促销员工作总结范文（精选8篇）
篇1：促销员工作总结范文
商场促销活动工作总结范文
在商品经济如此发达的今天，打折这一“古老”的促销方式已经远远不能满足各大百货商场的需求。为了吸引更多的客流、跻身于市场不败之地，百货商场更是使出浑身解数，下面小编就和大家分享商场促销活动工作总结范文。
商场光棍节促销活动总结1
20xx年11月5日--11日开展了七周年大型光棍节促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了1个很好的教材。
本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。
商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的七周年广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听[]觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。
七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了1个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。
在天时人和方面我们也占到了一定的优势，七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力，还有做不好的事情?
但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：
1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。
2、监督表格没执行，是本次七周年的1个遗憾。
3、门店的现场执行力度不够，
4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。
5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。
6、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次七周年最大的遗憾。
7、门店在七周年活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。
8、门店在七周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。
9、门店在七周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。
10、在七周年活动中，部分敏感性商品缺货严重，影响了消费者的购物情绪，这是生意中的大禁。要认真反思!总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。
商场促销活动工作总结2
一、企业介绍
xx小家电有限公司成立于20xx年，是xx集团旗下专业从事小家电研发、生产、销售与服务的现代化企业。近年来，xx小家电以年平均100%的速度高速增长，成为业内增长速度最快、发展后劲最强的企业之一。
xx小家电坐拥xxxx五大研发生产基地，年产能达50亿元。xx基地坐落于xx工业区第六工业园，占地66000平方米，是xx工业立市的重要支撑项目;xx基地占地50000平方米，仓库15000平米，是以xx电器为平台，集研发、生产、仓储及物流为一体的现代化工业园，也是xx中央研究院智能小家电研究中心。随着20xx年xx、xx二期工程的竣工投产，公司的产业实力得到进一步增强;xx基地凭借地缘产业优势，建立了两季产品及水产品的产业配套平台;xx基地作为xx中国总部，在模具注塑、精密电机领域独具优势。
xx小家电四大基地遥相呼应，形成了xx、xx及xx省份联动的战略格局。
二、环境分析
市场环境分析
1.国产小家电产量巨大，居世界前列从世界产业发展趋势看，目前传统制造业已基本从发达国家向发展中国家转移。小家电业属于传统制造业，自90年代以来，我国已经形成了庞大的家电产品生产能力，迅速成为全世界小家电产品的重要生产基地，产品除满足国内需求外，还大量出口。据有关资料显示，我国目前电风扇、电熨斗、电动剃须刀、电烤面包机、食品加工机等产品的产量已位居世界第一。20xx年中国的小家电出口较1999年增长三分之一以上，约合50亿美元。
2.国产小家电与国外同类产品存在较大差距国产小家电与国外产品的差距主要体现在以下几个方面：a).技术——关键技术的缺乏致使关键零配件依赖进口，制约了自身发展;d).品种——创新意识和创新能力的不足，人性化、个性化的设计欠缺;c).规模——除微波炉等个别行业外，多数行业集中度较低，产品较单一;d).品牌——市场推广投入不足，品牌知名度较低。然而，随着近年来我国小家电企业的逐步发展壮大，更由于一些实力较强的大家电企业涉足小家电领域，上述四个差距中的后两个已经有了不同程度的缩小，但在技术创新和个性化设计方面尚无明显改观。
3、不同产品处于不同的产品生命周期阶段电风扇、电饭煲等产品已经处于成熟期，城镇家庭拥有率达90%以上;饮水机、微波炉、电热水器等正处于高速增长的成长期，例如1999年饮水机的增长率达到58.2%;其他绝大多数小家电产品，如空气清新器、洗碗机、消毒碗柜等，还处在市场逐步开发、需求逐步诱导的导入期。
4、不同产品市场结构存在较大差异一方面部分产品市场集中度较高，如微波炉，市场占有率在前四位的企业格兰仕、LG、三星和松下瓜分了95%以上的份额，而格兰仕更是拥有60%以上的占有率。另一方面，大多数小家电产品市场集中度较低，尚未形成强势品牌。以抽油烟机为例，市场上销售的品牌超过100个，城镇居民拥有量超40%。由于市场混乱，给后来者留下了巨大的市场空间。
5、利润率高，前景看好目前，小家电行业整体利润率较高。据有关部门统计，目前国内大家电的利润约在5%左右或更低，小家电则一直高达两位数。对于大家电企业来说，这无疑具有巨大的诱惑力。
同时，小家电行业在未来几年有着极大的发展潜力。仅以厨房小家电为例，今后10年，我国预计有三分之一的住户迁入新居，这意味着平均每年有超过260万个厨房的小家电产品需要更新换代，由此派生出对各类新型厨具等小家电产品的巨大需求可以想象。
企业环境分析
1、xx小家电的优势
(1)品牌
小家电是家电行业的朝阳产业，未来5年市场容量高达6千亿。每一个小家电新品的诞生，都创造出无穷尽的市场商机!随着金融危机的深入，中国小家电行业面临着前所未有的洗牌和品牌集中化。“荣事达”品牌属于中国驰名商标，历史悠久，品牌内涵丰富，品牌渗透力度强，在三四级市场有独特优势，产品一直深受广大消费者的认可与喜爱。
(2)渠道
xx小家电的营销网络覆盖全国市场，从高端产品到低端产品都有专业的市场分析和专业的营销队伍。随着众多品牌在金融危机中相继败北，荣事达将以自身强大的营销团队，迅速组建专业队伍，抢占真空市场，开拓新商机。
(3)服务xx小家电继承xx集团母体优良传统——全国独创“红地毯”服务，在24小时内我们的经销商和消费者提供优质的服务，让您真正体会到诚心、放心、安心。
(4)技术
xx集团公司拥有强劲的科技创新和产品开发能力，集团中央研究院广东分院成立智能小家电研究中心，投入专项资金及人才，致力于小家电研发。在产品同质化、技术大众化大行其道的小家电行业，走出了一条自主研发、秉承差异化的道路。与xx的合盟，在技术及研发的上，资源整合优势互补，带动了从产品到市场的全面升级。
2、竞争环境分析
在竞争日趋激励的家电格局中，连锁终端(xx电器、xx电器、xx电器、xx电器城)在推动品牌洗牌，各路经销商也在推动品牌洗牌，同时品牌也在推动经销商洗牌，没有抓到品牌的经销商最终将被淘汰出局，目前大家电洗牌已成定局。对于任何一个乡镇经销商来说，绝不会放弃大家电的任何一个一线品牌。小家电品牌资源是各路经销商争夺的最后一块蛋糕，然而在每个乡镇有5-7家家电网点的格局中，对应的小家电品牌资源却只有3个，对每一位家电经销商来说，小家电品牌资源已经非常宝贵，最终有2-4家网点是无法争夺到小家电品牌，所以对各路经销商来说，小家电既是机遇也是挑战。
三、消费群体分析
品牌化已成为礼品行业的核心命脉和逆势上扬的新动力。近年来受到广泛关注的荣电礼业，无疑成为礼品新开篇的有力推手，其独特的连锁经营模式和的三位一体营销架构(包括实体店面、网上商城以及目录购物)，并实行会员制，这些理念和操作手法在国外一些连锁品牌已广泛推行，但在国内礼品界并没有先例
所以我们将消费者群体分为
高收入支持的“先导型”消费群
中等收入支持的“升级型”消费群
低收入支持的“培育型”消费群
四、促销方案
(一)、活动目的
随着中国城市化进程的加快，粗放式的低端经营已经越来越没有前景。从日常礼赠到商务社交活动，对品牌的认定已经成为礼品采购者坚定的追求。为了提高荣事达品牌的知名度和美誉度，让广大消费者了解和支持荣电礼业，我们开展此次促销活动
(二)、活动对象
此次活动在合肥市开展，我们将在合肥市的各大卖场张开促销活动，当前使用频率较大的小家电进行促销，活动的主要消费人群就是那些具有一定消费水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消费人群就是在夏季有必要消费的工薪阶级人群。
(三)、活动主题
夏季xx小家电夏季疯狂促销活动
(四)、活动方式
此次活动是厂商直接开展活动针对夏季这样一个特殊的时期开展以下促销活动
1、全场特价
特价商品主要包括库存量较大、急需的处理商品、我公司主推商品、厂家规定的特价商品
2、来就送
活动主要针对促销期间光临活动现场的顾客，不需购物即可免费赠送小可乐一瓶，人限1
瓶，先到先得，送完即止。可乐可由市场部统一购买或由各活动现场根据自身需要购买，各地限350支，要做到有、有节制派送，活动结束后根据实际送出数量再和市场部结算。
3、厂家好礼送
主要根据厂家活动期间所推出的优惠政策配送的赠品及日常所配送的赠品，要求在活动前由采购部根据厂家所存在的赠品做统一配送并于活动前2天传到各分店，各活动现场根据采购部所制定的赠品配送政策事先书写好海报，活动前1天晚上张贴在对应商品上，同时采购部根据赠品在活动前根据赠品情况进行对应调拨。
4、购物抓现金活动
(1)、活动期间凭本公司购物满1000元及以上收款单据，即可参加抓现金一次。满5000元及以上抓两次;购物满10000元以上可抓三次，最多三次。
(2)、抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。
(3)、顾客所抓硬币，通过现场抓奖负责人点数核对后，可直接在兑奖区领取现金，并登记。(须登记有关资料：抓奖人姓名、身份证号码、地址、电话、购物金额、单据号码、抓现金金额等)
5、演艺狂欢、热力酬宾
活动形式：根据厂家提供的文艺资源，在现场开展歌舞表演、互动游戏、礼品派送、现场靓机展销等一系活动。
(五)、活动时间和地点
活动时间自20xx年7月1日至20xx年9月1日，为期2个月
活动地点主要在合肥市各大卖场开展促销活动
(六)、广告表现形式
1、为配合促销活动的顺利开展，宣传媒体之运用，我们可以在合肥市的地方台做广告达到宣传的作用
2、报纸宣传，在具有明显影响力的报刊杂志上刊登广告
3、pop广告：布旗、海报、宣传单、抽奖券。
4、还可以在公交车上张贴流动海报，宣传此次促销活动
五、操作实施
(一)宣传时间
在促销活动开展前一个星期作用也就是在今年xx节前后我们就要开始宣传工作
(二)现场安排
场地气氛营造：拱门、汽球、彩旗、横幅、促销帐篷布置
厂家采购部根据市场情况与市场部做统一调整和安排活动具体时间、内容、具体卖场。
(三)宣传方式
(一)在活动开展前一周，跟当地的报刊媒体联系，同报纸一起发放
(二)在各大流动公交车上播放促销活动信息
(三)活动前两天在各大卖场附近发放海报
六、效果评估
此次活动后，该地市民对xx小家电都有了一定的了解，提高xx品牌的知名度和美誉度。
篇2：促销员工作总结范文
制定促销员管理制度的目的，是为了加强公司的销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将促销人员予以制度化，特制定本规章。
一、出勤管理
促销人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但，基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
1、在商场的促销人员，上下班应按商场规定打卡。
2、每月按在商场实际工作天数核发工资（特殊情况缺勤应有证明）。
二、工作职责
促销人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责。
1、应以谦恭和气的态度和顾客接触，并注意服装仪容之整洁。
2、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等，应严守商业机密，不得泄漏予他人。
3、服从领导，下级服从上级是公司的基本原则。促销人员应绝对服从领导的安排和调配，并优质高效的完成各项任务，不得顶撞，无故拖延，拒绝或终止工作（违者罚款50元/次）。（有不同意见应先执行，事后说明。）
4、热爱本职工作，讲究职业道德，努力学习产品知识，不断提高销售技巧。
5、不得有挪用公司货品钱财之行为，不得利用职权或工作之便给予亲朋好友以特殊优惠或提供任何方便（违者罚款50元/次，损失另计）。
三、工作态度
促销人员对顾客和同事最基本的态度是；微笑并使用礼貌用语，态度和蔼可亲，工作积极主动，热情饱满。
1、微笑是世间最美好的表情，最美丽的语言。是友谊的天使，是架在我们与顾客之间的桥梁，以微笑迎接顾客并与同事和睦相处。
2、工作热情，精神饱满，反应迅速，动作敏捷，产品讲解要到位，顾客体验要舒适。（如接到顾客或店领导投诉罚款30/次）
3、有责任心，积极主动并乐观心态面对工作，爱护并保管好公司产品及物品。
4、工作心态要摆正，不得怠工矿工（违者罚款100元/次）。
四、工作报表
1、促销人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容22：30分之前以短信方式，按照正确格式发送给区域领导（违者罚款10元/天）。
篇3：促销人员工作满意度影响因素分析
随着企业营销管理的发展,销售促进成为企业营销活动的一个关键要素,是部分行业产品制胜的重要营销策略之一(Kotler,1999)。作为销售促进中重要环节之一,人员促销是指促销人员通过对产品口头的宣传介绍,说服目标顾客采取购买行为。在该过程中,促销人员成为产品与消费者之间的沟通桥梁,对促销人员的有效管理可以促进促销人员工作绩效以及企业销售业绩的提升。而现实企业管理中,促销人员往往是流动性强的群体,高离职率、低职业忠诚度成为企业对促销人员有效管理的障碍。因此,了解和分析影响促销人员工作满意度的要素是十分必要的。由于促销人员所具有的特质与企业一般雇员存在较大差异,包括文化背景、人员流动性、人员需求波动性等方面(陆海华,2007),在实际工作满意度研究中要结合促销人员特征来进行工作满意度影响因素分析。通过对促销人员工作满意度的理论分析,为促销人员管理以及企业获取产品促销竞争优势提供借鉴。
一、相关理论分析
1. 工作满意度理论分析。
Vroom(1964)则从期望的角度提出员工工作满意度取决于个体预期期望与实际取得的吻合程度。Smith(1969)脱离工作满意度这一单一概念,认为工作满意度是由多种要素构成的,取决于个体对其工作构成各方面的认知评价和情感反应。在工作满意度影响因素方面,Locke(1976)总结为工作本身、公平待遇和良好的工作环境,工作本身包括工作内容、学习机会、工作的控制等;公平待遇包含组织政策、报偿等;工作环境是指物理环境、人际关系等。Brown(1996)则增加了个人差异因素,如人口统计特征。Judge(2001)将核心自我评价特征包括自尊、一般自我效能、控制源、情感稳定性等纳入工作满意度影响因素。
2. 促销人员管理理论分析。
促销人员是指在零售终端通过现场服务来引导顾客购买、促进产品销售的人员。和企业一般雇员相比,促销人员具有不同的个性特征、工作环境、工作对象等。因此有必要综合促销人员的特质进行相应的人力管理研究。
国内关于促销人员管理的文献并不多,主要研究表现在对人员管理中遇到的问题进行分析和提出建议。梁美华(2004)在其硕士学位论文中研究促销员这个群体的工作需求和激励手段,通过统计分析并结合理论分析出促销员激励的核心因素。从人力管理学科角度出发,进行系统而专业地探讨企业对促销员激励手段中的薪酬、培训、职业发展等问题。白建磊(2007)则从促销员的招聘、培训、激励和日常管理等四个环节系统梳理了目前促销员管理中存在的问题,并给出了解决对策。胡典旺(2010)从一般素质、专业能力、创新能力三个角度探讨促销人员能力结构,并基于此分析如何对促销人员进行培训和激励。
国外相关文献主要集中在对销售人员的管理,对促销人员的管理有一定的借鉴意义。Mac Kenzie(1993),Netemeyer(1997)等人研究销售人员组织公民行为,以及该组织行为对销售员工作绩效评估的影响。Anderson(1996)则探讨了新千年的销售人员管理。Brashear(2003)等对波兰零售行业销售员工作满意度的先决条件和影响进行实证分析,提出角色模糊和角色冲突对工作满意度负相关,工作满意度与组织承诺正相关。
从现有的研究不难发现,关于促销人员的管理研究多基于实践问题的基础上,研究思路主要是发现问题与解决问题。而该方面的理论研究并不多,尤其是对促销人员工作满意度的研究仍有待开拓和发展。
二、促销人员行为特征分析
无论是短期的促销人员还是驻店的销售人员,和企业一般雇员相比,由于文化和工作背景不同,其反映的个人特质也存在相当大的差异。
在个人特质方面,现实中,促销人员招聘过程对人员的文化素质要求不高,这导致了大多促销人员素质不高,岗位流动性强等特点。[1]因此,促销人员专业知识水平不高,实现自我价值的愿望不及一般雇员强烈,对组织存在低忠诚度,向往新的刺激的工作环境。尤其对于短期的促销人员,物质激励高于精神激励,组织利益次于自身利益,几乎不存在对组织的忠诚度。此外,促销人员是产品与消费者沟通的桥梁,往往具有较高的人际沟通能力,对待客户具有亲和力。但是促销人员工作创造性和自主能力不高,需要在合理的激励当中提升其工作自主性和积极性。
在心理需求方面,按照马斯洛的需求层次理论,在满足了基本的生理和安全需求之后,人们向往社交需求、尊重需求甚至最高的自我实现需求。针对基本的需求,促销人员希望获得良好的工作环境和不定期的物质激励。针对高层次需求,促销员在工作过程中向往受到尊重,包括组织和顾客的尊重。渴望缓解所面临的角色压力和工作压力,[2]受到组织更多的关注。但至于自我价值实现的需求,促销员的愿望不及企业其它雇员强烈。
在工作方式方面,兼职或专职的促销人员驻扎在各个销售网点负责向顾客面对面推销公司产品。促销员的工作不能仅仅理解为推销,还包括品牌形象、终端管理、顾客美誉度等,可以简单概括为短期零售业绩的提升和长期品牌形象的传播。[3]其工作方式决定了促销人员的工作满意度对产品销售、品牌形象塑造、终端管理、顾客美誉度等方面的重要性。但由于促销人员的工作属于与顾客的直接沟通交流,这个过程难以实现监督控制,为促进最终绩效的提高,有必要发挥促销人员自我的积极性,提升促销人员的工作满意度。
三、促销人员工作满意度影响因素分析
综合促销人员和工作满意度两个领域的理论研究,并结合促销人员自身的行为特征,可以将影响促销人员工作满意度的主要因素归结为以下几个层面:由于促销人员的满足对象是自身所在组织和顾客,因此面临来自双方的压力,包括上级的监督和顾客的影响;组织气候对促销人员的工作满意度也存在一定相关性,包括和上级的亲密程度、组织内部人员交流、角色模糊、角色冲突等;企业的培训与激励是促销人员获得成长与工作动力的来源,良好的激励和培训措施促进工作满意度的提升;企业可以给予促销人员的机会,包括晋升机会能够提高员工对工作的满意度。[4]因此,基于以上四个层面,本文认为,影响促销人员工作满意度的主要因素,可以分为以下几个要素:
1. 内部沟通。
促销人员特殊的工作环境导致其面临的内部沟通主要包含与上级的沟通和与其他促销人员的沟通两个方面。在与上级的沟通中,上级尊重的言语和行为,适当的赞赏和语言激励,以及合理的监督控制都有利于促销人员形成对工作的热爱,提升工作满意度。在销售人员工作满意度量表中,上级监督满意度是一个重要的测量指标,包括上级是否询问销售员意见、有礼貌、表扬好的工作、不过度监督、不闻不问、脾气差等具体18个测试项。[5]该18项可以作为了解促销人员与上级沟通的参考标准。在与其他促销人员的沟通中,轻松愉悦以及互助的沟通环境可以增强促销人员对工作的满意度。组织为增进促销人员之间融洽的氛围,应制定合理的奖惩制度,防止人员之间为获得自身利益过于激烈的竞争。安排共同参与的组织活动,培养促销人员团队合作的精神。促销人员之间良好的氛围有利于培养员工对工作积极的态度。
2. 外部沟通。
促销人员的工作内容是与顾客面对面的沟通,说服顾客做出购买的行为。在这个外部沟通的过程中,顾客给促销人员营造的压力也影响促销人员对工作的积极性和满意状态。Teas(1983)在对顾客满意度测评时选取了顾客难以取悦、烦人、聪明、不礼貌、固执、话多、利益面狭窄等18项指标。该18项指标可以成为影响促销人员对顾客满意度的18个压力源,组织应该及时了解促销人员面临的来自顾客的压力源,并采取一定的培训与引导,增强促销人员在外部沟通过程中对工作的满意度。
3. 角色模糊与角色冲突。
促销人员的角色模糊和角色冲突概念和销售人员类似,角色模糊是指促销人员不了解组织对他们角色的要求,不了解该如何满足这种要求,不了解最终绩效的评估,认为自身没有获取到合理执行工作的必要信息。而角色冲突是指促销人员在组织中所扮演的多重角色互相不兼容以至于他们不能同时满足所有角色的需求。[6]角色模糊和冲突对销售人员工作满意度的影响受到了许多学者的重视,多数学者最后研究发现角色模糊和冲突与销售人员工作满意度存在负相关。[7]
4. 培训与晋升。
促销人员所面临的促销环境是变化的,产品市场的竞争导致同行业促销人员之间的激烈竞争、促销手段呈现多样化、对促销人员专业知识存在考验。促销人员只有在能够胜任变化环境下的工作才可以形成对工作的成就感继而达到工作满意。而现实中促销人员的专业水平不足,自我成长的空间有限,企业要为其提供环境,实施有针对性的合理的培训措施。此外,促销人员的流动性大,对企业的忠诚度不高,针对驻店的促销人员,企业可以塑造其职业成长渠道,给予晋升的机会,加大促销人员对工作的满意度从而形成对企业的忠诚。针对兼职的短期促销人员,企业可以给予长期合作甚至雇佣的机会,这必然会加大兼职促销人员的工作满意度。
5. 薪酬与激励。
促销人员的薪酬往往与销售业绩相关,合理而又公平的薪酬水平和结构能够提升促销人员的工作成就感,他们对工作越满意,越能发挥工作中的积极性,形成对组织的归属感。同时在薪酬管理中要重视与促销人员的沟通,使其感知到组织对他们角色的尊重。对于物质激励,与企业其它雇员相比,促销人员对物质激励的愿望大于精神激励。如Graham(1999)在研究中提出了薪酬对美国销售代表的工作满意度发挥重要的作用。[8]而至于精神激励,由于促销人员的服务对象是顾客,在与顾客的沟通中,促销人员渴望与其处于一种平等的地位。因此,企业给予促销人员社会声誉、高级职称等精神激励可以促进良好的工作满意度。
6. 感知的尊重和公平。
促销人员对工作的满意度的另一个重要因素是尊重和公平。尊重是指促销人员在工作沟通过程中受到上级、同事以及顾客的尊重,这是促销人员对工作满意和忠诚的基础要素。而公平包括招聘的公平、绩效考核的公平、报酬体系的公平、晋升机会的公平以及离职时的公平等,这为促销人员提供了轻松踏实的工作环境,能够促进促销人员对工作的信任,从而使其专心工作,增强对组织对工作的满意感。
四、结论
促销人员作为企业销售促进的重要参与者,对其工作满意度的研究有利于提升促销人员的工作积极性,发挥产品与消费者之间良好的桥梁作用从而塑造企业良好的品牌形象。本文在对员工工作满意度和促销人员管理的理论研究基础上,从个人特质、心理需求和工作方式三个角度分析促销人员固有的行为特征,其特有的行为特征决定了其工作满意度的影响因素与企业其他雇员的不同。本文认为,企业性质不同,影响促销人员工作满意度的主要因素可能有所不同,但是对于大多数企业来说,影响促销人员工作满意度的主要因素可以分为内部沟通、外部沟通、角色模糊与角色冲突、培训与晋升、薪酬与激励及感知的尊重和公平六个方面。
从以上六个方面对促销人员工作满意度的分析有利于对提升工作满意度的管理理论研究与管理实践,有利于改善针对促销人员的人力资源管理模式,使企业能够吸引优秀的促销人员,培养促销人员对企业的归属感。
(责任编辑:青见;本文已经通过中国知网检测)
参考文献
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[2]Jeffrey K.Sager.A Structural Model Depicting Salespeople'sJob Stress[J].Journal of the Academy of Marketing Science,1994,22(1):74-84.
[3]白建磊.促销员管理中存在的问题与系统诊治[J].商业时代,2007,(13):19-20.
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[5]Augustine O.Agho,Charles W.Mueller,James L.Price,De-terminants of Employee Job Satisfaction:An Empirical Test of aCausal Model[J].Human Relations,1993,46(8).
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[7]Scott B.MacKenzie,Philip M.Podsakoff,Michael Ahearne.Some Possible Antecedents and Consequences of In-Role andExtra-Role Salesperson Performance[J].Journal of Marketing,1998,62:87-98.
篇4：促销员工作总结范文
女大学生走投无路偶识金丝沙画
今年24岁的四川大学毕业生张秋燕步入社会时一直也找不到对口的工作单位 ，后经一初中同学介绍到一家手机店，当上了促销员，可没干上一星期，老板就因她在卖手机时，一个不留神被人偷走了一部500元的低档手机而生气。按老板原有的规定：谁丢手机谁赔偿，她应该赔偿店里500元。
那个漆黑的夜晚，她辗转反侧地睡不着，心想自己怎么这么命苦，二十来年的寒窗苦读白费了，如今竟落得拿着大学文凭给别人打工卖手机。不但没挣到几个工资，竟还赔上了几百元，此时的她心里不由得一酸，蒙在被窝里流下了眼泪。第二天清早，本应该早起上班的她给初中同学打电话辞去了工作。
原来，一夜没睡的张秋燕苦于找不到对口工作，最后决定自主创业。她先想到的是毕业后别的同学都在干什么，可让她遗憾的是，很多同学在电话里都说：“现在的大学生比牛毛都多。”很多人也在为找工作四处奔波。没有几个想到自己干点什么事业的。张秋燕的心又凉了下来，于是她一个人骑着电动车独自在大街上闲逛，不知不觉路过了一家报刊亭，聪明的她立刻眼前一亮，心想：“书中自有黄金屋”，她让卖书报的大姐帮她选了几本有致富信息的精美杂志，从当天晚上开始一直看到第二天早上8点多。她利用了一夜的时间，看遍了所有的致富信息，最后为自己“量体裁衣”订做的是金丝沙画来料加工项目。因为她看到众多的致富项目里，不是收高额加盟费就是代理费，即使没有这些费用的也至少要投资几万元，只有来料加工的金丝沙画最适合自己做。因为投资少，见效快，以后还可以带别人加工，挣手工费的差价，于是她下定了决心创业，就从做手工活开始。
慧眼识良项
失业女大学生凭借金丝沙画脱贫致富
一心想创业的张秋燕拨通了李老师的电话：“李老师，您好，我是一个拿着文凭找不到工作的大学生，在很多杂志的文章里都能看到你和金丝沙画的相关报道，我想通过做您的来料加工金丝沙画项目改变人生现状，您看我能行吗？”李老师笑着回答：“你不是第一个打电话的大学生，更不会成为前三名做画成功的大学生，因为我以前就有八九个大学生为我做沙画，而且现在已发展到带着别人做沙画，最多每天净赚手工费差价1000多元，像他们几个就是现在在好的工作单位，对他们都不会有诱惑力了，因为在哪家企业打工，每月能挣到两三万哪，何况他们每人都在干自己的事业，再小的生意也是自己当老板。”张秋燕听到这又不解地问：“李老师，您做来料加工沙画多少年了？为什么不在当地找人做，做沙画的成功比例到底是多少？”李老师又接着回答道：“我做来料加工已有四年了，那些杂志也刊登了我四年的专题报道，如果骗人，哪会有这么多杂志会连载四年的专题报道啊？我是在面向全国招收喜欢做沙画，好好的去做，能把沙画做好的人，成功率是95%就可以了，如果是100%的成功率，我当地有的是人，这就是我面向全国招收做手工加工金丝沙画的原因。”
张秋燕接着又问：“李老师，我先自己做，每天最低能收入多少钱？怎样给你打款，每天工作多少个小时，多长时间能完成一幅画？”李老师回答说：“想好要做沙画先将详细地址及姓名发过来，我好给你发帐号，每幅画原材料是520元，做好验收合格之后退给你520元，再付你460元加工费，每天工作9小时左右，两三天能做完一幅沙画，每月能赚三千元左右。第一次合作成功后，彼此互相都有信任度，第二次免押金寄给你10幅沙画原材料，如果你能组织周边亲属和当地人为我加工沙画，我会为您免押金，发的原材料也会更多。你只需给他们放活、验活、收活赚手工差价就行了。”
没过几天，张秋燕就收到了李老师发来的金丝沙画木制原材料周转箱，她仔细地看了一遍做沙画要注意的事项资料，按着李老师在光盘里演示做画声图并茂的过程，她先是踏图，刷胶，然后又仔细地粘丝，上彩沙，两幅画不到五天时间全部做好，和样板比较后几乎没什么两样。于是她回寄给了李老师，几天后，李老师向她报来喜讯，两幅金丝沙画全部验收合格，如果再想合作就免费给你10幅画的原材料。现在你先给我你的帐号，我退给你520元的原料费，再加上460元的手工费，共计980元。”张秋燕听了李老师的这些话，高兴得几乎眼泪都要流下来了。
如今的张秋燕不用每天再做手工沙画了，她和刚刚结婚不久的丈夫，每天开车放活，收活，忙得热火朝天，可观的加工沙画差价费，让他们乐得每天都合不拢嘴！
郑重声明：
一、雨轩金丝沙画工作室没有在任何县市设置分机构，如有打着工作室旗号进行商业活动的，纯属欺诈行为，一切后果与本工作室无关。二、加工金丝沙画成功率只有95%左右，做事业可享受成功的喜悦，同样也要经得住失败的打击，否则请您另选其他行业。
地址：天津市蓟县雨轩金丝沙画工作室电话：022-29705115
篇5：促销员工作总结范文
课本只能教我们理论知识，还有很多的东西是课本里没有的，在实践中获得丰富的知识与经验，学会待人处事、学会交际礼仪、锻炼自己的胆量、积累经验，让我受益匪浅。
在步入大学后，我们离走进社会越来越近了，就业就成为我们头疼的大事，父母亲友也会询问我们的就业方向和未来打算。我们满怀激情地走进社会，才发现找工作是没有那么的简单。招聘单位把“有经验者优先”放在了招聘的第一位，这对我们这些整日呆在学校里的学生是何等的残酷，一个在校学生的社会经验又有多少呢?
于是，学生们把目光投到了竞选班委、学生会和团委的职务上，在提高自己的能力，增加团队工作经验，同时也是为了日后工作增添筹码。
可是在学校的经验就能够应付社会上复杂的人际关系和实际问题，显然这是不够的，学校只是社会中的小角落，而且在遇到问题时我们可以请教老师、询问父母，可是当我们步入社会后还能够问谁，还有谁能为我们遮风挡雨。
所以，我们利用每年的寒暑假的时间去体验社会生活，这也是老师为了锻炼我们的实践能力，也是写实践论文的目的。而社会实践是我们接触社会、体验社会生活的好机会。
今年暑假比较往年提前了几天，我也积极的在找暑期工，可是走过很多的商场、超市，积极的去应聘，却没有一家商场、超市肯让我在那里做临时工。为什么呢?原因很简单，他们需要的是有工作经验的长期工，当我说出我应聘的是暑期工而且我并没有丰富的工作经验。所以我没有找到工作，只好在家里呆着，而后经朋友介绍找到一份暑期临时工——做某一品牌的促销员。
第一天去上班，主管就交待几个应该注意的细节后，我就开始上班了。
工作内容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下楼，虽然有货梯帮忙运下来，但是跑上跑下的，我们都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子给搭起来，若是太阳伞就比较好撑起来，可我们要搭的是棚子，两个女孩子想要撑起这个棚子实在是有点困难，我们个子不高，这边撑起来了，那边又够不到了，有时候好心的路人会帮我们一把，但是大多时候都是我们自己一点一点的慢慢地搭起来，而最重要的是要把商家的宣传的海报贴起来，要把它贴在显眼的地方，把一切都摆弄好后，估计也有半个多小时了。可是我们并不能因此就休息，我们还要上到楼上和超市借货，因为我们的货物不是商家提供的，他们只提供我们摆摊的工具、海报和活动所需要的试饮的饮料，我们必须自己和超市商量，向他们借货。我们大致估计今天能够卖出的数量，然后每一品种都要了一定的数量，和超市的领班点清了货物的数量，写了一份清单。那超市领班很认真地把每一品种的数量都数了好几遍，还要我们自己也点算一下，才签字让我们把货拿走。仔细、负责、认真，无论是在学校、家里、社会上都是必须的，老板不希望请了一个做事马马虎虎不负责的人，做事不认真就会出错，给自己或是别人带来不便，不仔细、不认真就是不负责任，所以我们在提高自己的工作能力的同时，也要注重培养自己的工作态度。把货搬到了棚子里，在一一地摆在桌子上。我们摆好后就开始向过路的行人介绍我们所推销的饮料产品。在学校里，所有的事情老师几乎都已经为我们安排好了，每天有固定作息时间表约束和课程的安排，根本就不需要我们自己操心。而在这里就不一样了，凡是你都要自己安排，但你不能马马虎虎、随随便便的。你要积极主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这也是在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。你要大胆的向别人介绍你所推销产品的优点，功效与其他产品的不同之处，但在此前提之下，你要先做好准备，要对你所推销的产品非常的了解，否则客人一问三不知，给别人留下不好的印象。我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，才能在介绍时吐字清晰、口齿伶俐，才能让客人明白你在说什么，才能在客人提问时作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这需要我们去调整自己的心态，在一个最佳的状态下，才能很好的工作，吸取经验。而这些经验需要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考，便忽略了社会实践的重要性。
在经过一段为期不短的工作生活后，我深深的体会到了工作的艰辛，以及我在学校里微不足道的经验根本就不能够良好的适应社会的复杂。在工作的过程中，我学到了很多，不仅仅是工作上的经验，还有和上司、同事相处的技巧。以下是我在工作中总结下来的。
篇6：7促销策略范文
销售促进：产品可以选择一个恰当的时机推出市场并辅之以一些促销活动，如父亲节，母亲节，中秋节等一些针对目标客户的节日，此时推出效果最佳。产品刚刚推出，可开展一次“千人大赠送”活动，即在南昌市选出1000人，每人赠送一个疗程的产品，其费用由集团负担。活动地点的选择一定要在人口密集的地方，以及活动的开展一定要做到声势浩大，对目标人群或关心目标人群的人有足够的吸引力。切合节日推出的话，也可以举办“感恩父亲/母亲”,”健健康康一家团聚”的活动。
人员销售：虽然在消费者还没对产品有一定了解就推出人员销售效果不是很好，但是这对消费者对产品进一步了解以及补全一些广告未覆盖到的客户是很有益处的，可以选择一些小区，医院门口，健身中心，公园地区派出销售人员，让他们去教育消费者，从而推广产品，普及一些关于疲劳，脂肪方面的知识，进而引导购买我们的产品。
篇7：甲鱼馆促销方案（范文）
为了提高知名度与营业额为此做作出以下促销方法 1.电梯内餐饮广告：电梯的三面通常被用来做厨房产品促销广告。陌生人一起站在电梯内是较尴尬的，周围的文字对其则更有吸引力，也能更好地取得效果。针对附近小区的电梯不如（俊逸天下、五小区、四小区、等好一点的楼盘）
2.小礼品促销：餐厅常常在一些特别的节日和活动时间，甚至在日常经营中送一些小礼品给用餐的客人，这些小礼品要精心设计，根据不同的对象分别赠送，其效果会很理想。常见的小礼品有：生肖卡、特制的口布、印有餐厅广告和菜单的折扇、小盒茶叶、卡通片、巧克力、鲜花、精制的筷子等等。值得注意的是，小礼品要和餐厅的形象、档次相统一，要能起到好的、积极的宣传促销效果。在实施小礼品促销前，应进行必要的预算。在有限的预算范围内，可以寻找购买价廉而富有意义的物品。“价廉”并不意味着低质，尤其是在开支预算选择礼品时，应当切记一点：与其大量赠送低价位的礼品，不如用同等的价钱购买精致的礼品。例如，赠送一打劣质的汤匙，不如送一个品质优良的杯子更受欢迎。赠品是联系客人的最佳沟通渠道，因此，应特别注意其设计或选购的独创性、纪念性和实用性。
3.定期活动节目单：厨房及餐厅将本周、本月的各种餐饮活动、文娱活动印刷后放在餐厅门口或电梯口、总台发送、传递信息。也可以将这些信息进行特别设计处理，例如：写在口布上；写在扇子上；印染或书写在布帘上；直接写在桌面或写在墙壁所挂的大型汤匙或其他饰物上；写在CD、VCD封套上；写在茶杯垫上；写在服务员制服上等等，以引起客人关注，增加宣传效果。4.餐厅门口告示牌：招贴诸如菜肴特选、特别套餐、节日菜单和增加新的服务项目等。如秋季螃蟹上市，在大厅旁或电梯边张贴色泽艳丽、形象诱人的螃蟹广告来推广销售等。
5.节日促销。产品的推广促销要抓住各种机会甚至创造机会吸引客人购买，以增加销量。各种节日是难得的促销时机，厨房配合餐厅一般每年都要做自己的促销计划，尤其是节日促销计划，使节日的促销活动生动活泼，富有创意，以取得较好的促销效果。
6.短信促销。可以和一些短信群发平台合作针对附近区域长期使用的手机号码做以下宣传，以及老客户的一些问候宣传打折信息
7.附近单位的拜访，以及签消费打折协议等挂帐协议
8.优惠促销在甲鱼馆消费满3000元可以在茶楼免费打机麻2小时不含茶水或是赠送肥牛府代金券100元以此类推。
9.第一次到店客人任意消费赠送贵宾卡
篇8：促销员工作总结范文
促销就是通过信息传播和说服活动,与个人、组织或群体沟通,以直接或间接地促使他们接受某种产品或服务。促销工具或方式一般分为人员促销和非人员促销两种。
上世纪九十年代,三株公司依靠15万的营销大军,硬是将一年的销售额做到了80亿元,至今仍为人们所津津乐道,后继仿效者甚众。因为中国劳动力成本低廉,是可以应用的最便宜、最实在的资源,使人员推销这种最古老的手段,成了当今中国营销领域广受欢迎的工具,还演绎出许多的创新模式。
近年来,我国经济总量和市场规模迅速扩大,消费升级不断加快,市场化程度大大提高,市场竞争相对充分,产品同质化较为严重,替代品不断出现,消费者讨价还价能力增强。据商务部市场运行调节司对600种主要商品全国市场供求情况进行的排队分析结果显示,2002年上半年,供求基本平衡的商品82种,供过于求的商品518种,没有供不应求的商品;2003年下半年,供求基本平衡的商品127种,供过于求的商品473种,没有供不应求的商品。
残酷的市场现实,逼迫工商企业在服务上下工夫,“掌控终端,决胜终端”已逐步成为了几乎每个生产厂家的营销指导思想,导购促销销售模式颇为流行,并广为保健品、家电等行业所接受。由于他们的终端销售网络往往比较完善,相应的终端导购、促销人员也动辄数百人甚至上千人,促销员这一特别群体就这样应运而生了。
促销员是在零售终端通过现场服务来引导顾客购买、促进产品销售的人员。他们的出现为渠道终端的建设与维护发挥了重要作用,同时也成了实现工商利益双赢的有效保证。
在我国使用现代人海推销、人力营销战术,美国宝洁公司是鼻祖。其它许多跨国公司如联合利华、强生、金佰利、高露洁等,也早都在运用助销理念来开发、管理市场,并且都获得了巨大的成功。
目前,人海推销战术最具代表性的模式,是国内手机业所谓“保姆式”的人海销售战术。其基本做法是:企业在开发新市场时,全部依靠自己的业务员开发终端,卖场由厂家建设、专柜由厂家制作、导购促销员由厂家发薪、广告由厂家投放、业务由厂家开拓,一旦这个市场启动了,厂家再在当地找到经销商,将这里的大部分业务人员撤退,而只是留下少数的几个业务员来协助经销商管理这个市场,因为依靠猎人来抢占山头后,更需要农夫来精心耕耘开发出来的市场。这种“保姆式”销售在国产手机从外资品牌突围中发挥了不小作用。而在保健品、食品领域,脑白金和娃哈哈的成功都证明了这种营销模式的有效性。
从一定的程度上看,促销员是实现“商品惊险的一跳”的关键人物。促销员良好的服务可以为企业培养大批忠诚的顾客,并且可以培育潜在的市场。营销界有一个著名的销售数字法则:1:8:25,即感动1名顾客,可以间接影响8名顾客,并使25名顾客产生购买意向。因此,加强促销员队伍建设,努力提高促销人员的工作水平和服务质量,是当前企业营销体系创新的一个突破口,对提高企业营销实效有着重要的现实意义。
二、做事先做人,推销产品先推销自己
现代营销学认为,推销过程应该包括三个层面的内容:自己、观念和产品。也就是说,促销人员要先推销自己,再推销观念,最后推销产品。
据调查,销售成绩好的促销员往往是30岁以上的已婚女性。可能的原因是已婚女性比较善解人意,比较容易沟通,也比较敬业,给人带来亲切感和信任感。
在营销实践中,促销员往往有销量方面的定额要求,完不成任务要倒扣工资,而且促销员的收入很大部分来源于提成,要想收入高就要扩大销量。因此,素质不高的促销员很容易犯目光短浅、只顾眼前利益的错误,有些促销员甚至不择手段,通过夸大、隐瞒等欺骗手段,对顾客提供一些根本不能兑现的承诺来试图扩大销量,类似的行为,在没有经过正规商业培训的小店主身上,尤为普遍。
对顾客死缠烂打,喋喋不休,强迫式推销,热情过度,往往会吓跑顾客,适得其反。据调查,不少顾客到超市购物时最怕促销员。准确地说,他们怕的是促销员的“干扰促销”,怕他们不厌其烦地向自己推销厂家的产品,甚至把错误的信息提供给自己,左右自己的购买倾向。
研究还发现,有很多导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬,对顾客的沟通往往流于表面性的“规劝”,这就像一名“三流演员”一样很难使自己进入角色,再加上对产品的卖点没有完全谙熟于心或对所卖的产品缺乏应有的信心,所以就难免会出现尴尬的局面。
解决上述问题的根本办法就是加强对促销人员的教育,提高他们的职业修养,使促销员切记,促销员的工作职责就是满足顾客的需要,要想顾客之所想,急顾客之所急;要在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能及价值的基础上,适时地为顾客提供服务、建议和帮助,帮助顾客做出正确的购买决策。顾客购买的不是某种特定的商品,而是这个商品能给他带来的利益,也就是说某种商品或者某种功能会给消费者带来什么样的好处。促销员的服务意识达到一定的水准,顾客在利益的吸引下才可能给你继续推销的机会,你对顾客的亲和力就会增强,你的销售业绩便会迈上新的台阶。
三、加强培训与教育,全面提高促销人员素质。
促销员承担着两方面的任务:一是广泛搜集消费需求的信息;二是根据消费者的需求、爱好,将商品和服务的信息传递给消费者,帮助消费者认识该商品所能带来的利益,引起消费者的兴趣,激发消费者的欲望,促进消费者购买的目的。这就要求推销人员具有较高的素质,从知识面、说话技巧到作风态度上都要有较高的修养。
调查发现,很多公司的促销员在技能、技巧、知识三个方面都有一定的欠缺。不少促销员的产品知识、产品理论很肤浅,不知其所以然,因而无法回答顾客为什么的问题,胡乱瞎说一气,没头没尾、没凭没据的乱促销。笔者在一次购置投影仪过程中就遇到一个这样的糊涂促销员:投影仪灯泡保修承诺是6000小时使用时间或者半年的期限,但半年时间只有4380小时,两种承诺相互矛盾,面对客户的异议,他却说不出个理由来。
专家认为,三流促销员弄不清楚顾客需要什么,卖产品完全靠运气;二流促销员知道顾客需要什么,只可惜自己卖的东西往往不符合顾客的要求;一流促销员不仅总能把东西卖给顾客,而且让顾客坚信这就是他所想要的东西。一流促销员从何而来?其实很简单,没有系统的培训,再有天资的人也成不了优秀的促销员。
一般来说,促销员的正规培训应该经过以下几个层次和步骤:首先是对新进来的促销员进行岗前培训,然后派驻到某个卖场实习并进行师徒式培训,实习合格后,再派驻到另一卖场进行就地培训,成为正式的促销员后,还要通过每周例会及月例会上的培训和相关新产品知识培训。
从实施培训过程中,要根据企业实际把握好内容和重点。一般来说,不仅仅要进行基本的产品知识、沟通知识、市场知识和企业文化知识的培训,更注重强化市场观念,塑造促销心态,定位职业素养。
所有的促销员都应该是一个真正的产品专家。当你已经成为产品知识方面的专家时,对顾客提出的种种问题就能轻易作答,而且还可以当顾客购买顾问,让顾客买到合适满意的产品,这样你不仅为顾客提供了产品,还提供了附加价值——良好的服务。
总之,促销是一门大学问,企业要创造条件,让促销员在工作过程中能不断学习,做生活的有心人。
四、建立强大的促销员后台支持系统
现代企业进行的促销活动,都有很强的组织性和系统性,需要严密的控制体系和后方保障体系。
据报道,一个在研究所工作的消费者,在购买多功能电饭锅时,就因发现说明书上的一个错字,而转投他处。在现实中,确实有许多因为“小事”而导致事业转向衰败的故事,给人们的警示太多了。尤其在市场竞争日趋激烈的今天,面对挑剔的消费者,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的古训几乎成了商界严格恪守的信条。
现代化的商业模式是通过集成度很好的企业运营体系建立起来的。众所周知,一件产品的销售要经过很多个环节,其中包括提货、送货,以至于售后的安装,只要有一个环节上出了问题都会影响到销售的成功与否。这就不仅需要促销员之间的合作精神,更需要企业上下全员间的合作精神。
从营销理论角度来看,企业营销组合中的产品策略、价格策略、渠道策略,无不与促销策略息息相关。
这里需要特别指出的是,如何管理销售信息将决定企业营销的成败,促销员队伍非常需要有一个完善的后方信息资源管理系统作为支撑平台,以真正做到对市场需求变化的快速反应。面对挑剔的消费者,面对层出不穷的新产品,促销员需要掌握许许多多的即时、具体、专业的产品资讯,如食品卫生状况,消费者的营养结构,珠宝鉴定结果,鞋类材质鉴别方法,服装型号和服装面料变化趋势,电脑配件的评测结果,市场占有率的变化等等,这里难以一一枚举。一个成功的企业,需要有一批各式各样的专家群体,为第一线的促销员提供专业化的信息服务,使他们能够掌握更大量的信息,更好地了解自己的商品,才能更好地说服顾客。
五、完善激励机制是促销员队伍建设的关键
众所周知,促销员是一个流动性很大的职业,也是一个很容易受到销售任务压力伤害的职种。大多数促销员没有自己的个人职业生涯发展规划,不知道自己在未来几年后或者是自己年龄大了以后该做些什么工作,所以才有了得过且过的想法。我们应对促销员的心理进行深度的分析,了解他们的想法,来逐步的引导他们,协助他们制定自己的职业生涯发展规划,实施人性化管理,制定以人为本的管理制度,让促销不仅仅是一份工作,更是一种具有挑战性和为人所称道的职业。要鼓励促销员把自己全身心融入组织中,组织会因为促销员的努力而成功,促销员也会因为组织的成功而成长和受益。
在促销员队伍管理上,必须重点抓好以下三个方面:1、构建科学、合理的薪酬奖励制度,最大限度地刺激与挖掘终端销售潜力。2、制定充满人性化关怀的福利制度,强化导购促销队伍的凝聚力与企业归属感。目前在实际操作中,在新《劳动合同法》实施之前,有不少企业没有与终端促销员签定正规的劳动用工合同,使相当多的促销员总是自感朝不保夕,认为自己是“吃了上顿不知道下顿的临时工”。这种现象亟需改变。3、制定科学的测评指标,引进“末位淘汰”竞争机制。一个好的规范体系要靠一个严格的考评制度来保证,要想尽一切办法制定一套有利于提升终端零售业绩、有利于提高导购促销员积极性的业绩考评体系。对于素质低、工作态度不端正的促销员,必须扫地出门,通过新陈代谢,保证在每一个阵地中,留守的都是最出色的人马。
摘要：促销员是开启买方市场金钥匙的掌管人。在买方市场条件下，人海或人力营销战术大为流行并富有成效。但此模式成本高，管理难度大，要提高其投入产出比率，有赖于以现代市场营销观念为指导，加强人员培训力度，重新架构营销体系并为体系提供强有力的后方保障，以激励机制创新为突破口，建设一支素质与忠诚度高的促销员队伍。
关键词：促销员,促销员队伍,促销策略,促销模式
参考文献
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[2]、卢旭成：怎样做一名优秀的促销员，中国营销传播网，2003
[3]、石章强：“临门一脚”如何踢?——谈促销员的培训与管理，中国营销传播网，2001
[4]、韩建增：如何管理好自己的促销员?用理念引导员工，中国营销传播网，2002
[5]、葛晓晟：关注促销员管理中的死角，中国营销传播网，2002