宽带装机业务申请表

宽带装机业务申请表（共4篇）

篇1：宽带装机业务申请表

申请书

尊敬的老师：

您好！

现有我公司装机人员王瑾需进学生生宿舍楼进行宽带装机，宿舍号码为：

13#514,9#304,1#207

望老师批准！

申请人：中国联通广西分公司

院校分公司

2013年12月3日

篇2：宽带装机业务申请表

1.运营商选择 目前，可供我们选择的固定电话运营商有：电信，铁通，网通三家。通过信息搜集结果显示：三家资费水平稍有不同，整体差距不大。电信较具优势，铁通次之，网通在固话方面较弱。电信优势表现在：

①属于行业龙头企业，整体实力强，市场覆盖面广，业务多样化 ②通话质量高，客户服务到位及时 ③收费较合理，少有乱扣费情况 ④是较多商业用户的选择 2.需求

根据办事处目前及接下来的工作计划，对于固定电话线路需求为5条，分别为：总监办公室一条，传真机一条，其余工作人员共用3条。3.单独办理固话资费（不计算实际使用费）

初次办理费用

每月固定费用

新装费用

企业彩铃制作费

月租

来显

企业彩铃使用费

100元/部

300元

35元/部

6元/部 8元/部

实际5部电话的费用

500元

175元

30元

40元

合计

800元

245元

网络

运营商选择

目前，深圳市场可供选择的网络运营商有电信，铁通，网通，天威，长城几家。由于网络质量会直接影响到办事处的工作质量及效率，故对几家网络运营商进行了综合比较，电信较为突出。

①网络覆盖：在整个华南地区电信比网通更具优势，铁通少有人用，天威，长城多为家庭用户选择

②服务质量：在网络稳定性、申请和故障报修方面电信要优于其他家，天威，长城稳定性差些

③自身需求：目前，各运营商都有推出各类形式套餐，在了解相关资费套餐后，根据办事处的自身需求，选择电信的商务领航品牌更为适合。需求

根据办事处目前及接下来的工作计划，为确保网络速度选择3M带宽网络较为合理 3．单独办理宽带资费

商务宽带标准版：3M带宽，5280元包全年 实际应用方案选择

就办事处目前情况，可供选择方案有两种：

方案一：单独开通固话及宽带业务，即固话方面开通5条直线，宽带方面开通商务宽带标准版

方案二：开通将固话和宽带进行绑定的业务，即中国电信的商务领航信息版套餐，包括488元/月和588元/月两种选择 方案介绍 ①对于方案一的介绍在前

（一）、（二）部分已有描述，这里不再赘述 ②方案二由汇线通（固话业务）和宽带业务两部分绑定而成： 汇线通：也称为“虚拟小交换机”，无需用户购买实物形式的用户小交换机，只是在电信局的交换机上根据用户要求将部分市话用户划为一个用户群。每部电话有长短两个号码，长号为外线直拨号码，短号为群内分机号。但其要求最低开通五条线。其优点是： 形成集团电话，提高公司形象

节省了交换机设备投资和维护管理费用 改进了商业通信水平提高了安全性和可靠性 便于话单查询

宽带业务：3M带宽 资费介绍

①对于方案一的资费在前

（一）、（二）部分已有描述，这里不再赘述 ②方案二的资费为：

汇线通

宽带

新装费用

每月固定费用

488元/月（每月返还291元）

588元/月（每月返还527元）

新装费用

企业彩铃制作

月租

来显

企业彩铃使用费

包含1.3M带宽上网2.必选自选项目：企业短信20元/月；企智通269元/月

不收

不收

25元/部

6元/部

10元/部

实际5部电话的费用

0 125元

30元

50元

合计

0

205元

488元

588元

备注：宽带套餐返还之资金可用来充抵其他各项费用

资费比较

①对于方案二的两种宽带资费比较结果为588元/月更经济，比较过程如下：(488)每月固话及宽带的固定使用费=488+(205+20+269-291)=691元

(588)因为527＞205+20+269=494所以每月固话及宽带的固定使用费为588元 ②对于方案一及方案二（588）之比较如下：

固话

宽带

实际每月支付固定费用合计

新装费用

每月固定费用

方案一

800元

245元

5280元包全年，平均440元包月

685元

方案二

0元

205元

588元包月，返还527元用来充抵其他费用

篇3：宽带终端与宽带业务的发展分析

关键词：宽带业务,宽带业务

1前言

随着互联网的普及, 宽带用户规模越来越大, 宽带互联网的迅猛发展使日常生活日趋网络化, 正在给传统的终端带来巨大冲击。宽带业务的进一步繁荣和升级, 有赖于终端瓶颈的早日突破。由于多种业务体验的技术交织是很复杂的, 其中涉及各行业的技术在终端层面是互相渗透和影响的。但是目前国际上运营商在宽带运营中并没有获得预期的收益, 其主要原因是业务和终端没有发展起来, 宽带互联网上没有找到真正意义上的好的应用, 宽带终端价格昂贵, 功能不够丰富, 供应量也不足。本文结合世界互联网发展现状, 分析了宽带终端与宽带业务的发展方向。

2 宽带终端和宽带业务的关系

宽带终端是各种宽带业务的呈现平台, 其发展对于宽带业务的开展具有相当大的影响力。终端的价格直接影响着宽带业务的发展。在宽带业务发展初期, 运营商投入大量资金用于网络建设, 之后需吸引足够的用户使用此网络, 这也是运营商努力的方向, 在互联网群体中, 高端用户所占比例仅为很小一部分, 仅靠一些高端用户是无法形成规模应用的, 必须吸引广大的中低端用户, 直接价格补贴、终端和资费捆绑优惠和签约期租赁为目前比较普遍的终端补贴方式。

宽带网络建成后, 终端的可用性则会直接影响用户的使用感受, 并影响用户对业务的黏着度。研究表明, 用户对于简单的业务更加倾向, 操作复杂但功能强大的业务则没有前者有吸引力。在营业厅中随处可见的业务设置或使用指南就是为了提升终端的可用性。宽带终端的建设是为宽带业务服务的, 终端的功能直接影响着宽带业务的发展。通过在终端上增加一些电子产品如利用POS模块来实现家庭银联收费的相关应用, 利用RFID等技术来实现移动支付等, 来参与新业务的实现, 以此吸引更多用户。

3 宽带业务的发展方向

视频、游戏等娱乐类应用和信息资讯等宽带多媒体业务推动着宽带的发展, 休闲娱乐类应用所占比重越来越大, 比如在线游戏、宽带音乐等娱乐经济产物, 对用户来说, 良好的体验无疑是最重要的, 运营商需要着重发展此类业务。

服务于宽带业务, 提供具备更优秀的多媒体功能已经是整个宽带终端制造行业的资金和研发能力的汇聚点, 推出了支持多音视频输入输出接口、支持MP3、支持录摄像等终端设备。随着社会经济的不断发展, 提高工作效率, 降低生产和运行成本已成为各行业发展的方向, 行业用户对本行业的应用需求越来越多, 诸如宽带政务、宽带商务、移动专网等业务, 由此发展起来的宽带酒店系统、高速会议电视系统、公共卫生应急指挥系统等具体业务获得了越来越多用户的亲睐, 这也说明行业用户的宽带终端其市场潜力还是相当大的。

4 宽带终端的发展方向

宽带产业向多元化发展已是大势所趋, 传统的单一计算机形式的宽带业务终端显然已经无法满足用户的需求, 通信技术和消费电子、IT的融合和智能化逐渐成为宽带终端的发展方向, 宽带业务和宽带终端相互促进, 相互发展。要想让用户体验到更好的多媒体服务, 宽带终端的更新换代是必不可少的, 同时, 运营商也逐渐参与到宽带终端的定制中来, 拿手机来说, 各运营商争相推出自己的定制化手机, 通过与终端厂商合作, 将自己的特色应用加入到手机中来, 终端厂商通过运营商广大的用户群体进一步推广自己的产品。这里需要提及的是, 行业应用的定制逐渐兴起, 相比于普通应用, 行业应用所创造的利润更高, 这是由于行业用户有更高的消费能力。

传统计算机模式下, 内容的组织和投放已处于无序状态, 针对种类越来越繁多的宽带业务, 开发出具有更强大的内容组织、投放和交互能力的产品无疑是终端厂商需着重考虑的。这就催生了智能操作平台的兴起, 无论是计算机、电视机还是电信终端, 都在逐步融合, 普通的语音服务已不能满足广大用户, 新型智能宽带终端的发展原动力来自整个社会经济的发展、社会人口特征的变化, 以及电信、互联网和家电等行业的融合。宽带网络和数字设备的结合将使宽带终端从PC向更适合新应用的面向家庭的新型智能宽带终端转型。用户希望看到个性化的电视节目, 需要“傻瓜化”、“集成化”的操作体验, 其中集成化”是最重要的, 它包含两层含义, 一是终端形态是“集成化”的, 集计算、图形、输出、显示于单个终端内, 用户的操作界面就是一个单一的遥控器;二是用户的体验是“集成化”的, 具体来说, 就是它打破目前家庭各种“信息孤岛”单独存在的局面, 实现信息设备、通信设备以及消费电子设备之间在家庭内部的资源共享和协同工作, 而面向家庭的智能宽带终端使其变为现实。

随着宽带智能终端的普及, 越来越多的第三方应用提供商, 第三方应用服务提供商都会加入其中, 运营商连同终端厂商为用户提供更多更好的宽带业务应用和终端产品, 一方面用户可以体验到新应用带来的便捷、舒适, 另一方面, 运营商和终端厂商则能够扩大自己的业务范围, 获得丰厚的利润, 具备数字化、智能化、网络化时代特征的智能宽带终端已进入市场, 将会更好的服务于用户。

参考文献

[1]郑梅.试析我国宽带网络的发展与应用[J].数字社区&智能家居, 2011 (19) .

篇4：宽带融合业务的稽核

关键词：宽带融合业务；稽核

目前，通信行业竞争异常激烈。随着资费下调，利润空间的减少，运营商在控制成本的同时，更加注重保障收入的完整。实现收入保障和内控制度的健全，必须有充分的业务稽核。宽带融合业务是目前联通公司针对个人客户的主推业务。因此，宽带融合业务的稽核也成为稽核工作中的重要一部分。

一、融合业务概述

联通融合业务，一般指的是两种或多种业务融合在一起的新业务即为融合

业务。

（一）沃·家庭

沃·家庭融合业务（以下简称沃家庭）是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。套餐采用全国统一的结构，套餐内用户统一账户，合帐缴费；套餐内固话、2G手机用户长市合一共享时长，套餐内所有用户本地互拨免费，同时提供通信管家、电脑保姆、高清视频、可视电话、平安家居等多种附加产品。3G用户加入时，还可以享受到套餐月使用费优惠、3G用户与套内其他用户本地互拨免费及可视通话优惠。

（二）沃商务手机版

为进一步提升商务宽带与4G全国套餐存费送机产能，突出产品组合优势，特推出沃商务手机版业务。沃商务手机版通过宽带折扣、4G全国套餐终端合约、礼品等促销手段拉动商务宽带与4G全国套餐终端合约发展。沃商务手机版业务含2M/4M/10M包2年宽带，采用存费送机终端合约。

（三）沃家庭畅享版

为进一步提升宽带与4G全国套餐终端合约产能，突出产品组合优势，推出沃家庭畅享版业务。沃家庭畅享版业务含2M/4M/10M包2年宽带，采用存费送机终端合约。套餐首付款=10M两年宽带 +4G智能手机+合约期赠款。

二、 融合业务稽核规则

（一）沃·家庭

沃家庭业务的稽核点主要在以下几个方面：1.手机号码与宽带账号是否合帐消费；2.手机套餐是否符合融合产品文件规定；3.宽带产品价格计划是否符合融合产品文件规定；是否办理了融合产品文件规定的增值业务包。

（二）沃商务手机版

沃商务手机版业务的稽核点主要在以下几个方面：1. 4G产品终端合约计划套餐是否符合融合产品文件规定；2.宽带产品价格计划是否符合融合产品文件规定；3.受理部门是否符合融合产品文件规定；4.用户所缴纳预存款是否符合融合产品文件规定；5. 4G产品与宽带产品的用户名称及证件号码是否一致。6.合约期内是否做了变更资费业务。

（三）沃家庭畅享版

沃家庭畅想版业务的稽核点主要在以下几个方面：1. 4G产品终端合约计划套餐是否符合融合产品文件规定；2.宽带产品价格计划是否符合融合产品文件规定； 3.受理部门是否符合融合产品文件规定；4.用户所缴纳预存款是否符合融合产品文件规定；5. 4G产品与宽带产品的用户名称及证件号码是否一致。6.合约期内是否做了变更资费业务。

三、受理系统

目前我们所使用的受理系统为BOSS系统。固网、宽带、2G、专线等业务在BSS系统进行受理，3G业务在ESS系统进行受理，4G业务在CBSS系统中进行受理。

（一） BSS系统

营业受理业务时将用户信息（合同号、速率、地址、价格计划等）按工单录入BSS系统，形成用户档案。用户所有信息都在档案中体现。其中‘优惠信息一项体现用户的收费标准。‘优惠信息一项通常包含几部分价格计划：一条标准价格计划，一条收费主价格计划，以及折扣，优惠百分比等。优惠价格计划优先级大于标准价格计划。

（二）ESS系统

在受理3G业务时，通过ESS系统录入用户的基本信息，以及用户套餐信息等服务信息。用户所有信息都在档案中体现，其中用户套餐信息体现用户基本月费。

（三） CBSS 系统

4G业务是当前推广发展的的主流业务。营业在受理4G业务时，将用户信息按工单录入CBSS系统，形成用户档案。并将办理合约机的机型、合约类型等录入系统，修成报表。“优惠信息”一项体现用户的收费标准，及其他优惠信息。

每月初，从以上系统中提取融合产品相关信息，对宽带融合产品的价格计划、组合产品优惠信息、G网产品套餐类型、以及办理融合产品的优惠机型等进行逐项核查。

四、常见问题及处理方法

在稽核过程中，会发现各种各样的问题，这时就需要我们根据不同的情况进行相应处理，并不断完善系统和规范受理流程，减少和避免同类差错的再次发生。

（一）宽带组合产品

在稽核过程中发生的各类差错中，组合产品价格计划产生的差错较多，多为营业员将优惠参数录入错误，或漏加折扣。

对于此类问题，首先应加强营业员的业务培训，熟练掌握公司主流业务资费；其次应加强营业一级稽核，在差错产生后，能够在第一时间发现并整改，避免收入流失。

（二） G网产品

融合业务中的G网产品（主要为3G和4G），存在的问题多为套餐选择错误，违规选择较低套餐，导致漏收费。

对于此类问题，除加强业务培训外，对于故意为用户办理较低资费以提升个人业绩的行为，应制定相应的考核措施。

（三） IPTV业务

融合产品中的IPTV业务，能够让用户较好地感知高速率带来的试听享受，相对于传统的有线电视，在价格和影音资源上有均有较大优势。此业务受理中存在的问题主要是营业员漏收设备押金及租金。

对于此类问题，除加强业务培训外，还应在对系统进行完善，如能实现受理此业务需先缴纳设备押金或租金，否则无法进行下一步受理，则可避免此类差错产生。

五、结束语

宽带融合业务是目前通信行业的主推业务，在发展4G业务的同时，兼顾了家庭宽带业务，降低了用户的消费成本，也方便了用户。作为稽核部门，及时准确地发现并解决受理中出现的差错，能够有效避免用户投诉，提高用户感知度。也为业务的拓展和服务的高质量提供了保障。业务受理系统仍在逐步更新和完善，对受理人员的加强培训管理也会使服务质量得到进一步的提升。稽核部门也将进一步完善自身稽核体系，工作方法，更好的为企业服务，为业务的发展提供支撑。