战略管理学习指南

战略管理学习指南（共8篇）

篇1：战略管理学习指南

《配送管理实务》学习指南

一、课程性质

《配送管理实务》是高职高专物流管理专业的核心课程。通过本课程的学习使学生掌握配送中心管理与运作的基本理论与实践。使学生熟练地运用配送中心管理与运作的理论完成配送中心的整个业务操作过程，达到我国物流配送中心企业对配送人才的相关要求。

二、本课程的地位和作用 《配送管理实务》结合目前配送实际运作和发展趋势，以配送相关岗位为核心，制定课程标准和课程实训，并进行准确定位。作为物流管理专业的专业核心课程，它与该专业前设的管理学基础、物流管理概论、采购管理实务、运输管理实务、仓储管理实务，后续专业课程供应链管理、物流成本管理、企业物流、物流综合实训等自然衔接，构成体现本专业工作过程特点的专业课程体系，不仅起到承前启后的作用，为学生后续课程的学习和职业生涯发展奠定了良好基础，而且也为学生考取物流师等职业资格证书做准备。

这门课程作为物流管理专业的核心课程，是高职院校物流职业教育专业素养的支撑课程，是物流管理专业的主干课程。本课程定位于培养学生的基层配送岗位操作管理技能与素质，对应的岗位有：订单处理员、分拣员、理货员、送货员、仓管员、配货员、调度员等基层的操作人员。

三、学习目的与要求

通过本课程的学习，加强学生现代配送的观念，特别是把配送管理的理念融入到配送中心企业的实际工作中，使学生在实际操作中掌握基本知识、岗位技能，能够分析企业的配送活动的合理性，使学生对配送管理有一个全面的认识，并为全面系统地掌握配送理论知识进而解决实际问题打下基础。为学好这门课程，学习时应注意以下几点：

1、要抓住重点，即以配送活动的基本过程为主线，重点掌握配送活动所需的岗位技能；

2、要有良好的学习方法，充分利用系统的观念，运用对比或比较的学习方法，通过分析不同企业的配送活动，有针对性地寻求配送合理化的措施；

3、要理论联系实际，重视实训和实际应用。

四、本课程的学习方法

在学习时要抓住配送工作过程这条主线，在充分理解配送工作业务流程的基础上，重点掌握各岗位所需技能；要注意工作内容之间的联系，学习是一个循序渐进的过程，切不可一蹴而就；要重在理解，能提出问题，积极思考，解决问题；要阅读大量的课外材料来拓宽视野；汇总实际工作中解决问题的方式、方法、捷径或注意事项等，进一步培养分析问题的能力和解决问题的能力，所以应按要求完成布置的作业和实训项目。

五、内容与指导

模块一: 认识配送与配送中心

学习重点、难点：

1、配送中心的作业流程；

2、区别运输与配送、仓库与配送中心；

3、配送在物流系统中的地位及作用

解决办法：结合实际案例，采用分组讨论的方式区分运输与配送、仓库与配送中心；赴大型物流配送中心参观实践，结合配送中心作业流程，现场解析，加深同学对配送及配送中心的认识。

模块二：订单处理作业

学习重难点：1．订单处理作业内容 2．订单处理作业流程

3、订单处理作业的方法

解决方法：课堂讲授与实训练习相结合；赴大型物流配送中心，现场参观学习配送中心订单处理作业的工作流程与订单管理的方法。

模块三：分拣作业

学习重难点：1．拣货作业方式2．拣货作业流程3．分拣策略

解决方法：课堂讲述、任务引领、视频教学

模块四：补货作业管理

学习重难点：

1、补货作业流程

2、补货作业方式；

3、补货作业时机的确定

解决方法：实际企业案例导入，教师引导学生分析学习补货作业流程；校内实训模拟完成配送中心补货作业。

模块五：配送加工作业

学习重难点：1．配送加工作业的基本流程2．配送加工作业的方式及管理方法；3配送加工作业的合理化

解决方法：带领学生赴清徐美特好农产品物流配送加工中心，现场考察学习其低温库农产品配送加工作业的工作流程，回校后由老师指导完成实训考察报告。

模块六：送货作业管理

学习重难点：配送线路优化设计；车辆配装配载

解决方法：理论讲授与校内模拟实训相结合模块七：退货作业管理

学习重难点：1．退货作业流程2．分析退货原因，妥善制定退货处理方案 解决方法：案例分析；赴企业现场考察；校内模拟实训

模块八：配送成本核算

学习重难点：配送成本的构成；配送成本的核算；配送成本控制的策略和方法

解决方法：案例分析、课堂讲授、实训练习。

模块九：配送绩效评价

学习重难点：配送作业绩效评价的原则、方法和流程；配送作业绩效评价指标、评价和分析方法

解决方法：案例分析、课堂讲授、赴配送中心实地考察并进行绩效评价。

六、参考资料

1、《配送作业管理》沈文天主编，高等教育出版社

2、《配送管理实务》杨爱明，李述容主编，大连理工大学出版社

3、《物流配送管理》陈修齐主编，电子工业出版社

4、《物流配送中心管理》孙红主编，高等教育出版社

篇2：战略管理学习指南

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分）

1、已知某投资项目的项目计算期是10年，资金于建设起点一次投入，当年完工并投产。经预计该项目包括建设期的静态投资回收期是6年，则按内部收益率确定的年金现值系数是（B）。A、10 B、6 C、4 D、2.5

2、下列指标的计算中，没有直接利用净现金流量信息的是（A）A、投资利润率 B、获利指数 C、净现值率 D、内部收益率

3、降低经营杠杆系数、从而降低企业经营风险的途径是（D）A、提高资产负债率 B、提高权益乘数 C、减少产品销售量 D、节约固定成本开支

4、日常业务预算中，唯一仅以数量形式反映预算期内有关产品生产数量和品种构成的预算是（B）

A、现金预算 B、销售预算 C、成本预算 D、生产预算

5、下列因素引起的风险中，投资者可以通过证券投资组合予以分散的是（D）A、国家货币政策变化 B、发生经济危机 C、通货膨胀 D、企业经营管理不善

6、利用商业信用筹资方式筹集的资金只能是（C）。A、银行信贷资金 B、居民个人资金 C、其他企业资金 D、企业自留资金

7、对投资项目内部收益率的大小不产生影响的因素是（D）。A、投资项目的原始投资 B、投资项目的现金流量

C、投资项目的项目计算期 D、投资项目的设定折现率

8、关于经营杠杆系数，下列说法正确的是（C）。A、在其他因素一定时，产销量越小，经营杠杆系数也越小 B、在其他因素一定时，固定成本越大，经营杠杆系数越小 C、当固定成本趋近于0时，经营杠杆系数趋近于1 D、经营杠杆系数越大，反映企业的风险越大

9、企业为生产和销售活动而采购材料或商品，支付工资和其他营业费用等，这些因企业经营而引起的财务活动，称为（D）。A、筹资活动 B、投资活动 C、分配活动 D、资金营运活动

10、下列阐述正确的是（B）：

A、企业财务管理活动决定企业财务管理环境 B、年金的计算基础是复利

C、每股收益最大化这一财务管理目标没有考虑风险因素 D、流动比率越高越好

11、流动资产是企业生产经营过程中（A）置存的资产。A、短期 B、中期 C、长期 D、永久

12、确定货币资金最佳持有量的方法很多，通常用的方法是利用存货经济定货批量的模式进行计算，即利用存货经济量的基本原理，求持有成本和转换成本的关系的总成本处于（A）时的货币资金持有量。A、最低 B、最高 C、简单平均 D、加权平均

13、信用标准通常用预计的（D）来衡量。A、现金折扣率 B、资产负债率 C、资金盈利率 D、坏帐损失率

14、企业发生的坏帐损失在财务处理上如果采用直接核销法，则企业发生的坏帐损失采用（C）。A、提取坏帐准备金的方法 B、待摊的方法

C、直接计入成本费用的方法 D、余额法

15、核定原材料、在产品、产成品项目资金定额的基本方法是（A）。A、定额日数计算法 B、因素分析法 C、比例计算法 D、余额计算法

16、下列指标的计算中，没有直接利用净现金流量信息的是（A）A、投资利润率 B、获利指数 C、净现值率 D、内部收益率

17、利用商业信用筹资方式筹集的资金只能是（C）。A、银行信贷资金 B、居民个人资金 C、其他企业资金 D、企业自留资金

18、按照规定企业发行债券的总面额不得大于该企业的(D)A、全部资产净额 B、全部资产原值 C、自有资产原值 D、自有资产净值

19、在下列筹资方式中，体现债权关系的是(B)A、联营筹资 B、商业信用 C、发行股票 D、税后留利

20、企业当年税后利润抵补亏损后，应按其一定的比例提取法定盈余公积，当法定盈余公积已达到注册资金的(C)时，可不再提取。A、10% B、25% C、50% D、30%

21、下列项目中，(D)会随着利率的提高而变大。A、资金的时间价值 B、净现值 C、复利现值 D、终值

22、在净现值法下，若净现值大于零，说明方案的(B)大于资金成本。A、利润总额 B、投资报酬率 C、贴现率 D、销售利润率

23、根据(B)原则，企业资本金必须一次性筹足。A、授权资本制 B、实收资本制 C、折衷资本制 D、法定最低资本金

24、最佳货币资金持有量是指持有成本与(B)之和最低时的货币资金持有量。

A、机会成本 B、转换成本 C、短缺成本 D、管理成本

25、盘盈固定资产应按照(B)计价。A、原始价值 B、重置价值 C、净值 D、折余价值

26、某企业单位变动成本5元，单价8元，固定成本2000元，销量600件，欲实现利润400元，在其他因素不变的前提下，可采取降低单位变动成本(B)元的方法。

A、5 B、1 C、2 D、3

27、企业用某种外币结算的交易在成交到收付款的过程中，由于外汇汇率而引起的应收资产与应付债务价值变化的风险是指(B)A、会计折算风险 B、交易风险 C、经济风险 D、外汇管理风险

28、顾客信用“五C”评估系统中，表示客户财务状况的是(C)A、品德 B、能力 C、资本 D、担保品

29、下列短期资金来源中，不发生资金成本的是(C)A、应付帐款 B、附息商业汇票 C、不附息商业汇票 D、短期借款 30、融资与融物相结合的筹资方式是(C)A、发行债券 B、抵押贷款 C、融资租赁 D、经营租赁

二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）

1、企业流动资产的具体项目包括（ABCD）A、货币资金 B、应收及预付款项 C、存货 D、短期投资 E、长期投资

2、计算流动资金周转率的因素是（ACE）A、计划期日数 B、流动资金最低占用额 C、流动资金平均占用额 D、流动资金最高占用额

E、销售商品产品和外购商品所取得的销售收入

3、采用现金结算，应遵守国家规定的现金管理原则是（ABCDE）A、钱账分管，会计、出纳分开 B、建立现金交接手续，坚持查库制度 C、遵守规定的现金使用范围 D、遵守库存现金限额

E、严格现金存取手续，不得坐支现金

4、企业的货币资金支出主要包括（ABCDE）A、原材料采购支出 B、工资支出 C、期间费用支出 D、偿还应付款

E、上缴税金和到期债务的还本付息

5、存货资金定额的核算方法有(ABCD)A、定额日数计算法 B、因素分析法 C、比例计算法 D、余额计算法 E、年限总和法

6、应收账款日常管理包括以下内容（ABDE）A、调查客户的信用状况 B、评估客户信用状况 C、核定应收账款成本 D、催收应收账款

E、预计坏账损失，计提坏账准备金

7、应收账款的信用政策包括(ABCE)。A、信用标准 B、信用期限 C、现金折扣 D、坏账准备 E、收账政策

8、核定原材料资金定额的因素是（ABE）A、原材料每日平均耗用量 B、原材料计划价格 C、原材料采购、入库制度 D、原材料领用、出库制度 E、原材料资金定额日数

9、各项原材料资金的日常管理，主要应从一下（ABCDE）几方面进行。A、制定采购计划，搞好供需平衡，安排采购资金 B、加强盗或验收，严格审核料款，做好资金结算工作 C、正确编制用料计划，健全领料制度，控制材料耗用 D、加强库存材料管理，监督材料合理储存，切实掌握资金动态 E、做好材料清查工作，积极处理超储积压，挖掘资金潜力

10、加强产成品资金日常管理，主要应从以下（ABCDE）几个方面进。A、正确制定产品销售计划，严格执行销售合同 B、加强产成品的管理，监督产成品的合理储存 C、做好销售结算工作，及时收回销售货款 D、积极处理呆滞积压的产成品，挖掘资金潜力

E、销售部门应根据所掌握的市场信息，促使企业做到以销定产，避免出现新的积压

11、对外间接投资的形式有(ADE)A、债券投资 B、联营投资

C、兼并投资 D、股票投资 E、基金投资

12、应收帐款的成本包括(ABD)A、机会成本 B、管理成本

C、短缺成本 D、坏帐成本 E、转换成本

13、企业筹集资金的具体要求有(ABCDE)A、合理确定资金需要量 B、周密研究投资方向

C、认真选择筹资来源 D、适当安排负债比例 E、权衡各种资金成本

14、下列(BC)属于固定资产的加速折旧法。A、平均年限法 B、年数总和

C、双倍余额递减法 D、工作量法 E、偿债基金法

15、存货资金定额的核算方法有(ABCD)A、定额日数计算法 B、因素分析法 C、比例计算法 D、余额计算法 E、年限总和法

16、财务管理的主要内容包括(ABCDE)A、筹资管理 B、成本管理

C、投资管理 D、收入管理 E、分配管理

17、应收账款的信用政策包括(ABCE)。A、信用标准 B、信用期限

C、现金折扣 D、坏帐准备 E、收帐政策

18、对外投资的成本包括(ABCE)A、前期费用 B、实际投资额

C、资金成本 D、投资回收期 E、投资回收费用

19、联营投资按联营企业之间经济联系的紧密程度可分为(ABC)A、紧密型联营 B、半紧密型联营 C、松散联营 D、横向联营 E、纵向联营

20、企业兼并投资的特点包括(AC)A、有偿性 B、无偿性 C、吸收性 D、流动性 E、变现性

二、名词解释（每题5分，共60分）

1.公司价值

答：指公司全部资产的市场价值，即股票与负债市场价值之和。2.利息保障倍数 答：是指企业息税前利润与利息费用的比率。它用来衡量企业一定盈利水平下偿付债务利息的能力。3.机会成本 答：机会成本是指投资决策中，从多种方案中选取最优方案而放弃次优方案所丧失的收益。

4.加权平均资本成本

答：又称为综合资本成本，是以各种不同筹资方式的资本成本为基数，以各种不同筹资方式占资本总额的比重为权数计算的加权平均数。5.在投资风险

答：指由于利率下降，使购买短期债券的投资者于债券到期时，找不到获利较高的投资机会而发生的风险。6.年金 答：是指在一定时期内每隔相同的时间发生相同数额的系列收复款项。如折旧、租金、利息、保险金等。7.货币时间价值

答：是指货币在周转使用中随着时间的推移而发生的价值增值。8.财务比率

答：主要是以财务报表资料为依据，将两个相关的数据进行相除而得到的比率。9.可转换债券

答：可转换债券是指在一定时期内，可以按规定的价格或一定的比例，由持有人自由选择转换为普通股的债券。10.无差别点 答：无差别点是指使不同资本结构的每股收益（EPS）相等时的息税前利润（EBIT）。11.买入期权 答：又称看涨期权，它赋予投资者在合约有效期限内按某一确定价格买进一定数量的有价证券或期货的权利。12.财务风险

篇3：自我管理,合作学习

面对教学中出现的问题, 我们学校成立了课题科研小组, 专门针对面前的问题进行思考、研究, 寻找解决的方法.我们认为要想改变传统的教学方式, 收到明显的效果, 首先是教学理念的改变, 要充分认识到过去的教学方法的缺点和弊病, 充分认识到它们对教学的危害, 从内心深处产生一种必须改变的动力.如果只是肤浅地、应付式地变革教学方式, 一定不会收到理想的效果, 这样的改革必然失去意义, 徒劳无功, 草草收场.在这种理念的支配下, 我们对课堂教学进行了两个方面的改革, 分别是:合作小组的改变、教学方式的改变.

(一) 合作小组的改变

1. 小组的划分.

以前的课堂, 是以教师的讲解为主, 现在是以学生的学习为主, 为了有序高效地完成学习任务, 应对班级同学恰当分组, 这将直接影响学习效果.斟酌以前的小组结构, 又考虑到新的学习方式的要求, 划分学习小组要遵循下面的原则: (1) 小组成员要兼顾好、中、差三类学生, 以便以后学习过程中成绩好的学生帮助成绩差的学生. (2) 本组成员之间应该是学习、生活中的朋友, 彼此之间拥有深厚的友谊, 坚决避免将关系紧张的同学分为一组. (3) 小组成员的人数不宜过多, 一般四人或六人为宜, 人数太多反而不利彼此之间的合作.

2. 明确小组的结构和成员的职责.

单纯地划分了小组没有明确的职责, 小组仍是一盘散沙, 形成不了学习的合力.因此, 每个小组设立正副两个组长, 正组长负责本组纪律, 协助老师管理本组成员, 监督他们认真学习, 并且每天检查他们的作业完成情况, 及时将表现不好的情况向老师汇报, 由老师酌情处理.副组长负责指导本组的组员的学习, 及时为他们讲解学习中遇到的问题.

(二) 教学方式的改变

结合我校的实际和学生的自然状况, 授课方式根据教学内容灵活运用, 总体来看有两种方式:一是先学后教, 二是先教后学.实施的原则是, 对于每一个新知识领域的学习, 那么开始的几节课, 采用先教后学, 授课内容难度过大时采用先教后学, 即教师精要地讲解新知识的要点, 然后学生按照学案的要求进行学习;对于难度不大的知识的学习, 采用先学后教, 学生有一定基础的知识, 先学后教, 即学生按照学案的要求按部就班地进行自学, 不懂得问题互相讨论, 实在研究不出的问题由老师讲解.不论是采用哪种学习方式, 我们提倡课堂上充分发挥学生的作用, 重点突出学生的表现, 课堂上尽量多让学生进行板演, 并由学生对板演内容进行分析、纠正, 学生之间还要进行互动, 共同研讨解决问题的方法.

自从实施“自我管理, 合作学习”教学模式以来, 我感觉到“合作学习”这一模式不仅可以使师生之间、生生之间更有效地进行语言交际, 而且可以培养学生的合作意识、团队精神, 进而促使学生形成良好的心理品质.以下是我在具体实践过程中的几点收获.

1. 合作学习能突出学生的主体地位, 培养主动参与的意识, 激发学生的创造潜能.

合作小组以学生自愿组合为前提, 再针对各小组之间存在学习程度差异情况加以调整, 使各小组在人力资源配备方面达到基本平衡.在学习任务下达后, 小组成员之间能真心合作, 同时也利于学生独立思考.

2. 合作学习的方式强化了学生对自己学习的责任感和对自己同伴学习进展的关心.

在传统的课堂上, 师生关系因授课方式而过于呆板, 教学气氛过于沉闷, 因而容易使学生产生不必要的紧张情绪和过多的焦虑感而不利于学习.在合作性教学中, 教师在布置完任务后, 通常穿梭于各小组之间, 进行旁听、观看、参与、指导、帮助或纠正, 这样的学习气氛显得轻松、活泼而又团结互助, 有利于学生顺利完成教师布置的任务, 有利于师生间的有效沟通, 有利于学生间的彼此了解, 有利于学生相互帮助、相互支持、相互鼓励, 从而促成他们更加亲密融洽的人际关系, 进而培养合作能力和团队精神.

3. 合作学习能为学生提供一个较为轻松的环境.

合作性的课堂教学中, 师生、学生和学生之间的交流活动是多边进行的, 学生有更多的机会发表自己的看法, 并且学生能充分利用自己的创造性思维, 形成相同问题的不同答案, 学生的学习环境更为宽松, 自主发挥的空间更为广阔.另外, 在小组的合作教学中, 同伴之间的有意义的口头交际激发了学生的学习动机, 提高了学习兴趣, 通过满足学生的各种内在需要激励了他们的参与意识, 并能使他们在参与学习的活动中得到愉悦的情感体验.

篇4：管理电子学习曲线提高学习效果

面临这些问题以及为劳动力老龄化做好计划的需要，雇主们现在正在认识到，基于工作岗位的现行学习机制必须成为其业务战略的一个重要组成部分。

幸运的是，各种学习战略正在为解决这一紧迫的问题而进行改变。学习曾经是一个通过当今各种工具（如教师、书本、投影仪和案例研究）进行的相对简单的概念，但它现在包括了具有战略意义的“e”（电子化），能够满足劳动力工作中的学习需求，而这是以前没有过的。

为何要“e”

就我们所知，“工作”一词的含义在过去的30年中已经发生了革命性的变化。伴随各种先进技术和电子商务而来的是人们期望更快的上手速度、更短的学习周期和更快地进入市场。此外还面临着地理上日益分散和移动性日益增强的员工、互联网的普遍扩散以及快速变化的规则和管制。所有这些因素与竞争极度激烈的全球市场相结合，意味着为了能够完成全部的规定任务，我们的工作节奏必须加快。

这对公司来说意味着什么呢？为使员工成功完成自己的工作，同时保持自己的精神健康和工作热情，工作中进行的学习和劳动力的开发不仅不可缺少，而且是公司取得成功（在很多情况下也是公司能够生存下来）的一个有机组成部分。

不仅雇主们已经认识到在学习上进行投资对业务的意义，而且正在积极寻求获得更多学习机会的员工们也认识到了这一点。当然，可以为员工提供一个全面和集成的学习和成长战略的公司将能够满足员工们成为新型劳动力的期望。

面对不断变化的工作面貌，教育和培训现在正经历着急剧的转变，这一点并不使人感到奇怪。正像技术会带来新的挑战一样，这种情况为我们带来了一种新的支持战略——电子学习。

不过，与一般的认识相反，在“学习”前面加上“电子”二字并不仅仅是基于计算机的培训外加上课的铃声和口哨声。实际上，电子学习是一整套基于学习和信息的技术，覆盖了教育、信息流、通信、培训、知识管理和性能管理的各个方面。

这意味着为公司提供了更多的战略选择。但有时随这些选择而来的还有混乱。

这么多的选择，这么少的时间……属于电子学习范畴的各种选择使人头脑发晕，供应商的大肆宣传和公司对它的期望更使这种情况火上浇油。各种工具、技术、方法和方式的数量增长十分迅速，因此单单了解它们就已经十分困难了，更不用说为您的公司选择一个正确的电子学习战略。

在匆忙满足这一业务需求的过程中，经常被忘记的一点是，电子学习只是而且未来也将是人们要求中的一部分。

混合学习：新挑战呼唤新的解决方案

因此，一家公司应该如何管理这些选择并将必要的因素混合在一起，提供所要求的学习效果呢？

通过使用下面的4-层框架（表格：4-层学习模型如何使用这一框架？），雇主可以设计出一个学习框架并提供一个量身定制的学习计划，满足公司业务和员工的特殊需要。

学习计划可以包括从独立和自己决定进度的形式到数种方式混合的更为强大的多层组合。由于这些层次针对不同的能力和技能获取需求，所以可以制订适当的培训计划，允许员工成功地从一个层次进入下一个层次，或从最合适的层次开始培训。

第一层：信息学习－读、看、听

这一层次由基本的知识传授组成，学习进度由自己掌握，学习内容为相对简单的技能和知识，属于入门性质的学习。例如，一家金融服务公司通过互联网以动态的方式更新自己的产品和通信计划就是第一层学习的一个例子。

第二层：交互学习－尝试和亲身实践

在这一层次中，用户仍然主要是自行决定学习进度；不过，他们现在将尝试使用自己所学到的东西。参加学习的人员可以学习新应用中一些更高级的技能，或尝试简单的程序性任务。例如在第二层学习中，建筑工人可以通过仿真软件来学习健康和安全保护方面的知识。

第三层：协作学习——讨论，并与其他人进行实践

这一层次使用了协作工具，允许个人通过虚拟群组分享学习体会。可以使用虚拟团队练习和更高级的技术，允许学员进行交互，虽然不是通过费时的面对面方式。例如，销售部门可以使用这一方法来定期更新团队的战术和成功经验。

第四层：协同定位学习－聚集在一起，建立关系，共同生活

在这一层次中，个人将获得能够改进自己业务表现的高级技能和技巧，要求大家在同一时间和地点进行学习。例如，新课程教师培训的最后阶段可能就属于第四层学习，内容是融合其现有的知识。

业务优势

IBM为推动混合管理开发和学习而设计的这一4-层框架可以指导公司在过多的学习选项中进行选择，并帮助将关注的重点集中在如何满足一个组织的学习需求和提供最好的学习效果。

重要的是，这一框架还为公司提供了以下看得见的投资回报：节省成本：通过确定学员真正的学习需要并使这些需要与公司的业务需求相对应，可以最大程度地减少不必要的面对面培训和成本。通过在第一个层次中培训学员，公司现在就可以在已分配的预算中提供更多的培训日。根据Hrfocus出版商IOMA 2002年培训管理和成本控制调查问卷的调查结果，在全年实施的各种培训计划中，电子学习在成本节省方面名列第一。

理论的真实应用：初级电子学习阶段奠定的知识基础加强了课堂阶段的学习，允许学员通过课堂进行更高级别的学习。后者还标志着非正式的学习阶段，允许真正应用所学到的战略并为参加学习的成员提供做出更好业务决策的体验。

灵活性的增加：通过使用多媒体和协作技术提供学习内容，学员可以更方便地进行学习，因为这种方式可以通过工作之余的学习或多个联系点，更容易地集成到现有的日常事务之中。 增加员工工作满意度：当雇主投资于员工的在职培训时，员工会获得更高的工作满意度并因此而表现得更好。

从员工的角度看，如果公司创造了员工能够更方便和更有趣地进行学习的机会，那么这种情况实际发生的可能性就会更大。在一个激烈竞争的全球市场上，知识和信息的有效使用是创新和留住员工以及服务客户的关键，上述这种学习方式只会给所有相关各方带来好处。

作者为Richard Dunsdon，合伙人，

篇5：战略管理学习推荐

一、著作

1、理论著作：

• 机械工业出版社出版的德鲁克管理经典---重点可阅读《管理的实践》、《卓有成效的管理者》

• 迈克尔·波特《竞争战略》、《竞争优势》《国家竞争优势》《日本还有竞争力吗？》

《基业长青》《追求卓越》《从优秀到卓越》

2、企业案例书：

《联想为什么》《联想风云》《再联想》 《赢》 《韦尔奇经理法则全书》

《谁说大象不能跳舞----IBM董事长自传》 《施振荣与宏基电脑》、《再造宏基》 《华为的世界》、《华为四张脸》

《三星韩国造》

《戴尔战略》

《微软的秘密》

《蓝色巨人》

《惠普之道》

《英特尔探秘》

《掌握命运：通用电气的改革历程》、《通用电器公司复兴记》

《激荡三十年》

《大败局》

《大变局：中国民间企业的崛起与变革》

《大逆转》

《马云内部讲话》

《鹰的重生》

注意：要求每位同学在期末考试前读完一本书并上交一篇 读书笔记+读后感（至少2000字）

3、基本书籍：

《活法》稻盛和夫

《高效能人士的七个习惯》史蒂芬·柯维著

《学会提问---批判性思维指南》

《说服力---PPT》

二、视频：

十集大型电视纪录片《公司的力量》

CCTV 2《对话》

CNBC& 第一财经《决策》《头脑风暴》《中国经营者》《财富人生》《财富故事会》《商道》《波士堂》

三、报纸、杂志：

《哈佛商业评论》《商业周刊》《中国经营报》《21世纪经济导报》《南开管理评论》等

附加书籍目录：

篇6：学习管理感悟管理

邓陈全

【摘要】观察丰富多彩的管理实践，不难发现，有的企业家、管理者忙得焦头烂额，被事务困扰的痛苦不堪，结果事业做的还不好；有的企业家、管理者却显得轻松自如，潇洒飘逸，举重若轻，而事业也红红火火，蒸蒸日上。所以，要想做一位成功而悠闲的管理者，我们需要去学习和感悟管理。

关键词：学习、感悟、管理、激情、木桶原理

观察丰富多彩的管理实践，不难发现，有的企业家、管理者忙得焦头烂额，被事务困扰的痛苦不堪，结果事业做的还不好；有的企业家、管理者却显得轻松自如，潇洒飘逸，举重若轻，而事业也红红火火，蒸蒸日上。

是什么使他们的行为大相径庭，结果天壤之别？在没有学习管理学之前，我的答案是他们能力的差异，但学习了管理学之后，我只能说，那是他们在某些管理方面出现了偏差。管理是指在一定的环境和条件下，为了达到组织的目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能活动来集合和协调组织内的人力、物力、财力、信息、时间等资源的过程。所以，可以认为是他们所处的管理环境和条件不同而造成那些不同的结果；也可以认为是他们执行管理只是在某个管理职能上出项了偏差；还可以认为组织内的某些资源出现了差异。因此，要想懂得管理，就必须要学习管理。

第一段的现象，还可能是管理者、企业家对管理的感悟不同而引起的。我不否认人和人之间的能力有差别，但可想强调能力背后的心态、思维方式、理念问题，即怎样对待管理？怎样面对问题？怎样定位人生？管理因与人有关，始终处于一种动态的竞争和博弈的环境下，因而管理永远都是复杂和富有挑战的活动。要做好管理，成为优秀的企业家和管理者，除了我们经常挂在嘴边的诸多因素和技能外，我认为最重要的是管理的热情，即首先要热爱管理，将管理视为自己生存和生活部可缺少的一部分，去体验管理和享受管理，“管理是管理者的生活＂这就是感悟管理。

管理者管理企业的差异性，我想还可以用“木桶定律”来解释，一个成功的事业不取决于他的优点的多少，而取决于他的缺点的多少。就像木桶一样，它最短的木板决定了它能装多少水，人使用自己的优点创造了很多很多，却又因自己的缺点失去了很多。所以，管理者要正视自己的缺点，才能的到自己想要的。管理永远与问题和挑战相伴。我们都知道，没有一个企业和单位没有问题，管理问题就像海里的礁石，企业的运行状态良好时，问题被掩盖了，企业运行状态恶化时，所有的问题都曝露出来，实际上涨潮时最容易解决问题，但此时也最容易忽略问题。等退潮时，问题都出来了，解决问题的最好时机也过去了。面对管理问题，高手似乎总能抓住少数几个关键问题，显得举重若轻，大量小问题也会随着大问题的解决而消失。而低手却经常认认真真地对待所有问题，深陷于问题之中，结果耽误了大事。人生的价值在于不断地挑战自我，征服一次次管理难题,实际上不仅是人生的一种体验，更是对自己能力的一种检验。若能这样看问题，迎接管理挑战就不再是一种痛苦，而成为一种愉快的人生享受。因此，从管

理现实中我们也能体会到，管理的有效性需要管理的知识、艺术、经验和智慧的综合运用。

在初步了解到管理学的奥秘之后，下面我们将讨论如何学习管理和如何感悟管理。

一﹑学习管理

管理知识浩如烟海，管理技术和技能多如牛毛，而因随着时代和环境以及文化的变化，同一种知识和技能的应用还有很强的环境依赖性，这就使管理知识的学习变得很难把握，许多人不知道看什么样的书，有的人看完书或听完课后的体会是当时什么都明白了，也听懂了，但仍不知道怎样管理！这一点很像我，所以我还需要更深入地去学习管理学。实际上，管理学和经济学，自然科学等一样，首先在于掌握基本的思想和方法。

而学习管理的基本思想和方法论，又不是我们大家一直认为的，只要学习管理学和基本原理和管理职能。学习管理学，我们需要从最基本的方面学起，我个人认为，我们首先应该从管理学的发展史学起。与任何科学发展过程一样，管理科学的发展也有一个从实践到理论再到实践这样的循环过程。只有学习好管理的思想演进才能然我们更加清楚，更加深刻的认识管理，也更能从历史的演进中体会到如何管理和管理的价值。

管理思想和方法从地球上有了人类就开始萌芽了。为了克服稀缺资源和敌对自然资源环境给自身带来威胁，人类就萌芽了建立经济、政治、社会组织的要求，而有组织的活动能有效地帮助当时相对弱小的人类战胜严峻的自然环境，促进有效资源的分配、使用，管理学也就随之产生和发展了。随后，在文明东方出现了王朝政府而在西方出现了宗教，这些组织都需要管理。比如，在古埃及，人们建立了以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来管理国家，在古罗马依靠严格的体制分权力层次，以及各军政机构之间的具体分工，还立法来管理国家和军队，在中国则以皇帝为首运用“礼＂来管理国家。这些伟大的管理实践经验怎能不让我们折服？我们深入探索这些经验，对学习管理可谓受益匪浅。

到了西方的工业革命，科学作为生产力迅速的推动各行业的发展，管理才从实践飞跃的发展形成理论。也才会发展成今天的管理科学，在此期间，西方出现了许多管理思想家，其中包括罗伯特.欧文，查尔斯.巴贝特，亚当.斯密等，也出现了许多科学管理理论和管理学派。作为管理学的学者，我们需要阅读学习那些先驱伟人名著来体验其管理思想，了解近代管理学派，才能让我们分清管理理论在不同时间、地方有不同的功效。我认为在1980年孔茨发表的论文《再论管理理论的丛林》一文中所提到的几个重要学派（包括经验主义管理学派，人际管理学派，组织行为学派，社会系统学派，决策理论学派，系统管理学派，管理科学学派，权变理论学派，经理角色学派，经营管理理论学派）都需要了解。总而言之，要学好管理学，一些经典的管理名著，我们不容错过。

其次，就需要学习管理哲学。其实，不仅仅学习管理学需要学习哲学，要学习其他科学也需要学习哲学，做人更需要学习哲学。我们需要从哲学中知道管理的意识与存在性，只有当你意识到它的存在，你才本能地去接受和运用它。我们还需要从哲学中分清本体和容体，实践和认识及管理的感性和理性认识，还需要我们学习管理逻辑思维。

在学习以上的两点之后，其他方面的学习也将水到渠成。那些管理基本原理和管理职能以及管理心理学等，其实在学习管理思想演进中也能深刻的认识和体会到了，但学习管理基本原理和管理职能却是非常重要的。

管理面对的是实际的企业、组织和人。一般规律对他们有用，但他们往往很独特，这也使管理具有科学、艺术、务实、思想等各种属性，所以不能僵化地看待管理知识，在理解和运用管理知识时一定注意其使用对象的特殊性。其次，在管理手中能够应用的武器有两方面：科学的，带有普遍性的方法和技术，以及与人有关的随情况变化的涉及心理和行为的具有艺术特色的知识和经验。前者可以通过书本学习而获得，后者则通过实践和案例教学来学习和体会。再次，管理重在明确目标及其所围绕目标选择最佳或最满意的途径，而完成这一任务除了高瞻远瞩，运筹帷幄的能力以及丰富的知识和经验外，最基本的是学会和善用成本效益分析工具。最后，所谓“三人行必有我师”，无论成功和失败，任何管理实践中都蕴含着知识和经验，所以，对于管理来说，处处留心皆学问。要增加自己的管理知识和管理经验，就要善于观察组织及个人行为和实践活动，勤于思考和锻炼，日积月累也是重要途径。

有人形象的比喻，管理类似于下棋，基本的管理类似于博弈的基本规则，各种管理技能和成功管理类似于总结出各种棋谱，而实际的管理则由这些基本规则，各种棋谱演变出更加丰富多彩，变化莫测的局势。水平接近者的比赛，比赛前睡也不能确定局势的变化和输赢的结果。因此，管理的学习在于基本知识和基本技能，而要演化出神奇的管理实践，需要在此基础上去感悟，去享受！

二﹑感悟管理

管理活动本身犹如一匹烈马，一架难以控制的飞机，要想驰向发展的愿景，飞向成功的辉煌的未来，不仅要享受奔驰中飘逸的快感和飞翔时鸟瞰世界的心旷神怡，而且要享受成功后的收获，也要享受失败后的收获，因此必须设法“驾驭＂好管理。驾驶者认为，开车最高境界是用心，而不是动用身体，要把车当做你身体功能的一种延伸，使车与你融为一体，然后在你心神的指挥下，心到车到。“管理＂这匹烈马或复杂难控的飞机何尝不是如此，它也是人类，领导者，管理者的功能一种延伸，一种放大器，而需要真正享受它和使它发挥功效，必须熟练且到位地驾驭它。面对种种的复杂管理，更需要用心驾驭。

“管理是管理者的生活＂，管理者要“享受管理＂，除了真正的态度和高尚的境界外，还需要领悟管理的真谛，而需要真正领悟管理的真谛，就需要学习掌握管理的基本知识和基本技能。当然，管理知识的来源有直接和间接之分，直接知识是通过自己亲身体验领悟而来，这样做过程太长；间接知识是通过学习或培训取得，这样过程较短，成效较快，两者相铺相成。

参考文献：《马斯洛论管理》

泰罗《科学管理理论》

篇7：《战略管理》学习总结资料

《企业战略管理》学习总结交流

一、题目要求：

总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会；

二、分校开展实时BBS

1、主题：《企业战略管理》学习总结交流

2、时间：暂定12月17日的18：00-20:00

3、提交格式要求：

（1）标题“学号姓名的《企业战略管理》学习总结”（2）附件：把相应word文档上传

（3）备注：如有其它问题，开新的提问贴；

《战略管理》学习总结

学号姓名

一、《企业战略管理》课程概述（详细）

【叙述《战略管理》课程的逻辑框架、重点理论概念、重点分析方法等；要适当详细】

二、《企业战略管理》学习收获（详细）

【从知识充实、能力提高、以及对生活工作实践的帮助等角度去分析学习收获】

三、《企业战略管理》学习建议（简要）

【哪些环节感觉有欠缺，建议如何改进；从教、学两个角度分析；】

《企业战略管理》学习心得

李思强

一个企业是否有长远的发展战略，与公司主要领导有着密切的关系，对员工有着切身的影响。有什么样的领导就有什么样的格局，也最终决定了企业的结局。一个企业如果没有发展战略就不会前进的更远，可能存活一段时间后就解散或倒闭了。所以说，有一个可期的愿景和一套成体系的发展战略规划是一个企业长期可持续发展的指引，是企业发展过程中的总体内涵，也是企业团队建设和管理的系统化、正规化的中轴线。我们公司在这方面做得还不够，还不明晰，这是对企业领导人提出的挑战。

一个企业战略的制定，其最初是一种想法，一种概念和灵感。对于企业领导人来说必须树立高远的理想，并孜孜以求；必须具备分析问题的深度与广度；同时还要有执行的力度和速度。这样，一套企业战略计划的出炉就能整合企业的目标、统一员工的思想，能使企业上下步调一致地付诸行动。

目前，我们公司从事污水处理领域这一行业已有七个年头了，虽然公司稳步地向前发展，但我们要稳而思忧。可喜的是公司的领导包括一些员工骨干都在认真关注和思考这一课题。

我认为：我们企业发展战略规划依然离不开水处理这一环保领域，因为这是我们已经从事了多年的行业，对其比较熟悉；人力有一定的储备，有这一方面的技术专家、博士、硕士，有我们特有的核心技术、核心专长。这一行业符合国家的产业政策以及大庆高新区的要求和扶持范畴；能有一个相对长期的竞争优势，是一个能为本企业和客户创造价值的双赢领域。我们要进一步整合现有专长，开拓新的市场，虽有一定风险，但却是我们企业的蓝海地带，值得去做。

我们的目标是将来要让大多数员工能居者有其屋，人人有车开，实现财富自由；五年之后，公司运作上市，员工成为上市企业的股东。让每一位员工不再有生活的压力，不再为五斗米而折腰，体现价值和尊严的存在，并感觉到幸福！

这就要求每一位员工，在企业里必须坚守正直与真诚这一共同的价值观，要让正直与真诚始终贯穿于我们工作态度和工作风格之中。对待员工、对待客户、对待产品都应坚守这一核心价值观。正直与真诚会使客户、外协单位、供应商对我们充满信赖，会让我们的员工生产出优质的产品，为客户提供优质的服务，为企业创造最大化的利润。要进一步引进人才，本着以德为先，适者为才的指导思想，进一步锤炼我们的管理团队，打造共同的核心价值观，让员工对公司都有一种责任感、使命感和归属感。

企业战略管理学习心得

学期中的学习收获和体会已经在电大在线平台和同学老师做了分享与交流，简单叙述就是：

1、学习的重要性，当今日益竞争激烈的社会，有知识才有力量，才能在这竞争激烈的社会里更好的发挥自己的才能。这就要求我们必须合理安排时间，分配好学习、日常生活和玩的时间。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。

2、要保质保量的完成老师布置的作业。不欠交，不拖交。

3、认真对待每一场考试，不丢科、不那科。

4、积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面；经常提出问题，与同学讨论，遇到不懂要及时向老师请教。

关于对企业战略管理也有一点学习体会：

1、战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。

2、认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。

3、学习战略管理对个人今后工作生活都有举足轻重的影响力。

通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和理解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。

首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。

《企业战略管理》第5章讲的是公司战略选择。公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。成长型战略细分为：

密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混合型战略。

本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。

学习公司战略选择的感想

随着21 世纪的到来,全球众多企业面临的竞争环境更加易于变化和难以预测。面对竞争环境的快速变化、产业全球化竞争的加剧、竞争者富于侵略性的竞争行为以及竞争者对一系列竞争行为进行反应所带来的挑战,传统战略管理的理论方法无法满足现实商业生活中企业战略管理决策的需要。于是,近年来一些管理学者提出了新的战略理论,即“动态能力论”和“竞争动力学方法”。

(一)动态能力论。该理论的提出主要基于以下的认识:过去的战略理论是由从企业战略的层次上对企业如何保持竞争优势的分析构成的,而对企业怎样和为什么要在快速变化的环境中建立竞争优势却论述不多。动态能力论则主要是针对基于创新的竞争、价格/ 行为竞争、增加回报以及打破现有的竞争格局等领域的竞争进行的。它强调了在过去的战略理论中未能受到重视的两个方面: 第一, “动态”的概念是指企业重塑竞争力以使其与变化的经营环境保持一致的能力,当市场的时间效应和速度成为关键、技术变化的速度加快、未来竞争和市场的实质难以确定时,就需要企业有特定的、对创新的反应。第二, “能力”这一概念强调的是战略管理在适当地使用、整合和再造企业内外部的资源和能力以满足环境变化需要。(二)竞争动力学方法。竞争动力学方法是在竞争力模式理论、企业能力理论和企业资源理论的基础上,通过对企业内、外部影响企业经营绩效的主要因素———企业之间的相互作用,参与竞争的企业质量、企业的竞争速度和灵活性分析,来回答在动态的竞争环境条件下,企业应怎样制定和实施战略管理决策,才能获得超过平均水平的收益和维持的竞争优势。

近年来,竞争动力学的研究和分析在国外受到越来越多的关注,而且有关这方面的研究成果被普遍地应用在战略管理的实践中。首先,它研究处于竞争状态的企业之间的竞争作用,这种竞争作用产生的原因,以及竞争作用发生的可能性;第二,它研究和分析影响企业竞争或对竞争进行反应的能力要素;第三,它还对不同条件下的竞争结果进行了分析和对比。

(三)动态竞争的主要特点。动态竞争的主要特点是:1.动态竞争是高强度和高速度的竞争,每个竞争对手都在不断地建立自己的竞争优势和削弱对手的竞争优势, 竞争对手之间的战略互动(Strategic Interactions)明显加快。2.任何一个抢先战略都有可能被竞争对手的反击行动所击败。3.任何竞争优势都是暂时的,而不是长期可以保持的。4.竞争战略的有效性不仅取决于时间领先,更主要的是及时地建立新优势。5.在静态竞争条件下竞争战略的主要目的是建立、保持和发挥竞争优势,主要对成本与质量、时间和专有技术、建立进入障碍、规模优势等四个领域的竞争有直接贡献,但在动态竞争条件下,上述四个领域所建立起来的优势都是可以被打破的。

成熟的战略管理理论认为,战略管理是由环境分析、战略制定、战略实施、战略控制等四个不同阶段组成的动态过程,这一过程是不断重复、不断更新的。理论上通常都是按上述的顺序对企业的战略管理进行分步研究。但是,在实际应用中,这几个步骤往往是同时发生的,或是按着不同于上述步骤进行的。这要求企业的管理者们必须创造性的设计、应用战略管理系统,并且,这一系统应该有足够的弹性以适应企业所面临的时刻变化着的外部环境。这一动态过程理论上称之为战略管理过程。以战略管理过程理论为依据,进行的动态企业战略管埋研究,在国内外开始的时间并不是很长,目前正处于发展阶段。我国企业应当高度重视战略管理理论研究,指导企业在激烈的竞争中立于不败之地。

个完整的战略至少包含三方面的内容，首先它是一种规划，即应规划出公司发展的未来之路。战略为公司的经营方向描绘了一幅蓝图，因而必须具有前瞻性，必须用于指导公司的业务经营，而不应是业务经营的附属品。其次，战略作为一种规划具有很强的策略性，它的目的在于建立消费者对公司的忠诚度，在于赢得相对于竞争对手的持续竞争优势。而且，战略还应成为一种将公司各事业部、各职能部门、不同管理人员、不同员工的决策和行动统一为一种覆盖全公司协调一致的决策和行动的策略方法。在战略框架下，公司内跨部门分散的行动将形成一个以统一的目标和策略为中心的整体，个人的努力也将被凝炼成方向一致的团队力量。最后，对于成功的公司而言，仅仅拥有完美的策略规划是远远不够的，根据战略合理配置公司资源，并确保在战略的指引下自始至终采取协调一致的行动同样至关重要。卓越战略管理的充分必要条件是，制定并出色地执行了一个出色的公司战略。

战略往往包括多个层次：在业务多元化的公司，战略被分为四个上下四个层次：公司战略、业务战略、职能战略、经营运作战略；而在单业务公司，战略就只有三个层次，即业务战略、职能战略和经营运作战略.由于不涉足多业务经营，在许多单业务公司，管理者也将公司战略和业务战略合二为一，统称为公司战略，这并不存在任何问题，但在这里为了讨论方便，我们还是将二者区别定义。

公司战略实际上是一家业务多元化的公司整体上的策略规划，它包括公司为其所涉足的各个业务单元在各自不同的行业中确立相应的地位所采取的各种策略和行动，以及公司用以管理多元化业务相互关系及协调发展的策略和方法。业务战略是指公司某一些业务的策略规划，它所要回答的核心问题是如何建立并加强公司在行业市场上的竞争地位，特别是长期竞争地位。一个公司的业务战略包括管理者为获得某一业务领域的成功而制定的各种经营策略和行动方案。在单业务公司，其业务战略实际上就是其公司战略。职能战略是指管理者为对业务战略起关键作用的特定的职能活动、业务流程或业务领域内的重要部门所制定的策略规划。职能战略的首要任务是支持的业务战略和竞争策略，公司中每一个对业务战略起关键作用的业务活动和组织单元都应有一个职能战略：如市场营销、客户服务、产品研发、生产、财务、人力资源、信息系统、仓储物流等等。经营运作战略是指就某项业务中的一线组织单元（如生产车间、地区销售中心、行业客户服务中心等）以及如何开展那些具有战略重要性的日常管理任务（如原材料采购、库存控制、广告投放、员工培训、客户管理等）所制定的策略规划。经营运作战略处于战略的底层，它所关注的也只是一些较窄范围的战略行动和经营策略，但它进一步细化了职能战略和业务战略，同时也为职能战略和业务战略的实施提供了保障，因此从重要性程度来讲，它并不逊色于其他三个层次的战略。

公司战略管理包括五项相互联系的基本任务，它们之间的关系可用如下的战略管理循环表示。

战略管理是一个不断循环、永远没有终点的过程，而不是一个既有起点又有终点的简单事件。战略管理的五项任务无论从内容上还是从时间上来讲都不存在完全明确、可以分割的界限，也没有严格的先后顺序，它们之间只是一种概念上的区别。在战略管理的过程中，五项任务必须作为一个整体来进行，而不能人为地将其割裂开来。无论是公司的远景规划和业务使命、目标体系、具体战略，还是战略实施的过程，在外部环境或内部运作发生变化时，都应根据实际需要对其本身作出适应性地调整。而且，作为公司领导者和战略管理者，重要责任之一就是跟踪战略执行进度，评估公司业绩，监测环境变化，并根据需要采取调整性措施，而这种调整可能会涉及战略管理的各个方面，可能需要调整公司的长远发展方向，可能需要重新界定公司的业务内容，可能需要提高或者降低公司的总体目标，也可能需要对公司的战略及实施策略和行动做出修改和调整。

企业战略管理是是企业为了长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将其付诸实施而进行控制和评价的一个动态管理过程。企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括了企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。在学习中，我逐步认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理。通过学习本课程，有助于企业的决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。通过学习我同时了解到了学习企业战略管理要丢掉战略管理是大、中型企业董事会、总裁、总经理这些大人物的专利，小企业用不着战略管理这种错误思想。成功的小企业常常归因于当初的某种正确的战略选择，只是它是自发形成的，不同于按照严格战略设计程序产生的战略。只是小企业的战略和大企业的战略有所不同，这种不同在于战略的侧重点不同。对于小企业来说，企业首要的目标是生存。所以其战略的核心即在于赖以生存根基—产品。如何以合适的价格将适合的产品送到目标客户手中是此时企业战略要考虑的中心议题。因为，此刻企业有限的资源都要围绕这个目标来配置，配置的效率和效果决定企业未来的“生存质量”。衡量这个目标的主要指标是销售额和市场占有率。这个阶段的战略主要包括营销战略和产品战略两个主要内容。10秋物流本科 邵锋 1032001253270

昨天听了张辅群教授给我们上的《企业战略管理的基本问题》一课，张教授深入浅出、理论联系实际的讲课风格十分精彩，通俗易懂。通过对这门课程的学习，使我对企业战略管理的知识有了一定的认识和了解。概括起来主要有三点：

首先，对企业战略管理的一些基本知识有了初步的认识。如企业、管理、战略，特别是企业战略这一概念，其内涵是企业根据其外部环境及内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标，达到目标的途径和手段的总体谋划。

其次，对企业战略的五个要素有了较深层次的了解。第一个要素是企业外部环境，我们就要把行业的情况与外部的一般性大环境及政治、经济等环境因素来进行分析，找出外部环境对企业战略的影响因素。

第二个要素是企业内部及能力的状况，我们学会从企业资源和能力与竞争优势等方面来分析，合理利用好企业内部资源，使其具有核心竞争力的优势。第三个要素是战略目标，就是制定战略，以达到期望的组织目标。第四个要素是为达到目标所选择的途径，就是形成企业的战略和做出战略选择。第五个要素是为达到目标所采取的手段。也就是企业战略的实施和控制阶段。通过对上述企业战略五要素的了解，对我们今后制定企业发展战略有非常重要的指导作用。

第三，对整个企业战略管理有了肤浅的认识，对指导我们今后实际工作的开展有较大的促进。企业战略是在市场经济条件下，企业为求得生存和持续发展而做出的全局性的具有长远性的总体谋划，在激烈的市场竞争的今天，企业战略已成为各行各业的企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，同时强有力的执行一个科学的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。

所有的企业都希望基业常青，对于相对年轻的中国企业来说尤其如此。随着经济全球化、市场国际化的步伐不断加快，世界范围内大规模经济结构调整正在兴起，经济资源跨国流动的势头更加强劲。中国自从加入WTO之后，年轻的中国企业在机遇与挑战并存、优胜劣汰的激烈竞争环境下迅速成长。在经历“联想”收购“IBM”、“中海油”竞标收购美国“尤斯科”石油公司等一大批企业并购之后，世界看到了中国企业崛起在东方，国人为我们迈向具有国际竞争力的跨国企业集团而骄傲自豪。但是，今天，中国的市场环境已经今非昔比，企业要永续发展比非易事！数以万计的企业，由于缺乏战略意识，常常想一艘无舵之船，随风飘摇、无家可归，难以驾驭外部世界的风风雨雨的潮起潮落。哈佛商学院终身教授“迈克尔.波特”曾经说过：“战略是一个企业成败的关键”。

企业战略正是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。

在激烈市场竞争的的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。观念产生于企业以往的经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。这此观念就是企业的“性格”，它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。从此意义上，战略是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化就会形成什么样的战略。如果设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对企业文化进行变革。

战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图，是公司展开业务为一道命令。战略是公司管理层制定的“策略规划”，公司依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的公司业绩。

总之，个人认为与其说“细节决定成败”，还不是说“战略决定成败”。如果企业战略不正确，企业错得越多，企业危机就越大。所以，只有在正确的企业战略的指引下，重视执行力、重视细节，才能保证企业的核心竞争力，才能保持企业长盛不衰。

“企业管理、管理创新”我就“企业的组织形式，管理的概念、定义、基本原则，企业发展战略的制定创新，现代管理思想，管理动态、我国企业管理的发展历程和取得的主要进展及一些优秀企业经营之道，企业管理典型案例，管理定律故事等几个方面进行了学习交流。

通过这次主题学习我对管理的组织形式、管理的定义、企业管理内容、管理思想、管理方法、管理手段、管理人才等有了进一步的认识和理解。通过对优秀企业经营之道、典型案例、管理故事、管理定律的学习，使我们对理*的管理理念有个感*的认识，对一些成功的企业经验有所了解。给我们以启发和思索。同时，通过学习也使我们对现代企业管理的动向发展趋势、改革开发以来我国企业管理发展的历程和取得的主要进展有一个系统的了解。这些都对我们以后的工作具有一定的指导和帮组意义，以后，我们还应进一步加强这方面的学习，不断提高我们的工作水平，更好地为创业企业服务。

下面，重点谈一下以人为本的管理思想。“管理”一词，包涵“管”和“理”两个意思。其实，从某种意义上讲，“理”比“管”更重要。在中国文化中，尤其重视“理”的作用，诸如疏理、调理、清理、理顺。“理”什么？，诚然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重视人的因素，理顺人际关系。事实上，研究人的行为是现代化工业发展的需要，工业自动化程度的提高不仅没有削弱人的因素的作用。相反，在某种意义上说，增加了人的因素的作用。因为一些技术*很强的工作，实际上是无法监督的，不靠职工的自觉*，就无法做好。西方“行为科学”企图以此为手段，缓和劳资矛盾，刺激职工的“积极*”，提高劳动生产率。

当今，国外管理领域中，流传着一种说法：人的知识不如人的智力，人的智力不如人的觉悟。美国大企业家、全美食品同业公会主席法兰西斯因袭培根指出：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱使一个人在年一定的时间内，停流在一定的的地方，你能用钱在一天或一小时内，买到别人的肌肉动作；然而，你却不能用钱买到热情、买到主动、买到忠诚，也不能买到一个人对事业的奉献”。企业管理的至高境界是企业制度完善，员工热爱企业，企业里人人是主人，人人是管理者，员工自觉*极高，自律*极强，员工的主人公意识得到了充分发挥和展示。职工的高度自我管理基本取代了企业管理。企业管理部门的职能重点由管转向理和通，主要起引导和协调的作用。企业的各种资源得到了最充分的利用，企业的管理成本也降低到了最低水平，这也是全世界企业和企业管理者不断追求的管理目标和境界。管理就是人的资源和物的资源的连结,就是开发人力和物力，在这里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人为本”便是管理思想的精髓,是新世纪管理的根本指导思想。

首先，端正对人的认识，树立平等观念

在知识经济时代，知识正成为发展经济与开竞争的原动力。而知识的载体是人，是掌握熟练业务的科技专业人才。

企业的主体不是雄厚的资金和丰厚的原材料，而是企业中的人。本世纪六、七十年代，日本经济在世界经济领域奇迹般地崛起，就非常深刻地说明了这个道理。“以人为本”的管理思想，就是要彻底纠正把人视为“活机器”的错误观念，消除广大职工心中的被雇佣思想，调动职工的生产积极*。为此，在企业内部要树立“工作上有分工，职务上有高低，人格上要平等”的观念。要求管理者要尊重职工的人格和权利，理解每个职工的具体处境和个*，承认职工的不同*格、兴趣和爱好，热情、诚恳、宽厚地对待每一位职工，最大限度地开发人的潜力，调动人的积极*，在服从企业大局的前提下，鼓励人的自我实现，公司尊重人的价值，员工也就被管的开心、乐意，从而形成上下荣辱与公的信念，企业的经济效益自然也就会大大地提高。韦尔奇讲过：知道――并且――是面对――我们的员工的所思所想，是我们成功的关键因素。其次，强化民主管理，确保职工主人翁地位

企业职工的主人翁精神，是在企业生产经营中，职工对国家、对社会承担的使命、职责、义务反映出来的先公后私的思想意识，而职工的主人翁地位往往体现在对企业一系列重大

通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和了解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。

首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体规划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。

《企业战略管理》第5章讲师的是公司战略选择。公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。成长型战略细分为：

密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混合型战略。

本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。学习企业战略管理的感想

企业战略是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。

企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样认识。企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。在激烈市场竞争的的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。观念产生于企业以往的经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。这此观念就是企业的“性格”，它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。从此意义上，战略是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化就会形成什么样的战略。如果设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对企业文化进行变革。

战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图，是公司展开业务为一道命令。战略是公司管理层制定的“策略规划”，公司依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的公司业绩。

一、企业战略的基本特性

1、战略的全局性 战略的出发点是企业的总目标，企业的战略决策对于企业整体事业的影响至关重要，它涉及企业的各个领域。

2、战略的环境性企业战略与环境的密切关系，企业制定战略的一个基本前提是企业与环境的不可分，企业应用战略来应对变化着的环境。

3、战略的竞争性 企业战略是竞争的产物，企业制定战略是为了把握内外环境条件，提出对抗竞争的整体性的方针、政策和策略。

4、战略的复杂性战略的组成部分十分复杂，因为环境的变化常给予企业带来新奇的条件组合，致使战略的组成部分是非结构化的、非程序化的、非常规的和非重复的。

5、战略的层次性战略存在于不同的层次，企业通常有公司的总体战略（我们将从事什么业务）和业务战略（在每一项业务中我们将如何竞争）。

6、战略的思考性战略包含不同的思考过程，有概念性的思考，也有分析性的思考。战略决策的核心是由企业领导们的概念性思考才决定的。

二、企业战略管理的要旨

企业战略作为过程展开就是企业战略管理。企业战略管理的过程有五项相互联系的管理任务：

1、提出公司的战略展望，指明公司的业务使命，使整个组织对一切行动都有一种目标感。

2、建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。

3、制定战略，以达到期望的组织目标。

4、有效实施和执行选择的公司战略。

5、评价公司的经营业绩，调整公司的战略展望、长期发展方向、目标体系、战略及其执行。战略管理过程有四个阶段，企业战略管理的五项任务，将通过战略管理过程的四个阶段来实施完成：

第一阶段主要实施完成战略管理的前二项任务，通过设定企业宗旨，来提出公司的战略展望和指明公司的业务使命，并依此建立目标体系。

第二阶段做企业战略分析，它是战略形成和选择的基础。战略分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化；这些变化会给企业带来哪些影响；更多机会还是更多威胁。战略分析还要了解企业内部环境、资源、竞争能力等。第三阶段形成战略和作出战略选择。战略制定者应能从战略分析的结果出发，形成多个战略方案，并根据一定的标准对它们进行评估，并选择最能支持和加强企业实力的、最能克服企业弱点的、最能利用外部环境变化所带来的机会的、而又能使企业面临的威胁最小的战略。经过战略管理过程的第二、三阶段，企业战略管理的第三项任务，即制定战略的任务应能得以完成。

第四阶段实施完成战略管理的最后两项任务，即战略实施和控制。战略实施是通过切实可行的步骤和方法将战略转化为具体可执行的行动。而控制即是在战略实施过程中，通过不断地评价企业表现，对战略作出修正。企业战略管理是最前沿、最综合、最高级的学科。战略的实质是优化资源配置，争取竞争优势。企业的效益来自于核心的竞争能力没有市场是不行的，但没有技术和管理方法是得不到市场的。企业应在激烈的竞争环境中，在总结经验，调配现状和预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划。没有市场竞争就没有企业战略的产生，企业战略是对企业未来竞争行为的指导。

企业战略反映了企业经营的指导思想，也反映出了一个全局的战略同计划的关系：战略是企业制定计划的指导思想，另一方面战略的实施又是靠计划分阶段有序的实施来完成。

总之，从企业战略的定义中，可以认识到它具有竞争性、系统性、时间性、灵活性、前瞻性等特征。

三、企业战略管理过程

1、企业完整的战略管理过程应包括三个阶段：战略环境分析(战略调研)、战略制定（战略规划）、战略实施。

2、战略管理的层次

战略在企业组织中可以分为三个基本层次：企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略。⑴企业总体战略

企业总体战略指公司层战略。如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战略。企业总体战略决定和提示了企业的目的和目标，确定企业的重大方针与计划、企业经营业务类型和人文组织类型及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。⑵企业竞争战略

企业竞争战略主要解决企业如何选择经营行业和如何确定自身在这个行业中的竞争地位问题。竞争战略要回答企业应该在哪儿竞争，与谁竞争和怎样竞争的基本问题。内容上包括如何选择行业与区域市场，企业将为其提供什么样的产品或服务，市场的竞争结构，以及企业将采用什么战略去谋求竞争优势，获取较长期的盈利。由此可见，公司战略涉及到组织的整体决策，而竞争战略则更适用于某个具体的经营单位。

战略管理的主线：战略的重心是竞争战略，竞争战略的重心是取得竞争优势。竞争优势表现在自己做得好的、对手做不好的；自己做得到的，对手做不到的；并且是用户看重的某些需求等等方面。⑶企业职能战略

企业职能战略是为实现企业总体战略和竞争战略，对组织内部各项关键的职能活动作出的统筹安排。如：财务战略、营销战略、生产战略、人力资源开发战略、研究与开发战略等。企业职能战略是企业战略一个重要组成部分。

四、战略管理的主体

在企业战略管理过程中，由谁来制定和执行战略？谁对战略的制定负有责任？谁对战略实施承担责任？这是公司十分关心的重要问题之一。

1、董事会在公司战略中的作用

董事会作出决定，也既作出重要的战略决策。它要不断地审查长期发展方向和战略的合理性；提出建设性批评，随时准备直接干预；评价现任CEO的能力，一旦公司业绩不达应达的水平就进行人事变动。但实际上董事会在企事业战略决策中不是扮演的职业角色；经理（CEO）是职业经理人。所以造成强力经营者（控制权所有），弱力所有者。

2、CEO在战略管理中的关键作用

实际上CEO是主要发展方向的制定者，主要经营目标的制定者，主要战略方案的制定者，主要战略的实施者。一个成功企业的战略决策和战略执行都打上了CEO的铬印。

3、高层管理者在战略管理中的协助作用

协助CEO制定、实施战略，各副总要对分管的战略承担责任。

4、中、基层管理者在战略管理中的支持作用 在具体实施战略中承担责任。

五、战略管理的原则

战略管理的基本原则：战略制定是直线管理者的工作，而不是职能参谋者的工作，战略的执行者就应该是战略的制定者。

1、战略环境调研(战略调研)了解宏观﹑行业﹑企业环境调研的概念和目的，掌握宏观﹑行业﹑企业环境调研的主要内容与方法，掌握行业和企业成功关键因素的分析方法，识别和发现未来的机会和威胁﹑优势与劣势，掌握综合分析的基本方法 宏观环境调研

战略环境分析是企业战略管理过程的第一步，而战略环境分析又分为宏观环境分析，行业环境分析，企业状况分析和在此基础上所做的战略环境综合分析。①宏观环境调研的目的

宏观环境，又称一般环境或社会环境，是指国际、国家和地区对一切行业（产业）部门和企业都将产生影响的各种因素。就企业的生产与经营而言，这些因素是不可控制的，只能去适应的。尽管在某种情况下，企业可以对其施加影响，但影响的程序也是十分有限的。

企业宏观环境调研的目的，是通过考察与预测宏观环境诸因素将对某一行业（产业）或企业产生什么影响，从中发现企业经营未来的机会和威胁，以便制定战略去捕捉机会与避开威胁，去赢得企业的生存与持续发展。宏观环境调研的现实意义还表现为：

（a）宏观环境对企业经营的影响是全面性的而非局部性的。（b）宏观环境对企业的影响表现在现在和未来而不是过去。（c）宏观环境是动态的而不是静止的。②宏观环境调研的内容

宏观环境一般划分为政治法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素。

2、行业环境调研 行业环境调研的目的

有竞争力的战略决定企业介入的产业（行业），企业对行业环境调研的目的有三项：

从行业角度看，企业未来经营有哪些机会和威胁；考察行业的吸引力和行业发展前景，以便重新审定企业经营范围；如果企业无规模化的优势和差异化的优势，就不能取得竞争优势。

通过竞争状况与竞争对手调研，考察企业的竞争地位，为评判企业的优势、劣势提供依据。竞争状况的调研 ②行业基本竞争力量

行业内的竞争，由五种基本竞争力量所决定。这五种基本力量是行业内现有对手之间的竞争，新进入者的威胁，替代品的威胁、买方的议价能力和卖方的议价能力，行业五种基本竞争力量示意图见下图； ③行业内现有竞争对手之间的竞争

同行企业之间的竞争，行业内各企业为了增强自己竞争地位而展开竞争。对各种各样的竞争者所执行的不同战略。调研行业竞争状况的现实意义：

a、明确的告诉了管理者具有吸引力的行业特征。买方和卖方处于议价劣势；没有好的替代品；行业的进入障碍比较高；现有厂商之间的竞争比较温和。这四种况是比较理想的进入行业，有吸引力的行业。实际中即使有强烈的竞争，但企业可以采取相应的措施，以取得高额利润。

b、提供了有利工具，帮助企业制定出制胜的战略。尽可能的摆五种力量的影响，影响竞争压力，朝有利于公司的方向发展。

c、建立强大的安全优势。

在分析完行业五种基本竞争力量后，还要补充说明政府在行业竞争中的作用。政府的行为并未列入竞争力量，却能对行业竞争产生一定的影响：①政府可能为某些行业建立进入壁垒；②政府可成为某些行业的买方并通过政策法规来影响行业竞争；③政府颁布法规和执法监督，指导并约束行业之间和企业之间的竞争行业；墙改办，主要征对高层建筑的外墙装饰。④政府可通过宏观政策调控、减免税、补贴等方式来影响产业相对于替代品的处境，如发展新能源、环保能源就对传统能源的生产与利用产生影响等。

3、企业状况调研

要对企业内部资源条件、企业能力、企业文化三个方面进行调研分析。①企业状况调研的目的

企业对自身状况进行调研目的有：弄清企业的现状，包括资源、能力、文化三个方面的业绩与问题；企业有无建立在核心资源、核心技术之上的核心能力。借以明确与竞争对手比较，自身的优势与劣势。②资源条件调研

资源条件是企业开展生产经营活动的必要物质基础。从一定程度上讲，资源条件反映了一个企业的实力。企业拥有的优势资源可以帮助企业形成竞争优势。资源优势的持续性对建立核心能力十分有利。因此，深入细致地调查分析自身的资源条件及其发展情况，一直是企业决策者制定战略决策的前提。

企业资源条件的调研包括下列内容：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、组织资源、信息资源、自然条件资源、无形资产的调研。③企业能力调研

资源不等于能力，合理利用资源，就能把资源变为能力。企业能力调研包括下列内容： 竞争能力、适应能力、市场营销能力、生产能力、研究与开发能力、财务能力的调研 ④企业文化调研

企业文化调研主要是考察企业文化的历史、现状和存在的问题，这对于企业战略的制订与选择、企业战略的实施都有重大意义。一个与公司文化相统一的战略方案，能够得到顺利的贯彻实施；相反，公司现有的与发展战略相悖的文化，一定会成为公司战略执行的不小障碍。

（一）企业文化的内涵

企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观，它确定了企业行为的标准和方式，规范人们的行为。

构成企业文化一般有五个要素：①企业环境；②价值观；③突出人物；④典礼和仪式；⑤文化网，即基层沟通方式。这五个要素相互联系、融为一体，形成了企业的精神支柱，同样也是导致企业成功的根本因素。

（二）企业文化环境考察

在企业战略环境调研中，考察企业文化的现状，了解和掌握企业文化形成的特征，可以从中找出能够支持或制约企业战略管理的关键因素。尽管企业文化是具有企业个性的，但企业文化作为观念形态具有整体性、稳定性、开放性、可塑造性等共同的特征。

通过以上企业文化特征分析，我们再来考察企业的文化环境——能对企业战略支持与制约的关键因素：企业文化现状与形成原因；企业文化特色；改变公司文化的认同。

六、战略环境综合分析

1、战略环境综合分析的意义与内容 企业战略环境综合分析的意义在于：

(1)三方面的调研是分别进行的，相互独立的工作，而实际上它们之间紧密联系的。因此，必须将三方面的调研成果加以综合，从它们的相互联系、相互影响关系中去探索和掌握事物发展的规律性，才能达到预期目的。(2)三方面的调查内容较广泛，需要在全面调研之上突出重点。对行业与企业调研之后，一定要能辩明行业和企业成功经营的关键因素，所谓企业的优势与劣势也应围绕着这些关键因素来分析与讨论。

企业战略环境调研的各个方面所发现一些机会与威胁，能否成为企业未来发展的契机，还有待于与企业自身的优势和潜力相结合，进行分析、推理、判断后才能确定。

战略环境综合分析的主要内容：明确行业和企业成功经营的关键因素；

发现和确认企业未来发展的机会和威胁；弄清企业自身的优势和劣势；将关键因素、机会威胁，优势劣势结合起来，进行综合分析为企业的目标和战略的制定提供依据。２、行业和企业成功经营的关键因素

怎样找到与确认一个行业成功经营的关键因素呢？我们可以从下列三个提问的回答中得到启发：（１）顾客在各个竞争性品牌之间选择的基础是什么？（２）行业中一个厂商取得竞争成功应具备哪些资源和能力？（３）行业中一个厂商获取持久竞争优势必须采取什么样的措施？

确定行业与企业成功经营的关键因素具有很高的优先性。企业能够深刻地洞察行业成功经营的关键因素，在此基础上建立企业的战略方案，就能帮助企业拥有强大的市场地位。

3、优势与劣势

评判公司的优势和劣势主要采用竞争性标准和关键因素标准。竞争性标准是指企业能力与竞争对手（潜在竞争对手）能力比较，以此来识别企业的优势或劣势的。关键因素标准是指以行业和企业成功经营的关键因素为评定依据。一个企业应该在这些关键因素中一个或多个上取得优势，而不是谋求在行业经营的非关键因素上的优势。

4、机会与威胁

宏观环境和行业环境的调研，将两者联合起来，就能分析、判断出企业未来发展可利用的机会和环境可能构成的威胁。

（１）确认企业所面临的机会

在一般情况下，下列途径可帮助我们发现和识别机会：(a)发现将迅速增长的行业；(b)高新技术行业；（c）在传统行业中，迅速增长的细分市场；(d)特定用户的特殊需求；(e)贸易与商业、服务业涌现出的机会；(f)从行业产品制造链上寻找机会；(g)开拓国际市场；(h)国家的宏观经济方面。

（2）确认企业未来的威胁 下列几种情况，常常表现为构成威胁的因素：(a)技术创新的影响；(b)行业的竞争结构；(c)市场需求的变化；(d)行业中强大竞争对手的扩张性战略；(e)行业发展的生命周期；(f)宏观经济的影响；(g)国内的法律与政策。

5、战略环境的综合分析

企业战略环境综合分析常用SWOT法，这种方法是分析企业的优势（strengths）劣势（weakness）机会（opportunities）威胁（threats）后，并将其用矩阵型式表示的方法。建立SＷOT矩阵的途径如下： 列出公司关键的外部环境提供的机会； 列出公司关键的外部环境构成的威胁； 列出公司关键的内部优势； 列出公司关键的内部劣势；

将企业优势和外部机会相结合，制订出发挥优势利用机会的SO战略； 将企业优势和外部威胁相结合，制订出发挥优势，避开威胁的ST战略； 将企业优势和劣势和外部机会相结合，制订出利用机会，弥补劣势的WO战略； 将企业优势和外部威胁相结合，制订出弥补劣势，避开威胁的WT战略。

七、战略调研的综合分析报告

综合分析报告的作用是汇集、总结战略环境调研的成果与结论，为战略决策者制定企业的战略目标、方针、策略与方案提供必要的依据，以减少战略决策失误的风险。

综合分析报告没有统一的格式。各行业情况不同，开展调研的范围、深度不同，可以采用主报告与分析报告相结合的形式，也可采用序言、正式主体和附录的形式。

此外，在调查分析中应强调实证分析，用数据反映现象，分析推理得出本质。而调研人员的主观分析则应客观真实，尽量不带有个人偏好。可以列出多种观点，以供战略决策者参考。

总之，本人认为与其说“细节决定成败”，还不是说“战略决定成败”。如果企业战略不正确，执行得越好，企业错得越多，企业危机就越大。所以，只有在正确的企业战略的指引下，重视执行力、重视细节，才能保证企业的核心竞争力，才能保持企业长盛不衰。

一、学习体会

通过本学期的学习战略管理，使我了解到企业战略管理相关内容、目标、管理办法及应用等，使我充实了关于这方面的知识内容，收益菲浅。

企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括了企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。

在学习中，我逐步认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理。通过学习本课程，有助于企业的决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。

近几年来，全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激猎冬不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。美国著名未来学家托夫勒在《企业必须面向未来》一书中说，对没有战略的企业来说，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对企业的未来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的情况有多么好，都将在这场革命性的技术和经济的大变革中失往其生存条件。总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。

学习《企业战略管理》的体会

范志宏

战略管理是指一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及对资源调配做出的决策和管理艺术。就企业而言，企业的战略是一个计划，这个计划能整合企业的目标、政策，并且能使企业上下一致地付诸行动。

战略的重要性在于他是一个面向未来的、综合的、带有很强的冲击力且与领导者的命运密切相连的发展计划。因此，无论是一个企业还是一个组织，其战略管理都要遵循战略管理的八大定律，回答好战略管理的六大课题。

一、战略管理的八大定律

1、战略重点的选择（取舍）;

2、生存空间的界定（界定）；

3、具有自己的特色（特色）；

4、资源的合理匹配（匹配）；

5、为社会创造价值（价值）；

6、相对的竞争优势（优势）；

7、独特的创新方式（创新）；

8、明显的核心专长（核心专长）。

二、战略管理的六大课题

战略管理的六大课题是：计划做什么？为什么要做？在哪里做？什么时间做？由谁来做？如何去做？

对战略管理的八大定律的正确运用，和对战略管理六大课题的准确回答，体现了领导者的能力和素质。制定战略的优秀领导人应具备的特质是：

1、要有较强的分析判断能力。能立足当前，着眼长远，正确的、全面的分析判断形势和未来的发展趋势，分析判断要有深度和广度。

2、要有较高的思想境界。领导者思想境界的高度，决定着战略决策的高度。领导者站在不同的高度，做出的战略决策会有很大的差异，甚至会做出截然不同的战略决策（如辽沈战役的战略决策）。

3、要有较强的决策能力。对局势的评估后采取的相关定位就是决策。评估是否精准，定位是否准确，决定着战略决策的对错。

4、要有较强的执行能力。战略决策制定后，就要坚定不移的贯彻执行。执行中，要在强调执行力度的同时，注重执行的速度，以免贻误战机。

一,关于课程的学习方法 1,注重理论联系实际

战略管理最大的生命力在于它的实践性.这门课程的最低要求是掌握本课程的基本概念和理论,较高一点的要求是能够利用该课程的理论和分析方法分析和解决实际问题.因此,同学们在学习中,不要把涉猎的范围锁定在主教材上,不要仅仅学习考试的内容,其他教学媒体,课程网页上提供的学习材料,参考资料都应该看一看,尽可能占有较多的资料,特别是实际案例.因为这是个人发展,深造之本.要随时将学到的理论知识与具体的社会组织实际相结合,理解并指导实际工作.同时,逐步锻炼分析问题,归纳问题的能力,将实际工作中的经验教训上升为具有指导意义的理论.2,注重日常学习

学习要按计划进行,每周都要抽出一定时间学习,注意知识小量性的积累.要养成结合身边发生的事件进行学习的习惯, 要认真按时完成平时作业.完成作业要收集一些必要的资料,信息,数据及他人的观点,作为你提出自己观点的依据,从中形成自己的观点.3,要积极使用多种学习交流手段.河北电大为参加远程开放教育的学生提供了多种学习交流手段.同学们在自主学习中,可以充分利用电话,电子邮件,BBS讨论,面授辅导,学习小组等手段开展同学间,师生间的学习讨论,交流,咨询等学习活动,其中,学习小组是一种综合有效的学习交流方式.在小组活动中要主动承担一些任务,不要把自己当成一个局外人,仅仅“听”别人谈,要在学习小组活动和课堂讨论之前做好充分的准备.通过广泛的学习交流,帮助同学们启发思想,锻炼能力,解决困难,增长知识.4,要熟悉学习媒体

(1),文字教材:由东北财经大学刘庆元教授主编,中央广播电视大学出版社出版发行(2001年第1版),教材名称《企业战略管理》:.(2),录像教材:由东北财经大学刘庆元教授和刘宝宏博士主讲,共四讲,主要内容是战略管理入门,战略环境分析,公司战略,竞争战略.(3),IP课件:比较系统地讲解课程的重难点问题,由主讲教师,东北财经大学刘宝宏博士讲授,共10讲,每一章一讲,通过网上视频点播收看.(4),直播课堂:主要是针对学生在学习中遇到的问题以及辅导教师在教学中遇到的问题,由主讲教师现场解答.(5),中央电大网上资源:中央电大网上教学资源栏目:课程公告,课程简介,直播课堂,IP课件,在线讨论,学习自测,作业讲评,问题咨询,资料室,案例,学术报告厅,考前练兵.网址: 等.6,要适当参加面授辅导课

篇8：战略管理学习指南

1 系统中学习导航设计原则

智能导航就是要利用计算机根据算法判断出学习者的需求,为学习者提供相应的知识导航,使学习者能够找到想学的内容。网络学习管理系统应充分考虑网络用户的个性差异,以实现个性化学习。因此,其学习导航设计主要是基于以下原则:

1)智能化原则。建构主义者认为教学应是在教师的引导下以学习者为中心的学习。因此,系统应可以根据学习者的学习状态为每个学习者设计个性化的课程知识结构框架以反映学习内容的知识结构、来龙去脉、关联关系等,这样就可以为该学习者的学习确定总体方向,有效防止学习者在错综复杂的知识体系中迷失方向[2]。

2)个性化原则。应根据学习者选择的学习内容及其己有的认知结构和学习目标为学习者建立适应其个性化特征的知识网络结构,允许学习者根据需要非线性地访问信息[3],为学习者提供多维空间的知识导航以满足其在超空间的网络学习环境中进行学习的需要。

3)人性化原则。在网络教学中,学习者是学习的主体,要以学习者为中心,体现更多的人性化服务。如用符合人们心理特征的色彩、提示语句标识知识的学习等级及学习者己经达到的学习等级等信息,以更加人性化的服务来帮助学习者认清自己的学习现状,知道下一阶段的学习路径和适合自己的学习路径。

2 学习管理系统中的导航机制

课程学习是与知识检索不同的学习活动,主要表现在学习的系统性上,是有组织的连续性的活动。因此,网络学习管理系统中学习导航的根本目的就是帮助用户有目的、针对性、系统的学习课程知识。网络学习中的用户大都采用自学模式,用户的自主性很大,而且各知识点之间的关联较多,容易造成迷航。为了保证学习质量,需要制定较好的学习导航手段。

2.1 功能导航与超文本链接导航

功能导航与系统菜单类似,引导学习用户在权限范围内实现功能页面间的跳转。超文本链接导航是防止用户在超文本形式的知识点网页间“自由跳转”而造成迷航,为了能使用户能及时掌握自己的学习位置,在学习页面的开端,针对某一门课程或某一章、节给出当前学习位置与知识点所在的知识结构图。在该知识结构图中应包括:1)所涉及的关键知识点(或概念)以及它们之间的联系,并列出在学习前应掌握哪些预备知识,以及将会学习的扩展知识,使学习者能够在头脑中对其形成初步的、总体的印象。2)明确概念间的因果关系和层级结构,区分出重点和难点,标出各知识点(或概念)学习的先后顺序。这两种导航比较简单,容易实现。

2.2 知识结构树导航

知识结构树显示领域知识结构,并能反映用户当前的学习进度与学习状态。知识结构树可以随着用户的学习进程动态更新的。

2.2.1 知识结构树的生成

知识结构树的生成依托于本体概念网模型[4]的知识组织结构,在该知识结构树中要理清各个结点之间的父子关系。在使用时并不需要向学习者展示完整的知识结构树,一般只显示几层。因此,并不需要一次性创造完整的知识结构树,而只创建最初的几层,当学习者点击某一枝结点展开知识结构树时,再创建并展开该结点下的子树。构建知识树的算法为:

输入:pPNode指向父结点的指针;rsConcept存储本体的记录集

输出:以*pPNode为父结点的一层子知识点树

1)在本体的记录集rsConcept中选出父结点pPNode的子记录集rsChild;

2)对子记录集rsChild中的记录按兄弟结点序号排序;

3)对有序记录集rsChild中的每一条记录rs[i],申请结点存储空间,并用指针pChild指向该结点,将rs[i]中存放的信息填入pChild指向的本体结点,并将pChild加入pPNode指向的父结点的子知识点集中。

在某个节点展开知识树再一次执行上述算法即可。

2.2.2 知识点学习状态提示与更新

在学习者在进入系统的课程学习以后,随着时间的推移,对知识点的掌握情况会根据学习进度的变化而发生变化,所以一个好的网络学习管理系统应该有好的方式直观反映学习者在每一个时刻对知识的掌握情况,例如可以在知识结构树的知识点前用不同颜色的指示灯来表示学习者对知识的掌握情况,如红色指示灯表示不推荐学习、绿色指示灯表示推荐学习等。

学习者随着学习的推进,学习记录的值也在不断地得以更新,这些结果也会自动引起知识点学习状态的更新。当新用户注册时,由于还没有进入学习阶段,每个新用户的知识点学习状态都是一致的;当用户通过知识点测试时,该知识点的学习状态则变为“已掌握”,对应颜色指示灯变为黄色;当学习者自己将知识点的学习状态改变为“已掌握”,系统会将知识点的学习状态改变为“推测已掌握”,其颜色指示灯变为“蓝色”等。学习状态更新这一过程包括了两个部分:学习者操作更新用户学习记录和从学习记录中读取数据以显示学习状态。以下是当学习者提交知识点测试网页后的更新算法关键步骤:

1)系统自动计分;2)对用户学习表中对应的知识点得分赋值;3)如得分没通过规定域值,则返回;4)将对应知识点学习状态赋值为“已掌握”;5)由学习状态提示表得到对应的学习状态,将结果更新用户学习表;6)结束。

用户其它操作引起的学习记录更新与以上类似,以下是知识点学习网页的每一次重载时的算法关键步骤:

1)读取用户学习表以得到当前学习者所有知识点的学习状态;2)由学习状态提示表得到对应的提示图形;3)更新知识结构树控件中每个节点的图形属性;4)结束。

2.3 推荐学习导航

推荐学习导航是指系统根据用户的实际情况选择用户感兴趣的学习内容推荐给学习用户。当用户注册登陆进入网络学习系统,系统首先推荐当前用户应学习的知识点给用户,当用户学习完一个知识点的内容时,系统推荐用户下一个需要学习的知识点给用户。

系统推荐的内容包括:知识点推荐与相关资源推荐。知识点推荐是指根据用户当前已学习和掌握的知识点情况,在本体概念网中推荐下一个应该学习的最优知识点。例如,当用户在没有学习一些“前提”知识时就直接点击某知识点开始学习时,系统会给出提示,并推荐那些“前提”知识点作为补充学习材料;当学习并掌握某个知识点时,它的“后续”知识点是被优先推荐的;如果没有上述关联的知识点,推荐知识树上的“下一个”知识点。相关资源推荐是指选择合适层次的资源组织成当前知识点的学习页面。这种选择用户感兴趣的学习内容也是网络学习系统个性化和智能化的一个重要需求。

2.3.1 推荐当前学习的知识点

用户注册登陆进入网络学习系统,系统会根据新用户注册的信息或根据老用户的偏好及其对当前知识的掌握情况作出判断,选择学习素材,制定学习素材的编列顺序,用户也可以根据自身学习的需要,选择适合自己的素材呈现。

2.3.2 推荐下一个学习知识点

有关个性化的推荐意义、推荐“下一个”学习知识的原理和算法,国内外学者都作了相应的研究[5,6]。尽管算法考虑了用户的学习记录和学习兴趣,但所依据的联系是基于概念之间最基本的前驱后续关系,所以计算出来的推荐“下一个”学习知识点有欠客观。本文的学习推荐算法中充分考虑了知识结点之间的各种关系以及用户当前的学习记录,系统根据用户的学习记录、当前的选择和知识之间的各种关联关系,按一定的规则计算出用户该学习的“下一个”知识点,因此该推荐具有一定的智能性。具体的算法步骤如下:

1)打开用户学习记录表并定位到当前用户记录,读取记录数据;

2)根据用户当前学习知识结点编号,在本体概念网表中读取与之相关知识结点编号;

3)根据知识结点编号得到相应的学习状态,查看是否有学习状态为“推荐学习”的知识结点,若有执行4),若没有执行6);

4)对学习状态为“推荐学习”的相关知识按层级的升序排列;

5)将升序排列的第一个知识结点作为下一个推荐学习的知识结点,再选择相关的资源更新教学网页中的学习内容,执行8);

6)在本体概念网中找出第一个对学习状态为“推荐学习”的知识结点;

7)将该知识结点作为下一个推荐学习的知识结点,并选择相关的资源更新教学网页中的学习内容,执行8);

8)结束。

以上算法充分考虑了用户已经掌握的知识背景以及当前的选择,推荐的知识属于用户未掌握而又最容易掌握的部分。而且,推荐的内容根据用户的学习记录的变化可以动态更新。

2.4 通过动态生成个性化学习路径和隐含链接导航

个性化学习路径的生成主要依托于解释结构模型法[7](Interpretive Structural Modeling Method,简称ISM分析法)的基本思想,在领域知识本体概念网的基础上,将用户认知结构考虑进去,通过学习背景矩阵与可达矩阵的运算,利用ISM分析法生成生成符合用户的个性化学习路径。其算法步骤为:

1)根据本体概念网络的数据描述中网络关联属性值和事件属性值,形成知识点间直接关系的邻接矩阵A;

2)为了获取各个知识点之间所有的关联关系、还须根据n阶邻接矩阵A与n阶单位矩阵E按照P=(A+E)k-1进行布尔运算,求出可达矩阵。当(A+E)n-1≠(A+E)n=(A+E)n+1成立时,即可求得可达矩阵P;

3)获得用户对所学知识点的认知水平,定义用户的学习背景矩阵B=(bij)n×n,当i=j且知识点ci未达到学习目标要求时bij=1,否则bij=0;

4)对学习背景矩阵B与可达矩阵P按照S=BP进行矩阵的乘法运算得到适合用户个人认知水平的个性化知识点结构关系矩阵S;

5)对个性化知识点结构关系矩阵S进行计算,确定知识点的层级。定义ci的前提知识点集A(ci)={可达矩阵P中第(ci)列的元素为1的行所对应的元素}和ci的后续知识点集B(ci)={可达矩阵P中第(ci)行的元素为1的列所对应的元素},如果对于知识点ci、cj有:A(ci)∩B(ci)=A(cj)∩B(cj),表示ci、cj是处于平行关系的知识点,并且两者之间是强连接关系,强连接知识点可以作为一个知识点来处理。如果对于知识点ci有:A(ci)∩B(ci)=B(ci),则知识点ci就是最高层级的知识点。在确定了整个系统的最高层级之后,便把它所在行与列从矩阵S中取走。对剩下的知识点,以同样的方法求出下一个最高层级的知识点集,在整个系统中处于第二层级。依次类推,逐次决定知识点间的不同层级,生成一个有针对性的个性化学习路径。

3 个性化学习路径的生成实例与分析

以某用户学习“VFP数据库程序设计”中的“循环结构”为例说明个性化学习路径是如何动态生成的,循环结构与知识点k1--顺序结构、k2--分支结构、k3--循环结构、k4--do while语句、k5--for语句的关联关系的本体概念网(只含部分关联)如图1所示。

根据本体概念网,求得此五个知识点的邻接矩阵A:

邻接矩阵只表达任意两个知识点之间直接的关联关系。在邻接矩阵中,1表示知识点之间存在直接的关联关系,0表示知识点之间不存在直接的关联关系。根据邻接矩阵A可求它的可达矩阵P:

若某用户对上述五个知识点中的知识点k2己经达到学习目标要求,则可求得他的学习背景矩阵B和他的个性化知识点结构关系矩阵S:

从矩阵S中可见,达到学习目标要求的知识点k2所在行的值全部变为0,表明该用户可以跳过该知识点的学习。对该用户认知水平所产生的个性化知识点结构关系矩阵S进行计算,确定知识结点的层级。如图2所示。

此方法在生成用户个性化学习路径的同时,也确定了知识点学习序列,使学习者按照最有效的学习路径来学习,减少了学习者无目的浏览的可能性,实现了在系统引导下以学习者为主体的学习,并且下一知识点的学习只与当前学习者的知识结构有关,使整个学习过程具备了一定的自适应性和智能性。

4 结束语

以上各种导航措施在一定程度上解决了学习者学习“迷航”的问题,为提高网络学习的质量提供了有力的保证。当然,各种导航措施都是通过学习者这一主体发挥作用的,只有学习者意识到各种导航措施的存在,并按各种提示和建议去操作,才能达到网络学习系统开发者和教学组织者预期的目的。同时,随着学习理论、网络交互技术和智能技术的研究和发展,对网络学习系统的智能化也会有更深入的研究和发展,从而更好地促进真正意义上网络个性化学习的实现。

摘要：网络学习导航的目的是避免学习者在学习过程中“迷航”和提高学习效率,并能在一定程度上实现个性化学习,其关键是学习系统能够提供智能化的学习导航,指导学习者完成学习任务。论文探讨了网络学习管理系统中学习导航的设计原则,研究了在本体概念网模型的知识组织结构基础上的智能学习导航机制及其实现算法,并着重强调个性化学习,为基于B/S三层结构的学习管理系统实现个性化学习提供了基础。

关键词：学习导航,个性化,网络学习,迷航

参考文献

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[2]苗英恺,陈佳.“知识认知导航图”在教育中的应用初探[J].教育信息化,2006(21):76-79.

[3]Tergan.Sigmar-Olaf Multiple views,contests,and symbol systems in learning with hypertext/hypermedia:a critical review of research[J].Educational Technology,1997(7-8):5-18.

[4]文海英,罗三定,沙莎.网络教学系统中基于概念网的课程知识表示与关联[J].湖南科技学院学报,2008(4):124-126.

[5]赵亮,胡乃静,张守志.个性化推荐算法设计[J].计算机研究与发展,2002,39(8):986-991.

[6]Schwab I,Pohl W,Koychev I.Learning to recommend from positive evidence[C]//Proceedings of Intelligent User Interfaces2000.ACM Press,2000.