企业文化建设调查问卷

企业文化建设调查问卷（共8篇）

篇1：企业文化建设调查问卷

xx集团企业文化调查问卷

尊敬的各位同事：

您好！为了了解集团企业文化建设及管理等方面的现状以及未来的改进方向，特在全集团内部进行一次不记名的问卷式调查。您的见解和意见对xx集团未来的的发展非常重要，因此请您客观、真实地填写这份问卷。我们保证此问卷只作内部作统计使用，不向任何单位和个人出示。您对问卷的认真填写将是对我们工作的大力支持！

非常感谢您的积极参与！

【说明】

1、本调查问卷分为四个部分，共66个问题；

2、请把您所选择的答案填写在问题后的括号内；第二部分在数字上画圈；

3、题目分单选、多选或文字表述，请注意题目类型。

第一部分企业文化管理状况

1、您所在的公司是否有独立的企业文化管理部门:（）

A有B 没有

2、公司的企业文化管理工作由哪个部门主抓:（）

A办公室B人力资源部C党总支或党支部D工会E其他（写部门名称）。

3、您所在单位开展的企业文化宣传贯彻活动效果如何:（）

A很好B好C一般D不太好E很差

4、根据您个人的感觉，企业领导是否重视企业文化工作:（）

A十分重视B重视C说不准D不太重视E很不重视

5、企业文化的重要性在公司里是否得到大多数人的认可:（）

A完全认可B基本认可C说不准D不太认可E根本不认可

6、企业领导层在讲话中提及有关企业文化建设工作方面的情况:（）

A经常提及，很丰富B专题发表过见解C有时提及D很少，几乎没有提及

7、分管企业文化工作的企业领导的地位以及企业文化执行机构的地位:（）A由一把手领导，主抓部门协调力强B由副职领导，主抓部门有力

C由企业中层负责，部门协调能力一般D由一般管理人员负责

8、公司对企业文化建设工作有没有财务预算:（）

A有B没有C 不清楚

9、如果有，对企业文化管理的预算大概是多少（）人民币。

A 10万以上；B 5～10万；C 5万以下；D 没有E 不清楚

第二部分企业文化现状调查

这一部分要求您用5点量表来回答，以表明您同意或不同意的程度。

完全不同意 基本不同意 不同意也不反对 基本同意 完全同意2 3 4

5如：您完全同意如上观点，您应将列在题目右边的数字5 圈上；如果您完全不同意如上观点，您应将列在题目右边的数字 1 圈上；如果您既不同意也不反对如上观点，您应将列在题目右边的数字 3 圈上。

1、公司有清晰的目标给员工以振奋和激励。

123452、xx集团的企业使命我们公司员工都知道或理解。

123453、大部分员工对于翔龙集团的战略目标已达成广泛的共识。

123454、为了获得长期的成功，公司员工都了解自己应该做什么。

123455、领导者和管理者对他们所倡导的一切均身体力行。

123456、“共同的事业，大家的翔龙”这一核心价值观得到普遍认同并用于支配我们的行动。123457、“诚信敬业，求实创新”的企业精神在公司的各项工作中普遍得到落实。

123458、引导和激励公司发展的最主要因素是企业的核心价值观。

123459、xx集团的服务理念、企业行为准则和员工行为准则能够指导公司员工的行为并使员工能够区分自己日常行为的对与错。

1234510、公司鼓励员工创新、并给予适当的支持与奖励。

1234511、公司把加强员工学习作为一个考核的目标，并重视学习过程与学习成果的交流、共享。1234512、公司的人才配备广泛实行了内培外引的人力资源策略。

1234513、公司非常重视培训工作，各层次人员都进行定期培训。

1234514、“居安思危，居危思进”的企业生存观是公司员工重视工作的动力。

1234515、工作中如有不同意见或想法，有畅通的渠道沟通解决。

1234516、企业领导经常与下属沟通，并善于采纳不同的意见。

1234517、工作能够得到认可，有成就感。

1234518、你能把自己当作团队的一部分进行工作。

1234519、通常，为了集体的利益，你会牺牲个人利益。

1234520、即使有不同意见，尊重集体做出的决定对员工来说绝对重要。

1234521、很容易协调公司中各部门的工作。

1234522、员工能严格按照制度与操作流程工作。

1234

5第三部分企业文化建设

1.您认为您的工作是否受人尊重：（）

A 受尊重B比较受尊重C不受尊重D不知道E从来没有想过

2.在xx集团工作，您最想得到的是什么：（）

A 高薪酬B社会的尊重C 自身能力的提高D自我价值的实现E其他

3.在翔龙集团工作您是否有强烈的自豪感：（）

A有B有时有C没有D不知道

4、您对您目前的工作是否满意：（）

A 非常满意B 满意C不满意D 很不满意

5、您是否对自己所作的工作有成就感：（）

A 有B 有时有 C 没有

6、您觉得公司内部是否给您提供了较好的工作机会：（）

A 是B 一般C 没有D 不知道

7、您觉得公司对员工职业发展的设计是否明确：（）

A 是B 一般C 不明确D 不知道

8、您认为哪些因素的改善可以提高您的积极性：（）

A给个人施展才华的机会 B收入增加 C能得到系统培训 D制定吸引人的长远目标 E福利好 F人际关系融洽G工作环境改善H业余文化生活丰富 I医疗保障 J工作有挑战性

9、您认为公司目前的最大优势是：（）

A 销售网络B 服务C 品牌D 管理E人员素质F其他

10、您认为公司对员工绩效的评判方式：（）

A 公正B 一般C不公正

11、您认为员工对公司提出意见和建议时，公司的反应是：（）

A 友善接受B 有所反应C 毫无反应D不能接受

12、您对目前公司与员工沟通的渠道或方式是否满意：（）

A 非常满意B 满意C不满意D 很不满意

13、您对公司提供的员工培训是否满意：（）

A 非常满意B 满意C不满意D 很不满意

14、您认为公司是否关心员工个人的成长和前途：（）

A 关心B 一般C 不关心D 不知道

15、公司各项规章制度是否符合企翔龙集团企业文化手册的核心内容：（）

A 符合B 较符合C 一般D 有欠缺

16、公司的公共关系及管理：（）

A 有公关策划，并努力提升企业威望和形象B 任其自然，各方面关系较好C 一般D 不清楚

17、集团标识、品牌标识的使用与识别效果：（）

A 使用规范，认知度高B 使用比较规范，认知度一般

C 使用比较规范，认知度较差D 使用不规范，认知度差

18、您认为塑造企业文化是否与您有直接关系：（）

A 有B 没有C 不知道D 无所谓

19、员工敬业精神的表现：（）

A 员工精神振奋，先进典型不断涌现B 总体上精神状态较好

C 大部分员工追求“过得去”D 士气低落或大部分员工工作状态差

20、员工团队精神和协作能力：（）

A 内部凝聚力强，协作能力强 B 凝聚力较强，协作能力一般 C 凝聚力较弱，协作能力较差 D 都差

21、员工职业礼仪：（）

A 着装统一规范，强调商务礼仪B 着装大体规范，关键岗位具有商业礼仪

C 着装比较整齐，但无严格规定D 欠规范或只有在重大场合才统一着装

22、服务与品牌的公众认知度：（）

A 高B 较高C 一般D 差

23、企业的形象、业务宣传及广告：（）

A 数量大，效果好B 数量大，效果一般C 一般D数量大，效果差

24、企业党团工活动的凝聚力效果：（）

A 活动正常，员工欢迎度、参与度高B 活动较好C 有活动，效果一般D 活动效果差

25、您所在的单位工作环境：（）

A 好B较好C一般D差

26、公司及基层文化活动设施配备及利用状况：（）

A 设置齐全，充分利用B设置较齐全，利用正常C 应时或适时设置或利用 D设置不全或利用率低

27.您认为xx集团现有的企业文化对公司发展有多大的促进作用：（）

A 有很大作用B 有一定作用C 没有D 说不清

28、您认为员工需要提高的方面：（）

A 忠诚度B 敬业精神C 业务能力D 专业知识与技能E 人际关系F 沟通能力G 其他

29、您认为企业需要提高的方面为：（）

A 营销B 内部管理C 生产D 企业发展方向E 财务F 物流G 技术H 产品质量

第四部分个人基本资料

1、您的性别：（）

A男B女

2.您的教育程度：（）

A中专、技校或高中以下B中专、技校或高中C大专D本科E 硕士F 博士

3.您所在部门的性质：（）

A生产B业务C 管理D 后勤

4.您的年龄：（）

A 20-29B 30-39C 40-49D 50-59

5.您在本公司的工作年限：（）

A 1年以下B 1-5年C 5-10年D 10年以上

6、您参加过哪些方面的培训（多选题）：（）

A 新员工培训（公司历史/规章制度等）B 岗位专业技术培训C 管理技能培训D 营销技能培训

E 特殊岗位、特殊技能培训F 企业文化培训G 其他H 从未参加过任何培

篇2：企业文化建设调查问卷

公司内部企业文化调查问卷

部门：姓名：

调查说明：

一、企业文化是企业发展的内在动力，是我们在经营管理和工作中遵循的基本原则，在企业的发展中具有重要作用。为进一步挖掘和完善公司企业文化，望大家认真填写，积极建言

二、提交时间：2012年10月18日（周四）。调查问卷由相关部门部门负责人收集，统一提交至行政人事部戴薇处。

三、本卷8-10题，请于背面或另附文件

1、企业使命是一个企业所肩负的责任，您认为我们公司的使命有哪些？

2、企业的愿景是指企业的未来发展目标，您认为我们公司的企业愿景是什么？

3、企业精神是一个企业对内和对外展现出来的统一的精神风貌和风气，您认为我们公司的企业精神是什么？

4、企业的核心竞争力是指顾客重点关注的不可替代的区别于竞争对手的核心能力，您认为

我们公司的核心竞争力有哪些？

5、经营理念是指企业在经营过程中坚持的原则，您认为我们公司应该坚持什么样的经营理

念？

6、在竞争日益激烈的市场条件下，您觉得我们公司应该坚持什么样的用人理念？

7、在团队协作中，您觉得哪些原则是最重要的？

8、您如何理解公司1996年提出的“正直诚实、团队精神、全心投入、顾客导向” 管理理

念？在实际工作中，您是如何践行这些理念的？

9、您如何理解公司2001年提出的“经营中外名酒，打造百年老店”？

10、您如何理解公司2005年提出的“明智奋进”理念？在实际工作中，您是如何践行这一

理念的？

篇3：企业文化建设调查问卷

一、被调查单位基本情况分析

(一) 被调查单位类型情况

国有企业56家, 占样本总数的44%;集体企业18家, 占14%;民营企业45家, 占36%;外商投资企业2家, 占1.5%;其他企业5家, 占4.5%。其中:股份制企业54家, 占43%;非股份制企业121家, 占57%。

(二) 被调查单位所属行业情况

工业企业38家, 占样本总数的30%;建筑业企业9家, 占7%;批发零售业企业35家 (其中零售业20家) , 占28%;交通运输业企业10家, 占8%;住宿和餐馆业企业27家, 占21%;其它行业企业7家, 占6%。

(三) 被调查单位规模情况

根据新出台的《中小企业划型标准规定》 (工信部联企业[2011]300号) , 对调查数据进行重新统计、分析。工业企业、建筑业、批发业、交通运输业中2011年营业收入5000万元及以上且从业人数300人及以上 (其中批发业从业人员20人及以上) 的有40家, 占样本总数的32%;零售业中从业人员50人及以上, 且营业收入500万元及以上的有6家, 占样本总数的5%;住宿和餐馆业从业人员100人及以上, 且营业收入2000万元及以上的企业有9家, 占样本总数的7%。统计结果显示, 大中型企业占样本总数的44%, 小企业占到56%。

从上述统计数据来看, 被调查单位无论从单位类型、所处的行业、还是其规模上都具有一定的代表性。所分析的样本在海南省企业中具有较好的代表性, 对调查结果的分析可以较好地反映海南省企业内部控制制度建设及实施情况。

三、内部控制制度建设及执行效果统计分析

有健全的成文制度的企业, 有35家, 占样本总数的28%;有成文的制度但不健全的企业, 有47家, 占37%;有38家企业, 有成文的制度, 但很不健全, 占30%;有6家基本没有成文制度, 占5%。有18家企业认为内部控制制度非常有效, 占样本总数的14%;25家企业认为比较有效, 占20%;72家企业认为部分有效, 占57%;11家企业认为基本无效, 占9%。

(一) 制定与有效执行内控环境类制度情况

具体见表1。从表1的统计结果可以看出, 企业治理结构、内部机构设置的合理性方面, 有制度且执行情况在一般及以上的占样本数76%;有成文的发展战略且执行情况一般及以上占样本数的67%。说明海南省企业的管理层较充分地认识到内控环境中的组织结构、发展战略在经营企业方面的重要性, 并尽可能地使治理结构、内部机构设置趋于合理, 使发展战略更加明确并保持稳定。但在任用人员的合理性、是否以主业为核心形成整体的团队向心力、履行社会责任方面, 无制度及有制度不执行及执行情况不好这三种情况合计均超过50%, 说明海南省企业内控环境中的人力资源管理、企业文化建设、社会责任履行等方面亟待改善。

注:0.无制度.1.根本没有执行2.执行情况不好3.执行情况一般4.执行情况较好5.执行情况很好;说明:如果调查问卷中有同时选择两个选项 (“0”及“1-5”中的一个) 的只算0项, 按无制度情况来统计。下表2、表3与之相同。

(二) 制定与有效执行各项具体业务活动类制度情况

具体见表2。从表2可以看出, 各项具体业务活动制度健全及有效执行情况也不容乐观。只有“资金活动、采购业务、资产管理、销售业务、财务报告”的制度制定及执行情况比较理想。执行较好及以上的企业数超过样本总数的50%, 其余的制度制定及有效执行情况依次排序为:工程项目、研究与开发、业务外包、担保业务。其中, 36%的样本企业在业务外包方面无制度、35%的样本企业在研究与开发业务方面无制度、32%的样本企业在担保业务方面无制度。

(三) 内部控制方法 (手段) 使用情况

具体见表3。内部控制方法最有效是会计系统控制, 有57%的企业认为非常有效。其次是合同管理控制、财产保全控制、全面预算控制、内部报告控制、授权审批控制、内部信息传递控制、不相容职务相分离、信息系统控制、风险控制。有效性较差的有信息系统、风险控制的方法, 说明如何有效使用信息技术 (IT) 、控制好风险是海南企业界急需探索和解决的问题。

三、结论及建议

尽管海南省财政厅会计处每年都按规定对全省的会计人员进行后继教育培训, 近二年的主要培训内容均为企业内部控制, 统计结果显示仍有8%的样本企业大概了解, 3%的企业基本不了解。87%的企业主要是通过财政部门的文件及相关培训, 了解企业内部控制的。通过相关杂志、网站主动了解的企业较少。政府还需要加大培训力度、加强培训的监督, 保证相关人员均能通过培训熟悉国家已发布的内部控制系列制度, 形成一个有利于内部控制制度贯彻执行的良好氛围和环境。

(一) 控制环境方面

首先, 企业治理层和管理层要重视内部控制的建设, 创造一种稳健有效的企业内控文化, 并以此来控制和约束企业所有人员的行为和思想。其次, 重视人力资源的管理。企业要有对人力资源进行总体规划, 根据企业实际需要通过公开招聘、竞争上岗等多种方式, 进行人才的引进、人员的配置;根据企业规模等实际情况及内控的要求进行岗位设置, 确定各岗位职责权限;建立和健全人力资源的激励约束机制, 实行报酬与业绩相挂钩的薪酬制度;建立健全员工退出机制。第三, 广泛培训, 使每位员工熟悉企业的内控制度。员工不但要成为内控制度的积极执行者, 并且成为内控制度执行的监督者。形成良好的按制度、流程做事的习惯。形成自我控制与相互控制相结合, 日常监控与专门监控相结合的企业内控文化。第四, 积极履行社会责任, 实现企业的可持续发展。企业应建立严格的安全生产管理体系、操作规范和应急预案, 强化安全生产责任追究制度;严把产品质量关;强化员工的环境保护和资源节约意识;依法保护员工的合法权益。

(二) 控制活动、控制手段方面

在优化内控环境的基础上, 海南省企业应重点做好以下几点:首先, 为每项业务活动制定科学合理的业务流程。做到事事有依据, 各项业务活动有流程。其次, 合理运用各种控制 (手段) 措施, 将风险控制在可接受的水平。在风险控制方面要善于运用重要性原则, 对重点领域、重要业务、关键点进行风险的识别、评估, 采取重要的措施实行有效的风险控制。第三, 充分运用好信息技术这一桥梁。要重视IT的建设和有效应用, 这将决定企业内控系统的有效性。

(三) 内部控制监控体系建立及监控方面

企业内部控制制度是否有效执行在很大程度上取决于内部控制自我评价监控体系的建立与运行质量。调查问卷的统计结果显示, 样本企业中有35%有健全的监控体系;38%监控体系不健全;有20%监控体系很不健全;7%的样本企业根本无监控体系。有高达61%的企业偶尔进行监督;13%的企业几乎没有进行监督;只有26%的企业对内部控制体系进行经常监督。说明海南省企业内部控制评价监控方面存在许多不足。首先, 企业应成立拥有高度独立性的、专门的内部控制评价监督机构, 并成立由非利益相关者组成的评价工作组, 承担内部控制评价工作的组织, 进行内部控制缺陷的认定、出具内部控制评价报告。其次, 评价工作组应对企业的每个岗位、每个部门和每项业务实施全面监督。重点监督重要领域、重要业务、关键环节。第三, 要建立及时、有效、准确的反馈系统保证内部控制充分发挥作用。第四, 实行监控情况定期报告制度, 使企业管理当局及时了解内部控制方面存在的问题, 对内控制制度进行及时的必要修订和补充, 保证内部控制体系科学、合理性。

参考文献

篇4：企业文化建设调查问卷

1、请企业法人或主要负责人把关填写。

2、“本期”指“2013年第2季度”；“下期”指“2013年第3季度”；“上期”指“2013年第1季度”。

3、企业规模划分标准：大型企业——从业人数1000人以上、销售额4亿元以上；中型企业——从业人数300～1000人、销售额2000万～4亿元；小型企业——从业人数300人以下、销售额2000万元以下。

一、企业基本情况

1、 企业控股情况（限选一项）：

（1）国有控股□ （2）集体控股□ （3）私人控股□（4）港澳台商控股□ （5）外商控股□ （6）其他控股□

2、 企业规模（限选一项）： （1）大型□ （2）中型□ （3）小型□

3、 企业行业类别（限选一项）：

（1）棉纺织行业□ （2）印染行业□ （3）毛纺织行业□ （4）麻纺织行业□ （5）丝绢纺织行业□ （6）长丝织造行业□ （7）家用纺织品制造业□ （8）产业用纺织品制造业□ （9）服装、鞋、帽制造业□ （10）化学纤维制造业□ （11）针织、编织品制造业 （12）纺织专用设备制造业□ （13）其他行业（请注明）

4、本期本企业发生的重大变动有（限选三项）：

（1） 资产重组□ （2） 分立□ （3）合并□ （4）收购□（5）新产能投入□ （6）其它（请注明）

二、对本企业生产经营状况判断

5、本期本企业主要产品生产量比上期：

（1）增加10%以上□ （2）增加0～10%□ （3）持平□ （4）减少0～10%□ （5）减少10%以上□

6、下期本企业主要产品生产量预计比本期：

（1）增加□ （2）持平□ （3）减少□

7、本期对本企业来自客户的订货（需求）量比上期：

（1）增加10%以上□ （2）增加0～10%□ （3）持平□ （4）减少0～10%□ （5）减少10%以上□

其中：国外订货（需求）量比上期：

（1）增加10%以上□ （2）增加0～10%□ （3）持平□ （4）减少0～10%□ （5）减少10%以上□

8、下期对本企业来自客户的订货（需求）量预计比本期：

（1）增加□ （2）持平□ （3）减少□

其中：国外订货（需求）量 （1）增加□ （2）持平□ （3）减少□

9、本期本企业产品平均销售价格比上期：

（1）上升5%以上□ （2）上升0～5%□ （3）持平□（4）下降0～5%□ （5）下降5%以上□

10、下期本企业产品平均销售价格预计比本期：

（1）上升□ （2）持平□ （3）下降□

11、本期本企业产成品库存比上期：

（1）上升10%以上□ （2）上升0～10%□ （3）持平□（4）下降0～10%□ （5）下降10%以上□

12、下期本企业产成品库存预计比本期：

（1）上升□ （2）不变□ （3）下降□

13、本期本企业盈利比上期：

（1）增加10%以上□ （2）增加0～10%□ （3）持平□（4）减少0～10%□ （5）减少10%以上□

14、下期本企业盈利预计比本期：

（1）增加□ （2）持平□ （3）减少□

15、本期本企业设备能力利用率：

（1） 80%以上□ （2）50%～80%□ （3） 50%以下□

16、本期本企业主要原材料采购数量比上期：

（1）增加□ （2）基本持平□ （3）减少□

17、下期本企业主要原材料采购数量预计比本期：

（1）增加□ （2）基本持平□ （3）减少□

18、本期本企业主要原材料库存数量比上期：

（1）增加□ （2）基本持平□ （3）减少□

19、下期本企业主要原材料库存数量预计比本期：

（1）增加□ （2）基本持平□ （3）减少□

20、本期主要原材料购进价格比上期：

（1）增加10%以上□ （2）增加0～10%□ （3）持平□（4）减少0～10%□ （5）减少10%以上□

21、下期主要原材料购进价格预计比本期：

（1）上升□ （2）不变□ （3）下降□

22、本期燃料动力购进价格比上期：

（1）增加10%以上□ （2）增加0～10%□ （3）持平□（4）减少0～10%□ （5）减少10%以上□

23、下期燃料动力购进价格预计比本期：

（1）上升□ （2）不变□ （3）下降□

24、本期本企业固定资产投资比上期：

（1）增加□ （2）持平□ （3）减少□

25、下期本企业固定资产投资预计比本期：

（1）增加□ （2）持平□ （3）减少□

26、本期本企业生产经营人员的数量比上期：

（1）增加□ （2）基本持平□ （3）减少□

27、下期本企业生产经营人员的数量预计比本期：

（1）增加□ （2）基本持平□ （3）减少□

28、本期本企业综合生产经营状况：

（1）良好□ （2）一般□ （3）不佳□

29、预计下期本企业综合生产经营状况：

（1）良好□ （2）一般□ （3）不佳□

三、宏观经济景气状况判断

30、您对本期纺织行业总体运行状况的看法：

（1）乐观□ （2）一般□ （3）不乐观□

31、您对下期纺织行业总体运行状况的看法：

（1）乐观□ （2）一般□ （3）不乐观□

32、您对下期国内纺织服装市场的预期是（限选一项）：

（1）比本期下降10%以上□ （2）比本期下降10%以内□（3）与本期持平□ （4）比本期增长10%以内□ （5）比本期增长10%～30%□ （6）比本期增长30%以上□

33、您对下期出口纺织服装市场的预期是（限选一项）：

（1）比本期下降10%以上□ （2）比本期下降10%以内□（3）与本期持平□ （4）比本期增长10%以内□ （5）比本期增长10%～30%□ （6）比本期增长30%以上□

四、热点问题

34、本期本企业生产经营中遇到的主要问题是（按影响程度依次选三项）

（1）国际市场需求不足□ （2）国内市场需求不足□ （3）贸易摩擦加剧□ （4）成本过快上涨□ （5）人民币升值□ （6）资金短缺，融资困难□ （7）节能减排压力大□ （8）市场竞争激烈□ （9）产品库存增长快□ （10）招工难□ （11）其他（请列出）

35、本期本企业劳动力成本比2012年同期（限选一项）：

（1）增长20%以上□ （2）增长10%～20%□ （3）增长10%以下□ （4）基本持平□ （5）减少10%以内□ （6）减少10%以上□

36、本期本企业在研究开发上的投入比2012年同期（限选一项）：

（1）增长20%以上□ （2）增长10%～20%□ （3）增长10%以下□ （4）基本持平□ （5）减少10%以内□ （6）减少10%以上□

篇5：企业文化调查问卷

每个企业都应该有自己的文化，就象每个人都有自己的性格一样，好的企业文化，是一种精神，是一种凝聚力，是一种向上的动力，是一种人与人之间的尊重与合作。优秀的企业文化，有物质层面和精神层面部分，有法制和道德约束部分。我们的企业也有自己的文化，但我们缺少提炼和总结，现在让我们一起来总结吧，你的意见，对我们很重要。企业文化调查问卷

1、您认为目前公司的最大优势是什么？（）

A拥有较强的产品品牌优势B员工队伍素质高，员工向心力强，士气高

C领导团队经验丰富，具有较强全局驾驭能力D核心业务突出

E有良好的企业文化建设基础F拥有优秀人才和良好的用人机制

G设备先进，产品技术水平高，竞争力强H其他

2、您认为影响和制约公司发展的主要因素有哪些？（）

A管理效率有待提高B员工年龄结构不合理，后继乏人

C业务单调，抗风险能力弱D管理团队与基层员工间沟通不畅，执行力不强 E公司大锅饭思想严重F缺乏系统并整体先进的企业文化 G高素质的管理人才和业务人才短缺H 资源分散，核心竞争力不强.3、您认为公司发展的长远目标应如何定位？（）

A行业旗舰，百年企业B企业可持续发展和人的全面发展

C实施文化管理，全面提升竞争力D追求社会效益和企业效益最大化 提供优质产品，创强势品牌

4、您认为公司应该确定什么样的企业价值观？（）

A务实、求真把公司做大做强，实现员工人生价值B新思维、新方法，鼓励创新

C强企、发展，创造价值，服务社会D追求利润最大化 E其他

5、您认为公司应具备什么样的管理理念（）

A以人为本，精细高效B市场为源，客户至上

C优质服务，精益求精D从细节做起

E依法治企，协调发展F 优化机制，制度管理

G注重过程，结果导向H其他

6、对于公司未来3—5年得发展，您最关注哪些方面的内容（）

A人才的评定培养和选拔B公司形象和公司如何做强做大

C公司企业文化建设D公司的改革方略与公司相关政策

E 个人发展和个人收入F其他

7、您在工作中是否受到领导和同事尊重？（）

A非常受尊重B受尊重C不受尊重D不知道，没想过

8、您所在的部门对员工的评定是否有一套客观标准？（）

A有，而且很好B有，但不太好C没有D不知道，没有想过

9、您认为目前公司的组织管理属于哪种？（）

A现代的、科学的，高效运转B落后的、低效的、随意的，决策与执行脱节

C制度化程序化D以人文本，尊重员工客户及合作者

10、您给公司提过合理化建议吗？您觉得员工的合理化建议是否收到重视？（）

A提过，很受重视B提过，不受重视，没有反应C没有提过，感觉不受重视，提了白提

D没有提过，感觉应该能受到重视E不知道，没有想过

11、您认为目前员工的整体素质是否能适应未来公司发展战略需要？（）

A能适应B不能适应C没想过，不知道。

12、目前员工素质您认为哪些方面还需要提升？（）

A相互沟通、凝聚力、向心力、团队合作精神B学习和技能

C创新、追求、进取精神D思想观念的改变E工作效率和灵活性F执行力和责任心G 其他

13、作为公司的员工，您是否有强烈的自豪感？（）

A有B有一点C没有D不知道，没有想过。

14、根据公司的运营管理、后勤服务工作以及业余文化，满足员工实现自我、自尊、认知、安

全和爱与归属等需要的程度，综合判断自己对公司的满意度。（）

A非常满意B一般C不满意D不知道，没有想过

15、您认为现有的本公司内外部文化活动（包括员工教育培训和业余生活等）足够吗？（）

A足够B一般C 不够，太少了D不知道，没有想过

16、如果不够的话，您认为还需要增加哪类活动？（）

A教育培训B 主题教育、专题讲座C业务经验交流D文化体育活动E 其他

17、公司领导在作出有关员工切身利益的决策时，是否事先征求员工意见？（）

A 征求B有时征求C没有D不知道，没有想过

18、您认为公司主要领导者最起码应具备以下哪些条件？（）

A 创业精神B以身作则C社会责任感D 关爱员工E 企业价值观信念

F决策能力G 驾驭全局的能力H 工作效率I坚持原则

L组织管理能力M 其他

19、您为什么在公司工作（）

A生存赚钱B工作轻松、福利待遇好C为公司（老板）的魅力所吸引

D良好的工作环境E学习新知识，锻炼能力F兴趣

G为了实现自我价值理想，这里有我值得奋斗的事业H 其他

20、您认为目前公司员工的士气如何（）

A低落B 很高C一般D不知道，没有想过

21、您认为如何能更进一步提高

员工的士气？（）

A薪酬合理B 增加奖罚力度C 目标激励D加强沟通

E 文化凝聚F增加教育培训投入G创造合理的人才评定、培养晋升途径

H 不知道，没有想过I 其他

22、您认为影响公司文化形成的主要因素是？（）

A公司的发展历史B 临沂本地地域文化C中国传统文化

D企业领导人思想E员工素质F其他

23、您认为公司现有的企业文化对公司发展有多大的促进作用？（）

A有很大作用B有一点作用C基本没有D不知道，没有想过

24、您认为塑造企业文化对公司本身的意义是什么（）

A明确公司的总体发展目标B完善管理制度C 形成现代个性特色的企业文化，增强核心竞争力

D 增强员工凝聚力和创造力E开发人力资源，吸引人才，形成现代企业特色的品牌形象 F 加强各方面的沟通协调G其他

25、您所在的单位若被评为先进集体或被上级表扬，您的态度怎样（）

A很高兴B没有感觉C讽刺挖苦D不知道，没有想过

26、当您听到有人把您的企业说的一无是处的时候，您会（）

A反驳，据理力争B 不反驳C添油加醋D不知道，没有想过

27、您认为你所在的团队还应该为企业文化建设做好哪些方面的工作？

28、您对企业老板的建议

29、您对部门经理们的建议

篇6：企业文化问卷调查

调查目的：我公司正在筹划制作公司画册，需尽快提炼公司企业文化理念。请各位领导及广大员工深入思考对厦门中铁理念文化的理解，提出对企业文化建设的意见和建议，为厦门中铁文化的挖掘、提炼、总结、再造提供基础，以明确我公司企业文化建设的方向。

调查时间：2006年4月28日前完成 调查对象：各位领导及广大员工

调查汇总：（可从公司网站“文件下载”处下载填写）请大家将调查结果汇总到公司综合办公室林榕龙处（电话：0592--5550129；传真：0592--5553929；邮箱：linronglong@tom.com）

前言：

企业文化是企业员工的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和。它作为企业实践的结果，又影响企业未来的实践。企业文化的核心是企业成员的思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式。企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因和深厚的文化底蕴攸关，而且优质的产品、精明的服务也往往产生于深厚的文化底蕴。中国著名企业家张瑞敏在99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时就说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”因此，企业文化建设成功与否，将影响企业的全部工作，决定企业中的全体成员的精神面貌和整个企业的素质、行为和竞争能力。2006年2月16日，局集团公司孟乔然总经理在局集团2006年工作会上的报告指出：“没有文化的企业是没有生命力的，企业文化建设是更高层次的管理。各级要站在把企业做优做强做大的战略高度，从更高层次、更高境界认识企业文化建设的重要作用。要针对22局组建时间不长,成员来自四面八方的实际，使集团公司的企业文化体现“集人所长、海纳百川、人本和谐、政令畅通、诚信经营、开拓创新、勇争一流”的核心思想灵魂。今年是总公司企业文化建设年，集团公司将制订《企业文化建设实施细则》，要以现场文明施工为形式、以建设标准化工地为载体,全面导入总公司CIS企业识别系统，拉开企业文化建设序幕，打造项目文化，推进企业文化落地，用文明施工、标准化工地，展示22局的特色,塑造22局的形象,体现22局的文化,打造22局的品牌。各单位要高度重视，组成专班人马，党政工团齐心协力，齐抓共管，把企业文化建设、“三标一体”实施、标准化工地建设、质量信誉评价四项工作有机融为一体，互为条件，互相促进，一抓到底，确保年内抓出成效。”

作为三公司的厦门中铁建设有限公司，打造具有“中铁”系统传统意识、又切合自身实际、富有创意的企业文化，使企业文化建设跟上公司快速发展的步伐，营造良好的发展氛围，时机已经成熟，且刻不容缓！

有鉴于此，恳请公司上下各位同仁切实提高企业文化建设的思想意识，联系公司实际，深刻总结和思考，以满腔的热情，关注公司的企业文化建设。为此，有了此次《厦门中铁建设有限公司企业文化建设问卷调查》——

《厦门中铁建设有限公司企业文化建设问卷调查》

（按以下内容填写您所倡导的厦门中铁文化，可以是总结或倡导，可以阐释。）

一、厦门中铁使命：

（企业发展重大的任务或责任）

二、企业精神：

（企业精神是企业的灵魂，是企业全体员工的共同心声，是企业宗旨、企业作风、企业经营方针和企业质量方针的集中体现，是企业生存、振兴和发展的精神动力。）

三、核心价值观：

（核心价值观是指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，是企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工必须信奉的信条。）

四、中铁作风：

（企业作风是企业全体员工在工作实践中积累的一种精神风貌。它是企业精神的外在显示，是企业员工价值取向在工作中的具体体现。）

五、经营理念：

（指导企业发展、壮大的基本方针）

六、中铁人信条：

（作为中铁一员所信奉的格言）

七、人才理念：

八、质量理念：

九、分配理念：

十、对企业文化理念提炼及企业文化建设有何其他建议和意见？

填写人：

调查时间：二○○六年

月

日

附

1、中铁二十二局集团有限公司企业文化

企业精神： 诚信 创新 发展 卓越

经营宗旨：

信守合同 质量第一 用户至上 为民造福

质量方针：

永恒追求更好 向客户提供满意的优质产品

经营方针：

适度规模 精耕细作 区域经济 内联外合 多元发展 诚信经营环保方针：

保护环境 关爱绿色 致力改善 造福人类

附

篇7：企业文化测量调查问卷

企业文化在企业经营中的重要性已日益突出，而准确诊断企业文化现状是企业文化建设的基础。XX公司将围绕“XX集团企业文化建设”为主题组织一次问卷调查，并运用SPSS数据统计软件对问卷数据进行科学处理，进而对公司的企业文化进行定量评估，在此基础上对将来公司的企业文化建设提出建议。希望能得到您的帮助。

此问卷采用了国际上通行的Denison企业文化测量问卷(Organizational Culture Questionnaire OCQ)，共包含57个条款，请您根据自己对所在企业文化的认识，对各条款的认同度(即对企业文化现状的评价)进行评分，用l一5表示，l表示对此条款不同意，5表示对此条款非常同意。请在与您想法相同的数字后的口内划“√”。请您独立、认真填写，表达真实想法，您的答案的客观真实性将极大地影响到该次诊断的有效性，所以请您慎重考虑，谢谢您的支持。第一部分：个人(企业)基本信息 性别：口男 口女

年龄：口30岁以下 口31-40岁 口41-50岁 口50岁以上 学历：口专科及以下 口大学本科 口硕士 口博士

职务：口基层员工 口基层管理人员 口中层管理人员 口企业高层领导 在本企业工作(或从事科研的时间)：口5－10年及以下 口6—10年 口11一20年 口21及年以上

企业规模：口50人及以下口51—150人口151--500人口500人以上 第二部分:测评项目

篇8：企业文化建设调查问卷

中小企业的界定

世界各国对中小企业的界定标准主要有两类, 一类是定性标准, 主要从企业经济特征和控制方式加以定义, 核心定性为 “独立所有”、“自主经营”、“较小的市场份额” 等;二类是定量标准, 主要从若干数量指标衡量企业规模大小的角度进行界定。世界上绝大多数国家主要采用定量标准, 我国也采用定量标准, 主要包括雇员人数、 行业所属类型、 年营业额等指标。 本文主要从定量为主, 辅助定性界定中小企业。

课题组进行了实地考察、 召开座谈会、 电话访谈以及网络调研等形式, 共回收有效问卷3306份, 取得了丰富的一手企业数据。 本次调研, 来源于东部地区的中小企业1480 家, 占比44.8% ; 来源于中部地区的中小企业1116家, 占比33.7%; 来源于西部地区的中小企业710家, 占比21.5%。 调研中小企业基本涵盖了我国中小企业较为集中的产业和行业。 从产业上来看, 主要集中在第二、 第三产业, 以第二产业分布最多, 共1804 家, 占比54.6% ; 第三产业共1475 家, 占比44.6% 。 从行业上来看, 生产/市场服务业比例较大, 共783家, 占比23.7%;重工业共690家, 占比20.9%; 个人消费服务业共634家, 占比19.2%; 建筑业共558家, 占比16.9%; 轻工业共557家, 占比16.8%; 社会公共服务业共57家, 占比1.7% ; 农业共17 家, 占比0.5%; 其他共10 家, 占比0.3% 。 从企业规模上看, 小型企业数量最多, 共1329家, 占比40.2%; 中型企业共1147家, 占比34.7%; 微型企业共830家, 占比25.1%。 从企业年销售收入上看, 年销售收入在1亿元以上共217家, 占比6.6% ; 5000 万-1 亿元共194 家, 占比5.9%; 1000-5000万元共1484家, 占比44.9%; 500-5000万元共1369家, 占比41.4% ; 100 -500 万元共28 家, 占比0.8%; 100万元以下共14家, 占比0.4%。

中小企业品牌建设的调查问卷分析

当前, 企业间竞争已进入品牌竞争时代。 企业品牌建设对中小企业发展有着重要现实意义。

(一) 企业自身品牌感知

在调研中小企业中, 具备核心竞争力是技术优势的共1385 家, 占比41.9%; 具备品牌优势的共1018家, 占比30.8%; 具备营销方面优势的共787家, 占比23.8%; 具备管理方面优势的共116家, 占比3.5%。 说明了当前中小企业在品牌形象塑造上已经有了一定的认识。

从不同规模企业来看, 中型企业在品牌上的核心竞争力优于小型和微型企业, 且在管理方面明显比小型和微型企业更具有优势。

(二) 企业品牌建设现状

中小企业在制定品牌发展规划时, 依据市场调研结果来判断共1517家, 占比45.9%; 根据以往经验来判断共1019家, 占比30.8%; 依据二手资料收集来判断共770家, 占比23.3%。

在对品牌建设对企业发展作用方面, 认为决定性作用的共790家, 占比23.9%; 认为重要作用的共2146家, 占比64.9%; 一般作用的共271家, 占比8.2%; 辅助作用的共99家, 占比3.0%。

在企业品牌建设地位方面, 将品牌作为战略资源进行建设的共1441家, 占比43.6%; 将品牌作为一般资源进行建设的共116家, 占比3.5%; 只是进行简单的品牌内涵阐释的共1749家, 占比52.9%。

在企业品牌管理现状方面, 没有品牌管理部门, 也没有品牌管理人员的共813家, 占比24.6%; 设有临时的品牌管理部门, 由市场部或产品部中层经理兼职管理的共744 家, 占比22.5%; 没有品牌管理部门, 但在市场部或产品部有专职品牌管理专员的共648 家, 占比19.6% ; 有专职品牌管理部门, 设置了中层部门经理的共575家, 占比17.4%; 有专职品牌管理部门, 并设置了分管品牌的高层经理的共526家, 占比15.9%。

在阻碍企业品牌建设的原因分析中, 认为缺乏强有力的质量、 技术支持的共1114家, 占比33.7%; 决策层对品牌的认识程度不够高的共1017家, 占比30.8%; 品牌缺乏核心价值的共826家, 占比25.0% ; 盲目品牌延伸的共254家, 占比7.7%; 品牌形象朝令夕改的共62家, 占比1.9%; 抓不到用户的品牌需求的共33家, 占比1.0%。

在企业品牌宣传途径方面, 口碑传播共3190家, 占比96.5%; 人员推销共2536家, 占比76.7%; 传统媒体广告共1921家, 占比58.1%; 户外广告共1808家, 占比54.7%; 公关活动共1673家, 占比50.6%。

(三) 企业品牌建设投入

在企业品牌宣传投入计划方面, 人员推销共2113家, 占比63.9%; 传统媒体广告共1832家, 占比55.4%; 新兴媒体广告共1673家, 占比50.6%; 公关活动共1673家, 占比50.6%; 口碑传播共1633家, 占比49.4%; 户外广告共1355家, 占比41.0%; 企业官方微博共1154家, 占比34.9%。

企业品牌建设目标方面, 国际知名品牌共760家, 占比23.0%; 区域知名品牌共995家, 占比30.1%; 国家知名品牌共936家, 占比28.3%; 省内知名品牌共615家, 占比18.6%。

在品牌建设投入计划方面, 销售渠道开放共2651家, 占比80.2%; 产品研发共2460家, 占比74.4%; 售后服务共2172家, 占比65.7%; 生产设备改进/更新共1808家, 占比54.7%; 广告宣传/促销共1808家, 占比54.7%; 价格管理共787家, 占比23.8%。

从不同产业类型看, 第一产业在生产设备改进、 广告宣传和价格管理方面的投入明显高于第二、 第三产业企业; 在售后服务方面的投入明显低于第二、 第三产业。

(四) 影响企业品牌建设的因素

根据调研结果显示, 一方面产品质量是企业品牌建设的第一影响因素。产品是企业赢得消费者口碑、 建立知名品牌的基础, 产品质量的好坏直接影响企业品牌建设的成败。 另一方面, 品牌建设资金的支持也是影响企业品牌建设的重要因素。 品牌需要进行广泛传播, 需要宣传等方式来形成名牌效应, 需要雄厚的品牌建设资金支持。

中小企业品牌建设综合分析

未来的竞争是企业品牌的竞争。企业形成强有力的自我品牌, 企业就具有了消费者识别企业商品功能, 导向消费者, 提升美誉度与知名度; 企业自我品牌可以采用法律手段保护本企业商品的商标专用权, 美誉度高的企业商标能够促进企业新产品开辟新的市场, 增强对消费者的吸引力, 扩大市场占有率, 从而提升产品和企业形象。 因此, 企业品牌战略已成为世界竞争的核心因素, 已成为世界各大品牌企业战略的重要组成部分。 但是, 从课题组对我国中小企业品牌建设的调查来看, 我国中小企业实施品牌战略还存在很多问题, 具体如下:

(一) 知名度不等同于品牌, 品牌概念缺失

很多中小企业认为做广告, 增加企业的知名度, 在消费者中引起轰动效应就是品牌, 对品牌认识存在误区。根据调研, 大约60%以上中小企业认为通过广告提升企业知名度, 从而塑造品牌。 广告投入巨大, 消耗了企业的大量资金, 一旦产品出现问题就会适得其反。 其次, 很多中小企业将品牌界定为 “好的名字+好的包装与商标+知名代言人代言=品牌”。 这就陷入了品牌误区。 企业品牌=知名度+美誉度。 因此, 中小企业应该在加强企业自身产品质量, 从消费者角度, 设身处地为消费者考虑, 这样才能塑造具有长久核心竞争力的企业品牌。

(二) 加强中小企业的转型升级, 避免低层次的重复技术引进

根据调研, 75%中小企业缺少核心技术支持。 改革开放以来的我国企业发展主要是初期的 “代工” 发展经济, 一直处在国际技术产业链的最低端。 到目前为止, 我国中小企业出口的产品还是主要集中在加工贸易、 农产品、 轻工业产品等, 工业方面, 很多行业不具有国际上核心技术开发能力, 核心技术的知识产权稀少, 高新技术产品主要靠进口。 国内由于通过合资、 合作等引进了国外发达国家的国际品牌, 经过一定时间我国民族品牌不但没有在国际市场上立足, 反而丢失了国内市场。 因此, 目前我国中小企业资金缺乏相对缓解, 人才、 技术等转型升级成为当前我国中小企业发展品牌的主要制约瓶颈。

(三) 陷入品牌延伸误区, 看中短期效益

创业初期形成一定知名度与美誉度的产品的企业家们盲目自信, 盲目扩张, 未进行市场分析, 过早实施多元化经营, 而且很多不是与本企业初始的核心技术相关联, 仅看中短期效益, 或者盲目从众心理, 这就导致陷入品牌延伸误区。 以巨人集团为例, 当初的巨人集团是以电脑为核心技术发展起来的, 可以说是民营企业发展的代表, 但是到了上世纪90年代中后期转向了房地产业, 房地产业与电脑业没有相关性, 盲目的品牌延伸使得巨人集团消失在国内市场竞争中。 品牌延伸是在核心技术基础上在核心技术产业链上向上向下进行延伸, 对于我国中小企业资金、 规模等有限现实来说盲目品牌延伸是一种误区, 应该学习意大利中小企业经验, 把 “单一品牌” 做强做大。 以法拉利为例, 这是一家中小企业, 但其品牌实力能够与世界上任何大汽车公司相抗衡, 该公司一直从事该产业研究, 集中了世界汽车产业最高端、 最尖端生产系统与发动机文化, 把设计理念体现的淋漓尽致。

(四) 品牌核心价值缺乏

品牌是依附于产品实体, 产品实体又体现企业品牌文化。 品牌是一种无形资产。 这种无形资产是企业文化、价值观等的外在化, 是一种看不见摸不着的东西。 要培养这种无形资产就要掌握本企业产品的核心价值。 目前我国绝大多数中小企业缺乏核心价值, 很多中小企业的产品在消费者心目中没有形成一定的理念。 比如一提到海尔, 消费者就会想到 “真诚到永远”的服务理念, 一提到意大利服装, 消费者心目中就自然而然想到世界名牌女士类服装。 当前缺少核心价值成为我国中小企业争创国际知名品牌的主要制约因素之一。

( 五) 品牌形象陷入朝令夕改误区, 要坚持 “有所变有所不变”

品牌形象一旦朝令夕改就无法形成强势品牌, 无法在消费者心中建立强有力的产品意识, 破坏了消费者已有的认可与记忆, 从而使得消费者忠诚度下降, 原有消费者群体流失。北京因特尔国风网络软件技术开发有限责任公司更名为“3721”公司, 没有达到预期效果, 又改回原来的阿里巴巴, 从而占据了市场, 塑造了品牌。因此, 要在品牌形象争创过程中坚持“有所变有所不变”的原则。

另外, 对于一个企业而言, 品牌与文化对于企业有着同样重要的作用。这两者间不仅是企业内外的形象展示, 而且更是企业的巨大无形资产。 当今社会, 企业的竞争是品牌的竞争, 更是品牌所代表的文化竞争。 文化竞争是企业间高层次的竞争。 企业必须塑造独特的品牌文化来适应这种竞争局面, 只有赢得文化竞争优势的企业及品牌, 才可得到世人的瞩目和消费者的青睐。 所以企业文化与品牌建设越来越多的出现在人们的字眼中。

企业文化是永远不能替代的竞争因素, 企业靠人才和文化取胜。缺乏文化底蕴的品牌建设是苍白无力的, 没有企业文化建设去“造”品牌, 就好比搭建空中楼阁, 建设得越宏伟壮观越容易倒塌。尤其炒作出来的品牌是经不起市场经济的狂风巨浪的, 因为内涵不足, 企业的出发点或者说企业文化与社会的道德价值观有冲突。总的来说, 品牌是文化的载体, 同时文化又使品牌具有了独特性和不可替代性, 现今的市场竞争日益激烈, 产品同质化日趋严重, 企业间的竞争也由产品竞争转向企业文化和企业品牌的竞争, 因此企业文化建设成为品牌塑造过程中不可缺少的一环。

我国中小企业品牌建设 “三层面” 应对策略

争创中小企业国际品牌需要从企业层面 (技术创新、 文化创新、 产品创新等) 、 消费者层面 (知名度、 美誉度、 价值观等) 、 机制层面 (信息共享机制、 协同机制、 品牌预警机制等) 等 “三层面” 进行品牌战略建设。

(一) 企业层面

1. 技术创新。 突破发达国家对我国技术的低端锁定, 笔者建议, 建立中小企业技术联盟与信息共享平台。中小企业缺少资金的困境已经有所缓解, 已经不是当前我国中小企业发展的主要困境。 根据调研, 我国当前中小企业最缺少的是人才与技术。 因此, 要建立行业内中小企业技术联盟, 构建人才信息、 数据信息、 技术信息等共享平台, 研究共同技术创新, 共享技术创新成果。

2. 文化创新。 根据调查, 很多中小企业还没有认识到企业文化传播的重要性, 企业文化创新更是缺乏。 企业文化是企业产品体现出来无形资产, 具有巨大能量与潜力。 因此, 应该创建创新中小企业文化, 增强消费者对企业文化的认可与传播, 进入 “全民参与”、“全面互动” 的知名度与美誉度、 消费者忠诚度的中小企业文化创新良性可持续发展轨道。

3. 产品创新。 21 世纪是快速发展的世纪, 信息化、 网络化、 知识化时代特征明显。 消费者需求变化也是瞬时万变, 市场产品供给也将随之而变。为此, 笔者建议, 产品创新要向个性化、 多样化、 多功能化、 智能化、 绿色化、 集成化、 加速化等方向发展, 时刻关注市场与消费者需求结构的变化, 及时准确掌握信息进行产品创新。

(二) 消费者层面

1.中小企业品牌形象设计。品牌形象设计是企业核心价值观的体现, 凝聚了企业的文化与灵魂, 中小企业品牌形象设计要进入企业战略规划的高度。为此, 笔者建议, 品牌形象设计要从国际化、消费者角度进行形象设计, 从差异中明确找到适合于自身企业的位置, 要对企业品牌根据形势发展进行主动适时定位调整, 根据变化之大的社会要对品牌形象设计的简洁易记、准确、足够联想空间的感性表达;对于发展型中小企业品牌形象设计, 根据系统性、创新性、可执行性、周期性、可持续性等原则从整体型与阶段型进行中小企业品牌形象设计。

2. 中小企业品牌知名度。 知名度是让消费者知晓本企业产品, 知名度高可以促进销售, 寻找合作伙伴, 提升产品档次等作用, 我国中小企业主要依靠广告宣传投入进行提升企业品牌知名度, 形式比较单一。 为此, 笔者建议, 通过自身努力提升产品与服务质量、 认真履行ISO26000新社会责任标准、 支持政府有益于社区群众消费者的公益活动等多途径多角度多方面提高中小企业品牌知名度。

3. 中小企业品牌美誉度。 美誉度是消费者对其的看法与表述, 是中小企业长期为消费者提供满意产品与服务的实践总结。 调查显示, 当前, 我国很多中小企业美誉度不是很高, 远远低于发达国家中小企业的美誉度。因此, 笔者建议, 中小企业从为消费者提供更多价值; 倾听消费者意见, 妥善处理消费者不满意的地方; 严加企业产品品质控制, 保证产品品质与消费者期望一致性等途径提升企业品牌美誉度。

(三) 机制层面

1.建立健全中小企业品牌预警机制

第一, 质量保障机制。 通过企业标准化、 商品标准化、 国际标准化等发挥标准化功能, 构建全企业标准化系统, 形成有效中小企业品牌质量保障机制。 第二, 市场应对紧急反应与互助机制。 引进危机管理机制, 及时、准确、 恰当处理危机中小企业品牌的市场应对机制, 将一切有损企业品牌的危机事件运用正确的途径扼杀在萌芽状态。 中小企业跨行业危机互助机制, 明确界定跨行业品牌组织职能, 改进政府对其组织管理模式, 赋予一定的危机处理权, 依法对行业协会进行监督。 同时, 政府部门在对中小企业品牌建立与完善过程中处理危机的扶持与优惠政策, 成立相应公共部门危机应对机构与服务体系, 完善中小企业社会危机应对保障机制。

2.构建信息协同与共享平台机制

通过构建信息共享平台, 使中小企业及时、 准确、 完全的掌握市场信息, 构建信息共享平台机制, 形成行业协会中的 “抱团” 谈判等集体力量, 进一步提升中小企业 “地区” 品牌、“ 人物” 品牌、“ 奖项” 品牌、“ 品质” 品牌等。 同时, 通过政府购买对中小企业倾斜, 中小企业与大企业联合形成品牌团队等进行协同提升品牌途径完善中小企业品牌建设。

参考文献

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