a员工培训考核复习题

a员工培训考核复习题（精选6篇）

篇1：a员工培训考核复习题

广东汇卡商务服务有限公司

企业文化手册培训考核试题（A卷）

（考试时间：20分钟，80分及格）

部门： 广州分公司岗位：客户经理姓名: 陈剑威考试日期：_2014/7/29_得分：

一、判断题（45分，每小题3分）

1、公司的核心价值观 ：用开放、协作、分享的互联网精神和专注、极致、创新的互联网思维尊重每一位员工，尊重每一位客户，传递企业价值。（对）

2、我司是通过电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行

业、大型（连锁）集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服务。（对）

3、公司的人才理念：德才兼备，有为有位。（对）

4、公司使命（宗旨）：通过互联网服务助力企业发展。（对）

5、公司的管理理念是：用互联网精神激励自己，用互联网思维武装自己。（对）

6、廉洁理念是：干净做事，清白做人。（对）

7、学习理念：超越自我，止于至善。（对）

8、在公司的职业规法中，要求员工做到：整理、准时、标准、素养、安全（对）

9、在公司使用固话时：电话接通后应说：“您好，我是汇卡商务（部门、职务、姓名）”。（对）

10、“服务即营销”是公司的服务理念。（对）

11、公司组织的会议不能无故缺席，如有特殊原因，须事先请假。（对）

12、公司员工对外交往，应当使用公司统一制发的名片。（对）

13、上班或参加会议要遵守规定时间，不迟到、不早退、不中途脱岗或提前离开。（对）

14、汇卡商务前身为1997年成立的广州市国安信息工程有限公司。（对）

15、公司LOGO标志选用了橙色为主的标准色，橙色是阳光的颜色，极具创造性、探索性，是富有高科技开拓精神的颜色。（错）

二．选择题（单选）（20分，每小题4分）

1、公司行业定位属于（D）

A.金融行业B.ITC.服务行业D.金融科技类的现代信息服务业

2、公司的发展理念是：（B）

A.稳健创新B.稳健创新，竞合共赢C.竞合共赢D.合作共赢

广东汇卡商务服务有限公司

3、公司的愿景是：在企业电子支付应用领域，并通过我们锲而不舍的团体共同奋斗,使我们成为创新金融服务和企业交易管理平台运营服务提供商。（A）

A、助力企业，释放能量B、助力企业C、释放能量D、助力企业发展

4、公司LOGO标记颜色是（B）

A、红色B橙色C、蓝色D、绿色

5、公司将“开放、、分享”确定为核心理念，旨在建立一种开放的阳光文化。（A）

A、协作B、合作C、发展D、团结

三、问答题（共35分）

1、请阐述公司LOGO的定义（从形状、颜色、意义三方面阐述）（15分）

答：

1、形状-----整体标志外圆内方构成了一枚中国古代方孔钱币的形象凸显出了公司的行业属性。

2、意义-----标志右半部分的延伸使整个标志犹如一个奔驰的钱币，体现企业文化不断探索进取不断进取，不断创新的精神面貌。

内方外圆的形式与中国传统文化“天圆地方”的理念相统一，散发出严谨和智慧的光彩，证明汇卡商务稳健、有序、高效的作风和企业风采。

3、颜色-----选用了蓝色为主的标准色，蓝色是天空与大海的颜色，极具创造性、探索性，是富有高科技开拓精神的颜色。

2、请描述公司发展的历程。（10分）

答：汇卡商务前身为1997年成立的广州市国安信息工程有限公司，其在2001年成立全资子公司---广州博龙电子设备有限公司，2009年更名为广州汇卡计算机网络有限公司，2010年合并后成立广东浚祥商务服务有限公司，并2011年正式更名为广东汇卡商务服务有限公司

3、请写出你对公司服务理念中“服务即营销”的理解（10分）

答：用心用情，真诚永恒。

市场是我们发展的基础，客户是我们生存的保证，尊重每一位客户是我们的核心价值之一，服务最优是我们的追求之一，故我们须珍惜每一次为客户服务的机会，以感激的心态对待客户的关注，选择和信任，敬业精业，竭诚为客户提供优质高效的服务，把每一项工作力争做到专注，极致，把每一个服务的过程当作营销的过程，达到服务即营销的目的

篇2：a员工培训考核复习题

一、填空题（每题2分，共15题）

1、项目部

2、平安卡

3、高挂低用4、1.5米

5、明火

6、工具袋7、1米8、2人 9、1.5米10、1.2米

11、不可以12、3米

13、必须

14、不能15、5米

二、选择题（每题2分，共12题）

1、不能

2、不得

3、不得4、20厘米

5、应

6、不可以

7、不可以

8、不可以

9、钢筋骨架

10、不可以11、4个

12、不可以

三、判断题（每题1分，共15题。正确的打√，不正确的打×）

1、√

2、√

3、×

4、×

5、√

6、√

7、√

8、√

9、√

10、×

11、×

12、×

13、×

14、×

15、√

四、简答题（每题3分，共5题）

1、必须经过安全教育培训、考试合格后方可上岗；

2、必须持有效操作资格证上岗作业；

3、下方设警戒区，派专人看守，自上而下拆除，严禁向下抛掷；

4、至少两人操作，且必须戴绝缘手套、穿绝缘鞋；

篇3：a员工培训考核复习题

考试是教学过程中的一个重要环节, 是一种严格的知识水平鉴定方法, 考查参试者所掌握的知识和技能的活动, 是高校考查学生对知识掌握和运用的一种手段。在高校, 考试具有教学指挥棒的作用。大学课程考试是高等教育教学过程中的一个重要环节, 是评价人才培养质量的重要手段, 它与培养创新人才有着密不可分的关系。目前, 我国绝大多数高校的课程考试仍然是一次性期末闭卷笔试占据着主导地位, 总体上没有脱离应试教育的轨道, 成为制约培养高素质创新人才的瓶颈。因此, 要适应市场对人才的需求, 提高学生的就业能力, 必须在考试这根指挥棒的调控下, 进行考试考核方法的改革, 完善教学评价体系。

一无机化学A-2课程的特点

无机化学A-2课程是河北联合大学一年级下学期学习的课程, 是无机化学教材中后半部分的内容, 理论学时数为32学时, 主要包括配位化合物和元素化学部分。配合物是过渡金属元素在人体中主要存在的形式, 配合物药物是合成无机药物的重要发展方向。许多金属元素和非金属元素的化学性质都涉及配位化学。本课程主要介绍配合物这类特殊物质的组成、结构、配位平衡等, 并说明配合物在药学中的应用。元素化学是无机化学的中心内容之一, 主要讲授元素周期表中s、p、d、f各区中重要元素的单质及其化合物的存在、性质、制备和应用基本知识, 是从事化学、药学及其相关学科研究的重要的专业基础知识。

无机化学A-2课程是药学院本科生 (药学、中药和制剂专业) 必修的第一门化学基础课。本课程的任务和目的是:通过学习, 使学生掌握必要的无机化学基本理论、基本知识和基本技能, 为后续课程打下基础;培养学生分析和解决化学实际问题的能力, 使学生逐步树立辩证唯物主义观点和科学思维的方法。

二无机化学考核方式应达到的目的

A-2课程考试以前采取期末闭卷笔试+平时成绩的考核形式。在往年的教学中发现学生在平时不认真预习和复习, 为了应付考试, 只在考试前一周突击性地学习, 考试过程中有作弊现象。不能通过考试提升学生学习的积极性, 知识记忆不牢, 考完就忘。

此次考试考核改革, 要培养学生掌握高效率的学习方法, 培养较强的自学能力, 提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。掌握正确的阅读方法十分重要, 要学会浏览与精读相结合, 眼、手、脑并用, 在理解的基础上, 努力做到熟练掌握、融会贯通, 并运用所掌握的知识去分析、解决实际问题。

三无机化学A-2课程考核的具体实施方案

为了适应人才培养模式的要求, 充分地调动学生学习的积极性, 更好地督促学生进行自主学习, 我们对无机化学A-2课程的考试考核进行了改革, 初步制定为:总成绩=平时成绩+期中成绩+论文成绩+期末成绩的考试考核方式。其中平时成绩占20%, 期中成绩占20%, 论文成绩占20%, 期末成绩占40%。

为了充分调动学生的积极性, 在教学过程中, 教师不断探索改革, 打破原有的课程体系, 改变传统的教学手段。在第1教学周让学生对自己感兴趣的元素及其某一方面的特性, 通过查阅相关的文献资料, 写出“元素与医学”或“元素与人体”等相关的学习论文在第8教学周上交。教师对论文的题目、内容、格式、选材等方面进行综合评阅, 给出相应的分数。该活动能充分地调动学生的学习兴趣, 有利于培养学生的自学能力, 培养学生的资料查阅、论文写作能力, 拓展了学生的视野。针对原子结构、分子结构、配合物等章节学习难度较大, 教师改变了传统的教学模式, 开展学生小讲课活动, 鼓励学生走上讲台, 学生经过在宿舍或学习小组的讨论, 对该问题学懂弄通后, 在课堂上用学生自己的语言和形式讲出来, 形式活泼, 吸引力强, 效果较好。并把学生写的相关论文成绩纳入最后的总成绩, 占总成绩的20%。

为了督促学生的学习, 在教学中期 (即第5教学周) 进行一次期中考试, 由教师出题, 主要是对本学期前半部分所讲内容进行测试, 巩固所学的内容, 对学生的学习起到一定的督促作用。考试以闭卷考试的形式进行, 考试时间为1个小时, 题量为期末考试的一半并把本次考试成绩纳入最后的总成绩, 占总成绩的20%。

在平时教学过程中, 按照教务处要求, 最少每8学时留一次作业, 教师对每次作业进行批阅, 给出成绩, 并针对出现问题较多的知识点在理论课中进行重点分析讲解。在教学过程中不定时地点名, 对缺勤学生给予扣分的惩罚, 督促学生按时上课。这两部分作为平时成绩也纳入最后的总成绩, 占总成绩的20%。

期末考试是教务处统一安排, 教师按要求命题而进行的闭卷考试。本次考试遵循传统的考试形式, 是对本门课程整体知识掌握情况的考查, 而前三种形式都是对课程中某一部分内容的考查。因此, 期末考试成绩占最后总成绩的比重较大, 占总成绩的40%。

四评分标准

第一, 根据论文的题目、内容、格式、选材等方面进行综合评阅, 给出相应的分数。相关论文成绩纳入最后的总成绩, 占总成绩的20%。

第二, 期中考试以闭卷考试的形式进行, 考试时间为1个小时, 题量为期末考试的一半。根据标准答案进行判阅。并把本次考试成绩纳入最后的总成绩, 占总成绩的20%。

第三, 平时成绩根据每次作业的成绩和教学过程中不定时的点名给出成绩, 占总成绩的20%。

第四, 期末考试是教务处统一安排, 教师按要求命题而进行的闭卷考试。根据标准答案进行判阅。期末考试成绩占最后总成绩的比重较大, 占总成绩的40%。

五可能带来的问题及解决措施

第一, 可能带来的问题:加大了学生的学习量, 学生论文可能出现雷同或者照搬文献。

第二, 解决措施:对积极参与的学生, 与学院沟通, 在评三好学生或者其他奖励时给予一定的优先考虑。任课教师加大文献的阅读量, 争取避免辨别不出来大篇幅的照搬。

摘要：根据适应社会需求的人才培养模式, 匹配教学评价体系, 本文对药学专业无机化学A-2课程的考试考核方式进行了探讨, 并对课程特点、考试考核达到的目的、改革方式、评分标准及存在的问题和解决措施进行了阐述。

关键词：药学专业,无机化学A-2,考试考核改革

参考文献

[1]谢发忠、杨彩霞、马修水.创新人才培养与高校课程考试改革[J].合肥工业大学学报 (社会科学版) , 2010 (2)

篇4：案例:A公司的EVA考核实践

A公司是一家国有企业集团成员企业，近年来经营得有声有色，在生化能源、油脂加工、大米贸易及加工、啤酒原料以及小麦加工等业务上均有建树。尤其引人注目的是，该公司积极整合产业链的上下游企业，取得了很强的竞争力，盈利蒸蒸日上。

原有考核体系错在哪里

在2007年的考核中，A公司被评为集团优秀管理企业。然而，公司管理层与员工的薪酬水平和集团其他成员企业相差无几。解决激励不足的问题迫在眉睫。

与大部分国企一样，集团对A公司的管理层实行关键绩效指标与中期述职制度结合的绩效考核模式。主要考核易取得、易计算的四个财务指标：营业收入、利润总额、应收账款周转天数和净资产收益率。年初由集团总裁与A公司的管理层签订绩效合约书，年终根据KPI指标达成情况进行考核。考核结果分为三个等级(A、B、C)，分别对应不同的奖励系数，管理层的年终奖等于年薪基数乘以奖励系数，奖金最高不得超过工资总盘子。

可见，A公司仍采用传统的总量控制，以财务指标为核心的企业负责人经营业绩考核体系。这种方式有三大问题：

影响战略资源配置A公司以会计利润衡量标准为核心的业绩评价体系，严重影响公司战略资源配置和决策的正确性。由于忽视了资金成本，管理层往往过度投资，以获得更大的销售收入和利润增长，结果留下大量闲置资产。而公认会计原则(GAAP)对稳健性原则的坚持，使会计数据并不能准确反映企业实际经营收益，为管理层的盈余操纵大开绿灯，并鼓励了管理者的短期行为。

奖金计划激励效果有限A公司以预期财务目标作为绩效管理和薪酬分配的核心。年初由集团总裁与管理层签订绩效合约书，年终由董事会根据绩效完成情况，对应不同的级别来确定奖金分配系数。在这种奖金计划中，企业业绩较低的时候，管理层不会得到惩罚仍可获得最低绩效系数的奖金；绩效得分一旦超过某个值，管理层随着业绩增加奖金也不断增加。但在总量控制的原则下，超过某个绩效得分值后，管理层的奖金将被锁定，该奖金制度就失去了进一步激励管理层的效果(如图1)。

加大管理成本A公司的目标奖金通常根据目标业绩来确定，在确定目标业绩的时候有可能出现企业负责人为了应对考核，人为操纵企业利润的情况，比如调低企业利润目标，保证更有弹性、有利于自己的业绩目标。考核与被考核双方立场的对立导致沟通协调困难的加剧，使管理成本大幅上升。最终，A公司决定导入以EVA为核心的经营激励计划，对绩效考核-体系进行变革。

藏在A公司华丽利润F的EVA

根据思腾思特公司的研究，精确计算EVA需要进行多达164项会计调整。在实际计算A公司的EVA时，遵循以下几个原则：

◆重要性原则，即调整项目涉及的金额较大，如果不调整会严重影响EVA反映公司的真实情况；

◆成本效益原则，即进行调整的工作成本应能被它所带来的收益弥补：

◆可获得原则，即进行调整的数据能够获得；

◆易理解性原则，即调整过程不应是学术性的，应是实务性的，非财务人员也要能够理解；

◆现金原则，即尽量反映公司现金收支的实际情况，避免管理人员通过项目的调整操纵利润；

◆稳定性原则，即调整能够使EVA与公司真实价值更加一致，而且是确定的，且至少在3年中不必更改。

根据以上原则，A公司需要调整的项目大大减少，主要包括：商誉摊销、研发费用、递延所得税、先进先出存货利得、折旧、资产租赁等。根据以上调整原则，计算A公司2002～2006年的EVA(见表1)。

从表1看，A公司的EVA值始终为负值，不仅不像净利润那样呈现逐年增长的良好情况，反而呈相反的趋势。而EVA体现了A公司的真实价值创造，因此，A公司应转变考核方向，建立以价值管理为核心的经营层激励考核体系。

用EVA改造考核体系企业管理层EVA激励主要由基本工资、个人绩效奖金及EVA绩效奖金构成，基本工资根据任职者职务、技能、资历确定，个人绩效奖金根据个人绩效考核结果确定，EVA绩效奖金根据企业整体EVA表现给予奖励(如图2)。

A公司改善后的绩效考核激励机制如图3，管理层EVA绩效奖金与EVA改善相关，每年企业都需要确定一个目标EVA。达到目标EVA将获得相对应的目标EVA奖金，超过目标EVA的奖励部分，一部分当年即发放给管理者或员工分享，一部分放入企业奖金库以后发放，EVA奖励金额不设上限。如果EVA未达到目标为负值，但在某一设定区间内，此时仍将获得少量奖金；当EVA为负值且超过设定区间，公司管理层将被倒扣奖金。

以EVA为核心的考核激励管理体系，思路是按照EVA增加值的一个固定比例来计算经营层的奖金。换言之，是把EVA增加值的一部分回报给管理层。EVA建立了独具特色的上不封顶的奖励计划。这种没有上限的激励，使管理人员积极去发现并成功实施可以使股东财富增值的行为。而在传统的以利润为中心的激励制度下，一旦奖金封顶，经营层就可能会去做侵蚀股东财富的行为。比如，在年末通过经销商压货或将一部分销售额转到下一年度的做法，来谋求个人利益的最大化。

EVA激励计划把奖励与年度预算分离开了，让奖励的基础从达到预算目标变为分享EVA的增加值。经营层和股东就有了共同的利益纽带，促进管理层像股东一样去思考。

EVA考核实施要诀

结合平衡记分卡，推行全面考核EVA与平衡计分卡是企业同一个绩效管理系统中两个密切相关的管理工具。EVA是企业经营的终极目标，是企业经营的最终结果，平衡计分卡则是提升EVA的强有力手段，是EVA的驱动指标。

当企业采用成本领先战略时，由EVA分解的驱动指标主要是财务指标，这些财务指标与平衡计分卡的核心指标完全一致；当企业采用差异化战略时，EVA分解的财务指标无法衡量提升核心能力的非财务指标，而平衡计分卡是识别财务与非财务指标的有效工具，其四个层面的指标是提升EVA的驱动指标。因此，可以将EVA与平衡计分卡整合使用。一般地，公司高管层与战略经营单位高管层的业绩考核应以EVA考核为核心，而公司各职能部门／岗位层、业务公司等战略经营单位的部门层／岗位层的考核应以平衡计分卡为核心。

先试点再推行一般来说，中小型企业通常需要4-7个月建立EVA机制，而大型企业则可能需要9个月到2年甚至更多的时间。尽管EVA是个简单的概念，然而要把它真正整合进企业的激励体系和管理文化中，需要花不少力气。EVA计算的难度是一大障碍，许多没有成功实施EVA的企业都是因为其计算系统设计得过于复杂。过高的执行成本会导致其在实践运用中得不偿失，而且，各种项目的调整也容易产生新的信息失真现象。在推行EVA考核过程中切勿贪快，可以先设定试点单位，经过2～3年的运行调整再逐步扩展开来。

各层级的培训必不可少组织中，需要充分传播EVA的相关知识。对员工的培训是必要的，因为企业价值的创造离不开第一线的工作人员。例如，把EVA同一些重要的经营指标如存货周转时间联系起来，存货周转速度加快，意味占用资本的减少和EVA的增加。

篇5：血站培训考核复习题库

一、单选题

1、将献血者健康征询、一般检查以及血液检测的结果与《要求》的规定进行对照分析和评价，做出献血者是否符合（A）条件的判断并签名 A献血 B抽血 C采血 D储血

2、熟悉采血技术操作规程，尤其应注意关键控制点和近期（B）的操作步骤 A变化 B变更 C修改 D调整

3、血液采集前应（A）献血者面部表情和肢体语言，是否处于紧张、害怕甚至恐惧状态。A观察 B查看 C察看 D检查

4、穿刺部位的选择：应选择无损伤、炎症、皮疹、皮癣、疤痕的皮肤区域为穿刺（A）A部位 B地方 C组织 D区域

5、全血采集穿刺部位消毒：用无菌棉拭蘸取适量使用浓度消毒剂，以穿刺点为中心，自内向外螺旋式旋转涂拭，消毒面积不小于（A），作用1～3 min。A 6 cm×8 cm B 6㎝×6㎝ C 8㎝×8㎝ D 8㎝×10㎝

6、穿刺路径为自皮肤穿刺点进入，皮下组织前行约（A），进入静脉腔，前行约0.5～1.0 cm.A 0.5～1.0 cm B 0.5～0.5㎝ C 1.0～1.0㎝ D 1.5～1.5㎝

7、血流不畅时，及时（B）针头位臵。当不易观察血流时，应注意观察穿刺部位有无异常及血袋重量是否递增。

A调节 B调整 C拔掉 D摆动

8、与献血者进行交流，观察献血者面容、（D），及时发现并处臵献血反应。A表现 B情况 C容貌 D表情

9、一次只能对来源于同一献血者的一份血袋、标本管和献血记录进行（A）。A标识 B标志 C鉴定 D标定

10、对不合格物料应进行标识、（C），防止误用。A隔开 B隔断 C隔离 D分开

11、用于制备血液成分的（B）血液应符合GB18469《全血及成分血质量要求》的要求。A起初 B起始 C初期 D源头

12、制备其他血液成分（血小板、粒细胞以外的血液成分）的离心温度为（A）A 4±2℃ B 6±2℃ C 8±2℃ D 10±2℃

13、每批血液制备的离心（D）应包括离心操作者签名和所采用的离心程序 A经历 B结论 C剂量 D记录

14、应当对血液制备过程中（C）的疑似不符合品进行标识和隔离，以进一步调查和判断。A出现 B显现 C发现 D发觉

15、ALT采用2种方法（干化学法和速率法）进行（A）检测，分别在采血前和采血后进行 A 2次 B 3次 C 1次 D 4次

16、乙型肝炎病毒（HBV）感染标志物及其检测方法有（D）A 4种选择 B 1种选择 C 3种选择 D 2种选择

17、应建立血液检测试剂（B）审核程序，在采购前和验收时核实应具备的有效证照文件 A证件 B证照 C证据 D资格

18、新的或者经过大修的检测设备在正式投入正常使用之前应经过（A）A确认 B鉴定 C检测 D检验

19、经过大修的设备根据需要进行适当确认，必要时应进行（B）检定或校准。A质量 B计量 C重量 D安全

20、应使用实验室信息管理系统对整个检测过程（从标本接收、试验、结果和结论判定）进行（C）化管理

A规范 B标准 C信息 D制度

21、血液标本的一般要求 ；1）标本与血液、献血者（A）对应；2）标本质量符合检测项目技术要求；3）标本信息具有可追溯性 A一一 B一致 C统一 D相同

22、接收时标本应核查；1）标本来源、数量、采集时间；2）标本采集管使用正确与否；3）标本是否（A）既定的质量要求；4）标本与送检单信息对应性和完整性 A满足 B满意 C符合 D规范

23、待检测、制备等尚未被判定合格的血液和不合格的血液应被物理（B），防止不合格血液的误发放。

A隔开 B隔离 C区别 D分开

24、质量（B）包括全血及血液成分质量检查、关键物料质量检查、关键设备质量检查和环境卫生质量检查

A鉴定 B控制 C检验 D检测

25、献血前健康检查结果只用于判断献血者是否适宜献血，不适用于献血者健康状态或疾病的（D）

A评价 B评定 C判断 D诊断

26、献血者一般检查中血压脉压差为：（A）A ≥30 mmHg/4.0 Kpa B ≥40 mmHg/4.0 Kpa C ≥20 mmHg/4.0 Kpa D ≥50 mmHg/4.0 Kpa

27、全血献血者每次可献全血400ml，或者300ml，或者（D）A 100 ml B 150 ml C 450 ml D 200ml

28、单采血小板献血间隔：不少于2周，不大于（C）次/年。A 12 B 10 C 24 D 20

29、成分血；在一定的条件下，采用特定的方法将全血中（A）血液成分分离出而制成的血液制剂与单采成分血的统称。

A一种或多种 B一种或二种 C一种或三种 D一种或四种

30、悬浮红细胞；采用特定的方法将采集到多联塑料血袋内的全血中的大部分血浆分离出后，向剩余物加入（A）制成的红细胞成分血。

A 红细胞添加液 B 白细胞添加液 C 血小板添加液 D 葡萄糖添加液

31、洗涤红细胞；采用特定的方法将保存期内的全血、悬浮红细胞用大量等渗溶液洗涤，去除几乎所有（A），并将红细胞悬浮在氯化钠注射液或红细胞添加液中所制成的红细胞成分血。A血浆成分和部分非红细胞成分 B非血液成分 C血浆成分 D白细胞和血小板成分。

32、新献冰冻血浆；采集后储存于冷藏环境中的全血，最好在（C）或8小时（保养液为CPD或CPDA-1）内，但不超过18小时将血浆分离出并速冻呈固态的成分血。A 2小时（保养液为ACD）B 4小时（保养液为ACD）C 6小时（保养液为ACD）D 8小时（保养液为ACD）

33、《血站技术操作规程（2012版）》自2012年（C）起施行。A 3月1日 B 5月1日 C 6月1日 D 7月1日

34、知情同意；请献血者签名，表明献血者已正确理解献血前须知内容并如实回答献血前健康征询问题，（B）地决定是否献血。

A自主、自愿 B自主、自由 C自主、志愿 D自己、决定

35、将健康检查结果和结论与献血者沟通，对于需要永久（B）献血的，做好解释工作；对于暂时不适宜献血的，告知不适宜献血的情形；解除后，经体检合格可以献血。A淘汰 B屏蔽 C隐蔽 D删除

36、本站E版质量管理体系文件的实施日期为（A）

A 2012年7月1日 B 2012年6月1日 C 2012年8月1日 D 2012年5月1日

37、（B）负责组织编写质量管理体系文件，并在文件实施过程中定期评审。A、站长 B、质量主管 C、业务主管 D、质管科

38、质量记录表单的变更，由使用科室提出修改，（D）批准后更改。A、站长 B、质量主管 C、业务主管 D、质管科

39、计算机管理信息系统在使用前，应进行（B）。A、培训 B、确认 C、评价 D、维护

40、内部审核12个月内必须至少进行（A），并要求覆盖质量管理体系的所有过程和区域。A、一次 B、二次 C、四次 D、六次

41、血液质量控制要求200ml制备的悬浮红细胞中血红蛋白含量应为（C）。A、≥10g B、≥15g C、≥20g D、≥25g

42、血液质量控制要求200ml制备的洗涤红细胞容量应为（B）

A、120ml±12ml B、125ml±12.5ml C、130ml±13ml D、135ml±13.5ml

43、血液质量控制要求冰冻解冻去甘油红细胞中游离血红蛋白含量应为（A）A、≤1g B、≤2g C、≤5g D、≤10g

44、血液质量控制要求单采血小板中储存期末PH应为（C）A、6.0～7.0 B、6.2～7.2 C、6.4～7.4 D、6.5～7.5 45、200ml全血制备的浓缩血小板其血小板计数标准为（A）

A、2.0×1010 B、2.5×1010 C、3.0×1010 D、3.5×1010

46、用于女性献血者（或供血者）血比重检查硫酸铜溶液比重在20℃时应为（B）A、1.0500 B、1.0510 C、1.0515 D、1.0520

47、采血室、成分室空气菌落数质量标准应（D）。

A、≤200cfu/m3 B、≤300cfu/m3 C、≤400cfu/m3 D、≤500cfu/m3

48、酶联免疫试剂盒质量抽检要求变异系数（CV）值应小于（C）。A、8% B、10% C、15% D、20%

49、采血袋公称容量为400mL的四联袋的产品标记为（D）。A、S-400 B、D-400 C、T-400 D、Q-400 50、本站压力蒸汽灭菌器质量检查的频率为（A）。

A、每周一次 B、每二周一次 C、每月一次 D、每季一次

51、压力蒸汽灭菌时生物指示剂中的菌片是指（B）

A、枯草杆菌芽胞 B、嗜热脂肪杆菌芽胞 C、金黄色葡萄球菌 D、绿脓杆菌

52、本站使用的微电脑采血控制器混匀器摇动频率的质量标准为（C）

A、26～28次/分 B、20～30次/分 C、30～32次/分 D、30～35次/分

53、本站微量移液器自校的有效期设定为（B）

A、一季度 B、半年 C、一年 D、二个月

54、贮血设备质量检查的频率应为（C）

A、每周一次 B、每二周一次 C、每月至少一次 D、每季一次

55、成分离心机转速的质量标准应为设定转速的（D）A、±20r/min B、±30r/min C、±40r/min D、±50r/min

56、（C）负责对采购的物料、设施设备进行质量抽检。A、办公室 B、库房 C、质管科 D、业务科

57、医疗废物暂时贮存室应有（A）标识。

A、医疗废物警示标识 B、生物危害标识 C、放射危害标识 D、有毒标识

58、供血科成品库报废的全血或成分应填写（A）A、《不合格品登记处理记录》 B、《血液报废申请单》 C、《医疗废物回收交接单》 D、《血液收回记录》

59、质管科收到HIV抗体初筛阳性或可疑为阳性的标本，应及时审核，将标本送（C）进一步检测。

A、省血液中心 B、省疾控中心 C、市疾控中心实验室 D、省临检中心

60、本站根据临床用血需求设臵血液库存预警线，当A型红细胞类制品＜200时为（D）A、正常 B、偏多 C、偏少 D、紧缺

61、当血液预警线为“紧缺”时，由（A）启动应急采供血预案。A、站长 B、质量主管 C、业务主管 D、业务科 62、无偿献血招募的目标人群是（A）

A 以自愿无偿的低危人群为无偿献血的目标人群。B 以计划无偿的低危人群为无偿献血的目标人群。C 以自愿无偿的高校学生为无偿献血的目标人群。D 以计划无偿的高校学生为无偿献血的目标人群。63、浸泡止血钳所用消毒液为（A）

A 20%Ⅱ型施康消毒液 B 1%Ⅰ型施康消毒液 C 康威达消毒液（500ppm）D 康威达消毒液（1000ppm）64、室间质量评价标本的检测以下描述不正确的有（E）

A、实验室必须以与其检测标本一样的方式检测室间质量评价的标本； B、室间质量评价标本必须由进行常规检测的人员测试； C、工作人员必须使用实验室的常规检测方法；

D、实验室检测室间质量评价标本的次数须与常规检测标本的次数一致； E、实验室可以将室间质量评价标本送至另一实验室进行检测。65、对室间质量评价返回结果的分析要求不包括（D）A收到室间质量评价结果反馈单后实验室主任应在反馈单上签字

B认真分析检测结果，并组织实验室工作人员对室间质量评价结果进行讨论分析。C对室间质量评价成绩不合格的检测项目必须分析原因，采取纠正措施。D 室间质量评价成绩合格的不需要进行分析。

66、关于本站实验室质控品测定的频率，以下规定不正确的是（D）

A、本实验室规定ELISA法检测每块检测板均需做弱阳性质控一孔、阴性质控一孔； B、ALT复检检测每批需做低值质控两孔、高值质控一孔； C、血细胞计数仪每天检测时均需做低中高质控各一次。D、ALT初筛规定每周需用高值、低值质控血清进行质控。67、有关检测设备的管理，以下叙述错误的有（D）

A、定期检查自动化检测设备试验参数的设臵，保存检查记录；

B、在试验过程中自动化检测设备运行时，若需要人工辅助或干预，应进行记录； C、自动化检测设备出现故障需要进行手工操作时，应记录手工操作步骤和操作者。D、以上所述都不正确。

68、血液保存的监控措施以下规定错误的是（C）A每天4次手工记录冰箱温度；

B计算机温度管理系统24小时对血液保存温度进行持续监控； C每周一次对贮血设备进行质量检查； D每月至少一次对贮血设备进行质量检查。69、有关备血的说法，以下不正确的是（D）A已放行的合格血液方可进行备血及发放操作。

B备血前核查《供血合同评审记录》的内容是否完整、清楚、有效。C根据血液库存情况按《供血合同评审记录》适当调整数量，进行备血。D所备血液数量必须满足医院需求。70、需要收回的血液不包括（B）A合格血液的错误发放。

B 医院输血科工作人员操作过程中摔破。C有质量缺陷的不合格血液的错误发放。

D不影响血液内在质量的外观不合格血液的错误发放。71、关于血液运输温度的要求，以下规定不正确的是（D）A、全血、悬浮红细胞制品运输温度2-10℃； B、冰冻血浆、冷沉淀制品运输要求保持冰冻状态； C、血小板及制备血小板原料血液运输温度为常温； D、去甘油红细胞制品运输温度为常温。72、关于新职工的培训，下列规定不正确的是（E）

A、血站基础知识教育，在职工进入单位一个月内，由办公室组织进行。B、部门基础知识教育，由部门主管在职工进入单位两个月内完成。C、岗位技能培训，由部门主管在职工进入单位三个月内完成。D、新进职工在完成各阶段的培训后，由办公室组织进行综合考核。

E、有工作经验的调入人员，要求在两个月内完成新进职工培训所规定的内容，并进行考核。73、以下物料中不属于A类产品的是（D）

A、一次性使用血袋 B、血细胞分离机管路 C、一次性使用采血盛血器 D、碘酒 E、检验用酶免试剂

74、关于科室质量记录的收集与存放，以下规定不正确的是（E）A、质量记录由科主任或由科主任指定专人管理，建立《质量记录清单》。

B、质量记录应安全保管和保存，防止篡改、丢失、老化、损坏、非授权接触、非法复制等。C、规定保存在科室内部的质量记录应年底汇总装订，制定汇总清单。

D、非科内保存的质量记录各科室应于每月5日前将上月的记录收集汇总后，交质管科。E、科室内部只保存非固定格式的质量记录。

75、关于本站档案的借阅利用，以下要求不正确的是（D）A、档案人员应熟悉所藏档案情况，积极主动地做好提供利用工作。

B、凡是档案室利用档案，都应按规定办理利用手续，并填写档案借阅登记簿。C、查阅档案时不允许在案卷上圈划、批注、污损、涂改、剪裁及拆散档案。D、本站档案不允许外借。

E、凡经批准查阅的档案，如需摘抄、复制、须经档案人员同意审核报办公室主任批准。76、以下所列不属于一类差错的有（D）

A、工作人员因失职行为或技术过失，造成本站1000-5000元经济损失。B、工作人员因失职行为或技术过失，对外造成较坏影响。

C、工作人员因失职行为或技术过失对血液质量、献血者和受血者安全造成较严重的潜在危害。D、血液采集发放过程中的重要数据登录不全、丢失、损坏且无法弥补，致使原始数据保存不全。E、试图隐瞒自己或别人的差错。

77、硫酸铜溶液比重随温度变化而变化，温度每上升2℃，比重下降（C）。在配制和使用时应注意这一特性。

A.0.005 B.0.010 C.0.0005 D.0.001 78.硫酸铜目测法检测献血者血红蛋白时，在距硫酸铜液面上方(A)cm处垂直将1滴血液轻轻滴入，血滴应不含气泡。A.1 B.2 C.3 D.4 79、下列那条可以不向献血者告知（D）A、实名制献血 B、可能会有献血反应 C、安全献血者的重要性 D、所献血液用于哪个患者 80、应对试剂说明书（C）进行检查。

A、版本 B、内容 C版本和内容 D、操作要求 81、发现血液检测结论报告有误，应迅速启动（A）

A、血液检测报告和血液收回程序。B、应急预案 C、采供血应急预案 D、差错事故处理程序 81.献血者是否符合献血条件的判定依据是：（D）A 献血者健康证询结果 B 一般体格检查结果 C 献血前血液检测结果 D A+B+C 82、以下哪项是不属于献血者一般健康状况内容的（D）。A、皮肤、巩膜无黄染。皮肤无创面感染，无大面积皮肤病。B、四肢无重度及以上残疾，无严重功能障碍及关节无红肿。C、双臂静脉穿刺部位无皮肤损伤。无静脉注射药物痕迹。D、腹部：腹平软、无肿块、无压痛、肝脾不肿大。

83、单采血小板献血者：预测采后血小板数（PLT）要达到（A）： A、≥100×109/L。B、≥150×109/L。C、≥200×109/L D、≥180×109/L 84、标签厂家应提供标签（B），以证明其不影响血液质量。A、批批检报告。B、材质安全性能检测报告。C、销售凭证报告。D、出厂质量报告。85、关于采血过程描述正确的是指：（C）A在静脉穿刺后，应核对献血者身份

B在血液采集过程中应当加强与医生的沟通并取得配合

C观察献血者面部表情和肢体语言，是否处于紧张、害怕甚至恐惧状态 D如需第二次穿刺，应当在征得医生同意后，在另一手臂选择穿刺部位和静脉

86、需要复制惟一的合格血液标签，应由（Ａ）确认原先印制的合格血液标签已被销毁。A、被授权者 B、计算机管理员 C、科主任 D、质量主管

87、已经放行进入合格品库的血液，在哪些情况时，应重新粘贴具有惟一性条形码的合格血液标签。（Ｄ）

A、再制备 B、分装 C、转换

D、以上都是 88、采血人员在工作时，应佩戴：（C）A戒指 B手镯 C工作牌 D手链

89、需冻存的血清或血浆标本应保存的温度(C)。

A、0℃以下 B、-10℃以下 C、-20℃以下 D、-25℃以下 90、确认合格血液时，将检测报告中尚未最终判定结果的血液（C）。A、继续隔离

二、多选题

1、有效身份证件包括（ABCDE）A居民身份证 B居民社会保障卡 C驾驶证

D军（警）官证、士兵证

E港澳通行证和台胞证以及外国公民护照等

2、献血者签名，表明献血者已正确理解（ABC）A献血前须知内容

B并如实回答献血前健康征询问题 C自主、自由地决定是否献血 D根据血站需要献血

3、按照《献血者健康检查要求》规定，对献血者进行一般检查，常规项目包括（ABC）A体重 B血压 C脉搏 D心肺 E视力

4、在献血前采集献血者血液标本做血液检测，检测项目包括；（AB）A血红蛋白（Hb）

B丙氨酸氨基转移酶（ALT）C梅毒抗体 D丙肝抗体

5、采血人员调整好心理与情绪，进入献血者服务工作状态（ABCD）A情绪稳定 B工作热情 C说话和气 D态度和蔼，耐心细致 E容貌端庄

6、采血器材准备时对一次性塑料血袋要求有（ABDE）A无破损、无渗漏，无污染 B处于有效期内 C血袋外表整洁清楚 D抗凝剂和保养液无变色 B、做好标识

C、继续隔离并做好标识

D、不进行任何处理 E宜采用具有留样袋的血袋

7、新设备的确认应包括（ABC）A安装确认 B运行确认 C性能确认 D外观确认

8、采血器材准备时对消毒剂的要求有（ABCD）A一般选用含碘消毒剂，对碘过敏者可选用其他消毒剂 B所用消毒剂应当符合相应的国家标准要求 C处于有效期内 D标明启用日期

9、穿刺静脉的选择（ABCD）

A选择上肢肘部清晰可见、粗大、充盈饱满、弹性好、较固定、不易滑动的静脉 B常选择的静脉主要有肘正中静脉、头静脉、前臂正中静脉、贵要静脉等

C用食指指腹上下左右触摸，确定其位臵、粗细和弹性，评估并确定穿刺位点和路径 D使用止血带可使静脉充盈，便于触及和穿刺

10、用于制备血小板的全血采集时间（BD）A 200 ml全血采集时间＞5 min B 200 ml全血采集时间＜5 min C 400 ml全血采集时间＞10 min D 400 ml全血采集时间＜10min

11、应建立和实施设备的（ABCE）等管理制度，实施惟一性标识及使用状态标识，以确保设备符合预期使用要求

A确认 B 维护 C 校准 D保养 E持续监控

12、下列哪些属于本站质量体系文件（ABDE）

A、岗位职责 B、管理制度 C、财务报表 D、外来文件 E、记录表单

13、质量记录的填写应用钢笔或签字笔，做到（ABCDE），不得随意涂改。A、真实 B、及时 C、清晰 D、完整 E、规范

14、下列（ABCD）等方面发生变化时，需随时确认。A、人员 B、设备 C、物料 D、方法 E、质量标准

15、洗涤红细胞中上清液蛋白质含量的标准下列哪些是正确的（ACD）

A、来源于200mL全血：含量＜0.5g B、来源于200mL全血：含量＜0.75g C、来源于300mL全血：含量＜0.75g D、来源于400mL全血：含量＜1.0g E、来源于400mL全血：含量＜1.5g

16、每个一次性使用注射器的单包装上应有下列哪些标志（ABCDE）A、生产厂家名称或商标 B、产品名称及规格 C、生产批号及有效期 D、一次性使用 E、“无菌”、“无热原”字样

17、真空采血管质量抽检外观检查时不得有（ABCD）

A、变形 B、砂眼 C、气泡 D、杂质 E、透明

18、本站高压灭菌物品的灭菌标识内容包括（ABCD）

A、物品名称 B、灭菌时间 C、操作人 D、有效期限 E、核对人

19、微电脑采血控制器混匀器质量检查的项目包括（BCD）

A、承重度 B、摇动频率 C、称量准确度 D、报警功能 E、外观 20、成分离心机质量检查项目包括（ABC）

A、离心时间 B、离心温度 C、离心转速 D、离心力 E、离心半径

21、传染病病人和经血传播疾病病原体携带者，不得从事（ABC）等业务工作。A、采血 B、血液成分制备 C、供血 D、献血招募 E、质量管理

22、下列哪些属于损伤性废物（ABDE）

A、针头 B、玻片 C、温度计 D、玻璃试管 E、玻璃安瓿

23、以下有关本站质量目标的描述正确的是（ABDE）A 职工培训合格、持证上岗率100%； B 血液检测准确率100%； C 成分输血率90%以上； D 血液非正常报废率0.5%以下； E 综合服务满意度90%以上。

24、献血者招募的形式有（ABCDE）A流动献血车现场招募 B团体招募

C固定无偿献血者队伍建设 D应急招募

E机采血小板献血者招募

25、保留献血者的措施有（ABC）

A 向每位无偿献血者发放服务卡，告之献血相关须知，公布服务电话。B 在献血后2周内，通过电话或短信平台进行献血者反馈服务。C 定期开展座谈会、联谊会和节日纪念活动等。D 向每位无偿献血者发放现金补贴。E 向每位无偿献血者发放献血证。

26、血液采集前采血人员的准备包括（ABCD）

A心理调适 B技术准备 C着装与配饰 D手卫生 E化妆

27、采血前的器材准备内容包括（ABCDE）A建立采血器材卡片，列出采血位所需的全部器材。B采血人员按卡片准备和核查器材的种类和数量。C采血器材的数量与预计采血量相适宜。D一次性使用物品在有效期内且包装完好。E采血器材准备工作应有专人复核。

28、血液检测试剂进货验收时外观检查要求（ABCD）A、箱体完整无损、B、运输冷链符合要求、C、试剂包装盒完整无损、D、无液体泄漏。E、到货数量和销售凭证

29、本站献血者屏蔽类型包括（ABC）

A体检人员在健康征询过程中认为需暂缓或永久屏蔽的献血者。B 献血结束后，根据献血者回告信息，需要暂缓或永久屏蔽的献血者。C 献血后，根据血液检测结果，由计算机管理信息系统予以暂缓或永久屏蔽。D 根据疾病控制中心提供的高危人员个人信息予以暂缓或永久屏蔽。E 以上都正确。

30、献血者维护形式包括（ABCDE）

A 团体献血后向团体组织者致感谢信表示感谢。B 团体献血后向团体组织者反馈献血者名单。C 定期召开团体单位座谈会。

D 定期召开无偿献血者座谈会和联谊会。E 以上都对。

31、血样标本的交接方法，以下规定正确的有（ABCDE）

A、献血科在血液采集结束后30分钟内，核对检查血样标本，无误后送检验科； B、单采血小板上机前检测标本由献血科采集后送至检验科； C、流动献血车上招募的献血者，献血科在接待后立即将车上采集的血液样本送检验科检测； D、外方委托送检血液标本由送检方送至检验科；

E、外方调入血液标本，由供血科核对检查标本，无误后送检验科。

32、标本接收时，需检查核对的内容包括（ABCDE）

A、惟一性标识； B、标本数量、样管内血液量和送检过程；

C、无严重溶血等影响血液检测结果的情况； D、标本采集时间； E、标本管使用正确与否。

33、发生以下哪些情况时，检测标本可以拒收。（ABCDE）

A、血液初复检测标本标识不清晰、不规范，血辫标签与样管标签不一致； B、初筛标本与献血登记表上的编号不一致；

C、标本数量不准确；标本有污损；样管内血液量不符合要求；送检过程不符合要求； D、有严重溶血、脂血等影响血液检测结果的情况。E、检测申请单上信息缺失或不符，标本管选用错误。

34、新购臵质控品在投入使用前应对其进行确认，确认内容包括（ABCDE）A、质控品的品名、规格、数量是否符合采购要求。B、质控品的批号、效期是否符合要求。C、质控品的运送条件是否达到要求。D、质控的包装是否符合要求。

E、新批号质控品带入在用试剂与旧批号质控品同时检测，确认S/CO值范围。

35、关于初复检检测标本的留样操作，以下规定正确的是（ABCDE）A、留样前应核对留样管、血辫、血袋及献血登记表粘贴标签的一致性。

B、采血结束后，立即将采血针头插入到真空管内，由管内负压自然留取血液6-8 ml。C、颠倒3-5次混匀，动作应轻柔，避免管内血液回流入血袋。

D、留够量后热合封口，将血袋导管热合封口两段，针端段约10cm，第二段约15cm。E、保持真空管和血袋导管不分离，再次核对留样管、血辫、血袋粘贴标签的一致性。

36、关于血液标本的保管，以下规定正确的是（ABCDE）A、检验科工作人员每天观察并记录标本保存冰箱温度2次。B、储存的血液标本未经科主任同意，不得调用。

C、全血留样标本储存于2-8℃专用冰箱中，保存期限至全血有效期。

D、血浆留样标本储存于-20℃以下专用冰箱中，保存期限至全血或成分血使用后两年。E、临床送检标本检测后储存于2-8℃专用冰箱中一周。

37、本站全血献血者献血前血液检测项目有（ABCDE）

A、血型检测； B、血红蛋白（Hb）测定； C、丙氨酸氨基转移酶(ALT)检测； D、乙型肝炎表面抗原(HBsAg)检测； E、乳糜、黄疸目测。

38、关于血液离心操作，以下描述正确的是（ABCDE）

A工作前半小时打开离心机电源，盖好离心机盖，按“START”键进行预温。

B核对待离心的血液，检查血袋热合部位是否漏血、血液外观是否合格，各种标签是否齐全。C将血液在托盘天平或配平仪上平衡，其重量相差不超过±5克。D将离心杯放入塑料套桶内，保持血袋起立、整齐，固定不松动。E平衡后的塑料套桶对称地放入离心机的金属套桶内，关上离心机盖。

39、关于合格血液的放行标准，以下描述正确的是（ABCD）

A检验结果合格； B血袋无破损、无渗漏、血袋导管近端热合严密； C无溶血、无变色、无较大凝块、无黄疸、无重度乳糜； D无少量或多量的血液； E 质管科人员要求放行。40、以下哪些制品为普通冰冻血浆（ABCE）

A采血后超过18小时（含血浆分离并速冻成固态）的全血，按新鲜冰冻血浆方法制备的制品。B新鲜冰冻血浆在-20℃以下冰箱内保存超过1年的制品。

C制备冷沉淀后的血浆在24小时内冰冻成块并转移至-20℃以下冰箱内保存的制品。D采集时间>7min的全血，按新鲜冰冻血浆方法制备的制品。E采集时间>13min的全血，按新鲜冰冻血浆方法制备的制品。

41、粘贴成品标签过程中需注意的事项，以下描述正确的是（ABCD）A成品标签不得遮盖献血者条形码

B粘贴标签前应检查确认血袋无破损、无渗漏，血液外观无异常。C贴签时注意核对标签上的血型、献血编号、规格等信息。

D粘贴合格血液标签后应能清楚观察血液外观，并且不会影响血袋透气性。E成品标签不得遮盖血袋厂家标签

42、应用大容量低温离心机进行离心操作，离心杯装杯时需注意的事项有（ABCDE）A装杯前检查血袋是否有破损和渗漏。B在专用的离心杯内竖直放入相应血量的血袋。

C装杯时血袋保持平整，标签面向外侧，三联袋中的血袋靠杯的外侧放臵，血袋导管放在空袋侧。D装杯后“敲打”离心杯消除死腔。

E采血导管热合口处避免直接接触母袋，以防划破血袋。

43、大容量低温离心机维护保养包括(ABCD)A每天工作结束后，关闭离心机电源，用温水擦拭离心杯、离心机仓。B如有漏血，立即用20%施康消毒液消毒处理后再清洁。C每周用20%施康消毒液擦拭离心杯、离心机仓，并记录。D每月1号给离心机卡口处上油并记录。

44、无菌接管机的使用中需注意的事项有（ABCDE）A计数器务必在关闭电源后插入或拔出

B务必在管路夹复位后关闭电源，否则会导致计数器内剩余计数全部失效。C每次使用后用酒精清洁设备，禁止使用带腐蚀性的液体清洁设备（如84消毒液）。D在冬季，使用前应先开机预热15分钟。E严禁在任何时候触摸或用物体靠近加热器表面

45、下列哪些情况的血液应报废（ABCDE）A严重溶血的血液及其成分； B有大量凝块的血液及其成分； C严重脂肪的血浆及血小板；

D血袋破裂、渗漏或管口密封不严的血液及其成分； E标签丢失或破损难辨，模糊不清的血液及其成分。

46、血液发放岗位职责有（ABCDE）A负责医院及采供血点的约血评审并登记。

B根据医院及采供血点的需求，结合本站实际情况，作出准确评估并发放血液。C负责打印发放血液出库清单，与实物核对无误后作好记录，并签名、盖章。D具有对不合格血液及血液制品的判定能力，杜绝不合格品的发放。E负责发放血液及血液制品运输过程中的温度控制和血液运送箱的标识。

47、关于供方的选择与评价，以下说法正确的是（ABCDE）

A、供方选择遵循有合法资质、质量稳定、价格合理、服务优良的原则。

B、A类产品，由站长、质量主管、质管科、办公室、使用部门等人员共同论证确定，站长批准。C、B类产品由使用科室和办公室采购、保管人员共同论证确定，站长批准。D、C类产品由使用科室和办公室采购、保管人员共同论证确定，分管站长批准。E、供方评审一般于年初召开。

48、设备档案应包括以下内容（ABCDE）

A、采购合同； B、验收及安装调试记录； C、确认记录； D、厂家提供的使用说明书（或复印件）； E、校准、检定记录；

49、关于本站一般性安全要求，以下描述正确的是（ABCDE）A、严禁在采供血工作场所吸烟、饮食；

B、血液检测实验室内，应穿舒适、防滑并能保护整个脚面的工作鞋； C、留长发的工作人员，在工作时应将长发盘在脑后； D、血液检测实验室应配备冲洗眼睛的装臵；

E、采供血活动中产生的损伤性医疗废物应存放在专用容器内。50、关于微生物安全方面的规定，以下说法正确的是（ABCDE）A、来自献血者的血液和标本都被认为是具有传染性的； B、留取血液标本的试管必须加盖。

C、从事血液成分制备和血液检测的工作人员，工作时应佩戴手套。D、血液采集时，严禁用手直接将采血后的针头套上护针帽。

E、被血液或试剂污染的设备在工作场所内或外送进行维修前，应先进行清洁和消毒。

51、不得穿工作服出入哪些工作区域。（ABD）

A、会议室 B、食堂 C、库房 D、图书室 E、流动采血车

52、质量记录如需修正时，应当（ABCD）。A、保持原记录内容清晰可辨； B、在原记录上划二条实线； C、注明更改内容、原因和日期； D、在更改处签名； E、使用涂改液进行修正。

53、确认的方法包括（ABCD）

A、实地查看：通过现场观察、询问、查看有关说明书，验证相关参数； B、实验检测：对特定要求的检测指标，确定检测数量进行有关项目的检测； C、试运行：通过试用或试运行，收集运行过程中监控的数据；

D、审核程序：对相关的程序进行审核，确保不对相关程序造成负面影响。E、正式投入使用。

54、设备的确认内容包括（ABCDE）

A、使用条件的确认，包括电源、环境及相关配套设施等； B、厂家、供应商是否具备相应的资质，设备性能是否满足要求； C、设备的维护、校准、维修等情况；

D、配套的耗材或试剂的供应，操作规程的编写情况； E、是否符合采供血业务的需要。

55、以下哪些情况作为不合格，需采取纠正措施。（ABCDE）A、献血者（或献血单位）和用血医院的严重质量投诉； B、质量审核中发现的不合格项； C、采供血过程中多次出现的不合格物料和血液（非正常报废较多时）； D、管理评审中发现的质量问题； E、数据分析中发现的不合格。

56、管理评审输出应包括（ABC）

A质量管理体系及其过程的改进 B质量活动的评价 C资源需求 D内部审核报告 E外部审核评价

57、以下哪些属于本站医疗废物中的感染性废物（ABCDE）

A被血液及其它感染物污染的物品 B细菌培养基 C废弃的血液及血液标本 D 质控抽检报废的血液 E检验试剂及其内外包装物

58、安全与卫生检查内容包括（ABCD）A一般性安全要求、消防安全、危险化学品管理； B作业场所人员及设备卫生、职业防护、消毒记录； C医疗废物处臵、用电安全； D公共场所卫生、环境卫生、绿化等。E 献血者个人卫生。

59、关键物料的保存条件有（ABCDE）A各类酶标试剂：在2-8℃范围冷藏保存 B各类金标试剂条：在2－30℃常温保存

C 血袋、耗材一般常温保存(温度在15-28℃)，有特殊要求的按照厂家说明要求保存。D各类卫生材料：常温保存 E特殊试剂按注明的保存条件保存 60、值班驾驶员应做到（ABCD）

A坚守值班岗位，值班期间不准喝酒，不得随意带外人进值班室； B负责当天报纸、杂志、信件的收发。

C值夜班的驾驶员，必须对血站周围环境进行检查并记录值班情况，D发现异常情况，及时向办公室负责人或血站领导汇报。E白天空闲时可以睡觉。

三、判断题

1.ALT采用干化学法/速率法，记录检测结果和结论并签名（√）

2.对于暂时不适宜献血的，告知不适宜献血的情形解除后，经体检合格可以献血（√）3.采血器材的数量与预计采血量相一致（×）4.采血器材准备工作应有专人负责（×）5.采血仪（秤）开启并检查采血仪（秤），证实正常运行（√）6.在静脉穿刺前，应核对献血者身份（√）

7.在血液采集过程中应当加强与献血者的沟通，尤其是进行每一项主要操作之前，应当与献血者取得一致（×）

8.可触摸已消毒的皮肤，不应靠近已消毒的皮肤讲话（×）9.待穿刺部位的消毒剂干后方可进行静脉穿刺（√）

10.检测结果用于判定血液能否放行的标本只能在献血时同步留取不得在献血者健康检查时提前留取（√）

11.用于制备血液成分的开放系统，制备室环境应达到100级、操作台局部应达到10000级（或在超净台中进行）（×）

12.用于制备冷沉淀凝血因子的起始血液为新鲜冰冻血浆（√）13.血液筛查试验的敏感性和特异性应尽可能高（√）

14.应建立并执行试剂的质量抽检制度，应对每次购进的试剂进行质量抽检（√）15.血液标本在采血现场的临时保存温度为4～8℃（×）

16.用于男性献血者（Hb≥120g/L）检测的硫酸铜溶液比重为1.0520（√）17.用于女性献血者（Hb≥110g/L）检测的硫酸铜溶液比重为1.0510（×）18.固定无偿献血者；至少献过3次血，且近12个月内献血至少1次（√）19.国家提倡献血年龄为18周岁～60周岁（×）20.全血献血间隔：不少于6个月（√）

21.单采血小板后与全血献血间隔：不少于6周（×）

22.单采血小板；使用血细胞分离机在开放的条件下自动将符合要求的献血者血液中的血小板分离并悬浮于一定量血浆内的单采成分血（×）

23.血站工作人员应在献血前对献血者履行书面告知义务，并取得献血者签字的知情同意书（√）24.质量记录如需修正时，应当保持原记录内容清晰可辨（在原记录上划二条实线），注明更改内容、原因和日期，并在更改处签名以示负责。（√）25.计算机操作人员应严格遵守计算机操作规程，禁止更改电脑设臵，禁止拆卸、安装电脑软硬件，禁止擅自删除电脑程序文件，但可以使用外来U盘、光盘。（×）26.全血质量检查中外观检查的质量标准为：无溶血、气泡、凝块、黄疸及重度乳糜，采血袋应无破损，袋上应保留至少20cm长分段热合注满全血的采血管（三段）供临床备用。（×）27.浓缩红细胞质量检查中储存期末溶血率的标准为：＜红细胞总量的0.8﹪(√)28.新鲜冰冻血浆质量检查中Ⅷ因子含量的标准为：≥0.8IU/ML（×）29.200ml新鲜冰冻血浆制备的冷沉淀凝血因子的纤维蛋白原含量标准为≥150mg；Ⅷ因子含量标准为≥80IU。（√）30.硫酸铜溶液比重随温度变化而变化，温度每上升1℃，比重下降0.0005。（×）31.消毒是指彻底杀灭物品上致病和非致病微生物，包括细菌和芽胞。（×）32.20%Ⅱ型施康消毒液适用于各种金属医疗器械的消毒或金属器械高压灭菌前的消毒。（√）33.拟采用新的供应方所提供的血袋标签时需进行确认。（√）34.灵敏度是指某一试剂或检测方法能检出目标物最少含量值。（√）35.高压灭菌时每次灭菌物品的装载量不得超过1／2容积。（×）36.微电脑采血控制器称量准确度的质量标准为标示量±1%。（×）37.冷藏运血车与运血箱的温度范围应为2-8℃。（×）38.成分离心机质量检查可委托离心机厂商进行。（√）39.检验科恒温水温箱不需要质量检查。（×）40.实验用定时计内部校准的周期为一年。（√）41.非固定格式质量记录的编号包括JXXZ-QR-N××-××-××（N表示非固定格式，后××为二位年代号、二位部门代号、二位流水号）。（√）42.储血冰箱属于A类产品。（×）43.本站未规定使用效期的物料，其储存期限及有效期自设为入库之日起，一般规定为一年，最长不超过三年，并贴上标识。（×）44.标签破损的血液成分可以用于临床。（×）45.用于血液检测的标本一般应在2-10℃条件下运送。短时间内（≤2小时）可室温运送。（√）46.献血者信息反馈人员按照《献血者信息反馈和投诉处理程序》及时将血液检测结果反馈给献血者本人或家属。（×）47.本站的质量方针是“建立并不断完善质量管理体系，以人为本，依靠科技，向社会提供安全、充足的血液和优质的服务。”（×）

48.重大、突发事件在向直接领导报告后，应及时向分管领导直至站长报告。(√)49.重大、突发事件在向直接人员下达工作指令后，应及时告知其直接领导。(√)50.本站常规选用消毒剂为：2%碘伏、75%酒精。（×）51.消毒后的部位若再次用手接触，应重新消毒。（√）

52.400 ml全血采集时间＞10 min，所采集的全血不可用于制备新鲜冰冻血浆。（×）53.献血证记录的血量最低为100ml。（×）

54.献血者出现轻度的枸橼酸盐反应时，应及时降低还输速度，调整座位，并予口服葡萄糖酸钙，使上述症状减轻直至消失。（√）

55.对出现献血不良反应的献血者，应立即终止献血。（×）56.《献血者信息反馈信》分蓝色和红色两种，蓝色的为ALT不合格反馈单，红色的为传染性项目不合格反馈单。（√）

57.采血工作人员每次开启采血控制器时应对采血控制器进行校正。（√）

58.献血服务科工作人员在体检、采血、热合、留样等工作中必须统一着工作服、戴帽子。（√）59.献血接待、查询、巡视等岗位工作人员应着工作服，可不戴帽子和口罩。（√）60.流动献血车上的医疗废物必须带回站内，臵于规定地点。（√）

61.在血液及血液成分制品的交接过程中，凡不符合标准的血液及血液成分制品，接收方有权拒收。（√）

62.全血献血后与单采血小板献血间隔：不少于1个月。（×）

63.对未涉及影响血液内在质量的不合格，应由质管科予以返工，并重新检验，以使其满足规定要求。（×）

64.除采集全血、单采血小板操作外，其它凡接触血液、标本、试剂以及医疗废物均要求戴手套。

（√）

65.因特殊配型需要，由医生批准，单采血小板献血最短间隔时间不少于2周。（×）66.集中化检测实验室的标本接收时应检查包装箱内的温度，运输时间2小时以上的应记录箱内温度。（√）

67.检验科在标本交接完成后，符合要求的应在交接记录单上签上“合格”和接收者姓名。（√）68.检验科工作人员仔细核对血液标本管上的标签与血辫标签是否一一对应后，在生物安全柜内将血辫从血液样管上拔下。（√）

69.检验科工作人员将所接收的血液样管放入离心机，3500-4000转/分钟离心8分钟后，在生物安全柜内开盖。（×）

70.血液初筛标本采集时，穿刺部位消毒面积不得小于6×8cm。（×）71.50ml硫酸铜溶液可用于检测50人次。（×）

72.硫酸铜应用液应避光、密闭保存。每次测试完成后应立即加盖，以防止水分蒸发影响比重。

（√）

73.半自动生化分析仪每次开机后应使仪器温度稳定到37℃后才能开始测定。（√）74.配制2-5%试剂红细胞悬液时，要选用3-5不同人份献血者的新鲜压积红细胞，三洗后准确鉴定其血型。（√）

75.献血者是Rh阴性且血清中已产生了抗-D抗体，则该献血者的血浆不能供于临床。（√）76.ALT初筛规定每次开机检测前需用高值、低值质控血清进行质控，结果记录在《半自动生化仪质控记录表》中。（√）

77.加样完成的酶标板，需确认标本加注完全，阴阳性对照和质控品加注位臵正确。（√）78.HBsAg（ELISA法）检测按照临界值OD值的20％设臵灰区，灰区内的结果判为可疑。（×）79.酶免检测项目每块微孔板均需做阴性对照3孔，阳性对照2孔，以及弱阳性室内质控1孔，阴性质控1孔。（×）

80.对保存的HIV阳性标本样管在收到确认报告后方可处理。（√）

81.血液初、复检岗位工作人员对违背质控程序的情况和重复试验情况应进行详细登记。（√）82.试剂管理岗位工作人员在每天使用试剂领出后，要及时整理并把多余试剂立即放回2-8℃的储存冰箱内储存。（√）

83.只有经授权的检验人员才有权进行汇总报告的发布。（√）

84.在站内、流动车或外出献血检验工作中，必须统一着工作服、戴帽子，采集初筛标本人员可戴手套。（√）

85.本站实验污水须先用康威达消毒片液(每1000ml污水加2片)消毒，放臵2小时后，倒入污水专用管道。（×）

86.实验室工作人员在进行实验操作时应戴好一次性手套。（√）

87.标本离心和处理人员应戴口罩或面罩，标本管开盖应在生物安全柜中进行。（√）88.实验室每天工作结束后应进行安全检查并记录。（√）

89.酶免检测弱阳性质控品选择一般以该试剂盒临界值的2-5倍为宜。（√）

90.室间质量评价标本必须由进行常规检测的人员测试，工作人员必须使用实验室的常规检测方法。（√）

91.初筛检测标本应用记号笔在样管上做好标记，确保样管编号与《献血登记表》条形码编号一致。（×）

92.初复检检测标本应粘贴条形码，确保留样管、血辫、血袋及《献血登记表》粘贴标签的一致性。（√）

93.设备使用前应进行安装调试，调试时应有设备管理部门、质管科和使用科室人员在场。(√)94.设备到货后，办公室根据采购合同组织供应商、质管科和设备使用部门相关人员进行开箱验收。(√)95.设备状态分为“正常”、“停用”两种。(√)96.设备若需移动，应重新进行安装调试，并进行确认。(√)97.试剂、一次性采血器材等关键物料最低库存量不得低于15日的用量。(√)98.不合格血液及物料的销毁由使用部门负责完成。（×）

99.行政、后勤人员进入采供血工作场所，必须穿工作服，在行政办公区域可着便装。(√)100.办公室至少每季度向用血医院输血科、临床医生、用血病人发放《用血单位（用血者）满意度调查表》，向献血者、献血组织单位发放《献血服务满意度调查表》。(×)101.服务对象对血液质量提出质疑或误解，员工应耐心正确解释，未导致服务对象不满意的不属于投诉的范畴。(√)102.103.本站医疗废物分感染性废物、损伤性废物、化学性废物三类。(√)医疗废物中带菌培养基、标本和菌种、携带有传染性因子的血液、标本等高危险废物，应由专人进行压力蒸汽灭菌或者化学消毒处理。(√)104.报修后的计量设备需重新进行检定（或校准），检定（或校准）合格的，重新标识后方可使用。(√)105.106.全站的每位职工均为差错事故的责任报告人。(√)差错事故的报告时限：事故于1小时内报告，严重差错8小时内报告，一般差错72小时内报告。(√)107.工作人员手部皮肤发生破损，在有可能接触血液、标本、试剂以及医疗废物时必须戴双层手套。(√)108.从事医疗废物收集、运送、贮存、处臵等工作的工作人员操作时，应采取有效的防护措施，必要时须穿隔离服、戴橡胶手套或乳胶手套、穿雨鞋等。(√)109.科室固定资产调整时，应填写《固定资产转移单》，转出科室、转入科室和站办公室签名后保留在站办公室。(√)110.111.本站千元及以上的设备需要建立设备档案。（×）

篇6：文秘技师考核培训资料习题答案

1.文秘资料员工作的性质

服务性、辅助性、机要性、群众性、综合性 2.如何处理经常性与突发性工作的关系 一是善于“转”，一旦突发性工作来临，就要有充分的思想和心理准备，自如工作，结束后，又要有条不紊地抓经常性工作。二是善于“变”，胆识兼备，随机应变 三是善于“统”，统筹兼顾、全面安排，不能顾此失彼。3.“三个服务”和“四个转变”，其内容是什么 为直接领导服务

为相关的各级领导服务 为人民群众服务

从偏重于简单的办文办事转变为既办文办事又出谋划策 从单纯地收发传递信息转变为综合处理信息 从单纯老经验办事转变为实行科学化管理 从被动服务转变为力争主动服务

4.文秘资料员如何提高自己的文字表达能力和口语表达能力

一是要做到条理分明、表达准确 二是要应对迅速、自如。三是说话得体 四是口齿清楚。5.结合实际，简要谈谈文秘资料员的素质要求有那几个方面

职业道德：忠于职守、廉洁奉公、严守机密、平等待人、甘当配角；

政治素质：政治上坚定、思想上敏锐、忠诚积极、实事求是、遵纪守法；

作风素养：联系群众、开拓进取、勤奋工作、讲求效率； 知识素养：较深厚的理论基础、较高的政策水平、扎实的基础知识、精湛的专业知识、广博的社会常识；

技能素养：较强的写作能力、较好的口头表达能力、较高的出谋划策的能力、干练的办事能力、一定地组织管理能力。

第二章 公文写作

1.行政机关公文,是具有特定效力和规范体式的文书。2.我国行政机关公文有13种

3.发文字号有发文机关代字、年号和发文顺序号组成。4.公文主题部分包括标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、印章、附注等。5.公文主送机关位于标题下空一行。6.公文成文日期的书写位置是右空四字。

7.通报分表彰性通报、批评性通报、情况通报。8.报告事项中不能夹带请示事项。

9.以下有关“请示”说法错的：可同时请示多件事，但不能超过三件。

10.“任免通知”属于通知---正确的

11.公文的发文机关标志可回行----正确的 12.制发公文的目的和要求，一般由行文对象及行文内容确定的。

13.公文签发说法正确--“报告”必须标注签发人姓名 14.不适宜用函----北京市人民政府就XX发电厂建设问题向国家计委申请

15.秘级和保密期限----3号黑体、右上角第一行。16.联合发文，标在前的机关是主办机关。

17.向非同一组织系统的任何机关发送的文件属于平行文。

18.综合性总结报告的正文开头通常采用的方法是----概述基本情况.19.某县人事局向县直属各单位下发年终考核工作通知，抄报于该县政府办公室。

〖分析〗正确。根据《国家行政机关处理办法》有关规定，向下级机关的重要行 文，应抄报上级机关，目的是为了让上级了解情况，避免出现工作中的被动情况。20.×市×区区属图书馆为办好图书事业，满足该区群众读书的要求，特向区政府请示增加 经费，并将该请示抄送该区人事局、劳动局、物价局、财政局。

〖分析〗错误。抄送单位应当是与该请示事项有关的单位。“人事局、劳动局、物价局” 与区图书馆申请经费无关，不应将该请示抄送给他们。

21.某县农林局写例行报告，一向县政府汇报 1995 年全年工作，二在报告中请示了 1996 年增建农机站的事项，三建议对困难地区减免乡政府提留费用。

〖分析〗错误。报告中不能夹带请示，且公文应“一文一事”

22.×市×区职工大学是受区政府和市成人教育局双重领导的单位。该职工大学就明年需增加教育经费一事，特向两个上级机关请示。

〖分析〗错误。请示只能够有一个主送机关；若是双重领导机关，则需要向处理 该事务的机关请示，另一机关应为抄报机关。

23.某部关于几起重大火灾事故的----通报

国务院办公厅关于发布《行政机关公文处理办法》的---通知

某大学关于报送某省教育厅今年招生工作的---报告 某省财政厅关于同意某大学新建教学楼的---函 某研究所关于要求改变拨款待遇的---请示

24.XX大学就某XX系学生XXX擅离学校，违反学校纪律，给予警告处分一事发出文件，使全校师生周知。

标题—XX大学关于XX系学生XXX擅自离校的处分决定。25.某省人民政府发文要求所属单位认真贯彻执行国务院调整纺织品价格的规定，以便保持市场的稳定。

标题—某省人民政府关于贯彻执行国务院调整纺织品价格的规定的通知。

26.某县工业局为请求购置防暑设备的经费，特向该县财政局制发文件。

标题—某县工业局关于申请购置防暑设备经费的函。27.某省财政厅对省弄农业厅申请批准拨款购置办公设备的来文制发复文，批准对方的请求。

标题—某省财政厅关于同意省农业厅申请购置办公设备经费的函。

28.国家某局就当前农业基层土地管理人员队伍的现状和存在的问题向国务院行文汇报，并对如何进一步加强这支队伍的建设提出了具体的建议。

标题—国家某局关于加强农村基层土地管理人员队伍的意见。

29.XX大学为了整顿学校的教学秩序特发文作出具体规定，要求全校师生周知并遵守。

标题—XX大学关于整顿学校的教学秩序的条例.30.《关于报送二00五年下半年工作计划》

“报送二00五年下半年工作计划”是事由，根据这份公文的内容，应该是一份上行公文，文种应该是报告。可以修改为：《某某某关于报送二00五年下半年工作计划的报告》

31《关于精神文明单位十项达标评比标准》

从公文内容看，应该使用下行文中的“通知”行文，《关于精神文明单位十项达标评比标准》可以作为“通知”的“附件”处理。标题中同时存在标点符号的错误。可以修改为：《某某关于开展评比精神文明单位十项达标活动的通知》；若活动已经开展，又可以修改为：《某某关于印发开展评比精神文明单位十项达标活动评比标准的通知》。

32.《某某省交通基建管理局关于申请审批高等级公路水泥混凝土路面接缝技术研究可行性报告的函》

这份公文是写给上级机关的，应该使用请示，而不应该使用函，可以修改为：《某某省交通基建管理局关于要求审批高等级公路水泥混凝土路面接缝技术可行性研究报告的请示》

33.《国务院批转林业部关于各省、自治区、直辖市年森林采伐限额审核意见的报告》

这是一份转发性的通知，被转发的是一份“报告”，应该在报告后面加上“通知”这一文种名称，也可以去掉“报告”，将“的”移至意见前，让意见直接充当被转发文件的文种。可以修改为：《国务院批转林业部关于各省、自治区、直辖市年森林采伐限额审核意见的报告的通知》或《国务院批转林业部关于各省、自治区、直辖市年森林采伐限额审核的意见的通知》 34.《关于呈报石油化工厂土建增设附属工程的请示报告》

请示和报告两个文种不能混用，这样使上级机关不便于处理，有时甚至贻误工作。可以修改为：《关于石油化工厂增加土建附属工程项目的请示》

35.《 某大学关于认真贯彻中央纪律检查委员会关于不准干扰大学毕业生分配工作的通报精神做好我校应届毕业生分配工作的几点意见》

这个标题长达57 个字，从事由概括准确、清楚的角度，可以修 改为：《某大学关于认真贯彻中央纪委某某号通报精神搞好应届毕业生分配工作的意见》或《某某大学关于认真做好应届毕业生分配工作的意见》。36.《某县人民政府关于粮食问题的请示》

这个标题没有说清请示的具体事项是什么，“粮食问题”是什么问题呢？是价格、收购、供应，还是调运、储备呢？从标题上不能知道真正意图，其关键问题是中心词“问题”没有限制，比较含混，造成事由笼统，词不达意。可以修改为：《某县人民政府关于粮食收购和储备有关问题的请示》。

将下面通讯改写为通报 5.将下面通讯改写为通报

共青团全国铁道委员会文件

××〔1998〕 ××〔1998〕×号

关于表彰李坚同学舍己救人、英勇献身的通报

各所属单位：

李坚同学是西昌铁路中学学生，刚满 14 周岁。1998 年 5 月 2 日，星期天，李坚和另外四名小朋友在河边玩耍，忽然张昆同学不慎落入水中，李坚当即跳下水去营 救，张昆得救了，而李坚却献出了年轻的生命。

根据李坚的英雄事迹，共青团四川省委决定，授予李坚为“优秀少先队员” 并根据他生前要求，追认他为共青团员，同时号召全国铁路系统和省内各地的小朋友向李坚同学学习，做一个有理想、有道德、无私无畏的好孩子。

（印章）印章）

一九九八年五月二十八日

第三章：行政事务文书写作

1.同是计划，往往选用不同的名称，这是因为内容的差别决定的

2.制定计划要在深入细致调查研究的基础上进行，确定的目标、措施应该是经过努力就能做到的，因此，计划应具有可行性。

3.“凡事预则立，不预则废”讲的是计划的作用

4.集体或个人对一定时期内的任务预先设想、部署、安排的一种应用问题是计划 5.从拟写格式来讲，生产、经营计划多采用表格与条文结合的形式

6.计划个人的署名，应写在正文右下方

7.计划正文包括前言、主体和结尾，其中主体部分要写清的内容的是计划的任务、目标、措施、步骤 8.下面那一要素不是计划必须具备的---范围 9.总结的写作一般是使用第一人称。

10.不属于总结标题的---中学生的昨天、今天和明天 11.总结是计划执行的结果

12.《挖掘内部潜力，实现扭亏为盈》=文章式标题 《源头防范，标本兼治，我省纠风工作取得阶段性成效》——正副双标题

《省教育厅关于教师资格认定工作的总结》——公文式 13.规范性文书有 章程、条例、规定、办法 14.简报期号的左下方是编发单位名称。

15.报核是简报的主体部分，由标题和正文组成。

16.一般来说，规划是带有全局性的、长远性的和方向性的计划。-----√

17.计划主要是靠制定者独立思考、发挥想象、反复推敲制定出来的----X

18.计划的主体内容概括起来是做什么、怎么做、要做到什么程度。-----√

19.综合总结是对某一阶段各项工作的全面回顾、分析和评价-----√

20.《XX省煤炭厅2010工作总结》是一个专题总结的标题-----X

21.专题经验总结的内容一般不包括存在的问题或教训-----√

22.每一期的简报都一定要加上编者按语或内容提要----X

23.一份简报的报核部分只能刊发一篇文章-----X 24.修改后正确的

XX县国民经济和社会发展五年规划

二00九年至二0一0年工农业余教育事业计划 XX大学二000年招生工作计划 XX公司关于第一季度销售方案

第四章经济文书写作

1.合同书只要经当事人各方签订都具有法律效力----2.合同书的标题一般由合同性质和文种构成----√ 3.合同书正文的基本内容就是对当事人权利和义务的约定-----X

4.合同书对各方履约的时间、地点、方式都应有详细具体的约定。-----√

5.合同书没有违约责任条款也不会影响当事人维护自己合法权益的结果----X

6.合同书尾部应当有当事人的签名、印章和与履行合同有关的当事人信息----√

7.意向书一经签订也和合同书一样具备法律效力----X 8.合同书的时效性比意向书长-----√

9.招标邀请书不必写明邀请单位的称谓---√ 10.投标文书应具有公开性和竞争性特点-X

11.合同约定履行标的的一方有权从对方获得价酬，这体现了订立合同的—公平原则

12.订立合同最典型的形式是—合同书

13.合同书约定的基本内容是—当事人的权利和义务、当事人的基本信息

14.合同书约定的核心内容是—标的与价酬、数量与质量、履约的地间地点、违约责任

15.在合同书的首部和尾部中可以省略的要素是—签约地点

16.只约定经济合作的目的、项目、方式、没有具体细节的契约文书，其性质为—意向书

17.意向书是签订正式合同的—基础和依据

18.可行性研究报告的正文通常包括概述、论证、结论、附件四个部分。

第五章 宣传文书写作

1.消息的“5个W”代表的是什么意思

何时、何地、何人、何事、何故 2.分析公示与通知的区别

一、通知是公文；公示是党政机关、企事业单位、社会团体等事先预告群众周知，二、通知是已经决定的事情；公示内容没有决定，需要征求群众意见

三、通知不需要监督，属于告知，必须坚决贯彻执行；公示需标明接受监督的电话、地点、时间等，接受群众监督意见。

第六章 文书工作

1.公文草稿在签发之前进行的全面核查与修正的活动称为--审核

2.文稿审核是文稿（缮印）前的最后一道文字工序。3.校对属于发文处理程序中（缮印）环节的重要步骤，4.所谓承办是按照文件要求或领导批示（具体处理文件）的工作

5.催办是对文件办理情况的（督促检查）6.不属于文书处理的是—文书组织

7.发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行—审查 8.属于发文处理程序的是— A签发、B、封发、C用印 9.文书登记的形式中包括— A簿式登记、B卡片式登记

10.文书处理包括—A收文处理、B发文处理 11.属于收文处理环节的是— A、拟办C、催办 12.属于发文处理环节的是— B、审核D、签发 13.催办的方法有— A、电话催办C、发函催办

14.文书承办工作的内容包括— C、撰文答复D、办理具体事宜

15.文稿审核中发现的（）可以直接修改 A、错字B、漏字C、不对的符号D、不对的标点 16.文书工作的基本要求有哪些

准确、周密、确保质量

及时、迅速、注重时效

精简、求实、注重效用

安全、可靠、确保国家机密、认真、负责、加强统一管理 17.文书处理应遵循的基本原则是

实事求是、准确规范、精简高效、安全保密

18.按照收、发问处理程序，结合自身工作实际自行设计收、发文处理程序图

收文：签收→登记→初审→拟办、批办、承办→传阅→催办查办→答复注办、归档

发文：酝酿拟稿→审核和登记→签发→复核→缮印→校对→用印或签署→登记分发→装封→发送传递 19.文书归档新规则是

整理单位，以“件”取代“卷”

保管单位，以“案盒”取代“案卷”

分类方式，以“、机构（问题）、保管期限”取代“六个特征”

第七章 档案管理

1.机关档案工作的基本任务、基本原则是什么？其作用概括起来主要有哪两点？ 任务：对本机关各部门形成的各种文件材料的收集、整理、立卷和归档工作，进行指导和监督；集中统一管理机关各种门类和载体的档案，积极提供利用，为机关各项工作服务；在统一领导、分级管理的原则下，各专业主管机关对所属单位和本专业的档案工作进行监督和指导；按规定向档案馆移交应进馆的档案；办理领导交办的其他有关档案业务工作。

基本原则：统一领导、分级管理

作用：查考机关工作的依据；历史凭据作用、科学研究的基础和条件

2.如何鉴定档案？档案管理的内容有哪些？

鉴定：甄别各种档案的价值，挑选各种有价值的档案，并根据档案对今后各方面可能起的作用，确定其保管期限，把已失去价值的档案剔除销毁。

内容：档案收集、档案整理、档案的鉴定、档案的提供利用、档案的保管。

第八章 办公室事务管理

1.接电话的行为，不适宜的是—应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系。

2.接打电话是不正确的—受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击。

3.文员在接打电话时，正确的做法是—在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来。4.文员应遵守的电话礼仪，那个不适宜—打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话。

5.哪标准不是文员分拣邮件应遵守的—按私人公务标准分拣

6.文员在拆邮件时，不正确的—拿到信件后再桌子上磕几下，然后用手撕开。

7.文员如果误拆了非本公司的信，应该—在信封上注明“误拆”，写上自己的姓名的缩写，并把信封重新封好并退回去。8.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是—骑边章 9.值班人员不应该做—签发文件

10.文员在进行办公室布置时，那些行为不适宜—较大的物品凡在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方。

11.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度—√ 12.文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信—X

13.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理—√

14.，面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施—√

15.办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度—X

16.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密—√ 17.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光—X 18.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响—X

第九章 会议工作

1.会议日程多采用—表格 2.形式比较随意，气氛轻松的大型宴会的布局为—星点型 3.会议纪要的内容为—会议情况简述与会议主旨阐发 4.属于会议参考性文件的是—调查报告

5.会议文件的分发需要注意（适时适量）分发 6.会议的交流性和指导性文件是—会议简报 7.会议善后工作的一项重要内容是—会议反馈

8.会议名称应根据（会议主题）来确定，要名副其实 9.组织会议的新闻报道工作时，要注意内外有别，掌握信息—保密性

10.会议文件格式的设计要坚持（规范性）的原则 11.会议的程序安排应做到（议题要具体）

12.涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用---正方形、圆形

13.保密性较强的议题一般放在会议的—后面

14.会议（议程）是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，常冠以序号将其清晰地表达出来。15.会议文件的归档应—遵守档案制度

16.会议记录是—编写会议纪要的重要资料 17.制定会议的议程首先要明确—会议的目标 18.会后不需要立卷归档的文件资料是—重份文件

19.会议签到工作是（掌握会议报到状态）的重要手段

20.确定会期应该考虑: A会议内容 B.会议重要性 D.会议议题 21.会后总结工作做到: A及时 B.全面 C, 公正 D.客观

会议经费预算包括A.场地租金 B.设备费 C.培训费 D.交通费

22.选择会场应考虑:A.会场大小 B.会场远近C.会场环境 D.会场设备

23.会后反馈的形式有: A.口头催询 B.书面检查 C.实地检查 D.实地催询

24.组织记者招待会应该有充分的会议准备，包括: A.会议内容 B.会议日程

C.会场安排 D.会议规模

25.开采用马蹄型布局有 A.团拜会 D.新闻发布会 26.会议纪要目的：A.作为传达惯彻会议精神的依据 B.上报有关主管部门 C.会议交流和指导性文件 D.向有关机关转发

27.会议纪要的内容包括：A.会议精神 B.会议议题 C.会议成果

28.会议名称一般由以下几部分组成：A.会议主办单位 B会议时间 D会议主题

29.下列文件属于会议主题或指导思想的集中体现的是:A.工作报告Ｄ.中心发言

30.会议规模和规格的确定依据是: A.会议内容 B.会议议题 C.会议主题 D.会议人数

31.对于一些大中型会议，秘书应当协助服务员做好的工作有: A.维持会场秩序 B.人场验证与收票 32.会议的安全保卫工作包括: A．防止火灾等意外事故的发生 B．保证场内人员的安全 C．做好会议保密 D．加强对场内各种设备的保密检查

33.会议记录的要求: B．完整 D．准确

34.拥有合法性的一份会议记录需要具有: A．记录员签名 B．正式代表签名

35.会议期间产生的文件有: B．会议总结报告 D．会议记录

36.选择恰当的会议地点要考虑的因素有: A．交通便利 B．会场大小应与会议规模相符 C．良好的设备配置 D．场地租借的成本合理 37.会场的主席台和场内座次一般根据安排

A．职务的高低 C．选举的结果 D．是否是正式代表 38.结算会议经费时要注意：

A．事先与财务部门确定收费程序 B．严格遵守财务管理制度

D．注意预算会议成本

第十章 信息调研工作

1.信息是客观世界中各种事物运动状态的反映----√ 2.地震前的预兆属于社会信息-----Ｘ

3.来自本系统的信息属于横向信息---X

4.信息是决策的依据，是决策的重要条件---√ 5.秘书工作的一切方面都离不开信息---√

6.信息作为一种资源，具有使用价值，即有用性----√ 7.同一条信息对于不同的使用者，使用价值都一样----X 8.信息的整理加工是整个信息工作的核心----√ 9.整理加工的产物是信息资料----X

10.编制是对信息进行有序化的处理---√

11.外部信息，内部信息是按（信息来源方向）来划分 12.（准确）是信息的生命，是信息的全部意义所在。13.对信息材料修饰润色是属于信息整理的（加工）程序 14.不相隶属的机关单位的相关信息是（平行信息）15.收集简单的、时间性强的信息，更适合于采用（电话询访法）

16.存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（存放有序）

17.（迅速和适用）、准确和保密是各种信息传递的共同要求

18.信息收集做常用的方法是（阅读法）19.信息的整理要经过筛选、加工、（编写）等

第十一章

协调 督查 信访工作 1.协调工作的原则有那几点

统一领导 实事求是 按政策办事 服从全局 相互沟通 维护团结

竭诚服务

2.督查工作的方法有哪些

突出重点幕

典型分析 调查研究 举一反三 因事（因地）制宜的方法

3.信访工作的任务与基本原则是什么

任务：认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。

原则：信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则

4.办理群众来访的基本要求是什么，具体如何操作