如何做好网络营销工作？

如何做好网络营销工作？（通用11篇）

篇1：如何做好网络营销工作？

如何做好网络营销工作？

一、人员分配：以周立强为核心，以张素利、谢奎、胡立法、潘大成、马小路为主体，以学

过电脑的人员为主干。

二、时间安排：坚持“有事出去、无事回”的原则。有预约、有目的、有目标的开展业务，切记盲目扫大街。每周有一个主体人员值班、有事可协商调换。

三、工作场地安排：

1、在市场部

2、会议室

3单独找一间办公室做为网络营销办公室。

4在各自家。

四、工作内容：

1、新闻稿—国际、国家、行业、企业、技术部、市场部、工程案例。

2、百度--网页、新闻、知道、贴吧、视频、文库、博客、微博、百科等。

3、新浪---微博、博客、新浪地产。

4、360---搜索

5、腾讯---QQ群、微博、微信。

6、招标网---千里马、效果网。

7、人人网。

五、

篇2：如何做好网络营销工作？

社会注意市场经济条件下，金融机构之间的竞争归根到底是对客户资源的竞争，尤其是对优质客户的竞争。为扩大市场份额，提高效益，提升竞争力，各金融机构都非常重视营销工作。对于我们农村金融机构来说，营销主要是对信贷资产的营销，农村信用社如何在激烈的营销竞争中站稳脚跟，不断挖掘、巩固、优化自己的客源，从而确保贷款的“安全性、流动性、效益型”。就如何做好农村信用社贷款营销工作谈一点自己的想法。

一、加强素质教育，提升营销效率

客户经理队伍是信用社贷款营销的主力。

客户经理作为“流动的银行”，是信用社的“名片”，其言行举止代表这信用社的形象，素质的高低左右着信用社的业务发展。因此，打造一支业务精良、作风清正、纪律严明、忠于职守的客户经理队伍。对农村信用社稳健经营、稳步发展具有举足轻重的作用，加强客户经理队伍建设，重点要通过培训学习，使其掌握三个方面的能力，一是通晓并运用法律法规，产业政策和企业管理知识的能力。客户经理一方面要掌握信贷基础知识，熟悉信贷政策和其他法规，另一方面还要掌握农业生产知识，熟悉企业生产、供销、财务、成本等经营管理知识，只有这样，才能有效地发放贷款，才能为客户提供“超值”服务，拓展市场，二是迅速识别与有效控制贷款风险的能力。客户经理要善

于在贷款调查环节中多问、多听；善于在贷款审查环节中多看、多想；善于在资料分析中多做交叉推理；善于在证据认定时进行逻辑分析；善于在实践中总结经验、积累知识，这是客户经理的职业情感、职业意志、职业责任的集中表现。三是对不同客户实施不同营销策略的能力、贷款营销是农村信用社整个市场营销的重要组成部分，它要求客户经理从客户的要求和愿望出发，通过市场调查分析，合理选择目标市场，综合运用产品、价格、渠道、促销方法，将贷款推销出去，并获得经营利润。

二、强化激励约束，促进积极作为

当前，随着农村信用社信贷管理制度的不断规范、完善和信贷责任追究力度进一步加大，部分信用社和客户经理在信贷管理上产生了“不挑水不挑罐子”的消极思想和不良倾向，严重牵制了增量贷款的拓展，由于存在畏贷思想，对“风险”和“因素”因素考虑的过多，在新增贷款管理上消极被动，缺乏果断，以至失去许多优良客户，造成大量资金闲置，影响了信用社的经营效益。同时具有这种思想的人，对存量资产的盘活消极对待，由于怕责任转嫁，对他人经办形成的不良资产，缩手缩脚，甚至束之高阁，致使通过努力本可以清收盘活的资产，常睡高眠，以至于休克、死掉，造成资产损失。

解决“不挑水不摔罐子”的问题，促进信贷人员积极作为，可以来取以下几个方面的措施。一是加强正面引导，培养信贷管理人员开拓创新、积极进去意识和正确的绩效观，使他们敢于承担责任、勇于

承担责任。同时，还要培养其严肃认真、扎实细致的工作作风，通过素质教育，做呢更强预测，规避风险的技能和水平。二是进一步完善信贷管理制度，明确存量资产的管理和清收责任，包括经办人的直接责任和对他人发放贷款的管理责任，以解决“新官不理旧账”的问题，盘活存量资产并扩大有效贷款转投放。三是根据农业生产的季节性特点，对信用社及信贷人员适时下达贷款投放计划，并根据计划完成情况与考核工资挂钩，增强其贷款营销的积极性。四是开展全员大营销活动，组织信贷管理人员、客户经理和大学生员工，每两人组成一个应小组，采取熟带生、外勤带内勤、领导带员工的方式，深入企业、市场、社区、果园、大鹏和养殖场，确定联系户，定期进行走访，并在信息、技术、资金等方面给与扶持，达到拓展贷款市场份额的目的。五是建立有效的行为激励机制，一方面，设立特殊贡献奖，对超额完成贷款发放任务，到期收回率达99%以上，无资产损失的信用社和客户经理给予重奖，并在评先树优上予以体现；另一方面，实行末位淘汰制，对贷款发放计划考核结果连续两个月倒数第一或连续三个月在后三名的，解除该信用社负责人植物，通过奖惩激励，促进信用社加大贷款营销组织力度，调动客户经理贷款营销的积极性，有效拓展贷款投放空间。

三、创新服务品牌，赢得客户青睐

国内，贷款营销由“卖方市场”转向“买方市场”的今天，客户对待各类金融产品的目光愈来愈审视和挑剔，由无条件认可变为要求

回报，由单纯追求贷款投放变为要求服务质量的提高和利率的降低，然而，这还不够，真正赢得客户青睐，还要拿出自己特有的品牌，做到“人无我有，人有我优，人优我强”，创新品牌是信用社实现自身效益的手段，但更要融入客户的愿望和要求，品牌是一个承诺，是把产品和服务的定位、利益、价值赋予客户的一个兑现过程，承诺要适度，要兑现升值超值兑现承诺，切勿夸海口，唯有如此，才能赢得客户的信任和好感，并打动其感情，在一些地方，时常可以看到“手握手”的服务，心贴心的承诺的信合广告牌，这是感情广告的一种表现形式，要想与客户产生共鸣，还需要打造情感产品，加强与客户的情感沟通，实施亲情维护，因此，拓展贷款市场，需要立足自身实际，合着时代发展的节拍，以市场为导向，潜心钻研不断变化的客户金融服务需求，适时推出客户所渴望得到的具有信合特色的贷款产品。

四、细分市场客户，区别贷款价格

今年来，随着城镇一体化，乡村城镇化建设步伐的不断加快，县域经济得到蓬勃发展，多种经济成分，经营模式并存，农村信用社在信贷服务中，要根据面向“三农”，面向社区、面向中小企业、面向县域经济的四个面向市场定位，结合辖内经济发展状况，做好不同客户的甄别分类，明确优质客户，一般客户和不良客户，并区别不同客户，针对性地采取贷款营销方略，对优质客户积极争取，精心呵护，在贷款、结算等方面提供高效便捷的服务；对不良客户采取限制性措施，逐步压缩贷款规模，最终脱离信贷关系。同时，充分发挥贷款定

价委员会的作用，按照高风险高收益的原则，合理确定不同客户的贷款利率，有效解决贷款利率“大统一”的问题，消除贷款利率一味上浮，执行标准过高在贷款营销中产生的消极影响。

五、实施诚信战略，优化营销环境

一是加强信用工程建设，进一步完善农户、个体工商户小额贷款以及民营企业贷款管理办法和操作规程，积极开展评级授信，实行贷款上柜台制度，对信用村，信用户进行大张旗鼓地授牌、发证，并实行贷款优先、利率优惠的政策，鼓励客户诚实守信。二是加大法规和诚信力度，通过装饰彩车播放录音，在集贸市场设点散发传单，人口密集地张贴标语口号等方式，大力宣传合同法、担保法等法律法规，努力营造“守信光荣、违约可耻”、“有借有还、再借不难”的良好诚信社会气氛，三是对不良贷款户有重点地进行法律制裁，对有钱不还的赖账户、钉子户，进行依法起诉，查封资产，通过公开拍卖等方式，收回贷款；对借、冒名具有诈骗性质的各类贷款，移交公安机关，通过拘留等方式，强制收回贷款，通过以上几个方面的工作，积极倡导并形成良好的信用环境，增强信贷人员发放贷款的信心度和积极性。

六、创新营销机制，优化信贷队伍

不断创新贷款营销机制，适时制定一系列合理可行的贷款营销考核办法，如针对客户经理工作繁杂的情况，营销额度大小，适度提高

篇3：网络媒体如何做好舆论引导工作

一、网络媒体急需舆论引导

网络媒体信息, 具有来源的复杂性, 传播的速度快, 传播地域广, 参与人员众多, 信息量大, 互动性强等特性。极易在短时间内形成影响广泛的社会舆论。正确积极的舆论可振奋精神、激扬民气;错误消极的舆论则能扰乱视听, 混淆是非。

当虚假信息在网络上传播和流传, 并造成舆论攻势时, 网络媒体若任其肆意传播, 将不仅破坏民众对网络媒体的信任, 且极有可能引发严重的社会问题。如在奥运圣火传递过程中出现的网民抵制“家乐福”事件, 哈尔滨的许多网民就拒绝去家乐福购物。此时, 哈尔滨新闻网密切跟进, 不断发表评论引导网民情绪趋于理性, 展示了网络媒体引导的必要性。

二、全面、及时地做好网络舆论引导

由于网民来自社会各个阶层, 网络舆论热点反映出来的问题十分广泛, 且传播速度快, 受众广。因此, 做好网络舆论引导工作关键在于全面和及时。

据调查, 网络舆论热点主要体现在8方面:一是政府官员违法乱纪行为;二是涉及代表强制国家机器的政法系统、城管队伍:三是涉及代表特权和垄断的政府部门、央企;四是衣食住行等全国性的民生问题;五是社会分配不合理、贫富分化;六是涉及国家利益、民族自豪感:七是重要或敏感国家、地区的突发性事件;八是影响力较大的热点明星的火爆事件, 如艳照门、小沈阳爆红等。

这些方面所形成的舆论热点, 如不及时有效地加以引导, 极易由很小的一个事件引发情感共振。因此, 网络媒体更应全面、及时地介入新闻事件, 发布权威信息, 做出客观评论。同时, 做好网络舆论引导工作, 必须具有较高的政治敏感和社会责任感, 在众多的网络信息中去伪存真, 提高网络舆论的权威性、公信力、影响力。

三、网络舆论引导工作的探索和实践

哈尔滨新闻网自建网以来, 在网络舆论引导方面做了大量必要的探索和实践, 在做好网络舆论引导方面积累了不少经验。

1. 利用“报网互动”营造良好舆论氛围

哈尔滨新闻网作为新闻媒体网站, 发挥自身优势开设了“编辑记者报网互动”栏目, 针对市民普遍关心的问题, 编辑记者在论坛上进行民意调查, 把网民的心态反映到受众面更广的媒体上。《哈尔滨日报》每周拿出半版篇幅摘登论坛上的网民言论, 原汁原味呈现网民心场, 吸引了更多市民的关注和参与。使其不但成为网友们言论的发表平台, 更成为百姓了解城市职能部门责任履行情况的平台, 成为各职能部门收集民生民意、解决实际问题、创建和谐社会的平台。2008年5月15日, 中央外宣办、国务院新闻办主办的《对外宣传通讯》发表题为《哈尔滨“网报互动”“官民互动”共建和谐社会》的文章, 介绍了由哈尔滨市委宣传部、哈尔滨日报报业集团主办, 哈尔滨新闻网承办的“议论风生哈尔滨”论坛。文章在介绍论坛推出10个多月以来发展情况的同时, 着重关注哈尔滨新闻网把“议论风生哈尔滨”论坛作为网报互动主渠道, 扩大宣传、提高影响力;加强政府与市民沟通, 推进民主化及营造良好舆论氛围, 为社会发展服务等方面的经验, 在全国同行中引起较大反响。

2. 开办特色栏目增强舆论引导的有效性和针对性

哈尔滨新闻网在论坛上开设了专门为市民服务的“有问必答”栏目, 针对网民提出的“分户供暖”、“乘车卡价格”等问题, 论坛版主每天都用大量时间向相关权威部门进行咨询, 认真及时地予以回复。论坛还开设了“焦点话题”网络视频直播, 针对网民们普遍关注的问题, 请来相关政府官员, 与网民“面对面”交流。“修房承诺为啥不兑现”、“学生小饭桌啥时能让人放心”、“整治疯狂大货车”、“关注城镇居民基本医疗保险”……每一个网络直播的内容都精心选择, 都是网民们关注度最高、争论最强的话题, 在与相关部门负责人的交流中, 网民的疑虑得到解答、观点得以表述, 发挥了疏导正确舆论的作用。

3. 对突发事件及时公布权威信息

在2005年松花江水遭受污染的非常时期, 哈尔滨新闻网在首页上开设滚动新闻、组织视频采访在网站上发布。每天24小时设置值班人员在网上及时播报官方即时发布的水污染情况;在“5·12汉川大地震”期间, 哈尔滨新闻网积极反应, 及时转载了新华社权威消息并删除了网络上的谣言, 同时在全国哀悼日期间, 将页面全部转为黑白、娱乐类栏目全部关闭, 以悼念在地震中死难的同胞。这些措施在第一时间对消除谣言及稳定民心起到了重要作用。

4. 清理不良信息引导网民健康上网

哈尔滨新闻网在一些重大事件及敏感事件中从不“失语”, 一直坚持组织评论员撰文引导舆论:在“艳照门”事件期间, 网站以“哈尔滨新闻网响应倡议抵制不雅艳照传播”为题, 发表号召帖, 对网友的言论进行正面引导, 建立了论坛的健康形象;在“整治互联网低俗之风”活动中, 哈尔滨新闻网开设专题并发起讨论, 网民们在跟帖中呼吁要大兴网络文明之风, 表示应继续加大打击违法网站的力度与范围, 以进一步净化网络环境, 为广人青少年建设一个美好的绿色网络家园。通过舆论引导, 网民充分肯定“整治互联网低俗之风”专项行动取得的成效。■

篇4：检察机关如何做好网络安全工作

关键词：检察机关；信息网络安全；完善措施

伴随着检察机关科技强检的逐步推进，计算机网络技术在检察工作中的应用日趋普及极大的提高了检察事务的工作效率，但其安全性和互联性问题也更加突出。因此如何在检察信息化发展大趋势下防范可能存在的安全隐患，保障网络信息的安全性、可控性、完整性、可用性，将是一个严峻的问题。

一、检察机关信息系统的现状与存在问题

检察机关的信息化建设从2000年起步至今，经历了由点及面，由弱渐强的发展阶段，并在全国范围内初步形成了较为系统的信息一体化网络。随着“科技强检”进程的逐步深入，在遇到突发事件时，往往容易造成网络系统的内部混乱，我们所要承受的威胁往往是毁灭性的。

（一）检察信息网络建设的现状

按照高检院“213”工程和全国检察机关信息化建设工作“统一规划、统一技术、统一规范、统一应用软件和统一归口管理”的原则，目前全国省市级检察机关的二级专线网络已经逐步进入应用阶段，市级院与省级院以及省级院与高检院之间的专线电话、视频会议和计算机数据传输的“三网合一”也基本能够实现，而且一些技术较为先进的地区也率先完成了三级专线网络的搭建。

（二）检察信息系统的应用状况与面临的问题

检察信息系统是检察业务工作同以计算机技术为核心的信息技术相结合的产物。目前，检察机关已不同程度地将计算机作为办公、办案的必要辅助工具，检察人员的计算机应用能力较之几年前有了相当程度的提高，检察业务软件、网络办公软件以及其他的辅助处理软件也普遍地应用于日常的工作之中。

二、构建网络信息化平台，全面实现检察业务工作规范化

检察机关信息化网络平台的构建是时代的需要。肩负着保证国家法律的统一和正确实施、维护社会公正的历史使命和崇高责任，现代检察工作对专业化和规范化的要求越来越高，为适应这种要求，检察机关有必要运用现代科技手段更进一步促进检察业务网络信息化平台的建设与利用，以适应新的经济发展需要和国家全面推进经济法制建设的需要。在检察工作中，利用信息技术手段，运用科学管理方式，发挥网络潜力和资源共享优势，通过信息化应用，实现网上流程化办案、网上监督和指挥，加快加案节奏。实现在网络信息平台上处理大量的检察业务、检察政务、检察事务，提升检察工作业务水平与管理水平，全方位地履行检察机关的各项职能。

检察机关网络信息化平台是将计算机技术为核心的网络通信、数据库管理以及多媒体技术运用于各项检察工作中去，提高办案水平和工作效率，逐步实现办案现代化和办公自动化。通过检察业务网络信息化管理，可以有效实现上下级之间的工作监督和指导，促进检察工作在适用法律、处理结果等方面的一致性。在每个环节都要最大限度地利用电子技术，保证检察业务准确性。全体检察人员要不断强化科技意识，重视依靠科技进步提高工作质量和效率，在各个业务环节积极探索和实践，增强对检察科技的有效需求，促进检察科技工作的发展。通过各种方式最大限度地利用社会信息资源，同时，也要积极促进检察科技资源与社会的共享，加强执法监督，维护执法公平、公正。

三、加强基层检察机关信息网络保密工作的几点建议

（一）加强人员管理，强化保密意识教育

领导务必高度重视对有关保密法规的学习和理解，要熟知检察机关信息化建设中安全保密的有关规定，牢固树立“保密无小事”的思想意识，切实加强对信息化建设中保密工作的组织领导，通过形式多样的教育方式强化全体干警的保密意识，尤其对网络技术人员进行经常性的保密知识教育.强化保密意识，增强正确认识和处理保密与办案、检务公开之间关系的能力。

（二）加强行政管理，建立安全防范机制

首先坚持技术层面的防范和行政管理并重的原则，根据《计算机信息系统安全与保密管理规定》，结合检察工作的特点，制定符合实际，操作性强的规章制度，以制度管好网络。要禁止无关人员随便进出机房，建立健全出入工作间制度、计算机使用制度、启用信息源的口令、用户标识管理制度、信息介质管理、保密机和密钥管理等制度。二要在执行制度上下功夫。严格按照网络安全保密工作责任制的要求，采取积极有效措施，狠抓规章制度落实，对违反规定的行为，坚决追查处理。切实做到用制度规范行为，按职责实施管理。形成制度化、正规化的网络安全保密管理秩序。

（三）加大软硬件投入，抓好安全体系建设

硬件安全是信息安全的基石，硬件是计算机运行的基础和最根本的保证，没有硬件，也就没有信息系统；软件安全是信息安全的保证，软件是计算机应用的基础和核心，没有软件，信息系统将无法运行。根据当前的网络状况、硬件设备和系统应用等情况，当务之急是分层数据集中存储、备份和恢复，对涉密的重要数据和资料完全进行备份，并将备份所用的存储设备单独放置。有了完整的数据备份，在系统遭到攻击或出现故障时才能保证不泄密、不失密，才能迅速恢复系统，才能正常使用网络开展工作。

（四）引进专业技术人才，提高安全防范水平

重视相应的法律与信息技术复合型人才的培养。检察机关网络管理人员除了必须具备很强的专业素质，还应该一个专业网络管理人员的职责是随时对网络进行维护，防止病毒、黑客程序以及各种恶意的入侵，处理系统中出现的问题，保障局域网的正常运作及信息安全，工作量十分庞大。引进专业的技术人才，首要要保证质量，其次要保证数量。网络安全技术人员必须具备很强的专业素质，并能及时掌握信息安全的最新技术。真正落实“网络安全，以人为本”的原则，定期派他们到外地学习、交流，不断充实自己，提高自身的业务水平、保密观念和责任心，使网络管理人员熟练通过计算机网络对信息进行有效的安全管理，保证网络信息安全。

四、总结

信息网络的安全建设关系到了检察机关的未来走势，面对飞速发展的科学技术，只有不断地完善检察机关信息网络安全自主可控的规范化、科学化和高效化，才能使检察事业在新形势下更快的朝着目标迈进。

参考文献：

[1]季辉.通过信息安全服务实现信息系统风险可控[J].信息网络安全，2010.5

篇5：如何做好网络编辑工作

其实网站优化也需要一个好的网站编辑人员，那么今天就和大家分享下什么是网站编辑，如何做好网站编辑工作呢？

网站编辑其职能一般是：

1、负责相关频道内容采编策划、网站设计和页面编辑；

2、根据频道发展的总体方向，策划、建设所负责的栏目；

3、完成栏目的每日内容更新工作；

4、组织、策划和完成本栏目相关专题。

网络编辑是技术与人文之间的桥梁。他们不仅是技术平台的运用者、操作者，也是信息的人文价值的开掘者。从这个意义上讲，网络编辑不但是新媒体时代的“把关人”，更是一位思想者，这就对网络编辑的素质与综合能力提出了更高的要求。

首先，网络编辑需要具备完善的知识与技能结构。具体来讲，网络编辑需要具备以下几方面基本知识与技能：新闻传播学、计算机及网络技术基础、文字表达能力及网络编辑所负责领域的相关学科基础知识，如财经频道编辑需要懂财经，车楼频道编辑至少要懂得房地产领域的基本概念，而负责时尚频道的编辑则要对时尚保持较高的敏感性与觉察力。

其次，网络编辑还应具备一定的市场意识。网站如同传统媒体一样，尽管是以内容为生，可离开相关客户的支持，网站还是无法生存。网站的客户既包括广告主等商业类客户，也包括普通网民。所以，网络编辑在制作内容时，要顾及到网络媒体自身、受众、广告商三方面的利益。另外，网络编辑如果具有了一定的广告意识，就能在制作内容时注重内容独特的形式或独特的解读方式，也会顾及到网站整体风格的统一，这对于网站而言，是非常重要的。

再次，网络编辑应充分了解国家相关政策和法规。网络媒体是媒体的一种形式，像传统媒体一样，需要在意识形态、舆论导向方面有尺度；网络媒体也是一种内容产业，所以编辑对于内容产业的一些相关法律也是要遵守的，如知识产权、版权方面的法规等；此外，网络是一个新兴媒体，那么，在一些敏感问题方面也需要谨慎，诸如对公众隐私权的保护、对国家安全法及保密法的遵守等，都是不能忽视的。

最后，网络编辑应当是多媒体人才、全媒体人才。互联网是一个多媒体体系，互联网上的内容有文字、图片、声音、图像、Flash„„多媒体内容需要用多种媒体的编辑能力进行操作，因此，网络编辑应具备报纸媒体需要的文字编辑能力，广播、电视媒体要求的视频、音频编辑能力以及网络这个新媒体本身所需要的一些能力。由此看来，“全”而“专”，对于网络编辑这个职业而言，是十分必要的。

如何做好一名网站编辑，网站编辑需要具备什么条件呢？

快速有效地新闻采集

一般网站不象传统媒体具有采访权，更多的内容要来自于其他媒体。如何快速准确的完成新闻采集的工作，是网站编辑的“基本功”。

有针对性的新闻稿件编排

千万不要把网络编辑的工作简单地认为是“复制粘贴”的搬运工。有了原始稿件，怎样再次的加工筛选编排，才是网站编辑的“初级功”。

画龙点睛的导读撰写

好编辑不仅要有好眼力，还要有一手好文笔。能够将文章的精华提炼出来，吸引浏览者阅读，绝不是一件简单的活。达到了这一层，网站编辑算是练成了“中级功”。

敏锐捕捉，策划专题

如果说前面的三点是练成一个专业网站编辑的“三步曲”，这第四步——专题策划，则是从一个专业编辑进入“高级编辑”的敲门砖。练成了这一步，网站才能具备真正的差异性和竞争力，做到“人无我有，人有我精”。

调动互动作者积极性

在web2.0的时代，网站的浏览者是普通大众，网站的创作者也是普通大众。如何调动互动作者的积极性，让他们更多地参与进来，也是考量编辑们功力的一大难题。

积累长期的知识库

篇6：装饰公司如何做好营销工作？

营销是一块很深很难的工作，但这并不妨碍大家对营销工作的重视。当然，重视并不代表就能做好。一些企业对营销的理解，还是停留在做几次报纸广告，组织几次市场促销活动，对营销工作评判的标准也仅仅是获取了多少上门客户的数量和接到了多少反馈的咨询电话。还有一些企业，不知道如何去尝试开展营销工作，常常跟在别的企业后面，别人做什么，也随着做什么。这些做法，都是营销思想不够成熟的表现。

让我们来看看这些家装企业在操作营销工作的时候，到底存在着什么样疑问：广告费用很高，广告到底该不该打？

到底怎样才能够把客户招来，什么方法最灵？

家装企业的营销到底是什么？

阶段性的营销工作计划应该怎样来安排？

这些都是长期困扰经营者的问题，又由于始终无法找到合适的答案，日常工作中，往往是带着问题在工作，这就难免让自己变的思路模糊，在开展具体工作的时候总是瞻前顾后，使很多工作的成效大打折扣，最终还是反映到企业的经营业绩上面。相当一部分企业，在确定自己营销方向的时候，不对自己的实际情况进行深入分析，总喜欢跟着别人走，大量参照别的公司来安排自己的营销工作

看看这些情况是否在你身上出现过：

——做广告时，不知道广告的内容怎么确定，往往是由平面设计做到哪里算哪里 ——当产值降低时，想起要用打广告的方式来进行挽救；

——广告到底起什么样的作用？这个问题一直不知道；

——广告费用的投入没有明确预算，完全是临时决定；

——营销活动从来没有或很少组织过，因为不会做„

——该不该进行打折？什么时候打折？打多少折？这些都是一直没有弄明白的问题；

——品牌在我经营中到底起什么样的作用？能否带来直接的销售业绩？

——定位到底是什么？定位到底对我起什么样的作用？在本地市场中我到底应该怎样进行市场定位？这几个问题一直在困扰着我；

——市场推广费用很高，能不能用少花钱或者不花钱的方式来做市场推广；……

相信这些都是我们每一个家装企业经营者所思考过的问题，这些问题都是在经营过程中具体存在的，但是找不到解决的方法。不管是从别人的经验中还是从书本的理论方面，都不能给我们提供有说服力的方法，所以，大家始终是处于困惑之中。其实，相对而言，家装行业由于自身的产业特点，对营销各个元素的应用还是比较简单的，大多数的家装企业还是处于创业起步期，所以对营销管理的精确度要求并不是很高。而社会上所出现的营销理论方面的资料所涉及到的行业和企业规格都远远超过家装行业的阶段。因此，用这样的理论来阐释目前家装企业中出现的一些问题，显然是不准确的。况且，营销本身也并没有一个标准定式，这就让我们的家装经营者能够学习、能够借鉴的东西非常稀少，当然也就谈不上学以致用了。●产品高度同质化，和竞争对手相比，无法找到差异化竞争优势。

尽管家装行业的发展取得了突飞猛进的进步，各个家装企业的规模也是越来越大，可这不代表家装行业的产业水平实现了质的提高。从目前家装行业发展的态势来看，虽然各个企业之间在设计水平、工程施工水平等方面存在一定的距离，但从大方向上来说，各个家装企业为消费者提供的产品本身的差异化是非常微小的。有些家装

公司，给我们的印象是设计好，可是一想，真的想不出设计到底在哪里有明显的区别；还有些公司，宣称自己的工程材料好，可这些材料只要你愿意使用，在市场上都能找到。令人感到遗憾的是，我们的“上帝”——消费者，对这样的“差别”根本就无法分辨。

不管我们是否愿意承认，家装产业产品的差异化事实上是非常小的，而这种产品，和企业的大小规模，业绩好坏，发展时间等并没有必然的联系，同质化现象严重也是这个行业很显著的特征。

既然我们的产品差异这样的细微，甚至是微不足道，而且顾客的感受也很模糊，那么家装企业之间的竞争又是围绕着什么来进行的呢？相信大家很容易就得出这样的一个疑问。那么，在这里，我们先要对家装作一个行业界定，从家装所体现出来的特点来看，它是一个不折不扣的服务行业，我们大多数经营者都知道这一点。既然是服务行业，那么竞争当然就是围绕着服务水平的提高实现的，而一个家装企业的设计水平、施工能力等都仅仅是服务水平的一个方面而已。

当我们认识到这种界定的时候，再来看看家装企业的竞争形式：

——有些企业全力宣传自己的设计多好多好，为了具备说服力，拿出自己所获得的各种奖项；

——有的企业强调自己的工程优秀，把自己的样板间拿出来参观；

——还有些企业设计、工程好像都没有优势，就打价格牌，今天8折，明天7折； ……" 应该说，这些做法本身，从推广的角度而言，都是没有什么值得非议的，实际上在推广的过程中这些方式也的确取得了或多或少的成效，只是在不同的时间、地点，在不同的企业里，程度不同而已。

篇7：如何做好电量营销工作(发电部)

为深入贯彻集团公司“双提升”工作思想，不断强化各岗位人员在日常生产中的责任意识和红线意识，全力以赴保安全、促效益，厂部根据2016年上半年的江西系统全网负荷特点，要求各岗位人员研判当前严峻的电量营销形势，突出电量抢发意识，从确保机组安全稳定和紧盯电量目标两方面，认真思考，主动出击，为全年抢发电量和“保A创星”工作打下坚实的基础。

一、确保机组的安全稳定运行，是电量营销工作的前提。

（一）提高设备可靠性，确保发好电，稳发电。

确保机组设备安全可靠是电量营销工作的基础，是打好营销工作的前提和保证。提高设备的可靠性，核心是要围绕着抓消缺管理、抓隐患排查、抓反事故措施的落实。

1、面对新形势、新常态，各岗位人员要主动作为，充分做好日常设备的消缺管理工作，打好设备可靠性管理的“持久战”。值长岗位突出设备消缺管理流程的严肃性，严抓设备消缺的闭环管理，强化重大操作管理人员到场指导，强化消缺现场管理；建立设备缺陷跟踪机制，对设备健康水平进行动态跟踪，减少因设备缺陷原因影响电量营销。

2、认真开展隐患排查治理工作，确保人身和设备的安全。突出问题导向，重点抓好隐患排查治理，强化“三种人”责任、“两票三制”制度和“三反四保”措施，实行隐患动态跟踪防范和治理，落实责任追究，通过对设备隐患的排查治理，掌握了设备及安全管理中的薄弱环节，特别是那些隐藏在深层次的隐患，明确了这些隐患的危险程度，做好事故的超前防范措施，及时发现机组安全运行的薄弱环节和事故隐患，达到了预防事故、确保机组发好电、稳发电的目的。

3、抓好反事故措施的落实，进一步提高机组安全运行的基础。做好机组安全运行工作，核心要突出一个“严”字，做到严检查、严管理、严考核，要认真总结近几年非停等事件教训，梳理现有反事故措施的短板不足，抓好反事故措施的落实，杜绝操作、检修过程中的非停异常发生，使严控非停的反事故措施有抓手、有支撑，把实现安全生产“新常态”作为部门的中心工作来开展。

（二）规范制度执行，严控非停发生。

通过规范各项制度执行来抓好各项基础管理工作，突出红线意识和底线思维，把安全红线划定清晰，把安全规矩挺在前面，不得触碰、不得逾越。严格执行“两票三制”、抓好反违章巡查、严肃消缺管理流程，落实好重大操作管理规定等规章制度，要求各岗位人员执行好“三个精心”，落实好各级人员岗位责任，做到：坚持按制度办事，坚持安全基础工作不动摇，坚持追责力度，坚持管理人员不松懈，不断提高全员安全意识、责任意识和防范风险能力，确保机组长周期安全稳定运行。

（三）突出季节性特点，抓好季节性防范措施

根据季节性特点，有针对性的开展季节性防范工作，发动全体员工，从上到下开展“四查活动”，即查管理、查思想、查纪律、查制度，提高安全意识，杜绝安全管理上的漏洞，夯实机组安全生产基础。

1、以防汛、防雨、防潮工作为当前工作重点。针对近期汛期特点，要求重点抓好生产机房和江边循泵房的汛期安全。责任区内零米层的排水要畅通，定期做好零米层以下沟、坑、井的排水设备检测保养、试转工作；江边穿墙、穿堤管线和承压设备的连接密封处要加强监视，严防渗漏；机房房顶的排气窗、孔启闭完好，排水漕畅通、落水管连接要完好，以防飘、漏等问题造成对运行设备的影响。

2、落实好迎峰度夏、迎峰度冬期间的各项措施。全面梳理度夏期间设备运行暴露出的问题，认真分析设备故障原因，深入开展专项隐患排查和设备状态评价分析，充分利用秋季检修有利时机，加大改造力度，集中整治影响设备安全运行的薄弱环节和突出问题，重点解决设备质量问题，提高设备度冬健康水平。

3、认真对待秋季安全大检查及江西公司安全性评价复查检查工作。要认真总结近几年非停等事件教训，立即组织开展危险点分析辨识工作，杜绝操作、检修过程中的非停异常发生，使严控非停的措施落到实处。

（四）加大安全文明标准化整治力度，提高设备安全运行水平。安全文明生产标准化建设是集团公司年度安全生产的重点工作，目的是提高安全生产水平，提升生产现场设备的安全性、可靠性、经济性。

1、通过深入学习安全文明生产标准化建设的方向和要求，将标准化管理和日常消缺管理紧密结合起来，形成闭环管理，突出对设备“八漏”的治理，建立管理制度，形成长效机制。真正使安全文明生产标准化建设起到推动企业提质增效的作用。

2、加大对基础设施的整治水平，使安全生产标准化工作达到更高水平。加强对机房基础设施的环境治理，将机房设施缺陷、设备保温、介质流向、标识牌等问题纳入发电部日常缺陷管理流程，并针对整改工作的薄弱环节，深入开展自检自查和整改完善，同步提高员工安全标准化整改意识，形成安全生产标准化建设常态机制，把安全管理落在实处，促进安全文明生产标准化体系日臻完善并有效运行。

二、紧盯全年电量目标计划，多手段开展电量营销工作。

2016上半年国内经济形势增长总体下滑、用电量增长乏力，“双降双低”突出，根据我厂现有机组装机容量结构情况，面临着很大的压力，全厂发电量下降较明显，1-6月份全厂发电量同比减少86330万度，三/四期机组负荷率同比下降8.47/7.30%，三/四期设备利用小时分别下降439.6/841.8小时。1-6月份，全厂累计负荷率完成62.02%，较去年同期70.0%下降7.92%。1-6月份，省调补偿我厂调峰电量8454万度，日计划及AGC考核电量413万度，扣除开机、一次调频、无功、AGC补偿等因素考核电量，合计增加电量8021万度。

（一）加强跟踪越限情况，避免考核。当班值长跟踪本班负荷曲线越限情况，并根据三四期机组增减负荷特性，合理分配三四期负荷加减，减少负荷越限情况。交班前查阅本班负荷完成情况，出现负荷越限点，与中调调度员积极沟通，并加强与市场营销部的联系，避免出现不必要的考核电量。2016年日发电计划考核：1-6月182天，经值长组和营销部与调度沟通有104天没有考核，有考核的78天中多数一天也只有几个点考核，多数越限点也被免于考核。

（二）执行全厂AGC方式下负荷优化分配。充分利用#7机组高参数高效率优势，多发#7机组电量，适当控制#

5、6机组电量，以降低全厂供电煤耗为目标进行负荷分配。以开展安全作业标准化为契机，进一步完善、提高安全管理、设备管理、技术管理和运行管理工作标准，提高驾驭#5、6、7机组的各项能力，确保机组长周期安全稳定、经济高效运行，为实现发电效益最大化提供有力保证。

（三）深入开展配煤掺烧细化工作，突出发效益电的优势。通过对配煤掺烧工作的细化，加强配煤的优化，结合机组运行特点，优化运行方式，充分发挥环保设施能力，通过精细操作、精心调整，使制粉、燃烧、除尘、脱硫脱硝等设备与混配煤种不断磨合，提高机组对不同煤种的适应性，寻找高价煤的替代煤种，提高配煤掺烧比例，提升机组在低负荷运行状态下的可靠性和经济性，确保机组在电量抢发中发好效益电，创造更大的效益。

（四）时刻关注电量及利用小时、三同对标等完成情况。每天零班做好前一天电量完成情况、利用小时数以及三同对标情况，并发送手机短信给各管理人员，同时要求各位值长及发电部管理人员每天分析比较我厂电量完成情况，与兄弟电厂的利用小时、三同对标的数值比较，时刻关注我们的优势在哪，我们的劣势差在什么地方，差距用数字方式每天进行比较，给与各级管理人员以紧迫感、使命感。

篇8：如何做好企业市场营销的创新工作

一、企业市场营销存在问题分析

市场营销工作创新, 对于企业的发展来讲是十分重要的。在我国企业的发展过程中, 其市场营销工作还存在几点问题:

1. 企业的市场营销观念传统。

受到计划经济体制的影响, 我国的许多企业对于买方市场的观察能力不强, 依然利用传统的生产观念与产品观念进行市场营销活动。在社会经济发展的今天, 我国的经济市场已经成为买方市场, 生产产品的总体供应量远远超过了买方的需求。在这样的社会经济环境下, 如果企业一直对他人的营销方法进行模仿, 或者使用传统的营销方法, 是无法满足企业发展的需求的。买方市场的模式将长期存在, 加强市场营销的创新, 是企业获得发展活力的重要途径。

2. 市场营销策略的特色不明显。

企业的营销发展战略, 对于企业的竞争力提高有重要作用。但许多企业没有找到适合自己的, 具有明确方向的营销战略, 使得企业找不到前进的方向, 也无法制定合理的营销方法。中国已经进入到世界贸易组织, 更多的海外产品融入到中国市场, 中国面临着不仅是国内的经济竞争, 更有国际化的市场竞争。缺少中国特色的营销方式, 企业没有自己的发展特点, 找不到市场的立足之本。

3. 企业的营销创新能力不足。

当今时代是一个知识经济时代, 知识代替工业成为了最有力量的竞争力。知识经济时代对于企业创新能力的要求不断提高, 只有具有创新能力, 才能使企业在知识经济时代获得发展的动力。企业的创新能力中, 市场营销创新力是重中之重。我国的许多企业一直应用传统的营销模式, 使企业的利润水平不但没有得到提高, 还出现回落现象。

二、企业市场营销创新方法分析

要成功进入到当今世界的市场主流中, 中国企业需要对市场营销的观念以及方法进行改革, 使企业得以创新, 促进机遇的产生。下面, 笔者就企业市场营销创新方法进行几点分析:

1. 加强市场营销观念的创新。

要实现企业市场营销工作的创新, 首先需要对市场营销的观念进行创新, 从企业的产品观念到具体的生产理论, 再到销售观念, 都要进行整体的创新。市场的变化以及企业发展目标的变化, 都会引起市场营销观念的变化。在网络技术快速发展的今天, 网络已经成为影响市场营销工作的重要因素。企业的管理者最先要做的就是突破传统的市场观念, 将营销范围扩大到全球, 树立国际营销的理念。其次, 要摆脱同质化营销理念, 利用定制性的营销方法组织营销活动。更要从单向的营销向多向营销转化, 加强营销工作的互动性。在传统的营销活动中, 营销信息是单方面传递的, 消费者一直处于被动地位。在企业发展的现在, 企业管理者需要对市场进行实践性调研, 根据企业需要制定产品设计规范, 促进互动营销, 实现企业市场营销的创新。

2. 加强营销策略的创新。

产品的营销策略是否符合市场需求, 对于企业产品的销售量有着直接的影响。网络经济的发展, 使产品的基本概念与意义发生了变化。产品的知识在快速提高, 商品的类型更加丰富, 服务与知识也成为了重要的产品。所以, 对于企业来讲, 需要对产品的营销策略进行创新。在创新的过程中, 要关注信息技术的重要性, 利用先进的信息技术对产品类型进行更新, 从而让消费者的多种需求得到满足。更要从网络经济环境出发, 更多地了解消费者的个性化消费需要, 为消费者提供更多更好的服务。

企业还要关注产品价格策略的创新。网络的快速发展, 是网络销售大面积出现。网络营销过程中, 信息传播的时效性更高, 造成的市场影响更大。企业要关注产品价格的合理性, 让消费者在第一时间看到最佳价格, 促进消费行为的实施。

3. 加强市场营销管理的创新。

在传统的市场营销管理过程中, 管理者对于业务量的重视度较高。在当今的市场营销新环境中, 市场营销的管理者应当更加关注营销行为质量。营销目标不仅要包括企业营销成本的降低与效率的提高, 还要关注业务的扩展以及客户忠诚度的提高。营销管理创新, 需要企业关注企业与客户之间关系的维护, 利用新的管理理念, 建立起创新型的营销体制, 让客户时刻了解企业的发展动向, 加强商品策划与设计, 从产品设计到生产, 到物流做到一条龙式的营销。这样的营销行为更容易让企业得到客户的依赖, 加强企业市场营销的创新力度, 促进企业发展。

三、结语

综上所述, 在国家经济快速发展的今天, 企业面临着全新的市场环节。企业营销策略的创新, 是打破企业发展局限的重要一步。中国的营销学应当与西方的营销理论进行结合, 从企业的发展现状出发, 制定出合理有效的创新营销策略。只有市场营销观念得到更新, 企业的市场营销工作才具有更大的竞争力, 在市场中占有主动地位。对于企业来讲, 市场营销工作的创新是其适应当前经济发展的唯一有效方法。

摘要：随着我国社会经济的快速发展, 中国的经济发展对于世界经济的发展影响力度越来越大。自从我国加入到世界贸易组织之后, 国内的经济发展环境与企业的发展形势发生了较大的变化。提高我国企业的市场营销创新能力, 促进企业市场竞争力的提高, 对于企业未来的发展以及市场份额的扩大有较大意义。加强企业市场营销工作的创新力度, 是我国企业在当代社会中实现快速发展的必要举措。

关键词：企业,市场营销,创新,问题,方法

参考文献

[1]王龙海.市场营销模式创新的探索[J].商场现代化, 2014 (03)

[2]王龙海.浅析市场营销创造公司价值[J].商场现代化, 2014 (04)

[3]杨金宇.谈营销创新形式与途径[J].合作经济与科技, 2014 (12)

[4]刘静茹.企业市场营销战略的三大创新[J].企业改革与管理, 2014 (06)

篇9：浅析如何做好电力营销工作的提效

关键词：电力营销；提效；转变理念；多措并举

在当前电力企业中，电力营销工作开展的好坏直接挂钩于企业的既得利益，可谓是与企业的生存发展密切相关。但是在当前，部分电力企业已经习惯于我国固有的“等客户、等业务”的模式，服务内容较为单一，无法在当前电力市场有所建树和突破，大大限制了企业的长远发展。

1.我国电力营销基本状况

在20世纪八九十年代，作为电力企业，始终“雄霸”卖方市场的位置，即电厂发多少，电力企业提供多少，用户则只能用多少。在当时，由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的“限闸、限电”现象。基于这样的情况，对于电力企业而已，可以说是“有电就有销路”，根本不用考虑电力营销的问题。

2.当前电力营销工作中存在的问题

经过调研、归纳和整理，笔者认为，在当前我国电力企业开展的营销工作中，主要存在着以下几类问题：

2.1营销体系不够完善

在当前，用户对电力的需求日益多样化，而电力营销工作却呈现着“各自为政”的趋势，没有一个标准化、规范化的营销体系，售前、售后服务机制也不尽如人意，一定程度上对电力营销工作的开展造成了阻滞。

2.2服务意识有待提高

在一些地区电力服务工作开展中，居民、企业普遍反映电力工作人员“架子大、做事粗、反馈慢”，这种工作作风造成了电力营销工作水平的反面影响，间接影响了电力营销工作的广泛开展。

2.3市场营销手段有限

由于电力企业还未实现计划经济到市场的一个转变，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力的分析、电力市场开发的深度和广度均不够，因此在当前电力营销工作中还普遍存在着对用户用电潜力挖掘不够的现象，不利于电力营销工作的进一步推进。

2.4营销深度挖掘不够

在营销工作开展中，部门电力企业仍然存在着挖掘深入不够的现象，没有触及到软硬件设备改进、增强供电稳定性、降低损耗等深层次的服务问题，因此没有完全实现对电力营销工作的全面推动，工作范围和营销深度都亟待拓宽和加深。

3.电力营销工作提效的必要性

在当前电力营销工作中，如果这些问题不予以解决，那么电力营销的潜力就会始终得不到发挥，无法制定与市场相切合营销战略，更无法提升电力企业的经营效益，因此，电力营销工作的提效势在必行。

如果电力营销工作效能得到有效提升，势必带来以下优势：

3.1经济效益得到稳定且快速的增长；

3.2企业环境得到进一步改善，社会形象得到提升；

3.3营销管理水平得到提升，受大环境影响减弱；

3.4机制、体系运行更为顺畅。

4.电力营销工作提效建议和举措

结合辽阳供电局电力营销工作的实际情况和个人认识，要进一步在实现电力营销工作的提效就必须坚持多措并举。

4.1立足核心业务，提升理念认识

在市场经济导向下，要想在电力营销工作开展方面实现提速、提质和提效，首先就必须提升电力营销工作的的理念认识。

4.2完备用电设施，保障供电稳定

在当前，部分供电局辖区内的供电装置运行实际较长，计量、传输设备均破损严重、保修频繁，尤其是在农村当中，部分想創业或者正在创业的群众囿于村、镇电力建设情况无法开展相关工程，出现了严重的“卡脖子”现象，有电不能用，无形之中限制了辖区内客户或者客户群对于设备和电器的更新，无法进一步挖掘出客户的用电潜力。

4.3调整供电价格，扩大供电销售

随着我国电力营销工作改革的不断进行，在当前国家已经提出了阶梯型电费征收政策。立足于该政策之上，作为供电企业，还可以通过多种方式进行供电价格的调整，一进一步扩大供电销售。

4.4强化用电管理，努力降损增效

在当前用电管理工作中，还存在着诸多的漏洞需要弥补，这些漏洞一定程度上也弱化了电力营销工作的效果，需要有针对性的一一进行改进。

4.5加强教育培训，强化主观因素

在常规产品或者服务营销的过程中，主观因素如员工素质等因素对营销的影响已经提升到了一个前所未有的高度，因为只有优质的服务才能刺激客户最大化的消费欲望，才能创造更大的效益。而在当前对于电力营销工作而言，亦应该如此，因为只有这样才能不断地扩大电力市场份额，提高营销水平。

5.结论

在当前电力市场格局发展深刻改变的前提下，电力营销工作的提效对于电力企业有着极其重要的意义，电力营销工作人员必须在这改革中切实完成管理型向服务型、限制型用电向放开用电、埋怨客观原因向积极迎接市场等多方面的转变，只有这样才能切实形成新的电力营销工作模式和发展战略，在市场经济取得更大的经济效益。

但与此同时，我们也要看到，电力营销工作的提效涉及到电力工作的方方面面，因此提效亦不是一件可以一蹴而就能够完成的事情，电力营销工作者需要在营销工作不断开展的同时加快转型，创新方式方法，最终形成独具特色的市场营销手段，只有这样才能推进电力企业在市场经济中不断前进。

参考文献：

[1]张英奎.现代市场营销学.大连：大连理工大学出版社，2007.

[2]何伟俊，周大鹏.企业营销管理[M」.北京：清华大学出版社，2007.

[3]王霆，卢爽.关系营销.北京：中国纺织出版社，2003.

作者简介：

篇10：如何做好网络营销工作？

摘要：运用科学的管理理念，理论联系实践做好饭店营销工作。饭店营销活动是饭店经营者为造就宾客满意，并在宾客满意的基础上实现饭店经营目标而展开的一系列有计划、有组织的活动。[1]饭店营销部门作为饭店主要业务拓展及接待部门，其主要的工作是稳固饭店客户，增强客户对酒店的忠诚度，开拓新的高端客户市场，并对客户进行管理。而如何管理好饭店营销队伍，完善管理机制，加强营销人员对客意识，体现饭店高水平管理，更需要正确、高效地运用管理艺术。

关键词：管理饭店营销管理客户管理营销队伍管理

如何运用管理艺术做好饭店营销工作

法国管理学家法约尔提出“管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制”。[2] 美国学者丹尼尔·雷恩指出，管理是人们“对利用自然 1

和人力资源实现目标的指导艺术。”[3]管理是一门艺术，因为管理不只是单纯形式上的管理、理论上的管理，而是全面的管理。管理是科学的，但又是艺术的。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果事与愿违，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

在现代酒店管理中，将管理艺术中的人性化管理已逐步上升为主流的管理理念。一方面要宾客满意，强调以顾客为中心；另一方面，要把员工满意放在重要位置，强调酒店要以员工为本。提出“员工第一、顾客第二”的管理理念，没有满意的员工就没有满意的宾客。

而饭店营销管理，就是饭店“对营销业务进行分析、计划、执行和控制，以谋求创造、建立及保持与目标市场之间相互有益的交换和联系，达到饭店既定目标”。[4]在营销管理中，客户管理和营销队伍管理，是其重中之重。客户是上帝，是饭店的衣食父母，饭店本身的利益源自客户。有技巧地做好客户的管理，对饭店的收益将有直接的影响。

1.与客户建立良好的关系。

我们要把每个客户都当成自己的朋友，尊重他们、关心他们，时刻站在客户的立场去考虑问题。一个成功的营销人员，要让客户肯定你，并且长期的信任你，必须要花心思去了解客户的性格、爱好等方方面面的信息，并做到先投其所好，在接待的过程中，一定要真诚以

待，用自己的真诚和客户建立起良好的关系，让客户看到你的真心，换回他的真诚相待，让他成为饭店的忠实客户。

2.建立客户档案

客户档案的建立对维护客户关系管理、客户满意度、客户再开发利用都起到很大的重要。营销部为饭店每位客户建立一个永久的客户档案，有档案袋、编号、以及其他相关信息资料。按照时间的顺序做好客户的每次拜访，记录好拜访内容，客户的反馈意见，我们的相应措施，跟进情况，以便更好地了解客人的动态，对饭店服务的看法，更好地为客人提供个性化的服务。

3.定期召开客户联谊活动

饭店要有计划地组织召开客户联谊会，可半年一次，也可借助裁体，如：饭店成立十周年客户答谢会，饭店星级挂牌仪式客户分享会等等。通过联谊活动，拉近客户关系，让客户了解饭店近期的发展计划，听取客户对饭店产品、服务、营销等方面的意见和建议，这样不但对饭店的有关决策非常有利，而且加深与客户之间的感情，增强客户对酒店的认知度和忠诚度。

在做好客户管理的同时，营销人队伍管理对饭店的经济效益也有着极大的作用。因为营销人员的素质、服务态度、服务积极性和创造性与他所提供的服务质量有着密不可分的关系，将会直接影响到宾客的需求是否得到满足，是否享受到或购买到了高质量的服务产品，从而关系到酒店的经营成果。

1.树立人性化管理理念，调动员工积极性。

饭店的计划、决策、指挥、控制、协调、激励等管理职能都要以人为本，兼而重视情感的投入。关心员工、尊重员工、无论是近期措施还是长远打算，都是充分调动员工的积极性。为员工设置一个愿景，提供一个良好的发展空间。这样才能留住优秀的营销人员，饭店才能取得好的经济效益和社会效益。

2．规范酒店的各项规章制度。

任何管理都离不开规范的制度，人性化管理也必须以规范的制度为基础。如果忽视了制度化，就会出现无原则而只讲人情或裙带关系的情况，就难以在管理中体现公平、公正原则，就会挫伤员工的工作积极性和创造性。有效的人性化管理应该是人性化与制度化的有机融合，制度是一种理性化的规范，而人性化是一种对人有激励效能的管理艺术，将人性化与制度化和谐统一起来，员工才能为客人提供高质量的规范服务。

3．提供培训和发展的机会。

培训工作是企业发展的重中之重，不定期对营销人员进行培训，不仅为酒店带来更高水平的服务绩效，还可帮助酒店吸引和留住最好的员工。通过培训让员工了解自身的不足，掌握更加有用的知识，为自己今后的发展提供一个更大的空间。把培训和发展视为酒店在职员工身上投资的一个持续过程。员工就会把酒店作为发展自己事业的广阔天地，就会更加努力工作。因此，对酒店也有着短期和长期的积极影响。

4．对员工进行情感管理，饭店要除了为营销人员提供一个满意的工作环境和合理的劳动报酬外，还要使每位员工相信自已拥有与酒店“荣辱与共”的重要地位。这样，员工才能积极主动地向宾客提供积极有效的服务。宾客接受这样的服务后，也更容易与酒店建立信任、持久的关系。加强与员工的沟通，管理者可以通过具体的工作实践来帮助员工解决在服务过程中所遇到的各种问题，以便进一步深化与员工的沟通。通过与员工的思想情感交流、了解员工的需求，倾听员工的心声，尽可能地满足员工在工作与生活各方面的需要，增加员工对酒店的满意度，从根本上实现对员工的有效沟通。

运用先进的管理理念，抓好饭店营销队伍建设，让营销人员对客户进行有艺术的管理，提供个性化服务，让客户满意加惊喜，让华侨饭店成为客人今后入住温州的首选饭店，让员工工作开心，能以在华侨饭店工作为荣，让营销部的工作为饭店带来更好的社会效益和经济效益，就是我们工作的重点，就是我们管理的重点。也是管理艺术在饭店营销中的完美体现。

[参考文献]

[1]吕建中.现代旅游饭店管理[M].中国旅游出版社.2004(1): 87.[2]宋光周.行政管理学[M].东华大学出版社.2007(2):3.[3]（美）丹尼尔.A.雷恩.管理思想的演变[M].中国社会科学出版

篇11：如何做好网络营销工作？

市场调查工作对口腔诊所来说是一项启动市场，增加知名度的重要工作，在目前市场竞争日趋激烈的情况下，市场调查和营销推广工作是不可或缺的。

进行市场调查，对于新开设的口腔诊所势在必行，对于很少开展市场调查工作的口腔诊所同样有很重要的实用价值。

一、市场调查人员的选择

（一）人员选择标准：

首先找到合适的市场调查和业务推广人员是很重要的工作，以下的选人标准可供参考：

1、形象气质好

2、口才好

3、学识渊博

4、应变能力强

5、性格外向

6、社会经验丰富

7、对政策法律有全面的了解

8、亲和力强

9、有进取心和责任心

（二）培训

人员到位以后先进行一些牙科基本知识培训，一开始不要要求太多，只要最基本的，同时把牙科的一些基本情况交代清楚，其他问题在工作中逐步解决。

二、具体工作

（一）市场摸底

给市场调查人员一张本地区的地图，让其沿街道把所有单位标上，规定具体完成时间，要求每天汇报工作量及结果，可以适当安排时间跟班看看。市场调查范围根据诊所的定位确定，一般4-5张椅位的小规模的诊所5公里就可以，如果诊所以前有这方面的信息和相关的资料的话，整理出来，让新招聘到的市场工作人员熟识一下，以便于更好地做好市场调查和推广工作，新来的外联人员对这些信息不一定知道，让外联人员做这些工作也是为了考察外联人员的实际工作能力和工作态度。

（二）市场调查

让市场调查人员制定出表格，把要调查的内容在市场摸底期间一一填写出来，并进行统计：

1、单位名称：这些资料可以让诊所医生广泛了解，增加对周边环境的认识，对医患沟通很重要。

2、单位人数：这是诊所外部市场开拓需要的基础信息。

3、询问调查对象有没有到我们的诊所和其他诊所进行过口腔检查，通过这方面的信息，准确了解社区居民的口腔疾病就诊率，口腔健康意识，了解我们的市场潜力，看看哪些受访对象能够通过教育会成为到我们就诊的患者。

4、被调查对象的收入和消费水平,这是确定口腔诊所服务层次以及收费价格的重要依据，一定要收集到这方面的信息。

5、被调查对象对口腔诊所了解和评价，做这项工作主要是为了解本诊所的知名度和美誉度等品牌价值，为今后广告宣传费用的投放提供决策依据，如果知名度不高，广告的重点是提高知名度，告诉大众在本地区有一家优秀的口腔诊所叫“XX口腔诊所”，如果知名度可以，美誉度不高就要强化医疗技术培训和服务规范化培训，提高医疗技术质量和患者满意度，两者都不足，我们就要两个方面的工作一起抓。

6、被调查对象是如何知道我们的口腔诊所的？朋友介绍？广告宣传？诊所微信二维码网站？通过这些数据，可以知道什么宣传途径更快捷有力。

7，尽可能的要求被调查对象扫描关注本口腔诊所的微信二维码，这样可以建立和周边客户的长久联系。

这项工作是口腔诊所基础性的工作，一定要给予足够的重视，对此问题，我们很多诊所认识不足，某诊所老板凭感觉认为自己的诊所在本地区应该有70-80%的知名度，我们建议他认真做市场调查，结果是诊所的知名度20%左右，周围的居民居然不知道有我们的口腔诊所，技术再好有用么？所以，市场调查工作作为诊所的最基础性的工作，我们要给与足够的重视，需要实实在在地做。

做好以上工作的确有一定的难度，主要是受访对象的配合问题，现在很多人对广告活动很反感，在做这些工作时，可以考虑定制一些有价值的口腔保健用品或者日常生活用品，汽车内的小型装饰品等，只要客户扫一扫关注诊所微信二维码网站，即可赠送给患者，赠品上面印上诊所的名称和电话等，这叫赠品广告，客户能长期使用，强化新概念牙科在客户心目中的地位，这样可能受访对象会配合我们的调查。在调查过程中顺带发放本诊所带有诊所微信二维码的健康宣传资料，发放的广告资料和平时诊所微信二维码推送的信息需要策划一下，简单的彩页的确会被很多人随手丢掉，花点成本，编辑一些老百姓关注的知识和信息，以利于长期保存和转发，针对不同的目标客户，可以选择不同的内容，高档酒店和美容院里免费投放的印刷精美的DM广告可以参考一下。

（三）市场推广

1、方向和半径：就是先向哪些单位和人群进行推广和宣传？在多大范围内进行？这和自己诊所的市场定位有关。

2、按照由近及远的原则进行推广。

3、对社区和单位推广要有所区别：幼儿园和学校尽可能进行口腔检查，加上口腔健康讲座，宣传手段需要与时俱进，需要创新！现在进学校和单位进行宣传很困难，多想办法，逐渐深入渗透，事先准备好检查和讲课资料、课件、道具、通知单、表格等；单位最好进行义诊宣传；社区要长期占领宣传阵地；

4、如果活动附加有优惠措施，应该设计优惠凭据（比如宣传单或用微信推送优惠活动信息等）；

5、充分利用微信二维码作为宣传手段。微信二维码扫一扫已经成为很多消费者时尚的消费习惯。

6、活动要及时进行总结评价，以便不断改进措施，以期取得更好效果。