩效考核的最终目标是促进员工向更好的方向发展。因此，单位要制定清楚、客观、有效地绩效目标。如：员工工作中的实际情况、从什么方面考核员工等。单位在制定考核目标时，要根据工作说明书的具体内容来制定员工考核目标，这种方式制定出来的考核目标具有科学合理性和可行性，能更好地调动员工积极参与性，从而提高绩效管理中员工绩效考核的效率，充分发挥员工绩效考核的作用。

2.科学合理制定考核内容

考核内容是员工绩效考核的主体，单位要设定科学、完善的考核内容并且要与实际情况相结合。在制定考核内容时，单位要对员工日常工作进行科学的分析，这是确保考核内容科学合理的前提。工作分析，是单位进行人力资源管理的重要内容。同时，它也是目标绩效与员工实际绩效进行比较的依据。单位在制定考核内容时，要对内部员工工作有一定的了解，并根据员工实际工作表现制定考核内容。如：员工专业知识、技能、实践能力、工作量以及工作态度等方面的实际情况。此外，员工绩效考核的标准设计要科学合理，要详细描述各岗位的工作职责，让员工更加清楚明确自身责任以及工作目标，从而为考核指标的设定打下良好的基础。考核的标准设计要尽量达到科学合理，避免盲目的追求全面而没有重点，最终失去员工绩效考核的意义。

3.有效使用绩效考核结果

绩效考核结果是单位进行人力资源管理的核心职能，是人力资源管理的一个重要手段和依据，其最终得出的结果对单位管理者的决策有着重要的影响。因此，单位要有效利用绩效考核的结果。只有将考核结果运用到单位的管理决策中，才能真正发挥其作用，调动员工工作积极性，实现员工薪酬合理分配，提升员工的综合素质，从而达到绩效管理的预期效果。绩效考核的结果反馈是一种一比较普遍的现象。单位要重视考核结果，通过考核结果反馈的信息，采取具有针对性的绩效考核管理策略，以解决员工绩效考核中存在的问题，进而不断完善绩效管理，提高管理工作的质量和效率。

三、结束语

综上所述，绩效管理中的员工绩效考核对单位发展有着重要的推动和积极作用，但是这种管理制度也具有很多副作用，单位要合理利用绩效管理制度，充分发展绩效管理的积极作用。单位要针对目前绩效管理中人员绩效考核工作中存在的问题，要采取正确的管理方式和方法，不断完善员工绩效考核管理制度，以提高绩效管理的质量和效率，进而推动单位健康长久发展。

（作者单位：长春水务集团）

篇10：关于落实月度绩效考核的通知

公司各部门：

为建立和完善公司月度绩效考核体系，着力于员工绩效的持续改进，经公司总经理办公会研究决定，自2014年4月1日起开展全员月度绩效考核工作，现将有关事项通知如下：

一、考核对象：总监及以下岗位

二、考核时间及考核内容：

每月3日前对上月绩效指标完成情况、工作表现和工作能力等进行全面评估。

1、部门副经理以上岗位考核维度：管理维度、周边维度、态度维度和任务维度。

2、业务经理及以下岗位考核维度：态度维度和任务维度。

具体考核项目和考核指标定义及评分标准，参照附件内容执行。（任务维度中各项指标定义及评分标准由各部门根据岗位职责等自行掌握）

三、具体安排：

1、3月31日前，各部门根据部门工作计划、员工岗位职责、工作任务和考核标准等完成对所在部门各岗位任务指标的设定，由人力资源部汇总后，报总经理签批。经签批后的岗位绩效指标，总体权重保持不变，每月可根据工作重点，调整各个指标的权重。因岗位变更或工作内容变更，各部门需及时调整绩效考核指标，并报人力资源部备案。

2、每月的最后一个工作日，各部门对照月初设定的考核目标值就本月工作完成情况进行评价并在下月3日前将考评结果交至人力资源部，包括员工自评、直接上级和主管领导评价。

3、人力资源部在5日前将考核结果汇总并报总经理审批，签批后的考核结果，由人力资源部在8日前送达各部门。

4、员工如果认为在绩效考核过程中受到不公正待遇，有权在考核结果送达2日内向人力资源部提起申诉，逾期则视为默认考核结果。员工提出绩效考核成绩申诉，需以书面报告的形式提出，人力资源部负责对申诉内容进行跟踪调查，如若申诉内容属实，人力资源部将负责组织对其重新进行绩效考核。

5、若对考核结果无异议，人力资源部将根据绩效考核结果和考核系数等确定员工的月度绩效工资。

四、月度绩效考核结果的运用

1、员工月度绩效工资的发放

月度考核采用百分制考核办法，考核结果与本人月度绩效工资挂钩。① 月考核得分90分以上，享受全额月绩效工资。

② 月考核得分80分-89分，享受月绩效工资的85%。

③ 月考核得分70分-79分，享受月绩效工资的70%。

④ 月考核得分70分（不含）以下的，不享受月绩效工资。

2、月度绩效考核结果是公司年度绩效工资发放、职务晋升、教育培训、轮岗转岗等的重要依据；

附件：《月度绩效考核表》、《考核维度指标定义及评分标准》、《绩效考核结果申诉表》

本通知自2014年4月1日起执行，其他未尽事宜另行安排。本文最终解释权归公司人力资源部。

人力资源部

篇11：月度考核员工评语

在 10 月 7 日中午收餐时她捡到顾客丢失的钱包，立即交到服务台，钱包里有现金、证件等等，找到失主，失主 送来一面锦旗表示感谢，她拾金不昧、品德高尚的精神在新人中起到榜样作用，因此被授予快餐店第一位优秀员工。

你有着良好的个人形象和素养，对待工作热情，清晰的思路和雄辩的口才让你的才能一一尽显，相信你定能锐意进取，为公司业务创造更多机会和效益!

风里来，雨里去，你是一名任劳任怨的技术人员，更是公司的一面镜子，希望你保持严谨、细致的工作精神，让荣誉的光环成为你挑战自我，深挖潜能的催化剂!

篇12：员工月度绩效考核表

附件一：

*******************有限公司 月部门业绩考核表
部门 考核指标 标准 分值 数据提供 部门 实际得 分 总得 分 特别说明

销 售 部

内 贸

外 贸

技 术 部 生 产 部 资 材 部 品管 部

平均得分 备注说明： 管理两个以上基本考核单位的人员，业绩考核分数按照管辖范围内各基本考核单位的平均分。管理部、财务部为所有基本考核单位的平均分。XZ-GL-05G 管理者代表： 部门主管： 制表人：

篇13：基层员工管理与绩效考核

一、传统的绩效考核方法及其弊端

1、传统的绩效考核方法

绩效管理包括绩效的计划、执行、考核、反馈四个主要阶段, 其中绩效考核的方法直接影响考核计划的成效和考核结果的正确与否。考核方法应有代表性, 必须具备信度和效度, 并能为人所接受。信度, 是指考核结果必须相当可靠;效度, 是指考核达成所期望目标的程度。一项好的考核方法还应具有普遍性, 并可鉴别出员工行为差异, 使考核者以最客观的意见作考核。目前企业中采用的绩效考核方法差异很大, 但总的来说, 可以分为工作行为考核和工作成果考核。前者主要是针对工作行为, 进行相对考核和绝对考核;后者则是针对工作之后的成果进行考核评价。

2、传统的绩效考核方法的弊端

(1) 绩效管理部门地位低, 无法真正实施绩效考核:很多企业将绩效管理职能赋予人力资源部门, 缺乏专职的绩效管理人员与高层负责机制, 结果由于缺乏对总体战略的把握或者在组织内部职位较低, 使得绩效考核成为程式化的评估, 出力不讨好。

(2) 绩效考核无法衡量企业资产增值与个体的关系, 造成企业内部绩效考核的标准完全依靠历史数据与行业常规, 掩盖了同样的经营成果在企业资产、人力资源、管理上的差异。

(3) 无法解决企业短期利益与长期利益的冲突:承担绩效指标的部门根据自身设定的组织目标, 全力组织资源, 对于和自身绩效目标无关的组织学习、知识积累、服务质量、企业文化、部门互助行为无动于衷。特别是完全根据部门业绩设定绩效进行考评的服务型企业, 很容易发生部门之间隔阂或集体跳槽的问题。

传统绩效管理出现种种问题的关键, 在于绩效考核与企业的战略规划脱钩, 接受绩效考核的人群无法正确理解自身在组织绩效中的作用, 各个环节自行其是, 同时, 绩效考核负责人缺乏有效的手段与资源来协助提升绩效。

二、基于目标管理的绩效考核的思路

1、以目标管理导向的绩效考核的思路

从目标管理的定义来看, 目标管理理论实际上是一种管理程序或过程, 它使企业的目标具有可操作性, 这种过程一级接一级地将目标分解到组织的各个单位:企业中的上、下级一起协商, 根据企业的使命确定一定时期内 (一般为一年) 企业总目标, 由此决定上、下级的责任和分目标, 并把这些目标作为企业经营、评估和奖励每个部门和员工个人贡献的标准。目标管理的思想核心是重视成果, 重视人的因素。企业中每一个人都必须为着一个共同的目标做贡献, 朝着同一方向, 融成一体, 产生出一种整体的业绩, 管理者围绕目标进行管理, 而不是对下属行为的监控, 其工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标, 让他们靠自己的积极性去完成。

原有的绩效管理体系需要着手改进的, 一方面是与组织的战略规划结合, 确定组织绩效改进的重点与需要重点关注的关键业务领域, 另一方面就是在关键业绩指标与权重的确定上需要遵循科学的程序与方法。以目标管理导向的绩效考核为例, 需要注意以下程序性原则:

(l) 在公司目标分解的过程中, 目标设定要有指标承载、目标之间需要层次关系。下级目标必须成为上级目标的实现手段, 公司目标之间形成完整系统的“目标一手段”链。

(2) 公司首先需要确立三级目标设置的思路, 将公司的一级目标按照层次分解、上下衔接的方式落实, 直至分解到各职能部门的岗位之中。

(3) 考核方式采取三级目标设置单位的两级考核, 对于稽查部门存在小二层考核, 除接受部门领导的考核, 还接受公司对口职能部门的考核, 同时对分管部门的员工进行定期的绩效考核。

(4) 考核实施的主体即中层管理人员对部门目标 (二级) 实现的权重应具有更大的关联性, 并由此具有对三级考核单位更大的审核与督导权限。

(5) 管理公司绩效产出过程, 找出绩效改进的方向:

通过岗位说明书的编制清晰部门与内部岗位的责任、权限、岗位绩效基准;

通过关键业绩指标的确定明确公司业绩提升与岗位绩效努力的方向;

通过竞争性指标与任务性指标的标准设置发挥绩效主体的积极性;

通过绩效管理中考评的实施找出绩效阻碍的因素, 定期着手整改;

通过考评中的反馈资料建立部门与个体绩效档案, 作为公司内部人员进阶的主要依据。

(6) 岗位价值的回归最为重要:在绩效管理实施的短期内转变所有员工固有的观念并不现实, 并且观念的转化缺乏激励性因素诱导。中层管理这环节承上启下地贯彻绩效管理理念, 因此首先必须转变其观念, 让他们明晰:必须通过对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行做出客观的分析与评价才能体现出管理岗位应具备的基本管理职能。通过以下措施的实施, 有效提高中层管理人员对二级部门目标达成的积极性

岗位说明书的规范编制

月度计划的制定与分解

部门工作结果考核到部门负责人

系统化的管理理念的培训

(7) 目标的沟通和目标绩效契约签订。绩效考核是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程, 以及增强员工成功地达到目标的管理方法, 以及促进员工取得优异绩效的管理过程。其中目标绩效契约是上下级直接就目标的完成达成的协议, 附有激励性条款。以基于目标管理的绩效考核要注意:

就目标及如何达到目标需要达成共识。

绩效管理不是简单的任务管理, 它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。

绩效考核不仅强调结果导向, 而且重视达成目标的过程与过程中的绩效辅导的作用。

2、基于目标管理的绩效考核的作用

目标管理在绩效考核中发挥着四个方面的重要作用。

其一, 通过绩效考核可以加深员工对自己职责、目标的了解。

其二, 绩效考核可以帮助主管与员工建立良好的职业工作关系。

其三, 绩效考核可以帮助组织及时分辨出每位员工的优劣。有团队工作地方肯定有“搭便车”的现象出现, “三个和尚没水喝”也并不是童话, 其实两个和尚抬水也会有偷懒现象, 所以考核必须量化到每个人, 以便找出差距。最后, 绩效考核为其他管理活动提供依据。绩效考核应为人员晋升、调职、解雇提供依据, 能帮助组织确定培训与开发的需求, 能作为检验员工招聘和员工培训有效性的手段, 能作为奖惩的依据, 这些是检验绩效考核工作的深层标准。

其四, 绩效考核可以为组织的目标管理营造竞争环境。目标管理的关键是目标计划的执行, 缺乏竞争环境的组织实施的目标管理, 很可能形成部门或者员工之间的“共谋”。定期公布的考核结果, 根据考核结果制定的奖惩政策、职位变动, 都会给每个部门乃至员工造成压力, 超额完成目标成为绩效考核后大家讨论的重点。同时, 绩效考核的结果沉淀, 也为组织进行人力资源的调整打下了坚实的基础。部分目标完成一直不得力的部门管理岗位将成为内部竞聘的岗位, 这将督促目标管理的有效实现。

目标管理的实施, 可以有效的将组织的战略规划落实的步骤转化为组织的具体行动, 通过层层分解的目标计划, 组织在全过程监控战略的实施。通过目标管理与绩效考核的结合, 组织的绩效产出能力将大为提升。绩效考核本身不是目的, 而是一种手段, 它是考核目标达成的过程, 同时也是检验考核活动有效性的一块试金石。我们在结合企业生产经营绩效状况的基础上, 制定了约束和激励机制, 使绩效考核结果不仅与奖金直接挂钩还与职工的个人发展挂钩。

3、绩效考核注意事项

(1) 考核办法。具体的考核办法可由各部门自行制定;考核办法中要有明确的考核要素和权重;对考核要素要进行较明确的描述, 以使考核者掌握;考核办法要公开, 要使员工了解自己的考核要素及权重;将员工的考核结果转化为人力资源部需要的5分制;考核结果强调考核集体内的公平性、可比性;考核结果要与物质激励、精神激励相结合。

(2) 考核过程。考核人与被考核人对被考核工作目标或任务达成共识;考核人与被考核人就被考核工作目标或任务完成情况以及工作中存在的问题进行面谈;考核人与被考核人在业绩面谈的基础上对被考核人季度业绩进行评价, 并提出下季度工作改进措施, 最后对上季度被考核人的业绩进行打分;对被考核人实施激励措施。

(3) 业绩过程中管理者及人力资源部的责任。管理者责任:制定本部门考核办法;确定考核要素;与被考核人深度沟通, 客观评价;对被考核人进行业绩指导;与被考核人讨论发展计划;与被考核人讨论业绩回报措施。人力资源部责任:制定业绩考核管理规范;检查、监督业绩考核工作执行情况;收集、整理、分析业绩考核评价结果;指导考核人完成业绩考核工作;利用业绩考核评价结果, 制定相应激励政策;接受、处理员工有关业绩考核的投诉。

(4) 注意考核中可能出现的问题。注意考核中只顾眼前利益, 忽视长期利益的趋向;注意务虚不务实, 出现形式主义, 走过场的情况;注意吃大锅饭、平均主义的倾向;注意宽松与严格的尺度;注意不公正、不公平现象的发生。

(5) 绩效管理系统的监控措施。监控、验收内容:部门工作规划书、部门组织结构图、绩效管理书和季度考核表, 合理拉开考核结果的档次;每个月度或季度都提交岗位考核表, 并有被考人签字;每个季度或月度至少一次考核面谈。监控、实施方式:人力资源部年初对监控内容中的有关文本进行验收、汇总, 并将各部门完成的时间、质量进行评比;人力资源部每个季度或月度对各部门绩效管理执行情况进行抽查、面谈, 并公布结果、内容;人力资源部每两个月根据需求对各部门经理进行一次绩效管理讲座;人力资源部每半年对绩效管理执行情况进行一次普遍调研, 并提出岗位责任系统的分析、改进报告。

三、绩效考核的实施

1、制定相应的考评内容。

考评内容的制定要从整体上体现出组织的管理原则, 也就是说组织需要什么, 组织不需要什么, 组织反对什么, 这些都要通过考评内容体现出来;另外, 考评的内容既要全面, 又要重点突出。人力资源管理部门在制定出考评内容的初稿后, 经过被考评者和考评人的讨论后方可定稿。

2、制定考评实施程序。

考评的具体内容制定以后, 就需要制定相应的考评实施程序。考评实施程序一般分为自评、互评、上级考评、考评沟通。

3、搜集核实。

所谓搜集核实是指在一次评估期间内, 考评者应对被考评者继续进行观察, 要观察被考评者长期的行为表现。

4、

进行评估反馈控制。

5、考评结果的反馈。

考评结果的反馈是绩效考核中的最后一个环节。如果不将考评结果反馈给被考评者, 考评就失去了它极为重要的激励、奖惩功能。另外, 在进行绩效考核的反馈时, 一定要注意谈话技巧。把考核结果反馈给员工, 可以加强与员工的沟通, 增加彼此的信任, 为员工的努力指明方向, 激发员工的上进心和工作积极性, 从而促进本部门整体绩效的提高。 (1) 强调具体行为:明确指出他到底“错”在何处, 而又“好”在哪里。并要有好、坏绩效实例和相应的数据来支持考核结论。 (2) 保持双向沟通:更要多倾听下级的想法, 保持双向沟通共同解决问题。 (3) 因人而异:管理者在进行反馈面谈时不能固守一种模式, 针对不同个性、不同状况的下级采用适当的反馈方法。 (4) 可控制的行为指向。 (5) 经常进行:反馈可以按正式与非正式方式进, 管理者应该在日常管理工作及时的反馈员工绩效表现。

四、结论

绩效考核制度要设置具体量化的目标, 实行目标管理, 组织的整体目标一级接一级的分解到各个部门为具体目标, 最后到个人目标。这样, 通过每个人对他所在单位成果的贡献都很明确, 如果所有的人都实现了他们各自的目标, 则他们所在部门的目标也将达到, 组织整体目标的实现也将成为现实。

摘要：绩效管理的应用对规范企业的绩效产出过程有着非常重要的意义, 是企业可持续发展的重要保障。本文首先分析了传统的绩效考核方法及其弊端, 接着提出了一种新的绩效考核方法——基于目标管理的绩效考核, 期望对企业有所帮助。

关键词：目标管理,绩效考核

参考文献

[1]、邱辉.论企业绩效考核与人事管理[J].四川经济管理学院学报, 2007, 2

[2]、马培生.组织绩效考核中存在的问题及对策探讨[J].浙江工贸职业技术学院学报, 2004, 4

[3]、刘进.企业绩效考核工作探析[J].广东经济管理学院学报, 2004, 12

篇14：浅析员工绩效考核指标设计

关键词：浅析；员工绩效指标；设计

中图分类号： F406 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）24-45-2

0 引言

目前，员工绩效考核工作在企业已得到普遍推行，但从实践情况看，总体推行效果差强人意。管理者不知道“考什么”是其中一个重要原因，具体表现在员工绩效考核指标不全面、关键指标不突出、指标设计不规范以及指标间缺乏统筹平衡等。虽然投入很多，却常常“事倍功半”，造成员工考核成了管理者的“负担”。因此，要高效发挥绩效考核的导向和激励作用，应该正确把握员工绩效指标的基本概念和设计方法。

1 员工绩效考核指标的概念及作用

员工绩效考核指标是指反映员工在一定的条件下，为实现预定的目标所表现的工作行为以及实现的工作成果指标，工作行为主要指员工工作态度和工作能力。员工绩效考核指标设计就是将工作业绩、工作态度和工作能力用科学的方法，结合企业和员工管理实际，划分考核项目与标准。

员工绩效考核指标是员工绩效考核内容的载体，最基本的作用是导向作用，企业考核什么，管理者和员工就重视什么，重视什么，什么就得到加强和提高。同时还具有发挥激励的作用，员工考核指标既包括企业发展指标也包括员工成长指标，从内在动因上讲，员工工作态度和工作能力是驱动性指标，是员工取得业绩的基础和保证，通过考核，激励员工不断提高自身素质，从而不断提升企业绩效。

2 绩效指标设计存在的主要问题

纵观企业员工绩效管理实践，不论是从员工绩效指标本身的内涵要求看，还是从员工绩效指标应发挥的作用看，员工绩效指标设计主要存在四个方面的问题。一是指标过多，没有突出关键指标。二是指标不全面，缺少必要的考核内容。三是指标设计缺乏系统性。四是指标设计不规范。

3 员工绩效考核指标的设计方法

员工绩效考核指标是为员工绩效管理有效发挥作用服务的，虽然解决的是“考什么”的问题，但绩效指标设计的出发点是围绕“为什么考”，避免“为考而考”的问题发生。应立足于员工绩效是企业绩效的保证、员工绩效指标直接支撑企业绩效指标体系的出发点；立足于通过对员工工作态度和工作能力指标的考核，不断提升员工工作业绩的目的。

考核指标要区分年度指标、月度指标，根据不同岗位还可设半年、季度、旬指标和日指标，忽略日常考核指标，只进行年度考核是不可取的；通过日常考核指标，加强过程控制，及时纠正偏差，促进工作改进。工作业绩、工作态度以月度考核为基础，工作能力一般短期内变化不大，一般只进行年度考核。

进行科学的绩效指标设计，管理者还需要掌握员工绩效管理的基本专业知识，首先要掌握绩效指标设计的通用规则和基本要求，即：规范的指标描述、合理的指标权重分配和明确的指标标准。

不管是业绩指标，还是行为指标，指标描述要规范，要遵守SMART法则。指标权重设计要体现考核指标的重要程度，突出业务重心导向，一般指标达成的难度越大，权重越大，与战略实现越密切的指标，权重越大，同时也要全面兼顾。指标权重分配要分级进行。

4 员工绩效指标的设计实施

员工绩效指标设计主要是设计员工工作业绩、工作态度的月度指标标准以及员工业绩、态度和能力的年度指标标准，除此之外，通常还会设有约束性考核指标，约束性指标通常既是月度考核指标也是年度考核指标。月度考核结果与月度绩效奖金直接挂钩，年度考核结果要根据考核分数进行考核结果定级，定级结果不仅影响年度绩效奖金发放，还是员工职位晋升、岗位调整、职称评定和评先选优等的主要依据。

4.1 工作业绩指标

员工工作业绩指标主要由两部分组成，一是按动态目标分解形成的工作任务指标，二是按静态职责分解形成的履行岗位职责指标。考核时，对于中层管理人员，前者可占70%-80%，后者可占30%-20%；对于一般员工，前者可占20%-30%，后者可占80%-70%。

工作任务指标的内容主要是以动态目标分解形成的工作任务指标。工作任务指标考核通常有4个维度，分别是：数量标准，即在某一时间内必须完成的业务量；质量标准，即完成业务的准确性及水平；时间标准，即完成业务的时间要求；成本标准即完成业务的开支或费用。

4.2 工作态度指标

工作态度是员工工作能力向工业业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果。不能把工作态度等同于工作动机，动机是看不见、摸不着的头脑里的东西，对于工作态度的考核应是以岗位履职要求制定的岗位规范和行为规范为依据，以在能力转化、业绩取得的过程中表现出来的行为作为考核标准。工作态度考核指标通常包括遵章守纪、责任心、敬业精神、团队协作、廉洁自律等指标，并根据员工岗位不同有所侧重。工作态度指标考核通常采用具体行为描述，明确加扣分标准，这样可以提高管理者判断的准确度，尽量减小“凭印象打分”造成的考核误差。

不同岗位对任职人员的能力要求是不同的，要按员工类别、层级进行设计，如对于中层岗位人员，重点考核把握大局能力、管班子带队伍能力、组织协调能力、变革创新能力和专业工作能力等；对于专业技术人员，则重点考核学习创新能力、计划执行能力、沟通协调能力等；而对于操作人员，则重点考核执行能力、动手能力、沟通能力、体力和心理承受能力等。在日常工作中，管理者要随时记录员工工作业绩和工作行为所反映或体现出来的工作能力，并通过不断积累，形成每一考核标准等级的符合、不符合的典型案例，便于考核人做出公正的评价，也便于员工不断的改进提高。

4.3 约束性指标

依据现代企业管理学的二八原理和木桶原理，在员工工作业绩指标设计时突出了企业KPI指标和部门重点工作任务指标，但也绝对不能忽视生产经营中的短板，所以通常也会设计约束性指标[1]。约束性指标是企业根据实际情况设定的较为特殊而关键的指标，如果这种指标所对应的工作或行为没有做好，往往对企业带来直接而且比较严重的后果。约束性指标一般采用“扣罚赋分”方法设计考核标准。一是在月度考核分数中扣分，二是在年度考核总分中扣分；三是直接和年度考核结果挂钩。如对迟到、早退的，在月度考核分数中扣0.5分/次，本项配分扣完为止；对脱岗、睡岗的，在年度考核分数中扣5分/次，不设上限；旷工三天以上十五天以内的，年度考核结果直接为D档；对报集团公司级事故的主要责任人，年度考核结果直接为D档。

5 绩效指标设计实施的几点要求

员工绩效指标设计不是人力资源部一个部门的工作，是一项系统性工作，需要企业高层管理人员高度重视和支持，需要企业相关部门密切配合，需各级管理者、员工共同参与、协同作用。

一是把握绩效指标的平衡。保持上下管理层级之间绩效指标的平衡；把握部门间的指标和标准平衡；把握不同类别、不同层级员工绩效指标的平衡，保证考核结果的公平公正，确保员工绩效、岗位绩效、部门绩效的互相支撑。二是绩效指标重在“适”字。不同行业、不同企业、不同发展阶段、不同战略背景下的企业，员工绩效考核指标是不同的，不能一味追求绩效指标是否先进，有效的即是合适的，合适的即是先进的。员工绩效考核指标要适合企业的管理现状，要服务企业战略目标实施，而且现在的“适”，不等于将来永远“适”，必须根据企业的发展、企业的战略目标要求，适时做出相应调整，才能永续适用。

6 结语

员工绩效指标作为一种手段或载体，要服务于持续提高员工绩效和组织绩效的永恒目的，不能把区分员工考核结果作为员工绩效指标设计的唯一目的，更不能为指标设计而设计。要通过员工绩效指标的设计，把企业战略目标和重点工作分解细化为员工的工作任务，牵引企业战略目标和重点工作的实施。要把企业对员工的要求标准化，强调结果性指标（工作业绩）的同时，兼顾驱动性指标（工作态度、工作能力）考核，通过对员工工作态度、能力和业绩指标的综合考核，将员工德才标准具体化，把员工素质考核平常化，加强人才培养，助推员工成长，增强企业核心竞争力，促进企业永续发展。

参 考 文 献

[1] 马小丽.薪酬绩效体系构建方法与操作[M].中国劳动社会保障出版社，2011.