养老护理员工作总结(DOC)

养老护理员工作总结(DOC)（共12篇）

篇1：养老护理员工作总结(DOC)

养老护理员工作总结

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过去一年，我中心就居家养老服务工作全面贯彻落实科学发展观，全面解放思想，创新发展思路，紧紧把握养老中心发展机遇，推进落实各项养老工作任务。

一、中心规划

1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。

2、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。

3、理顺服务关系：

与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与；

与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作 开展有效服务；

与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。

规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。

4、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，养老护理员10人，财务1人，厨师1人。

二、主要工作

1、中心建设，夯实基础

设施方面，在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。

2、考擦学习，厚积薄发

过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。

3、员工培训，建设队伍

新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于2009年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。

4、摸底调查，分类建档

中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，另14位老人 因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象；在摸底过程中，工作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。

5、签署协议，服务提供

中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共计小时。

中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨 “让老人有尊严有保障地生活”。

三、典型服务

篇2：养老护理员工作总结(DOC)

黑龙江新医圣制药有限责任公司

关于员工社会养老保险缴纳情况汇报

行政办于6月下旬开始接手办理公司员工社会保险工作。经过半个月的努力工作，截止到目前为止办理情况汇报如下：

1、公司现有员工54人。其中新医圣47人，众春堂7人。

2、公司现已为35人缴纳了社会养老保险。其中新医圣28人，众春堂7人。

3、异地参保人员7人。（王国君、吕立新、刘红霞、柳阳双、董德文、孙宏志、董宝坤）行政办已将临时合同拟写完成，待领导审批后与相关人员签订。

4、张丽荣、赵薇、曲新桥、贾秀兰4人劳动合同已签订，正在办理社保关系，预计7月12日办理完成。

5、孙涛、赵振飞、董军成3人还没有通过试用期。但预订7月11日签订劳动合同，合同签订后立即办理参保。

6、眥翠萍1人，因2011年社会养老保险已在鸡西全部缴清，统筹部分已纳入鸡西账户，所以，鸡西不同意办理转移。

7、王桂花1人，因欠缴时间过长个人无能力补交，所以无法转入。

8、井维民（已退休）、郭长海（超龄）2人准备签订临时合同。以上是现有员工办理参保情况，请领导审阅。

黑龙江新医圣制药责任公公司

行政办

篇3：我最坚定的选择——养老护理工作

和所有人一样, 我最美好的年华在象牙塔里幸福地度过。和所有年轻人一样, 有梦想, 对新鲜食物充满好奇。我选择了一个并不为广知的专业——老年服务与管理。由于选择这个专业时很冷门, 我内心对未来产生了许多问号, 所以我在不安中不断学习, 参加义工活动, 勤工俭学, 融入到学生会活动及校、市乃至全国性的赛事中, 曾设计并带领“暖洋洋老年谈话站”创业项目团队参加“第二届中国大学生创意创业大赛”, 获得北京市一等奖, 全国团体一等奖。

专业不对口择业的时期, 我选择了本专业, 也许是不认输的个性和对专业的认同感使然。在过去任何人都可以进入护理行业。过去人们对护理工作的印象——又脏又累, 社会地位低。近年来, 中国老龄问题的严峻性让养老护理需求变得迫切, 同时也对中国式的养老工作提出了挑战。养老服务与管理专业也是顺应时代而设立的。在校期间, 老师们向我们描述了养老事业的伟大意义、急迫性及其可开拓性。我本人是很有专业认同感的, 实习前, 我不断地丰富自己, 包括医疗护理、生活护理、相关法律法规、市场开发、社会工作等科目有目的性地深入学习。我非常希望能将所学用于实践。因此很期待实习的到来。

如沙

第一次否认自己的选择是在实习的第一天, 我的第一站是在鹤童老人院——也是我现在的工作单位。在进入机构后, 我发现我们的所学几乎一无用处, 老人需要的最基础的是吃喝拉撒的护理, 而我们恰恰不能很快地适应并去帮助老人完成这些需求。同事们是相对文化水平较低的老大姐们, 沟通方式成了我心头病。也是第一次有了似大漠中一把流沙握在手中, 随风飘, 无处着落的迷茫, 深深质疑自己的当初的选择。

可能您要问我“为何我那么质疑的地方成了了毕业后的选择”。在我实习的第三天, 一位大姐很鄙视的说:“还大学生呢?能干什么啊?被子都叠不好!”, 在许多情绪纠结下, 我决定用行动来回答她。我希望她明白, 我也是可以吃苦耐劳, 可以比她做得更好, 更专业。那天之后, 我把自己下班后的时间都用在练习叠被、看药品说明书、熟记各种与护理有关的图文册表、研究扶抱搬移等护理技术、并在业余关注与老年相关的政策资讯, 在工作中虚心学习, 久而久之, 同事们也改变了冷言冷语的态度。可以调节工作氛围是我最欣喜的事之一。在结束大学生涯的同时, 我进入了中国政法大学证据科学院医事法学专业在职研究生班。开始了我另一次充电旅程。希望不断的丰富能更好地完成将来的工作, 适应新时代对高水品养老工作者的要求。为期半年的实习结束后, 我已经能够很好地胜任养老护理员的工作。

2012年7月我正式毕业, 和鹤童养老年福利协会签订了三方协议, 重新回到鹤童北京分院。这一次我知道, 我将以一个正式员工的身份出现, 不会有人再包容我的种种过错, 所以, 我要求自己认真工作, 做好老人的吃喝拉撒基本生活照料, 注意和同事和谐相处。我在这里第一份正式职位是护理团队长。两个月后, 我被调到天津的总部医院, 那这里我是名普通护理员, 同事们对于我的调动纷纷议论, 更多的是质疑我的能力, 认为我不能胜任养老护理员这么高压、脏累苦的工作。和上一次一样, 我用行动证明我的能力。一个月后, 我轻松地在新环境工作。也正因为此次工作调动让我学会了面对起落和应对陌生环境的挑战, 及时调整自己的心态, 我相信能进入我们这个行业的人是善良的, 是有同理心的, 因而, 我愿意真诚地回馈所有的质疑。也很坚定我的选择, 在基层的锻炼是一位管理者的必经之路。想要走下去, 就必须认同, 而后努力, 进而熟练, 才能创新、教授他人。

半年后, 我再次被调职, 进入了鹤童护理培训学校。成为一名护理职业培训教师。在校期间我注重专业知识专研, 取得了国家养老护理员职业资格证书, 加上医疗护理、医事法学的学习, 再有为期一年半扎实的基层工作经验让我现在的工作很顺手。经验和理论的结合, 才能发现问题并改进和创新, 我希望能够做出系统化专业化的设计, 用语言好实操展示最先进的护理技术, 并在教中自学助长。

篇4：养老护理险，助推养老护理专业化

“私人定制”的居家养护

山东青岛的郭爱萍刚迈过50岁门槛，家里却有两个卧床的老人：西屋住着中风瘫痪的父亲，东屋里躺着去年因突发心脏病成了半植物人的母亲。每天全科医师都会到家里巡诊，老人有什么不舒服，一个电话，不出半小时大夫就会上门。郭爱萍说：如果没有“长期医疗护理保险制度”，我是不可能这样轻松的。

“长期医疗护理保险制度”，是2012年青岛市建立的长期医疗护理保险，用制度解决因年老、疾病等导致生活无法自理的参保人员的医养难题。

这项制度分为“家护（在家护理）”“医护（在医院护理）”“老护（在有医疗资质养老院护理）”3种模式。符合条件的参保居民可以选取任何一种，不需额外缴费，符合医保政策的所需药费和医疗护理费，由医保基金支付。“家护”和“老护”费用，个人自付4%，“专护”自付10%。

“俺爸妈都是老年人，病情比较稳定，但是离不开人，不仅需要医疗更需要护理。他们长期住院不现实，况且医院床位紧张。以前，老人只要住院，就得自掏三四千元。”郭爱萍说，她为爸妈办理了 “家护”手续，今年一季度，两位老人医疗费加起来才500多元。

青岛市人社局医保处处长马青说，医疗护理保险的资金一部分来源于职工医保基金、居民医保基金，达2.8亿元。同时福彩金每年拿出2000万元补贴参保居民。目前，青岛市护理保险基金支出2.2亿元，受益老人2.4万人。

在没有开展养老护理险的城市，失能失智的老年人因为护工短缺，不得不长期泡在医院里。在北京老年医院，老年痴呆病科室床位几乎到了“只进不出”的程度。医院的平均住院日为25天，进院的老人很有可能一住就是一两年。有些老年人虽然已经进入康复期，不需要留院治疗，但老人宁愿在医院享受可以报销80%的医疗照护。

“美国病人的平均住院时间为4～5天，而在国内的大医院平均住院时间在11天以上，原因就在于住院有医疗保险，而出院后没有护理保险可以报销，因此造成了极大的资源浪费。”泰康人寿副总裁、泰康之家首席执行官刘挺军，发现中美两国的病人住院时间差很大。

“现在存在较严重的过度医疗现象，很多失能老人常年住在医院，浪费了大量医疗资源。这是困扰养老服务业的重要方面。”民政部政策研究中心主任王杰秀表示，发展护理保险十分必要。他指出，2012年修订的《老年人权益法》提出了老年人监护和长期护理的保障制度，为建立中国特色长期护理保险制度预留了立法空间。

宁愿当月嫂，不愿做护工

除了居家养老护理费用不能医保报销，失能失智者老人对医院的依赖更多是因为无法聘用到专业养老护理员。

无论是居家养老，还是机构养老，服务从业人员均呈现“三高三低”——社会地位低、流动性高；收入待遇低，劳动强度大，职业风险高；学历水平低，年龄偏高。家政服务业培训也出现“两极分化”，家政从业者更喜欢伺候小孩，却不愿意照顾老人。目前无锡市拥有育婴师资格证书的人数，远远多于养老护理员。去年参加培训的育婴师约有2000人，而养老护理员仅有500人，相对于育婴行业的社会关注度和职业稳定程度，养老护理员的工作更苦、收入也比育婴师低，因此流动性更大。

“都是伺候人的活，养老（护理）员收入低，时常受气，而且没有前途。”四十出头的保姆小张是甘肃人，曾在一家民办养老院做了半年护理员，当时月收入1200元。为了改变命运，她一咬牙交了3000元培训费，学做月嫂。现在，月收入7000元，接单接到手软。

“护理人员需要极大的耐心和细心，有时还需要忍耐力，比如有些失智老人很可能经常和你闹情绪，甚至冷不丁打你一拳。”一位养老护理院经理说，很多人因此不愿意当养老护理员，民办养老机构当护理员的多在40岁以上，且大都文化素质偏低。某家政公司的李群英说，这部分人的确具有吃苦耐劳精神，可是后期培训他们难度很大，“送他们培训，也不会做笔记，你怎么和他们沟通谈提高服务水平呢？”

同时老年服务与护理专业人才培训发展相对滞后，目前全国仅有60多所院校开办养老护理专业，每年毕业生不到3000人。再看美国，根据1976年美国高等教育老年学会的调查，当时已有1275所大学、学院和社区学校开设养老相关课程，目前开设该课程的学校还在继续增加。另据了解，日本目前也有394所大学设置专门培养养老服务人才的专业。可见，我国目前在养老护理人才培养上投入的教育资源是非常有限的，显然还远远满足不了老龄事业发展的需求，这也是制约养老护理人才数量和质量提高的重要一环。

养老护理能否成为体面工作

招不到人，留不住人，养老护理员短缺的燃眉之急怎解？

上海市正在积极研究养老护理员报酬行业指导价，加大对从业人员的专业培训，还将会同人保、财政、教育等部门共同研究人力资源储备、培训和激励机制，从用工机制、待遇保障、职业培训、学科建设等方面支持鼓励，提升专业化水平，力争形成10万人的专业养老服务队伍。上海市已将“养老护理员工种”纳入职业培训补贴目录。家政服务人员参加社区居家养老服务专项能力或技能等级培训后，经鉴定考核合格，可获得相应的培训费补贴。在大中专院校、职业专科院校等开设老年护理专业，培养养老护理专业人员和师资队伍。

财政部门研究养老护理人员岗位补贴。目前，部分区县已经对持证率提出要求，有的区县已经实施岗位津贴、工龄补贴等办法，来推动行业人员队伍建设。

而在这些计划、规划付诸实施之前，不得不面对的一个事实是，外来务工人员已是申城养老从业“主力”，如何让他们有动力不断提高服务技能，让有资质、有能力的从业人员留下来、做下去？

为了让养老护理员成为体面的职业，今年8月1日，广州市2014年积分入户工作启动后，养老护理员首次进入入册职业工种，在积分入户中获得单列计分资格，今年将有20名合乎资格的养老护理员能在广州退休，并把家乡的子女接来求学、就业。此举属于全国首创，目的就是有效缓解广州养老护理员紧缺困境。

据悉，未来两年广州将猛增1万多张养老床位，但目前养老护理员缺口已达千人，为了跟上养老床位升级工程，广州今后每年至少须新增四五百名养老护理员。

养老领域的专家指出，将养老机构从业人员作为“紧缺人员”，提供公租房、子女入学、社保等一系列与“体面就业”相关的保障，促进养老机构从业人员的职业化、专业化。

（责编：孙展）

篇5：养老护理员工作

2011-08-02 20:53:23|分类： 老人陪护 |标签：护理员护理老年人按摩心理|举报 |字号大中小 订阅

（一）礼仪须知

礼仪是指人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规范，是一个人文化修养、精神面貌的外在表现。一个人在社会生活中要与他人接触，其礼仪的表现将会使他人产生很强的知觉反应，能给人留下深刻的印象。良好的礼仪修养能强化人际间的沟通，建立良好的人际关系，反之不但会损害自己的形象，而且会影响人际关系。养老护理员必须遵守以下礼仪要求：

1．着装整洁、庄重大方

养老护理员的工作对象往往是具有丰富的社会经验和阅历的老年人，他们见多识广，一般都有良好的审美观，所以养老护理员在工作中一定要注意着装、修饰、行为举止和个人卫生。

（1）服装要清洁、整齐，在养老机构应着工作装，若在老人家庭工作其服装要庄重、大方、合体，夏天着衣不可过多裸露，衣服要经常清洗、晾晒，以保持整洁。

（2）梳短发时头发以在颈部以上为宜，长发的养老护理员工作时应把头发梳成发辫。

（3）经常修剪指甲，不留长指甲和染彩色指甲，过长的和色彩鲜艳的指甲，不但会藏匿细菌，也会给老人带来不良刺激，甚至在工作中会不慎损伤老人的肌

肤，应特别注意。

（4）工作时可以淡妆上岗，但不可浓妆艳抹和佩戴指环上岗，以防指环引发老人的交叉感染或身体的损伤。

2．举止端庄、得体

举止是指人的动作、表情。在日常生活中的一举一动、一颦一笑都可以概言为举止。养老护理员应举止得体，具体要求如下：

（1）站立的姿势要端正、挺拔。

（2）走姿步态要轻快、稳健。

（3）坐姿要端正。

（4）讲究卫生

（5）礼貌待人

（6）态度要真诚和蔼。

（二）工作须知

1．满足老年人生理需要的困难多，照顾时要有耐心

（1）日常生活自理困难者较多，需要精心照料。

——保持老人身体清洁一些高龄、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，经常

不能自己维持个人的清洁卫生，需要养老护理员的帮助。

——每日护理：早晚要帮助老人洗脸、刷牙；对于戴有活动假牙的老人，要注意假牙的护理；每晚睡前要为老人洗脚，天气热时还要为老人擦身或洗澡。

——每周护理：每周要为老人洗头、洗澡1~2次，内衣、床单换洗1~2次。衣服、被褥若被打湿或弄脏要及时更换，以保持皮肤的清洁卫生。

（2）注意压疮的预防。

——对于自己不能活动或长期卧床的老人，要保持床铺平整、清洁，定时更换卧位，一般至少2小时翻身一次。

——协助老人翻身后要观察老人的皮肤有无压疮的情况。

——对肢体有瘫痪、大小便失禁的老人要随时协助其更换床单、被褥，以保持老人身体的清洁和舒适，避免发生压疮。

（3）细心照顾老人的衣着

——老人的衣着要合体保暖。

——老人外出时要戴帽子，冬季戴可避免受凉，夏季戴可遮挡阳光。

——老人鞋袜要舒适：夏天适宜穿轻便、宽松或软牛皮便鞋，冬季适宜穿保暧性能好、轻便、防滑的棉鞋，老人的袜子应为宽口的棉制品。

2．老年人的饮食照顾要周到

（1）饮食照顾要周到。老年人由于牙齿的松动或缺失，对较硬的食物咀嚼困难，吃饭慢，食量少，常常饭没呼完就凉了，养老护理员要及时发现，将饭菜重新加热，而且食物应煮得软烂、可口。

（2）设法满足老人营养需要。有的老人味觉与嗅觉功能减退，常感到食物没有味道，影响食欲和进食量，但老年人又不能吃过多的盐和糖类。此时养老护理员不但要满足老人的营养需求，还要设法使老人增加进食量，享受进食的愉悦。

（3）注意进食的安全。对不能自理的老人，养老护理员要帮助老人进食。

3．对老年人排泄的照顾要熟练、耐心

老年人活动少，肠蠕动减慢，再加上平时进食、饮水不足，食物过于精细，所含容易发生便秘；老年人因饮食不当或疾病而导致腹泻；个别老年人因衰老、疾病或肛门、尿道括约肌的神经功能失调，而造成大小便失禁等。

4．老年人易发生睡眼障碍需仔细观察和照顾

（1）老人的睡眼时间要充足。健康的老人每天需要有8小时以上的睡眼；70~80岁的老人每天睡眼应在9小时以上；80~90岁的老人睡眼时间应在10小时以上。

（2）及时发现老人睡眼障碍。睡眼障碍是老年人经常发生的健康问题，如失眠、早醒、入睡难等。

5．老年人感官系统的功能下降，需要特殊照顾

老年人的视力、听力减退，使老人与外界的沟通困难，长此以往对老人的身

心健康造成不良影响。养老护理员要设法帮助老人，弥补因视力、听力减退造成的困难。

6．老年人安全保护

（1）注意环境的安全设施。在布置老人室内及室外环境时，应注意老人的安全，如取暖、用电、沐浴、室内家具，物品等，要从老人的需要考虑，以防不慎造成老人的损伤；养老护理员要强化安定意识，如对自理困难的老人要避免其坠床，使用热水袋的老人要防止其烫伤。

（2）了解老人的心理状态。有的老人不服老或是怕麻烦别人，生活中的事情愿意自己动手去做，但又常不能控制自己的姿势，如自己上凳子、爬高取放物品而发生跌倒摔伤等意外。因此，养老护理员照顾老人时，就根据具体情况给予照顾。

（3）做好老人活动的安全照顾。身体健康的老人应经常在室内和户外活动，有益于老人的身心健康。选择天气晴朗时外出活动，外出时间不要太长，每次30分钟到1小时，每日2次，以防老人疲劳。外出时走路要慢，注意安全，应有人陪伴，以防发生意外。

（4）进食中预防误吸、误服。在进食、饮水中易发生呛咳、噎食或误食等情况的老人，养老护理员要特别注意。在老人进食、饮水中做好指导，进食应采取坐位或半坐位，对不能坐起的老人将上半身抬高30~50度再进食，以防呛咳、误吸。

7．要注意预防感染

老年人免疫功能下降易发生感染性疾病：老年人机体免疫功能下降，感染性疾病的发生率明显高于年轻人，尤其是呼吸系统与泌尿系统感染性疾病，因此，在对老人的照顾中要注意预防感染。

（1）注意老人的保暖。

（2）重视口腔及身体各部位的清洁卫生。

（3）经常对老人生活的环境进行清洁。

（4）注意饮食卫生，餐前、便后为老人洗手。

（5）指导老人不要随地吐痰、注意经常洗手等。

（6）能自理的老人要鼓励其锻炼身体，以增强抗病能力，预防疾病。

（7）养老护理员在照顾老人前后也要认真洗手。

8．随时注意观察员老人的身体状况

篇6：消化内科护理工作总结.doc

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消化内科护理工作总结【一】

在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，呼吸消化科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合呼吸消化内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将2015年上半年护理工作做如下总结 ：

一、加强优质护理服务，提高服务质量。全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”，进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、举止。2 进一步规范了“无缝护理”：细化了护理服务内容，提升了主动服务意识，为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理服务。进一步完善了“限时护理服务”，通过晨会的学习和培训，工作的高效率及病人的满意度有了大幅提升，因此投诉率大幅降低。

二、进一步加强了安全管理，确保患者安全 我们以核心制度为指引，保障了护理安全，组织护士定期学习《护士管理条例》，增强护士法律法规意识。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗，并记录签字，对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。对病人进行安全意识教育，及时签订了安全协议书，对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，并悬挂了警示标牌。

三、护士长带头建立了良好的学习氛围，鼓励大家学习加强护士在职继续教育，灵活运用了品管圈技能，提高了工作人员的学习、工作积极性，提高了护理人员的综合素质。

四、实行了弹性排班制度及责任护士分层负责制，合理的使用了人力资源，保质保量的为病人提供了最优质的护理服务。

五、健康教育做到了规范化、普及化

1每位护士与各自所负责的病人加强了语言沟通，认真的完成了宣教工作。

2科室充分利用起了宣传栏的作用、使健康教育知识上墙，以此来加强健康教育。

六、加强了基础护理，严防并发症的发生，认真做好晨晚间护理，危重和长期卧床病人的交接班带病例，跌到、压疮发生率降为零。

七、建立了绩效考核机制，拉开了奖金差距，最大限度的激发了每位护士的工作积极性。

八、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每

日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。医学全在线,搜集整,理病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)，降低了医院感染率。

总之，我们继续坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到了更多实际具体的工作细节中，加强了优质护理服务，在业务上注重知识更新，重点加强专科建设，积极吸纳多科知识。以后我们会更加努力，提高了科室的整体素质，打造最强科室。

消化内科护理工作总结【二】

对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。

一、转变观念，提高管理水平

1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法;向中国医大一的护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。

2、多与科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。

3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因材施教，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。

二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。

三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度。

1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。

2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。

3、设立温馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，满足患者需求。

4、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。

四、“三基三严”培训及带教工作

1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。

2、更换新护理记录，严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。

3、配合医院培训科计划，对低年资护士进行培训，并参加“远程教育”学习。

4、严格要求实习生，按计划带教。

五、加强院内感染的管理

1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。

2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。

六、打造消化内科自己的护理品牌——细微之处现温情 消化内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。一年来，我们已经收到来自患者和家属的多封表扬信，甚至有在患者过世后，家属为表示感谢亲自送来的锦旗。

七、存在不足及努力方向

1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。

2、培训方面：今年医院新增了标准化培训学员，培训的任务就更重了。要有计划分层次的培训。科室的护士分层次培训，护士、培训学员、实习生分层次培训，务求达到人人过关。

3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步

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篇7：养老护理员工作总结(DOC)

2012年对于我来说,是成长的一年。一年来，通过不懈的努力和学习，在工作上取得了一定的成绩，现将护理工作总结如下：

2012年第一季度在内三科工作期间，共收治病人**人，重症病人**人，抢救人数**人次。实现了基础护理合格率、危重一级护理合格率、病区消毒合格率、抢救物品管理合格率、科室质量考核达标，无院内褥疮、差错事故发生，无投诉纠纷事件。

2012年4月调入儿科后努力学习专科知识，弥补业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张时，能身先士卒，参与一线护理工作。在这9个月的时间里作为护士长主要做了以下工作：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，根据病人情况，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，提供合适护理人力，保证护理工作的效果和人力的合理安排。

3、加强重点患儿的管理，如危重患儿、NICU的新生儿，把危重患儿、NICU的新生儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对患儿现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

4、对重点人员的管理，如实习护士、新护士等，对她们进行法律意识教育及院内感染教育，提高他们的抗风险意识及能力，使实习护士明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时严格遵守操作规程，预防院内感染的发生。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，定期进行检查，督促病历的规范记录，将检查结果及时反馈给责任护士，帮助护士改进及规范。

6、实行有效的病房管理制度:如NICU贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度,病房消毒措施。做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员，增加了各项护理操作常规,急救药品每日每班清点制,无菌物品管理制度,消毒隔离制度等, 有效的病房管理制度保证了科室的护理日常工作。

7、加强院内感染的管理。督促护理人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行NICU的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果，及时发现薄弱环节，采取措施，有效地预防和控制院感的发生。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、要求值班护士真诚接待新入院患儿，把病患送到床前，主动向患儿家属

做入院宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解患儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，因为护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、按照护理质量的标准，规范工作流程，建立操作规则。监控并记录各种质量指标，以及执行情况。

2、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。如：发现护理隐患或发生护理差错，及时召开科会，总结工作中的缺点和不足，及时给予纠正。认真分析差错发生的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。

3、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、加强学习和培训，提高护理人员整体素质。

1．开展各种形式的学习，如根据收治患者的特点定期开展轮流讲课，在每月的护理学习会上相互交流护理工作感受、经验，包括对不同患儿应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患儿的舒适等等。另外，为了提高业务水平，我科还安排了一名护士到粤北人民医院学习进修，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。

2． 组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，并利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实，自觉地将核心制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了科室的护理安全。

3、针对科室年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不足，注重对护士沟通能力的培养。利用交班会、科会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。

4、每月坚持开展护理病例讨论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士展开讨论，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对能力。

5、每月科室有计划的对科内护士进行护理技能考核，并利用护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

6、支持并鼓励护士继续学习。目前我科共有6名护士参加大专本科学历的继续教育，在工作安排上尽量给予方便。

五、积极开展优质护理服务。

1、通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习，让每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。

2、重新制定了各班职责，开展了床边工作制，在工作安排上做了调整，将整个儿科病区分为2个责任区，设了2名组长。由责任护士分管床位，全权负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教等。两个小组之间密切配合，既有分工又有协作，两名组长分工明确，组员全力配合组长工作，真正把护士还给病人，使

护士有更多的时间与病人沟通，交流，护士更加了解病人的情况，使各项护理措施充分落到实处，护患之间实现“零距离沟通”，提高了患者对于护士的满意度。

3、积极组织科室护士进行护理技术操作大练兵，使护理技术越来越娴熟，保证了为患者提供优质的护理服务。

4、加大病房安全管理。我们从病人一入院开始就进行细致详尽的安全教育，预防可能发生的坠床、烫伤等事件。针对每一个患者做好相关危险因素的评估，并根据危险分值做好相关的预防措施。如加床拦等。

六、个人在自我建设方面：本年度发表论文1篇、申报科研立项1项。

七、存在不足

1、科室低年资(工作5年内)护士近半数，低年资护士工作能力、沟通能力、对突发事件的应对能力及心理素质有待进一步提高。

2、个别护士主动服务意识不强。

3、护理记录水平参差不齐，主要表现在书写字迹潦草，病人病情观察不到位，缺乏重点，千篇一律，有待提高。

4、相关部门协调不够，护士经常跑外勤取药、送检查、送标本等削减了护士有限的直接护理时间。

八、根据科室的情况及年轻护士的特点，制定2012年科室护理工作计划。

（一）、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

（二）、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈。

1、加强护理人员的环节监控：对新护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2、加强病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、加强时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4、加强护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点之重点。

5、不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

（三）、转变护理观念，提高服务质量

1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2、注重收集护理服务需求信息，通过和病人及家属的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，并经常听取医生的意见，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，保证在安全的基础上提高我们的护理质量。.4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（四）、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少，工作繁重。根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，继续实行弹性排班，增加高峰期上班人数，规定全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

（五）、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。

（六）、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生

篇8：我国养老护理员供给现状研究综述

当前, 我国已经进入人口老龄化快速发展阶段。根据国家统计局公布数据, 2013年底, 60周岁及以上人口达到2.02亿人, 占总人口的14.9%。然而人口预期健康寿命并未与人口预期寿命同步提高, 导致老年人的护理需求增加。一般来说, 相比其他年龄段群体, 65岁及以上的老年人的健康状况较差, 因而对护理服务的需求相对较大 (Sinclair等1990, Martin等1988) 。因此, 为积极应对人口老龄化, 加快发展养老服务业, 不断满足老年人持续增长的养老服务需求, 2011年12月, 国务院办公厅印发《社会养老服务体系建设规划 (2011-2015年) 》。养老护理作为一种“朝阳产业”, 极具发展前景, 然而养老护理员的社会地位还未被普遍重视, 养老护理员的供求极不平衡, 社会亟需养老护理员的服务, 而养老护理员的供给数量不足、质量良莠不齐。笔者通过对国内外文献进行梳理, 总结养老护理员供求现状, 分析养老护理员供给不足的原因。

一、概念界定

养老护理员作为一种年轻的职业, 如何定义这一概念, 学界还未取得一致观点。根据国家职业技能标准界定, 狭义的养老护理员是对老年人生活进行照料、护理的服务人员。广义的概念可以从养老护理员的来源理解。在养老机构和社区中, 护理人员主要来自下岗职工或农村务工人员, 年龄大多在40多岁或50多岁, 下岗后很难在企业中实现再就业。在医院中, 养老护理员主要有三个来源:一是劳务市场的钟点工, 供给不稳定, 且质量无保证;二是医院为了适应市场的需求专门培训的护理人员, 服务较专业, 但是供给严重不足;三是来自护理学会的陪护工, 一般是退休护士, 医院需要时由护理学会派出。在家庭中, 养老护理员一般被混同于保姆或家政服务人员, 主要来源于劳务市场或熟人介绍。Anderson (2003) 研究欧洲各国养老护理人员的提供者, 发现主要的护理人员提供者是家庭成员、朋友和邻居, 这与中国的情况大体相同。

二、供给的微观层面

随着人口老龄化, 老年人的护理需求日益增加, 而护理供给却没有同步增长。微观层面, 可以从养老护理员的结构与素质、福利待遇及工作满意度等方面进行分析。

(一) 养老护理员结构和素质

养老护理员不仅在“量”方面严重缺乏, 而且在“质”方面更是远远不能满足老年人的护理需求。养老护理员的主要来源是农村进城务工人员, 年龄较大, 主要是女性。因此, 养老护理员一般存在以下问题。

1.相对于其他雇佣人员, 养老护理员更可能具有较低的学历。我国养老护理员的文化水平不高, 学习和接受新知识的能力不足, 对专业技术和服务的学习缺乏兴趣与热情。

2.养老护理员的年龄比例失调, 年龄较大, 导致整个职业缺少活力与创造力。年龄偏大导致护理人员的健康状况不佳, 这会严重影响护理服务的质量。

3.养老护理员的性别比例失调。护理员的供给存在性别方面的差异, 相比于男性, 女性更可能成为护理人员并提供更多的服务。然而, Dahlberg等研究表明, 为70岁以上的老年人服务的护理人员中, 男性的比例较大且提供较长时间的服务。这可能与护理服务的工作强度与工作压力有关, 男性比女性能承受更大工作压力。我国养老护理员主要是女性, 男性护理人员极少, 导致一些护理工作无法顺利完成。

(二) 养老护理员福利待遇

当前养老护理员市场存在的突出问题是工资待遇低且工作劳累辛苦, 福利待遇差, 收入和付出严重不成比例, 矛盾突出。养老护理员的社会认可度低, 社会地位低, 荣誉感弱。Evandrou认为, 护理人员的经济地位低, 政策讨论中应该优先考虑提高护理人员的收入。针对以上问题, 梁莹提出, 国家应该加大养老护理保障的资金投入, 改善养老护理员的工作条件, 吸引年轻人加入养老护理员群体, 提高养老护理员的总体知识水平;鼓励大学生及社会其他志愿者加入经常性的老年护理活动, 为老年人的养老与护理事业贡献力量。此外, 国家应从宏观上制定政策法律法规, 对养老护理员的发展进行政策引导, 对养老护理员的利益以法律保障, 为养老护理员这一职业的发展营造良好的大环境。

(三) 养老护理人员的工作满意度

养老院的护理工作是繁重且富有挑战性的。但是多项研究表明, 护理人员对工作感到满意。例如, 瑞典和澳大利亚的养老护理人员对与痴呆老人的日常工作感到满意和有趣。当养老护理人员能把自己的价值观应用于护理工作中, 他们会因此感到满意, 此时他们的护理服务工作与自己的职业需求相符。但我们对其中的相互关系知之甚少。大部分学者致力于研究养老护理人员工作满意度的一个或某几个变量。Lu研究痴呆老人护理人员的工作满意度的相关变量, 认为工作经验、教育和年龄与养老护理人员的工作满意度相关。Anneli等对瑞典养老院护理人员的问卷调查表明, 养老护理人员的工作满意度与工作环境、组织支持和领导能力正相关, 护理人员的工作满意度与健康状况负相关。Mc Glew等提出提高护理质量的途径:管理层对养老护理人员在工作中面临困难时提供帮助、改善病房结构及提高工资的公平性。高工作满意度可以提高养老护理人员的护理质量。

三、养老护理人员供给的宏观层面

除了个体因素外, 整体的宏观政策因素也会影响养老护理员的有效供给。有利的政策因素会鼓励劳动力的供给, 不利的政策因素会抑制劳动力的供给。

(一) 养老护理员教育与培训

养老护理员的素质不高, 而护理知识和能力的培训发展滞后, 养老护理员现有的知识和技能已不能满足当前的老人护理需求。我国1998年后增设老年护理学课程, 但没有一所学校专设老年护理专业, 老年护理教育发展滞后, 专业人才缺乏。因此, 有人提出, 以校企合作方式培养专业的护理人员, 培训实行双证制度。而具体到对护工教育与培训的具体内容, 学者们也有不同侧重点, 例如有研究认为高校及职业技术学校应注重护理人员尊老爱老敬老的道德教育和情感培育, 加强对护理人员心理健康教育和沟通技巧等知识培训。而另一些研究则认为培训应使护理人员充分了解各项规章制度, 掌握一些常见事故紧急处理的办法, 并能独立应对风险事件能力, 从而将运营风险将至较低水平。

(二) 养老护理员管理

养老护理员的工作风险高、压力大和收入低, 因此具有逆向淘汰的趋势, 很难吸引或留住高素质、专业化管理人才。江小青认为, 养老护理员的管理不规范, 提出职业化管理和规范化管理。国家应出台政策, 对养老护理员的培训、体检、核发上岗证、制定服务范围和收费标准等进行统一管理, 实现养老护理员的职业化和规范化。随着高龄老人和失能老人比例的提高及家庭功能的弱化, 家庭成员和单个的“保姆”已经无法提供充分的护理服务, 养老护理员的社会化管理迫在眉睫。以社区为依托, 社会对养老护理员进行统一培训管理, 为需要的老人提供护理服务, 实现护理服务社会化。养老和护理两大系统独立运行, 老年人可能享受养老待遇, 却无法获得满意的护理服务。王俊认为, 应打破条块分割的养老体制, 养老和护理系统协同参与合作, 养老护理保障与居家养老服务补贴“并轨”, 实现“养护一体”, 真正实现“老有所养”。

(三) 护理质量的衡量

提高护理质量的前提是衡量护理质量, 但是如何准确衡量护理质量成为一个棘手的问题。绩效指标因过度强调投入与产出关系而倍受批评。随着医疗和护理的介入, 病人的健康状况并不能马上改善, 因而时间、金钱和资源的投入与健康水平改善的产出不能同步比较。很多测量方法没有进行效度检验, 因此对于机构的产出存在较大争议。为老年人提供长期护理服务的机构很难吸引高质量的护理人员, 这直接导致护理服务质量的下降。提高护理质量的以下途径:对护理人员的教育培训, 对护理人员的研究者的培训, 建立人道主义护理结构。近年来兴起提供“个性化”护理过程, 如果这种护理方式被采用, 老人的生活质量将大大改善。

四、结语

国内外的研究数量日渐增多, 研究内容也逐渐多元化, 研究方法与研究视野也不断地丰富, 所取得的许多创新性的成果对养老护理员职业的发展与完善所具有的参考价值与实践意义是不言而喻的。国外的研究已经相当深入, 但几乎没有针对中国具体情况的相关研究。我国目前已有的研究文献不胜枚举, 研究视角百家争鸣, 但这些研究多集中于医学、护理学、社会学和政策科学等角度, 对策性研究、解释政策性研究居多, 这为养老护理员供给进一步研究提供了方向。

(一) 养老护理员的工作态度

在养老护理员专业化程度不高、取得职业资格养老护理员供需严重缺乏平衡的客观事实下, 对现有养老护理人员实行有效的激励和管理, 改进工作态度, 有助于提高其服务水平, 提高老年人的幸福感。因此, 从理论上研究影响养老护理员工作态度的相关因素具有重要意义。

(二) 养老护理员的心理健康

养老护理员工作强度大, 护理工作是服务人的工作, 广大养老护理员每天面对的是无论生理、心理均处于衰退期的老人, 服务需求多而复杂, 导致养老护理员的工作压力也会很大。研究养老护理员的心理健康状况, 有助于发现养老护理员存在的心理问题, 进而提供有效的帮助。

(三) 养老护理员的岗位工作分析

篇9：养老护理工作总结

统筹安排好各个季节该种的农作物，做到一年四季有菜吃;对家禽的看管责任，落实到人头，尽量做到自给自足。四是做好老人病护照顾。对生病老人精心照料，需要住院治疗的，及时上报，不敢有丝毫怠慢。五是认真研究代养工作，做好宣传策划，为其他老人提供方便。六是做好新老院转移工作。新入院的老人暂时住在老院，先对他们进行培训，让他了解我院的规章制度，待适应一段时间后，调整到新院。七是努力让孤寡老人晚年生活幸福、开心。逢年过节，组织老年艺术团到我院为我院老人进行表演，每年一次集体出游，为老人的晚年生活增添色彩。

三、廉洁自律，加强自身修养锻炼

作为新进敬老院管理人员，我深知养老敬老工作事关党和政府的形象，事关孤寡老人切身利益。因此，思想上不敢有丝毫懈怠和马虎，时刻把自己的举动置于广大敬老院班子和服务的五保老人的监督之下，做到廉洁自律，不断加强自身修养和锻炼。认真遵守工作纪律，学习有关廉政建设方面的规定政策，严格按照廉洁从政有关规定办事，坚持从小事抓起，从点滴做起，带头抵制和反对利用公款大吃大喝和铺张浪费，始终做到不该吃的不吃，不该要的不要，不该拿的不拿，不该去的地方不去。切实把为人民服务，为孤寡老人服务作为自己的行动指南，不断增强自律意识，提高自身思想修养，与党中央和上级保持一致，以此端正工作作风、生活作风。

四、正视不足，积极奋发努力改进

篇10：养老院护理员工作标准

（1）“三短”（头发、胡须、指甲短）

（2）“四及时”（巡视老人及时、发现问题及时、解决问题及时、护理及时）、（3）五到床”（饭、菜、热水、开水、便器）、（4）“六洁”（头、口、脸、手脚、会阴、皮肤）清洁无异味。（5）无压疮﹑无摔倒﹑无坠床﹑无烫伤。（6）床单干燥平整﹑床上无碎屑﹑无杂物。（7）床下整洁﹑无便器﹑无杂物，只有一双拖鞋。

（8）桌面清洁，整齐，碗筷用物不乱放。老人的用物“一用一清洁一消毒”，（9）卫生间用物用具摆放整齐，定时消毒，无臭味，室内无蚊蝇、无蟑螂，（10）老人﹑家属﹑医生、护士及中心工作人员满意。

养老院护理员工作守则

（1）着装上岗，衣帽整洁，仪表端正，配戴胸牌。

（2）工作态度好，熟悉工作职责及质量标准。服从护理部及组长安排，及时完成组长交给的各项临时任务。

（2）全心全意为老人服务，语言文明，态度和蔼，解释耐心，得理让人，不与老人及同事发生任何争吵。

（3）对老人要有四心（爱心﹑关心﹑热心和耐心），为老人提供优质安全的服务。（4）按质按量做好老人的晨晚间护理、危重老人的护理，勤翻身，防褥疮、防坠床，防摔伤，防烫伤等事件的发生。随时满足老人生活上的需求。

（5）坚守岗位，认真履行岗位责任制。不随意离开老人，必须离开时应告知组长或当班同事，征得她们同意后方可离去。

（6）工作时候不扎堆聊天，不会客，不办私事，不离开老人自己去看电视。（7）注意自身清洁卫生，为老人护理前应先洗手。

（8）不利用工作之便，让老人为自己办私事。不吃老人的食物，不用老人的物品。不向老人借钱，不准暗示和威胁老人、索要钱物。

篇11：养老护理年终工作总结

一、工作礼仪方面

养老护理员的工作对象往往是具有丰富的社会经验和阅历的老年人，他们见多识广，一般都有良好的审美观，所以养老护理员在工作中一定要注意着装、修饰、行为举止和个人卫生。服装要清洁、整齐，在养老机构应着工作装，若在老人家庭工作其服装要庄重、大方、合体，夏天着衣不可过多裸露，衣服要经常清洗、晾晒，以保持整洁。

梳短发时头发以在颈部以上为宜，长发的养老护理员工作时应把头发梳成发辫。经常修剪指甲，不留长指甲和染彩色指甲，过长的和色彩鲜艳的指甲，不但会藏匿细菌，也会给老人带来不良刺激，甚至在工作中会不慎损伤老人的肌肤，应特别注意。工作时可以淡妆上岗，但不可浓妆艳抹和佩戴指环上岗，以防指环引发老人的交叉感染或身体的损伤。

二、日常护理工作

日常生活自理困难者较多，需要精心照料。保持老人身体清洁一些高龄、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，经常不能自己维持个人的清洁卫生，需要养老护理员的帮助。早晚要帮助老人洗脸、刷牙;对于戴有活动假牙的老人，要注意假牙的护理;每晚睡前要为老人洗脚，天气热时还要为老人擦身或洗澡。衣服、被褥若被打湿或弄脏要及时更换，以保持皮肤的清洁卫生。

注意压疮的预防。对于自己不能活动或长期卧床的老人，要保持床铺平整、清洁，定时更换卧位，一般至少2小时翻身一次。协助老人翻身后要观察老人的皮肤有无压疮的情况。对肢体有瘫痪、大小便失禁的老人要随时协助其更换床单、被褥，以保持老人身体的清洁和舒适，避免发生压疮。

细心照顾老人的衣着。老人的衣着要合体保暖。老人外出时要戴帽子，冬季戴可避免受凉，夏季戴可遮挡阳光。老人鞋袜要舒适：夏天适宜穿轻便、宽松或软牛皮便鞋，冬季适宜穿保暧性能好、轻便、防滑的棉鞋，老人的袜子应为宽口的棉制品。

三、饮食方面

饮食照顾要周到。老年人由于牙齿的松动或缺失，对较硬的食物咀嚼困难，吃饭慢，食量少，常常饭没呼完就凉了，养老护理员要及时发现，将饭菜重新加热，而且食物应煮得软烂、可口。设法满足老人营养需要。有的老人味觉与嗅觉功能减退，常感到食物没有味道，影响食欲和进食量，但老年人又不能吃过多的盐和糖类。此时养老护理员不但要满足老人的营养需求，还要设法使老人增加进食量，享受进食的愉悦。注意进食的安全。对不能自理的老人，养老护理员要帮助老人进食。

四、耐心照顾老人

老年人活动少，肠蠕动减慢，再加上平时进食、饮水不足，食物过于精细，所含容易发生便秘;老年人因饮食不当或疾病而导致腹泻;个别老年人因衰老、疾病或肛门、尿道括约肌的神经功能失调，而造成大小便失禁等。及时发现老人睡眼障碍。睡眼障碍是老年人经常发生的健康问题，如失眠、早醒、入睡难等。老年人的视力、听力减退，使老人与外界的沟通困难，长此以往对老人的身心健康造成不良影响。养老护理员要设法帮助老人，弥补因视力、听力减退造成的困难。

五、老年人安全保护

篇12：养老护理员职业培训的实践与探索

1 职业培训是老年人服务需求和队伍专业化要求所决定的

1.1 老年群体的服务需求

目前入住养老机构的老人, 来自于不同的社会岗位, 他们中有退休工人、家庭妇女, 有从事科研、教学、企业管理的老人, 由于子女工作繁忙无法顾及、年老体弱、罹患慢性疾病、日常生活自理能力下降, 甚至由于子女不孝、家庭矛盾、无人愿意照顾而入住到养老机构中。他们入住养老机构不仅仅只是希望提供房屋的基础设施、常规的日常保洁、环境整洁, 更多的是希望满足心理需求, 有苦闷时、有诉求时希望有地方、有人来倾听、来帮助化解、疏导;他们的现有能力能够得到发挥, 使他们不单单感受到老有所养、老有所医、老有所依, 也能感受到老有所用、老有所为。如何满足他们的需求, 如何来帮助这个群体, 这就要求护理人员本身要了解老人、关心老人, 具备一定的心理护理知识。因此, 必须对养老机构的护理人员进行职业技能培训。

1.2 护理专业化的要求

入住老人由于来自于不同的社会家庭环境, 其阅历、生活方式、生活经历各不相同, 共同入住到机构中甚至同住一室, 难免会在日常生活中有摩擦, 为生活之事争执。如何调解这种矛盾, 帮助分析, 而不是各打五十大板, 使有过错的一方能够接受批评, 最终使双方能够和平共处, 相互谅解, 相互帮助, 这就要求护理人员具备一定的人文知识和协调能力。入住老人中的一部分人, 具备医学、技术技能、管理经验等, 他们非常希望在机构中能发挥余热, 为老人群体和福利机构做一点力所能及的事情, 使他们感到老有所用, 如何在工作中善于挖掘老人的长处, 组织和发挥他们的能力, 这就要求护理人员具备一定的沟通技巧。入住的老人中很大一部分是失能、失智老人, 如何做好这些老人的喂饭、洗澡、穿脱衣、大小便的清理, 如何了解这些老人的心理活动, 如何帮助这些老人对患肢的康复训练, 这就要求护理人员具备一定的护理专业知识, 了解老人的生理和心理特点, 掌握护理技能。因此, 养老护理专业化要求必须对护理员进行护理专业知识的培训。

2 养老护理员职业培训的方式

2.1 带教培训中上岗

对新招录的护理员先实行岗前培训和带教相结合的方式, 岗前培训主要由办公室组织学习民政部“八不准”、《老年人社会福利机构基本规范》、单位规章制度和职业道德等学习;护理专业知识的带教主要到护理区, 由护理区主任负责, 多为一帮一的带教, 即由取得养老护理员职业资格证书的、有经验并有良好职业道德的老护理员班班带教, 跟班学习, 在工作中学习, 在学习中工作, 不实行单独值班;后参加每年1次的《国家职业标准———养老护理员 (初级) 》培训, 系统地按照教材要求进行培训。

2.2 教学培训中细化

按照劳动和社会保障部教材办公室组织编写的《国家职业标准———养老护理员 (初级) 》, 通过培训应掌握和了解的基础知识内容为职业道德、老年人护理基础知识以及相关法律、法规;应掌握的专业知识和操作技能为生活照料、技术护理、心理护理等, 课程设计以集中教学和自学的方式, 总学时180学时。理论知识和技能操作相结合, 理论知识集中授课, 技能操作课程边授课边操作, 教学中采用幻灯教学, 将书本知识和实际工作相结合, 并将实际工作中出现的问题加以分析。通过180学时的学习后, 按照养老护理员国家职业技能标准进行理论知识考试和技能操作考核, 理论知识考试采用闭卷笔试方式, 技能操作考核采用现场实际操作方式, 理论知识考试和技能操作考核均实行百分制, 成绩皆达60分以上者为合格。考试合格者发放养老护理员职业资格证书 (初级) ;对理论考试不及格或未参加理论考试、技能考试合格的发放结业培训证书和技能操作合格证书, 作为持证上岗的基本条件。

2.3 床边交接中注入

每日床边交接班过程中, 对存在的不规范问题加以分析、纠错、指导。如:在交接班中发现卧床老人因翻身不及时出现皮肤发红, 在晨会中重点讲授压疮的照料, 让护理员了解压疮的概念, 引起压疮的原因、压疮容易发生的部位, 以及预防压疮最有效、最经济、最适用的方法就是翻身, 一般每2 h翻身1次, 根据老人情况也可能是1 h或半小时1次。从而让护理员知道对卧床老人必须按照规范要求去翻身, 否则会引发压疮, 不仅增加老人的痛苦、家属的经济负担, 同时也增加了护理员本身的工作量和良心上的不安。因此, 在工作中务必要按规范操做, 只有这样, 才能使老人得到很好的照料, 家属也才能称心, 社会才能放心, 护理质量才得以保证。

2.4 日常护理中指导

老人的护理需求无时不在, 这就要求护理一线人员加以配合, 护理员直接护理老人, 护理管理者通过检查护理质量, 发现问题, 查找原因, 针对护理工作中的误区和盲点, 采取积极的方法去纠正、改善。如:卧床老人的翻身, 在护理工作中, 我们发现护理员虽然按翻身要求的时间对老人进行了翻身, 但在易受压位置仍出现了皮肤发红、甚至皮肤破溃。对于这种情况, 要加以分析, 首先从老人本身身体状况来了解有没有贫血、营养不良、低蛋白血症、肺心病、肾功能不全等基础疾病, 如果是疾病导致的, 必须积极治疗基础疾病。同时加强饮食营养, 给予高蛋白、高维生素、高热量的饮食, 可以要求家属提供蛋白粉、牛奶、水果等辅食, 加强喂食, 采取少食多餐, 增加喂食次数, 对吞咽困难的, 可以将食物打成匀浆进行喂食, 对进食呛咳明显的老人, 可根据医嘱采取鼻饲, 以保证老人的营养。在翻身过程中我们不仅只关注翻身的时间, 也应注意翻身的方法, 确保在给老人翻身时, 将老人的身体稍抬起再翻转或挪动位置, 没有拖、拉、推等动作。同时在老人体位安置稳妥后于身体易受压位置垫气圈、软枕等, 以减轻骨骼突出部位的压力, 使支撑体重的面积加宽而均匀。还要注意到与老人身体直接接触的衣服、被褥是否清洁、干燥、平整, 失能、失智老人的大小便有无及时清理, 老人是否直接卧于橡胶单上。综合分析卧床老人在保证翻身时间的情况下仍出现压疮的原因, 帮助护理员分析护理过程中出现的问题, 并逐项采取对应的方法, 从而改善老人的现状, 使压疮尽快痊愈, 同时要杜绝再次发生压疮。

2.5 技能比赛中提升

养老机构中可以采取护理技能比赛的方式, 增强护理员主人翁意识和责任感, 充分发挥护理员在工作中的积极性和创造性, 从而达到互相学习、互相帮助、加强护理知识的应用和提升的目的。可以以个人或小组的形式参赛。设立个人奖项和团体奖项, 以激励护理员学习的热情。采用理论知识、技能操作和应知应会的方式, 理论试卷采用国家职业技能养老护理员初级库的试卷, 100题客观题 (其中60题单选题、40题是非判断题) , 分值100分, 60分钟完成, 统一评分标准;技能操作为现场实际操作, 操作的内容依据初级养老护理员工作技能要求, 如:轮椅的使用、为卧床老人更换床单元、为卧床老人更换尿布等, 由考评员现场打分、统计;应知应会试题, 由考评员询问, 即兴回答, 当场打分, 如:老人睡眠后, 取出的假牙如何处理?民政部“八不准”的具体内容?给失能、失智老人洗澡时如何配兑洗澡水等。根据三项比赛最后的综合成绩评出全能奖项前3名、单项操作技能奖前3名和团体奖1名, 并给予一定的物质奖励和精神奖励。

2.6 日常工作中贯穿

从事护理工作的护理员深知, 他们的护理对象是一群罹患高血压、糖尿病、老年性痴呆、脑血管意外后遗症等慢性疾病的老人, 或多或少地存在肢体能力、智力能力、认知能力、行走能力、自主翻身能力、进食能力的缺失, 他们甚至不知道饥饱、大小便随身解、白天黑夜颠倒……。这就要求我们的护理工作无时无刻都要做, 而且要按护理技能规范去做。因此, 护理培训工作要跟上, 在常规工作中贯穿, 把培训和日常护理紧密结合起来。对护理员每年都进行1次轮训, 不断加强理论知识和技能的应用, 并将掌握知识和应用情况作为续聘的一个重要考量因素。

3 体会