工程规范化管理

工程规范化管理（通用8篇）

篇1：工程规范化管理

工程的规范化管理和实施

——工作总结

青岛市南区*****项目在****年1月份基本竣工（没有竣工备案验收），从挖桩开始历时十个月的时间，通过青岛项目的建设，和青岛市其他项目的比较，很大程度上暴露出我们管理中很多的薄弱环节和漏洞，很值的我们反思和总结。青岛市的建筑管理走在全国的前列，相对而言是非常规范的，尽管还存在一些虚张声势、不足和瑕疵，但是掩盖不了它的先进性和科学性，需要我们很好的去学习和借鉴。

就青岛项目现场工程管理而言我们所做到的，还不足人家管理的十分之一，差距不是一般的大。我们现在虽然基本完成了工程的建设，没有出现大的问题，主要原因是我们工程比较小，很多的问题暴露的不够充分，有些问题虽然暴露了，也是因为工程小，掩盖起来比较容易些。如果是个大项目的话，我们就很难把控它，后果会不堪设想。也许有人会说，我们是第一次来青岛开发，还不懂的青岛市的一些管理程序和要求，对青岛的建筑市场不够熟悉等等。我认为这只是一些借口而已，为自己的不作为、不负责任做掩饰。问题是永远掩饰不了的，你不解决，不去处理将会小问题成了大问题，大问题就会酿成大祸。仔细分析一下，其实青岛市的要求并不是很过分、很严格，都是有据可查的国家和地方规定和规范，只是我们以前没有按照去做或者说是做的不够,存在着一种侥幸和得过且过的心理。现在各个地方都在加强规范化管理，如果我们再开新的项目，还用以前的管理模式去管理的话，肯定会给企业造成很大的麻烦和风险。这就需要我们总结经验、吸取教训，认真做好工程的规范化管理和实施，加强员工的培训，从源头抓起，做好每一个环节和细节，稳打稳扎，一步一个脚印的向前发展。

首先是员工的培训：要想做到规范化的管理和实施，人是最重要的因素。员工素质的高低决定了管理的好坏。包括思想品质、技术素质、业务素质、管理素质和协调能力都有待于提高。要想提高员工的素质，必须要加强内部的培训，只有不断充电，不断学习，才能够改变员工的知识、技能、态度和社会行为、提高员工的整体素质。如果还保持在原先的水平线上，要想做好规范化的管理是很难的事情或者根本做不到。因为员工从思想上就没到达那样的境界和认识，根本就谈不到行动上有所创新和规范。所以加强员工的培训尤其重要。包括加强各部门之间的工作协作和沟通，这都是我们要做好下一步工作的基础。

其次就是制度的建设，尽管我们制度也制定了不少，但是还不系统，针对性和可操作性比较差，没有形成以公司为主的大的制度框架，力度不够、深度也不够。没有真正的落实到位，到头来也是一纸空文。并且制度要不断的完善和革新，要与时俱进。在不断的、稳定的创新、优化过程中，循环性升级式地提高规范性管理制度的实施质量。一个企业的规章制度完不完善，直接影响企业日常管理和工作执行的贯彻落实。企业必须练好内功，固本强基，追求管理效益，在管理中求发展。企业内部管理的主要意义在于内部管理的制度化，要想成功的做好一个项目，企业必须要有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。

管理制度的制定必须规范。包括职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度文件。制度需要系统性、专业性相统一的规定和准则。管理制度是规范化管理的有效工具，可以对各个部门、岗位和员工的运行准则进行很好的界定，它能够使整个公司的管理体系更加规范，使每个员工的行为受到合理的约束与激励，做到有规可依、有规必依、执规有据、违规可纠，就是要求员工在职务行为中按照制度规定的相关规范与规则来统一行动、工作。

再次就是流程和程序的编制和执行。现在我们整个团队管理薄弱，业务流程模糊，特别是部门与部门、人与人之间的衔接和沟通都存在着很多的问题。在现场管理中有很多的漏洞和不足，有时尽管有些分工，但是还是弄不清楚怎样做是对的，怎样做是不对的，不对的原因在哪里，怎样在以后的工作中改正；先干什么后干什么，那些是重点那些是难点，应该怎样对待：怎样防微杜渐，怎样把问题消灭在萌芽之中等很多的问题搞不清楚具体操作的步骤，只是凭借以前的老的管理方式和模式去管理，一些新的问题就不能未雨绸缪，不能灵活把控。很多的工作问题一管就死，一放就乱，正因为没有具体可行的流程和程序，所以在效率和效果上难以找到最合理的解决方案。

我们现在很多的工作是凭每个人的自觉性去做，没有形成完整的规范化的流程，工程一旦要是大了，人员要是多了，问题也就来了。光靠一部分人自觉性是不会把整个工作做好的。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的执行。好的管理流程可以起到强制性的作用。

工程管理的规范化涉及到多个方面：管理规划与决策程序、组织机构、业务流程、岗位设置、规章制度和管理控制等方面；规范化的内容简单地说就是“五化”：制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。

这就需要我们要拿出一些大的精力来，参照一些大企业的形式结合我们企业的具体情况，编制具有针对性和具有可操作性的规范化的制度和流程，一方面规定了员工的工作内容；另一方面规定了员工怎样去实现工作内容的工作流程。制度对员工在什么岗位上要做什么事情都规定得很好。但如果员工在做这些工作的时候没有受一个客观、合理的工作流程所引导，那就会被一种偏私的、任意的工作流程所取代。这样的话，后果将不堪设想。最直接的影响就是员工的工作过程可能会失去监督，就会随心所欲，没有统一的章法，有些工作的环节就会漏掉，就会增加企业风险。规范化的工作流程，会使员工趋利避害；能限制员工的主观随意性、做事的隐蔽性，能加强相互监督促进，保证员工选择效率最优的手段和方法来工作，事半功倍。有切实可行的手段规避企业的风险。

有了一个规范的制度和流程，我们的工作就有计划性和目的性，职工就有方向性。就能建立以责、权、利对等为基础的管理框架，通过这种规范化的建设，使企业常规的事件纳入制度化、数据化、流程化的管理，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，以此提高工作质量和工作效率，保障企业的正常运营。

青岛项目的建设实际给我们上了一堂生动的管理课，无论从手续的办理、前期的图纸审查，还是现场的管理，必须认识到我们的差距和不足，认真吸取整个管理中的经验和教训，学习人家一些先进的管理模式和方法，让我们能够正确的做事、做正确的事，先建立一个理论的框架，提高员工的整体素质，再去引导规范化的实施和执行，只有这样才能减少企业风险，控制建设成本，力求企业的利益最大化。所以前期的一些工作一定要做足、做满、做规范。

篇2：工程规范化管理

园区装修工程施工阶段规范化管控制度

一、总则：

1、确保公司建设工程按期、保质顺利竣工，特制订此管控制度；

2、管控制度编制由工程部牵头负责，实施阶段全周期包含：设计、招采、施工、交付、维保；

3、根据前门园区装修工程的特点本管控制度包含的内容有，工程项目前期招采及合同签订阶段、前期施工准备、进场管理、过程管控、验收、交付使用、维保制度等。

二、工程管理制度

1、前期招采及合同签订阶段

1.1、由设计部根据工程功能定位对设计方案、工程做法、材料要求含需封样材料、工程规模及工程紧张程度给成本招采部及工程部进行交底并提供书面技术文件；

1.2、工程部站在施工管理的角度对项目管理要点：进度控制、质量控制、成本控制、安全文明施工管理、资料管理、成品保护及施工方管理组织，同时要求施工单位在投标时编制针对性的施工组织设计等提出要求并提供书面文件。

1.3、招采部汇总设计部提供的书面设计要求及工程部提供的项目管理要去作为编制招标文件的一部分(注：华韵前门园区的装修工程施工图纸按照惯例通常由施工单位负责。），其中，设计图纸提供时间、甲方设计部确认手工图纸的时间以及工程施工阶段的工期要分别注明。

1.4、装修工程施工单位的考察由招采组织牵头，工程部和设计部参与考察工作，对施工单位的选择提供支持、配合。

2、前期施工准备阶段的管控 2.1、施工图纸

施工设计合同签订后施工单位按照合同要求开始设计工作，同时，设计过程中同甲方设计部相互主动沟通，确保按时提交设计文件，通常确认的施工图纸提供不少于6套； 2.2、图纸发放

甲方设计部确认施工方提交的全专业施工图纸，并按计划发放给工程部、成本招采部及施工单位； 2.3、图纸会审和交底

工程部、成本部和施工单位等会审图纸根据会审图纸发现的问题情况，由甲方工程部组织设计交底，甲方设计部及施工单位设计院负责答疑，由设计部统计整理记录，作为施工图纸的组成部分。设计技术问题尽量在施工前全部消除，尽量减少施工过程中设计变更、洽商的发生量，有利于工程项目成本和进度的控制。2.4、施工前期手续

工程前期不办理工程施工前期手续，300平米以上及以下手续办理会略有不同，需要的资料包含，施工方五证资料、施工合同、设计文件、施工组织或者方案等报建委、消防、管委会、物业等单位，手续办理完毕时进场施工的前提条件。

3、施工进场管理

3.1、第一次工地会议，进场前召开工地第一次交底会议，各方提出管理与配合要求，包括：①进度控制要求，月计划、周计划的上报制度；②质量管控要求，材料控制、工序检验、隐蔽验收、管线设备设施施工要求、竣工验收制度等；③安全文明施工要求，人员管理、现场安全管理制度与落实、出入证、服装管理、垃圾清运、成品半成品的成品保护、噪音控制、用电安全等管理要求；④工程交付维保要求，工程竣工验收后，根据公司要求交给指定部门物业、行政或者指定使用部门，并在移交报告中明确维保制度和负责人，出现需施工方维修的问题，由物业第一时间通知施工单位维修，施工单位应在8-24小时内做出响应。

3.2、设计部根据设计意图对工程的关键部位提出设计要求，并提供书面文件；

3.3、成本部对各类工程设计变更、工程签证按照甲方的管理流程给施工单位进行详细交底，并对施工单位提出问题给予答疑。

4、施工过程管理

4.1、工程部组织人员检查施工单位按照施工组织设计及相关管理制度要求的落实情况； 4.2、进度控制

审核施工单位所报计划的合理性和可操作性，定期检查工程进展情况，并同月度、周度进度计划比较，对未按期完成项目分析原因、制定相应措施、调整工作计划。对于未出现特殊情况的工程项目，工期总目标不得调整。4.3、质量控制

坚持质量标准制度，工程部牵头对施工单位的人员、材料、工艺、方法、成品保护等方面做重点检查，施工单位应该按照审批通过的方案实施，重要工程设置质量控制点，隐蔽工程施工方要提前24小时报工程师验收，验收通过后方可进入下步工序施工。4.4、成本控制

重点对现场拟发生的各类设计变更、洽商、工程签证进行控制，工程部在维护企业利益的原则上同公司成本等不们按照公司工程变更签证制度流程进行办理。4.5、安全文明施工管理

工程部工程师依据国家规范及相关管理条例、施工组织设计、进场前交底等对工地现场进行定期或不定期的检查，重点检查施工单位的措施落实情况、人员的不安全行为、物的不安全状态，成品保护情况等，确保工程施工在安全和谐的环境中进行。4.6、工程资料管理

管理内容及要求，文件资料的接收、分发；版本更新；图纸资料的补遗和索赔；图纸不符的处理；过程验收工程资料的有关要求 4.6.1、文件资料的接收、分发

①对设计部、成本部、施工方、物业方、质监站等相关单位发送至工程部的文件资料进行收集登记、分类、归档，需传递的及时传递。②设计院发来的的图纸和设计变更，资料员分类、编号、登记、并留一份原件归档，需发放的报部门经理批准后按规定的份数分发至相关单位，并做好发放记录台帐，电子版及时整理报备。③为避免工程文件资料图纸分发过程中可能出现的错发重发现象，领取单位应指定领取人名单，并书面备案工程部资料员；工程部资料员按报备名单发放工程文件资料图纸。4.6.2、版本更新

①工程文件、资料、图纸均应做明显状态标识，以确认是否为有效版本；②新接收改版文件、资料、图纸，如是整卷、整册、整袋改版的则在图纸袋上加注版次，如是对前版文件某一张（某几张、某一部分）进行改版的，要在文件袋上清楚的注明将前卷册文件哪一张（哪几张，哪一部分）作废更换。4.6.3、图纸资料的补遗和索赔

①图纸资料如遇交付清单不符、短缺，难以辩认等问题时，工程部应立即通知设计部门，限期补齐和更换。

②如图纸资料未按合同日期提供，资料员应及时报告工程部经理，督促落实。4.6.4、图纸不符的处理

收到图纸资料，工程部认为该图纸资料与工程项目不符不能执行应注明原因，及时将图纸资料送还设计部门。4.6.5、对需要过程验收工程资料的有关要求

①工程部所有文件按不同工程分类，并在工程的施工组织过程中不断补充、完善。相关工程验收前应组编完毕，并作为验收必要条件，不符合要求者不予验收。②归档文件资料要字迹清晰，图面整洁。编制文件资料应打印或使用黑、红墨水书写。③在竣工后移交给有关单位和部门，移交单签字齐全后扫描件报备相关部门。④工程技术资料的编制流程：工程技术资料应采用甲方要求格式包括国家统一的格式、表格。⑤工程技术资料应随施工进度同步收集、整理、整编，应做到齐全、准确、真实、可信，不得弄虚作假，对确认归档的资料，不得涂改、删除、更换。4.7、工程例会与专题例会

由工程部定期组织施工单位、设计部等部门召开工程例会，针对项目管理过程中发现的进度、质量、安全、技术等问题，研讨解决措施办法，解决问题，确保各项目标顺利实现。针对工程施工过程中出现的较大、特大工程技术问题召开专题会议分析、研讨、解决。

5、工程验收制度

5.1、过程验收施工单位按照图纸和规范要求完成施工并自检合格后报工程部工程师验收，分项工程验收应在验收前24小时书面通知。5.2、竣工验收，施工单位按照合同约定和设计文件及规范要求施工完成并自己验收合格，按照约定制度申请验收，由工程部组织施工单位首先进行第一次验收，发现问题，制定解决办法和处理完成时间，处理完毕后，工程部组织设计部、成本部、物业部及使用部门进行验收兵交付使用，相关部门可以提出相关问题，但是不得以有问题存在而不予接收，施工单位应对提出的问题制定解决方案和计划及时完成。验收完毕个方应对验收单签字确认并办理交付、维保手续。

6、工程维保

篇3：大型工程规范化管理技术研究

关键词：大型工程,规范化,管理技术

引言

由于我国对于城市化建设的不断推进, 形式各样的高层建筑乃至超高层现代建筑工程均在不断地密集建设中。在此环境下, 对于大型工程施工来说, 对于其施工的规范化管理就成了至关重要的环节。同时, 它们也在极大程度上对当代大型工程建设有着促进作用。大型工程现场规范化管理相对比较复杂, 涉及层面较多, 涵盖了工程质量、工程安全和工程进度三方面的管理, 贯穿于项目的全过程。大型工程建设过程中, 及时有效的项目管理最为关键, 它是确保建筑项目平稳连续运行的唯一途径。为了确保大型工程项目的顺利运行, 必须创造新的项目管理手段, 引入新的管理技术, 并将其应用于具体的大型工程项目中。本文就简要介绍了在大型工程现场施工规范化管理实践中所涵盖的创新之处。

一、大型工程现场施工的规范化管理技术

1. 大型工程现场施工的信息化管理

首先, 大型工程项目涉及多方面利益如地方政府、建设单位、工程监管单位、工程设计单位、上级管理机关等, 大型工程管理涵盖了合同管理、财务管理、施工管理、机械材料管理和预算管理等多个管理层面。可见, 大型工程信息化管理平台应该综合考虑有关单位的功能需求和利益, 构建一个涵盖现场施工管理实践、知识管理、远程监控、情报管理、工程协调管理等多个功能模块的信息化平台。同时该系统能够应用于多个不同的实践主体, 自动生存管理相关数据, 最终实现工程相关信息资源的综合管理。如在泰山石化二期化工品库工程项目 (位于南沙区小虎岛, 2007年~2009年建设) 施工过程中, 运用了工程协调管理系统功能的模块, 使现场施工过程中发现的问题及时反馈给了建设、设计、监理等参建单位, 为解决问题提供了更多的条件, 使得后期土建、工艺及自控各专业的穿插配合更顺畅。

其次, 大型工程建设过程中, 外在因素如地质条件和气候条件常常影响着工程的建设进度和工程资源的需求量。扩大工程建设成本, 可使实际建设成本大于预期成本。大型工程信息化系统应该将这些外在因素包含在内, 设立施工参数设置功能, 使得有关人员能够根据外在环境状况自定义相关施工参数, 使得成本分析结果更加准确, 施工方案也能更好地指导工程实践。如佛山宏业广场工程项目 (位于佛山市区老城区边缘、普澜二路季华路交界, 2002~2005年建设) 施工过程中, 曾于基坑开挖时发现文物, 根据相关法律法规工程不得不暂停。为此, 建设、施工单位均承受了一定的损失。若当时初期工程信息化运用较好, 并将地质与历史结合进行考察, 将减少在施工实施阶段的风险因素, 对建设单位、施工单位均是一个风险考察的有利工具, 可以确保整个工程建设成本在预期目标之内。

再次, 大型工程建设过程中, 除工程安全和工程质量外, 项目管理者最重视工程进度和工程成本。信息化系统需要构建能够桥联工程进度和工程成本管理的系统模块, 使得管理者能够及时了解工程建设特定阶段的实际成本, 并对比分析实际成本与预计成本, 得出了更符合实际的工程控制方法和更好的估算下一阶段的工程成本。另外, 项目管理与现场施工也直接相关, 因而信息化系统界面应具备简单、易操作等属性。降低数据输入量, 给出各项数据输入操作提示, 同时设置操作内容检验功能来降低操作错误率。

2. 大型工程现场施工的机械管理

良好的大型工程现场施工机械管理需要构建科学完整的机械操作管理制度。机械管理工作最为关键的环节就是作业人员的挑选。大型工程现场施工机械种类较多, 而且机械结构非常复杂, 一旦出现机械操作错误, 不仅影响机械的正常使用、延缓施工进度, 甚至可能威胁作业人员的人身安全。可见, 机械作业人员必须严谨地进行机械作业培训, 并通过作业资格证考试后才能够上岗。通常来说, 一旦确定机械作业人员, 就需要进行人机定位, 将机械维护和使用权归属到特定的作业人员中。人机定位不仅能够保障机械的使用率和完整性, 而且大大提高了作业人员的机械熟悉度。如在诚恒化工 (碳四综合利用) 项目 (位于南沙区小虎岛, 2010年~2011年建设, 主要生产改善汽油燃烧值的丁烷及小分子烷类) 施工过程中, 由于其项目有三座反应塔, 其中最高的塔达47m。根据使用工艺的要求, 该塔只能分为两段现场拼接, 整体吊装。虽塔的总重只有100 t左右, 但由于长度较大, 现场吊装设备选取了300 t的大型起重设备, 另外一台50 t吊车配合。在吊装高精度的要求下, 施工过程编制了完善的专项方案并通过了审核及备案。现场科学的组织管理, 工人操作的规范及服从指令, 为吊装顺利完成创造了有利条件。

针对机械外部环境, 油品的选择也非常关键, 应该严格选择标准的燃油和润滑油, 禁止采用劣质的燃油和润滑油。一旦发现油品不合格, 应该立即禁止作业, 停机更换燃油或乳化油。监督人员应该及时有效的监督作业章程和注意事项的执行状况, 及时更正不符合要求的作业行为;及时检验机械安全装置, 确保其灵敏、可靠、期权, 禁止使用故障机械作业;及时严谨核查机械配件的储存量和质量, 避免由于配件不足或质量过差导致机械停运;监督核查人员应该及时做好相关记录, 同时确保记录的准确性。针对机械内部因素、做好新机械购买记录、做好新机械进场准备工作、做好现有机械维修保养纪律, 这些有助于机械安全检查工作。要给予作业的例行保养和阶段性维护, 对保养和维护阶段发现的故障进行记录。同时根据机械自身状况和工程进度做出停机或者班后处理决定, 记录作业表现优秀的机械名称和编号。

3. 大型工程现场施工的大体积混凝土裂缝管理

在大型工程建设过程中, 大体积混凝土被广泛应用, 混凝土形成的裂缝成为了诸多大型工程的共同质量问题。下列措施将有助于防止裂缝形成:改变混凝土成分配比, 在干硬性混凝土中掺入塑化剂或者引气剂, 降低水泥使用量;在混凝土搅拌过程中, 进行冷处理, 降低其浇筑温度;高温天气浇筑混凝土, 需要减少浇筑厚度, 确保浇筑厚度在500 mm以下, 有助于散热;膨胀剂的品种和掺入量的选择需要通过试验验证, 最后挑选最佳配置;第二层混凝土浇筑尽量在第一层混凝土初凝之前进行;根据建筑混凝土浇筑面积大小, 将一些数量的温度测量装置安装在混凝土的上、中、下部, 定时测量和记录相关数据。一般来说, 混凝土浇筑的第1~4天, 每次测量时间间隔为2 h;第5~7天, 测量时间间隔为4 h;第8~15天, 测量时间间隔为一天, 尽量将混凝土内外温差保持在25℃以下。一旦出现温差过大, 需要借助专业的养护手段来缩小内外温差;规定合理的拆模时间, 以免混凝土表面发生急剧的温度梯度。加强保温养护措施, 现场通常采取的措施为在混凝土浇注后先覆盖一层塑料薄膜, 用麻袋装锯末, 在厚度80~100 mm进行中层覆盖, 最后覆盖1~2层100 mm厚岩棉被;另外, 夏季施工中对于长期暴露在外面的混凝土块进行撒水养护工作, 避免因为混凝土内部水分蒸发过快造成裂缝的产生。施工中, 应尽量避免在大风大雨中浇灌混凝土。

为了避免大体积混凝土在硬化过程中的内部温度过大, 可以在混凝土结构内部预先铺设冷却管路 (常用于混凝土群桩承台) 。在混凝土浇注完成之后, 即可进行通水循环冷却。管内的水流量通常控制在1.5 m3/h左右 (进水温度低于10℃时) , 若进水温度偏高, 则水流量也应加快。冷却管的出水应排放到不影响施工的部位, 当大体积混凝土整体初凝之后则可视情况利用该出水进行蓄水保温养护。在大体积混凝土养护完成之后, 为了不使中空的冷却管对混凝土的强度及其它工序产生影响, 因此对其进行注浆和压浆的工作时, 通可常采用真空压浆的方式。

二、结语

综上所述, 大型工程现场规范化管理涉及管理的事项多而复杂, 大型工程常常还遭受其它外部因素如政策处理、气候因素、施工难度、运输状况、地质条件、资金状况等影响, 可见大型工程现场规范化管理非常困难。不仅需要考虑诸多外界因素, 同时还需要管理者踏实稳定的工作, 不能忽视任何一个环节, 不能抱有侥幸心态。要求管理者需要以工程进度和施工现场情况为基础, 及时调整施工战略, 做好一切准备工作和施工问题应对策略。由此可见, 大型工程高质量、高效率的完成需要全体工作人员的共同努力和相互协作。

参考文献

[1]郭宏乐, 张智茜.浅谈建筑工程项目的现场施工管理[J].科技与企业, 2011 (08) .

[2]王孟钧, 张少锦, 程庆辉.重大工程规范化管理技术研究[J].科技进步与对策, 2010 (03) .

篇4：从工程索赔看建筑企业规范化管理

关键词：工程索赔规范化管理

工程施工索赔是施工阶段承、发包双方风险的合理再分配，是利用经济杠杆进行项目管理的有效手段，是合同管理的重要环节，更是承包方维护自身正当权益，弥补经济损失的重要手段。随着建筑市场的建立和发展，它成为了项目管理中越来越重要的问题。

我国工程索赔是从20世纪80年代在云南鲁布革水电工程首次采用国际工程管理模式中出现而开始的，索赔概念也自此进入中国。经历了20多年的风风雨雨，工程索赔工作取得了一定发展。索赔无论在数量或金额上都呈不断上升趋势，备受工程参与各方的关注。但从大量的工程实例中，我们不难看出，工程索赔及其管理仍然是我国工程建设中一个相对薄弱的环节。

究其原因是多方面的。这些原因中有些是施工企业无力为之的，有些却是可以控制的。比如说我国法律尚不健全，有法不依现象十分严重，合同的法律环境不是很好，人們也不习惯用法律手段和合同措施解决问题；我国目前建筑市场是买方市场，供大于求，竞争非常激烈，市场过于向买方倾斜。承包商迫于生计，在投标阶段接受业主的一些苛刻合同条件，为日后合同履行留下隐患；承包商常常为了搞好关系。而不能认真执行合同，不敢向业主提出合理的索赔要求，即使承包商想严格执行合同，由于各方面的原因，也无法达到目的。承包商面临十分不利的合同签订和实施环境。这些因素可能就是施工企业无力控制的。但有的，比如说现在很多企业也都意识到了合同管理的重要性，大多数企业内部都成立了专门的合同管理机构，不过有的企业内部合同管理制度不能落实，机构不完备，人员素质低。合同管理混乱，对合同的订立、履行过程缺乏有效的控制、监督和管理，为日后索赔埋下了隐患。这就是企业自身的问题了。特别是在大环境不利于企业，企业也无法控制时，对企业自身的管理就显得尤为重要。而且对于中、小企业来讲，由于行业从业资格资质认证的限制，可能接触大量分包工程，这更是几方扯皮，纠缠不清的事情，从大量的工程案例中也不难看出这一点。这就更要求这些企业加强自身管理以增强抵御风险的能力。

要想在工程市场激烈的竞争中立于不败之地，加强企业管理的系统工程建设是个良方。那么要使这个系统工程正常运转，并能创造效益，就必须运用科学的方法、手段和原理，对企业的各项管理要素进行系统规划，形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理。

规范化管理在企业运作上涉及到多个方面：战略规划与决策程序、组织机构、业务流程、部门和岗位设置、规章制度和管理控制等方面。这些方面相互影响，共同作用，最终实现企业的高效运转。

通过制定科学、规范、务实的企业战略分析系统。对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的理念和文化。进行经营定位，这是基础。我国施工企业由于长期受计划经济体制束缚，习惯于接受国家下达的计划任务，不习惯竞争，缺乏市场意识。当被迫进入市场后，又缺乏应对的信心和经验，缺乏驾驭市场的能力。表现出承包商不能就已存在的有关法律、法规认真研究，缺乏强烈的合同意识，不懂得合同管理与索赔的重要性，往往从一开始就为以后的工程顺利履行设置了障碍。同时，由于不熟悉相关法律、法规。一旦发生经济纠纷，不会或不善于运用法律手段解决纠纷，也分不清依法赔偿和依法惩罚的界线，很难有利地利用科学的合同管，理进行工程索赔。所以施工企业通过战略分析系统建立，会在日后面对索赔问题时，明确目标，找准方向。

组织结构是关于企业在运营过程中涉及的目标、任务、权力、操作以及相互关系的系统。施工企业人员众多，机构繁杂。要想实现高效管理，在合同履行中出现问题时做出快速反应，需要各部门的配合。这就要确定企业各部门之间的结构、岗位设置、岗位职责以及岗位描述等。目的在于协调好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在公司中应有的权、责、利，以及工作形式、考核标准等，有效地保证组织活动开展，最终保证组织目标实现。

规章制度的规范化，管理制度是规范化管理的有效工具。由于施工企业施工地点及人员流动性大，作为贯穿合同全过程的索赔管理工作容易被忽视，索赔工作不能正常开展也就不难理解了。那么通过规章制度的规范化建设，对各个部门、岗位和员工的运行准则进行很好的界定，使整个企业的管理体系更加规范，使每个员工的行为受到合理的约束与激励，做到“有规可依、有规必依、执规有据、违规可纠、守规可奖”。

资料信息体系规范化，完善内部共享资料数据库，推进工程资料信息化管理，推进流程关键点的过程控制，为量化考核、追溯责任和绩效考核提供依据。索赔作为合同管理的重要组成部分，仍未被国内一些企业所重视。就是因为企业忽视收集索赔证据和准备索赔证明文件，使施工索赔没有可靠的基础和依据。资料信息体系规范化的建设将很好地弥补这一点，大大增加索赔的成功机会。我国工程实践中，有时索赔难以成功就是因为承包商没有及时提出索赔要求，累积后才提，业主方会因为涉及关系复杂，金额巨大而消极反应。资料信息体系规范化的建设也将为出现索赔事件时，承包企业面临快速做出反应提供有力保证。

当然，实施规范化管理要突破人们一直以来所习惯的“不规范”，费心费时，规范本身也会使人本能地感受到约束和反感。要变成生活中的自然和下意识就要克服重重障碍和阻难。这还需要强有力的执行团队和良好的监督执行系统做保证。没有强有力的执行团队和良好的监督执行系统，再规范再明细的流程和标准也难以实施。

总之，通过高效的管理系统工程建设。实现对企业的规范化管理，最终使得企业的决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化，为企业的发展打下良好基础。

篇5：工程规范化管理

规范化管理“五个一”工程实施方案

为推进我校义务教育基本均衡发展工作，促进学校内涵发展，特色发展，提升学校规范化管理水平，加快现代化学校建设步伐，决定开展“一校一章程”“一校一规划”“一校一制度”“一校一评价”“一校一特色”建设。根据我校实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻《教育法》《义务教育法》等教育法规，促进学校科学规划，规范管理，依法办学，依法治校，彰显办学特色，提升学校内涵，为实现教育现代化奠定基础。

二、领导小组 组 长：蒲廷勇 副组长：许 洁

成 员：蒋文两 田翠 张文明

全体教职员工

领导小组下设办公室在校长室，蒋文两任办公室主任，具体负责日常工作。

三、工作内容

（一）由许洁牵头制定《学校章程》，实现“一校一章程”，推进学校依法办学，为教育活动铺设规范稳定的运行轨道。

（二）由蒲廷勇牵头修编《学校规划》，实现“一校一规划”，促进学校教育长远发展、科学发展。

（三）由蒲廷勇牵头完善《学校制度》，实现“一校一制度”，促进学校管理更加人性化、制度化和规范化。

（四）由许洁牵头完善《学校评价》，实现“一校一评价”，促进评价指标从理念到实践、从文本到操作的突破。

（五）由许洁提牵头炼学校特色，实现“一校一特色”，促进学校个性化、优质化发展。

四、方法步骤

按照“全面实施，整体推进”的工作思路，稳步推进学校“五个一”工程建设工作。

第一阶段：准备阶段（2015年4月前）。成立学校工作领导小组，制定学校“五个一”工程实施方案。

第二阶段：实施阶段（2015年5-12月）。充分了解学校发展沿革，理性分析学校实际情况，明确学校发展目标，梳理学校管理信息，形成基本思路和框架。整合现有基础，制定行动方案，着手《学校章程》《学校规划》《学校制度》《学校评价》的文本制定和学校特色的提炼。

第三阶段：总结阶段（2016年1-5月）。汇编《学校章程》《学校规划》《学校制度》《学校评价》和学校特色。根据工作推进情况，办公室将组织人员对《学校章程》《学校2 制度》《学校规划》《学校评价》文本及形成的学校特色进行过程督导和评审。

五、相关要求

（一）提高认识，明确责任。要高度重视，明确专人负责，扎实推进此项工作。

（二）定期调度，总结完善。要按阶段及时调度，定期检查，在实践中认真归纳提炼，在管理中不断总结验证，在修订中不断完善。

（三）督导检查，评审推广。要开展“五个一”专项督导检查，做好分析研究、修改完善，指导制定切合我校实际，操作性强的章程、规划、制度、校本评价，提炼学校特色。在2015年12月前完成我校自行审核；以迎接县督导室在2016年5月的评审工作。

遵义县保利小学

篇6：公路工程管理规范化与科学化论文

[关键词]公路工程管理;问题;改善建议

1公路工程管理的内涵

公路工程管理主要是指通过一系列的计划、组织、协调及指挥，促使公路建设现场能够在确保质量及安全的前提下，如期完工，以下是具体内容：(1)目标明确，统一思想。通过宣传发动，促使每名员工了解确保质量达标是公路现场管理的首要目的，要采取目标管理方法对项目进行管理，促使各个子目标如期实现，达到保证整体质量的目的。(2)理顺工作流程。管理层要对整个现场作业程序进行方案设计，各部门要做到分工明确、职责清晰、作业程序细致及严抓落实;建立质量保证体系，对进场的原料、设备等质量要进行严格的把关;要加强员工质量意识教育，形成全方位、全过程的质量监督和控制体系，确保现场作业按照标准进行。

2公路工程管理存在的问题

2.1负责管理工作的相关人员素质不高

(1)管理人员的结构。从目前公路工程相关管理部门的人员组成结构上看，管理人员中技术人员所占的比例远远小于行政人员的比例，以致于在公路工程出现问题后，无法进行及时有效地处理，进而就在一定程度上阻碍了公路工程的健康发展。(2)管理人员工作分配的问题。在实际公路建设过程中，大部分建设人员都没有认真的对待工程管理、材料控制和施工控制等工作，为了获得一己私利，在实际的工程建设过程中偷工减料，蒙混过关，为公路工程的建设埋下了隐患，阻碍了公路工程质量的提升。

2.2施工安全意识以及教育缺乏

部分施工项目现场管理人员缺乏一定的安全意识，只重视施工进度，忽视了安全管理，从而就埋下了施工安全隐患;就目前而言，公路工程施工的具体人员普遍缺乏施工安全教育与培训，即使有培训也大都流于形式。

2.3内部管理不足、外部监管滞后

(1)内部管理不足。公路工程施工一线的工人水平高低不一，施工单位技术交底不彻底，竣工收尾阶段过于形式化。(2)外部监管滞后。主要监管人责任心不强，没有明确施工项目的具体责任，施工方只是片面的强调施工进度，而忽略了施工自检。

2.4在会计与文档方面缺乏有效的管理

在实际的施工过程中，没有严格的按照相关施工规范进行施工操作，以致于给工程埋下了很多安全隐患;在重要文件和档案的管理工作中，很多管理人员都没有认识到档案管理工作的重要性，将管理的重心仅仅放在了工程的建设方面，导致档案文件管理工作非常弱势，无法保证正常的文件搜集和整理工作的开展。

2.5施工过程与后期维护工作的管理问题

篇7：酒店工程部管理规范

一 工程部的任务

工程部在酒店日常运作中担负的任务可概括为： 提供能源----为酒店日常营业提供水，电，汽，燃油，热水及空调等，负责控制和运行供能设备，保证酒店所需。维护设备----负责维修和保养酒店所有设备设施，包括建筑物，装潢和家具等，保证其正常运行和完好；以及进行相关更新改造，在硬件上为酒店经营提供有力保障。工程协作----在酒店日常运作中，及时协助其他部门完成各种任务中的工程作业，如协助营销部制作，悬挂宣传物，策划布置会场等，在酒店应对竞争，完善形象的各项策略中积极发挥工程技术作用。

二 工程部的结构

三 运作流程(按酒店管理程序)

四 岗位职责规范 工程部主管职责

(1)负责制定业务工作计划，定期编制设备维修及更新的预算报表及审核请购物资报告。

(2)负责和实施酒店各项动力设备的运行控制及维修保养计划。(3)负责酒店各项土建工程建设规划及组织施工。

(4)制定节能措施，降低酒店能源消耗，提高经济效益。

(5)负责处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。(6)协调客房，餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制定。(7)合理安排部门员工工作，负责员工的业务技术培训及业务考核。工程部副主管职责

(1)协助工程部主管工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。

(2)检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障，保证酒店正常营业需要。

(3)巡视检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务的情况，发现问题，及时提出改进措施

(4)督导检查班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料，技术档案，为保证设备管理与运行提供依据。

(5)带领全体人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度。

(6)负责按要求制定维修保养计划，备品备件计划，管好负责范围内的设备,使设备经常处于良好的技术状态。

(7)负责落实酒店的各项管理制度和操作规程，发动全体成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识。

(8)负责工程部责任范围内的节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为酒店统计核算提供资料。(9)负责本部门员工的思想教育和业务技术培训。综合维修工岗位职责

(1)严格遵守酒店制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。

(2)努力学习技术,熟练的掌握酒店的线路走向及所辖设备的原理,技术,性能和实际操作。

(3)密切监视配电柜的各种仪表显示,正确抄录各项数据并填好报表。

(4)积极配合电路检修工作,如断电检修,需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示牌,未经检修人员通知而随意合闸造成的严重后果由当班人员负责。

(5)发生事故时,值班人员应保持冷静头脑,按照操作规程及时排除故障,并报告部门主管,事故未排除不进行交接班,应上下两班协同工作,一般性设备故障应交待清楚并做好记录。

(6)做好线路防火工作,严格检查线路负荷,发现不正常状态必须找出原因,加以纠正。

(7)认真保管电子设备维修专用仪器,仪表,保障达到仪器的各种工作指标。

(8)对电子设备维修中所需备件,包括备用零件,备用组件需妥善管理,定期测试,保证随时应急使用。

(9)保证电子设备机房的工作环境达到设备的要求,做好防火,防潮,防静电工作。(10)每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。

(11)严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修理。不能修复的必须报告部门主管，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管。

(12)树立强烈的酒店意识，文明维修，酒店至上，工作时尽量不影响客人，公共场所施工必要时加设围栏，在客房使用如冲击电钻等强噪音的工具，必须严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。自觉做好施工场地的收尾工作，以保证酒店的环境优美。

(13)对来人来电报修及时登记，维修要迅速，及时，维修完立即返回班组待命，并认真填写维修换件记录单。

(14)交班时发生应急故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。

(15)维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设备损坏的要追究当事者责任。

(16)严格执行《设备维修程序》的规定和《维修服务规范》。锅炉空调工岗位职责

(1)严格遵守《员工守则》及各项规章制度.(2)每班值班人员必须做好所有运行记录，并签名，除清楚记录运行参数外，还必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和恢复正常状态的时间。

(3)坚守岗位，服从指挥;认真学习专业知识，熟悉设备结构，性能及系统情况;严格执行安全操作及保养规程，保证运行质量，按时完成任务，对工作负责。(4)定时对外界及空调区域的温度，相对湿度进行监测 根据外界天气变化及时进行空调工况调节，并做好记录.(5)负责锅炉房及相关设备,空调机房及所属机组的清洁卫生和节能措施。

(6)严格按照操作规程，确保锅炉的安全运行,做好锅炉及其附属设备的维修保养和检修工作。

(7)努力学习技术，不断提高司炉水平，防止重大责任事故发生。

五 工程部基础管理制度 1 设备技术档案管理制度

1.1 设备技术档案由工程部专人负责，酒店所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。

1.2 设备建档 酒店所有设备均分类，分部门建立设备档案，内容包括：设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改进安装记录，运行日志等。每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。

1.3 设备图表 设备图表由工程部统一管理。包括：设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。

1.4 设备运行日志 包括：配电室运行日志，锅炉运行日志，空调制热或制冷运行日志，空调区域温度，湿度巡检记录。这些报表日志使用记录完毕后，统一交工程部存档管理

5技术档案借阅 工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。能源管理制度

酒店的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费，因此降低能耗首先是抓电能，其次是燃油，工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施：

2.1 对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在0.9以上。2.2 对供电网络进行电流平衡调节,低压网络的电流不平衡度应小于20%。

2.3 空调制冷系统应根据现场环境温度,开停部分机组及控制冷却水温和水质,以提高制冷系统的运行效率,对于宴会厅等非24小时营业场所可采取提前送风,营业结束前半小时减少送风量以节能。

2.4 照明节电要求光源,灯具的高效节能,还应对照明场所进行合理照度设计和控制。

2.5 对酒店各部门负责人员进行节能知识培训，加强酒店员工合理使用空调，照明灯具等以节约能源的节能意识。2.6 积极利用新技术新材料.安全运行管理制度

3.1 根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。

3.2 根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。

3.3 加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。3.4 对变配电，燃油炉，空调机组，电梯必须进行检查。

3.5 对中央空调，配电柜，燃油炉的压力表，保险阀等必须定期报送有关单位进行校验。

3.6 重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。3.7 水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。3.8 木工作业场地禁止吸烟，并要求每天清除木屑。3.9 应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。3.10 建立事故处理制度。

3.11 对外协施工人员，必须进行安全教育，并签定安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。3.12 避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。工具管理制度

4.1 根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。

4.2 机房值班工具应放在固定的工具柜内并排列整齐，工具箱作为交接班内容之一。

4.3 各种电动工具原则上由专人保管。

4.4 电焊机等配套工具由使用者负责保管。

4.5 凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

六 设备运行管理制度 设备维修程序

1.1 设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。1.2 急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。

1.3 工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。1.4 修复后使用部门应在报修单上签字认可。

1.5 无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中

1.6 工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。

1.7 关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。公共部位巡查检修

对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修。每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。客房巡查检修

可将客房易损项目制成表格，由工程部派人每周一次协助客房部巡查检修，对较大故障或需要更换配件的日常维修项目仍由客房部填写报修单 大型成套设备的计划检修

设备的计划检修是保证设备运行的主要手段，但在安排设备的检修时应注意到酒店的设备运行特点，尽量减少对客人的影响和带来的不便。

根据检修的要求可分为以下二级保养：

4.1 一级保养

4.1.1 设备一级保养的目的

4.1.1.1 使操作者逐步熟悉设备的结构和性能 4.1.1.2 减少设备的磨损，延长使用寿命

4.1.1.3 消除设备的事故隐患，排除一般故障，使设备处于正常技术状况 4.1.1.4 使设备达到整洁，清洁，润滑，安全的要求

4.1.2 一级保养的主要内容

4.1.2.1 保养前要做好日常的保养内容，进行部分零件的拆卸清洗 4.1.2.1 2 对设备的部分配合间隙进行调整 4.1.2.1 3除去设备表面的油污，污垢

4.1.2.1 4检查调整润滑油路，保持畅通不漏

4.1.2.1 5清扫电器箱，电动机，电器装置，安全护罩等，使其整洁固定 4.1.2.1 6清洗附件冷却装置

4.2二级保养

4.2.1 设备二级保养的目的

4.2.1.1 使操作者进一步熟悉设备的结构和性能 4.2.1.2 延长设备大修期和使用年限

4.2.1.3 使设备达到完好标准，提高及保持设备完好率

4.2.2 二级保养的主要内容

4.2.2.1 根据设备使用情况进行部分解体检查或清洗 4.2.2.2 对各传动箱，液压箱，冷却箱清洗换油 4.2.2.3 修复或更换易损件

4.2.2.4 检查电器箱，修整线路，清洁电动机 4.2.2.5 检修，调整精度，校正水平

附：设备维修保养计划

1、配电设施：每月例行检修保养一次（20日左右）

2、空调设施：每节进行一次二级保养（4／9月）

3、锅炉：每月进行一次二级保养（12日左右）

4、厨房设施：每月进行一次二级保养（5日左右）

5、洗衣、PA设备：每月进行一次二级保养（25日左右）

6、每周一对餐飲楼面设施进行例行检修维护。

7、每周二对厨房设施进行例行检修维护。

8、每周三对空调、配电设施进行例行检修维护。

9、每周四对客房设施进行例行检修维护。

10、每月底对所有未完成的例行项目进行补充完善。机房管理

5.1 空调机房，配电房的操作人员须持劳动部门颁发的操作证 5.2 加强各机房的管理，建立严格的岗位责任制和设备操作规程

5.3 操作人员对设备运行情况进行详细记录并执行严格的交接班制度 5.4 保持机房整洁,严禁无关人员进入

七 交接班制度 各班组交接班人员必须严格执行交接班制度 各班组接班人员到达岗位时，应做好以下接班工作：

2.1 查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行情况的介绍 2.2 检查仪表，清点公用工具，并在交接班本上签字 2.3 检查设备运转情况 下列情况不得交接班：

3.1 上一班运行情况未交待清楚

3.2 上一班未认真填写设备运转情况记录 3.3 接班人数未达到需要人数的最低限度

3.4 当班班长未到或未经部门经理同意指定合适的代班人时 3.5 接班人员有醉酒现象或其他神态不清而未找到顶班人时 3.6 设备故障影响运行或影响营业而急需人员抢修时

八 维修服务规范 接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及内容等情况。维修人员应在最短时间内赶到现场；如客房已经出租，应由客房服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉。如遇设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一新房。如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明,并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租。餐饮部的包房或大厅需要维修时，原则上避开早中晚营业高峰，在无人用餐的情况下进行维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。认真执行酒店制定的其它相关规范。

附: 工程部奖惩条例 奖励条例

1.1 对酒店改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30分。

1.2 对酒店设备增新改造有突出贡献者奖10-30分。

1.3 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30分以上。1.4 努力钻研业务，进步显著，为酒店或部门争得荣誉者奖20-50分。

1.5 工作认真负责，积极主动，多次受到酒店和部门的表扬者酌情奖励10分以上。

1.6 其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。处罚条例

2.1 不准迟到早退，违者按酒店有关规定执行。

2.2 维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的发现一次扣5分。

2.3 因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10分

2.4 维修工作需要可以走客用通道，无故使用客用设施的发现一次扣10分。2.5 无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣5分。

2.6 所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员5分。2.7 因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30分。

2.8 违反操作规程，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

2.9 对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10分。

2.10 当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

篇8：医院零星改造工程的规范化管理

一、选择的对象及程序

我院总体规划一院三区,总建筑面积大、单体数量多、零星维修量大,维修质量、改造效果难以掌握,需要不断对施工单位的遴选、工程质量的把控、费用支出等方面经验进行总结。此前对超过10万元的新改扩项目需通过政府采购中心或招标办公室进行公开招标,而对未超过10万元的零星项目一般先从几家合作单位施工中进行议价,选取一家后审计付款,该做法存在对施工单位的选定主观、缺少科学依据,缺乏良性竞争的问题,使医院对工程的费用缺乏全过程的把控。

改进后,我院将可进行零星工程招标选择的对象确定为10万以内的非紧急抢修项目,以施工方案和工程量难易作为参考指标,优先实施院内公开招标。过程为:基建处根据临床需求与规范要求设计出施工方案后,由代理公司或医院内部审计部门编制工程量清单,从医院施工合作单位数据库甄选出至少3家并按工程量清单进行投标,在审计部门、采购处、财务处的共同参与下进行工程答疑,最终确认工程量和工程造价的开标、议价,综合评判施工单位的能力后现场公布中标单位,并予以公示,无异议后签订合同准备施工。

二、施工企业数据库的管理

有意向与我院合作的施工单位需提交单位资质文件,医院基建处审查资质、业绩、管理构架等条件后对施工企业进行分类,纳入施工单位数据库,之后获得投标资格。每年度对数据库的施工单位进行考核,不合格者应剔除数据库,并且三年内不在合作。基建处施工单位数据库每年更新一次,每次确定的单位数量不少于5家,每家施工单位均要与医院签订安全生产责任合同和紧急情况下即时保障承诺书。若施工单位企业资质发生变化,基建处要及时调整施工单位的数量。对施工企业要注重现场管理,健全基建处制度与标准,引入质控工具,科学监管考核。

三、实施结果及成效

2014年,我院实行零星工程招标流程项目16例,总金额117.15万元,超过全年零星工程总量30%,2015年度实施零星工程规范招标达到全年零星工程总量的75%。通过两年的摸索与改进,我院基建零星维修工程管理取得了良好的成效。

(一)有效降低工程造价

通过内部事前审计,设定标底,与各施工企业二次议价,有效降低工程造价,以2014年16例议价工程为例,共节省工程造价金额约13万,低于咨询价9%。

(二)施工质量明显改善

通过良性竞争和考核机制,调动施工单位积极性,在配合上更加主动,同类型维修工程的维修频率较2013年前缩短紧50%,工程质量和工期都有明显改善。

(三)完善基建处流程

完善基建处流程,管理更加科学,程序更加公开、公正,做到让临床满意,让职工满意。将每次可预见的改造项目事先在内网及公示区进行公示,对方案的制订公开征求意见,对中标的施工企业及其现场人员配置情况进行公示,对施工单位新的施工技术、新的材料运用实行质询机制。公平公正的选取施工单位,工程完成后进行资料的汇总与整理,并积极完善。

(四)做好审计控制财务风险

医院维修改造夜间施工时,水电费、工时量、材料单价等不同于普通施工计价,主要为人工成本支出。医院审计可以以此施工单位数据库为依托,委托外部审计机构做好单项施工的成本核算,以便于医院内部审计时参考。另外,当医院出现紧急维修情况时,可以指定数据库内施工单位立刻抢修,并按工程分项单价签订意向合同,以实际完成工作量为准结算,避免施工单位漫天要价,便于紧急抢修之后的财务决算,控制财务风险。

四、不足之处

目前我院的零星维修招标系统还只是由基建处负责收集信息、主导完成,存在一定的局限性,财务内部跟踪审计仍不够完善。计划将在以后的工作中逐步尝试建立电子招标系统,在医院外网上进行项目公示,施工单位可利用网络投标、网上开标、E化作业等,更加体现公平、公正性。运用信息化的手段规范内部审计制度,加强计划与预算管理,促使零星工作相关制度建设步入正轨,同时要注重工程质量管理制度,现场工程量核对管理办法。加强医院内部纪检监察审计部门、财务部门全程跟踪管理,以便于规范化使用维修资金。此外,要高效利用科学的管理工具提前准备改造方案,分析维修工程的特点与要求,打下扎实的基础协调工作,为正式维修争取充分的准备时间。

五、结束语

总之,医院零星的维修工程应逐步做到精细化、规范化的管理,建议要充分运用相应的管理工具深入分析存在的问题,并利用PDCA的管理理念进行持续改进,不断提高后勤服务质量,实现后勤零星维修改造的长效管理。

摘要：文章针对医院零星维修改造工程,从施工单位的选择、改造操作流程的改进、施工企业数据库的管理等方面进行了阐述,并结合实例全面分析探讨了后勤零星维修改造的长效管理方法。

关键词：医院改造,零星工程,施工企业数据库

参考文献

[1]李毅芬.医院零星维修工程的内控管理探讨[J].医院管理论坛,2013(03)

[2]陈青青.对医院零星维修工程管理的几点建议[J].卫生经济研究,2012,06(05)

[3]徐林丽.规范实施医院零星维修工程[J].卫生经济研究,2012,08