朱鹏翰销售绝技之短信成交法

朱鹏翰销售绝技之短信成交法（精选1篇）

篇1：朱鹏翰销售绝技之短信成交法

口到钱来成交秘籍二-----短信成交法

本文来自互联网

更多分享请进朱鹏翰官方博客

徐鹤宁，朱鹏翰课程信息联系人：*** 陈老师

一、短信可以300%地提升成交几率

短信行销

客户不方便接我们的电话，我们可以选择给客户发短信；有些时候我们有些话不方便和客户直接说，我们可以选择给客户发短信；我们可以选择给客户发问候短信做客户服务工作，这可以大大提高我们的工作绩效。作为电话行销的辅助手段，它几乎是300%地提升了成交客户的几率。

二、短信是最方便的成交工具

1、我们可以利用各种工具给客户发短信：手机、小灵通、电脑+互联网、商务电话。

2、为了节省时间，我们可以群发短信给我们的客户。

3、分类发送：老乡、同学、官员、商人、老师、学者、企业家等。

4、因时因地因人而发。

5、重要的短信要亲自拟写。行销中最重要的一天就是差异化、个性化。

6、即使是转发的短信我们也要改写。一定要留下自己的姓名。

7、发短信是很有效率的工作方式。你有可能不需要打电话给客户，但你可以发短信给客户，让他知道你在关心他。

8、我们写短信力求语言简单一些，这样更容易打动我们的客

户；而我们要理性地发。

9、短信内容要差异化，让客户一次就能记住你。

10、短心内容要求个性化、生动化、专业化。

11、我们要发有价值的短信给客户。

12、时常收藏经典短信。

三、人们喜欢三类短信

据调查，人们最喜欢收到三类短信：

1、幽默笑话类短信（我们要备20条以上随时用）

2、成长、成功、励志类（要备用50条）

3、祝福、祈祷类（要备用30条）

四、对短信成交的特别提示

腹有诗书语自华，梅花香自苦寒来，人伴贤良品自高，鸟伴鸾凤飞腾远！

根据我的经验，在利用短信成交时，应特别注意以下问题：

1、我们结识新朋友后，务必在24小时内发短信给他，这会加深他对你的印象。

2、开发新客户时要先发3条短信，然后再电话联系。我们称之为无法抗拒的人际关系法则。

3、对大客户每个礼拜都要发短信。销售的最大秘诀就是攻心为上，夺气攻心、而后谈笑用兵。服务到客户不买就脸红，不接纳你就会自我感觉可耻。

4、对你生命中的贵人、能决定你命运的人，至少每月发一个

短信，不包括各种特殊的日子。我现在几乎是每天给我的贵人发信息，汇报我工作生活等各方面的学习成长情况，让他们感觉我是值得帮助的人，未来我也一定可以在某个方面帮助到他们。

5、疯狂短信行销的标准。每天给客户发100条短信，你一年至少完成36500条短信坚持下去。到那时，你想不成功都难。

五、对短信成交的五点体会

我现在几乎都不用怎么给客户打电话，他们只要连续几天收到我短信，我再打电话过去，他们自己就成交了。我怎么做到的？

发短信是有讲究的，我经常在外面培训，也经常参加各种培训，很多业务人员给我交换名片，大多数时候我很不想给他们电话，因为总感觉他们会“骚扰”我，但很多时候出于好奇，我还是把电话号码给他们，我想看看这些同行是怎么服务我的。

结果收到的短信千篇一律，基本上全是课程信息，很多时候我看也不看就删除了。我想告诉同行的是，你的课程再好，对于并不了解它价值的客户来说，就是垃圾。

首先，你要学会赞美客户，如：“最棒的XX总”，“最给力的XX总”“最言行一致的XX总”，“最有智慧的XX总”，赞美要形成你的语言习惯，你希望他成为什么样的人，你就赞美他是那样的人，被你“催眠”久了他自然就成了那样的人了。

其次，你要了解你的客户，他是做什么的，你发的短信能给他带来什么好处？一定要发对客户有帮助的信息给他。举个真实的案例，上海有家很有名的培训公司，有个业务员叫谭亮，经常给我打电

话发信息，他每次打电话都是巅峰状态，持续打了一年，可我都没有认真听完他讲一次电话，更别说被他成交了。

原因何在？他根本不了解我，他每次打电话给我，打通就开始讲他们的老师如何如何，他们的课程如何如何，我是做教育培训的，行业中稍微有点知名度和影响力的老师我当然上过课或是听说过啊。今天，很多企业家都在外面大量上课，几乎也听过很多老师的课。有一次他们举办徐鹤宁老师的课程，他居然问我听说过徐鹤宁老师没有？ 什么叫“听说”，要知道我早就上完了鹤宁老师的所有课程。可见，他不仅浪费了电话费，还浪费了大量时间，假如谭亮能够了解下我的情况，哪怕电话里就简单问一句我是做什么的，也会少走很多弯路。他持续服务我一年多，我仍然没买单，如果他态度谦虚点，主动问下我为什么不成交的原因的话，我一定会把真实想法告诉他，我想一定可以帮到他的。事实上，他所推荐的老师，我早就听说过，也很想上那个老师的课程，后来我也自费报名去上了那个课程，但不是从谭亮那里报名。可见，有效果比有道理更重要，有结果比有效果更重要。

再次，要给客户学习提升的空间，也就是说，你发短信要给他“布置”作业，让他收到你的短信后有个明确的方向。

然后，要给客户达成一个共识，也就是说要“教育”他。事实证明，成交是你长期“教育”客户的结果。

最后，送上感恩和祝福。

六、发短信也要做第一名

在鹤宁老师的信念里，只有第一没有第二。因此，我告诉自己，要做就做第一名。我发短信也会发到第一名，不仅是短信的内容，包括发短信的时间，我是每天早上凌晨四点四十五准时发短信给客户的，当客户一睁开眼就看到我的短信，我就第一个先入为主地进入了他的世界。他想忘记我都很难，可我们很多业务人员，通常都是八点上班，然后开晨会，然后九点开始打电话发短信，要知道那时候客户是最忙的，根本没时间理你。

当然，一早发信息给客户，也有个别的会反感，通常如果他们反馈过来反感的话，我就特别注明，换个时间发给他或是换其他方法成交他。这样尽早过滤出我们的准客户，不是更好吗？大多数客户收到我的短信都会很感恩，并且还会给我分享他们最精华的信息，我把它收集整理下来，这样又丰富了我的“短信库”。

每天定时发短信给客户，发到一段时间，客户会对你产生“依赖”，好像那个时候如果没有收到你的短信他就缺点什么，他主动打过来问你为什么没有给他发信息的时候你就成功了。现在我很多客户每天最幸福的事就是一大早收到我的短信，甚至很多客户都把我早上发给他们的短信当成了闹钟，甚至一天情绪的“发动机”，如果做到了这样，成交真的就像呼吸一样简单了。

七、精彩短信分享

下面分享下我每天给客户发的短信部分内容：

“最棒的刘总，今天与您分享第一课的内容，我观察我说什么。今天，我察觉我说的一切。我留意我在说什么、我说了多少、和我的说话当中有多少会使得我的生命有所不同。我说话是为了和平，还是

为了创造混乱？我说话是为了带来更多的爱和喜悦，还是为了带来更多的恐惧？一整天，我察觉我所说的一切，并且选择对自己和他人只说喜悦、和平和爱的话。今天，我观察我说什么。功课：留意你今天信守承诺的多寡。肯定语句：我只为和平而说话。谨记今天信守承诺。曾美感恩敬上，愿您今天拥有一份好心情。”

八、发短信也要看书充电

鹤宁老师说，做什么就要像什么。你做减肥的你就不能太胖，卖祛痘产品的你脸上就不能有痘，我们做教育培训的，说出来的话就一定要和别人不一样。所以，平时学习是很重要的。每天都要不断地看书充电，无论我每天演讲多忙多累，我都要看书，有一点总比没有好。每天都要向“高手”请教，除了各行业的优秀人才外，我每天都给鹤宁老师发短信请教问题，所以，在跟随老师短短的时间内，我的成长是超越了公司很多人的。

九、发短信是有方法的

我每天持续定时给客户发短信，并且把短信内容编成一课一课的，发了第一课，我发第二课，第三课，第四课，突然有天发第六课，客户就会主动打过来电话问我第五课的内容，你看，我就“催眠”成功了。这里要感谢好友大左，是他让我意识到每天要定时给客户发信息的重要性，事实证明这个举动的“收益”是巨大的。同时要感谢上海舒力康养生总经理李佳莹，她不光给予我很多关于养生的常识，还亲自送产品给我帮我调理身体。更重要的是，她每天坚持定时发对我很有用的短信过来，还把她全国各地上各个大师课程学习的课程笔记整理

好发给我，这对我的演讲事业帮助很大，再次表示感谢。

十、树立良好的邀约心态 好的邀约心态：

1、相信自己能够邀约成功。要完全相信自己并百分之百的相信被邀约的人一定会来，信念的力量是很大的。如果你连自己都不相信，那别人如何能相信你呢？

2、相信自己是在帮助对方。

3、要有热情、兴奋度。推销说服是信心的传递，情绪的转移，感觉的互动和资讯的交流。因为了解才相信，因为相信才热爱，因为热爱才热心，因为热心才热情，因为热情才有感情，因为感情才有感染，因为感染才会感动，因为感动才会心动，因为心动才会行动，因为行动所以成功。你只有相信你的产品，才能迸发出他的热情，热情能够带来信赖感。

4、给对方一定要来的理由。

1）、这个会议能给对方带来什么，引发他的兴趣。2）、告诉他我们的会议是什么样。3）、内容是什么样的。

讲产品要用下降式的方法来介绍，对顾客最重要的利益放在前面讲。你一定要给对方造一个梦，并且能过语言描述或是借助工具，要让他看到梦的画面，深深地相信你可以帮助他圆梦。实现这个梦想就是按照我说的去做，所以不管去做什么，都要给对方一个理由。

十一、科学处理邀约中的异议

邀约中的异议处理

1、发传真过来再说？

A、好的，先跟您口头讲一下要点，再发过来给您，开始口头邀约。

B、某总，为了方便给您安排席位，您看完传真后麻烦您安排助理填一下参与人员的名字，然后回传过来给我，我给您留好席位，好吗？

C、某总，现在在外边是吧？刚好我也在外边，我先口头简要地给您讲解一下，之后，我把课程的时间和地点发短信到您手机上，方便您查阅。二十分钟之后请您确认一下。您明天安排过来的话，是给您一个位置还是两个位置？

D、某总，我本人也参加过鹤宁老师的课，先跟您谈谈我的感受，我的感受是……这些相信一定对您有启发。同时，如果您亲临现场的话，您的收获会更多，您的感受会比我更深，您看，是您一个人来还是带您的企业家朋友一起来？

2、你怎么会知道我的手机号码？

噢，某总，像您这么成功的企业家哪里收集不到您的名片呢？

3、考虑一下

A、是的，某总，您是在考虑安排工作时间对吧？做老板的一定要认真考虑安排好每一件事！今天您来我们现场后，一定会对您的时间安排和管理方法有很大的帮助，所以，您看某总，我是给您留

一个位置还是两个位置呢？

B、某总，一听您就是一位思考问题周密，认真负责的企业家，相信您一定非常优秀，同时相信您也一定非常热爱学习，所以，某总这样难得的学习机会是给您留一个席位还是三个席位呢？ C、某总，您说要考虑一下表示对我们的课程感兴趣是吗？您这样说不是为了打发我吧？我是您的私人学习顾问，您到底要考虑哪方面的问题可不可以告诉我，我们一起来考虑？

4、不需要

A、某总，那您到底要的是哪方面的内容？看我能否帮到您，是管理方面呢？还是销售方面呢？

B、对，某总，对我们没有用的东西我们肯定不要，同时像我们现在公司发展还不错，肯定是做对了一些事情，您说是吧？那某总，依咱们企业目前的状况来看，您觉得哪里还需要提升呢？

5、太忙了

A、是的，某总，我们正因为考虑到企业家都很忙的，所以安排在周六，你看给你留一个席位还是两个席位？

B、我知道大家都很忙，同时时间只是重要事情的安排您同意吗？相信像您这样成功的人士一定是您来安排时间而不是时间来安排您，对吗？

C、请问某总你是要大家忙呢？还是您自己忙？我们的课就是提高领袖的号召力！学习是工作中最重要的事，加入是工作中最重要的事，请问您是否能重新安排呢？

十二、发信息的流程

1、开课头天晚上9点左右发信息：

尊敬的某总，您好！世界华人冠军俱乐部冠军大讲堂明天上午X点在XX地点准时开始！请您今晚安排好休息，保证充足睡眠，迎接明天全新的学习之旅。祝你一切顺利！世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。

2、开课当天上午7点左右发信息：

最棒的某总，您好，美好的学习之旅即将开始，我已经给您留好了席位，您记得来的时候把您的邀请函带上，同时提醒您一下我们今天来的都是企业负责人，您可以多带一些名片，这也是一个商机嘛，课程将会在9：00准时开始，您记得早点进餐。世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。

3、如果8点钟对方告知来不了时：

哦，最亲爱的某总，我今天正要打电话告诉您，今天应邀的企业嘉宾就您没有参加，真有点可惜，您确定抽不开身也没有办法。那您看要是下次还有这样的机会的话，我再想办法帮您争取席位通知您行吗？世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。

4、如应约却未来参加课程，第二天上午电话：

最棒的某总，您好！很遗憾昨晚您没有来，我相信您一定有比这更重要的事情等着您去办。昨晚现场来了500多位企业负责人，他们都有非常大的收获，我觉得非常内疚，由于我的嘴巴太笨，没有能把这次学习的真正价值传递给您，让您错过一次这样的机会，对不

起！下次有机会的话，我一定第一时间告诉您，世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上！

5、整个学习过程中，如果聊得很好的老总，可以在第二天发短信：

尊敬的某总，您好！非常感谢您昨天在百忙之中抽空跟我聊这么久，您让我学到了很多东西，能感觉到您是一位谦和、睿智、敬业、有魄力的企业家。谢谢您，一切顺利！世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。

十三、会后追踪

会后追踪才能产生生产力。要有追踪的方案，脑中有观念，口中要有追踪的话术，手中要有追踪的工具：现场的照片，服务调差问卷、对会议的印象、时间长短、建议等。

跟单信念：“只有收到钱才能真正帮到客户。”所以不达目的，永不放弃。

课程结束之后（关键：1小时内，关怀备至）

1、对来参加研讨会的嘉宾发信息：

尊敬的某总，您好，到家了吧？今天非常感谢您百忙之中抽出宝贵的时间来参加我们的课程，谢谢您对我的支持和信赖！早点休息，晚安！世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。

2、已经交定金（关键：3日内收钱，简明扼要）

A：已经约好见面时间的，直接去。在快到公司十分钟前发一条信息：

尊敬的某总，您好！我在去您公司的路上，大概十分钟后到，祝您一切都好，世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。” B：未定时间：

某总，您好！您现在在公司吗？好，我已经出门了，大概X分钟后到您公司，稍后见！世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上” C：催款：

某总，请问您的余款打过来了吗？我好为您完善相关手续。世界华人冠军俱乐部曾美感恩敬上。