找工作怎样介绍自己

找工作怎样介绍自己（通用10篇）

篇1：找工作怎样介绍自己

怎样介绍自己的产品？

一、介绍商品的注意事项

在恰当时机招呼客人，知道客人的来意后，接着就要为客人介绍商品了。顾客只有在接受某个商品的各种信息并对其产生认识的基础上，才有可能做出购买的决策。

因此，店员必须尽快把自己掌握的有关商品的信息传递给顾客，帮助顾客迅速了解商品的特性。介绍商品的方法一般分为提示法和演示法两种。

二、预先框示法

预先框示法是在你向顾客进行产品介绍之前，先解除顾客内心的某些恐惧，让顾客没有压力，如果顾客开始就感觉压迫、恐惧的话，你就很难完成下面的过程了。而预先框示法的使用可以让顾客敞开心扉来听你做产品介绍。

三、倾听的技巧

要提高自己善于倾听的能力，不但要认真听，还要学会怎样听，并在听的过程中，巧妙地引导，这样顾客就会爽快地买下你的产品。

四、构图法的运用

在介绍那些短期内看不出优势的产品时，我们要善于在顾客的头脑中勾画出一幅未来的图画，让顾客感知未来的情形，从而达到销售的目的。

五、假设成交法

假设成交法其实就是你在销售过程中为顾客假设，他已经买了你的产品，带来了什么样的好处和利益，即把握住顾客需要的独特卖点。

六、销售话术的运用

FAB对应的是三个英文单词：Feature、Advantage和Benefit，即属性、作用和利益。在阐述观点时，按照这样的顺序来介绍，就是说服性演讲，它达到的效果就是让顾客相信你的产品是最好的。

七、下降式介绍法

下降式介绍法就是将顾客购买产品后的最终利益一步步介绍给顾客，把对他最主要的，最吸引他的放在前面讲。这需要店员确切地介绍出产品的好处，需要从以下几个方面做起：

1、清楚认识自己的产品；

2、了解顾客的关注点；

3、主动展示产品的好处；

4、运用各种方法强调产品的好处。

八、销售工具的搭配使用

在商品介绍进程中搭配使用一些销售工具，可以让顾客更好地接受商品，促进你的销售。

1、POP的使用；

2、赠券；

3、分派礼品。

篇2：找工作怎样介绍自己

听听我们当时的对话——

小王：“首先，感谢领导在百忙中抽出时间给我这个机会。我叫小王，是XX大学XX系的应届毕业生。我对贵处的这份工作非常感兴趣。我的个性积乐观、踏实肯干、富有团队精神。如果您可以给我这个机会，我一定会努力工作还给您一个惊喜的！”

面试官：“还有吗？再说说。”

小王：“我是一个很努力的人，在校期间每年都获得院系的奖学金，两次一等的，一次二等的；我的人际关系也一直保持得很好，是我们宿舍的舍长，和同学们的关系也非常融洽„„”

面试官：“可以告诉我，如果我把你招进来，你可以为公司做什么吗？”

小王：“我的学习能力很强。只要不是那种业务类的工作，在其他的各种岗位，让我跟着一位老师做一阵子，我就一定能学会应该做的所有事情„„”

面试官：“你在简历中写的期待工资是2500，为什么这样定呢？”

小王：“这是我的第一份工作嘛，我主要是来学习、增长工作经验的。工资低一点没关系，只要够我维持正常的生活就可以了。”

前两天接诊了一个号称“面霸”的大男孩。半年时间里，他一共参加了23场面试，可最终工作也没落下来。咨询过程中，我建议他做一次角色扮演的练习，我来演面试官，他来表演一下面试中最常规的自我介绍。

听听我们当时的对话——

小王：“首先，感谢领导在百忙中抽出时间给我这个机会。我叫小王，是XX大学XX系的应届毕业生。我对贵处的这份工作非常感兴趣。我的个性积乐观、踏实肯干、富有团队精神。如果您可以给我这个机会，我一定会努力工作还给您一个惊喜的！”

面试官：“还有吗？再说说。”

小王：“我是一个很努力的人，在校期间每年都获得院系的奖学金，两次一等的，一次二等的；我的人际关系也一直保持得很好，是我们宿舍的舍长，和同学们的关系也非常融洽„„”

面试官：“可以告诉我，如果我把你招进来，你可以为公司做什么吗？”

小王：“我的学习能力很强。只要不是那种业务类的工作，在其他的各种岗位，让我跟着一位老师做一阵子，我就一定能学会应该做的所有事情„„”

面试官：“你在简历中写的期待工资是2500，为什么这样定呢？”

小王：“这是我的第一份工作嘛，我主要是来学习、增长工作经验的。工资低一点没关系，只要够我维持正常的生活就可以了。” 你的价值核心是什么？

除了职场中的面试，生活中的自我介绍就更有意思了。上个月陪一女友参加相亲会，同时和三位男士一同吃饭，顺便就听到了一场自我介绍大比拼，其精彩程度简直跟冯小刚的电影剧本有得一拼。

第一个开口的男士貌似大款，重点介绍他名下的公司规模和资产情况，虽然语言中频频使用谦词，但整体给人的感觉却像一只急于开屏的孔雀。

接下来发言的一位，明显自尊受到威胁，转而主力介绍里他毕业后这几年突飞猛进的发展情况，潜台词是“别看我目前的情况一般，但我是可一只标准潜力股，将来不可限量”。至于最后的一位，则轻描淡写地避开了财务话题，风度翩翩地强调自己“爱好广泛，且寄情与山水之间”的高雅情趣，听起来就像财经峰会中走错了门的风流才子。

实际上，不管三人所介绍的具体内容是什么，从心理功能上，他们都是在展示自己的相对优势。联系到其他不是如此强调竞争的场合，比如同学会、见面会、老乡聚餐、网友见面等时刻，每个人做出的自我介绍，实际上都是基于本人内心的身份认同和价值判断。

喜欢强调财富的，是因为财富对于他来说绝对重要，离开了所依附的财富，他可能就会感到自己一无是处；总要凸显个性的，是因为内心追求与众不同，被身边人忽视，对他来说是一种难耐的煎熬；还有那些每每轮到自己，就报个姓名糊弄过去的，大概就是习惯了被视

作路人甲乙丙丁，做绿叶做出了经验，谁要是好心硬把红花的位置让给他，他也会如坐针毡周身不适。

面对自己，你又会作何介绍？

以上讲的自我介绍，都是做给别人听的，另外还有一种是面对自己的。

“我是谁”是哲学上一个古老而永恒的话题，能够做出满意回答的人并不多。治疗中，我经常会让来访者思考这个问题，让他说一说眼中的自己究竟是个什么样子——他是谁？他可爱吗？你愿意爱他吗？

通常，来访者自己的回答中就蕴藏着突破困境的关键，可惜不是每一次他们都能听见。有位在我看来绝对可以归为“事业有成”的成功男士（他在北京三环寸土寸金的地界拥有150多平米的豪宅），憋了半天，最终的回答也只有短短的一句：“我是一个很勤奋的人。”而当我追问“为什么不说说事业和生活中的各种身份”时，他竟然说“比起很多成功者，我的其他方面都还谈不上成功，只有‘勤奋’还算是一个优点”！

我的老天！似乎在他的世界里，人只能被划分为“勤奋”和“懒惰”两种，或者就是“成功者”和“失败者”两类。所以大家也就不难理解，为什么这位“勤奋宝宝”会每到冬天就抑郁症的发作而住院修养——我们这些血肉之躯又不是传说中的永动机，不可能总像上了发条那么勤奋，你不知道休息，症状就会想办法让你休息一下的。

与上文这位苦苦思索自我优点的青年才俊正相反，另外还有一种来访者，特别喜欢在做这个练习时列出满满一火车缺点。比如一位总是受困于情的小美女，自我总结为“没什么值得别人喜欢的地方”，不管是脾气性格、能力才华、还是经济能力、家世背景，反正没有一样拿得出手，也就活该倒霉一直找不到对象。所以每当听到爱慕者的赞美之词，她也绝不会相信对方是发自内心，不过“是为了哄我开心才故意那样说的。”

当然，她的这些自我贬低其实也给她带来很多潜在的好处（不然她也不会长期执迷于此）——当我们确定自己是一个不好、不可爱的人，就可以顺便放弃维持一份亲密关系所必须付出的各种努力，也可以在每一次发生冲突和矛盾的时候，不必认真考虑自己实际上做错了什么。毕竟，安于作一个命运的受害者，总要比直面挑战容易得多。

面对自己，你又会作何介绍？

以上讲的自我介绍，都是做给别人听的，另外还有一种是面对自己的。

“我是谁”是哲学上一个古老而永恒的话题，能够做出满意回答的人并不多。治疗中，我经常会让来访者思考这个问题，让他说一说眼中的自己究竟是个什么样子——他是谁？他可爱吗？你愿意爱他吗？

通常，来访者自己的回答中就蕴藏着突破困境的关键，可惜不是每一次他们都能听见。有位在我看来绝对可以归为“事业有成”的成功男士（他在北京三环寸土寸金的地界拥有

150多平米的豪宅），憋了半天，最终的回答也只有短短的一句：“我是一个很勤奋的人。”而当我追问“为什么不说说事业和生活中的各种身份”时，他竟然说“比起很多成功者，我的其他方面都还谈不上成功，只有‘勤奋’还算是一个优点”！

我的老天！似乎在他的世界里，人只能被划分为“勤奋”和“懒惰”两种，或者就是“成功者”和“失败者”两类。所以大家也就不难理解，为什么这位“勤奋宝宝”会每到冬天就抑郁症的发作而住院修养——我们这些血肉之躯又不是传说中的永动机，不可能总像上了发条那么勤奋，你不知道休息，症状就会想办法让你休息一下的。

与上文这位苦苦思索自我优点的青年才俊正相反，另外还有一种来访者，特别喜欢在做这个练习时列出满满一火车缺点。比如一位总是受困于情的小美女，自我总结为“没什么值得别人喜欢的地方”，不管是脾气性格、能力才华、还是经济能力、家世背景，反正没有一样拿得出手，也就活该倒霉一直找不到对象。所以每当听到爱慕者的赞美之词，她也绝不会相信对方是发自内心，不过“是为了哄我开心才故意那样说的。”

篇3：怎样写自己的学艺故事

你可能学过某一种艺术,比如,吹、拉、弹、唱、书法、绘画、泥塑、雕刻。请写一写你学.习某种艺术过程中发生的故事和感受。

写作指导

苗苗:老师,这次习作要求写学习某种艺术过程中发生的故事。该怎样选择材料呢?您给我讲讲吧。

老师:其实你根本没必要在选材上有什么顾虑。这次习作的选材范围十分宽泛,只要是你学过的某一种艺术,都是可以把它作为材料来写的。当然,最好还是选你自己最感兴趣、感觉有趣好玩的学艺内容来写。

苗苗:既然是写学艺的故事,是不是还得注重一下故事的情节,写出情趣来呢?

老师:你很聪明,说得很对。精彩动人的故事就是要靠有趣的故事情节吸引和打动读者的。在写学艺故事时,可通过细致描写故事过程中人物富有情趣的语言、动作、神态及心理活动等,刻画有关的细节,来写好故事情节,写出故事的情趣。

苗苗:老师,写学艺故事是不是还得把自己学艺过程中的感受和体验写出来?

篇4：怎样判断自己适合于什么样的工作

从自身能力上看，具备什么能力，是判断自己适合哪种工作的重要标准。你具有烹调能力，可以做出各式花样的可口菜肴，那就选择厨师工作；你的手很灵巧，眼手具有很好的协调性，可以选择家电维修、制作手工艺品等工作。可以通过心理测试来了解自己的兴趣、性格和能力，它是判断自己是否适合某类工作的重要依据之一。

从生理角度讲，相貌、气质、身高、体力等这些身体的自然条件，也可成为判断自己适合哪种工作的依据。许多工作对从业者的生理条件都有特定的要求，如大宾馆的服务人员、保安人员对相貌有特定的要求；搬家公司对其员工的体力、耐力也有要求；色盲的人不能从事与颜色有关的职业，如蔬菜的分级包装、印染、化验等工作；有嗅觉缺陷的人，不能从事食品生产、化妆品销售工作。了解自己的生理特点和工作对从业者身体条件的要求，可以减少求职失误和工作挫折。

从心理上说，个人喜欢什么样的工作是重要的因素。因为只有对某项工作产生兴趣，才会使人们自觉地朝着相关的方向努力，积累相关的知识和技能。如果你对某个工作感兴趣，那么干起来就会感到其乐无穷。性格也是重要的影响因素，显然，一个性格内向、少言寡语的人从事商品推销工作是不合适的，一个脾气急躁的人也难以胜任诸如校对、售货等工作。

除此之外，还要考虑工作对知识、技能的要求。有了对自己心理、生理、知识和能力的了解，就能大致判断出自己合适的工作范围。从而为自己确定明确的职业目标，降低找工作的盲目性，有利于顺利找到合适的工作。

篇5：怎样用话介绍自己

技术类：

1、一个爱学习，知上进，善沟通，重细节，懂感恩的人(Lancedai FE)

2、null==undefined (Jobs FE)

3、具有丰富项目经验，良好的变成习惯以及有较强的学习适应能力(Shiloh iOS)

4、do your good at，challenge what do you want to do (Kelly 数据挖掘工程师)

设计类：

1、不要看不起应届生，我的潜力需要你来验证!(Alan Designer)

2、您不面试我肿么了解我的优秀?!写了就一定真实吗…快发offer来，亲!(Anya Designer)

3、心有猛虎，细嗅蔷薇(Clip Designer)

4、勿忘初心，方得始终(Daisy Designer)

市场类：

1、there is only one success，to be able to spend your life in your own way(youmi Marketing )

2、人不人才是我的事儿，能不能抓住人才是你的事儿(Mia Marketing)

3、我认真分析了贵公司的需求，并评估了自身满足需求的可能性。

4、关注客户需求，从客户需求出发展现自己的价值

商业服务类：

1、梦想每个人都有，但不是每个人都有勇气去坚信，我有。(Lulu BD)

2、创造价值，赢得尊重(Jack BD)

3、世界属于那些勤于思考的人，更属于那些善于行动的人(Chenchen BD Leader)

PM ：

1、明月百年心(Stove PM)

5、5年产品经理经验，擅长需求分析，数据整合(Joker PM)

HR：

态度决定一切，给我一个机会，我会给你一个大大的惊喜(Vincent HR)

自我介绍技巧

在我们的人际交往中，不免会向其他人介绍自己。如果我们能够掌握一些自我介绍的技巧，也许会为我们大家的社交活动带来很大的帮助。一句话介绍自己，其实也是有很大的学问的。下面，就为大家介绍一些自我介绍的技巧，希望对大家有帮助。

一、尽量少用 ” 我 “ 这个字眼

燕子当时是这样做自我介绍的： ” 我叫某某，毕业于某校某系我的特长是 --- 我的爱好是 --- 我 ---“ 一连串的 ” 我 “ !说着说着，她发现面试官的脸色越来越难看。

分析：人们一般讨厌把 ” 我 “ 字放在嘴边，在自我介绍的开端如果连续三句都用 ” 我 “ 做开端面试官一般认为你是一个极端自私自利，自以为是的自我中心者。

出招：最好的办法是，把 ” 我 “ 字开头的话题，转为你字开头， ” 你想了解我的个人爱好，还是与工作有关的问题? “ 您说呢?你认为怎么样?等等。

二、把好事留后头

面试一开始，许多面试者就迫不及待的将自己的` ” 光辉历史 “ 一一历数，扬扬万里。

分析：这不是明智的做法，容易给面试官一种自吹自擂，夸夸其谈的感觉。

出招：好事应该留在后面说。尽量给人一种诚实谦虚的印象，使面试管对你刮目相看。或者将之换作一个话题，引起面试管兴趣，来主动问你。

三、给自己留条后路

为了证明自己 ” 对这个企业的价值 “ ，作为一个刚从高校毕业的学生，燕子夸下海口： ” 一年内，我能实现 500 万的利润! “

分析：殊不知，该企业业务比较分散，经验丰富的市场人员，一年的业绩能逾 500 万者也寥寥无几。面试管非常反感，问她 ” 是否了解公司最近的动向 “ 。 ” 具体方案是什么 “ ，燕子张口结实。

出招：有些没办法确定的话题，先不要做出夸口。就是对自己能力有充分信心，也要有所保留，话不能说得太满。

四、语言简洁，语气明快

燕子是这样介绍自己的： ” 我出生在海边，那儿风景优美 ---“

分析：应试者经常以为，这样的开头，形象生动，会给面试官留下深刻印象。殊不知，透过罗嗦的语言，面试官会发现应试者缺乏概括能力，并且，连他提问的用意都理解不了。

篇6：找工作怎样介绍自己

摘要：优秀的销售人员人：一个人无论以何种方式销售，也无论销售业绩得是多还是少，都必须经过时间的积淀。好的业务员的玩也是一种工作方式，是有目的的。业绩好的业务员的闲，闲在身体，修身养性，以利在战，脑袋一刻也没有闲着；业绩不好的销售人员的闲，闲在思想，他手脚都在忙。但是缺少计划和管理自己的时间。

1：自我认知

业绩不好的销售人员：很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户，认为做业务X的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变。总是抱怨和牢骚，寻找理由！

优秀的销售人员：骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。他有强烈的进取意识，喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户。2：休闲

业绩不好的销售人员：在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕，还要仿照电视里的时尚来武装自己。

优秀的销售人员：在外跑市场，即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。索取他们的资料名片或者给目标介绍自己的产品。对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合同做好的地方！

3：交际圈子（思想）

业绩不好的销售人员：比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员的圈子大多是很X的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有（没）关等外界因素造成的销售不成功的模式。大家每天谈论着商品怎么去降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能力”！但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。忘记了自己的本质工作是什么。慢慢的就变成一个形式一种空想主义者！

4：学习

业绩不好的销售人员：学别人的死板的方法。照本宣科！不喜欢学习或者不懂得学习什么？优秀的销售人员：学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面。学习客户的方法！善于学习，善于消化融会贯通。

5：时间管理

业绩不好的销售人员：整天搞的自己很忙，没有头绪，总是有做不玩的事情，给客户写不完的计划书和策划方案。甚至连吃饭时间都搭在里边。一个连吃饭都顾不上的人还会是顾客的好顾问么？业绩不好的销售人员的时间是不值钱的，有时甚至多余。怎么混起来不烦。如果你可以因为买一斤白菜多花了一分钱而气恼不已，却不为虚度一天而心痛，这就是典型的业绩不好的销售人员的思维。

优秀的销售人员人：一个人无论以何种方式销售，也无论销售业绩得是多还是少，都必须经过时间的积淀。好的业务员的玩也是一种工作方式，是有目的的。业绩好的业务员的闲，闲在身体，修身养性，以利在战，脑袋一刻也没有闲着；业绩不好的销售人员的闲，闲在思想，他手脚都在忙。但是缺少计划和管理自己的时间。

6：在公司的归属感

业绩不好的销售人员：是颗螺丝钉。总是在公司的销售业绩榜上的零头，起到一个签空的脚色，在公司没有地位,却少安全感，不愿意和做的好一点的销售人员交流。就迫切地希望自己从属于并依赖于一个较差的团体，于是他们以这个团体的标准为自己的标准，让自己的一切合乎这个小团体的规范，对于业绩不好的销售人员来说，在一个著名的企业里稳定的工作几十年，有实习生一直干到普通主管,那简直是美得不能在美的理想。（他的志向就那么一点）

优秀的销售人员：销售团体的领导者通常都是优秀的销售人员组成的，他们总是一方面向业绩不好的销售人员灌输：团结就是力量，如果你不从属于自己的团体，不认真的做事情你就什么都不是，不值一文。但另一方面，他们却从来没有停止过招兵买马,培养新人,以便随时可以把你替换掉。

7：用知识自己及对待财富

业绩不好的销售人员：经济观点就是少用等于多赚，没有远大的志向，容易满足现状。一个月本来努力以下可以做10万的业绩，结果当他做到5万业绩的时候，他就开始算帐，这个月的任务我已经完成了。可以适当的休息以下。他把工作当作一种任务去完成。并不附加任何创造性。（超越）！对于比较差的业务员来说完成任务就是胜利。很不错了。比较差的销售人员即使有钱，也舍不得拿出来，喜欢存在银行里边。差的销售人员最津津乐道的就是我预约好了几家客户，客户说让我过一段时间和他在联系。把自己的希望全部寄托在未来，毕竟那些客户还没有和你签定合同。对与你来说回头看看自己的业绩单还是“0”。这样的希望真的很渺茫。

优秀的销售人员：优秀的销售人员的出发点是万本万利。同样的是对自己未来的投资，优秀的销售人员们会想，一本书或者获取知识自己需要付出一点金钱，但是他会反过来想，这一点投资自己可以终身收益，还是划的来的！好的销售人员津津乐道的是今天自己又与一个客户合作，从客户身上学到了什么。从客户那边得到多少资源。他说的最少的就是自己今天签的合同的金额是多少！

8：激情：能不能干成事，首先要看有没有激情

业绩不好的销售人员：没有激情。他总是按部就班，很难出大错，也绝对不会做到最好。没有激情就无法兴奋，就不可能全心全意投入工作。大部分的差的业务员不能说没有激情，看他的激情总是消耗在太具体的事情上：上司表扬了，他会激动；商店打折，他会激动；电视里破镜重圆了，看泡末剧他的眼泪一传一串往下流，穷人有的只是一种情绪。

优秀的销售人员:“燕雀安知鸿鹄之志?”“王侯将相,宁有种乎?”有这样的激情，有这样的一种霸气—我不下地狱谁下地狱!激情是一种天性，是生命力的象征，有了激情才有了灵感的火花，才有了鲜明的个性，才有了人际关系中的强烈感染力,也才有了解决问题的魄力和方法。9：自信

业绩不好的销售人员：业绩不好的销售人员的自信要通过武装到牙齿，要通过一身高级名牌的穿戴和豪华的配置才能给他们带来更多的自信，业绩不好的销售人员的自信往往不是发自内心和自然天成的。

优秀的销售人员：原一平在他在公园晚上在睡觉。白天还是和其他的销售人员一样照样的去买保险，并没有感到自卑。其实就是一种优秀的销售人员特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正确的决定。

10：习惯

业绩不好的销售人员：有个故事，一个销售精英送给业务员一头牛。业绩不好的业务员满怀希望开始奋斗。可牛要吃草，人要吃饭，日子难过。业务员于是把牛卖了，买了几只羊，吃了一只，剩下来的用来生小羊。可小羊迟迟没有生出来，日子有艰难了。业务员把羊卖了，买成了鸡，想让鸡生蛋赚钱为生，但是日子并没有改变，最后变成穷人的业务员把鸡也杀了，穷人的理想彻底崩溃了，这就是穷人的习惯。

篇7：怎样做好自己的本职工作

一、要注意接待礼仪，热情、积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

二、对产品知识熟悉，要有专业知识，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

三、掌握一些处理问题的技巧

这里介绍一些处理顾客投诉与抱怨程序、方法：

1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容。

3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。处理客户抱怨与投诉的方法：

1、确认问题 认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚„„” 把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

2、分析问题 在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

3、互相协商 在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。A：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系？ B：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望？ C：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响？（即口碑）。D：客户的要求是什么？是不是无理要求或过分要求？ E：公司方面有无过失？过失程度多大？ 作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理；且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“NO” 与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

4、处理及落实处理方案 协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：

1、耐心多一点 在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点 客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点 处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

4、语言得体一点 客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

5、补偿多一点 客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。

6、层次高一点 客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。

篇8：怎样才能喜欢自己?

古语有云“每日三省吾身”，要求我们常常自我反省，以免骄傲自大。过度骄傲即傲慢，位列“七宗罪之首”，自省的重要性可见一斑。但也有人错读了自省的含义，患上了“精神洁癖”，无法忍耐自己的缺点，一旦发现，就会产生自我嫌恶感。那么，导致自我厌恶的罪状有哪些呢?

场景1：对爱美的女生来说，“保持体形”可是一个持久战，做好了完整的减肥计划，却老在关键时刻忘了管好嘴巴，从而引起一系列的连锁反应：减肥失败——买不到衣服——自尊心受挫——讨厌是胖子的自己!当美好的想法破灭后，事实会让她们对自己百般挑剔，事与愿违的落差感，是自我嫌恶的第一把利器!

场景2：对于性格内向、敏感的中学生来说，“外部世界”可真是一个毒蛇猛兽，它的一举一动，都能让“我”惶恐一阵：为什么刚才我进教室的时候，大家都笑呢?衣服脏了么?座位被人恶作剧了?老师批评我了?这种胆小怕事的个性真是讨厌啊。因为无法挑剔别人，因此只能将矛头对准自己，在他们看来，只要认识到“我不好，我差劲”后，反而就不会太在意别人的看法，因为错不在它，而是自己

场景3：压力让人进步，但压力超负，就像到达极限的弹弓一样，只会得到两败俱伤的结果。“目标是年级前十，偏偏只考到年级15名，我真是太笨了。每次听到妈妈的安慰，都觉得无地自容!再努力一点不行吗!真丢人!”定了过高的目标，不断给自我加压，挑战极限，但这时候往往不会发生奇迹，现实会让你认识到“自我的失败”，从而引起自我嫌恶。

场景4：青春期是对“自我”进行探索的阶段，希望自己更受欢迎，有好人缘，但在探索过程中，难免有失败与成功，而那些“一朝被蛇咬十年怕井绳”的人，则觉得自己没救了，永远不会被人所喜欢，懦弱的性格也没有丝毫改观，既然一无是处，又为何要喜欢、接纳满是缺点的自己呢?

嫌恶后遗症——你真的变美好了吗?

自我嫌恶，觉得自己浑身都是缺点，稍有差错，就自我谴责，用极为严苛的态度对待自己，但是这些方法，是否在你的生活中起到了正面的积极作用呢?因为减肥失败，自暴自弃地无节制吃喝，体重飞速飙升，这是喜是忧呢，因为过于在意他人看法，而扰乱自己的阵脚，这在你的意料之中吗?给自己增加短期压力，却透支了体力，这是一份满意的答卷吗?……

无论是得了暴食症，还是阵脚大乱，或是因压力过大拖垮了身体，这些结果只会带来新一轮的“自我谴责”，你的生活并没有因为“深刻的自我反省”变得闪闪发光，反而是困在一个怪圈里，不断进行自我惩罚，不断牺牲快乐，消耗精神与生理的底线。

金无足赤，人无完人，缺点人人都有，即便是一代文豪钱钟书先生，其理科成绩也是他一生的短板。若当年他因此自卑，讨厌自己。那么中国文坛上将折损一重量级人物。所以，喜欢自己并不难，只要懂得生命的真相!

真相——接受不完美的自己

喜欢上自己并不难，只要你按照以下的顺序，认清自己，接受自己，哪怕这并不完美。

1.缩小责备自己的范围

如果你不喜欢自己，首先要找到原因。是讨厌自己的不诚实，不认真，不努力……各种各样的原因，它们都会有一个主体。找到后，就简单多啦，例如：你讨厌肥胖，就找到导致肥胖的原因。是因为没有管好嘴巴，老是吃零食?还是太懒，不愿意运动?二选一的选择题，相信你很快就能有答案。如果是一，那么最简单的方法，戒掉零食，或者要求家人的监督，我相信，家人肯定愿意看到你与垃圾食品bye bye的一幕i如果是二，那么，不妨在课余时间，与好友一起去操场散散步，周末不要宅在家里，外出走走运动……用“我讨厌自己的XX”，来取代“我讨厌自己”，缩小责备的范围，能让你更清楚认识自我。

2.找到合适的比较参照物

俗话说“人比人气死人”，但是在一个比较型社会中，你不得不比的时候，那就要找对参照物：将天文学家和生物学家相互比较，那是对牛弹琴。因此，找对比较参照物，才能对自己有一个相对客观的认识，平心静气地对待自己的得失，并发现“其实，我这样也不错，已经有了进步，下次只要继续努力，就能完成目标了”的事实，积极的比较方法是：机遇和差的比，干劲和足的比，生活和过去比，将来和强的比，目前和接近的比。因此，别拿T台模特和自己相比，因为你并不知道，模特们对美食的渴望是你的几万倍!

3.做自己的好朋友

自尊心每个人都有，但自我嫌恶，只会有消极效果。因此，当你开始数落自己的缺点时，需要斟酌语气与方式，少用“没用、差劲、永远不、肯定”等词汇，换一些如同朋友的安慰的词语，能让你的心情保持明媚的，比如“还差一点，再努力一下，相信下次，说不定”，让紧绷的内心轻松一下，有助于建立自我认同感。

4.在缺点面前当个叛逆的孩子

我来说个冷笑话，自我嫌恶的人们呀，有个最大的优点，是什么?那就是他们对缺点都了如指掌!不管你笑没笑，如果你承认这点，那么，就赶快行动起来，缺点可不是为了被你发现而存在的，它们可是来“求改造”的!

怎么改造缺点呢?很简单，气势上不能认输，狠狠地藐视它；如果你天天念叨着“我好讨厌自己内向的性格呀”，那么“性格内向”这个缺点并不会消失，只会在你的不断重复中被无限放大，因此你要打败它，就要对着干。性格内向，所以躲在角落?N0!我也要参加团体活动；不敢主动与人讲话，怕被挑错?天，你要是不说话，人家会以为你是个哑巴，那才是对你的最大误解……所以，一旦你能对缺点进行宣战，主动去改造它，相信自己，只要你不认输，那就绝对能赢!

5，不要把自己想象成超人

有些人说不出自己哪里不好，但就是不喜欢自己。对于他们来说，最快捷的办法就是去审查那些“身外之物”，比如你努力的目标是什么々这个目标是否符合你的现状，如果你定下的目标是“3天内复习完6000个单词”，而你同时还需要每天8小时上课，那么这个超过自我抱负水平的目标，不能被叫作目标，只能是“妄想”。

妄想若能被实现，那叫作“奇迹”，能时刻实现“奇迹”的那是超人。现实中并没有那么多奇迹，因此，在你确定目标的时候，需要审查一下，这个目标是否符合自己的抱负水平，比起“3天背完6000个单词”，还是“每天能背完300个单词，如果可以的话，一个月内完成6000个单词的复习量”这样的近期目标与长期目标的具体化设定，是否更容易让你达到呢?

别在下雨天往自己的鞋里倒水

印度哲人奥修说过：“生命是一张空白的画布，你可以将痛苦画上去，也可以将幸福画上去。”

每个人都有需要渡过的难关，享受的快乐，但如果你无论幸福还是不幸，都无法认可这个“自我”，那么即便是千般滋味的生活，在你看来，也味同嚼蜡，因为你总是不满意，不满意自己，更不满意环境。

这就好比，已经被大雨淋得湿透，还在责怪自己没有带伞，为了留下深刻的教训，往自己的鞋里倒水，结果很有可能高烧一场，最后还要责备自己抵抗力太差。这种自我嫌恶，自我否定的生活，真的是你所期望的吗?

不想变得更快乐吗?不想体验更多的幸福吗?不想得到更多的夸赞吗?外界已经如此艰苦，你又何必再让自己不爽呢?

所以，当你下次忘了带伞，记住，这场雨或许在提醒你，以后要记得随身带把伞，当然，这也有可能是在暗示你，躲到别人的伞下去，体验一次雨中的浪漫散步!

编辑杨明珠

篇9：怎样使自己在工作中获得快乐

怎样才能使自己在工作中获得快乐？如果你是51%给自己干，其余的给别人干，那么你最快乐！

世界上不可能有100%的“为自己干”。在小的时候会受到别人的夸讲，长大后受到别人的尊重，那是非常愉快的，仿佛一股暖流流遍全身。这后到了单位又特别希望得到领导的关心与重视，我们中许多人何尝不是这样？希望自己在别人眼中是不同寻常的。

现在很多走上管理层的干部，可能是没有这样的体会，或是缺乏“尊重”与“关心”的认识其所作为经常使员工不痛快，工作中失去动力„„

当你给别人干时，稍有不顺，往往会牢骚满腹；给自己干，即使赔了也有悔无怨，一些人在大集体中干活的时候，琢磨的是怎么样多拿一点薪水作一些活，马马虎虎的，当你为自己干时就变成了另一种样子了，努力着改善现状，奔向小康。

举个例子，有人开了个店，风里来雨里去，每天吃饭都没有规律，整天会考虑如何改善目前现状，使营业更上一层楼，为此虽每日忙里忙外，可这都是在为自己，看到成果后再苦再累仍会开心快乐。如果整年算来还是赔了钱，没有赚到钱，他仍会开心，因为这是他所努力过经历过的，而在大集体劳动时，可能干活时间短了，投入也少了，但是时间上规律了，上级领导吩咐做什么就做什么，没有一个自己的想法及做法，失去了思考的空间，最后认为还是自己为自己干有价值，所以现在有些企业会出现员工有企业的股份，由此终于体会毛泽东思想与邓小平理论在对待个人问题的差异-----是否让‘自己干’占大头。

一个企业有没有竞争力，关键取决于员工；员工有没有竞争力，工资水平是核心要素之一。这是所谓的‘原始核动力’，如果有谁把这个动力搞下降了，他的市地位就会每况愈下。

一个爱护消费者的企业，一定要首先爱护自己的员工；一个注重竞争力的企业，一定要把员工收入的增长，列为每一优先的财务指标。员工由于热爱工资指标，进而会热爱企业的其他指标，这样才能上下同心，最终实现同步增长。

一切竞争都可以归结为人才的竞争，但人才是有价的，人才供求是遵循价值规律的。在人才自由流动的机制中，当员工收入指标优先于其他指标的时候，意味你总是能够‘购买’到略高于企业自身发展水平的人力资源。反复循环的结果，就是你的企业发展水平越来越高，形成了一个‘向高循环’的良性系统；反之，当员工收入指标落后于其他指标的时候，你就会落入‘向低循环’的恶性系统。

篇10：找工作怎样介绍自己

在各行各业激烈的竞争中，有的人为至今怀才不遇却不知该如何找寻用武之地而苦恼；有的人为现有工作不称心却不知如何改善而焦急；有的人为工作竭尽全力却无法得到上司赏识而郁闷；有的人为做到一定位置却不知该往何方发展而迷茫；有的人为频频跳槽却总感觉岗位一个比一个差而丧失信心；有的人为下岗、被调整的总是自己而想不通心生怨恨„„。我们进入一个行业，从事一个职业，想成就一番事业，成就自己更好的人生职业生涯，那么我们应该从何做起呢？答案很简单：从做好自己的本职工作做起；从提高自身业务能力做起。万丈高楼平地而起，我们若想做好自己的本职工作，不断提升自己，从而打造自身核心竞争力，发挥我们的不可替代性，在社会主义市场经济条件下，我们要学会对结果负责，不是你做没做，而是你做到什么结果。那么我们应该怎样做好自己的本职工作呢？下面我将自己的一些看法和大家一起分享：

1、树立正确的人生观、事业观；

人生观，是指一个人对人生、生命、生活的基本认识和看法。人生观是可以选择的。不同的人生选择，决定着不同的人生。不同的选择表现出不同的人生态度，体现着不同的人生观。也许在许多人看来有没有正确人生观的指引是个无所谓的问题，说来说去也只是空话一堆。

树立正确人生观、事业观的要求是：

首先树立正确的人生观需要有一个正确的人生目标，人们为了使自己生活更幸福，会努力工作，创造财富。为了达到这个人生目标，人就得学会做更多的事。有的事情不会做，人就要认真学习。学习是为了使自己的人生更精彩，学习是为了使自己的人生更有有意义。人要对自己的一生负责，人活着就要对得起自己的人生。你可以主动学习一项专长，让自己掌握一门知识。只要你认真去学，没有什么学不会的你要多给自己自信心，你要认准目标努力学习，你就一定能成功。如果我们现在没有办法完成一个很大的目标，那么我们可以将大目标化解为几个小目标，再将小目标一一完成。

其次树立正确的人生观事业观应该具备积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度。每个人都有遇到挫折的时候，但千万不要因为因一时受挫，而对自己的能力产生怀疑，进而形成一种压力。当你遇到挫折的时候，应该保持头脑清晰、面对现实、勇敢面对、不要逃避。当你遇到困难的时候，请记住一句话——没有永远的困难，也没有解决不了的困难，只是解决时间的长短而已。困难与人生相比，它只不过是一种颜料，一种为人生增添色彩的颜料而已。当你遇到困难的时候，不要逃避问题或是借酒消愁，有道是：“借酒消愁，愁更愁啊！”只要你对自己有信心的话，那么什么困难都难不倒你的。

相信自己行，才会我能行； 别人说我行，努力才能行；

今天若不行，明天争取行； 能正视不行，也是我能行；

不但自己行，帮助他人行； 相互支持行，合作大家行；

争取全面行，工作才能行。

最后，每天都能保持甜美的笑容。没有信心的人，经常眼神呆滞，愁眉苦脸，而雄心勃勃的人，则眼睛总是闪闪发亮满面春风。人的面部表情与人的内心体验是一致的。笑是快乐的表现。笑能使人产生信心和力量；笑能使人心情舒畅，精神振奋；笑能使人忘记忧愁，摆脱烦恼。学会笑，学会微笑，学会在受挫折时笑得出来，就会提高自信心。

2、树立爱岗敬业的工作态度；

爱岗敬业是一个从业者做好本职工作的重要前提。爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要。

爱岗敬业的要求是：

树立“干一行，爱一行”的思想。“三百六十行，行行出状元”，每个行业都是服务社

会的途径，每个岗位都是个人发展的起点。

树立职业责任意识。要以高度的责任心对待工作，自觉追求高标准、高质量地完成工作任务。

努力提高职业技能。要刻苦钻研和熟练掌握做好本职工作必备的专业知识和技能，不断提高职业能力，成为高素质的劳动者。

爱岗敬业要贯穿工作和每一天。随着社会的发展，一个人一生可能会有很多次岗位变动。然而，无论在什么岗位上，只要在岗一天，就应当认真负责地工作一天。只有全身心地投入到工作中去，才能真正感受到工作的快乐。

3、做人做事诚实守信；

诚实守信是做人之本，也是从业之本。

诚实是一个人在社会交往中能忠实于事物的本来面貌，不歪曲篡改事实，不隐瞒自己的真实想法，不说谎，不作假，不欺骗别人。

守信就是讲信用，讲信誉，信守诺言，答应了别人的事一定要去做。

在职业活动中，诚实守信是做人的底线，它的基本要求是：诚实劳动，以诚实有效的劳动付出，获取自己应得的回报；诚实经营，不做不守信用、蒙骗欺诈的事；信守合同，不无故违背合同的约定。

一个人只有诚实守信才能赢得他人的尊重和社会的认可。

4、不断学习，努力提升自己；

我们要用发展的眼光去审视自己，要用与时俱进的素养去获得有形的翅膀。要自觉加强学习，提高工作能力。工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积累。深刻认识加强学习的极端重要性，增强学习的主动性和自觉性，树立终身学习的思想，把学习当作一种政治责任、一种精神追求，形成浓厚的学习风气，勤于学习，善于学习。不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，创造新业绩。