第一篇：促销员管理办法范文
促销员促销督导管理办法
广东银港科技有限公司内部管理文件(机密)
促销督导、导购员管理办法
一、总则
为规范管理促销督导、导购人员，提高业务技能和工作效率， 特制定本办法。
二、导购人员界定：
常驻导购员、临时导购员、促销督导。
三、导购人员工作职责：
导购员职责：
1、售货：向顾客推销产品，完成公司布置的销售任务。
2、理货：导购员必须掌握商场的产品流通程序，协调商场及时出货、补货;协调公司、经销商、商场三者之间的关系。
3、宣传：按公司要求做好终端形象广告(展柜、海报、宣传资料、样机管理、赠品、POP)的摆放与维护工作。
4、信息收集：必须了解竞争品牌的产品、促销、推广等方面的情况，收集相关信息，并及时向当地办事处区域经理反馈。
5、售后服务：主动热情解答顾客和用户对产品性能、质量、技术等售后服务有关问题。及时为用户、顾客解决简单的产品问题，问题复杂且无法马上回复的，要向当地办事处反馈、促使办事处解决问题。
6、市场推广：执行、贯彻促销活动、市场推广等工作。
7、其它：参加当地办事处的例会;参与公司的各项培训。
8、每天填写导购日记。
9、认真学习销售技艺、产品知识自觉提高自身综合素质。
促销督导职责：
1、负责导购员的日常管理。包括：销量的监督、统计、考勤等。
2、收集、汇总导购员反馈的产品、质量、顾客、商场、竞争对广东银港科技有限公司内部管理文件(机密)
手等信息，并准时向企划部品牌推广处汇报。
3、协助办事处做好相关促销活动及广告宣传工作。
4、督导公司产品在商场的出样和POP宣传品的正确摆放，保持展柜上的产品摆放整齐、清洁。(特别没派驻导购员的商场)
5、就导购管理及终端售点管理提出合理化建议。
6、根据当地的实际情况，制定相应的导购管理制度。
7、组织、成立导购员例会制度。
8、负责导购员销售技艺、产品知识的培训工作。
9、全面协助办事处做好其它相关工作。
四、派驻导购员的标准
根据市场销售实际需求，全国各经销商场派驻导购实行统一标准，达不到标准的一律不派导购员。
1、销售效益好，单一产品月销量达30台或销售额在20000元(包括电磁炉、电饭煲、电热水瓶)以上的商场。
2、综合实力雄厚，起得宣传品牌、产品窗口作用的商场。
五、导购员上岗模式：
1、达到派驻标准的商场可派驻专职导购员，但不允许直接聘用商场营业员为专职导购员，特殊情况可向营销中心申请，商场营业员转为专职导购员后必须服从我公司管理。
2、在销售旺季，确实有必要派驻导购员，可向营销中心申请兼职导购员。
六、导购人员的招聘及上岗流程：
1、各办事处根据导购工资预算，分导购员名额。计划内由客户填写《导购人员申请表》、《导购员履历表》申请，经办事处同意后报至公司企划部品牌推广处申请，经营销总经理同意增加导购员名额后才正式入职。
2、当所在区域导购员数量达到10名以上，可申请促销督导。由广东银港科技有限公司内部管理文件(机密)
办事处报企划部品牌推广处申请，经营销总经理同意后即可上岗。
3、导购人员必须经营销总经理批准才能上岗，严禁擅自换人、事后申请。
七、导购人员要求：
导购员：
1、高中毕业以上学历。
2、个人形象佳，女不低于1.6米，男不低于1.65米。
3、有敬业精神，语言表达能力强。
4、年龄40岁以下，有营业员经验优先，当地户口优先。
5、具较强的沟通及表达能力。
6、具有敬业和吃苦精神。
兼职导购员：
1、可到当地中专或大专院校寻找有促销经验的学生兼职。
2、具有较强的沟通能力和学习能力。
3、个人形象佳，女不低于1.6米，男不低于1.65米。
促销督导：
1、一年以上的导购员管理经验。
2、对市场灵敏度高，反应迅速。
3、高中毕业以上学历，有较强的写作能力。
4、具有较强的沟通能力和技巧培训。
5、具有较强的管理能力和团队精神。
6、30岁以下，不限性别。
7、当地户口优先。
八、导购人员工作纪律
1、完成公司每月下达的月销售任务。 广东银港科技有限公司内部管理文件(机密)
2、每月1日将填好的《美联终端月销量报表》准时交到促销督导处。由办事处促销督导统一于每月3日下午5：00前传到营销中心企划部品牌推广处或F778899@126.COM
3、遵守公司的管理制度。按时上班、不迟到、不早退;事假、病假须向促销督导和商场负责人请示，须请人代班，并做交接工作。
4、树立“顾客永远是对的”的观念，不得与顾客争吵。
5、必须遵守商场工作纪律。
6、上班不准吃零吃、聊天，不准看与工作无关的书报。
7、上班时间穿着商场统一工作装或职业套装。个人卫生整洁，打扮得体。
8、准时参加办事处的例会。
9、协助办事处做好市场调查工作。
10、服从办事处其他临时的安排。
九、导购人员薪金标准及构成
1、导购员、促销督导薪金=考核工资+激励+福利+提成
2、兼职导购员工资=定额*天数(按日薪计算)
十、导购人员工资计算方法
1、导购员：
A、考核工资由我公司负责，试用期400元/月，试用期二个月，转正后450元/月或500元/月，试工作表现，绩效考核而定。
B、根据导购员的工作表现、出勤、《销售报表》完成情况、销售任务的完成率等综合因素给予相应的激励。 C、导购人员可享受公司提供的节假日政策。
D、导购员提成由客户负责。提成机制由客户根据当地实际情况制定。
E、对今年高端机黑钻之星，金钻之星终端导购人员每卖出一台，公司给予40元提成。
E---MAIL：广东银港科技有限公司内部管理文件(机密)
F、对终端促销员特设立最佳贡献奖，每月评出三名，
一、
二、三等奖，一等奖奖励200元，二等奖奖励150元，三等奖奖励100元，此奖由大区、区域经理、经销商、促销督导、企划部进行评估，主要根据每月销售任务的完成情况，终端销售的建议，终端形象的建设等。
2、兼职导购员：
广州、深圳、上海、北京50元/天，其它城市30---40元/天。
3、促销督导：
A、考核工资由我公司负责，试用期1200元/月(包括交通费100元/月试用期，通讯费100元/月试用期)，试用期二个月(特殊情况如很优秀，可一个月)，转正后1400元/月(包括交通费150元/月，通讯费150元/月)，直接计入工资发放。 B、促销督导可享受公司提供的节假日政策。
C、促销督导提成由客户负责。提成机制由客户根据当地实际情况制定。
D、对促销督导特设立最佳绩效奖，每月评出一名，由大区、区域经理、经销商、企划部进行评估，主要根据销售任务完成率，导购员管理情况，终端形象的建设，销售报表的收集与回传，促销活动监控与实施情况等综合因素。最佳绩效奖为400元。
十一、导购员的考勤制度
导购人员周
六、周日必须上班，可根据当地不同的消费购买时间一周内(七天)安排一天休息。如在旺季或确实需要，大区、区域经理可安排七天全部上班。作息时间按商场规定。
十二、导购人员激励机制。
公司将布置月销售任务，销售任务的完成率将成为激励的重要广东银港科技有限公司内部管理文件(机密)
参考依据。
正激励(奖励) 导购员：
1、超额完成月销售任务20%以上的导购员奖励30元。
2、在完成销售任务的前提下设置月度金、银、铜三个奖项，全国销售量前三名的导购员分别奖励100元、80元、50元。
3、对受到用户书面表扬的导购员奖励100元。(书面表扬指用户直接到办事处、商场或写信到公司表扬导购员)
4、对提出合理化建议且被公司采用的导购员奖励100元。
5、对全年综合表现突出的导购员，公司将组织到总部或到其他市场进行培训、参观。并评为公司的优秀员工候选人，参加公司优秀员工评选。
促销督导：
1、在完成销售任务的前提下设月销售优秀奖二名，平均销售量前二名的促销督导各奖励100元。
2、公司将根据终端形象建设、促销活动的实施、导购员的管理等多个方面的考核，分书面表扬和口头表扬二级嘉奖。对连续三个月获书面表扬的促销督导奖励200元，对连续三个月获口头表扬的促销督导奖励100元。
3、对全年综合表现突出的导购主管，公司将组织到总部或到其他市场进行培训、参观。并评为公司的优秀员工候选人，参加公司优秀员工评选。同时归入公司的干部储备，
负激励(处罚)
导购员：
1、对销售任务完成率低于60%的导购员负激励20元。
2、对不按规定填写《销售报表》的导购员负激励50元。
3、对弄虚作假的导购员第一次发现负激励50元，第二次开除。 广东银港科技有限公司内部管理文件(机密)
4、对违反办事处例会规定的导购员负激励20元。
5、对受商场、顾客、客户投诉，经证明属个人原因的导购员将视情况作负激励150元或调整人员处理。
6、对连续三个月未完成销售任务的商场，经调查如属人员原因即以解聘导购员。
7、大区、区域经理或客户查岗一次不在岗的导购员负激励20元。(指不在工作状态)
8、凡展台、样机不整洁，广告资料不齐全、或浪费，经查明如属导购员原因，负激励20元。
9、廉洁奉公，做好促销赠品管理工作。对查获有贪污赠品、小礼品等行为的导购员第一次负激励100元，并要退还贪污物品。第二次解聘导购员。
促销督导：
1、对销售任务完成率低于60%的促销督导负激励100元。
2、对不按时交《美联终端销售报表》的促销督导负激励50元。
3、对销量弄虚作假的促销督导，第一次负激励100元，第二次开除。
4、对受商场、顾客、客户投诉，经证明属个人原因的促销督导将视情况作相应的措施。负激励100元或调整人员。
5、对连续三个月未完成销售任务的商场，经调查如属个人原因即以解聘。
十三、导购员服装费、管理费、培训费、其他费用及押金的补助
1、对前三个月表现良好的导购员，如所在商场要求服装费，可向办事处报告，经公司同意后，可凭所在商场的有效发票报销，限额为300元/年。
2、导购员所在商场要收取的管理费、培训费、工卡费及其他费用由客户负责。
3、鉴于导购员商场押金可于导购员离职时取回，押金由导购广东银港科技有限公司内部管理文件(机密)
员垫付。
十四、导购人员工资发放流程
常驻导购员和促销督导：
1、常驻导购员和促销督导入职时必须提交以自己中国工商银行帐号给企划部品牌推广处以作领取工资的帐户。
2、每月的3日前，办事处、促销督导必须将上月的《美联终端销售报表》、《考勤表》核实无误后传真或E--MAIL到企划部品牌推广处。F778899@126.COM
3、由营销中心企划部品牌推广处核算导购人员，促销督导的工资后送交财务部。
4、公司将在每月的26日左右将上月的工资(激励、福利和补助)汇入导购员帐户。
兼职导购员
现场发放工资，由客户代垫，凭有效证明报销后转货款。
十五、导购员工资监督办法
1、促销督导、大区区域经理应及时对导购员每月上报的《美联终端销售报表》进行审核，保证其真实性。
2、企划部品牌推广处每月对导购员进行抽样核查。
3、导购人员有权了解自己的工资标准，激励原因及金额。
4、如发现办事处不按本办法申报工资的，导购员有权利直接向营销中心企划部品牌推广处投诉。
5、导购人员工资存折及提款卡应由导购员本人保存，办事处及其他人不得以任何形式和理由保管导购人员的工资存折及提款卡。
6、导购员报回公司的姓名必须与本人身份证的姓名及开户名一致。如不一致，公司有权拒发工资。
7、导购员虚报销量及出勤天数，与商场工作人员串通作弊者，广东银港科技有限公司内部管理文件(机密)
立即免职。
8、办事处虚报导购人员数量、虚报商场销量等弄虚作假者，促销督导负激励1000元，并立即解聘;办事处经理负责追回多发工资，另负激励2000元，立即解聘。情况严重者上诉经济法院仲裁处理。
9、办事处不得无故截留导购人员工资，一旦查明属实者，促销督导负激励200元，办事处经理负激励500元。
注：
1、无促销督导的办事处，由办事处经理履行促销督导职责。
2、本办法由广东银港科技有限公司制定，从2004年10月1日起执行。
广东银港科技有限公司
2004年10月1日
第二篇：促销员管理办法
一、名词解释
1、 正式促销员：是指供应商为提升销售业绩而派驻卖场协助销售或协助卖场工作的已办理正式上岗手续的人员。
2、 临时促销员：是指供应商为提升销售业绩在节假日、周
六、日及新店开业期间临时派驻卖场协助销售的人员。
二、职责
1.完成公司下达的各项销售任务，主要包括本品牌商品销售任务、畅销品销售任务，最大限度的为门店提升销售。
2.促销员到门店报到上岗后其管理视同公司员工，应该严格遵守公司的各项工作标准、言行规范、服务标准等各项规章制度，接受公司的各项培训，并将培训的相关内容贯彻到日常销售中，服从公司的管理。
3.负责责任区的卫生，要求样机、展架无尘土、地面无纸屑、包装袋等杂物;根据公司相关规定，负责厂家宣传品的张贴、悬挂、发放，以及门店内部POP的张贴及维护，价签的码放、检查、核对。
4.负责门店营业期间样机及附件的安全及大件商品样机的附件、说明书、包装的保管工作。
5.新品上样应第一时间与主管联系，制作有关的价钱、功能卡等。
6.维护门店利益杜绝漏柜行为发生，主动推动畅销商品的销售政策。
7.主动参与库房装卸工作，完成主管安排的各项工作。
8.对顾客所需商品，本门店无货时应带顾客找相关领导给与解决，如暂时无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话，待货到后通知顾客。
9.对领导分配的售后服务，上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。
10.遇有业务批发、团购客户对价格有异议的，不允许私自随便议价，带其找主管解决。
11.协助门店完成本品牌厂家的促销及演示活动。
12.服从主管的日常管理,完成各级领导安排的工作。
三、管理制度
1.专业素质：讲话流利，对顾客服务有耐心，接受厂家专业技能培训2天以上，掌握所负责的商品知识，包括性价比、卖点、售后服务等内容。
2.各厂家派驻的正式促销员原则上为当地户籍，如为其他地区户籍，必须由派驻厂家为其出具书面担保函，以保证其在公司工作期间如因个人原因违规而给企业造成经济或信誉方面的损失均由派驻厂家承担。
3.正式促销员必须遵循“先培训，再上岗”的原则。
4.加强正式促销员企业相关制度的培训和企业文化宣传。
5.为保证企业各品类商品销售计划任务的完成，要求门店利用定期的例训对正式促销员加强同类商品的培训考核，使其了解除其所管品牌之外各类品牌的商品卖点。
6.正式促销员所领工服自行保管，如厂家对正式促销员进行更替，适合接替人员穿着可转由接替人员使用，但新换人员在办理上岗手续时必须交付培训费。新正式促销员应按公司要求办理入职手续。
7.正式促销员工牌由公司人事部统一办理，若遗失，补办应由正式促销员提出申请，需注明以下内容：姓名、遗失原因、促销厂家、促销商品，由所属主管签署意见。工牌工本费二十元。
第三篇：导购、促销员管理办法
sls
导购、促销员管理办法
原则：由KA主任管理，终端主管负责培训、鉴定。KA主任负责业务的监督、协调。 终端主管始终贯彻培训、管理、现场指导的工作方针，长期不懈抓导购、促销队伍建设、人员素质提升及促销活动开展。KA主任始终贯彻对所辖终端网点的销量及陈列负责。
一、招聘
1、配备标准：
参照导购设置水平的标准;
临时促销人员可根据市场具体情况向销售部随时申报，但必须有严格的销量考核; 根据当地竞争品牌的表现作适当的导购员、促销人员数量增减。
2、导购、促销员定义
导购员是指固定专柜或超市专职从事雅倩系列产品销售工作的人员;
促销员是指柜台外或柜外柜从事雅倩系列产品流动性促销人同，其工作地点根据工作需要由专销商安排。
3、聘用标准： 条件：
年龄：18-28岁(女性) 身高：158cm-165cm(身材匀称) 学历：高中以上学历;
五官端正，面容较好，皮肤健康;
综合素质：口齿伶俐、热情开朗、吃苦耐劳、有上进心、喜欢从事化妆品销售工作; 有相关化妆品销售工作经验者优先(若条件好，年龄可放宽至35岁以下)。 证件：①毕业证②身份证③健康证④担保人身份证
4、聘用程序：
招聘方法：人才市场、报纸、介绍、职中、中专学校毕业时期等(定期招聘，及时补充);
面试(初试及复试); 确定人选并通知被聘用者; 填写人员资料表并收齐有关证件; 缴纳服装押金;
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sls 入职培训; 上岗试用。
二、 培训
1、周
六、周日及促销日专销商都必须亲临一线市场，参与现场促销活动;
2、培训内容包括：
入职培训(产品知识、美容美发知训、销售技能); 美容、美发示范演练培训; 销售技巧培训;
相关制度、政策及促销活动培训; 新产品上市培训。
三、 管理
1、管理内容 (1)人员档案管理
目的：清楚了解每一导购、促销员的个人情况及工作表现，有针对性的给予及时的指导、激励以及调整，帮助员工成长，优胜劣汰，保证导购队伍的优质、高效。
档案内容：
《雅倩公司外聘人员资料表》
各式证件复印件及聘用协议
《导购、促销员日常工作检查评估表》 用途：
建立导购员生日档案(表格附后)
定期跟踪考核，予以奖励、提升或惩罚、解聘 建立导购员日常工作检查制度
由KA主任负责，每月作不定期的检查，将检查结果填入评估表，月底将评估结果与业务代表沟通确认，体现在当月导购员的奖金考核上
由销售代表每月采取不定期抽查方式，检查制度执行情况 (2)周例会制度
每周召开导购、促销员工作例会一次。 例会内容包括： 销量完成情况; 促销活动总结;
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sls 导购、促销员汇报工作;
“优秀导购、促销员”作经验介绍;
存在问题、合理化建议，下周工作安排及指标下达; 培训; 其它。 (3)岗位职责：
维持柜台陈列，柜台整洁且无其他品牌及杂物堆放。做到：品种齐全;陈列丰满、整洁、美观、突出;货价相符、标签齐全、货签到位;柜台卡、POP、样品及其他助销品整洁、突出、无破损;
维护合理库存，及时要货、调货，确保商品不脱销、不积压。(若因失职造成断货，将追究断货责任);
严格保管商品、赠品，按要求分发、使用助销品;
及时收集反馈顾客及商场对产品的建议以及竞争品牌的信息;
严格遵守公司和商场的有关规章制度，绝对服从公司和商场的管理、监督和各项安排; 遇到顾客投诉或无理取闹，必须耐心聆听，礼貌地向顾客解释清楚情况，不得在柜台上与顾客发生争吵;若情况特殊，应及时通知公司主管人员来解决问题;
按时完成、上交各种报表，保证报表数据的准确、真实及卷面的整洁; 按时参加例会(包括培训);
热情、微笑、礼貌、周全，将顾客视为上帝，提供优质服务，使用礼貌用语; “欢迎光临”、“好的”、“请稍候”、“让您久等了”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“请慢走”、“欢迎下次光临”等;
尽已所能，保护公司的财产及声音誉;维护公司利益; 完成公司下达的销量指标。 (4)工作程序： 每日工作：
检查柜台陈列(品种、产品陈列、价签、柜台卡、POP、样品及其他助销品); 清洁、整理柜台(商品、柜台卡、POP、样品、其他助销品、货柜等); 检查商品及赠品库存;
检查各种资料(如：销货凭证)、用具(如：笔记本，夂，计算器、胶袋等)，是否完备;
开始迎接顾客;为顾客提供周全、热情的服务，完成销量指标;
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sls 完成专柜销量报表填写;
完成上下班交接工作(产品、赠品盘存等) 每周例会 每月考核 (5)形象要求：
淡妆上岗(不可素面朝天，也不可浓妆艳抹);
指甲干净整洁(切忌涂沫浓厚颜色的指甲油，应为以淡雅为好); 头发干净整齐，长度及发型以不影响工作为宜; 不可佩戴设计夸张或过大的耳环及发饰;
工作制服干净、整洁，切忌残留污渍;若无制服，则以套装为宜，禁止穿露肩装、露脐装、牛仔服、紧身裤及超短裙;
鞋子以斯文型、半高跟为好，禁止穿拖鞋、旅游鞋及厚底、粗蛮的大头鞋; 不可喷洒过多过浓的香水;
牙齿应保持、洁白干净，上岗前禁止吃葱、蒜等刺激性食物。 (6)行为规范
① 违反以下规范者，经查实，第一次扣发20元，第二次扣发50元，第三次予以解聘： 工作时间在柜台上聊天，吃零食，说脏话、粗话、看杂志报纸，干私活等; 在柜台上与顾客争吵或待客态度恶劣; 未经许可，擅自挪用试用品或赠品; 虚报、捏造销售业绩，违反工资保密制度; 在柜台上化妆;
仪表不端正，服装不整齐，上岗不化妆，妆容不规范，严重影响公司形象者; 不服从上级工作安排;
② 违反所在商场规章制度，被商场处罚者，由导购员全额承担，并按公司规定予以处罚; ③ 造成产品、样品、促销用品、赠品丢失的，由当班导购全额赔偿; ④ 导购员离职须提前半个月书报告，否则扣除当月工资及奖金;
⑤ 对任何从事有损公司利益及声誉的行为，一经查实，坚决予以辞退褡没收押金。 (7)考勤制度：
① 工作时间根据不同城市及不同季节而具体确定，工作日为每周六天(导购员作息时间按商场规定);
② 休息日尽量安排在每周前三天(销售淡季)，周
六、周日及节假日严禁安排休息;
共6页，第4页
sls ③ 上班就餐时间不得超过30分钟;
④ 迟到一次罚10元，两次罚款30元，三次按旷工一天处理，迟到30分钟记为旷工; ⑤ 旷工：未经批准擅自缺勤，事后无正当理由补假或谎报伪造 证明，以不正当手段骗假或于请假期满后仍未复工又无合理解释，均按旷工处理。旷工一天扣三天;旷工两天，扣发当月基本工资的100%，并书面警告;旷工三天，扣发当月基本工资的100%，并予以辞退;
⑥ 事假：导购员因合理原因不能上岗，应提前一天向管理人员提出书面申请，批准后方可休假;事假一天扣一天，请假超过三天以上，由主管人员签字批准;凡不合以上手续，一律按旷工处理;
⑦ 导购员上班时间不得擅自离岗，脱柜、空柜一次超过10分钟，罚款30元;屡犯两次，作解聘处理;
⑧ 每周例会若迟到、早退、病事假，均按以上规定处理。
四、 导购、促销员工资及考核
1、导购、促销员考评方法参见公司《导购、促销管理与考核办法》;
2、导购促销员工资表参照公司相关流程。
五、 要求：
1、凡有导购的销售点均应有促销活动;
2、促销必须切合实际，气势、吸引力要能压住竞争对手;
3、重点抓周末、周日及节日，促销现场必须有业务员，终端主管或终端经理带队(巡场);
4、穿插公司提供的现成赠品，适当选取适合当地消费者的赠品;
5、所选赠品必须考虑其新颖性、吸引力及与产品的联系性。
6、选择重要零售点开展“规模促销”活动。 形式：
1、常销有以下几种：
赠品促销：以赠品作诱惑的促销形式，如买一送
一、“捆绑”式销售等; 在商场门口摆台促销，循环皤放广告带，设置屏风; 以气球、卡通人物扮演来吸引顾客; 在醒目处发布“酬宾信息”;
各类小型活动，如抽奖、幸运摸奖、“与小丑叔叔合个影”一次成相、砰砰中奖、趣味摸奖、幸运大转盘、刮刮乐等;
与批发商合作到郊具市场、厂区、宿舍区大门口开展促销; 促销活动要求、形式及注意事项
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sls 美容咨询;
(以上几点可结合起来做，达到宣传品牌形象、刺激消费者购买的目的。)
2、规模促销 特点：
宣传声势大，比常规促销内容上更丰富，形式更吸引(根据品牌在市场的知名度安排，以宣传品牌形象为主)。
场地要求：
大型商场门口，客流量大的地方，在节假日庆祝日搭台表演(舞台设计应符合公司形象要求)。
活动形式：
有吸引力，方便顾客参与，或有欣赏效果，如：产品介绍、有奖问答、节目表演等。 注意事项：
1、制订促销计划、目销量目标、促销费用等，对人员积极性进行动员，个人指标明确，有奖励计划;
2、了解竞争品牌状况、动态，务必以气势压倒对方;
3、导购、促销员、终端主管须有拦截销售全心服务的意识，树立雅倩第一品牌意识;
4、对外保持良好沟通：场地的落实、商场关系的协调、促销当日货物、赠品是否到位及结算方式;
5、对内保持良好沟通―保证资源及赠品充足;
6、促销、广告道具、背景的设计制作，符合公司标准;
7、天气及交通预测，有备用方案;
8、活动结束要总结，进行促销效果的评估―包括销量指标达成率与活动前销量的对比，以及宣传品、赠品的使用效果，表扬现场表现突出者。
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第四篇：营销公司促销员管理办法
一、促销员的工作职责
1、熟练掌握公司各种产品的类型、功能及适用人群， 准确专业地向消费者介绍公司产品的功效及用法;
2、积极主动地向消费者介绍公司的产品及功效，并热情、恰当地回答消费者的问题;
3、遵守公司的各项规章制度和工作纪律，服从公司的工作安排，全力完成日常导购及理货工作;
4、公司促销物料充分利用及维护;
5、保持陈列样品和展区的整齐、清洁，保证POP及宣传材料的摆放合乎公司要求;
6、及时准确地完成各类常规报表，做好产品的售卖和存货盘点记录;
7、确保店内产品品项齐全、新鲜管理，不允许有过期产品出现;
8、负责店内产品的售卖服务工作，如有破损，应及时更换或与店主沟通;
9、遵守商超的各项规章制度及做好终端网点的客情维护;
10、做好所在店的促销布置工作，管理好促销物品。
11、注意物品安全，提高警惕，防止偷窃，如有丢失，促销员负全部责任;
12、收集消费者及客户对公司产品的意见、建议及竞争对手信息，及时向片区业务主管反馈;
13、负责免费品尝品的分发与宣传单页的发放。
14、注意着装及个人形象，谈吐礼貌，举止文明，时刻维护公司形象。
15、如发生意外事件，冷静处理并及时与公司联系。
16、完成公司下达的销售任务。
二、工资制度
工资结构：基本工资+绩效奖金(提成)300元/月+制度奖金
基本工资：临时促销50元/天，长期促销员1500元/月。
奖金：视具体情况而定。
三、考核办法
1、所在片区业务员、店主(商超主管)根据当地实际情况共同核定促销员的任务量，交营销中心备案。
2、片区业务员、店主(商超主管)共同完成促销员的日常工作考核，月底交营销中心作为计发工资的依据。
3、销售部随时抽查各片区促销员的工作情况，作好工作检查记录。
4、根据以上资料，对促销员进行综合考评：
长期促销员：实行100分制考核。日常工作情况考核占60(60分)，业绩考核占40(40分)，日常工作情况按考核表每查出一项不合格扣相应分值直到扣完60分为止;业绩考核按实际完成比例计算分值。
临时促销员：实行直接扣款制。BC通路业务员或主管根据考核表内容逐项对照考核扣款，月底将考核表及考核结果交营销中心备案。
四、考勤管理：
长期促销员每月出勤在26天以上为满勤，可发放全额基本工资，若有缺勤则按比例扣发基本工资。促销员每天上班时间不低于8小时(具体作息时间根据实际情况而定)。
促销员考勤管理实行业务员管控、促销点店主/超市主管签字认可的办法。BC通路要求店主在考勤表备注栏内做好当日销量登记和促销员的工作表现。
请假制度：
若有事，需在事假前一天提出书面申请，经办事处主任或片区业务批准后方为有效，否则按无故旷工处理，书面申请交营销支持中心存档，事假期间不计发工资。(无故旷工处理：扣双倍日工资)
以上工作均由各区域负责人直接管理，营销中心监控。如有弄虚作假，将对直接责任人处以100元以上，500元以下罚款，情节严重者，将以书面形式向公司经理及公司本部递交相关情况描述，另外处理。
五、本《办法》由营销中心负责解释。
2010-10-15
第五篇：促销员管理
促销员管理 (2009-02-18 11:56:56)
标签：超市 经营 杂谈 促销在市场竞争日趋激烈，产品同质化的今天，终端管理的作用得以凸显，被提高到了相当高的地位，成为营销界的热点话题。可以说，对于品牌产品制造商而言，谁掌握了终端，谁就找到了致胜市场的法宝。
随着广告、品牌、促销推广、服务等营销手段作为市场推动力的作用日益减弱，消费者对广告、价格诱惑的抵抗力越来越强，甚至可以用麻木和抵制来形容。这种情况下，营销人员特别是品牌促销员(或称之为：直销员、导购员)的作用将更加突出，人力资源作为最重要的市场资源，也逐渐为各企业经营管理人员所认识。
促销员管理作为终端管理的重要组成部分，是一个很宽泛的话题。本人仅结合，五年来南通、南京、甘青宁市场促销员管理经验，谈一点个人粗浅的认识，求教于方家。
一、促销员及促销员管理
促销员(有的企业称之为：导购员、直销员)是一般由电冰箱厂家自行招聘、管理、考核、核发工资，同时接受商场的现场管理的厂方品牌、产品、销售代言人。属于接受双重管理的特殊的销售群体。由于其劳动关系隶属厂方，而工作地点却在商场各冰箱专柜。作为电冰箱厂家销售代表而言，必须充分认识这一点，以免促销员管理的缺位情况的出现。同时，还必须清醒地认识到促销员作为接受双重管理的受众，如何协调促销员所在商场同类产品各品牌之间的市场份额竞争和促销员所在商场与其他商场本品牌内部促销员之间存在事实性竞争关系;以及如何解决商场日常管理、利益如果与本企业管理制度、理念发生冲突的情况下，促销员如何取舍的问题?
我们还应该清楚地认识促销员作为特殊的销售群体，其人员组成构成的情况。由于促销员职业是一种中低收入的职业类型，决定了促销员群体的学历、年龄层次和其他行业(如文化、IT、旅游等)存在着明显的差别，高学历、能力社会人员职业定位除非迫不得已一般不会选择促销员这一职业类型;所以20-30岁左右的下岗职工、待业青年成为促销员主要的人员构成群体。而下岗职工、待业青年的社会经历决定了他们具有丰富的社会经验和沟通能力。同时由于其就业前处于低收入阶层，对于促销工作则极为重视，故而高度敬业。对于他们来说，销量就是金钱。所以格外珍惜和投入促销工作。
促销员管理必须清楚地认识以上的问题，以此为基点开展管理工作。通过促销员选聘、培训、考核、感情投入等，培养增强促销员对企业的忠诚度，不断强化促销员对企业品牌、理念的认识促进其融入企业的文化氛围，提升其促销技能和素质，以打造战斗有力的高素质促销员团队。可以说，促销员团队的素质高低决定了本品牌产品所在地区是否能够达到或超过与本品牌整体市场相匹配的销量和市场份额，决定着终端销售的成败。
二、促销员选拔及新聘促销员培训
促销员主要是从下岗职工(尤其是女工)、待业已婚女青年中选拔。主要考虑是促销员职业作为营业员职业的一种，女性是最适合的群体。因为女性的心理、生理特点如耐心细致、热情大方、亲和力强、更容易与同性或异性消费者沟通、电冰箱产品的购买决定者又主要是家庭主妇与女性促销员立场相同，更容易促进购买形成销售等决定了男性所无法具备的优点。
同时，还要关注应聘促销员以前的职业(是否具有与多人沟通交流的特点其本人是否有不良或值得称赞的记录)、家庭(是否夫妻关系是否和谐、家庭经济是否过于富裕或贫穷)和社会关系(是否有大量的不良朋友群或其社会关系是否能够促进其投入促销工作)等背景性资料。具有同行业或相近行业从业经历的人员则作为主要候选对象。这样可以降低培训的时间成本和难度，有利于尽快上手，实现较快较好的促销业绩。同时，要求获聘人员具备高效快速反应能力，个人形象不必太突出但相貌必须端正不得引人反感即具备亲和力;语言表达能力突出同时具备较高的地方方言和普通话水平;勤快敬业忠诚可靠以及高度团队协作精神等条件;高素质高起点的促销人员招聘是决定促销员团队整体素质是否能够不断提高的关键。 新聘促销员培训是一项重要的工作。因为，作为新品员工来讲，其对于企业、产品、市场、工作商场、公司制度文化、促销技巧等处于未知或认识的起步阶段。成功的新聘促销员培训应该以企业的创业历史、荣誉、产品的基础知识、产品的序列及每款的卖点、市场竞争状况及各竞品的企业产品概况、本企业产品在当地市场的销售业绩和状况、本企业产品的比较优势、经销商关系状况及与其所在商场的客情关系状况、所在商场的简况及相关管理
制度(现场销售的流程)、基础性的促销技巧和促销员日常工作(单据报表、数据上报填写)等。由于内容较多，一般采取先总括性的讲解培训，并要求新聘促销员根据培训教材自学。然后在分专题分阶段实施培训，并由经验丰富业绩突出的优秀促销员负责对新聘促销员进行“传、帮、带”的岗位培训和岗位跟踪。
三、促销员培训
促销员培训一般采取岗位培训(OJT：on-the-job training)或岗外集中(OFF˙ JT：0ff-the-job training)培训两种形式。
岗位培训一般由所在市场业务经理、促销督导实施，特殊情况下由优秀促销员或其他人员参与，主要是在销售现场针对促销员售点、成交过程、接待顾客等方面的问题和不足，现场指正指导。业务经理、促销督导作为促销员管理者组织、实施促销员的岗位培训工作必须作为日常工作的重要部分给予高度重视。岗位培训的特点在于时效性和针对性强，见效快是最直接有效的培训方式。但是如果同时有顾客咨询产品，则必须打断，所以岗位培训存在连续性和系统性不强的缺点。岗位培训应选择在正常销售日的客流量最小的的时段，如下午5-6点钟。而不益节假日或中午10—下午4点钟，因为上述时段的成交量和客流量最大，应以销售为主。岗位培训可采取教导制即培训者针对培训对象存在的问题和不足，指出更加合理有效的方法，但一定要避免说教，而应重视促销员的感受，双方观念互动才能保证培训的效果。也可以采取现场演示纠正的方法实施岗位培训，促销员现场观摩，则可以实现更好的培训效果。
脱岗培训及集中培训。集中培训应该作为促销员管理主要内容，以例会的形式确定下来。促销员例会除了具有人员培训的作用，还应具有市场分析、人员考核和任务分解的作用。促销员例会应该每周召开，我们称之为促销员周例会。
促销员周例会一般安排在每周一或周五的上(下)午，原因是周一召开有利于及时总结上周销量及市场状况，分解本周销量目标，制定本周市场策略，给予促销员双休日超负荷工作休
息的机会体现人性化管理等。而周五召开更有利于下周双休日的销量上扬(因为假日经济对销量拉动倍增作用日益凸显)。
节假日期间，如果与周例会召开的时间有冲突，应变更周例会的召开日期。五
一、十一黄金周及元旦、春节等法定节假日及地方性节日如市庆、大型会展、庆典前应召开促销员节假日备战动员会，着重市场火热程度预期分析、竞争对手及相关商场可能采取的举措，制定相应的市场进攻(防守)策略、确定整体销量目标分解到每一名促销员、明确考核如处罚奖励，整体目标超额完成则组织全体促销人员开展聚餐、野炊、旅游等集体活动，否则取消。节假日后应着重节假日市场分析、结合同期及当期各种数据资料进行整体市场及各商场销售情况分析，总结成功或失败的经验教训。促进下阶段销售目标的实现或超额实现。通过集体活动加强团队成员的交流、协作和同事关系，增强团队凝聚力，提高战斗力。
四、促销员考核及晋升制度
促销员的年龄层次、性别、收入状况等决定了促销员考核必须具体、公正、严明，否则无法满足打造高素质促销团队的要求。我们通过促销员考核办法来解决这一问题。具体考核方法附后参考。
五、促销员管理的其他问题
促销员管理应当导入人情化管理理念。我们开展促销员生日礼物到柜台、举办促销员生日派对、专业知识、文体竞赛、集体聚餐、野炊、旅游以及春节前举办答谢促销员家属团拜会等活动，进一步加强了团队成员之间的相互理解和友谊。
平常我们特别重视协助促销员解决个人或家庭的困难问题，甚至充当促销员夫妻之间的家庭纠纷调节人。因为，促销员作为公众人群，必须保证快乐的工作，以热情影响消费者，实现销售和品牌的宣传。
六、实施成效
XX冰箱N市场三年来的促销员管理工作，通过全体促销人员的配合和努力，目前已比较成熟。基本上形成了上述体系。而市场的回报也令人满意。我们从XX年的N市场XX冰箱零售量2500台不到，20XX年、20XX年、20XX年1—10月份则分别实现6553台、8189台、7894台的销量业绩，市场份额也得以不断提高。XX品牌在N市场也由XX年的弱势品牌，打入强势品牌行列。目前仍然保持这不断上升的趋势。同行业竞争品牌及N市场各商场人士均给予XX品牌高度的评价。
其实，XX冰箱N市场促销员管理的成效以及促销员团队的素质起到了决定性的作用。所以我们把促销员管理称为决胜终端的利器。