第一篇：如何做好医保工作
医院如何做好医保工作
医院如何做好医保工作，国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》提出：到2011年基本医疗保险制度全面覆盖城乡居民，全民医保的时代即将来临，医院如何做好医保工作。根据总部“关于军队医院要积极参与地方社会医疗制度改革”的要求，军队医院主动适应形势，成为医保定点医疗机构。我院作为最早参加地方医保，年实践和做法如下。多定位于处理医保病人费用审核、结算及查处违规等琐碎繁杂的业务性管理，每天都沉湎于日常性事物性工作。实践总结，明确管理定位，将医保管理从繁琐陈旧的管理模式中解救出来，对于提高医保管理水平具有重要更现实的意义。医保管理从部门来讲，涉及医务、信息、药品、器材、经管、财务等多部门，从流程来讲，涉及挂号、门诊就医、住院就医、费用上传、结算、出院后的费用报销等问题，追溯到上游或端管理部门，协调各部门
2 健全组织机构
面对新的机遇与挑战，医院应加强医保管理，主动应对。为加强组织领导，成立医保领导小组，由分管院长任组长，组员包括医务处、经管科、财务室、信息科、药剂科、器材科、护理部负责人，并设立专职人员医保办公室，科室总住院医师及护士长担任联络员，形成三层管理机制。
3 质量环节监管终端费用结算发现问题为医保工作的核心
加强环节质量监管，合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，才能合理控制医疗费用，做到让医、保、患三方满意，促进医保工作协调可持续发展。首先，医院根据国家及地方的医保政策，结合本院实际情况，出台操作性强的医保病历及费用审核办法，同时该办法对违规情况应有处罚规定。医保办由熟悉医保政策、沟通能力强又具备临床经验的人员，最好是医师来进行病历审核，做到“双审”，即在院病历时时监控，出院结算前再审，经审核过关，达到有收费、有服务、有医嘱、有记录，且检查、治疗、用药均要符合病情才能办理出院结算，范文《医院如何做好医保工作》。 通过此办法，不但将违规情况降低到最小，大大减少医保罚款，而且有效提高了病历质量。
4 信息系统建设
信息系统是医保工作得以正常运行的基本保障。从参保人员挂号、交费、办理住院手续、每天费用的录入到出院结算等诸多环节必须依靠信息系统。同时，军卫系统用于医师开医嘱、书写病历、辅助科室提交检查、检验结果等。如何更加快速、准确地审核医保病历及做到实时进行费用监控，必须要把医保支付软件系统与军卫系统有效地结合起来，对照医保支付软件系统审核费用清单，再运用军卫系统检查病历是否符合要求，不但提高了工作效率，也节约了送取病历的人力。随着医保制度的不断完善、参保人群的不断增加，为适应医保工作管理需要，同时也能为参保人员提供优质高效的医疗服务，加强信息系统建设已成为现代化建设中一项十分紧迫而重要的任务。
5 注重沟通协调
沟通协调十分重要。在发现问题，应积极总结发生的原因，追溯到上游或前端管理部门，协调各部门加以解决，有效杜绝违规情况的再次发生。医保办一是要做好与地方政府医保经办机构的沟通协调，取得支持并为医院争取更好的结算政策;二是要做好与医院内部的沟通，包括医保分管领导、相关职能部门以及各科室主任和临床一线医务人员的沟通，以便更好地支持医保管理工作;三是要和参保人员沟通，让病人满意;与此同时，不要忽视与地方同级医院的沟通，有利于互相促进学习。
6 定期政策培训
军队医院医务人员较地方医院流动性大，必须定期进行多方面、多层次培训医保政策。一是科室早交-班内容加入医保政策，反复强化;二是每周医保办参与医疗行政查房组，指出科室医保工作存在的问题;三是每月召开医保联络员会议，通报科室存在问题;四是每年邀请地方医保经办机构专管领导给全院医务人员进行医保政策培训并考试，及时掌握调整的新政策;五是充分利用内部计算机网络，将相关政策放在网上让大家学习;六是组织全院工作人员计算机培训，掌握软件的使用，提高技能，要求相关上岗人员必须通过计算机国家一级考试资格。从医保工作的启动到发展，全民医保是目标，从医院管理角度来说，管理工作定位是做好医保工作的关键。希望通过以上方法，我们能积极应对新形势下的医疗市场，提高医院竞争力，为参保人员提供优质高效的医疗服务
第二篇：加强沟通与培训 做好医院医保管理工作
屈国欣 祝敏燕 冯 洁 (河南省职工医院)
摘要：定点医院作为医疗保险管理的重要一环，兼顾着与医保管理部门、临床医护人员、医保患者等多方的沟通工作，同时要做好医保政策的传达及培训。加强沟通与培训，成为医保管理的一项重要工作。
关键字：医院 医保 沟通 培训
随着医疗保险覆盖越来越大，对医疗保险管理的要求越来越高，医疗保险管理工作的沟通就愈显重要。定点医院作为医疗保险管理的重要一环，兼顾着与医保管理部门、临床医护人员、医保患者等多方的沟通工作，同时要做好医保政策的传达及培训。加强沟通与培训，成为医保管理的一项重要工作。
一、做好沟通工作
1、与医保管理部门沟通
1.1了解医保管理部门的监控规则
自建立基本医疗保险制度以来，医保管理部门就开始对定点医院的医疗服务行为进行监控。通过与医保管理部门的沟通，定点医院能够了解经办机构监控的规则，并按照规定开展诊疗工作，减少拒付的发生。 1.2争取政策性补偿及合理调整
让医保管理部门了解医院的学科特色、收治病种的特点，以及影响医疗费用的因素，主动提交分析报告，争取政策性补偿及合理调整。
省、市医保实行总额预付制度，2012年我院在老住院大楼的基础上建立新的病房大楼，病人减少，预分额度也相应较低。新楼建成后，医院框架拉大，病人增多，往年的预分额度已经难以满足医院发展的需要。医保办写出报告材料，赢得了医保管理部门的理解和支持。
2、与院领导沟通，做好参谋工作
医院领导的重视程度是能否搞好医保工作的关键。 定期向院领导汇报医保运行的情况、存在的问题，使院领导随时掌握医院医保政策的执行和落实情况。2013年我院新农合均次费用等指标有所上涨，院领导高度重视制作专题课件并在全院会议上分析解读，在会议上推出科室自费比例和药占比超过医院所定标准，对科室收入进行相应核减的处罚机制。
3、与临床科室医护人员沟通
医师是医保政策最好的宣传者，作为定点医疗机构的医师，掌握医保政策是医生上岗的必备条件。病人看病，最直接接触到的就是医生，可以说医生的话语在很大程度上影响到病人的看法和选择。病人经常会就医保报销的比例、范围、一日清单收费等问题向医生进行咨询，这个时候医生就要充分发挥其影响力，耐心解答病人提出的疑问，及时和病人沟通，对某些病人可能提出的违规要求予以否定，并积极宣传和讲解医保政策，从而让参保者明白、合理、合法消费。 3.1定期前往病区，与临床医师沟通交流
临床医师直接面对患者，掌握病怎么治，药怎么用。医疗保险制度实行以后，定点医疗机构的医师不但要明白“病”怎么治，而且要明白“钱”怎么花，要掌握不同病种、不同医保的付费方式，明白医保药品及诊疗类别等等，这些都需要医师从根本上转变观念。医保办定期前往病区，利用科室晨会、业务学习等时间，与病区的医护人员进行沟通交流，了解医护人员在政策执行上的疑问，并倾听医师对我们医保工作的建议。通过与科主任的沟通，将医保运行中的一些不足反馈，发挥科主任在临床科室的领导作用，确保医保的各项规章制度落到实处。
建立信息平台，能够随时通过平台发送医保政策信息及温馨提醒，对医师政策执行起到督导作用。
3.2针对医保管理机构的拒付，做好临床医师思想沟通
临床医师是医保处罚的直接责任者，医保管理机构严格考核医师所完成的病种诊断、病情记录、医嘱、检查报告单、费用清单等内容，严格考核是否达到住院标准、是否符合诊疗常规及各种检查之间的科学性、相关性、逻辑性等。其中任何不规范或违规的行为都将成为医保管理机构拒付或扣罚的依据。
每次医保管理机构的拒付下来之后，由医保办都会联系相关的责任医师，医师写出异议说明后，了解其治疗方法和用药原则，对于其中理由合理的，一起前往医保管理机构进行异议说明。对于确实存在的不规范行为，为之详细讲解拒付原因，强化医保政策。
4、与患者沟通 在医学不断发展进步的今天，同级别的医院技术水平差异不大，服务质量的高低成为关乎医院的生存和发展的重要因素。优质的服务质量在于沟通，提高服务质量不仅仅包括礼貌用语、而且进行感情沟通也是很有必要。
为了能让患者更方便的了解医保各项政策，由医院医保办在门诊大厅和住院结算大厅设置宣传展板，动态更新各项医保政策;印制《医保、新农合患者入院温馨提示》、《患者出入院流程》等宣传材料方便患者办理入出院手续。
各类医保患者的文化层次不同，对医保政策的理解程度也参差不齐。因此时有因政策理解上的不到位，而对医院产生不满情绪进行投诉的患者，面对这些患者，耐心、热情的接待，安抚患者的情绪，用患者能够理解的语言为其解释政策。
二、做好医保政策培训工作
省医保、市医保、新农合各项医保政策都不相同，随着医改的深入、医保的扩面，医保政策时有所调整。临床医师作为医保各项政策的贯彻实施者，需要随时了解政策的变化，这就要求医保办要做好医保政策的培训工作。
1、做好新员工入职培训
在院领导高度重视与支持下，医保办利用新员工入职培训的这一平台，开展医保政策方面的培训，让新入职的医护人员，树立医保的观念，掌握一些浅显的医保知识，了解医院医保患者的入出院流程。
2、做好日常政策性培训
2.1制作课件，逐一去病区进行讲解
医保办将省、市医保、新农合的各项政策、平时工作中医师常咨询的问题、注意事项制作成课件，分科室前往病区解析培训，与各临床医师沟通，了解其工作中对医保政策上的疑问，并进行解答，提高医师执行政策的能力。 2.2制作医保文件夹，下发各病区
对各类医保政策进行整理，结合我院实际情况选取其中医师平时常用部分，放入文件夹中。将医保文件夹下发各病区，方便医师随时翻看学习医保政策。
3、根据检查督查中发现的问题做好反馈性培训 3.1制作医保拒付及常见问题课件，针对科室进行讲解
根据平时医保管理部门抽调病历的拒付情况，及医保管理部门检查督查时的反馈意见制作成课件，重点提出一些经常发生拒付的药品、诊疗项目等，将拒付原因及用药规则进行整理，给病区做反馈性培训。这样能够让医师吸取彼此之间的经验教训，减少发生同类型拒付的发生。
3.2制作限用药目录手册，保证每位医师人手一份
根据平时医保管理部门检查、抽调病历情况，发现限用药品的拒付占了相当的比例，某些限用药品一旦拒付，难以挽回。为了让医师能方便的了解限用药的适应症并能够随时查询，我们制作了《河南省职工医院限用药手册》。在手册中，我们根据我院实际的情况，汇总了我院常用的限用药目录，给医师以特别的提醒，方便查询。
目前，全民医保体系不断扩大完善，医院所有服务对象几乎都是医保患者，医保基金的低支付水平，政府部门的各项政策措施，社保管理机构的拒付制，使医院医保管理面临着巨大的挑战。怎样合理利用医保基金，为患者进行治疗，并为患者尽可能的提供优质服务，成为目前首要解决的问题。在这样的环境下，医院对政策的把握，临床医师对医保政策的执行程度，显的尤为重要。医院自身需要通过沟通与培训，让全院医护人员熟悉医保政策，将医保政策融入医疗过程和医疗行为。
总之，医保工作是一个政策比较强的工作，经常会有新的政策下达和对以往政策的补充，做好沟通与培训，教育全体医务人员认清形式，吃透政策，以优质服务，精湛技术，优良环境，合理的检查、治疗、收费作为竞争的主要手段，才能提高医院品牌价值，树立良好的社会形象，提高医院额核心竞争力。
[参考文献] [1] 李晓洪. 医院医保管理工作的语言艺术. 中国保健营养旬刊.2013.23(5). [2] 田桂香.医保政策执行中医生的作用及问题探讨.医学与哲学(人文社会医学版)2010.31(12). [3] 王权，黄忻渊.做好新形势下医院医保管理工作.山西职工医学院学报.2011.21(2).
第三篇：天津市人力资源和社会保障局关于做好医保卡换发社保卡工作的通知
天津市人力资源和社会保障局关于做好医保卡换发社保卡工作的通知 (津人社办发〔2011〕14号)
各区、县人力社保局，各委、办、局(集团总公司)人力社保部门，各有关单位：为进一步提升我市人力资源和社会保障信息化管理水平，充分发挥“中华人民共和国社会保障卡”(以下简称：社保卡)具有的记录、凭证、金融和查询功能，更好地为参保人员提供高效快捷的服务，根据《天津市社会保障卡管理试行办法》(以下简称《管理试行办法》)，我市将开展“天津市基本医疗保险专用卡”(以下简称：“医保卡”)全面换发社会保障卡工作，现将有关事项通知如下：
一、申请换发社保卡的起止时间
医保卡批量换发社保卡工作于2011年4月初开始，9月底完成申请受理工作，12月底前发放到位。各参保单位接通知后，采取提前预约方式，在指定时间内办理相关手续。
二、批量换发社保卡的地点
按照属地管理、分工负责的原则，大批量申请换发社保卡的单位须到参保地的社保分中心指定窗口办理。小批量申请换发社保卡的单位到所在地的街道(乡镇)劳动保障服务中心指定窗口办理。
三、申请换发社保卡的方式
参保人员(含离退休人员)达到50人以上(含50人)的参保单位，且上一缴费周期正常缴费，须对参保人员(含离退休人员)进行单位大批量换发申请;参保人员50人以下的单位，且上一缴费周期正常缴费，单位可以指派专人携带相关有效证件，到所辖街道(乡镇)劳动保障服务中心办理单位小批量换发，也可以个人身份，按照《管理试行办法》要求，携带有效证件到各街乡镇劳动保障服务中心办理。
四、批量申请及领取社保卡携带的材料
1.单位开具的介绍信;
2.经办人的居民身份证及复印件;
3.在街道(乡镇)劳动保障服务中心批量换发时携带单位组织机构代码证复印件并加盖公章。
五、批量换发社保卡的人员数据要求
为确保换发社保卡人员信息的准确，参保人员的个人信息将与公安局户籍信息进行核实、比对，比对无误的制发社保卡;信息有误的由参保人员所在单位到
相关部门修改更正，修改后到街乡镇劳动保障服务中心办理换卡。外来务工人员须在公安部门按规定办理暂住证。
六、选择社保卡的服务银行
社保卡具有“一卡多用”的金融功能，各单位在批量申请换发社保卡时，须同时在社保卡协议银行范围内确定服务银行及备选服务银行。
七、社保卡收取部分工本费
按照天津市财政局、天津市物价局〔2008〕258号文件《天津市物价局、天津市财政局关于社会保障卡工本费收费标准的通知》要求，办理社保卡时，每张收取工本费人民币5元。各单位在完成制卡数据核对，确定办理社保卡人员数量后，须同时将社保卡工本费汇入市级财政专户。
八、社保卡的领取与发放
社保卡制作完成后，由申请受理单位通知参保单位。参保单位要按时领取，并及时发到参保人员手中。
社会保障卡是国家金保工程建设的重要内容之一，是办理人力资源和社会保障等各项事务的重要凭证，是实现劳动者“记录一生、服务一生、保障一生”的重要手段。医保卡换发社保卡是一项艰巨而细致的工作，各单位要高度重视、严密组织，确保按期圆满完成。
二O一一年三月十一日
发布部门：天津市其他机构 发布日期：2011年03月11日 实施日期：2011年03月11日 (地方法规)
第四篇：医保异地就医如何办理？
[导读]：医保异地就医手续分两种类型，一种是针对以用人单位形式参保的参保人，另一种是针对老年居民、未成年人、学生等为主体的参保人的。具体办理政策有什么不同呢?看以下的详细内容：
序号 人员类别 携带资料 办理地点
携带专项资料(与类别对应) 基础资料及相关手续
1. 单位在职人员 ①《工作单位办理异地就医证明表》
②异地分支机构营业执照(复印件)或者政府部门开具的驻外机构相关证明材料 ③参保单位与参保人劳动合同(有效期限半年以上) ①近期小一寸免冠彩色照片 ②《广州市社会医疗保险异地就医记录册》 广州市医保二级经办机构
2. 退休人员 ①《异地就医居住地证明表》或当地派出所(街道、居委会、村委会)开具暂住半年以上的证明或暂住证复印件或与申请异地就医地相同的异地户口簿复印件 ②单位证明
3.
本市劳务派遣机构 ①劳务派遣机构与被派遣机构的相关劳务派遣协议(复印件) ②被派遣机构在广州经营的营业执照(复印件)
③申报异地就医的参保人所在分支机构的相关异地营业执照(复印件) ④劳务派遣机构与参保人的劳动合同(有效期限二年以上)
⑤被派遣机构出具的与参保人事实劳动关系证明
⑥《工作单位办理异地就医证明表》
⑦职业中介机构的营业执照(复印件)等相关证明
4 本市职业中介机构 ①《工作单位办理异地就医证明表》
②异地分支机构营业执照(复印件)
③参保单位与参保人劳动合同(有效期限半年以上)
④职业中介机构的营业执照(复印件)等相关证明
注：单位申办异地就医需提供《异地就医电子版批量导入表》的报盘文件，报盘文件可在广州市医疗保险网下载或到市医保二级经办机构服务窗口索取。
第五篇：如何做好销售工作
在陪客户吃饭时,我们应该聊些什么话题，还有就是尽可能的让客户满足他的要求。
1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。
多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等;其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划;再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长;只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。
2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。
在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢?一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣;二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么;三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑;四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气;五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢?一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述;二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩;三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果;四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。
3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。
很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢?因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢?一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告;二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习;三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方如何做好销售工作1
面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。
4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。
销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况?原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力?一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药;其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中;再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果;最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。
5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。
优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢?一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等;二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等;三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。
6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。
很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢?销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。所以，销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢?一是销售员应该有清晰的目标，包括销售目标、月度销售目标、每天的销售目标;二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等;三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上;四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等。多和比你更优秀的人在一起
风土人情，或者向他请教一些问题，他会乐意为你解答的，每个人都是好为人师