第一篇：如何做好内勤工作
如何做好内勤工作
如何做好收费站内勤岗位本职工作
收费站内勤工作具有广泛性，其涵盖面较广。从基础设施到水电管理，从职工宿舍到职工食堂、从综合楼卫生到设备维护维修，都是一些日常性事务，项目繁杂，与全站员工的各项工作、生活都息息相关。为此，积极认真学习后勤管理方面业务知识，不断提高工作能力，与同事不断交流，努力提高自己工作水平和服务质量;学习安全生产法律法规，视安全生产为工作重中之重。平日工作中能与同事共同协作、共同努力，发扬团队精神，带领工勤人员心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，把领导交办的事情办妥、办好。
此外，内勤也是收费站工作、生活交流中一条重要纽带。在工作中，不仅要快速、准确给职工传达站长以及上级部门的工作方针、政务信息，还要及时了解职工生活、工作状态，客观汇报，真正为员工把事实办好，把好事办实。
同时，工作期间要能够自觉遵守公司各项法律法规及公司的规章制度，为人要言行一致、清正廉洁、公道正派，服务意识强，大事讲原则、小事讲风格，关心团结同志，时时处处都能以高标准要求自己。
个人认为，内勤是收费站后勤保障工作的重要岗位，收费窗口将优质的服务给予广大司乘，而内勤就应服务于收费站一线员工。我将从实际出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践，为一线员工做好后勤服务保障工作，让他们全身心的投入到运营管理工作中。
第二篇：浅谈如何做好内勤工作
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。作为检察院各科、室、局的内勤，实质上就是各部门的办公室主任。其地位和作用显而易见。所以要克服内勤工作是“副业”，不抵“定量”的观念，因该感到光荣，应该在这个岗位上有所作为。
一、要增强五种意识，尽快适应内勤工作
一是政治意识。内勤要做好宣传党的方针、路线、政策的广播员，要培养敏锐、独特的政治意识。要加强在政治理论方面的学习，不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。同时，要保持政治上的清醒，对待事物要擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径。二是全局意识。内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作情况，都要经过内勤之手传承。因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。三是服务意识。要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。四是奉献意识。目前，我院各部门内勤承担着繁重的工作任务,不仅负责科室日常事务、文书管理、报表统计、档案管理、信息反馈,还要从事检察业务。加之近年来各项教育活动和专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。这就要求内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对检察事业的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，真正培养自己的奉献意识。五是保密意识。内勤岗位的特殊性，决定内勤比其他同志接触的事情更多。行动方案、决策措施、机密文件等信息都会在内勤处形成一个聚合点，使内勤岗位成为一个“机要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失。因此，作为一名内勤，无论何时何地，都要紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。
二、要养成六种习性，切实履行岗位职责
(一)内勤工作要有“主动性”。作为内勤，工作的主动性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要眼勤。内勤人员要阅读上级院和本院印发的有关文件、信息，领会精神，吃透方针、政策，明确任务;二要手勤。对看到的情况、问题、数据、工作情况都要根据需要分别登记、摘录，多积累情况，多写材料。三要嘴勤。对不清楚的情况、细节要勤问、勤打听、勤催办。四要腿勤。与有关业务部门多联系，经常深入了解情况，及时发现问题。五要脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。
(二)内勤工作要有“及时性”。除了要在勤字上下功夫，做内勤还要体现在一个“快”字上，要具有很强的时间观念和责任意识，要强调工作实效，办事不拖拉。在领导布置工作时，要做到领会领导意图快、传达领导旨意快、反馈情况信息快。要完成一项工作，在规定时限内，要尽量往前赶，能今天完成的工作决不拖到明天完成，要干净利索。当然，在追求工作效率的同时，不能忽视工作的准确程度，要保持头脑清醒，忙而不乱。
(三)内勤工作要有“周密性”。内勤工作涉及到检察业务的方方面面，如统计报表、情况收集、信息反馈、工作汇总以及各项基础工作的管理。 这就要求我们要周全地思考，周密地安排，做到既重点突出，又能整体推进。一是加强调研指导。调研指导是内勤工作的主要内容。要搞好这方面的工作，就要求我们把握院情，掌握社会动态，将法律与司法实践相结合;要求我们要有严谨扎实的工作作风;要求我们善于运用正确方法，提高综合分析问题的能力，看问题更深一些，做工作更细一些，工作作风更实一些。二是加强信息反馈。要围绕本县工作中心和本院工作重点，围绕工作中出现的新情况、新问题、新经验和热、难点，提供大量的、真实的具有前瞻性的信息。在信息发掘上，要突出地方特色，突出检察工作亮点;要着力深度挖掘，以显示问题的深刻性和重要性;要注意超前预测。可开发的信息很多，但必须有重点地进行收集、筛选、加工。三是加强档案管理。要严格按照档案整理的标准要求操作。及时整理好入院档案室统一管理。并做好交接工作，规范查阅、调取档案秩序，防火防盗，严肃查处违法文件，确保档案的安全。四是加强统计工作。现在数据的填报有标准、有要求、有操作规范，并不复杂，关键是工作责任心和工作作风问题，千万不能出现漏报、误报、不及时报送的现象。
(四)内勤工作要有“条理性”。内勤工作涉及面广、工作量大，既有紧迫性的业务工作，也有琐碎的事务性工作，因此非常繁杂。这就要求工作要有条理性。一是要物放有序。比如说各种法律文书，可以用文件袋或档案盒分类编号存放，或专柜存放，在文件柜上写清目录，别人领时也快捷方便，一旦缺哪种，内勤也可以及时领补。二是管理要分类。文件登记、统计台帐、调研信息、会议记录等都应分类存放。三是处理事务要分清轻重缓急。内勤的事务很多、很杂，不能眉毛胡子一把抓。急事要急办，有的事情时效性很强，不能拖延，要抓紧去办，比如案件延期报告、提请逮捕书的制作、统计月报表等，做到确保重点，统筹兼顾。
(五)内勤工作要有“规范性”。随着社会的进步与发展，给检察工作提出了更高的要求，各项工作的规范化程度也就越来越高，因此，内勤工作的规范化更是十分重要。要想将工作规范化，日常积累很重要，做到日积月累，层次分明，心中有数，运用自如。
(六)内勤工作要有“创造性”。一是工作思路要新。内勤工作要有计划，要符合本部门、本单位的实际，且有一定超前性。二是要善于总结工作中的经验与得失，从而形成自己独具特色的工作方式，形成更新、更符合实际的工作思路。三是要善于运用最新科学技术与手段，不断更新内勤工作方式与管理模式。内勤应当掌握电脑技术，要充分运用计算机技术，对案件资料与信息进行收集、整理、分类、检索，对各类文件备份、存档、收发、查找，起草和编辑法律文书、制作与填写案件表格等，这样就能大大提高内勤工作的效率与质量。
三、不断加强自身修养，提高综合素质。
内勤人员要不断加强自身修养，加强业务学习，不断提高综合素质才能够在日益激烈的竞争中脱颖而出。一是业务要精。要加强政治理论、法律法规的学习，提高自身政治素养、业务技能及研判事物的能力。要干一行、爱一行、专一行，无论在哪个岗位上，对自己的工作都要刻苦钻研，做到情况熟悉，业务精通。要善于策划、善于创新、善于总结，力争成为“多面手”、做“杂家”。二是作风要实。内勤干警一定要实实在在，实事求是，要从自我做起，从小事做起，善于将简单、重复的琐事串联起来，形成体系，把握工作方向，服从整体工作。通过实实在在的工作和扎扎实实的作风维护检察干警的良好形象。三是纪律要严。要严格要求，严格管理，严格遵守各项规章制度，防止违规违纪问题的发生。
总之，内勤工作日常事务的范围非常广泛，内容十分丰富。要做好一名合格内勤，处理好日常事务，要靠自己不断勤于学习，勤于实践，逐步积累经验，不断提高自己的工作能力。
第三篇：浅谈如何做好销售内勤工作
默认分类 2010-03-22 13:50:46 阅读1296 评论5字号：大中小 订阅
销售内勤工作是一项琐碎繁杂、综合协调服务的工作，既要完成文字处理、解答用户来电咨询、寄送样品票据等日常程序化的工作，又要定期盘点库存、回访用户、整理用户档案，所以销售内勤工作不仅仅是联系内外的纽带，更是企业形象
的重要窗口，其作用举足轻重。那么，如何才能做好销售内勤工作?
一、要养成三种习性，适应内勤工作需要
(一)要有主动性。作为销售内勤，工作的主动性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。货物发出去，要在第一时间与用户沟通，告知实际发货型号、数量、质量、运输方式等。同时勤于回访用户，了解用户生产经营状态，并及时向单位反馈用户信息，以便单位领导正确决策。二要手勤。任何用户来电要随时准确记录，发货记录、报表填写、合同起草等时效性强的材料不能久拖不办。用户资料的收集是个繁杂缓慢的过程，要勤于补充、整理用户档案，保证资料完备。三要腿勤。与业务相关的生产部、财务部、质检部多走动、常联系，了解本企业生产动态、产品质量、票据开具等，事事做到心中有数。四要脑勤。对收集的信息和各月业务报表，要动脑分析研究，采取归纳比较、判断推理的方法，透过现象看本质，分析用户购货周期、产品的市场占有额、潜在行业需求等，养
成勤于思考、善于思考的习惯。
(二)要有及时性。除了要在勤字上下功夫，做销售内勤还要体现在一个“快”字上，要具有很强的时间观念和责任意识，要强调工作实效，办事不拖拉。在用户具备购货意向时，应在第一时间引导用户，传送公司产品相关资料。尤其是起草合同要尽量往前赶，能现在完成的决不拖到下一刻，要干净利索。当然，在追求工作效率的同时，不能忽视工作的准确程度，要保持头脑清醒，忙而不乱。
(三)要有条理性。内勤工作涉及面广、工作量大，既有紧迫性的业务工作，也有琐碎的事务性工作，因此非常繁杂。这就要求工作要有条理性。一是要物放有序。比如企业产品资料、用户档案、统计台帐、样品邮寄资料要分类编号存放，确保查找方便。二是处理事务要分清轻重缓急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急办，有的事情时效性很强，不能拖延，要抓紧去办，比如订单处理、用户投诉、
统计月报表等，做到确保重点，统筹兼顾。
二、要增强三种能力，切实履行岗位职责
(一)增强业务知识的能力。要想争取订单，必须具有过硬的业务知识能力，尤其要具备本企业产品知识，包括产品各方面性能、用途、优缺点，甚至生产工艺、设备改造、质检等基本知识。同时还要不断学习用户对本企业产品的技术要求、生产流程知识，了解其生产动态，只有对用户的质疑咨询解答得有条有理、
游刃有余，才能让用户放心，真正做到“知己知彼，百战不殆”。
(二)增强协调沟通的能力。“商场如战场”，随时都有意想不到的事情发生，而销售内勤就是处理突发事件的第一窗口，协调结果好坏直接关系到企业形象与利益。由于有些产品质量没有硬性指标，而是经供需双方协商达成一致意见的，这就很容易造成不必要纠纷。比如同样白度级别的矿产品高岭土，却表现出灰白、亮白、青白几个不同状态，用户往往会提出货物质量异议。沟通、解释、协商、再沟通……，在不给公司造成任何损失下，一定要让用户达到最大限度满意。
(三)增强引导用户购买的能力。销售内勤每天要接听很多各地各种用户来电咨询，这就需要销售内勤根据咨询内容判断用户是否具有购买意向，是否能发展成为意向用户或潜在用户。针对用户需求，要学会站在用户角度考虑问题，层层解除其顾虑。第一步要引导用户认知企业产品、质量、服务，包括企业文化，第二步要学会分解费用为用户算账，最后通过寄送样品，逐步满足用户小试、中试等小批量产品需求，从而在不断地沟通交往中将一个电话咨询者发展成真正用
户。
三、不断加强自身修养，提高综合素质
在日益激烈的竞争中，销售内勤人员只有不断加强业务学习，提高综合素质和自身修养才能够脱颖而出。一是业务要精。要加强产品应用技术知识、营销理论、消费者心理学、法律法规的学习，提高自身业务技能及判断事物的能力。做到干一行、爱一行、专一行，并善于总结、善于思考、善于创新，争取成为“多面手”，做个好“杂家”。二是作风要实。销售内勤工作一定要实实在在，实事求是，要从自我做起，从小事做起，善于将简单、重复的琐事串联起来，形成体系，把握好工作方向，服从整体工作。通过实实在在的工作和扎扎实实的作风维护好企业利益与形象。三是纪律要严。要严格遵守公司各项规章制度，防止违规违纪问
题的发生。
总之，销售内勤工作纷繁杂乱，只有不断学习、勤于实践，善于思考，勇于
创新，才能做好销售内勤工作，真正发挥好企业与用户的纽带作用。
第四篇：如何进一步做好专卖内勤工作
姓名：黄 炜 单位：祁门县局
烟草专卖内勤工作复杂而烦琐，工作计划、工作总结、方案制定、文书处理、部门协调、证件办理、文档管理、物资保管、案件审理、报表分析、数字统计、上传下达„„等等，五花八门，千头万绪，眉毛胡子都得抓，并且这些工作都是通过内勤来反映，既对领导负责，又对单位负责。所以，内勤工作的好坏，会直接或间接地影响到整个专卖管理工作的效果，也是衡量专卖工作的标准。因此，可以说，内勤工作是专卖管理工作的“窗口”。 然而，“窗口”工作的质量，取决于内勤人员的素质。要搞好这个“窗口”工作，我认为，内勤人员应该做到以下几个方面：
一、在查处案件方面
要熟悉案件查处的全过程：
(一)、接举报，举报形式一般有两种：直接举报和间接举报，后者是常见的：来电举报。
1、记录：举报人、内容、时间、违法行为发生地、违法性质。
2、了解：主要是内容问题，譬如车号、车型、颜色、随车人员、司机人数、通道、物品、数量。
3、填写举报记录，分析信息，掌握情况的准确度，并在脑海中形成动力方案。
4、及时向领导报告。对于违法的特殊车辆，如警车、部队车辆等，立即向局长报告，由局长向上一级烟草部门报告，由上一级烟草部门指定管辖权。
(二)、立案。必须会制作立案报告，并报分管领导(签字);对正在发生的违法活动应当立即查处，查处以后及时补办立案手续。
(三)、了解调查取证详细过程。牢记取证种类：人证、物证、证人证言、询问笔录、视听资料、鉴定结论、勘验笔录，案发现场要及时取证、拍照，现场 1 收集证据。
(四)、查处的特殊案件，如假烟，送抽检的卷烟或全部卷烟要贴上盖有单位印章的封条，要有当事人签字，并按国家规定抽检。
(五)、必须懂得笔录的制作，问话要有问话的提纲，思路要清，问话前要打好腹稿，尽量抓住主要问题。先问当事人的具体情况，然后进入正题。记录一律采用问答式，提问、回答要不失原意地记录下来，当事人使用的方言简称(加以注明)，记录当事人的反常神态，如大笑、哭、闹情绪等。
(六)、熟练操作各种材料，如勘验笔录、证据(复制)提取单，案件呈报表、行政处罚决定书、处罚事先告知书、财物罚没单、送达回证、结案报告等，然后呈本部门领导或上级领导审批。
(七)、熟练掌握法律法规，并灵活运用法律条款，适用得当，定性准确，程序合法，手续完备，避免有错案现象发生。
二、在内部管理方面
(一)、管理好经营户的档案。对零售户的信息进行登记、造册，掌握零售户的基本情况，做好卷烟零售的分类工作。
(二)、对申请办理许可证的单位或个人，必须严格按新办证流程和规定进行，真正符合条件且材料齐全的，及时给予办理，并严格管理。
(三)、严格对罚没物资管理。暂扣单上卷烟的品牌、数量必须与入库单相符;罚没款必须全部、及时存入公司在银行开设的专用账户。
(四)、做好保密工作，不得向无关人员透露案情。增强保管意识，对单据、发票、经营户档案、证件、财物、案卷、材料、文件等进行严格管理。
(五)、贯彻落实上级文件精神和会议纪要，制定各种专项行动方案，及时下达通知。制作专卖工作考核表，认真执行考核工作制度。
(六)、按时上报各种专卖报表，定时汇报工作，认真撰写半年和年终工作总结，确保专卖工作信息畅通。
(七)、负责做好本单位各部门和有关单位之间的协调、沟通工作。如：移送无证经营案件，需与工商行政管理部门进行沟通。
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三、在自身建设方面
作为一名内勤工作人员，必须不断加强自身建设，德才兼备。
(一)、从德的方面。胸怀坦荡，虚怀若谷，作风扎实，对事业执着追求，乐于奉献;尊敬领导，团结同志，树立集体观念，顾全大局;文明礼貌，仪表端庄，热情待客，提高服务，时刻注重自身的人格品行修养。这是内勤人员应具备的第一素质要务。
(二)、从才的方面。保持头脑清醒，了解行业趋势;思想激昂，精神高涨，思维敏锐，敢于探索，不要老搬套过去一些旧的管理办法和经验，而一成不变，千篇一律;在工作中具有开拓精神，在不违背上级方针政策的前提下，大胆创新，方法新颖，为领导出谋献策，具有创造性地开展工作。
(三)、努力学习，提高素质。边工作边学习，自觉学习各种文化知识，积极进取，不断提高理论水平、写作能力、业务素质、工作技能、管理能力;加强学习烟草行业相关法律法规，不断巩固自身的法律知识，熟练掌握并灵活运用法律条款，提高自身的执法水平和办案技巧。做到工作学习两不误。
(四)、善于借鉴，取长补短。经常与同行联系沟通，交流经验，互相探讨，借鉴先进单位的管理办法和经验，运用到自己的实际工作中，认真总结经验，舍次求好，循序渐进，并不断自我完善。切实学会案件审理、报表分析、数字统计、物资管理、证件管理、文档管理、公文撰写、方案制定、调查研究、上传下达，沟通协调、行政管理等，使自己的工作运作自如，进而得心应手。
一个内勤人员，如果能够做到这些方面，我相信，不但把专卖的“窗口”工作做“明”做“亮”，而且还能真正地起到了领导的参谋和“左右手”的作用。
第五篇：如何做好派出所内勤
派出所内勤是整个派出所工作环节中的一枚重要“棋子”，为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助所长做好各方面的工作，是内勤工作人员的“主业”。如何成为一名新时期合格的派出所内勤，求真务实的工作态度是前提、精通专业的业务素质是基础、严谨干练的工作作风是保证、淡泊名利的思想境界是关键。这就急需派出所内勤在以下两个方面狠下功夫。
一是要正确处理好“两个关系”
内勤工作是一项通晓全盘、沟通上下、综合服务的工作。既要参与“政务”，又要管好“事务”。如何处理好内勤与领导、内勤与外勤的关系，是当好一名合格内勤、发挥参谋助手作用的首要环节。
一是内勤与领导的关系。要解决好自身定位问题，避免两个极端。既要克服惟命是从，不闻不问不考虑，弱化参谋作用的“盲从主义”，又要避免事无巨细，擅做主张，认为这样才是起到参谋作用的“越权主义”。所以要当好领导参谋，必须摆正自己位置，立足本职之内，做到积极不越权，服从不消极，这才是内勤发挥参谋助手作用的最佳角度和应有的位置。
二是内勤与外勤的关系。做好后勤保障工作，热心为外勤同志服务，既是内勤的分内职责，也是当好参谋的前提和基础。因为如果处理不好内勤与外勤的关系，不能赢得外勤的信任和支持，内勤就很难掌握各种情况信息，就很难发挥领导“数据库”的作用。所以内勤民警只有从自身做起，处处为外勤民警着想，主动团结、配合外勤民警，与外勤民警建立和谐融洽的伙伴关系，才能够得到外勤民警的尊重和帮助，才能实现派出所工作的良性循环。
二是要主动更新“六个观念”
一是全局观念。派出所内勤必须对全所工作心中有数。要“不在其位谋其政”，站在所长的角度和高度敢想敢谋，只有这样，才能把握工作的主动脉，才能向领导提供科学的决策意见，当好领导的参谋、助手。在日常工作中，要密切与各警种的关系，主动搜集全面工作情况，熟悉工作进程，将工作进展、数据、观点记在本上、印在脑里、反映给领导，及时给领导提供决策依据。
二是信息观念。搜集掌握各类信息，包括上级精神、外勤民警的汇报内容、内部信息、群众反映的社会信息、过去的经验信息、兄弟先进单位的信息等。对其中有参考价值的，都要记下来，否则就“想”无根据、“谋”无基础。要多动腿、勤动嘴、真动耳，深入实际调查获得一手材料，单单一味在办公室“闭门造车”，是当不好领导参谋助手的。
三是服务观念。内勤担负着上传下达、迎来送往的职责。要将上级重要指示和文件精神协助领导及时传达到全体民警，同时，要把民警对单位的意见、建议
和自身存在的问题及时反映给领导，使领导做到心中有数;要对来访的群众热情接待、解答得体;对重点厂企人员来信来访，要主动配合领导靠上前，切实快速有效地为他们服务，促进辖区经济发展。
四是沟通观念。沟通就是在工作安排部署、分头落实后，广泛收集贯彻执行情况，并及时提供给领导以加强指导协调。一是随时提醒，就是针对基层工作任务重、领导繁忙的实际，将自己所发现的工作遗漏，及时向领导提示，以弥补漏洞。二是定期报告。即在工作任务下达后，加强对各责任区工作情况收集汇总，将任务完成情况、存在问题分析综合后，以口头或书面形式提供给领导，并将修订或补充后的工作措施及时反馈给各责任区，主动当好动态调节的桥梁。
五是保密观念。派出所内勤工作的一个重要职责就是当好“管家”，管好内务、档案、财务、秘密。因此增强保密观念十分重要。不该问的不问，不该说的绝对不说，切忌“漏风”，这是内勤工作人员的大忌。
六是职责观念。一名合格内勤，要树立职责观念，热爱本职工作。要刻苦钻研“主业”，做到上报报表、报告及时准确，财务账目清楚明了，后勤保障有力，不重、不漏、不虚、不假，熟悉各项工作，做到领导问起张口就答，上级检查，随时都能过关，日常用品随时拿得出手，只有做到这样，才能当好一名好内勤，做好领导的参谋。