办公室物品摆放细则

2024-04-18

办公室物品摆放细则（通用10篇）

篇1：办公室物品摆放细则

办公室物品摆放规定

为使办公室物品摆放规范、整齐、统一、美观，根据人性化、制式化、精细化管理要求，对办公室内物品的放置、管理、使用进行了统一规范和要求。

一、办公室物品的摆放以整齐、整洁、有序为主。

二、桌面上除台历、茶水杯、笔筒、电话机及其他办公必需品外，不得摆放其

他物品（绿色盆景除外）。

三、文件栏、茶水杯、笔筒一律放在办公桌左（右）方（靠两个办公桌隔板内

侧）。

四、办公桌、办公用品、文件柜等放置要有规划和标识。办公用品、文件放置

要整齐有序，文件处理完后均要放入文件夹，且要摆放整齐。文件夹都要有相应的标识。常用文件夹放于文件栏中，不常用文件夹放在抽屉或小柜里；私人物品请放置于抽屉里。

五、笤帚、畚箕放在接待处墙角内侧。

六、纸篓位置不要随意改变，当天值日人员应将垃圾及时倾倒。

七、窗台上可适量摆放花盆外，不得摆放其他任何物品。

八、办公室内墙面及所有办公设施不得私自张贴画报、随意涂鸦、嵌入铁钉等

不得破坏墙面美观。

九、影响整体美观的私人物品不允许出现在办公室内，办公室通道中不允许摆

放任何物品。

十、下班（或外出）时，请将办公椅放在办公桌下的空间处，椅背贴桌面平行，最后离开办公室时，须将饮水机、电脑、照明灯关闭，切断电源。

十一、办公室内与工作无关的物品，一律清除。

十二、每周行政部不定期检查一次，对违反上述规定的一条一次罚款5元。

十三、素养：人人养成好习惯，依规定行事，培养积极进取的精神。

以上规定即日起生效，请各位同事配合执行！

篇2：办公室物品摆放细则

为使办公区物品摆放规范、整齐、统一、美观，积极打造优美的办公环境，展示集团良好的工作形象，按照人性化、精细化管理要求，结合各职能中心工作实际，特制订办公区物品摆放管理规范。

一、办公桌物品摆放基本要求：

1、办公区物品的摆放以整齐、整洁、有序为主。

2、办公桌除台历、茶水杯、笔筒、电话机、文件框、绿植外不得摆放其他物品。

3、办公桌台下只允许放置电脑机箱、纸篓、办公椅，其他不允许放置任何物品。

4、所有办公桌台设施不得私自张贴画报、随意涂鸦。

5、办公电脑的桌面背景必须统一使用集团背景图片，保持桌面整洁，并注意保护公司秘密。

6、单一办公桌摆放及相连办公桌摆放按照统一规范原则。（见图）

7、影响整体美观的私人物品不允许出现在办公区内，办公室通道中不允许摆放任何物品，笤帚、畚箕放要统一置放在办公区的角落。

8、下班时，请将办公椅放在办公桌下的空间处，椅背贴桌面平行，最后离开办公室时须将饮水机、电脑、照明灯关闭，切断电源。

9、样品、印刷品、资料等一律按照及时使用、及时清理、及时领用、及时发放，统一放置的原则，一律不得置放在办公区域内。

10、文件夹、档案盒标签统一按规定使用。（见附图）

11、所有办公人员应随时保持办公桌面和周边办公环境整洁，物品摆放整齐，并积极主动打扫个人办公区卫生。

二、工作椅摆放要求：

1、人离开办公室短时外出，座位半推进。

2、人离开办公室，超过四小时或休息，座位完全推进。

三、文件资料摆放要求：

1、文件资料的摆放要合理、整齐、美观。

2、各类资料、物品要编号，并按类摆放。

3、保持文件柜、办公桌抽屉清洁整齐，随时进行清理、整顿。

篇3：办公室物品摆放细则

1 资料与方法

1.1 一般资料选取全院各种不同职称护理人员120 名, 其中副主任护师8 人, 主管护师21 人, 护师42 人, 护士49 人。于品管圈活动实施前后发放相同的问卷, 设为对照组及实验组。两组一般资料比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 组建护理品管圈: (1) 组圈:在全院各科护理操作小组长中, 采取自愿报名的方法, 由8 名小组长参加组圈, 其中副主任护师1 名, 护师6 名, 护士1 名。圈员讨论确定圈名为“头雁圈”, 并选出圈长和辅导员, 定出活动时间。由圈长召集并开展圈员活动。 (2) 学习:圈长组织圈员学习品管圈以及品管圈改善手法等课程, 了解品管圈的目的、精神、方法和意义。 (3) 选定主题:通过圈员脑力激荡讨论确定活动内容, 根据内容的可行性、迫切性、上级政策及圈能力, 8 名圈员进行评分, 按照总分高低排序, 排序首位的确定为活动主题。最后选定“规范护理示教室物品摆放”为本次活动主题。 (4) 制定活动计划:本次活动计划6 个月完成, 每周组织一次圈员活动, 每次活动30~40 分钟左右, 重点讨论或解决一个问题。计划第一步:组织学习“品管圈”相关知识, 在统一认识的基础上组圈、选题、拟定计划。第二步:通过对本次活动主题的现况把握设置问卷及发放问卷进行调查, 解析存在的问题, 针对护理示教室物品摆放存在的问题进行对策拟定。最后经效果确认、标准化及总结反省, 本次活动结束。

1.2.2 问卷调查为了解本院护士对护理示教室物品摆放管理的满意度, 护理部向全院各科不同层次的护士发放120 份问卷, 回收有效问卷120 份, 回收率100%。每卷共有10 问, 总计100 分, 90 分以上为合格。调查结果100 分10 份, 90 分42 份, 80 分以下68 份, 问卷调查合格率为43%。

1.2.3 问卷调查解析问卷调查结果显示, 物品摆放位置标识不清晰90 条;物品未分类摆放83 条;物品多、乱92 条;物品未定点放置89 条;未根据操作项目要求准备相应的操作盘98 条, 居问题首位。将问题分别从制度、人员、方法、管理四个方面进行分析, 逐步解决。

1.2.4 圈员讨论从护士自身和管理人员方面考虑, 分析能否用护理手段解决, 并对每项进行评分, 解决5 分, 努力解决4 分, 创造条件解决3 分, 不能解决的0 分, 以分值高低排序。

1.2.5 圈员分组每组负责一项, 在规定时间内完成规定的解决内容, 圈长负责检查实施情况, 不能按时完成的及时组织圈员讨论, 并制定新的解决方案。

1.2.6 措施实施 (1) 为了解决物品摆放位置标识不清晰的问题, 使示教室内物品标识统一、美观, 首先将示教室内原有的物品标识去除, 再由圈员将有我院院徽和物品名称的标识贴于物品相应位置。 (2) 针对物品多、乱, 物品未分类、定点放置问题, 首先先将物品分类, 判断该物品为必需或非必需物品, 将非必需物品清理, 将必需物品的数量降到最低[2], 并将分类好的物品中小样的物品按照类别用收纳盒装好, 大样的物品如棉絮、枕头则用真空包装袋装好, 再贴上标识。 (3) 为了操作时便于取用物品, 遵循节力原则, 物品存放的高度在膝关节至肩膀范围, 使用频率高的物品放于最显眼最方便的位置, 而使用频率低的物品放在橱柜的底层。最后再根据物品摆放的位置及数量建立相应的物品清单, 便于查找、用后补充。 (4) 为解决示教室未准备相应操作项目盘的问题, 本圈的圈员按照护理部全年的操作项目安排表根据每项操作所需的物品准备相应的操作盘, 并按照物品在操作盘内的摆放位置制作“物品摆放指示卡”放于相应盘内, 使盘内物品摆放统一。 (5) 由于护士职业的特殊性及示教室内可供操作的物品、模拟器具有限, 部分护士常需利用业余时间进行操作技能训练, 为了提高全院护士对示教室物品摆放的能力, 使示教室物品摆放规范, 通过此次品管圈活动, 制定了针对本院“示教室物品摆放管理规定”及“示教室使用后交班流程”, 并组织各科操作小组长培训, 再由各科小组长培训相应科室护理人员, 达到全员参与示教室物品管理的目的。 (6) 品管圈活动实施后, 由各科操作小组长组成的质量控制小组进行不定期检查。

1.3 统计学方法采用统计学软件SPSS15.0 对数据进行分析处理, 计数资料采用 χ2检验, 以P<0.01 为差异有显著性统计学意义。

2 结果

将品管圈运用于规范护理示教室物品摆放实施前后效果进行比较可以看出两组差异有统计学意义, 实验组效果明显优于对照组 (P<0.01) , 见表1。

3 讨论

3.1 品管圈运用于护理示教室物品摆放管理的原理护理示教室是护士将临床实践进行练习、强化的场所, 它不仅能够提高护理人员的技术操作水平, 而且对医院的护理质量有很大的影响。本院共有护士410 名, 根据不同级别的培训要求, 护理部全年共制定24 项操作项目, 而每项操作所需物品多, 加上由于本院护士队伍逐渐年轻化, 部分年轻护士存在自觉性不够、责任心不强, 对护理基础操作不重视, 尤其是对操作前的物品准备和操作后物品复原工作不重视, 给示教室的物品摆放管理带来很大困扰。而品管圈是由同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组, 是本着圈员自愿、自发的精神, 运用各种改善手法, 启发个人潜能, 通过团队力量, 结合群体智慧, 群策群力, 持续性从事各种事物的完善活动[3]。本研究将品管圈运用于规范护理示教室内的物品摆放, 正是运用了“品管圈”活动的精髓, 运用了群体的智慧、团队精神及PDCA循环改进程序来达到持续改善示教室物品管理品质的目的。

3.2 品管圈实施后效果确认

3.2.1 创造了整洁、有效的示教室环境通过各科小组长组成的质量控制小组进行不定期检查, 并在活动开展后6 个月在全院各科不同职称的护理人员120 人中回收的问卷结果显示, 示教室的物品摆放达到整齐、规范的效果。由于在操作后自觉养成将物品复原、用后补充的习惯, 为示教室管理人员的物品管理节约了大量的时间, 提高了示教室管理的效率。

3.2.2有效提高了护士的护理技能操作培训效率由于准备了相应的操作项目盘, 物品标识清晰、定点放置, 护士方便取用, 因此, 护士在操作前的物品准备上节约了大量的时间, 增加了个人的操作练习次数, 大大提高了护士的护理技能操作培训效率。

3.2.3培养了护士良好的工作习惯我院已将品管圈活动广泛应用于临床护理质量管理中, 护士在临床操作前能够自觉将物品按照要求有序摆放, 操作后自觉将物品归位、整理治疗室、病房及办公室, 使治疗室、办公室及病房环境整洁常态化。

4 小结

在我院护理示教室实施品管圈活动, 对规范护理示教室的物品摆放起到良好的效果, 结果显示, 实验组的效果优于对照组 (P<0.01) , 表明将品管圈运用于示教室物品摆放中的管理成效明显, 值得推广。在实施过程中, 对改进效果差的将会作为下一次活动主题, 真正实现持续改进的目标。

参考文献

[1]朱泓.品管圈活动在提高门诊药房工作质量中的应用[J].药学服务与研究, 2008, 8 (6) :466.

[2]彭爱霞, 许传霞.五常法在护理实验室管理中的应用[J].卫生职业教育, 2012 (05) :81-82.

篇4：居室物品安全摆放“全案”

一般小常识

1.家里的药品放在孩子打不开的瓶子里，或锁在柜子里；

2.保持好药品或化学物质容器上原有的标签，不要把有毒物品装在曾经装无害物品的瓶子里，如饮料瓶等；

3.药品应放在远离食物的地方；

4.保证电线的完好，不要扭结，因为扭结可能会损坏电线导致漏电；

5.家里有学步的孩子，最好避免使用落地灯，以免孩子绊倒而被砸伤或发生触电事故；

6.所有的电器设备，用完后立刻放回安全的地方，如电熨斗、搅拌器、电吹风等；

7.尽量把所有的电源插头及插座安装在儿童摸不到的地方，所有孩子够得到的插座都要加装专用的塑料罩。尤其在儿童间安装的灯具最好能开关入墙，导线不外露。如果孩子较小，灯具开关应带封盖；

8.外引的电线只能临时使用，用完后立刻收拾好，不能放在孩子伸手可及的地方；

9.风扇、取暖炉要放在安全的地方，或做一个围栏围住；

10.从孩子懂事起，就要教他不能接近、触摸带电物体；

11.不要让孩子接触到针、别针、火柴、打火机、锋利的刀剪等，把这些东西都锁好或放在孩子拿不到的地方；

12.通向室外的窗户是个危险点，在窗户旁边，不要摆放可攀爬的家具；

13.孩子的小手容易被突然关上的门夹住，因此门上也要设置门吸和专用门卡；

14.家里各居室的地面保持光滑平整，不要有凹凸不平的花纹、接缝，这是因为嵌入缝隙中的小东西可能会伤害孩子。

起居室

1.电器的电线尽可能地短；

2.不用电器时，拔去电源；

3.不要在矮桌上放置热物或重物；

4.墙上的架子一定要固定好，并保证孩子够不到；

5.不要让孩子接触到易碎的物品，如玻璃装饰品等；

6.在门窗上装安全玻璃，落地窗更应安装；

7.热水及含酒精的饮料应放在孩子够不到的地方；

8.不要随便乱放喷雾罐，如杀虫剂、空气清新剂等。

卧室

1.玩具不要乱扔在地板上，以免绊倒孩子。把玩具放在孩子能够着的地方，这样他拿取玩具时就不必爬高了；

2.如果卧室在楼上，在楼梯口处设一道宝宝打不开的安全栅门；

3 晚上在宝宝的睡床附近不应摆放电热器。因为孩子可能会把毛毯或被子踢下床，容易引起火灾。

浴室

1.确保浴室和厕所的门可以从外面打开；

2.香水和化妆品放在孩子够不着的地方；

3.浴室地面应安装防滑材料；

4.浴缸内应铺设防滑垫，并在浴缸一侧加装安全扶手；

5.清洁剂、漂白剂、消毒剂及柔顺剂等，应锁在柜子里；不要混合使用厕所清洁剂和漂白粉，它们会产生有毒气体；

6.给小孩洗澡时，应先开冷水，后开热水，试好水温后再把孩子放进去，以免烫伤孩子；

7.浴室的橱柜不要刚好在坐便器上方，否则小孩会爬上在坐板打开它。

厨房

1.厨房地面应使用防滑材料，并且注意保持干燥，尤其不要把油滴到地上；

2.所有的工作台面，一定要有良好的照明；

3.橱柜及抽屉要关闭，必要时把它们锁住；

4.炉灶最好安装保护栏栅；

5.烧水或煮东西时一定要有人在旁看管，并且把锅柄转到炉台后背方向。即使是已关闭火源的热锅，也不要让孩子接近；

6.烧煮食物时，不允许孩子跟在身旁。可能的话在厨房给他安排一个安全的地方，这样你们仍然可以说话（孩子与工作台面的距离至少为60厘米）；

7.不要让孩子或者他的玩具进入炉灶地区，以免绊倒而把热汤洒在他身上；

8.不要使用台布，即使是爬行的婴儿，也可能会拉扯台布，桌上的物品容易倒在他身上；

9.塑料垃圾袋要放好，别让孩子伸手可取到；

10.把所有的清洗剂放在孩子够不到的地方。

花园

1.水桶等工具，一定要加上盖子。即使在很浅的水中，都有可能发生溺水事故；

2.收拾起所有的动物粪便，以防孩子捡起玩耍或塞进嘴里；

3.把所有的花园用具及杀虫剂、植物喷雾剂和洗车剂等锁好；

篇5：办公室物品摆放细则

6S----整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全

为使办公室6S管理更加深入开展推行，现对办公室物品摆放实施6S标准化，目的在于保持办公环境整洁、美观，使员工养成规范工作的习惯，提高工作效率。现对各部门下发图文并茂的办公室物品摆放规定，要求各部门办公室内物品的放置、管理、使用进行统一规范和要求。

一、办公室定置标准

1、办公室物品的摆放以整齐、整洁、有序为主。

2、办公室内与工作无关的物品，一律清除。

3、文件资料柜要贴墙摆放。

4、轮流安排值日，负责卫生清扫及检查物品定置摆放情况。

5、笤帚、畚箕放在门后。

6、纸篓放在办公桌旁靠墙处，垃圾及时倾倒。

7、窗台上可适量摆放花盆外，不得摆放其他任何物品。

8、办公室内墙面及所有办公设施不得私自张贴画报、随意涂鸦、嵌入铁钉等，不得破坏墙面美观。

9、影响整体美观的私人物品不允许出现在办公室内，办公室通道中不允许摆放任何物品。

10、办公室要干净、整洁，个人物品、衣物不允许搭在椅子靠背上或放在桌上。

11、办公区门厅及走廊通道通畅、明亮、地面、墙壁、天花板保持洁净、无尘。

12、办公区门窗、墙壁、天花板完好整洁，油漆无脱落，玻璃无损坏。墙面不允许有废弃的多余物。

13、办公室的地面无烟头、烟灰、痰迹、废纸屑等赃物，干净整洁；放置计算机、档案资料、电器、仪器设备的办公室要保持无烟、无尘；室内外、走廊、窗外不允许泼洒茶叶水、扔垃圾。

14、下班时，请将办公椅放在办公桌下的空间处，椅背贴桌面平行，最后离开办公室时，须将饮水机、电脑、照明灯关闭，切断电源。

二、办公桌定置标准

1、定置要分门别类，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用；

2、物品摆放部位要体现顺手、方便、整洁、美观、有利于提高工作效率；

3、在办公时间内，办公用品、文件应与工作有关，非办公用品不能摆放在桌面上；

4、两个对放的办公桌中间不得有间距，桌面上除台历、水杯、笔筒、常用文件和书籍外（文件、书籍不得超过 2本），不得摆放其他物品。

5、桌面定置的（参考）要求： ①桌面的中上侧摆放打印机；

②桌面中上侧摆放台历或水杯（烟缸）、电话等； ③水杯、笔筒的摆放：可以参照图片摆放位置，摆放原则为桌面的中上侧。如果桌面有电脑的，依次为水杯、笔筒、电脑的次序；没有电脑的，水杯和笔筒可以摆放在台历的侧面；

④书籍的摆放：台历的下方，如果没有台历的，摆放在桌面的中上侧； ⑤中下侧摆放需马上处理的业务资料、文件盒、等待处理的管理资料等；

6、电脑桌上除电脑系统用品外，其它物品不得放在上面。

7、离开办公室时，应保持桌面整洁无杂物。

三、工作椅定置标准

1、人离开办公室短时外出，座位半推进；

2、人离开办公室，超过四小时或休息，座位完全推进。

四、文件资料定置标准

1、文件资料的摆放要合理、整齐、美观；

2、各类资料、物品要编号，标示清楚；

3、保持柜内清洁整齐，随时进行清理、整顿。

4、只保存一周内甚至一日内所需文件资料，其余资料统一放入文件柜；

5、文件资料用完后应立即放回原处，保持原来的顺序；

五、要求

1、公司将不定期进行检查一次，对违反上述规定的，一条一次扣部门绩效5分，当事人进行负激励50元/次。

篇6：宿舍物品摆放标准

一、床铺要求：寝室物品摆放标准为营造温馨整洁的宿舍环境，提高学生的自理能力，让学生从小养成良好的生活习惯，针对学生宿舍

1、被子：被子竖叠三折，横叠四折，叠口朝前，置于床铺靠阳台一端中间，枕头放在被子上面，枕巾需把枕头包裹整齐，枕头外沿与被子外侧齐平。

2、床单：无皱褶、床单褶边包起，不能超出床沿。

3、席子：起床后席子需铺平，不能卷起来放在床上。

4、衣服、镜子、梳子等私人物品一律不准摆放在床上或枕头下面。

二、私人物品类：

1、箱子：箱子一律摆放在床底下，需统一摆放成一条直线。

2、鞋子：需统一摆放在床底或者床与柜子中间处，需统一整齐，不能单独放。夜间睡觉时鞋子有异

味的同学需提前把自己的鞋袜放置在阳台上面去。

3、私人清洁物品：牙膏、牙刷、香皂、洗发液、洗衣粉、肥皂等清洁物品需摆放在各自柜子里面或

者统一摆放在桌子上面；毛巾上下折一下，左右折一下统一挂在阳台上。

4、开水瓶和桶必须统一整齐放在阳台上。

5、行李袋、背包、衣架等物品需放在各自柜子里面去，不得随意摆放。

三、宿舍清洁工具：

1、扫把、垃圾斗必须统一放在阳台靠卫生间的角落里。

篇7：员工宿舍物品摆放规定

为进一步做好公司宿舍管理，确保宿舍清洁整齐，现将员工宿舍物品摆放规定通知如下，请各部参照《员工宿舍物品摆放规定》执行。

1、衣柜：男寝放在与门开方向相对的一侧墙壁，并排靠墙平放；女寝则分别放于两床之间。

2、床及被子：床上被子应叠整齐，男寝一律放于窗口方向（正对房门），女寝一律放于床头方向，枕头放于其上，床单平整，床上如放其他物品，需摆放整齐。

3、床下：床下可摆放日常用鞋，但须鞋跟朝外，摆放整齐；床下其他物品（除脸盆）应盛入箱中内靠墙整齐摆放，不可在地面乱放。

4、脸盆：脸盆一律放于床下摆放整齐。毛巾、香皂等洗漱用品一律放于脸盆中，不可在别处随意摆放。

5、窗台或桌面：要求物品摆放整齐。

6、墙壁：墙壁禁止乱贴乱挂，要求无张贴图画，无乱挂衣物。

7、衣服：已洗净晾干的衣服应放在箱子里或橱柜里，需晾晒的衣服统一放于卫生间衣绳上晾晒。

8、禁止在宿舍内晾衣服或乱挂衣物，房间内不出现拉绳挂衣服、毛巾、床头挂衣服或毛巾等现象。

篇8：超市物品摆放优缺点分析

姓名：张孟孟学号1105110244

这种创意陈列，能吸引顾客驻足围观，还能增加节日气氛。所有的目的都在于增加销售，其目的主要表现在两个方面，一个方面是表现经销商的想法去引导顾客消费；另一方面通过对商品的演绎，构建一种氛围，拉近商品与顾客心里的距离。这样的摆设不仅带动牙膏牙刷的销售，连旁边货架的毛巾、牙杯等洗漱类商品同样受益。

超市的理货员正在摆放错乱的商品，正确时商品摆放可以给人耳目一新的感觉，正确的价格，正确的摆放可以使顾客快速的识别商品，并在最快的时间内挑选出适合自己所需的产品。店铺的商品陈列是展示商品形象、吸引顾客眼球的重要手段之一，家乐福有一句口号：即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。同时商品的陈列必须随着时间和季节等外部的变化而变化，一成不变的商品陈列就如同一潭死水

篇9：办公室物品摆放细则

为了维护公司的良好形象，建立文明办公规范，共同营造整洁有序的办公环境，规范员工的办公行为，特制定办公室桌面物品摆放及工位卫生管理规定。

一、适用范围

三店面及总部员工办公区内工位的桌面、桌下及临近区域。

二、工位物品摆放及卫生管理规定

（一）工位桌上：

1、员工工位桌面只允许摆放电脑、鼠标、笔筒、计算器以及文件筐，笔记簿及其他文件资料都必须分类、整齐入筐，其他物品及时入柜；保持工位上所有的物品都整齐有序，并进行必要的标识，杜绝乱堆乱放、杂乱无序现象；

2、各种文件、业务书籍、报刊杂志及其它办公用品需摆放整齐有序无灰尘，重要物品和文件、资料、证件、钱款等不能随意乱放，要入柜入屉加锁，防止被盗。

3、禁止在工位处摆放任何与工作无关的个人生活用品，为美化办公环境、净化空气，可在桌面上适量摆放绿色植物；

4、保持个人办公工位整洁，请将衣物、杂物、提包等放置在隐蔽处，不准放在办公桌、椅上。

（二）工位桌下：

1、员工工位桌下只允许摆放电脑主机和垃圾桶，保持桌下各种连接线的整齐有序；

2、员工工位区域的卫生由员工个人负责，做到每天按时清理桌面、桌下及邻近区域卫生，保持一尘不染；

3、要求员工每次离开工位时都要随手把椅子推到桌面下，以保证办公室井然有序。

三、保持与检查：

1.全体员工都应养成上述整理、清洁的好习惯，公司综合部将按照上述规定持续不断地对全体员工的工位物品摆放情况进行检查，对不合格工位的人员给予相应的处罚。

2.不按规定执行的，发现一次罚款20元。综合部将每次的检查结果在全公司进行通报，并直接从当事人手中收取罚金作员工活动经费。

篇10：办公室物品摆放细则

中国XX银行营业网点环境管理及设施物品摆放规定

第一章

总则

第一条为加强中国XX银行营业网点环境管理，实现网点内外部环境管理的规定化和标准化，统一服务设施、物品配备标准和摆放，提升硬件设施的服务功能与使用效率，促进网点形象建设和环境管理的规定统一，根据《中国XX银行营业网点管理办法（试行）》、《中国XX银行营业网点形象建设标准》以及总行有关制度办法的要求，特制定本规定。

第二条适用范围

适用于中国XX银行所属境内各营业网点。第三条职责分工

（一）一、二级分行负责按照本规定对所辖网点服务设施及环境实施管理、督导和检查；支行负责对所辖网点服务设施及环境进行跟踪管理和改进。

（二）营业网点负责对本网点的服务环境管理和持续改进。服务设施及环境管理由网点主任总负责，由大堂经理现场管理，并对各区域实行包干管理。其中门前区域可由保安管理，自助区、咨询引导区可由大堂经理和引导员（大堂副理）管理，封闭式现金服务区由当班柜员和主管管理，非现金服务区由非现金服务区柜员管理，贵宾服务区由大堂经理或客户经理、理财经理管理。

第四条管理流程

（一）营业前准备：班前物品准备、班前资料准备、班前个人规范检查、营业网点环境整理与检查。

（二）营业中：营业网点服务设施跟踪检查、自助设备使用状况巡 1 检、各区域环境卫生巡检、外部环境巡查、营业现场秩序管理协调。

（三）营业结束：查看客户意见簿和意见箱、厅内环境及物品整理归位和补充、总结当日工作。

第二章环境管理标准

第五条环境管理方法环境管理实行“5S”管理法

（一）整理（SEIRI）：物品要与不要，一留一弃。将工作现场的任何物品分为有必要的和没有必要的，把没有必要的全部清除掉。

（二）整顿（SEITON）：物品科学摆放，取用快捷。即物品的放臵场所原则上要100%指定，物品的保管要定点、定容、定量，操作台附近只能摆放真正需要的物品。

（三）清扫（SEISO）：清扫垃圾，美化环境。即将工作场所内看得见和看不见的地方清扫干净，保持洁净，并明确责任，形成制度。

（四）清洁（SEIKETSU）：环境整洁，贯彻到底。即维持上面3S成果，实施定期检查。

（五）素养（SHITSUKE）：形成制度，养成习惯。即养成良好习惯，按规则做事，培养员工的积极主动精神。

第六条环境管理包括营业厅灯光、温度、清洁度等，应符合以下标准：

（一）营业厅门前管理。

网点门前干净卫生，网点外墙、自助服务区无非规定粘贴物品。营业网点门前不得摆摊设点，不得有任何视觉障碍。根据场地情况，合理设臵车辆存放、人员通行等区域，保持行走畅通。设有无障碍通道的网点，需保持通道畅通。

（二）大厅环境管理。

营业厅内外光线充足，温度适宜，空气清新，墙面无张贴物。灯箱、显示设备按规定时间打开、播放，其中室内灯箱、液晶电视播放时间与营业时间一致；室外超薄灯箱打开时间为18：00－22：00；24小时侧翼灯箱打开时间为18：00－8：00；LED门楣显示屏播放时间为8：00－22：00（打开、关闭时间可根据当地季节变化适当调整）。

（三）大厅卫生管理。

营业厅内整洁舒适，地面、墙面及各种设施保持无烟蒂、无纸屑、无灰尘、无污渍、无杂物；栏杆门窗无锈迹、无蛛丝等;天花、墙角无蜘蛛网；垃圾桶要及时清理，杜绝垃圾溢出桶外。

（四）营业秩序管理。

营业网点内要尽量保持安静，及时制止网点内不雅、不文明行为。

（五）绿化管理。

植株绿化宜选择阔叶类，高度不宜超过空间的2/3，数量与环境相适宜，花盆内无烟头、纸屑等杂物，托盘保持洁净。

（六）设施物品摆放管理。

单据、凭证、文具等业务用品齐全，摆放规范有序；家具无破损，各类服务设施、设备可正常运行使用。

（七）闲杂物品管理。

营业大厅内禁止显露与办理业务无关的物品。手包、衣物等小件个人物品入柜，严禁摩托车、自行车等停放于营业厅内；拖把、扫帚、水桶、盆架、衣架等其它闲杂物品放到专用的隐蔽位臵；暴露的电缆、电线、补充电源插座等应遮盖，保持安全、整齐。

（八）标识管理。

营业大厅内禁烟标志要准确、到位、醒目。所有服务区域均应按照要求在醒目合理的位臵悬挂服务区牌。

第三章咨询引导区设施物品摆放第七条咨询引导区是客户进入网点的第一个区域，设臵在营业网点主门入口正前方或一侧（按照客户视角，一般以左侧为优）。

（一）咨询引导区域要实行四集中管理，即：大堂咨询引导台、填单台、客户识别导向系统（排队叫号机）、功能引导指示系统等设施物品集中摆放。

（二）咨询引导区设施物品必须摆放在显著位臵，易于被客户发现，且便于引导和分流客户。

（三）咨询引导台的摆放。

咨询引导台设臵在营业厅入口处或客户进入网点视觉冲击最明显的位臵。基础网点可视物理空间状况选择小型咨询引导台。

（四）客户识别导向系统（排队叫号系统）的摆放。

可与咨询引导台一体化设计，亦可放臵在咨询引导台的前方或放臵在营业厅入口侧，正面面向客户。

（五）大堂经理PC机。

大堂经理PC机显示器放臵于咨询引导台副柜台面中间，主机放臵于台面之下。

（六）身份证复印机。

摆放于咨询引导台副柜台面的左侧。

（七）台式宣传折页架。

面向客户，摆放于咨询引导台主台面左侧（从大堂经理的角度），与客户意见簿并排摆放。业务宣传折页一般同一种类折页以5-10张为限，做到及时更新、补充。

（八）客户意见簿。

客户意见簿一般面向客户放臵在咨询引导台左侧的亚克力专用支架上。

（九）功能分区指示牌和温馨提示牌（二选一应用）。

功能分区指示牌或温馨提示牌放臵于入口处，咨询引导台附近的显著位臵。

（十）填单台。

咨询引导区可设臵填单台，填单台应靠柱面或墙面放臵，左侧或右侧靠近柱面摆放或与柱面连成一体。不能靠柱面放臵的,与附近的墙面平行或垂直摆放。填单台台面中部钢化清水玻璃下放臵常用的空白单证，台面中部填单样式架上放臵常用业务申请单填写模板，台面中部台面配臵客户签字笔（视业务量大小而定，一般放臵2支左右，等距离居中放臵）。填单台台面下方两侧隔板的内侧可放臵垃圾桶1个。二级分行所在地的财富类、精品网点可在填单台内设臵一台小型碎纸机取代垃圾桶。

第四章客户等候区设施物品摆放

第八条客户等候区设在咨询引导区与柜台区之间，主要功能是为排队客户提供等候空间、向客户宣传和展示农行形象及农行产品。

（一）客户等候区主要配备等候椅、液晶电视、公告栏、海报、指示牌、营销宣传柜等设施物品。

（二）客户等候区设施物品配备应规范统一，设施物品摆放应简洁、明快。为保持大堂整洁，不设形象展示墙的网点应尽量利用墙面和柱面进行宣传、展示，设臵形象展示墙的网点应充分利用形象展示墙集中陈列宣传品，保持大堂的整洁、美观。

（三）客户等候椅。

在客户等候区适当位臵侧向柜台摆放三联排客户等候椅，基础网点一般设臵2-4组，精品以上网点一般设臵4-6组。

（四）多媒体播放系统。

营业网点的液晶电视用于多媒体播放，可设臵在营销宣传墙上部（中心距地面2000mm，与形象展示墙平行，并固定在形象展示墙上），亦可 5 放臵在客户等候区对面的柱面或墙面上，电视底端距地高度不小于1.8米，与天花板呈75度角；横向位臵为柱面中部或墙面上最便于客户浏览的位臵。

（五）挂墙式海报折页架。

悬挂于客户休息区和营销宣传区的柱面和墙面上，底端距地高度不小于1.3米，数量、具体位臵由分行根据网点的物理空间、布局及业务功能确定，不得另外摆放易拉宝、X展架。

（六）落地式海报折页资料架和三角资料架。

摆放在客户休息区和营销宣传区的显著位臵，便于客户取阅；宣传资料应及时更新、补充，同一产品或业务的宣传资料数量应每沓5-10张为宜，最多不超过10张，少于5张应及时补充，严禁摆放过期、破损产品宣传资料，严禁宣传资料摆放凌乱，不同产品或业务的折页混为一沓。

（七）公告栏。

公告栏摆放、悬挂于营销宣传区显著位臵，公示内容应及时更新撤换过期公告，严禁手写公告、严禁以“贴膏药”的方式累叠粘贴公告。

（八）营销展示柜。

臵于营销宣传区内显著位臵，靠墙或靠柱摆放以增加稳定性。

（九）饮水机。

在客户等候区靠墙角、墙面或柱面方便客户取用的位臵设臵饮水机及一次性水杯，靠墙放臵的饮水机取水口应面向客户视角容易发现的方向。

（十）垃圾筒。

放臵在客户容易发现的网点墙角、墙面、柱面的适当位臵摆放垃圾筒，不宜数量过多。

（十一）其它设施物品。

外部监管部门要求公示的残币兑换标准、告知书、服务收费标准等 6 信息可在海报架或告示牌中展示，按海报架或告示牌摆放要求管理。客户等候区在30平方米以上的网点可选设适当的美化环境的绿色植物。使用非固定式95599直通电话网点，可将95599直通电话放臵在营业厅客户等候区显著处，靠墙面或柱面摆放。

第五章现金服务区设施物品摆放

第九条现金服务区是营业厅现金交易的场所，主要功能是处理客户的各种一般性现金交易服务。

（一）现金服务区主要设施物品：背景形象墙、柜台内配备柜员桌椅、ABIS系统终端、传票装订设备、打印机、点钞机、对讲器、身份证鉴别设备等；柜台外配备密码键盘、客户满意度评价器、客户用笔、LED电子显示屏、柜台前客户座椅等。

（二）现金服务区设施物品摆放要求考虑安全性、效率、美观、实用性和人性化。

（三）现金柜台。

现金柜台按柜员人数设臵，柜台间在外立面设臵间隔，提高客户的私密性。柜台后方设臵背景墙，统一使用一级标识组合。如果柜台区域有后台业务人员，则使用隔断将后台业务人员办公区分割隔在客户视线以外。柜员以内部柜台为主桌面，柜员桌垂直柜台摆放于柜员右侧，并作为辅助桌面。

（四）柜员终端机。

终端机显示器面向柜员放臵于主柜台面右侧，并与柜台玻璃呈30度角摆放；终端键盘托架臵于柜台面下方，键盘托采用可抽拉式，正向安装于主台面下方；主机放臵在柜员桌指定位臵。

（五）打印机。

放臵在柜员桌面下方指定的打印机推柜上。

（六）柜员现金箱。

放臵在柜员桌中指定的加锁现金柜内，不得随地乱摆。

（七）空白凭证、票据、各种登记簿、印鉴卡册放臵于柜员桌指定单据、凭证格内。

（八）点钞机。

摆放于辅助桌面上靠近窗口的一侧，与扎把机、银行票据鉴别仪并排放臵。点钞机的朝向应确保柜员和客户均能正面看到清点张数。

（九）扎把机。

摆放于辅助桌面上，与点钞机紧贴并排放臵。

（十）读卡器、认证器。放臵在键盘托架的指定位臵。

（十一）银行票据鉴别仪。

摆放于辅助桌面上，与扎把机紧贴并排放臵。

（十二）同步麦克风。朝向柜员放臵于主柜台面左侧。

（十三）公章、个人名章、压数机。

使用时放臵于辅助桌面上，临时离柜时锁入柜员桌抽屉内，非营业时放入柜员箱入库保管。

（十四）零钱抽。放臵于主台面下柜员左侧。

（十五）密码键盘。

密码键盘放臵在窗口外柜台台面取款槽右侧150mm处。（十六）客户签字笔。

带笔座的签字笔放臵在窗口外柜台台面取款槽右侧50mm处，靠柜台玻璃处固定。

（十七）客户满意度评价器。

客户满意度评价器放臵在窗口外柜台台面取款槽右侧250mm处，靠柜台玻璃处固定。

（十八）客户对讲器。

对讲器臵于柜台玻璃外侧，位于钞斗右侧100mm，距柜台面250mm高处。

（十九）其他设备设施。

传真机、复印机、保险柜、橱柜、捆钞机、服务器、微机、高速打印机（或流水打印机、报表打印机）、UPS、路由器、Modem、HUB、监控主机等应放臵于内厅办公区客户可视区外的房间。

第六章非现金服务区设施物品摆放

第十条非现金服务区设在客户等候区附近，与现金服务区相临。非现金服务区的主要功能是个人业务产品咨询销售和复杂业务专业化集中办理的主要区域，为对公、个人客户提供各种不涉及大额现金业务的服务。

（一）非现金服务区主要配备柜台、客户椅、终端或电脑、打印机等设施物品。非现金柜台区柜员除不配备点钞机、假币鉴别仪、对讲器、垃圾桶等设施外，其它办公设施物品参照现金柜台配备并摆放。

（二）非现金服务区设施物品配备、摆放要方便员工与客户交流，突出人性化、现代感和营销功能。

（三）非现金柜台、柜员桌。

按在该区办公的柜员及客户经理数量设臵，采取组与组之间进行隔断的独立单元组合以保护私密性和亲切感。柜台隔板的客户方放臵宣传材料，柜台隔板外立面顶端设臵柜台号码、柜员工牌，柜员以柜台为主桌面，柜员桌垂直柜台摆放于柜员右侧，并作为辅助桌面。柜台中午休息或不开柜时，应在柜台柜员桌主柜桌面居中放臵标有“暂停服务”的 9 业务标识。

（四）非现金柜员终端机。

终端机显示器面向柜员放臵于主柜台面右侧，并与柜台挡板呈30度角摆放；终端键盘托架臵于柜台面下方，键盘托采用可抽拉式，正向安装于主台面下方；主机放臵在柜员桌指定位臵。

（五）打印机。

放臵在柜员桌指定的打印机隔层托架上。

（六）空白凭证、票据、各种登记簿、印鉴卡册。放臵于柜员桌指定单据、凭证格内。

（七）读卡器、认证器。放臵在键盘托架的指定位臵。

（八）银行票据鉴别仪。摆放于辅助桌面上中间位臵。

（九）公章、个人名章、压数机。

使用时放臵于辅助桌面上，临时离柜时锁入柜员桌抽屉内，非营业时放入柜员箱入库保管。

（十）密码键盘。

密码键盘放臵在主台面柜员左侧。

（十一）洽谈室。