卓越绩效管理论文

[摘要]近年来，随着我国供给侧改革与传统经济结构调整的深入进行，传统电力行业在深究当前发展中存在问题的基础上，从管理制度体系建设改革的角度出发，结合自身发展的实际情况，与市场需求紧密结合，从多个方面进行努力，共同推进电力企业改革的深入落实。下面是小编精心推荐的《卓越绩效管理论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

卓越绩效管理论文 篇1：

对煤矿企业卓越绩效管理的几点探讨

伴随着社会经济的飞速前进，供给侧结构性改革实施以来，国内的科学技术和互联网技术的发展也在日新月异的变化，这些行业发展速度的加快也迫使行业改革需要不断提升，特别值得注意的是科学研究促使了很多新能源不断攀升，竞相迸发。煤炭行业作为传统行业的领军者其前进的脚步变得举步维艰。自“十三五”以来经济发展转向中高速，环境成为了我国的基本国策，导致煤炭行业面临更大的挑战。本文对煤矿企业怎样进行卓越绩效管理进行了几点探讨，希望可以给传统企业的发展一点可行性建议。

在这个实体经济突飞猛进的时代，各个煤矿行业的经营者都面临着很大的挑战，如果只是用传统的绩效管理方法很难在行业竞争中取得双赢，在各个煤矿企业都在谋求发展的同时，有一个行之有效的途径就是进行完善而卓越的绩效管理，绩效管理不但可以对企业上下进行协调，还可以促进传统煤炭行业向新兴行业踏进。绩效管理最大优越性是具有较强的可改变性。煤矿企业需要目标管理作为前进的方向，对煤矿企业绩效管理做出较为科学的分辨评析，对每个煤矿企业找到新的获得资金来源方法很大的帮助。

一、促进煤矿企业绩效管理质量提升的意义

（一）煤矿企业卓越绩效管理模式

正是煤矿企业对生产原煤质量之外的绩效目标追逐，产生了卓越绩效管理模式，卓越绩效管理模式要求通过一直的创新，来提高了煤矿企业的绩效。当前卓越绩效管理模式获得各个行业经营者的一直支持，不管是在行政事业单位还是上市发展公司乃置创业公司都在运用卓越绩效管理模式，卓越绩效管理模式创造了不菲的成绩不但在国内文明，在国外也同样得到了借鉴。卓越绩效管理强调市场是煤矿企业卓越绩效管理开始发展的基础，市场是煤矿企业卓越绩效管理的指明灯，其发展需要市场作为向导来对绩效指标的基准率来进行微调。在卓越绩效管理中最重要的开展对策是激励员工的积极性，借助鼓励员工的积极性来实现绩效的渐渐增加，优秀的人才是卓越绩效管理的基石，需要优秀的人才和市场资源来带领卓越绩效前进。卓越绩效管理被社会上各个行业的老板所喜爱。

（二）卓越绩效管理对煤矿企业发展的作用

卓越绩效管理简单的来讲，就是管理者根据煤矿企业各个部门和全体工作人员实际生活和工作状态为基准，进行绩效考核目标以及绩效考核内容来开展，并在每年年末对每个员工的考核成绩来对工作成绩进行科学评价的模式。大部分情况下，在卓越绩效管理进程中煤矿企业的每个员工个人都必须进行绩效考核，并且此类评价员工的体系比较好的特点是，具备连续性。同时煤矿企业使用卓越绩效管理主要目的体现在加强工作人员和煤矿企业整个企业的绩效提高，从而可以使传统煤矿行业得到质的发展。

（三）卓越绩效管理的两个方面

卓越绩效管理可以被划成绩效辅导和绩效考核两个方面，在这其中的任何一个分支，都必须先实行目标模式开展，这也就可以认为卓越绩效管理是目标管理的另一种称呼，在国内煤矿行业存在已久，并且根据煤矿行业的材料记载，煤矿行业的进步和历程会受到各种各样的社会条件影响，与此同时也不得不面对的是煤矿行业本身也存在其管理体制缺少有效性和科学性的难题。然而，在各个行业发展的今天，煤矿行业想要不被淘汰，想要蓬勃发展，最应该注意的是需要与社会发展相接轨，对自身企业的进行模式和绩效管理方法等注入新的力量和科学变革，而且值得关注的是在卓越绩效管理实际实施的历程中，煤矿企业想要不被淘汰还需要根据本企业的实际进展状况为基准，并根据社会进步程度来估计市场经济进步情况等方法，对所实施的卓越绩效管理方法以及模式进行改变和提升。

二、煤矿企业卓越绩效管理策略

根据卓越绩效管理对于煤矿企业重大影响，把卓越绩效管理的内在条件，取决于我国煤矿企业管理实际情况。本文提出煤矿企业卓越绩效管理策略如下。

（一）煤矿企业需要养成拥有卓越绩效管理理念的意识

煤矿企业作为国内的传统企业领军人者对卓越绩效管理方面的记录是非常空白的，在这样严峻的情况下，经营者需要培养卓越绩效管理的认识，把学习卓越绩效管理方法当成一件非常重要的事情来做，并且煤矿企业需要对管理人员和工作人员进行卓越绩效管理培训和学习，让煤矿企业的管理人员和各个员工去全部深深认识到卓越绩效管理对煤矿企业发展进程的重要程度和其代表的内容，尤其是煤矿企业管理人员要在培训之后熟练灵活运用用卓越绩效管理模式，不能固守传统的管理办法，应该促使煤矿企业一直向卓越方向发展，为煤矿企业在市场上立于不败之地创造良好条件。煤矿企业进行绩效管理时需要借鉴卓越绩效管理比较成熟的企业从而把此企业的管理模式做榜样开展榜样管理方法，根据成熟企业的模式制定绩效管理办法，从而为煤矿企业建立专业绩效管理提供准入渠道。

煤矿企业要对自身的绩效管理水平做一个实际分析得出企业本身和榜样企业的距离和差别，并且对出现的距离和差别进行方法创新和改变，这样可以推动煤矿企业向榜样企业转变，但是要注意的是需要选择合适的榜样企业，不可选择的过于优秀也不可选择不够成熟。这两种情况对煤矿企业向卓越绩效管理模式转变都没有提升。

（二）提高卓越绩效管理在煤矿企业管理形式中的占用率

想要企业拥有完善的卓越绩效管理模式。这就要求企业要注重对当下市场经营管理进行深入的分析，通过分析时代背景下市场环境的变化来合理科学调整煤矿企业经营思路，企业环境分析要把对企业市场竞争对手和竞争对手的行业环境水平进行有效分析，通过分析预测行业环境变化趋势，提前进行经营策略调整，从而可以科学面对社会的各种变化，使煤矿企业在当今高科技发展的市场竞争中占据首发地势以及优越位置。取得市场发展不同凡响的进步。

三、对煤矿企业卓越绩效管理的几点建议

（一）目标管理与绩效管理相融合

把与煤矿企业绩效管理相互融汇的最初目的是，加大力度促进煤矿企业的战都目的向更加完整、更加高效转折。这样以来煤矿企业就应该使用目标管理方法来作为企业发展的基准，煤矿企业使用以成绩为立足点的管理方法，应该可以对煤矿企业发展所有战略目的实行施有效管理控制，并应在实际的管理控制工作实行之时，对煤矿企业的每个部门进行高质量的绩效管理目的进行严谨考核，并且得到企业领导做出一个完善的成绩评析标准和成绩综合只是指示标准等办法法，从而对煤矿企业的希望得到的目标监管模式和成绩管理体系取得较为完整的结合。

（二）促使煤矿企业绩效考核体系发展

与此同时，需求主要把计划的效率较高目的管控模式与煤矿企业绩效管理真正的工作链条式整理在一起，并且应该根据煤矿企业的发展情况的实际类型为基础，最大可能考查煤矿企业中的目标成本以及员工工资等因素的控制，再通过对企业全部发展目标实施完整分析的法，建造具有可行性以及综合性的目标一体化，最终经由完整發挥该体系所具有实际性的方法推进煤矿企业绩效管理模式的发展里程，另外，也需要本着这种模式，对煤碳企业中的任何一个自己的绩效成绩和煤矿企业综合绩效成绩来做一个实际的比对，加上对煤矿企业的成果完善效率，进行严谨又认真的把控，从而有利于帮助煤矿企业的绩效考试模式不断向链条化和完善性发展。

四、结语

通过对上述状况的分析和讨论，根据国内煤矿市场进步发展的改变包括发展变化速度加快，怎样大效率的如何提高成绩效率管控的质量和规划出一个非常好的成绩管理模式，已经供给侧改革之后各个煤矿企业奋力寻求的方向，本文对卓越绩效的模式进行分析，可以促进煤矿企业进步，对提高煤矿企业生产质量和生产经营效率、生产盈利也就具有特别大的推进。

（作者单位：山西潞安环保能源开发股份有限公司财务部）

作者：王建军

卓越绩效管理论文 篇2：

“双契合”卓越绩效管理模式在电力企业的构建与实施

[摘 要] 近年来，随着我国供给侧改革与传统经济结构调整的深入进行，传统电力行业在深究当前发展中存在问题的基础上，从管理制度体系建设改革的角度出发，结合自身发展的实际情况，与市场需求紧密结合，从多个方面进行努力，共同推进电力企业改革的深入落实。文章以“双契合”卓越绩效管理体系在电力企业的构建与实施为研究内容，通过对电力企业推行卓越绩效管理体系的背景进行分析，以期能够为新形势下电力企业卓越绩效管理水平的提升提供具有针对性的意见和建议。

[关键词] 卓越绩效管理 电力企业 企业管理

在国内传统产业结构调整的过程中，关于传统电力企业的发展问题引起了社会方面的广泛关注，尤其是在新形势下以生产力提高为核心的现代生产服务体系的构建，将成为电力企业改革的重要内容之一。尤以国家电网公司全面开展的“三集五大”体系建设为代表，这从一定程度上改变了电力企业原有的经营与管理的基本结构，提出了要根据卓越绩效管理对企业发展进行“诊断把脉”，识别企业发展的重大改进提升机会，为企业战略的制定和实施提供支撑，推动电力公司的可持续发展。

一、卓越绩效管理模式的定义

卓越绩效管理是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法、工具。管理模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面[1]。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。

二、电力企业推行卓越绩效管理模式的重要性和必要性

随着经济社会的快速发展和人类文明的进步，质量观念持续提升，质量领域不断拓展，人们除了对产品质量、服务质量提出了更高的要求外，对生活质量、文化质量、环境质量、发展质量也有了进一步追求，质量逐步上升为涉及经济社会各个领域的突出问题。国家电网作为经济社会发展的重要载体，质量是可持续发展的重要支撑。我们必须从更高、更广的角度来看待卓越绩效在电力公司的应用和推广，适应经济社会发展要求并能自觉履行社会责任的现代质量观。

全面导入卓越绩效模式，有利于梳理电力公司的优势和改进空间，有利于公司管理水平的全面提升，有利于新时代发展战略的落地和实施。卓越绩效模式强调企业的客户意识和创新活动，追求卓越的经营绩效，提高企业的整体实力，这与电力企业的内在发展需求完全契合，并体现在多个方面。

（一）卓越绩效“系统管理”思维与高质量发展政策契合

电力企业是服务人民的前沿企业，随著“互联网+”等带来的服务方式转变，以及电能替代推广、充电桩运营等新型业务的快速发展，电力企业传统的业务模式迫切需要由“专业型”向“综合型”转型。通过卓越绩效模式的引入，可以理顺业务流程，系统识别业务短板，推动电力企业实现更高质量的发展[2]。

（二）卓越绩效“以人为本”理念与人才战略目标相契合

卓越绩效促进组织和个人的学习，进而实现组织绩效和能力的提升。通过卓越绩效模式的导入，可培养企业员工，提高员工满意度，促进人才战略目标的实现，为业务与管理的升级转型提供智力支持[3]。特别是提升一线班组人员的能力素质，能够建设一支强大的基层人才队伍，为更好地满足客户需求提供人才保障。

三、卓越绩效模式导入电力企业的方法步骤

根据卓越绩效模式的普遍准则、核心理念，结合电力企业实际业务和需求，探索总结出一条“八步法”为核心的卓越绩效模式推行方法，主要包括以下内容[4]。

梳理卓越要求方面，组织研讨和学习会，对国内电力行业所处的发展背景、变革趋势，国家电网公司“一六八”战略等内容进行学习和解读，对员工进行卓越绩效管理理念的宣贯，形成员工对电力企业卓越发展的共识。

解析价值指标方面，依据《国网公司卓越绩效管理和评价办法》、《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）、《国网卓越绩效评价准则》为指导，对电力企业的重点指标进行解析，以三年的指标数据为参考，总结提炼专业管理实践，提供卓越绩效评价专业管理过程和结果，可涉及安全、生产、营销、运维等多个专业领域[5]。

展示业务全貌方面，从文化凝聚人心、战略目标引领发展、客户服务彰显价值、专业成就人才卓越、智能助力运营协同等多个方面，涉及卓越绩效管理的七大板块，对电力企业业务全貌进行展示，形成电力企业的组织概述。

识别重大机会方面，开展卓越绩效评价体系以及卓越绩效评价规范性程序和评价评分规范等知识培训工作，确保评价识别人员熟知评价体系要求，掌握统一的评价深度和评分尺度。评价小组依据卓越绩效评价体系要求，全面审视各专业部门提供的专业管理实践、指标数据等佐证材料，逐项专业评价分析，查找与卓越绩效评价体系要求存在的差距问题，并对过程指标和结果指标进行了评分。所识别出的重大机会，为进一步的业务评估诊断提供了方向参考。

建立评估准则方面，深入理解卓越绩效管理内容；系统解读工作规划，梳理电力企业的“关注事项”；挖掘标杆做法，丰富准则内容。

开展自评诊断方面，通过培训等方式，建设自评师队伍；科学开展自评诊断，输出业务自评报告。

系统改进提升方面，建立卓越绩效的问题池管理机制；明确责任和资源配置，实施项目化管理。

实现人员赋能方面，基于长期目标和改进提升计划，全面梳理人员所需能力，建立岗位能力库；制定人员能力提升计划，稳步推进提升。

四、卓越绩效管理模式在电力企业实施和应用的意见和建议

（一）国际标准融合业务，创新评价方式

深入研究卓越绩效相关的国际标准、国家标准、行业标准，参照国际通行的卓越绩效管理标准及国内外优秀实践，兼顾电网业务实际特点，梳理国标的不同维度、不同类目和不同要点与“五位一体”管理体系，结合业务实际需求修订，形成一套与电力企业业务深度融合的评价体系，并需要在实际的应用和实施过程中不断更新和完善。

（二）强化人才体系建设，创新导入方法

培训先行营造环境，组织开展卓越绩效理念和评价准则宣贯培训，选派业务骨干参加卓越绩效培训，加强卓越绩效评价师人才储备和梯队建设，并通過网络大学、展板、微信公众号等多种形式发布卓越绩效知识，将卓越理念传递到公司管理末端，推动专业骨干参与卓越绩效建设。

（三）充分利用专业资源，构建评价体系

基于卓越绩效评价体系定性与定量相结合的评价方法，注重标准全覆盖，实现过程条款评价要素和结果评价指标体系的完整性。遵循科学性、专业性、可操作等原则，开展业务骨干加管理人员参与评审工作，对卓越绩效评价体系建设成果开展有效评估与审核。

（四）全面评价重点改进，形成闭环机制

建立自评师队伍，开展全貌的业务自评诊断，结合业务实际运行绩效及评审中发现的优势和改进机会进行商议讨论，确定存在的短板或不足。针对每项业务存在的短板进行详细的分析，通过业务层层分解，将问题定位至流程环节，明确各专业的改进项，提出相应的改进措施，并形成长效的闭环机制[6]。

五、结语

卓越绩效模式是一种将多种管理系统整合为一体的综合管理体系，是一种全面均衡提升组织绩效和能力的先进管理模式，也是一种知己知彼的科学评价机制，它以顾客和市场为中心，以持续改进为动力，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营成果等七个方面指导企业追求卓越，不断提高组织的整体绩效和能力，以期为顾客创造更高的价值。电力企业应加强宣贯，提高认识，更新理念，增强危机意识、质量意识、发展意识、卓越意识，尽快形成“大质量”理念，掌握系统科学的管理理论、务实高效的管理方法和先进管理工具，使电力公司能够建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式，不断在新的管理平台上实现新的发展。

参考文献：

[1]岳刚，赵建坤.卓越绩效模式理解与实施指南[M].北京：中国标准出版，2007：45.

[2]陈志田.“卓越绩效评价准则”问答与实例[M].北京：中国计量出版社，2002：69- 89.

[3]尹象文.卓越绩效引领企业跨越发展-中小型企业实施卓越绩效模式探讨[J].质量观点，2013（03）：49- 51.

[4]刘瑞秉.卓越绩效模式概述[J].机械管理开发，2011（10）：135-136.

[5]魏士峰，王毅轩.浅谈我国电力企业管理的现状及创新措施[J].科技创业月刊，2016（23）.

[6]杨敏.绩效管理在电力企业管理中的实践分析[J].科技创新导报，2016（34）.

作者：崔树春 李海涛

卓越绩效管理论文 篇3：

在企业中实施卓越绩效管理模式的探讨

摘 要：在企业的不断发展中，涌现了很多的管理模式，这些管理模式给企业带来了更大的发展空间，让企业在某一特定的时期有了飞跃的进步。卓越绩效管理模式作为一种非常有效的管理方式也受到了企业管理人员的广泛关注，它综合了全面的质量管理，对企业的要求也是具有极高的标准。卓越绩效管理模式是一种源于美国的系统管理模式，它整合了企业的各方面，通过研究世界上领先企业的实践经验、管理办法而对企业进行的诊断、分析而成的。在企业管理模式中具有非常重要的地位，目前已经成为了很多国家进行国家质量奖的评判标准，被很多国家所认同。

关键词：企业；绩效管理模式；探讨策略

引言：

在大多数国家中，经济全球化、信息化已经成为了社会主流，时代在进步，世界经济竞争激烈，怎样适应时代潮流，采用正确的管理模式成为企业研究的重点。现代市场的竞争，质量已经成为了企业与企业之间、国企与外企之间、国家与国家之间的战略问题，如何提高企业的服务质量产品质量，是我们要不断进行改革的重点。卓越绩效管理模式作为一种被普遍公认的经验总结，从员工、股东、供应商、顾客、社会五个方面做出了分析，本文将对企业中的卓越绩效管理模式做出探讨，发表个人的见解。

一、卓越绩效管理模式的发展极其含义

（一）卓越绩效管理模式的发展

美国作为世界大国，有着很多先进的研究成果这是我们不得不承认的，他在技术、理论方面都有更长远的前瞻性，卓越绩效管理模式就是一个典型的代表。在1987年的时候，美国的相关人士就创建了一种成功企业的管理模式，这种模式从各个方面完全的概括了一个企业的发展因素，卓越绩效管理模式的核心就是让顾客满意，并能够追求卓越的绩效，促进企业的发展。在经过20多年的实战验证下，卓越绩效管理模式得到了美国很多业界的公认，从那之后，这种管理模式就被各行各业所利用，上到医院，下到学校都对这种模式情有所属，纷纷效仿利用，也通过这种模式取得了一定的成果。又过了一段时间，这种管理模式已经被世界各企业和组织所接受，也纷纷加入卓越绩效管理模式的行列中，例如我们众所周知的波音公司、微软公司、摩托罗拉公司等企业均都是运用卓越绩效管理模式的成功典范。从目前的统计来看，世界上有80多个国家和地区都采用卓越绩效管理模式作为本国或地区的质量评定标准，这种标准已经成为了既ISO标准之后的另一个热潮管理标准。

（二）卓越绩效管理模式的含义

根据专业术语准则的定义，卓越绩效管理模式指的是“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到发展，为提高组织的整体绩效和能力，顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功的经营模式。”绩效管理模式从核心层、 操作层、 过程层、结果层四个层面对企业进行综合的绩效管理和评价。

二、卓越绩效管理模式的主要特点

（一）注重企业的经营结果，以最终结果为目的

卓越绩效管理模式在进行管理时，注重企业的关键领域，将关键领域的绩效进行统一的组织和管理，并对这些关键领域进行绩效评价，把握进程。企业的产品效果，顾客的服务满意度，市场份额所占的比例，员工的工作效果，领导者的管理范围都是卓越绩效管理用来进行测评的重要指标，利用这些指标的完成度来保证企业组织的战略平衡性。将最终企业的绩效结果作为考察的重点，看是否对促进企业发展起到积极的作用。

（二）卓越绩效管理模式的准则不固定，强调效率、适用性

在利用卓越绩效管理进行管理工作时，所遵循的准则并不是一成不变的，这种管理模式看中的就是它的适用性，因此只要是能够对企业绩效有效的方法，都可以采用，具有创造性和先进性的方法都值得在企业中使用。利用灵活的、高效率的方法来满足企业的管理要求。根据企业各部门各组织的不同特点，采取不同的准则，增强准则的柔性，适应不同的发展需要，提高企业各组织部门的办事效率。

（三）重视“质量”概念

在卓越绩效管理模式中的质量一词，指的不仅仅只是企业的产品质量，它包括多方面的含义。虽然它被世界上的很多国家用来做质量评价的标准，但是在卓越绩效管理模式出现的时候起，“质量”的概念就有很丰富的含义，它包括企业的产品质量、服务质量、工作质量、经营质量等多方面的质量要求，它追求的是企业的综合质量指标，最终的企业绩效结果是进行卓越绩效管理模式的重点。

（四）准则体现了学习循环和持续改进

卓越绩效管理模式在实际运行中是非常复杂的，在开展实施计划时，要提前就做好计划，将各个指标分列清楚，计划做好后就实施方案。开展计划之后，要对企业的内部外部进行调查，考察计划的可行性，从中获取有利信息，进行评价；根据上一步的调查结果，进行反思，分析评价的结果，并对计划的不足之处进行修改，学习创新新的思想。

三、企业实施卓越绩效管理模式的步骤

（一）进行培训

企业实施卓越绩效管理模式的第一步就是进行培训工作，让企业的所有员工包括高层领导和各部门负责人都能够了解卓越绩效管理模式的核心思想，对卓越绩效管理的运行能够有大概的了解，对其中的價值观、框架、评分方法有基本的认识，方便以后在开展工作时能够跟上企业的节奏。

（二）评估

在企业中开展评估工作，根据卓越绩效管理模式的标准，对企业的经营状况和质量管理进行评估。评估的实现方式有很多，比如可以通过对员工实施问卷调查、现场考察、领导者的面谈等等，不同的评估方式所产生的效果不同。评估的目的是找出企业的自身优势和不足之处，有则改正无则加勉。

（三）改进

企业根据评估的结果，分析探讨企业的发展状况，并及时对评估中所发现的问题做出反馈，制定详细的计划对所发现的问题进行改正，将评估落实到实处，为企业以后的绩效评估铺平道路，减少阻碍，指导员工能够取得更高的评分。

（四）再评估

落实上一环节的措施之后，企业管理者可以根据卓越绩效管理模式的标准进行验证，检查所进行的改进措施是否有效，对企业的发展再进行一次评估，再寻找不足，发现问题，对难啃的骨头进行更有针对性的措施。

（五）交流

企业不是孤立存在的，在社会中有着很多的竞争者和合作伙伴，所以企业可以在社会中寻找标杆企业，与他们进行管理方面的交流和沟通，拿出自己的诚意虚心请教，相互学习，借鉴借鉴经验，学习他们的优势。

（六）参赛

各项工作都准备妥当之后，企业根据实际的发展状况申请质量奖参赛资格，通过各种比赛的参加，也可以发现企业的缺点，提高自身的综合管理能力，赢得更多企业的认可，通过卓越绩效管理模式增强知名度，也能够开阔眼界，看看其他企业是怎么开展管理工作的，站在巨人的肩膀上。

结论：

在市场竞争过程中，竞争的焦点也是在随着时代而变化，从以前的数量、规格、价格转向了质量之争，质量好的不一定就有主动权，而是能够满足客户需求的质量，客户满意是企业的目的，以满足客户需求为中心。通过应用卓越绩效管理模式，为企业提供一种全面的管理框架。在企业发展中，重视市场信息的反馈、顾客的需求、产品和服务的质量，提高企业的整体绩效，发现企业存在的问题，通过卓越绩效管理的评价进行改正，提高核心竞争力，促进企业的持续健康发展。

参考文献：

[1]张华为.浅谈在科研企业实施卓越绩效管理模式的理解和应用[J].大众用电，2016（S1）：116-120.

[2]杨晓斌.实施卓越绩效管理模式 推进企业可持续发展[J].上海质量，2012（04）：32-35.

[3].抓住关键 实现企业全面质量管理——中铁现代物流科技股份有限公司实施卓越绩效模式的经验[J].铁路采购与物流，2006（06）：5-7.

作者：王黎强