总经理助理岗位说明书

2024-05-21

总经理助理岗位说明书（共13篇）

篇1：总经理助理岗位说明书

总经理助理岗位说明书（草案）

一、岗位名称：总经理助理

二、直接上级：总经理

三、岗位职责

协助总经理制定、贯彻、落实各项管理和经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标，为公司发展、战略规划出谋献策。

四、岗位职能

1.在总经理领导下负责总经办的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2.协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划提供决策参考。

3.与各部门保持沟通协调，协调好各部门之间工作，确保工作顺利的推进落实。对各部门工作开展、完成任务情况，有监督、知情权及工作改进建议权；协助总经理对公司各职能部门进行管理、协调，必要时可单独召集各部门开展沟通会议或工作会议。

4.在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

5.不断完善公司的管理制度、规章制度，公司绩效考核制度，以及各项制度的落实实施情况。

6.根据公司发展的要求制定人力资源战略。

7.努力营造积极的、和谐的、温馨快乐的工作氛围。

8.不断提升个人综合素质，注意自身形象，起到好的表率作用。

胡步连

2011年1月6日星期四

篇2：总经理助理岗位说明书

总经理助理岗位说明书

一、岗位识别信息

岗位名称：总经理助理

直接上级：总经理

直接下级：无

所属部门：总经办

岗位级别：集团公司二级部门部长级

二、工作本质

受总经理直接领导，减轻总经理工作负担，以提高总经理办事效率为工作原则，协助总经理了解、掌握工作动态，及时反映情况，提出工作建议，根据总经理的指示，对部门重要工作部署进行调查研究和文字综合。并负责督办，跟进总经理指令在其他各个职能部门落实情况，为总经理的决策提供各类报表及数据分析。

三、工作方式

1、主动性方式。主动时刻接近总经理，随时了解总经理的工作方向，需要解决的问题，发展思路，对于系列问题仔细记录，将问题的结果及时汇报。

2、结果说话方式。成绩的有无依靠解决问题为依据评估，而非过程，再多的加班加点如果无法解决问题都将是无用功，讲求的是效率、解决方案。

3、努力抓住两头，坚固自身，做好桥梁功能。掌握总经理的工作安排，安排好总经理的内部问题处理时间，预先掌握各部门需要同总经理汇报的内容、急缓程度，踏实做好自身的桥梁功能。

四、工作职能

（一）文秘职能

1、负责总经理文件的审核制发、送批及收文的拟办、催办等工作；

2、负责总经理召集会议的会务准备、会议文件、会议纪要的制发工作；

3、负责整理各部门向总经理提报日况的整理工作，及时发现问题，并向总经理汇报。

4、负责总经理重要活动的日程安排。

5、负责审核向总经理的请示、报告、提出办理意见,送总经理处审批、分类、分发。

6、负责总经理办公室保密、机要及资料管理和查阅工作。

7、负责总经理办公室文件批复、票据签批传递管理工作。

8、负责提醒总经理每日、周、月工作计划的实施。

9、负责总经办文件资料和档案的整理、归档工作。

10、负责各类文件的分类呈报，请集团领导阅批并转相关部门处理。

11、负责总经理内勤事务管理及服务工作。

（二）助理职能

1、协助总经理制定战略计划、经营计划及各阶段工作目标分解。

2、协助总经理完善各部门的流程体系及相应的规章制度。

3、协助总经理调查、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

4、负责总经理讲话等各类综合文字材料的起草、修改、审核工作。

5、负责总经理重要批示落实情况的督促检查及临时交办事项的查办落实。

6、负责督促检查总经理对各部门的工作部署、制度、会议决定事项及有关指示的执行、落实情况，并及时向总经理报告。

7、协助总经理组织处理突发事件和重大事项，及时向总经理报告情况，协助处理各部门反映的重要问题。

8、负责跟踪公司各经营目标达成情况，进行数据比对分析，提供分析意见及改进建议。

9、负责收集总经理需求的公司各类统计报表，并进行综合性汇总上报。

10、协助总经理做好公司内部各项管理，处理日常事务，并督促、检查落实贯彻执行情况与各职能部门进行沟通，协调关系，及时完成重要信息的上传下达；

11、总经理交办的临时性事务的协调、管理及跟踪。

五、工作责任：

（1）对始终保持工作方向同公司发展战略一致负责；

（2）对保密工作及工作完成进度和标准负责；

（3）对在总经理授权下对各部门工作跟进效率负责；

（4）对公司各部门同总经理沟通的顺畅程度和效率负责；

（5）对向总经理提供公司内外信息的丰富度、准确度和及时性负责；

六、主要权限：

（1）公司日常事务的反映、评判建议权；

（2）到公司各部门开展工作的自由权；

（3）总经理授权下的资料审阅收集权；

（4）公司各部门工作的监督权；

七、岗位工作关系

（一）内部关系

1、所受监督：总经理的工作监督

2、合作关系：在总经理授权下与各部门总监、事业部总经理的工作关系。

八、工作条件

本岗位属脑力劳动，办公环境较好。

九、工作时间

一般在公司制度规定的正常时间内工作，有时需要加班加点。

十、知识及教育水平要求

1、高等院校本科以上学历，受过秘书专业训练。

2、掌握一定企业管理知识。

3、具备行政管理知识。

十一、岗位技能要求

1、掌握秘书专业知识，具有丰富的实践经验，具有一定的语言文字能力。

2、具备一定的判断、创新、应变及组织分析协调能力。熟悉本公司各部门情况，熟悉公司经营策略。

十二、性格素质要求

公正、自信、谦虚、敏感、得体

十三、薪资标准

试岗期三个月，3500元/月，正式期另加300元-500元绩效

正式期工资区间为3800元-4000元

十四、晋升空间

满足总经理助理岗位胜任力需求，集团公司副总或部门总监岗位为培养方向。

十四、近期工作要求

1、尽快调整工作状态、树立老员工先锋模范带头作用，严守公司各项规章制度，率先垂范。

2、在总经理领导下积极工作，同总经理保持一致，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

篇3：总经理助理岗位说明书

科技引领改革, 创新业务

新一代系统建立

《金融科技时代》:我们知道, 深圳农商行已于2010年建成了新一代系统, 能否简要地介绍一下新一代系统的建设历程?

何坚:从深圳市农村信用社到深圳农商行的转变是一项具有跨时代意义的举措, 它让深圳农商行迎来了更加广泛的业务范围和更大的业务量。随着业务的快速发展, 第一代综合业务系统难以满足日渐多样的业务需求, 为构建战略发展所需的可持续、强有力的信息技术支撑, 深圳农商行结合自身的特点和优势, 确定了“技术领先型社区零售银行”的市场定位, 决定研发新一代系统 (以下简称“新系统”) , 以技术升级推动业务和管理的升级, 进一步提升市场竞争力。

经过两年多的努力, 在引进国际先进银行核心系统架构的基础上进行了艰苦的本土化需求改造和开发, 新系统于2010年4月成功上线。通过一年多的运行, 以及经历个人贷款月结息、月末处理、季度结息、季末处理和年终结算等各种重要业务时间点的考验, 新系统的可靠性和稳定性得到了验证。

凭借新系统丰硕的建设成果, 深圳农商行接连荣获新加坡《亚洲银行家》杂志评选的“中国最佳核心银行系统实施”奖、深圳市人民政府颁发的“2011年度深圳市金融创新奖”一等奖以及纪念农村信用社成立60周年暨支农先进评优表彰大会的“最佳金融IT产品创新奖”等多项殊荣, 这些都是对深圳农商行应用系统平台核心竞争力的极大肯定。

《金融科技时代》:新系统的建立, 给深圳农商行的业务带来了什么样的新变化?

何坚:新系统的最大亮点体现在灵活参数化的设计理念和以客户为中心的设计思想。该系统的参数体系, 能支持深圳农商行金融产品的快速定制和创新, 大大缩短产品开发周期;同时, 新系统以客户为中心的设计思想, 从交易实现、交易效率和客户行为分析等方面为客户提供更多服务, 增加交叉销售的机会。

此外, 新系统采用“小核心+大外围”的总体架构, 交易效率较原系统获得大幅提升, 2013年年初至2013年7月31日, 日均交易量超过300万笔。同时, 新的技术架构使异地分支机构的开立也变得简单, 截至2013年9月, 深圳农商行在广西地区共开设了4个营业网点, 发起成立4家村镇银行, 开始了由地方性银行向区域性银行的战略升级。

业务种类上, 新系统上线后深圳农商行陆续开发出跨行实时清算、小微贷款、支票贷、结算贷、国税地税联网、支付宝快捷支付、银联快捷支付、非税缴费、金融IC卡、一账通、POS收单等一系列支持业务运行的系统, 实现了金融产品的多样化、个性化, 不断创新和丰富产品体系, 较好地满足了客户日益增长的金融需求, 大幅提升了银行的服务水平和核心竞争力。

最后, 依托新系统的建成投产, 深圳农商行实现了业务处理流程的优化, 通过前中后台分离、运营管理集约化, 逐步走上流程银行的发展道路。同时, 通过全行大总账、对内对客账务分离以及高风险业务的集中处理, 实现了风险管理模式的精细化转变。

《金融科技时代》:新系统作为深圳农商行“科技兴行战略”的重要举措, 对贵行改革转型的开展有哪些影响?

何坚:新系统的建设推动了深圳农商行多方面的改革, 主要表现为以下几点。

首先, 实现了“以账户为中心”向“以客户为中心”的经营理念的转变。新系统蕴含的参数化设计思想, 从存款产品、贷款产品再到中间业务产品, 都具有强大的产品配置能力和良好的扩展性。另外, 借助数据大集中的处理和分析, 为深圳农商行个性化产品创新和差异化客户服务提供了可能。这些设计均充分体现了“以客户为中心”的经营理念, 进一步瓦解深圳农商行“以账户为中心”的传统经营理念。

其次, 改变了深圳农商行的运营管理架构。基于新系统的建设, 深圳农商行设立了后督中心、集中作业中心、放款审查中心、档案中心等多个业务集中处理中心, 实现前中后台分离, 业务集中化处理, 大大减轻了前台业务人员工作压力。前台人力资源的释放, 能够强化网点营销职能, 为集中营销资源、完善营销体系提供基础。

最后, 优化了深圳农商行的产品创新流程。藉着新系统的上线, 深圳农商行优化了产品创新流程, 制定了多个产品管理制度, 初步建立了一套明确的产品管理机制, 形成以产品部作为组织、协调、推动产品创新与项目管理的组织机构, 明确产品管理体制与职能分工, 为产品的快速上线、有效管理及风险控制等方面奠定了基础。

新网银系统

《金融科技时代》:据我们了解, 新网银也是深圳农商行科技兴行的一大组成部分, 它取得了怎样的成就呢?

何坚:互联网的发展让银行业开始关注网络平台, 深圳农商行也依托国际化的核心技术平台, 大力推动互联网金融的建设。以功能不断创新的电话银行和网上银行作为物理渠道的有效补充, 积极尝试移动金融发展, 大力推广手机掌上银行的应用, 以期构造“网点+鼠标+拇指”的服务和销售模式。

2011年9月, 新一代网银系统成功上线投产, 这是深圳农商行继新系统成功投产后的又一重大事件。新版网银与第一代网银相比, 在功能设置、安全控制、操作便捷、客户体验等方面都有了较大提升, 它是深圳农商行目前最主要的电子银行业务渠道。新一代网上银行和手机银行相继面市, 作为柜面服务的有效延伸, 取得了良好的应用效果。截至2013年7月底, 深圳农商行网上银行客户总数将近百万户, 网上银行交易实际替代率达到同业先进水平。

通过二期的建设, 新一代网银实现理财业务、基金销售、批量转账、证券转账等功能, 开通了支付宝、银联等主流的第三方支付渠道, 打通了信通卡的网上支付功能。除了新增网银功能外, 还持续对网银进行了优化、完善, 提升用户体验。

建两地三中心, 续航业务

《金融科技时代》:创新是今天银行寻求自我发展的必要条件, 像新网银的建设, 与创新相对应的是信息安全, 像灾备体系是数据和业务的防护阵地, 不知贵行的两地三中心是在什么背景下开始建设的?建设情况如何?

何坚:随着数据大集中的完成, 深圳农商行强烈意识到抵御数据大集中风险的关键性。因此, 为了保证业务连续性, 深圳农商行开始着重建立高可靠性、高冗余性和高扩展性标准的数据中心信息基础设施, 在国内中小银行中率先开展两地三中心灾备体系建设。

2010年深圳农商行启动武汉异地灾备中心的建设筹备工作, 机房于2012年10月底开始正式实施, 2013年7月已经竣工验收。一旦投产使用, 届时深圳农商行将初步形成“深圳生产中心+深圳同城灾备中心+武汉异地数据中心”的两地三中心运维格局。武汉数据中心在承担后台灾备中心的同时, 将作为研发支持基地, 为实现深圳农商行跨区域经营和业务发展提供更加强有力的支持。

实际上, 在2013年9月, 武汉数据中心凭借其绿色环保和可持续发展的设计, 荣获了惠普公司和IDC (国际数据中心) 联合颁发的“基础设施能效管理技术创新最佳数据中心转型”奖项, 这是全球专业基础设施服务提供商对深圳农商行“武汉数据中心”的高度认可。

《金融科技时代》:“两地三中心”作为业务连续性的重要保障, 采用了什么样的新技术?

何坚:新建设的武汉异地灾备中心已达到T3+A等级的国际标准, 可满足未来15年的IT系统发展应用需要。在网络系统上, 深圳农商行规划建设了一套高标准的以光纤为主的网络综合布线系统。该系统支持大容量信息点, 光缆布线采用OM3的规格, 可承载万兆或更高的速率, 并可平滑升级, 利于后期网络基础环境带宽扩容。全网生产、OA开发物理隔离和OA开发连接总行复用2条10M MSTP电路, 采用MPLS VPN技术实现三层安全逻辑划分, 提高网络安全性。生产网、骨干网络采用万兆组网, 关键节点采用40 G链路捆绑, 保证核心区域带宽及其可靠性。在组网层面上, 深圳农商行采用大量虚拟化及云技术, 有效提高网络传输效率, 降低了网络运维成本。全网摒弃了传统的STP二层技术, 所有设备采用网络设备虚拟化技术, 将实际物理设备虚拟化为逻辑设备, 可以实现多台设备的协同工作、统一管理和不间断维护。

此外, 深圳农商行还利用BGP网关路由协议, 建立深圳、武汉两地三中心骨干环网, 为分支机构接入数据中心提供了快速可靠的网络环境, 并支持两地三中心间灵活切换, 实现三中心间路由细粒度控制。三中心之间大量采用冗余优化路由技术, 如NSR (non-stop-routing) , GR (granceful-restart) 等, 全面缩短了收敛时间, 减少设备或电路故障的影响, 提高业务连续性。

两地三中心之间的数据备份, 使用Data Domain设备, 采用压缩重删技术, 减少本地备份时间, 加快异地同步, 降低容量需求, 达到节省资源和带宽的效果。异地灾备中心系统运行环境, 通过广泛采用虚拟化技术, 降低环境的复杂度和应用与环境的耦合度, 实现了服务器有效的逻辑整合和应用整合, 提高了系统资源利用率, 增强物理架构的灵活性和响应能力, 加快了系统备份和恢复速度, 保证了业务的连续性。

《金融科技时代》:“两地三中心”在风险控制方面起到什么样的作用?

何坚:“两地三中心”是以生产主中心、同城双活中心、异地应用灾备作为容灾体系目标进行建设, 其两地三中心的容灾格局, 能有效应对不同区域等级的灾难对银行业务正常运作造成的影响, 尽可能地减少业务中断时间。

生产中心和同城双活中心将共同承担生产业务的运作, 在发生深圳局部区域灾难或生产中心内部灾难时, 同城双活中心能完成快速接管生产业务的任务, 确保业务的不间断运作;而在发生深圳区域级的大灾难导致深圳两个数据中心不可用时 (如地震等) , 位于武汉的异地数据中心将能够以可接受的水平支持柜面存取款等基本关键业务的开展, 保证业务数据安全, 提升了业务连续性水平。

融合科技业务, 共促发展

《金融科技时代》:无论是新一代系统的建设, 还是新一代网银的推出, 抑或是灾备体系的完善, 都体现出深圳农商行“科技兴行”的决心。在“科技兴行战略”这一前提下, 深圳农商行是如何做到科技与业务的融合的?

何坚:众所周知, 信息科技已深刻地影响着银行的业务模式。然而, 信息科技能快速响应业务发展, 甚至引领业务发展, 要取决于科技与业务之间的融合度。为填补业务和技术之间的空白, 深圳农商行也做了多方面的尝试。

将信息科技提升到战略高度

为确保IT系统建设与业务发展战略协调一致, 深圳农商行在2008年设立了IT战略规划委员会, 负责信息科技发展战略的规划工作。IT战略规划委员会委员由各大业务部门和科技部门的负责人组成, 为深圳农商行科技战略和业务战略之间的交流提供了良好的平台, 从高层战略层面确保了科技和业务的协调发展。

建立协同工作的组织架构

随着IT技术的发展, IT系统越来越趋向集中化。然而, 业务管理模式依然是条线分割的, 往往会出现一个技术平台运行多种业务的情况, 这需要一个统一的组织架构对业务需求和IT架构设计进行统一协调和管理。目前深圳农商行成立了产品部门, 负责对所有部门级需求进行分析和整合, 从业务价值、系统资源等方面综合考虑、统一协调, 有利于确保科技资源和业务需求的匹配协调。

未来, 信息科技在银行业务发展中的作用将更加不可或缺。银行要想在激烈的竞争中脱颖而出, 并在互联网金融中占有一席之地, 必须确保科技和业务的深度融合, 方能发挥科技引领业务发展的作用。

扎实网点服务, 迎接挑战

《金融科技时代》:您刚刚也提到了互联网金融, 您认为银行应如何看待互联网金融带来的冲击?贵行采取的措施有哪些?

何坚:当银行遇到互联网, 我认为最重要的是要知道自己的定位, 找准自己的特色, 然后发挥这些优势。如果说只是简单的去和互联网企业针尖对麦芒地竞争, 银行反而会面临很大的风险。这不是说银行会败给互联网企业, 而是相对于传统行业的平和, 互联网的发展是比较跳跃性的, 可能今天发展很快, 也可能明天就突然倒下。然而银行是追求稳定的一个行业, 如果这种跳跃性太大, 对银行未必是件好事。

面对互联网金融的冲击, 深圳农商行的总体思想是以巩固物理网点上的优势为基础, 重点经营和突破与自身线上线下优势相关的互联网金融领域, 整合线上线下服务, 强化线上服务, 立体化区位经营, 以实现优势转化。具体的措施有以下几点。

加强电子渠道建设

深圳农商行努力打造一体化、个性化的线上服务网络, 通过以网上银行为基础, 发展电话银行、移动银行等电子渠道, 努力延伸服务渠道, 提高满意度。通过完善电子渠道产品创新、分析客户行为, 进一步丰富网上银行的功能, 改善客户体验;面对移动终端应用的快速发展, 深圳农商行重点推出了移动银行, 不断满足客户个性化服务需求。

加强与第三方支付合作

通过与支付宝、财付通、银联等第三方支付公司合作, 为客户提供更加方便、快捷的线上支付服务, 实现银行与第三方支付的互联互通, 满足了客户线上消费的需求, 改善了线上银行服务的客户体验, 增强客户粘性。通过建设网上商城, 向客户提供商旅预订、购物、话费充值、积分兑换服务。加强与第三方支付公司合作, 与网上银行、电话银行、移动银行等电子渠道一起, 初步构建起深圳农商行的线上服务网络。

推进网点转型

通过网点转型和客户细分, 实现精准服务和营销, 进一步提高深圳农商行的线下服务能力和管理水平。真正实现网点由“交易核算型”向“营销服务型”的转变。

坚持零售定位, 逐步完善

《金融科技时代》:除了在应对互联网金融挑战外, 深圳农商行接下来有什么规划?

何坚:在未来, 深圳农商行将继续坚定“社区零售银行”的市场定位, 坚持“质量优先、适度规模、专注服务、保证效益”的零售银行发展观, 以中小企业和社区居民为主要服务对象, 打造资本充足、服务优良、内控严密、效益良好、特色鲜明的的社区零售银行。为此, 深圳农商行将从这几个方面进行打造。

建设技术先进性银行

全面推进新一代信息系统外围专业系统的建设和升级, 构建核心客户管理、风险评估计量、财务成本核算、机构绩效管理等管理信息系统的采集和分析平台, 以“技术升级”推进“管理升级”。通过信息化和网络化的建设, 进一步巩固技术先进型银行的定位。

提升研发能力及服务水平

一是丰富产品系列, 特别是中间业务产品体系的扩充, 通过关注客户的需求加强产品创新, 打造具有比较竞争优势的较强市场影响力的产品系列, 进一步建立起具有鲜明特色的社区零售银行金融产品体系;二是提升服务水平, 进一步完善服务方式和服务内容, 提升客户体验, 形成与本行客户需求相适应的社区零售银行金融服务体系;三是完善渠道建设, 进一步加强网上银行、移动银行、电话银行的建设, 丰富产品, 优化客户体验, 推进网点转型, 实现网点由“交易核算型”向“营销服务型”的转变, 打造一体化、个性化的渠道服务网络。

坚持自身定位与经营特色

一是巩固原有的社区金融阵地, 坚持社区零售银行的发展定位;二是优化客户结构, 着力发展中小企业客户和中高端个人客户, 同时兼顾原有客户, 在市场细分基础上培育具有本行特色的客户群。深圳农商行作为从深圳发源的银行, 在客户群体、金融产品相对于其他银行均具有较为鲜明的特色, 能更有针对性地为深圳地区的大量务工人员提供朴实的金融服务。比如, 在本行的结算业务中, 近半数都是汇划到全国各家农信系统的, 为此, 我深圳农商行在电子银行渠道较同业独家推出了“农信快存”业务, 可办理向异地农村金融机构的存款业务, 收款行覆盖了全国八万余个城乡网点, 资金1秒可到账。通过农信快存, 每一分钱都来之不易的农民工朋友, 现在可以零成本的随时给老家的亲人存钱。

构建综合化经营体系

一是调整现有的以传统存贷款业务为主体的业务体系, 提高本行对公业务的综合服务能力, 发展代理业务、理财业务、财富管理等中间业务, 促进资产业务、负债业务、中间业务的均衡发展;二是要促进银行与资本市场之间资本的良性互动, 依托银行业务和金融工具的创新, 加强银银、银保、银证等合作, 构建综合化经营体系。

推进跨区域经营进度

在国家及监管部门政策允许下, 稳步推进跨区域经营, 因地制宜地发展异地支行和村镇银行。

篇4：总经理助理的数学问题

一、谈话顺序巧安排。

刚刚走进办公室，李可乐还没来得及给鸣人他们泡杯茶，总经理就打来电话说：上午有甲、乙、丙三家商场的经理来找总经理洽谈业务。估计甲商场的业务10分钟能谈完，乙商场的业务16分钟能谈完，丙商场的业务8分钟就能谈完。请你安排一下三人的谈话次序，使三人所花的总时间最少。最少需要多少分钟？

李可乐经过短暂的思考，很快打印出洽谈顺序，让秘书交给总经理。他是这样安排的：

见鸣人和小樱好奇，李可乐笑着对他们解释说，由于总经理和其中一人在洽谈业务，其他两人都要等待，所以要使三人所花的时间最少，省时只能省在等待时间上。因此要最先安排谈话时间最短的丙公司经理，然后安排甲公司经理和乙公司经理。事实上，如果把每人洽谈业务需要的时间从小到大排成一排，再把整个洽谈所需要的时间从小到大排成一排，最后把洽谈业务过程中和等待一人谈话时的等待人数（包括谈话人自己在内）按从大到小顺序排成一排，就得到8<10<16和3>2>1两行数。只要把对应的数相乘求和就能得到相应的最小时间，即8×3＋10×2＋16=60（分）。

二、人员变动巧调整。

“笃，笃笃”，敲门声响起，公司人事部张经理推开门走了进来，向李可乐助理汇报总公司驻外地办事处人员的变动调整情况。原来，环宇公司在A、B、C、D、E五个城市设有办事处，人数如右图所示。现在公司为了更好地开展业务，想把各处人数调整成相同。张经理一时拿不定主意，特地来征求李助理的意见。

“张经理，在人员调整时，要考虑路程远近吗？”

“总经理说过，调整人员时不考虑路程远近。”

“哦。既然不考虑路程远近，那么只需要避免两个办事处之间相互调整，遵循‘避免对流’原则。你看，五个办事处一共有17＋4＋16＋14＋9=60（人），调整后每个办事处应有60÷5=12（人）。所以，需要向少于12人的B、E办事处调人。可以先分别从A、D调1人和2人到E，再分别从A、C调4人到B。这样五个办事处的人数都是12人啦。”李可乐边说边在纸上画图解释（见下图）。

“多谢多谢。李助理呀，你可真帮了我一个大忙。”张经理见棘手问题解决了，握着李可乐的双手不停地表示谢意。

三、货物运费巧计算。

送走张经理，李可乐正想坐下来陪鸣人他们谈谈话，电话铃声又响了起来。

“喂，总经理助理办公室。您找谁？”

“是李助理吗？有件事还得劳你指点迷津……”电话那头响起李可乐的铁哥们——货运部负责人胡大为着急的声音。

事情是这样的：公司在铁路沿线设有5个货运仓库，每隔100千米一个（如下图）。1号仓库存有 10吨货物，2号仓库存有 20吨货物，5号仓库存有40吨货物，3、4两个仓库是空的。现在想把所有货物集中存放在一个仓库里，每吨货物的运费是0.5元/千米。把货物集中到哪个仓库，运费最节省？

李可乐听了，笑着说：“哥们，平时叫你多看看书，学点数学知识，你总是当作耳旁风。现在遇到麻烦了吧。看在你虚心请教的份上，我给你出个主意吧。记住喽，要想运费最节省，要考虑运输路程最短和运输货物最少两点。按照‘运输路程最短’搬，可以考虑把5号仓库货物搬到4号仓库，但是1号、2号仓库的货物也要搬，就不符合‘运输货物最少’的要求了，这样搬的运费是0.5×（40×100＋20×200＋10×300）=5500（元）。倒不如把1号、2号仓库的货物集中到5号仓库，可以节省不少运费。你算算看，运费是多少？”

“好的，我算一下，0.5×（10×400＋20×300）=5000（元）。行！就按照哥们的主意办。”电话那头胡大为兴奋地大声叫道，“有机会，我请你喝酒。”

“算了吧。有时间，你还是多学习学习吧。”

四、生产能力巧搭配。

上午10时，李可乐作为总经理的全权代表又去参加了公司召开的生产调度会。会议的主要议题有两项：第一项是讨论服装厂如何扩大生产规模。服装厂的刘厂长先介绍了具体情况：

总公司下属服装厂有甲、乙两个车间，甲车间每月用的时间生产上衣，剩下的时间生产裤子，一月能够生产西服900套；乙车间每月用的时间生产上衣，剩下的时间生产裤子，一月能够生产西服1200套。现在要把两个车间联合起来，怎样安排生产，才能发挥两个车间的各自特长呢？

听了介绍，参加会议的人员纷纷开始议论……

最后，李可乐代表总经理作了如下安排：两个车间联合生产，就是为了尽量发挥各自特长。根据刘厂长的介绍，可知甲、乙车间在固定时间内生产上衣和裤子数量之比分别是表明甲车间善于生产裤子，乙车间善于生产上衣。所以可以安排乙车间全力生产上衣，由于乙车间用月的时间能生产1200件上衣，那么一月可以生产1200÷=2100（件）上衣。同时安排甲车间全力生产裤子，一月可以生产裤子900÷=2250（条）。为了配套生产，甲车间先全力生产2100条裤子，需要的时间是2100÷2250=（月），不但能保证完成2100套西服的生产任务，甲车间还能用剩下的月超额生产西服900×=60（套）。

五、设计方案巧论证。

会议接着进行第二项议题：公司新近开发了一种名叫“WHX”的新产品，考虑到原材料价格、生产能力和市场促销等六方面因素，公司将“WHX”的产量分成A、B、C、D、E五种不同的方案，并按照预测制作成销售收入表（单位：万元）。

会议上大家对各种方案进行了充分的讨论，但是对于到底采取哪种方案效益最大，却怎么也定不下来。大家都把目光投向了代表总经理的李可乐，就等着他最后拍板定夺。

事已至此，李可乐只得发表自己的看法：“根据上面的表格，我们先找出每种方案的最低收入，也就是各行的最小数，它们分别是15.6、15.5、15.8、16.0、15.7，其中最大值是16.0。再找出各种影响因素下的最高收入，也就是各列中的最大数，它们分别是19.4、23.9、28.1、16.0、20.1、24.6，其中最小值是16.0。由于各行最小数中的最大值和各列最大数中的最小值都是16.0，可见采用D方案，其收入绝不会低于16.0万元，经过努力还有达到28.0万元的希望。”

李可乐的分析有理有据，博得大家的一片掌声，会议最终通过决议，采用D方案组织生产和销售。

六、失职员工巧惩罚。

开完会回到办公室，李可乐就看到桌子上放着一份质检部送来的急件：质检员小昭工作疏忽，把公司生产的9箱全钢手表和1箱半钢手表混在一起了。两种手表外形完全相同，但重量不一样，全钢的每只20克，半钢的每只18克。质检部请示对失职工作人员的处理意见。李可乐看完文件，想了一会儿，找来质检部的负责人和小昭，对小昭宣布了一个出乎大家意料的处理决定：“如果你只称1次，就能把装半钢手表的箱子挑出来，就可以免除处罚。否则扣除当月20%的工资和全部奖金，调离质检部。”

小昭低着头，想了好久，高兴地说：“李助理，此话当真？”

“那当然。”

“好的。我这样想：先把箱子按照1到10的顺序编号，再从箱子里取出和编号相同只数的手表，1号箱子取出1只，2号箱子取出2只……一共取55只。如果全部都是全钢的手表总重量应该是（1＋2＋3＋…＋10）×20=1100（克），如果称得重量比１１００克少x克，那么第号箱子里装的就是半钢手表。比如说我称得的重量是1090克，比1100克少10克，因为=5，所以第5号箱子装的是半钢手表。李助理，我说得对不对？”

“不错，不错。看来你数学学得不错呀。要注意啦，以后对待工作可不能再粗心大意了。好吧，你去忙吧……”李可乐笑着送走了小昭等人。

总算处理完所有事务，李可乐这才有时间陪鸣人和小樱说说话。鸣人说：“表哥，你的工作真忙呀！你真了不起，那么多别人难以解决的问题，你都能得心应手地处理。”

“是吗？其实上面这些问题我们在日常生活和工作中经常也会遇到。比如，完成一件事情怎样合理安排才能做到用时最少、效果最好、损耗最小……这类问题在数学中属于最优化问题。解决最优化问题，最重要的是统筹兼顾，能同时做的事，尽量同时做，费时少的优先，费用少的优先。”李可乐笑着解释道。

练一练：

1. 游戏：抢30。

两人轮流从1开始，依次报数，每人每次只能报1个数或2个数，谁先报到30谁就获胜。怎样才能稳胜不输？

2. 某工厂有六座仓库，各仓库位置和货物数量如下图所示。现在要再从中选一个作为中转站，应该选哪一座仓库？

篇5：总经理助理岗位职责说明书

2.完成上级安排的其他工作任务，并积极主动配合各项工作。

3.协助经理处理日常行政事务，处理突发事务，完成总经理安排的其他工作任务。

篇6：总经理助理岗位说明书

2、根据公司发展的要求制定人力资源战略;

3、设计并完善公司人力资源结构;

4、完成公司人力资源的日常招聘工作;

5、完善公司绩效考核制度。

篇7：客服经理助理岗位职责说明书

岗位职责：

1、全面负责前台日常工作和楼宇管理日常工作，协调各部门及时解决接报问题，协助处理物管员反馈的问题，

2、统计前台及楼宇管理记录的客户投诉，确定投诉性质，解决处理或呈报相关部门，并负责跟进处理结果。小区内公共区域的设备，设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

3、每日结清工程报修单，掌握未完工单的.进展情况。

4、协调相关部门和物管员办理用户入住、装修、物品出入等各项手续。

5、根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费现象及时解决。

6、遇有紧急事故，负责处理紧急事项，并做好善后工作。如火灾、水灾等事项应立即进行妥善处理，并疏导人员撤离，做好事后的善后工作。

7、以《员工手册》及相关岗位职责、岗位标准严格要求部门员工，做好员工培训工作并协助部门经理对员工进行考评，对部门部经理负责。

8、全面负责小区文化活动的策划和开展。

9、定期安排楼宇管理对小区业主进行走访，对业主提出的合理要求及时予以解决，确保物业公司与用户之间良好的沟通关系，通过与业主接触和定期拜访，收集，整理用户信息和需求，及时传达给相关部门，

10、本部门文件资料分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、编制周、月度工作计划及计划完成情况统计、填报考勤记录;

11、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、专科以上学历，物管专业或建筑相关专业。

2、有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识。

3、具备团队管理能力。

4、能够协调部门内的相关事宜。

5、工作热情，认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。

6、.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。

7、具有沟通技巧，性格外向，思维敏捷。

篇8：4.总经理助理职务说明书

直接上级

直接下级总经理助理副总经理各部门主管/行政人员

本职：协助总经理、副总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标 



权力：

公司重大决策建议权/对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权/对各部门工作计划执行情况的检查权/对各部门管理制度和运作效率的监督权/有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权/对所属下级的工作有监督、检查权/公司产品质量改善建议权

工作协作关系：

内部协调关系公司相关管理人员、各部门

其它：

使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公室协助总经理、副总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划协助总经理组织制定公司发展战略规划，参与公司人力资源、财务、行政等职能战略的制定协助总经理、副总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系负责督促、检查各部门工作计划的执行情况和完成情负责督促负责组织监督、检查公司管理制度落实情况，维护办公秩序负责组织公司重要会议、重大活动的筹备工作；配合总经理接待公司重要来访客人负责人力资源部开展招聘、培训、考核舆奖惩、薪酬、制度建设等工作公司整体6S工作的检查与改善公司企业文化建设与员工培训工作

工作时间特征正常工作时间经常需要加班

所需记录文档

备注

篇9：总经理助理岗位说明书

位职责

公司经理助理岗位职责

1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。

5、协助公司经理调查研究、了解

公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。

6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。

负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。

? 根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。

? 负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。

? 对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。

? 对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。

? 主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。

? 具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。

? 必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。

? 完成临时交办的其他任务。

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；

2、起草、存档整理公司经理签发文件；

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

5、掌握公司经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；

6、完成公司经理或综合管理部经理交办的其他工作；

7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；

8、设计并完善公司人力资源结构；

9、完成公司人力资源的日常招聘工作；

10、完善公司绩效考核制度。

如何做好公司经理助理？

开宗明义，公司经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。对内，凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。公司经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，让公司经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，公司经理助理须有广博的知

识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说:“……往往，公司经理助理是不可替代的。”诚则斯言。

6条管理原则

处于创业阶段的公司，公司经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才？

1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。

2.三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。

3.远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。

4.优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用

韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。

5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。

6.容人、爱才，攻心为上。

篇10：总经理助理岗位描述

岗位职责

1、协助总经理制定战略规划、经营计划及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；

2、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系；

3、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

4、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供具体的解决方案；

5、配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作；

6、协助总经理安排各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要；

7、撰写总经理的有关报告、文件，安排总经理的各项工作时间。

8、分管公司财务部。

任职资格

1、公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历；

2、三年以上总经理助理工作经验，有本领域工作经验者优先；

3、知识结构较全面，具有丰富的管理经验，了解法律及财务方面的知识，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；

4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；

5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正；

6、熟练使用办公软件。

篇11：总经理助理岗位要求

2、负责市场和活动方案全权策划，协助实施落地;

3、负责与政府企业等各办事机构窗口端的文书，商务接洽;

4、负责协助对线下运营团队实施工作计划，引导工作的方向和进度;

5、团队人员的组建，团队成长;

篇12：总经理助理岗位要求

2、审核项目涉及的重要文件(合同、报表、费用等);

3、本科或以上学历，同岗位工作经验一年以上;

4、知识结构较全面，文字撰写能力较强;

5、了解法律及财务方面的知识，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;

篇13：总经理助理岗位说明书

岗位职责

职位名称：行政助理所属部门：行政部直属上级：行政经理

行政助理主要是协助行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工

作

5、奖惩办法的执行

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

8、负责公司快件及传真的收发及传递

9、参与公司行政、采购事务管理

10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

行政助理面试题

我认为几个经典的回答

1.如何理解忠诚敬业

答:所谓的敬业，就是用认真负责的态度去做好每一天的每一件事，而且不放过工作中的每一个细小环节，并能自觉主动地处理问题；敬业，就是不用人监督，领导不在比在更富有责任感，工作做得更好，而且比别人更负责、更认真。说到底，敬业是一种责任的体现，是事业成功的保障，更是一个人的思想品质、人生观、价值观的具体体现

2.沟通的关键是什么

答:沟通的关键是：真诚。

3.有客人从北京来需要接待,其中一位副总经理,46岁,偏胖;一位部门经理,30多岁,偏瘦,带一个6岁的孩子;一位26岁的女士,不胖不瘦.接待经费150元(中等城市水平),请行政助理的你作一个晚餐计划

答:(150三个人也差不多,能吃的很好)(询问客人籍贯)客人来自北京,既然到

了贵地,自然最感兴趣的还是本地特色,找一家本地特色馆.4.某公司非常注重人才培养.该公司从招聘会上招到了一批非常有潜力的大学生,老总很重视,并请导师亲自对他们进行指导培训.结果一年后,大学生有了工作经验,但是走的人也不少.老总非常生气,公司花的心血白白浪费了.您怎么看这个问题?从公司的角度来说,您认为应该怎么解决.答:先调查人员流失的原因,后采取激励制度,让员工感觉成就感.在后续的招聘中就选择正确的人才,让每一个员工加强对公司的荣誉感,增强公司文化;知人善用,无论怎么说，都与员工建立良好的关系。虽然有些人才要走是留不住的，但唯有不断从自身找到不足并加以完善才会吸引更多的人才加盟。

5.怎么把2元的矿泉水卖到50元

答:1)拿到旅游景点区卖

2)发酵,把水+葡萄=红酒(50元)

3)卖给最需要他的人。

6.张某因酗酒闹事,被记大过一次,请行政助理的你拟一份处罚通知

答: 标题 XX通知

内容：张某于X月X日因酗酒闹事，严重影响公司正常办公，现公司决定根据相关规定对其进行处罚，以XXXXXXX

具体处罚决定如下：

1、……

2、……

3、……

XX公司行政部