宾馆布草管理整改报告

2024-04-12

宾馆布草管理整改报告（精选12篇）

篇1：宾馆布草管理整改报告

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》和有关规定，清远新城丽雅铂金酒店(以下简称“甲方”)与 (以下简称“乙方”)本着互惠互利、友好合作的精神，经双方协商，达成下列条款：

一、洗涤内容、价格

甲方委托乙方实施布草的洗涤工作，其洗涤单价以乙方盖章确认的价格(附件二：布草清洗报价单)计费。合同期内乙方不得擅自调高洗涤单价。

二、洗涤工艺要求及洗涤原料标准

洗涤工艺及原料使用：乙方必须严格按照提供给甲方的关于洗涤程序的文件内容执行

三、双方权利义务

3.0 乙方承诺在与甲方合作期内，不接洗敏感行业洗涤业务。(包括但不限于以下行业：医院、戒毒所、疗养院)

3.1 乙方负责甲方布草的收取、巾类厂内封包、单店单独区分洗涤及送回工作，并须向甲方提供由乙方盖章确认的授权收送布草的工作人员清单。

3.1.1人员确认

布草交收负责人为甲方和乙方各自负责清点、交接布草工作的负责人。甲方布草交收负责人为楼层当值客房服务员，乙方布草交收负责人为乙方布草送货员。不在附件五名单之列的送货员不得参与甲方布草清点、交收工作。同样，乙方布草送货员有权拒绝与非甲方员工清点、交收布草。

3.1.2人员着装

乙方布草送货员必须佩戴统一配发的布草送货员工牌，着乙方工服(没有工服的，必须着装整齐)，员工不允许留长发。无工牌或者衣冠不整的，将不允许进入甲方酒店。

3.1.3乙方布草交收人员工作纪律

乙方收送布草人员在酒店停留期间，要自觉遵守甲方的规章制度，服从安排：

① 未经允许不得私自进入客房、布草间等酒店设施。

② 不得在酒店内抽烟、随地吐痰、大声喧哗。

③ 必须爱护酒店设施，操作布草车、手推车等工具时，注意保护酒店墙角、电梯等设施，损坏照价赔偿。

④ 运送布草时动作轻柔，避免制造噪音、影响酒店客人休息。

⑤ 运送布草时不得影响甲方客人正常通行，尽量走消防通道，需要使用电梯时，必须让客人先行，严禁与客人抢电梯。

⑥ 布草送货员在交送布草期间应与甲方酒店服务员紧密配合，如有疑问，须向甲方客房主管(领班)汇报，不得在甲方酒店内争吵、斗殴。若乙方没有遵守上述要求的，则向甲方支付 100元/次的违约金。对于甲方屡次要求整改但仍拒不听从的乙方布草送货员，甲方将拒绝与该员工交送布草、并有权要求乙方更换布草送货员。

3.2 洗涤物品收送安排由双方根据甲方地址协商确定配送线路、配送时间并盖章确认，作为本协议履行的唯一凭证和依据。若甲乙双方需要根据情况调整布草配送路线的，需要提前48小时以书面形式知会对方并以双方盖章确认为准。

3.3 乙方应按甲方指定时间_______地点________交收布草，不得随意放置布草。

3.4 布草交送流程及要求

3.4.1干净布草交送要求与责任

乙方每天应根据前一天的送洗布草数量，按约定时间向甲方准时送回干净布草，布草送货员将所有干净布草送至甲方指定位置进行清点、分拣，由当值服务员当场清点、抽检，双方签字确认;布草送货员须按甲方要求统一存放干净布草在布草间，并将签字确认的布草收货单据留交分店一份，确认配送;如配送单据丢失或未交分店则视为布草丢失。

若乙方未能及时洗涤出干净布草，或因配送延误导致干净布草未能按约定时间到达分店，造成甲方因为无干净布草使用而影响正常售房的，乙方将根据甲方受影响房间的门市价金额总和赔偿给甲方(具体门市价以分店当天房价牌上的价格为准)。赔偿款将从乙方的当月应结算洗涤费用中扣除。

3.4.2脏布草收集要求与责任

甲方对送洗前的脏布草进行分类、分规格点数，并签字确认，乙方在双方约定时间内对所收集的脏布草，进行检查、核对后签字确认，若乙方在检查过程中发现布草破损、布草无法洗涤、布草已超过使用寿命、布草实际数量与甲方移交数量不符的，可经甲方确认后，以乙方清点的实际合格脏布草数量为准。清点出的破损布草、无法洗涤的布草或已达到报废期限的布草，由甲方作报废处理。

3.5乙方交送布草需要的布草袋、打包布、平板车、推车、货车等工具和设备必须整洁并经常清洗，所有布草必须使用干净的布草袋包装(由乙方免费提供)，不允许使用甲方脏布草打包，且布草袋中的布草不得外露。

3.7如乙方交给甲方的干净布草数量少于乙方确认的合格脏布草数量，且三天内乙方无法归还的，则视为布草丢失。原则上，乙方须按甲方布草采购单价全额赔偿(具体见附件三)，若乙方能确认丢失布草的洗涤次数，亦可根据洗涤次数按一定比例计算赔偿金额。以上赔偿金额由甲方在洗涤费用中扣除。

四、质量保证

4.1合格干净布草出品率保证;

乙方保证床单、被套、枕套、浴巾、地巾、保护垫等每项的返洗率不超过5%; 4.2布草使用寿命保证：

乙方保证：在承接甲方布草洗涤期间，乙方按附件一所确认洗涤方案，对甲方的新布草洗涤作如下保证：全棉织物(宾馆布草洗涤合同范本含枕套、被套)：确保单条布草耐用洗涤不少于140次; 涤棉织物(含床单，涤棉各50%)：确保单条布草耐用洗涤不少于168次; 毛巾类：确保单条耐用洗涤不少于120次。

4.3 质量保证金：

乙方需在本合同签订之日起5个工作日内向甲方支付壹万元作为质保金(乙方在合同签订前缴纳的壹万元履约保证金在合同签订时自动转为合作期间的质保金)，如在合作期内乙方未出现严重的质量问题，质保金在双方合同期结束后由甲方在5个工作日内无息全额归还给乙方，如双方继续合作则自动转为下一合同期内的质保金。

五、付款结算

5.1 洗涤费用核算：

5.1.1对账：

A、甲方每日应与乙方进行当日洗涤数量的核对;

B、每月30日前，甲方与乙方汇总、核对、确认当月洗涤数量;

5.1.2核算方法：

按照甲、乙方确认的报价单及实际发生数量，甲方每月与乙方核对当月洗涤费用。若因乙方过失原因导致出现本合同6.3条款所界定的布草洗涤违约费用的，则在当月洗涤费用中进行扣除。

洗涤费 =(当月甲方接收的洗涤布草件数- 当月返洗布草件数)X 洗涤价格 - 当月布草洗涤违约费用

5.2 结算

甲乙双方确定每一自然月为一个结算周期，每月30日前双方核对上月洗涤费用，经双方核对无误后，乙方应在2个工作日内，向甲方提供正规发票及送洗清单;甲方收到发票后 10个工作日内向乙方支付上月全部洗涤费用。若有布草洗涤违约费用产生的，甲方应开据一式三联的布草洗涤违约费用收据给乙方作为扣款凭证。

若因乙方未能及时将发票交抵甲方或因乙方提供的发票不符合国家法律法规而导致甲方付款延迟的，甲方不承担拖欠合同款项的违约责任、无须向乙方支付违约金。

六、违约责任

6.1 如一方违约，违约方须赔偿因违约给守约方造成的损失。

6.2 布草洗涤质量检测与违约责任：

甲方以其所在地主管机关或行业协会发布的织物洗涤检查标准作为检测乙方洗涤布草的质量标准。甲方保留对乙方洗涤的布草交送相关检测机构进行检测评估的权利。

乙方承诺对回收的合格脏布草按本合同附件一所确定的洗涤管理流程、工艺流程和洗涤相关原料对甲方布草进行洗涤，确保甲方布草的洗涤质量和保管安全，乙方在洗涤过程中造成的布草洗涤损失(包括布草丢失、布草在洗涤过程中损坏等)，由乙方赔偿给甲方，其中布草洗涤损失按本合同第6.3款处理;

甲方将对乙方的洗涤工艺流程和洗涤原料进行封样、抽检，若抽检不符合本合同附件一的约定的，则视为乙方违约，乙方须承担人民币5000元的违约金，甲方有权从乙方的质量保证金或洗涤费用中抵扣。同时，乙方必须在抽检后30天内改善工艺流程，达到乙方承诺的标准。若第二次抽检仍不合格的，甲方有权终止合同、并没收质量保证金作为乙方的违约赔偿。

乙方需提供洗涤原料的质量检测报告及国家的批准文号。

6.3 违约责任及承担：

1、干净布草数品数量不合格的：

干净布草不合格品率超过本合同条款4.1要求的，视为乙方违约，乙方按如下方法计算并承担违约责任及费用：布草洗涤违约费用 = 各品类布草返洗率超出5%的数量 ╳ 布草采购单价

2、布草使用寿命达不到约定洗涤次数：乙方承接的新布草报废前的洗涤次数达不到本合同条款4.2要求的，视为乙方违约，乙方同意按如下办法赔偿甲方布草损失：布草洗涤违约费用= 布草采购价格╳赔偿比率╳损失数量

3、布草配送期间二次污染或者包装破损的：

由乙方免费返洗或者重新包装，如因配送期间的二次污染造成布草无法洗涤的，乙方需按照布草的原价进行赔偿。

4、乙方接洗敏感行业洗涤业务的：

如乙方在与甲方合作期内接洗敏感行业洗涤业务(包括但不限于以下行业：医院、戒毒所、疗养院)的，视为乙方违约，由乙方按￥5000元 /次的价格进行赔偿;如引发负面媒体报道等问题的，由乙方一次性赔偿￥0元，并承担给甲方带来的任何损失(此处所指的“损失”包括但不限于：甲方为处理该负面公关问题而产生的客人赔偿款、公关活动经费、品牌损失费用及一应的行政费用)。

5、未能实现单独区分洗涤的：

如乙方未能按照甲方要求进行单独区分洗涤，造成布草缺失，且在三天内无法纠正的。即按照甲方布草缺失数量进行赔偿。违约费用= 布草缺失数量 ╳ 布草采购价格

7、乙方不得私自转移甲方洗涤业务，严禁出现转包经营模式。一旦发生，甲方有权按乙方违约处理，由乙方按￥5000元 /次的价格进行赔偿;如引发负面报道影响问题的，由乙方一次性赔偿￥20,000元，并赔偿一次给甲方带来的一切损失(包括但不限于：甲方为处理该负面媒体报道问题而产生的客人赔偿款、公关活动经费、律师费及一应的行政费用)。

6.4 洗涤质量检查与改进

乙方有义务在合同期内保证所提供的布草洗涤质量达到甲方标准。甲方针对乙方的洗涤质量将进行不定期抽检，若抽检乙方洗涤质量不合格的，将由甲方书面出具《洗涤质量督导函》，乙方必须在收到该函的两周内提升洗涤质量直至达到甲方标准。若两周后仍达不到甲方标准的，视为乙方违约，甲方有权终止合同而不承担违约责任。同时，乙方将在两年内不得进入甲方的服务采购体系。在合作期间，如乙方造成布草损坏，需与甲方沟通赔偿方案。解决完毕后，由甲方对破损布草进行撕标及二次撕毁处理。

七、合同解除

如甲乙双方因故不能继续洗涤服务合作的，必须提前3个月通知对方。否则，由此给另一方经营造成的一切损失由过失方承担。

八、合同争议的解决方法

本合同若发生争议，甲乙双方应协商解决，双方无法协商的，应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

九、生效及失效

9.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效，合同有效期：自日止。

9.2 本合同之附件与本合同具有同等法律效力(附件清单如下)。

附件一：洗涤工艺方案(盖章) 附件二：布草清洗报价单(盖章)

十、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方： (盖章)

法定代表人或授权代表人： (签字)

地址：联系电话：日期：

乙方： (盖章)

法定代表人或授权代表人： (签字)

乙方对公帐号户名: 乙方对公帐号:

乙方对公帐户支行: 银行支行地址：联系电话：日期：

篇2：宾馆布草管理整改报告

1、客房床单、被套、枕巾等卧具做到一客一换，长住客人三天一换或见脏就换。病人用过的卧具送洗衣房单独消毒。

2、客房的茶具和口杯应做到表面光洁，无茶垢、无油渍、无水渍、无异味。

3、客房卫生间，应做到无积水，面盆、墙壁瓷砖无污渍、无积水、无毛发、清洁光亮。

4、各场所卫生间的“面盆、浴缸、坐便器”每日清洗和用多功能消毒液消毒。

5、按时投入毒饵料。

篇3：宾馆布草管理整改报告

郭安福:我国中小企业融资难的问题是个老问题了, 只是目前受全球金融危机的影响表现的尤其明显。为了解决这个问题我国政府相关部门出台了不少应对办法, 但就目前来看, 效果并不明显。这是可以理解的, “冰冻三尺, 非一日之寒”, 因此, 想立竿见影地解决这个问题是不太现实的。

笔者:那你认为有没有可行的办法呢?

郭安福:办法当然有, 我公司和相关部门正在合作, 也算是一种创新吧, 我认为在解决我国中小企业融资难方面是有效的。这种办法就是充分利用现有的融资渠道, 在不违反现有的金融政策, 在不伤害各方利益的情况下, 加强合作, 风险分担, 利益共享, 增强互信。

笔者:你能解释的再清楚一些吗?

郭安福:可以, 我们知道现在银行贷款是解决我国中小企业融资难的最有效、最可行的办法。那么我们就要分析银行为什么不出面解决这个问题, 那是因为银行认为贷款给中小企业风险大, 投入产出比不对称。如果能通过一种方式降低这种风险, 分担一下银行的投入, 那银行不就可以贷款给中小企业了吗?答案是肯定的。

笔者:那通过什么方式能使中小企业满足银行的要求呢?

郭安福:要回答这个问题, 首先, 我们要了解我国中小企业的现状。在我国, 是这样划分中小企业的:

工业, 中小型企业须符合以下条件:职工人数2000人以下, 或销售额3亿元以下, 或资产总额为4亿元以下。其中, 中型企业须同时满足职工人数300人及以上, 销售额3000万元及以上, 资产总额4000万元以上;其余为小型企业。

建筑业, 中小型企业须符合以下条件:职工人数3000人以下, 或销售额3亿元以下, 或资产总额4亿元以下。其中, 中型企业须同时满足职工人数600人以上, 销售额3000万元以上, 资产总额4000万元以上;其余为小型企业。

批发和零售业, 零售业中小型企业须符合以下条件:职工人数500人以下, 或销售额1.5亿元以下。其中, 中型企业须同时满足职工人数100人及以上, 销售额1000万元以上;其余为小型企业。批发业中小型企业须符合以下条件:职工人数200人以下, 或销售额30000万元以下。其中, 中型企业须同时满足职工人数100人及以上, 销售额3000万元以上;其余为小型企业;

交通运输和邮政业, 交通运输业中小型企业须符合以下条件:职工人数3000人以下, 或销售额3亿元以下。其中, 中型企业须同时满足职工人数500人及以上, 销售额3000万元以上;其余为小型企业;

邮政业, 中小型企业须符合以下条件:职工人数1000人以下, 或销售额3亿元以下。其中, 中型企业须同时满足职工人数400人以上, 销售额3000万元以上;其余为小型企业;

住宿和餐饮业, 中小型企业须符合以下条件:职工人数800人以下, 或销售额1.5亿元以下。其中, 中型企业须同时满足职工人数400人以上, 销售额3000万元以上;其余为小型企业。

截至2008年底, 各级工商部门注册的中小企业有970万户, 另有个体工商户2900万户, 广大中小企业创造的GDP占全国的60%, 提供的税收占50%, 外贸出口占68%, 发明专利占66%, 提供了75%以上的城镇就业岗位。中小企业在推动经济发展、缩小城乡和区域之间的差距、扩大社会就业、改善民生、促进社会稳定以及推进国家自主创新等方面发挥着举足轻重的作用。

其次, 我们还要知道我国中小企业的特点:

1、数量多, 这就不用解释了。

2、发展时间短, 因为我国的中小企业是从改革开放以后才出现, 数量增加最快的时间是上世纪90年代。

3、起点低, 规模小。我国中小企业除了一部分是国有企业分制和改制外, 大部分是从小农经济发展起来的, 还有一部分是“叛变”出来的, 为什么这么讲呢?比如原来这个人在其他企业做销售, 有一些客户资源, 后来就自己出来了成立了相关的销售公司, 这种公司的出现不占少数。

4、制度不健全, 管理混乱。因为我国中小企业发展的时间短, 因此政府部门也没有太多的管理办法, 所以企业也没有什么可以借鉴的东西, 这种现象正在不断地改善。

5、财务管理混乱, 财务状况缺乏透明度。

6、缺乏有效的人员管理机制, 人力资源匮乏, 部门不健全。我们常说:“麻雀虽小, 五脏俱全”, 企业也一样, 但由于种种原因, 中小企业往往“五脏”俱全不了, 你说能有个好吗?

7、所有权与管理权混杂, 经营风险大, 抗风险能力弱。这一点在私营企业里很突出, 只要是我投的钱, 就应由我来管理, 这对企业经营发展有很大的制约性, 因为, 你有钱并不代表你能管理好企业。

针对我国中小企业的现状和特点。我们应通过合理引导, 合理分工, 加强合作, 变小为大, 从而, 从根本上解决我国中小企业存在的问题, 当然也包括融资难的问题。不过在解决这些问题时我们也要遵守自然法则, 那就是适者生存。

笔者:听起来是个不错的办法, 但实施起来容易吗?

郭安福:做什么事都不容易, 但是我认为, 目前是一个很好的机会, 另一方面大家都希望自己的企业做大做强, 怎么做大做强?我认为最好的方法就是合理分工, 通力合作, 优势互补, 资源共享。如果认识不到这一点, 就会被淘汰。

笔者:目前这种办法做到了什么程度?

郭安福:这种办法, 也不是现在才开始做的, 只是要借助目前的有利时机, 快速发展, 能尽早地让我国中小企业快速健康发展起来, 从而促使我国经济平稳快速发展, 因此我希望能有更多的企业和个人加入进来, 共同努力, 共谋发展。

篇4：某宾馆雷击事故分析与整改措施

关键词雷击分析整改措施

中图分类号:TU1文献标识码:A

随着高新技术尤其是电子技术的飞速发展,雷电灾害已被国际电工委员会(IEC)称为“电子化时代的一大公害”。建筑物及设备等如果在设计和施工中不重视雷电防护,极易遭受雷击危害,轻者部分设备被雷电击坏,系统丧失部分功能,重者全系统瘫痪,经济损失惨重。

1 雷击发生时气象条件

2008年5月27日中午,南京地区天气闷热,空气湿度大,天空一片乌黑,接着狂风大作,暴雨如注,电闪雷鸣。有目击者看到该宾馆9号和10号楼外的空地处有一直径1米左右的大火球。

2 雷击现场勘查情况

2.1地理位置

该宾馆位于南京东郊风景区的紫金山南麓,属于多雷区,周围地势空旷,无高大建筑物,且海拔较高。

2.2地质状况

土层薄,下为山石,土壤电阻率高。

2.3建筑物及现有防雷设施状况

建筑物均为别墅建筑,年代较久,防雷设施很不完善。

2.4雷击史

据工作人员介绍,2006年曾发生过一次雷击事件,25棟建筑物旁的一棵树被雷劈成两半,另室外摄像头及消防模块损坏,25栋建筑物玻璃同时被震坏。

2.5具体损失

2.5.1 9号楼有线电视机、电脑、电话、传真机、安保系统损坏。

2.5.2 10号楼家用网络交换机损坏。

2.5.3 室外安保控制设备箱(5个)损坏。

2.5.4 监控中心安保网络模块损坏。

2.5.5 16号楼3楼总机房计费网关、光纤收发器损坏。

3 雷击事故原因分析

据闪电定位资料(雷击点误差<500m)分析统计,27日午时,该宾馆5 km范围内共发生了64次雷闪,雷击强度- 85.4 kA～36.7 kA。雷击强度最大的一次发生在12:38:8,强度为- 85.4 kA。

从雷电的选择性看,宾馆地处空旷地带,较易遭受雷击。宾馆建筑物及设备自身防雷设施不够完善,给雷电流的入侵提供了条件,从而造成设备损坏。

3.1 建筑物接闪装置问题

建筑物接闪装置不完善。9号、10号楼均未敷设避雷针、避雷带、避雷网、避雷线等接闪装置,一旦有雷闪在建筑物附近发生,雷电能量不能快速地泄放到大地中去,这无疑加大了遭受直接雷击的可能性。

3.2 线路屏蔽、接地问题

供电线路和各类电气、电子设备的电源、信号、控制线路屏蔽、接地及共地等电位连接未做好,使得线路感应到雷电流后不能迅速地泻放入大地,而在各线路间产生电位差,使设备损坏。

3.3 设备接地、等电位问题

弱电设备未做接地、等电位连接处理。等电位连接可使防雷空间内各系统或金属物体之间的电位差迅速减小。所以穿过各防雷区界面处的金属物,以及防雷区内部的金属物均应在防雷区界面处做等电位联结。

3.4 电涌保护器设置问题

仅在27号楼地下配电房内装有2套电源SPD,且标称放电电流均为20KA,不符合规范要求,其余各电源线路及信号线路上均未安装电涌保护器。正常情况下,电涌保护器处于高电阻状态,当电网因雷击或者其它原因出现浪涌过电压时,保护器可立即在纳秒级时间内迅速导通,将浪通过电压引入大地,从而起到保护电网上用电设备的作用。当该浪涌电压通过保护器且消失后,保护器重新变到高电阻状态。

4 整改措施

针对此次雷击造成的损失,提出以下几项整改措施。

4.1 建筑物加装接闪装置

雷电是雷云与大地间或带异号电荷的雷云间的放电现象。放电产生的闪电会产生强大的电压,会释放大量的热能,极具的破坏力。雷电入侵电子设备的形式有两种:直击雷和感应雷。雷电直接击中线路并经过电器设备入地的雷击过电流称为直击雷。

在9号、10号楼加装直击雷防护接闪装置和接地装置,有效预防直接雷击。接闪就是让在一定程度范围内出现的闪电放电不能任意地选择放电通道,而只能按照人们事先设计的防雷系统的规定通道泄放电流。

4.2 接地及等电位连接

感应雷可由静电感应产生,也可由电磁感应产生,形成感应雷电压的机率很高,对建筑物内的低压电子设备威胁巨大,主要有以下三个入侵途径:(1)由交流电供电线路入侵;(2)由计算机等通信信号线路入侵;(3)地电位反击电压通过接地体入侵。

4.3 完善屏蔽措施

屏蔽就是利用金属网、箔、壳或管子等导体把需要保护的对象包围起来,使雷击电磁脉冲波入侵的通道全部截断。应将供电线路、信号线、控制线等穿入金属管,且所有的屏蔽套、壳等均就近接地。

4.4 加装电涌保护器

当雷击效应在线路上产生的过电压波沿这些导线进入室内或设备时,电涌保护器会突然接近短路状态,雷电流就此分流入地。但雷电流在分流之后,仍有少部分沿导线进入设备,这对一些不耐高压的微电子设备来说是很危险的,为了彻底消除雷电引起的毁坏性的电位差,所以对于这类设备在导线进入机壳前,应进行多级分流,供电线路加装多级电源电涌保护器,且各级电涌保护器均应根据规范要求设置。计算机、电话、有线电视、信号线、控制线等均要加装适配的电涌保护器。

4.5 定期检测

在每年的雷雨多发季节前,及时对防雷装置进行检测,对存在问题(安装不科学、SPD性能劣化等)及时整改,防患于未然。

5 结论

篇5：关于宾馆整改报告精选

一、前厅

1、在前台处应放有小型资料架，摆放都匀市旅游交通地图、列车时刻表、宣传资料，方便客人参阅

2、行李房、贵重物品保管室应设立单独的房间及具有安全性、隐密性、独立性及安装摄像头

3、前厅无商务中心，商务中心应具备传真、复印、打字、电话功能提供给客户

4、酒店应有出租车服务、刷卡服务、送餐服务、洗衣服务、预订服务、残疾人服务、残疾人通道

二、客房

1、房间设施设备的老化

2、房间摆放都匀市旅游交通地图和宣传资料、列车时刻表，方便客人参阅

3、紧急疏散平面图要求重整

4、房间配备大凉水杯、冰箱(标间、单间房间受空间限制)

5、互联网服务指南

三、后厨

1、后厨功能分区的不合理

2、凉菜间的规划

3、设立单独的消毒间

4、面点间的划分及墙面、地面破损的修复

四、会议室

1、会议设施效果差，建议更换

五、应急预案

1、除消防应急预案，还应完善突发事件、自然灾害、建筑物设施设备、公共卫生事件、伤亡事件、治安事件的应急预案

2、完善节能箭牌方案、年度实施计划方案

篇6：宾馆管理述职报告

各位领导、各位同事：

大家好！

新的一年开始了，回顾2010年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能为圆满完成宾馆的各项工作感到有一些成就感，也为一些服务细节上没能完美有些深深地遗憾和自责，存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在2011年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

（一）执行岗位职责情况：

(1)对上级领导下达的各项指令及客房事宜都能及时的负责计划、组织、指挥及圆满完成。

经营情况：全年实现客房营业总收入万元，与去年同期相比下降了万元。客房全年出租数，出租率与去年同期相比下降了。离宾馆下达的营业指标（月均万）还有一定的差距，主要与滨海新区划分大港区职能部门减少，商业往来减少，经商客人下榻宾馆入住机会减少有。

会议接待情况：2010年会议室使用场次，今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间上等要求都不一样，营销单子下达以后，我都仔细思考，和营销人员及与会主管商量后都能达到大家的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。

在客房卫生服务方面：卫生质量2010年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。

篇7：宾馆卫生整改

1、客房卫生应做到“十二洁一整齐”即门窗、四壁、顶棚、地面、灯具、茶具、桌、椅、床、被褥、箱、柜、电源开关干净清洁，行李物品摆放整齐。

2、客房床单、被套、枕巾等卧具是否做到一客一换，长住客人三天一换或见脏就换。病人用过的卧具是否送洗衣房单独消毒。

3、客房的茶具和口杯应做到表面光洁，无茶垢、无油渍、无水渍、无异味。

4、客房卫生间，应做到无积水，面盆、浴缸、墙壁瓷砖无污渍、无积水、无毛发、清洁光亮。

5、各场所卫生间的“面盆、浴缸、坐便器”是否每日清洗和用多功能消毒液消毒。

6、各场所消毒间需保持畅通，无积水，面盆、浴缸、墙壁瓷砖需无污渍、无积水、无毛发、清洁光亮。

7、客房部公共区域，如走廊地毯，墙面瓷砖，灯具，配电箱，灭火器应保持清洁光亮，定期打扫除。

宾馆管理层2011年12月24日检查宾馆客房部卫生发

现如下问题

1、客房所有卫生间地面未打扫干净。

2、客房门窗地面茶具未打扫干净。

3、客房部公共区域，如走廊地毯，墙面瓷砖，灯具，配电箱，灭火器。楼梯，电梯，未打扫干净，鲜花未养护及时而导致死亡。

篇8：枣园宾馆电梯整改方案

我公司对枣园宾馆电梯进行系统检查情况：

一号电梯：

1、对钢带松紧度调整。2 3二号电梯：三号电梯：、对平层精度进行调整。、对轿门开关门进行调整。

4、运行噪音：对导轨接头表面进行打磨处理

5、对导轨进行润滑及调整舒适感。

6、检查五方对讲和监控

1、开关门噪音：对轿门减震垫进行调整。

2、运行噪音：对导轨接头进行打磨。

3、对控制柜内每个继电器接线检查。

4、调整电梯运行舒适感。

5、检查五方对讲和监控

1、开关门噪音：对轿门减震垫进行调整

2、运行噪音：对导轨各个接头进行打磨。

3、对控制柜内每个继电器进行接线检查。

4、调整平层精度。

5、检查五方对讲和监控

四号电梯：

1、对控制柜内每个继电器接线检查，处理七楼厅门关门噪音。

2、开关门噪音：对轿门减震垫进行调整。

3、运行噪音：对导轨接头进行打磨。

4、调整电梯舒适感。

5、检查五方对讲和监控五号电梯：

1、开关门噪音：对轿门减震垫进行调整。

2、对电梯舒适感进行调整

3、对电梯地坑开关进行检查，确保开关动作有效。

4、检查五方对讲和监控六号电梯：

1、对曳引带的拉力情况进行调整。

2、消除运行噪音

3、检查外呼显示及按钮

‘

七号电梯：八号电梯：

4、调整安全嵌间隙

5、调整轿厢导靴润滑及平衡情况。

6、调整一层层门间隙和开关情况。

7、检查五方对讲和监控

1、对导轨进行润滑

2、对电梯舒适感进行调整

3、对轿门开关门进行调整。

4、消除运行噪音

5、检查光幕使用情况并清洁

6、检查位置脉冲发生器工作情况

7、检查外呼显示情况

8、检查五方对讲和监控、检查限速器护罩和楔块及楔块磨损

2、检查五方对讲和监控

13、对曳引钢带进行调整和清洁。九号电梯：十号电梯：

4、检查轿厢和对重导轨。

5、对曳引机固定螺栓和减震胶垫检查调整

6、对各个反绳轮进行检查。

7、对上下极限开关检查。

1、检查厅门钢丝绳、门轮并进行调整。

2、检查和测试地坑安全开关工作正常。

3、对导轨进行润滑。

4、调整靴衬和安全嵌间隙。

5、检查五方对讲和监控

6、消除运行噪音

7、对曳引钢带进行调整和清洁。

8、对导轨进行润滑及调整舒适感。、检查限速器护罩和楔块及楔块磨损

12、检查五方对讲和监控 3检查安全嵌开关动作有效。

4、调整舒适感

5、对门机皮带和限位胶垫进行调整和润滑。

6、检查层门自动闭合情况。

7、观察启动和停止的平层情况符合标准。

8、润滑限速器各轴销部位

9、对钢带进行拉力检查

十一号电梯：

1、检查五方对讲和监控

2、对曳引机固定螺栓和减震胶垫检查调整

3、检查安全嵌开关动作有效

4、消除运行噪音

5、检查光幕使用情况并清洁

6、对曳引钢带进行清洁调整

7、对地坑开关进行检查和测试动作正常。

8、调整轿门和门导轨并进行清洁润滑

9、检查电动机的轴器螺栓无松动

十二号电梯：

1、检查五方对讲和监控

2、对曳引机固定螺栓和减震胶垫检查调整

3、检查层门自动闭合情况

4、消除运行噪音

5、对电梯平衡精度进行调整

6、检查层楼召唤和层楼显示

7、检查导轨支架的固定情况无松动。

8、对安全嵌动作情况及对轴销润滑。

十三号电梯：

1、检查五方对讲和监控

2、检查光幕使用情况并清洁

3、取消后门操作，防止危险操作。

4、对钢带进行拉力检查

5、调整安全嵌间隙十四号电梯：

1、检查五方对讲和监控

2、对地坑开关进行检查和测试动作正常

3、对电梯平衡精度进行调整

4、消除运行噪音

5、对各个反绳轮进行检查防止钢带和反绳轮位置偏移造成不安全因素。

6、检查层门自动闭合情况，排除因层门合不严导致电梯不运行。

十五号电梯：

1、检查五方对讲和监控

2、对控制柜内每个继电器进行接线检查

3、调整电梯运行舒适感。

4、对安全嵌动作情况及对轴销润滑

5、对限速器进行调整和电器开关的测试动作正常。

6、对地坑开关进行测试，动作可靠、正常。

十六号电梯：

1、检查五方对讲和监控

2、消除运行噪音

3、对曳引机固定螺栓和减震胶垫检查调整

4、对钢带拉力进行调整。

5、对限速器调整及开关进行测试，动作可靠有效。

6、对光电磁条进行调整，观察平层符合要求。

部长楼B座电梯：

1、消除噪音，检查钢带拉力。

2、对安全嵌和限速器机械及电气开关的调整，动作有效、可靠。

3、对地坑开关进行测试，动作有效、可靠。

部长楼C座电梯：

1、对开关门噪音进行消除。

2、对限速器开关和安全嵌开关及机械调整测试动作有效、可靠。

3、测试地坑开关动作及上下极限开关可靠。

4、对钢带拉力调整。

本次检查枣园宾馆电梯未发现安全隐患，检查人员经理：杜新武调试部长：张昱

服务技师：贺海斌、陈思维

篇9：酒店客房布草员工的总结报告

自20xx年9月酒店开业入职以来，我一直担任着酒楼传菜部主管一职。在20xx年这一年的工作中，自身素质和工作能力都得到了明显的锻炼和提高。年中，酒店安排我分管了二楼豪包的接待服务工作、布草、PA保洁等部分后勤工作。回顾这一年忙碌而又紧张的工作，有很多的收获和体会，现将全年的工作情况做如下总结汇报。

一、工作的整体回顾

酒店业作为第三产业，牢牢把握思想，树立服务意识是每名员工的在酒店行业服务的开门砖。一个企业，赢利是第一目标，也是企业生存的保障；一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。我们每一名员工更是要树立“品牌意识”，传承“以店为家”的经营服务理念，享津门酒楼作为国有企业，不仅追求经济效益，也要讲究社会效益，所以我们每名员工应以最饱满的精神状态更好的为每一位客人提供热情周到的服务。

作为主管，首先在熟练掌握部门职能的同时，要做到严于律己，每天例会前做到有准备有安排，在平时的工作中多发现、多观察、多动手，做到纪律严明、惩戒得当，合理的进行人员的分工及工作任务的分配。定期或不定期的与部门员工进行沟通交流，以便深入的了解员工的思想动态，并在例会上让大家建言献策，收集大家在工作上的意见建议，更好的提高部门员工的单位时间内的工作效率。在每天工作结束时，总结一天中发现的问题，制定改进措施。

在日常管理工作中，我也在不断的调整工作方法，进行具体问题

具体分析，并进行相关的岗位技能培训，根据部门内不同的`岗位要求制定相关的细则制度及巡查记录表，更好的规范员工行为、责任到人、量化员工的工作质量。除此之外，进行走动式管理，更好的了解每个人在岗位上的工作情况。

二、完成工作情况

1、本部门传菜员服务技能有所提高。本年度根据我部门传菜员的实际技能水平及岗位业务需要，制定了《传菜员培训计划细则》，目的在于对部门员工的仪容仪表、礼貌礼节及服务技能进行总体规范、要求。

2、二楼豪包的卫生情况、服务质量及营业收入有所提高。接管二楼包间以来，首先对餐具、物品进行盘点及清洗，在每餐开餐前进行检查，督促服务员注重服务细节和质量，认真倾听客人的每项需要。并针对客人的实际情况，为客人推选店内菜品，做到细致周到，从而提高客人的用餐满意度，提高单桌用餐标准。

3、保洁员业务有所提高，地毯的清洗的时间安排得到合理调整。为了给客人提供一个整洁干净的公共就餐环境，使全楼的公共环境卫生做到统一规范统一标准，我制定了巡查记录表，公共区域卫生划分区进行责任到人，增添了大家对工作的责任感。酒店内地毯、大理石地面的清洗和保养时间也进行了合理的调整，改变了原来一周清洗一层楼的安排，而是有规律有计划的进行挑洗，从而大大的节约了清洗成本。

4、布草得到了统一管理。布草间内的布草属于酒店固定资产，应进

行合理的收发利用。制定的《布草间制度及操作流程》，给布草管理提出了明确的要求，做到数目清楚，有据可查，遵循“先进先出、后进后出”的原则，降低破损、流失情况的发生，降低布草成本。

三、工作中存在的问题

1、工作态度上过于着急，在方式方法上还需要循序渐进。

2、虽然针对各个岗位制定了相应的服务、管理规范，但是还需要进一步的落实、加强。

3、员工树立推销意识不强，服务员对酒店一些特色菜肴不了解，与客人沟通信息不对称。

四、明年的构想

1、合理调配人员，充分利用员工，使部门内员工做到“一专多能”，不仅仅局限于做好自己的工作，还要能胜任其他岗位的工作。一方面可充分调配人员，另一方面可以减少酒店人员开支。

2、提高服务员的服务技能及标准，对新员工和后进员工做好辅导工作，做好员工的定期培训工作，组织技能评比，呈现技能标准，给员工之间提供沟通交流的机会，对表现优异的员工予以奖励。

3、有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护，提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。

4、针对二楼包间面积大、就餐人数多，承接寿宴、百岁宴、小型聚会等优势，进行定制营销，针对不同的消费人群制定相应的菜单可供选择。全楼也可根据每个包间的实际情况及消费人群进行定制营销，在客人定餐初期除了询问客人人数外，关心客人有无其他的特殊要

求，时间有无特殊含义，进行整合营销，使客人感受到宾至如归的感觉。做到全员了解、全员营销。

篇10：布草管理流程

一、总则

布草管理实行专人管理、分区负责、责任到人的原则：每个楼层服务员负责该楼层布草的收、送、检验数量和质量等管理，出现损失由其负责，同时填写相应的表格；脏布草可以装到布草袋或布草筐中，以此代替布草间；洗涤厂必须免费为酒店提供足够数量的布草袋，作为运送布草用，严禁用脏布草打包的形式代替布草袋；中班服务员所用布草要根据酒店安排到指定点操作。

二、责任及配置

1、客房领班：负责酒店运作使用过程中的所有布草的管理、库存布草的管理、周期性统计及有效控制（以40S的全新布草为例，按国家规定洗涤次数在120-150次方能作为常规报损）；

2、客房领班、（中班）服务员：负责日常布草的收发、洗涤厂送回干净布草的初步洗涤质量控制，填写《楼层布草洗涤交接表》；

3、楼层服务员：负责所辖楼层布草的管理，布草总量按房间数量所需布草的1:3倍配备（分别为房间1套、工作间1套与洗涤周转1套），日常布草的收发和洗涤质量控制。每个楼层布草管理须张贴《楼层布草配备表》和《楼层布草洗涤交接表》；

4、总布草房和楼层布草房均需配备一定的布草柜或货架和塑料周转箱，分类叠放整齐后存放，张贴名称标签，并做好相应的防鼠、防霉、防意外损毁等措施。

三、脏布草的送洗

1、客房服务员在做房结束后要认真填写《客房部楼层服务员工作报告单》，并不定时地核对换洗的数字是否与工作间的数字相符，同时在做完房间后负责集中存放脏布草并分类清点（将床单、被套、枕套与浴巾、毛巾、地巾分类存放，这样可以避免差错及第二次污染）；

2、客房服务员如在做房时发现存在洗涤不干净或洗涤损坏的布草应单独打结处理或另外存放，跟楼层领班说明情况，待洗涤公司人员收取布草时要求其返洗或做退回处理，同时须让洗涤公司人员签字确认。布草管理员对于需做特殊处理的布草（如血迹、鞋油、红酒污染等）要与其它脏布草分开堆放，并在洗涤公司收布草时说明，请其做特殊处理；

3、楼层领班到达楼层收取脏布草时，楼层服务员应先核对当天脏布草数字并分类记录在《楼层布草洗涤交接表》，客房服务员应和楼层领班一起清点好脏布草并与《楼层布草洗涤交接表》记录进行核对，无误后双方签字确认。

4、楼层领班与洗涤公司人员清点布草无误后，由对方开具布草送洗单并双方签字确认，楼层领班收取送洗单第2联。如有需回洗的须在《布草洗涤交接表》中另外注明类别及数量；有洗涤损坏的必须退回，让对方人员出据欠条，用作酒店协调赔偿的依据；楼层领班应监督对方人员将脏布草分类用布草袋封装，不允许拖拉布草或堆放在电梯口及客房走廊，要求对方将脏布草及时运离楼层。

四、干净布草的收发

1、楼层领班根据前一日《楼层布草洗涤交接表》中布草类别和数量收取和清点洗涤公司送回的干净布草，并初步检查洗涤质量；存在数量缺少或洗涤损坏的，应要求对方出据欠条，签字确认，并在当日《楼层布草洗涤交接表》中“洗涤公司欠”一栏做好统计和记录。记录严禁数字的涂改。

2、楼层领班严格按照前一日的收取数量将干净布草配备到楼层，与楼层服务员交接清楚，双方在《楼层布草洗涤交接表》记录并签字确认。

五、布草控制管理

1、如有住客损坏赔偿的布草，客房服务员凭总台结算单（一式三联，白联客房，绿联客账，黄联财务）或值班经理以上酒店管理人员确认的免赔单到总布草房领取相应数量的布草作为补充。

2、房务经理等酒店管理人员应每月不定期对楼层布草间进行抽查，发现缺少的及时由员工按成本价作赔偿处理(须开据结算单，流程同客赔流程）。

3、对正常损坏的布草，楼层服务员须填写报损单由房务经理确认后，报总经理及财务审批，凭报损单和报损布草到总布草房领换相应的布草。

4、客房服务员每月轮换楼层，轮换楼层时须相互进行布草清点；客房领班须每月对布草房进行盘存，统计月度布草洗涤、缺失等数据。

5、次月5日前客房领班须将上报洗涤公司的布草欠条进行汇总后上报酒店财务和总经理，以便酒店及时和洗涤公司进行赔偿协商，双方确认的赔偿金额在当月洗涤费中扣除，必须做到当月损失在当月洗涤费中赔偿。

6、需报损的布草，由客房领班进行分类存放，填写报损单上报酒店总经理和财务审批。

7、客房经理根据月度布草库存量和赔偿、报损数量在每月5日前上报总经理，当布草配比数量少于1：2.5时，填写布草申购单，经审核后由酒店统一采购。

8、由房务经理保存好各类原始单据，并根据财务需要进行汇总。

9、酒店总经理、财务及客房经理每月必须对酒店的布草进行盘点，填写《棉织品盘点表》。

10、报损布草必须有总经理和房务经理同时确认是否达到报损条件。报损布草须建账目和做与正常使用的布草有明显区别的标识，以便各部门正确使用，并填写《棉织品报废报损表》。

11、报损布草流向须有领用人签字。

篇11：如何管理客房布草

酒店该如何管理客房布草，宾馆客房布草管理方法。

1、服务员如发现某房间毛巾数量不够或客人使用后毛巾出现严重污迹和破损应马上报告楼层领班，由领班将情况报给大堂经理，大堂经理将回按规定与客人进行报告协商处理，未见处理结果，该房间所缺毛巾暂不补配

2、根据客房布巾管理制度规定，凡在布巾储存、运送及洗涤过程中，发生丢失，由责任当事人负责赔偿

3、洗衣房在清洗布巾过程中，如发现破损的布巾，将返至布巾房登记数量。进行报废。如发现有特别污迹的布巾，将进行特殊处理，处理干净的毛巾重新投入使用，处理不净的毛巾将返至布巾房，登记数量后进行报废

4、每月月结时向财务部申报报废布巾数字，并从库房中开出相映数量的新毛巾，以供使用

5、报废布巾用于楼层，公卫及厨房员工做清洁。报废布巾积压过多时，向财务部申报，进行折旧处理

6、客房服务员在客人结帐时，必须仔细检查布巾。如有发现客房丢失或损坏布巾时，需立即报告大堂经理，进行赔偿。布巾房员工在收取脏布巾时，需逐一检查。一经发现此类现象，需进行登记，登记项目为房号、种类、数量、账号、当班员工及时间，并请服务员、领班确认签名后才发出相应数量干净的布巾。

7、布巾房员工发现因清洁用途而报废的毛巾时，需要登记并请负责服务员及当班领班确认后签名

8、布巾房员工将当天收集下的全部报废毛巾应先交至布巾房领班，由其检查，核对后同意送至洗衣房。洗衣房在大量脏布巾中若发现有报废布巾时，应与布巾房核查原因

9、下班前，布巾房领班应检查当天报废丢失记录。如果发现未完成之处，应督促楼层尽快完成

篇12：布草管理操作流程

总则：

布草管理实行专人管理、分区负责、责任到人的原则：如果布草间数量达到要求，则每个区域服务员负责该区域布草的收、送、检验数量和质量等管理，出现撰失由其负责，同时填写相应的表格；如果布草间不够，则服务员到指定的地方完成领取、送还等与布草有关的工作，同时填写相应表格，脏布草可以装到布草袋或布草筐中去，以此代替布草间；洗涤厂必须免费为酒店提供足够数量的布草袋，作为运送布草用，严禁用脏布草打包的形式代替布草袋；中班服务员所用布草要根据酒店安排到指定点操作。

责任及配置

布草员：负责酒店运作使用过程中的所有布草的管理、库存布草的管理、周期性统计及有效控制（以40S的全新布草为例，按国家规定洗涤次数在120-150次方能作为常规报损）；

2、客房（中班）服务员/领班/主管：负责日常布草的收发、洗涤公司送回干净布草的初步洗涤质量控制，填写《楼层布草洗涤交接表》；

3、楼层服务员：负责分区楼层布草的管理，布草总量按房间数量所需布草的1:3倍配备（分别为房间1套、工作间1套与洗涤周转套），日常布草的收发和洗涤质量控制。楼层工作间针对每个楼层布草管理须张贴《楼层布草配比有》和《楼层布草洗涤交接表》；

脏布草的送洗

1、客房服务员在做房结束后要认真填写《客房服务员工作报表》，并不定时地核对换洗的数字是否与工作间的数字相符，同时在做完房间后负责集中存放脏布草并分类清点（将床单、被套、枕套与浴巾、布巾、地巾分类存放，这样可以避免差错及第二次污染）；

2、客房服务员如在做房时发现存在洗涤不干净或洗涤损坏的布草应单独打结处理或另外存放，洗涤公司人员收取布草时要求其返洗或做退回处理，同时须让洗涤公司人员签字确认。客房服务员对于需做特殊处理的布草（血迹、鞋油、红酒污染等）要与其它脏布草分开堆放，并在洗涤公司收布草时说明，请其做特殊处理；

3、洗涤公司人员到达楼层收取脏布草时，楼层服务员应先核对当天脏布草数字并分类记录在《楼层布草洗涤交接表》，客房服务员应和洗涤公司工作人员一起清点好脏布草并与《楼层布草洗涤交接表》记录进行核对，无误后由对方开具布草送洗单并双方签字确认，客房服务员收取送洗单第2联。如有需回洗的须在《布草洗涤交接表》中另外注明类别及数量；有洗涤损坏的必须退回，让对方人员出据欠条，友作到总布草房换取布草和酒店协调赔偿的依据；

4、与洗涤公司人员清点布草无误后，客房服务员应监督对方人员将脏布草分类用布草袋封装，并及时运离楼层。楼层服务员有义务和责任监督其根据酒店相关要求工作，不允许拖拉布草或堆放在电梯口及客房走廊。干净布草的收发

1、客房服务员凭当日洗涤公司确认的布草送洗单及欠条（包括洗涤公司和总布草房）到总布草房或洗涤公司领取相应数量的干净布草；如总布草房或洗涤公司无法补充足够数量的布草，应要求总布草房或洗涤公司出具欠条，并在《楼层布草洗涤交接表》中“总布草房或洗涤公司欠”一栏做好记录，以便次日补齐。

2、客房服务员/领班/主管根据收回的布草送洗单和欠条，做好汇总后，填写《楼层布草洗涤交接表》，如有洗涤公司欠条的应在报表中“洗涤公司欠”一栏中做好相应统计。

3、客房（中班）服务员/领班/主管根据前一日《楼层布草洗涤交接表》中布草类别和数量收取和清点洗涤公司送回的干净布草，并初步检查洗涤质量；存在数量缺少或洗涤损坏的，应要求对方出据欠条，签字确认，并在当日《楼层布草洗涤交接表》中“洗涤公司欠”一栏做好统计和记录。记录严禁数字的涂改。

布草控制管理

1、如有住客损坏赔偿的布草，客房员凭总台杂项收费单（一式三联，白联客房，黄联客账，红联财务）或值班经理以上酒店管理人员确认的免赔单到总布草房或仓库领取相应数量的布草作为补充。

2、客房主管或领班等酒店管理人员应每周不定期对楼层布草间进行抽查，发现缺少的及时由员工按成本价作赔偿处理须开据杂项收费单，流程同客赔流程）。

3、对正常损坏的布草，楼层服务员须填写报损单由客房主管确认后，报总经理及财务审批，凭报损单和报损布草到总布草房或仓库领换相应的布草。

4、客房服务员必须至少每月轮换楼层，轮换楼层时须相互进行布草清点；客房主管须对总布草房进行盘存，统计月度布草洗涤、缺失等数据。

5、次月2日前不草员须将上报洗涤公司的布草欠条进行汇总后上报酒店财务和总经理，以便酒店及时和洗涤公司进行赔偿协商，双方确认的赔偿金额在当月洗涤费中扣除，必须做到当月损失在当月洗涤费中赔偿。

6、需报损的布草，由客房主管进行分类存放，填写报损单上报酒店总经理和财务审批。

7、客房主管根据月度布草库存量和赔偿、报损数量在每月2日前上报总经理《布草申购表》，酒店在5日前上报运区总，经审核后向公司采购部申购。