办公室相关

2024-04-18

办公室相关（精选6篇）

篇1：办公室相关

毕节市政务服务中心领导班子述职报告

为切实转变政府职能，进一步优化经济发展环境、增强区域经济活力、加快发展。我市于2002年成立了全省第一家县级政务服务中心。毕节市政务服务中心（以下简称“中心”)成立以来，在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以方便群众办事，提高审批效率为目标，着力于改善投资软环境，认真履行中心“行政审批、政府采购、政务公开”三项职责，现就中心领导班子五年来的工作情况述职如下：

一、加强学习，提高认识，不断增强领导班子的综合素质五年来，根据市委的总体安排部署，班子成员以“四好班子”、“六型机关”建设为目标，重点开展了“先进性教育”、“争优创先”、“三个建设年”等活动，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大、十七届三中、四中、五中全会、省委十届十次全会、全区工业发展大会等会议精神，深入贯彻《行政许可法》、《政府采购法》，把集中学习和自学结合起来，坚持每周一的政治思想学习制度，注重分析国际国内时势，结合政务服务工作实际，在保证学习时间的前提下，开展形式多样的学习教育活动，通过集中参观学习廉政专题展览、试验区成立20周年成果展和外出考察学习等方式，组织开展以解放思想，坚持科学发展观，推进试验区发展的大讨论，不断提高领导班子开拓创新意识。中心班子始终把提高政治思想水平、业务水平、自律水平作为学习的目标，努力提高效率。在学习中，结合工作实际，做到了学习与工作“两不误、两促进、两提高”，不断总结经验，扬长避短，保证学用结合，使领导班子的综合素质显著提高，为推进全市规范化服务型机关建设、提升机关行政效能做了大量艰苦细致的工作，确保政策、政令畅通，责任到位，投资环境状况明显改观。

二、搭建平台，完善设施，扎实推进行政审批服务事项开展 2009年以前，在中心受理的行政审批及服务项目共有597项，中心大厅办公面积十分狭窄，进驻部门只有13个，其余28个部门纳入全程代理中心受理。2010年以来，中心加强硬件投入和基础设施建设，租用新城区1800㎡的商住楼作为办公场地，完善计算机、电子大屏等网络设施，更新了服务观念、增强了服务意识，在169项行政审批及服务事项中，有142大项（含231项小项）进驻中心办理，进驻部门为27个并设立了国税、地税、社保、合医等四个分中心。以“中心围绕窗口转，窗口围绕群众转”的服务理念，加强规范化、人性化管理，逐步推进“便民、利民”新举措。中心行政审批系统数据显示：2007年1月1日至2011年4月30日止，中心共受理各类行政审批和服务事项82761件，办结82543件，办结率达99.7%，集中收费10411万元。

三、发扬民主，集思广益，提高工作决策透明度

党的民主集中制是实现试验区跨越发展的重要法宝。五年来，中心班子成员按照“四好班子”的要求，团结协作，分工明确，责任落实。在工作开展中，领导班子以身作则，团结协作，做到民主决策，科学决策。在困难面前，团结互助，振奋精神，注重调动全体干部职工的主观能动性和工作积极性，在具体工作中，一是严格坚持党的民主集中制，对于中心党支部研究决定的事项，班子成员率先垂范，带头执行；二是制定完善相关管理制度，实行民主管理，增强制度透明度，做到以制度规范和约束工作行为；三是科学推进政务服务中心管理工作。针对政务服务工作中业务量大而集中的实际，班子成员在统一思想的基础上，建立了政务分中心、规范了乡镇便民服务中心；四是以人为本，树立良好的服务意识，中心采取集中培训、典型示范等方式，努力培养全体干部职工强烈的事业心和责任感，不断增强服务意识，努力让办事群众高兴而来，满意而归。

四、加大授权，提升服务，积极营造良好的投资环境

政务服务中心是政府面对群众的窗口，中心办事绩效事关政府在群众中的地位和形象，也是事关投资环境好坏的重要环节。中心按照“三个建设年”的要求，着力采取以下措施：

（一）努力加大授权力度。中心要求所有进驻单位按照“办事手续最少、办事效益最高、办事成本最低、”的要求，采取“需要两个以上部门实施行政审批的事项集中到一个部门受理后转告相关部门办理或实行联合办理、集中办理，部门审批服务职能向一个科室集中，职能科室向政务服务中心集中”的“三集中”原则，按照“受理、审核、审批、发证”在窗口的原则，做到“应进必进”，最大限度地对窗口予以授权，并有规范性的授权文件，努力解决好“两头受理、两头办理”和“体外循环”以及服务对象“两头跑”现象的发生。

（二）积极营造温馨的办事环境。中心本着“以人为本”的理念，想群众之所想，以便民和利民作为工作的出发点和落脚点，做到标识清晰，环境整洁，用品摆放有序。在中心全部实行办公自动化的基础上，大厅设有行政事业性收费处、商务中心、投诉中心等，分别由银行、市监察局派员进驻，设臵了咨询引导台、填单台、饮水处、服务对象休息阅报区、LED彩屏、触摸式查询机等服务设施，为服务对象提供打字、复印、传真、上传下载、自助上网查询、代缴话费等，最大限度地为民提供便民、利民条件，努力营造温馨的人文大厅。

（三）强化窗口规范管理。中心窗口是接触群众的最前沿，也是行政审批服务的第一线，为了树立良好的窗口形象，我们实行多措并举。一是建立了一套行之有效的管理制度，包括中心大厅管理制度、窗口人员行为规范、窗口人员考勤制度、窗口单位考核办法、管理人员考核实施细则、工作人员考核办法、大厅卫生管理制度、计算机使用管理制度、保密制度、投诉举报办法等，以制度管人，不断加强窗口人员管理，进一步规范了窗口行为。二是对窗口人员实行双重管理，业务上接受窗口部门领导，考勤考核以中心考核为主，原则上部门窗口人员不满一年不得更换，保持窗口人员的相对稳定，并对窗口工作中成绩优异的人员实行奖励；三是加强窗口人员培训，举办了窗口人员培训班，重在规范礼仪举止、仪表仪容和文明用语，努力树立良好的窗口形象；四是建立了首问责任窗口，全面推行首问责任制。要求首问人员必须熟悉工作流程，做到一次性全部告知，让办事群众清清楚楚、明明白白，做到办事在大厅，满意在大厅；五是建立了行政审批电子监察系统，随时监控行政审批服务事项办理情况，目前系统已经处于试运行阶段，并在大厅设臵了“电子眼”监控设备，随时掌握窗口工作纪律；六是重视民意调查和服务对象投诉，不定期开展服务对象满意度测评，通过发放调查表等形式，有效收集服务评价情况，针对存在的问题，制定完善相应的管理制定和措施，并设臵了专门的科室受理群众投诉；七是实行首席代表和分管领导“坐班制”，首席代表必须常驻窗口，负责处理好窗口每天行政审批服务中的相关事宜，分管领导每周必须进驻窗口一天，负责了解和帮助解决工作中存在的问题；八是实行挂牌上岗，要求工作人员在工作时间内必须实行挂牌上岗，接受社会的广泛监督，更好的履行好自己的工作职责和义务。

（四）公开行政审批事项。为了切实做到便民、利民，中心对审批事项在政务服务网站进行了公开，公布了有关法律法规和规章、规定以及事项的办事流程、申报资料、承诺时限、收费标准、收费依据等重要内容，并统一印制了《便民指南》、《事项告知单》在大厅免费发放，采取多渠道公开宣传内容，努力为群众缩短办事时间，简化办事流程，为群众提供最优质的服务。

（五）严格兑现承诺时限。办理时限是群众普遍关心和关注的重要环节，也是群众对中心窗口容易出现不满意的重要方面。为此，中心要求各窗口必须严格按照对社会承诺的时限完成事项办件，即

办件必须随办随结，承诺件必须在规定的时限完成，能够做到提前办结的要提前办结，不允许超越时限办理，更不允许接而不办。对发现受理而不办理情况的，将严格追究有关人员的责任。

五、严格要求，廉洁自律，努力规范工作行为

中心作为财政全额拨款的单位，严格按照全市统一部署，本着厉行节约，精打细算，廉洁自律，警钟长鸣的原则。一是在思想上筑牢防腐拒变的大堤，自觉遵守廉洁从政的各项规定。二是领导带头，防微杜渐，做到不以单位或个人名义向其他窗口单位或其他个人拉关系，搞赞助。三是严格财务管理制度，做到精打细算，花少钱办大事、办好事。四是严格执行“三重一大”制度，对重大人事安排、重大决策事项、大笔经费开支均按照市“三重一大”制度规定程序办理。五是模范遵守党风廉政建设的各项规定。到目前为止，中心班子成员及所属科室负责人没有违纪违规行为。

六、存在的问题

尽管我们工作中采取了一系列的措施，但在实际工作中还存在着这样和那样的问题，不能满足作风建设年和环境建设年的要求。一是部分窗口人员不稳定，业务素质不高；二是少数窗口部门授权不充分，没有真正做到“受理、审核、审批、发证”四个环节在窗口；三是窗口文明意识有待加强，窗口纪律依旧存在一定问题。

七、下步工作思路

以上存在的问题都是关系我市投资环境改善的问题，必须富有针对性地加以解决，在下一步的工作中：一是要加强与窗口部门的协调与沟通，要求进驻窗口人员必须具备一定的业务素质，能够有权独立完成行政审批服务事项的办理，并严格坚持窗口人员的稳定性，实行人员更换协商制和通报制，减少窗口人员的流动性；二是配合纪检（监察）努力做好事项进驻和部门授权窗口的工作，做到“应进全进”，该授权的全部授权，切实解决好“体外循环”和授权不充分的问题；三是加强窗口作风建设，强化窗口人员教育，严格

考勤考核制度，以作风建设年为契机，倡导文明之风，树立窗口文明形象，努力做到一张笑脸、一个热忱、一个满意和回答咨询耐心、办理业务细心、提供帮助诚心、为民服务真心；四是强化对基层便民服务中心指导，深入基层、深入农村开展调查研究，切实解决好工作中出现的新情况和新问题；五是以简化办事程序、缩短办事时限为方向，积极探索并联审批、联动审批、协同审批、绿色通道和网上预审等工作，不断创新工作机制，努力营造服务高效的良好投资环境。

二〇一一年五月三十一日

篇2：办公室相关

一、严格履行八项工作承诺，改进作风，增强服务意识。廉洁勤政，强化服务意识，端正服务态度，切实改进工作作风，提高服务水平。工作中坚持文明用语，礼貌待人，服务周到，热忱为人民群众、基层和机关服务。

1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态度热情、认真负责。

2、推行首问责任制。办事人首先咨询的工作人员为第一责任人。第一责任人要作到“首问负责、来函必复、一次告知”，努力做好上情下达、下情上传。积极协调局内外部、上下左右的关系，努力创造和谐、顺畅的工作环境。

3、做好来访服务工作。电话来访时，工作人员要言语文明，服务热情，即时答应;当面来访时，工作人员要礼貌待人，认真问清来访人需要解决什么问题，即时回答或告知具体办事途径，并做好来访记录，必要时及时向领导汇报情况。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。

4、做好公务接待服务工作。接待工作遵循勤俭节约、细致周到，服务热情、大方的原则，善始善终服务好来宾，使客人高兴而来，满意而去。

二、认真做事，提高工作效率

增强责任意识，严格按工作程序办事，坚持急事急办、特事特办，做到事事有着落、件件有回音。

1、办公室秘书按规定范围认真做好来文的登记、送阅、督办、归档工作，收发文件做到及时、准确、无误。一般收文当日做好来文登记处理并送主要领导阅批;按照文件传阅范围规定，及时传阅，传阅文件一般在三个工作日内完成。领导对各类文件、报告、信件作出的批示，要及时与有关部门进行沟通联系，落实主办、协办单位，并作好有关记录。

2、严格执行国家公文处理办法，规范办文程序，提高公文质量。严格按规定制定、拟订公文，做到所制定、拟订公文符合国家相关法律、法规、规章和政策规定;严格实行办文责任制，加强公文审核把关;上报的各类公文和材料应按要求在规定时间内起草完毕，送有关领导审阅、签发后，急件当日发出，一般公文3个工作日内发出。

3、坚持精简、高效、节约的原则，办公室人员按照会议管理制度，会前抓好协调服务，会后抓好督促落实，确保会务工作组织严谨、规范、高效。

4、驾驶员要随时确保车况良好，不酒后驾车，不开快车、不违章开车，不得擅自将车辆交给他人驾驶，非因公务不得动用车辆。

5、遵守法律法规及机关内部各项管理规定，保守秘密，不信口开河，不搬弄是非。不该说的话不说，不该办的事不办，不该传的言不传。弘扬正气，勇于开展批评和自我批评，努力形成团结奋进，无私奉献的良好作风。

篇3：独立学院办公室工作相关问题研究

一、独立学院办公室工作的特点

1. 独立学院办公室工作具有服务性

独立学院办公室的核心职能就是服务,统筹学院教学、科研、接待、人事、财务等各项工作,每项工作的执行都要以服务为宗旨,所以说服务贯穿于办公室工作全过程。学院办公室工作人员须牢固树立服务意识,树立为部门服务、为师生服务、为领导服务的思想,当领导工作中的好参谋、好帮手,尽心力为广大师生办实事、办好事,做好师生的办事员和信访员,努力提高办公室管理工作水平。

2. 独立学院办公室工作具有协调性

独立学院办公室不仅管理着学校诸多的教学工作,还担负着学生管理工作,上到学院各个职能部门、学院领导,以及系领导,下到教师、学生,无一不需要办公室工作人员进行协调、联系、沟通,比如办公室工作人员必须及时归口落实到经办单位和经办人;及时向上级领导反馈二级单位或教师职工的请示、报告等。学院领导行事风格、思路各不相同,而教师和学生的价值观念也呈现着复杂化和多元化的发展趋势,所以办公室人员在进行信息或问题传达的过程中通常需要非常讲究传达技巧,既要学会谦虚,懂得站好位置,懂得维护领导的声誉和威严,又要坚持实事求是,面向群众,争取将院校师生的愿望完整传达给领导。

3. 独立学院办公室工作具有参与性

参与决策、为领导提供参谋建议是独立学院办公室的重要职能,这也是办公室与其他部门的不同之处。办公室工作人员在参与决策的过程中,必须明确自己的位置,做到不越权、不越位,站在领导的角度去考虑问题,能够严格按照领导的指示、根据国家教育方针,以及学院的具体情况去参与制定学校的近期规划、长远规划,以及有关管理制度规章制度,提出具有创新性、建设性的建议,主动推进学校管理工作的规范化和标准化,充分发挥其参谋作用,努力推进学院管理水平的提升。

4. 独立学院办公室工作具有规范性

独立学院办公室工作涉及面非常广,信息量大,临时任务安排较多,对于领导重点抓的工作,办公室必须去了解,去参与、去辅助。对于临时性工作,只要是领导的交代,办公室人员也应当努力去管、去解决,所以必须做到规范有序、认真细致,当然,这也需要有健全的规章制度作为保障。

5. 独立学院办公室工作具有实效性

独立院校办公室是院校的中枢神经,也是院校的指挥中心,这也就决定了办公室工作必须讲求质量,讲求时效,不论是上级下发的文件、领导的指示,还是教职工的申请、报告、请示,不管是校内的重要事件,还是社会、校外的相关信息都需要办公室工作人员进行快速处理,特别是院校往往会发生各种各样的突发事件,而这些事件通常都具有紧迫性的特征,办公室工作人员必须做出迅速反应和反馈,做到特殊事件特殊处理,一旦出现懈怠,必将会给学校带来不良影响。

二、独立学院办公室工作存在的问题

1. 机构设置不合理

近十几年来,独立学院经过了跨越式发展,各种新专业陆续开办,学校规模逐渐扩大,师生逐年增多,机构设置中的职能部门也越来越多,这就使得学院办公室的职能范围不断扩大,各种事务的申请、审核、验收、评估都需要办公室来解决,办公室还负责着学院的教学管理、教务管理、科研管理,以及大部分的行政管理、档案管理、财务管理和人事管理,工作,工作繁琐,工作量加大,在一定程度上给办公室管理工作带来了困难。

2. 职责不清

独立学院在资金、产权、人员编制方面都有较多的制约。在办公室管理人员方面,配备不足是普遍现象,而受到资金的限制,部分学院在生源减少的情况下都会适当精简人员,大多是实行编内和编外相结合的方式。从吉林省独立学院来看,大约有97%的独立学院都同时设置了编内人员和编外人员,编内人员数量却远远低于编外人员,很多工作人员往往是身兼数职,职责分工不清,这就导致独立学院办公室工作的开展不够顺利。

3. 工作人员工作热情较低

学院办公室工作在某一段时间内通常会出现一部分人员忙得不可开交,另一部分人员却闲来无事,加上办公室工作人员之间缺乏必要沟通和协调,同工不同酬现象也较为严重,一些人员在工作中会产生抱怨,这种局面不利于办公室内部的团结,必然会阻碍工作人员的工作热情。另外,学院办公室最重要的职能就是为全院师生提供服务,这决定了该工作具有服务性、从属性和被动性的特点,而与教师和科研人员相比,办公室工作人员在进修、评职称或是评优方面都不占优势,他们在工作中不可避免会产生一种挫折心理,进而导致他们缺乏一定的工作热情。

参考文献

篇4：办公室相关

关键词：供电企业；办公室工作；行政管理；执行力；工作效率

在供电企业中办公室工作直接关系着企业内的决策层、管理层以及基层各个层次级别的所有员工，是有效联系企业各位员工的综合型管理部门，是实现供电企业中承上启下高效连接的枢纽，办公室工作执行能力的强弱、工作效率的高低在很大程度上直接决定着供电企业整个企业执行能力的强弱，因此明确办公室工作人员的工作职责及任务，全面提升工作效率和服务意识，对于供电企业各项工作的顺利开展具有重要意义。

一.供电企业办公室工作中存在的问题

在供电企业办公室工作中，有些办公室人员工作的主动性稍差，将自己的工作误认为领导要做什么就做什么，遇到问题存在着等待领导批示的观望态度，通过自我提高来实现问题解决的能力有待强化；对办公室工作常识和业务技能的提升还有待强化，办公室工作中精益求精、不断创新和工作的计划性等还需提升。在供电企业办公室工作的开展过程中，深层次的服务工作尚需强化，办公室工作表现出复杂性、综合性较强的特点，使得办公室人员不得不忙于事务性的工作，在信息处理、督查管理、协调协助等各项琐碎工作的细化程度还够，以至于办公室行政工作开展中不能协助领导更好的出谋划策，不能为基层员工提供更为深层次的服务。在供电企业办公室工作的开展过程中，表现出办公室人员整体素质需要强化的现状，随着电力行业的不断改革，各种先进技术的不断应用，使得办公室人员在编制上出现了适应发展的人员裁减现象，很多办公室工作人员都身兼数职，与以往相比事物较为繁重、工作压力大，致使办公室工作开展中受到各种因素的影响，处理事务的创新能力上显得较低，与同类单位之间的交流沟通也较少，不利于自身整体素质的提升；尤其是些新入职的员工，工作能力和实践能力相对较低，面对新的设备和技术等缺乏足够深入的了解，一定程度上限制了办公室工作开展中执行能力的提升。供电企业的办公室工作开展中存在着干部队伍与供电企业发展不相适应的现象，限制了供电企业整体执行能力的提升，在供电企业的办公室管理工作中，干部的老龄化现象逐渐严重，随着社会的高速发展，能够适应供电企业新时期发展要求的中老干部还相对较少，他们对现代化的办公设备和科学技术的使用还有待提升，办公室人员的老龄化会在一定程度上使供电企业的整体队伍显得活力不足，不利于执行力的提升。

二.强化供电企业办公室工作的必要性

强化供电企业办公室工作，提升工作人员的执行力，是履行身为办公室人员各项职能的根本要求，办公室是在供电企业中肩负着指挥、参谋、服务等多项功能的枢纽部门，所要履行的就是管理事物、参与政务、做好服务的三个基本的职能，落实参谋助手、督查管理、综合协调与保障服务的四个基本的工作任务，对于全面推进供电企业各项管理工作的正常开展具有重要的意义和作用。办公室各项工作的特点以及职能特点，在很大程度上已经决定办公室工作的开展要依靠执行，而办公室工作人员就是执行力的体现者和各项执行活动的承担者，执行力体现在供电企业办公室工作的各个方面，弱化供电企业办公室工作开展中的执行力，办公室工作的开展也就脱离了实际，会削弱办公室的各项职能作用，影响企业的权威与各项工作的开展。强化供电企业办公室工作，提升工作人员的执行力，是供电企业面对形式环境变化与发展需求变化的必然要求，随着市场经济的不断发展和电力行业的改革，供电企业办公室工作开展中面临着，服务标准逐渐增高、紧急性及突发性事件增多、工作领域不断扩大的形式变化，这要求供电企业要不断的强化办公室行政管理工作，细化各项工作内容，提高工作人员的敏感性与应对处理各项事物的敏锐性，全面提升部门的执行力。

三.强化供电企业办公室工作的措施

1.从精神状态和工作态度入手，全面提升办公室人员的工作作风

强化供电企业办公室工作，提升企业员工的执行力，要从员工的精神状态及工作态度入手，全面提升办公室人员的工作作风。强化办公室工作、提升工作的执行力，关键在于员工工作作风的转变、工作效率的提升，全面提高领导干部的整体素质与能力，充分发挥管理和服务职能，以充分的掌握办公室工作的规律来提升工作实践中的执行力。良好的工作作风是强化供电企业办公室工作的前提，作为办公室工作人员要树立起为事业献身、不计较个人利益的精神和作风，在工作中正确的处理得与失、苦与乐、集体利益与个人利益之间的关系，培养起乐于奉献的精神、强烈的责任心、事业心和使命感。作为办公室工作人员表率和榜样的办公室领导人员，要贯彻落实供电企业的各项决策部署，着眼于企业全局来进行思考及工作安排，把握好各项管理工作的方向，要定期组织开展文风文会及贯彻精神的多种会议，以坚决的执行态度和有力的行动，努力发挥出模范带头作用。办公室领带要带领相关办公室工作人员，组建起能够体现办公室工作作风的企业文化，继承和发扬办公室工作开展中的优良作风，做到爱岗敬业、今日事今日毕，以优良的工作作风带动办公室工作效率的提升。

2.加强办公室内外部之间的协调沟通，全面提升办公室人员队伍建设

办公室人员的协调沟通能力是办公室工作开展中最基本的能力需求，办公室人员要学会处理各个方面的关系。在办公室工作的开展中，对领导尊重但不盲从，做事情把握好分寸与原则，按章办事的同时合理融情，待同事热心但不盛气凌人，严格执行自己工作职责之内的事情，关心同事的各种需求与要求，但不能以盛气凌人之势对同事的工作指手画脚、乱指挥。在办公室工作的开展中有意识的提升自我沟通能力，良好的沟通是增强工作开展的协调性的重要手段，良好的沟通能够有效的避免误会、消除误解，在各项协调工作的开展中容易达成普遍的共识。办公室工作的有序开展，需要有素质较好的办公室人员队伍，使其充分的发挥供电企业的集体优势，围绕企业的发展战略精心的组织起各种管理活动，在协调与服务过程中使各个岗位之间形成统一的思想，充分发挥办公室工作的协调处理与服务保障职能，为供电企业发展环境的优化、企业形象的维护做出积极贡献。

3.以加强学习和信息化建设来提升办公室人员的工作效率

办公室各项工作所涉及到的工作面较为广泛，它需要工作人员具有多方面的知识和足够的能力，办公室工作人员平时要注意各种知识的学习与强化更新，通过学习经济学理论、各项方针政策、管理策略等不断的积累知识，自觉主动的依据自身状况，参与供电企业内部的多种培训课程，以业务能力、综合素养的强化来全面提升办公室工作效率。加强供电企业的信息化建设对于提升企业员工的工作效率具有重要意义，供电企业的办公室工作要加快无纸化办公的实现进程，对办公室人员进行培训，全面提升办公室工作人员利用现代化的计算机技术及网络技术，开展各项服务及监督管理工作的能力，增强电话电视会议系统、信息管理系统等的应用，全面提升办公室工作的开展效率，对于基础性的办公室工作，要做到特殊的事情特殊办，紧急的事情不拖延。对于供电企业领导层以及上级领导下达的各项指示，办公室人员要开展分解立项工作，将具体的任务内容、目标和完成时间下达至指定人员，强化任务下达后的督查和督办，对于存在的阻碍政策落实和任务完成的问题，进行及时的协调解决；办公室工作人员在执行多项督查和督办工作的过程中，要强化现代化信息化技术的科学应用，能够对各项政策的落实及任务的完成情况实施及时有效的跟进，保证了督查的督办工作的执行效率。

总结：

随着社会形式的不断变化和电力行业的发展改进，供电企业迎来了更大的发展空间，也面临着更为严峻的挑战，作为供电企业具有重要行政管理职能的办公室，要在全面提升办公室人员的工作作风、加强办公室队伍建设、提升工作执行力等方面，强化供电企业办公室工作，为保证供电企业更好更快的发展做出最大努力。

参考文献：

[1] 宋焕东.强化供电企业办公室工作探讨[J].办公室业务，2012（09）

[2] 吕超.我国企业办公室执行力的系统构建与提升策略研究[J].科技和产业， 2008（09）

[3] 逯曉静.关于做好电力企业办公室工作的探讨——以宁夏中卫供电局为例[J].新西部，2010（01）

篇5：办公室相关业务培训(印发)

主讲人：……

共有八个方面：

一、考核内容（见表格第1项）：党委政府（部门）将信访工作纳入工作要点，纳入综合考核内容。领导班子会议研究信访工作每年2次以上，信访工作领导小组分析研究信访工作每年4次以上。

考核要点：

1、党委政府（部门）年初全年工作计划中有“信访工作”内容；

2、综合考核办法中信访工作占有一定的分值；

3、领导班子、信访工作领导小组研究信访工作要有会议纪要（研究的内容可以是：部署重点时期信访稳定工作，会办面上突出信访问题，通报分析阶段性信访形势，研究解决信访工作经费、考核奖惩等等内容。《会议纪要》样式可参照县政府《县长办公会议纪要》）。

二、考核内容（见表格第4项）：建立信访工作领导责任体系，党政主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人，其他领导“一岗双责”；建立信访工作责任追究配套制度，做到“谁主管、谁负责”，“谁决策、谁负责”，落实责任追究制度，维护正常的信访秩序。

考核要点：

1、以文件形式层层明确党政主要领导、分管领导、其他领导信访工作责任，尤其是其他领导的“一岗双责”，要明确各位领导具体包案范围或包案内容（如镇领导班子可以明确包案的村、居；部门领导班子可以明确包案的下属企事业单位，也可以按问题性质确定包案领导，）。

2、责任追究配套制度以上级出台文件为准，如需追究相关人员信访工作责任的，相关单位要配合调查取证。

3、通知带人或到现场做工作不及时的扣相应分。时间要求一般为：发生来县上访的，…………；发生到市上访的，……；发生去省上访的，……以内；发生赴京上访的，……以内。特殊情况按信访局通知要求。如果发生群众上访不归的，必须由单位负责人带人看守管理，以防发生意外。

三、考核内容（见表格第6项）：信访人员配备与信访形势和任务相适应；信访工作所需经费予以保证；信访岗位津贴落实。

考核要点：

1、每个单位要明确1-2名信访干部；

2、信访经费划拨、信访科员津贴发放要有证明材料。

四、考核内容（见表格第7项）：做好信访宣传工作，在国家信访局《人民信访》、省信访局简报《信访情况》、刊物《江苏信访》及门户网站上累计发表信息稿件不少于1篇。

考核要点：查看信息稿件采用的杂志、网站或简报。

投稿的地址、信箱：《人民信访》（地址为北京市1706信箱，人民信访编辑部收，邮编100017）；《江苏信访》（邮箱为jsxfjzhc@126.com）;江苏省信访局门户网站邮箱为admin@jsxfj.gov.cn。

可投稿的栏目有：工作交流、创先争优、基层信访、积案化解、案例解析、业务拾零、信访笔谈、耕耘手记、人物风采、万花筒、简讯等。

稿费：被《人民信访》采用的，每篇……的稿酬；被《江苏信访》或江苏省信访局门户网站、《信访情况》采用的，每篇……稿酬。多个作者联合发表的，稿费平分。

五、考核内容（见表格第8项）：出台强化信访工作基层基础的具体实施意见，镇建立党政主要领导或分管领导为组长、各职能部门负责人为成员的信访工作领导小组。

考核要点：查阅出台的相关文件。目前12个镇、部分县直单位领导小组已成立，文件也报县信访局；还有极少数单位没有上报，请抓紧时间。

六、考核内容（见表格第9项、10项）：乡镇设立信访办公室，配备1名以上专职信访干部。村（社区）明确专兼职信访工作人员，有专门信访接待场所；镇机关各职能部门是信访事项办理部门，明确一名副职以上部门负责人为信访工作负责人。

目前12个镇信访科员均有组织部门下文明确，请各镇还要挂“信访办公室”的牌子。村级人员及机构设置、镇部门信访负责人按规定落实到位。

七、加分项目（见表格第26项）：信访工作制度创新。

信访工作创新包含的内容相当丰富，既包含机制、体制的创新，也包含方式、方法的创新。作为我们这一层面上，重点要放在方式、方法的创新上。

八、考核内容：人民建议征集。由市信访局考核。4月份，我局下发了《关于在全县开展人民建议征集工作的通知》。截止目前，共征集到各类人民建议45篇，整理上报市信访局20篇，其中有4篇被市征集办《人民建议摘报》采用。分别为：县政协办张能涛同志撰写的《大力开发低碳产业转变经济发展方式》（第9期）、检察院彭斌同志撰写《关于预防村干部职务犯罪的建议》（第22期）、老子山镇撰写的《改善农村精神文明现状的建议》（第26期）、黄集镇郭兆勇同志撰写的《解决秸杆禁烧应先治本后治标》（第27期）。

今后，市信访局将每季度一小评，每年底一总评，评出季冠军、年冠军，并给予适当的物质奖励。希望每个单位每月要至少上报1条建议。此项工作年底进行考核。

人民建议的组成部分应该包括三个方面：提出问题，分析问题，解决问题，一般在800字以上。建议要符合实际、切实可行。