银行渠道经理工作计划（精选16篇）
篇1：银行渠道经理工作计划
银行渠道营业部经理周工作报告
1、请于每周四下班前发到卢豪森总便签，抄送王燕、钟婧便签。
3、联系方式：王燕座机82186107，手机***
篇2：银行渠道经理工作计划
2012年开门红启动大会主持词
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
会议流程：
一、开场白，会议开始
二、奏司歌
三、风采展示
四、各渠道经理宣布开门红方案
五、经理总动员
六、开门红战歌
七、结束
一、开场白
尊敬的领导，优秀的销售精英们，大家早上好！
在这个深冬的季节，我们相聚在这里，欢歌笑语，在这个甜蜜的时刻，我们相聚在这里，畅想未来，2011，将士们征战的尘土虽仍在空中飞扬，但2012年新的号角却已在耳边鸣响，如今，时光的车轮虽仍在2011轨道上推移，但，我们已充满自信的走在了时间的前列，追逐着心中的梦想诗人说:花朵把春天的门推开了,绿荫把夏天的门推开了,果实把秋天的门推开了,飞雪把冬天的门推开了.我们说XX支公司全体将士如洪的士气把2012开门红推开了，现在请允许我们非常荣幸的宣布：XX人寿保险股份有限公司XX支公司 “腾飞2012”开门红启动大会现在开始
二、奏唱司歌
万一网 中国最大的保险资料下载网
请全体起立，奏唱司歌礼毕，请坐
三、风采展示
时间犹如白驹过隙，时光的老人又将我们带进岁末年终之时，寒风犹如哮犬上天，寒风的凛冽却吹不走伙伴们高涨的士气，让我们以最为饱满的热情，尽情展示我们的风采吧。
风采展示的顺序依次为：中介—团险—机关—个险
首先，有请中介做风采展示
四、各渠道经理宣读企划案及业务推动
亲爱的伙伴，过去的2011年是不同寻常的一年，骄人的业绩打造了国寿人的辉煌。2012年已昂首阔步向我们走来，我们相信这一年将是一个大跨越、大发展的一年。
首先，先有请中介的掌门人为我们宣读企划方案及业务推动，中介精英必将站在新的起点，超越高目标，创造新辉煌，接下来，有请团险掌门人为我们宣读企划方案及业务推动，相信团险精英必将携起手来，在新的一年飞的更高
最后，有请个险掌门人为我们宣读企划方案及业务推动，相信个险精英一定可以XX当先，我最亮眼。
五、总动员
亲爱的伙伴们，寿险的道路上没有停歇的脚步，成功者的日程中没有放松的时刻，因为有着这样的敬业与执着，因为有着这样的付出与坚韧，才有了我们辉煌的今天新际遇、新挑战，新希望，让无力者有力，让却步者前行，让平庸者辉煌，让成功者更卓越。
升腾起我们的梦想，扎实下我们的行动，用我们锐意进取的精神，去开辟寿险事业下一段新的征程。让我们用热烈的掌声有请我们XX公司掌门人张经理为我们发布2012开门红出征令。
感谢张经理，从昨天到今天，我们每个人都由不同的顶点回到相同的起点，对未来寄予更高的目标和期望，全体精英将士将奋战30天，去开创“开门红”开门的成绩。
六、开门红战歌
伙伴们！战鼓已经敲响，让我们鼓起火热的斗志，凝结成火热的同心结，汇聚成火热的希望，用我们热烈的欢呼去回馈领导的殷切期望，以狂热的呐喊去拥抱XX明天的太阳，在此刻，我倡议我们共同唱起《开门红战歌》，我也相信我们XX公司必将在2012年开门红奏出新的篇章，有请大家全体起立，共同唱起开门红战歌。
七：结束
冲天的豪气，阵阵的呐喊，郑重的誓言，一切的一切都会被今天铭记，相信全体精英，一定言出必行。我们也坚信XX公司必将通过在座的努力再次奏响2012年的凯歌（相信自己）
唱响开篇，精彩2012超越自己，赢在开门红
篇3：银行渠道经理工作计划
关键词：银行,法人客户经理,主要工作,必备条件
商业银行的客户经理是在授权范围内开发管理各类产品营销的市场营销人员。商业银行通过客户经理队伍向客户全面营销银行的所有金融产品和服务,全面负责客户的所有事务,从而形成介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。作为业务一线的客户经理,不仅是商业银行负债业务、中间业务的推动者,也是资产业务的实施者。而对公业务是商业银行的主流盈利业务,是商业银行的灵魂与精髓。因此,作为一名法人客户经理,如何做好本职工作,为企业提供全方位服务,是至关重要的。
一、法人客户经理的主要工作
农行无锡分行于2010年曾组织调研组对农行法人客户经理的工作现状进行调研,根据其调研结果显示,当前客户经理的主要工作内容,分为有形与无形两种,其中有形工作大致可划分为四大块:1.办理信贷业务,包括:贷前发放、办理低风险信贷业务流程、贷后管理。2.操作各类系统,主要包括:(1)CMS系统,每笔信贷业务发生前,要对客户进行客户评价、保障度测评。(2)对公客户关系管理系统,与ABIS系统联动,了解客户的相关信息。(3)非零售客户评级系统,现仍处于测试阶段,系统运行缓慢。(4)人行查询系统,贷前调查和贷后管理使用。3.处理报表。授信法人客户每月每人按时输入。4.其它事项。主要包括客户的信用等级、客户分类、授信评定,贷款卡年检、基本账户年检,信贷资料档案整理,学习培训、业务性会议,应付各种检查、调研、各条线的自律监管、配合审计等,这些都牵制着客户经理的工作精力。据不完全统计,以上多项工作客户经理每年平均要耗时30天左右,占全年工作日的12%。
而在这些有形工作过程当中,始终贯穿着一条无形的线——沟通与交流,这也是客户经理日常工作的主旨所在。那么如何协调好有形与无形工作两者之间的关系,使得在及时、有效、准确地做好有形工作的同时,与企业客户之间建立和谐、久远、忠诚的信贷关系,是每位客户经理必备的业务技能。
二、成为一名优秀的法人客户经理的必备条件
1. 提高自身的思想道德素质与业务知识水平。
一是树立正确的工作理念。客户经理的工作理念是商业银行经营的重要组成部分,也是银行企业文化的思想结晶,树立正确的工作理念是客户经理从事营销活动制胜的法宝。一要树立客户满意度理念,处处以客户对银行工作的认可和服务满意度为重,强化服务意识,拓展服务空间,挖掘服务内涵,保持忠诚客户群体;二要树立客户价值和赢利理念,最大程度地挖掘和满足高价值客户的金融需求,提升客户关系价值,让优质客户成为银行的战略合作伙伴,真正实现“银企双赢”。二是不断进取,务实工作。客户经理要对本职工作有一个清醒的认识和了解,加强对本职工作方面的调查研究,做到业务精通、心中有数,具备处置突发情况的灵活应变能力,例如:前不久甲企业因其保证单位有一股东出游在外不能及时返回,一时无法签订保证合同,不能用信,但正值固定资产扩张之际,需资金周转,客户经理向其推荐低风险的出口押汇业务,从而在营销业务的同时,也满足了企业的资金需求,从而意识到了业务精通之迫在眉睫;在日常工作和学习当中,养成独立思考、勤于学习的习惯,培养严谨、务实的工作作风,及时发现自身工作中存在的问题和缺陷,找准自身的差距,整改工作中的漏洞;要养成接受命令雷厉风行、完成任务干净利落、落实情况有始有终的作风,提高工作效率,不折不扣地把营销工作做出成效。三是提高素质,与时俱进。理论素质是客户经理素质的灵魂,业务素质的提高依赖于深厚的理论功底和科学的工作方法,学习的深度决定着对银行的方针政策的理解程度,决定着客户经理日常开展工作的力度。当前国内外金融环境发生了很大的变化,新情况、新问题层出不穷,各业务品种不断更新,工作上遇到的难度不断加大,如随着信贷规模的不断紧缩,各大银行都积极推进国内保理业务的发展,这就给客户经理提出了更高的要求,不但要具备较高的适应新形势的知识水平,而且也应具备较强的综合工作能力。
2. 提升客户与业务拓展能力。
一是学会交叉营销,留住老客户。交叉营销是指向一位客户销售多种相关的服务或产品,例如建议存款大户买些高收益的理财产品,如资金短缺,则营销适应客户需求的信贷业务。客户接受服务或产品种类越多,则留住客户的概率越大。据相关数据统计,只有一个支票账户的客户,银行留住的概率是1%;只有一个存款账户的客户,银行留住的概率是2%;而同时拥有两个账户的客户,留住概率为10%;一旦银行让客户享有四种或四种以上账户的客户,则留住概率几近100%。所以对于企业客户,临海市农行上半年不断跟进公私联动业务,向企业营销代发工资、股东台商卡、白金卡等等,一方面增加了企业的转移成本,另一方面建立了更忠诚的银企关系。二是从客户角度出发,识别客户的利益点。对客户而言,他们只关心自己的利益和需求,这才是真正影响客户认同的决定因素。商品有再多的特性与优点,若客户认为用不到,再好的特性及优点,对客户而言,都不能称为利益。所以如何站在客户的角度,针对企业的利益追求最大化特点,如何向企业做好营销工作,成为客户经理工作的一大窍门。举个例子,一企业在各个金融机构融资较为分散,甚至有些仅办理承兑汇票业务,而在临海市农行有流动资金贷款,此时帮企业算了一笔账,如果他行承兑在临海市农行办理,保证金部分折算为存款,那么该企业流动资金贷款利率上浮幅度可以下降近15个百分点,日均贷款1000万元,可以节省利息近10万元。企业是以利益优先的,一般情况下是非常乐意接受建议的。又如理财产品:收益率较高,一般客户都欣然接受,只要有盈余资金,自然有兴(下转第205页)(上接第201页)趣买入,不仅满足了客户的利益需求,更重要的是,长此以往,可以将一部分客户从流动客户固化为稳定客户,从而为存款工作打下坚实的基础。三是营销新客户,发展老客户,提高客户占有率。在有效控制信贷风险的基础上,放眼于整个市场,从而提升市场占有份额。有效利用政府信息资源平台,对于政府新出让的企业土地使用权,进行跟踪营销,从而拓展新客户。另外,提升服务层次,增加每一位已有客户的占有额,尽力留住客户的心,从注意发展短线交易转变为发展客户的终身价值。其实,巩固客户和提升现有客户占有额比开发一个新客户成本低很多,所以这个理念有利提高银行的利润,同时也有利于与客户建立更长远的、更忠诚的银企关系。
3. 做好信贷业务风险防范工作:
一是树立自我约束的职业理念,在技能培训和业务实践中不断深化风险意识,强化职业操守,务实维护商业银行信贷资产安全、高速运行。尤其是在虚假抵押、保证合同无效的事例出现之后,更要提高警惕。在合同签订时,务必做到亲见签名、盖章;抵质押登记不得由调查人员单独办理。抵质押登记人员应亲自到有权登记机构办理抵质押登记手续,亲自办理质押凭证的止付手续,不得委托他人代为办理,严禁违章操作,从而有效防范操作风险。二是强化对重点业务、重点环节、重要事项规章制度的学习,规范操作行为,有效遏制各类风险事件和差错事故的发生。按照落实强化管理、努力提高案件防范能力的要求,进一步推进案件防范工作责任制。严格岗位设置和权限管理,按照岗位职责所设权限办理业务,使客户关系维护和业务营销工作持续稳定健康发展。三是跟踪管理,时刻关注企业生产经营状况。第一,对于工商局、环保局等各政府部门通过网站、报纸等媒介发布的信息应时刻关注,如若发现企业未能正常生产或陷入纠纷时应立即采取相关措施从而控制信贷风险,第二,开通法人客户经理的个人征信系统查询功能,从而能够及时、全面地了解企业法定代表人、股东及其他高管人员的信贷与对外担保状况,可以从侧面了解企业经营效益。第三,对于企业提供的财务报表的真实性存有质疑,可时刻关注企业进出口报关数、纳税额及水电费等相关数据,能在一定程度上判别真伪。四是加强风险提示,提高客户金融风险意识。对客户进行存款、基金、保险等投资安全提示和宣传,通过在营业场所张贴发放宣传材料和在网上银行登载重要信息,提醒客户妥善保管密码和存折等,严格客户经理工作职责和经营禁令,防范可能产生的风险。
参考文献
[1]周群.人事管理向人力资源管理的转变[j].企业研究,2011(6)
篇4：银行渠道面临挑战
柜台服务满意度最低，3／4时间在排队等候
调查发现，在所有银行渠道中，消费者对银行柜台的满意度最低，仅40％的消费者对其表示满意，一线城市(北京、上海、广州和深圳)的满意度更低，其中广州的满意度仅有25％；而对自助设备满意的消费者达到70％，对网上银行和电话银行的满意度也均超过50％。消费者对银行柜台的排队时间尤为不满，消费者最近一次办理业务的时间平均为40分钟，其中等候时间平均为30分钟，换言之，消费者在银行的时间3／4是用于排队等候。在一线城市，排队等候现象更为严重，平均为37分钟，其中16.6％的消费者在银行排队时间超过一个小时，而二线城市消费者排队等候时间平均为20分钟，排队等候超过一个小时的为5％。
柜台仍是消费者最主要的银行业务办理渠道，电子渠道潜力巨大
虽然银行柜台服务的满意度普遍较低，但依然是消费者最主要的使用渠道。调查显示，在过去半年内，几乎100％的银行业务使用者都去过柜台，与自助设备78％、网上银行25％、电话银行低于20％的使用率相比，拥有绝对的优势。另外，从业务办理种类来看，存款业务的柜台办理率高达90％，缴费业务为76％，转账／汇款业务为74％。相对网上银行和电话银行有较多优势的自助设备以上三项的办理率分别仅为27％、25％和27％。认知度低、缺乏信任、技术缺陷阻碍电子渠道普及，加重柜台压力
消费者经常办理的银行业务均能通过多种渠道来办理，但目前消费者较少使用电子渠道，因为电子渠道：1、服务认知度低。例如，只有40％和23％的消费者知道自助设备可以办理转帐／汇款及缴费业务。2、缺乏信任。消费者对银行渠道最看重的是安全(91％)和服务质量高(90％)，银行柜台在这两项的比例分别为86％和69％，而自助设备仅为35％和38％，网上银行及电话银行这两项的比例仅有20％。3、技术缺陷。除安全性外，电子渠道操作复杂、经常出故障以及取款金额受限制等原因也促使了消费者选择银行柜台办理业务。
为了缓解银行排队问题，5月20日央行出台《关于改进个人支付结算服务的通知》，提出借记卡在ATM(自动柜员机)取款交易的每日上限由过去的5000元提升至2万元，各大银行也积极响应，纷纷提高了ATM机的取款限额，但其单笔金额的上限仍基本维持为原来的2000元。
CTR市场研究金融专项研究总经理占向东先生表示：“ATM机取款限额的大幅提升，为消费者大额取款提供了柜台之外的另一种选择，但由于取款手续麻烦，以及消费者对安全性的担忧，能够多大程度上缓解银行柜台的排队压力还有待进一步研究”。
篇5：工作分析校园渠道经理
渠道管理主要负责区公司三类渠道的业务培训、检查及调度分析，督促、协助渠道中心、自有营业厅完成区公司业务发展、收入完成及重点调度事项。
1、渠道业务培训
a、渠道经理、客户经理社会渠道相关培训考试（纳入区公司自有渠道培训体系，增加相关内容）
b、渠道中心对社会代理商的二次培训检查及考核
c、自有营业厅营业员培训考试（建议市、区公司考试成绩纳入营业厅主任绩效考核）
d、自有营业厅日常新增业务的培训检查（晨晚例会抽检）
e、电子渠道内容培训（纳入区公司自有渠道培训体系，增加相关内容）
2、渠道业务稽核
a、渠道业务（含自有营业厅)赠品、有价卡等使用管理。负责登记各渠道赠品、有价卡配送数量，区公司赠品、有价卡使用方案管理（各渠道使用赠品需将方案上报区公司审批），赠品、有价卡使用情况稽核。（建议赠品、有价卡由区公司另设专人保管，实现使用、稽核、保管三岗位不相容）
b、社会渠道佣金房补发放管理。负责社会代理商佣金房补稽核、代理商佣金房补账户变更审批与稽核、代理商佣金使用分析（按月度报送区公司）。
c、渠道号卡资源使用稽核。社会渠道号码资源使用方案管理、社会渠道优质号码使用稽核，号卡资源实物盘点。d、自有营业厅号卡、终端实物盘点。
3、渠道业务调度分析及政策管理
a、自有营业厅主动营销业务及重点调度指标月进度分析（报表形式体现）。b、电子渠道重点调度指标月进度分析（报表形式体现）。
c、社会渠道收入进度、发展进度、重点调度月进度指标分析（报表形式体现）；社会渠道业务评价（与其他区公司横向对比分析）。
d、协助渠道分析分解重点调度指标，审核渠道激励方案并落实月度执行情况。（每月初将相关指标分析报送区公司，月进度以报表形式体现）
4、渠道服务监督检查
a、根据自有营业厅服务、暗访要求进行日常工作检查。
b、根据社会渠道管理要求对代理商业务宣传、日常服务等进行检查，提出整改意见。
c、社会渠道代理商对渠道中心工作的日常投诉。
5、渠道绩效考核
a、协助区公司计算自有营业厅主任绩效、审核值班经理及营业员二次分配绩效考核数据。
b、协助区公司计算渠道中心主任绩效、审核渠道中心二次分配绩效考核数据。c、协助区公司管理自有营业厅、渠道中心人员公休假审批。
6、其他工作
a、协助督促渠道中心、自有营业厅处理疑难投诉。
篇6：渠道经理个人工作总结
＊＊＊
我叫＊＊＊，19＊＊年＊月出生，＊＊学历。＊＊＊年参加工作，曾从事过营业员、营销经理、综合秘书、VIP客户经理等工作，目前担任渠道经理，主要负责代理商培训、资料录入、协议签署等工作。自参加工作，在公司的正确领导下，主动把青春融入到移动事业的长远中，深入学习实践科学发展观，立足岗位职责，埋头苦干实干，取得了优异成绩。在今后的工作中，决心把工作做得更好，为移动通讯事业进一步做大做强创造出更加辉煌的业绩。
一、对公司的认识
随着科学技术的日新月异，移动通讯在我国经济社会发展中的作用越来越重要。尤其在当前金融危机尚未见底、仍在蔓延的严峻形势下，我县移动通讯事业虽然受到巨大挑战，但是更面临着千载难逢的发展机遇。文山移动公司作为全县通讯行业的领头雁，既是改造提升信息服务业的主力军，又是促进信息化和工业化融合的先行者，更是的推动科学发展、和谐发展的重要力量。我公司要在竞争日益激烈的形势下科学发展、长远发展，应该把工作重点转移到全面推进TD-SCDMA发展、建设创新型企业上，通过强化管理、技术创新、扩大市场销售、开拓新客户、提高效益，－1－ 推动公司进一步做大做强，巩固在全县通讯行业的霸主地位。
二、主要开展的工作
自担任渠道经理以来，主要开展了三方面的工作：一是多措并举，抓好代理商培训。先后通过专业知识讲座、定期走访、发放宣传资料等形式，培训代理商＊＊人次，进一步提高了代理商经营管理理论及实务水平，激发代理商合作热情，使我公司与与代理商形成强大的合作联盟。二是严谨细致，认真搞好资料录入。对代理商的相关情况、有关数据、经营各类等资料，及时、准确地登记在案，并认真录入电脑，实现了“零失误”、“零差错”。三是严格程序，规范搞好协议签署。严格按照公司的制度规定、营销计划，做到准确无误、高效快捷，确保了公司利益不受损失。四是高标准完成了营业员、营销经理、综合秘书、VIP客户经理等岗位的任务目标。
三、工作经验
渠道经理作为公司巩固市场的先锋，是公司形象的重要代表。在工作中积累了一定的经验。首先，必须具有宽阔的知识面。培训代理商，除了必要的基础知识外，还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品基础、管理基础、移动产品销售流程、客户服务等知识。其次，必须具有良好的服务态度。渠道经理不仅是公司的代表，也是代理商的顾问。工作中，我树立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“沟通从心开始”手牵手为代理商搞好服务。第三，必须最大程度的了解代理商的需求。
－2－ 第四，必须当好代理商的“智囊团”。
四、工作表现
自＊＊＊年＊月到公司工作以来，坚持以公司发展为己任，服从组织，服从领导，服从大局，模范遵守公司的各项规章制度，工作态度端正，有很强的责任心和工作能力；工作中勤于思考，好钻研、虚心向领导和同事请教，善于发现问题、分析问题、解决问题；始终严格要求自己，勤奋好学，刻苦钻研业务；能够吃苦耐劳，爱岗敬业，团结同事，视工作如生命，视代理商为上帝，受到领导和同事的一致好评。
五、工作能力
经过＊年的工作，我具备了以下七个方面的能力： 1．具有较强的沟通和培训能力。经过我培训的代理商在销售公司产品上表现出较强的营销能力。签署的各个协调没有出现任务的失误，没有损害公司的形象，更没使公司利益受到损失。
2．具有熟悉各项移动业务的能力。几年的工作经历，使我对移动的业务知识，特别是营销、培训方面的业务知识有了比较全面的了解。
3．具有较强的处理问题能力和沟通能力。
4．具有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力。5．具有较强的亲和力。
6．具有较强的责任感、进取心和丰富的工作经验，并能够承受较强的工作压力。
－3－ 7．具有较强服从意识、应变能力、团队精神和协作能力。
六、工作计划
按照公司工作规划，结合本职岗位，制定了今后的工作计划：目前，文山移动随着市场的逐步发展，已经从以前的产品从导入阶段逐步进入了成熟、发展、提高阶段，而要完成这个阶段的任务，首先应该从提高代理商营销能力和本领入手，从而使公司不断增加效益、做大做强。
1．制定短期、中期培训规划，明确培训目标、任务和措施，并细化到季度和月份。
2．创新培训工作机制。主要包括：①针对不同的代理商，制定不同的培训措施，增加针对性；②培训重心下移，深入到乡镇开展现场培训；③应急培训，根据公司新推业务，随时抓好代理商的培训，确保新业务、新产品能及时传递到基层；④常态培训，确保代理商能够始终保持较强的营销能力。
3．加强与营销、前台等各个部门的联系合作，及时掌握了解市场动态，捕捉各方面信息，为培训工作奠定基础。
4．拓宽培训内容、领域。主要是突出公司形象、公司文化、公司发展战略及公司经典的营销案例、代理商的素质等几个方面，从而使公司与代理商建立起信任，树立起信心，形成水乳交融、鱼水般的合作关系。
5．认真搞好资料录入，建好“代理商档案”。
6．严格按照程序，规范、高效、准确地抓好协议签署，为公
－4－ 司业务壮大、效益提升夯实基础。
七、个人存在的缺点
通过认真总结过来工作，反思自己，我认为主要有以下缺点：一是学习不够经常，有时因为工作原因，放松了对自己的要求，系统学习不够等；二是思想不够解放，特别是面对当前公司发展的新形势，观念需要进一步更新，思想需要进一步解放；三是深入乡镇和代理商不够等。
八、改进的措施及方法
针对存在的问题和不足，今后，我要从四个方面加以改进和提高。一是加强学习，提高业务素质。进一步强化对通信产品、培训技能、法律、移动产品销售等方面知识的学习，丰富知识，更好地胜任工作。二是解放思想，开阔培训视野。采取进修、考察等形式，大力度解放思想，拓宽视野，更新观念，为做好本职工作奠定基础。三是沟通感情，加强与代理商的联系。四是创新方法，全面提升工作能力和水平，为文山移动科学发展、做大做强贡献自己更大的力量。
篇7：渠道经理的工作职责
1、负责开发修理厂等客户，负责汽修宝品牌在当地市场的推广;
2、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息;
3 、定期拜访客户，维护新老客户关系;
4、收集有效行业信息，分析市场需求;
职位要求
1、大专及以上学历，汽车配件相关专业优先;
2、1年左右渠道开发工作经验;具备汽车后市场项目经验者优先;
3、具备良好的沟通能力和市场开拓能力。;
4、较强的逻辑思维能力及吃苦耐劳精神;
5、良好的执行力和商业意识;
篇8：我做泉山区渠道经理的感受
不做渠道经理, 有些店铺你可能永远不会光顾;做了渠道经理, 为了发展店中店, 你呀有事没事就得屁颠屁颠的进去窜窜。
不做渠道经理, 你可能永远不会随身揣着N张活卡;做了渠道经理, 你会像魔术师刘谦一样, 挥一挥衣袖, 留下一地活卡。
不做渠道经理, 你可以选择只和自己喜欢的人群沟通;做了渠道经理, 哪怕是你不喜欢的人, 只要他 (她) 是潜在的用户, 你都会含情脉脉的粘着他 (她) 。
不做渠道经理, 你买完煎饼果子吃饱就行了;做了渠道经理, 吃饱后你还会想, 如果把全区卖煎饼果子都发展成一个集团, 那该有多壮观。
不做渠道经理, 你对马路边上吆喝卖不粘锅的不屑一顾;做了渠道经理, 你就会挤进去, 虚心向人家学学怎么“忽悠”一堆人的经验。
不做渠道经理, 出去时你手里可以拎着钟爱的皮包;做了渠道经理, 你手里总是拎着“亲情一家”的小红包, 在道上pia pia的溜达, 还带劲的来回甩着。
不做渠道经理, 你可能连徐州泉山区政府在哪都不知道;做了渠道经理, 你会知道泉山区有10个街道, 77个居委会, 45万人口, 更过分的是你连全区有68座水冲式厕所都摸的一清二楚。
不做渠道经理, 朋友问你在哪, 你常说“我在这里那里”;做了渠道经理, 朋友问你在哪, 你会常说“我不在发展用户, 就在发展用户的路上。”
篇9：房地产渠道销售经理工作计划
首先，确定项目方案布局和产品定位，于20xx年2月通过规划方案，7月获得方案设计审查批复;其次，11月完成xx区全部施工图的设计;以及施工图的审查，12月完成组团全部施工图的备案。
二、完成前期报建工作
按照xx房地产项目开发的行政要求，依次取得三个地块的土地使用证、项目备案登记证、消防审查批复、园林绿化批复、项目环评批复、雷电灾害评估、人防批复、施工图审查、组团建筑工程规划许可证、组团建筑工程施工许可证等，使xx项目建设能合法顺利展开。
三、项目建设全面推进
x项目于20xx年1月完成项目范围内青苗的赔付，完成施工场地临时用水、用电的铺设，开始土石方工程施工和地质勘查，3月开始地块地基强夯工程，4月完成项目部活动板房建设，开始修建xx大道，5月完成组团地基强夯并开始桩基工程施工，6月完成xx5、xx6号楼桩基施工，xx大道顺利通车，7月完成D地块地基强夯工程，8月完成xx3、xx4号楼桩基工程，开始建设销售接待中心。全年xx项目累计完成土石方开挖50万立方米，场地平整回填10万平方米，地基强夯5万平方米。累计完成总投资6.5亿元。
四、超额完成年度融资任务
房地产业是一个高度资金密集性行业，资金是项目开发的生命。通过不懈的努力，20xx年公司融资工作取得可喜成绩，在集团公司优良资产的支撑下超额完成年初的既定目标，为20xx年的全面拓展打下坚实的基础。
五、不断规范各项管理制度
20xx年是xx公司内部管理制度逐步健全的一年。根据集团公司要求：管理工作要向规范化、制度化迈进。在各部门员工的积极配合下，xx公司20xx年出台了《财务管理制度》、《物资申购领用制度》、《车辆管理制度》等，制定了各岗位员工的《岗位职责》，并规范了车辆使用和油料管理工作。制定和完善了员工考核管理办法，完善了质量责任制。同时，通过对公司现有的管理制度进行修改和完善，对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理，使企业管理水平有所提高。
六、前期营销策划
xx项目20xx年4月组建销售团队，完成了项目推介，使xx项目深入百姓心中，并进行了各类潜在客户的摸底工作。xx项目由于过硬的规划，精心的设计，优越的地理位置以及项目的卓越品质，荣获、称号。这都为20xx年全面展开的营销工作奠定了良好的基础。
(二)、酒店工作华丽转身
20xx年xx酒店在中央强力限制三公消费的大背景下仍取得较好成绩。为集中力量，搞好xx项目开发建设，集团公司决定将xx酒店运营模式改变为个体承包，并于20xx年年底前完成这一转变。
(三)、农贸市场经营稳中有升
农贸市场经过20xx年的经营调整，目前租金收益稳步上升。农贸市场在稳步经营的同时，两个家具卖场的入住盘活了农贸市场的存量资产，使公司利益和社会效益得到化。
20xx年集团公司取得的上述成绩，和全体员工的辛勤工作密不可分。在20xx年的工作中，涌现出众多像这样的好同志。他们长期工作在第一线，爱岗敬业、任劳任怨、克己奉公，始终把公司利益放在第一位，是我们全体员工学习的好榜样。
篇10：渠道销售经理工作的基本职责
1、负责区域内经销商渠道的维护和开发;
2、负责装修、家居、建材等相关行业异业联盟客户的开发和维护;
3、负责体验中心及社区店建设的选址、审批、装修跟进、店面管理相关工作的落实;
4、负责公司统一制定的囤货政策的落实和跟进;
5、负责公司制定的家装市场各项推广工作的跟进，配合支持经销商开展终端促销活动;
6、负责家装相关机型的渠道培训。
任职要求：
1、热爱销售行业工作，具有1年以上中央空调销售行业工作经验;
2、大专以上学历，具有中央空调行业和装修、家居、建材、地暖、净水等相关行业工作经验优先;
3、空调、制冷、暖通、建筑环境等相关专业应届毕业生亦可;
4、具有良好的职业道德和敬业精神，性格开朗;
篇11：渠道销售经理的工作职责
1、根据销售目标组织制定渠道开发策略和渠道销售策略，并制定相应的实施方案，提供渠道服务支持;
2、根据实施方案将渠道工作分配给下属员工，督促员工完成渠道开发和销售任务;
3、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态和政府相关法规;
4、解决在渠道开发或者渠道销售过程中的突发问题，注意维系企业的声誉;
任职资格 ：
1、35岁以内，专科及以上学历，市场营销、管理类专业优先;
2、三年及以上渠道推广策划、组织、实施、大客户销售工作经验;
3、积极主动，性格外向，沟通能力强，能承受一定的工作压力。执行力强，喜欢眼健康行业。
篇12：零售银行渠道的整合研究
一、银行渠道整合所面临的挑战
近年来, 零售银行积极推动经营模式转型, 坚持以客户为中心、以市场为导向, 通过系统改造、服务优化和渠道建设, 建立了自助银行、电话银行、网上银行、手机银行、电视银行与营业网点构成的六位一体的零售服务渠道, 客户服务不断优化, 客户综合贡献度持续提升, 但是在深化渠道整合方面还面临着一些挑战。
一是渠道竞争的协调问题。当多条渠道同时向客户提供服务时, 就会出现客户对服务渠道的选择问题, 如果不能明确各个渠道的竞争服务优势和科学评价各个渠道的经营成果, 就可能出现某个渠道去竞争已有其他渠道服务的目标客户群, 从而出现渠道冲突, 这需要从全行整体利益出发进行渠道整合, 以协调渠道竞争和缓解渠道冲突。二是虚拟渠道的互动性问题。虚拟渠道的发展在方便客户的同时, 也减少了银行与客户直接交流的机会, 对于一些风险高、个性化的服务, 需要银行提供实时交互的服务渠道和手段, 以帮助客户结合自身状况加以判断和选择。
二、银行渠道整合的工作目标
渠道整合不是改变客户与银行交互的方式, 也不是把交叉渠道的客户 (使用两个或两个以上渠道的客户) 固定到某一个渠道上, 其工作目标是逐步建立起以客户为中心的立体式金融服务体系, 使客户在合适的时间通过合适的渠道获得合适的产品和服务。要实现以上目标, 就需要建立分工有序的渠道服务方式, 明确各类渠道的竞争优势和客户定位, 将其无缝链接, 重新优化组合, 形成功能完善、高效协同、便利随心的渠道服务体系。 (1) 营业网点作为客户体验中心和品牌中心, 主要定位是高附加值产品的销售场所、差异化服务场所、客户关系管理中心、高端客户理财中心和私人银行。 (2) 自助银行作为基础业务中心, 主要目标客户是工作节奏紧张、无暇去营业网点的人群以及存在“网络技术障碍”的中老年人, 工作重点是提供小额存取款、无卡取款、代缴费等业务。 (3) 电话银行应由“成本中心”向“利润中心”转变, 主要提供咨询服务、投诉受理、产品销售和支付交易等业务。 (4) 网上银行作为基础业务中心和新型增值业务中心, 定位于非现金交易的低成本综合门户, 致力于提供方便快捷的非现金交易, 并向虚拟社区客户关系中心的方向发展。 (5) 手机银行主要是追求时尚的年轻人和具有移动金融服务需求的商务人士, 定位在满足客户的理财和支付需求为重点。 (6) 电视银行作为“家居银行”的主要实现渠道, 应借助其可观性及双向交流的渠道优势, 为客户提供简易、便捷、安全的电视金融服务, 使客户真正感受到“方便快捷、服务到家”的服务体验。
三、银行渠道整合的工作途径
1. 营业网点。
一是坚持成本效益原则, 对现有网点进行整合。撤并低效网点, 集中有限资源发展优势区域网点, 配合城镇化建设规划和速度, 抢占增长极聚集点, 提高网点资源的配置和服务效率;继续深化“精品网点”和“优秀网点”竞赛活动, 引导全行网点从关注销量向提升网点产能和贡献度转变。二是突破传统网点管理模式, 把网点整合为多渠道销售中心, 为客户提供一站式、全方位的金融服务, 促进营业网点由交易促成型向服务体验型转移。三是发挥营业网点与虚拟渠道的协同效应, 对优质以上客户进行网上银行、手机银行产品推介, 提高柜面渠道签约的网上银行、手机银行客户有效率。
2. 自助设备。
一是规范并加快银行自助渠道的建设和管理, 结合地区和客户金融服务需求, 以及自助设备的交易强度, 合理规划ATM、XDM机等自助服务终端布局, 实现自助银行与营业网点的有机结合。二是充分借助现代信息技术, 对自助设备进行研究创新, 推动VTM局部试点开展, 逐步推出自助发卡、综合缴费、理财产品销售、自助综合签约等创新业务, 推进自助渠道由服务型向销售型转型。三是迎合云时代发展要求, 整合自助银行、网上银行、手机银行和电视银行的服务功能, 开展远程金融柜台服务, 探索远程金融服务新模式。
3. 电话银行。
一是依托电话银行易用性和便利性的特点, 以转账、代缴费、购买基金等业务功能为突破, 提高电话银行在中老年客户群体的使用率, 帮助营业网点进行客户分流, 为营业网点向高附加值业务的转型创造机会。二是优化“空中银行”服务流程, 完善“空对地客户需求快速响应平台”业务功能, 推动电话银行与营业网点的紧密合作, 实现电话营销与网点办理的有机结合。三是加快电话银行与网上银行、手机银行的渠道整合, 依托现代信息技术, 将客户呼叫中心转变为视频呼叫中心, 实现面对面的远程交互视频服务。
4. 网上银行。
其突破时空限制的服务优势和安全便捷的交易方式, 深刻改变人们的生活方式, 也吸引着越来越多的客户通过电子渠道办理业务。未来网上银行将从交易分流渠道转型为业务主渠道, 成为零售银行客户服务和产品销售的主阵地, 银行应利用信息技术进步的新优势, 充分发挥网上银行的渠道整合作用, 拓宽战略转型的内涵和路径, 推动零售银行业务持续快速发展。一是加快虚拟渠道的创新管理, 尝试在微博、微信、博客等社交媒体上发展零售业务。二是加快虚拟渠道与物理渠道的整合管理。借助客户管理系统, 细分客户群体, 最大限度将柜台客户变成网上用户;积极探索业务整合, 通过虚拟渠道开展“网点预约取号”、“在线填单”等服务, 实现虚拟渠道与网点柜台的线上线下相互协作;借鉴营业网点私人银行服务模式, 在网上银行开展贵宾专享通道和专属空间, 私人客户可专享投资理财等咨询服务, 直接办理对转账户、个人支票和小额信贷等业务, 实现高附加值服务的线上线下同步互动。
5. 手机银行。
手机银行是银行零售业务形成专业优势和提升核心竞争力的重要方向, 随着移动通信终端的多功能化趋势, 手机银行业务将成为未来消费的重要手段之一。一是深挖与中国移动的合作潜力, 全面开展业务战略合作, 主要方向是客户与渠道资源分享、移动办公、移动支付等创新业务, 以及移动通信与金融产品的捆绑服务。二是发挥移动智能终端在便携性、交互性、地理定位能力方面的优势, 依靠NFC、二维码、声波识别等多种技术, 积极研发手机近场和远程支付相结合的产品, 完善手机购物、商旅服务、支付充值等生活服务类业务, 不断丰富和提升手机银行服务内涵。三是强化手机银行与物理渠道的互动, 通过提供网点现场体验、客服中心支撑、交易优惠等手段, 提升手机银行在柜台客户中的使用率。四是加强手机银行与新媒体的结合, 利用新生代客户群体特有的交际方式, 引入社交化营销手段, 借助微博、微信、博客等社交媒体, 带动手机银行整体业务的提升以及有效客户的转化。
6. 电视银行。
篇13：渠道经理的主要工作职责
1、负责了解渠道各项业务开展情况，搜集业务受理、推广过程中渠道所遇到得问题，并协
助解决，代表公司
2、每周一次对渠道进行规范经营考核检查，分析检查中出现的问题，要求渠道限期整改，并将检查结果记录在案。
3、负责授权渠道每月考核上报，按照公司要求每月对渠道进行检查，并将每月考核结果上
报给分公司渠道管理。
4、负责每月将渠道工资单交于渠道负责人确认，并负责解释各项支付的酬金疑问
5、每月召集渠道负责人召开渠道会议，将当月渠道完成的各类考核指标进行通报，分析弱
项提出整改提升措施。
6、负责公司对渠道下达的各类营销活动宣贯落实，指导督促渠道完成公司指标，并定期将
各渠道业务完成情况汇总对各渠道负责人进行通报。
7、负责对授权及非授权渠道各类买断卡销售情况的统计，定期了解销售数量并及时协助渠
道联系订卡。
8、负责收集区域内各竞争对手网点竞争信息及的搜集调查，并形成报告上报分公司
9、负责区域内授权与非授权网点新址选址，并提出合理建议上报分公司
篇14：渠道分销经理的工作职责
1、通过多种方式搜集目标代理商资料，并且洽谈和筛选，完成代理商招商任务;
2、对代理商团队进行培训，增强其对行业、产品和业务打法的理解和认知度;
3、梳理代理商当地资源，结合市场调研和需求分析，制定代理商业务拓展方案;
4、跟进代理商在当地城市的各项业务开展情况，针对业务问题带领代理商团队及时制定整改方案，并且推动方案落地快速改善业务问题;
5、搭建及管理渠道销售团队，塑造积极向上的工作氛围，树立永不言败的工作信心。
任职资格：
1、至少3年以上代理商招商加盟销售相关工作经验，其中2年以上互联网或saas渠道管理经验，1年团队管理经验，有过电销经验为佳。
2、认同公司的价值观与发展目标，擅于战略性思考，强执行力;
3、出色的分析、判断、决策及资源整合能力，以及突出的演讲、沟通、系统思维能力;
篇15：渠道分销经理工作的职责内容
1、根据公司运营战略，负责品牌年度电商分销渠道年度销售计划的制定;
2、根据各平台优势及品牌市场策略，负责各渠道的产品运营计划制定;
3、根据年度销售计划，负责各渠道季度及月度的销售执行管理及策略调整工作;
4、根据各平台情况，负责各渠道大型活动节奏的管理、平台资源沟通等工作;
5、根据销售计划，负责未合作渠道的洽谈拓展及已合作渠道的采销维护工作;
6、根据销售情况，负责品牌的运营费用控制、库存周转控制等工作;
7、负责分销团队的日常管理工作;
8、负责总经理交代的其他临时性工作。
任职要求：
1、统招本科以上学历，市场营销、电子商务等专业，2年以上电商分销管理经验;
2、京东、唯品、猫超三大主流渠道，至少精通两个以上营销规则，有基础的化妆品或家庭清洁类产品认识;
3、精通电商渠道活动策划，对销售数据敏感，有年度销售规划能力及方案撰写能力;
篇16：银行渠道经理工作计划
1渠道种类与特点研究
从渠道种类来说, 商业银行渠道不仅包括传统意义上的物理网点,还包括自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等。
1.1物理网点
物理网点,即传统营业网点,是商业银行最原始、最基本的渠道方式,具有其他渠道方式不可比拟的优势,例如,能够实现与客户的面对面交流,几乎能够处理所有的客户需求,是部分业务的唯一解决途径。 但是,物理网点也存在一定的局限性,例如, 在区位方面,商业银行的物理网点具有固定性的特点,对距离较近的客户来说, 该网点具有相对优势, 但对距离较远的客户来说,该优势就转变成了劣势。 在营业时间方面,物理网点有固定的营业时间,客户办理业务必须在营业时间内进行,相较于部分24小时开放的自助设备以及网上银行, 并不具备营业时间方面的优势。 在等候时间方面,通常情况下,客户在物理网点办理业务都需要等待一定的时间, 如果在繁华区或者业务集中办理的日子,那么等待的时间将会更长。 同时,对于商业银行来说,建设和维护物理网点需要投入更多的人力资源成本以及物资费用等。
1.2自助设备
自助设备是较早出现的缓解物理网点工作压力的渠道之一,同时,弥补了物理网点在区位、营业时间等方面的局限性。 例如,部分自助设备被摆放在商场内、车站口等人流密集的地方, 最大程度地吸引和方便客户; 部分自助设备提供二十四小时服务等。 随着科技的迅猛发展,自助设备不断升级革新,其所能实现的功能也越来越多,由最初的存取款、查询、转账等功能,发展到开卡、实时发卡、自助缴费等。
1.3电话银行
电话银行是出现较早的突破物理位置局限的沟通渠道,能够满足客户在不同地点实现部分简单业务处理,但是,出于安全性以及操作风险等方面的考量, 目前电话银行普遍以业务的查询、咨询以及投诉等功能为主,与新兴的手机银行渠道并不是同一概念。
1.4网上银行
网上银行,即通常所说的电子银行,是目前各商业银行普遍存在并重点建设的渠道之一。 网上银行能够突破银行网点空间和时间上的局限,满足客户随时随地实现部分业务办理的需求。 随着科技的不断发展, 网上银行也增加了越来越多的业务办理功能,不仅能够实现查询、转账、汇款、信用卡还款等功能,还能够购买理财、基金等产品,交纳水、电、电话费。 此外,为更好地吸引客户,增加客户黏性,部分银行还建设了网上商城,不仅能够满足客户的购买需求, 还能够通过不定期的与银行优惠活动联动,达到放大活动效果的目的。
1.5手机银行
手机银行,亦被形象的称为移动银行,是近年来各商业银行建设的主要渠道之一。 目前我国手机网民已超过5亿,手机上网比例超过PC,成为第一大上网终端,以“双十一”为例,2014年11月11日当天, 支付宝移动支付规模为1.97亿笔、243亿元人民币,占总成交额的42.6%。因此,各商业银行越来越重视手机银行建设,并且通过减免手续费等措施,鼓励客户体验手机银行, 引导客户将手机银行渠道作为办理业务的主要渠道之一。
2客户需求与零售银行业务渠道发展趋势研究
随着经济以及网络、信息技术的发展,人们的行为习惯以及需求也发生了显著的变化, 这也对商业银行渠道建设提出了更高的要求。 在时间观念方面,市场经济迅猛发展、工作和生活节奏逐渐加快,人们对商业银行的服务效率提出了更高的要求,同时,也更需要多种更有效率、更便捷的渠道以供选择;在终端配置方面,信息科技的发展、生活水平的提高,人们对电子终端的使用更加依赖, 这也为商业银行提供更多电子化渠道奠定了基础;在信息获取方面,信息化时代为人们提供了更多的信息以及更多的选择,客户不再是银行业务的被动接受者,而越来越主动的参与经济行为,对家庭和个人的金融行为更有想法和目标。
面对客户需求和行为习惯的逐步变化, 商业银行需要紧跟时代发展形势,在渠道建设方面不断发展,以维持和吸引客户, 为在日益激烈的竞争中占据优势地位奠定基础。 有预测显示,未来客户每月使用商业银行各种渠道的频率为:手机银行约20~30次;电子银行5~10次;ATM等自助设备3~5次;电话银行5次左右;商业银行物理网点仅1~2次。 因此,未来银行的渠道将向电子化、轻型化方向发展,形成以物理网点为基础,电子渠道为重点,全渠道综合化发展态势。
3零售银行业务渠道建设存在的问题
3.1渠道发展思路不清晰,渠道建设存在跟风现象
目前,商业银行不仅产品同质化现象严重,渠道建设同质化现象同样存在。 在经历过物理网点大规模扩张、电子银行纷纷上马,到之后的社区银行热、试水手机银行等,银行业渠道发展的这种跟风现象屡见不鲜。 要采取怎样的渠道策略,是商业银行渠道建设首先应明确的问题。 在科技化、 信息化不断发展的环境下,商业银行越来越重视电子化渠道的发展,一是为缓解物理网点的业务压力;二是为迎合信息化时代的客户需求。 此外,在交易成本方面,电子渠道比物理网点更具优势。 因此,大力发展电子渠道成为部分银行渠道建设的重点内容, 而替代率成为了提及频率最高的衡量标准。 据报道,目前上市银行的平均替代率已经达到了60%,部分领先的银行甚至超过了80%。 虽然发展电子渠道是适应新形势发展的要求,但是,由于发展方向和侧重点存在差异,各商业银行更应该结合自身发展要求以及各渠道特点, 进行综合考量,平衡发展。
3.2渠道功能利用不充分
渠道应集交易、营销、宣传推广等功能于一体,是银行提供产品和服务、实现利润的途径。 但是,目前的渠道建设多集中在交易功能上, 并没有充分体现其营销以及宣传推广等功能。 例如,物理网点能够实现与客户面对面的交流,增加客户信任,是营销与宣传的最优质渠道之一。 但是,目前由于受到考核机制的约束,客户经理往往以完成绩效任务为目标,对客户多方面营销以及挖掘潜在客户程度不足。 再以手机银行为例,由于手机银行尚处于起步阶段, 必然将建设重点多集中在基本业务和操作的客户体验上,在业务开通、登录、响应速度以及页面设置等方面不断修正、完善,部分领先银行已经将网上商城引入手机银行界面,推进手机银行更进一步发展,但是,该项业务仍存在巨大的发展空间。 手机银行在实现查询、转账、汇款、缴费、支付等功能的基础上,不仅可以增加更多的交易服务,更应该通过设置更多客户与银行间的互动,加强与客户的沟通与交流,提高客户体验度,增加客户黏性。
3.3渠道间协同配合不足
目前商业银行各渠道的发展相对独立,没有形成统一、相互联系、相互配合的发展模式。 例如,信息不能达到跨渠道共享;电子渠道与物理渠道没有实现互联互通,协同配合;业务架构、处理流程相对独立等。
4零售业务渠道发展建议
4.1理清渠道发展思路,助力全渠道协调发展
新形势给商业银行渠道建设提出了更高的要求, 不仅要兼顾物理网点、电子银行、手机银行、电话银行等多渠道的平衡发展,更要将科技手段融入其中,为渠道赋予智能的概念,即所谓的全渠道发展。 这种全渠道能够使客户通过各种渠道实现金融需求的同时,为客户带来更好地服务体验,渠道变得更加便捷、 更加智能,能够对客户行为产生记忆,并进一步根据客户行为习惯判断客户喜好。 其实,全渠道的概念已经初见端倪,例如,无论是使用电脑还是手机登录购物网站,都会出现相同的界面,该界面能够根据客户的搜索或浏览记录, 优先显示客户可能感兴趣的商品;银行的自助设备能够记录客户的提取习惯,将客户习惯的提取币种、金额等优先排列等。 智能化的全渠道发展将是商业银行渠道建设的主要方向。
4.2充分挖掘渠道功能,提高渠道利用效率
在渠道建设方面,应充分挖掘各渠道功能,实现渠道的高效利用。 例如,利用物理网点面对面的资源优势,增强物理网点的综合营销能力。 重点在于提高营销人员业务技能和营销意识,在维护现有客户的基础上,充分挖掘潜在客户;利用电子渠道的时间和空间优势,吸引更多客户,并且增加与客户间的交流、互动, 比如设置专区, 通过赠送信用卡积分等方式, 鼓励客户分享旅游、购物、美食体验,建立小企业主群、社区群等,有针对性地发布相关信息,增加客户体验度。 充分利用各渠道优势,最大限度地调动客户积极性,挖掘客户潜力。
4.3提高渠道间关联程度,增强渠道交叉销售能力
提高渠道间的关联程度,增强渠道交叉销售能力,以此增强客户黏性。 正如富国银行研究显示,当客户只有一个产品时,客户的平均忠诚度为18个月;当增加一个产品,哪怕是活期存款后,客户忠诚度将增加为4年;当客户拥有3个产品时,忠诚度达到6年。 同时,当客户拥有越多的产品,银行可获得的平均利润越多,客户流失率越低。 通过各渠道的协同配合,努力增强交叉销售能力,当客户在物理网点办理一张信用卡、开立账户,在电子银行进行一笔实时转账、购买理财产品,在手机银行交纳水电费、 查询基金收益等成为客户习惯, 那么将大大增强客户黏性。 各渠道应形成统一的力量,树立一致的品牌形象,共同推进银行发展。
参考文献
[1]于越,安爽,王振宇.关于商业银行不同类型营销渠道及其特点的研究[J].财经界,2014(4).
[2]江西省城市金融学会课题组.商业银行渠道交叉营销管理模式研究[J].金融论坛,2011(6).
[3]陶江,胡荣尚.商业银行网点布局问题分析与优化策略[J].金融论坛,2012(5).