大学生网上购物现状

大学生网上购物现状（精选6篇）

篇1：大学生网上购物现状

大学生网上购物现状调查与分析

摘要：随着电子商务的蓬勃发展，网上购物行为受到越来越多消费者的欢迎，大学生作为网上购物的主力军，其网上购物行为值得探讨与研究。本文以保定三所大学生为例，通过问卷调查的方式，从大学生网上购物的原因、现状等问题着手，实证分析大学生网络购物的基本情况，以期对发展大学生网上市场的企业提供指导和有利的针对性意见和建议。

关键词：大学生；保定；网上购物；现状调查

中图分类号：G416 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）004-000-02

一、开展大学生网上购物现状调查的必要性

随着科学技术和生活水平的迅猛发展，计算机网络运用逐渐成为人们工作、生活、学习中不可或缺的因素。身处网络时代的大学生更是网上购物的主力军。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户[1]。

网上购物是种新兴并且迅速发展的购物方式。由于网上消费方便、快捷等特点，使得这种购物方式受消费者青睐，越来越多的人享受着足不出户就能够带来购物的乐趣。大学生这个群体有其自身特殊的文化氛围，他们不仅有一定的消费能力，而且在若干年后将成为社会消费的主流人群[2]。因此，随着商品市场的发展，需要对大学生网上购物这一行为进行研究，研究结果具有一定的理论意义，而且也可以为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。

二、大学生网上购物现状的调查分析――以保定在校大学生网购为例

近年来，网上购物以其方便快捷、物美价廉等诸多优势吸引着越来越多的消费者。当代大学生的网上购物潜力不容小觑。本文以河北农业大学、河北大学和河北金融学院三所高校的大学生为调查对象，共发放400份调查问卷，调查对象涉及本科一、二、三、四年级，每个年级发放问卷100份，共收回384份，其中有效问卷回收率为92.45%。通过对大学生网上的相关购物行为进行分析，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场、制定相应的营销策略提供依据。

1.大学生购物群体总体特征

（1）性别特征

调查显示，355份有效问卷中男性有158份，女性有197份；有过网购经历的男生有115人，占男生总人数的72.78%，有过网购经历的女生有144人，占女生总人数的73.10%。一般认为，性别差异可能会影响消费行为，但是大多数男生不喜欢逛街而选择网上购物这种平台，因此由性别导致的这种差异并不明显。除此以外，就购物习惯而言，女士更倾向于购买服装、化妆品等物品，而男士更倾向于购买服装、电子产品，且女生购物频率要高于男生。

（2）年级特征

从年级来看，被调查的本科一年级85人中，只有44人进行过网上购物行为，占比为51.76%；本科二年级96人中有62人进行过网上购物行为，占比为64.58%；本科三年级93人中79人进行过网上购物行为，占比84.95%；本科四年级81人中只有7人未进行过网购行为。从单个学校来看，三所高校在由年级方面而产生的网上购物行为无明显差异。由此可见，大学生网上购物消费群体主要集中在中高年级，低年级人数略少，随年级的增长大学生网络购物的比例逐步提高。网上购物是随着信息技术的逐渐成熟而兴起并发展壮大的，熟练掌握计算机技术的中高年级学生更愿意并乐于从事网上购物行为，而低年级学生刚离开高中封闭的校园环境，对网络接触时间不长，接受新鲜事物的能力较差，则很少利用网络购物。

（3）支付力特征

从调查结果来看，生活费在500元-1000元之间的大学生参与网上购物的最多。但由于大学生生活费的来源是来自于家庭的供给，扣除基本的生活费后，所剩较少，因此有76%的大学生平均每月网购金额在200元以内。由此可以看出，大学生在网上购买的物品多为便宜的物品，且物品经济实用。

（4）所购商品类型特征

调查的259个有效样本中有147人在网上购买服装鞋帽类商品，有113人在网上购买箱包类产品，有89人在网上购买化妆品，有87人在网上购买电子产品，而购买图书音像等学习用品的仅有23人，购买其他类商品的有56人。从数据分析得出：大学生网上购物最多的是服装鞋帽、箱包类商品，且购买比例远高于其它商品类型；其次为化妆品和数码产品，购买图书等学习相关资料的学生很少。大学生的主要购物类型与淘宝网的数据基本是一致的。

2.大学生网上购物潜力巨大

虽然大学生受经济条件的限制，在校期间无法进行更多的网上购物活动，但作为有知识有文化的新一代其参加工作之后将会在很大程度上成为社会的中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，被调查的有效的355名大学生中有过网上购物经历的有259名大学生，占比72.96%。

3.大学生网上购物首选网站高度集中

调查数据显示，大学生购物首选网站主要集中在天猫（淘宝商城）、京东商城、淘宝网等网站，大学生的选择主要集中在知名度较高的网站。网络降低了企业的进入门槛，无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前列、在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最后成功[3]。

三、针对大学生网购情况对企业的建议

大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。因此，通过此次调研，针对大学生网购情况对企业提出以下建议。

1.优化企业营销组合策略促进大学生网购

通过调查分析，大学生每月可支配的网购费用较少，而且所购商品一般都是个人必需品。因此，网络营销企业应该以深入分析自身产品的成本构成，保证质量为前提，达到尽可能多的降低成本的目的。比如，减少产品包装的成本，同时更多的开发更为优良的物流渠道（包括与多个物流公司签订相应的物流协议，保质的同时尽可能多的降低物流成本）等[4]。同时，通过分析大学生网上购物的成本构成，达到减少大学生网上购物成本的目的。比如，通过改善公司的网站设计，减少大学生查询商品及打开网站的时间等方式，降低大学生的网购时间成本；尽可能多的采用包邮策略，降低大学生所承担的物流成本；开发多种免费又安全的支付方式，降低大学生的支付成本及支付风险。

篇2：大学生网上购物现状

HUBEI UNIVERSITY FOR NATIONALITIES

个人心得

学号：071440934 姓名：车思喆 指导老师：宋鄂平

课题：恩施市大学生网上购物调查

摘要：为了了解和掌握大学生的网上购物状况，知晓大学生网上购物所存在的问题，从而有针对性地引导大学生更健康更放心的进行网上购物以及以后更好的发展电子网购主要存在的问题有商品质量问题、商品商务，本文通过设计调查问卷的方式 , 得出售后问题、卖家诚信问题、物流与支付问题，关于这些问题应从提高消费者的维权意识、熟悉消费者维权相关法律，自主进行维权、完善网络购物的相关法律法规、突破现有物流配送体系等方面改进。

关键词：大学生；网上购物；网购情况

一、研究的目的

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据 CNNIC 于 2010 年 6 月发布的《第二十六次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2010 年 6 月，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为 33.8%、30.5%和 29.1%，半年用户规模增幅分别为 31.4%，36.2% 和 29.9%，增速在各类应用中排名前三。网络购物用户规模达到 1.42 亿，使用率提升至 33.8%，上浮了 5.7 个百分点，半年用户增幅达 31.4%。我国网络购物者从年龄来看以 18~24 岁的为最多 43.6% 从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的 50.3%。因此对大学生网上购物的情况进行了调查，以了解大学生对网上购物的认识和影响因素。

二、调查对象及方法

1、调查对象: 湖北民族学院及恩施职业技术学院部分在校学生

2、资料收集方法: 采用问卷调查、校园访谈等方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

三.调查成效：

随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以湖北民族学院及恩施职业技术学院为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男女比例较为平衡，在调查的过程中，总共收回了5431份调查问卷，其中有效的问卷为5425份。我们随机选择了十几份仔细分析。

三、大学生选择网上购物的原因

1.购物的方便快捷。选择网上购物，减去了逛街的麻烦，逛街不仅浪费时间，而且可能买不到想要的商品。

2.各式各样的商品可供选择网上商品琳琅满目，丰富多样，很多在实体店找不到的东西网上都有，并且品种多样化，基本不用担心在网上买不到你想买的。3.价格合理比传统购物还要便宜。网上购物符合大学生的求廉心理。因为大学生毕竟还是学生一族，并没有稳定的收入，每个月都是从家里拿固定的生活费，实体店的商品对于很多家庭条件不好的学生来说是难以承受的。而网上的商品很多价格都很实惠，这就吸引了很多大学生选择在网上购物。

4.网购不受时间与空间限制“网络购物”之所以可以赢得大多青年人的喜欢，第一大优点应该就是它的便捷性，网上购物不受时间和空间的限制，不论你身处何时何地，都可以随时上网逛网店，选择自己喜爱的商品并进行购买。

四、大学生网络购物的购买行为特征

1、购买的商品类型或服务类型

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

2、购买频率和购买金额

通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。

3、价格期望

从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

4、付款方式

调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。

五、大学生网上购物存在的问题分析 1.商品质量问题。

网上购物确实为大家带来了很大的便利，特别是针对我们在大学城的这些大学生。但是世间万物都没有十全十美的，有优点，自然也有缺点。在网购的时候有很多问题都是大家所要考虑的。

2.商品售后问题。在网购时最担心的问题是商品质量问题。因为网上购物不能看到实物，只有通过商家的介绍以及图片来判断商品的价值，而卖出的东西又不开具发票或相关凭证，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。3.卖家诚信问题。

很多卖家在商品售出前可能会对买家做出一些承诺，比如 7 天之内无理由退换货，比如送什么小礼物之类的，尽管是承诺，但往往还是有很多商家不守承诺，诚信存在问题。4.物流与支付问题

在网上购买商品，不是选好东西付好款就行了，还需要物流进行配送，这也会产生很多的物流问题，比如有的地方偏远物流不送或者是商品物流速度很慢等等问题。而关于支付问题，很多人考虑的是资金的安全问题和自身的隐私问题，因为网络毕竟是一个开放的平台，也有很多人在网上交易网银被盗走的情况。不过这个问题好像也影响不了大家选择网上购物，因为在我所调查的同学中仅有 3.41% 的人觉得他们在网购时最担心这个问题。

六、关于存在问题的解决办法

1.消费者自己树立维权意识。

在网上选择商品时要多家进行比较，尽量要求卖家出示原始图片或者是清晰的放大细节图，条件许可的情况下，要求卖家通过视频展示产品，防止货物拿到手后与实物不符。2.熟悉消费者维权相关法律，自主进行维权。

消费者应该要主动学习网上购物的一些相关法律，学会自主进行维权。在交易时如果产生纠纷，消费者一定要学会维护好自己合法权益，在必要时，应找到有关部门进行解决。3.完善网络购物的相关法律法规。

由于网络购物的特殊性，它所存在的法律问题主要包括：

一、由于地域的限制消费者判定产品质量好次，大多仅凭卖方几个简短产品画面和介绍，对商品仅享有极有限的知情权，易引发产品质量纠纷。

二、在证据调取上，买卖双方无具结书面契约，对标的、数量、质量、价款及报酬、履行期限、履行地点、违约责任、解决争议的方法及售后服务等等没有具体的约定。消费者处于弱势群体地位。这也使得《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量保护法》这些法律在网络产生的争端中适用性不强。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律、法规显得相当重要。4.突破现有物流配送体系。

当前网络销售的物流配送主要以卖家自己联系快递公司为主，这就造成了以下两点不足：

一、运费的居高不下。

二、国内快递公司的服务质量居低不上，经常造成商品配送拖延以及运输过程中的损坏。前段时间多家快递公司的“涨价联盟”，尽管不出几天就土崩瓦解，但也给电子商务行业敲了警钟，特别是那些意图在在这一市场上有所作为的企业来说，自建自己的物流配送体系成为必要，否则只能受限于人。

七、结论

1、大学生网上购物的潜力巨大 虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

2、2、大学生网络购物的市场已形成 由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。

篇3：大学生网上购物现状

关键词：大学生,网上购物,相关因素

随着个人计算机的普及以及互联网的发展 , 一种将电子信息技术、互联网络技术和现代通信技术结合起来运用到商务交易活动的新型购物模式——网上购物正在快速发展, 网民和商家以互联网为平台各取所需共同获益。根据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 在2011年7月19日发布的第28次“中国互联网络发展状况统计报告”, 截止2011年6月, 我国网民人数已达到4.85亿, 网络购物人数达到1.726 6亿, 比例是35.6%;团购应用发展势头迅猛, 用户已达到4 220万人, 使用率从4.1%提升到8.7%。网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升, 网上支付用户规模达到1.53亿。从网民的构成情况看, 约有81.3%的网上个人用户的年龄在39岁以下, 而大学生更是其中网络消费者的典型代表[1,2,3]。因为大学生是接受新事物最快的群体, 同时也是资讯传播最快的群体。因此, 为了了解大学生网上购物的现状, 为了更好地促进合理理性消费提供相关依据, 2011年对部分在校大学生进行了大学生网上购物现状调查。现报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象

选择浙江大学城市学院在读大学生114名为调查对象, 其中男生56名, 女生58名。纳入标准:身心健康;浙江大学城市学院在读学生。排除标准:不愿意参加本次调查;在实习单位实习者。

1.2 方法

1.2.1 调查工具

采用简单随机抽样的方法对浙江大学城市学院在读大学生进行问卷调查。在参考文献的基础上, 自行设计“大学生网上购物的现状调查表”。 问卷由2部分组成:①一般资料部分, 包括年龄、性别、年级等;②网上购物的现状, 包括网购经历、内容、网站、消费金额、支付形式、原因、满意度及相关法律的了解等。

1.2.2 调查方法

问卷采用学生自填、当场回收的方式进行。所得数据均给予保密。本次调查共发放问卷120份, 收回问卷116份, 有效问卷114份, 回收率96.7%, 有效率95.0%。

1.2.3 统计学方法

将所得数据输入Excel软件进行统计描述及处理。

2 结果

2.1 大学生每月网上购物的消费金额 本调查结果显示, 大多数大学生每月网上购物的金额不超过200元, 其中<100元45人 (39.47%) , 100元~200元37人 (32.46%) ;201元~300元19人 (16.67%) ;>300元以上为13人 (11.40%) 。这在大学生每月的生活费中所占比例不是很大, 可能与所买物品有关。

2.2 大学生选择网上购物的原因 本调查显示, 有过网上购物经历的大学生选择网上购物的主要原因:价格便宜40人 (35.09%) , 方便51人 (44.74%) , 种类齐全22人 (19.30%) , 其他原因1人 (0.88%) 。由此可以看出大学生网上购物的原因主要在于网上购物更方便, 更能节约成本, 同时也可以获得更丰富的商品信息。

2.3 大学生购买的商品 本调查结果显示, 大学生在网上最常购买的商品为服饰、化妆品, 为59人 (51.75%) ;其次为书籍、生活用品和食品35人 (30.70%) , 数码产品13人 (11.40%) ;其他物品为7人 (6.14%) 。

2.5 大学生对网上购物的缺点及不足的认识 本调查显示, 绝大多数的大学生认为网上购物存在着盲目的缺点, 这些人群易受到产品的吸引, 即使自己不需要也会控制不住地购买;另外, 大学生对网上购物的相关法律掌握不足, 53.51% (61人) 的被调查大学生对网上购物的相关法律知识了解一般, 30.70% (35人) 的被调查者对网购法律一无所知。

3 讨论

3.1 大学生网上所购商品的特点

本调查结果显示, 大学生在网上最常购买的商品为服饰、化妆品、书籍、生活用品、食品及数码产品等, 与中国互联网络信息中心对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等有些差别[4]。这些商品体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费, 同时也体现了大学生们对新事物的追求。

3.2 大学生选择网上购物的原因可能与网络本身的特点有关

众所周知, 网络以快、方便而越来越被人们所依赖, 网上购物正是利用了这一点, 把网名和商家很好地联结在了一起。大学生是敢于尝试新事物的积极参与者, 网上购物这一新新事物出现在人们面前时, 大学生总会跃跃欲试;而且, 网上购物的方便、快捷更使其成为了大学生购物的首选方法;另外, 当我们选择在网上购买产品时, 可以有更多的选择, 齐全的商品种类令人眼花缭乱, 更方便进行“货比三家”, 以便更透彻地了解一个产品。同时购买者可以节省很大的体力, 不必出门便可以得到自己想要的物品。

4 不足之处

4.1 很多大学生存在购物的盲目性

从结果中看到, 琳琅满目的商品、方便快捷的方法使得很多大学生存在购物的盲目性, 他们不知道自己是否真正需要这些商品, 有时只是图一时之快, 或只是享受购买过程的乐趣, 甚至对本不需要的物品, 不能有效控制自己的购买欲。

4.2 大学生对网上购物的相关法律不是很了解

《中华人民共和国电子签名法》标志着我国首部真正电子商务法律的出台, 并在许多方面影响我国互联网的发展和应用。我国第1个专门指导电子商务发展的政策性文件——《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》, 提出了在电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律、法规问题, 推动网络仲裁、网络公证等法律服务与保障体系建设[5]。本调查结果显示, 大学生在这方面显然掌握不住, 不知道在网购中作为消费者所享受的权益, 从而导致了即使自己遇到不公正的待遇, 也不知道如何维权, 往往就自认倒霉了。

总之, 在目前以网络为中心的计算机新时代, 网络经济作为一种全新的经济形态迅速崛起, 并将日益渗入到人们的日常生活和社会活动中, 给人们的价值观念、思维方式带来前所未有的冲击。网络经济给人们带来便捷、高效新生活方式的同时, 却也存在一些不容忽视的隐患。因此, 作为一名大学生必须具备善于学习的能力, 丰富自己的学识, 用理智的头脑, 合理应对网购活动, 使网络经济更好地为我们服务。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心.第28次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http://tech.163.com/special/cnnic28/#suoyin, 2011-7-19.

[2]胡立源.浅析大学生网上购物[J].商场现代化, 2008, 8 (22) :20.

[3]朱正国, 朱桃杏, 张雪燕.大学生网络消费心理特征及行为指向研究[J].商场现代化, 2009, 9 (3) :157-158.

[4]盛晏, 邓洪林.当代大学生网络购物现状调查[J].市场研究, 2008 (7) :17-20.

篇4：大学生网上购物现状

【关键词】电子商务；经济；网上购物

一、电子商务及网上购物发展历史

电子商务是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化，一体化。中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。截止2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。中国的电子商务史主要经历五个时期：起步期、雏形期、发展期、稳定期、成熟期。电子商务的分类情况包括B2B、B2C、C2C等。对于在校大学生来说，与我们最接近的就是电子商务中的网上购物了。网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。

二、电子商务之网上购物的重要性

时至今日，电子商务不再只是一种替代方案，而是企业生存的必要工具。各种新兴的网络企业正全面攻占市场，传统企业不得不重新研究新型态企业结构以回应快速的变化。虽然电子化商务的形式包罗万象，从囊括企业资源规划系统(ERP)到独立运作的网络子公司。投身于电子商务的企业们正大胆尝试着各种可能组合，却仍缺乏一套准的电子商务策略。其实，科技主导的网络游戏规则瞬息万变，然而最大的挑战并非来自策略的制定，而在于企业该如何调整自我，不断实践，在探索中成长为新生代的“电子化企业(E-Business)”。网上网下大合并，与敌共舞才能成功。

在新经济时代，固步自封做独门生意的人注定要失败！网络兴起后，不少传统商家备受威胁，有人抵死不从，有人急匆匆地开设网络商店，但商家有必要如此乱了阵脚吗？网络固然是传统行销的一大威胁，但若能“化敌为友”，网下网上大和解，未尝不是个“事半功倍”的成功之道！

网上网下及早合作共创双赢。由于网上网下合作方式，对双方都有利，不只传统店家寻求网站新星的援助，网络新贵也向传统店家伸出触角，试图以传统店家长达数十年的产业经验及客户，增加网上商店的大众魅力。最有名的例子，便是拍卖网站eBay以2.6亿美元的高价，买下拍卖百年老店Butterfield & Butterfield，从这个老店上百年的拍卖客户单与经验中，eBay更能触及高价拍卖品的顾客群，也为eBay贴上Butterfield & Butterfield的信誉标签。

随着IT技术的飞速发展和Internet在全社会的日益普及和电子商务逐渐被广大企业的认识和接受，企业的基本运作模式在悄悄在发生着转变。其主要作用可归结为以下几个方面：

提高运营成绩、缩减经营成本、加速产品上市、提高工作效率、更好的服务客户。

电子商务不是简单地开辟一条新的网上销售渠道，而将改善企业模式、优化交易过程、降低库存损耗、保持资金全部周转和降低实际销售支出，进而降低经营成本，增加企业收入和效率，并帮助企业与客户、供应商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系。可以说谁掌握了电子商务、谁就在未来的商战中掌握了制胜的商机。

时下大学生与电子商务联系最紧密的就是网上购物，大学生是一个引领时尚的群体，他们总是走在时尚的前沿，大学生网上购物也在潜移默化中推动了电子商务的发展，同时也推动物流业和其他服务业的发展。随着电子计算机的普及，很多大学生都拥有个人电脑，他们随时都可以网上购物。

目前大学生购物规模已达430万。大学生网民是一个比较特别的群体，中国1700万在校大学生中，95%以上都是网民，在校大学生中已经有超过1/4（26.7%）的网民青睐网上购物，购物规模达到430万人。这部分人本身具有的接受新事物能力强、学历高和互联网使用熟练等特点，使得在校大学生对于网上购物的接受度较高，越来越多的在校大学生倾向于网络购物。卖家个人化适合大学生参与。目前在大学校园，网络购物俨然已经成为一种时尚与个性，网络购物的卖家中大量是个人，“蚂蚁效应”让网络购物在种类和价格上极为丰富多变，充分满足了大学生网民的这一需求。大学生群网络购物需求更大。网络购物的购物过程随意轻松，对于收入不高的大学生来说，比店铺式购物更为轻松自然。当然，网络购物的方便省时，可以足不出户，购物天下，同样是吸引大学生的一大特点。

2008年6月发布的《中国网络购物调查报告》显示网购用户中学历是大专及以上的用户比例已高达85%。其中大专和本科学历的用户占到75.7%，也就是说现在的本专科大学生将成为未来网购市场的主要组成部分。就当前来看，学生网购用户占总体网购用户的3成。比较各个网站的用户群体，卓越亚马逊网和拍拍网用户群体中学生比例超过4成。从总体网购金额上看，学生半年网购总金额为31亿，占总体网购金额的24%，由此可见大学生网上购物对电子商务重要性。

三、大学生网上购物优点

(一)学校内“逛商店”，网络购物没有任何时间限制

作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。对于大学生而言，作为在校生，没有许多空余时间。尽管同初高中相比大学生在时间的安排方面会多一些自由，课业也相对轻松，但面对毕业后的出路压力，大学生要多学习、多考证、多实习……为毕业后有更好的出路增加筹码。这样，大学生也没有太多时间去逛商场买东西，特别是男同学本来就不喜欢逛街之类的，网上购物方便快捷节省时间的特性就很好的迎合了大学生的需求。而网上购物对于挑选、对比各家的商品来说，只需要登陆不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。而对于传统购物来讲，这一点是无法达到的。从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力。极大的满足了大学生的方便性。

(二)商品信息量大

网络商店服务的范围广，可获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。网络的无地域、无国界的特点，使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。而对于满足大学生的消费方面，可以在同一地区购买到不同地区的商品。节省了时间和精力。

(三)网购符合大学生的求廉心理

由于网上商品省去很多传统商场无法省去的相关费用，如租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，所以商品的附加费用很低，因此网上商品价格相对较低。而对c2c购物网站来说，用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。而对于大学生而言，由于自身可支配资金少，因此价格低廉可以说是促使大学生网上购物的重要原因之一。大学生在消费时，价格会是他们考虑的重要因素，而且网上商店比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。

(四)商品信息更新快且商品容易查找

网络作为当今信息更新最快的工具，可以使大学生看到最新的商品信息，有着更好的时效性，能够更好的满足大学生的需求。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，大学生可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，大学生寻找商品就需要用更多的时间和精力。

四、大学生网上购物缺点

(一)实物与购买物有差距

网上买到的东西，有许多是与网上看到的及卖家承诺的东西有很大差距的，比如，一件号称合身的衣服买到后却不合身。网上的样式、款式及外观与实际不符，如买到的手机电池，就是明显的例子。有时从网上买的东西需要经过自己的改造方可应用，这样话，除了可以开发下智力外，就只能是摇头活动颈椎的份了。

(二)买到的物品不能用

实物与购买物有差距，仅此而已是可以接受的，只是对此次“行为”的结果不满意而已。但如果买来后不能用的话，那就不是不满意的问题了，而是很失落，因为此次购物是失败的。买件衣服，大了小了的，或者本来喜欢的买到后却发现事与愿违就不喜欢了，这样的事情就有点麻烦。如果大了，再长几年穿，就看有没有能够长的空间了，当然你不可能对自己的母亲说：妈，要不您再长几年穿，因为这双鞋太大了。当然，这样的东西可以找个合适的朋友送人，但内衣却不好送的。

(三)便宜的东西不便宜，多花冤枉钱

明明是很便宜的东西，但买的时候却花上为数不多但比例不小的邮费，这就是多花钱了。另外一点就是买到了不合适的东西，也不能留着备用或者送人，只能当做废品或者垃圾来处理了，这样的话就会是白耗资财，多花冤枉钱了，弄不好还会被亲人朋友大骂一顿。

(四)时间周期相对较长

说是网上购物便捷，但实际上操作起来却不是这样的，网上购物的邮寄不会很快的，它会让你的等待变得如此漫长。有次从浙江购物，周一购的，说是快递很快的周五能够到河南。快递费用花了二十多块钱，但到下周的周三才送到，比普通的邮件都慢。最初找卖家，她在周四的时候说已经到青岛了，但周五却没有到烟台，等到下周周一时再问，卖家说她在催，周二又问，她说当天一定给送到，周三又问，她说她再催，终于在周三下午见到了自己的东西。这比从三站市场购买要晚了三四天，而且当时的东西是急用的，本来想，如果在当周到则就不用在周末去市场买了，结果却是推了又推。等待让此次购物过程变得漫长！

(五)与现实市场脱节，乐趣削弱

常常在网上购物了，掌握是网络市场的价格，而与现实的市场会脱节，并且，可以通过现场购物获得的乐趣也会削弱甚至消失。现场购物会有语言、肢体语言及表情的交流，少了交流就少了情感的动力，足不出户并不是那样简单，它带来更多不利的影响。

(六)激起更多购物欲望，而更换物品、索赔麻烦

网上购物大多是年轻的人，有一定的经济基础或者有固定的经济来源，购买的种类会是电子科技产品、时尚产品、服饰及奢侈品，网上品目众多的产品会激发需求，激起大家的购买欲望。欲望过盛就导致病态心理，是一大社会问题。另一方面，网上购物的售后服务跟不上，买到的产品无法很方便地去更换，有些投诉索赔等消费者的正当权益无法自如应用，这是一件非常大的问题。

五、大学生网上购物的影响因素

(一)动力因素

首先，网上购物的便利性是促使大学生进行网上购物的主要影响因素。不必再一家店一家店逛，不必再浪费那么多时间精力，这对于越来越宅的大学生来说是无疑是一个还不错的选择。其次，个人的创新性也是大学生网上购物的重要因素。大学生作为特殊的消费群体，他们对新生事物充满好奇。网上购物以其奇特的购物方式吸引大学生尝试体验，而且大学生普遍具有较强的计算机和网络操作能力。因而相对于其他人群，大学生是网上购物操作易接受的人群。再次，低廉的价格也是影响大学生购物的影响因素。价格始终是影响消费者心理的主要因素，大学生选择网上购物的原因，价格因素占了很大原因，这与他们的消费水平密切相关。网上商店比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。还有，求异心里也是促使大学生进行网上购物的动力因素。网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在平常生活中很难找到的新奇，独特的物品。玩具、衣服、书籍、大到mp4、相机、手机甚至电脑等。在网上都有出售，这正好符合喜欢接触前卫、时尚、新鲜事物的大学生的口味。

(二)阻力因素

首先，信誉度问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称，大学生在网上购物时接触不到品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不确定性，从而使大学生推迟或放弃网上购物的行为。其次，网上支付和网络安全问题。实体交易环境下，支付行为发生在双方面对面的买卖过程中，一般不会发生消费者资金损失的情况。但是网上购物环境下，支付地点是客户任意选定的网络终湍，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息被网络黑客窃取的风险。所以，大学生在网上购物中，对个人账户、个人信息的安全特别担忧，这无疑给大学生的网上购物带来了阴影。还有，物流配送问题。实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的控制之下。但是，网上购物将付款与交货变成在时间和空间上分离的两个过程，商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中。目前，网上购物普遍采取依靠各类快递公司。邮政公司进行商品的传递。这种方式很难完全保证及时送达，也不能保证送达时商品不受损伤。许多有过网上购物经历的大学生经常抱怨所定购的商品不能及时送达，即使送到了也已是伤痕累累。这种因商品传递而造成的风险大大减少了网络购物带来的好处。最后，大学生缺少网上自我保护意识和安全知识的匮乏也是一个重要因素。大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但随着相关规章条例的制定完善和网上购物行为的规范，大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。

六、网上购物发展趋势及未来预期

(一)网上购物发展趋势

电子商务是21世纪的发展趋势，就看大家能不能抓住住这样一个绝好的时机了，财富第6波就是互联网（电子商务）。今年两会期间国家也提出了电子商务是21世纪最重要的经济模式。大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变了社会生产方式，而且对经济结构的调整，产生了极为重要的影响，成为经济新的增长点。目前电子商务的发展趋势有：(1)企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合；(2)移动互联将迅速增长，移动互联的电子商务模式将在2012年左右体现出价值；(3)网络广告的价值日渐提高，网络广告模式创新不断出现；(4)专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现，逐步成为一个特定的门类；(5)局限于社区的电子商务会被大电子商务所替代；(6)电子商务平台之间竞争日渐激烈；(7)电子商务搜索会快速发展。

(二)网上购物未来预期

当越来越多的人加入到网上购物，网上购物也不再神秘和特殊。在某种意义上，网络，是一个新的平台。从某种角度来看，网络也不外乎就是一个新的地皮，只是这个地皮相当的廉价和无限。有关专家分析指出，我国电子商务未来将呈现出五大发展趋势。

1.纵深化

我国电子商务的基础设施将日臻完善，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，移动通讯将成为进行电子商务的主要媒介。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。我国的网络人口以几何级数增加。网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。企业实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。电子商务的法律法规的出台和实施，使国内电子商务将得到有效的法律保障。电子商务的物流体系逐步完善。随着电子商务的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。企业发展电子商务的深度进一步拓展。新一代的电子商务将取代目前简单地依托“网站十电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，更加互动和实时。个人参与电子商务的深度也将得到拓展。个人数字设备、家庭数字电器将加速普及并实现上网，如个人移动网络设备和网络电视、网络冰箱、网络微波炉的普及将使电子商务的发展空间极大地拓展。

2.个性化

电子商务个性化趋势将向两个方向发展。第一是个性化定制信息。互联网为个性化定制信息提供了可能，也预示着巨大的商机。消费者不仅可以实现点播，而且将促使个人参与到节目的创意、制作过程。第二是对个性化商品的需要，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。所以，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统企业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

3.专业化

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，生活的个性化要求比较强烈，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务，人们一般希望在购买前能够了解相关的知识，得到专家的指导。面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以行业为依托的专业电子商务平台也是将来的发展趋势之一。

4.区域化

立足于我国国情采取有重点的区域化战略是有效地扩大网上营销规模和效益的必然途径。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性都十分明显。在可以预见的今后相当长时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主。B2C电子商务模式区域性特征非常明显，以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。

5.融合化

电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。同类兼并。目前为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源总是有限的，最终胜出的只是名列前茅的企业。互补性兼并。国内那些处于领先地位的电子商务企业的优势毕竟是相对而言的，网站下一步要发展，必然采取收购策略，而主要的模式将是互补性收购。结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也是必然趋势。但收费是必然的趋势。收费将产生以下两方面效应：一方面能提高卖家网上经营的诚信度，只要交费，像随意开店，靠虚假交易骗取诚信积分等现象将大有好转；另一方面，网站一旦拥有费用来源，便可以很好地加强和稳定网站的各方面建设，包括交易系统完善、员工在职培训、企业文化建设、知识产权保护、顾客关系管理等，将壮大企业成长的力量。

参考文献：

[1]黄京华.电子商务教程[M].北京:清华大学出版社,2003.

[2]姚国章.中国企业电子商务发展战略[M].北京:北京大学出版社,2001.

[3]中国电子商务:http://www.chinaeb.com.cn.

[4]邹海荣.网上购物诚信问题及其对策浅析[J].商场现代化,2007(2).

[5]李宝玲.网上购物的风险与防范[J].企业改革与管理,2006(10).

篇5：大学生网上购物现状

文章来源： 文章作者： 发布时间：2004-10-25 字体： [大 中 小]

中央广播电视大学 熊应进 周延军

摘 要 网上学习资源是远程开放教育学习者的重要学习资源，本文从目前网上动态学习资源的现状入手进行分析，指出目前现有的网上教学资源存在的问题和不足，主要表现有；网上教学资源“静”多“动”少；网上教学资源建设缺乏一体化设计；网上教学资源建设的不完整性。同时对如何加强网上教学资源建设提出了自己的思路：根据课程性质、学生的特点进行网上教学资源的设计制作；明确分工，各司其职，按中央电大网上教学资源、省地电大网上教学资源和教学点的教学资源“三级平台互动”的原则进行网上教学资源的构建；加强网上资源使用的指导，因为教学资源最终并不能保证教学质量和教学水平，决定教学质量和水平的是使用教学资源的能力；加强网上教学资源建设的整体设计，正确处理固化资源和动态资源的关系；增强主人翁意识，积极主动参与网上教学资源建设，真正以“以学生和学习为中心”作为建设网上教学资源的指导思想，做好网上教学资源建设工作。

随着中国社会经济和教育事业以及信息技术的发展，特别是教育部实施“现代远程教育工程”以来，我国远程教育进入了新的发展阶段。同传统教育方法相比，由于充分利用了现代信息技术的发展，基于网络的教学环境初步形成，远程教育的能力有了显著提高，而其信息覆盖面大、效益高、适应性强的特点，成为了现代教育体系中的重要组成部分，从实践中看远程教育扩大了教育的对象和教育的空间，极大的适应了社会的需求和发展，满足了人们对学习的不同层次的需求。也正由于远程教育的上述特点，远程教育的教学质量、办学规模和办学效率，更多的取决于网上教学资源的建设和利用。因此，如何建设并利用网上教学资源是远程教育中的一个重要问题。

一、网上教学资源的特点

网络教学资源是一种新型的媒体，是利用多媒体和流媒体技术，通过网络表现教学内容和实施教学活动的综合性教学系统，具有丰富性、灵活性、动态性、交互性等许多优势。

（1）教学资源的丰富性：网络具有无限的空间，通过网络可传送多种媒体教学信息，如文字、声音、视频、动画等，打破了传统教育中单一的教学信息的局面，极大的丰富了教学资源的种类，满足了不同层次学习者对学习的需求，同时，网络能够丰富的反映当今科技的最新教学内容，不拘泥一地一校一专业的范围，可以通过模拟图书馆或教学资料库的形式，收集大量的相关的专业知识资料，反映学科最新的发展动态，提供统一学科的不同的教学内容，学习者可以及时获得适合自己的教学资源。

（2）学习方式的灵活性：学生可以自由的选择课程、教师、学习进度和学习时间，可以从网上查询自己想学的课程和资料，同时学习者在网上学习既可以是实时的，即异地教师、学生在同一时间进行教学活动；也可以是非实时的，即教师预先将教学内容及要求存放在服务器中，学生根据自己的时间安排，在网上下载进行学习。只要有电脑、电话线及Modem的地方，都是学习的场所。同时学还可以通过网络向教师提出问题、和其他学生进行讨论。

（3）学习过程的动态性：通过网络可传送的多种媒体教学信息，既可以是根据教学计划和教学大纲的要求，事先预置的各种网上教学资源，由学习者各取所需。也可以是为解决学习者在学习过程中不断产生的新需求、新问题而同步制作的相关资源。

（4）老师与学生在学习过程中的交互性：传统的教学中师生的交互是在一个共同的环境下的一种面对面的同步交流活动，能够较好的实现教师与学习者之间的双向交流，但受到时间、地点的限制。在现代远程开放教学中，利用网络工具进行教与学，打破了时空的界限，学习者可以用同步或不同步的方式进行学习，教师与学生、学生与学生之间可以进行双向和多向信息交流，双方可以采用文字、声音、视频等媒体进行信息的交流，二、广播电视大学网上教学资源的现状

广播电视大学作为世界上最大的远程教育教学系统,近年来有了许多新的发展与变化，呈现出强劲的发展态势，已经成为我国发展远程教育的骨干力量。营造符合人才培养模式改革要求的具有专业特色的网上学习环境和教学资源一直是电大远程教育努力的方向。中央电大在25年的远程教育实践中，尤其是实施教育部批准实施的“中央电大人才培养模式改革和开放教育试点”项目3年以来，教学媒体由原来以文字、音像教材为主，跃升为计算机网络环境下的多种媒体教学资源。在开放教育试点专业的开办过程中，以“开放教育试点”专业主干课程为重点，建设了一批适应现代化远程教育教学需要、满足学习者个别化学习需求的多种媒体教学资源，包括文字、音像、CAI课件、IP课件，更包括基于网络环境下的网上学习资源的建设，尤其是在线动态教学资源的建设。

电大开展的现代远程教育是基于网络平台的教育，网上教学是其主要特征之一。随着网络的普及、传输速度的提高，学生将越来越多借助于网络进行自主学习。因此，探索网上教学环境和教学资源的建设是我们教学模式研究和改革的一个重要组成部分。由于网络的加入，带来了整个教学模式、教学方法的改革。它使得传统远程教育中的以文字教材为中心转变为各种媒体的优化组合，教学当中的由于师生时空分离造成的诸多阻碍也在逐步缓解，网络为师生间不受时空限制的交流提供了很好的途径。网络教学资源建设就是利用计算机信息和网络技术，通过编制大量适用的教学资源，为学生提供一个自主学习的学习环境，并充分利用网络，为学生提供有效的支持服务。网络教学资源的建设应该由两部分组成，一是提供基本教学资源，也就是我们传统远程教育中所说的主教材的内容，它不能替代文字教材，但它是文字教材的系统讲解，这个功能具体体现在网络课程的建设上。二是导学，即对学生自主学习的指导和帮助。我们现在大部分的网上资源应该说执行的是这一功能。

网上教学的一般功能主要有浏览信息、沟通交流、使用多种媒体教学材料、教学管理等。由此，建设网上教学资源的宗旨应当以为学生提供及时、完备、有效的学习支持服务为目标，让学生在网上可以得到指导其学习的各类文本和视频的教学材料，能够通过发帖、电子邮箱等与教师进行交流，而且能够实现同学彼此间的互动，从而使学生可以有更多的机会参与小组讨论等形式的合作学习，为学生营造一个自由的、互动的、体现专业特色的网上学习环境。

近年来，中央电大的网上教学资源通过“电大在线”网上教学平台传输，地方电大也同时配套建设了一批网上学习资源。这种学习资源是远程开放教育学习者的重要学习资源，它不受时间、空间和地域的限制，学习者可以在任意时间、任意地点通过网络自主学习。完整的网上教学资源可以为学生提供同步、异步和自选的学习的平台，使学生可以实时与老师同学进行交互，讨论问题、解决问题。学习者根据自己的时间安排学习计划，有利于真正实现由以教师为中心向以学生为中心的转变。网上学习资源的建设及时保证了教学的急需，教师也得到了利用现代技术教学的锻炼，在一定程度上体现了现代远程教育的鲜明特色。

三、对广播电视大学网上教学资源现状的分析

从现有的网上教学资源来看，也存在许多问题和不足，分析并尽快解决这些问题已是迫在眉睫。

1、网上教学资源“静”多“动”少。

应当承认，目前“电大在线”远程教学平台提供的网上学习资源种类比较丰富，有29个开放专业共349门课程，包括文本、视频、动画等各种形式以及教学辅导文章。这些动态教学资源的建设部分缓解了学习过程中学习资源不足的困难，解决了网上教学资源的有无问题。但要满足学习者不同需求层次的要求还有很大的距离。现有的网上教学资源中大部分课程仍然是以文本教学材料（课程介绍、各章重难点辅导、习题及期末复习等）或是教师讲稿的简单再现。部分课程也有IP课件作为视频资料放在了网上。其中，大量内容是教材或授课的简单重复，存在着不少“垃圾”。而且，它们都是以一种静态的形式出现，充其量也只是一种“准动态资源”。但是教与学是一个动态的过程，是学习者随时充满了疑问及得到解惑后的高兴乃至不断循环的过程。显而易见，静态的东西可以满足他们对学习的基本需求，但无法满足在他们在学习过程中产生的新需要，换言之就是满足学生个性化学习需求的东西太少。因此，当务之急是根据学习者在学习过程中不断产生的新需求，逐步加强动态化学习资源的建设，及时解决学生在学习过程中的问题，为他们提供及时的学习支持服务。

2．网络课程偏少

所谓网络课程一般应包含主页、课程资源库、教学平台和教务管理系统等，是通过网络表现教学内容和实施教学活动的综合性的教学资源,一般由网上教学内容和网络教学支撑环境两部分构成。网络课程就其表现的教学内容来说，比多媒体课件具有更多的开放性和灵活性。教师可以根据教学进度和要求以及政策法规的改变而随时调整课程内容，学生则可以及时得到所需的全部内容和动态教学信息，同时网络课程也为师生间进行实时和非实时教学活动提供了交流的空间。

目前在网上运行的完整的网络课程只有2门：《中国法制史》、《经济数学基础》。最近新添了《公司财务》网络课程试用版。目前还有十余门网络课程在建。截止2002年底，中央电大已开出开放教育试点专业29个，累积注册学生87万人，网上教学资源涉及349门课程。如此之大的办学规模需要我们加快网络课程的建设，提高网络课程教学设计及其技术实现的能力和水平。

3．网上教学资源整体设计水平有待提高

广播电视大学网上教学资源的建设从2000年开始，可以说仅处在起步阶段，缺乏完整、科学的网上资源整体设计方案。

目前的网上资源建设是课程即将开出前、作为教学资源建设后期的一个“扫尾”工作，无法通盘考虑与其他媒体的有机衔接，因而很难实现多种媒体的优化配置和综合利用。网上教学资源经常是作为教学过程中教学资源的临时补充和应急措施，对课程的媒体使用没有通盘考虑，缺乏和其他媒体的优化配置。

4．网上课程教学资源的不完整性

目前网上教学资源考虑到了按专业划分，但从课程教学资源的建设上看缺乏完整性。教学计划中把课程分为必修课、限选课和选修课。但中央电大教学平台只有统设课和部分限选课的网上学习资源，没有选修课以及省市电大自开课学习资源。其实在教学过程中，必修课、限选课和选修课的地位是同等重要的，都是构成学生知识体系结构不可缺少的部分。而地方电大自建的选修课或自开课网上资源放到了“电大在线”二级平台或三级平台上。无法实现电大全系统的资源共享。因此，中央电大教学平台应提供一个“指引”或“导航”。

四、加强网上教学资源建设的对策

加强网上教学资源建设的整体思路应该是：积极探索网上教学资源建设和运用的特点、规律及其运行机制，优化、整合网上教学资源，提高网上教学资源整体水平，加快网络课程的建设步伐。

1、根据课程性质、学习者的特点进行网上教学资源的设计制作

在网上教学资源建设中，必须充分考虑到不同专业不同课程教学内容和教学方法的不同特点，充分考虑到学生在学习过程的特点和实际需求，包括不同地域、不同背景学生的学习环境和学习条件。现代远程教育的特点是师生在时间和空间上处于分离状态，学习者必须是运用现代技术手段，通过使用多种媒体资源自主学习。目前我们的网上教学资源只是作到能让学习者自己学习，还没有达到能完全提供多种有利于自主学习的资源。网上的学习资源更多的是目前所开课程的内容，这样对于原来学科内容不太了解的学生来说就有一定的困难，尤其是专业性较强的课程，这样的学生就非常需要相关知识的资料库。开放教育试点专业的学生，入学水平参差不齐，虽然都是大专毕业，但其内涵差异很大。

以会计学专业为例。会计学（本科）专业是专科起点的本科，教学对象大多是在职的基层会计工作人员，由于社会发展对会计人员的要求和工作的需要，他们都迫切需要提高学历层次。这一部分人员其专业理论基础相对较差，但有一定的实际工作经验和较强的理解问题、分析问题的能力。同时，许多其他专业和下岗人员、少量暂不在会计工作岗位但打算将来从事会计工作或对会计工作感兴趣的其他专业人员为就业和转岗，都希望学习会计这种实用性较强、就业面较宽的专业。这一部分学生在年龄、学习经历及学习目的方面有很大的不同。

就学习时间及条件而言，参加会计学（本科）专业学习的学生，主要是在职、业余学习，普遍存在工学矛盾。另外由于所处地区、单位不同，学习条件的差异也很大，对多种媒体教材的需求和选择也各不相同。

根据以上分析，可以看出学生的需求在已有系列相关的教学指导文件（教学大纲、教学实施方案、课程简介等）、一套适应远距离教育特点、能够满足教学需求的、针对性强并且能够提供指导学生掌握正确的学习方法及起到助学作用的文字教材（含主教材和辅导教材）、与文字教材相辅相成的音像教材的情况下，由于原来学习基础不同及所学专业的差异，需要我们随教学过程适时推出的动态网上教学辅导资料及讨论、答疑等，以满足学生的个性化需求。而目前网上教学资源相同的多，共性的东西多，个性化的东西少，同时相关专业知识的链接太少，无法满足学习者的多方面的需求。开放教育试点专业会计学（本科）的学生虽然都是大专毕业，但所学专业并非都是财会或财经类，还有理工、法律等各种专业，入学后由于原来的学习基础及程度不一样，对本科的学习存在不同的困难，尤其是在专业课程的学习上尤为突出。虽然为了弥补这一点，在教学计划和专业实施方案中已要求进行相关课程的补修，例如会计学（本科）对入学前不同专业学生的补修就有基础会计、统计学原理、成本会计、管理会计等6门课程。但目前补修课程的进行是由各省市电大布置、由教学点自行安排，多数只是上了几次课，虽然在一定程度上弥补了专业知识的不足，但由于时间太短，学生并没有真正领会及掌握相关知识。同时对补修课程仅提供教材和一次性补修，网络上没有相关的学习资源，尤其是在本科阶段所开课程与哪些知识内容相关、所学课程内容的最新发展动态等，网上的学习资源就更没有涉及，这样不利于学生更好的掌握所学知识。所以在做好现阶段课程网上教学资源的同时，网上动态教学资源的制作并不仅限于目前所开的课程，应该积极开发与目前课程的相关链接。例如在《国民经济核算》课程的网上教学资源教学辅导栏目中考虑增加与之有关的〈经济数学基础〉〈基础会计〉〈统计学原理〉等相关课程的内容，以知识讲座的形式出现。学生可随时在学习过程中，根据需要去补充、了解相关内容或拓展自己的知识水平。

2、电大系统内部明确分工，各司其职

中央电大对网上教学资源的建设要有整体思路，做到宏观指导，微观搞活。中央电大网上教学资源的重点内容应该是：发布专业教学计划、各课程教学大纲、教学实施方案等教学文件；必修课程的学习指导；专业和课程选择资讯；多媒体教材和网络视听阅览室及个别化学习策略；提供网上直播课堂和双向视频课程讨论，随课程的进度提供动态信息资源含教学信息、辅导、答疑、讨论等，同时还应该及时把地方电大制作的网上教学资源进行整合并及时向全国推广。

地方电大则应该在中央电大上述教学资源的基础上，建设自开课程网上资源；公布各个教学文件自己的执行标准，如课程具体的教学方案、实施教学的具体要求；引导辅导教师和学生综合运用中央电大、省电大提供的多种媒体教学资源；及时上传自建网上资源等。这样从上往下形成真正的“三级平台互动”，解决不同层次的人们的要求。改善目前千校（课）一面的重复建设、浪费资源的局面。

3、加强指导，提高网上资源的利用率

由于各种原因，现有的网上教学资源在实际教学中未能得到广泛使用，必须采取有效的措施改变这种情况。教学资源最终并不能保证教学质量和教学水平，决定教学质量和水平的是使用教学资源的能力。从目前情况看，网上资源的利用率并不理想。中央电大通过中国教育电视台和电大在线开展直播课堂和网上实时答疑，虽然各级电大要求学生积极参与，但由于种种原因，情况很不理想。另外学生在学习过程中自主的利用网上学习资源的情况也不容乐观。根据重庆电大2003年的调查结果显示：学生在学习中，35%的时间用于自学文字教材，用33%的时间参与面授辅导，只有6.9%的时间用于上网学习，13.8%时间用于完成作业，11.3%的时间用于收看音像教材、参加小组讨论、电话咨询、收发E-MAIL等。在最喜欢的学习方式中，有39%的学生喜欢集体面授学习，13%的学生喜欢个人自主学习，10%的学生喜欢小组学习，有38%的学生喜欢综合运用各种方式学习。集体面授学习和综合运用各种方式学习明显受到学生的欢迎，究其原因，一是网络设施和网上学习的条件及网上教学资源不足，二是对网上学习资源的宣传指导不够所致，有好多学生只知道本校的局域网，对中央电大的网络资源知道不够，这也影响了网络资源的应用。网上资源的建设上，从内容到形式作更进一步的冷静反思，一方面避免低水平的重复建设，另一方面要加强各省市电大和中央电大及合作高校的协作，集中人力、物力、财力建设优质的网上资源，真正满足学生的学习需求。因此，在积极建设网上学习资源的同时，要主动宣传已有的网上学习资源，对直播课堂、网上视频直播、实时答疑等要早宣传。同时各地方电大及教学班要帮助学生使用网上的学习资源，告诉他们网上学习资源中包括哪些媒体、各种媒体之间的关系及在教学过程中他们各自的作用和任务，哪些内容是学习过程中必不可少的，哪些是推荐参考的内容，这些内容能给学生带来什么样的帮助，以及如何从中央电大、省市电大及分校的网上找到自己所需要的东西。从而提高学生的自主学习意识和能力，让他们充分利用网上资源进行有效的学习。这样，在提高教学质量的同时也提高了网上学习资源的利用率，反过来也进一步促进了网上学习资源的建设。

4、加强网上教学资源建设的整体设计，整合、优化网上教学资源

在网上学习资源的建设中，要正确处理固化资源和动态资源的关系。在进行课程总体设计时，根据学生的知识层面、学习需求和学习状况，考虑多种媒体的合理使用，考虑到网上教学资源的总体设计，考虑到网上教学资源及在教学过程中形成的动态教学资源与传统媒体的优化配置问题。在课程已经完成了传统媒体（文字、音像）的建设前提下，应尽快根据课程的特点及学生的实际需求，制订网上教学整体方案并进行资源的分步骤建设，在建设的过程中对优秀的资源包括省市电大及分校制作的教学资源进行推广和积累。另外，在教学过程中，通过对网上教学资源的持续开发、使用、反馈、积累、整合，形成具有课程特点的网上课程学习环境是电大建设网络课程的重要途径和发展方向，应该加强对重点专业网络课程的开发与建设。

5、增强主人翁意识，积极主动参与网上教学资源建设

网上教学资源建设的现况不尽如人意同教师对网上教学资源建设的认识不到位有关。我们认为，不能过分强调传统媒体，而对网上教学资源的建设重视不够。不能有一种完成任务的想法，而是要积极主动的考虑如何把网上教学资源和传统媒体进行配合，并投入到网上教学资源建设中去。电大的教师除了应该具有胜任相应层次教学工作的学科水平和业务能力外，还应该根据有关学科特点和课程教学过程的特点，包括教学过程中教学内容和学生的实际需要，利用不同的教学媒体的特点，真正以“以学生和学习为中心”作为建设网上教学资源的指导思想，做好网上教学资源建设工作。对网上教学资源建设作好总体设计，不仅仅是如何操作的问题，更重要的是教育观念的更新，只有这样，才有可能在教学资源建设中充分地发挥教师应有的作用，从而建设出一批适应开放教育特点的教学资源。

综上所述，网上教学资源的建设与利用是适应远程教育发展的一种新的教学模式的体现，而建设丰富的、高质量的适合现代远程教育的网上教学资源则是一项艰巨的任务，我们必须为此进行不懈的努力。参考文献：

1、任为民--《电大网络学习环境和教学资源建设的实践与思考》中国远程教育科学研讨会论文集 北京：中央广播电视大学出版社 2002年

2、孙绿怡等主编---中国远程教育论文集1996-2000 北京：中央广播电视大学出版社 2000年

3、林君芬，余胜泉 关于我国网络课程现状与问题的思考 现代教育技术，2001（1）

4、统计资料来源：重庆电大《开放教育本科学生网上学习情况的调查与分析》

篇6：网络购物现状论述

随着现代信息科学技术的迅猛发展，互联网的普及以及信息数字化程度的不断提高，网民数量的迅速增加。使得以电子的方式进行商品和服务的生产、分配、销售或支付的新型商业运营模式即电子商务产生并发展。而网络购物因其便捷时尚的特性，被越来越多的网民所熟知。

网络购物的兴起，与互联网的飞速发展是离不开的。据美国IDC公布的全球因特网普及情况调查结果显示：虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口超过6亿人。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字还在以每年30%的速度增长。2006年中国网民超过一亿，并且正在快速增长。到2009年底，中国网民达到了将近4亿的人数，位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。而网络购物正是扎根于新网络经济时代的新型商业模式。我国庞大的网民数量更是加速了我国网络购物迅猛发展势头。据亚洲最大的网络零售商淘宝网于2009年8月20日发布的《2009上半年网购市场发展报告》显示：今年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近2008年全年999.6亿元的交易额。而其注册会员达到1.4亿，占全体中国网民数四成以上。在全球经济危机的阴霾下，网络购物很大程度上改善了我国经济低迷的状态，并有效拉动内需，刺激了经济增长。

我国网络购物的发展并不是一帆风顺的，而是经过几番沉浮，多

年的磨砺才有了今天的日趋成熟与辉煌。而说到我国网络购物的发展，就不得不提网络营销，两者是紧密联系的关系。在我国，企业的网络营销起步较晚，直到1996年才开始被我国企业尝试，1997—2000年是我国网络营销的起步阶段，电子商务迅速发展，越来越多的企业开始重视网络营销。这一时期，互联网在我国刚刚兴起。网络购物更是新兴事物。而正是这一新兴事物在发展的最初就显示了生机蓬勃的前景。8848.com以及邵亦波创立的易趣网开创的作为这一新兴事物的探索者可谓独领风骚。但正因为网络购物是新兴事物，便具有不成熟性和盲目性，这使得网络购物的发展之路暗藏危机。2001年，受互联网经济泡沫影响，由于没有及时有效的应对措施，网络购物市场的持续低迷使得一大批先行者纷纷倒下。网购市场进入“寒冬”，但8848.com创立的B2C模式及易趣的C2C模式却作为宝贵的经验流传下来。而在市场的不断整合与探索中，又有一批优秀的网站涌现出来。2003年5月，淘宝网诞生，短短20天后，淘宝便迎来第一万名注册者。2003-2005年间，淘宝在不断地探索学习中，摸索出一套独特的C2C运营模式，有了大幅度的创新，尤其是支付宝的创立，提升了网络购物的安全性。2005年至今，网络购物基本上都保持着递增发展的势头。

在我国，网络购物的消费人群以年轻高学历为主，还有城市中的普通白领阶层。目前的网络购物人群，以18-30岁以及大专或以上学历人口为主，这一年龄段的购物者在未来几年成为消费主力之后，必将影响中国的购买消费习惯，也必将成为网上购物的主力。就我国网

络购物现阶段的情况来看，C2C（包括C2C平台推出的B2C商城，如淘宝商城）是占有绝对优势的，如淘宝就遥遥领先于其他竞争对手。而在B2C市场中，一些企业凭借雄厚的资金，先进的管理技术和网站配套设施，赢得了良好的口碑。但是其他小的B2C企业则处于夹缝中求生存的状态。在市场竞争中逐渐整合势力。而现阶段我国网络购物也正向着多元化、商品品牌化、正规化方向发展。

我国网络购物在短时间内得到迅速的发展，与其独特的优势是分不开的。

1、价格低廉

对于消费者来说，在消费时，最优选择便是“物美价廉”。由于网上店铺简化了由厂商到零售商中间环节，省去了在实体店铺中的租金、水电费、人工等必须成本。使得经营成本大大下降，从而销售的商品的附加价格也会相应减少。因此，网上店铺的货物价格都会不同程度的低于实体店里的价格。

2、便捷性和及时性

有了网上店铺，为消费者节省了购物成本。以往购物时，消费者总是货比三家，需要耗费大量时间去逛商场，作比较。而在网上店铺中，只要通过相关的比价搜索功能就可以找到最适合自身的物品。在实际生活中，因为现实因素，限定了消费者的购物时间。而在网上购物时，不受到时间的限制，可以随时挑选自己所需要的货物。

我国网络购物经过十几年的发展，相关机制在不断完善并趋于成熟。但是，在运作中依然存在众多问题亟待解决。

1、我国网络购物使用率低，占整个零售市场比率低

根据最新的CNNIC统计报告显示，截止2008年底，中国互联网普及率达到22.6%，排在全球第87位，其中网络购物用户仅7400万人，网络购物使用率为24.8%，比2007年增长60%。而与国外的发展状况相比较，韩国网民的网络购物的比例为60.6%。美国为71%，均高于中国网络购物的使用率。由此可见，我国网络购物虽然已经有了很大程度的发展，但是与发达国家相比还有较大差距。还处于起步阶段，但是同时说明我国网络购物市场还有很大的潜力等待挖掘。

2、国内网店分布不均，网络购物在地域上发展不平衡

根据中国B2B研究中心最近发布的《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》显示，在电子商务服务企业的行业分布中，排在前十名的依次为：纺织服装、数码家电、钢铁机械、化工医药、建筑建材、农林、五金、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品这些行业领域。而在网上店铺中，纺织服装所占的比重较大。东部沿海区纺织服装产业所占比重较大，且因为便利的交通等优势，使得网店分布呈现东部多，中西部少的局面。

据调查，经济发达地区网民人数占全国网民数的31%，且有1/3的购物网民集中在这些地区。根据CNNIC发布的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示，截止2008年上半年，上海的网络购物渗透率达到45.2%,是网络购物最普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物渗透率接近4成，广州的则超过三成。而广大中西部地区的比率却很低。

3、网络购物的信誉问题，支付的安全问题

人们在享受网络购物这一灵活便捷、成本低廉的消费方式的同时，也遭遇到了网络诈骗、网络传销、网络虚假宣传等违法行为，消费者的权利不同程度的受到侵犯。而目前我国网络电子支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研究认证的阶段，网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度。而且因为互联网本身的开放性、虚拟性和流动性，使网上交易面临着种种危险。网络购物的信誉问题已经越来越突出，并逐渐成为影响网络购物发展的最重要的因素。