招商工作述职

招商工作述职（精选8篇）

篇1：招商工作述职

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我与区招商局的同志们一起，围绕发展开放型经济工作目标任务，紧扣“两个率先”工作主题和全区“南提北拓西进”战略部署，抓项目，重服务，全区招商引资工作取得了新的进展。根据区委、区政府述职要求，现将相关情况汇报如下：

一、真抓实干，力促指标任务增长

今年1—5月份，我区上报完成内资17.02亿元，为年计划的64.96%，外资4530万美元，为年计划的57.92%。已获省、市审批的内资为10.46亿元，外资3780万美元，分别为年计划的39.93%和48.33%。

二、迎难而上，推进招商工作提质

近年来，随着轨道交通产业的快速发展及我区经济建设步伐的加快，项目用地需求不断增加，但区划调整造成产业发展空间萎缩，项目土地供应出现断层，同时工业用地供地价格和成本倒挂现象严重,加上行业之间竞争日趋激烈，对我区招商工作可持续发展影响明显。针对这一现实困难，我区招商工作从规划着眼，从服务着手，从项目着力，创新思路，开拓进取，坚定不移地走出一条有区域特色的对外开放之路。

一是立足区情夯实招商基础。针对我区发展现状，为全方位盘活存量资产，向有限地发展空间和资源要效益，夯实招商基础，上我局立足区情特点和产业优势，结合客商需求，策划包装了一批针对性强、操作性好的项目(共17个，完成年计划的170%)，包括对接长株潭旅游休闲经济圈的“五色九郎”项目，提升我区商业品质和城市品位的“时代香山”、“响石商圈升级版”项目及配套清水塘地区转型提质的“都市型产业园”、“总部经济中心”等特色项目，为区域经济跨越式发展积蓄动力。

二是着眼长远促进项目质量。今年以来，我局积极主动对接客商，力求突破一批高质量项目，目前正跟踪洽谈重点项目6个，包括佛教文化产业园项目、标准厂房(二期)项目、重型机械物流园项目、节能环保集团总部基地和国际节能环保科技园项目、汉能光伏发电项目、九方制动游乐设施生产基地项目、联诚项目以及一批存量资产转型发展的商业项目等，如能落地投产将对延续我区产业强劲发展势头，补全产业发展空白起到重要作用。

三是用活平台提升招商实效。我局按照“突出重点、突出实效”的原则，精心筹备、全方位对接，顺利完成签约项目6个，为年计划的50%。特别是充分借助节会活动这一联系客商的重要平台，缩短了项目引进时间，提高了项目引进效率，在今年的“株洲(深圳)承接产业转移专题招商会”上我区共签约项目3个，签约金额达70亿元。其中投资40亿元的“中南运动物流基地”由两家中国500强公司——361度(中国)有限公司和江苏省苏中建设集团，引领30多家知名运动品牌共同投资建设，通过集群式布局，整合市场资源，形成“区域总代”的大本营;投资20亿元的“清水湖综合开发项目”和投资10亿元的“湘江现代物流城项目”针对清水塘片区在新形势下的发展要求，引进国内外的知名企业，在注入资金的同时带来全新的建设经营理念，为打造清水塘生态新城助力。

四是优化环境助推项目落地。环境是招商引资的重要推动力，为优化投资环境，确保项目“招得进、留得住、安得心”。我局将服务好签约项目作为重点工作来抓，全方位协调解决项目落地过程中遇到的困难。特别是针对轨道交通产业的十余个入园项目，积极搭建政企交流平台，及时做好沟通工作，有效推动了项目的落地开工。目前，IGBT项目已完成主体封顶，部分设备完成采购，预计今年底可以试生产，投产达效后年产值可达21亿;7万平米园区标准厂房建设已基本完成;九方装备新基地项目已投入运营;城轨落车及调试基地建设项目、湘江金属物流城等项目土地已完成交地或挂牌。同时在为企业、客商服务过程中敏锐的捕捉信息，努力推进以商招商。如：为力促项目做大做强，我局全力配合闽商团队进行了项目转型发展的策划定位、包装推介及重大战略合作伙伴的引进，以务实的作风及积极的服务态度获得投资商的高度认同。

三、求真务实，保持廉洁从政本色

一是加强学习，增强自身防腐拒变能力。自觉把学习作为一个良好的习惯、一种政治责任来坚持，积极参加市区组织的各类学习活动，组织参与局党支部的集中学习。并认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想以及“”精神;学习了党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，时刻用纪律约束自己的言行;学习了《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党党纪处分条例》，深刻领会其精神实质，严格对照法律条文，审视自我，自觉执行;学习了党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，并逐条对照，自觉遵守，自我约束，自律自制。

二是严格要求，带头搞好廉洁自律。始终坚持廉洁从政，自觉接受群众监督，按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权力，勤勤恳恳为人民服务，认真执行《招商局班子议事规则和民主决策制度》，单位较大事项及较大资金的使用，始终坚持民主集中制原则，公开办事，不搞家长制，不搞暗箱操作，营造了良好的氛围，增强了班子的民主与集中的统一，大大提高了决策质量。

三是防微杜渐，坚持不搞以权谋私。要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。在招待来客等方面，始终坚持能省即省的原则，不搞大吃大喝和相互请吃，本着一切从简原则，不搞形式主义，不搞铺张浪费，尽量把有限财力用于经济建设和社会事业的发展上。来，没有利用手中权力为亲属提供便利，没有组织或参加公费旅游，没有借参加经贸洽谈会、招商会和招商考察之机旅游，更没有利用手中权力谋取私利。

四、明晰思路，推进片区发展升级

今，本人虽然在本职岗位做了一些工作，取得了一点成绩。但与区委、区政府的要求，就形势发展的需要而言，仍然存在一定的差距。我深深体会到，招商工作是一项需要不断探索、深化的工作，只有顿号、逗号和分号，没有句号。在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把各项工作做得更好，做得更出色。下，本人将继续带领全局围绕市局下达的工作目标，立足区委区政府中心工作要求，从大处着眼，从实处着手，加大项目开发力度，创新招商引资方式，紧扣主导优势产业招商，全力推进对外招商引资工作的开展。

(一)加大开发力度，做到项目规划高标准。为完善项目开发基本要素，提高项目引进成功率，下阶段我局将聘请专业队伍，针对国内外高品质招商要求，深挖全区潜在资源、立足优势新型产业，结合楼宇工业、商业CBD等现代工商业模式，打造特色亮点，策划包装一批“人无我有、人有我优”的“高精尖”项目。

(二)创新招商理念，实现项目对接多元化。下我局将瞄准世界500强、国内央企、行业龙头企业和上市公司，制定有针对性的招商方案，紧盯重点区域、重点项目，加强与重要合作伙伴的对接联系。同时全力跟踪各种投资信息，计划组织小分队深入珠三角、长三角地区和台湾、香港等沿海发达地区学习新经验、结识新客商、发布新项目、引进新产业。

篇2：招商工作述职

我局始终把社会管理综合治理工作当作工作中的重中之重。把深入推进平安单位和加强综合治理工作列入年度工作要点，针对单位实际情况，按照县综治委的要求，制定平安单位建设和综合治理工作方案，层层落实平安单位创建责任制、综合治理责任制和目标管理责任制。

调整充实综合治理领导机构，先后成立了社会管理综合治理工作领导小组、安全生产工作领导小组，主要领导亲自抓，分管领导全力抓，形成了有领导、有机构、有人员、有办公地点的工作机制，积极搜集材料，分析掌握形势，有针对性地制定解决方案，从总体上加强了对综合治理工作的领导。把综合治理工作纳入重要议事议程。

凡班子研究工作，始终把社会管理综合治理工作作为重要议题进行研究部署，责任到人，措施到位，奖惩挂钩，确保了创建活动有序开展，使我局社会管理综合治理工作制度化、规范化、经常化。

二、加大人、财、物投入，建立综合治理保障机制

为深入推进平安单位综合治理工作顺利开展，我单位进一步加大了对人力、财力、物力的投入。

一是以“全员创建”为重点，调动干部职工共同参与深化平安单位的积极性，增强了平安单位综合治理工作的群众基础。

二是以加强技防为重点，加大投入，为平安建设工作提供了资金保障。除此之外，我局还对内部保卫建章立制，制订了消防安全、车辆管理等详细的相关制度，明确责任，加强了对综合治理机构、基础防护设施的管理，为综合治理工作提供了有力的制度保障。

三、加强安全防范建设，落实“三防”措施

根据加强安全防范工作的要求，我局不断发展“人防”网络，健全“物防”措施，提高“技防”水平，进一步改善了“三防”水平。

一是继续推行综合治理工作分片承包责任制，建立以综合治理机构、责任部门为主体的“人防”网络。发挥职能部门的综合优势，由各部门负责人组成工作组，负责指导、各部门的综合治理工作。

二是建立检查登记制度，完善关键部位的值班制度，对设备进行定期检查，从总体上有效地杜绝了失窃事件的发生。

三是安排工作人员对防护区域和防护目标实行轮流的监控，筑牢了一道安全“堤坝”，杜绝了盗窃案件的发生。

四、开展安全平安检查，切实清除各种不安定隐患

今年来，我局始终把安全平安列入全局工作的.议事日程，不定期开展安全平安专项检查工作，组织对全局各股室涉及安全隐患情况进行了检查。在检查的基础上，建立健全了联系报告制度和随机抽检制度，建立了加强安全平安工作的长效机制，对安全平安工作时刻保持高度的警惕性和责任感，增强干部职工的安全防范意识，从根本上消除了各种不安定隐患。

五、开展矛盾纠纷排查整治，全力维护社会稳定

我局是经济服务职能部门，为外来投资企业排忧解难服好务是自身的本职工作。对此，确保和谐稳定的社会环境，保障经济社会又好又快发展做到应尽的职责。

(一)积极排查矛盾纠纷

年初以来，我局保持对群体性的事件的高度敏锐性，不随意上交矛盾。坚持“分级负责，规口管理”和“谁主管谁负责”的原则，重点加大了矛盾纠纷排查力度，特别是对招商引资引进项目使用地块、林地、水田等容易引发群体性的事件的纠纷和信访突出问题的排查，认真做好纠纷排查调处统计台帐的管理工作，坚持“零报告”制度，全年，我单位内部无矛盾纠纷发生，引资企业也无业主和大规模群体性到市到州上访事件发生。

(二)走访联系企业，维护企业生产秩序

建立了领导联系企业制度，一般项目由招商局领导联系项目，重大项目由县对外开放领导小组负责走访联系，促进项目建设，确保项目建设有序进行。定期不定期的组织人员深入项目建设单位、企业，走访了解投资进度和项目建设中存在的困难和问题，共征求到业主单位的意见和建议20条，并逐个的给予了解决，以优质的服务取信于客商，促使投资企业做大做强。

六、开展法制宣传教育，提高干部职工的法律意识

今年来，按照“平安单位”的创建规划，我们在认真抓好队伍建设、内部管理、招商服务的同时，把法制宣传教育工作纳入议事日程，警钟常鸣，常抓不懈。通过制定学习计划，完善各项规章制度，加强法制教育，增强了广大干部队伍的法律意识。加大普法宣传力度，不断增强干部职工的法律意识。组织全局同志学习有关法律法规，督促检查学法笔记和体会文章，提高执法水平。

七、认真扎实完成本职工作，做到零发案零犯罪零上访

由于平时的工作开展中，我局干部职工认真扎实完成每一项任务，目前没有发生赴县市省京上访的事件。同时我局加大了对全局干部职工的防范教育，未发生任何治安刑事案件，未发生干部职工违法犯罪的行为。

篇3：特许总部招商背后的工作

特许经营在我国着陆以来, 一直处于超速发展状态, 这个状态浓缩了特许经营的发展阶段, 浓缩了特许经营的成熟过程。特许经营本身是一种处于商业运营高端层次的模式, 其中有许多要求与操作条件。但我们还没有时间、没有心情来看清它的面貌时, 特许经营就已经渗入到我们的市场与生活当中。所以, 在操作时难免会产生偏差, 于是特许经营的一些潜在危机就这样被埋藏下来。

许多企业与投资人没有深刻理解特许经营的特点与内涵, 只看到特许经营是一种可以利用他人综合实力来实现自身快速扩张的新型商业模式, 并没有意识到这种商业模式的内在要求与潜在危机。但市场是无情的, 不论你是否强壮, 不论你是否健康, 不论开花与结果, 不论冷暖……每个成员都要承受它的冲击与过滤。不完善的特许体系本身十分脆弱, 当冲击到来、潜在危机爆发时, 连锁体系常常一夜之间崩溃, 这样的例子不胜枚举……

特许经营不是扩张的神话。其如同一列处于高速行驶状态的列车, 无论哪个环节出现故障, 都会造成整个连锁体系的重大损失。一些生存下来的连锁企业也逐步察觉到这一点, 开始放慢脚步对连锁体系进行整合与提升。

但是从哪里入手进行体系整合与提升, 仍是许多连锁企业困惑的问题。经过多年对特许连锁企业的实战与研究, 我认为现阶段我国特许连锁企业已经在进行特许推广的同时亟待整合与提升的有五个核心工作。

进行战略适应

当企业决定以特许连锁方式进行拓展时, 这本身就是一项重要的企业战略方向转移。

此时企业经营与管理都会发生很多转变。企业销售的已经不再是现有商品, 企业将要销售的是一套投资方案;企业不再以总部为核心立足于市场, 品牌成为连锁体系真正的核心;企业不能够像管理直营店一样管理加盟店, 因为加盟商是相对独立的个体……

面对这么多的转变, 许多特许企业没有提前做好准备, 盲目开展特许经营事业, 将特许体系置身于简单模仿、摸着石头过河的状态。

首先, 制定适合特许体系发展的战略, 是每一个企业开展特许事业前必须要做的工作。企业首先要找准特许事业的发展方向, 这是一个最为艰苦的抉择过程;其次, 特许企业要多方位对特许事业进行战略规划, 使战略具备适应特许连锁发展的需要与能力。包括特许品牌与产品的进一步研究与定位、特许管理体系设计、特许产品结构的重新组合、特许体系市场拓展的合理规划、特许体系的财务平衡、与特许事业发展相适应的人力资源规划……另外, 还要制定出与战略目标相配套的战略实施方案与制度, 要努力将战略有效付诸实战。

统一“标准”实操

我们都知道, 做特许连锁要有几个统一:统一的品牌、统一的店面形象、统一的服务、统一的产品质量、统一的价格、统一的管理……于是, 许多特许企业就不遗余力地研究统一, 似乎统一越多、特许体系就越完善。他有五个统一、你有七个统一、我就要创造出十个统一……

其实, 无论几个统一都只是特许连锁的表象。统一的背后是一系列研究、提炼“标准”的过程, 是一系列研究“执行力”流程的过程, 决不是简单模仿。

但现实是, 许多特许企业标准缺失、标准华而不实, 标准最终成为企业形象工程的艺术品被束之高阁。

标准最终的落点是各连锁终端店, 特许体系的标准如不能付诸实施, 就不会有任何价值。

缺乏操作能力的“标准”会对特许体系产生3个严重的反作用:一是无法真正实现店铺“可复制性”;二是特许体系失去“统一”基础, “统一”名存实亡;三是对特许企业权威性产生严重损害, 特许总部失去一项重要的管理工具, 无法对体系内的终端店铺进行有效控制与管理。

增进总部管理与支持

在企业管理中, 管理一个企业难, 管理有分公司的企业更难, 管理特许连锁企业难上加难。

特许经营对特许企业的管理水平有很高的要求。这个高要求不是专家提出的, 也不是某机构认定的, 而是市场逼迫的必须要求。

特许企业面对的管理分支非常复杂, 有总部管理、直营店管理、区域加盟管理、单店加盟管理、顾客管理、加盟商管理、集中采购管理、集中加工管理、物流管理、销售管理……几乎每一个管理分支都需要一个严谨的体系来组织实施完成。在千头万绪之中, 特许企业要想维护体系正常运转, 就要一手抓体系管理, 一手抓体系支持, 两手都要抓, 两手都要硬。

许多特许连锁企业都有这样的感觉:10家以下的终端店铺, 有信心有能力管理好;当体系发展到几十家时, 管理成本大幅增加, 但管理仍不到位, 就力不从心了。什么“标准”、“统一”, 根本无暇顾及, 体系管理处于被动局面。

这种现象的产生, 就是总部管理与支持体系出现了问题。如不及时进行管理整合与提升, 任连锁体系“连而不锁”地发展下去, 有朝一日损害到企业品牌时, 连锁体系将出现“多米诺”连锁倒塌效应, 这就是特许连锁最为脆弱的一面。

保持持续技术研发力

现代特许经营出让更多的是“知识资本”。我们在这里讲的技术, 指的是在特许经营模式中与“知识资本”相关的各方面技术, 包含产品技术、服务技术、管理技术和营销技术几个方面。

“知识资本”在市场中最大的风险就是被他人仿冒。

一些缺乏专有技术或其技术容易被竞争者仿造的特许企业, 当仿冒冲击纷至沓来时, 束手无策, 无法应对, 最终伤了品牌, 伤了元气, 一蹶不振。这些企业之所以倒下, 主要是因为因循守旧、沾沾自喜, 缺乏持续技术研发能力。

要清醒地看到, 仿冒者在短时期内只能够仿冒我们的产品、形象、经营方式……有形的、可视的表象元素。我们的产品技术、服务技术、管理技术、营销技术, 仿冒者要花费大量时间与费用进行研究才有可能掌握。特许企业自我保护的最好手段就是进行持续的技术研发, 保持动态平衡, 使仿冒者永远跟不上我们的步伐。

持续的技术研发能力, 是特许企业持续发展的动力, 是特许企业保持市场占有率的必要手段, 是特许企业权威性的体现, 是特许品牌活力的能源。

当然, 特许企业在强化持续技术研发能力的同时, 不要忽略对各类技术的保护措施, 要有效控制技术研发流程中的重要环节、制订技术保护制度和签订技术保护契约。

提高体系盈利能力

特许经营依点成网、依点成势 (点就是终端店铺) , 点能够聚到一起的最根本驱动力就是经济利益。

只有体系具备一定的盈利能力, 体系才能保持利益平衡, 才能完成规模效应, 进而才有可能树立品牌地位, 有效占领市场。

特许企业要对每一个投资人负责, 要对每一个店面负责, 要将特许连锁体系中每一个终端店铺都当成品牌战略支撑点和效益支撑点。只有这样, 才能带领特许连锁体系走上可持续发展的轨道。特许企业要看清这点, 不能只顾全自身利益而忽略投资人的回报, 要尽全力维护体系的盈利能力与盈利水平。如果认识不到这点就不如及早退出特许经营领域, 免得日后积怨太多不好收场。

在特许连锁体系这个网中, 核心是品牌。品牌的真正拥有者是特许企业, 品牌无形资产增值的最大受益者也是特许企业。所以, 特许企业在盈利设计时要目光长远, 要注重有形资产收益与无形资产收益的结合。并且, 特许企业要将多年的营业精华总结出来, 将它们无私地传授予投资人, 这将有助于终端店铺展开全面的营运工作, 使日常业务能够顺畅进行, 有效地提升店铺的盈利能力。

篇4：招商工作述职

关键词：政府 招商能力 政府职能

中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1674-098X（2014）09（b）-0227-01

政府在招商工作中的主体地位逐渐淡出，但政府仍然是招商引资工作中非常重要的角色。部分政府对于其招商能力不甚关注，导致在招商引资工作中很多问题的出现。因此，如何在提高政府招商能力基础上进行招商引资活动成为现今关注的重点。

1 政府招商能力的定义和范围

1.1 政府招商能力的定义

党的十六大明确了政府的职能主要是经济协调、市场监管、维护秩序和社會服务四种。政府招商能力则指的是政府在处理这四方面工作的能力。通过加强政府招商能力可以转变政府的角色定位，有效遏制和防止招商引资过程中政府工作中的各种越位、错位和缺位现象。

1.2 政府招商能力的范围

（1）制定当地产业政策的能力。从招商引资实践看，配套企业往往是跟随着主导产业和核心企业的，从而形成聚集发展。而产业政策是培养核心企业、主导产业的理论支持，是一个地区发展前景的重要体现，政府要灵活应对地区产业发展的区位优势、自然资源优势以及其他的产业发展情况，根据产业政策对招商引资工作的目标进行具体规划。因此，地方产业政策的制定成为了检验政府能力的重要体现之一。（2）营造投资环境的能力。通常而言，投资环境分为硬环境和软环境。所谓硬环境则是可以看到的基础设施和生态环境，是吸引投资者前来投资的基础。与硬环境相比，软环境简单而言则指的是地区的文化环境或者市场保障和条件，是一个地区的内涵，并且软环境已经越来越成为吸引招商的决定性因素。因此，作为投资环境的主导力量，政府有义务和责任完善本地的招商环境，将软硬环境不断优化，为招商引资工作做好条件建设，改变靠政策优势招商的错误观念。（3）监督和维护市场秩序的能力。政府的责任在于监督。而市场的公平公正与否直接影响到整个市场的经济秩序，因此，维护市场环境的公平公正是经济发展的基础。政府在招商投资工作中，需要清理市场上扰乱市场经济秩序的行为，坚决打击分割市场行为和地方保护主义行为，为创建公平有序的市场环境把好关。（4）维护公共产品的能力。招商引资过程中，公共产品和公共服务都是市场或者社会运行的关键部分，也是招商项目运行过程中的必要条件，政府作为其维护者，其能力高低直接干涉到招商引资工作的顺利进行和招商项目的顺利进行。

2 政府招商能力缺失在招商引资工作中的表现

政府招商能力对于招商工作的顺利进行有着重要的影响作用。倘若政府招商能力缺失，从结果上来说将不能促进促进地区经济发展。从招商引资工作中主要体现在以下几个方面。

2.1 政府主导招商

政府对于自身在招商投资工作中的角色定位不清。政府的地位是为招商服务，不是直接干预招商工作的进行。但往往在有些地区，政府直接进行招商，主导招商，位于招商工作的前列，将招商引资数量作为人员考核的标准，这都源于对于政府角色的错误理解。

2.2 招商效率低

招商的主体是企业，而政府的“挺身而出”无疑增加了大量的成本费用，大量政府人员参与招商，浪费了资源和资本。同时，很多地区政府为了完成招商任务，往往只重视数量，而忽视质量。在招商过程中，大量招商利润率较高的项目，并且盲目补贴合，制定不合理的优惠政策，造成了产业雷同现象严重，地区产业结构不合理，重复建设现象与日俱增。

2.3 对于社会发展造成了威胁

政府为了眼前利益，在招商过程中饥不择食，在选择项目时，专门选择一些利润高的项目，却忽视项目本身的“副作用”。大量高消耗、高污染、低附加值产业的引入，造成了当地生态环境的破坏，甚至威胁居民的健康。

3 培养和加强政府招商能力的建议

3.1 转变政府观念

政府招商能力的提升要从根本上转变政府在招商中的角色定位，由原来主导型转变成新型招商模式。这也是一切政府招商能力的根本。政府过多干预招商的时代已经过去，应充分发挥企业的招商主体的作用，让企业站在招商的前列，改变过去政府“大包大揽”的作风，为招商引资工作更多地空间和选择。

3.2 切实增强政府招商能力

政府招商能力主要包括四个方面，具体说来增强政府的招商能力则是紧紧围绕政府的本职工作来进行的。（1）政府对于本地区的了解和考察时一切招商工作顺利进行的条件，但这绝不是“走马观花”的参观。政府要定期对地方进行评估，结合国家政策，针对其优势、资源情况和龙头企业的发展，制定和完善合理的产业发展计划，以期吸引更多的技术和资金。（2）在招商引资工作过程中，环境的构建极其重要，它决定着招商项目的可持续发展，无论招商前后，政府有责任做好投资环境的优化和项目的生产环境的完善工作。政府要加强基础设施和生态环境建设，一方面惠及当地居民生活，另一方面为招商引资工作提供条件，保障招商项目的顺利进行。（3）市场掌握着资源的配置，但是市场的监管却与政府息息相关。市场能否顺利运行，关系到整个社会经济发展方向的正确与否。政府要加强立法，用法律对那些扰乱市场秩序和破坏市场的行为进行严厉打击，同时鼓励产业链和高技术含量企业发展，为弱势企业提供一定的补贴和优惠。（4）加强社会服务质量，政府的社会服务工作是招商工作和项目顺利进行的保障。为招商工作提供事前和事后咨询服务，优化招商流程，合理安排招商工作进行，随时关注产业发展情况。

3.3 加强招商引资队伍建设和管理

招商队伍水平的高低在某种程度上决定着招商的质量。加强纵向招商队伍建设，引进高层次创新人才，政府为其进行定期或者不定期全面的知识和专业技能的培训，增强人员的全面素质保障，招商队伍对招商环境和国家战略的了解。

3.4 创新招商模式

现今，招商模式已经不再是政府主导招商，由“政策招商”、“亲情招商”过渡到“产业招商”、“招商选资”等，招商水平也在不断的提升，招商模式不再单一。政府要根据地方特点制定合理的招商模式，力求做到以最少的成本引进最好的项目。这就需要政府充分考察地方情况，结合招商情况，用创新驱动招商引资工作。

参考文献

[1]马庆国，柳宏志.中国招商引资服务效能评价与功能转型研究[J].重庆大学学报（社会科学版），2007（1）：38-44.

[2]昌业云.论我国政府经济管理职能转变的路径选择[J].山东省农业管理干部学院学报，2008（5）：125-128.

[3]韩立民，林超.青岛市招商引资模式创新研究[J].山东经济，2008（2）：141-144.

篇5：200x年招商引资工作述职报告

（招商引资工作）

一年来，在xxx局党委的正确领导下，在全公司同事的共同努力下，我紧紧围绕分管招商引资工作的中心，充分发挥岗位职能，努力提高工作效率，较好的完成了各项工作任务，现向领导和同志们作如下述职报告：

一、2009年度招商引资工作基本情况

今年以来，公司招商办接待来洪洽谈.投资.考察的客商达20余人次，全年洽谈投资项目共5个，涉及农业高效养殖，折叠电动车生产，纸业包装，室内门生产等，协议投资约xxx万元，实际到位资金xxxx万元。其中，经县考核办认定竣工项目一个:县工业园区xxx包装有限公司,认定投资额500万元;现洽谈项目一个:xxx门业生产有限公司,预计投资额为1360万元。较好地完成了局党委年初下达我公司的招商引资任务。

二、主要做法：

（一）加强政治理论学习。一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，进一步提高了自己的理论水平与政治素质；不断加强对招商引资业务知识的学习。向领导学，向同事学，向客商学，不断增强创新意识，树立与时俱进、开拓创新的工作作风。认真学习了经济法，税收征管法等与招商引资工作涉及的相关法律法规，促使

自身的工作能力有了较大提高。

（二）切实开展好项目招引工作

1、积极寻找和收集招商信息。加强宣传力度，提高全员招商意识，扩大招商引资信息的收集面；加强以商招商力度。每月与客商联系一次，加深感情，了解有无相关招商信息。

2、认真搞好项目包装。对现有的项目进行了清理，剔除暂不符合申报标准的xxx土鸡养殖等项目，新包装了《泗洪县xxx内饰门生产项目》等。

3、参与多起项目谈判。2009年，我参与了各个招商引资项目的洽谈工作，包括已竣工投产的和还未签约的项目。各项目申报材料从起草、修改到最后申报认定，基本上我都参与了。

4、积极参与后续服务。加强对项目的跟踪力度。定期通过电话、深入现场的方式了解项目的进展情况，督促在申报项目加快建设步伐。尽已所能为客商热情服务，多方努力为在申报项目，协调解决了企业自身流动资金周转困难的问题。

三、主要经验：

（一）领导重视是招商引资工作成效显著的前提。班子成员始终把招商引资工作放在各项工作的重中之重来抓，坚持每月至少召开一招商引资工作会,通报情况,寻找差距。

（二）主动出击、联络感情是招商引资工作的基础。在招商引资工作中，加强交流，增进了解是经济合作的前提，只有在彼此了解并对与投资相关的各种条件以及合作者认同的情况下，才能合资合作。

（三）搞好后续服务是推动招商引资和经济发展的有效手段。

四、今后的工作思路

（一）解放思想，充分认识招商引资工作在平时工作中的重要性。进一步扫除影响招商引资的各种思想障碍，以思想大解放推动招商引资大发展。使每一位干部职工牢固树立“全员招商”的招商意识。

（二）强化领导，落实工作责任。切实调动5名班子成员抓招商引资工作及各办公室的积极性，把招商引资工作作为各项工作的重中之重来抓，严格实行奖惩制度，加大招商引资工作在目标考核中的比重。

（三）招商引资是一项长期、艰苦、细致的系统性工作，为此，我们要潜心研究招商引资的新路子，精心包装招商引资新项目，热心管理招商引资的新事务，使招商引资工作落到实处，诚心诚意为企业的发展出谋划策，实实在在促进地方经济的增长。

篇6：招商工作述职

一、适应环境，努力工作，认真覆行工作职责

在这4年当中，我经历了两个与我密切相关的转变，一是民政局长的新老交替，作为当时管理办公室的我如何尽快适应？二是由机关到乡镇工作，如何面对与适应？不同的分工，不同的环境，不同的工作方式，对我来说都是一个煅炼、学习、总结、提高的机会。为此，近年来我坚持努力工作，从不怠慢，沿满完成了各个时期的工作任务。

1、民政局办公室工作。在坚持及时、正确处理办公室日常工作的同时，还积极协助局领导到省市争取项目和资金；积极开展民政工作调研，并撰写调研报告；组织撰写了新闻稿件100余篇，先后在人民日报、江西日报、上饶日报、民政内部刊等刊登过，XX年为我县民政局获得全市民政宣传先进单位。

2、负责农保办工作：一是坚决按照上级政策及时地为符合条件的投保对象办理有关退保和给付手续；二是坚持安全第一，增值第二的原则，管理好我县农保基金；三是从“理解、信任”的角度，说服情绪不满的投保对象，促进农村社会稳定；四是从维护自身农保队伍稳定的角度，按积极争取政府将农保办纳入财政拔款，解决农保4个人的财政拔款，并向上争取20万的工作经费。

3、认真办理社会救助工作。

4、办理福利中心工程的各项筹备工作。先后办理了福利中心项目前期考察、规划设计、进度汇报、招投标、施工监管、协调等工作。

5、财政税收和招商引资工作。一是在抓财源建设上：一方面按照乡党委的工作思路，在农业产业结构调整上，在“一乡一特”、“一村一品”上下功夫，支持全乡葡萄、板栗生产基地建设、优质水稻建设、以板鸭为主的畜牧养殖大户培育，以油茶为主的经济林建设等特色农业，为加快山区农业发展，为全乡农业农村经济发展奠定基础。另一方面积极组织招商引资，为努力提高城镇化水平，服务“三农”，壮大第三产业提供条件。成功引进上海客商在工业园区购置土地创办以茶油为主产品的“江西颐丰源粮油开发有限公司”。二是组织财政收入上：

1、在本乡内积极组织收入。

2、发展总部经济，依托政策优势，积极为公司集团提供结算平台。去年全乡财政总收入任务为431万元，通过大力组织财政收入，如期完成了县委下达的目标任务，兑现了承诺。

6、计划生育工作。年初分工大家对计划生育工作都有畏难情绪，作为在乡较年轻的班子成员，党委决定由我来分管，我不好推迟。分管以来，一是熟悉情况，调整人员分工；二是深入基层调研，积极推行以村为主、乡村两级上下联动，一岗双职，乡班子成员齐抓共管的计划生育工作新思路。三是实行奖罚分明，激励各方的工作热情。通过半年的努力，全乡计划生育工作的整体面貌得到较好改观，全乡齐抓共管工作局面已经形成。其中有突破性进展的工作有“两非”案件突破两起，这在wmk乡从来没有过；四项手术排位由落后列入全县中游。其它各项工作整体推进。

二、努力学习，强化素质，提高覆行工作职责的能力

1、学习方面：坚持全面学习，做到学习时间全天候、学习对象全方位、学习内容全覆盖、学习方法全创新；坚持学习革命，做到上情与下情结合、内情与外情结合、主观与客观结合、感性与理性结合；坚持学以致用，做到消化吸收、触类旁通和灵活运用。通过学习不断提升自己驾驭市场经济、破解发展难题的能力，不断提升协调各方关系、化解各种矛盾的能力，不断提升坚持公平正义、依法行政办事的能力，在思想上真正树立起想干事、敢干事的意识，力争在工作中真正做到给我机遇，就能把事干成；给我有限资源，就能把事干好。

2、政治思想方面：我县也正以高昴的精神状态打造国际稻米城，后发敢超，实现环潘阳湖地区市场导向性经济强县。在此精神鼓舞下，我始终坚持正确的理想信念，坚持党的全心全意为人民服务的根本宗旨，并作为全部工作的出发点和归宿。牢固树立正确世界观、人生观和价值观，思想上同党委、政府保持高度一致，以正确的立场和科学的态度来熟悉纷繁复杂的客观规律，正确地理解和执行党的路线、方针、政策，尽量避免和减少工作的偏差。时刻保持清醒的头脑，防止在日益复杂的斗争中迷失方向。按照科学发展观的要求，进一步深化对党的基本路线、基本纲领的熟悉，通过学习来进一步武装自己，自觉地把自己置身于党的纪律约束之下，视党的利益、国家利益和群众利益高于一切，使自己在政治上更加成熟，思想上更加进步，纪律上更加增强，作风上进一步转

三、廉洁自律、以身作则，争当覆行工作职责的表率

自觉加强党性锻炼，树立正确的权力观、地位观、利益观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，政治上靠得住，经济上过得硬，坚持勤俭节约，反对奢侈浪费，真正做到廉洁奉公，勤政为民。按照领导干部廉洁自律，勤政廉政的工作要求，对照《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）办法》和中纪委、省、市、县纪委关于领导干部廉洁自律，廉洁从政的有关规定，坚持按财务制度办事，坚持民主集中制原则，做到一个基层党员干部党风廉政建设应达到的基本要求。崇尚科学，反对邪说，立场坚定，态度鲜明，力求在党员干部中做出表率。

四、对照检查，正视不足，发现覆行工作职责的差距

近年来通过对政治、经济、法律、科技等知识的学习和把握，思想上、学习上得到了提高，工作中取得了一些成绩。但是离组织的要求还有距离，离覆行工作职责的标准仍有很大差距，主要表现在：一是学习仍不够，驾驭市场经济的能力还不够，没有找到破解wmk经济发展的有效途径。二是思路不开阔，观念更新不快，紧跟发展形势的主动性、前瞻性不够。在解决问题过程中，仍停留在用老办法解新问题、用老观念去分析新问题,导致工作不能创造性的工展。

篇7：招商述职报告

根据组织部的安排，2011年3月我被派到大连市工商联经联处进行为期一年的挂职招商工作，认真践行挂职学习和专业招商队伍“强素质”的重任。在挂职期间我得到了大连市工商联领导的无微不至的关心和热情接待，在生活和工作上得到市联、处室领导和同事们的大力支持、热情帮助和耐心指导，让我在一个和谐良好而充实的工作环境下，快乐学习工作，切实感受到了大连市“大发展、大环境、大建设”的跨越式发展氛围，真正体会到旗委旗政府培养锻炼年轻干部为专业招商人才的正确决策。我如饥如渴地汲取，受益非浅，感悟很深，不虚此行。

一、珍惜机会、严格要求、加强沟通、虚心学习

这次挂职招商是旗委旗政府着力提高专业招商人员业务素质重要举措。我非常珍惜此次学习机会，处处严格要求自己，注重塑造良好形象，严格遵守市联的各种规章制度，上班不迟到、不早退，有事请假。上班时认真阅读有关资料，并在不干扰、不添乱的前提下，注重与市联领导和有关处室沟通交流。细心观察，精心体味，潜心对比，深刻感悟市联及市政府其他部门的严格管理、工作效能和服务水平，厘清工作思路，学习先进的工作方法和经验。时常转换视角，时而作为市联中的一员，时而作为科左后旗的一个代表、联络员、“推销员”角色，始终以“人人都是发展环境，个个都是 1

投资形象”要求自己，宣传科左后旗，推介科左后旗。上班瞅机会，下班抓机会，虚心做小学生，诚心交友，加强与市联来访客商的沟通，坚持互换名片，主动赠送投资资料，真诚相待，广交朋友。巩固交流平台，决不放走一个可利用的招商投资信息。每天上下班坐公交车，早出晚归，从未搞特殊化。一切行动服从组织安排，主动参与工作，第一时间完成领导交待工作，自觉参加市联各种集体活动，从未提出不合理的要求，尊重市联领导、团结周围同志，与他们建立了深厚的感情。

二、大连市工商联概况及挂职期间参与完成的主要工作 大连市工商联1952年成立，会员15041名，其中企业会员6192家，个人会员8319名，团体会员46家，现有经济联络处、会员处、宣调处、法律和办公室等四处一室。各处室职能明确，人员配臵优化，保持了很高的战斗力。2010年完成全市1260亿的招商引资总量中的1000亿，招商引资保持全省第一。

根据市工商联安排，我被分派在经济联络处工作。挂职以来，除自觉参加有关会议，接待、活动，学习有关资料文件，拜访领导外，还深入各处室交流学习工作，同他们建立良好的关系，并且还同市属各区、开发区招商部门、通辽市直招商小分队主动接触，建立良好的关系，着重建立了信息资源共享的平台，同时也进一步推介了科左后旗，宣传了科左后旗。适时邀请客商到科左后旗参观考察，并与有投资意向的客商保持着密切的联系。在不影响挂职工作的同时，最

大限度的参与招商工作。挂职期间参与完成的主要工作有：参加了工商联执委会换届工作，浙商会和温州商会项目资本对接会招商组工作，其中全程参与了浙商会组委会接待组工作，沟通接触了长三角相关客商和大连市代表团领导，精准的工作得到相关领导的赞赏和鼓励。参加了昆明市、崇左市招商推介会，并负责了相关资料的整理和会务的安排，工作中市联主要领导安排我代表市联参加了市直机关的徒步大会、合唱比赛等，得到一致好评。参加了市联的“查摆找补创”教育活动，把自己作为市联的一员，并负责了经济联络处的学习笔记工作，在工作的同时也深受教育。

三、通过挂职获得的收获

通过一年的挂职学习，值得感触的工作有：（1）招商工作：高起点、大规模、高准确度，洽谈对像限定在世界500强，引资过程注重协调各方，优良服务。（2）办公程序:高效率、快节奏，时间概念非常强，文字材料严谨规范。（3）活动安排：准备程度高，精益求精，严密、妥善，人、财、物充裕。(4)专业化程度高，责任意识强：注重招商队伍的专业化建设，专业化人才的培养，经常性的开展招商大练兵活动，利用完备的制度管理，锻炼出精湛的业务能力以及精诚的团队精神，进而培养压力意识，培养招商的责任意识。富有成效的针对性招商，极大的增强了命中率、成功率。（5）招商形式多样性：细节抓的较细，方法好、技巧多。（6）注重联系关系，交流信息：和各地工商联、商会和客商长期保持密切的关系，适时邀请各类商会、协会、企业参加各类对接会、展览会、观摩会、考察团，适时拜访客商、商会、社团，同他们建立长期关系，同时政府投入也较大。（7）注重业余文化体育活动的开展和参与，注重集体形象的展示，不断增强团队精神和培养队伍的文化素质，不断调节以适应工作心理、状态的需求基础。

四、招商引资工作

2011年继续本着广交朋友、搜集信息、推介后旗、招商引资和锻炼自己的工作思路，和市直招商组保持密切联系，相互配合，注重资料积累和宣传推介，着重实际洽谈和促成。

1、太平洋建设集团建设沈通工业走廊BT项目：前期与太平洋建设集团在北京和济南接洽商谈两次，并在11月22日派考察团实地考察我旗与旗领导和相关部门洽谈形成了初步意向和高层互访意愿。

2、北京太阳能电力研究院太阳能发电站项目：11月29日该院常务副院长和战略发展部主任来我旗考察并深入洽谈，达成了合作意向。

3、黑龙江三木农业有限公司生物有机肥和有机粮食加工小包装项目：11月21日公司董事长韩佩军来我旗实地考察达成了投资意向。

4、青岛凯捷铸造机械有限公司在我旗铸造园区内利用50-100亩土地建设总投资4000万元的铸造厂和自动化机械制造厂，一期投资2000万元主要为山东机械厂生产铸件和配套于朝阳柴油机厂。二期再投资2000万元生产自动化机械设备。此项目已达成共识，并在近期来我旗考察。

5、四川千工精密铸造有限公司主要生产电站锅炉、阀门、机械配件、汽车配件、合金钢不锈钢和耐热钢类精密铸件。采用硅溶胶和水玻璃生产工艺。主要客户为电站锅炉及汽车零配件、阀门及零配件、石化机械零配件生产厂家, 年营业额为人民币5000万元/年-1亿元/年，我组前期与该企业董事长兼总经理卢天勇洽谈一次并达成合作意向，将在12月上旬赶赴四川省自贡市进一步洽谈此项目。

6、厦门中味食府有限公司是2007年该企业成立并与自热米饭的强势品牌,深度合作，大力发展“自热食品”。公司.以“中国社会科学院研究员”为技术基础，以博士生导师、教授、行业专家组成的强大科研实体,开发研制出国际领先产品：自热米饭系列、自热食品系列、微波米饭系列等。我组从2009年起与该公司董事长袁世昌接洽，多次传递了相关资料已达成合作意向。该企业已经有计划抢滩进驻北方建立分厂生产自热食品。

7、星级酒店和大型购物中心项目：重庆卓信商场经营管理有限公司位于垫江西欧花园商业步行街，是重庆县级城市大型品牌卖场最集中的商业街，是垫江人流量最集中的商业核心。我组与该企业董事长孔德余已经接洽并在12月上旬赴重庆进一步深入洽谈。

五、几点专业招商感悟

1、通过招商，真正体会到旗委旗政府成立专业招商组，培养锻炼年轻干部为专业招商人才的正确决策。招商引资是一门学问，它涉及地理历史、国家政策、法律法规、建筑规

划、金融税收、谈判技巧等各种知识，没有长期的实践操作和经验积累是做不好这项工作的，对于一个年轻招商人员一定要从了解市情、旗情入手，全面锻炼培养专业招商能力，学成懂经济、善管理的新时期专业化干部人才。

2、强化招商责任意识，厘清思路，不断创新工作。作为招商干部要牢固树立本地区经济、社会发展的责任感和事业心，自我加压，彻底改变传统的思想观念，在看到差距中坚定发展的信心和决心，看到差距也就增强了工作的责任感和使命感。招商引资工作中必须摒弃虚荣放下架子，广交朋友，不怕吃苦，努力工作。对于找准看好的项目，要“先干后说、多干少说、甚至干了也不说”，注重工作的实际效果，不讲排场不搞形式主义。要敢为人先创新工作，处处留心招商信息，善抓发展机遇;要善于变通，求真务实，不断学习新的知识、方法、经验，要学习借鉴别人好的东西为我所用。

篇8：招商工作述职

招商引资在推动地区经济增长、加速改革进程、促进产业结构调整、提升企业管理水平、促进向市场经济转型、吸纳劳动力就业、平衡城乡差异、提高经济实力、扩大出口、加速国际化等方面发挥着十分重要的作用。随着认识的逐渐提高, 地方政府对招商引资工作也越来越重视, 各种新的招商技巧和方式方法更是层出不穷、日新月异, 各地招商引资竞争逐渐由以政策和资源为主的实体环境竞争转向为以服务和投资环境为主的虚拟环境之间的竞争。在这种背景下, 对招商引资的服务进行提升和创新, 就显得尤为重要。

服务创新理论, 来源于制造业的技术创新, 适用于服务企业创新行为和创新能力的研究和提升。近年来, 随着服务型政府理论研究的深入以及学科交叉的融合, 服务创新理论逐渐被引入到政府提供公共服务的领域和流程中, 实践和指导政府部门提高公共服务的业务能力和专业化水准, 从而形成地方政府的服务竞争力。

服务创新理论中, 最核心、最成熟的当属Bliderbeek、Hertog、Marklund和Miles于1998年提出的“四维度模型”。

四维度模型从新服务概念、新的顾客界面、新服务传递系统和技术等4个方面对服务组织的创新过程进行了归纳和规范, 形成了在服务中创新的一定范式。四维度模型及其研究成果, 可以被服务部门直接拿来应用, 是服务部门进行创新活动的指南针和里程碑。

二、基于政府部门的“4+1”维度模型

对应于政府部门, 四维度模型中的新服务概念是指地方政府提供新颖的、异质的、不同与其他地区招商引资服务的新口号、新做法或新理念。这些新的概念可能是全新的、前所未有的, 也可能来源于其他领域。如用投资的安全与收益抓住企业眼球、以市场前景鼓励企业投资、以当地特色产业或行业吸引企业投资、以产业集聚促进上下游投资、提出“二次服务”、“终身服务”理念等做法, 这些都是在招商概念上的创新。

新的顾客界面, 是指政府部门在招商引资中如何将服务提供给客商以及与客商交流合作的方式。这种界面包括硬环境, 如招商部门的办公环境、装备水平等, 也包括软环境, 如工作人员的服务态度、工作方式、与客商的沟通交流过程等。可以在提高项目管理的精细化程度、提高招商信息传递的准确率和时效性、增强信息流通的增值性、提高招商服务的及时性、提高企业的参与度、加强企业关系建设等方面进行创新。

新服务传递系统, 是指招商部门内部的机构设置、业务流程、人力资源开发、制度建设等内容。在这个系统中, 客商可以感知到招商部门内部组织结构设置是否能满足其投资需求、招商引资流程是否高效可靠、工作人员的业务能力高低等内容。可从重构招商引资业务流程、突出招商组织作用、改进考核机制、加大人力资源开发、提升招商服务的业务能力和专业化程度等角度入手。

技术维度, 是指招商部门采取提供招商引资服务的新的技术, 包括招商引资的新技能和新的推介技术, 以便更直观推介当地投资环境, 更方便、更有效满足客商的投资需求。可以开发新的招商引资技能, 采取多种推介方式, 借助多方资源, 利用IT、网络、虚拟技术等新技术寻求与企业交互的新途径和新方法。

由于政府部门的特殊属性, 与企业存在显著差异, 还需要考虑在4个维度之外的外部环境和制约因素。因此, 还必须重视招商引资服务支撑平台的构建。如建立重大项目协调配合机制、建立招商引资例会制度、建立网上并联审批系统、建立各相关部门联动机制, 调动部门招商积极性, 实现多部门联合招商。

需要指出的是, 任何一项服务创新都不是孤立的, 都是4+1个维度的某种特定组合。在实际开发某项服务创新过程中, 只有这4+1个维度还是不够的, 还需要用不同的功能活动将这些维度关联起来, 这也是“4+1”维度模型发挥作用的根本途径, 是创新得以实现的重要保证。

三、招商引资服务创新的几点建议

(一) 招商项目管理精细化, 提高企业参与度

在当前的招商推介流程中, 很多招商部门未考虑客商投资需求, 坚持“我有什么就推介什么”的“暴力”推介策略, 所推介项目与客商投资需求往往不匹配, 客商常常是被动听取介绍, 积极性和参与度不够, 推介效果自然不好。必须与客商保持密切联系, 深入调查客商投资需求, 专注于客商需求, 考虑推出的招商项目符不符合客商投资需求, 以客商投资需求决定要推介什么项目。要注重打造服务智力, 以客商投资需求为中心, 提升信息加工的广、精、快、准能力, 完成从项目收集中心向信息服务中心的角色转变, 注重信息质量和效用, 提供差异化的增值服务, 以多层面满足和实现客商个性化的动态投资需求。

招商引资中, 企业往往是被动听取推介, 参与度不够。一个有效的手段是鼓励企业提早介入项目。在规划、储备、包装招商项目时, 就将企业纳入, 让企业参与到项目的规划、设计和定位中, 甚至可以将项目外包给企业。譬如, 在做地过程中, 可以邀请企业介入做地过程, 促进企业及早介入地块规划和容积率、建筑密度、绿化密度、用地性质等指标的调整过程中;企业也可以对地块周围规划和推出时机等方面提出建议和意见。这种让企业参与到招商引资业务流程中的做法, 是大幅度提高企业参与意识的一条捷径, 同时也可以显著提高招商引资成功率。

(二) 树立“二次服务”理念, 创新服务方式方法

政府部门工作人员的服务水平和服务能力对招商引资工作起着十分重要的影响。近年来, 政府部门一直在强调要做好服务工作, 工作人员的服务意识有了很大的提高。但落实到具体行动上, 往往体现在工作人员的服务态度和亲和力上表现较好, 但在服务质量和服务专业化水平上难有大的改观。要以企业满意度为目标, 以“二次服务”来创新服务方式方法。“二次服务”相对于一次服务, 强调服务的延续性、多元化和无所不在。树立“二次服务”理念, 创新服务方式方法, 化被动服务为主动服务, 简化办事手续, 提高办事效率, 掌握行政审批时效, 方便企业办事。建立代办制度, 可以提供全程代办证照服务, 让代办员为企业代办各种证照。代办制度的好处显而易见:代办服务解放了企业, 让企业不必在政府部门间跑来跑去;而代办员办理证照更加专业, 缩短审批时间, 降低企业时间成本和行政成本。要变单一的招商引资服务为多元化、终身制服务, 不仅做好招商引资服务, 还要为企业寻找合作伙伴, 做好企业的保姆, 成为企业娘家人, 为企业解决各种实际问题。做好招商前和招商后的服务, 解决企业纠纷、员工落户、子女上学等企业关心的切身问题, 依法维护企业合法权益, 让企业投资放心、经营安心、生活舒心、赚钱开心。

(三) 重视客商关系管理, 加强企业关系建设

建立和维持与客商的良好关系, 有助于掌握客商投资需求, 提供客商需要的服务。可以通过招商引资期刊、免费业务简报、业务培训会等方式, 进行政策讲解, 提高客商业务能力, 帮助客商分析市场动向和发展前景, 了解政府规划、产业发展等信息;还可以拓宽服务客商渠道, 在融资、技术合作、项目申报、经营活动、优惠政策等方面主动提供有价值信息;还可以将客商分类, 建立若干俱乐部, 如房地产企业俱乐部、文化创意企业俱乐部, 定期举办俱乐部活动, 提供有益信息, 体现俱乐部的高价值;与客商建立联席会议制度, 组建战略合作伙伴, 实现双赢, 提高客商投资忠诚度;在工作之外的生活、休闲、娱乐等方面加强与客商的联系, 保持与企业的密切关系。

(四) 重构组织架构, 突出招商机构作用

在招商引资服务中, 招商组织主要承担招商项目的推介工作, 是招商信息和客商投资需求的传递者, 是招商主体和客商的桥梁, 是招商引资服务的主要载体, 应该成为招商引资服务的主要提供者。地方一级政府应退出招商引资第一线, 做好招商机构的支援和保障工作, 保留招商引资决策权, 下放招商引资执行权, 侧重做好投资环境优化工作, 协调解决各种招商引资问题, 扶持和引导招商机构成为招商引资服务的主角, 最终形成“政府引导, 招商局 (中心) 为主”的面向市场的招商引资模式。

招商组织应采取扁平化管理模式, 可分设信息组, 负责招商信息的处理和加工;推介组, 负责招商项目的宣传、推介和咨询;政策组, 协调与各部门的关系;外部专家组, 负责外部智力的引入和管理;还包括若干个并行的临时性项目小组, 每个项目组人员都不固定, 是临时组建的一个团队。项目组的成员得到充分授权, 具有较高的权限, 使项目组成为一个享有充分自立权和决策权的团队。临时性项目小组的设立, 要求组织对工作人员采用矩阵式结构管理, 遇到重大问题时, 项目组成员一起协商, 采用头脑风暴、Delphi法等方法, 提高工作效率。

(五) 改进考核制度, 加大人力资源开发

为提高招商引资工作积极性, 可改进考核制度, 坚持以价值增值为导向的考核指标, 重点关注工作人员为招商信息作出的价值增值贡献, 既包括最终结果, 也考虑服务过程, 鼓励工作人员在招商引资服务中进行更多的价值增值行为。具体操作上, 可将每个招商项目依据项目特点确定分值, 根据工作人员对该项目的贡献度大小进行评分;年终考核以每个人的得分为主要考核依据。在考核方法上, 可以引入平衡计分卡和360度绩效考核, 保证考核的科学与公正。在奖惩制度上, 加大对服务过程中创新行为的奖励, 强化内部创新意识, 重视创新人才使用与选拔。

在人力资源开发上, 应重点提升工作人员的服务专业化水平, 开发服务智力, 提高服务能力, 鼓励业务专家的出现。根据工作人员的不同层次进行相应培训, 规定每人每年必须参加培训的最少时间;鼓励工作人员在职接受继续教育;通过邀请专家授课、赴先进地区考察学习、模拟招商引资服务情景等方式来促进服务水平和专业化程度的提高, 挖掘工作人员提供专业化服务的潜能, 提高招商人员招好商、招大商的能力;注重工作人员管理能力、研究能力、分析能力、创新能力、应用能力的培养, 提升服务水平和专业化程度, 促使工作人员向业务专家转型;鼓励自学心理学、营销学、外语、经济学、管理学等课程, 完善自身知识结构;多方面听取意见, 集思广益, 促进更多业务专家的出现

(六) 开发新的招商引资技能, 充分应用新技术

要改变招商引资技能传统单一的落后局面, 加大开发新的招商引资技能力度。可以采取多种推介方式, 如链条式招商、组团招商、以商招商、代理招商、中介招商、以民招商、以外招商、网络招商、传媒招商、活动招商、亲情招商、乡情招商等方式。加强与海外政府部门、经济机构、中介和行业协会的沟通交流, 宣传投资环境, 激发当地企业的投资意愿。加大与驻外使领馆、律师事务所、会计师事务所、保险、银行、央企、国企、高校等机构的交流合作, 拓宽投资信息收集和推介渠道。加强与其他地区的交流合作, 实现错位发展和资源互换, 进行联合招商。借助中国国际投资贸易洽谈会、西部国际博览会等活动, 将综合性招商和专业性、专题性招商结合起来, 加强各类主题招商力度, 加大成本对重点地区、重点行业、重点项目进行重点招商, 提高招商引资的针对性和成功率。

可以借助IT、网络、虚拟技术等新技术寻求与客商交互的新途径和新方法, 比如网上推介;利用虚拟技术来展现规划效果;利用地理信息系统查看项目位置、地形、周边配套;借助管理信息系统向客商发送个性化的招商项目信息;利用3G技术、QQ、MSN、电视电话会议等改进交流通讯方式;开发智能化、自助化、个性化的非柜面服务, 实行7×24全天候服务;实行网上审批、网上办公等。

(七) 强化投资环境建设, 构建服务支撑平台

招商引资的竞争越来越集中地体现在环境的竞争上, 要采取软、硬环境两手抓的办法, 进一步深化行政审批制度改革, 简化审批手续, 实行限期办结制, 提高办事效率。强化依法行政和主动服务意识, 规范行政行为, 全面实行政务公开制和过错追究制等各项制度。要积极学习借鉴新加坡、香港和苏州等地关于行政审批制度改革的作法和经验, 减少审批, 简化程序, 提高效率。要突出解决政策环境、行政环境、人文环境等软环境建设问题, 提高行政效率, 降低行政成本, 赢客商信赖, 增强招商影响力。

地方一级政府可以设立招商引资工作领导小组, 由分管领导担任组长, 成员由招商引资涉及部门领导组成, 主要负责招商引资的政策制定和重大项目的协调配合;建立招商引资例会制度, 定期公布招商引资考核结果, 淡化招商引资考核中的数量权重, 加大质量权重, 防止各招商主体盲目竞争和恶性竞争;建立网上并联审批系统, 由招商机构牵头, 包括商务、工商、环保、税务、银行、外管、海关等部门, 甚至可以将部分审批权限调整到招商部门, 实行大部门制;在经费和人员保障方面, 重点向招商引资战线倾斜, 保证有人员招商、有经费招商。

参考文献

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