政务督办机制范文

第一篇：政务督办机制范文

政务督查督办

政务督查系统

政务督查系统用于对重点工作、领导交办、会议议定、人大建议、政协提案等其它事项的分解下达、协作、督办跟踪等督办业务管理平台;为督办业务提供更加便捷、高效的工具支持，为辅助领导决策提供更加真实、实时的数据支撑，助力政府打造卓越执行力。

设计思路

注重过程监督：重新梳理、优化督查工作脉络，突出工作的效果

提醒、跟踪、归档

掌控动态情况：对各项工作的进展快慢、逾期情况、滞后原因、办结状态进

行动态掌控

督办、评比、考核

上下同步联动：分析评估、现场核验、分级负责的自动归集、优化“一级抓

一级，层层抓落实”的工作机制

分析、核验、分级负责

强化服务功能：以工作分类归集、转办纳入、工作销号为着力点，强化系统

的服务功能，突出工作落实效率

归集、自验、协作

功能介绍

政务督察网

设置10个栏目(领导督办，督查督办，民生工作，效能建设，绩效工作，建议提案，督查通报，督查研究、部门自查，百姓心声)， 包括4大板块(督办通报、效能建设、绩效工作、跟踪督办)，主要是发布督查相关信息。

指标管理

督查的作用是把事做好，确保领导关注的重点工作，能够按时、保质、保量完成。指标管理包括：指标录入、指标分解、指标分解审核、指标汇报、指标汇报审核。

领导批示

领导对重要会议决议、重点工作、领导交办、人大议案、政协提案等事项办理落实情况进行批示，确定事项顺利完成。同时系统还提供自动留痕功能，负责此工作的负责人可查看某某领导已关注此工作。

督查督办

为政府各类督办事项(重要会议决议、重点工作、领导交办、人大议案、政协提案等)的任务下达、工作逐级分解、执行协作沟通、执行反馈、成果确认等督办业务提供全生命周期的管理支撑;同时能够向管理层、决策层提供实时的、客观的、体系化的督办事项执行进展，从而有效地提升政府执行力。

效能投诉

主要对群众反应的问题通过平台在网上实现统一受理，后台按效能投诉、纠风治乱、廉政举报等性质归口办理，办理结果集中进行反馈，投诉人通过输入唯一投诉编号查询个人投诉处理结果，并可以对投诉结果在网上进行评议。真正做到让群众有地方说话，有结果答复，满意度让群众看着评。

决策分析

为管理层、决策层提供：实时、客观、便捷的统一管理视图;多维度的组合查询;丰富的统计分析;自动的督办事项执行报告统计与生成;个性化的事项关注等功能。

绩效考评

实现自动考评和人工辅助审核相结合的考核机制。系统根据上报的指标考评数据和已配置的考评计算公式，自动计算并生成各考核部门的考核结果，以点对点的形式将结果发送给对应考核部门。

手机APP 领导通过手机APP，直接向部门发起一项事项， 跟踪事项落实情况;领导查看办理情况， 随时进行留言指导工作。

督查室通过手机APP,随时查看办理状态，跟踪督办;

应用成效

1、督查目标全面——覆盖了重大项目，重点工作，经济指标等全部中心工作。

2、督查卡点问责——各项工作均已完成时限要求，督查行为触发点清晰。

3、督查卡位追究——分层级、分部门、分类型的卡位明确。

4、督查动态监控——反馈、通报、评比、考核功能全面，规范运行。

5、督查注重实效——突出事项办理过程及结果的评比应用。

6、督查分析科学——存在问题，建议措施针对性强。

7、体制闭合运行——规范了决策层、管理层、执行层、监督层的工作机制。

典型案例

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第二篇：政务督查督办制度

西部中大建设集团政务督查督办制度

第一条 为确保集团公司生产经营目标、职责、制度以及各项决策、工作措施的贯彻落实，推动公司治理健康发展，进一步提高各部门、子公司工作效率，逐步实现经营管理工作制度化、规范化、程序化，结合工作实际，制定本制度。

第二章

组织领导

第二条 集团公司政务督查督办工作由董事长、总裁具体负责。

第三条 董事长交办的督查督办工作由董事长办公室负责实施,总裁交办的督查督办工作由行政管理部负责实施。

第四条 集团公司其它部门、子公司要建立健全督查工作岗位责任制，按各自职责和领导要求，落实各项督查工作。

第三章

主要任务与内容

第五条 任务与内容：

第一章

总

则

(一)集团公司全局性工作部署和上级领导重要指示的贯彻落实情况;

(二)重要会议(包括董事会、总裁办公会、集团公司办公会、工作会议、生产经营工作调度会及专题会议等)的决议和部署事项及责成办理事项;

(三)董事长、总裁交办、批办、查办的事项;

(四)一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴：

1.上级单位明确指示需要办理的公文;

2.各部门、子公司报送的紧急请示和有办理时限要求的公文; 3.处理紧急、重大、突发事件的公文; 4.其他需要重点督办的公文。

(五)其它确需督查、督办及领导临时交办的事项。

第四章

工作程序

第六条 可采用OA办公平台政务督查督办系统和传统督办形式(表格、电话、传真、电子邮件等)，根据工作流程，履行日常督查督办工作。

第七条 督查督办工作包括：督查立项、督办、承办、延期、催办、反馈、审核、退办、归档等程序。

(一)督查事项立项：督查立项由董事长、总裁确定，董事长办公室或行政管理部牵头办理，督查立项须填写《督查督办事

2 项审批表》。督查事项立项的主要范围与督查督办工作的主要任务与内容基本一致。

(二)督办：督查事项批准立项后，董事长办公室或行政管理部对需要列入督查督办的事项，在《督办通知单》中列明事项的内容、督办要求、承办部门、责任人、要求完成期限等，下发承办部门、子公司实施。董事长办公室或行政管理部应根据办理时限要求，也可采取电话催办、现场催办、会议督办等方式进行督查，及时了解进展情况，检查督办事项的完成情况，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办部门、子公司及时办理。对影响全局的重大事项，集中力量督查、督办;对紧急事项，及时督查、跟踪督办;对全年性的工作，可分阶段督查、督办。对承办事项，办理过程确有困难需要协调，由董事长办公室或行政管理部负责协调，协调不了再向上级领导报请，以促成问题尽快解决。

(三)承办：相关部门、子公司接收督查任务后，应按照要求迅速组织实施，在规定时限内办理完结，同时反馈办理结果。

办理情况报告要实事求是，结论准确、完整，对需要整改的问题，须提出具体的整改意见措施。督查事项形成的文件、资料必须齐全。接受督查督办事项的部门、子公司承办完成时限为《督办通知单》或领导批示中指定的时间，在规定时间内未能如期办结的事项，承办部门、子公司要及时报告原因和进展情况。非本单位职责范围的承办任务，必须在1个工作日内(自接到《督办 3 通知单》之日起算，节假日顺延)及时报告并由董事长办公室或行政管理部进行协调。

(四)催办：对督查督办事项，董事长办公室或行政管理部可根据办理进展情况随时进行督查催办，如发现督办事项进展不力时，应填写《政务督查催办通知单》进行跟踪催办，催办原则上不得超过2次，经催办仍无改进，由政务督导小组进行戒勉谈话并扣除承办人当月绩效考核分数。

(五)延期处理：对因特殊情况需要延长办理时间的督查事项，承办部门、子公司必须在规定的事项完成期限届满前，及时提出延期申请。

延期申请应写明申请延期的原因和预计完成时间，并告知工作进展情况，报董事长办公室或行政管理部初审，初审后根据具体情况批复或转报董事长、总裁审批。对承办部门、子公司报送的延期申请，主办部门应在2个工作日内(自接到延期申请之日起算，节假日顺延)审核批复，在批复申请人时，应明确具体完成时间。

(六)反馈：承办部门、子公司要及时、准确的向主办部门反馈承办事项的办理情况和办理结果，主办部门需将承办部门、子公司的反馈情况整理汇总，提交《督查督办通报》定期向董事长、总裁或分管领导汇报。承办事项办结后，承办部门、子公司要整理办结报告，报送董事长、总裁审结，有具体时限要求的，按规定时限反馈。

(七)审核：对承办部门、子公司报送的办结报告按下列程序进行审核：

1.由主办部门进行初审，再根据具体情况和权限，对承办部门、子公司报送的办理结果做出退办、办结存档或报董事长、总裁审核处理;

2.董事长、总裁对主办部门转报的办理结果应签署审核意见，对完成合格的事项应及时交主办部门整理存档;对完成不合格的事项应及时进行退办，交主办部门退回承办部门、子公司重新办理;

3.对退办的事项，董事长、总裁或主办部门应写明退办的原因和退办完成的期限;

4.对承办部门、子公司的办理结果，主管领导或主办部门应在3个工作日内(自接到办结报告之日起算，节假日顺延)审核并签署意见。

(八)归档。督办检查事项办结后，主办部门应将查办过程中领导批示、查办原件、调查情况、处理结果和来往文件等材料组成案卷归档，以备查询。

第五章

督查督办工作要求

第八条 督查督办工作要紧紧围绕集团公司中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使公司各项决策和工作部署得到有效落实。

5 第九条 各部门、子公司要高度重视督办检查工作，应坚持三条基本原则：

(一)所有督查督办事项立项都要报请董事长或总裁批准;

(二)及时请示、定期汇报，主动争取领导和有关部门、子公司的重视和支持;

(三)办结报告须经承办部门、子公司负责人审核签字方能报出。

第十条 所有督办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿、拖拉延误。

(一)督办检查事项的办理，凡明确规定报告时限的，要按要求的内容和时限及时报告;

(二)领导批示需要查办落实的事项，未规定时限的一般应在5个工作日内办结;

(三)有特殊要求的事项，要特事特办，及时上报办理结果;

(四)情况特殊需要延长办理时间的，承办部门、子公司要及时向主办部门和领导汇报原因和办理进展情况，并提出书面申请。

第十一条 凡立项督查的事项，都必须“交必办、办必果、果必报”，做到事事有着落，件件有回音，确保政令畅通。办结的承办事项，承办部门、子公司应及时反馈，有特殊要求的还应写出书面报告。报告必须事实清楚、结论准确，对不符合要求的，将予以退回。

6 第十二条 根据督查事项内容，对需要保密的事宜，在办理过程中，应按有关公文保密规定，注意采取保密措施，违反规定者按保密工作制度的有关纪律规定处理。

第十三条 董事长办公室和行政管理部要在行政例会上通报督查督办事项进展情况，并按季度制作督查督办通报，向集团公司各部门、子公司公开督查督办工作和承办部门、子公司的任务完成情况。

第六章

罚

则

第十四条 对督查事项未按要求时间进行办理，由主办部门对责任部门、子公司及负责人进行通报批评。

第十五条 未能按要求办结的督办事项，追究相关部门、子公司及相关人员的责任;上报内容严重失实，且造成较严重后果，根据情节给予200-1000元罚款，取消部门和个人晋职晋级及评优资格。

第七章

附

则

第十六条

本制度由集团公司董事长办公室和行政管理部负责解释。

第十七条

本制度自发布之日起施行。

第三篇：政务督办通知单

*************政务督办催(退)办单

〔2014〕号

局办公室于年月日发给你股室的〔2014〕号《玉门市就业局政务督办通知单》，所交办事项预期完成时限为年月日，现逾期未能按规定完成。请你股室尽快将督办事项予以落实，并将办理结果报送局办公室。

联系人：;联系电话：。

二〇一四年月日

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第四篇：正瑞数码政务督办软件介绍

1、系统介绍

正瑞政务督办管理系统是建立在政府专网上的，专门为重大项目、领导批式、季度工作的处理落实，提供调研、跟踪、催办、反馈和汇总的信息化高效率信息处理平台。系统将建立起一套督查有力、管理透明、落实及时、处理完备的网络型信息化的行政督查模式和运行体系，并且能使之成为政府电子政务应用体系中的一项重要的应用分支和应用软件构件。该系统以流程控制、信息查询及知识管理为核心，以沟通、协调、控制为宗旨，凝聚先进的管理精髓，系统采用安全设备、依托网络，建成连接市级领导、县区和市级各部门的专网。依托专网实现市政府督办室现有工作职能在网上运行。能够将县区和政府部门单位整合在一起。

正瑞政务督办管理系统实现对省市领导的批示件、新闻媒体的批评建议，政府常务会议、市长办公会议、专项问题会议、政府全体会议、人代会政府工作报告;省市两级的人大建议、政协提案的办理情况的督办功能，可对于历史数据进行分类、汇总、查询，实现了论坛和电子公告的功能，并且为以后的功能扩展预留了接口。

2、使用正瑞政务督办软件的必要性

运用现代信息技术手段改造和优化督办流程，建设网上督办信息管理系统，有力地促进了机关作风转变，提高了自身的执政能力和工作效率，保证了政令畅通，抓落实的力度不断加强。

政务督办工作是推动政府决策实施，促进政令畅通的主要手段，是新形势下加强政府领导，转变工作作风，提高行政效率，实现政务工作创新的有效途径。

为加强政府系统的政务督办工作，促使政务督办工作逐步走上规范化、制度

化的轨道，确保政府重要决策和重大工作部署的贯彻落实，政府将加大督办工作的力度，为此，建立一个有效的政务督办管理系统势在必行。 3、正瑞政务督办软件工作流程

任务立项：督办部门根据领导的指示、批示和政务工作的需要，通过秘书长

审查后采集形成电子任务单;督察部门根据对电子任务单的审核进行分类、编号、汇总、存档，形成首次督查通知单交办到承办单位。

人大移交：督办部门将人大移交过了的建议、意见等文件交办到承办单位。 政协移交：督办部门将政协移交过了的提案等交办到承办单位。 督办催办：督办部门将督查通知单发送到政府相关部门，在规定时间内相关

部门如果收到通知单，则系统自动向督查室发出收到通知信息，否则系统会发出警示信息，要求督查部门重新发送。

结果反馈：承办部门接收到通知单后，把落实情况反馈给督查部门;督查部

门根据落实情况进行汇总分析，上报给领导、人大、政协。

任务审结：督查部门根据对完成的督办任务生成任务完成单，然后存档;对

还将继续督办的任务生成二次或三次督办单，继续督办任务的完成;对超过三次的督办任务进行审结，提交到考核、监察等部门进行处理。

通知通报：督办部门不定期通报督办案事项的办理情况，对积极、优质、高

效、依法办理督办事项的单位，予以表扬;对无故延误办理时间，或办理督办事项质量差的单位，予以批评，并限期整改。

3、使用正瑞政务督办软件的作用

改造和优化督办流程，增强领导的监控能力实时、全面掌控各部门的工作办

理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公、保证政令畅通

促进机关作风转变，提高政府自生执政能力和工作效率，提高了工作效率，

减少工作批漏，增强沟通与协作，为政府机关领导高效管理提供了有力的支持。

建设学习型、服务型、落实型政府

提高团队工作效率，加强协作精神。通过办公系统的工作流、日程、即时提

醒等功能，极大的提高组织的协同效率与沟通能力

促进政务公开，改进行政措施，加强政府的监管，便于公众享受政府提供快

捷高效的公共服务，增加政府工作的透明度和责任感，建立高效廉洁的政府。 通过实施政务督办工程，提高公务员计算机操作水平，从而提高公务员素质，

打造一支“数字化”的公务员队伍。

节约运营成本。网络办公节约纸张、差旅、会议、通讯等方面的费用; 管理有形、无形资产，初步实现知识管理。

利用依托互联网的移动IP技术，极大的节省了建设政务专网的费用。 通过使用国产关键技术，并参与研发和完善，对我国自主指示产权的信息技

术和产品应用和推广起到了极大的示范作用。

 系统基本实现对省市领导的批示件、新闻媒体的批评建议，政府常务会议、市长办公会议、专项问题会议、政府全体会议、人代会政府工作报告;省市两级的人大建议、政协提案的办理情况的督办功能，可对于历史数据进行分类、汇总、查询，实现了论坛和电子公告的功能，并且为以后的功能扩展预留了接口。系统用户涵盖所有县区和所有政府部门。

软件开发商:太原正瑞数码有限公司(http://)

咨询电话：0351-3532718 、3532719

第五篇：宝鸡市人民政府政务督办工作规定

第一条 为了改进工作作风，提高工作效率，迸一步强化各级政府围绕"四市"建设目标狠抓落实的意识，建设学习型、服务型、落实型政府，确保政令畅通和市委、市政府确定的主要工作和重大项目如期完成，根据国务院和省政府有关规定，结合我市实际，制定本规定。

第二务 本规定所称督办工作，是指根据党和国家的方针政策，围绕市委、市政府重大决策，各级政府及所属部门对属督办工作范围的事项进行督促检查，使之得到及时有效地实施和落实。

第三条 督办工作必须坚持实事求是的原则，及时准确地了解和反映实际情况，积极、慎重地研究和提出切实可行的办理意见，对列人督办的事项，要讲求时限、质量和效果，做到事事有着落、件件有效果。

第四条 市政府办公室负责督促检查市政府各部门、各县区政府对市政府公文、市政府会议决定事项及市政府领导同志重要批示和交办事项的执行情况，负责全市政府系统政务督办工作网络建设和业务培训工作。具体工作由市政府督办室承担。

各县区政府都要建立健全专门的督办机构，市政府各部门要明确承办督办事项的科室，具体负责本县区、本部门督办事项的落实工作。各级政府督办工作机构要充分发挥在抓

落实中的推动、反馈、监督和协调作用，以推行电子政务为契机，在全市建立纵横通达、运转灵便、快捷高效的督办工作网络。

各级督办机构要开展经常性地催报检查。在决策作出后，针对决策落实情况，及时会同有关部门进行督查调研，了解真实情况，提出解决问题的办法，研究深入抓落实的措施。

第五条 督办工作的范围:

(一)市政府重大决策、工作部署的贯彻落实情况;

(二)市政府及其办公室公文中明确要求报告贯彻落实情况的事项;

(三)市人代会《政府工作报告》市政府全体会议、常务会议、市长办公会议、专题会议及有关重要工作会议贯彻落实情况;

(四)市政府领导同志的批示件办理情况;

(五)重点建设项目和办实事项目;

(六)人大代表建议和政协委员提案的办理落实工作;

(七)新闻媒体对我市工作中突出问题的重要批评和建议;

(八)人民群众反映的热点、难点问题。

第六条 督办工作程序:

(一)对本规定第五务所列督办事项，由督办工作机构提

出意见，报经主管领导审批同意后列入督办范围。

(二)凡经领导审批列入督办的事项，均应分别登记编号，并按照督办事项的内容、业务分工和领导批办意见，填写《督办单》，以督办函发出，附上原件或复印件转有关单位办理。

(三)凡需两个以上单位共同办理的事项，先指定主办单位，由主办单位牵头，与有关单位共同办理，并由主办单位负责起草"办结报告"。如有需要协调的问题，督办工作机构应及时做好协调工作。

(四)对不宜转交其他单位查办的事项，由督办工作机构直接办理，或以督办工作机构为主与有关单位协同办理。

(五)督办函件发出后，督办工作机构要及时询问，了解已经采取的措施和办理工作进展情况。

第七条 督办事项有明确办理时限的，要按期办结并报送办理落实结果;对未明确办理时限的，应在一个月内报告办理落实结果;对市政府领导同志重要批示的落实结果，要根据批示时限要求，一事一报;对一些重要查办事项和突发性事件的处理情况，要特事特办，及时报告查办结果。 对重要工作、重大项目及难以如期办结的事项，要及时说明原因，并报告进展情况。

第八条 健全和完善督办工作制度:

(一)领导干部抓落实责任制。市政府实行由市长负总

责，副市长按照分工对会议决定事项具体负责，市政府各部门和各县区政府主要领导为承办责任人的抓落实责任制。每年初，由常务副市长负责，市政府办公室会同市计委、人事局、统计局、监察局，根据市委、市政府工作要点和《政府工作报告》对全市经济社会发展全局的主要工作和重大项目分解立项，提出完成目标、任务、时限、基本要求、项目责任人的具体意见，报市政府审定后下达实施。各位副市长按照分工，负责对主管各口的目标任务细化分解，制定落实考评办法，经市长同意后下达实施，秘书长、副秘书长具体协调，抓好落实工作，承办责任人组织承办单位制定详细实施方案，报主管副市长同意后组织实施。对每项重要工作的每个环节，都要明确到县区、部门分管领导人、责任科室和岗位责任人，量化到岗，细化到人。各部门、各县区都要建立健全领导成员抓落实责任制度，形成多层次抓落实的目标体系和岗位责任制。

(二)督促检查制度。对市政府交办的督办任务，要加强督促力度，提高工作效率，加快办理速度;要强化督办重点，把督办工作的着力点放在未落实的问题和环节上;要加强督办反馈，做到一事一办，一事一查，一督一报，件件有着落，事事有回音;要狠抓督办落实，对各个部门、各县区完成主要工作和重大项目的进展情况，要跟踪督办，深入实际，明查暗访，定期或不定期地进行全面检查和重点抽查，必要时

可邀请新闻媒体参与跟踪报道，对发现的问题，督促有关责任人限期解决。

(三)定期报告制度。对市政府重要公文和市政府全体会议、常务会议、市长办公会议以及市政府专题会议的决定事项的落实工作，要经常深入的督促检查，建立定期督办专报制度。督办专报的内容包括:

l、市政府决策下达后，本级政府和单位的部署安排及抓落实的具体行动;

2、决策实施过程中各个阶段的情况;

3、决策落实的进展动态、措施办法和成绩经验，以及决策落实中遇到的闲难、矛盾、存在问题和改进意见。 督办专报要以承办机关名义上报交办机关，并使用本机关正式公函，标明发文序号，按规定打印报送。

(四)公开通报制度。各县区政府、市政府各部门对重要工作和重点项目实施情况，市政府重要会议决定事项办理落实情况，以及逾期未按规定报告落实情况的，由市政府办公室以《督办报告》向市政府领导进行报告，同时以《宝政督办通报》定期或不定期向全市进行通报。对与群众利益密切相关的重大事项、重大项目进展情况根据需要向社会公布。

(五)考评奖惩制度。各级政府和政府工作部门要加强对督办工作的监督考核，严格执行《目标管理责任制考核暂行办法》。市政府年终对抓落实工作进行全面评议，对督办落实

工作中做出成绩的单位和个人，给予表彰;对工作敷衍推诿、弄虚作假、不按规定办理的进行通报批评，并追究有关负责人的责任。

第九条 本规定由市政府办公室负责解释。

第十条 本规定自发布之日起施行。1996年l月11日市政府《关于印发<宝鸡市政府系统政务督办工作规定>的通知》(宝政发[1996]5号)同时废止。