4d卓越团队工作坊

4d卓越团队工作坊（精选7篇）

篇1：4d卓越团队工作坊

1.特蕾莎修女说：“世界上，人们对爱与感激的饥渴远远大于对面包的渴望。”

2.帕累托法则告诉我们2-6-2，原则，所以对于6的研究，到底他们需要什么?不只是钱

3.“我放弃这个婚姻是因为我感受不到被爱。”作者用自己第一次离婚的时候对前妻说的话，来阐述“你在满足谁的需要?”即，当我们只顾自己的需求而忽略他人的需求，会导致什么结果，在婚姻上，或许就是离婚。他的前妻，把他看做一个值得依赖的父亲和挣钱养家的男人，而既不知道也不关心他在工作中都做了什么。(现在一个人生活独了的大龄男女，可能恰好被这点击中。)

4.我们在谈论感激时，人们首先最关心的通常是“他是真诚的吗?”

5.“真诚在你学会拿他撒谎时最有效”。所以怎么体现真诚呢?最有效表达感激的方式就是先体验感激!不知感恩始终都是一种弱点，我从未见过一个真正有能力的人会忘恩负义。(去年此时，我每天坚持感谢三个人，坚持了一个月多，当时还引起一些教练效仿。但是今年我决定每天认真地感谢自己的一个优点，给自己补补钙)

6.习惯性感激可以延年益寿。一个小秘密，感激在商业中其实就是爱的代名词。

7.掌握感激的技巧HAPPS习惯--真诚--及时--适度--具体

8.感激形式，必须与感激者的个性特点一致，也必须与组织机构的文化一致。(很多时候，我见到一些教练，在表达的时候，这两点需要提高，可以理解这是最开始的时候，还不熟练;有的资历长一些的，开始做到了和自己的个性特点一致，但是第三点，如何和对方的文化一致，这个真的是值得敏感察觉的)

9.911事件时，很多人在死去的人们耳边说许多他们生前渴望听到的话，给人一个启示：现在就对你非常在乎的人表达你的感激，不要等待。(这点，真的很难，在我家庭里，缺少这个习惯，所以大家都开不了口，我想很多组织和家庭也是如此，那么该怎么办呢?我思考到的办法是，找到一个第三方来启动这个习惯，但是这点对于组织容易，对家庭难。如果没有第三方，可能就需要从某个成员开始，打破过去的桎梏，而走上新路，但是这是很挑战的，很多人做过，又放弃。或许这源于需要持续的能量补充!)

10.锻炼感激肌肉，这个部分，讲了上面我的问题的答案。接受感激往往比表达感激更加困难，所以当一个人试图开始一项新的做法的时候，其他人需要提升的是大方地接受他人对你的感激。这又怎么可以得来呢?工作坊?真的有时候，第三方是不可替代的。

11.情绪和思想，往往是一个人的感性和理性的两个对立面。该怎么把它们统一起来，在143页的这个图，非常好的阐述了逻辑。所以读书中，愈发感觉到查理是一个很敏感(感性)的人，但是也很思维严谨(逻辑)，这点我们有些相似，正是这种共同性，使得读起来很兴奋。

12.过度批评使得团队陷入恶性循环、感激使团队重获高绩效。作者举了NASA的例子，我则想起搜门网这两年的变化，非常真实的存在着。这说明什么呢?说明很多领导需要教练，很多组织也需要工作坊这个方式来帮到大家。

13.和难处的人相处，感激的感觉太难培养了，甚至有时候你想痛扁他。这时候该怎么办呢?体验满足的心态，能够让我们心底充满正的温暖的力量去应对，这和我前面提到的给自己每天补钙，或许是一个原理。作者在这个部分，举了一个例子，他给朋友准备了红带香槟，并没有留下名字，但是朋友打电话过来并忍不住大笑。他们建立起来一个能量的正循环。

14.更深的问题是，很多时候当你想做一些事，类似红带香槟，会考虑开支等机会成本，这种想法会阻碍你的行动。所以作者，问自己：“因为这笔旅行开支，我和太太有什么需要的东西不能再买了吗?由于送了两箱香槟给隆恩，因为我们就不能购买什么了吗?对于我和太太，答案是没有，因此，这些礼物的成本是0.”

15.上面作者的自问自答，很真实地解决了很多人心里的问题---不要计较一些小的东西，努力去体验和创造那些满足的状态，这样生活里才有阳光!我想很多老一辈的人，包括我父亲特别应该学习这些，因为他们过过穷日子，所以任何事情都精打细算，但是，或许就在这些里面，失去了大的格局，而最可怕的是，这些会影响到下一代的思维。

16.如果你不能有格局地思考，就不会有行动，最后日子也不会体面，所以，让我们“做”出不同，换一个适合于新时代的新方式!

篇2：4d卓越团队工作坊

2.“”愚蠢的定义就是，重复做同样的事却期待不同的结果。“

3.这里面就有一个例子：很多聪明的人在思想层面懂得，但是却做不出来，总是重复”愚蠢“，是因为情感没有到位，”应该“就是这么产生的

4.什么是故事情节?”领导人主要通过他们讲述的故事来成就他们的领导力。“

”故事“--讲述真实发生或虚构的事情，带有告知或说服的意图

”事实“--毋庸置疑

”故事情节“--看上去似乎是真实的思想或表达，但实际上是值得推敲的

5.所以，我们表达的大部分思想只是故事情节，它并一定是真实的，或者对我们来说是真实的，而对他人未必。

(这个故事情节，和潜意识的形成是有关系的)

6.世界宗教是事实还是故事情节?不同的宗教的信徒会产生激烈的冲突。所以，宗教一定是存在污染或误解的.，它们的共性才是重要的

7.作者用NASA的一个例子，来阐述我们习惯于揣测别人的动机，但是却没有去问问到底对方的意图，心理学上揣测，是一种投射

8.如何管理”故事情节“?AMBR

A--鉴别故事情节是红色还是绿色，这里的红色指的是影响绩效的，绿色则是产生高绩效的

M--你和你的团队需要什么样的绿色故事情节，才能表现良好

B--只讲出这个绿色的故事情节

R--认真管理团队背景，从而提升绩效

这里作者举了一个例子”提高品质意味着提高成本“vs”提高品质是降低成本的最好方式“

9.最最重要的是将红色故事情节转化为绿色

10.技术团队中因为人们的文化大都是蓝色，所以，容易发生争论，争论的言语是一种现象，它们不一定是红色的故事情节，该怎么理解和应对很重要!这时候也不能沉默，也不能争论，那该怎么办。”假如我们按你说的做，会得到什么样的结果呢?“

11.123页的”事实面前避免争论“这个很有启发

12.总结：

我们要时刻注意自己的想法是红色的还是绿色的，这个对我启发非常大，有一类人，例如我，习惯于找寻事情背后的原因和原理，这也就很容易不觉中就陷入理智者的角色，然后转化为受害者和指责者，如果这些事是属于影响圈之外的，就会占据时间和精力，但是对结果来说，得不偿失，意义不大。所以，从前几天开始，我注意提醒自己这是啥色，然后转一个。

另外当别人讲话的时候，我们不要轻易去判断这就是红色的故事情节，因为这可能就是投射，需要倾听，理解对方的真正意图。(我发现一些教练就没这个领会，所以，常很快给别人贴标签，又愚蠢又执着，不过很可爱，这是成长的必经之路，我一直在和她们努力接触，一起去研究各种感受和背后的原因，这就是修炼?)

篇3：4d卓越团队工作坊

一、价值导向:支撑校本卓越课堂方向

1.树立现代教育的人文素养观念

人文素养 是一种普 遍的人类 自我关怀,表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和 关切 ,对一种全 面发展的理想人格的肯定和塑造。 在教育教学的各个环节要素 以“三个出 发”践行人 文精神———从学生的起点出发、从学生的需要出发、从学生的个体差异出发,给予真正的关怀; 从教师的起点出发、从教师的需求出发、从教师的个性差异出发,给予有效的引领。在这种氛围的感召下,才会成就“全人”的发展。

2.争做文化之师的时代先锋

卓越课堂 文化是卓 越教育文 化的主要内容, 是课堂文化的高级形态,是站在时代高度,运用国际先进教育理念打造“以学为本、有学无类”的课堂新文化,通过教师文 化的引领 ,促进学生 自主建构、形成生命自觉的新型课堂。我们通过卓 越课堂建设 ,丰厚思想 ,建立信念 , 激发教师 的文化热 情和职业 潜能,形成一支德高业精的高素质文化之师队伍,促进学生全面个性发展。

3.践行推陈出新的改革精神

“卓越课堂”建设的总体目标就是要实现教 师的“教”与学生 的“学”的方 式的革新 ,实现“以学为 主 ,以学定教 ”课堂教学文化转变。这就要求教师敢于打破固有的“以教为主”的教学陈规,敢于开拓“以学为主 ”的新局面 ,实现“三个转变”———备教案向备学案转变、 重教法向重学法转变、单一评价向多元评价转变 ,从而实现 “四有”———有所 发现、有所发展、有所创造、有所前进。

二、目标聚焦:构建校本卓越课堂基本架构

1.维护共同的核心价值观念

维护学校 和合作共 同体的共 同的核心价值观念,是对学生人格品质发展具有基础性 意义的因素 ,也是建设 “卓越课堂”中关键的因素。费孝通先生认为 :“生活在一定 文化中的人 对其文化要有 ‘自知之明’,明白它的 来历、形成过 程、所具 有的特色 和它的发 展的趋向,自知之明是为了加强对文化转型的自主能力,取得适应新 环境、新时 代文化选择的自主地位。”结合学校“自信教育”特色 ,通过自信三 原则激发 师生积极向上的状态,即:学会相信自己;有积极心态一切都会向你微笑;思考问题你就在问题当中。让师生在工作和学习中富有激情,最终形成“自 主”的内驱 力 ,达成“共生”的终极目标。

2.营造合作共同体的基本氛围

“卓越课 堂”建设 对于重庆 市渝中区鹅 岭小学校 (以下简称“我 校”)教师来说是具有挑战意义的目标,单打独斗无法全方位进行“卓越课堂”建设,需要教师团队的优势互补、团结协作才有可能完成。因此团队合作是“卓越课堂”建设的最好保障。团队精神的基础是尊重理解 ,核心是协同 合作 ,提倡教师 之间积极互动,产生相互作用,追求l+1>2的价值,形成和谐共融的育人氛围。在“卓越课堂”品质文化建设上分享智慧,在高效教学模式研究中启发碰撞,在校本课程开发中分工合作,实现教师专业发展和学生真正受益的共同的目标。

3.提升教师团队的文化品位

团队品位是指一种理想的境界,正如“卓越”是课 堂教学所追 求的共同 的文化理想境界。教师团队对“卓越课堂”建设的五 年行动计 划有强烈 的认同感和有深度的理解力,以追求教师专业发展的更高境界为核心,从而实现外显的模式体系和深潜的品质文化的形成,以确保在卓越 课堂建设 中实现的 不是低俗功利的业绩, 而是高雅淡泊的卓越。此“卓越”不仅是课堂教学上的高效,更是触动心 灵生长的 、自我超 越的理想境界。

三、凝聚合力:践行校本卓越课堂建设

在卓越课 堂建设中 ,教师是“卓 越课堂”建设的关键因素。我校在开展“以校本教研为载体的教师团队发展”课题研究的基础上,抓住建设卓越课堂的关键 ,通过“三同氛 围”“四大精神 ”“五种方式”“六个维度”, 着眼于教师团队的个性发展和整 体提升 ,提高教师 的“卓越课堂”实施力,从而促进我校“卓越课堂”建设中“品 质文化”“高效 教学”“特色课程”的全面形塑。

1.培育教师发展共同体

学习发展 共同体对 于促进教 师专业发展具有十分重要的意义。在学习发展共同体中,每一位成员都要研究自己的课堂、自己 的学生和 教师自己 ,将自己置身于研究之中。通过对自我和教学实践的研究,探索提高教学质量的方法和自身成长的规律,从而使教师焕发出对学生学 习和自身 成长的责 任感和内在动力。 基于学习共同体构建良好的教师学习共同 体 , 形塑合作 性的学校 文化,引领教师追求共同愿景。通过建立健全教师 共同体学 习机制和 发展性的评价制度,促进教师专业的可持续发展和从自我到团队的“卓越”进程。

2.开展多维互动教研

通过开展多维互动教研合作,为教师营造一种立体、动感的交流环境。以科任学 科组或者 班级教师 组等为基 本教研圈,开展主题讨论、座谈交流、中心发言等多形式的教研活动。多维互动教研是为教师搭建一个无缝沟通的平台,也是激励教师成长的支架。学校数学组的“有效练习 课研究”,语文组的 “学生阅读能力发展的实践研究”, 德育组的“自主意识和责任意识相结合的教育研究”……课题研究在学校各个环节铺陈开来 ,在学习和行 动研究过 程中 ,真实地改进 教学策略 ,提高教学 质量 ,促进学生发展,从而推进“卓越课堂”建设朝纵深发展。

3.发展交叉专业研修合作

篇4：用4D系统打造卓越团队（上）

哈勃天文望远镜的故事

在一开始，查理给我们讲述了哈勃天文望远镜曲折的故事和4D的由来。查理曾担任NASA天文物理学部门主任，并曾负责哈勃天文望远镜项目。这个项目历时15年，耗资17亿美元，终于在1990年4月24日哈勃天文望远镜顺利从肯尼迪航天中心发射升空。在举世瞩目中，技术人员开启了哈勃的孔径，让星光入镜，当监视器上出现了第一个模糊的观点时，人们大喊“成功啦”，用欢呼声表达成功的喜悦。最初哈勃看上去没有什么问题，一切都在控制之中，于是查理决定实现他的日本之旅。一周之后当他回到美国时，却被告知哈勃的镜片出现瑕疵，造价昂贵的哈勃天文望远镜观察的效果竟然不如地面上的普通望远镜。顿时，哈勃的失败沦为全世界的笑柄。经过事故调查委员会调查，得出的结果是：造价17亿美元的望远镜出现瑕疵是因为领导失职。报告指出，承包商与NASA管理者之间的敌对情绪导致他们在出现技术问题时，不愿意通知NASA，因为他们厌倦了指责。查理之后积极承担了哈勃的修复任务，他聚集人才组织修复委员会，共同修复了哈勃天文望远镜。为此，NASA为他颁发了堪称殊荣的“杰出领导勋章”。

1995年，查理从NASA退休，转赴科罗拉多大学讲授领导学。在科罗拉多大学，查理以其科学家的严谨性、创新性、系统性，把各学科大量的最新研究成果运用到领导力和团队建设中。查理在研究中发现，除了哈勃天文望远镜之外，挑战者号航天飞机爆炸，大韩航空飞机失事等事故，很少是技术或常识问题，大多是团队协作和沟通问题，其根本原因是社会背景导致的管理失败。“哈勃项目引进了国际顶级的人才，而哈勃的管理者所创造出的社会背景，却让这些人才无用武之地，”查理说，“很不幸地，在技术人员组成的团队中，这是一种普遍、常见的问题。”

通过广泛而深入的研究，查理还发现了团队领导和团队管理中存在的七种管理缺失，查理称为“管理的七宗罪”，通过七宗罪，团队领导就很容易识别出他们的具体问题，这些问题产生的根本原因就是社会背景问题，如果一个团队管理出现了问题，那么这个团队至少犯了七宗罪其中的一两条。七宗罪包括：

1.团队领导不称职。这条列于七宗罪之首，因为它最具破坏力。这一项也最容易诊断，但在很多情况下，领导不称职自己也知道，如果我们帮助他们改进或更换工作，他们会非常感激。

2.资源不足导致任务无法完成。在团队管理中，资源不足和时间安排不合理是任务失败的根本原因。资源不足的后果是双重的，首先，你不能把工作做好，其次，你的问题背景会造成低绩效。实际上，资源不足也是造成哈勃镜片生产过程中出现问题的原因，随着背景的不断遭到破坏，导致测试数据被隐瞒不报的后果。

3.采购过程出现问题。这种事在NASA就有，人们担心，如果不趁早把钱花出去，项目经费就没了。

4.背景遭到较大破坏影响团队。这样的例子包括，公司高层管理人员在合适的投标机会根本不存在的情况下，还没完没了地催促员工增加销售额，此外，裁员压力也会破坏团队背景。

5.团队与另一个组织机构进行权力斗争。不同组织机构之间的权力斗争很普遍，人类天生喜欢拉帮结派。权力斗争的双方如果权力不平衡，比如政府与承包商之间，较弱的一方就会采取游击战术——承包商隐瞒招致批评的信息，于是问题得不到有效解决。

6.团队成员的脾气秉性不适合工作要求。如一个展望型的领导在项目构想阶段非常富有成效，但他们缺乏指导型领导在实施阶段需要的完成任务心态。如果另外一条“罪”正在把每个人都推向单一维度，这个因素会有很大的破坏力。

7.组织结构有问题。技术型的经理经常会过分强调组织结构图，但是清晰明确的授权界限必不可少。

如何解决管理中的七宗罪，查理利用自己的物理学背景深入探索团队和领导者问题，选用一个2×2坐标系进行分析。“正确的坐标系能把一个不可能解决的问题，变成两个可以解决的难题”，凭借4D坐标系，查理成功简化了高绩效团队和卓越领导者的关键构成，发展出4D管理系统以及4D核心理念。

后来，财富500强的很多公司邀请查理把4D系统带到他们的公司里，从此查理利用4D这个工具开始在世界范围内与各种项目团队和工程团队合作，帮助这些团队提升绩效、降低风险。成效显著的4D系统的核心是通过管理团队的社会背景提高领导效力，进而提升团队绩效。这种力量同时也在改善团队成员的行为，就像磁场的力量会影响铁屑的聚拢一样。2007年，他又有了一个了不起的发现：在网上大约花15分钟即可完成的4D团队发展评估，竟然能使多数团队在每次评估之后都能实现团队绩效提升率达5%！这个发现是非常令人激动的。ICF（国际教练协会）在2007年因“有投资效益高的资料依据，帮助公司达到更卓越”授予4D教练系统Prism大奖。他随后撰写了How NASA Builds Teams：Mission Critical Soft Skills for Scientists，Engineers，and Project Teams（该书中文版为《4D卓越团队》），将其作为高效率、大规模领导力培养的使用手册。

4D系统——管理社会背景的坐标

绩效一直是团队管理的核心，也是领导者关注的重点。在绩效管理中，我们往往拿自己现在的绩效与过去的绩效比较，或者是和同行的业绩进行比较，单纯地从量上衡量似乎能够看到绩效的差距，但这些差距不足以提供足够的信息让领导者和团队成员看清产生差距的原因。因此，作为管理者希望找到一套全面、精准的系统以衡量团队绩效，全面了解团队的行为表现并以此作为团队发展的杠杆。4D团队评估报告作为团队发展的基础数据，让管理者可以体验到成长的历程。

查理开发的4D系统是以瑞士心理学家卡尔·荣格（Carl Jung）提出的“人类的四种基本性格”理论为依据，荣格认为：感知和判断是大脑的两大基本功能。大脑做决定的瞬间可以慢动作分解为两个阶段：感知阶段（又分为触觉感知阶段和直觉感知阶段）和判断阶段（又分为感性判断阶段和理性判断阶段）。

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人们在做决定时有两种倾向：一种是倾向用逻辑做决定，一种是倾向用情感做决定，于是可以用X轴的两个端点表示情感和逻辑。

人们判断和决策时有两种方式（机能）。当您用逻辑做决策时，是把焦点放在事实上而不是情感上，这时候情感就会被忽视。当您用情感去做判断的时候，您的决定是以情感为基础，而非事实。情感类型的人能够真诚关爱他人，擅长处理人际关系。人的天性决策倾向有一半是情感，一半是逻辑。

人们在获取信息时也有两种倾向：有些人是凭感觉，而有些人是凭直觉。于是用Y轴的两端来代表直觉和感觉。用感觉取得信息有两种不同存在方式（机能）。感觉型的人关注的是事实本身，注重细节，而直觉型的人注重的是基于事实的含义、关系和结论；感觉型的人信赖五官：听觉、视觉、味觉、嗅觉和触觉，感受实实在在、有形有据的事实和信息，而直觉型的人注重“第六感觉”，注重“弦外之音”，直觉型人的许多结论在感觉型人眼里，也许是飘忽的，不实在的。我们中有70%的人天生倾向于感觉，而30%的人天生靠直觉获取信息。

由此X和Y轴构成4个象限，情感与直觉、情感与感觉、逻辑与直觉、逻辑与感觉，用这4个面来代表4种类型人的行为倾向。

情感与直觉象限——培养维度：代表深厚的情感以及对美好世界的憧憬，还有对他人充满深切的关怀。在这个维度里，体现的是被感激的需要，同时对他人和自己的共同利益表示关注，培养维度用绿色标志。

情感与感觉象限——包容维度：代表当前的情感体验。而这种深刻的体验来自与他人的关系，如和谐、包容和联结感等。在这个维度，体现的是对包容的深切渴望，人们通过在各种关系中信守协议而保持诚信。包容维度用黄色标志。

逻辑与直觉象限——展望维度：代表思考未来的可能性（愿景），领导者在这一维度的行动包括：承认现实困难，同时展望不可能的可能性，所以他们能够创造他们想要的东西。展望维度用蓝色标志。

逻辑与感觉象限——指导维度：这一维度表示要采取行动，即组织和指导别人。领导者的行动就是管理，包括计划、组织、指导和控制。指导维度用橙色标志。

在帮助团队进行评量分析中，人们喜欢用颜色来命名他们的团队类型，在4D系统中，这些颜色最终代表团队文化背景。如下页图：

4D领导力——可测量的领导力

NASA的一位领导者斯蒂芬·约翰逊认为，“80%～95%的失败，最终都是由于人为失误者沟通不良造成的”。因此，建设卓越团队的关键是改变领导者的理念、思维和行为，改变团队的人际关系和文化氛围，从而营造卓越团队的良好“软环境”，充分调动每个人的积极性和创造性，开创卓越的业绩。

一只蝎子想过河，但它不会游泳，看到了一只青蛙游过来了，蝎子叫住了青蛙：“嘿，青蛙先生，把我捎过河吧？”青蛙说：“不行，你可能会蜇我，到时候，咱俩都要淹死。”蝎子说：“我怎么会蜇你呢，那太蠢了。”青蛙答应了，于是它们出发了。游到河中央时，青蛙感觉背上被蜇了一下，它说：“天哪，你会害死我们俩的。你为什么要蜇我？”蝎子说：“因为蝎子就是蝎子。”

正所谓，江山易改，本性难移。很多人是按天性做事，即使这事对他们没有什么好处。天性胜过理性。你只有了解了自己的性格、行为、领导风格、团队的行为风格，才能更好地趋利避害，改善领导行为，提升管理效率。根据查理在NASA等团队十多年的研究实践，“4D性格测评”准确率达到90%以上，它能帮助领导者了解自己的性格与领导风格的关系。

美国管理协会针对以下三种人（一般人员，1500人；联邦政府高级主管，80人；高级经理人，2600人）分别进行问卷调查，得出优秀领导人的特色清单。当受访者被问到“你最敬佩的领导是什么样的”，调查获得以下结果：80%的受访者选择诚实。诚实的行为表现是我们信任他人，并坦率包容他人，这符合黄色包容型领导的特点；67%的受访者选择能力（有成效、有效率），这符合橙色指导型领导的特点；62%的受访者选择前瞻性，这符合蓝色展望型领导的特点；58%的受访者选择能激励人，关爱他人并感激和欣赏他人是最能激励人们的方式，这符合绿色培养型领导的特点。

4D系统的价值之一，是让领导者可以更了解自己的性格特质和领导风格。同时，也能看到团队成员会在哪个象限，根据工作需要和个性的特长，把人放在合适的位置。人会做天生性格驱使他们做的事情，就算是对自己无益，仍然会义无反顾，天生性格胜过理性。由于性格在很大程度上决定领导者的风格，因此，测评和完善领导者的性格对于塑造团队的风格有重要的作用。“4D领导力”的分类与詹姆斯·库泽斯、巴里·波斯纳在《领导力》一书的研究结论以及盖洛普的Q12完全匹配。

研究表明，在四类领导力风格中，绿色培养型领导的特征是，欣赏和感激他人，寻求共同利益，关心他人，善于沟通，追求自由和快乐；黄色包容型的领导特征是，包容他人，诚实正直，信守承诺，忠于组织，重视团队建设；蓝色展望型的领导特征是，追求卓越，乐观坚韧，开拓创新，聪慧独立，领导变革；橙色指导型的领导特征是，注重计划、制度、流程、结果，坚持原则，实事求是。当然，每位领导都具有上述四个方面的特征，只是偏好不同，成熟的领导者应该在发扬自己偏好的长处同时发展其他三个方面的能力，使得自己可以适应不同的环境，成为“4D全能”的卓越领导者。

篇5：4D卓越领导力与团队建设体系

智学明德国际领导力中心主任

徐中

博士

《4D卓越团队》是一本具有神奇力量的书，在美国，它因成功再造一个伟大组织——美国航空航天局（NASA），以及改变500个团队和数万名员工的行为，成为最受欢迎的领导力发展和团队建设培训课程之一。如今，在中国，它的影响力才刚刚开始。

2011年1月，冒着凛冽的北风，50余位中国最活跃的培训专家齐聚北京东二环的一个酒店，参加为期8天的“4D卓越团队”培训课程，学员当中包括一些国内资深的培训专家。如果不是在这个课堂，你很难一次见到这么多“忙人”。要知道，他们8天时间可能出现在8个不同的城市，而每天的机会成本都很高。

读者一定想问，这本书有什么独特之处？怎么能吸引这么多培训专家的兴趣？

最有资格回答这个问题的是学员和读者。今年以来，我们在中国知名的银行、钢铁企业、房地产公司，以及清华大学金融总裁班和房地产总裁班等项目中尝试运用该书的研究成果，取得了意想不到的效果。有的学员加深了对自己性格和领导风格的认知，找到了领导力提升的捷径；有的学员意识到了人际关系中的“盲区”和“误区”，改善了换位思考的心智模式；有的学员理解了卓越团队建设的标准和路径，坚定了持续改善团队背景的信心„„

甚至一次，当我向一群企业家朋友简要介绍了4D性格测评的情况后，一位投资公司总裁马上“悟道”，提出要购买100本书，赠送他的朋友们，以改善人际关系和提升领导力。

学员们都觉得，中国企业经过30年的发展，已经从企业的“硬件”建设为重心转向“软件”建设为重心的阶段，也就是领导力发展、卓越团队建设和企业文化建设的深层次领域，该项目的以下特点有助于中国企业领导力发展和卓越团队建设：

第一，《4D卓越团队》是一个基于长期科学研究的实践项目，具有科学性、实践性、权威性、简洁性和趣味性等特征。其中，科学性尤其显著，该项目整合了当今世界心理学、人脑科学和领导力研究的最新成果，不愧是世界最高科技研究机构（NASA）的作品。例如，基于心理学奠基人之一的卡尔·荣格的“4D性格测评”，准确率达到90%以上，帮助领导者了解自己的性格与领导风格的关系；基于大脑工作程序的AMBR（注意力、心态、行为、结果）四个步骤，科学、清晰、连贯、合理，注意力决定结果，理清了领导的重点是“管理注意力”；基于人的经验、认知形成的心智模式，让人们对于客观事实产生自己的解读——故事情节（Story Line）——影响行为——红色“故事情节”限制人的行动，绿色“故事情节”激发人的行动；基于研究与实践提出的卓越领导者和卓越团队的8项行为，既与盖洛普的Q12研究完全吻合，也完全符合麦肯锡的MECE原则，成为卓越团队建设的衡量指标和建设方向。该项目让人们从新的、全方位的视角审视个人和团队的思维、行为和能量，为个人和团队持续改善提供了清晰的方向和科学的路径。

第二，《4D卓越团队》是一个集测评分析、知识培训和教练辅导为一体的完整的、系统的卓越领导力提升和卓越团队建设项目，旨在通过3个月一个周期的团队教练逐步改变团队的文化氛围、心智模式和行为方式，也就是改变团队成员的思维和行为习惯，从而建立起新的团队文化氛围和行为模式。它与传统的培训项目最大的区别在于：一是基于客观测评结果找出行为改变的目标，然后进行持续跟进的教练辅导，真正改变团队成员的思维和行为；二是以团队为单位进行培

训，营造一个强大的组织氛围，建立一个行为改变的支持系统；三是项目化管理全过程，有计划、有步骤、有方法，让培训真正产生成果。

第三，《4D卓越团队》的培训方法新颖、独特、有趣、高效，具有个性化特征，针对性强。为了真正激发学员的兴趣、充分调动学员的参与性，让学员成为学习的主人，实现承诺的行为改变，该项目基于科学、系统的团队建设内容体系，通过对个人测评报告和团队测评报告的解析，卓越团队8项行为的讨论演练，以及持续3个月一个周期的教练辅导，真正让培训转化为行为和成果。其中，教练辅导是国际上领导力开发领域全新的重要方法，教练是客户的伙伴，通过发人深省和富有想象力（创造性）的对话过程，最大限度的激发个人的天赋潜能和职业潜力。例如，世界最佳CEO，GE的首席执行官杰克·韦尔奇退休后，也在从事高管教练工作。

鉴于作者佩勒林博士是一位杰出的物理学家，他以科学家的严谨性、创新性、系统性，把大量的各学科的最新研究成果运用到本书和NASA的团队建设实践中，形成了自己独特的卓越团队建设体系。但是，由于存在专业术语、中西方文化差异、以及翻译等原因，中国读者对于全书内容和逻辑体系的理解还存在一定的困难，为了帮助读者更好的理解和运用本书，应出版社邀请，现简要介绍我们在实际培训中行之有效的解读方法：

关于团队建设，中国人最熟悉可能是《西游记》中的唐僧团队，为了去西天取经，四人历经九九八十一难，最终取得真经。在我们欣赏吴承恩对孙悟空战天斗地的赞美之时，不知各位可曾想过，除去小说需要的角色夸张之外，作为一个长期合作、历经艰险的团队，唐僧、猪八戒、沙僧三位扮演了什么样的角色？他们之中，缺少任何一位，这个团队的士气和氛围会怎样？结果会怎样？

在培训中，有人说：没有唐僧，就没有凝聚力；没有孙悟空，就没有创新力；没有猪八戒，就没有亲和力（乐趣）；没有沙僧，就没有执行力。这是任何一个优秀团队都不可缺少的四个核心要素呀！真是一语中的。

知道了“唐僧团队”的故事，我们就能够很容易的理解佩勒林博士这本关于卓越团队建设的书了。

第一，本书最重要的概念之一“团队背景”（Context），指的是团队的“硬环境”（物理层面）和“软环境”（文化层面），尤指“文化背景”。哈勃望远镜、哥伦比亚航天飞机和挑战者号飞船等重大项目事故调查显示，原因就在于NASA的人际关系、文化背景等社会性要素出了问题、领导力失效，造成供应商与NASA管理者之间的敌对情绪，重要信息沟通不畅。NASA的一位领导者斯蒂芬·约翰逊甚至认为，“80-95%的失败，最终都是由于人为失误或者沟通不良造成的”，因此，建设卓越团队的关键是改变领导者的理念、思维和行为，改变团队的人际关系和文化氛围，从而营造卓越团队的良好“软环境”，充分调动每个人的积极性和创造性，开创卓越的业绩。

第二，“4D系统”是基于卡尔·荣格研究提出的人类的四种基本性格（1905），由于性格在很大程度决定领导者的风格，因此，测评和完善领导者的性格对于塑造团队的风格有重要的作用。“4D领导力”的分类与詹姆斯·库泽斯、巴里·波斯纳在《领导力》一书的研究结论，以及盖洛普的Q12完全匹配。研究表明，在四类领导力风格中，绿色人际型（亲和力）领导的特征是，欣赏与感激他人，寻求共同利益，关心他人，善于沟通，追求自由快乐；黄色包容型（凝聚力）领导的特征是，包容他人，诚实正直，信守承诺，忠于组织，重视团队建设；蓝色展望型（创新力）领导的特征是，追求卓越，乐观坚韧，开拓创新，聪慧独立，领导变革；橙色指挥型（执行力）领导的特征是，注重计划、制度、流程与结果，坚持原则，实事求是。当然，每位领导者都具有上述四个方面的特征，只是偏好不同而已，成熟的领导者应该发挥自己偏好的长处的同时发展其他三个方面的能力，使得自己能够适应各种环境，成为“4D全能”的卓越领导者。

第三，基于大脑工作程序的AMBR（注意力、心态、行为、结果）四个步骤非常重要，它表明：注意力在哪里，能量就流向哪里，结果就产生在哪里。因此，领导者工作的重点是“管理团队的注意力”。例如，中央提出“科学发展观”、“建设和谐社会”等治国理念，企业提出“创百年老店、建卓越企业”的愿景和“以人为本、成就客户、创新高效、卓越执行”等价值观，就是在引导人们的注意力，把思想和工作的重点放在组织最重要的事情上面，这对于如何团队和组织建设都具有重要指导作用。

第四，以团队发展评估和个人发展评估作为培训和行为改变的衡量指标，定期（3个月）测量团队和个人的八项行为，即：真诚欣赏与感激、关注共同利益、适度包容他人、信守所有约定、基于现实的乐观、百分之百的投入、避免指责与抱怨、理清角色责任与授权，找出得分最低的2-3项，作为教练辅导的重点，通过3个月一个周期的教练辅导，提升其分值，从而改善领导力和团队背景。

第五，在团队和项目工作中，个人性格、团队性格、合作双方心态，这三者需要有效的匹配，以及在任务实施过程中的有效转变。例如，NASA的一家供应商，在参与项目投标阶段，需要展现出蓝色的冒险与创新的性格特征，中标之后，需要进入橙色的严谨实施阶段，严格控制质量、成本和进度，在与NASA长期的合作中，还要展现出绿色性格的良好沟通与感激，以及黄色性格的适度包容不同意见，甚至批判指责，致力于良好的团队合作，兑现所有的承诺。在这个案例中，各团队成员的性格特征和团队的文化性格特征的匹配，以及两个团队之间的文化性格特征的匹配，对于良好的合作至关重要。

第六，在“4D系统”中，个人和团队的“八项行为”是本书的重点和亮点，作者在第四章和第十二到十九章有非常详细的阐释。现将佩勒林博士的阐释简要摘录如下：

我们选择“1.表达真诚感激”和“3.适度包容他人”，是因为这两项是人类最基本的需求。我知道技术人员往往会错误地认为自己非常独立自主，而实际上，我们都需要与他人建立良好的关系，从而感到被感激和包容。马斯洛在他著名的人类需求层次图中，将归属感置于高于生存和安全需求的层次。

“2.关注共同利益”有助于减少组织间的冲突，而组织间的冲突却是导致团队分裂的一个主要原因。在哈佛商学院参加高管项目培训时，我就开始研究共同利益问题了。我几乎尽一切可能，在工作坊中一而再、再而三地进行验证。我发现关注共同利益在多组织项目团队中尤为有用，比如政府、承包商或者转包商团队。

“4.信守所有约定”可以维持信任。这是最简单其实也是最具挑战的一项行为。一旦团队遵守了这个习惯，凡事都会变得更简单。你是否愿意和“说到做到”且信守承诺的团队一起工作？

“5.基于现实的乐观”为创造力提供了基础。多年来，我阅读了很多书，寻找激发创造力的方法，但始终找不到很有效的办法。于是我试着把接受不愉快的现实作为创造力的基础，逃避不愉快的现实是人之本性。然而，如果你能积极乐观地面对不愉快的现实，创造力会自然涌现。

“6.百分之百的投入”有助于改变视角并揭示解决方案。这是八项行为中最神奇的一项，因为它可以改变我们最复杂也最不完美的程序——如何理解现实的方式和态度。

“7.避免指责与抱怨”把你的能量导向有效的行动。你还会在本书后面读到四种“戏剧状态”——受害者、拯救者、理智者和指责者——与四个维度完全对应。这些戏剧行为让你的能量远离解决方案，并会摧毁生产能力。

“8.厘清角色、责任与授权（简称 RAA）”可以确定他人对你的期待。如果团队成员对 RAA 不够清晰，就会发生混乱。

第七，整合4D 评估流程、工作坊培训、教练辅导以及重复评估等流程，在团队领导高度重视以及示范八种核心行为的情况下，团队背景和个人表现将会产生巨大的改变，只要虚怀若谷、潜心努力、持之以恒、团结协作，卓越团队建设将指日可待。

篇6：卓越团队工作坊课程简介

课程目的：提高员工的负责任和忠诚等综合素质，提升团队的凝聚力和执行力

课程对象：企业基层骨干、营销团队

课程形式：35%讲课；25%讨论、分享；40%活动、练习

课程天数：两天一晚

课程内容

我们创造的是一个高度负责、高忠诚度、没有任何借口的高效团队！

企业是人的团队。是人的综合体。真瞬息万变的现代市场竞争中，如何激发员工的创造力，将员工的个人愿景与企业愿景和谐统一，营造一个互动多赢的团队文化，从而打造一个高绩效的团队，是企业在现今市场竞争中制胜的关键。

“没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。企业需要的正是这种精神的人，他们想尽一切办法去完成任务，而不是去寻找任何借口，哪怕是看似合理的借口。

执行力是企业成败的关键因素！！

■ 企业提升执行力的盲点

（1）

（2）

（3）

（4）对员工动力源不清楚————————导致激励无效 团队没有参与———————————导致整体战斗力不强 员工缺乏敬业精神—————————导致企业政策执行、市场应变缓慢 员工考虑问题缺乏高度———————导致企业说一点做一点，主动性差

■ 培训解决的3个核心问题

（1）员工：使员工对他们的选择和行动负全部责任！加强员工责任心和忠诚感！

（2）团队：建立一个彼此信任、目标一致、愿意承诺、超强凝聚力的团队！

（3）目标：让每一个员工清晰公司的目标，从而使公司不断向前、拿到最大成果！

■ 培训的最大收获

个人收获：在充满挑战、冲击力极强的两天的训练中，学院将体验到一个自我突破、自我超越的过程。通过不同的训练，帮助参加者清晰目标和现状，从心态、技能、知识和风范等方面去锻炼学员的综合素质，发挥潜能、拓展极限、提升领导力及个人领袖魅力。

企业收获：通过团队的共同行动，学习系统地而非片面地思考问题，锻炼员工对工作、对企业负责任的心态及有效沟通的能力，想尽一切办法去完成任务，而不是去寻找任何借口！在日常工作中变为行为习惯，并延伸和作用于企业的发展中，最终为企业打造一支没有任何借口的高效团队！

特色服务：2+1+1+1

一周内回访

一个月到企业跟踪回访

一年内免费教练服务电话

篇7：用4D系统打造卓越团队（下）

如何知道自己的性格，你只需要花几分钟完成表1、表2的问题，再将你各个象限得分情况加好后，按象限的位置填入下图1，就可以知道自己的性格与领导风格在哪个象限、是什么颜色以及行为特点。

由此，我们看到了4D系统分析性格与领导风格的情况。当然，每位领导者都具有这四个方面的特征，只是偏好不同而已，成熟的领导者应该在发挥自己偏好的长处的同时发展其他三个方面的能力，使得自己能够适应各种环境，成为4D全能的卓越领导者。

现在流行的很多团队建设和领导力的方法都缺乏评量与发展流程之间的一体性，虽然这些方法可以指出存在的问题，但到底怎么做才能改变这种情况，却没有答案。相比之下，4D系统结合了团队与个人评估和发展流程，每个4D系统都评估或发展相同的四个维度，以及相关的八种行为。通过足够的实践证明，4D系统是非常有效的，被充分而反复地应用到领导力和团队发展之中。评估的意义在于发展，而不是评量。4D系统评估可以改变行为，而行为的改变又带来全面绩效的提升。

卓越团队的秘密

一个坐标、四个维度、八项行为，就可以诊断出团队的风格，以及领导者和员工的性格分类，从而优化团队的社会背景，创造出卓越绩效。4D系统在十年间帮助NASA超过500支团队在行为模式上进行量化提升，产生了巨大效果，也证明了绩效与行为的相关性。如果团队和个人在行为上保持相互尊重、适度包容、百分之百投入以及有效组织，绩效一定会突出。

关于卓越团队，中国人最熟悉的可能是《西游记》中的唐僧团队，为了去西天取经，四人历经九九八十一难，最终取得真经。在我们欣赏吴承恩对孙悟空战天斗地的赞美之时，不知各位可曾想过，除了小说需要的角色夸张之外，作为一个长期合作、历经艰险的团队，唐僧、猪八戒、沙僧扮演了什么样的角色？他们之中，缺少任何一位，这个团队的士气和氛围会怎样，结果会怎样？有人说，没有唐僧，就没有凝聚力；没有孙悟空，就没有创新力；没有猪八戒，就没有亲和力（乐趣）；没有沙僧，就没有执行力。这正是任何一个优秀团队都不可缺少的四个核心要素。

团队一样有不同的颜色。这跟团队、部门的任务有关。如果你是HR团队，更多地在于建立联系、凝聚人，所以会是黄色；市场部门重点在打造影响力、品牌，它需要拓展、沟通，是绿色；研发等部门则更侧重冒险、创新，则属于蓝色；而生产部门需要注重计划、制度流程和结果，所以是橙色。 当团队里的人的性格与团队任务匹配的时候，不仅工作效率高，而且大家会工作得很快乐，反之则需要相应改善。卓越的领导者和团队，应该是具备这四种颜色的集合体。没有绿色，缺少活力和生气；缺少黄色就缺少包容；缺少蓝色则缺少速度和冒险；缺少橙色就没有控制、没有节奏。

当然，对管理者而言，把合适的人放在合适的位置是应该做的，但也要看“被放”的人是在什么工作阶段。通常而言，对刚参加工作的年轻人来说，可以将他放在与之颜色“对角”的颜色需要的角色里。让他在工作环境里，针对自己的不足及时、快速地改善，得到磨炼。而对工作已经有一定年限的人来说，放在与其性格相符的颜色里，可以让其工作效率更有提升。

那么，培养型、展望型、包容型、指导型四种领导风格都对应哪些具体领导行为呢？

培养型领导行为：及时表达真诚的感激，着眼于共同的利益。

展望型领导行为：表达基于事实的乐观，百分之百地投入。

包容型领导行为：适度包容他人，信守所有约定。

指导型领导行为：避免指责与抱怨，厘清角色、职责与职权。

以上是查理基于研究和实践提出的卓越领导者和卓越团队的八项行为，这是4D系统的核心。卓越团队建设的第一步是使用4D团队发展评估，测评团队目前的行为模式。因为只有八项行为测评，平均15分钟就可以完成一次评估，通过对比以300支团队为基准的团队行为和绩效，可以找出需要改进的行为，4D系统提供如何改进每一项行为的综合指导，每一个团队成员也都想拿自己的团队和其他团队做比较，通过全面发展八项行为足以创造出高的绩效。

盖洛普公司曾对12个产业、450家企业的100万名员工进行了12项重要指标调查，调查发现，世界上任何团队都希望在绩效指标上有优秀的表现。调查结果完全覆盖4D 的八项行为。来自世界六大洲70个国家、33270个组织、1.38亿份资料的分析也证明一个高绩效团队都要符合如下八个特征：授权的领导力、能力为本、积极价值观、健全的组织结构、开放型的文化、团队协作、客户需求导向、信任。这与4D系统八项行为是相符合的。

上图展示了八项行为，其中每个维度包括两项行为，供参评者的团队或个人评估中评量，如何依次对行为进行评估，4D系统首先从情感方面的评估开始，以下是每一项行为的具体说明：

“及时表达真诚的感激”和“适度地包容他人”，这两项是人类最基本的需求。我们知道技术人员往往会错误地认为自己非常独立，而实际上，我们都需要与他人建立良好的关系，从而感到被感激和包容。马斯洛在他著名的人类需求层次图中，将归属感置于高于生存和安全需求的层次。

“着眼于共同的利益”有助于减少组织间的冲突，而组织间的冲突是导致团队分裂的一个主要原因。在哈佛商学院参加高管项目培训时，查理就开始研究共同利益问题了。他几乎尽一切可能，在工作中一而再，再而三地进行验证，发现关注共同利益在多组织项目团队中尤为有用，比如政府、承包商或者转包商团队。

“信守所有约定”可以维持信任。这是最简单其实也是最具挑战的一项行为。一旦团队遵守了这个习惯，凡事都会变得更简单。你是否愿意和说到做到且信守承诺的团队一起工作？

“表达基于事实的乐观”为创造力提供了基础。多年来，查理阅读了很多书，寻找激发创造力的方法，但始终找不到很有效的办法。于是他试着把接受不愉快的现实作为创造力的基础，逃避不愉快的现实是人之本性。然而，如果你能积极乐观地面对不愉快的现实，创造力会自然涌现。

“百分之百地投入”有助于改变视角并揭示解决方案。这是八项行为中最神奇的一项，因为它可以改变我们最复杂也最不完美的程序——理解现实的方式和态度。

“避免指责与抱怨”把你的能量导向有效的行动。四种“戏剧状态”——受害者、拯救者、理智者和指责者——与四个维度完全对应。这些戏剧行为让你的能量远离解决方案，并会摧毁生产能力。

“厘清角色、责任和职权”（简称RAA）可以确定他人对你的期待。如果团队成员对RAA不够清晰，就会发生混乱。

每一个人可以根据八项行为进行自评和他评，更准确地找到自己领导行为的不足。另外，查理认为，以团队发展评估和个人发展评估作为培训和行为改变的衡量指标，应该定期（三个月）测量团队和个人的八项行为，找出得分最低的2～3 项，作为教练辅导的重点，通过三个月一个周期的教练辅导，提升其分值，从而改善领导力和团队背景。定期重复这些评估，你的团队将越来越吸引和留住顶尖人才，你将有效地解决工作中的问题，在相互尊重的气氛中达成共识。团队成员将有归属感，愿意为团队做出贡献，提高创造力和解决问题的水平。创建高绩效团队，你需要做的只是对团队做出承诺和行动。

4D系统的应用和发展

经过广泛的应用，现在4D系统已经是集测评分析、工作和教练辅导为一体的完整的、系统的卓越领导力提升和卓越团队建设项目。通过三个月为一个周期的项目，可以逐步改变团队的文化氛围、心智模式和行为方式，改变团队成员的思维和行为习惯，从而建立起新的团队文化氛围和行为模式。

这与传统培训项目最大的区别是：一是基于客观测评的结果找出行为改变的目标，然后进行持续跟进的教练辅导，真正改变团队成员的思维和行为；二是以团队为单位进行培训，营造一个开放的组织氛围，建立一个自我导向的行为改变支持系统；三是项目化管理全过程，有计划、有步骤、有方法，真正带来绩效。

4D 系统的培训方法新颖、独特、有趣、高效，具有个性化特征，针对性强。为了真正激发学员的兴趣、充分调动学员的参与性，让学员成为学习的主人，实现承诺的行为改变。项目基于科学、系统的团队建设内容体系，通过对个人测评报告和团队测评报告的解析，卓越团队八项行为的讨论演练，以及持续三个月的教练辅导，真正让培训转化为行为和成果。其中，教练辅导是国际上领导力开发领域全新的重要方法，教练是客户的伙伴，通过发人深省和富有想象力（创造性）的对话过程，最大限度地激发个人的天赋潜能和职业潜力。世界最佳CEO，GE的杰克·韦尔奇退休后，也在从事高管教练工作。

4D系统让人们从新的、全方位的视角审视个人和团队的思维、行为和能量，为个人和团队持续改善提供了清晰的方向和科学的路径。在团队工作中，个人性格、团队性格、合作双方心态，这三者需要有效的匹配，以及在任务实施过程中的有效转变。例如，NASA 的一家供应商在参与项目投标阶段，需要展现出蓝色的冒险与创新的性格特征。中标之后，需要进入橙色的严谨实施阶段，严格控制质量、成本和进度。在与NASA 长期的合作中，还要展现出绿色性格的良好沟通与感激，以及黄色性格的适度包容不同意见，甚至批判指责，致力于良好的团队合作，兑现所有的承诺。在这个案例中，各团队成员的性格特征和团队的文化性格特征的匹配，以及两个团队之间的文化性格特征的匹配，对于良好的合作至关重要。

作为科学家和领导者的查理给人的印象是典型的蓝色性格的人，富有激情又百分百地投入，NASA的颜色也是蓝色（激情、创新），所以他在NASA取得了卓越的成就。原来黄色的包容是他最缺少的，在对他进行绩效评估时曾得到过这样的评语：如果查理能学会愉快地容忍愚蠢行为，他会做得更好。经过不断的调整，查理现在已经成为4D全能的领导者。

查理曾四次来到中国，20世纪在80年代，他作为航天专家曾帮助过中国航天事业的发展，在2011 年年初，中国航天科技集团还邀请他来到北京并授予他“访问教授”的荣誉身份。2012年年底，查理正式把4D带到中国，希望能通过4D帮助更多的中国企业和领导者，他的愿景就是能成为中国的“戴明”。