危机公关策划案范文

危机公关策划案范文（精选6篇）

篇1：危机公关策划案范文

维科家纺公关传播策划案

根据维科提供的资料，运用市场营销及公共关系的理论和方法，结合我们对家纺产品市场的了解，就维科产品的公关宣传及品牌推广做出如下传播建议，愿对维科有所帮助。

一、背景分析

家用纺织品作为一个整体的消费品门类,还没有被广大消费者所认识,在消费者眼中：床上用品、餐桌织物、布艺、毛巾、睡衣、浴巾、手帕,其实是一个整体。随着人们越来越注重居家氛围营造，消费者对家纺品的面料、款式、花型、质量方面都有了更高的要求。我国家用纺织品行业近几年蓬勃发展起来，成为纺织工业增长最快的产业之一。但在消费习惯上，消费者还把家用纺织品看作耐用消费品。其实家纺产品如同服饰文化一样,也有内在的文化、艺术、色彩和流行趋势。——市场行业动态

我国家用纺织业的市场潜力是巨大的，未来五年内，我国新建、改造的宾馆饭店、公共建筑、商业网点及住宅，预计年装饰工程总量可达500亿元，其中纺织品装饰工程量占25%以上。随着人们对西方流行时尚的逐渐认同,人们开始追求简约方便、实用的生活方式,中国家用纺织品将开始步入时装化之路,一人拥有几套或多套家纺产品将成为普遍,届时家用纺织品市场容量将在目前的基础上翻出几番。——我国目前的市场状态

另外，根据社会学者研究提供的资料，每年中国结婚人数近一千万对，近几年不会有大的改变，以每对新人消费2000元计,婚庆市场就有200亿之大,此外还有礼品、日常等消费空间。

从图中可以看出我国家纺要达到欧美国家水平尚有现在3—4倍销售空间，属于中国的朝阳行业。据业内专家分析，21世纪家用纺织品将成为中国纺织经济增长的主要拉动力。

——市场潜力分析

二、竞争环境分析

与欧美国家相比较，国内家纺业目前正处于起步阶段，产品附加值高，发展潜力巨大。近几年家纺业的高速增长，也吸引了众多国外厂商的关注，但由于国外品牌价格定位较高，产品在款式、花型上与国内审美观存有较大差异，市场导入较国内品牌要艰难许多。目前一些国外品牌也只是停留在品牌形象塑造阶段，何时进入市场获利有待市场考察。

家纺业的巨大发展空间，同样也引起了国内一些投资商的涉足，越来越多的投资商正通过各种合作渠道进入家纺业，据不完全统计，目前国内家纺企业有近4000家，主要分布在长江三角洲一带。但很大一部分企业没有自己的生产车间，产品缺乏质量保障，涉足家纺主要是缘于家纺业较大的利润空间，带有一种明显的投机心理，还有一部分企业，有生产车间，但缺乏产品的研发、设计，一般是市场上什么款式销量好，便稍加改良后模仿上市，但抄袭产品往往存在滞后于市场的现象，当知道某类产品畅销时，再经过下单生产，往往是产品一上市，便面临购买已饱和或已过销售季节，从而错过了最佳的销售时机。

三、维科家纺SWOT分析

基与以上分析，我们得出以下结论：

从消费者沟通角度来说：目前国内消费者品牌消费意识不强，品牌取向不明显。消费者普遍缺乏对产品专业上的认知和感受。随着家居概念的深化，消费者将由现在的不注重品牌消费，过渡为选择适合自己个性和品味的消费理念。倡导家纺文化，引领消费时尚成为消费者沟通的突破口。

从品牌建设角度来说： 家纺产品在品牌忠诚和品牌联想等溢价潜力更大的资产要素方面略显不足。针对维科家纺产品，应树立明确的品牌形象，通过更有效的信息沟通、更鲜明的定位传播，在前期消费者消费观念的诉求为主的传播基础上，跟进消费者个性化的感性诉求（如生活小资一些等），以此来真正确立或增强消费者的忠诚度，以及以简约、实用乃至品位为内核的正面联想。

从家纺产品角度来看：家纺产品正朝着时装化趋势发展，消费者将会选购多套床上用品，依据环境及心情的不同来进行搭配。开发符合消费者消费理念的产品是在竞争中取胜的法宝。家纺产品正处于市场的高速发展期，应加大市场渗透，以抢占更多的市场份额。

从家纺行业分析：家纺业将由目前的产品竞争过渡到品牌及服务竞争。并且中高档品牌将成为市场主流，符合中国国情的中高档品牌产品将会为市场青睐。一些超高档进口品牌受制于高昂的价格壁垒将不会出现太大的增长。未来5年，国内大、中城市市场品牌格局已初步形成，各品牌战略重点将转向消费意识逐步增强的县、乡镇市场。

四、具体传播思路

我们结合以上分析提出维科家纺产品的传播主题以生活更小资，提倡简约方便、实用的生活方式为主，把维科家纺树立成室内软装饰文化的提倡者的企业形象。确立维科品牌：时尚、小资、有亲和力的品牌形象。以不同的文章体裁对行业用户、家庭用户、个人用户、媒体及业内人士进行宣传。

总传播主题和传播点：

具体传播主线：

活动策划：

一、维科家纺纺织专业奖学金成立新闻发布会

策划缘由：

1． 家纺产业已经从产品营销过渡到品牌营销上来，传统的家纺产品宣传过于技术化，缺乏沟通元素。

2． 制造新闻传播的启动点，引起媒体广泛关注。

3． 大专院校的学生是未来潜在的消费群，同时也可为维科储备人才。

策划要点：

1． 活动主题：维科家纺设立家纺专业奖学金新闻发布会

2． 联合中国棉纺织协会，中国纺织教育学会在全国纺织院校设立优秀学生奖学金

3． 会后大量新闻稿、深度稿跟进。

五、稿件主题规划

第一阶段（4月中）消费习惯引导、消费理念倡导

标题：维科打造家纺行业新趋势，简约生活理念受青睐

主要内容：

目的：

篇2：危机公关策划案范文

一、前言

每位爱美的女士为了保养自己的皮肤，一定会购买护肤品保养，其中一款就是面膜，在众多面膜品牌中有种叫屈臣氏自产品牌珍珠美白臻致的面膜，就在8月在福州一位40来岁的女性金某因敷用屈臣氏一款珍珠美白臻致面膜后全身发红，嘴唇发紫，最后不幸身亡。中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科毛越苹副教授表示，此类情况极为少见，面膜对于人体的不良影响主要是局部的影响，比如接触性皮炎、皮肤敏感等，威胁到生命的概率几乎为零(除使用不当致意外窒息的情况外)，但如果对面膜中某种成分高度敏感，不排除会出现严重过敏反应如过敏性休克，又未及时有效救治则有可能威胁生命，但需进行相关检测确定过敏源才能下结论。事件发生后，屈臣氏发出声明称，屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中国化妆品卫生规范标准与要求，该产品配方通过了欧洲第三方进行的毒理评估测验，且该产品在国家指定的第三方机构进行了皮肤斑点测试及产品执行标准的测验，测试结果显示产品安全并符合标准。

由于屈臣氏分布在全国各地，因此这起面膜致死事件给屈臣氏知名度带来极大的影响，背负着巨大的社会舆论与消费者的担忧与质疑。因此，我们策划此次一系列活动，以消除屈臣氏面膜致死事件的负面影响。

二、危机分析 在屈臣氏发生面膜致死后

品牌优势：屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司。创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。

加上屈臣氏有自己生产的自有品牌，屈臣氏公司携手世界各地顶尖专家及研究人员创建自有品牌至今超过。自有品牌承继屈臣氏卓越品质，价值和信任保证的传统，带来丰富多元化的产品。广泛的产品系列，包括婴儿、沐浴及身体、脸部、头发护理、保健、口腔护理、纸和棉花制品、女性卫生用品和旅游配件等，能满足您的日常的需求。

在20发生起的面膜致死案件，就是出自屈臣氏自有品牌中的面膜，但因为屈臣氏是一间商誉好，并且它的每件商品都有具体的质量保证，而且这件事只是个别，并不是大范围，该公司也立即做出处理安排，使人们还是相信屈臣氏这个品牌。

问题点：其实面膜致死这样的事发生率是极少的，连专家们也认为不可思议，但他们认为致死的原因是倘若人体对面膜中的某种物质高度敏感，是有可能导致严重过敏反应如过敏性休克的。又或许是“强的致敏原加超敏体质有这个(致人死亡)可能。如青霉素过敏者，闻到青霉素的味道就能休克。化妆品对人体的危害主要是局部的影响，而消费者看到这起事件后也表达了自己的担忧与质疑，一片小小的面膜也能致死。当事情一发生，商家也极力做出相应的措施，把这款的面膜全面下架，并联系供应商对有关产品作进一步检测。目前，正在采取积极行动与顾客家属及相关政府部门进行沟通。

机会点：事件发生后，屈臣氏发出声明称，屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中国化妆品卫生规范标准与要求，该产品配方通过了欧洲第三方进行的毒理评估测验，且该产品在国家指定的第三方机构进行了皮肤斑点测试及产品执行标准的测验，测试结果显示产品安全并符合标准。虽然检验说出屈臣氏的面膜没有问题，但一片小小的面膜也能使人致死，这个使许多消费者对此表示担心，因此我们必须策划一些计划来消除这些误会，解除屈臣氏的危机，使消费者重新信任屈臣氏这个品牌。

三、危机公关目标

本次目标消除消费者对屈臣氏产品的担忧与质疑，让消费者知道屈臣氏的产品是没有问题，增强消费者对屈臣氏的信心，提高屈臣氏的知名度，让消费者更放心的在屈臣氏进行消费与购物。维护、展现与修正屈臣氏曾经在消费者心中的`良好形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，有力扭转了社会舆论。重新塑造加屈臣氏自产品牌和商家的美誉度和提升它的知名度

四、危机公关主题

活动主题：质量安全，放心使用

公关活动(一)：首先我们要澄清与回应关于这起事件的过程，取得政府有关部门和专家、学者的认可与支持。

活动项目：邀请各界传媒，新闻、报刊的人员，权威的卫生部门与相关专家中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科毛越苹副教授召开新闻发布会，与此同时邀请用过这品牌面膜的消费者，让他们说出用完面膜的感受。

活动对象：中央电视台、《南方日报》、新浪新闻等主流媒体、部分消费者

时间：年9月1日

地点：花园酒店

公关活动(二)：我们利用媒体网络信息澄清完事件后，消费者便会开始关注屈臣氏会开展什么活动，所以我们就要开展一些活动，使消费者更加了解与信任屈臣氏的产品。

活动项目：我们将在全国各地每一间屈臣氏搞优惠活动，“买满58元送屈臣氏牛奶燕麦/木果椰油润肤乳霜250克(价值29.9元)”，“买满88元送屈臣氏燕窝丝炫细白面膜5片装(价值69.9元)，”买满100元可送现金卷50元，登陆微博到屈臣氏官网微博凡关注和转发@3位好友即可到屈臣氏店面领取小礼品一份(屈臣氏沐浴露试用装60克)(数量有限，领完即止)，屈臣氏会员全场打九折。 活动对象：全国消费者，屈臣氏会员。

时间：2012年9月5日-2012年9月15日

地点：全国屈臣氏

公关活动(三)：当消费者使用完屈臣氏的商品后，便会开始对屈臣氏这品牌感兴趣。

活动项目：我们将会在广州举行由屈臣氏举办的大型活动，届时邀请美容行业人士，中医专家与消费者分享应该如何护肤，并请来代言屈臣氏燕窝面膜系列的乐基儿明星来出席这次活动，分享自己的护肤心德，与向消费者分享自己用完这款面膜的感想，并在场进行有奖问答与抽奖活动。

活动对象：广大消费者，持有屈臣氏会员卡优先。

时间：2012年10月1日 下午3点

地点：正佳中央广场

公关活动(一)澄清事件

将媒体新闻记者带入会场，安排他们的位置，由工作人分发相关资料给媒体新闻记者，等企业负责人，相关专家，卫生部有关部门人员，以及部分消费者安排就位后由主持人宣布开始，由主持人介绍在场的企业负责人和各位领导嘉宾，专家等。由企业负责人说出面膜致死事件的全部过程，针对面膜致死有请卫生部有关部门人员说出他们检验出的结果，并说此产品符合国家标准，然后由中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科毛越苹副教授说出他多年的经验与敷面膜威胁到人体生命的几率几乎为零，澄清与解释完面膜致死这件事件后，最后由企业负责人说出他们企业处理的方法与对死者表示默哀，表示屈臣氏涉事面膜已在全国范围内下架。涉事面膜符合中国化妆品卫生规范标准及要求，已与顾客家属和政府部门取得联系，并一直和消费者家属进行沟通，但未获得消费者家属同意配合对相关原因进行调查。消费者若现在还有该款面膜，可以凭购物小票到当地门店要求退货处理。

在场的领导嘉宾讲解完毕后，发布会进入到自由提问阶段，由记者和部分消费者对“屈臣氏面膜致死事件”进行提问，由屈臣氏企业负责人、相关专家、卫生部有关人员对所提问进行回答与解释，以消除人们对屈臣氏的误解。

解答完毕后，企业领导向各位媒体新闻记者以及相关专家、卫生部有关人员、部分消费者进行答谢以及道歉，表示会全力关注及找出更好的方法处理这起事件，会越做越好。最后由主持人宣布发布会结束。

中央电视台对面膜致死发布会进行详细报道，澄清事件，这种权威的电视台有效使消费者消除心中的担忧，同时让报刊头版刊登事件，与此同时在网络各种媒介更新此新闻，让消费者第一时间了解到详细内容。

公关活动(二)在屈臣氏官网、微博发布屈臣氏的最新优惠，在全国各店门口挂出海报，展示出屈臣氏现有的优惠，印出传单，在各点分发传单，让更多消费者知道与了解到现有的优惠，吸引更多人前往屈臣氏消费，发短信给屈臣氏会员，让他们知道屈臣氏的第一信息。微博上用吸引人的话发布一条微博，让消费者关注到转发与关注就能得到礼品。

篇3：危机公关策划案范文

在高端婴幼儿乳品市场,美赞臣、多美滋、雀巢、惠氏、 雅培、明治、安满、施恩,这八大品牌都是来自国外的奶粉业巨头。与此同时,在国内也存在着许多本土奶粉巨头: 圣元、贝因美等品牌。

惠氏公司是全球500强企业之一,也是全球最大的以研发为基础的制药和保健品公司之一。惠氏奶粉始终秉承 “百年卓越 , 惠泽新生”的品牌信仰。多美滋品牌属于达能集团,婴幼儿营养食品是达能集团重要业务之一。是世界上较早推出婴幼儿配方奶粉的品牌,在婴幼儿营养的研究和产品开发中,拥有超过100多年的经验。尤其在欧洲, 己成为婴幼儿营养品市场的领导者。

雅培有着国际领先的成分分析技术,配方经过多达43个国际研究验证。奶粉品质获得全球婴幼儿营养专家Ziegler博士肯定。雅培奶粉获得全球130多个国家妈妈的信赖。

贝因美的使命是通过持续研发,制造经营科学安全的孕婴童产品以及温馨、专业、亲切的母婴服务,以爱的企业精神,帮助中国宝宝和全球儿童健康成长。十几年的孜孜以求,己在消费者心中树立了“育婴专家”品牌地位, 已然成为中国婴童产业的领跑者和最大规模企业之一。

面对来自国外和国内婴幼儿高端乳品品牌的竞争,澳优要想占据竞争优势,就必须扩大其品牌知名度和美誉度。 本策划拟借助新品能力多氨基酸优化配方奶粉的上市,通过在2015年开展的四个营销公关活动,在推广新品能力多奶粉的同时,使顾客对澳优能力多品牌的理念和个性有深入的了解。

二、调查研究

为了了解现实和潜在目标顾客对高端婴幼儿奶粉的需求、媒介接触习惯以及对能力多氨基酸优化配方奶粉的关注度,并为公关策划方案提供有价值的信息,2014年12月10日,研究团队在北京妇产医院及附近发放调查问卷,主要针对怀孕期的妇女和相关人士进行调查,采取及时发放填写并收回问卷的方式。此次调查共发放问卷300份,收回问卷300份,其中有效问卷298份。其中,20~35岁的女性占调查对象的97%(其中,孕妇169人,非孕妇129人), 这个群体是新品能力多的主要目标顾客,针对于她们进行调查研究,分析她们的消费心理,从而进行公关活动策划。

顾客需求分析

调查显示,大多数家庭的月收入水平都在10000元以上,收入水平对产品的影响较小。大多数的目标顾客都比较倾向于251 ~ 400元及400元以上的奶粉价格,而能力多氨基酸优化配方奶粉的定价是398元,从价格来看,该产品在多数目标顾客的选择之列。

消费者在选购奶粉时,对奶粉的质量、营养成分、品牌、价格及奶源都比较看重,能力多氨基酸优化配方奶粉选自荷兰自家牧场的荷斯坦 奶牛,让能力多的每一滴都更纯净营养;率先建立ERP、CDM系统,实现科学安全的全程追溯体系,保证了奶粉的品质。值得消费者信赖。

由上图可以看出,多数消费者都希望奶粉的功效是接近母乳并能补充多种维生素及矿物质,而第四代能力多氨基酸优化配方奶粉精确模拟母乳,是一款符合消费者心理的产品。

从左图可 以看出,目标顾客对澳优的知晓程度和信任程度都比较低,所以我们必须加大对澳优品牌的传播力度,构建消费者对澳优的品牌认知。

目标顾客在闲暇时,很大一部分喜欢关注孕妇网站,上网学习育儿知识,所以, 我们可以通过网络传播手段 进行公关 传播。

消费者对能力多氨基酸优化配方奶粉了解的人数很少,“有点印象”和 “不了解”的占大多数。所以我们必须进行公关活动,宣传第四代能力多氨基酸优化配方奶粉。

综合上述分析,可以得出以下结论:

1. 澳优乳业股份有限公司应该扩大其品牌传播力度, 充分利用互联网和移动互联网的传播手段进行公关传播。

2. 今年公司推出的新品第四代能力多氨基酸优化配方奶粉的传播力度不够,消费对该产品的了解程度不够,没有形成品牌认知。

3. 移动互联网时代的到来,使得目标顾客的生活方式改变,网络、APP客户端的传播显得尤为重要。

三、项目策划与实施

(一)公关目标及主题

通过对能力多氨基酸优化配方奶粉的背景分析以及对目标顾客的市场调查及分析,我们认为该产品是一款符合准妈妈们以及潜在顾客要求的奶粉,能够满足消费者的需求。 能力多氨基酸优化配方奶粉是北大澳优母婴研究中心以母乳氨基酸为重点研究项目而发布的最新成果,因此在宣传中, 我们应以母乳为核心进行品牌宣传,同时通过策划一系列的活动,提升品牌形象,扩大品牌知名度,创造“澳优,第二口母乳”的品牌形象。

在此前,澳优曾经做过倡导母乳喂养的“守护第一口奶” 这样的公关活动,很好的宣传了企业的品牌形象。而我们这里提到的“第二口母乳”同样是源于此。在当今快节奏的生活中,很多母亲在生过宝宝之后很快投入到工作中去,和孩子在一起的时间不多,而且当前家庭结构4—2—1的变化也使得照顾孩子的角色很大部分的重心转移到新一代父亲母亲的父辈。我们提倡母亲喂孩子第一口奶,但是当面临现实条件的时候,澳优最接近母乳,是最好的选择。

因此,我们以“澳优能力多,宝宝的第二口母乳”为公关活动主题,通过对新品能力多氨基酸优化配方奶粉的宣传,让消费者建立“宝宝除了喝妈妈的第一口母乳外,就是喝澳优的能力多氨基酸优化配方奶粉”的品牌认知。

(二)公关活动策划与实施

活动一:建立“澳优宝宝”专属服务平台

1. 活动目的:

建立“产品+服务”的B2C模式,与同行业形成差异化竞争,同时通过移动互联的传播形式,扩大澳优品牌知名度以及对第四代能力多氨基酸优化配方奶粉传播,将企业各种母婴资源全部整合在一起,为顾客带来更多的便利,从而提升顾客对澳优品牌的喜爱和忠诚程度。

2. 活动时间:2015年1月1日开始。

3. 活动对象:

购买能力多氨基酸优化配方奶粉的顾客。

4. 活动实施:

1创建澳优顾客专属服务APP平台

2设置登录

3 “澳优宝宝”首页

4“澳优宝宝”功能简介:

设置 :

·基础设置:软件简介、意见反馈、版本更新、密码修改等

·产品查询和积分查询

·宝贝热线

·友情链接——澳优官方商城、澳优天使妈妈、澳优海普诺凯专卖店

新发现

·提供澳优最新活动资讯——助于会员在第一时间了解最新动态

·母婴热点资讯

妈妈圈

·每日签到——当签到次数到达指定天数时,澳优公司将以积分或奖品等作为奖励发放给顾客

·妈咪论坛——宝妈们相互分享日常生活琐碎事情、 育儿心得,咨询问题等,可自由讨论,自由评价(包含:文字, 图片,微视频等)

·妈咪保养——关爱关爱宝宝的同时也关爱妈妈的健康 ( 包含:妈咪食谱、保养秘笈等 )

育儿宝典

·专家指导

·育儿百科知识

·宝宝食谱

·宝宝故事、音乐

亲子游戏

聚智慧

·育儿小窍门——一些常见问题的处理方法

·巧手妈咪——一些废旧物品(例如:奶粉罐、旧衣服) 改造方法推荐,以达到环保、创意的目的,丰富宝妈们的业余生活

baby成长录

·宝宝成长测评记录——记录宝宝成长动态(身高、 体重等)并与标准数据进行对比,及时了解宝宝的健康状况

·宝宝相册——记录宝宝的精彩瞬间,顾客可用积分换取宝宝照片影集日历

·宝宝微视频

·妈咪日记

提醒

·宝宝生日祝福

·宝宝疫苗提醒

· 自行设置提醒闹钟和便签

活动二:情感兼故事型广告:能力多给生命更好的开始

1广告目标

能力多品牌定位高端,但消费者对其品牌认知度还不够,对澳优能力多品牌内涵的认知不深。所以我们想通过用简洁的画面、丰富的内容,表达向受众传递澳优能力多品牌知识,将澳优能力多的知名度与美誉度提升到85%, 扩大澳优能力多品牌的国际影响力。

2广告主题:

能力多,给生命更好的开始

3广告表现风格:

情感兼故事型

4广告口号:

母爱延续,我选能力多!

5广告创意

网络贴片广告及原生广告

6广告播放地点及时间

2月9日 ~2月28日在优酷、澳优官方网站播放,同时以原生广告的形式插入到网络媒体播放的视频中。

7广告内容

故事发生在医院,在产房,一位80后母亲历尽辛苦终于生下了一个健康可爱的宝宝。回到家里后,夫妻二人精心呵护孩子的成长,但是随着宝宝的不断长大,妈妈的母乳不足,只能给宝宝选用奶粉(此处的奶粉不标明商标及品牌)。宝宝就这样一天一天长大配合着之前叙述的画面出现这样的文字:很多时候,我们唯恐不能给宝宝最好的爱。

画面继续,在产房,一位80后母亲历尽辛苦终于生下了一个健康可爱的宝宝。回到家里后,夫妻二人精心呵护孩子的成长,祖母将一听奶粉交给正在带孩子的新手妈妈第四代奶粉能力多氨基酸优化配方)。宝宝就这样一天天健康快乐的成长,出现一家人其乐融融这样的画面。

最后出现以下文字:母爱延续,我选能力多!

活动三:游戏——“喝奶奶赢大奖”

1. 活动主题

“喝奶奶赢大奖”——春节大福利!百万奖品等你抢, 轻轻松松赚奶粉!有钱,就是这么任性!

2. 活动目的

充分利用传播快且广的自媒体,以简单却上瘾的游戏方式对第4代能力多配方奶粉进行宣传,扩大其品牌知名度,增强顾客对澳优以及“能力多”产品的记忆。

3. 时间

2015 年 2 月 10 日 ~2015 年 3 月 10 日

4. 活动地点

微信,微博,app平台,澳优官方网站

5. 活动对象

广大群众

6. 活动实施

1开发“喝奶奶赢大奖”

游戏形式图:

游戏初始界面

游戏界面

游戏设计含义: 游戏中的小奶瓶意味着能力多氨基酸优化配方奶粉,当小宝宝喝了此配方奶粉后,宝宝能力会越来越强,躲过重重病毒侵害,飞得越来越高。

2流程

活动四:大型益智幼儿接力赛:“奔跑吧,能力宝贝”

1. 活动主题

大型益智幼儿接力赛:“奔跑吧,能力宝贝”

2. 活动目的

通过举办亲子活动,与爸爸妈妈进一步接触,使受众群体更好地了解企业,宣传品牌形象,增强品牌知名度。 通过一系列得后续活动,延长品牌得宣传期,且通过公益活动,积极履行社会责任,从而树立良好的企业形象。

3. 时间

活动报名时间:

·2015年4月18日——2015年4月28日(第一期、 第二期)

·2015年5月11日——2015年5月21日(第三期、 第四期)

活动时间:

澳优宝宝运动月

·第一期:2015年5月1日——2015年5月2日

·第二期:2015年5月9日——2015年5月10日

·第三期:2015年5月23日——2015年5月24日

·第四期:2015年5月31日——2015年6月1日

4. 地点

·第一期:北京红黄蓝亲子乐园

·第二期:广州红黄蓝亲子乐园

·第三期:重庆红黄蓝亲子乐园

·第四期:上海红黄蓝亲子乐园

5. 活动对象

8个月 ~3岁多的小宝宝和爸爸妈妈们

6. 活动流程

1工作人员对比赛内容进行讲解,并教导爸爸妈妈正确引导宝宝的方法(游戏道具和场地由红黄蓝亲子乐园赞助提供)

比赛要求:4个小宝宝和他们的爸爸妈妈组成一队, 共三支队伍。每个队伍须按阶段完成整个接力比赛,上一阶段任务没有完成,则不能进行下一阶段任务,最终到达终点的队伍为优胜者

比赛形式(每期比赛形式不同,以第一期为例)

整个比赛分为4个阶段,每一阶段由一名宝宝和他们的爸爸妈妈共同完成任务。

阶段1:亲子蹦蹦蹦

阶段2:宝宝搭积木

阶段3:推小车,运货物

阶段4:能力宝宝来攀岩

2正式开始比赛

四、传播方式

1. 通过APP平台的推广进行传播;

2. 通过网络贴片广告,官方微博,澳优官方网站进行广告传播;

3. 通过移动互联网的方式,进行微信、微博传播;

4. 与红黄蓝亲子乐园进行合作,在北京、上海、 重庆、广州举办活动,通过传统媒体和网络门户媒体结合方式进行传播。报纸拟选择北京晚报、新民晚报、 羊城晚报、重庆晚报等都市类报纸,网络媒体选择腾讯新闻、中国婴童网等媒体。

五、费用预算

六、效果预估

通过一年的公关活动,澳优能力多得到了社会上的广泛响应及支持提升澳优的品牌知名度,使澳优能力多这款产品在大众心中树立良好的形象,营造出只要想到除母乳喂养,就选澳优能力多作为“宝宝的第二口母乳”的市场环境。

一整年的活动里,预计获得相关媒体80篇左右的正面新闻报道,被主流媒体转载200余次,预计获得50万阅读量。其中APP的推广得到社会各界的广泛支持,话题被持续讨论。游戏被广泛转载,达到病毒传播的效果。

通过调查问卷及关键词分析,提到“能力多”、“母乳” 等关键词,消费者最先联想到的奶粉品牌就是澳优。与此同时与顾客构建良好的沟通环境,与顾客的交流更加紧密, 顾客参与度提高,使“澳优能力多,宝宝的第二口母乳” 这句主题词深入人心。

通过这四个活动,在销量方面,使得第四代能力多氨基酸奶粉的销量增加35%,认知度提高25%,消费者满意度方面提升10%,最终提升澳优能力多乳品在中国高端婴儿乳品市场的占有率。

该案例获得“北京工商大学第五届企业公共关系策划大赛”一等奖。

专家点评:

该策划书结构严谨,内容充实,公关活动紧密围绕主题开展,主要有以下几处亮点:

其一,开展调查研究,使得策划案具有针对性。在调研方面,一是调查澳优曾经做过倡导母乳喂养的“守护第一口奶”的公关活动,此次活动主题确立为“第二口母乳”, 不仅具有连续性,而且具有创新性,与澳优推出的新一代能力多配方奶粉的主要功能相契合;二是针对目标公众开展调查研究,他们所选定的目标消费者很明确——准妈妈, 而且将调查的地点选择在北大人民医院附近,由于澳优第四代能力多这款奶粉是澳优乳业与北大医院合作研发的, 不仅使得调查对象具有针对性,而且与品牌故事也有契合性。

其二,开发App具有应用价值和创新性。在App的应用上和游戏设计上,很好的利用了当今的新媒体以及社交平台,符合目标公众——年轻妈妈们的媒体接触习惯和育婴期间的便利性 , 传播效果也比传统的传播媒介好。

其三,四个公关活动紧密围绕母婴活动展开,适合在新媒体上开展。第三个活动虽然以广告形式出现,由于使用“原生广告”理念打造,有新意。广告内容可以在现实生活中找到故事原型,牵动受众情感,在传播形式上利用故事化、视频传播形式,更加具有真实性和现场感,围绕 “澳优能力多,宝宝的第二口母乳”的主题,体现“能力多, 给生命更好的开始”的品牌理念。

该策划案的不足是:其一,公关活动策划中主要以几个小型游戏活动展现,“大处思考”不足,如果结合社会文化热点话题开展,可以更好展示公共关系策划和实施的魅力;第二,澳优是一个国际化的乳品品牌,尽管是在国内市场开展传播,也需要借助“全球产业链的整合与创新” 战略,体现品牌的国际化特点,该策划案在这方面基本没有顾及到,一定程度上制约了国际化品牌力带来的传播效果和销售力度。

篇4：危机公关策划案范文

这几年，财经公关在国内的运作算是风生水起，它们的客户主要面对创业板，当然，各个版都能做。在国内IPO市场中，已经占据了几乎1/3的市场份额。你去百度上搜搜这些财经公关公司，介绍和报道几乎都是溢美之词。看出来了吗？公关能力的确出众啊！

但随着21世纪网新闻敲诈案的推进，财经公关的运作第一次以公开与官方通报的方式，被暴露在公众面前。

财经公关的大头是IPO公关。在过去几年，A股IPO不景气，因此能否成功上市，很大程度上就取决于发行方和财经公关在前期的运作。从经验上看，发行方和财经公关对上市环节中的3个点非常关注，这是媒体沟通的重点：一个是过会，就是预披露的节点；另一个是发行询价的节点；还有一个是挂牌交易这个节点。从这三个节点来讲，第一个节点最重要，创始人能不能跃过龙门，能不能上市，这个节点很重要。第二个节点确定上市融资额，也很重要。第三个节点就是面子上的事。

财经公关做的可不仅仅是锦上添花的事，锦上添花的财经公关更多的是在于其本身“正道”的定位，而如果这个定位偏离甚至翻转，那么，公关公司就可能对上市公司构成致命一击。

这些财关公司被诟病的第一个问题是大包。在一个著名论坛的帖子里，对这方面的爆料很有参考性：财经公关公司有个规则，向上市公司拍胸脯能搞定媒体，给客户进行报价，预算不够自己补，预算盈余归公关公司。

这种大包在财经公关界很普遍。给客户报一个很高的预算，400万、500万，实际上只投100万、200万，剩下的不出事就全归自己，出了事就找删贴公司删贴，由于出事是个小概率事件，以丰补歉，最后还是很划算。为了实现利润最大化，这些财经公关公司一方面向重点媒体负责人行贿，一方面压榨媒体费用。这些财经公关公司每做一单，克扣媒体费用的比例达到了40%，费用经额接近100万元，每年仅此一项，可获得暴利数千万元。这些财经公关克扣媒体费用的做法已激起公愤。

这种模式下的公关公司，有点脱离服务业本身的定位，更像是市场的投机者。即便如此实际上也仅仅是职业操守的问题。这还不算什么。

在另一个著名论坛的帖子里，我们看到更震惊的大爆料：早些年，企业不知道哪个评审委员上会，于是出现了卖名单的。财经公关派车守在证监会门口，谁抱材料出来就跟着谁，如果送材料的人去了国家计委，那上会的肯定就是计委那个委员。这样的一份名单可以作价30万，并且可以重复卖两三次（因为一次上会好几家公司），这让真正做实事的人很郁闷，你好好干活，一个项目忙几个月赚的还没人家一份名单赚得多。

当然，这几年，名单公示这个业务不好做了。所以，这些财经公关才开始将目标认准了其他的领域——敲诈！

按照我们熟知的某业内人士的透露，每年创业板企业上市前，想要在财经媒体和财经公关这里寻求帮助，或者保个平安，平均下来的额外费用大概在600万元左右。如果以整个市场的规模来计算，那么这个产业链能够达到惊人的十亿元级别。这就能解释了，我们看到很多的创业板企业第一年业绩变脸，很大程度上是受到这些额外费用的拖累。对每年净利润只有一两千万元的中小企业来说，600万的平均开销可以说是非常疼的一笔负担。

近年来，随着IPO的加速和市场扩容，以及新股发行后股价的飙升，相关的财关费用也水涨船高，承担得起，放血上市；承担不起，撞个灰头土脸回家。

这几年，财关公司的竞争手段更是升级了。比如某财经公关公司与同行在某些项目争夺上，失手后，会买通个别媒體去写相关公司的负面新闻，而且主动提供有关内幕。这种做法十分卑鄙。比如某个上市公司项目，一家财关会主动向多家媒体提供素材，去攻击这上市公司，进而攻击另一家财经公关公司。

这一行，也不好做啊！今年所谓“风声很紧”一直在公关行业人人自危。在过惯了挣大钱、快钱的日子之后，中国的财关行业可能正要从此次的事件中，迎来寒冬的洗礼。

博主简介：经济学家，现任CCTV证券资讯频道首席策略评论员兼节目制作总监&总制片人

篇5：危机公关策划案范例

危机公关策划案范例：

一：危机诊断

纵观整个事件，经过我们小组的参考评估，我们认为目前该企业所遇危机有以下症状：内部沟通不畅

员工有不满情绪

顾客抱怨

决策者言语不当

高层决策者权利分配不当

向公众解释时言语晦涩难懂

没有危机管理计划

二：方案策划

针对我们目前的症状，我们策划了以下几个方案。

经销商

1、辨别经销商，区别对待

2、平息愤怒

3、代表

消费者

1、首先登门道歉。

2、对其它消费者做出公开道歉。

篇6：公关策划案

策划人：赵喜燕

前言

光阴似箭，岁月如梭；总结历史，感恩过去；把握现在，珍惜未来；母校的生日，让我们邀请大家一起为它祝贺！

一、校庆活动的指导思想

通过开展庆祝我校建校60周年的系列活动，回顾我校60多年来的发展历程，总结历史经验，凝练商专“自信、自立、自强”的精神，谋划我校面向未来的建设发展大计，进一步激发全校师生、广大校友的倾心爱校、励志报国之情，动员和团结全校师生、广大校友关心学校建设发展，继续秉承商专优良治学传统，以锲而不舍的进取精神，齐心协力、与时俱进地加快学校的发展步伐，为更加灿烂辉煌的明天而努力奋斗。

二、校庆活动的主要目的1交流（学术交流，教学交流，校友交流，学生活动交流，校际交流）

2宣传（宣传学校，宣传办学经验）展示（学校建设成就，学校教学、科研、服务社会的成果，学校人才培养质量和学生培养成果，校友成就）教育（形势教育，光荣传统教育，历史使命教育，学校培养目标教育，优良校风学风教育）

三、校庆活动的基本原则

庄重典雅、喜庆热烈、不失大家风范；

简约清新、节俭朴实、注重实际效果。

四、校庆活动的组织机构

1校庆工作领导小组（以校书记、校长等校各级领导）

2校庆工作办公室（校秘书处）会务接待组（校总务处）安全组（校保卫部及校学生会保卫部）学术组（各年段段长及学校精英教师）宣传组（对外校总务处负责、对内校学生会宣传部负责）学生组（主要为校团总支及校学生会）文艺组（主要为校团总支、校学生会及校艺术团）各年段及班级

五、项目设计

（一）启动阶段

1.成立储备领导机构和工作机构，并确定要安排各机构的任务以及职责范围，如：校庆筹备委员会、联络接待组、、活动宣传组、会议演出组、校史材料组、资料捐赠组、后勤保障组、环境与建设组、筹款与经费组、全保卫组

2.研究确定校庆日，即2010年5月

3.举办各类营造迎接校庆氛围的活动

（1）以“今天是你的生日——我的母校”为主题举办征文、绘画、摄影、书法展活动

（2）为增加喜庆气氛，向校内外发出邀请征集庆贺对联并选择优秀对联进行展览

（3）征集校庆主题歌 并在校庆期间播放

4.启动活动经费筹集工作，并接受社会各界的赞助

5.研究确定规划项目和校园景观项目

（二）筹备阶段

1.学校内部公共活动

（1）建设各地校友联络点，编辑《校友通讯薄》，设立并公开校友网站。

（2）编撰校史，并编印画册，出版《校庆主刊》，让全校师生以及社会人士关注校庆。设计确定校庆纪念品，出版发行校史，同时将校史制成专题片。

（3）设计校庆宣传佳品，并作为嘉宾的赠送礼品，如：精美时尚的手提袋，书签，皮制公文包，相册，挂历，保温杯等

(4)开展”昨天、今天、明天”商专发展历程主题图片收集和编辑工作，并制成专题片

(5）组织文艺活动排练

(6）制作来宾签到册

(7）开展各规划项目的具体实施工作

(8)庆典会场的布置工作以及校区校园装扮工作

2.学校外部公关活动

(1）提前拟订邀请宾客单位及名单。如：省、市、区领导、国内著名学者、其他高校代表、往届校友、优秀毕业生代表、新闻人士以及家长代表等，提前一个月

将请柬送达出席人员手中，并在请柬上写明商专校庆活动的时间、地点、方式等具体事项

（2）利用庆典活动，与更多的企业和单位交流接触，要求他们参加商专60年校庆活动，并向其推荐我们的学生，扩大学校的就业渠道，提高学校的就业质量。

（3）利用庆典活动，邀请常年向学校提供大量高考优秀生的各地区高级中学领导以及部分学生代表参加学校的庆典活动，进一步宣传学校的形象，力争吸引更多的高考优秀生，丰富学校的人才资源。

（4）大量宣传，争取新闻报道。通过报纸、电视、杂志、网络等公布网址、联系人、联系方式等，并大力宣传商专，让更多的社会各界人士关注我们的校庆活动，并争取更多的企业赞助，同时，尽可能争取获得当地地方台的现场直播

（三）庆典阶段（具体方案）

1.举行隆重而特别有创意的开幕式。进行奏国歌，升国旗的仪式和检阅学校仪仗队；由校长宣布“河南商业高等专科学校校庆开幕式正式开始”全场起立，高唱商专校歌；然后学校领导、教师代表、知名老校友代表、社会各界代表、学生代表及家长代表们先后上台发言。

2.举行“河南商专60周年纪念章”颁发仪式 由学生代表及校友代表为社会各界人士颁发。

3．举行10级新生阅兵式，一方面展现新生的朝气与活力，也象征学校的蓬勃发展；另一方面，让新生参与此次庆典活动，并以“阅兵式”特殊形式给母校献礼，不仅能够增强他们的归属感和自豪感，还能给会场增添一道亮丽的景观。

4.开展各式各样的座谈会 茶话会等如：

（1）以“成长经历，你我共勉为主题”举行学生代表座谈会，让学生畅所欲言，交流自己在学习生活中遇到的问题和烦恼，共勉共进

(2）邀请各高校领导以及国内外专家学者共聚一堂，开一个茶话会，共同探讨新的形势下，高校教育的发展路向等

5.举办各种形式的展览会：

（1）学校优秀学术期刊展

(2)优秀毕业生论文展

（3）学校历史发展图片展

（4）优秀社团活动图片展

（5）学生优秀科创项目展等

6.播放河南商专“昨天、今天、明天”专题片

7.举行记者招待会，精心安排好招待会现场，并向外界发布新闻，宣传好河南商专，有力塑造学校形象。

8.举办一次人才交流会，邀请各个企业，单位招聘即将毕业的2010级学生，为学生创造良好机遇。

9.举办一次特别的大联欢晚会，邀请所有嘉宾出席。

10.安排一次大型的签名活动，让社会各界人士以及广大师生签名留念。

六、时空选择

(一)启动阶段将在2010年3月1日——3月30日实施

（二）筹备阶段将在2010年4月 1日——4月 30日实施

（三）庆典阶段将在2010年5月1日——5月26日实施

校庆地点 ：河南商专

七、媒介策略

在庆典前和庆典期间，通过邀请报纸、电视等新闻媒体进行庆典全程报道、在校园外悬挂横幅、在网络上发布相关信息，吸引网民的关注，为活动进行铺垫：在庆典后，向社会发布活动总结、成果，提升学校的社会形象。

八、校庆经费预算

媒体宣传费用：约60000元

校庆各项活动筹办费用：约8000元

招待费用：约10000元

纪念品制作费用：约1000元

校园环境整饬费用：约1000元

合计：80000元

九、校庆效果评估

1． 准备较充分

“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。

2． 密切配合多部门多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们得到了各大领导的支持与参与，并且调动起广大师生参与进来，宣传后，也得到兄弟校的支持与他们的积极参与。

3． 分工具体安排合理