物业公司优秀团队事迹

物业公司优秀团队事迹（精选7篇）

篇1：物业公司优秀团队事迹

尊敬的各位领导、亲爱的各位鲲鹏家人们：

大家好，非常高兴能作为本期“优秀团队”中的一员站在这里为大家分享我的喜悦，我的心情无比激动，这是我们郴州友阿国际广场每一位成员相互协作、齐心协力的共同荣誉，年初项目刚成立我们全体员工就确立了明确的奋斗目标，成为鲲鹏物业20**年度“优秀团队”，能够获得这个奖项我深感荣幸!是公司领导的肯定，是认可、是鼓励、更是期望。

站在这里，我有很多想说的，也有很多要感谢的，首先要感谢刘董给了鲲鹏物业这个舞台让我们尽情发挥，感谢娟总、谷总对我们项目竭尽全力的指导，也要感谢总部各个部门的同事对本项目的支持与帮助，20**年郴州友阿项目面对事务多、时间紧、要求严、标准高、困难大等众多不利因素，先后完成了项目前期商场的装修管理;商场开业前冲刺;安保服务、商场保洁服务、工程配合服务、项目住宅部分的入伙交房和日常运营管理等工作。在取得工作成绩的同时，我们还锻炼出来一支能吃苦耐劳、敢于担当、能让甲方安心、业主满意的服务团队，也涌现出来一批积极进取、无私奉献的先进典型。面对物业服务工作事无巨细，点多线长，工作琐碎，有时候业主不理解等复杂特点，没有一名员工叫苦叫累，更没有临阵退缩。面对时间紧、任务重、要求高，项目员工从不计较个人得失，主动服务，服从指挥，时时服务在项目第一线。

面对日常服务中个别业主的不理解，不配合，甚至是挨骂和受气，我们始终坚持“用心服务、相伴一生”这一服务宗旨;以物业管理政策法规为依据，把业主、甲方满不满意作为检验物业管理服务工作的唯一标准;主动与业主、甲方沟通，耐心劝阻。困难一次次考验了我们，也一次次磨练了我们，使我们的队伍成为了一支管理日趋完善、服务日趋完美的队伍。有了这样一支队伍，我们完全有信心、有决心面对任何困难，取得新的更大的成绩。

成绩代表过去，20**年，我们将以管理、服务、品质、满意为核心，集思广益，开拓创新，并动员公司一切力量，采取一系列行之有效的措施，不断提高项目内部管理及服务质量，确保品质，保证安全，以更加优异的成绩，为实现鲲鹏物业的繁荣发展做出新的更大的贡献!

最后，一副剪纸作品献给大家，祝愿鲲鹏家人们在新的一年里：身体健康，阖家幸福，工作顺利!祝愿公司：鲲鹏展翅九万里，长空无崖任搏击。

谢谢大家。

篇2：物业公司优秀团队事迹

我是一个充满阳光、正能量满满的同事，我从不对工作进行抱怨、对生活中困难的产生抗拒，做事时总是闷头苦干，不管去耗费多少精力，只求能做到最好。作为团队中的一位因子，我觉得这样才能让整个工作氛围都变得轻松、有干劲。我于2015年中入职，一直担负着项目开发的工作，这个岗位也算是一个很辛苦的岗位，常常一天要奔走几个城市，多少次午餐、晚餐都是在大巴车上解决。到达项目地，还来不及整顿旅途的劳累，就要迅速打起精神，去完成项目接洽工作。多少次夜幕降临后仍然奔跑在陌生的城市，只为了当天晚上赶赴目的地，这样才能第二天的第一时间完成项目的对接工作。这对一个90后的男孩是一个不小的挑战，但是我却甘之如饴，从不觉得苦、觉得累。我总是习惯准备一个双肩包放在单位，这是为了节省时间，只要工作需要，背起包就可以出发。

我认为这样的一种由一开始秉承的对工作的负责进而产生的工作激情，从而不断去学习、不断去完善自己、力求把每一个工作环节一次做到最好的工作态度是非常值得推崇的。

关于未来，一定要注重当下，将手头已有项目一定全力推进到完美结果；

不断加强自身的专业知识水平；

篇3：物业公司优秀团队事迹

小组长也有大作为

20年前, 娄先义上班的的第一天就遇到了难题。老师傅带队, 抢修队员要扛着一捆导线爬18 m高的电杆。老师傅没爬上去, 换其他人, 还是没上去。看着几位师傅都败下阵来, 老师傅发话了:“小娄, 你来试试!”“当时我双腿直打颤, 哪里爬得上去啊。不行, 不能这样蛮干, 我得想点儿办法。”娄先义谈起当年的窘态, 忍不住笑了。

当年的小娄灵机一动, 用收线车把导线吊上去, 漂亮地完成了老师傅的第一关“考验”。后来, 大家都采用他的办法, 省力省时还无风险。

渐渐地, 娄先义爱发明创造的美名慢慢传开了, 虽然只是一些小改小革, 但省力、实用, 得到了大家的认可, 这更加激发了他技改创新的热情。

娄先义的创新改革真正达到井喷状态是在2000年。这一年, 湖北省电力公司强化了对QC创新的重视, 襄阳供电公司也出台了一系列奖励措施和办法。运行维护工区成立了由娄先义任组长的QC小组。娄先义兴致勃勃地说:“以前我是单打独斗, 现在我们是一个团队在搞创新。有了公司的大力支持, 我的劲头更足了。”

工欲善其事必先利其器

一次次抢修之后, 爱动脑筋的娄先义总在琢磨:我们的抢修时间长是设备的问题还是方法的问题?他决定先从改良工器具着手。

2003年, 娄先义研发出“免放油更换变压器密封垫圈”。说起这个发明, 还有个故事。

有一次, 襄阳军分区一台变压器发生故障漏油冒烟, 娄先义赶到现场抢修, 停电冷却十几分钟之后, 拧开螺丝, 变压器里的油没漏出来。娄先义觉得奇怪, 经过细心观察, 他发现由于变压器油枕油盖未打开, 油枕里的空气在经过热胀冷缩之后产生了气压差。他由此想到能否利用人工产生气压差, 这样更换垫圈就不用放油了, 可以缩短抢修时间。可用什么来抽空气呢?他马上想到装一个反向的打气筒来抽气。

就这样灵感一闪, 一个模拟现场实验开始了:他在家里找来一个密封性很强的保鲜盒充当“变压器”, 一个可以按压的洗发水瓶子做“抽气筒”……

后来, “产品”试验成功了。但在使用过程中, 娄先义发现抽气筒也有弊病———费力, 而且用力不均匀。于是, 他又想出把抽气筒换成负压泵。微型的负压泵只需要几十元钱, 仅需两节干电池作电源, 省钱、省力。

通过努力, 他把负压泵改装成组合式工具, 产生了一泵多用的效果:在负压泵工作的同时, 他把一个10W的灯泡与负压泵里的电池连接起来, 分别制成警示灯与照明灯, 便于夜间抢修;他把一个8 W的小电风扇与负压泵里的电池连接起来, 为在炎热的夏天抢修时汗流浃背的员工降温。运维工区主任朱国军说:“以前更换垫圈需要至少2 h, 现在大约5 min就搞定了。娄师傅不愧是一个智能型人才。”

如今, 整个襄阳城郊供电公司都在使用这种负压泵。该成果获得了湖北省电力公司QC成果评比一等奖。

对于配网维护人员来说, 最怕的是极端恶劣天气。有一次下大雪, 娄先义带队出去抢修, 要更换绝缘子。由于锈蚀, 加上冰冻, 螺丝根本拧不下来, 后来只好用钢锯锯, 花费了2 h。他痛下决心, 要想办法加快更换绝缘子的速度。

他和QC小组成员研制出新型抢修绝缘子:将绝缘子的支撑杆制作成套筒式, 在套筒式支撑杆上安装2个不锈钢螺丝。抢修时把原报废的绝缘子敲碎, 将套筒式绝缘子直接套在原绝缘子支撑杆上, 通过两个螺丝与原支撑杆连接固定, 全过程不到2 min。后经襄阳城郊供电公司生技部、安监部、运行维护工区相关人员再次进行现场试验, 证明更换一个故障绝缘子的时间由原先的25 min缩短到2 min。这项小发明既降低了成本, 又缩短了抢修停电时间, 大大提高了工作效率。

娄先义是整个QC小组的“眼睛”, 他善于发现问题, 想点子, 然后把课题拿出来让大家一起研究。这一次, 他们又把视线转向了带电线夹。在10 kV配网台区中, 保护环与带电线夹应用十分普遍, 但在长时间使用中, 由于环境、材质等多种因素, 容易造成锈蚀, 难以拆下。在处理此故障中需停电或带电作业进行处理, 可能造成大面积停电, 而且还存在着安全隐患。

针对上述问题, QC小组利用杠杆原理, 制作了不停电即可取下线夹的截断器和“可带电搭拆保护环”。其特点是不需停电, 不受条件限制, 操作简便易行;可带电进行多项操作、抢修等, 提高了抢修速度, 提升了供电可靠率和客户满意度。

10多年来, 娄先义对生产工器具进行了大量革新, 获得很多奖项:“带电线夹截断器”获湖北省科技进步三等奖, “带悬式瓷瓶 (绝缘子) 收线法”获襄阳市科技进步一等奖, “免放油更换变压器密封垫圈”获湖北省电力公司一等奖, “降低户外跌落式高压熔断器故障率”获湖北省质量协会二等奖和襄阳供电公司科技进步一等奖, “便携式10 kV高压接地线的制作”获湖北省电力公司一等奖并已获得国家专利, “户外交流高压水平倒装式熔断器”获得国家专利, “新型绝缘子的研制”和“带线挂点的收线车”获湖北省电力公司一等奖和湖北省质量协会特等奖。

这些创新成果的推广应用, 使襄阳城郊供电公司一般故障抢修时间由原来的90 min缩短到20 min以内;突发故障抢修时间从原来的160 min缩短到40min以内。工作效率提高了3倍多, 每年使城郊供电公司多向客户供电61万kWh, 为企业减少维护费和停电损失百万元左右。

达到了省时省力省钱的目标之后, 娄先义又开始关注工器具的舒适和安全问题。

娄先义设计的“新型组合式登高工具”相当于给作业人员买了一份“安全套餐”。以前常在杆上作业的外线工容易患腰肌损伤、腰椎间盘突出等职业病, 现在娄先义对安全腰带和保护绳进行了改造, 用了主辅两个安全带, 一个系在腰间, 一个在髋骨处, 在杆上作业时, 安全而舒适。一位老外线工告诉笔者:“以前杆上作业下来腰酸背疼, 现在相当于坐在一个小马扎上干活, 很舒服。大家都管这叫‘登杆过程全保护’”。

言传身教带动年轻人

2007年, 襄阳供电公司出台了“能工巧匠”评选办法。娄先义当之无愧地获得2次“能工巧匠”奖。2008年, 他被城郊供电公司任命为运维工区副主任、主任技师。

在娄先义的带动下, 运维工区的年轻人技术创新热情空前高涨。2009年, 娄先义先后收了3个徒弟。大学刚毕业的共产党员赵桂雄, 是QC创作室里最年轻的成员, 跟娄先义拜师学艺, 迅速成长起来。工作的第二年赵桂雄就申报了一个QC课题———“变压器防盗技术”。

2011年, “娄先义QC成果创作室”正式挂牌, 形成了以娄先义为中心的QC团队。

襄阳城郊供电公司还做出规定:每年每个班组、每个站所都要有一项QC成果。公司总经理杨勇说:“我们的优质服务如何落到实处, 安全生产如何得到保障?光靠人海战术, 光靠苦干蛮干是不行的, 还要巧干。娄先义师傅这么多年来孜孜不倦地发明创造了各种工器具, 看似小改小革, 却起了大作用。我们要健全奖励制度、形成激励机制, 让技术革新、管理创新成为常态, 合力打造一支作风顽强、技术精湛、勇于创新的智能型员工团队, 使供电企业的发展后劲长盛不衰。”

篇4：物业先进团队事迹材料

xx，充分发挥组织部门牵头抓总作用，先后4次组织召开专题部署会和推进会，对党建引领物业管理全覆盖工作进行安排部署和调度督办，组织民政、房管等相关部门深入现场参观指导，破解难题，凝聚强大工作合力。坚持学习在先、带着带领，积极主动深入学习党建引领物业管理全覆盖相关政策文件和法律法规，熟知小区党支部组建、业主（自管）委员会组建等程序规范，成为物业管理业务行家里手。紧盯党建引领物业管理全覆盖8项重点任务，先后9次深入社区、小区实地督导，答疑解惑，协调解决相关困难和问题20余条。

在他的带领下，竹山县党建引领物业管理全覆盖百日攻坚行动推进有力、成效显著，106个小区实现了党支部全覆盖、物业管理全覆盖，居民居住环境大为改善、百姓幸福指数不断提升。

篇5：物业先进团队事迹材料

都说物业工作很平常，可平常的工作潜藏许多不平常的事情。20xx年他刚到物业公司时，世纪家园房屋漏雨十分严重，业户怨声载道，他听说后顿时觉得棘手，当他接手维修工作与客户见面时，更加感到问题的严重性。当时他想：他是搞专业技术人员，这种问题如果解决不好，就无法向领导交代，但怎样能将水防住，怎么办？在公司领导的大力关心和支持下，他认真听取恒新房地产开发公司尚为众总工程师及高宏工程师对20xx年世纪家园房屋漏雨情况的介绍及他们对漏雨整治的经验，同时，又与他们对个别方案的交流与预防防雨方案的初步制定。他从专业角度出发，按“防、渗、堵、引”四个步骤准备开展治漏工作。

第一步按“防雨”迈开了脚步。所谓防的作法就是将前一年漏雨投诉住户统计出来，在雨季到来之前，主动出击在屋面找漏点，然后进行补修，同时在补修的过程中采用了篦子梳头法进行查找和分片定位法，来检查施工工序，对所修部位仔细加工来达到目地。通过这种办法确实让部分住户在20xx年雨季到后尝到了甜头，他们说“这种作法减少了漏雨时个人经济损失，减缓他们心里的忧愁。真正起到了未雨绸缪的作用”。

第二个步骤就是以“渗”为对象来进行漏雨研究。有防水经验的人都知道，渗水是漏雨的一个顽症疾病，而且这种疾病非常让人头痛。5月初一场雨水拉开了维修房屋的序幕。大雨过后，许多住户家里开始滴漏雨水，接到投诉电话后，到住户家中，看到住户家被雨浇的一片狼籍的场景，感到压力很大。他立即与施工队伍一起到屋顶找漏点，但却未发现特别。后来经过细查发现是从瓦屋面及檐沟部位渗水而渗到住户家里。针对这个问题，他同公司领导一起到大庆几家防水公司和萨大路防水建材商店去探讨防渗处理解决的办法，意在新型防水材料方面寻找灵丹妙药。经过对五家防水厂家的考察，最后认为久固新型防渗剂比较适合他们的需求。这种防水剂是一种涂膜技术，渗透力极强，一经涂刷或喷洒瓦屋面后，便迅速渗入其内部3~15mm，产生脱水交联反应，形成网状高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸发时产生的毛细管道及微孔，催化尚未水化的水泥颗粒水化，形成不溶性结晶体与水泥制品牢固结合成一体，同时还具有透气性，使得水泥制品不起鼓、膨胀、风化达到永久防水的效果。经过对世纪家园sa01、sa08两栋楼屋改造确实收到了良好效果，改造后这两栋楼屋面无一漏雨。

第三步骤就是以“堵”洞为研究课题，对漏雨住房进行维修。在sa01八单元维修漏雨时发现二层楼墙角漏水，当时他也觉得挺蹊跷，屋顶下雨二楼漏，真是实属少见，在与住户沟通了解情况后，他到楼顶仔细检查发现了问题。原来漏雨是由于沉降缝接口处存在一个弓型漏洞，雨大时此处落水管流水不畅而积满，顺着此洞灌到二层，原因找到后马上进行堵塞，并将接口用铁皮重新制作一个一体型水槽，经过处理后，这家再也没有漏雨了。他高兴地说你把几年的心病终于给他们治好了。

篇6：物业先进团队事迹材料

xx，紧盯基层治理难点痛点，多措推进物业矛盾纠纷调解整治，以“贴身督、跟踪督、提级督”指导辖区划分24个物业小网格，挂牌成立23个小区党支部、8个业主委员会、16个自管委员会、4个环境和物业管理委员会，物业管理覆盖率达100%。推动开发区党委、社区、业主委员会、物业服务企业、房地产开发商“五方联动”。

打造天津路泰山绿谷小区的“板凳说理室”、李家边社区的“五联五访”、东风大道社区“五微”等基层治理示范点，先后解决了天津路社区大洋五洲小区外围停车场纠纷、采暖等问题，京东1号小区停水问题，绵绣南山小区噪音扰民问题等问题。聚焦“一老一小”、统筹“室内室外”，整合利用各种资源，已完成辖区13个物业小区“党建+邻里中心”建设。

篇7：物业服务企业高效团队建设研究

一、物业服务企业团队建设存在的问题分析

(一) 一人多用, 团队内部责任不明确

团队内部责任不明确是指, 在企业内部, 企业的组织环境中, 团队成员对于自己所属岗位的责任不明确, 对自己的工作任务模糊不清, 进而在自己有限的工作时间内不能够完成上级领导分配的任务。这种责任不明确使员工在遇到问题时相互推脱、相互逃避, 不仅仅影响公司的业绩, 还会使团队成员之间感情生疏, 彼此相互猜忌。目前很多物业企业, 尤其是中小型物业企业, 组织结构不是很完善, 从业人员构成复杂, 公司内部一人多用的现象比比皆是, 员工的责任不明确, 业主在遇到问题时寻找物业公司解决, 工作人员相互推诿, 这不仅降低工作效率, 影响物业团队的合力, 还使得物业团队的士气降低, 进而降低了业主对于物业公司的信赖程度。

(二) 专业性人才短缺, 团队合作效率低下

由于物业服务行业发展时间较短, 高校人才供给不足, 从业人员来自于各行各业。而物业服务企业提供的产品又是服务, 因此需要大量专业性人才。物业服务企业专业人才不足, 严重制约了服务质量的提高, 进而在不同环节制约了整个团队效率的提升。例如物业客服工作人员没有系统的课程学习和相关培训, 在日常工作中不能够协调业主和物业服务公司之间以及物业公司内部各部门之间的关系, 造成信息传递失误或者迟滞。物业维修人员没有及时更新技术, 对于新设备设施缺少及时养护、维修, 造成设备设施的故障, 影响业主的日常生活。安管部门对园区内的监控系统, 防护系统没有进行及时的维护维修和恰当的管理, 造成园区内的失窃甚至其他社会治安问题等等。由于缺少专业性人才, 造成了团队工作质量上的不足, 效率的低下, 业主的满意度降低。

(三) 企业内部沟通不畅, 团队形同散沙

在物业工作中, 良好的口碑需要员工之间相互努力配合才能获得, 这就要求员工之间要积极交流和沟通。一支高效的物业团队, 员工之间必须要积极交流, 相互信任, 保证信息的流通, 这样才能为工作创造一个良好的环境。团队成员之间沟通良好, 大家有了一致的目标、动力, 才能劲往一处使, 团队业绩才会大幅提升。但事实上, 很多物业服务企业在日常工作中, 员工之间不能良好沟通, 甚至是大家同在一个物业公司工作, 连同事所在部门都模糊不清, 仅仅对于自己比较熟悉的同事能够相互往来。有的企业内部甚至拉帮结伙, 在工作中互分帮派, 对于需要合作完成的工作互相刁难, 互相推诿, 这样不仅造成了员工之间的感情日益暗淡, 同时还对整个团队的工作效率产生了不良影响。

(四) 企业文化形同虚设, 团队发展方向不清

企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的, 被组织成员认为有效而共享, 并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张, 以及由此产生的组织行为。企业文化指引着团队发展的方向, 物业服务企业应该意识到企业文化的重要性。事实上, 大多数物业服务企业都拥有自己的企业文化, 但是在实际中企业文化好像形同虚设, 与团队成员的日常工作毫不相干, 物业企业员工对本企业的企业文化甚至毫不知情。这样的现状值得物业服务企业深思, 企业文化到底适不适用, 是否应该重新制定适合团队发展的企业文化来引领团队的发展等, 都需要进行深入探索。

二、构建物业服务企业高效团队的对策

(一) 明确团队目标, 制定团队规范

团队目标是团队发展的基础, 实现团队目标是团队成员的共同愿望。建立高效团队的首要任务, 便是建立团队共同的愿望与目标。管理者应该在团队目标的驱使下, 把团队成员集聚在一起, 共同努力, 形成一支有较强战斗力的团队。而要达到这一目的, 制定符合实际的、可操作性较强的团队规范是重要手段。在企业日常工作中必须严格执行工作规范的要求, 明确每个岗位的责任与义务。只有这样, 在解决业主问题的时候, 才不会出现互相推诿的现象, 解决问题的效率将大大提高。因此, 一支高效的物业团队应该清晰自己的发展目标, 有着严格的团队规范, 用团队规范来引领团队成员的发展, 充分发挥团队的凝聚力, 将物业团队打造出具有独特优势、战斗力强的队伍。

(二) 努力提升服务质量, 多渠道培养专业人才

物业服务企业整体服务质量的高低, 单个员工的服务质量与效率是基础。只有拥有大量高素质专业人才, 才能为业主提供满意的服务。目前物业行业从业人员复杂, 素质参差不齐, 不能满足行业发展与企业要求。提高企业员工整体素质有两个渠道, 一是招聘“新人”, 二是培训“老人”。前者又可以分为校园招聘与社会招聘, 其中校园招聘可以选择学习物业管理专业, 或者房地产, 建筑学等相关专业的学生作为招聘对象。这样的学生, 通过大学系统的专业知识学习, 对物业工作有专业知识作为后盾, 虽然刚刚进入岗位他们会缺少经验, 但是物业公司如果多加重视, 他们必然会很快适应工作环境, 创造出卓越的工作业绩。社会招聘大多为具有相关工作经验的人员, 可以立即上岗, 但相关专业知识可能稍有欠缺, 提升的空间有待开发和考核。关于培训, 也是目前快速提升物业从业人员素质的有力手段。针对培训的层次不同, 可以分别针对高级管理人才、普通管理人才, 以及普通员工等进行有针对性的培训, 分别从不同层面提升从业人员素质。另外, 从培训的性质不同, 还可以进行岗前培训、转岗培训等, 但目的都是为了提升员工的岗位适应能力, 提升工作质量和效率。大量高素质员工聚集在一起, 在共同的企业发展战略引导下, 必然提供高效率的服务产品, 形成高效率的物业团队。

(三) 搭建交流平台, 促进员工之间沟通的积极性

物业服务企业要能够正常运作, 各部门之间除了需要分工明确, 责任清晰之外, 更需要部门之间畅通的交流, 员工之间的积极沟通。物业服务企业应该意识到沟通的重要性, 企业的发展需要有效的内外部沟通。有效的内部沟通, 可以帮助团队成员之间相互学习, 实现信息和经验的共享, 从而提升团队成员的知识素养, 同时, 也能够在沟通的过程中增进团队成员之间的感情, 团队成员之间相互协作, 去除了因为相互妒忌, 相互猜疑而产生的不良后果, 提高了整个团队的工作效率。企业拥有良好的外部沟通, 就会从外部吸取好的经验, 获得行业最新信息, 企业能够拥有良好的经验环境, 帮助企业在市场中树立良好口碑。因此, 企业应该积极搭建交流平台, 例如借助现代化的信息技术手段, 构建企业内部交流的网络平台, 大家可以就工作问题畅所欲言, 可以就企业发展提出自己的各种想法, 产生思想的碰撞。同时, 企业也可以采用联欢会、座谈会、业务技能竞赛等多种方式增加员工之间的接触和交流, 增加员工之间沟通的渠道和机会, 并可以配合一些激励措施, 对于协作良好的个人或者部门予以奖励等, 进而提高团队合作的程度和效率, 增强团队的凝聚力。

(四) 凝练适宜的企业文化, 塑造强大的企业凝聚力

高效团队通常具有高度的凝聚力, 而高度的凝聚力, 又大多来自于强大的企业文化熏陶。凝练适宜的企业文化, 通过理念引导人、机制激励人、培训改造人、情感感化人等一系列手段, 使所有员工认同企业文化, 对企业的核心理念和价值观更加深入人心, 形成共同的目标和共同的价值追求, 从而产生强大的向心力和凝聚力。适宜的企业文化, 使团队成员之间拥有相同的价值观, 他们乐意成为团队一员。员工自觉地把自己的成长进步与企业的发展壮大有机地结合起来, 进而可以打造出一支高绩效的团队。

三、总结

物业企业提供的产品是服务, 而服务质量的高低, 取决于从业人员的个人素质以及成员之间的协作程度, 即整个团队的效率。因此, 拥有一个高效的团队是物业企业能够在激烈市场竞争中立于不败之地的前提和基础。只有打造一支目标清晰、责任明确、技术精湛、合作愉快的团队, 才能不断促进物业服务企业发展壮大, 不断促进物业服务行业的健康发展。

摘要：物业服务企业服务质量的高低, 业主满意度如何, 取决于物业服务企业的管理水平、从业人员素质、园区的软硬件基础等诸多要素, 但是拥有一支高效的物业服务团队则是提供高质量服务产品的关键。目前物业服务企业在团队建设方面存在一人多用、专业人才短缺、沟通机制不完善、企业文化缺失等诸多问题, 严重制约了物业服务企业的发展。因此, 可以从团队规范、人才培养、激励沟通、完善企业文化等方面加强企业团队建设, 提升物业服务的质量, 促进企业发展和壮大。

关键词：物业服务企业,高效团队建设,现状,对策

参考文献

[1]赵凤敏.高效团队建设的关键因素之探析[J].中国青年政治学院学报, 2012 (06) .

[2]刘艳萍.浅析高效团队建设与管理[J].中国外资, 2012 (07) .

[3]张贞华.高效团队建设浅议[J].中国农垦, 2012 (10) .