物业公司实习日记

物业公司实习日记（通用7篇）

篇1：物业公司实习日记

物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。

物业公司实习日记

20xx年6月22日 星期二

真没想到做什么都不是一件容易的事情，就连一个通讯录也要费上几遍周折，为了获取最准确的员工通讯方式，我需要打无数个电话向各个部门的负责人问大家现在的电话号码，然后做出表格并按各个员工所在的部门分好。在工作中我突然发现上学和上班的差别，上学时我们做什么总是觉得做的差不多就好了，可是上班后这种想法是行不通的。刚开始的时候总觉得自己做的可以了便交给主管看，可是几乎每一次都会有被指出不足的地方。所以我觉得在工作中我必须得更加严格的要求自己了。记住，上学和上班不一样，得学会那种工作的独立性，不能总是指着别人来帮助指出不足之处了，要学会自立。

20xx年6月23日 星期三

今天把公司员工通讯录做完了，并打印出来几份交给了部门主管，主管建议我把这个通讯录发到公司内部网OA里面，以便大家查阅。因为是实习生，所以我没有OA，主管让我们办公室的网络管理员小朱哥帮我注册了公司OA账号。于是我把我做的通讯录发布到OA上了，并在下面写上“这是公司员工的最新通讯录，欢迎大家查阅下载。如有联系方式错误之处或有号码变动者请与行政部取得联系。”写完后，自己又看了好几遍，突然感觉有一种小小的成就感在心中油然而生。

20xx年6月24日 星期四

我今天做了两份材料，觉得做得速度很快而且直接通过了领导的审查，感到很开心，便把材料内容附到我的日记里:

(材料由于具有保密性在此省略)

20xx年6月25日 星期五

一直都想学五笔，可是这几天的时间实在是太忙了，闲暇时我把五笔字根复制过来了，希望有时间多背背，尽量在正式工作前能够熟练操作。

20xx年6月26日 星期六

今天我休息，外面的天气实在是太热了啊，本来想出去逛逛街的，因为自从实习后好久都没出去逛街了。一直都是往返于学校和公司之间。可是外面又这么热，好不容易休息一天还是在寝室看看书吧，因为马上也要期末考试了。

20xx年6月27日 星期日

一天的休息时间真是微不足道啊，转眼间又上班了，我喜欢上班，可是更喜欢上有双休日的班。今天主管休息，副主管有事不在，就剩下我和胡丹姐了，中午吃过饭休息时我们聊天她和我讲了许多关于工作上应该注意的事情，不禁感慨有过工作经验的就是不一样啊。希望自己能有一个好的起点吧，多多积累经验。

20xx年6月28日 星期一

今天中午的时候夏经理给我打了一个电话，他说他和我们部门主管了解了一下我的表现还不错，所以他想让我暑假的时候也留在这里工作。问我是否同意。因为之前自己也认真考虑过这个问题，所以很快的表态我愿意继续在此实习了。下午主管和副主管回来的时他们把我叫到了会议室，便谈了些关于我假期留在公司实习的事情，公司答应让我住在宿舍。主管问我对工资有什么要求，我犹豫了一下回答她：“我的工作能够得到大家的认可我很高兴，也很感谢大家。对于假期实习的工资我没有过多的要求，还是主管和经理商量下看着给吧。”主管微笑着点了点头。回来后有同学问我干嘛不要求工资啊，要是给少了多不合适啊。但是我心里由我自己的想法，我觉得现在的自己还没有毕业，暑假也只算得上是实习，还没有到真正谈及工资的时候，而且公司又如此看好自己，把决定权交给公司也无伤大雅。至少我认为这样做是对的就可以了。

20xx年6月29日 星期二

实习还有几天就快结束了，突然感觉工作紧张起来了，档案工作虽然一直在做，但总是感觉做不完似地，因为公司的人员流动比较大，平均每天都有离职入职的人员。而我所做的就是将离职人的档案撤出，降入职人员的档案归档并且整理好电子版档案，所以总感觉有做不完的工作。希望实习结束的时候能将最完美的工作交给主管吧。

20xx年6月30日 星期三

这几天一直在忙，而且是比较忙。感觉这一周来做的工作比刚来时的那一周做的要多上好几倍。我想可能是因为公司决定将我留下来了，想让我更快的适应正式的工作任务吧。这几天副主管也在逐渐的交接给我一些事情做。真正的文员不好做啊，看来我得做好一切准备来迎接这具有挑战性的工作。

20xx年7月1日 星期四

直到今天为止，我的档案工作算是告一段落了，我把整理好的电子档案和案盒中的档案都交给了我的副主管。她检查后又让我稍稍做了一些小小改动，然后下午的时候我把我这一个月来的档案整理工作交接给了她。交接完工作后突然有种如释重负的感觉，不过等暑假回来的时候相信这些工作又会回归到我这了呵呵。

20xx年7月2日 星期五

今天是实习的最后一天，下午丽娜姐说公司准备24、25号度假旅游问我去不去，我说看看吧。其实我很想去，喜欢和大家在一起。不过我的暑假要在这里工作，如果24号去的话就意味着在家呆不了几天。而我真的很想家，家里也都很想我。老爸还说，如果我工作回不去了他就来看我。所以最后还是遗憾的和娜姐说不去了，想回家看看。

下班前办公室的人真的让我好感动，大家都说小英要好好考试啊，考完试搬过来时给我们打电话，我们大家帮你一起搬。杨迪姐还说“如果东西多的话就让你小屹姐开车去接你。”其实我知道公司的车挺忙的，我也不会让大家这样麻烦的，只不过听到这些话后内心暖暖的。

我觉得这一个月的实习对我来说真的收获很大，而且是在各个方面都得到了收获。我要更加努力啊!不辜负大家对我的期望。我相信，只要我肯努力，我的未来不是梦!

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篇2：物业公司实习日记

在物业公司实习有什么收获呢?大家不妨写到实习日记里吧！下面为各位提供物业公司实习日记范文，欢迎阅读!

物业公司实习日记范文

20xx年x月3日 星期四 晴

今天是我到新湖物业有限公司实习的第一天。

早上起的很早，穿上了还算职业点的服装，也化了淡妆，因为我希望第一天的实习是一个新的开始。

我按照尹助理的预约时间准时的来到了新湖物业公司，等待着公司交代我的任务。最初接待我的是一位行政部的，她接了尹助理打来的一个电话后便把我带到了她的办公室，让我简单的填了一个有关个人资料的表格，然后又为

我办了张上班用的卡，并告诉我每天上下班要像其他员工一样打卡。一切准备就绪后她把我交给了一位男员工，让他把我带到一位叫王丽娜的客户助理那。后来才知道这位娜姐就是负责接管我的，而我的工作直到见到她后才清晰明了，我主要负责在新开盘的12号楼里的8楼样板间向顾客作介绍。而这个样板间明天就对外开放，今天的工作就是必须把这打扫干净，所以当上午明确了我的工作后一下午就都在这个样品间打扫卫生了。没想到第一天的工作就这样辛苦，但是还好我向来能吃苦。就是起初心里有些不自在，觉得干这些活不能很好的实现自己的价值，但一想到现在的自己也只是个实习生，还有好多东西要去学习的，吃点不必要的苦也是必要的，心里就舒服了很多。

晚上下班前我的主管娜姐交给我一份有关样品间的资料，让我回去好好看看怎样和客户介绍楼房。带着疲惫的身体拿着这份资料我才知道原来上班和

上学真的不一样。但无论是实习还是正式上班我都会毫无抱怨的努力工作，因为我相信有付出就不怕没有回报。

20xx年x月4日 星期五

今天早上5：40起的床，收拾好后走到校外车站已经6：50了，我上班的时间是8：30，预计的时间按照常理来说足够用，可是真没想到沈阳的交通这样拥挤，竟然差点迟到，不过还好没有迟到。

早上上班坐在公交车上，我的心里有一种莫名的激动，突然感觉这座大城市与我越来越近了，我有一种正在慢慢融入其中的感觉。我不断地努力着努力着，就像树枝一样向上攀爬。

到了公司后我先在五期打得卡，打卡后便去了我的工作地12号楼8楼，不怪大家都说我的适应能力好，仅一天我就学会了正式上班的整个程序。今天是样品房对外开放的第一天，因此来了许多客户，我发现每一个客户身后都有一个客户代表在向他们讲解，突然感觉自

己有些很多余，不知所措。于是见有的客户代表招呼不过来的客户，自己便凑了过去向他们讲解楼房的构造有什么独到之处，可是正当我讲到兴奋时，突然觉得身边的客户代表有些不对劲，似乎她不喜欢我对她的客户进行讲解。于是我意识到了可能自己有些“越俎代庖”了，干了不该干的工作。秘书学中也曾学过，有的时候不要太急于表现自己，其实聆听有时候也是一种很好的学习方式，作为刚到此实习的学生，我现在最该做的也许真的就只是聆听，把该学的该记得都记下来，有朝一日会用上的。

而今天我的最大收获就是：作为一个初来者不要太急于表现自己，先去默默地聆听学习。记住弹打出头鸟这句话。也许这也是职场上的一门学问吧。

20xx年x月5日 星期六

没想到今天下午我被公司调到了5号楼2单元11楼了，而且就我一个人在这里。这是一间清水房，但是由于是顶层，上面有一个露天花园被作为样品

间进行展示。突然被调到这心里顿时有些不舒服了，因为感觉自己就像一个看房子的，公司让你干什么你就干什么。难免会想到许多同学都常说的话“在公司实习其实就是使用廉价劳动力，啥不好让你干啥，累的要命到头来什么收获也没有”。一想到这突然觉得自己很傻，但又想既然是自己选择要来的，就必须得好好干，要不然不但对不起自己还对不起照顾自己的那些老师们。再说了虽然有些累但也不是什么都学不到。利用这两天的时间我就把房间内的物品品牌弄明白了，也知道了什么叫做“开间”、“进深”了，而且在听客户们提意见时也注意到了一些装修和设计上的简单问题，并且学会了如何看房子的构造图。虽然都不是什么高深的理论知识，但对于我来说也算是一种收获。

既来之则安之，5号楼虽然就是一个清水房，而且就我自己，来的客户很少，几乎是一个人在那闲呆着，但是这也是在考研我的耐力嘛。其实我不怕公

司什么都让我干，而是怕他们什么都不让我干。不过还好，听娜姐说过两天就把我调行政部那面实习了，那和我的专业会更相近些，期待吧!

20xx年x月6日 星期日

今天又在5号楼2单元11楼看守了一天，这里来的客户实在太少了，所以闲得我很无聊。一个人没事的时候写了点有关实习的散文，其文如下：

五点半的闹铃准时时响起，我在昏昏沉沉中匆忙坐立，一天的忙碌就从这一刻起，刷牙、洗脸、梳头然后穿衣。一切准备就绪，挎着包包走出门去。

公交车上总是那样拥挤，有时让我无法站立，向车窗外望去，看那过往的车辆和人群，才知道现在的自己也属于这一群体。到了公司开始一天的工作，再苦再累也不抱怨，努力做好该做的每一件事。在苦难中才会有收获。当太阳下山的时候，我也结束了我一天的实习，挎着包包慢慢从公司走出去，才发现自己与这个世界还有很远的距离，还得努

力，不会的太多，该学的却不少。

我在实习，每天都坚持写实习日记。看到早上的太阳就像自己心中的希望。有一种成功的欲望在内心乱撞。虽然只是实习，但我会努力，因为我相信守恒定律，每一次付出都会有一分回报，只是迟早。

怀揣希望，心带梦想，放飞自己！

20xx年x月7日 星期一

其实今天才是我们正式实习的第一天，而之前的几天是公司让我个人提前去的，所以一直都在样品间里工作。不过听说今天我将被重新分配实习部门，很是期待。

由于我是我们这个实习小组的组长，所以一大早我就带着她们几个早早的来到了新湖物业公司。等到尹助理来的时候，她把我们分配到了各个部门，而我也被指定到了行政部。

初到行政部我感觉我很快就融入到了其中，这里的哥哥姐姐们都很好，对于我不明白的地方他们也会耐心指

导。杨迪姐是行政部的副主管，她把公司所有的人事档案都交给了我，并让我整理。小朱哥还为我搬来了电脑，大家为我腾出了一个办公桌和一个书柜。尽管我的任务不少，但有一种能被实现自身价值的感觉，很充实。接过众多档案，起初我有些茫然，不知该从何下手，但经过杨迪姐指导后不禁豁然开朗。对!就从最高部门到最低部门逐级整理。上午一切收拾好后下午就开始了我的档案整理工作，一下午紧追慢赶算是完成了30份档案，我知道这个速度应该算是慢的了，也许是因为第一天我还不太了解不太熟练吧，我相信明天我一定会比今天完成的要好。

加油，努力做到让自己的工作得到别人的认可。

20xx年x月8日 星期二

今天我上班迟到了9分钟，心情很不好。其实本来一大早起的挺早的，只是半路我们坐的公交车坏掉了，而且全车的人都无奈的从车上下来了。大家都

站在同一站点等着下一辆车，可是下一辆车就像有意的一样来的特别晚。当车来时，已经无法再挤下人啦，而我们也实在不忍心和那些老人们去挤，所以自报奋勇的又等了下一辆车。就这样下一辆车也缓缓地来了，本来40多分钟的路程让这个司机足足开了一个多小时，很是郁闷。本来能提前到公司的结果迟到了9分钟。看来明天还得再早上十分钟出来了，因为有太多的事都是在预料之外的了，所以不得不做一些多余的准备。

其实生活就是这样，有的时候计划诚然重要，却不及一个变化来的快，来得让人措手不及。看来，我还应该多一点随遇而安的心态啊!

20xx年x月9日 星期三

连续工作正好一周了，今天下班回寝后突然感觉自己真的有些疲惫了，然而在工作时却全然没有发现。也许我真的就是一个工作狂，一旦工作起来就什么都忘了。这几天一直听其他的几个我和在一起实习的同学抱怨公司不太如

意，说不喜欢这里感觉很累很疲惫。其实我真的很理解他们，只是也许我和他们的想法真的不一样。我真的不在乎眼前的苦累和得与失，我只想在不同的方面不断地充实自己，感受不同文化的生活。我一直觉得所抱的目标不同，对工作的要求就必然不同。所以即使我也很累，我还是不想过多的抱怨什么，因为所有的一切都是我自己决定的。即便吃了亏，也要快乐着吃亏，要不然更不划算了呵呵更何况这并不见得就是吃亏。

越是累就越要坚持，越是坚持才越能凸显出我的价值。加油!

010年x月10日 星期四

今天终于有种成就感了!没想到在学校文印室工作中所学到的东西在这里竟然也派上用场啦。哈哈!很是高兴啊!

是这样的，和我一起实习的同学在档案室复印材料的时候复印机出现了点问题，结果大家都不知道该怎么弄了，这时我那同学对她同事说我会弄这个机器，就这样我被他们叫去了。嘿嘿~我还

算争气点很快就解决好啦，其实就是机器卡纸了，这对于经常操作复印机的我来说实在是小菜一碟啦。真没想到平时从没在意的一点小技能竟然在这个地方这个时候适时的派上了用场。由此可见，无论什么知识多学点都是好的。因为我们谁也不知道在哪个地方哪个时间用到它。

20xx年x月11日 星期五

今天的实习生活真的是太有意义啦，感情交加啊!既是兴奋又是郁闷。首先先说一下兴奋的事吧，中午吃过午饭后，新湖物业公司的夏经理竟然找我谈话了。谈话中他表示出了对我很是看重，希望我能够通过我的努力好好表现，并希望我毕业后能留下来在此工作。当时听到这话后甭管是否留下，心情都很是激动。从没想到自己会引起领导的注意，也没想到他会找我谈话。这样我更加增强了自信心，对未来的生活充满了无限的希望，但与此同时内心又是无比的激动，不知道自己到底想不想留下来了。

所以谈话过后这个问题让我浪费了好多的脑细胞，但似乎也值啦哈哈！其次我还想说一下我的郁闷之处，就是下午的时候娜姐让我做出几个活动名单和活动人员联系表等，由于好长时间没做过excel了，竟然感觉有些生疏了，所以做得很慢，这样我自己感觉到很过意不去。再看看办公室里的人打字都是用的五笔，唯有自己还在用拼音打字，而且与他们相比还是相当的慢，不禁有些挫折感。看来我真的还得加强啦，坚决不输在起跑线上！

20xx年x月12日 星期六

其实本应该今天休息的，可是公司今天又一个活动，因此将今天的休息窜到明天了。而今天也是格外的忙碌，娜姐让我停止了手上整理档案的活，而是让我帮她把我昨天做的节目单和活动流程表再仔细修改一下。忙了一天下来后，最大的感慨就是自己不会的东西真的好多啊!而且也感受到了为什么企业招人都喜欢要有工作经验的而不是应届毕业

生了。能力真的很重要。看来我来公司锻炼对我来说真的是一件好事啊，我要更加努力啦!让没经验的自己变得有经验这才是我实习的目的!

20xx年x月13日 星期日

终于迎来了我的第一个休息日啦!这种感觉如鱼得水，尽管实习不是很累，但我个人觉得如果一个人处于长期工作的状态下却没有休息日的话，绝对会影响他的工作热情和工作效率。正如一句话说的好“磨刀不误砍柴工”。我相信经过今天的休息后，明天的工作我会做的更出色!而今天，既然是我的休息日我就快快乐乐的享受一番吧!

20xx年x月14日 星期一

截至今晚下班前，我的档案工作整理的已经差不多了。让我的领导过目了一下，她表扬了我，说我的工作效率很高，心里刚有点美滋滋的，心想其实自己每天都私自定了工作计划的。可是领导又问道：“每一个人的档案里是否有体检报告你检查过了吗?”这下我无语了，因为这个之前领导并没要求，所以自己也没怎么记录哪个档案有体检报告哪个没有。这突然让我想起了之前领导对我说过的一句话“你认为怎么合理怎么整理”其实她的意思就是这个档案整理工作已经交给你了，怎么做你自己思考去，不要一遇到问题就来问，她是有意的锻炼我的自立能力。不过现在看来，我想问题还是不够全面，竟然忽略了体检报告问题，虽然她之前没有提过这个问题，但我自己却也没有注意，这说明我的工作还是不完善。幸好这还是在实习，可以不断地学到东西，也有人来指导。让我一步一步的从“无知”到“有知”。

看来一个简单的档案整理有这么多不简单的地方啊!

20xx年x月15日 星期二

今天把档案又重新的检查了一遍，记录好了哪一个有体检报告哪一个没有。检查好后这次我并没急着给领导看，而是又仔细的检查了一番还有什么地方不够全面的。工作时我不经意的看了一

下领导，看她在那里好像打什么文件似的，而那打字速度真是令我羡慕的不得了啊!不但不用看键盘盲打而且就是旁边有人和她说话她的双手也能快速的在键盘上飞跃着。再看看自己连盲打的水平还不够呢，真是惭愧啊!而且据我所知，整个办公室的人都是在用五笔打字，只有我自己用拼音，看起来有些格格不入了，自己突然觉得很别扭。我不会五笔打字啊，但是办公室里的人却都在用五笔，我决定为了与他们步调一致，也是为了进一步提高自己的打字速度，我一定要学会五笔打字!

从今天起背字根.20xx年x月16日 星期三

今天是端午节，公司给我们放了一天假，我去小姑家呆了一天。下午从她家回学校刚进校园的时候，突然有种莫名的感受，感觉校园就像是世外桃源，很宁静很舒心。这些天来一直在实习，也有好些天没上课了，突然有些怀念了。曾经还总是信誓旦旦的说想毕业想工

篇3：物业公司与“二孩”政策

君不见, 现在人们见面, 不再问“吃了吗?”“上哪儿玩去了?”, 而是问:“准备再生一个吗?”“怀上了吗?”近期笔者身体不适看中医, 女医生正写着药方, 忽然抬头来了一句——调理好身体准备生二孩吧?

网上更是热闹了, 段子一茬接一茬。

先是独生子跳出来诉苦——

我们真是奇葩的一代, 自己出生的时候, 突然就独苗了, 没有兄弟姐妹, 打架都没人帮忙。好容易长大了, 又鼓励多生孩子, 要准备照顾四个老人, 再养两个孩子, 最后再帮两个孩子带四个孙子……最惨的就是还要背着孙子去上班。

最好笑的是, 孙悟空也被搬出来恶搞了一番——

唐僧师徒四人正在路上行走, 突然“轰隆”一声巨响, 吓了大家一跳, 唐僧抬眼望了望, 指着山下炸碎的石头说:“悟空, 你娘亲生二孩了。”

......

和几个物业行业的朋友聊起这个现象, 才发现“二孩”问题, 不只是全民皆大欢喜的“添丁进口”, 而是这也许还是个复杂的大问题。来, 且听听他们怎么说——

女项目经理 (70 后) :真是特别想多要一个孩子, 不为别的, 只为了将来我们老了时, 儿子遇到事了有个可以相互商量、相互倚靠的人。但是, 不敢要。首先是经济原因。我老公也是物业公司的中层, 我俩一个月加起来有两万来元, 但是, 现代城市, 要供房、要养老的和小的, 现在生活还算轻松, 但再来一个孩子, 就真是吃不消了。其次, 个人代价太大。老人年纪大帮不了忙了, 孩子生下来要自己带, 至少孩子上小学前我不能再上班——就算现在就怀上, 等到孩子生出来再上小学我都多大了?现在职场竞争这么激烈, 职业生涯就彻底完了。再说了, 就算不考虑经济和个人职业生涯问题, 我也不打算生了, 现在我们的孩子快上初中了, 生活正慢慢轻松一点, 每年全家能一起出去旅行两次, 我自己也可以抽点时间和朋友聚下会、逛个街看个电影什么的, 一生孩子, 一切都要改变了。所以, 我是羡慕地看着身边的同事备孕、怀孕, 我自己就还是安静地做个独生子的妈妈吧。

二孩潮真的要来了, 这是挡不住的现实。我项目上二十多名女员工, 已经有两个人怀孕了。一个是年近四十, 和我一般大的管理员, 一个是二十八岁的客服领班;另外还有几个也是跃跃欲试、 积极准备中——如果不是我的下属, 我当然是要替人高兴一下。但问题是她们是我的下属, 所以我还是略有点头疼的, 现在已经在安排人手准备接替工作了……她们休完产假回来又要往哪里放?这又是个问题。

物业行业人力成本比例非常高, 大家都知道的。二孩政策一出, 听说我们老板下的第一条命令就是要公司不要招聘25 岁以上未婚/ 未育的女员工。老板的苦衷我懂, 这样的女员工一招过来, 面临的可能是两次长达数月的产假。而且, 女员工怀孕和哺乳期间的工作状态也和平常的时候不能相比……所以即便不是老板, 只作为一个项目经理, 从运营管理的角度, 我也是不愿意要这样的下属的。

所以, 二孩政策出来, 我认为最该提高警惕的是婚育龄的女同胞们, 将来这个年龄段的女性会更难找工作了。人生的负担也会更重。你学历再高、能力再强, 要在职场打拼、发展, 要生、养、教育好两个孩子, 也是件艰苦的事吧?

物业公司老总 (张先生) :有一个比较奇怪的现象, 公司里经济条件好的, 受教育程度高的员工, 准备生二孩的比较少, 反而是经济条件一般的基层员工, 要生二孩的多……不知道其它公司、其它行业会不会也是这样?如果是, 我觉得新一轮的加薪热潮就要来了——养孩子要钱啊!物业是劳动力密集型的行业 (经济条件一般的员工占大多数) , 行业工资整体水平偏低, 二孩政策之后, 员工多养一个孩子, 当然会有更高的经济需求, 这样一来, 员工的流失率会不会更高?会不会更难招聘人手?人力成本即整体运营成本会不会越来越高?唉, 想一想真是有点头痛。

......

篇4：物业公司实习日记

关键词：发展；服务；问题

中图分类号： F279.23 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）26-5-2

1 A物业公司的发展现状及存在的问题

1.1 A物业公司管理公司概况

A物业公司成立于2007年，属三级资质物业公司，目前海淀区经营项目只有清景园。A物业公司实行领导层和科室两级管理，现有职工30多人，经理1人，负责主持该公司的全面工作，下设五个科室：客户服务部、工程部、行政管理部、安保处、财务处。客户服务部是与业主进行最直接交流的部门，掌握第一手信息；工程部负责水、电、气等设施的维护和维修，房屋及配套设施的维护保养；行政管理处既负责公司的对外的一些业务，也负责公司的招聘。

1.2 A物业公司的发展现状

1.2.1 A物业公司做得比较到位的方面

由于正式职工的人工成本远远高于临时工的人工费，为节约成本，在保证质量的条件下，A物业公司将技术含量较低的小区清扫保洁工作、绿化设施维护管理和小区保安工作外包。但是，由于清景园小区住房和绿化面积大，尽管严格控制了人工成本，环卫、绿化费支出仍然很高，为了减轻负担，环卫费已通过收取卫生费的方式由住户承担。

①绿化维护。虽然绿化是房产公司在验收之前已经经营好的，但是后期的维护也是必不可少的。绿化状况是住宅小区生态环境的标志，是评价小区居住环境优劣的重要指标。通过对各种绿化植被、绿化带、绿化工程进行管理，创造清洁、舒适、优美小区环境，是物管公司所追求的目标之一。A物业进入小区将近十了，即使在今天，小区的绿化保持的还是那么完整，物业会定时聘请专门的园艺工人对小区的花草树木进行处理。

②保洁保安外包。企业规模比较小，而小区在保洁和保安方面的需求很大，因此采取外包形式，尽量减少企业的人工成本。

小区的卫生保持得很好，每两个单元一个保洁人员，一天清洁1次。

小区流动人口大，保安24小时值班。南门北门各一个，大门进入需刷门禁卡，小区内2个流动保安。

③文化氛围。五一的时候每个楼门都悬挂五星红旗，给居民营造了活跃的文化氛围，任何人都会感觉到节日的气氛，这就是一种潜在的情感投入。

1.2.2 A物业公司本身存在的问题及解决办法

①人员问题。物业管理为专业化的管理，需要各类高素质的管理人才，而A物业的队伍素质偏低，人才短缺，大部分员工没受过物业管理专业培训，思想水平、服务素质较低，专业知识、管理经验贫乏。员工普遍学历低，没有专业的知识技能。因此A公司应努力造就一支懂经营、善管理、通技术、精业务的行业经营管理者队伍，促使管理、技术人员专业知识不断更新，促进职工服务技能全面提高。

②收入来源问题。物业管理费收入和停车场收费是A物业公司的主要收入来源，但是如果物业管理公司所设置的物业项目收费标准、收缴率不能维持正常运行或者出现较大赔偿时，物业管理企业将面临破产的风险，因此采取多元化的经营是保证收入来源的重要保障。

③ 激励机制。由于临时聘用员工较多，职工们不关心公司的发展愿景，只是抱着当一天和尚撞一天钟的心态工作，没有压力，没有动力。虽然是比较年轻的团队，但缺乏活力。即使是临时性的员工，企业也应建立健全激励机制，避免人才流失，避免工作人员的频繁流动，解决人员成本。

④投诉机制。在与员工的聊天中得知，A物业公司没有投诉设备，业主有什么不满只能到物业公司找客服部门直接反映，这对于企业的发展是不利的。没有足够的投诉的机制，我们不能很及时很全面的了解业主的需要，不能与业主进行很好的沟通，对于物业公司自身服务的完善是很大的障碍。物业公司可以让保洁人员不定时地在小区巡视，做一些不定期的家访；在每个单元的门口各安一个投诉信箱，鼓励住户对小区的物业提出意见和建议；设置网上投诉、客户意见卡等。

2 以A物业公司为例浅谈中小型物业公司的发展

虽然我国物业行业引入已有30多年的历史了，但是目前行业内还是以中小型物业公司为主，这些公司一般只承接一到两个小区，专业物业管理人员较少，大部分公司只顾着眼前利益，不做长远打算。随着房地产市场的发展以及人们生活质量的不断提高，中小型企业面临着不发展即淘汰，不发展即被取代的危机，因此中小型物业公司想要生存，必须从根本上进行改革，才能在行业内有立足之地。

2.1 提高从业人员素质

以A物业公司为例，目前大部分物业管理从业人员都是从别的专业转行过来的，从业人员缺乏专业的知识和系统的培训。企业的竞争实质是人才的竞争，若能市场上占领一席之地，人才的培养和储备是必不可少的。

①培养高水平的管理者。企业的管理者是企业的带头羊，领导要站得高，看得远，要用于创新，赶走别人前人没有走过的路。

②员工招聘的时候严格把关，对应聘者要进行严格的筛选。作为物业企业人才挑选时要注重员工的综合素质，职业愿景以及对物业行业的理解和认可度。

③加强员工的培训。培训表面看是高成本无实时收益，但实质是一项一劳永逸的投资。在与A物业工作人员的交谈中了解到，他们是每星期都要进行服务方面的培训，但只是一个简单的会议，没有真正意义上的专业知识的培训。虽然物业的行政法规还不是很完善但作为物业工作人员应该熟知每一部法律条文，而每个市区又有自己的一套规章制度，不熟悉所在地的相关服务限制规定，怎么能很好地服务民众。

规模小的物业公司，没有能力做到聘请专家进行讲座，但可以利用丰富的网络资源，由客服人员搜集最新的物业动态，或者与同等水平的物业公司相互学习交流。培养一批业务精、作风好、素质高的物业队伍已经势在必行。

2.2 提高服务质量，打造优质服务品牌

服务至上是任何企业的宗旨，而物业管理行业的产品就是服务，因此物业公司的发展离不开服务质量的提升，长远的发展就是打造优质的服务品牌。一是承诺做到位。日常维修、业主要求等凡是物业能解决的，都要想办法解决，一切服务要围绕业主所需，解决业主所急。二是注重细节。细节决定服务的效果，物业人员统一着装，提升物业公司的形象；在各楼层张贴保洁员联系电话，确保业主有事能及时联系到保洁员；物业在能力允许范围内设置快递托管等增值型服务都是取得顾客信任的有效途径。三是沟通畅通。物业管理企业应将“情感”贯穿于管理与服务的始终，致力以情动人、以情感人、以情服人，把业主当成挚友亲朋，真诚相待，彼此信任，相互尊重，互相谅解，使业主在接受管理与服务的过程中能得到一种享受和满足，因此物业公司与业主的沟通很重要。物业公司可以通过设置投诉电话、投诉信箱、网络平台投诉等做到与业主的实时沟通，从源头上减少客户抱怨，促进物业公司与业主的和谐。

2.3 利润来源的多元化

以A物业公司为例，国内很多小型物业公司都只是单纯地靠物业费和简单的几项有偿服务维持其运行，这样的经济来源不能保证公司的发展，团队的扩大、服务的改进都需要很大的资金来源。物业公司除了正常的物业管理费用、卫生费之外，可以通过其他的增值服务提升利润收益。一是开展娱乐性的增值服务。可以通过与周边景区、农家乐合作的方式组织业主有偿性出去游玩，既是收入的一部分，又可以增加与业主的情感交流；二是可以提供入户维修、装修业务、室内检测、搬家等增值服务。一般新建小区最多的是维修业务，而10年以上老住宅就会有二次装修，物业公司可以采取与第三方合作的方式为业主提供住房类的增值服务；三是广告经营。小区电梯间、广告栏均可以对外承接广告；四是家政服务。物业公司可以结合自身保洁工作培养一批专业化的家政服务队。都市生活节奏快，且上班族居多，因此物业公司可以向业主提供包括室内保洁、家庭保姆等周到而细致的服务，企业发展到一定程度，可以为业主需求提供定制化服务。

参 考 文 献

[1] 张曦薇.S物业公司服务营销研究[D].西北农林科技大学，2014.

[2] 季晓明.安徽省电力行业物业公司体制改革的思考[J].工程与建设，2006，20（S1）：607-608.

[3] 杨静波.成都市物业管理现状与对策专题研究[D].电子科技大学，2013.

篇5：物业公司实习日记

物业公司实习报告：物业公司的实习报告范文

在学院领导极其恩施富源物业管理公司的协助下我们期待以久的实训如期进行。上午在富源物业三楼会议室举行欢迎仪式，那一刻从我们的脸上看出，富源物业是同学们实习的场地。他们公司跟我们一样都是经过周密的安排和高度重视，做的是那样的让人满意无缺。贵公司经济学教授袁玉鸣说：恩施富源物业管理有限责任公司于xx年3月正式登记注册成立,注册资本金100万元，物业管理企业资质等级三级。公司下设经理室、办公室、财务室、工程部、环境部、保安部。现有员工120人，其中：管理人员22人，专业技术人员26人。管理物业面积43万平方米，房屋33栋，住户700户，行政办公楼宇4栋，宾馆1座，水泵房4座、锅炉房6座，总建筑面积16万平方米，绿化面积26万平方米。

公司在恩施州(市)房产局的指导下,在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下，经过不断的探索和总结，积累了丰富的物业管理服务经验,培养和锻炼了一大批物业管理专业人才，物业管理服务工作取得了可喜的成绩,得到了州电力总公司及其各直属单位和州(市)房产管理主管部门的充分肯定，赢得了社会各界的高度评价。所管理的物业小区在xx年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”,xx年被州人民政府评为州级绿化模范单位;2011年被湖北省电力公司评为xx年年度保卫工作先进集体;在2011年11月参加全国行政企事业单位后勤管理研讨会，我公司物业管理模式及经验做了典型交流，受到了与会专家和学者的充分肯定;2011年被湖北省消费者委员会评为2011年度“3.15诚信维权单位”。

公司目前的经营范围有：物业管理(持证经营)、园林花卉经营、水电安装及维修、基建维修、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。

恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积，基础，起点、综合实力物业管理企业。

恩施富源物业公司的服务要严格按照以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实﹑精益求精是我们永远的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素质有个了解;第二让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的安排恩施只有富源能做到，细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。

这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》;工程维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》;安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林绿化》都有了一定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事好像都没有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位师傅了。

实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。

如何规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面工作：

1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：

篇6：物业公司实习日志

实习地点 唐人起居

实习单位 xxx物业有限公司

实习内容 今天是实习的第一天，主要工作是熟悉物业公司以及该小区的基本情况。

该物业公司是宏达地产的下属子公司，物业公司设有经理室、综合部和监控室，其中监控室是核心，因为该小区是一个智能化的小区，实行全封闭式的管理，业主进出必须刷卡才能进入。收 获 和 体 会 通过今天的实习，了解了智能小区的基本管理模式，以及智能化小区的优点，认识到了监控室的重要性，也感受到了业主对于安全需要的意识越来越强，安防对于一个小区十分重要。实习日志 实习日期 2月26日 实习时间 8：00—17：00 实习地点 唐人起居 实习单位 宏达物业有限公司 实习内 容 今天的实习任务是在监控室学习如何使用那些监控设备，监控室值班员给我讲解了监控室各设备的用途，并教我如何操作。

通过实际操作，基本上能够使用这些设备，并能够协助值班员做一些简单的工作。收 获 和 体 会 通过接触这些监控设备，使我联想到了许多书本中的知识，好多学过的知识都得到了应用，如物业智能化管理中学的安防、监控、IC卡、停车管理等。

原来总觉得这些知识抽象难懂，现在通过实践，发现这些东西并不难。所以，理论联系实际十分重要。实习日志 实习日期 2月27日 实习时间 8：00—17：00 实习地点 唐人起居 实习单位 宏达物业有限公司 实习内 容 今天依旧在监控室实习，在昨天的基础上，继续练习使用各种监控设备，并亲自操作如何解除警报，帮忘记带IC卡不能进出车库的业主呼叫保安，让保安帮忙去抬杆等。

总之，让业主能够及时的得到物业为他们提供的各项服务。帮助值班员监控小区内的各种活动，遇到情况及时上报综合部。收 获 和 体 会 通过实际操作，加深了对这些监控设备功能的认识，进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。

在看到得到帮助的业主满意的笑脸时，心里也感到很满足，物业做为一个服务行业，真正体现了为业主服务的价值，这也是每个物业服务人员最大的愿望。实习日志 实习日期 2月28日 实习时间 8：00—17：00 实习地点 唐人起居 实习单位 宏达物业有限公司 实习内 容 今天学习了如何加卡，并亲自实践了一次，而且通过询问专业的师傅，明白了加卡器的原理，经过操作记住了加卡的步骤，可以独立的进行加卡了。

同时继续协助监控室值班员进行监控，并帮助经理查看监控录象，检查保安是否按点巡逻。收 获 和 体 会 学习知识必须通过实践才能真正理解并且学会，所以实践的重要性是不容忽视的。

篇7：物业公司实习总结

物业公司实习总结

公司目前的经营范围有：物业管理(持证经营）、园林花卉经营、水电安装及维修、基建维修、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。

恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。

恩施富源物业公司的服务要严格按照以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实﹑精益求精是我们永远的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。上午这一课

主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素质有个了解；第二让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的安排恩施只有富源能做到，细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。

这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》；工程维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》；安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林绿化》都有了一定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事好像都没有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位师傅了。

实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权

益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。

如何规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面工作：

1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：

（1）明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做；哪些是常规服务，哪些是收费项目；权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是协助和配合本地公安机关

维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任。

（2）规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡视，发现有破损等问题及时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷；在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。

2、强化法律法规、行业规范教育培训工作，通过法律来维护企业、员工权益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的情况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增强员

工的法制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如：对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，积极或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣传活动，加强包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的认识和理解。

3、宪善物业管理法律体系，加大执法力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避免法规的相互冲突，用法制规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重注意如下几点：

（1）物业管理主管部门、政府其

他职能部门如需物业管理企业配合政府职能部门的部分工作，应由政府部门出具委托并授权，同时应给予政策上的优惠或适当的经济补偿。

（2）尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正当竞争行为。

（3）对于业主及业主委员会的职权，应进一步规范和细化相关条款，以明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可赋予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经业主大会50％以上成员通过后，对于其他拒不服从的业主，物业管理企业可以采取哪些措施，等等。

4、规范物业管理市场行为，为物业管理企业提供公平竞争的外部环境。物业主管部门应注意用市场观念、市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、平等协商、根据服务内容和质量确定价格，通过签订合同

规范双方行为的制度。政府应积极引导和督促参与竞争的管理企业遵循公平竞争原则，树立竞争公德，遏制不正当竞争。除了应用法律和行政手段外，还须倡导建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注重企业形象、遵纪守法、公平竞争。有了社会公德才能在竞争中树立良好的企业形象，建立稳固的企业信誉，自觉抵制不正当竞争，并将引入法律化、规范化、科学化轨道，创造公平、公正、公开的物业管理竞争环境。

5、加强物业管理重要性的宣传力度，提高全社会对物业管理的认识。物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣传，使公众对这新兴行业有正确的认识，令每一位消费者及社会各方面人士都积极地参与，以消费者的眼光审视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注重与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣传。同时，使新闻媒体了解行业 的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、同情和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地发展和壮大。

最后我想借此机会说：我们要给自己正确定位、搞好理论学习、明确目标聚腾飞之力，学好礼仪积细节成大器。随着社会物质文明、精神文明和社会文明的不断发展，人们越来越觉得有人建房子就必须有人为我们管理房子不然那不就一年新两年旧三年坏多不划算，一辈子好不容易买栋房子不能就这样子啦。所以这就需要我们这一批专业人来管理，我们不学好能行吗？加大对物业管理的宣传让中国13忆人口都知道物业管理，小孩也是我们潜在的客户这样才能做到变物业被动消费为主动消费，引导业主消费。要让他们知道“幸福生活源于物业发展，精彩人生始于携手共创”为业主提供高品质、高标准、舒适、文明和谐、安全的生活。

按有关法律法规、管理条例结合小