排障一班百日竞赛活动总结

排障一班百日竞赛活动总结（共2篇）

篇1：排障一班百日竞赛活动总结

排障一班百日竞赛活动总结

自公司下发《保平安，送温馨百日竞赛》通知后，排障一班高度重视，迅速行动，结合“创先争优”活动和本班工作实际制定了《排障一班“百日竞赛”活动方案》,通过五个月来深入开展，切实达到了改变服务态度，提升服务质量，提高工作效率为的效果，现将活动情况总结如下：

一、广泛宣传发动，营造全员参与活动氛围

排障一班于7月22日召开班组会议，传达《公司百日竞赛活动通知》和大队《“百日竞赛”活动推进方案》，组织本班员工学习文件精神，全面动员员工参与，营造浓厚活动氛围。为确保活动取得实际效果，号召每名员工开展“优质服务公开承诺活动”，班里对上交的承诺书进行评诺、审诺。

二、强化业务培训，全面提升服务技能

结合“创先争优”活动，班里进一步完善培训机制，充实培训内容，加大培训力度，切实促进职工队伍综合素质的不断提高。8月4日至20日，班里采取集中学习和员工自觉学习相结合的方式，加强专业知识和技能培训，在保证培训内容的实用性基础上，变被动学习为主动交流学习，重点学习礼仪接待、文明举止方面的内容，切实打造优质服务形象。在加强专业学习的基础上，还要注重学习普法、安全等方面的知识，不断增强职工的守法意识和安全意识，引导职工自觉遵守各项规章制度，杜绝利用工作之便吃、拿、卡、要，促进各项工作规范化。为过往车辆和群众提供咨询、维修、急救以及茶水等服务，树立高速公路清排障良好形象。在清障过程中，不以“老经验”做出拖车方案的标准，认真听取顾客的意见，对现场进行周密的勘察和分析后，制定出安全有效的拖车方案。对当事人态度和蔼，热情有礼。能够体恤当事人出事后焦躁不安的心情，对当事人所提出的有关收费标准的问题，耐心据实解答，不隐瞒，不虚报。让当事人明白、放心，杜绝投诉现象，维护公司形象。

三、紧密围绕排障主营业务，旨在提高服务质量

班里结合百日竞赛活动，在强化排障主营业务上下功夫。制定具有汾灌特色的“百日竞赛”活动方案，具体开展了微笑服务、用心服务、灵活服务等三项特色服务，取得显著成效，五个月以来累计清障XXX起，顾客满意率100％。活动中，班领导带头转变作风，带头公开承诺，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为中心基本工作来抓，把“让顾客满意、让公司满意、让自己满意”的工作目标，作为统领班组一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入日常管理中来，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。按照活动方案规划，明确各组清障人员的任务和职责，实施包保制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在日常工作中，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了与客户之间的沟通渠道，使百日竞赛活动取得了实实在在的效果。

四、结合创先争优活动，树立党员模范服务形象

结合“创先争优”活动和百日竞赛活动要求，大力开展优质服务承诺活动。全体员工结合自身工作性质和岗位职责制定承诺内容对照“安全上岗无违章，优质服务无投诉，收费无三乱”的“三无”标准制定了承诺内容。根据每名员工的实际情况，把握审诺这一环节，采取“量体裁衣”的方式审核并帮助员工调整完善公开承诺内容。尤其是党员，突出党员承诺“形象化”，通过党员“自我画像”的方式，把党员的承诺在员工大会上进行公示，不定期检查点评的方式，从安全无违章、优质服务、和谐互助等方面激励党员高标准践诺，践诺行动，有力的影响和带动了员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性，有力的提高了管理和服务水平。同时，加大典型的选树力度，确定示范岗，对确实叫得响的先进，加大舆论宣传力度，积极组织先进典型进行经验交流，使先进典型深入人心。

五、联动于“合”，部门协作，共同做好安全畅通工作 百日竞赛开展以来，班里以部门协作为突破口，加强与交警、路政、医疗部门、消防队等部门以及危险化学品运输企业的联合管控，确保高速公路工作稳步推进。一是联合高速交巡警和路政，按照“两联动”工作制度，即联合指挥，联合施救，共享高速公路监控设备，互通信息，提高了高速公路管控能力。二是与气象部门建立了协作制度，定期发布天气路况，根据天气变化及时调整勤务和实施交通管制，提高管理针对性。三是与医疗急救部门建立救治“绿色通道”，主动与沿线各县医疗部门沟通协作，实行“绿色通道”，只要是高速公路发生了交通伤亡事故，都实行无阻碍式救援，使伤者能够得到及时救治。四是与危险化学品生产和运输企业建立联系制度，建立经常途经高速公路的车辆及驾驶人等台帐，对驾驶人及时地进行交通安全教育和提醒。

最后让我们每个员工从自身做起，熟练业务，用心服务，为汾灌高速公路树立良好的形象，创品牌，建效益，在公司领导的正确领导下，为汾灌高速的美好明天而努力。

篇2：排障一班百日竞赛活动总结

农发行章丘市支行认真响应上级行党委的号召，积极开展存款百日竞赛活动，存款工作取得了明显成效，较好地完成了上级行下达的各项任务。一是早动手、争主动、勤调度、抓落实，维护老客户，发掘新客户，以周到快捷的服务感动客户，为赢得百日竞赛取得明显成效做好了充分的思想准备。二是做好宣传工作、制定百日竞赛考核办法、重点营销传统优质客户，认真分析企业资金运行规律和特点，精心策划和引导，动之以情，晓之以理，提供全方位服务，最终存款取得了历史性突破。三是高端营销增存款。行领导通过各类信息渠道随时了解存款市场动态，行长和部门主管带头拉存款，经过大家团结一心、共同努力，最终争取到客户存款6500万元，为存款百日竞赛活动画上了一个圆满的句号。 （孙明 姜华）

周村农商行

因地制宜创新林权抵押担保

周村农商行依托当地林业资源优势，找准担保创新和支持小微企业的结合点，成功推出企业林权质押贷款，有效解决小微企业担保难问题。该行一是提升服务促发展。扩大林权抵押贷款的对象和用途，合理确定抵押率，科学确定贷款期限和利率；二是规范操作防风险。梳理贷款抵押制度，摸清林权权属，规范办理抵押登记；三是立足三农求双赢。加大农民专业合作社融资力度，“贷”动农企发展，近日，该行向辖内林业龙头“淄博周村淦河谷苗木种植专业合作社”成功发放林权抵押贷款600万元，有效拓宽了小微企业融资渠道。 （孙金斐 王芳）

农发行莒南县支行

成功发放第一笔外汇贷款