电玩城管理制度规范（精选5篇）
篇1：电玩城管理制度规范
电玩城管理制度
1、上级主管部门检查工作要热情接待，并以身作则，来带动全体人员的工作热情！
2、身为服务行业的服务人员，面对顾客必须面带笑容，话语亲切，主动与顾客打招呼，办事利索，不得推三阻四拖泥带水，代买水、币等必须小跑进行，以示对客人的重视。各级员工必须服从领导的工作安排和调度，及时完成上级指派的工作任务，不得无故拖延或拒绝。
3、按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。（迟到或早退时间超过半小时者作旷工处理，当月内累计超过三次者视为自动离职。）
4、所有员工要不断提高工作技能，提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非。
5、所有员工在工作期严禁污言秽语，消极怠工，扣手机、打盹、看书嬉戏及吃东西。并不得聚集或成群闲聊。要经常巡视自己的责任区，杜绝一直坐在那里，顾客叫则动，不叫则不动的懒散行为。
6、卫生注意保持，烟缸随时清理，客人下机后及时清理现场。
7、不得坐在顾客所在机口周围，更不能与其坐在同一机台位置。应站在自己的责任区，来回巡视，保证顾客随叫随到。未得上司许可，严禁擅自离开工作岗位。
8、不得向顾客索要喜钱、喜烟、茶水食物等，一经发现扣发当月工资，情节严重者立即开除。
9、严禁透露机台运行情况及客人输赢情况，发现立即开除。
10、不得对外宣传本电玩城营业额一旦发现扣发当月工资，开除半追究肇事者法律责任。
11、未经管理人员同意，不得私配公司钥匙或私自开启设备。一经发现扣发当月工资半追究肇事者法律责任。
12、当班服务员要准确记录机台故障，及时通知技术修复。
13、不得为客人留机，如有特殊情况请示带班经理。
14、要不断巡视所管辖场地，严密观察防止隐患，发现苗头及时处理。
15、交班时搞好卫生，交清帐目和记录留机情况，分清责任。
16、禁止留宿与场地无关人员，出现问题后果自负。
17、服务员辞职需提前两周告知管理人员！
18、以上制度互相监督执行，举报有奖，违者必罚。
以上制度必须无条件执行。带班经理有权对其作出相应处罚，视态度与情节罚款20-100元，以示警告。
篇2：电玩城管理制度规范
1、按时上班，迟到按每分钟1元扣除，无故早退扣三天工资；
2、上分前由服务员主动更换切换件，并做口头提示：“请注意切换”，服务员不做提示，若发生冲突，服务员自己赔偿。
3、服务员不允许为客人上空分，发现者按上分金额的三倍赔偿；并作开除处理。
4、上赠分必须通过店内主管确认后才可上分；
5、顾客机台上的分严禁服务员动手操作，违反者第一次罚款50元，第二次开除；
6、当天上班员工工作时间自己负责划分好的卫生区域，烟灰缸里的烟头不准超过三个，地上垃圾随时清扫，机台、地上不允许灰尘沉淀，卫生间每天保持清洁，垃圾不倒，不清扫卫生间者罚款20元，当天上班服务员下班后统一打扫卫生。
篇3：电玩城管理制度规范
一、加强配套制度建设,规范海域管理行为
《海域法》确立了海域使用管理的基本法律制度。为此,盐城市海洋与渔业局注重从制度入手,不断规范行政行为,切实加强海域使用管理工作,先后制定出台了《盐城市实施〈中华人民共和国海域使用管理法〉办法》、《盐城市海域使用申请审批程序规定》、《盐城市海域使用金征收管理暂行办法》、《盐城市海域使用权招标拍卖实施办法》、《盐城市海域使用项目档案管理规定》等12个规范性文件和办法,为三项制度的全面实施奠定了基础。在具体工作中,做到了如下“三个严格”。
1. 严格规范海域使用审批程序
为了保证在海域申请审批过程中,体现公开、公平、公正的原则,我们根据《海域法》规定,制定出台了《盐城市海域使用申请审批程序规定》,对海域使用申请受理、初审、审查、审核、报批、缴纳海域使用金、海域使用权登记、发证、公告和年审等工作程序作出明确具体的规定,严格规范海域使用申请审批程序。随着沿海开发战略的实施,盐城市工程建设用海项目不断增加,2007年1月,盐城市又及时制定出台了《盐城市海洋工程建设项目用海申请报批规定》,对工程建设项目用海的报批程序进行了规范。
2. 严格海域使用金征收管理
盐城市海洋与渔业局始终把加强海域使用金征收和管理作为海域使用管理工作的重要内容。2003年以来,盐城市海洋与渔业局与盐城市财政局先后制定出台了《盐城市海域使用金征收管理暂行办法》、《盐城市养殖用海海域使用金减免审批管理办法》、《盐城市海域使用金征收管理办法》等海域使用金征收和管理方面的文件,通过几年的实践,统一征收票据、统一专用账户管理、严格减免程序、定期督查等做法,较好地规范了海域使用金征收和管理。2003年起,全市新增的用海项目的海域使用金征收率达100%。
3. 严格海域使用项目档案管理
为了保存海域使用项目管理过程中所形成的文字、图表等各种历史的、真实的记录,体现海域使用项目档案的完整性、准确性和全面性,盐城市海洋与渔业局会同市档案部门制定出台了《盐城市海域使用项目档案管理规定》,对海域使用项目档案的形成与管理作出了明确的规定,对获批准的海域使用项目,要求在发放海域使用权证书之日起10日内完成材料整理归档工作,推动了全市海域使用项目建档工作的开展。盐城市海洋与渔业局坚持每宗用海项目建立一卷档案的做法,得到了省市有关部门的充分肯定。
二、体现人本管理理念,探索创新管理模式
几年来,盐城市海洋与渔业局坚持依法管理,规范养殖用海秩序;坚持以人为本,服务广大用海人;坚持开拓创新,探索海域管理的新模式、新方法,有效地促进了全市海洋综合管理工作的开展。
1. 依法规范养殖用海管理秩序
《海域法》施行后,针对全市养殖用海比例较大(占95%左右)的实际,有序地组织开展海域使用确权工作,较早地将养殖用海纳入依法管理。对符合用海条件、无争议、四址清楚、面积准确的海域使用项目,按规定程序办理海域使用申请审批手续。对存在矛盾和争议的用海,根据有关规定,从三个方面开展养殖用海确权发证工作:一是对沿海渔业村、渔民养殖用海优先安排,把养殖用海的主体定位为各村民委员会和集体经济组织,保障了渔民的用海需求;二是统一领证,联户承包经营,降低风险、提高效益;三是在用海安排上,尊重历史用海习惯,妥善处理历史遗留问题,构建和谐用海秩序。
2. 制定渔民养殖用海优惠政策
为了照顾沿海专业渔民这一特殊群体,在养殖用海管理工作中,制定出台了沿海渔民用海管理的指导意见,具体操作上:一是在海域使用金征收上,一律按江苏省出台的海域使用金征收标准的下限收取;二是在使用面积上予以照顾,根据盐城市海域辐射沙脊群自然变迁频繁的特点,适时为渔民调整养殖场地,保证其养殖用海需求;三是专业渔民养殖用海按照每户不高于3.4 hm2的用海面积免征海域使用金,给予优惠政策照顾。通过实践,较好地解决了专业渔民用海问题,维护了渔民权益。目前,全市有3 308户专业渔民享受了养殖用海免征海域使用金的优惠政策,共免征海域使用金84万余元。
3. 积极探索海域使用市场运作
为了促进海域的集约利用和海洋资源的合理开发保护,在保证沿海专业渔民生活用海的前提下,盐城市海洋与渔业局积极探索和实践以招标拍卖方式出让海域使用权为主形式的海域使用市场化运作模式。2003年7月由市政府颁发《盐城市海域使用权招标拍卖实施办法》,对全市海域使用权出让招标拍卖活动的行为、方式、办法及文本等进行了规范,规定凡是同一宗海域有两个以上意向用海申请者的,必须采取招标、拍卖方式出让海域使用权。2004年以来,全市通过招标拍卖方式出让海域使用权共50宗,面积0.9万hm2,中标价359万元。以招标拍卖方式出让海域使用权,不仅有效地解决用海矛盾,使群众满意;也使国有海域资源的价值得到了充分实现,海域使用金成倍增加,使地方政府满意。
三、构建约束监督机制,打造廉洁高效队伍
海域使用审批是依照国家法律对国有资源实施管理的行政行为。既要体现服务广大用海者,又要避免违规操作,防止盲目审批。因此,盐城市海洋与渔业局围绕推行政务公开,对海域使用申请审批进行阳光操作;建立科学有效的监督制约机制,加强对行政审批人员进行约束,打造清正廉洁、服务高效的队伍,从而保证了海域使用审批规范化运行。
1. 牢固确立廉政意识
盐城市海洋与渔业局在认真学习贯彻国家海洋局《关于加强海域使用管理工作中的廉政建设意见》,全面领会精神实质的基础上,制定了《海域使用管理工作的廉政规定》。国家监察部、原人事部、财政部、国家海洋局出台《海域使用管理违法违纪行为处分规定》后,盐城市海洋与渔业局又专门发出通知,要求各级海洋主管部门,进一步加强纪律教育和警示教育,提高行政审批部门和人员的廉政意识,始终做到自重、自省、自警、自励。
2. 切实加强约束管理
通过强化对制度执行的监督力度,明确各级领导的责任,建立健全执行制度的举报、投诉、监督等内控机制,提高制度的执行力,并将制度执行情况纳入目标管理责任制,严格考核和奖惩。在海域使用项目审批上,专门成立海洋与渔业局海域使用项目审核委员会,规定了集体会审制度,加强对海域使用项目审批程序、招标程序、执行情况等重点环节的监督。对负责海域使用申请受理、审批、发证的部门和工作人员,提出了“11个不准”,进行约束规范。
3. 大力推行政务公开
强调海域使用审批必须要坚持“公开、公平、公正原则”,实行“政务公开”,必须严格按规定的程序办事。围绕海域管理的重点部位和关键环节,将盐城市海洋与渔业局所履行的海域使用行政审批和行政处罚的事项、内容、申报程序、办事时限和处罚标准汇编成册,向社会公布,使机关行政行为公开化、透明化,坚持阳光操作,减少商业贿赂的条件和土壤。
4. 努力打造精干队伍
篇4：某电玩城公司规章制度
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
第一条 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第二条 公司倡导树立“团队”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
第三条 员工守则
1、不迟到、早退、旷工，严格遵守出勤制度，如请假事先与店长联系；（特殊情况特殊处理）
2、工作期间不得吃零食、打扑克、干私活、扎堆聊天；
3、工作期间不准超时接、打、玩私人电话；
4、工作期间不准私自拿代币打游戏，不准送人情币；
5、不准脱岗、漏岗、窜岗及离开工作区域或擅自换班；
6、不准给客人指台及克扣客人钱、分、币；
7、不准向顾客索取财物和接受客人馈赠，不准赊分、私自赠分、补分，不准和客人外出及吃饭；
8、收款做到仔细认真避免收、付款错误及收假币，否则后果自负；
9、不准以任何方式向任何单位和个人泄露场地机密，包括：
人员及经营情况等；
10、不准带着酒劲上班，一经发现，扣除当月满勤奖
11、密切关注客人动向，如遇异常情况及时汇报，防止有人偷分。（万用钥匙、鬼手、遥控等。）
12、保持工作区卫生，看管好机台设备，丢失损坏重罚，及时提醒客人看管好自己的财物。
13、保洁员应做到按时清理店内垃圾，机器的清洁工作。
14、员工不得与顾客发生争吵、打架，遇到不可解决事情或特殊情况及时找店长解决。
15、当班服务员要准确记录机台故障,及时通知店长。
16、在每月奖奖励里累计扣抵押金1000元。
17、工在辞职前须提前20天跟店长讲明原因，违反此原则抵押金按每天50元扣除。
第四条 工资与奖励
1、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。建议采纳将给予奖励。
2、公司设满勤奖。（每月200元，工作时间在三个月以上）
3、公司设季度奖。（按绩效，工作时间满半年以上）
4、公司设年终奖。（按绩效，工作时间满半年以上）
5、优秀员工奖。（按责任感）
6、优秀小组奖。（按平时考核）
第五条处罚制度
1、每个员工按工资比例折成分值。
2、违反第三条，根据情节严重情况给予减10分---50分。
3、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；对公司利益造成重大损害是指造成公司名誉损失或经济损失，给予辞退。
4、店长应担负起自身职责，如有违反按情节严重情况给予警告、罚款、辞退。
篇5：电玩城经营管理问题集锦
电玩城经营中，会遇到各种各样的问题。根据电玩城经营者的经验不同，所以提出的问题深浅不一样，这里罗列几个比较典型的问题，供大家参考，我的回答也不一定十分标准，但希望能给有疑问者一个有效提示。
1、（人员管理）我是一个小电玩城业主，我店里的设备部多，但总是有机器出现故障，要技术人员修理，他时常推托是由于厂家的原因，每次折腾很久才修好，由于我不懂技术，想炒掉这个技术人员，我又找不到合适的人来维修，我该怎么来处理？
答：人员管理在电玩城的经营日常过程中的确比较麻烦，根据您说的问题，肯定是您这个技术人员有些懒惰，出工不出力。建议您处理方法，第一：派一个您信得过的人去厂家培训，等培训好了再炒掉这个技术人员；第二：作为经营者，您必须得懂得这些机器，建议您也需要多呆在店里，和其他同行沟通，多和厂家技术人员沟通，这个技术人员可以察看一点时间再处理；第三：和您的技术人员坦诚地沟通一次，毕竟您是靠员工替您打天下的，也许您的员工也有苦衷。沟通后如果有改观，则留下，没有改观，可以淘汰，但淘汰之前，最好找个有基础的人陪他学习以及交接工作。
2、（经营管理）我经营的是小型电玩城场地，如何求得市场利润？
答：如果存在大型场地竞争，小型场地确实存在生存困难，但也不绝对，您可以看看大型超市旁边也会存在小型便利店。关键问题是您要有差异化竞争，例如在经营时间方面，在经营的品质方面去争取，您的店小，您的压力也小，所以还是可以求到一些利润的。另外如果实在是不行，您可以考虑搬一个更好的地方（大店不容易出现的地方），这样您的利润就更可观了。
3.、（营销策划）小型场地，如何来开展营销活动？
答：小型场地要做营销活动确实不如大店，所有的资源配备也不齐全，但是大店的营销范围一般比较大，你没有必要做那么大的范围，您可以在小范围内发一些传单什么的，更重要的一点是发挥您周边的人以及您的员工来做口碑宣传营销，他们的宣传时你最直接的最好的市场。
4（经营管理）电玩产品更新速度很快，小场地如何来进行产品更新？
答：电玩产品更新时比较快，但大店也不是您想象的那么快去更新产品。如果您的产品购买的时间很久了，而且其他的竞争对手也在更新，那么您可以根据您的实际情况，更新些新的机台。另外建议您更新机器可以通过简单装修一下你的场地，也包括重新装饰一下您的机器什么的，客人在一个地方呆久了，很容易产生审美疲劳。
5、（经营管理）我在某城市开了家小电玩城，生意不错，忽然这里有开了一家大的电玩城，我该如何来应战？
答：这种情况很多，一般来讲要留言观察，也就是分析一下您现在的对手，他具体是只真老虎呢还是只纸老虎，如果是真老虎，那么您需要注意几个问题，第一“千万不要急于去讲价吸引客户，您可以在对手开业的前后做一些促销活动，类似移动公司的活动，存一千元送一千元之类的；第二：对手开业肯定会免费几天或者送赠卷，你也可以派人去发这样的传单，力度肯定要比新开店大；第三：在他开业的时候，注意观察他的什么设备受欢迎，那么您得考虑更换一些设备来抗衡；第四：必要的话需要考虑和竞争对手做差异化的竞争（采用不同的机器，采用更人性化的办法等），实在不行搬地方也是必要的。
6、（人员管理）前几天请了一个收银人员，试用几天后，今天忽然说要走，请问小场地如何来管理人员？
答：小型场地人员很难培养其向心力以及主人翁意识，但也不是那么绝对。首先您的场地环境一定要比较适宜工作，即便是客人也是要追求环境的。员工不愿意呆的地方，客户也不一定能呆；其次如果要聘请好一点的员工，那么您给予的待遇应该要比一般地方高出很多，这个对于新来的员工恐怕是个杀手锏。最后要提醒的是，新员工要多些工作上的辅导和关怀，对于老员工也是一样，要多沟通，这样才能组建一个比较稳妥的团队。
7、（场地筹建）网上有很多销售游戏机的，同样的机器价格吧一样，能不能在哪个地方能了解到这个行业的厂家，最好能提供几个机台性价比高的厂家？
答：游戏机的销售商很多，和其他行业一样，鱼目混杂。这个行业存在一定的封闭性，我也很难来给厂家排位，适合您的基本上就是最好的。建议您在采购前多找同业人员来了解，最好的方式是通过您亲自考察，游戏机的生产企业基本集中在广州，这样您可以全方位的来考察，得出一个比较好的答案。
8、（经营管理）我有几台超级斗地主牌机，我想问一般难度调到多少比较适合大众来玩？ 答：超级斗地主，如果没有难片的情况下好像只能挑到97到99，建议调到97；如果有加难的话，可以调66到99，这个时候建议选择92到94区间，因为所有的有机率的机台都是按押分量来计算，不是按上分量来计算的。所以不宜太容易也不能太难，这样让程序有点难度，客人玩起来更具有吸引力。
9、（人员管理）我是电玩城业主，人员很少，只有收银、服务员、机修共五个人，我很少呆在店里，听外人讲某班收银串通机修拿走营业收入，我该怎么办？
答：您的问题反映出您的管理有很大问题，需要加强人员管理。电玩业主一般很少在店面参加直接的管理是一个普遍的现象，这里有一个同行方式可以参考，在您的店面装一些摄像头，通过联网，您可以在其他任何地方来看到店面的经营情况。另外，我不赞成您不直接参与管理，小店经营需要业主兢兢业业，毕竟您的员工少，好管理，您在店里面的话，类似的情况也不会发生。
10、（经营管理）我想扩大经营电玩城，但由于资金不够，能找厂家合作吗，需要注意什么问题？
答：需要注意的问题有：第一，合作的对方是否有足够的实力；第二,对方厂家是否和您有经营观点志同道合；第三，合作的条件一定要越细越好，利润分成，合作时间长短，厂家是否派人参与管理，机台需要支付多少押金的问题，还有遇到特殊情况中止合作的办法等等。
11、（经营管理）我开了一个五百平方的电玩场地，由于不能经营博彩游戏，当时购买了很多彩票机，但一段时间后，彩票机几乎没有人玩了，厂家也不给退，我该怎么解决?
答：电玩设备属于电子产品，基本上没有故障的情况，厂家是不予以退货处理的。解决您的问题办法只有一个，就是委托其他渠道将您的产品作为二手进行处理。另外需要提醒您的是，采购产品要根据本地市场来定位，需要多一点分析和考察市场，选购的时候最好自己参与试
玩，也可以侧面了解产品的优点和产品的销售量。
12、（经营管理）我们本地电玩城最近开始流行送分，由于竞争原因，我也不得不参与，但有没有更好的办法不参与类似的行为？
答：您的这种跟风行为我不太赞成。品质决定价值，您的场所提供的不仅仅是机器这一项，你可以加大其他服务来弥补，例如：送茶水，送餐等；在其他家都都在跟风的情况下，您还可以做一些变相促销来降低客人的流失。
13、（经营管理）我们这里开了二家电玩城，我是其中一家，规模都差不多，设备大部分是类似的，但是另外一家生意总是好过我们家，我该使用什么策略来改善？
答：您的场地和对方场地有差距是肯定的。是位置原因，是营销手段原因，是服务质量原因，还是人缘问题我很难界定，我只能告诉您，具体要多分析，找客人多了解问题所在，然后对症下药，一定可以改善。有竞争是好事，这样会促进您场地的一个良性发展。
14、（经营管理）我是某电玩城的店长，由于生意太好，有人因为强者位置，客人直接互相斗殴，我应该如何来避免类似问题？
答：不太好回答你的问题。场地里面客人打架这个事情，你只能极力去劝阻，尽可能去作为中间人消除对方的火气，哪怕你自己损失一点游戏币什么的。如果对方不听劝阻，你尽最大可能不要让你的场地成为战地，可以要保安让他们出去，同时你要报警。以前有个老板说场地周边治安不好，场地里面经常打架，一旦有人吵架，他就开手机信号屏蔽，他说双方都会通过手机喊人来打群架。不知道这样的回答是否合适你。
15、（经营管理）我即将要开业个四百多方的场地，能告诉我要请多少人吗？具体安排在哪些职位？
答：四百多平方算是一个中型场地，您需要配备的人有：收银员，服务员，经理以及清洁工，技术维修人员。一般服务员每班需要4个，其他岗位每班可以派一个人。这样看您的场地每天运转多长时间，一般场地每天都是12-18个小时，这样建议最好是两班比较适合。
16、（场地筹建）我是山西运城的，我听说经营电玩城赚钱，我们这里都是些小店，破破烂烂的，我想装修好一点，具体能否给些装修的方面的样本图？
答：我们这里没有这样的样本，即使有一些场地的实景图，也只是其中的一部分，不会很全。场地装修可以建议您参考本书第一章中的相关内容，如果一定要给个参考的话，只能是您参考一下您本地的娱乐场所装修，例如网吧或者KTV什么的。
17、（经营管理）我是负责营运的经理，市面上出来了一种新的DJMAX游戏，玩的人很多，客人经常抱怨排队的时间太久，建议我店增加多几台，可是该机器台贵，总经理说再购买没有可能，要我自己找解决办法，我该如何来处理？
答：如果我是你，我会采取预定的措施来进行。每台机器都有生命周期，所以不可能满足所以客户的问题，预定的时候，可以利用闲时促销，例如该机器2个币一次，我可以闲时2个币两次，这样可以消除客户的抱怨。另外，排队本来是一种很好的营销方式，有些地方为了销售需要，故意造成排队现象。
18、（经营管理）我的场地在东北，不大不小，有模拟机，也有些博彩类型的机器，模拟机不怎么赚钱，博彩机开始可以，后来老是亏钱，听有人说客人有个啥上分器，不知道是不是
有这个东西，我们应该怎么防范？卖机器给我的人找不到了。
答：您所提到的上分器，我们很少听说，打听过行业内的专家，基本上回答都是说这个东西有可能，但是用在比较陈旧的电脑板上可以，用在新出的板上无效。如何防范这个就需要您加强场地巡视了，建议您安装监控设备，然后在机台上贴出警示标志，告知有监控，“梁上君子”请自重之类。
19、（经营管理）我这间大型电玩城开业很久了，开始生意很好，现在营业额在降低，老板要求我们到处发传单，可是效果很一般，我该如何来摆脱目前的困境？
答：造成你现在的困境，可能有多方面的原因。第一，周边走访调查，看是否有竞争对手出现；第二，传单 没有回收率是否没有配套优惠出现，例如凭传单可以免费得到游戏币之类的；第三，传单所发的对象不对或者传单根本就没有发出去。总之，告诉你一点很重要，经营中，需要多注意分析，您一定要分析出您的问题所在，才能找到相应的办法来。
20、（经营管理）我负责一家电玩城的管理，店里经营的是纯娱乐机器，营业额很一般，周边有很多经营博彩的小店，收入很可观，我们老板从不参与经营博彩机，面对每天的营业额，我压力很大，我该怎么办？
答：请您不必在意其他人收入多少，要和您自己的经营情况横向比较。经营其他博彩机型都是属于投机型的事情，建议慎重效仿。希望您多一点关注服务质量，重点用环境和服务品质去获取属于您的客户群。
21、（经营管理）我打算开一家一千多方的大型场地，找厂家做过预算，得花三百多玩购置设备，我并没有预算这么多钱，我也不想和其他人合伙，请问有没有好的解决办法？
答：首先，场地空旷不是一件好事。如果没有那么多钱，建议您设置一些摊位有限或者考虑碰碰车、溜冰场之类的项目，这种项目可能间接地能带来很多客户。
22、（人员管理）电玩城里的工作人员流动性太大怎么办，我负责的电玩城，兼职专职的都有，但每个月都有人离职，每个月都要招人，很麻烦，我应该怎么办？
答：人员管理确实是比较棘手的问题，本来这个行业不系统，不太可能招聘到合适的人，各个岗位的人只能是靠场地自己培训。即便有点经验的，也只是懂得比较浅，例如技术岗位真正涉及到深层次的维修那就只能依靠厂家来协助处理；管理类还好一些，有过服务行业的经验的都可以。您这个问题请关注本书前面提到的人员管理章节，或许能为你打开思路。
23（营销策划）上个月我们做了一个跳舞机的比赛，来看的人很多，活动办得比较热闹，但没有带来营业额，老板不是很高兴，我心里知道，我也不知道活动为什么带不来利润，出现这样的问题，我以后怎么办？
答：营销策划活动要系统，如果您策划一个跳舞机比赛，那么首先要考虑到这是一个营销活动，收集所有要报名参赛人的信息，另外可以整合一点培训节目、拉拉队以及表演赛，这样来的人多，顺便玩其他机器的人也肯定多。现场要鼓励新手免费去体验，这样才有人会加入。活动的目的侧重是培养客户，增加人气、知名度，所以一个活动效果不一定会立竿见影。需要检查，效果会在以后慢慢体现出来。