金湖西苑社区服务

金湖西苑社区服务（通用7篇）

篇1：金湖西苑社区服务

创新服务载体构建和谐社区

金湖县黎城镇西苑社区

西苑社区位于金湖县城园林路西侧，现有居民8720户，总人口2.6万人。近年来，我们注重创新服务载体，以优质的社区服务凝聚人，有力地推动了社区的三个文明建设，取得了丰硕的成果。

一、加强社区民间组织建设，发扬社区自愿者服务队伍乐于奉献的精神

一是建立各类文体协会。成立了戏剧协会、武术健身协会、诗歌书画协会、妇女协会、老年协会、残疾人协会、计划生育协会等群众性组织，为社区群众开展各类活动提供有力的组织保障。二是专门成立了全县首家“社区服务中心”，并组建了300多人的“青年志愿者服务队”、“夕阳红服务队”、“三八妇女服务队”、“党员志愿者服务队”等8个群众性自愿服务组织，服务中心下设六个社区服务站，四个卫生服务站，并开设了340个便民服务网点。三是实行党员志愿者结对帮扶，将有能力有爱心的党员与社区110名残疾人，240多个下岗职工建立了结对帮扶关系，架起了党和人民群众的“连心桥”。社区先后成立了12个以党员为骨干的为民服务队、党员奉献队、带头打扫辖区内的环境卫生，做好门前保洁，维护治安秩序，化解社会矛盾，为民服务，乐于奉献，使社区内卫生环境、治安环境焕然一新。

二、创新活动载体，丰富社区文化建设，形成群众广泛参与的浓烈氛围

为丰富社区文化建设，激活广大居民和社会各界积极参与到社区活动中来，我们不断创新活动载体。一是创办邻里节。今年4月份，我们在社区举办了主题为“同建和谐社区，共建文明城市，手牵手、邻帮邻、同创和谐路，心贴心、民助民，邻里一家亲”首届邻里节活动，增进社区群众相互了解、相互支持和相互帮助，促进邻里关系和谐发展。二是开办了社区图书银行。动员每户居民把自家的藏书统一储存到社区图书室，实现社区图书资源共享。三是举办集体婚礼。6月份在社区广场举办了2008迎奥运做文明新人大型集体婚礼活动，倡导夫妻之间互敬互爱，共建和谐家庭。同时举行了社区《邻里公约》签名仪式和“四进社区”等一系列活动。这些活动不仅展示了社区群众崭新的精神风貌，更丰富了社区群众的业余文化生活。四是举办各类培训班和征文比赛。每年举办科普、文化教育、思想道德、法律法规、适用技术、卫生保健等各类培训班20多期，受教育人数达4000多人次。为了激发大家的学习热情，我们还开展了各种形式的知识竞赛和征文比赛，评选了一批“学习型家庭”、“学习型个人”、“学习型单位”。我们还积极营造良好的人文环境，以家庭为单位开展“三优”、“四角”、“五进”，把社区建设融入到日常生活中。“三优”即，优美居住环境、优秀人格品德、优化家庭教育；“四角”，即在家庭中建立读书角、谈心角、健身角、绿化角；“五进”即：

科学知识进家庭，道德情操进家庭，文化艺术进家庭，文明关爱进家庭，文明礼仪进家庭。五是举办文体比赛。每年都要举办小型体育竞技比赛3场以上，并走上市民广场，不定期组织开展歌舞大奖赛，表演戏剧、秧歌、腰鼓、健身操等文艺节目，参与人数在万人以上，不仅展示了我们社区群众崭新的精神风貌，而且丰富了县城人民的文化生活，受到了社会的高度评价。

三、以社区服务为载体，构建和谐亲情关系，打造最好的和谐人文环境

社区为群众提供20多项服务内容，从日常清洁到家政服务，从财产保险到法律咨询，从家居装璜到照顾老人，从各种维修到设备安装。在专业技术服务队伍建设上，我们拥有120多人的服务队，为群众提供一条龙，一站式全天候的服务。在服务的方式上，我们注重合理性，坚持自愿参与，无私奉献的原则，组织志愿者为社区群众开展义务咨询、义务劳动、义务修理、义务诊疗、义务救助。

一份耕耘一份收获，社区服务建设结出了丰硕的成果。近年来，社区被评为“全国青年文明社区”、“全国平安家庭创建优秀示范区”、“江苏省文明社区示范点”、“市示范社区居委会”。社区主任钱晓凤同志先后获得“省优秀社区志愿者”、“省社区建设先进工作者”、“市十佳社区党组织书记”、“市十佳社区工作者”等荣誉称号。

篇2：金湖西苑社区服务

（2007年12月12日）

西苑社区位于田家庵区泉山街道中西部、辖区内有淮化集团、中化三建、运输公司等多家地区单位，常住居民4480户、13606人。占地面积约0、5平方公里，7个封闭小区，14个居民大组，76栋楼房及少部分平房，60岁以上1190人，企业退休职工2337人，退休党员415人，其中孤寡老人4人，（残疾人8人，精神病7人，伤残军人11人），80岁以上179人。

近年来,西苑社居委在市、区、泉山街道党工委办事处的领导下，在相关部门的大力支持与帮助下，精心组织，狠抓落实，努力进取，从解决老年人闹心、领导操心、人人关心的事情入手，一心一意为居民群众办实事、办好事，从中追求居民对社区的认同感和归属感。使各项工作取得明显成效。2002年以来，西苑社区先后荣获全国、全省先进基层党组织、全国社区志愿者先进单位、全省百家社区、文明社区、安徽省先进老年人协会、全省“充分就业”先进集体、安徽省全民健身先进晨练点、安徽省先进老年人协会、安徽省“十佳“文化社区等荣誉称号。

“尊老、爱老是中华民族的传统美德”。随着老龄化高潮的到来，西苑社区为切实做好社区的老年人工作，在各级领导的关心支持下，紧紧围绕“3587”工程的活动内容，积极组织开展老年协会活动，从生活上关心老人，为老年人提供各项服务工作并开展各项有益于老年身心健康的活动，提高了老年人的生活质量，丰富了社区老年人的生活品位。现将社区老年协会活动情况汇报如下：

一、加强领导，健全机构、保障有力

西苑社区十分重视社区老年协会的组织建设，建立了由社区主任亲自抓，分管副主任具体抓，其他成员共同管理的老年协会领导 1

班子。社区老年协会年初召集理事会成员及各文体活动队负责同志认真制定老年协会全年活动计划，明确了分工，落实了工作目标，定期召开活动研讨会，各种活动及时做好经验总结和舆论宣传，同时加强对各类专业性老年文体组织的引导和支持，经常性组织老年骨干成员学习交流活动，借此不断提高老年协会工作水平，有计划、有步骤、扎实推进社区老年人事业健康有序地发展。为了完善社区老龄工作，根据社区实际情况制定了协会章程及工作计划和活动内容，广泛开展了（老年法），（实施办法）等老年法律法规政策的宣传教育，不定期的开展老年人健康教育讲座，使大家在一起有了交流，加强了横向联系，社区为老年人建立了健康档案，免费为老年人体检，设立了面向老年人的家政服务，大力改善了“不作为”现象，从组织建设上解决了社区老龄工作“没人抓”的问题。在街道社区经济困难的情况下投入资金对活动场所和设施进行改造建设，旨是让社区老年人有一个相互交流和活动的场地。积极组织引导社区老年人参加各项活动，为开展社区老年协会活动，提供了坚实的组织保障。

二、摸清底子、明确服务对象

我们建立了住户档案，了解了老年人的基本情况，家庭状况等等情况，并对于社区里孤老、退休老人、高龄老人、生活困难老人、不能自理或半自理的老人这些老年人的弱势群体做到本上有登记，心中有数。成立了以社区居委会干部、社区党员、小组长、老年人等多种形式的夕阳红志愿者队伍，开展了多种形式的对老年人生活照料服务。

三、扶贫解难、帮老助残

西苑社区结合本社区情况，经常组织工作人员深入到困难职工家中了解他们的家庭状况，经过逐户登记把所有困难退休符合低保条件的贫困户10户纳入了社区低保范围，同时建立了特困退休职工

档案，其中退休孤寡老人6人，残疾4人，精神病7人，伤残军人11人，80岁以上118人。

扶贫济困、帮老助残是中华民族的传统美德，社区工作人员及志愿者几年如一日，长期开展扶贫济困、拥军优属工作。

社区对孤、寡、残、军烈属、下岗失业等困难家庭，逐户建立档案，组织工作人员，每人联系一户群众，结对进行帮扶。帮扶工作人员向联系户发放印有自己姓名和服务电话的“爱心卡”，随时为他们提供各种服务；每月同所联系的户沟通一次，每两个月走访一次，听取他们意见和建议，了解他们的工作生活情况，帮助解决实际困难。社区孤寡老人陈清乡，今年92岁高龄，体弱多病。

社区工作人员与他结对后，长期承担起照顾老人的责任，为老人买米买菜、洗衣做饭、喂汤喂药，逢年过节还把老人接到居委会与大家欢聚一堂，共度节日。退休职工顾 厚夫妇年迈多病，有一儿子常年瘫痪卧床，生活极度不能自理，社区助残志愿者服务小组通过残疾人档案了解这一情况后，定期每周二上门为他家买粮、洗衣、打扫卫为繁荣社区退休人员文化提供服务。

近年来，我们先后为3800个居民发放了联系卡、爱心卡、便侨服务卡、法律咨询服务卡、再就业服务卡、计生便民卡等提供无偿服务600多次，帮助居民解决实际困难900多件。许多一开始抱着试一试态度的居民，由怀疑到认同，最后到信任和依赖社区这个家。不少子女在外地工作的居民，现在一有困难，就主动找社区。结对工作人员经常在年节甚至在深夜接到求助电话每次都能在第一时间提供周到细致的服务。社区工作在大家的共同努力下，把工作做到居民家里，做到群众心上，越做越有感情、越做越有信心、越做越有方法，关系越来越融洽、和谐。

四、社区文体活动形式多样，丰富老有所乐

社区老年文体组织是开展老年文体活动的支柱，一个社区的老

年人要充满生机和活力，就必须使老年人的文化生活丰富多彩，而社区文化恰恰能使老人达到娱乐、健身、交往和联谊的目的。结合社区工作实际及所需，2002年6月成立了老年协会，由7名委员组成，有一个健全的领导班子，指定了协会章程，经常召开老年协会会议，讨论研究社区老年工作，宣传尊老敬老，组织退休老年人活动，支持和参与社区建设。根据自愿原则，积极发展协会会员，目前，我社区有半数以上的退休老人参加到协会来。

利用社区的宣传阵地，通过黑板报，科普展板，悬挂横幅，刊物，杂志，举办《保障法》，老年保健知识讲座等，大力宣传老年人权益保障法和相关政策，提高老人的自我保健，保护意识，积极开展争创“五好文明家庭”，活动把敬老养老做为评选的重要条件，以提供社区居民的敬老意识。每年春节社区工作人员和老年协会对孤、残、困、病、退休职工等进行慰问以表达党和政府的关爱。

老有所乐，丰富退休职工生活。为丰富退休老人的文化生活，根

据老年人的兴趣爱好，我们组建了老年合唱队，太极拳队，太极扇队，太极剑队，腰鼓队，健身操队，木兰扇队，文艺宣传队7支队伍，让更多的老年人假如文化健身活动的行列，进行经常性活动，每天早晚300多人在社区文化广场，小公园等坚持锻炼。02年以来，我们以退休老职工为主举办了大型文艺演出5场，2003年3月结合社区精神文明创建工作举办了有300多居民参与的《公民道德实施纲要》为主题的文艺晚会“社区是我家、文明建设靠大家”；2003年—2007年我们在淮化集团消防大队的支持配合下连续几年举办了消防知识竞赛和室外灭火演习；2004年2月在社区举办了老年书画展参展作品60余副。今年6月份西苑社区和区文体局成功的举办了我参加，我运动，我快乐大型文体活动。2005年5月老年健身协会汇报演出等一系列丰富多彩的专场文化活动，全社区有万人次群众参加活动，其中老同志演员有600余人以上，创作演出了各类文体作品200余个，其中自创

作品70余个。

五、充分发挥离退休党员的先锋模范作用，使他们老有所为、老有所用。

离退休党员经过党几十年的教育，有党性、有水平、有经验。他们既是我们服务的对象，也是我们工作的依托。我们根据离退休的党员的特长和身体状况，把他们安排在最能施展才能的岗位上，继续发挥他们应有的作用，充分调动他们的积极性，使各项工作收到了事半功倍的效果。

首先，我们动员德高望重、办事热心的老党员参加老年志愿者协会，让他们为社区精神文明建设作贡献。离退休老党员工作经验丰富，在群众中有一定的感召力，我们把他们作为社区精神文明建设的一支重要力量。一方面注意引导他们在“争做文明市民，争创文明家庭”的活动中做表率，影响带动周围群众；另一方面组织他们参加社区民事调解委员会，帮助社区开展移风易俗、新事新办、调解邻里家庭纠纷等工作。两年多来，我社区调解委员会在离退休老党员的参与配合下，调解民事纠纷36起，有效地减少和预防了各类民转刑案件的发生。

其次，我们组织社区身体好、敢管事的老党员参与治安防范，让他们在维护社会稳定中挑重担。许多老党员在社区居住多年，对社情民情比较熟悉，而且工作负责，敢于同坏人坏事作斗争。我们充分发挥这一优势，组织他们参加社会治安群防群治工作，有效地预防和控制了各类刑事案件，治安案件的发生。

再次，我们聘请了5位资历深、阅历广、熟悉党的光荣传统的老党员组成社区教育志愿者队伍，让他们在社区教育中发挥作用。这些老党员怀着对党的事业的无限忠诚，怀着对青少年成长高度负责的精神，投身于关心下一代事业。他们通过召开革命传统报告会等形式，加强对青少年进行爱国主义、集体主义教育，帮助青少年

树立正确的世界观、人生观。他们先后义务为青少年学生做革命传统报告、“爱国主义”、“全民普法”、“中共党史”专题讲座等十余场，还结合形势，广泛宣传党的路线、方针政策。受教育者达1000多人次。目前，我社区的离退休老党员退休不退志，离休不离岗，继续为社区三个文明建设发挥着余热。

篇3：金湖西苑社区服务

1 金湖县经济社会及信息化发展状况

金湖县位于江苏省中部偏西, 属里下河农业区, 是全国生态示范区、省生态农业示范区、全国商品粮基地县;县域面积1 400 km2, 其中水域面积400 km2, 耕地面积4.93万hm2, 全县总人口36.5万人, 其中农业人口25.4万人, 占70%;农业以“四水”为主要特色, 即水稻、水产、水禽、水生蔬菜, 常年种植水稻3.6万hm2, 水产养殖1.2万hm2, 水禽170万只, 以荷藕、茭白、菱角、芡实为主的水生蔬菜9 333.3 hm2。

全县现有省市级农业产业化龙头企业9家, 获得绿色食品标志8个, 无公害农产品标志20个。金湖县高度重视农村信息化建设, 全县农村电话机83 700部, 已通电话的行政村117个, 达100%, 中国移动、联通加大基站建设力度, 扩大了覆盖率, 全县实现有线广播、有线电视共缆传输, 有线广播入户、通响率保持江苏省领先水平。县级成立农业信息中心, 创办的金湖农业信息网分别被省市评为优秀农业网站, 建成并开通了“12316”三农服务热线。全县11个镇全部建立了符合要求的农业信息服务站。

2 镇级信息服务站基本情况

金湖县乡镇信息服务站统一挂牌××镇农业信息服务站, 为镇级公益性农业服务机构, 服务站行政上由镇政府主管, 业务上由县农业信息中心负责管理, 抽调工作经验丰富、责任心强的国家农技员为信息服务站组成人员。主要工作职责:一是做好本镇的农业科技信息采集和传递工作;二是采取简报、有线广播、黑板报、现场指导等多种有效方式, 为全镇农民提供农业科技信息服务;三是协助金湖农业信息服务中心做好农村信息员培训与网络延伸工作;四是保证信息服务站每年发布信息量不少于50条;五是通过农村供求信息全国联播系统 (一站通) 、江苏商务网、金湖农业网等为当地涉农企业、营销大户、农民拓宽销售渠道, 及时发布供求信息, 取得实效;六是开通农业服务热线电话, 将信息服务情况记录在“服务档案记录”栏内。信息服务站以实现农业现代化、提升农业水平、服务“三农”为发展理念, 以农民增收为发展目标, 建立管理规范、统一标准、有效服务的镇农业信息服务站。

3 载体与做法

金湖县镇级农业信息服务站充分利用已有的硬件设备, 加强软件建设, 利用多种形式, 努力开展信息服务。主要载体及主要做法:一是注册农村信息全国联播系统“一站通”, 利用江苏商务网和金湖农业信息网提供的操作平台, 在互联网上建立了镇级农业网站, 并设立4个一级栏目, 20多个子栏目, 介绍镇农村经济概况, 农业龙头企业、大户及农民经纪人的基本情况, 为全镇农业龙头企业、种养大户及农民经纪人提供产品信息发布的平台及相关服务, 并通过互联网络定期上传本地信息;二是固定专门人员对网上信息 (政策、市场价格、新产品、新技术等) 进行采集分析, 通过编印简报、街头及村头的黑板报、自办广播节目等形式向全镇发布;三是组织农业信息人员, 结合科技下乡、科技入户、农民培训等形式进行现场咨询及田头会诊;四是开通农技110, 固定专人值班, 及时解难释疑, 做好有问必答、有求必应, 并针对一些共性问题, 及时通过镇广播站自办节目传达给广大农户;五是对于种养大户、农民经纪人及农业企业、合作经济组织中相关人员, 既要将他们当作信息服务对象, 又要当作信息技术应用传播者, 经过多次培训, 使他们达到会收集信息、会分析信息、会应用信息、会传播信息的要求, 这样, 既激发他们应用信息技术的积极性, 又起到信息技术的示范效果, 辐射带动作用明显。

4 管理体制

金湖县农技推广服务体系的管制经历几次较大改革, 1984年之前, 镇农技站由镇负责行政领导、县农技推广中心负责业务指导的管理方式。1984年后, 改为镇农技站“人、财、物”归县农技中心管理。2000年又根据农业产业化建设的要求, 农技站和农机站进行了合并。2003年, 按照农村税费改革的配套进行改革, 对乡 (镇) 事业单位机构改革, 将乡 (镇) 、农业、农经、蚕桑、畜牧等组建或农业服务中心, 下设各专业站, 并分为2块, 一块为公益性服务, 其人事、编制、经费由当地镇政府直接管理, 农业主管局负责对乡 (镇) 农业服务中心进行技术业务指导和年度考核, 以及技术人员职称晋升等;另一块为实体服务型, 实行自负盈亏, 技术上服从镇服务中心指导。2006年公益性服务专业站中增挂农业信息服务站, 全面负责全镇的信息技术推广运用和服务工作。业务上接受县农业信息中心的指导, 实行站长负责制。

5 运行机制

金湖县镇级信息服务站与镇农业服务中心是“两块牌子、一套班子”, 站长由镇农业服务中心副主任或国家农技员兼任, 信息员由服务中心公益性服务人员担任, 各负其职, 相互协作。镇信息服务站人员属服务中心的公益性编制, 人员工资有保障, 办公经费由镇级财政列支, 相对确保了工作人员的稳定性和工作的连续性。目前的信息服务也完全是公益性的, 经费只能保障基本工作的开展, 而无法向深度、广度拓展。

6 存在的问题

一是农户分散经营、规模小, 加之青壮年劳力多数外出务工, 留守农民科学文化素质普遍偏低。二是广大农民乃至基层干部和农技人员信息服务意识较弱, 不能充分利用有限的信息资源。三是投入不足。镇政府经费缺口大, 无力加大对信息服务工作的经费投入。四是信息服务人员知识面窄, 更新不快。五是由于人才、技术和法制建设与信息技术发展速度存在一定距离, 伪劣信息充塞其中, 不但使农业生产经营者在运用时无所适从, 就连基层信息人员也难辩真伪。

7 对策

一是充实网站信息内容, 打造公共服务平台。办好镇级网站, 围绕本地优势主导产业和特色产业, 增加供求、价格、劳动力转移等信息量;同时通过信息引导和服务, 全方位开辟农民增收的渠道和途径, 建立便民服务的快捷窗口。二是加强信息员队伍建设。加强信息服务站人员的素质培训, 增强其信息化意识, 提高服务水平。发展农业龙头企业、大户、农业协会会员为信息员。三是完善信息服务体系, 推动农业信息进村入户。充分利用广播、电视、电话、科技明白纸以及各种培训班为农民传播农业信息知识, 强化对农民经纪人、种养加大户、涉农企业等开展多种信息服务。四是政府应建立健全农业信息化法制、法规。注重立法、监督, 依法保证农业信息真实性、有效性及知识产权等, 维护农业信息化主体的权益, 并积极促进信息的共享[4]。五是高度重视乡镇信息服务站建设。加强各种农业实用数据库的建设, 包括农业生产管理信息、农产品市场信息、农业政策法规、农业实用技术等, 为乡镇信息服务提供后台支撑。在重视硬件建设的同时, 更要注重组织建设, 大力培养农业信息化人才, 建立专业结构合理的农村信息工作队伍, 进一步提高农业信息人员素质。六是提高服务效果。培养广大农民关注信息, 使用信息的习惯, 努力使他们在推进信息化过程中看到效益, 得到实惠, 进一步增强自觉性和主动性。

摘要：总结了金湖县乡镇信息化发展的现状以及完善信息服务体系的一些做法, 分析了信息服务体系建设中存在的问题, 并提出了下一步工作的对策与建议, 为该县乡镇信息服务体系的完善提供参考。

关键词：乡镇信息服务,现状,存在问题,对策,江苏金湖

参考文献

[1]陈肇斌, 刘超.西部地区乡镇信息服务网络建设与实践——以玉林市城西镇为例[J].农业网络信息, 2008 (7) :42-45.

[2]沙晋明, 李小梅.发展“山西乡镇信息高速公路”[J].山西科技, 1997 (1) :42-43, 48.

[3]张延升, 常金海.建立乡镇农业信息服务机构促进我国农业经济增长[J].科技情报开发与经济, 2006, 16 (24) :131-132, 154.

篇4：金湖西苑社区服务

为认真贯彻党的十七大报告关于“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”，进一步加强行风建设，促进医疗服务质量持续改进和提高，努力构建和谐医患关系，树立社区良好社会形象，现结合市卫生局开展“强化管理、提升素质、服务群众”为主题的医德医风教育活动，特制定如下实施方案：

一、指导思想

坚持以党的十七大精神、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，以人为本、关注民生，标本兼治、综合治理，纠建并举、注重预防，以加强医德医风建设、提高医务人员整体素质为目标，以改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、优化医疗服务环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

二、组织机构

按照 “谁主管、谁负责”原则，一级抓一级、层层抓落实，社区为切实抓好全站医德医风建设活动，成立医德医风建设活动领导小组。

组 长：杨学林

成 员：刘德惠

孙玉萍

郭惠菊

王

丽

吴金花

李

佳

三、工作目标

1、医德医风明显好转。广大干部职工对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感、荣誉感进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高；依法执业、廉洁行医、文明行医的行业新风进一步树立；党员干部的模范带头作用进一步发挥。群众满意率达90%以上。

2、医疗服务质量明显提高。社区质量管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度全面落实，医疗技术操作行为及时规范，合理用药和病历文书及时督查整改和持续改进，各项医疗和护理质量明显提高，患者对医疗质量满意度达90%以上，对医护人员技术水平满意度达90%以上。

3、服务态度明显改善。进一步明确“以人为本”的主动服务意识，宗旨观念进一步增强；服务态度进一步改善，医疗环境、服务流程进一步优化，医患关系进一步密切，收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实，切实做好安全医疗，群众投诉率和医疗纠纷明显降低，无重大医疗差错事故发生。患者对医护人员服务态度的满意率达90%以上，患者投诉纠纷处理率达100%。

4、社会综合满意度显著提升。进一步加强社区内部管理，强化服务意识，树立以病人为中心的服务理念，改善医疗服务环境，提高社区整体水平，减轻病人负担，以优质服务取信于民，不断提升社会综合满意度。科学发展观在社区进一步落实，卫生工作方针政策进一步贯彻执行，医疗卫生工作取得新成效。

四、主要内容

1、强化服务意识，改善医疗服务态度。树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬奉献精神，医务人员在诊疗行为中做到爱心、诚心、耐心、热心、细心。着装整齐，举止端正，挂牌上岗，文明行医，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”等现象发生。

2、加强行业作风建设，提升医疗服务质量。坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行诊疗规范、用药指南和医疗服务价格政策，认真贯彻落实有关控制医药费用和比例的各项制度和措施。加强行风建设，健全职业道德规范，廉洁自律、遵纪守法，严格要求医务人员不得接受吃请、不收礼、不收受“红包”以及医药器械购销领域商业贿赂。

3、加强社区内部管理，提高医疗技术水平。加强社区内部管理，严格规范诊疗操作常规，定期组织各项临床质量工作的督查，做好及时整改和持续改进，积极组织各项专业培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，努力提高专业技术水平和为人民健康服务的本领。

4、践行服务承诺，构建和谐医患关系。认真落实各项服务承诺，广泛听取群众意见，履行公益职责，密切医患关系，切实减轻病人负担等措施，对患者不分职业、地位、贫富平等对待，维护患者合法权益，尊重患者的各项权利。加强与患者沟通，构建和谐医患关系。

5、弘扬新风正气，优化医疗服务环境。严格执行卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量与安全，正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步，构建稳定、和谐的医疗服务环境。

五、方法步骤

1、动员部署，宣传教育阶段（6月6日—6月底）。社区根据上级相关部门部署，制订实施方案，召开“医德医风建设活动”动员大会，广泛发动，进行具体部署。同时，结合社区实际，深入学习贯彻党的十七大报告中关于“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”的重要论述，深刻领会精神实质，认真组织新时期加强医德医风建设、提高医疗服务质量大讨论，统一思想，端正态度，切实提高职工对开展“讲医德、扬新风、树形象”的医德医风建设活动的重要性、必要性的认识。并加强职工职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能的教育，认真组织学习医德医风规范、行业纪律的规定，大力弘扬奉献精神，教育引导广大职工牢固树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨，发扬治病救人，克服困难，顽强拼搏，不怕牺牲，甘于奉献的崇高精神，自觉弘扬新风正气。建立经常性的教育管理制度，把加强医德医风建设纳入社区教育和培训的管理内容，注重教育的针对性、有效性，增强广大职工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感。大力宣传报道先进模范事迹，为开展医德医风建设年活动营造良好氛围。

2、梳理问题、公开承诺（7月1日—7月底）开展医德医风建设承诺和热线电话。

3、搭建平台、创新载体（8月1日—9月15日）要本着“缺什么、补什么”的原则，健全规章制度，完善工作机制。

4、对照检查，落实整改阶段（9月16—11月15日）。召开专题会议，医务工作者职业道德、医师在执业活动中的义务《执业医师法》、卫生部行业纪律“八不准”、针对查找出来的问题，认真进行剖析，提出整改措施。要坚持边整边改，把整改贯穿于整个活动的始终，确保整改实效。

5、建章立制，考评总结阶段（11月16--12月底）。结合实际，建立和完善加强医德医风建设、提高医疗服务质量的长效机制，将医德医风建设作为一项长期任务，常抓不懈。把加强医德医风建设与提高医疗服务质量紧密结合起来，把解决问题与纠正行业不正之风紧密结合起来，把建章立制与民主评议行风紧密结合起来，注重从制度层面上巩固建设成果。建立健全医德考评和档案制度，将医德考评纳入社区管理体系，为每位职工建立医德考评档案，对每位职工进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语，考评结果与提拔任用、职称晋升和聘用、先进评选、奖金发放等挂钩，建立健全有效的激励和约束机制，确保医德考评的效果。通过加强教育、管理和监督，形成促进医德医风建设的长效机制。同时，注重发现、培养、树立、宣传医德医风先进典型，适时召开经验交流会，认真总结医德医风建设工作情况，及时推广好做法、好经验，促进医德医风建设经常化，规范化，制度化。

六、具体要求

1、加强领导，落实责任。社区是直接面向广大群众并与老百姓切身利益密切相关的窗口单位，其医德医风、服务质量和服务态度的好坏直接影响到政府在人民群众中的形象。开展医德医风建设活动，是全面贯彻落实党的十七大精神，深入推进行风建设，提升社区形象,促进社区事业又好又快发展的一项具体举措。为此，各要把开展“强化管理、提升素质、服务群众”的医德医风建设活动作为今年加强行风建设，提升群众满意度的一项重要工作，列入社区管理、科室管理的重要议事日程，明确分工和职责，一级抓一级，层层抓落实，切实抓好责任制落实。

2、精心组织，认真实施。及时制定具体工作方案和计划，精心组织实施。要把开展“讲医德、扬新风、树形象”的医德医风建设活动与学习贯彻党的十七大精神、创业创新、走在前列结合起来，与医疗业务工作、社区日常管理工作结合起来，做到纵向到底，横向到边，上下联动，全员参与,整体推进，切实抓紧抓好抓出成效。要突出重点，把建立医德医风考评和医德医风档案制度作为开展医德医风建设活动的重点，确保医德医风考评工作顺利推进。

西苑社区卫生服务站

篇5：金湖西苑社区服务

（2008年4月22日）

西苑社区居委会计生工作在市、区计生委领导的关怀下在街道办事处计生办的直接领导下，我们以邓小平理论、三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中央《决定》全面开展计划生育科技服务，为使计划生育工作更好地适应新形式的要求，实现人口控制目标、积极推进计划生育和生殖保健优质服务，确保计划生育各项工作的顺利开展，以保障和维护广大育龄群众根本利益，促进人的全面发展为出发点和落脚点，把计划生育工作推向一个新台阶。

一、以群众需求为出发点，广泛开展避孕节育优质服务避孕节育优质服务是推行计划生育优质服务的重要标志和核心内容，西苑社区居委会以育龄群众的需求为出发点，根据育龄妇女的生理特点，帮助她们选择适合自身的避孕方法，广泛开展避孕节育优质服务。广泛推行避孕节育知情选择。在育龄群众“知情”的基础上，放手让他们选择适合自身情况的避孕节育措施，将国家指导和自主选择想结合的原则落到实处。对用药的已婚育龄妇女每月随访一次，对上环的已婚育龄妇女每季度随访一次，并向她宣传了节育避孕措施，合理选择避孕方法，以及避免刚分娩过身体因怀孕再次受到伤害和如何哺育婴儿的知识。在 “三八”国际劳动妇女节来临之际，为了丰富和活跃社区妇女的节日生活，激发辖区妇女创造更加美好生活的热情，大力弘扬社区妇女与时俱进的精神，西苑社区居委会与3月7日下午4点在社区服务站特举办了《人口与计划生育法》知识抢答赛，其目的是，为进一步弘扬社区文化，宣传和普及科学文化知识，增强社区

广大妇女同志的法律意识和自我保护能力，发扬新时代女性自尊、自爱、自强、自立的精神风貌，奉献出我们女性半边天的作用，为我们伟大的祖国繁荣和昌盛添砖加瓦。

二、开展宣传教育活动。

西苑社区居委会充分利用婚育新风进万家活动，广泛宣传各种避孕节育方法，让育龄群众自觉了解生殖保健知识，掌握避孕方法积极落实节育措施知情选择。同时发挥人口学校的作用，不定期的开展避孕节育“知情选择”培训，对广大群众进行计划生育生殖保健教育，让群众知道如何实施“知情选择”。一些地方张贴“知情选择”挂图，开设宣传栏，定期宣传“知情选择”的政策和有关避孕节育知识，把避孕节育知识普及到群众中去，让群众知道“知青选择”的具体内容。

三、建立健全流动人口计生宣传、教育、管理、服务“四位一体”的综合服务体系。

西苑社区居委会计生小组认真执行《流动人口计划生育工作管理办法》，流入、流出人口一起抓，在计生管理与服务上突出重点、猛攻难点，创造性地开展工作，积极探索流动人口管理、教育、服务相结合的新路子，取得了较明显的成效。

1是规范运作，齐抓共管

对流出的人员首先要让流出人员知道计划生育管理与服务的要求，同时签订流出育龄妇女计划生育管理合同。对流入人员首先要到流入地计生办交验《婚育证明》，建立一人一档的管理服务档案，实行流入人员与本地居民同培训、同管理、同服务。对流动人口计划生育

工作，不仅要管理也要提供服务，只有在管理的同时，真心诚意地为广大外来育龄群众提供优质服务，才能提高他们实行计划生育的自觉性，才能使流动人口的计生管理走向良性循环。7月30日，我社区居委会组织社区育龄妇女在人口学校内开展了庆祝“三为主”二十周年纪念日座谈会。

此次活动的主要议题是，为纪念“三为主”工作方针，推动新时期人口与计划生育事业持续稳定健康发展，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大精神，广泛宣传我国人口与计划生育工作的辉煌成就，在工作中我们不断加强学习，切实解决好想服务、能服务、会服务的问题，不断提高计生工作水平，为全面建设小康社会创造良好的人口环境。座谈会上，大家畅所欲言，气氛非常热烈，一名流动人员发言说：我住在化建小区，我们非常的愉快，计生人员经常性的上门为我们提供各种各样的优质服务、宣传计生政策、节育、避孕知识等，每逢社区组织大型活动时，都积极邀请我们参加，使我们真正的感受到了社区大家庭所赋予我们的温暖和关爱，使人口与计划生育事业真正成为造福于人民的事业。

篇6：金湖西苑社区服务

北京中医健康乡村（社区）工作总结（2015-2017年）

为了为全面贯彻落实党中央、国务院和北京市人民政府关于振兴发展中医药的各项方针政策和决策部署，依据《北京市“十三五”时期中医药发展规划》，遵循《北京市医药分开综合改革实施方案》要求，深入贯彻落实医改精神和政策方针，提高拓展中医药服务功能，加强基层医疗队建设，创新中医药服务模式，发挥中医药在建设北京健康乡村的良好作用。中国中医科学院西苑医院积极参加“北京中医健康乡村（社区）”试点建设工作，以中医领军人才团队为依托，深入贯彻“强基层、建机制、惠民生” 的原则，以实现双向转诊、慢病预约的医疗三级转诊体系建设为目标，以提升基层中医药服务能力为抓手，以改进基层百姓健康生活水平为核心。结合实际会议精神、认真部署工作，积极组织建设领军团队，派出一批医德高尚、业务精干的领军团队赴北京各乡村、社区等地区开展基层医疗工作，现将2015—2017年工作情况总结如下。

一、领导重视，严密部署

我院在接到北京中医药管理局《关于开展中医健康乡村试点工作方案》的通知后，院领导班子立即召开会议，认真部署北京中医健康乡村所涉及的各项工作，成立了由院方牵头相关部门组成的办公室并下设工作室，负责制定工作方案、方针，制定经费管理和工作办法，统筹安排联络各项事宜。充分结合以“政府为主导、医院合作、团队为主、人人参与”的工作机制，以中医治未病、治疗慢性病为突破口，创新农村中医药服务模式，运用集随访、宣教、培训、科研统计等功能于一体的，系统化、智能化、网络化的信息平台，提高农村社区中医药服务能力，使农村的慢病患者得到更好地医疗服务，降低医疗费用的目的。

我院选派5支优秀的中医领军团队（涉及脾胃科、心血管科、老年病科、呼吸科、综合内科、肿瘤科等多专业）的资深医疗专家，共计70余名医师,分批、分时、分地的开展健康乡村（社区）活动。为工作的实施和任务完成提供了组织保障。

二、目标明确，成果显著

我院5支领军人才团队认真研究制定了项目实施的目标，综合各团队三年的工作总结如下：（1）通过普及常见病的防治知识，提高社区及乡村居民健康素质。（2）建立社区及乡村疾病防治中医服务固化模式。（3）促进农村医疗卫生技术人员服务理念转变。（4）根据当地老年病发病危险因素和百姓体质特点，转变了村民不良生活方式，提高健康素养。（5）普及了中医诊治知识，推广中医慢性病病诊疗方案和特色疗法。（6）培养基层中医防治慢性病优秀人才。（7）重视疾病流行病学调查工作，积极开展科研合作，提高基层医生的医疗科研水平。（8）积极宣传推广，提升中医药服务百姓的满意度。

三、多项并举，科学管理

1、总结工作，凝练成果

西苑医院北京中医健康乡村（社区）建设工作开展至今，取得了显著成果。三年来，医院5支领军人才团队下社区、乡村共计50次左右，派出医师450人次，受益群众约10000人次，开展健康讲堂40场，发放健康教育宣传材料15000份（含健康光盘、科普宣传材料、香囊、书籍等），减免医疗费用60万，居民健康调查问卷2000余份，师带徒5位，中医健康小院服务站1家（徐凤芹团队对家昌平区高崖口村，建设中），成立中医工作站2个（史大卓、唐旭东团队）。提高了村民对各种慢病知晓度，调动了居民积极性和参与性，提高了三甲医院专家在基层百姓服务工作中满意度，树立了医院医疗服务优秀的品牌口碑。

2、百花争鸣，各具特色

在三年的工作中，由西苑医院院领导们亲自挂帅带领团队，在医务处认真管理下，5支领军人才团队积极开展各项工作，工作成果突出、独具特色。其中：（1）唐旭东院长率领的领军人才团队，注重学科建设与学术推广，出版了《慢性胃炎患者中西医结合自我管理手册》一书。团队专家探索并形成了适合社区开展的中医外治方案与规范，向基层医生和百姓们教授和推广。（2）徐凤芹院长率领的领军人才团队形成独特的固化工作模式，目前和昌平区卫计委、昌平区高崖口村紧密联系，积极建设昌平区高崖口村健康乡村小院。还借助我院海淀中医医联体平台，发挥多学科团队综合实力，进一步深化落实健康乡村（社区）工作，开展三级医院与社区医院的双向转诊工作，拓展中医药服务功能，丰富中医药服务内涵。（3)杨宇飞主任领军团队注重科乡村居民健康数据调研，在密云东邵渠镇西邵渠村展开问卷调查工作共计400余份，共筛查出结直肠癌高危人群共筛查出结直肠癌高危人群42例（其中高高危13例，高危29例），占筛查总人数的10.5%，高危人群中，男性8例，女性34例，其中一级亲属患有恶性肿瘤的18例（占筛查人数的4.5%），调查者本人患有恶性肿瘤的共计7例（占筛查人数的1.75%）。杨宇飞主任团队还积极创新模式，搭建乡村居民健康管理信息平台。（4）史大卓院长注重提升基层社区、乡村医师的能力建设，团队每年开展中西医结合心血管学习班。目前有3名社区、乡村医师进修跟着史大卓院长学习。团队注重挖掘中医养生功法在调节血压、抗动脉粥样硬化等老年病方面的作用和优势，对村民进行培训，引导其成为长期坚持的运动方式，传播健康理念，提高村民健康素养，促使其健康理念由治病向防病的转变。（5）苗青主任团队充分发挥团队病种优势特色，对慢支、肺气肿、慢阻肺的居民进行筛查调研，发现患者多数集中在乡村，与吸烟和吸入烹饪油烟有很大相关性，并且用药治疗不规范，因此团队针对以上方面有针对性的开展各项中医下基层服务。

3、管理创新，加强宣传

西苑医院院领导一直以来注重医疗服务质量和医院文化宣传，总结各个团队固化模式，积极挖掘自身工作特色，并及时进行宣传推广。医院官网首页专设北京中医健康乡村专栏，由医务处专人进行归宣传、管理，将每次活动数据、活动成果向上级单位汇报，并实时发布在北京中医健康乡村信息网及医院官网，扩大活动影响力。

医务处对各团队活动管理采用PDCA模式的科学方法，即计划、执行、监管、再行动。运用现代管理理论和方法,充分保障北京健康乡村医疗活动服务质量，有计划、有组织、协调性、控制开展工作。每个环节都采取PDCA模式，呈现螺旋式上升循环。各团队每次活动制定计划、制定方案，由团队秘书和医务处秘书专人执行，医院主管部门进行监管和绩效考核，进行奖励。发现活动或管理需改进环节，如活动经费报销流程不合理，及时制定相应管理办法，优化报销流程，通过科学性、规范性管理方法，使得我院服务质量大大提高。

四、开拓创新，活动丰富

2015年4月27日，“北京中医健康乡村（社区）建设工作部署会议暨启动仪式”于怀柔区桥梓镇北宅村举行，标志着北京市中医健康建设试点工作正式启动。我院领军团队陆续开展了多种形式的医疗服务工作、学术调研等，活动形式多样，为百姓服务的效果比较满意。本着服务群众的宗旨，我院结合北京医疗资源现状和当地疾病谱，制定了紧扣群众需求的工作计划内容。例如，开展健康讲座、教授八段锦养生功法、进行居民健康调查、测血压血糖、健康咨询、送医疗药品等。对常见病、慢性病开展咨询、初步筛查、诊断和一般治疗；普及百姓们的医学常识和健康知识；针对吸烟危害性的防控知识以及心脑血管疾病的突发情况进行宣教。

（一）开展健康咨询和义诊活动

我院领军团队在接到上级领导的工作部署后，积极开展各项义诊活动。分批、分时、分地的组织了海淀区、昌平区的活动启动工作，每年在各项种慢性疾病宣传日，下乡村、社区进行医疗服务活动。如联合医联体、治未病团队，开展高血压日早班车健康咨询，今年结合老年日、重阳节开展“爱老敬老医疗服务活动”。各团队积极响应院里号召，派出医术精湛的医师为老百姓服务，详细询问患者的病情，认真进行检查，诊断、耐心解答群众提出的各种问题。

（二）开展并创建中医养生保健功法

我院高度重视中医诊疗特色发展，结合北京中医健康乡村建设，我各团队活动中，专家团队教授居民养生八段锦操，创建了高血压治未病降压操，面对面针对居民健康情况进行指导，提供免费诊疗、健康咨询和指导。

（三）重视科研统计和疾病调查

我院杨宇飞领军人才团队和苗青主任领军人才团队重视科研建设，团队针对肿瘤和慢阻肺等相关疾病制定了疾病调查表。活动更受到北京市中医局屠志涛局长的高度重视与赞扬。杨宇飞主任团队在多次义诊活动中，总结出了“流水作业”的高效率义诊模式，低年资医生以采集病例信息，展开问卷调查为主，高年资专家主要对患者进行治疗与宣教，在这种模式下义诊活动高效率的进行着。

徐凤芹院长率领的团队主要针对心血管和呼吸科的常见病、慢性病进行了咨询和一般治疗，并对疑难复杂疾病进行初步筛查、诊断，前来咨询和诊治的群众对我们的医疗服务给予高度评价。

（四）关注重点人群、重点地区

各领军团队在义诊活动中，对于年老体弱、病情较重等特殊家庭展开了入户义诊，由于乡村地区地处山区，平时就医不便，义诊活动对增加村民防病治病知识以及扶助重病困难村民起到了重要作用。

今年6月，我院刘书记率领唐旭东院长团队专家前往香堂村养老院为老人们送去中医宣传册、健康书籍等慰问品，开展了专家义诊活动，了解老人们的健康诉求及对中医防病治病需求，了解当地医养结合模式下的养老院运行情况，探索中医健康乡村工作与基层养老结合的途径和方法。

（五）注重基层医生服务能力提升，举办大型学术交流活动

我院徐凤芹团队结合团队优势，2015年率先举办老年病虚证学术活动，面向广大医学同仁。并邀请二级医院及社区医院的成员参加学习，为提高基层医生的素养创建条件。今年8月份，联合首都中医治未病服务团队、海淀区医联体，针对中医治未病有侧重点的面向全市社区医生开展为期3天高血压专项培训活动。

2016年社区医务人员入选北京中医药传承“双百工程”，跟随唐旭东院长系统学习中医脾胃诊治。史大卓副院长率领的领军人才团队跟师形成固定模式，三年来有3名医生定期跟随史院长门诊学习，并定期书写心得体会。团队今年还举办了北京市中西医结合心血管学习班，受到昌平卫计委、区中医院大力支持，基层大夫反应热烈。

（六）积极探索三级诊疗中医发展模式

三年来，我院领军人才团队从院内到走进社区、走进乡村，形成了三级医院—社区—乡村的逐级推进模式。丰富中医药服务内涵，创新中医药服务模式，加强中医分级诊疗工作，进一步发挥中医药在社区百姓健康全周期中的作用，提升基层中医药服务能力。

截止至2017年10月底，北京中医健康乡村信息网数据显示：西苑医院杨宇飞领军人才团队团队科研调查数据433人，徐凤芹团队科研调查134人，位居全市各三甲医院团队前10名。杨宇飞主任团队对接的密云西邵渠村综合排名全市健康乡村工程试点基地第5名。

（七）扩大服务影响度

西苑医院中医健康乡村工作受到了市中医局领导的重视和支持，吸引了国家行政学院第十六期青干班同志前来调研学习。今年6月8日相关领导实地考察我院唐旭东院长团队对接香堂村建设试点工作。领导们均给予高度赞扬，认为该活动能普及百姓们中医医疗、保健、文化等方面知识，让百姓们安居乐业、生活幸福。也是对于推进基层中医药工作发展，提高基层居民健康水平具有重要意义，值得推广和借鉴。中医健康乡村建设工作不仅仅是名医下乡，更要通过中医药进入基层，对基层群众的健康状况进行中医评价并进行干预，从而改善人民群众的健康水平，发挥中医药应有的作用。接下来我院将着重开展百姓健康调研和疾病普查工作，不仅将优质的医疗资源下沉到社区，更要对适应新医改、新模式，发挥中医药最大的作用。

五、总结经验，改进提高

我院组织开展的北京中医健康乡村建设工作，得到了北京市中医局、中国中医科学院以及区县卫计委等领导的多方支持与肯定，今后，我们将以工作为契机，加强医院管理，改善医疗服务，切实落实新医改，开展多种形式的便民、利民的医疗服务活动，方便群众看病就医，进一步树立了医院的良好形象，提高服务质量，医院更将依托海淀区中医专科医联体和中医领军人才团队作用，继续推进中医健康乡村和社区试点建设工作，将优秀的医疗资源下沉至基层、惠及广大居民。让人民群众真正享受到医院全方位的、持续改进的优质医疗服务。

中国中医科学院西苑医院医务处 2017年10月25日

附件：活动图片

1、北京中医健康乡村启动活动——北宅村

2、北京中医健康乡村（社区）海淀区启动——冠城园社区

3、昌平区启动仪式——香堂村

4、密云县东邵渠镇西邵渠村义诊工作

5、上庄社区活动照片

6、昌平区流村镇老峪沟村义诊

7、昌平区流村镇高崖口村

8、海淀区甘家口社区活动

9、国家行政学院第十六期青干班同志调研学习

篇7：金湖西苑社区服务

一、环境文化——熏陶人

绿色、优雅、和谐是我校校园环境的三大关键词。

校门是洁白的钢琴与红色的小提琴巧妙组合而成, 彰显西苑小学乃艺术天堂。校训 (每天进步一点点) 墙是西苑小学带有艺术特色的校徽与飘动的绿色的五线谱巧妙构成。长长的艺术之路见证着一个又一个盛典和佳绩。在一片翠绿掩映间, 艺术浮雕墙、黑板报长廊时隐时现, 默默地闪现着它们的灼灼光华。在操场一隅, 两排古木色的柱子搭建起了一个葡萄架长廊。廊顶上, 钢化玻璃纯净透明。一根根古朴的柱子上, 是西苑小学一年一度举办的“魅力书画节”的学生作品。厕所外墙上, 迎春垂吊, 墙基栀子花环抱, 房顶玉兰花儿开, 绿色又生态。

二、制度文化——温馨人

制度是校园文化建设初级阶段的产物, 是为了达到无意境界而采取的一种有意识手段, 是为了保障学校教育的有章、有序和有效。目的是先用制度来强化, 而后用情境来内化。学校实施“人文管理”的理念, 采取一系列的人性化、自主化、规范化的有效办法, 用宽松的氛围解放人、用科学的制度规范人、用真挚的情感凝聚人、用不断的发展激励人、用成功的绩效完善人。具体的做法是强调“四注重”。

一是注重发现。管理者要善于发现师生身上蕴藏的潜能。管理者要有一双发现的慧眼, 善于发现师生身上的亮点、闪光点和弱点, 要扬其所长, 避其所短, 优化组合, 让每一位被管理者的潜能得到最优化发展并和谐统一于集体的大目标内。

二是注重关怀。关怀人是管理者必须具备的人文情怀, 人与人之间需要关怀, 需要亲情, 需要同事情和朋友情, 一个集体内更需要营造上下关怀, 互相关怀的氛围。关怀出效率, 关怀出智慧, 关怀出质量, 这是进步管理的重要理念之一。

三是注重激励。人需要激励, 下属更需要领导的激励, 有时一个灿烂的笑容, 一句赞美的话语, 一次亲热的握手都能给下属以无穷的精神力量。因此, 学会赞美下属是领导者必备的素养之一。虽然管理需要制约, 有时甚至需要强迫, 但更多的是需要激励, 恰当的激励可以使弱者变成强者, 庸者变成智者。

四是注重示范。着力建设一支事业心、责任心、进取心强的高素质的干部队伍。在学校管理中, 努力提高领导班子的教育管理、教育科研、教育创新能力;践行领导干部的人格影响力、思想辐射力、道德感召力和威信穿透力, 在学校教育教学中真正做到——以正确的思想引导人、以高尚的人格熏陶人、以实际的行动带动人, 形成一个理论学习好、团结协作好、廉洁自律好、工作实绩好的强有力的领导集体。

三、课程文化——丰满人

课程结构决定着学校的品质。一所学校能给予学生什么教育, 关键要看它能向学生提供什么样的课程。我们在课程的理解与设计上, 更倾向于从“学科课程”、“校本课程”这一明晰的分类标准切入, 以期能够给出自己的独特表达。

其一丰富的学科课程:走向综合, 建构特色。学科课程通常以国家课程为主体。进步教育框架下的学科课程建设, 我们试图从课程内容与课程实施两个角度, 给出自己的思考与表达。设有语文课程、数学课程、英语课程、品德与生活 (社会) 课程、科学课程、艺体课程。

其二研究性校本课程。2004年6月, 学校成功创建梁平县艺术教育示范校, 艺术类节目捷报频频, 年年参与梁平春晚, 梁平年画研究, 梁山灯戏试演也如火如荼。2011年11月, 学校成立了“少年科学院”, 取得了很大的成绩。其中, 有荣获重庆市市长亲自颁奖的“重庆市十大小科学家”之一的李袁乐同学。随着“少年科学院”的成功运作, 更多的以研究性为主的活动课程如雨后春笋般得以开展。如, 西苑电视台, 梁平气象研究站, 七里滩冰臼考察, 双桂佛文化探究, 古洞蟠龙探秘, 观音竹海探询……在此基础上, 我们进一步扩充学校研究性活动课程, 使其走向规范化, 以此形成西苑小学校本研究课程系列。

四、活动文化—感染人

1. 围绕“绿色”开展的系列活动。

一是绿色小调查;二是绿色小研究;三是绿色小考察;四是绿色小设计;五是绿色小倡议;六是绿色丰收节。

2. 围绕“四节”开展的活动。

一是既有传统体育项目比赛的, 又有妙趣横生的花样体育项目穿插其间的盛大空前的“西苑体育节”;二是既有师生参与的, 又有家长及校外人士参与的一年一度的“西苑书画节”;三是放飞西苑师生创造梦想的“西苑科技节”;四是绽放瑰丽童年的“西苑读书演讲节”。

3. 围绕节日庆典开展的大型综合的活动。

比如, 每年的“六一儿童节”, 我们都会送给孩子们一份活动大餐;每年的元旦节, 师生都会共同欢庆。

4. 每周周一进行的主题队会。

主题队会由最初的国旗下讲话、讲故事, 到至今人人期待的主题队会活动。内容由单一为综合, 参与由少数到全体, 表演形式百花齐放, 小品、诗歌、相声、快板、演奏、三句半、歌曲、课本剧、舞蹈等不断创新。既培养了学生的自主性;在说、唱、演中, 又充分训练了学生的能力, 还进一步地规范了学生言谈举止, 使学生的言谈、举止、表演做到落落大方, 自然得体。

五、进步文化—浸润人

进步教育就是指教育者用自己心灵的力量、情意的关怀、人格的熏染、文化的气质、智慧的实践营造出人人追求进步的教育氛围, 让受教育者的身体成长、生命发展、人格完善、智慧生长、能力增长、情感培养处于每天进步一点点的状态中, 逐渐成长为一个能适应社会、具有创新能力和实践能力的人。