建立督办制度　增强督办实效

建立督办制度　增强督办实效（共14篇）

篇1：建立督办制度　增强督办实效

人大代表依法向国家机关提出议案和建议、批评、意见，是宪法和法律赋予的职权，是代表人民管理国家事务，行使民主权利的重要形式。议案和建议提出后，关键在于落实。永春县人大常委会通过建立和完善督办制度，有力地促进了议案和建议的办理工作。

一、完善督办制度，维护办理工作严肃性

为了保证议案建议的有效办理，县人大常委会相继制定了《关于执行决议决定和办理审议意见的暂行规定》、《关于加强同人大代表和选民联系的规定》、《关于国家机关工作人员述职的暂行规定》，把办理工作列入重要内容和绩效考评目标。每年人代会一结束，常委会领导立即要求相关工委及时汇总、整理、分类，并收集整理代表大会讨论的发言记录，及时将议案建议和交办情况登记表交给县政府，使县政府有充足的时间分解落实承办单位。交办会上，分管副主任，向各承办单位讲清议案建议是人大代表的法定职权，办理落实议案和建议是法律赋予一府两院及政府部门义不容辞的责任。在今年的交办会上，强调指出，今年是本届人大、政府任期的第一年，应向全县人民交上一份满意的答卷。为了保证办理工作顺利进行，常委会采取了五项措施：一是沟通人大代表联系网络。县级人大换届选举结束后，常委会立即着手编印人大代表电话簿，分发给代表和有关部门。二是分工包片，落实联系责任。坚持县人大常委会组成人员分工包片联系人大代表制度，将常委会组成人员分为6个小组，每组分工联系2－4个县代表组的人大代表。三是建立人大主任约访代表制度。定期约访、走访人大代表，及时向代表通报议案建议办理情况，广泛征询代表意见。四是实施“四走访”制度。针对一些承办单位存在的“套话虚话多、强调困难多、推诿扯皮多、作出计划多、解决实际问题少”的“四多一少”状况，我们建立“四走访”制度。即：办前走访，弄清意图，增强办理的针对性；办中走访，寻求对策，共谋办理方案；办后走访，征求书面未尽之言；复查走访，了解是否落到实处。五是认真办理代表的来信、来访和申诉。对代表来人大反映的问题，我们都认真对待，抓紧处理，为代表鼓劲、为代表撑腰，重要问题拿到主任会议上研究，做到事事有回音、件件有结果。

二、改进督办方法，增强办理工作实效

县人大常委会机关注重议案和建议办理的实效，不断改进督办工作方式方法，促使议案建议办理工作落到实处。

一是在督办方式上，改变以往议案建议督办工作主要通过听取汇报的状况，把督办与代表视察、组成人员审议、对一府两院工作人员述职评议等结合起来。

1、听取汇报。要求县政府和有关承办单位向人大常委会或代表组长通报议案和建议办理情况。去年人代会确定《关于加强妇幼保健工作，提高全县妇女儿童健康水平的议案》为一号议案。7月下旬，常委会要求县政府汇报议案办理的进展情况，并组织提出议案的部分人大代表到会听取汇报，从汇报中了解到县政府增加了妇幼所编制，公开录用了卫技人员，对妇幼保健队伍加强培训教育，并拟下拨150万元资金用于添置妇幼医疗设备和科室建设，但办理中也存在一些问题，特别是乡镇政府的配套资金有的没到位，常委会即要求县政府尽快下拨资金并加强对乡镇政府配套资金的督促，确保落实。在随后的调查了解中，发现有个别乡镇从卫生院收取资金再回拨当成落实配套资金。常委会再次督促县政府坚决纠正虚假配套资金问题，从而促进了议案不折不扣地落实。

2、视察、检查、调查。每年组织3－5次相关代表对议案和建议办理情况进行视察、检查、调查。县十四届人大二次会议把建设永春人民会堂确定为大会一号议案，在选址问题上出现两种不同的意见，县建设部门提出在县人民会场旧址上重建，建筑设计部门提出将县电影院改造为县人民会堂。常委会领导率有关人员实地察看了县人民会场旧址和县电影院，在多方征求意见的基础上，建议选址县电影院。县政府在充分论证的基础上，采纳建议，并委托省建筑设计院厦门分院进行设计。在具体施工过程中，常委会又多次组织相关工委和有关代表深入工地检查、视察，有力地促进了议案的办理工作，建设工程如期完成。县人民会堂改造后正发挥着影剧院和大型会议的双重功能。

3、现场督办。对办理难度较大的议案建议，我们采取现场督办的方式促进办理落实。县十四届人大五次会议上，有代表提出《关于将蓬壶美中百亩花卉基地纳入县基地建设的建议》，涉及农业局、林业局、国土资源局、县基地办等多个部门及镇、村，协调难度大，办理进度缓慢。常委会多次与县政府及各承办单位进行协调，确定农业局为主办单位。通过现场办公，帮助有关部门出主意、想办法、定措施，加快了建议办理的进度。目前，县政府已将美中村瓦窑口确定为花卉基地场，享受农业基地建设优惠扶持政策。

4、开展述职评议。把议案建议的办理工作纳入述职评议的重要内容，要求被评议对象就属于本单位职能范围内的人大决议和人大代表议案建议的办理情况等进行述职。常委会在听取述职的同时深入调查研究，广泛听取群众意见，全面准确地了解和掌握被评议对象办理议案建议的情况，形成评议意见，要求述职者在10天内向常委会报送整改工作措施，三个月后，再组织相关代表进行跟踪监督，检查整改措施落实情况，从而确保议案建议办理取得实效。一位接受过评议的局长说：“通过述职评议，使我摆正了主人与公仆的位置，只有真正对人民负责才能不负人民的重托，人大代表提出议案建议是对我们最大的信任和期望，办好议案建议是我们义不容辞的责任。今后我还要争取县人大对我的评议和监督，以更好地实践为人民服务的诺言。”

二是在办理过程中，督促承办单位拿出切实可行的方案，及时听取人大代表对办理工作的意见建议，对反映不满意的要求重办，直至代表满意或基本满意。

交办会后，常委会要求承办单位在规定时间内将办理情况反馈给提议案、建议的代表，并抄报县人大常委会。常委会同时向代表发出征求意见表，征求其对办理结果的满意程度，对不满意件进行收集后，组织召开不满意件重新办理协调会，对代表提出的问题逐一进行研讨，并要求有关承办单位认真对待，能办的事要尽快办，对确实不能办理或需要组织协调落实的，都要与代表沟通，耐心解释，给代表一个明确的答复。去年人大代表对办理不满意8件建议，常委会发回重办，对个别办理工作不力的单位领导予以严肃批评，办理工作得到切实重视，代表对不满意件的重新办理均表示理解或基本满意。

三是在督办内容上，抓住重点带动一般。人大代表每年提的建议多且面广，但总有一些热点、难点问题，抓住并督促解决好这些问题，就抓住了办理工作的“牛鼻子”。常委会从代表建议尤其是议案转为建议意见的，选择对全县国民经济和社会发展有重要促进作用的建议、一个时期内涉及广大人民群众普遍反映的焦点和热点问题的建议、代表建议中反映比较集中的问题进行督办，通过抓好重点建议的督办，推动一般建议的督办，使各方面有机结合，相互促进。

四是抓好督办工作的组织协调。常委会把督办工作与各工作委的工作结合起来，建立由代表工作机构牵头，各工作委分工负责的联合督办工作制度，对涉及各工作委的工作、联系范围的建议由各工作委负责督办，从而增强了督办的实效。

三、抓好跟踪复查，保证办理工作连续性

对议案、建议办理情况的复查，是常委会加强督促办理落实的一项重要措施。有些议案、建议的办理必须跨年度才能完成，常委会坚持对办理的情况进行跟踪复查，确保办理工作的连续性。县十四届人大四次会议通过了《关于加强中小学危房改造工作的议案》，这是一项事关全县师生的生命安全和学校稳定，涉及千家万户，直接影响到我县教育事业的长远健康发展的议案。常委会加强督办工作，2002年促使12个危改项目顺利进行，并有7个项目当年投入使用。在2003年第二期工程进行中，发生了崇贤中学教学楼在改造过程中倒塌的事故，常委会一方面要求县政府及其职能部门查清原因并追究有关人员的责任，同时对全县所有校舍的建筑质量安全进行一次全面排查，明确责任，加强对在建工程的质量监督，落实整改措施，彻底消除学校建筑安全隐患。另一方面，要求对改造完工的项目“回头看”，并组织代表对全县建筑工程和施工安全情况进行检查，针对检查中发现的问题，建议县政府进一步加大建筑法律法规的宣传培训力度，增强质量安全法制意识，进一步整治和规范建筑市场管理，强化质量安全管理监督措施，促进工程质量和施工安全工作上新水平。此后，常委会通过视察、约见、座谈等形式了解议案办理的进展情况，目前第一、二期工程已经改造20幢，第三期危改工程已拆除中小学校危房64幢，拟新扩建31幢、建筑面积29906平方米，整项工程进展比较顺利。

随着社会主义市场经济的发展和国家民主法制建设的加强，各方面的情况都会发生新的变化，督办工作也会出现新的矛盾和问题。如何合理确定议案，进一步规范办理工作，提高代表议案建议办理质量，开拓督办工作的新方法、新途径，有待于我们在今后的实践中加强探索，使议案建议的办理让代表满意，让人民满意。

篇2：建立督办制度　增强督办实效

集团各部/室、各事业部/集团：

为认真贯彻落实董事长在各时期的战略目标，项目开发建设，品牌创建，科技兴企，团队建设等各项决策，实现正现金流，提高经济效益，做大做强企业，推动集团的健康快速发展。努力提高工作办事效率，把董事长的决策意图化为广大员工的自觉行动，营造风高气顺，真抓实干的良好干事创业氛围。逐步实现工作的规范化、制度化，建立董事长交办事项督查督办责任制。

一、督查督办工作重点和主要任务 督查督办工作重点：

1、开发建设项目对接联络跟踪商洽情况；

2、各项目政府补贴跟进情况；

3、有时效性时间节点的工作落实事项；

4、董事长、CEO交办事项。

督查督办主要工作任务是集团战略性工作部署和领导重要批示的贯彻落实情况；集团工作目标、会议精神和决定的贯彻落实情况；集团领导交办、批办、查办的事项；其它确需督查、督办的事项。

二、督查督办组织领导

建立董办牵头、人资配合的督查督办工作小组，________任组长，任副组长，为小组成员，负责督查督办责任制的督促执行。

三、督查督办工作程序

督查督办工作包括：督查督办立项、承办、催办、反馈、通报等程序。

（一）立项：根据督办工作重点及董事长、CEO交办事项确定立项，由董办协调，人资配合，按照“轻、重、缓、急”分别立项，集团所属单位认为自办有困难需要其他单位配合，经督查督办小组审核也可申请立项，董办通过《督查督办工作记录表》履行日常督查督办工作。

（二）承办：相关部门接到督查督办交办件任务后，应按照要求迅速组织实施，明确经办人和责任领导，责任领导应召集专题会，分解落实交办任务，指定专人负责，限期办理，办理事项存在问题需其他部门协调处理，协办单位须给予支持办理，配合协同推进，在规定时限内办理完结，同时反馈办理结果。办理情况报告要实事求是，结论准确、完整，对需要整改的问题，须提出具体的整改措施。

（三）督办：督办事项由董办按照职责和集团领导的要求进行。督查督办小组应根据办理时限要求，采取电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方式进行督查，及时了解进展情况，检查督办事项的完成情况，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办部门及时办理。对影响全局的重大事项，集中力量督查、督办；对紧急事项，及时督查、跟踪督办；对全年性的工作，可分阶段督查、督办。对承办事项，办理落实确有困难需要协调的，由董办负责协调，确需报请领导协调的事项报请领导，以促成问题尽快解决。

（四）反馈：承办部门要及时、准确的向董办反馈承办事项的办理情况和办理结果，董办需将承办部门的反馈情况整理汇总，并定期向集团领导汇报。

（五）通报：董办在董事长办公会上通报督查督办事项情况，向集团各部门公开督查督办工作的任务完成情况，对重要情况和重大事件要随时通报。

四、督查督办工作要求

（一）思想上高度重视。各事业部/集团、总部各部室要在思想上高度重视，所有督查督办检查事项都要及时办理，确保按时完成，克服和改进会上布置多、实际工作落实少，雷声大雨点小，工作扯皮，办事拖拉，五项推诿等问题。

（二）措施上坚强有力。督查督办以董办为主，关键在于各部门的配合，核心在于事项的落地执行，建立以部门第一责任人为主的自查自办工作体系，按各自职责和集团领导的要求，实行问责制度，增强担当意识和责任意识，落实各项工作圆满完成。

（三）行动上快速落实。对督查督办检查事项的办理，凡明确规定报告时限的，要按要求的内容和时限及时报告。对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告办理结果。情况特殊需要延长办理时间的，承办部门要及时向董办和分管领导汇报原因和办理进展情况。

（四）工作上务求实效。督查督办工作要有钉钉子和踏石有印抓铁留痕的精神，紧紧围绕集团中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，提高执行力，使集团各项决策和工作部署得到有效落实。

篇3：建立督办制度　增强督办实效

关键词：行政,督查督办,体系

督查督办工作是为了推动企业年度计划、重要会议决议、重大决策部署的贯彻落实而开展的督促检查工作的总称, 是服务领导决策, 强化执行力建设, 确保政令畅通, 推动工作有效开展的重要手段。为全面提高企业各项重大决策、重要工作部署和领导批 (交) 办事项的办理质量及效率, 进一步优化企业管理体系和运作模式, 构建集约高效的管控体系, 某企业建立了系统化、立体式的督查督办体系。

第一章督查督办体系的基本内容

一、督查督办的基本流程和主要内容

1.基本流程:督查督办立项、下发督查督办通知、承办、过程督查督办、答复反馈、整理汇总、领导批示、考核通报等程序

1督查督办立项。督查督办事项通过督办通知单、任务分解表、会议纪要等形式, 经公司领导审定后立项;2下发督查督办通知。行政办公室根据领导批示和具体督查督办内容, 将督查督办事项分解下达有关部门;3相关部门承办。相关部门按照要求迅速组织实施, 在规定时限内办理完结;4过程督办。行政办公室根据工作进展情况及时进行过程督促, 也可根据需要和实际情况, 组织相关业务部门进行现场督查督办, 向承办部门或单位提出相关建议;5答复反馈。承办部门在督查督办事项的办理完毕后应向行政办公室作出书面或口头答复;6整理汇总。行政办公室对督查督办事项承办、现场督查督办、答复反馈等情况进行整理汇总, 形成报告, 呈公司相关领导审阅;7领导批示。公司相关领导审阅督查督办报告, 做出批示;8情况通报。办公室定期对督查督办事项情况进行通报。

2.督办的主要内容

1企业职代会、工作会和其他重要会议中所部署的重点工作, 及其任务分解计划;2企业党委会、党政联席会议、总经理办公会及其扩大会议议定的重要事项;3企业年度、月度重点工作计划;企业周例会和月度例会安排布置的重要事项;4企业主要领导在现场办公、检查工作时布置的重要事项;5其他需督办的事项。

二、督查督办的主体

企业行政办公室是督查督办工作的归口管理部门, 具体负责督查督办工作。

企业内各职能部门具体负责督查督办事项的承办落实。主要负责安排专门人员跟踪落实本单位承办事项的完成情况, 切实将督查督办工作列入本单位重要工作职能, 确保督查督办工作有效开展。

三、督查督办工作开展原则

1围绕中心, 突出重点。紧密围绕公司中心任务和重点工作展开, 集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署和重要事项的督办落实;2明确责任, 分级负责。根据督查督办工作的内容及性质, 各部门要做到各司其职、各负其责, 健全运行机制, 实现规范操作, 务求实效;3改进创新, 注重实效。转变工作作风、创新督办手段, 深入工作一线、确保督办实效, 做到任务明、问题清、督到位, 件件有落实、事事有交代;4加强协调, 强化服务。整合力量, 及时协调处理督查督办工作中出现的矛盾和问题, 努力为公司核心业务发展做好服务工作。

四、督办工作标准和纪律

1对确定为督查督办的重点工作和事项, 行政办公室要准确掌握所督查督办事项的内容和要求, 及时开展督查督办工作, 发现问题及时反馈, 不得拖延;2督查督办人员要严格按照工作程序, 全面、准确、如实地了解情况, 做到督查督办事项件件有着落, 事事有回音。对重大事项应根据需要随时将办理情况向企业领导汇报;3督查督办人员要积极参与, 推动各项重点工作的落实, 提出解决问题的建议和意见, 不能随意干预甚至直接指挥相关部门工作;4督查督办人员要严格遵守国家《保密法》以及计算机网络保密的规定, 对涉及党和国家以及企业商业秘密的督查督办事项, 要严守秘密;需要控制知情范围的督查督办事项, 一定要在指定人员和指定范围内进行。

五、企业两级督办体系的基本框架

1.常规督办, 包括会议督办和文件督办两种形式

1会议督办:主要是对公司职代会、工作会和党委会、党政联席会、总经理办公会等议定事项的督办;2文件督办:主要是对上级来文及公司内部发文要求开展的相关工作的督办。

2.重点督办, 包括月度重点工作督办和专项督办两种形式

1月度重点工作督办:主要是对公司近期会议督办、文件督办过程中发现的、难以解决的事项, 公司领导组织召开或参加的现场协调会中明确的具体要求, 以及公司近期重点工作的督办;2专项督办:是对关系公司发展的特别重要的、延续时间较长的工作事项的督办, 包括但不限于:重点业务推进等。

第二章各种督办形式的具体流程

六、会议督办流程

1.督办立项及下发通知

(1) 行政办公室在年度或年中职代会、工作会后, 组织各部门对年度重点工作任务进行细化分解, 编发年度重点任务分解计划。

年度重点任务分解表中, 应明确责任部门、负责人、联系人及联系方式, 一级/二级任务目标、分项权重、计划完成时间、节点计划 (逐月标识) 、预期成果形式、备注等。其中, “预期成果的形式”包括但不限于以下形式:会议纪要、合同文本、数据报表、管理制度、专题汇报、月度总结等。要求各部门对当月能够出具成果的工作, 在对应的月份内标注“●”, 并于每月末将工作成果, 发送至行政办公室。对持续性工作, 以“━━”延续, 年底前将工作成果 (要求同上) 和完成情况报送办公室。办公室将结合月度重点工作督办, 持续跟踪进展。同时, 要求各部门高度重视数据、信息的准确性, 务必做到严谨、严肃, 提前做好与其他相关部门的核对工作。如两个部门同一口径下数据、信息不一致, 将会影响本部门月度绩效考核成绩。

(2) 行政办公室对党委会、党政联席会、总经理办公会以及月度工作例会、周工作例会等会议内容进行认真记录, 编发会议纪要。纪要应逐条记录会议要求及责任部门, 行政办公室以此作为督办工作的依据。

2.承办部门按照年度重点任务分解计划、会议纪要要求办理承办事项, 并通过以下方式反馈事项进展情况

(1) 对年度重点任务分解计划, “三重一大”决策事项:承办部门于次月初向行政办公室反馈进展情况, 行政办公室关闭已完成的工作, 并将未完成的工作纳入当月重点工作督办。

(2) 对周月工作例会议定事项:在此周工作例会上, 由承办部门向公司领导汇报。已完成的工作, 自行关闭;未完成的工作, 承办部门列入下周工作计划。

七、文件督办流程

1发文督办:由主办部门 (起草部门) 跟踪落实执行情况, 15个工作日后, 将公文落实情况报行政办公室;2收文督办:承办部门按照文件要求开展相关工作, 于每周五下午将文件的落实情况报行政办公室;3行政办公室每周编辑整理《公文办理情况汇总表》, 发公司领导及相关部门。

八、月度重点工作督办流程

1行政办公室每月初收集整理会议督办、文件督办未完成的重点工作, 以及根据公司业务发展确定的重点工作, 制定月度重点工作督办内容, 并发至相关单位, 作为月度重点工作督办的依据;2承办部门认真开展相关工作, 按照月度重点工作督办要求, 于月末反馈工作进展情况;3当月末, 行政办公室汇总整理督办完成情况, 并依据月度重点工作督办考核细则进行评分, 作为承办部门月度绩效考核成绩的组成部分。

九、专项督办流程

(1) 专项督办事项由公司领导直接确定, 或由行政办公室提出专项督办建议, 经领导审定后立项。行政办公室根据相关要求制定《专项督办通知单》, 并下达至有关单位办理。《专项督办通知单》包含以下内容:专项督办事项来源, 督办工作的任务目标, 交办时间, 反馈时限, 办结时间, 反馈方式 (专题报告/口头汇报) , 主办部门和协办部门负责人、联系人、联系方式。

(2) 行政办公室及时进行过程督促, 调查了解工作进度、办理情况、存在问题, 并向公司领导反馈情况。

(3) 承办部门根据督办通知单明确的时间要求, 反馈工作进展情况, 书面材料需经分管领导及部门负责人签字认定。

(4) 行政办公室对督办工作进展情况进行整理汇总, 形成督查督办报告, 呈公司相关领导审阅, 并定期进行情况通报。

(5) 行政办公室依据专项督办考核方案, 对专项督办事项完成情况进行考评, 并提请总经理办公会审核通过。

第三章督办工作的难点

十、具体任务目标的制定

为降低被督办的压力, 各部门在制定可能会涉及督办的任务目标时, 都会“留一手”, 即具体工作任务目标不明确、不清晰、缺乏可考核的节点目标或可交付成果模棱两可等情况。这一点突出体现在年度任务目标的分解上。

为此, 行政办公室在组织各部门进行任务分解时, 提出如下要求:1.一级任务目标尽量设置在10个以内, 可在一级任务目标的基础上设置二级任务目标。一二级任务目标都应具体明确, 具有可考核性、可操作性。2.不得将日常基础管理工作列入其中。3.可增加任务目标的权重设置。所有一级任务目标的权重之和等于100%, 二级任务目标的分项权重之和等于一级任务目标的分项权重。4.“计划完成时间”对应二级任务目标。季度考核以二级任务目标的计划完成时间为准。

在各部门完成初步分解后, 行政办公室应对照部门职责和职代会、工作会文件等, 进行查缺补漏。对公司要求没有分解到位的, 责成相关部门增加;对任务目标表述不准确的, 要求其修改、调整。直至公司年初确定的各项任务目标都分解到相应的部门。

这一过程是行政办公室代表公司与各职能部门博弈的过程, 往往需要往复多次, 才能实现预期目标。

十一、督查督办与绩效考核的接口

督查督办工作的结果, 必须与绩效考核兑现挂钩才能引起各部门的足够重视, 才能起到预期效果。但并不是所有督办形式下的结果, 都得一一接入企业绩效考核体系。笔者认为抓住关键最重要。在上面四种督办形式中, 常规督办中未完成的工作都纳入了月度重点督办中, 鉴于专项督办事项的重要性和复杂性, 专项督办考核坚持一事一方案的原则, 所以, 笔者认为, 在与企业绩效考核体系的衔接上, 月度重点工作督办考核是最主要的。

月度重点工作督办要求的基本思路是, 结合企业绩效考核管理办法相关办法, 行政办公室确定各部门、中心月度重点工作督办考核的评分基数。

月度重点工作督办考核细则如下:

1.按期、高质量完成任务目标, 各部门本月即可得到相应的分数, 则不奖不罚。

2.如本月超额、提前完成, 本月增加相应分数。

1超额完成的工作, 加分S1=计分基数× (0.5%~1.5%) ;2提前于计划时间完成的, 每提前一周加分S2=计分基数×0.25%。可累加使用, 不满一周的不计;

3得到上级单位或公司领导口头表扬的工作, 根据工作的难易程度, 酌情加分。S3=计分基数× (0.5%~1.5%) 。

3.如本月有未按期完成、未达到预期目标的工作, 则扣减相应的分数。

1未按期完成的工作, 每项扣减相应分数。D1=计分基数× (0.5%~2.5%) ;

2工作成果质量不高、工作未达到预期效果的, 每项酌情扣减分数。D2=计分基数× (0.5%~1.5%) 。

另外, 在专项督办的考核中, 要特别注意对牵头和配合部门责任及义务的分配结构, 要根据牵头、配合方对工作的实际贡献, 确定工作绩效的分配比例及奖惩额度。在制定并下达《专项督办通知单》后, 可由行政办公室组织督办事项的牵头和配合部门制定该事项的督办考核方案, 报请公司总经理办公会研究同意后执行。

第四章督查督办工作的特点及工作启示

鉴于多年企业督查督办工作经验, 笔者认为, 企业督查督办工作具有内容广、持续时间长、难度大等特点, 在实际操作中存在许多难点。结合工作实际, 谈谈对具体工作的看法及对今后工作的启示。

一是督办的内容广泛, 这就要求承担行政督办的人员具备全面的业务素质, 不仅要熟悉企业层面的主要业务, 还要对各部门额职责分工有着清晰、准确的认识。在实际工作中, 经常会遇到几个部门“踢皮球”的情况, 这项工作应该由谁承担, 督办人员应做到心中有数。在对工作任务的责任明确上, 督办人员要能够做出基本正确的判断, 并有一定的能力和办法坚持自己的观点, 以避免在督办通知下达与督办过程沟通中, 被相关部门指挥来、指挥去, 迷失了方向, 延误了工作。

二是工作连续性强。常规督办中的会议督办和重点督办工作, 尽量由同一人承担, 以保证在结转未完成工作时不遗漏、无缺失。如果期间经常更换督办人员, 那么督办的质量和时效就很难保证。因此建议企业指定专人负责督办工作, 并尽量保持岗位工作的连续性, 以提高督办效率。

三是督办工作必须得到企业负责人的大力支持。督办工作虽然很重要, 但往往直接承担督办工作都是普通员工, 负责与各部门负责人具体沟通督办责任落实、完成时间等细节, 最终决定权则在企业负责人手中。在没有重大偏差的情况下, 企业负责人应支持督办人员的基本判断, 逐步树立督办人员在各个部门中的威信, 以提高督办工作开展效率。

参考文献

[1]罗建华, 游金梅.企业行政管理[M].机械工业出版社, 2011.

篇4：建立督办制度　增强督办实效

《制度》对重大火灾隐患的定性、整改对象、整改方式、整改期限以及提请政府挂牌督办等进行了规定，明确了政府、公安消防机构和重大火灾隐患单位及其主管部门的职责。

《制度》规定，对被挂牌督办的重大火灾隐患场所，公安消防机构应当以作出挂牌督办决定的当地人民政府的名义在场所的醒目位置悬挂“重大火灾隐患场所”警示牌，警示牌标明存在重大火灾隐患的场所、整改期限和整改责任人。任何单位和个人不得擅自以遮挡、摘除、装修等方式，隐蔽、转移、破坏重大火灾隐患场所警示牌。《制度》规定对下列场所存在重大火灾隐患，且影响公共安全的，应当在《重大火灾隐患限期整改通知书》送达后２个工作日内提请当地人民政府予以挂牌督办。包括旅馆、商场等人员密集场所；生产、储存和装卸易燃易爆化学物品的工厂等易燃易爆化学物品场所； “三合一”建筑或多产权办公楼、商住楼等公共建筑物。确定为重大火灾隐患的，公安消防机构应当依法制作《重大火灾隐患限期整改通知书》，在立案后４个工作日内送达。组织专家论证的，可以延长１０个工作日送达。各市、区（县）政府接到公安消防机构提请的重大火灾隐患政府挂牌督办请示后，应在10个工作日内作出同意或不同意的批复。《制度》还明确规定，被列为重大火灾隐患挂牌督办单位的法定代表人或者非法人单位的主要负责人是火灾隐患整改的第一责任人，负责督促和组织落实火灾隐患整改，同时，对涉及多产权的挂牌督办重大火灾隐患单位整改责任作了规定。

篇5：建立督办制度　增强督办实效

局 办 公 室

局机关办公室既是协调各方的“中枢”，又是对外形象的“窗口”，既是领导意志的“传声筒”，又是督查执行的“助推器”。面对新形势新任务新要求，局办公室要着力提升总揽全局能力，强化服务决策、推动落实职责，充分发挥参谋助手作用，提升督查督办实效，为实现“三优工程”任务，全面发挥服务保障作用。

一、在境界修炼上下足功夫，提升总揽全局能力

思想境界高低影响工作水平高低，境界越高，思想越解放，办法就越多。境界提升要通过学习来实现，只有不断加强学习，才能准确研判形势，分清是非曲直，得出正确结论。在日积月累的学习中，锤炼思想情操，感悟人生境界，优化方法策略。特别是要学好唯物论、辩证法、认识论和历史观，由此及彼,由表及里，由浅入深，去伪存真，善于透过现象看本质，从不同侧面观察事物，从不同角度寻求对策，在围绕中心、服务大局中提升总揽全局能力。

一是增强创新意识。用新视角看待新事物，用新思路催生新模式，用新招数解决新矛盾。树立强烈的创新意识，开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，在服务大局、服务全局、服务长远上动脑筋，在敢于创新、敢于突破、敢于负责上见实效。围绕交通运输的工作重点、矛盾焦点和发展难点，到一线研究对策，到先进地区拓展思路，到群众中寻找答案。着眼建立综合交通运输体系，把情况摸在前、对策提在前、文章写在前，才能在日常工作中先人一步，棋高一着，永远保持领先位置。

二是增强参谋意识。恪守为民之责，善谋利民之策，勇于站在领导的角度，观察和分析交通改革与发展大局，熟悉和了解领导工作节奏，分析和吃透领导讲话精神，使思路与领导思维同步、与重大决策同步、与解决问题同步。坚持参大事、谋关键，紧紧围绕重大决策、重要工作、重点环节，全面发挥以文辅政作用，对照全局需要和基层需求，出真知灼见，创特色亮点。

三是增强大局意识。自觉把办公室放到全局工作中来定位，找准服务大局的切入点、结合点和着力点，处处以大局为重，事事以大局为先，充分发挥好联系上下、协调左右的枢纽作用，做维护大局的模范。坚持多层次、多角度思考问题，在总揽全局的基础上，使提出的问题有现实依据，提出的对策切实可行。

二、在调查研究上下足功夫，提升服务决策能力

紧紧围绕全局中心工作，研究制定《局办公室下半年调研题纲》，深入到基层一线调查研究，为领导决策提供第一手资料，为形成我市干线公路“四纵四横”大骨架献计献策，为加快现代物流业的发展，实现“人便于行、物畅其流”奋发有为，为加快转型升级步伐，提升行业管理水平尽心尽责，为建设“想干事、能干事、干大事、不出事”的交通队伍率先而为，努力形成一些有价值的建议，做好领导决策的各项服务辅助工作，主要把握好决策前、决策中、决策后三个关键环节。决策前,做到分析判断形势准确，提出决策课题精准，围绕决策课题调查研究、了解情况、掌握信息，为决策提供详实、可靠的数据支撑；决策中,重点做到调整思维方式，优化思维路径，集思广益，发扬民主，求同存异，在民主的基础上实行正确的集中；决策后,重点做到查办、督办、信息反馈，总结推广经验或及时修正决策，积极当好领导外脑。

三、在规范流程上下足功夫，提升督查督办能力

今年，全系统上下以“双提”“创先争优”为载体，紧紧围绕年初确定的各项目标任务，强化管理，精心组织，强力推进，各项工作开展得扎实有效。但对照高标准、严要求还存在一些不尽人意的地方，有些工作需多次引导、催促和督查，甚至需主要领导签发督办单才能落实到位。主要表现在：一是投诉信件办理时效不强。仅出租车服务不规范、经营不文明的投诉，上半年领导信箱来信就高达68件，办公室在督办过程中，感到办理单位第一是拖拉，时间观念不强，总是经多次督促快到办理时限才上报；第二是敷衍，不深入实际查办，仅做文字游戏，群众不满意；第三是被动，对反映的问题不从根子上找原因，不在长效上想办法，上报工作消极应付，问题处理“涛声依旧”；二是紧扣全局工作的思路不清晰、路径不具体、措施不科学，分析、总结、提高不够；三是对领导交办任务紧迫感不强，工作不实，有畏难情绪，有时机械执行，方法不科学。为此，局办公室将优化工作机制，切实履行职能，以督查督办助推各项工作顺利开展。

一是明确督查内容。督促检查的实质就是源于决策，督其实施，求其效果，必须强化抓督查就是促落实的意识。要紧扣工作的目标点，督促排定责任表、路线图，主动跟进序时进度，积极汇报协调矛盾，及时督促目标推进，强化年终考核运用；要紧扣群众投诉的热点，迅速落实牵头部门，分解细化调处时限，跟踪对接事态发展，强化落实及时反馈；要紧扣阶段工作的重点，明确责任单位和完成时限，强化过程管控，确保时效落实；要紧扣领导关注的焦点，根据领导指令，准确界定责任主体，及时发出督办通知，强化政治意识和执行意识，确保第一时间、第一标准落实到位。

二是提升督查时效。着力健全系统科学的督查工作责任制，把督查责任细化分解，形成一级抓一级、层层抓落实机制。决策落实具有较强时效性，办公室要以雷厉风行的作风引领督查督办工作：第一反应快，领导指令后，迅速作出反应，制定方案、组织力量、实施督查等，都要快捷高效；第二督查快，做到头脑清醒、思维敏捷、办事利落，工作干练。在了解情况、核查验证、交换意见等各个环节，都要有紧迫感，做到快节奏、高效率；第三反馈快，督查结束后，以最快的速度把情况反馈给领导，以便领导及时掌握情况、指导工作。

篇6：督查督办制度

督查督办制度

第一章 总则

第一条

为确保总公司的生产经营目标、职责、制度以及各项决策、工作措施的贯彻落实，推动公司的健康发展，同时进一步提高各部门、各分公司工作效率，逐步实现工作的制度化、规范化、程序化，结合总公司实际，特制定本制度。

第二条 督查督办工作必须以围绕公司经营目标为中心，依据公司发布的各项规章制度，以事实为依据，客观、公正、全面地反映、评估和评审公司的管理行为、管理能力和管理状况，并针对性的提出督查意见和建议。

第三条

督查督办工作旨在监督总公司重点工作、管理制度的贯彻执行，强化监督、检查和反馈，为实现总公司整体战略目标服务。

第四条

本制度所称的工作督查对象，包括机关各部门中层以上管理人员，分公司经营班子。

第二章 督查督办组织领导和内容

第五条

建立以综合办为主、其它职能部门为辅的督查工作体系，综合办专门设立督查岗位，配备专职人员，负责本制度的督促执行。

第十一条

分工合作的原则。坚持一级抓一级、一级对一级负责，分工协作，密切配合，发挥整体督办效能，做到事事有着落，件件有回音。

第十二条

实事求是的原则。督查督办人员必须深入实际，调查研究，全面、准确地了解情况，讲真话、报实情。坚持原则，秉公办事，善于发现问题，敢于反映问题。

第十三条

注重实效的原则。要把注重实效贯穿于督查工作的全过程。对列入督查范围的事项，要讲效率、求质量，通过督查督办，切实推动工作进展。

第四章 督查督办工作程序

督查督办工作包括：立项、批示、承办、反馈、督办、催办、延期、归档等程序。

第十四条

立项：督查立项由综合办统一管理，根据督查督办工作内容，结合总公司工作实际情况，依据总公司领导指示要求，并适时与执行单位协调立项。坚持一事一项的原则，立项时登记编号，按拟办要求认真填写《督查督办登记表》，以备存查。

第十五条

批示：督查督办部门对需要列入督查督办的事项，在《督查督办登记表》中列明督查事项的内容、完成期限、工作要求、执行立项部门等，报总公司领导批准后，下发承办部门（单位）实施。

出《催办警告》后，责任部门须责成执行责任人按催办要求及时间节点办结有关事项；未按催办要求办结的，督查督办部门据实出具督查督办反馈和考核意见，提交总公司领导办公会议通过后，交人事部门做绩效考核处理。

第二十条

延期：对情况特殊需要延长办理时间的督查督办事项，承办部门（单位）必须在规定的事项完成期限届满前，及时提出延期申请。延期申请应写明申请延期的原因和预计完成时间，并报告工作进展情况。督查督办部门初审，初审后根据具体情况报总公司领导审批。对承办部门（单位）报送的延期申请，在2个工作日内审核批复申请人，在批复申请人时，应明确具体完成时间。

第二十一条

审核：对承办部门（单位）报送的办结报告由督查督办部门根据具体情况和权限，对承办部门（单位）报送的办理结果做出退办、办结存档或报总公司领导审核等处理。对完成合格的事项应及时整理存档；对完成不合格的事项应及时进行退办，退回承办部门（单位）重新办理，并写明退办的原因和退办完成的期限。

第二十二条

归档： 督办检查事项办结后，行政管理部应将查办过程中领导批示、查办原件、调查情况、处理结果和来往文件等材料组成案卷归档，以备查询。

第五章 督查督办工作要求

第二十九条：本制度由综合办公室制定、修改和负责解释。第三十条：本制度自总经理批准之日起执行。

附：

1、《督查督办统计表》

2、《督查督办登计表》

3、《督查督办通知单》

4、《督查督办催办单》

5、《督查督办延期变更单》

篇7：部门工作督办制度

为使本部门各项工作及制度能够落到实处，避免办事拖拉、推诿、扯皮现象，提高工作质量，及时高效地完成工作任务，特制订本制度。

一、督办范围

1、上级布置的重要工作、重要决定及下发的分解任务；

2、与本部门有关的重要发文、重大决定事项的贯彻执行情况；

3、与本部门有关的各项规章制度的贯彻执行情况；

4、本部门内部岗位职责履行情况；

5、部门工作会布置的各项工作完成情况；

6、有关领导交办任务完成情况。

二、督办工作的原则

1、领导负责制原则：下发的“工作督办单”中的事项需要部门负责人审批。

2、谁主管谁负责原则：由部长指定负责部门工作督办人，由督办人具体落实督办工作，部门人员按照职责和分工以及“工作督办单”中的要求，完成工作任务。

3、实事求是原则：督办工作要从实际出发，讲求效果。同时要高质高效，处理得当，反馈及时。

三、督办工作程序

1、填发：督办事项由督办人填写“工作督办单”；

2、审批：督办人将“工作督办单”报部门负责人审批后，交由各承办人办理。

3、催办：“工作督办单”发出后，督办人要适时进行询问，督促催办，及时督查落实情况。

4、办结：督办事项办结，各承办人要将办理结果呈报部门负责人，并反馈至督办人、档案管理人，一遍及时将有关材料整理归档。

四、督办工作要求

篇8：信访事项督办制度

一、督查督办的原则

实事求是、依法办事的原则；对上负责与对下负责相一致的原则；督促检查与指导帮助相结合的原则；坚持原则与注重实效相结合的原则。

二、督查督办的范围

1、上级。

出建议：指导基层单位依法依规、合情合理处理信访案件，对处理过程中遇到的问题，提出意见和建议。

4、综合协调：对涉及多个地区、多个部门的信访案件，会同有关部门理顺关系，协调和推进案件的处理。

四、督查督办的程序

1、正常的信访督查督办工作由县信访局负责具体落实。

2、立案处理的信访案件，由经办人提出拟办意见，明确责任单位和办理期限，报有关领导审批后交办。

3、立案交办后，经办人应认真做好督查催办工作，重要的信访案件要重点督查督办，做到件件有着落，事事有回音。

（1）由经办人建立督查案卷，定期督查督办。督查督办可采取电话催办、发函、听取汇报等形式进行。一般情况下，逾期3天仍未回复的应予催办。

（2）对信访案件处理情况不清，需派人调查核实的，要2人以上同往。

（3）对涉及多个部门或重大疑难信访案件，可联合有关单位组成督查督办小组进行督查督办。

（4）经办人要对督查督办情况及时记录；对领导交办的督查督办案件，应在督查督办工作结束后3个工作日内，将督查督办情况书面报告有关领导。

篇9：牌督办制度

1、安全隐患排查由董事长全面负责，各系统矿长、总工程师对董事长负责，组织分管范围内的隐患挂牌督办。

2、安全隐患分为矿C级、科D级、队E级，A、B级为集团公司领导监控隐患；隐患类应按顶板管理、通风系统、瓦斯治理、防火管理、防突管理、安全监控、老空水、顶板水、底板水、机电、运输、层位控制等类型填写；规定完成时间：填写隐患预计整改结束的时间；监控方式：填清楚落实方式以及次数；

5、完成情况：填写隐患整改进展情况，消号隐患要注明消号日期。

3、按安全隐患的种类分：顶板、通风、瓦斯、煤尘、机电、运输、放炮、火灾、水害和其它十类。总工程师负责：通风、瓦斯、煤尘、放炮、井下内因火灾等方面隐患；生产矿长负责采掘工作面、巷道维修顶板方面隐患；机电矿长负责机电、运输方面隐患；安全矿长负责各类隐患排查。

4、安全隐患的整改。安全隐患整改贯彻“分级负责、责任落实”的原则。各领导负责落实分管范围内安全隐患挂牌整改，安全科负责监督落实。

篇10：公司督办制度

第一条

目的

为确保公司计划目标的实现，各项重要工作及公司领导批示、交办的事项得到有效落实，特制定此制度。

第二条 适用范围

此制度适用于九天河房地产开发有限公司。

第三条 督办工作是督促办理的简称，包括催促、督办、检查等，公司行政部就公司各项重大工作部署的执行情况以及公司领导交办事项的办理情况进行督促、检查，并将结果及时上报。

第四条 督办工作是公司行政部及分管领导的重要职责，是支持企业不断的改进工作作风，狠抓工作落实，提高办事效率的一项重要手段。

第五条 行政部对各部门进行工作督办时，不直接参与处理问题，也不替代原承办部门办理需督办的工作，只是通过检查、督促等形式，督促承办部门具体落实。

第六条 因督办工作的特殊性，一般都是具有很强的指令性，对执行部门具有较强的约束力，公司行政部分管领导对督办工作拥有直接惩处权。视需督办工作重要程度及承办部门办理结果可作出经济处罚、降薪、降职以及建议免职解除劳动关系等的处罚决定。因此，各级承办部门或个人都要积极配合认真做好督办工作。

第七条 督办工作的主要内容

一、公司计划目标的完成情况；

二、公司月会或专题会议等重要会议要求贯彻落实的情况；

三、总经理办公会会议决定需贯彻落实的情况；

四、公司董事长、总经理等主要领导重要批示和特别交办事项的落实情况；

五、公司其他会议决定明确期限完成的工作；

六、各部门应在一定期限的完成而逾期未完成的工作；

第八条 督办工作的流程

一、明确督办

在接到公司领导重大批示，特别交办事项，公司各种重大决策，重要工作部署后，行政部根据要求明确各项督办工作的内容、承办部门、主要责任人以及完成工作的时限要求。

二、登记备案

就督办工作，一事一项，详细填写《督办工作登记表》。

三、催办

随时了解督办事项的办理情况，并适时给予提醒加以催办，督办事项不能按时完成，由承办部门逐级汇报行政部督办人员同时也向分管领导直接汇报。

四、办结

承办部门完成督办事项后，督办人员应立即核实情况，并将核实情况填表上报。以作为对承办人实施经济奖励，参与年终评优树先，个人晋升的参考依据。

第九条 公司行政部每月应将月度督办工作作为一项重要工作进行汇报。

第十条 督办工作视重要程度，由公司分管行政副总直接督办或指派专人负责督办，分管领导对督办事项办结结论负责。

第十一条 承办人未能按要求时限完成工作或完成的工作有明显缺陷的，或督办人因工作疏忽未及时督办或未将督办情况及时汇报形成包庇事实的，均按照《奖惩制度》予以处罚。如因此造成公司重大损失的，公司除要求经济赔偿外将追究其法律责任。

篇11：督办工作制度

为保证公司工作的正常运行，确保工作任务畅通及各项工作决策的贯彻落实，不断完善公司工作秩序，改进工作作风，特制定本制度。

一、督办工作的原则

坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。

二、督办的职责范围

（一）做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实情况的督促办理工作

（二）做好公司各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作；

三、督促工作程序

（一）建立科学的登记制度

1、对上级的工作部署、重要指示及来文、来电交办事项和同级机关、外地单位来文、来函、来电商办事项要逐个进行分类登记，并根据领导批示情况及时转交承办部门办理；

2、对本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项要进行认真登记，并根据本局各部门工作情况及领导批示及时转交有关部门办理。

（二）完善督办手续

1、对各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录；

2、对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录；

3、注意反馈信息，在督办中善于发现新经验、新情

况、新问题，并及时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清情况时要及时向上级汇报；

4、对办结事项，要及时将办结情况向上级汇报，并将办结事项资料（文稿）及时移交档案室归档；

四、督办工作要求

（一）督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果；

（二）建立督办工作通报制度。对贯彻落实工作做得好的，要及时进行总结，并对典型的经验通报推广；对贯彻落实工作做得差的，要查明原因，通报批评；对造成严重后果的，要追究有关人员的责任。

（三）各部门要服从督办人员对各项工作的检查和督促，不得顶住不办。

五、督办工作的实施

篇12：督查督办制度

为确保局党组各项决策的贯彻落实，进一步改进工作作风，提高工作效率和质量，制定本制度。

一、督查工作原则

1、坚持党的实事求是的思想路线，认真落实国家法律、法规、深入实际，紧紧围绕各个时期的中心开展工作。

2、坚持实事求是，全面、客观、准确地反映情况，喜忧兼报，防止以偏概全，杜绝弄虚作假。

3、坚持分级承办，归口负责和整体协作原则。

二、督查工作任务

1、检查和反映贯彻执行党和国家煤管局重大方针政策，落实省煤炭局、市煤炭局瓦斯防治重大决策、重要会议决议、决定和重要工作部署的情况。

2、督促、检查本级局决定的瓦斯防治重要事项和领导的重要批示、指示以及交办事项的落实情况。

3、对工作中发现的瓦斯防治方面带有倾向性、苗头性的问题和领导关注、煤矿关心的热点、难点问题，开展调查研究，提出建议。

4、领导交办的其它督促检查事项。

三、督查工作机构及职责

1、瓦斯办是承担督查工作的综合机构（以下简称督查机构），按照统分结合的原则，与其它机构分工协作开展工作。

2、督查机构的职责：组织协调系统督促检查活动；通报各煤矿有关

瓦斯防治工作的进展和落实情况；根据领导同志的意见，处理有关问题；对有关工作提出评议意见等。

四、督查工作程序

1、登记立项

凡需督查的事项，由瓦斯办负责登记并提出拟办意见，送主管局长审定后立项。立项后由瓦斯办按内容和时限要求填发《督查通知单》，分送有关煤矿办理。

2、检查催办

按《督查通知单》的内容和时限要求，瓦斯办认真办理，并及时反馈落实情况。对未按期办结的，要求有关煤矿说明原因并及时报告进展情况；对重要和紧急督查事项，应随时掌握办理进度并及时催办。

3、审核办理报告

对有关煤矿上报的办理情况书面报告，按是否符合办理要求，事实是否清楚，结论是否准确，处理是否得当，是否符合有关法律、法规、政策进行审核。对不符合要求的，要退回煤矿重办、重报。

4、办结反馈

凡是符合办理要求的，由瓦斯办汇总形成《滴道瓦斯办督查》，反馈给有关领导，由领导决定是否在全系统发布。对领导明确批示有关部门办理的督查事项，由相关煤矿与瓦斯办沟通后，向有关领导反馈。

5、立案归档

督查事项办结后，由瓦斯办将有关材料收集齐全，整理归档。

五、督查工作方式

1、催办查办。对需要落实和办理的事项，可采取发督查通知单、电话催促等形式，监督煤矿按时上报贯彻落实情况。

2、重点督查。对重大督查事项，要指派专人，重点落实。

3、实地督查。对质量要求高，内容较为复杂，时间要求紧的事项，瓦斯办应派人会同有关煤矿进行实地督查落实。

4、跟踪督查。对有连续性特点的重大工作事项，应对各个工作环节实施阶段性督查，并对全过程进行跟踪督查。

六、督查工作要求

1、督查工作要严格按照督查时限和质量要求，务求实效，做到件件有结果，事事有回音。

2、督查工作实行领导责任制，各煤矿主要领导对瓦斯办下达的督查事项要认真研究部署，并对督查结果负责。

3、严格督查工作奖惩。对督查工作落实好的单位和个人，以《瓦斯办督查》形式给予通报表扬；对工作不力、逾期不报或在办理过程中弄虚作假的，经过调查核实后，要追究煤矿主要领导的责任。并在《瓦斯办督查》上给予通报批评。

篇13：安全风险督办制度

第一条 总则

1、为深入推进安全风险管理，转变工作作风、实现科学管理的切实要求，做好督办落实工作及时反馈落实情况，有利于领导和上级机关更好的了解下情，有利于政令畅通和工作落实，为保证各级领导交办事项得到落实，切实提高工作效率和监管水平，结合我局实际，制定本制度。

2、车站成立安全风险督办领导小组,组长:站长、党委书记,组员:站领导班子其他成员.第二条 安全风险管理督办内容

1、铁道部、铁路局安全例会通报、现场检查通报、专项检查通报检查出的问题；

2、站安委会(季度例会)、月度例会、交班会站领导交办的事项；

3、其他需要督办事项。

第三条 安全风险管理督办的基本要求

1、领导负责。督查督办是一种领导职能，各级领导都要亲自过问，承担责任。责任部门要按照领导的指示，运用领导职权推动督查工作，并在实际工作中坚持三条基本原则：一是一切督查事项立项都要报请领导批示；二是及时请示、定期汇报，主动争取领导和有关部门的重视和支持；三是办结报告须经领导审核签字方能报出。

2、部门协助。安全路风科协助站领导抓好督促检查。主要负责有关交办、催办、参与调查、出面协调和报告结果初核等具体工作，一般不直接查处问题，仅对一些重要的、综合性、典型性的事项进行直接办理，对多数事项要发挥有关部门的作用，将督查事项按职能分工和业务范围及时转送到有关科室、车间、中间站协助办理，各有关职能科室和车间、中间站要按照领导批示和要求办理。涉及多个部门办理的由主管部门会相关部门意见，并负责协调综合；未明确主办部门的，由安全路风科负责协调综合。

3、实事求是。督办工作要秉公办理、实事求是。一是督办工作人员在办理督查的各个环节要客观公正，防止片面粗糙。二是督办工作人员在办理各类督查事项中，必须以事实为依据，以规章、文件为准绳，深入调查研究，防止主观偏见，对督查事项的事实真相不隐瞒、不夸张、不缩小、不歪曲，不允许任意曲解规章和文件。

第四条 安全风险管理督办限时反馈

1、对督促检查事项的办理，凡明确规定报告时限的，要按照要求的内容和时限及时报告。

2、对领导批示需要查办落实的事项，未规定时限的一般应在7日内办结。

3、对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告查办结果。

4、情况特殊需要延长办理时间的，要及时向督办领导汇报原因和办理进展情况。

5、凡是立项督办的事项，都必须有结果。查办结果报告，必须事实清楚、结论准确；对不符合要求的，将退回重新查报。

第五条 安全风险管理督办定期通报。

为推动督查工作的开展和督查事项的落实，必须建立督查工作检查通报制度，安全路风科将在每次安全例会上对全站督办工作开展情况检查通报。

第六条、安全风险管理督办考核程序

1、书

2、书

篇14：催办、督办制度

为提高我处办事效率，保证办事质量，把我处的重点工作落实到位，根据有关行政管理规定，结合我处实际，制定本制度。

第一条 催办、督办范围：

1.上级组织部署和批办的重要工作；农业部文件确定的重要工作；

2.上级组织会议和文件确定我处办理的重要工作；

3、上级领导批办的重要事宜；

4.处党委会议、处长办公会议决定的重要工作； 5.以处党委、处文件形式规定的重要工作。6.处领导批办的重要事宜； 7.我处重要的阶段性工作； 8.其他需要催办、督办的工作。

第二条 催办、督办由党委办公室、办公室牵头实施。第三条 党委办公室、办公室应当对落实难度较大的列入催办、督办的，采取跟踪督查、实地督查、联合督查和协调督查等方式进行督查落实。

第四条 各承办科（室、段）应当保证在规定的时限内按要求完成工作任务，对落实过程中出现的问题，应当及时反馈党委办公室或办公室，党委办公室或办公室应当立即呈报相关领导。第五条 凡列入催办、督办的重大决策和重要工作部署，实行领导和承办单位责任制，一级对一级负责。主管领导应负责对涉及分管科（室、段）被列入催办、督办的重点工作提出明确的落实质量、时限要求，跟踪问效，发现问题及时指导解决。

第六条 对情况复杂、落实难度较大的重要工作，处领导要亲自抓落实，不搞层层批办。分管领导难以协调解决的，应及时提交处党委会议或处长办公会议进行协调落实。